关于一马树省级森林公园申请评定国家4A级旅游景区的情况介绍5篇

第一篇：关于一马树省级森林公园申请评定国家4A级旅游景区的情况介绍

关于一马树省级森林公园

申请评定国家4A级旅游景区的情况介绍

一马树省级森林公园于1993年经省林业厅批准建立，经过多年来的发展，从生态环境、景观项目建设到旅游基础设施、综合服务水平都有极大的提升，根据《旅游景区质量等级的划分与评定国家标准》，比较各方面的发展现状，一马树森林公园已基本具备了评定为国家4A级旅游景区的条件。

一、申评国家4A级旅游景区的意义

1、景观资源的保存与保护

评定为国家4A级旅游景区将把原有的森林资源保存与保护提升到更高层面，最大限度的保护我们身边来之不易的优良生态环境和珍贵的野生动植物资源，使我市在全省乃至全国生态平衡系统中的权重加大，有力推动双辽市、四平地区、吉林西部的生态环境建设。

2、资源环境的考察与研究

评定国家4A级旅游景区，并不单单是为了发展旅游、带动经济，更有其重要的社会意义和长远目标。一马树森林公园在森林风景资源评估指标体系中处于D2级，具有吉林省西部地区自然生态环境的大部分典型特征。主要阔叶树种如杨、柳、榆等在本地区均有分布，而且大面积针叶林和针阔混交林在西部其他地区也是不多见的，野生动物如狐狸、野兔、野鸡、獾、蛇等也常有发现，有着重要的区位生态代表意义。以这些资源为依托，森林公园将成为青少年生态、科普教育，各级林业、环保、生物工作者考察研究的天然大课堂。对植物种质资源、野生动物保护研究都有着重要意义。

3、旅游观光业的可持续发展及对经济的促进

评定国家4A级旅游景区对实验林场及附近地区产业聚集、经济发展、带动就业将起到不可估量的带动作用，一个成功的森林公园，周边产业如餐饮、住宿、旅游、交通运输、商业甚至房地产、建筑市场都将兴起。

好的生态和生活环境也是最切实的软环境和硬指标，森林公园距双辽市区仅10公里，评定国家4A级旅游景区，对于提高我市地域知名度、影响力和促进“三城同创”、发展地方经济都将产生深远影响。

二、审批单位：

吉林省旅游局

三、审批流程：

1、旅游景区依据《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定-国家标准》进行自检，确定申请国家4A级旅游景区。

2、旅游景区填写《旅游景区质量等级申请评定报告书》，并且根据《报告书》中三大项评分细则整理申报材料，向所在县（市、区）旅游行政管理部门提出申请。将以上材料一式四份上报县（市、区）旅游行政管理部门，《报告书》同时需要提交电子文本。

3、县（市、区）旅游行政管理部门根据旅游景区的申请报告和申报材料，组织人员对旅游景区进行初检，初检合格后，向市旅游局提出申请（申请报告一式四份），同时将《报告书》和申报材料报市旅游局。

4、市旅游局组织人员对旅游景区的质量等级进行初检评定，评定认为其达到国家4A级旅游景区标准后，向省旅游局提出申请，并将整套创建资料上报省旅游局，邀请省旅游局择机对其进行评定。

5、省旅游局对旅游景区进行评定，确定旅游景区为国家4A级旅游景区并向社会公告。

四、审批依据：

1、依据法规：《旅游景区质量等级评定管理办法》

2、依据标准：

主要标准：《旅游景区质量等级的划分与评定-国家标准》

引用标准：

GB 3095-1996环境空气质量标准

GB 3096-1993城市区域环境噪声标准

GB 3838地表水环境质量标准

GB 8978污水综合排放标准

GB 9664文化娱乐场所卫生标准

GB 9667游泳场所卫生标准 GB/T 10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T 15971-1995导游服务质量

GB 16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T 16767游乐园（场）安全和服务质量标准

3、所需文本材料：

《旅游景区质量等级申请评定报告书》 《服务质量与环境质量评分细则》 《景观质量评分细则》 《游客意见评分细则》

五、一马树森林公园现状

一马树省级森林公园共划分为五个功能区：以森林氧吧、森林浴场、动、植物观赏为主的养生康体休闲区；以滑索、沙地摩托、CS野战、赛狗场等17个游乐项目为主的综合游乐区；以吃农家风味菜肴、干乡村田园农活、住农家土炕等充满农村乡土气息生活为主的农家乐景区；以“篝火晚会”为载体的民族歌舞表演，独具风味的“烤全羊”、“风干牛肉”等蒙式餐饮为主的蒙族民俗风情区和以原始沙地地貌为依托、以骑马、骑骆驼、沙地赛车、滑沙等项目为主的白沙坨景区。

2013年共接待游客4.9万人次，门票收入40万元，园内各项收入45万元。取得了良好的经济效益和社会效益。现在森林公园在四平地区已具备了很高的知名度，社会反响也非常好。

森林公园将继续以生态保护为前提，加大旅游设施建设力度，不搞破坏生态上项目、牺牲环境求发展。注重保持森林原始风貌，真正体现大自然的原始美、自然美。项目建设上，深入挖掘旅游资源，做好“沙”“水”文章。利用公园内丰富的白沙资源，建设沙滩乐园，开辟沙滩排球、沙乐堡等娱乐休闲项目。将在一年四季都把“水、沙”的潜在优势发挥出来，夏季滑沙、游泳，冬季赏雪、滑冰。打造“一沙一世界、一水一天堂”的北国水乡风情。

六、申请评定国家级4A级旅游景区存在的问题

森林公园自2003年开始建设、经营以来，没有用国家一分钱拨款、贷款，全靠企业自筹、招商引资和系统内部融资，而且公园建设投入多、回收慢。此次申评工作各项经费预计在15万元左右，林场已无力负担，还希望政府及旅游主管部门能给予支持。

和国家级4A旅游景区的标准比较，一马树森林公园还有很多不足：

1、游客中心功能不完善。目前游客咨询、指引等服务全由售票处完成，既加大了售票处的工作量，服务也很难到位。计划在大门内建设游客服务中心一处，为游客提供咨询、指引、临时医务诊疗、旅游纪念品销售等服务。

2、邮政、电信服务是旅游景区必不可少的。我们已联系邮政部门在森林公园开展邮政、纪念邮品等服务项目。协调电信部门，完善公共信息网络，增加自助式电子查询系统和公用电话，保证无线网络全覆盖。

3、公厕是旅游景点公共服务系统中重要的一环，洁净、卫生、布局合理的公厕是旅游景点综合服务水平的重要体现。我们计划新建5座水冲式环保公厕，应对日益增多的游客需求，尽力为游客提供满意服务。

以上这些都是评定4A级景区的必备要件。而且涉及环保、建设、通信、土地等诸多方面，仅靠林场一己之力难以完成。我们将与政府、相关部门和社会各界积极沟通、争取支持，共同努力，完成申评工作。

双辽市实验林场

一马树森林公园

2013年12月19日

第二篇：国家A级旅游景区评定标准

国家4A级旅游景区评定标准

1旅游交通

a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T

15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T

10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T

16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

4卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB

9664规定的要求，餐饮场所达到GB

16153规定的要求，游泳场所达到GB

9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

6旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。

8资源和环境的保护

a)空气质量达GB

3095-1996的一级标准。

b）噪声质量达到GB

3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB

3838的规定。

d)污水排放达到GB

8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值很高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

e)资源实体完整，保持原来形态与结构。

10市场吸引力

a)全国知名。

b)美誉度高。

c)市场辐射力强。

d)形成特色主题，有一定独创性。

11年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。

12游客抽样调查满意率高

国家5A级旅游景区评定标准

国家旅游局首次确定在旅游区（点）启动5A最高级别评定，以推选出一批质量过硬，在国际上具有竞争力，在国内真正成为标杆的旅游精品景区。据业内人士称，此次评选难度不在申报世界遗产之下，国家有关部门将在旅游交通、游览、旅游安全等12个方面对旅游景区提出严格要求。

5A更注重人性化

根据2004年国家旅游总局出台的《国家AAAAA级景区审定标准》，5A级旅游景区审定标准非常详细，标准共分三个部分，第一部分是环境质量与服务质量，共分为8个大项、44个分项，总分1000分，第二部分是景观质量，内容分为2个大项、9个分项，分值100分，第三部分是现场游客意见调查，分值100分。其中第一项内容、第二项5A级景区标准更注重景区的人性化和细节化。

以服务质量和环境质量评分细则看，考核内容共分8项，包括旅游交通、游览安全、旅游购物、景区卫生、邮电服务、经营管理、游客满意率、资源和环境保护等。

景区如果要达到5A级景区标准，三部分的分数分别不能低于950分、95分和90分。

5A级景区秉承以人为本理念，更注重景区的人性化和细节化。围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了许多细则，主要有导游员持证上岗，普通话达标率100%；导游员（讲解员）均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%；景区消防、防盗、救护等设备齐全完好，环境整洁，卫生符合国家规定，公共厕所、垃圾箱布局合理，造型景观化；通讯方便，线路畅通，收费合理；旅游购物场所集中，管理有序，旅游产品本地特色突出；景区经营管理体制健全，有正式批准的旅游总体规划，投诉制度健全，处理及时；景区空气质量达一级标准，噪声质量达到一类标准，污水排放达到规定标准。同时，还有多条硬性标准：如旅游景区年接待海内外旅游人数须达60

万人次以上（其中海外游客5万人次以上）；景区必须达到4A景区标准并运营一年以上等。

世界级金字招牌很诱人——首批5A竞争激烈

评定5A级景区，今年还是第一次。因此，谁第一次成为全国首批5A级景区品牌，就意味着有了闪亮的金字招牌，景区营销就会占据主动。按规定，申报5A需评定4A一年以上，目前全国4A景区671个，而今年首批5A级景区则带试点性质，国家严控申报数量，预计总量控制在10个左右。因此，“首批5A”争夺将异常激烈。作为旅游大省，我省几大著名4A级旅游景区如丽江玉龙雪山、昆明世博园和大理三塔旅游文化区等对此高度重视，纷纷从厕所改造、交通配套、环境整治等多方面入手，向5A靠拢。

譬如有的景区重点改造公厕，突出内部设计与外观“以人为本”、“与周围景观相协调”两大原则，厕所内新装热水器、冲洗器、安全扶手等，背景音乐、绿色的盆景、服务残疾人的设施等一应俱全；有的风景区从外部交通标识牌的设立以及景区防护栏、石板路长短一致等细节入手，狠抓基础设施建设；有的在垃圾处理、景区空气、噪声等方面下大力气，努力达到5A标准。

如果说，4A级景区代表国家级标准风景区的话，5A级景区则代表了世界级的品质。

今年，国家旅游局全面启动5A级旅游景区创建试点工作，这是继去年中央文明办、建设部、国家旅游局联合开展全国文明风景旅游区评选活动之后，全国旅游景区系统内的又一重大创建活动，是各类旅游景区进一步提升品牌，推动旅游经济发展的又一次良好机遇。

此次5A评比标准共由三个评定细则组成，一是《服务质量与环境质量评分细则》总分为1000分，得分必须达到950分；二是《景观质量评分细则》，总分为100分，得分必须达到90分；三是《游客意见评分细则》，总分为100分，得分必须达到90分。

从本期开始，我们将对三个评分细则及所包括的评分点进行逐项介绍。评定细则一是《服务质量与环境质量评分细则》，总分为1000分。包含旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个方面、44个大项，118个小项，216个评分点。

第一部分服务质量与环境质量评分细则

旅游交通140分。包括三个部分的内容，一是可进入性，其内容又包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度两个方面的内容；二是自配停车场地。其内容包括停车场的面积、地面、停车场的管理、停车场或码头美观，有特色或有文化性和停车场或码头与景观的协调性五个方面的内容。三是内部交通。包括游览线路、游步道和特色交通工具。

游览210分。要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围。包括设计制作精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。

旅游安全80分。近两年内发生过游客死亡或重残的旅游安全事故且景区负有主要责任的，扣40分；负有管理责任的，扣20分（按事故责任书认定）。主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。

卫生140分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。

邮电服务30分。包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。要求景区提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等；在景区出入口及景区内游客集中场所均设置有公用电话设施，能满足游客需要。

旅游购物50分，包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容。要求购物场所的建设不破坏主要景观、不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间；购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响效果。对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售，强卖强买现象。有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理、计量管理、位置管理和售后服务管理等；景区内提供本旅游景区特色的旅游商品。

综合管理195分。包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。作为综合管理的总体要求，这一部分涉及的内容包括各方各面，全面考评管理者对景区的管理水平。要求管理机构健全、职责分明，规章制度健全并贯彻得力，企业形象良好，具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象。有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，并为全体员工所熟知。员工着岗位服饰，佩带工牌，举止文明，热情大方。制定有专门的旅游总体规划。每一位正式的员工建立有培训档案。游客投诉制度健全，有详细的投诉纪录。景区宣传方式多种多样；特殊人群服务项目健全以及能带动当地经济社会的发展等

资源与环境保护155分。包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。要求景区的空气质量要求达到国标一类标准，噪声指标达到国标一类标准，地表水质量达国标规定，全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用相当于旅游区点全年门票收的比例等。

第二部分分数标准

总分为100分，分两个部分，第一部分为资源吸引力，该项总分为65分。包括景区的观赏憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等五个方面的内容。要求景区观赏游憩价值很高、同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具有世界意义，有大量珍稀物种、或景观异常奇特，或有世界级资源实体，资源实体量巨大，或基本类型数量超过40种，或资源实体疏密度优良，资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。

第二部分为市场影响力，分值为35分，分知名度、美誉度、市场影辐射力和主题强化度四个部分。要求有极好的声誉，受到95％以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美，市场辐射力要求有洲际远程游客，且占一定比例，主题强化度要求主题鲜明，特色突出，独创性强。

第三篇：国家AAA级旅游景区介绍

国家AAA级旅游景区

简介

我国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。AAAA级是仅次于AAAAA级的旅游景区质量等级。

国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权北京市旅游局，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审，颁发“国家AAA级旅游景区”标志牌，是一项衡量景区质量的重要标志。目前，顺义区尚无一家国家AAA级以上旅游景区。

目前，北京、广东、湖南、陕西、重庆、四川、新疆、广西、云南等省、直辖市、自治区都拥有“国家AAA级旅游景区”

国家 3A 级景区评定标准

旅游交通

a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷.。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20%。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到 GB/T 15971－1995中“ 4.5.3 ”和“第5章”要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。卫生

a)环境整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。

b)各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效；

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

c)管理人员配备合理，80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达100%。

g)投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。资源及环境的保护

a)空气质量达 GB 3095－1996 一级标准。

b)噪声质量达到 GB 3096－1993 一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值较高；

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义；

c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体；

d)资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好；

e)资源实体完整，基本保持原来形态与结构。

市场吸引力

a)周边省市知名；

b)美誉度较高；

c)市场辐射力较强。

d)有一定特色，并初步形成主题。接待能力

年接待海内外旅游者30万人次以上。游客满意度

游客抽样调查满意率较高。[1]

AAA级景区名录

北京

北京市云蒙山森林公园、北京桃园仙谷风景区、北京黑龙潭自然风景区、北京京东大峡谷、北京中华文化园、北京昌平菩萨山风景区、北京莽山森林公园、北京妙峰山风景区、北京青龙湖公园、中国人民抗日战争雕塑园、北京锦绣大地农业观光园区、北京红领巾公园、北京团结湖公园、北京日坛公园、北京游乐园、北京天文馆、中国地质博物馆

重庆

重庆金刀峡、重庆张关水溶洞旅游风景区、重庆赵世炎烈士故居、重庆天赐温泉度假区、重庆巴渝民俗文化村、重庆永川卫星湖、重庆圣灯山森林公园、重庆鹅岭公园、重庆市鳄鱼中心(重庆市鳄鱼动物园)、重庆龙兴古镇、重庆海石公园、重庆潭獐峡风景区、重庆 万州悦 君山、重庆青龙瀑布风景区、重庆巴国城、重庆武陵山国家森林公园、重庆杨尚昆故里（包括杨尚昆旧居、杨尚昆陵园、杨闇公旧居、杨闇公烈士陵园、杨氏民居）、重庆合川涞滩古镇、重庆巴南区云篆山景区、重庆涪陵石夹沟景区、重庆永川桃花源景区、重庆九龙坡区天醉园、重庆梁平县双桂堂、重庆永川香海温泉、重庆金色蛋糕梦幻王国、重庆沙坪坝抗战名人旧居（张治中旧居、郭沫若旧居和冯玉祥旧居）、重庆潼南大佛寺景区、重庆大渡口南海风情温泉娱乐园、重庆南川神龙峡景区、重庆南川永隆山森林公园、重庆石柱县毕兹卡绿宫、重庆江津区黑石山景区、重庆融汇温泉、重庆石柱黄水药用植物园

湖南

湖南省五强溪水力发电厂、湖南省凤滩水力发电厂、麻阳滕代远纪念馆、溆浦向警予同志纪念馆、沅陵县凤凰山、郴州悦来温泉、湘潭农博园、张家界秀华山馆、杨开慧纪念馆、浏阳道吾山、秋收起义文家市会师纪念馆、株洲神农谷国家森林公园、株洲中国芦淞服饰城购物旅游景区、湘潭曾国藩生平研究馆、衡阳抗战纪念城、岳阳圣安寺景区、岳阳团湖野生荷花世界、岳阳6501风景区、岳阳沱龙峡生态旅游景区、永州零陵柳子庙、永州祁阳李家大院、张家界军声画院、怀化通道万佛山景区、怀化洪江市芙蓉楼景区、怀化靖州文峰塔景区、常德柳叶湖度假区、常德夹山国家森林公园、常德花岩溪景区、怀化受降馆、彭德怀纪念馆、长沙石燕湖、长沙大围山、长沙雷锋纪念馆[2]

陕西

杨凌区新天地农业科技示范园、商洛市金丝大峡谷国家森林公园、安康市千家坪森林公园、安康市瀛湖风景区、安康市香溪洞风景区、安康市岚皋县岚河漂流、安康市岚皋县南宫山国家森林公园、汉中市南湖风景区、汉中市勉县定军镇武侯墓景区、汉中市勉县武侯祠景区、汉中市汉中博物馆、汉中市张良庙景区、渭南市汉太史司马迁祠、咸阳市彬县大佛寺、咸阳市博物馆、宝鸡市嘉陵江源头风景区、陕西岐山周公庙风景名胜区、西安市水陆庵、西安市大兴善寺、西安市临潼区博物馆、西安市草堂寺

山东

滨州沾化冬枣生态旅游区、淄博临淄管仲纪念馆、淄博临淄齐国故城遗址博物馆、烟台养马岛旅游度假区、烟台蓬莱八仙过海旅游景区、三里河公园、邹城市峄山风景名胜区、邹城市孟庙、孟府旅游区、东营天鹅湖景区、惠民魏氏庄园、惠民孙子兵法城、淄博沂源九天洞景区、淄博鲁山国家森林公园、潍坊寿光林海生态博览园、潍坊金宝乐园、山东地下大峡谷、沂水天然地下画廊、沂水雪山彩虹谷旅游区、莒南天佛旅游区、临沂盛能游乐园、临沂王羲之故居、临沂银雀山汉墓竹简博物馆、青岛华山国际乡村俱乐部、青岛市蔬菜科技示范园有限公司、淄博市陶瓷博物馆、临淄古车马馆、莱芜房干生态旅游区、莱芜战役纪念馆、莒县浮来山景区、昆嵛山国家森林公园、青岛城阳世纪公园、烟台体育公园、青岛石老人观光园、青岛山炮台教育基地、青岛信号山公园、烟台牟氏庄园、烟台农业科技博览园、张裕酒文化博物馆、枣庄台儿庄大战纪念馆、枣庄石榴园风景名胜区、枣庄抱犊崮国家森林公园

云南

迪庆州香格里拉硕都湖旅游景区、迪庆州霞给藏族文化村旅游景区、西双版纳州勐景来旅游景区、楚雄州元谋土林旅游景区、红河州建水朱家花园景区、曲靖市罗平多依河旅游景区

四川

成都翠月湖、遂宁市中国宋瓷博物馆、成都芙蓉古城、长江国际漂流基地、天台山旅游区、方山旅游区、玉蟾山旅游区、峨眉山竹叶青生态茗园、乐山金鹰山庄

广西

百色澄碧湖风景区、阳朔聚龙潭度假公园、桂林刘三姐景观园

广东

梅州五指石风景名胜区、梅州五华热矿泥山庄、潮州韩文公祠、河源霍山风景区、广州十九路军淞沪抗日将士陵园、广州气象卫星地面站、广州洪秀全故居纪念馆、湛江吴川吉兆湾旅游度假区、湛江雷州天成台旅游度假村、湛江南亚热带植物园、茂名水东湾第一滩旅游度假区、茂名天马山生态旅游区、茂名西江温泉度假村

浙江

温州乐清市中雁荡山风景名胜区、温州瑶溪风景名胜区、温州市动物园、温州市泽雅风景名胜区、温州乐园、武义郭洞风景区、兰溪六洞山风景名胜区、临安钱王陵公园、诸暨西施故里旅游区、绍兴周恩来纪念馆、舟山朱家尖风景旅游区、瑞安市玉海楼、苍南玉苍山国家森林公园、苍南县渔寮旅游区、温州市茶山五美景园、宁波庆安会馆、宁波保国寺风景区、宁波镇海招宝山旅游风景区

江苏

扬州市茱萸湾风景名胜区、扬州市凤凰岛生态旅游区、南京市南山湖旅游度假区、南京市银杏湖生态旅游区、南京市溧水县傅家边科技园、无锡市太湖花卉园、无锡市龙寺生态园、无锡市东林书院、苏州太仓市南园公园、苏州太仓市太仓公园、苏州张家港市东渡苑景区、连云港市石棚山景区、连云港市桃花涧景区、连云港市灌云县大伊山风景区、南通如皋市内外城河风光带、南通如皋市定慧禅寺、南通如皋市水绘园景区、淮安市盱眙县铁山寺国家森林公园、常州金坛市华罗庚公园、盐城市新四军纪念馆、盐城江苏大丰麋鹿国家级自然保护区、扬州市扬州汉陵苑、无锡市龙头渚公园、南京市将军山景区、南京市天生桥风景区、南京市高淳县淳溪老街、徐州市滨湖公园、徐州市戏马台

黑龙江

加格达奇北山公园、大兴安岭资源馆、大亮子河国家森林公园、嫩江农场现代农业旅游区、山口风景区、鹤岗将军石山庄、铁农园艺园度假村、华安（集团）公司军工旅游区、三精制药工业园区、凉水自然保护区风景旅游区、兴安森林公园、革命领袖纪念馆、省农科院园艺分院、爱辉历史陈列馆、萝北县名山岛风景区、鹤岗国家森林公园、佳木斯市水源山公园、同江三江口旅游区、同江街津口赫哲族旅游度假区、横道东北虎林园、牡丹江黑宝熊乐园度假区、宁安渤海风情园、伊春水上公园风景区、美溪回龙湾度假区、上甘岭溪水国家森林公园、牡丹江亿龙水上风情园

吉林

靖宇县白山湖景区、靖宇县杨靖宇将军殉国地、集安市云峰湖景区、白山市长白山迷宫、白山市龙山湖景区、伊通满族自治县牧情谷旅游风景区、伊通满族自治县博物馆、四平市叶赫那拉城、江源县干饭盆景区、长白县长白朝鲜族民俗村

辽宁

铁岭市博物馆、铁岭市周恩来纪念馆、阜新海棠山、义县奉国寺、锦州凌河公园、抚顺萨尔浒风景名胜区、丹东大鹿岛、丹东大孤山风景名胜区、兴城菊花岛旅游风景区、葫芦岛绥中九门口长城、葫芦岛龙湾海滨滑雪场、宽甸黄椅山森林公园、抚顺市元帅林、抚顺战犯管理所旧址陈列馆、大连女子骑警基地、大连广播电视塔、沈阳仙子湖风景旅游度假区、沈阳新乐遗址博物馆、朝阳市凤凰山国家森林公园

内蒙古

呼和浩特市大召寺、呼和浩特市乌素图森林旅游开发区、呼和浩特市乌兰夫纪念馆、包头市梅力更风景旅游区、包头市美岱召文物旅游点、包头市石门风景区、赤峰市曼坨山庄、呼伦贝尔市布苏里度假山庄、呼伦贝尔市扎兰屯秀水山庄、呼伦贝尔市海拉尔国家森林公园、呼伦贝尔市呼和诺尔草原旅游度假区、呼伦贝尔市中国达斡尔民族园、呼伦贝尔市红花尔基森林公园、呼伦贝尔市莫尔道嘎国家森林公园、鄂尔多斯市巴图湾旅游区、鄂尔多斯市九成功生态园、鄂尔多斯草原旅游区、鄂尔多斯市七星湖沙漠生态旅游区、兴安盟科右前旗万豪蒙古大营、兴安盟成吉思汗庙景区、锡林郭勒盟西乌旗蒙古汗城旅游区、锡林郭勒盟赛汗塔拉旅游娱乐园、乌兰察布市辉腾锡勒草原明珠接待中心、阿拉善盟通湖草原旅游区

河北

邯郸响堂山风景名胜区、邯郸东山文化公园、邯郸朝阳沟旅游风景区、邯郸八路军一二九师司令部旧址、邢台前南峪、保定天生桥风景区、保定晋察冀边区革命纪念馆、保定古莲花池、秦皇岛北戴河鸽子窝公园

天津

华蕴博物馆、天津科学技术馆、天津市老城博物馆、天津民俗博物馆（天后宫）、天津戏剧博物馆（广东会馆）、天津八仙山国家级自然保护区、天津九龙山国家森林公园、天津宝成奇石园、天津津南国家农业科技园区、天津宁河县七里海

新疆

青格达湖旅游风景区、乌鲁木齐东白杨沟风景区、巴州相思湖旅游度假区、巴州莲花湖风景旅游区、吐鲁番大漠土艺馆、吐鲁番沙漠生态旅游风景区、吐鲁番火焰山景区、鄯善县吐峪沟景区、乌鲁木齐雅马里克山旅游风景区、乌鲁木齐市植物园、裕民县塔斯特风景旅游区、富蕴县可可托海景区、阿勒泰五指泉景区、察布查尔锡伯自治县锡伯民俗风情园、巩留县库尔德宁生态旅游区、伊犁州伊宁市城市海景、喀什市西山民族风情园、喀什市艾提噶尔民俗文化旅游区、喀什地区泽普县金湖杨国家森林公园、沙湾县温泉旅游区、哈密亚尔丹风景旅游区、吐鲁番坎儿井乐园、吐鲁番坎儿井游乐园、阜康市恒泰齐鲁山庄、昌吉黑马科技园、新疆阿勒泰市桦林公园

宁夏

宁夏中卫高庙保安寺、宁夏青铜峡旅游区、宁夏平罗玉皇阁景区

青海

西宁市人民公园、平安峡群寺森林公园

甘肃

肃南马蹄寺风光旅游区、甘州大佛寺旅游景区

山西

陵川王莽岭景区

贵州

娄山关景区

西藏

拉萨市娘热度假村

海南

亚洲风情园

河南

金鹭鸵鸟园、洛阳博物馆、汉光武帝原陵、龙马负图寺、王铎故居、千唐志斋、八路军驻洛办事处、花果山、世锦园、毛楼生态旅游区、甘山森林公园、函谷关古文化旅游区、三门峡大坝风景区、岳飞庙、春秋楼、灞陵桥景区、昭平湖、云华蝙蝠洞、社旗山陕会馆、南山湖、百泉景区、潞王陵

湖北

木兰山、中华鲟园、当阳玉泉风景区、兴 山县昭 君村旅游区、宋山森林公园、屈原祠、奥陶纪石林景区、紫阳龙洞、泗溪生态风景区、神农峡景区、薤山旅游度假区、水镜庄风景区、米公祠、远安鸣凤山、白竹园寺国家森林公园

第四篇：评定国家AAA级旅游景区标准

评定国家AAA级旅游景区标准

2010-12-06 10:44 佚名 未知来源

一、旅游交通

a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工作。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。d)区内使用低排放的交通工作，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

二、游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1的规定。g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

三、旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

四、卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用造成污染的一次性餐具。

五、邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。e)能接收手提电话信号。

六、旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

七、经营管理

a)管理体制健全、经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，８０％以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

八、咨源及环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

九、旅游资源吸引力 a)观赏游憩价值较高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义。c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体。d)资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好。e)资源实体完整，基本保持原来形态与结构。

十、市场吸引力 a)周边省市知名。b)美誉度较高。c)市场辐射力较强。

d)有一定特色，并初步形成主题。

十一、年接待海内外旅游者30万人次以上。

十二、游客抽样调查满意率较高。

中华人民共和国国家标准

旅游区（点）质量等级的划分与评定

GB/T 17775-1999

ＡＡＡ级旅游景区评定标准

一、旅游交通

a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

二、游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于20％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动、导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

三、旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

四、卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用造成污染的一次性餐具。

五、邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。

六、旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

七、经营管理

a)管理体制健全、经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。

c)管理人员配备合理，８０％以上中高级管理人员具备大专以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f)培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

八、资源及环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。

i）区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

九、旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值较高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义。c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级资源实体。

d)资源实体体量大，或资源类型较多，或资源实体疏密度良好。e)资源实体完整，基本保持原来形态与结构。

十、市场吸引力 a)周边省市知名。b)美誉度较高。c)市场辐射力较强。

d)有一定特色，并初步形成主题。

十一、年接待海内外旅游者30万人次以上。

十二、游客抽样调查满意率较高。

附：规范性引用文件

GB 3095-1996环境空气质量标准

GB 3096-1993城市区域环境噪声标准

GB 3838地表水环境质量标准

GB 8978污水综合排放标准

GB 9664文化娱乐场所卫生标准

GB 9667游泳场所卫生标准

GB/T 10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T 15971-1995导游服务质量

GB 16153饭馆（餐厅）卫生标准

GB/T 16767游乐园（场）安全和服务质量

第五篇：国家4A级旅游景区评定标准

国家4A级旅游景区评定标准

类别:设计与经营

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标签： 标准 景区 aaaaa 5a 旅游规划

1旅游交通

a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。2游览

a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。3旅游安全

a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。4卫生

a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。

e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。5邮电服务

a)提供邮政及邮政纪念服务。

b)通讯设施布局合理。出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。

d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

e)能接收手提电话信号。6旅游购物

a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。

b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。7经营管理

a)管理体制健全，经营机制有效。

b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以上文化程度。

d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。

g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。8资源和环境的保护

a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。

b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。

c)地面水环境质量达到GB 3838的规定。

d)污水排放达到GB 8978的规定。

e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

f)科学管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带。

h)环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。9旅游资源吸引力

a)观赏游憩价值很高。

b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。

c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。

d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。

e)资源实体完整，保持原来形态与结构。10市场吸引力

a)全国知名。b)美誉度高。

c)市场辐射力强。

d)形成特色主题，有一定独创性。

11年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。12游客抽样调查满意率高