第一篇：物业管理服务协议及消防安全责任书(与业主或使用人)
物业管理服务协议
甲方：****有限公司 法定代表人： 联络地址： 邮编：
乙方（承租方）： 身份证号／营业执照号： 法定代表人：
联络地址： 邮编： 乙方承租商铺(物业)基本情况：
坐落位置：88广场 ；
建筑面积：平方米； 类型： 商用（酒店/写字楼）
根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上，甲乙双方分别作为88广场（以下简称“本物业”、“物业”）的物业管理人和本物业使用人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议：
第一条 物业管理服务事项
根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务：
1、本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务。
2、本物业公共区域的保洁、公共秩序维护、公共绿化养护等服务。
3、本物业装饰装修管理服务。
4、物业管理区域内其他双方协商的有偿服务。第二条 双方的权利和义务
（一）甲方的权利义务
1、甲方应对本物业共用部位、共用设施设备、公共环境卫生等项目维护、修缮。
2、甲方应按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务，但不承担对乙方及其雇员、顾客的人身损害及其财产的保管、保险义务。
3、甲方应接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管理区域内安全防范工作，协调本物业管理区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业管理区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，并及时向有关政府部门报告违反法律法规等规定的行为。
4、甲方应及时向乙方通告本物业管理区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉。
5、甲方结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面（包括以公告的方式）告知乙方。
6、甲方应建立健全本物业的物业管理档案资料。
7、甲方应在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定费用，向乙方提供本协议约定以外的服务项目。
8、甲方接受本物业发展商委托对其保留的建筑部位及设施设备，包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等进行经营管理，并收取相关费用。
9、甲方对乙方及其雇员和顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定（包括《装修手册》，《业主（用户）手册》，《消防安全责任书》，统一经营管理守则，设施设备运行及维护管理，消防管理等相关制度）及本协议的行为进行处理，包括但不限于责令停止违法违规行为，要求乙方承担赔偿责任及支付违约金，对不按时足额缴纳有关费用或拒不改正违章行为者，有权依法中止或停止提供物业服务（包括但不限于公共秩序维护、保洁、空调、货品出入、照明、停车、供水等），并采取符合本协议约定的催缴催改措施。
10、甲方对本物业实施统一的经营管理，包括：统一招商和调整布局，统一组织开业仪式，统一进行商铺装修管理，统一组织宣传推广和营销活动，统一日常营运管理，统一管理经营质量保证金和促销费用等。但双方特别明确，甲方不承担乙方的经营风险。
11、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方。
12、甲方应依据本协议向乙方收取物业服务费用及其他服务费用。
13、如乙方工作人员因服务态度不佳被顾客投诉，经双方调查后情况属实，甲方有权要求乙方立即整改，包括更换人员等。如一个月内乙方因服务态度和商品质量问题被顾客在本物业的总服务台投诉达到3次以上，甲方有权要求乙方停业整顿，停业期间仍应缴纳租金和物业服务费等费用，因此造成的所有损失由乙方自行承担。乙方对此没有异议。
15、其他法律法规确定的权利及义务。(二)乙方的权利义务
1、接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议。
2、乙方自行承担在本物业投资和商业经营的全部风险，不得因甲方对本物业实施统一经营管理而要求甲方对商铺经营承担任何责任。
3、乙方应遵守甲方制定的本物业相关管理规定。
4、乙方应按时向甲方缴纳物业服务费用及其他服务费用或代收代缴费用。
5、乙方装饰装修所承租商铺时，应遵守国家有关消防安全、装饰装修管理等法规及甲方制定的有关装饰装修管理制度规定。
6、乙方未经政府及甲方批准，不得以任何形式改变、损害本物业原有建筑主体结构和消防分隔等设施；不得以任何理由占用、损坏本物业的公共区域、共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
因搬迁、装饰装修等原因确需使用共用部位、共用设施设备的，乙方应事前书面申请，经甲方批准后方可在甲方监督下合理使用，并在约定的期限内恢复原状。造成损失的，乙方应予赔偿。
7、乙方应遵守本物业消防安全管理规定，承担商铺经营相关的消防责任。乙方应在开业后每年十月份与甲方签订一次《消防安全责任书》，积极参与、配合甲方组织的消防培训和演练，并对其使用区域内的灭火器等消防安防器具、设施进行维护，按政府相关部门要求进行检测，保证其能够正常使用。
8、乙方应按照安全、公平、合理的原则，正确处理本物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益。
9、乙方未经甲方同意不得将任何物件（包括标牌、广告牌等）安装、张挂在外墙和公共部位的墙壁上，不得利用物业从事非法活动，不得将易燃、易爆、剧毒、放射性等物品带入、存放在本物业内；在铺内设立货品堆放处、办公室等需要按照消防要求安装烟感、喷淋、防爆灯等设施，商铺货品堆放处须符合消防要求，货架须采用金属材质。
10、乙方应依据本协议之约定，接受甲方的统一招商与经营管理，缴纳统一的经营质量保证金及促销费与其他费用，并执行本物业统一开业、营业、促销等经营管理方面之规定。
11、乙方应按商铺租赁合同约定的经营范围和品牌从事有关经营活动。
12、乙方如需并依法且按照商铺租赁合同约定可以转租所承租商铺，则在签署物业转租的书面协议前三十日内应书面通知甲方，并经甲方同意后，需确保转承租人在进入租赁区域前与甲方签订完成物业管理协议，否则乙方应继续承担本协议项下责任。乙方为转承租人履行物业管理协议项下义务承担连带保证责任。
13、乙方应负责赔偿其营业员、顾客等违反本物业各项物业管理规定造成的损失；负责教育、管理其成员、代理人、雇员或其他使用者遵守服从本协议和有关规定，对于上述人员与本物业有关的任何违约或侵权行为，除当事人承担法律责任外，乙方承担连带责任。
14、乙方应根据甲方规定的时间、路线、方式运输货物。
15、乙方营业产生的垃圾必须袋装，干/湿分开，并按甲方规定时间自行运送至甲方指定位置；各类生活垃圾、装修所产生的建筑垃圾、及餐饮厨余垃圾由甲方代为联络，由公共垃圾站清运出本物业，乙方应按甲方及政府有关规定付费，其费用不包含在物业服务费中；乙方若有特殊需求，需与甲方协商，并以书面方式确认。
16、未经甲方书面许可，乙方不得在本物业内承租商铺范围以外的任何地方，从事任何经营和推广活动。
17、乙方应保证其营业人员至少有1人参加过由消防主管部门举办的消防培训，经考核合格后，执证上岗。
19、法律法规规定的承租方和物业使用人的其他权利和义务。第三条 物业服务费等费用
（一）物业服务费
1、乙方按承租商铺的建筑面积（以租赁合同确定为准）缴纳物业服务费。物业服务费的缴纳标准暂定每平方米每月人民币 元（整）。
2、物业服务费中包含了以下费用：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的能耗和日常运行、维护费用；（3）物业公共区域清洁卫生费用；（4）物业公共区域绿化养护费用；（5）物业公共区域秩序维护费用；（6）物业服务企业办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）相关税费及物业服务企业合理利润；（10）双方商定的其他费用。
上述物业服务费中不包括共用部位、共用设施设备的大、中修和更新改造费，不含有偿服务费。
3、物业服务费自【计租日】起计收。计租日应按商铺租赁合同约定予以确定。
乙方应于本协议签订之日起7个工作日内一次性交纳首期（三个月）的物业服务费。除首期物业服务费外，物业服务费按每三个月为一个支付期，乙方应当在每个支付期的最后15日前向甲方一次性足额支付下个支付期的物业服务费（遇法定节假日延期至节假日后第一个工作日）。甲方有权根据测算重新确定物业服务费标准，但在开业日起一年（365天）内执行的物业服务费标准不超过每平方米每月 元人民币。其后，甲方有权根据本物业所在地城市居民消费价格指数调整本物业的物业服务费。乙方明白并同意其后每个日历年应交纳物业服务费，应按甲方发出书面通知（包括公告形式）载明收费标准执行(如甲方未发出通知，则按上一年标准执行)。
（二）其他费用
1、乙方应当独立计量并承担所承租商铺所发生的水、电、燃气、热力（含热水、采暖）等能源费用，以上费用在本协议中统称为公用事业费用。本物业水、电、燃气等能源在传送过程损耗所产生的能源费用，按如下约定处理：
（1）用水单价为 元/吨，包括损耗能源费；
（2）用电单价为 元/度；乙方应按照其承租商铺的实际用电量占本物业的总用电量的比例分摊能耗。
（3）燃气费由乙方直接向燃气公司支付，乙方应按燃气公司规定承担能耗。乙方应在缴纳相关能源费用的同时，将应分摊的能源损耗费用一并向甲方缴纳。
如遇公用事业部门调价，能源费用单价应据实调整。
2、乙方店内风机盘管的电费均由乙方自行承担费用。
3、乙方应按本物业统一规定标准向甲方交纳空调费。
4、建筑垃圾清运费用未包含在物业服务费中，乙方单独向甲方交纳。其中装修建筑垃圾清运费为 元/㎡（计费面积按租赁合同载明建筑面积确定，下同）。
5、乙方为餐饮承租商户的，应按当地有关规定交纳，餐饮业按 元/座位·月的标准收取垃圾处置费，该项费用未包含在物业服务费中。
6、如乙方经营政府对垃圾处理有特殊规定的项目，如医疗服务等，则垃圾清运及费用由乙方自行负责。
7、为保障经营安全，达到防火要求，乙方为餐饮承租商户的，乙方承诺至少每日清洁一次罩面，至少每月清理一次抽油烟机、滤油器、油烟管道，并达到防火规范的要求；乙方可选择自行清洗、或由甲方统一清洗，有关清洗费由乙方自行承担；如乙方自行清洗后未达到防火要求，甲方有权采取包括但不仅限于停止水、电供应及报告政府消防主管部门处罚等措施，直至乙方符合有关防火要求，由此而造成的经营损失由乙方承担。
8、如乙方需要在本物业统一营业时间之外加时营业，应提前24小时书面报甲方批准后方可进行；实际产生的加时空调费及物业服务费由乙方向甲方据实支付。
9、乙方应按照公用事业部门或甲方的收费通知按时足额交纳其他费用。
（三）履约保证金
乙方应于本协议签订之日一次性向甲方交纳相当于叁个月物业服务费的履约保证金。如乙方未能按照本协议约定向甲方支付物业服务费、能源费、空调费或违约金，以及违反管理制度导致罚款、赔偿金，甲方有权以全部或部分履约保证金冲抵乙方应交费用。履约保证金不足以冲抵前述欠费的，甲方有权向乙方追索。
乙方应在接到甲方书面通知后5日内将履约保证金补足，否则，按本协议第六条有关约定承担违约责任。本协议终止后，若乙方完全履行本协议规定的义务，甲方应在30 日内将履约保证金余额（如有）无息退还给乙方。
（四）质量保证金
乙方同意在本协议签订时向甲方缴纳质量保证金共计人民币10,000元（壹万元）整，作为乙方在经营期间按时开店营业、商品质量、服务质量、守法经营之担保。当发生商铺不按时开业，或者出售的商品质量不符合国家规定或有损于商业广场的整体声誉，或者乙方违规经营遭到政府部门处罚，可能对本物业造成不利影响时，甲方有权（非义务）以质量保证金代为支付（具体金额以书面通知为准）对消费者、受损方的退货款、赔偿款，或政府罚款等。
乙方在接到甲方书面通知后5日内将质量保证金补足，否则，应按本协议第六条有关约定承担违约责任。本协议终止后，若乙方完全履行本协议规定的义务，甲方应在90日内将质量保证金无息退还给乙方。
（五）乙方可以以现金、银行转账或银行汇款的方式向甲方支付物业服务费等费用，按该等方式支付的款项均以甲方实际收到款项之日为付款日，付款发生的银行手续费用由乙方承担。
（六）在征得本物业业主书面同意的情况下，乙方可以转租，但应在签署转租协议前应缴清之前的物业服务费、能源费等各项相关费用。
第四条 代收代缴费用
如有关部门及乙方委托，甲方可提供水费、电费、燃(煤)气费等代收代缴服务，具体方式及收费标准按本协议及有关部门规定执行。
第五条 保险
（一）甲方负责协调为本物业的共用部位、共用设施设备向保险公司投保财产一切险、公共责任险等。
（二）乙方负责在开业前对其自用部位（包括自行完成的装修等），自用设施设备，租赁区域的财产等财产一切险、公共责任险进行投保并承担相应费用，并向甲方提供合法有效的保险单及保费交纳凭据复印件。
（三）本物业正式交付使用后，发生任何保险事故时，甲乙双方应立即分别向保险公司报案，并协助共同分析查明原因，办理索赔。
第六条 违约责任
（一）甲乙双方应全面履行本协议，任何一方违反本协议约定的，应当按照规定承担违约责任。
（二）如乙方逾期支付或补足物业服务费、保证金或其他应缴费用的，乙方除应如数支付或补足外，每逾期一日，按应付未付金额的3‰向甲方支付违约金。逾期超过15日的，甲方有权按本协议约定中止或停止相关服务。由此造成的损失，乙方自行承担。
（三）如乙方违反物业管理规定的，甲方有权要求乙方限期纠正，逾期仍不纠正的，甲方有权按物业相关管理规定追究乙方责任，并有权按本协议约定中止或停止相关服务。由此造成的损失，乙方自行承担。
（五）双方确定，甲方无需就以下原因所致损害承担责任：
1、因不可抗力导致的物业服务中断，因任何原因导致的物业价值贬损；
2、因物业本身固有瑕疵造成的损害；
3、因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备的使用；
4、因非甲方责任造成的供水、供电、空调、通讯、有线电视及其他公用设施设备的中断、障碍及损失；
5、因乙方不缴纳或未按时缴纳物业服务费，或其他有关费用，以及因乙方责任致使甲方无法完成物业服务或达不到服务标准；
6、经本物业业主同意的工程改造或商铺调整导致的损害。第七条 紧急状况
为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生天然气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，甲方不承担责任，其他事宜双方按有关法律规定处理。
第八条 不可抗力
如发生不可抗力事件致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第九条 争议解决
本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决；协商无法解决的，双方约定向本物业所在地人民法院提起诉讼。第十条 附则
1、本协议的效力及于乙方的员工、顾客、访客等相关人员，该等人员违反本协议约定的，乙方承担连带责任。
2、本协议约定的甲方对乙方的通知，除本协议另有约定外，留置于乙方所租商铺属于有效送达乙方。
第十一条 其他
1、本协议自甲方签字盖章、乙方签字（自然人）或盖章（法人）之日起生效；一式叁份，甲方两份，乙方一份，具有同等效力。
2、如本协议与商铺租赁合同约定存在不一致时，应以商铺租赁合同为准。乙方承租商铺租赁合同终止时，本协议自动终止，但如相关费用尚未结清，则有关费用结算、违约责任及争议解决条款继续有效。
附件：消防责任书（餐饮户）
甲方： 乙方： 授权代表： 授权代表： 年 月 日 年 月
日附件一：
消防安全责任书（餐饮户）
甲方：陕西紫竹物业管理有限公司（以下简称甲方）；
乙方：（以下简称乙方）。
为创建88广场（下称广场）安全稳定的经营环境，确保广场的消防安全，根据《中华人民共和国消防法》、公安部令第61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，甲方与乙方签订本消防安全责任书。
一、甲方的责任
（一）建立健全消防安全制度和组织，实行防火安全责任制，确定各级消防安全责任人、管理人，对本单位工作人员进行消防培训。
（二）对乙方开展消防安全宣传教育，督导乙方建立健全安全管理工作组织、责任和制度，并对乙方落实情况进行检查。
（三）建立广场区域的义务消防队，制定消防和应急疏散预案，定期组织消防演练。
（四）与乙方签订消防安全责任书，制定实施符合消防法律法规要求的消防安全制度和消防安全工作操作规程。
（五）组织开展日常消防安全巡查及定期消防安全检查，及时消除各种隐患。
（六）组织开展商户营业期间以及闭店后的餐饮安全检查工作。定期对餐饮商户排油烟清洗情况进行检查。
（七）按照国家有关规定完善消防设施、消防安全标志，配置灭火器材，定期组织检查、维修、保养，确保消防设施和器材完好、有效，疏散通道、安全出口畅通无阻。
（八）审批乙方装修、明火作业、促销等活动的消防安全手续，监控其消防措施的落实和执行。
（九）定期对商户进行消防安全知识培训，提高其安全防范意识和安全工作技能。
（十）负责牵头成立物业管理区域内消防安全委员会，协调与政府相关部门的工作关系。
（十一）在紧急情况下，如乙方人员不在现场，甲方可以在不事先征得乙方同意的情况下，采取必要措施进入乙方区域处置情况，事后再通知乙方。因此给乙方造成损失，甲方无需赔偿。
（十二）法律法规及合同规定物业服务企业其他责任。
二、乙方的责任
（一）承担租赁区域内消防安全责任。
（二）严格贯彻国家、省、市有关消防安全法规，配合甲方实施在本广场的消防安全管理工作。
（三）管理好承租区域内的专用消防设施设备和器材，确保其完好有效。自行采购的消防设施设备和器材按要求自行维护保养，保证其完好有效。不得占用、堵塞消防通道及安全出口，在防火卷帘门下禁止放置任何物品，影响功能及使用。
（四）依据法律法规成立承租区域内的消防安全组织，建立消防安全管理制度、制定消防安全应急预案，定期组织消防培训和演练并将有关情况及时通报给甲方；每天开业前、后各检查一次责任区域落实安全措施情况。
（五）乙方如需明火作业，必须报甲方批准，办理《动火作业许可证》，并采取相应防火措施后方可实施。在营业期间严禁动用明火。因装修或动火引起的责任由乙方负责。
（六）乙方装修施工应遵守甲方的《装修手册》，并报消防职能部门批准后方可实施。工程施工现场的消防安全由乙方负责落实，甲方有权监管。
（七）消防设施已通过消防主管部门同意使用，因管理不善和使用不当造成损失、损坏并给甲方或第三方造成损失的，责任和费用由乙方自行承担。
（八）派员参加甲方组织的公共消防安全组织，积极参加消防部门组织的消防教育培训，履行相关责任和义务。
（九）自行遵守地下停车场消防安全管理规定，不得带入、存放易燃易爆和危险品货品，人员和车辆、货物不得占用和遮档消防设施设备、标识以及消防通道。
（十）经营区内电器容量增容，需报甲方批准后实施。
（十一）乙方按照厨房设备的操作规程进行操作，厨房不准存放易燃易爆物品。
（十二）对承租区域内火源、电气、燃气设备设施要有专人负责，并经常维修、保养，防止浸湿电源插头，工作人员下班后必须断掉总电源。
（十三）员工会正确使用灭火器、灭火毯，熟练掌握电气火灾、油类火灾的灭火方法，对设施器材定期检查，发现失效及时进行更换。
（十四）乙方按照餐饮行业规范定期对排油烟系统进行清洗。
（十五）乙方在每日闭店时指定专人进行水、电、气关闭，并由商管公司值班人员进行核实。
（十六）乙方举办促销、焰火集会、灯会、展会等其他有火灾危险的大型活动时，应当在合同中明确当事各方的消防安全责任，并经甲方及消防、职能部门批准后，方可实施，安全责任由乙方自负。
（十七）法律法规及合同规定的物业使用人的其他责任。
三、其他事项
（一）本责任书自签订之日起生效。
（二）本责任书一式五份，甲、乙双方各执贰份，政府相关部门备案一份。
（三）本责任书双方共同遵守执行，未尽事宜，双方协商解决。
（四）本责任书由甲方及政府相关部门负责解释。
甲方代表：
单位（盖章）：
单位（盖章）： 乙方代表：
附件二：
消防安全责任书（非餐饮户）
甲方：陕西紫竹物业管理有限公司（以下简称甲方）；
乙方：（以下简称乙方）。
为创建88广场（下称广场）安全稳定的经营环境，确保广场的消防安全，根据《中华人民共和国消防法》、公安部令第61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，甲方与乙方签订本消防安全责任书。
一、甲方的责任
（一）建立健全消防安全制度和组织，实行防火安全责任制，确定各级消防安全责任人、管理人，对本单位工作人员进行消防培训。
（二）对乙方开展消防安全宣传教育，督导乙方建立健全安全管理工作组织、责任和制度，并对乙方落实情况进行检查。
（三）建立广场区域的义务消防队，制定消防和应急疏散预案，定期组织消防演练。
（四）与乙方签订消防安全责任书，制定实施符合消防法律法规要求的消防安全制度和消防安全工作操作规程。
（五）组织开展日常消防安全巡查及定期消防安全检查，及时消除各种隐患。
（六）组织开展商户营业期间以及闭店后的安全检查工作。
（七）按照国家有关规定完善消防设施、消防安全标志，配置灭火器材，定期组织检查、维修、保养，确保消防设施和器材完好、有效，疏散通道、安全出口畅通无阻。
（八）审批乙方装修、明火作业、促销等活动的消防安全手续，监控其消防措施的落实和执行。
（九）定期对商户进行消防安全知识培训，提高其安全防范意识和安全工作技能。
（十）负责牵头成立物业管理区域内消防安全委员会，协调与政府相关部门的工作关系。
（十一）在紧急情况下，如乙方人员不在现场，甲方可以在不事先征得乙方同意的情况下，采取必要措施进入乙方区域处置情况，事后再通知乙方。因此给乙方造成损失，甲方无需赔偿。
（十二）法律法规及合同规定物业服务企业其他责任。
二、乙方的责任
（一）承担租赁区域内消防安全责任。
（二）严格贯彻国家、省、市有关消防安全法规，配合甲方实施在本广场的消防安全管理工作。
（三）管理好承租区域内的专用消防设施设备和器材，确保其完好有效。自行采购的消防设施设备和器材按要求自行维护保养，保证其完好有效。不得占用、堵塞消防通道及安全出口，在防火卷帘门下禁止放置任何物品，影响功能及使用。
（四）依据法律法规成立承租区域内的消防安全组织，建立消防安全管理制度、制定消防安全应急预案，定期组织消防培训和演练并将有关情况及时通报给甲方；每天开业前、后各检查一次责任区域落实安全措施情况。
（五）乙方如需明火作业，必须报甲方批准，办理《动火作业许可证》，并采取相应防火措施后方可实施。在营业期间严禁动用明火。因装修或动火引起的责任由乙方负责。
（六）乙方装修施工应遵守甲方的《装修手册》，并报消防职能部门批准后方可实施。工程施工现场的消防安全由乙方负责落实，甲方有权监管。
（七）消防设施已通过消防主管部门同意使用，因管理不善和使用不当造成损失、损坏并给甲方或第三方造成损失的，责任和费用由乙方自行承担。
（八）派员参加甲方组织的公共消防安全组织，积极参加消防部门组织的消防教育培训，履行相关责任和义务。
（九）自行遵守地下停车场消防安全管理规定，不得带入、存放易燃易爆和危险品货品，人员和车辆、货物不得占用和遮档消防设施设备、标识以及消防通道。
（十）经营区内电器容量增容，需报甲方批准后实施。
（十一）对承租区域内电气设备设施要有专人负责，并经常维修、保养，防止浸湿电源插头，工作人员下班后必须断掉总电源。
（十二）员工会正确使用灭火器、灭火毯，熟练掌握电气火灾、油类火灾的灭火方法，对设施器材定期检查，发现失效及时进行更换。
（十三）乙方在每日闭店时指定专人进行水、电关闭，并由商管公司值班人员进行核实。
（十四）乙方举办促销、焰火集会、灯会、展会等其他有火灾危险的大型活动时，应当在合同中明确当事各方的消防安全责任，并经甲方及消防、职能部门批准后，方可实施，安全责任由乙方自负。
（十五）法律法规及合同规定的物业使用人的其他责任。
三、其他事项
（一）本责任书自签订之日起生效。
（二）本责任书一式五份，甲、乙双方各执贰份，政府相关部门备案一份。
（三）本责任书双方共同遵守执行，未尽事宜，双方协商解决。
（四）本责任书由甲方及政府相关部门负责解释。
甲方代表： 乙方代表：
单位（盖章）： 单位（盖章）：
年 月 日 年 月 日
第二篇：业主使用人消防安全责任书(最终定版)
瑞升·橄榄山业主/物业使用人消防安全承诺书
为加强瑞升〃橄榄山的消防安全管理，防止火灾事故发生，保障全体业主/物业使用人的生命、财产和公共财产安全，根据《中华人民共和国消防法》（以下称《消防法》）、《成都市住宅物业管理区域消防安全管理暂行办法》（以下称《办法》）和《瑞升〃橄榄山住户手册》（以下称《手册》）、《瑞升〃橄榄山管理规约》（以下称《管理规约》）、《瑞升〃橄榄山住宅室内装饰装修服务协议》（以下称《协议》）的规定，特制定本消防安全承诺书，并确定业主 为 栋 单元 号的当然防火责任人，或 为 单位的当然防火责任人。现承诺如下：
一、消防安全责任范围
（一）建立本物业单元（住宅、商铺、写字间）以防火责任人为领导、物业单元（住宅、商铺、写字间）物业使用人员共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行《消防法》、《办法》和《手册》、《管理规约》、《协议》的规定，并做好自用部位、自用设备的防火安全工作。
（二）防火责任人应经常教育物业单元（住宅、商铺、写字间）物业使用人员树立防火意识：
1、按照设计功能要求使用燃器，使用完燃器用具后关闭开关；
2、保持公共楼梯、走道和出入口畅通，不得占用或封堵；
3、不得损坏消防设施、设备和器材；
4、严格遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，用后关闭电器开关，以防事故发生；
5、对孤寡老人、残疾人、精神病患者、瘫痪病人、低能弱智者及未成年人等被监护人员进行防火教育，并落实必要的防火安全保护措施。
（三）防火责任人须按照有关部门规定配置必要的消防灭火器及相应的消防器材，并定期进行检查维修，加强安全性能维护。消防灭火器在有效期结束前或使用后应及时更换需更换的材料，使消防器材始终保持在良好状态。
1、装修现场、办公室、会议室须按每50平方米建筑面积配备1只2Kg磷酸氨盐干粉灭火器，不足50平方米配备2只2Kg灭火器，并放置于易于取用的固定位置；
2、进行餐饮经营的厨房或其他使用明火的场所，必须按上述标准加倍配置灭火器。
（四）装饰装修/施工
1、业主/物业使用人进行室内装饰装修，装修方案须报物业服务中心审核并经书面同 意后方可施工；涉及对消防设施设备进行改动的，应事先报所管辖区域的消防大队审批通过，施工完毕后，需经消防大队验收合格后方可投入使用，否则，后果自负；
2、电器产品、燃气用具的质量必须符合国家标准或者行业标准，电器产品、燃气用具的安装、使用和线路、管路的设计、敷设，必须符合国家有关消防安全技术规定；严禁乱拉、乱接临时电线；
3、业主/物业使用人进行室内装饰装修，应采用不燃或难燃材料，如使用易燃和可燃材料，必须经消防机关批准，并按规定进行防火处理；
4、业主/物业使用人进行室内装饰装修/工程施工，应要求装修/施工单位在现场配备足够的灭火器材；凡现场需动火作业（如电焊、切割）时，必须具备动火作业资格并经物业服务中心审核同意后方可施工。
（五）不得非法储存、销售或燃放烟花爆竹；不得储存、销售易燃易爆化学物品。
（六）根据物业服务中心发出的消防方面存在问题的《告知单》要求，及时整改火灾隐患。
（七）经常对物业单元（住宅、商铺、写字间）物业使用人员进行消防知识及火警发生后逃生、自救技能的学习，使物业单元（住宅、商铺、写字间）物业使用人员都能掌握和使用所配备的消防设施和器材。
（八）定期对物业单元（住宅、商铺、写字间）内部消防工作进行检查、总结，同时主动配合有关消防监督机关和物业服务中心对本物业单元消防工作的检查、监督。
（九）有义务参加和发动物业单元（住宅、商铺、写字间）物业使用人员参加与消防主管部门及物业服务中心组织的消防演习及宣传活动。
（十）火警发生时，立即通知监控中心或拨打火警电话“119”，关闭煤气阀门，迅速撤离所处物业现场。
（十一）组织制定紧急状态下的疏散方案，在紧急情况下组织扑救初期火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥员的统一指挥。
（十二）发生火灾后，应配合有关部门开展火灾事故调查，未经公安消防机构同意不得擅自进入、清理、撤除火灾事故现场。
（十三）具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权力、义务及承担相应的法律责任。
二、有下列情形之一者，物业服务中心有权予以制止和纠正或报相关政府部门依法进行处理
1、占用防火间距，堵塞、占用消防通道、消防车道，影响疏散通道、安全出口畅 通；
2、封闭或损坏安全疏散指示、事故照明设施或埋压、圈占消防栓；
3、不按规定使用煤气；
4、电器产品、燃气用具的安装、使用和线路、管路的设计、敷设，必须符合国家有关消防安全技术规定；
5、损坏或者擅自挪用灭火工具、器材、消防备用水源；
6、其他损害消防设施设备和器材的行为。
三、为保证本承诺书的有效执行，对发现有违上述条款造成火险或存在火灾隐患等情况，物业服务中心有权报公安消防机关进行处理，对已造成后果的，将由公安消防机关追究责任人法律责任。
四、本承诺书有效期自签字之日起至该物业更换业主/物业使用人时为止，业主/物业使用人中途更换责任人则另行签订消防安全承诺书；更换责任人未重新签订承诺书的，其前任住宅（商铺、写字间）责任人承担当然责任人责任。
五、本承诺书一式两份，业主/物业使用人、物业服务中心双方各持一份，经业主/物业使用人签字或盖章后生效。
业主/使用单位负责人签名：
联系电话：
日期：
第三篇：业主前期物业管理服务协议
前期物业管理服务协议
本协议当事人为甲、乙双方
物业管理单位（以下简称为甲方）： 湖南家德物业管理有限公司
业主（以下简称为乙方）：
为规范物业管理市场行为，加强对本小区的物业管理，保障前期物业管理活动中当事人（全体业主）的合法权益，维护小区正常生活秩序，减少物业管理纠纷，根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖（预售）合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：
第一条 乙方所租/购物业基本情况
本物业名称：
乙方所购房屋销售（预售）合同编号： 乙方所购房屋基本情况：
物业类型： 住宅、商业、公寓、写字楼
坐落位臵： 栋 单元 房 建筑面积：平方米
第二条 双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
１、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；
２、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《临时管理规约》并书面告知乙方；
３、建立健全本物业的物业管理档案资料；
４、制止违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》的行为； ５、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方； ６、依据本协议向乙方收取物业管理费用；
7、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》；
8、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；
9、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；
10、不承担对业主及非业主使用人的人身和财产的保管，保险义务（另有专门合同约定除外）。
11、开展有效的社区文化活动和便民服务工作。
12、按照法律，法规和省政府的有关规定从事经营活动。
13、享有其他文件或法律，法规，规章所规定的其他权利。
二、乙方的权利义务
1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；
2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；
3、遵守本物业的物业管理制度和《临时管理规约》及《住宅使用说明》约定；
4、依据本协议向甲方交纳物业管理费用；
5、装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》；及法律，法规的有关规定；有装修依法需要经政府部门审批，乙方必须按照规定自行办理相关手续；
6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状。使用水电设施的按计表收费，造成损失的予以赔偿；
7、转让房屋时，事先通知甲方，并告知受让方与甲方签订本协议；没有通知甲方的，则甲方有权依据本协议继续向乙方收取有关服务费用；
8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》等造成的损失、损害承担民事责任；
9、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
10、自觉维护公共场所的整洁，美观，畅通及共用设施设备的完好。
11、非经相关行政部门审批，不得擅自改变本物业的使用功能。第三条 服务期限
自开发商通知业主交楼之日起，至小区成立业主委员会后按有关规定选聘新的物业管理企业签订物业服务合同时止。
第四条 物业管理服务内容
一、房屋共用部位的维护和管理
共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、设备机房等。
二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理
共用设施设备是指共用的上下水管道（室内的除外）、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供配电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠，池、井、人防设施、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
但是，供水，供电，供气，通讯，有线电视等单位应承担的本物业管理区域内相关管线和设备，设施养护责任，由相关单位自行负责。
三、环境卫生
1、环境卫生管理包括道路，楼道，天台，雨水井，排水沟，排污沟，沙井，垃圾收集箱及其他公共场地，公共配套的清洁保洁和卫生消杀。
2、绿化管理包括公共绿地，林木，园林小品的养护。
四、公共程序维护
1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；
2、管理员（安管员）24小时巡查本物业公共区域及对本物业出口，公共区域停车场等重要位臵的看守，做好小区内防火、防盗等安全防范工作。
五、交通秩序与车辆停放
1、负责车辆停放秩序的管理（但不包括车辆保管），只收取场地占用费和私家车位的场地管理费。
2、车辆需按规定线路行驶，进场后需停放在车位或指定位臵停放。
3、在小区因车主乱停乱放等造成人员损失由当事人和肇事者负责。
六、房屋装饰装修管理
根据《房屋装饰装修管理协议》及法律，法规的有关规定实行管理。
第五条 物业管理服务质量
一、房屋外观：良好，整洁，美观，无妨碍市容和观瞻。
二、设备运行：设备运行状态良好，使用正常，维修及时。
三、共用部分，共用设施设备的维护和管理：
1、小区路面整洁，平坦通畅，公用设施设备完好，维修及时。
2、标识系统完整规范，配套设施维修及时，完好无损。
四、环境卫生：定期消杀，垃圾日产日清，环境整洁。
五、绿化：花草树木长势良好，修剪及时，无病害和枯死。
六、交通秩序与车辆停放：车辆行驶和停放有序，道路无阻碍。
七、公共秩序维护：小区治安秩序良好，防止突发事件的发生。
八、消防管理：系统设备定期检查，使用正常，保障消防通道畅通无阻。
九、房屋共用部位、共用设施设备维护保养，维修及时。第六条 乙方交纳费用时间： 一，首次计算管理费时间：
1、首次物业管理费购房合同约定的交楼日期起计算（含业主个人原因造成的逾期收楼的）。
2、乙方应在购房合同约定的交楼日期入伙时缴付首期物业管理费，乙方首次缴纳管理费应交六个月的物业管理费（以现金方式支付）。
二、物业管理服务费按照以下标准收取：
1、高层住宅按建筑面积每月每平米 1.6 元收取。
2、公寓及写字楼按建筑面积每月每平米 2.0 元收取。
3、商业按建筑面积每月每平米 2.2 元收取。
在政府规定的收费标准调整后，收费标准可作相应调整。
三、物业管理服务费不包括公用水费，电费（按实际用量向业主分摊）。
1、公共水电费包括小区绿化养护用水，水池清洗耗水，清洁用水，设备运耗耗水，消防耗水及其他公共地方发生的耗水费用；
2、公共用电包括：公共用电差额（公共部分的变损，线损，表损的用点耗）；楼梯及大堂照明，电梯，二次用水供电，园林水泵用电；公共庭院照明，外立面照明，路灯等用电；消防系统、保安系统及通风系统等设备设施用电；清洁，绿化用电；节日装饰用电，本物业公共部位日常用电。
3、其他用于小区非特定业主或使用人的公共水电费用。
四、乙方转让物业时，须交清之前的物业管理费用，水电费。
五、因乙方原因致房屋空臵，乙方应照常向甲方交纳90%物业管理服务费。
六、除首期费用以外，交纳物业服务费用方式及时间：每月10日前，通过银行帐户转帐或到物业服务中心交纳现金。
第七条 其他有偿服务费用
一、车位及其使用管理服务费用：
1、小区内临时停车（不含保管）费：按湖南省物价主管部门规定标准收取。
2、小区内露天停车位，按 120 元/月/位的场地占用及清洁费收取。
3、业主购买车位产权或以其它方式取得车位使用权的，每月应向甲方缴纳车位服务（不含保管）费 30 元/车位。
4、地下停车位，按 200 元/月/位的场地占用及清洁费用收取。
二、其他有偿服务的项目和收费标准按甲方公布的《有偿服务项目及收费标准》执行，乙方可按需求选择。第八条 代收代缴收费服务
受有关部门或单位的委托，甲方可提供公共水费、电费、燃（煤）气费等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用）。第九条 保险
一、房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用从物业管理服务费中承担或由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。
三、乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理； 第十条 维修基金的管理与使用
一、公用设施专用基金用于本物业公用部位及设施设备保修期满后的大中修、更新、改造。
二、公用设施专用基金的使用由甲方提出使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。公共设施专用基金不兑现，发生重大维修工程，由甲方牵头，先向发展商申请，再做方案，经发展商审定，按实际发生费用支付给甲方后实施。
三、公用设施专用基金不够使用时，经当地物业管理行政主管部门审批批准，按乙方占有的房屋建筑面积比例向乙方续筹。
四、乙方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
第十一条 违约责任
一、甲方违约，如甲方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任；
二、乙方违约，导致甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任；
三、甲方违反协议，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金；
四、甲方不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按逾期每天3‰交纳滞纳金。
第十二条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方有权代表大部份业主，对违反本物业管理规定及危害他人利益的行为采取一切有效措施加以制止。甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，由受益方和全体业主与甲方按有关法律规定承担。
第十三条 在本协议执行期间，如遇不可抗力（如地震、台风、战争等），致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。
第十四条 本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。
第十五条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向当地物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，任何一方可向仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。
第十六条 本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律和法规执行。第十七条 本协议正本连同附件共 页，一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
第十八条 本协议双方签字盖章之日起生效。
甲方签章： 湖南家德物业管理有限公司
乙方签章：
代表人：
代表人：
年 月 年 月
日 日
第四篇：物业管理服务协议及业主临时公约
目 录
1、前期物业管理服务协议„„„„„„„„„„„„ 2
2、业主临时公约„„„„„„„„„„„„„„„„ 10
前期物业管理服务协议
本协议当事人
甲方（业主）：
乙方：
本物业名称：
甲方所购房屋基本情况： 类
型： 住 宅
座落位置：
小区
号楼
室 建筑面积：
平方米
根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲、乙双方就前期物业管理服务达成如下协议，本协议适用于自房屋出售之日起，至本物业成立业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理服务合同》生效时止。
下列词语在本协议中，所赋予的定义是：
1、专有部分---指在建筑物中依法取得独立使用并具有排他性的独立空间或区域，包括上述空间或区域内专用的计量设施和管线接驳端以内的相关设施设备；
2、共用部位---指住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、抗震结构部位、外墙面、公共通道等；
3、共用设备---指住宅物业或单幢住宅内，共用上下水和地下排水管道、下水管、共用线路、锅炉、暖气线路、消防设施、共用智能化设备、其它机电设备和共用设备使用的房屋；
4、共用设施---指住宅小区或单幢住宅内，公共绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和公共设施使用的房屋等；
5、业主——包括甲方在内的本物业的房屋的所有权人。
第一条 双方的权利和义务
一、甲方的权利义务
1、有权参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；
2、监督乙方的物业管理行为，有权就物业管理的有关问题向乙方提出合理的意见和建议；
3、签订《业主临时公约》，并承诺遵守本物业的物业管理制度和《业主临时公约》等的规定和义务，对承租人、物业使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《业主临时公约》等规定造成的损失、损害承担民事责任；对业主本人、家庭成员、物业使用人及访客等在公共区域进行娱乐休闲活动的安全全权负责；
4、依据本协议及时向乙方交纳物业管理费；
5、装饰装修房屋时，为保证本物业的整体外观以及长期使用寿命，必须遵守本物业《装饰装修管理规定》；
6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需改变及合理使用公共建筑、共用部位、共用设施设备的，应取得本物业三分之二的业主同意，报政府主管部门批准并向乙方备案后实施，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，必须给予经济赔偿；
7、出租自有物业时，应保证按时交清全部物业管理费，并要求承租人遵守当地政府有关出租屋管理规定；
8、转让自有物业时，应交清全部物业管理费，并有责任告知受让方与乙方签订本协议；
9、积极做好室内安全、消防等防范工作，对室内用电、用水、用气等专用部分设备设施的使用安全负责，给邻里造成损失、损害的应承担相应法律责任；
10、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业给排水、维修、通行、卫生等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
11、承诺不得擅自作为办公室、集体宿舍、商业、仓库、加工场等其他用途，以保持本物业的功能和档次；
12、承诺在本物业内饲养宠物、花、鸟等，应当遵守国家的相关法律法规，不得侵害他人的合法权益；
13、承诺教育家庭成员、物业使用人及访客等不向窗外丢弃任何物品，不在窗台、阳台栏杆、露台外侧等危险位置放置任何物品，以避免由于外力作用引起的高空坠物的可能；
14、承诺不在外墙、内墙或玻璃窗上粘贴广告、标牌等任何有碍观瞻之物品，以保障本物业整体外观形象整齐；
15、了解并同意因业主违反物业管理制度和《业主临时公约》等规定可能导致物业管理费用升高，由此产生的费用由相关业主或全体业主承担；
二、乙方的权利义务
1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、公共通道、道路等项目进行维护、服务与管理；
2、根据有关法规和政策，结合本物业实际情况，并从物业管理专业角度，制定本物业的物业管理制度，并通过书面、公告等方式告知甲方；
3、结合本物业实际情况，编制工作计划、物业管理费用预算，并向全体业主公告；编制房屋、设备设施大中修方案报业主委员会批准后实施；
4、建立健全本物业的物业管理档案资料；
5、制止违反本物业的物业管理制度和《业主临时公约》等规定的行为，对业主和物业使用人违反以上相关规定的行为，有权采取劝阻、制止、在本物业内公示、要求赔偿经济损失、诉讼等方式进行处理，有权对甲方即将造成的有损于全体业主的行为予以劝告或制止；
6、可以委托专业公司或专业机构承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；
7、依据本协议向甲方收取物业管理费用；
8、每向全体业主公告本物业管理区域内主要物业管理服务事项，公布物业管理费用收支帐目；
9、为保障本物业整体利益，将涉及装饰装修房屋的注意事项、禁止行为和限制条件等的《装饰装修管理规定》在房屋交付使用时书面告知甲方，甲方如有违反上述规定的，乙方有权独立或代表其他业主报告政府主管部门并有权向当地人民法院提起诉讼；
10、为维护、修缮公用设施、设备，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意，对现场设置有效的防护措施，并将临时占用、挖掘的道路、场地在约定期限内恢复原状；
11、承担本物业管理区域内的公共秩序维护工作，在物业管理区域内发生紧急事件或突发事件，乙方在采取应急措施的同时，及时向政府行政管理部门报告；
12、为便于甲方房屋自用部位、自用设施设备的有效运行，乙方将提供相应有偿服务；
13、如乙方不再为甲方提供物业管理服务，应及时办理交接手续，向甲方代表人移交全部物业管理用房与物业档案资料； 第二条 物业管理内容及要求
一、房屋共用部位的清洁养护、修缮和管理，整体外观统一、完好、整洁，无违章搭建、乱建现象；
二、房屋共用设施、设备的运行修缮、养护和管理，设备运行良好，无事故隐患；
1、计划性设备检修须停水、电等，乙方须提前公告全体业主和物业使用人；
2、市政供应导致临时停水、电等，甲方有义务联络相关市政公司了解处理情况并反馈给相关业主和物业使用人；
三、环境卫生：
1、公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾外运联系；
2、公用绿地、花木修剪整齐、美观，花草树木长势良好；
3、建筑小品等养护与管理，美观、完整；
4、公共区域四害消杀服务，定期杀虫灭鼠；
四、公共秩序维护管理：
1、内容：
1）协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序； 2）门卫岗位实行24小时值班制度； 3）机动车辆出入登记、检查；
2、责任：
1）严格管理秩序维护员队伍，做到作风严谨；
2）在公共区域内危及住户安全的情况及时向公安部门通报； 3）不承担甲方人身与财产保管保险责任，如有损坏丢失不负责赔偿。
五、交通秩序与车辆停放：
1、内容
1）机动车、非机动车停放有序；
2、责任
1）负责车辆的有序停放；
2）不承担车辆和非机动车辆保管和损坏丢失赔偿责任。
六、房屋装饰装修管理。第三条
物业管理费
一、物业管理费是根据不同物业类型、公用设施设备配置等按建筑面积向甲方收取，具体收费标准如下：
多层住宅：每平方米
元/月(备注：物业费价格暂定为
元/月，最终价格以物价局规定为准；不含景观水系、园林绿化用水、公共照明费用）；
停车位管理费：地下车库每平米 —— 元/月，露天车位每个每月 —— 元（待定），独立车库按住宅建筑物业管理费收取；
二、物业管理费自房屋交付使用次月的首日起计收，未售出的房屋及未办理房屋交付使用手续的房屋，由开发商于次月起全额交纳物业管理费；
三、物业管理服务费按月交纳，甲方在每月5-8日前履行交纳义务。如甲方未按时交纳物业管理费，除暂停服务外并每逾期一日将承担应交管理费总额千分之三的滞纳金；物管服务费不包括对业主及业主使用人的人身、财产的保险、保管赔偿业务。
四、以上物业管理费收费标准不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，甲方专有部分的维修费用，园林景观、雕塑、小品的更新费用，上述（除甲方专有部分的维修费用由甲方自行承担外）费用按专项维修资金的相关法规执行；
五、以上物业管理费收费标准不包括加压水泵、景观水系、草坪灯等公共照明、园林绿化用水等房屋共用高能耗设施设备运行所需能耗费用；此部分费用由乙方向甲方据实分摊；乙方需按水电供应商收费凭据准确测算后得出平均值分摊到相关业主，本物业管理运行两个季度后将此部分费用使用情况公告全体业主；
六、因集中装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙体、地面、扶手等共用部位、共用设施设备的污损，由甲方负责修复并承担费用；
七、乙方有权在本物业管理运行后，据实测算管理费标准，经物价部门审批同意后予以调整物业管理费。第四条
其他有偿服务费用
乙方收取的停车场泊位费，仅含停车场设施设备、交通秩序方面的维护，不承担车辆、车内物品的保管赔偿责任；
1、停车费：本物业内将提供少量的车位供业主使用。车位使用人需按当地政府公布的停车收费标准交纳临时停车费，所有收入将全部纳入设施维护统一开支，乙方不承担车辆及车内物品的保管赔偿责任；
2、乙方为满足甲方优质生活需要，提供高效、快捷、优质的居家服务，具体服务内容将在本物业内公布，并向服务接受者收取成本费；
3、乙方有权在不损害房屋本体结构、不损害公共设施设备运行、不损害全体业主利益、不损害楼宇形象档次的情况下，安排或布置商业广告及商业促销活动，所有收入将全部纳入设施维护统一开支。第五条
代收代缴收费服务
乙方为方便甲方支付日常用水、用电、有线电视等费用，在当地市政主管部门的许可下，为甲方提供上述代收代缴收费服务，收费标准执行政府规定，甲方不承担额外费用。第六条
专项维修资金的管理与使用
物业专项维修资金的缴存、管理、使用、续筹按照昌邑市相关法规执行。
第七条
保险
一、为抵御甲方不可抗拒之风险，保全房屋共用部位、共用设施、设备等的使用功能，乙方有权在物业保修期满后办理物业保险事宜，具体保险内容、费用将每季度向甲方公示收取；
二、甲方为抵御家庭财产、人身安全、车辆保全或其他属个人所有财产的安全风险的保险责任由甲方自行办理。第八条
乙方服务报酬
一、乙方提供物业管理服务，采取包干制方式收取物业管理费； 第九条
违约责任
一、乙方违反本协议，擅自提高收费标准或乱收费的，甲方有权要求乙方清退所收费用，退还利息并支付违约金；
二、甲方违反本协议，未按本协议约定的交费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起按每天千分之三交纳违约金，逾期两个月仍拒绝缴交的，乙方可向物业所在地人民法院提请诉讼，由于甲方未交纳管理费而影响其他业主利益的，需承担赔偿其他业主相应经济赔偿责任；
三、甲方同意因为下列事由所导致之损失或损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，即乙方均不负赔偿责任：
1、天灾、地震等不可抗力之事及非乙方能够控制的其它事由，包括但不限于政府行为或政策法规变动等所致之损害；
2、在本物业内发生治安或刑事案件包括但不限于暴动、抢劫、破坏、爆炸、火灾等事由所致之损害；
3、因本物业内公共设备、设施或景观小品本身质量问题所致之损害；
4、因甲方或第三者故意或过失所致，或甲方违反本协议、《业主临时公约》、《装饰装修管理服务规定》等物业管理制度所致之损害；
5、甲方专有及约定专用部分发生火灾、盗窃等治安、刑事案件所致之损害；
6、乙方书面建议改善自用、共用及约定共用部分设施或改进管理措施，而甲方未采纳所致之损害；
7、自甲方拖延给付物业管理服务费至清偿日期间所产生的任何损害；
8、本物业区域内机动车辆或非机动车辆被窃、被破坏或车内财物被窃所致之损失；
9、甲方或物业使用人未经乙方同意，擅自委托乙方工作人员提供服务所致之损害；
10、除上述各款外，其它经由政府职能部门裁决不可归责于乙方之事由者。
第十条 为维护公众、甲方、物业使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成甲方相应财产损失的，乙方不负赔偿责任。
第十一条
在本协议执行期间，如遇到不可抗力，致使协议无法履行，本协议自行失效。
第十二条
本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。
第十三条
本协议在履行中如发生争议，双方协商解决不成的可向物业管理行政主管部门申请调解，调解不成的向物业所在地人民法院提请诉讼。
第十四条
在签订本协议前，乙方已将协议样本送物业管理行政主管部门备案。
第十五条
本协议正本一式贰份，由甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（业主）签字：
乙方签章：经 办 人：
年 月 日
年 月 日
业主临时公约
为了保证楼房及设施的完好，共同维护小区的整洁优美和良好的秩序，以便于各业户和所有居民正常的生活和休息，本公约立约人同意共同签约，遵守下列条款。
第一章
总 则
第一条 本公约根据中华人民共和国建设部颁发的《城市异产毗连房屋暂行规定》和中华人民共和国国务院颁发的《物业管理条例》等国家法律、法规及本地区有关房地产管理和物业管理的有关法规、政策而制定。
第二条
业主接收房屋时，与物业公司共同签署本条约，业主如将房产转让，其签署的本公约视为随房产一起转移，原业主有责任向新业主申明。
第三条
本公约对业主房主的居住者（包括家属、客人、承租人等）均有约束力，凡违反本公约的业主负所有连带责任。
第四条
业主及居住者必须遵守中华人民共和国法律、山东省法规及本小区订立的管理规定。
第二章
业主（客户）的权利、义务和责任
第五条
本住宅只能作居住使用（售房合同另有规定者除外），业主不能改作任何其它用途。
第六条
业主不得将其住宅作非法或不道德用途，或在住宅内进行妨碍或侵扰其他业主的事项。
第七条 业主或使用人有正当合理地使用本楼房的公共地方和公共设施的权利，亦有义务维护公共区域的整洁、畅通及公共设施、公共绿化的完好。
业主或使用人在本物业范围内，不得有下列行为：
（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；
（2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；
（4）损坏、拆除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施；
（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；
（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；
（7）践踏、占用绿化地；损坏、涂划园林建筑小品；不得在公共场所晾晒衣物。
(8)在公共场所、道路两侧乱设摊点；
(9)影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌；(10)随意停放车辆；
(11)聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其它不道德的行为；（12）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；(13)法律、法规及政府规定禁止的其它行为。
第八条 业主或使用人有义务维护楼房之整体观瞻，对于有碍观瞻的行为，物业管理公司有权利纠正。住户不得在室外加建任何建筑物，不准在楼宇外墙安装遮光帘、晒衣架、广告牌及外凸窗栏（防盗窗），因外墙、窗、阳台四周都已做保温处理，为防止破坏外墙保温层，室外不允许安装防盗窗等，如私自安装除责令拆除外并负责修复，引致漏水情况，将由业主负责。敞开式阳台不准封闭。
第九条 业主如需将其住宅装修或改建，必须向物业公司提出申请并预交押金和管理费（保证房屋公共部位、设施、设备、道路的完好），经物业管理公司批准方可施工，施工完毕经物业公司验收合格后退还押金。业主安装空调机，应按物业公司统一规划的位置安装，不能破坏楼宇结构、损坏墙体及公共设施等。安装“太阳能”，应按物业公司统一规划的位置安装，不能破坏楼屋面，楼房的结构和外观不能破坏、更改。
第十条
凡在本小区居住的业主必须采用集中供暖的采暖方式，并严格遵守《小区冬季供暖管理规定》。
第十一条
所有人员进出小区自觉接受门卫管理，大型车辆严禁进入小区。
第十二条
业主在转让或以其它方式处理其房屋所有权时，应确保新业主签署本公约承诺书并于七天内交给物业公司。
对于违反上述规定的行为，每个居民都有制止和检举的权利和义务，管理公司可以上报主管部门按规定处罚。
第三章 业主（住户）应支付的费用
第十三条
业主须承担维修维护楼房的主要结构，包括屋面、外墙、道路及公共设备、设施(供、排水主管道，供电主线路等)的费用，按照有关规定交纳、支取维修资金。
第十四条
业主自接收房屋之日起，须按月支付物业管理费。物业管理费主要用于：
1、小区公共区域的清扫、保洁及垃圾清运。
2、小区公共绿地、花草树木的维护、管理。
3、区公共设备、设施的日常保养、维护。
4、小区公共秩序的维护。
5、管理人员的薪酬及办公费用。
第十五条
各项费用的交纳办法：
业主应于每月5—8日前交纳当月各项费用。也可提前预交。逾期交纳，每逾期一日加收应付金额的千分之三（3‟）的滞纳金，逾期一个月以上者，管理者有权停止服务，并将有权采取法律途径催缴等措施，直至业主缴清所应缴费用连同滞纳金为止。
第十六条
业主如长期离开其所购房屋，应到物业公司登记，声明管理费等费用的支付方式，留下通讯方式。
第十七条
物业管理费按xxx物价局核准的标准执行并随之调整。
第四章
管理机构
第十八条
xxxx物业管理有限公司负责对本小区进行管理。管理宗旨：以人为本、真诚服务、用心构建和谐社区。
第十九条
物业公司的管理范围：
1、小区公共区域的清扫保洁。
2、小区公共绿地、花草树木的维护、管理。
3、小区公共设备、设施的日常保养、维护。
4、小区公共秩序的维护。
5、住户水、电费的代收代缴。
6、协助公安部门做好小区的治安排查工作。
第二十条 物业公司对于违反本公约的行为，应对行为人及有关业主采取说服教育并视情节轻重，报告有关行政管理部门依法处理。
第二十一条 物业公司在下列情况下不承担管理赔偿责任：
1、无法避免的燃料、材料、供水、电力、火灾、水灾、地震等不可抗力导致的服务中断。
2、涉及产权出租人及产权承租人双方间的纠纷而造成的任何损失。
3、涉及任何刑事责任、无意或蓄意破坏而造成的损失。
4、涉及业主或使用人任何财物，包括机动车或非机动车失窃、损坏的。
5、业主或使用人在小区内因自身原因造成身体伤亡或物品损坏的。
6、物业公司无法控制的其他原因。
第五章 附 则
第二十二条 本公约在执行中，物业管理公司可以依照国家法律，政府法规或基于大多数业主的意见进行修改，并通知各业主。
第二十三条 人为造成公用设施设备或其它业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。
第二十四条 按规定交纳物业管理公司应收取的各项服务费用，按规定交纳闲置空房管理费及其它费用，房屋产权人负有最终交纳责任。
第二十五条 业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。第二十六条 自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。
第二十七条 加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处，共同创造良好的工作和生活环境。
第二十八条 遵守国家的计划生育法规条例，不超生，按时透查。第二十九条 本公约一式两份，业主与物业公司共同签署，各持一份，签字后即生效。
业主（签字）：
xxxx物业管理有限公司（盖章）
年 月 日
年 月 日
第五篇：物业管理服务协议书(与业主)
物业管理服务协议书
甲方：地址：
电话：邮政编码：乙方：物业所有人，即业主。
乙方（业主）姓名：性别：□ 男 / □ 女身份证号码：护照（国籍）：地址：常住地址：
护照号码：邮政编码：电话：（固话）手机）
乙方（业主）委托代理人姓名：身份证号码：护照（国籍）：地址：常住地址：性别：□ 男 / □ 女
护照号码：邮政编码：电话：（固话）
手机）
根据《xx大厦住宅用房物业管理和费用收取办法》，甲乙双方就乙方使用的房屋物业管理服务及费用等事宜，达成协议如下：
一、房屋地址：
二、管理建筑面积：M2
三、管理期：从年月日至年月日止。
四、在管理期内，甲方向乙方提供物业管理项目有：公共场所和公共设施的清洁、水池清
洁、水电设施的维护、化粪池清理、代收水电费；
五、物业管理费标准为元/M2月，月总额为元。乙方每月x日前按现
金付款方式缴付物业管理费给甲方。乙方签定物业管理服务协议后，应向甲方预缴两个月物业管理费作履约保证金（人民币）元，预缴水电周转金元，合同期满后无息退还。
六、乙方须遵守如下规定：
1、因使用需要对房屋进行扩、加、改建（含改变间隔）、室内装修或增加设备，乙方须
以书面文件（附施工图）向物业公司申报，根据乙方的申报材料，甲方负责向业主申报审批。我司接到业主审批通知后，通知乙方施工。
2、非住宅用房的原有公共设施及其设备的维修，由甲方负责，乙方须无条件服从维修工
程的需要。如因乙方过错延误维修造成他人人身伤亡、财产损失的，须负全部责任。乙方使用房屋不当或人为造成房屋或公共设施损毁的，须负责修复或赔偿。
3、乙方在承租屋内需增设、使用超过原核定标准规定的水、电设备，须经业主和物业公
司同意并承担所发生的费用。
4、注意防火安全，履行消防安全职责，不得在房屋内非法存放除生活所需以外的易燃、易爆等危险品。
5、乙方须遵照政府有关法律、遵守大厦业主公约和物业管理规定，合法合理使用房屋，不制造环境污染、噪声污染、空气污染、不发生影响大厦正常生活秩序的行为。
6、乙方须按时如数交纳物业管理费、水电费及其他应交的费用，无正当理由拒交、延交
者按有关规定处理。
七、甲方责任、义务
1、认真贯彻、严格执行政府和地方的法律、法规和省、市物业管理规定。
2、为乙方提供报批装修所需的图纸及技术资料。
3、对承诺的服务项目每年至少进行一次租户满意度的调查及征询，不断提高服务质
量。
4、努力为乙方营造一个良好的工作和生活环境。
八、法律责任
1、乙方违反本协议约定或违反物业管理有关规定的，甲方有权对乙方进行批评、教
育、劝阻，或接受业联会委托采取其他有效措施。
2、乙方未能按照协议之约定交纳物业管理费、水电费等费用，甲方有权按日加收应交
费用千分之三的滞纳金。
九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，于签定日起生效。
甲方：
代表：
日期：乙方： 代表： 日期：
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