第一篇：中国移动广西公司2013年维护资格认证 集客专线代维 有线业务 代维认证 考试试题 (含答案)B卷
中国移动广西公司2013年维护资格认证考试
——集客专线代维 【B卷】
理论知识考试试卷
时间（120分钟）
姓名: 身份证号: 成绩:
维护区域（市公司）： 维护公司名称：
一、填空（每空1分，共20分）1.2M速率为（2.048MB/S）。
2.SDH光传输设备的传输距离主要由（衰减）、（色散）等因素决定。
3.STM-N的帧频为（8000）帧/秒，信号帧中每字节的比特速率是（64K）bit/s。
4.光纤收发器类型分为（单纤）和（双纤）。5.GPON系统采用的是（WDM或波分复用）技术，在一根光纤上利用不同的波长实现了上下行的双向传输。
6.PON系统由局侧的（OLT）、用户侧的（ONU）和（ODN）组成。
7.直流电源线﹑（信号电缆）应避免与交流电源线平行走线。
8.GPON通过一个（GEM_PORT）接入一个用户的业务，然后在OLT端，使用流分类的方式，实现不同业务的识别。
9.MDU设备安装时，设备风扇（进气口）和（出气口）一定不能紧贴机柜侧面或者被物体挡住。
10.地址为202.112.103.7,子网掩码为255.255.255.240的子网的子网号为（202.112.103.0），广播地址为（202.112.103.15）。
11.光端机的光口告警灯LOS,LOF分别代表是什么意思（光接收信号丢失）、（光接收帧失步）。
12.专线故障经处理，业务恢复后（30）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线口头反馈故障原因和处理结果。
二、单项选择（每题2分，共20分）1.在多个告警并存时，应(B)A、按告警产生的时间顺序进行处理
B、先处理优先级高的原发告警 C、由低至高的顺序处理 D、由近及远的顺序处理
2.集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（A）。
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.8小时
3.遇有下列情况，应适当增加巡检次数（D）
A、等级高，恢复时限短的重要集团客户电路 B、电路近期运行质量较差，故障重复率高
C、多次发生不明原因障碍 D、以上都是
4.为应对业务向全IP化转型的需求，基于SDH的移动传送网逐渐向（C）演进
A、MSTP B、GPON C、PTN D、WLAN
5.GPON下行数据流中，所有ONU都能收到相同的数据，ONU是通过(B)来识别、区分和过滤属于自己的数据。
A、ONU ID B、GEMPORT ID C、LLID D、ALLOCAT ID
6.PON技术下行信号OLT选择使用（B）方式进行发送，ONU选择性接收。
A、单播
B、广播 C、组播
D、多播
7.理想状态下，OLT---（3KM光缆）---1：8分光器---（7KM光缆）---ONU的组网方式，OLT发光光功率为2DB，ONU
收光的正常光功率是（C）DB。
A、－1 B、－7 C、－10 D、－15
8.符合ClassB+的ONU GPON接口，其过载光功率及接收灵敏度分别是多少？(A)A、-8dBm-27dBm B、-8dBm-28dBm C、-3dBm-24dBm D、-3dBm-28dBm
9.SDH设备某个支路板的一个通道有 T-ALOS 告警，可能原因是：（B）
A、光纤中断 B、本端没有电信号进来 C、对端没有电信号进来 D、业务配臵不对
10.使用traceroute命令测试网络可以（D）
A、检验链路协议是否运行正常 B、检验目标网络是否在路由表中 C、检验应用程序是否正常 D、显示分组到达目标经过的各个路由器
三、多选题（每题2分，共30分）1.上门服务完成后需要执行哪些操作？(ABC)
A.清理现场
B.集团客户现场故障处理确认单
C.集团客户现场巡检确认单
D.现场录音
2.下列那些因素会引起传输设备温度过高（ABC）
A、风扇损坏 B、机柜或设备子架门没有关好
C、布线不规范，堵塞出风口
3.ODN光网络分为(ABC)A、配线段 B、馈线段 C、入户段 D、业务段
4.在OLT上通过“ont ip config”指令下发到MDU设备上的配臵有(ABD)A、管理VLAN，并添加到上行口
B、三层接口vlan interface，即管理IP地址 C、业务虚端口
D、默认路由，下一跳地址指向管理地址段网关
5.设备故障按照原因分层，一般可以分为以下哪些层的故障？(ABCD)A、物理层故障（设备，线路，终端）B、链路层故障（SN地址，VLAN）C、网络层故障（IP地址，IP路由）D、传输层故障（端口号）
6.关于GPON ONT的管理模式说法正确的是(AB)A、ONT的管理模式有OMCI和SNMP两种；
B、对于A类终端（如华为HG850），使用OMCI模式，添加ONT时需要绑定业务模版和线路模版；
C、对于MXU（如华为MA5620G），使用SNMP的模式，添加ONT时绑定业务模版即可，无需绑定线路模版；
D、对于使用SNMP管理模式的设备，添加ONT是同样需要绑定业务模版和线路模版.7.下列属于SDH设备三大基本功能的是（ABC）。A、复接 B、交叉连接 C、线路传输 D、告警产生
8.以下是WDM系统的特点的是（ABD）。
A、节省光纤，充分利用光纤带宽
B、减小色散对系统的影响
C、光放大器的增益平坦 D、可实现各波长的ADM 9.某站的一个2M通道出现TU-AIS告警，则原因可能是（ACD）。
A、业务配臵错误 B、对端站对应端口无输入信号 C、由更高阶告警如R-LOS引起 D、交叉板故障
10.安装光衰减器的目的是（AB）。
A、防止光功率过载 B、保护接收光模块 C、提高信噪比 D、降低了接光板收灵敏度
11.光缆中断可能出现的告警有（ACD）。
A、R_LOS B、T_ALOS C、TU_AIS D、PS
12.系统误码测试可分为（AB）。
A、停业务测试 B、在线测试 C、环回测试 D、倒换测试
13.ODN光网络分为(ABC)A、配线段 B、馈线段
C、入户段 D、业务段
14.传输系统的性能对整个通信网的通信质量起着至关重要的作用，影响SDH传输网传输性能的主要传输损伤包括（ABC）。
A、误码 B、抖动 C、漂移 D、非线性效应
15.在路由器中，如果去往同一目的地有多条路由，则决定最佳路由的因素有（AC）
A、路由的优先级 B、路由的发布者 C、路由的metric值 D、路由的生存时间
四、判断题（每题1分，共10分）
1.ITU-T建议规定，复用段倒换时间不能大于50MS。（√）
2.STM-N 光信号经过线路编码后，线路码速会提高一些。（×）
3.整个GPON协议实际上是一个协议族，包括了ITU-T g.984.1、ITU-T g.984.2、ITU-T g.984.3、ITU-T g.984.4；(√)4.和以太网一样，PON的上下行数据传输方式一致。（×）
5.目前GPON设备部署覆盖半径可以达到50km（。×）6.在处理家庭宽带用户故障时对于电脑终端问题，重启电脑可以清空DNS缓冲。(√)7.如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则说明二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。（×）
8.SDH传输设备中622M传输容量含有4个155M。(√)9.如果一条网线它的两头都是按照“橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕”顺序排列，那么称为直连网线。(√)10.光纤收发器纯粹是物理层的转换，用来把光纤信号转换成E1信号。（×）
五、简答题（每题4分，共20分）1.简述SDH的主要特点。答：（1）灵活的分插功能。（2）SDH有强大的网络管理功能。（3）强大的自愈能力。（4）SDH有标准的光接口规范。
（5）SDH具有后向兼容性和前向兼容性。
2.ONT无法注册，一般都有哪些方面的问题？ 答：
1)分光器连接错误 2)光纤连接不紧密
3)ONU接收灵敏度不够，光路衰减过大 4)ONU故障 5)OLT PON口故障
6)同一PON下两台ONU的接受灵敏度大于15dBm
3.请写出造成ODN链路损耗的因素有哪些？ 答：
1)分光器损耗 2)熔接和冷接损耗
3)连接器、适配器(法兰盘)损耗 4)光纤传输损耗
5)线路额外损耗，一般取3db左右
4.当某用户报告称网络出现延时偏大，甚至有丢包现象，该现象有可能是那些原因引起？
答：既然数据能通说明线路通信基本正常，出现丢包或延时偏大主要有一下几种原因：
1、用户网络中有人进行下载，导致带宽不足。
2、有人使用ARP软件或者中了ARP等病毒导致内网相关资源出现错误。
3、几个互联接口工作模式不匹配，比如都是自适应，但自协商过程中没有完 全成功。
4、出现了严重的广播风暴或者环回。
5.光缆线路设备由那些设备组成？ 答：
1、光缆线路：各种敷设方式的通信光缆。
2、管道设备：管道，人孔和手孔等。
3、杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装臵和保护装臵，吊线和挂钩等。
4、附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备等。
5、其他设备：光缆交接箱等。
第二篇：中国移动公司维护资格认证_集客专线代维B-2
中国移动广西公司2013年代维资格认证考试
—— 有线业务代维 理论知识考试试卷
2013-B-2
一、单项选择（每空1分，30题，共30分）29 1.GPON系统上行传输波长为（）nm。
A、1550 B、1490 C、850 D、1310 2.在一个EPON系统中，()是一个连接OLT和ONU的无源设备，它的功能是分发下行数据并集中上行数据。
A、ONU B、OLT C、POS D、P2P 3.故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，针对金牌级客户，每()分钟主动反馈客户；针对银牌级客户，每（）分钟主动反馈客户。()。
A、10 30 B、10 60 C、30 60 D、40 60 4.网络质量是指网络的稳定性和可靠性，AAA级集团客户专线故障重复年发生次数为（）。
A、＜4次/年 B、＜6次/年 C、＜8次/年 D、＜10次/年
5.用光功率计准确测量ONU的收光功率，应该将波长调至()。
A、1550 B、1490 C、850 D、1310 6.如果要测试网络连通性，可以在电脑上使用 命令来检查到达的目标IP地址的连通性。()A、ping B、tracert C、route D、arp 7.用光功率计测量ONU设备收光功率，光功率值最低要在（）以上才符合要求？
A、-14dBm B、-19dBm C、-24dBm D、-29dBm 8.双绞线的最大传输距离为（）米。
A、120 B、100 C、150 D、80 9.10M独享互联网下载速率大概为()MB。
A、1M B、1.25 C、1.75 D、1.5 10.互联互通问题信息收集表格中不需要收集的信息是（）
A、Tracert 目的站点 B、Ping 目的站点
C、记录用户操作系统的进程表 D、查询目的站点网站所归属ISP 11.对于故障处理来说，市内IP专线站点出现故障，代维单位接到故障单后应该在多长时间内到达现场（）
A、20分钟 B、30分钟
C、45分钟 D、60分钟 12.为了防止网络风暴，应采用那种操作（）
A、采用生成树协议 B、划分VLAN C、黑洞路由 D、端口环回
13.业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出故障申告时或出现监控告警时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间；对于AAA级传输数据专线，业务恢复时限要求为（）小时，AA级为（）小时，A级为（）小时，普通级为（）小时。（）A、1，2，3，4 B、1，2，3，6 C、2，4，6，8 D、2，4，8，12 14.SC/FC光纤尾纤两端接头分别是（）
A、圆头/大方头 B、大方头/圆头 C、两端均大方头 D、两端均圆头 15.GPON系统的最大逻辑距离规定为（）
A、40KM B、50KM C、60KM D、70KM 16.某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点的分光比为()。
A、1：4 B、1：8 C、1：12 D、1：32
17.互联网专线故障多发在什么部分?（）
A、省网网络 B、骨干网
C、ICP内容提供商 D、用户侧 18.GPON系统上行传输波长为（）nm。
A、1550 B、1490 C、850 D、1310
19.当一台主机从一个网络移到另一个网络时，以下说法正确的是（）
A、必须改变它的IP地址和MAC地址
B、必须改变它的IP地址，但不需改动MAC地址 C、必须改变它的MAC地址，但不需改动IP地址 D、MAC地址、IP地址都不需改动
20.2M（75Ω）中继电缆最长传输距离（）米。
A、70 B、120 C、200 D、280、21.电脑上查看用户拨号成功后获得的IP地址的命令（）
A、nslookup B、ping C、ipconfig D、tracert 22.SDH接入+协转+光纤收发器为集团客户专线接入中能支持（）
A、6M B、8M C、9M D、10M 23.2M接入带宽通过测速网站测得结果为1850kbps,请问该接入带宽（A）
A、不正常 B、正常 C、视情况而定 D、以上选项均错误
24.在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONU接到用户家有何差别（）
A、使用2对线装机无法装成功 B、无任何差别
C、接入速度无差别 D、2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M 25.通过上图中的下载速度，可以大概判断出给用户提供的接入带宽在哪个范（）
A、10M B、3M C、20M D、2M 26.下面哪个命令用于查看网卡的MAC地址？（）
A、ipconfig /release B、ipconfig /renew C、ipconfig /all D、ipconfig /registerdns 27.布放光纤时，光纤的弯曲直径要求不小于（）厘米
A、2 B、5 C、8 D、10 28.PON由（）、ONU 和ODN组成
A、PTN B、OLT C、SDH D、ODM 29.GPON系统采用的是WDM技术，在一根光纤上利用不同的波长实现了上下行的双向传输，下行波长为（），上行（）。（）
A、1490 1550 B、1310 1550 C、1490 1310 D、890 1310 30.移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层？（）
A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层
二、多选题（每题2分，5题，共10分）1.专线资料包括（）
A、客户信息 B、业务信息 C、网络资源信息 D、维护信息。2.线路故障抢修出发前必须携带（）
A、OTDR B、光纤熔接机 C、防护帽 D、光功率计
3.标签应符合相关专业资源命名和标签规范要求，集客专线标识范例参考附件，总体要求如下：()A、每个设备和每根电缆、地线、电源线（包括超柔跳线）的两端都要贴上标签。根据设计文件的标识注明设备的名称、编号和电缆的走向。B、标签清晰准确、耐磨损、附着力强。
C、对于线缆标签，尽量使用覆盖保护膜标签，以旗型方式张贴，标签之间应有明显层次，不能相互遮挡。
D、专线项目的标签材质、样式、绑扎方式等必须统一。E、标签主体内容必须打印，不应手写。
4.《集团客户现场网络服务规范》中规定，服务人员在售中、售后过程中必须请客户填写并签字的服务记录表有（），并给客户留档存底，严禁代客户签名。
A、集团客户现场故障处理确认书 B、集团客户现场巡检确认书 C、客户意见反馈表 D、无 5.常见的网络测速方法有()A、PING B、下载测速 C、专业网站测速 D、专用软件
三、判断（每题1分，20题，共20分）18
1.“先抢通，后抢修”原则是网络故障处理总的指导原则。（Y）
2.同一集团客户只对应一种客户服务等级，但其使用的业务可以对应不同的业务保障等级（Y）3.对【AA级】专线业务，在方案设计中必须考虑光缆双路由，实现接入层网络自愈保护（Y）4.光纤头不使用情况下必须使用光纤保护头盖着，避免光纤头暴露在外，光纤接入前必须使用酒精及棉花擦拭干净。（Y）
5.专线工程验收过程中，对于现场无法整改的遗留问题，工程和维护人员签署遗留问题整改意见书，约定整改期限，由工程人员牵头组织整改完成后再组织补充验收。（Y）6.机房正常工作温度应保持在10-18℃范围内,相对湿度为20%-50%。（N）
7.检查网卡指示灯时，如果网卡指示灯闪烁，表示网络有故障存在（N）8.用户将DNS配臵成非移动的DNS会导致上网速度变慢。（Y）
9.GPON在20KM范围内传输速率下行达到2.5Gbit/s，上行达到1.25Gbit/s。（Y）10.VOIP语音专线属于互联网专线（N）
11.除排障外上门服务前必须与客户预约，说明我方上门工作内容，上门服务时间应征询客户意见，应尽量选择不影响客户工作的时间段。（√）
12.用户将DNS配臵成非移动的DNS会导致上网速度变慢。（Y）13.常见的小区宽带接入方式有LAN、PON、WLAN和ADSL四种方式。(N)14.ICMP是IP协议的附属协议，IP层用它来与其他主机或路由器交换错误报文和其他重要信息。尽管ICMP主要被IP使用，但应用程序不能访问它。（N）15.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，服务人员可以直接回答。（Y）16.DNS中文俗称“域名服务器”主要作用是把IP地址转换成域名（N）
17.代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，精神饱满。(Y)18.互联网专线常见接入方式有LAN、PON、SHD三种方式(Y)19.出现错误代码“678”不用进行预处理，直接派人上门处理（N）
20.分光器带有一个上行光接口，若干下行光接口。从上行光接口过来的光信号被分配到所有的下行光接口传输出去，从下行光接口过来的光信号被分配到唯一的上行光接口传输出去。只是光信号从上行光接口转到下行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降。（Y）
四、简答题（每题8分，5题，共40分）1.请简述如测速网速不达标，应该如何处理？
IDS单线程、多线程下载，并截屏保存 PING IDS查看时延和丢包并截屏保存，如PING IDS时延过大，TRACERT哪个时延和丢包过大，记录下来并截屏保存 PING时延和丢包较大的那个跳，并截屏保存 互联互通问题，向用户解，做路由优化。
2.请简述访问某一网站无法访问或有其他质量问题的处理步骤？且对于用户反映访问某网站打开速度慢时，向区公司派发技术支援工单需要提供哪些数据？ DNS判断地址解析是否正常 PING测试能否讯问到BAIDU网站。
查看TRACERT路由结果 TELNET IP 80端口情况 结果连接失败，成功则为黑屏。
3.测试互联网专线问题常用的工具及用途
HTTPWATCH捉包工具，捉取网页数据，包括网页摘要、缓存管理，消息发送接收，POST数据 360网络查看器，用于捉取目的IP及端口
PINGTEST测试，用于PING包测试，可同时PING多个目的IP，并可导出相关测试数据。WebTimerInst工具，用于测试网页打开耗时。Wireshark工具，抓取各类网络数据包
4.集团客户现场网络服务规范工作中，现场施工过程中的“三不动、三不离”包含哪些内容。正在运行中设备不动，不了解清楚设备不动，安全措施不完备不动
检修完未调试良好设备不离，影响正常使用的设备未修复不离，发现设备有异状不查明原因不离。5.简述若客户现场询问故障原因的处理原则。客户端原因，及时向用户解释说明，局方原因，客观解释此次故障真实情况
局方升版，割接、维护不当、人为故障，应委婉向客户解释说明，并承诺用户待故障原因确定后再专门向客户通报
第三篇：2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题(B卷)
2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（B卷）
代维公司名称：
姓名： 身份证号码： 成绩：
注意事项
一、本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分钟，采取闭卷考试。
二、应考人员在答题前，请将所在公司名称、本人姓名认真准确地填写在试卷纸上。
三、请应考人员将答案写在试卷上。答题时，要字迹工整，保持卷面干净。
四、应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报所在公司部门予以处理。
五、考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，进行评判，试卷、答题纸不得带离考场。
一、单项选择题：(每题1分，共计30题，总计30分)
1、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（C）。A、约1024K字节/秒 B、约1024K比特/秒 C、约300K字节/秒 D、约300K比特/秒
2、目前移动小区宽带网络使用PON网络为（B）。
A、BPON B、EPON C、APON D、GPON
3、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层？（A）。A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层
4、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（B）。A、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 D、白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕
5、在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONU接到用户家有何差别（D）。A、使用2对线装机无法装成功 B、无任何差别
C、接入速度无差别 D、2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M
6、下面的告警中哪个是表示LOS告警含义的（D）。A、信号远端失效指示 B、帧同步丢失指示 C、时钟丢失指示 D、信号丢失告警
7、对于故障处理来说，市内IP专线站点出现故障，代维单位接到故障单后应该在多长时 间内到达现场（B）。
A、20分钟 B、30分钟 C、45分钟 D、60分钟
8、关于移动宽带，说法正确的有：（）。
A、移动宽带采用了ADSL技术 B、移动宽带就是铁通公司的宽带网络 C、移动宽带采用光纤到楼的接入方式 D、移动宽带没有自己的国际出口
9、TELNET的端口号是（C）。
A、6 B、17 C、23 D、69
10、在下列传输介质中，误码率最低的是（B）。A、同轴电缆 B、光缆 C、微波 D、双绞线
11、下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（A）。A 窄带PBX B 协转 C 光纤收发器 D GPON
12、对涉及在运行设备的施工工作，必须有（A）在场，并应做好防护措施。A、机房维护人员 B、监理人员 C、设计人员 D、运维部门领导
13、由于我公司维护的网络或设备故障，造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降，此类故障为：（A）。
A、一般故障 B、严重故障 C、重大故障 D、事故
14、预验收时，BAN箱和ONU设备必须（A）进行验收
A、100% B、80% C、75% D、60%
15、接到投诉工单，调度人员在（A）分钟之内与用户取得联系。了解障碍情况，进行预处理，同时核对用户信息。
A、30 B、40 C、50 D、60
16、在征得用户同意后，尽量参考用户意见，在门头处用电锤帮用户打孔，穿孔直径需控制在（B）左右，完成后用白泥进行回填。
A、1cm B、2cm C、1.5cm D、2.5cm
17、以下不会在路由表里出现的是（D）。
A、下一跳地址 B、网络地址 C、度量值 D、MAC地址
18、广域网工作在OSI参考模型的（B）。
A、物理层和应用层 B、物理层和数据链路层 C、数据链路层和网络层 D、数据链路层和表示层
19、路由器收到一个 IP 数据包，其目标地址为 202.31.17.4，与该地址匹配的子网是（B）。A、202.31.0.0/21 B、202.31.16.0/20 C、202.31.8.0/22 D、202.31.20.0/22 20、下面对三层交换机的描述中最准确的是（A）。A、使用X.25交换机 B、用路由器代替交换机
C、二层交换，三层转发 D、由交换机识别MAC地址进行交换
21、WWW服务使用的协议为（）。
A、HTML B、HTTP C、SMTP D、FTP
22、根据《内蒙古移动集客、家客代维质量规范实施细则》的规定，在代维维护内容中规定，跨省专线AA级故障处理时限为（B）小时。A、2 B、4 C、5 D、6
23、局域网中经常用到DNS的作用是（）。
A、为客户机分配IP地址。
B、将IP地址翻译为计算机名。C、将计算机名翻译为IP地址。D、域名管理
24、某公司的网络地址为 192.168.1.0，要划分成 5 个子网，每个子网最多 20 台主机，则适用的子网掩码是（C）。
A、255.255.255.192
B、255.255.255.240 C、255.255.255.224
D、255.255.255.248
25、以太网交换机的每一个端口可以看做一个（A）。A、冲突域 B、广播域 C、管理域 D、阻塞域
26、以下哪个设备在因特网中有时也称网关，是因特网中重要的设备，它是网络与网络之间 的连接桥梁（A）。
A、路由器 B、ONU C、烽火协转 D、SDH
27、在用2M仪表进行交换中继电路测试时，应将仪表内interface设置为（A）。A、V.35 B、G.703 C、V.24 D、G.957
28、如果想对路由器升级却没有网线,可以用配置线缆,通过超级终端使用（B）协议进行升级。
A、TFTP B、Xmodem C、Ymodem D、Zmodem
29、现场处理故障，发现PBX有传输告警，首先应该（A）。A、用自环头或者是铜丝检测2M板端口有无问题 B、请传输处理故障 C、询问客户故障发生日期 D、与监控核对线路
30、GPRS专线典型案例：2007年9月，智能家居系统反映有一个终端连接不上服务器。针对单个终端的问 题，首先在HLR查询其对应的SIM卡数据，发现该号码没有IP地址数据，在HLR为其增加相应的固定IP地址数据，终端侧重新激活，问题解决。该问题属于如下哪种（A）。
A、用户HLR中SIM卡数据配置问题 B、用户SIM卡物理损坏问题 C、用户服务器IP地址更改问题 D、用户服务器端软件升级问题
二、多项选择题：(每题2分，共计10题，总计20分)
1、移动宽带小区代维维护的主要的设备有（AD）。A、ONU B、OLT C、BRAS D、ODN
2、识别有效光纤可用哪些工具？（）。
A、OTDR B、光功率计 C、光源 D、光纤识别仪
3、代维故障处理以下要求正确的是（）。A、代维范围内的故障必须尽快处理；
B、不在代维范围内的故障尽可能协助处理或联系代维管理人员，协调其他专业共同处理，未能处理完故障原则上不能撤离现场；
C、所有故障必须及时处理或请示，不允许出现人为原因的拖延、扩大；
D、若故障不能及时解决，应与用户协商，争得用户谅解，能否适当延长故障解决时限，防止用户升级投诉；
4、集团客户维护巡检客户端PING测试情况包括哪些？（ABD）。A、测试公网 B、测试网关 C、测试网速 D、测试DNS
5、关于小区宽带网速的说明，正确的有：（）。A、移动公司提供给宽带用户的网速是固定不变的
B、宽带用户的网速和骨干带宽、运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽存在关系
C、移动公司对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺 D、网速和宽带用户自身的电脑存在关系
6、标签规范中光缆标签应包含以下哪些内容：（）。
A、中国移动标志 B、光缆名称 C、光缆编码 D、光缆段名称 E、光缆段编码和光缆容量
7、宽带用户账号通过认证，但所有网页无法打开，可能的原因有：（ACD）。A、宽带用户终端防火墙或上网助手设置错误 B、网站服务器出现问题
C、宽带用户的IE浏览器设置错误 D、上层设备数据制作错误
8、告警台出现E1告警的可能原因有（ABC）。
A、基站停电 B、用户板故障 C、光缆断接 D、PDH或PBX掉电
9、互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）。
A、交换机 B、路由器 C、协议转换器 D、OLT
10、集团专线的验收分为哪几个阶段（）。
A、交维验收 B、综合验收 C、商务验收 D、以上都是
三、判断题：(正确打√，错误打×。每题1分，共计10题，总计10分)
1、错误代码为691，说明用户账号密码不正确，只需维护人员联系相关人员修改密码即可。（×）
2、技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。（√）
3、根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。（×）
4、设备或设备系统应在外部防雷系统的保护范围内，不受直击雷的危害。（√）5、2M 的带宽现在速度却只能在150KB 这种情况是由于一般是网卡的品质或者兼容性不好造成的。（）
6、代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的，应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户。（√）
7、室内布线尽量征求客户意见及建议，沿墙体走线，根据墙体材料，卡钉间距控制在15-25CM之间，无需线槽。（）
8、上门服务完毕后代维人员要详细填写《入户服务信息反馈单》内容，让客户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名；不可强迫客户意愿，填报虚假信息。（）
9、对非移动公司产权的家庭宽带端设备或网络原因造成的故障，我公司可协助其进行故障的排查和定位，原则上不参与对客户自有设备的维护。（）
10、重要集团客户严重故障处理完成后，市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。（×）
四、填空题：(每空2分，共计10个空，总计20分)
1、SP专线是移动互联网服务内容应用服务的直接提供者。用户可以采用短信点播或网站定制的方式得到大量有用信息，SP也能通过提供有偿信息服务而获得收益。SP专线网络拓扑分（）和（）两种。
2、测试到某网站是否可达的命令是：（）。
3、专线故障经处理，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线口头反馈故障原因和处理结果。
4、目前光纤通信主要采用的3个实用波长是（）、（）和（）。
5、如需要测试小区光功率损耗，光功率计中的波长应该设置为（）nm。
6、客户端故障处理应遵循（）的原则。
7、普通投诉故障工单要求处理时限为24小时，批量投诉故障工单处理时限为（）。
五、简答题：(共计2题，每题6分，总计12分)
1、线路故障分电缆线路故障和光缆线路故障两类，请说明两类故障的的常见故障有哪些？
2、有关CMNET投诉处理流程问题，当客户投诉上网速度慢，请简述处理的流程？
六、论述题：(共计1题，每题8分，总计8分)
1、《根据内蒙古移动公司集客、家客代维质量规范实施细则》的规定，请简述对于集客代维人员故障和投诉处理的主要内容？
第四篇：2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题(B卷)
一、单项选择题：(每题1分，共计30题，总计30分)
1、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（C）。A、约1024K字节/秒 B、约1024K比特/秒 C、约300K字节/秒 D、约300K比特/秒
2、目前移动小区宽带网络使用PON网络为（B）。
A、BPON B、EPON C、APON D、GPON
3、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层？（A）。A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层
4、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（B）。A、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 D、白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕
5、在装机过程中使用2对线和使用4对线从楼道ONU接到用户家有何差别（D）。A、使用2对线装机无法装成功 B、无任何差别
C、接入速度无差别 D、2对线的最高速度是10M,4对线最高速度是100M
6、下面的告警中哪个是表示LOS告警含义的（D）。
A、信号远端失效指示
B、帧同步丢失指示
C、时钟丢失指示
D、信号丢失告警
7、对于故障处理来说，市内IP专线站点出现故障，代维单位接到故障单后应该在多长时 间内到达现场（B）。
A、20分钟
B、30分钟 C、45分钟
D、60分钟
8、关于移动宽带，说法正确的有：（）。
A、移动宽带采用了ADSL技术 B、移动宽带就是铁通公司的宽带网络 C、移动宽带采用光纤到楼的接入方式 D、移动宽带没有自己的国际出口
9、TELNET的端口号是（C）。
A、6 B、17 C、23 D、69
10、在下列传输介质中，误码率最低的是（B）。
A、同轴电缆
B、光缆
C、微波
D、双绞线
11、下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（A）。
A 窄带PBX
B 协转
C 光纤收发器
D GPON
12、对涉及在运行设备的施工工作，必须有（A）在场，并应做好防护措施。
A、机房维护人员 B、监理人员 C、设计人员 D、运维部门领导
13、由于我公司维护的网络或设备故障，造成非重要集团客户业务全阻持续超过1小时或者集团客户业务性能下降，此类故障为：（A）。
A、一般故障
B、严重故障
C、重大故障 D、事故
14、预验收时，BAN箱和ONU设备必须（A）进行验收
A、100% B、80% C、75% D、60%
15、接到投诉工单，调度人员在（A）分钟之内与用户取得联系。了解障碍情况，进行预处理，同时核对用户信息。
A、30 B、40 C、50 D、60
16、在征得用户同意后，尽量参考用户意见，在门头处用电锤帮用户打孔，穿孔直径需控制在（B）左右，完成后用白泥进行回填。
A、1cm B、2cm C、1.5cm D、2.5cm
17、以下不会在路由表里出现的是（D）。
A、下一跳地址 B、网络地址 C、度量值 D、MAC地址
18、广域网工作在OSI参考模型的（B）。
A、物理层和应用层 B、物理层和数据链路层 C、数据链路层和网络层 D、数据链路层和表示层
19、路由器收到一个 IP 数据包，其目标地址为 202.31.17.4，与该地址匹配的子网是（B）。A、202.31.0.0/21 B、202.31.16.0/20 C、202.31.8.0/22 D、202.31.20.0/22 20、下面对三层交换机的描述中最准确的是（A）。A、使用X.25交换机 B、用路由器代替交换机
C、二层交换，三层转发 D、由交换机识别MAC地址进行交换
21、WWW服务使用的协议为（）。
A、HTML B、HTTP C、SMTP D、FTP
22、根据《内蒙古移动集客、家客代维质量规范实施细则》的规定，在代维维护内容中规定，跨省专线AA级故障处理时限为（B）小时。
A、2 B、4 C、5 D、6
23、局域网中经常用到DNS的作用是（）。
A、为客户机分配IP地址。
B、将IP地址翻译为计算机名。C、将计算机名翻译为IP地址。D、域名管理
24、某公司的网络地址为 192.168.1.0，要划分成 5 个子网，每个子网最多 20 台主机，则适用的子网掩码是（C）。A、255.255.255.192
B、255.255.255.240 C、255.255.255.224
D、255.255.255.248
25、以太网交换机的每一个端口可以看做一个（A）。
A、冲突域
B、广播域
C、管理域
D、阻塞域
26、以下哪个设备在因特网中有时也称网关，是因特网中重要的设备，它是网络与网络之间的连接桥梁（A）。
A、路由器
B、ONU
C、烽火协转
D、SDH
27、在用2M仪表进行交换中继电路测试时，应将仪表内interface设置为（A）。A、V.35 B、G.703 C、V.24 D、G.957
28、如果想对路由器升级却没有网线,可以用配置线缆,通过超级终端使用（B）协议进行升级。A、TFTP B、Xmodem C、Ymodem D、Zmodem
29、现场处理故障，发现PBX有传输告警，首先应该（A）。A、用自环头或者是铜丝检测2M板端口有无问题 B、请传输处理故障
C、询问客户故障发生日期 D、与监控核对线路
30、GPRS专线典型案例：2007年9月，智能家居系统反映有一个终端连接不上服务器。针对单个终端的问 题，首先在HLR查询其对应的SIM卡数据，发现该号码没有IP地址数据，在HLR为其增加相应的固定IP地址数据，终端侧重新激活，问题解决。该问题属于如下哪种（A）。A、用户HLR中SIM卡数据配置问题 B、用户SIM卡物理损坏问题 C、用户服务器IP地址更改问题 D、用户服务器端软件升级问题
二、多项选择题：(每题2分，共计10题，总计20分)
1、移动宽带小区代维维护的主要的设备有（AD）。
A、ONU B、OLT C、BRAS D、ODN
2、识别有效光纤可用哪些工具？（）。
A、OTDR B、光功率计 C、光源 D、光纤识别仪
3、代维故障处理以下要求正确的是（）。A、代维范围内的故障必须尽快处理；
B、不在代维范围内的故障尽可能协助处理或联系代维管理人员，协调其他专业共同处理，未能处理完故障原则上不能撤离现场；
C、所有故障必须及时处理或请示，不允许出现人为原因的拖延、扩大；
D、若故障不能及时解决，应与用户协商，争得用户谅解，能否适当延长故障解决时限，防止用户升级投诉；
4、集团客户维护巡检客户端PING测试情况包括哪些？（ABD）。
A、测试公网
B、测试网关
C、测试网速
D、测试DNS
5、关于小区宽带网速的说明，正确的有：（）。A、移动公司提供给宽带用户的网速是固定不变的
B、宽带用户的网速和骨干带宽、运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽存在关系 C、移动公司对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺 D、网速和宽带用户自身的电脑存在关系
6、标签规范中光缆标签应包含以下哪些内容：（）。
A、中国移动标志 B、光缆名称 C、光缆编码 D、光缆段名称 E、光缆段编码和光缆容量
7、宽带用户账号通过认证，但所有网页无法打开，可能的原因有：（ACD）。A、宽带用户终端防火墙或上网助手设置错误 B、网站服务器出现问题
C、宽带用户的IE浏览器设置错误 D、上层设备数据制作错误
8、告警台出现E1告警的可能原因有（ABC）。
A、基站停电 B、用户板故障 C、光缆断接 D、PDH或PBX掉电
9、互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）。
A、交换机 B、路由器 C、协议转换器 D、OLT
10、集团专线的验收分为哪几个阶段（）。
A、交维验收 B、综合验收 C、商务验收 D、以上都是
三、判断题：(正确打√，错误打×。每题1分，共计10题，总计10分)
1、错误代码为691，说明用户账号密码不正确，只需维护人员联系相关人员修改密码即可。（×）
2、技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。（√）
3、根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。（×）
4、设备或设备系统应在外部防雷系统的保护范围内，不受直击雷的危害。（√）5、2M 的带宽现在速度却只能在150KB 这种情况是由于一般是网卡的品质或者兼容性不好造成的。（）
6、代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的，应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户。（√）
7、室内布线尽量征求客户意见及建议，沿墙体走线，根据墙体材料，卡钉间距控制在15-25CM之间，无需线槽。（）
8、上门服务完毕后代维人员要详细填写《入户服务信息反馈单》内容，让客户对产品的维修质量和服务态度进行评价，并签名；不可强迫客户意愿，填报虚假信息。（）
9、对非移动公司产权的家庭宽带端设备或网络原因造成的故障，我公司可协助其进行故障的排查和定位，原则上不参与对客户自有设备的维护。（）
10、重要集团客户严重故障处理完成后，市公司3个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。（×）
四、填空题：(每空2分，共计10个空，总计20分)
1、SP专线是移动互联网服务内容应用服务的直接提供者。用户可以采用短信点播或网站定制的方式得到大量有用信息，SP也能通过提供有偿信息服务而获得收益。SP专线网络拓扑分（）和（）两种。
2、测试到某网站是否可达的命令是：（）。
3、专线故障经处理，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线口头反馈故障原因和处理结果。
4、目前光纤通信主要采用的3个实用波长是（）、（）和（）。
5、如需要测试小区光功率损耗，光功率计中的波长应该设置为（）nm。
6、客户端故障处理应遵循（）的原则。
7、普通投诉故障工单要求处理时限为24小时，批量投诉故障工单处理时限为（）。
五、简答题：(共计2题，每题6分，总计12分)
1、线路故障分电缆线路故障和光缆线路故障两类，请说明两类故障的的常见故障有哪些？
2、有关CMNET投诉处理流程问题，当客户投诉上网速度慢，请简述处理的流程？
六、论述题：(共计1题，每题8分，总计8分)
1、《根据内蒙古移动公司集客、家客代维质量规范实施细则》的规定，请简述对于集客代维人员故障和投诉处理的主要内容？
第五篇：2010年接入网数据专业代维认证考试(B卷)
2009年接入网数据专业代维认证考试试卷（B卷）
代维单位姓名分数
一、填空题（20个空，每空1分，共20分）
1.网络故障根据影响范围一般分为重大故障、严重故障、一般故障，具体故障等级划分按照各专业规定执行。
2.IP网接入设备主要包括窄带拨号接入服务器、DSLAM、城域网楼宇（局域网）二层以太网交换机等。
3.EPON最大的特点在于它采用无源光分路器 耦合器（Splitter/Coupler）作为光分支部件。可根据实际地形、用户分布等情况，灵活选用最合适的网络结构。采用EPON 技术可构成星形、树形、链形、环形，以及由它们复合构成的网络，特别适合树形 星形结构。根据EPON 相关标准的建议，EPON的逻辑距离一般为10KM或20KM。
4.IP网络监控管理主要内容包括网络设备监控、中继电路状态监控、网络流量监控、网络性能监控、用户或业务电路状态监控及IP网管系统及设备运行性能监控。
5.佛山联通公司的DNS分别是哪个ip：221.5.88.88和210.21.196.6
6.施工单位必须严格遵守所在局（站）的运维管理、生产规章制度，在承载业务的机房和设备施工时，必须服从随行人员和 机房值班人员的要求，确保通信安全。
7.IP网络安全管理实行统一组织、分级管理、专人负责制。对于远程登录访问控制，要确保在所有登录服务的位置设置口令防护，其中设备登录和认证的通信过程应加密，确保AUX和Console接口设置EXEC口令。对设备的远程登录会话最大无响应连接断开时间应设置为不大于 10分钟。
8.网管系统自身维护对象主要包括网管系统硬件（含与网管配套的数据通信设备）和网管软件及相关数据，接口机设备和配套的数据通信设备及配套的电源设备等。
二、单项选择题（20题，每题1.5分，共计30分）
1.关于割接，下述哪项描述正确（C）
A.网络割接是指对已承载业务或未承载业务的网络资源的维护操作；
B.网络割接操作期间将造成业务中断或影响网络的正常运行；
C.所有的割接操作必须接到有关部门的割接通知书后方可执行，并应在规定的时间内
佛山
完成规定的割接作业内容，不得随意变更割接时间；
D.割接完成后应立即提交割接报告。
2、关于工程初验，下述哪项正确（D）
E.设备初验合格后，交付运维试运行。
F.试运行期一般为3个月。
G.试运行期间，对于试运行期间出现的工程质量问题，由维护部门负责解决。
H.设备终验合格后，正式移交运维部门维护。
3.将双绞线制作成交叉线（一端按ELA/TIA568A线序，另一端按ELA/TIA568B线序），该双绞线连接的两个设备可为(A)。
A.网卡与网卡
B.网卡与交换机
C.网卡与集线器
D.交换机的以太口与下以级交换机UPLLINK口
4.以太网中的帧属于(B)协议数据单元。
A.物理层B.数据链路层C.网络层D.应用层
5.ADSL网络的维护指标中，ADSL故障修复及时率≥（C）%。
A、60B、80C、95D、99
6.ADSL连通时的误码率指标为≤（A）
A、1×10-7B、5×10-7C、1×10-10D、5×10-10
FTTx＋LAN接入网采用的传输介质为（D）
A.同轴电缆B.光纤C.5类双绞线D.光纤和5类双绞线
7.交换机端口默认类型为(A)
A.accessB.hybridC.trunkD.none
9.使用traceroute命令测试网络可以（D）
A.检验链路协议是否运行正常
B.检验目标网路是否在路由表中
C.检验应用程序是否正常
D.显示分组到达目标经过的各个路由器
10.能显示IP、ICMP、TCP、UDP统计信息的Windows命令是(A)
A.netstat-sB.netstat-eC.netstat –rD.netstat –a
11.属于网络112.10.200.0/21的地址是(B)。
A.112.10.198.0B.112.10.206.0
C.112.10.217.0D.112.10.224.0
12.下面哪种业务单板是onu的宽带业务单板(C)
A.H563ADGEB.H838ASPBC.H835ADLED.H831CCUB
13.以下哪个为查看ADSl设备M数模板命令(D)
A.show version
B.show patch all
C.show board
D.show adsl line-profile
14-15.在缺省配置的情况下，交换机的所有端口(B)。连接在不同交换机上的、属于同一VLAN的数据帧必须通过(D)传输。
14).A．处于直通状态B．属于同一VLANC．属于不同VLAND．地址都相同
15).A．服务器B．路由器C．Backbone链路D．Trunk链路
16-20.在使用路由器 R 的 TCP/IP 网络中，两主机通过一路由器互联，提供主机 A 和主机 B 应用层之间通信的层是(B)，提供机器之间通信的层是(C)，具有 IP 层和网络接口层的设备(A)；在 A与 R 和 R 与 B 使用不同物理网络的情况下，主机 A 和路由器 R 之间传送的数据帧与路由器 R 和主机 B之间传送的数据帧(A), A 与 R 之间传送的 IP 数据报和 R 与 B 之间传送的 IP 数据报(B)。
16)A．应用层B．传输层C.IP层D．网络接口层
17)A．应用层B．传输层C.IP层D．网络接口层
18)A．包括主机 A、B 和路由器 RB．仅有主机 A、B
C．仅有路由器RD．也应具有应用层和传输层
19)A．是不同的B．是相同的C．有相同的MAC地址D．有相同的介质访问控制方法
20)A．是不同的B．是相同的C．有不同的IP地址D．有不同的路由选择协议
三、多项选择题（10题，每题3分，共计30分）
1.接入网维护管理的基本任务是（ABCD）
A.保证接入网设备的运行正常，设备性能符合维护管理要求；
B.迅速准确地排除各种故障，减少故障引起的损失；
C.保证设备完整、清洁，机房环境条件良好；
D.合理调整设备配置，最大限度地提高设备利用率；
2．DSLAM设备的维护周期正确的是（AD）。
A.B.C.D.每天检查节点告警状况 每天统计DSLAM设备端口占用率 每周配置备份系统数据 每月记录忙时DSLAM上连交换机端口流量
3.DSLAM设备维护测试项目及周期中，以下正确的是(CD)。
A、检查节点告警状况的维护周期是周B、记录忙时DSLAM上连交换机端口流量的维护周期是周C、备份系统配置数据的维护周期是月
D、统计DSLAM设备端口占用率的维护周期是月
4.和ADSL 相比，ADSL2+具有如下特点。(ACD)
A.更高的速率：可支持最高达12Mbit/s 的下行速率。
B.更长的传输距离：ADSL 的最长传输距离为5km 以下，而ADSL2+的最大传输距离为6.5km。
C.更低的功耗：ADSL2+提供了功率管理功能，降低了运行功耗。
D.具有线路诊断能力。
5.ADSL LINK不亮，下面的处理方法哪些是正常的。（ABCD）
A.请检查ADSL 线路连接是否正确。
B.请使用话机检查电话线路进入房间前是否有故障。
C.确认连接MT880 之前，所设接线盒不含有电容、二极管等阻碍高频信号的元件。
D.请检查MT880 和电话之间是否连接正确。
6.接入网维护管理的基本任务是（ABCD）
A、保证接入网设备的运行正常，设备性能符合维护管理要求；
B、迅速准确地排除各种故障，减少故障引起的损失；
C、保证设备完整、清洁，机房环境条件良好；
D、合理调整设备配置，最大限度地提高设备利用率；
7.DSLAM设备的维护周期正确的是（AD）。
A、每天检查节点告警状况
B、每天统计DSLAM设备端口占用率
C、每周配置备份系统数据
D、每月记录忙时DSLAM上连交换机端口流量
8.端口可以设置成哪些端口类型(ABC)
AccessB.hybridC.trunkD.none
9.和ADSL 相比，ADSL2+具有如下特点(ACD)。
E.更高的速率：可支持最高达12Mbit/s 的下行速率。
F.更长的传输距离：ADSL 的最长传输距离为5km 以下，而ADSL2+的最大传输距离为6.5km。G.更低的功耗：ADSL2+提供了功率管理功能，降低了运行功耗。
H.具有线路诊断能力。
10.ADSL LINK不亮，下面的处理方法哪些是正常的（ABCD）
A.请检查ADSL 线路连接是否正确。
B.请使用话机检查电话线路进入房间前是否有故障。
C.确认连接MT880 之前，所设接线盒不含有电容、二极管等阻碍高频信号的元件。
D.请检查MT880 和电话之间是否连接正确。
四、判断题（20题，每题2分，共计20分）
1、网络资源管理的范畴，主要是指网络资源的业务属性以及提供的通信能力，包括网络资源的设备容量、端口信息，不包含其占用的业务信息等。（错）
2、网管维护人员应做好网管设备和系统的管理和使用工作。数据备份等存储的资料应保留半年以上。（）
3、在OSI参考模型中，数据链路层处理的数据单位是帧。（对）
4、如果要彻底退出路由器或者交换机的配置模式，输入的命令是exit。（错）
5、LAN ACT 闪烁 表示以太网有数据流量。（对）
6、在onu上启用vlan，默认的vlan类型为smart。（）
7、进入华为交换机S3528端口，要将此端口从shutdown状态开启，采用的命令是no shutdown。（错）
8、FTTB表示光纤到户。（对）
9、epon是种有源光网络。（错）
10、epon包括OLT、ODM和onu三部分。（对）
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