第一篇：2018年江苏移动家客代维认证考试试题
2018年6月家客代维认证考试试题
单位名称
姓名
得分
一、单选题（每题2分，总分50分）
1、PON在网络中的位置属于（）。A、核心网 B、接入网 C、用户驻地网 D、传输网
2、PON的组成不包括（）。
A、光中继器，位于ONU和OLT之间，放大光信号，扩大光网络覆盖范围
B、光线路终端（OLT），在光接入网（OAN）的网络端提供至少一个网络业务接口 C、光网络单元（ONU）提供通往ODN的光接口，用于实现OAN的用户接入 D、光配线网（ODN）位于ONU和OLT之间，ODN具有无源分配功能
3、一般来说,1:16的分光器的衰耗大约为（）dB。
A、7 B、10.5 C、13.5 D、17
4、EPON网络中，OLT设备一般采用分光比为多少的分光器？（）A、1:32 B、1:8 C、1：128 D、1：64
5、EPON网络中用户上网速度慢的原因不包括？（）
A、光纤衰耗过大 B、OLT速率模板配置过小 C、BARS上QoS配置错误 D、用户网线故障
6、FTTB与FTTH的不同点在于（）A、OLT的部署 B、分光器的部署 C、ONU的部署 D、分光比
7、()接入是光纤接入的终极目标。
A、FTTH B、FTTO C、FTTB D、FTTC
8、ONU是指（）。A、光网络终端 B、光线路终端 C、光网络单元 D、光分配网 9、1310nm波长的光每公里损耗为（）dB。A、0.1 B、0.2 C、0.3 D、0.4
10、装维人员登高作业时必须佩带（）A、安全帽（减震帽）B、手套 C、工具皮套
D、工具包
11、（）米以上高空作业一定要系安全带，衣着要灵便，穿轻便软底鞋，并有专人进行防范、监护。同时所用的材料要堆放平稳，工具应随手放入工具袋内，上下传递物件禁止抛掷。A、5 B、3 C、4 D、2
12、防止人身电击的技术措施不包括（）
A、在容易电击的场合采用安全电压 B、绝缘和屏护措施 C、电气设备进行安全接地 D、采用微机保护
13、采用逐段排查法排查故障主要包含用户设备故障、（）、线路故障、网络故障。A、ONU设备故障 B、OLT设备故障 C、BARS设备故障 D、RADIUS侧故障
14、ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。
A、此ONU没有授权
C、光路有问题
B、此ONU坏了
D、ONU工作正常
15、重置宽带密码可发送短信（）到10086。A、CZSJMM B、CZJDHMM C、CZZHMM
D、CZKDMM
16、重置机顶盒密码可发送短信（）到10086。
A、CZSJMM B、CZJDHMM
C、CZZHMM D、CZKDMM
17、AV线连接和（）是机顶盒和电视连接的常见方式。
A、HDMI B、LAN
C、WAN
D、NET
18、IHGU装机预激活时，激活进度卡在40%一般是什么原因。
A、BAS未分配地址
B、终端未获取到系统分配的管理地址
C、BAS地址池满 D、PON口资源错误
19、IHGU安装时需要协助用户绑定的APP名称叫。
A、掌上营业厅 B、合家亲 C、12580和生活 D、咪咕音乐 20、新装机时终端设备收光应该保持在（）dBm以上。
A、-25 B、-26 C、-27 D、-28
21、业务开通后应使用哪个系统进行测速。
A、360测速 B、speedtest C、宽带管家 D、鲁大师
22、户外施工时,采取明线布放的方式必须使用（）,以确保网线工作性能。
A、任意类型网线 B、室内型网线 C、室外型网线
D、双绞线
23、家客服务规范中,上门实施“十步法”,上门之前需要（）。
A、建立档案 B、HUG注册 C、施工 D、预约
24、高品质用户（50M及以上用户或五星级用户）（）小时内装机。
A、24 B、48 C、72 D、4
25、普通用户要求（）小时内完成装机。
A、4 B、24 C、48 D、96
二、多选题（每题2分，总分20分）
26、PON网络中光纤的工作波长有（）。
A、850nm B、1310nm C、1550nm
27、EPON系统的组成部分包括（）。
A、OLT B、MXU C、ONU
D、ODN D、1900nm 28、1:8的光分器，光功率损耗不大于（），1:16的光分器，光功率损耗不大于（）。
A、10.7 B、7.4 C、13.9
29、家客装维梯、凳上场景作业时需注意事项。
A、在维护施工作业中要选用绝缘梯、凳，禁止使用铝合金等金属梯子，梯子在使用前应做好防滑保护措施，刷红白漆，并进行加固。
B、在梯子上工作，不能一脚踩在梯上，另一脚放在其他物上面，或用脚移动梯子。C、折叠梯、伸缩梯只适用于上下人孔和沿墙使用，在使用前必须检查逐个节扣，确认牢固，方可攀登。
D、使用人字梯时搭扣应扣牢，无搭扣时须用结实可靠的绳子在梯子的中间缚住。30、故障处理基本思路包括（）
A、排查用户的电脑或室内线路问题 B、排查ONU设备的端口，单板是不是有问题 C、查看是否是数据问题 D、查看室外传输线路有没有问题
31、拨号故障代码678产生的原因可能是（）
A、链路故障 B、设备或端口故障 C、用户密码错误
32、关于小区宽带网速的说明，正确的有（）
A、移动公司提供给宽带用户的网速是固定不变的
B、宽带用户的网速和骨干带运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商
D、BAS侧故障 D、17.2 的带宽存在关系
C、移动公司对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺 D、网速和宽带用户自身的电脑存在关系
33、AMS手机端具备的功能有。
A、工单 B、巡检 C、小区资源管理
34、FTTH场景安装,将光纤放入熔接机之前的步骤有：（）。
A、清洁光纤 B、光纤涂覆层的剥除和裸光纤的清洁 C、光纤切割 D、加热热缩套管
35、以下哪些语句在装机服务中需使用（）。
A、“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？” B、“请问宽带装在什么位置？”
C、“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。”
D、“您别着急，我尽快为您检修好。”
D、隐患上报
三、判断题（每题1分，总分10分）
36、从接入媒介来分，接入网包括有线接入和无线接入两种方式。（）
37、PON设备无源是指ODN网络无源供电。（）
38、GPON和EPON下行理论带宽相同。（）
39、在墙壁上及室内钻孔布放光（电）缆时，如遇与近距离电力线平行或穿越，可以带电作业。（）
40、拨号后返回错误信息代码769一般是由于链路故障造成。（）
41、错误代码678一般都是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡出现问题。（）
42、在进行故障排查时，机顶盒网络接入方式，可采用无线、有线、4G互相更换尝试。（）
43、拆机工单派发后，AMS系统关联管线系统自动将账号对应的端口置成“待拆”状态，“待拆”状态的端口将优先被分配放装新业务（）
44、HGU注册时,打开电脑,进入【网络和共享中心】,将IP地址设置为“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。（）
45、装机高峰时，若代维无法按照原预约时间上门服务，可自行在合作伙伴系统修改预约时间改约。（）
四、简答题（20分）
46、简述故障678故障排除步骤。
47、简述“三五十”规范内容。
第二篇：移动L1认证考试代维集客题库一
代维 集客 L1 1.在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？
A.光纤端面的菲涅尔反射引起的 B.接头处的光功率损耗引起的
C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的 D.光纤缺陷或光纤断裂引起的 答案：A 2.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段 A.电子化 B.集中化 C.IT化 D.流程化 答案：B 3.低压熔断器的温升应该低于（）℃。A.100 B.80 C.90 D.70 答案：B 4.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.集团客户开户申请单 B.建设方案
C.电路调单、PON局数据申请单 D.设备清单 答案：A 5.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息 A.客户信息
B.企业信息和客户信息 C.企业信息 D.技术信息 答案：B 6.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过()方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC 地址是什么． A.组播 B.点对点 C.广播 D.单播 答案：C 7.将直流转换成交流的设备是(A.逆变器 B.变换器 C.发电器 D.整流器 答案：A 8.SDH网中，STM-4的速率为（A.2488.320Mbit/s B.622.080Mbit/s C.155.520Mb/s D.2048Mbit/s。)）。答案：A 9.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用()方式对接 A.user、password B.IMPI C.IMEI D.random 答案：A 10.光缆线路日常维护中，标石除草培土的周期为（）A.每年一次 B.两年一次 C.三年一次 D.半年一次 答案：A 11.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有()，必须标明用途以及本端、对端信息。A.标签 B.标志物 C.封条 D.贴纸 答案：A 12.光纤收发器上以太口的默认设置是（）A.100M全双工 B.100M半双工 C.自适应 D.10M 答案：C 13.PON系统中使用的光纤应为什么类型的光纤（A.多模光纤 B.渐变光纤 C.单模光纤 D.都不是 答案：C 14.）数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“丢包率”(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准()A.≤1% B.≤0% C.≤2% D.≤3% 答案：A 15.根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。A.半年 B.季度 C.一年 D.月 答案：B 16.PC机 A（IP地址为：1.2.3.4/24）要能和PC机 B（IP地址为2.3.4.5/24）进行应用业务互通，则可以通过设备（）来实现 A.Router B.Hub C.Ping D.LanSwitch 答案：A 17.E1专线用作语音交换机的数字中继时，是把一条E1作为__个64K来使用。A.12 B.24 C.32 D.28 答案：C 18.代维公司在各项代维工作中，应与代维人员签订劳务合同或用工协议，应为代维人员缴纳
费。A.工伤保险 B.失业保险 C.养老保险 D.医疗保险 答案：A 19.2M电信号的码型为 A.CMI B.加扰NRZ C.HDB3 D.NRZ 答案：C 20.特种作业人员安全技术考核的内容包括（）。A.安全技术理论和实际操作 B.安全技术理论和事故案例 C.有关法律法规和实际操作 D.事故案例和实际操作 答案：A 21.已知某个网络的掩码是255.255.248.0，那么下面属于同一网段的是()。
A.10.76.129.21和10.76.137.1 B.10.33.23.2和10.33.31.1 C.10.52.57.34和10.52.62.2 D.10.110.16.1和10.110.25.1 答案：C 22.服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是()A.西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。
B.穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘。
C.领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。D.客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤。答案：D 23.在PON网络驻地网布线中，常用的室外光纤是G.652单模光纤，与多模光纤相比，单模光纤的特点是（）A.较高的传输率、较短的传输距离、较低的成本 B.较低的传输率、较短的传输距离、较高的成本 C.较低的传输率、较长的传输距离、较低的成本 D.较高的传输率、较长的传输距离、较高的成本 答案：D 24.测试交错连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8 逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着（）的顺序逐个闪亮。A.3、6、1、4、5、2、7、8 B.1、2、3、4、5、6、7、8 C.8、7、6、5、4、3、2、1 D.3、2、1、6、5、4、7、8 答案：A 25.隔离开关因没有专门的（）装置，故不能用来接通负荷电流和切断短路电流 A.封闭 B.快速机构 C.灭弧 D.绝缘 答案：C 26.火灾自动报警系统主电源的保护开关不应采用()。A.漏电保护开关 B.熔断器 C.自动空气开关 D.隔离开关 答案：A 27.下列设备中哪个不是传输接入类设备()A.PDH B.光MODEM C.PBX D.V.35/G.703协议转换器 答案：D 28.下列OTDR的使用中，说法正确的是（A.平均时间越长，信噪比越高，曲线越清晰。B.分别从两端测，测出的衰减值是一样的。）。C.脉冲宽度越大，盲区越小。
D.脉宽越大，功率越大，可测的距离越长，分辨率也越高。答案：A 29.人身触电时的危险情度与（）有关。A.通过人体电流值 B.绝缘工具 C.触电环境 D.电压高低 答案：A 30.目前，全自动熔接机的熔接方法采用（）A.空气预放电熔接方法 B.其他选项均不对 C.CO2激光器熔接方法 D.火焰加热熔接方法 答案：A 31.如果发现缆中有若干根光纤的衰减变动量都大于（迅速进行处理）时，应A.0.001dB/km B.0.1dB/km C.0.01dB/km D.0.05dB/km 答案：B 32.SC/FC光纤尾纤两端接头分别是（）A.两端均大方头 B.圆头/大方头 C.大方头/圆头 D.两端均圆头 答案：C 33.PTN支持多种基于（）业务的双向点对点连接通道，具有适合各种粗细颗粒业务、端到端的组网能力，提供了更加适合于IP业务特性的“柔性”传输管道 A.分组交换 B.包交换 C.电路交换 D.数据交换 答案：A 34.GPON的封装方式为？ A.PPP帧 B.GEM C.SDH帧 D.以太网 答案：B 35.PPP验证失败后，将由Authenticate阶段转入什么阶段()A.Dead B.Network C.Terminate D.Establish 答案：C 36.落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应≤（）mm。A.5 B.8 C.1 D.3 答案：D 37.市电中断时,逆变器将()提供的直流电转换成交流电后,为负载供电。A.变换器 B.蓄电池 C.整流器 D.其他 答案：B 38.光纤接续后应用接头套管保护，余纤在光纤盘片内的曲率半径应大于（）mm，盘绕方向应一致。A.20 B.25 C.50 D.30 答案：D 39.以下不属于OLT设备功能的有（）。A.对用户的以太网数据进行缓存 B.为ONT分配带宽
C.向ONT以广播方式发送以太网数据 D.发起并控制测距过程,记录测距信息 答案：A 40.市电正常时，负载能量由逆变器提供的UPS是（）A.在线式UPS B.后备式UPS C.互动式UPS D.DELTA变换式UPS 答案：A 41.入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：非屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（）倍。A.1 B.4 C.3 D.2 答案：B 42.需按7*24小时进行故障抢修保障的专线等级为：（）A.AAA B.任何专线都需按7*24小时进行故障抢修 C.AA级及以上 D.A级及以上 答案：C 43.每个法兰头引入的衰减约为（）A.1.5db B.0.5db C.1db D.0db 答案：B 44.代维公司的保密义务在（）均为有效 A.合作结束后 B.双方合作期间 C.双方合作期间以及合作结束后 D.协定时间内 答案：C 45.光缆进基站(机房)后孔洞应用（）封堵 A.防火泥 B.胶带 C.不封堵 D.水泥 答案：A 46.省公司应在集团公司信息化总体原则指导下，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的（）。A.流程化 B.IT化 C.集中化 D.程序化 答案：B 47.供电系统采用的TT供电方式时，三相供电时应选择（）SPD A.“1＋1型” B.全模式型 C.全采用MOV型 D.“3＋1型” 答案：D 48.FTTH安装过程中单芯光纤双向熔接衰减(OTDR测量)平均值应不大于（）/芯 A.0.06dB B.0.05dB C.0.03dB D.0.04dB 答案：A 49.使用WireShark软件抓网络包时，过滤指定的IP地址的消息的命令是()。A.sip B.rtp C.ip.addr==XXX.XXX.XXX.XXX D.sip contains XXXX 答案：C 50.电容器在充电过程中，其()A.充电电流不能发生变化 B.储存电场发生突变 C.储存能量发生突变 D.两端电压不能发生突 答案：D 51.选出下列基于 TCP 协议的应用程序（）A.TELNET B.OSPF C.PING D.TFTP 答案：A 52.功率表在接线时,电流线圈标有“*”的一端必须与（A.电源 B.零线）连接。C.地线 D.传输线 答案：A 53.故障投诉处理时长的计算方法是什么 A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 答案：B 54.光纤连接线和光分路器引出纤的曲率半径应大于（mm。A.10 B.30 C.20 D.25 答案：B 55.以下哪种移动综合业务接入通常不会用到协议转换器（）)A.SP短信业务 B.PBX语音业务 C.CMNET宽带业务 D.WLAN无线上网业务 答案：D 56.AAA、AA、A和普通级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为（）小时 A.2,2,4,6 B.2,4,6,8 C.3,4,5,6 D.3,4,6,8 答案：B 57.传输故障处理原则：（）A.先抢修再抢通 B.先抢通再抢修 C.进行抢修 D.进行抢通 答案：B 58.光端机的V.35接口工作方式为___ A.SDH B.ATM C.DTE D.DCE 答案：D 59.PON接入层的覆盖半径最远大概是多少KM？ A.10 B.40 C.30 D.20 答案：D 60.障碍处理时应遵循()的 原则 A.先测试、后修复 B.先修复、后抢通 C.先抢通、后修复 D.先修复、后测试 答案：C 61.TCP/IP协议中，基于TCP协议的应用程序包括（）A.RIP B.SNMP C.SMTP D.ICMP 答案：C 62.从人体（）部位流经心脏的电流是最危险的电流途径。A.右脚 B.右手 C.左脚 D.左手 答案：D 63.在MPLS VPN的连接模型中，VPN的构建、连接和管理工作是在
A.在CE和P 路由器上进行 B.在PE 和P 路由器上进行 C.在PE和CE上进行 D.只在PE上进行的 答案：D 64.当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理 A.及时上报
B.让服务对象另行投诉 C.告知服务对象无法处理
D.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理 答案：D 65.代维公司要加强对代维人员安全意识的教育，代维公司应每年（）次以上对代维人员进行安全教育与技能培训 A.3次 B.4次 C.1次 D.2次 答案：D 66.FTP是基于TCP连接的，所使用的端口是()。A.76 B.23 C.69 D.21 答案：D 67.PTN中，（）实现各种业务的传送处理功能，如封装、转发、流控、交换等，并实现保护和OAM开销处理。A.传送平面 B.传送平面 C.管理平面 D.控制平面 答案：A 68.故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实 A.电话 B.系统 C.书面资料 D.工单 答案：D 69.下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（）A.窄带PBX B.光纤收发器 C.GPON D.协转 答案：A 70.FTTH装机过程中，光分路箱一端预留（A.1m B.1.6m C.1.5m D.0.5m 答案：A 71.代维的安全生产工作的方针是（）A.安全第一，预防为主，综合治理 B.预防为主）C.安全第一，预防为主 D.安全第一 答案：A 72.数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准？（）A.≤60MS B.≤80MS C.≤50MS D.≤70MS 答案：C 73.导体中电流和电压的关系 A.没关系 B.成正比 C.成反比 D.平方关系 答案：B 74.协转面板上LER灯状态为红闪亮表示（）A.E1链路接收信号丢失告警 B.E1链路接收信号正常指示； C.E1链路接收到全1数据； D.E1链路接收信号CRC告警； 答案：C 75.Vlan间通讯是用()实现。A.HUB B.二层交换机 C.中继器 D.路由器 答案：D 76.光纤作为传输介质的主要特点是（）。A.拓扑结构复杂 B.保密性好 C.带宽高 D.误码率低 答案：C
77.针对代维安全生产，各代维公司要建立（），成立安全生产管理机构，A.本单位操作规程 B.本单位安全生产实施细则 C.本单位安全生产操作规程
D.本单位安全生产实施细则和操作规程 答案：D 78.下列属于专项工作处理流程质量指标的有 A.工单处理及时率 B.工单完成满意率 C.故障投诉处理及时率 D.故障投诉响应及时率 答案：AB 79.互联网接入的方式有哪几种()A.E1电路 B.以太网 C.GPON D.光纤直驱 答案：ABCD 80.下面关于以太网交换机的叙述哪些是正确的（）A.当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址在 MAC 地址表内，且目的地址对应的端口不同于接收到该数据帧的端口，则将该数据帧从目的地址所对应的端口发出.B.当交换机刚刚初始化以后，MAC 地址表是空的，当交换机从它的某个端口接收到某个数据帧时，检查帧的源地址，如果该地址不在 MAC 地址表中，就把该源地址和该端口号加入到 MAC 地址表内
C.当交换机收到一单播帧时，检查该数据帧的目的地址是否在 MAC 地址表内，当该目的 MAC 地址与接收帧位于同一端口上，则丢弃该数据帧hcne最新题库 2007年8月8日整理 D.当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址不在 MAC 地址表内，则将该数据帧从除了接收到该帧的端口之外的所有端口发出
E.当交换机收到一广播帧时，直接将该数据帧从除了收到该帧的端口之外的所有端口发出 答案：ABCDE 81.标签规范中光缆标签应包含以下哪些内容： A.光缆编码
B.光缆段名称E、光缆段编码和光缆容量 C.中国移动标志 D.光缆名称 答案：ABCD 82.以下关于DNS的描述，正确的是：（）A.域名结构有若干分量组成，分量间以“.”隔开； B.DNS采用的是server-client模型； C.域名可以反映出计算机的物理位置； D.DNS是联机分布式数据操作系统； 答案：ABD 83.移动IMS能够实现以下哪几种终端接入? A.软终端 B.IP-PBX C.手机 D.SIP固话终端 答案：ABCD 84.统一制服包括以下哪些内容 A.穿戴统一 B.大小统一 C.式样统一 D.颜色统一 答案：ACD 85.中国移动IMS网络架构可分以下几个层次？ A.承载控制与接入层 B.应用层 C.会话控制层 D.业务能力层 答案：ABCD 86.安全生产事故中调查组的职责有哪些？ A.确定事故责任者。
B.提出事故处理意见和防范措施建议。C.写出事故调查报告。
D.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。答案：ABCD 87.传输故障定位的常用方法有 A.环回 B.检测 C.分析 D.换板 答案：BCD 88.IMS统一centrex应用能够实现以下哪些业务？ A.多媒体桌面电话业务(补充业务)B.融合VPMN（包含现网VPMN功能）C.融合一号通
D.融合总机（Centrex话务台）答案：ABCD 89.若发生安全意外情况，现场的全体维护人员应该采取的行动有 A.停止作业 B.急救伤员 C.保护现场
D.立即向部门主要领导报告 答案：ABCD 90.OSN 设备判断光纤是否连接正确的方法有()A.查询ECC 路由 B.插入 MS_RDI 告警 C.关断激光器 D.修改 J1 字节 答案：ABCD 91.验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程()A.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常。B.在网管系统上增加/删除/修改/查看 ONT及其状态。C.对ONT上的业务口做相应的业务配置。D.查看ONU的业务配置情况 答案：ABC 92.GPRS企业接入的应用领域包括 :()A.金融证券保险行业 B.公用事业领域 C.交通物流领域 D.企业单位内部应用 答案：ABCD 93.某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线，同时需求语音业务（10部电话）。以下说法错误的是： A.采用PON接入，如在OLT范围内。
B.除PBX设备外，现有业务使用的语音设备均采用IP方式，所以该集团最低使用2个公网IP地址。C.局端只能用中兴ONU接入。
D.MSTP方式接入，末端用光纤收发器和语音设备。答案：BC 94.以下几种情况哪些是非反射事件？ A.光纤折断(无间隙)B.熔接点问题 C.光纤中大的弯曲及微弯 D.机械熔接造成的 答案：ABC 95.发生火灾，发现人应立即拨打火警电话119，并立即向负责人报告。火灾事故报警要点有 A.火势情况
B.报警人姓名及电话号码 C.火灾现场人员受困情况 D.燃烧物和估计数量 E.火灾地点 答案：ABCDE 96.关于代维信息保密管理，以下说法不正确的是
A.代维公司对移动公司商业信息的保密义务只在双方合作期间，合作结束后保密义务失效
B.代维工作开展前，移动公司需与代维公司签订信息保密协议 C.未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过任何形式带离客户现场，未经许可不得擅自带无关人员进入移动公司机房、基站 D.代维公司未经许可不得擅自向外泄漏包含企业信息和客户信息的移动公司商业信息，可以将上述商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员 答案：AD 97.下列属于ONU设备的质量标准的是 A.设备干净整洁
B.标签内容准确、标识清晰 C.线缆连接紧固 D.滤网清洁无灰尘 答案：ABCD 98.代维管理支撑平台支撑代维工作的（A.流程化 B.程序化 C.全闭环 D.电子化 答案：ACD 99.）管理代维人员在处理故障中，若发现有设备需带回检修的，应记录的相关设备返修信息有哪些？ A.产品批次 B.安装位置 C.设备名称 D.型号编号 答案：BCD 100.100Base-T4、100Base-Tx 使用的线缆类型分别是（）A.4 对 3 类双绞线 B.4 对 3 类双绞线 C.2 对 5 类双绞线 D.2 对 3 类双绞线 答案：AC 101.网络测试仪具有独特的硬件测试能力，可对（）进行测试 A.电缆 B.集线器 C.网卡 D.介质访问单元 答案：ABCD 102.安全事故报告应包括以下内容：（）A.事故发生的时间、地点及事故现场情况 B.事故发生单位概况 C.事故简要经过 D.事故造成的伤亡人数 答案：ABCD 103.光功率计可用于（）测量？ A.光通道衰减 B.接收机灵敏度 C.信噪比 D.接收机过载功率 答案：ABCD 104.用OTDR进行光纤测量的工序有哪些？ A.曲线分析 B.参数设置 C.数据获取 D.波长设置 答案：ABC 105.CMNET/IP城域网支持基本的网络协议 A.IS-IS B.BGP C.RIP2 D.OSPF 答案：ABCD 106.差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。A.延伸网络服务 B.客户服务 C.标准服务 D.等级服务 答案：ACD 107.下面关于GPON技术的描述，正确的是 A.上行数据流采用TDMA技术 B.下行数据流采用广播技术
C.GPON系统采用WDM技术，实现双纤双向传输.D.PON由光线路终端OLT（Optical Line Terminal）、光网络单元 ONU（Optical Network Unit）和无源分光器POS（Passive Optical Splitter）组成 答案：ABD 108.专线业务包括（）A.语音专线 B.GPRS专线 C.互联网专线 D.传输电路出租 答案：ABCD 109.代维公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责？
A.落实好集团客户设备的验收和资料交接工作
B.及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见
C.定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作。
D.参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作 答案：ABCD 110.服务支撑客户拜访，形体规范，男士站姿下列说法正确的是：
（）
A.双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。
B.脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。
C.双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。D.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。答案：BCD 111.数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标是作为测试标准？（）A.对于互联网网站：平均时延≤50MS B.对于接入网关：平均时延≤50MS C.对于互联网网站：平均时延≤100MS D.对于接入网关：平均时延≤25MS 答案：BC 112.MSAP设备存在几种网管方式。（）A.通过SNMP协议，配合网管软件进行管理 B.本地串口方式管理 C.232接口管理 D.远程telnet方式管理 答案：ABD 113.10/100Mbps以太网端口双工模式包括哪几种模式：()A.半双工模式 B.自动协商模式 C.交换模式 D.全双工模式 答案：ABD 114.代维工作中需组织（），保证从业人员具备必要的安全及保密知识、掌握安全操作规程和操作技能。A.召开事故现场分析会 B.安全知识培训 C.现场作业指导 D.作业现场模拟操作培训 答案：ABCD 115.对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求 A.沟通能力较强 B.相对固定 C.熟悉本地文化 D.技术能力强 答案：ABC 116.GPRS专线客户端设备一般包含 A.协议转换器 B.光端机 C.路由器、交换机 D.无线DDN 答案：ABCD 117.接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。A.传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入 B.业务性能测试是否通过 C.业务是否开通 D.是否纳入网管监控 答案：ABD 118.对于（）级别的用户，网络部技术经理和工程部项目经理需至少上门一次，亲自了解客户需求。在提供设计方案同时，工程部门必须同时提交项目实施计划，初步评估根据方案需要花费的建设时间和工程费用。A.银牌级 B.铜牌级 C.金牌级 D.标准级 答案：AC 119.上门服务人员应准备好“五个一” A.一双鞋套 B.一个工号牌 C.一个垃圾袋 D.一张服务监督表 E.一块垫布 F.一块抹布 答案：ACDEF
第三篇：移动L1认证考试代维集客题库二
代维 集客 L1
1.如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是？ A.1--
2、2--
1、3--
6、4--
4、5--
5、6--
3、7--
7、8--8 B.1--
1、2--
2、3--
3、4--
4、5--
5、6--
6、7--
7、8--8 C.1--
8、2--
7、3--
6、4--
5、5--
4、6--
3、7--
2、8--1 D.1--
3、2--
6、3--
1、4--
4、5--
5、6--
2、7--
7、8--8 答案：D 2.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（）A.1.9dB B.1.6dB C.2.1dB D.1.5dB 答案：D 3.在用户端路由器上，我们可以通过（）来直观判断运营商线路是否正常。
A.观察路由器广域网接口状态 B.观察路由器路由表 C.观察路由器内网接口状态 D.PING对端主机 答案：A 4.FTTH安装过程中采用机械接续时单芯光纤双向平均衰减值应不大于（）/芯 A.0.15dB B.0.20dB C.0.30dB D.0.10dB 答案：A 5.当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答？
A.对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”
B.“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。” C.对客户询问不做回答。
D.“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。” 答案：B 6.配电设备上的短路保护装置为（）A.继电器 B.熔断器 C.压敏电阻 D.分流器 答案：B 7.以太网中，是根据()地址来区分不同的设备的。A.IP地址 B.LLC地址 C.IPX地址 D.MAC地址 答案：D 8.中国移动集团网络中，以下哪个系统负责对用户的上网时间进行记录并更新计费()A.HLR/AuC B.Radius C.Portal D.BOSS 答案：B 9.协议转换器上连接的2M线，其非平衡阻抗是()欧姆 A.75 B.100 C.150 D.120 答案：A 10.两台电脑直连的话，双绞线需按（）进行错线。A.1→3，2→6交换 B.1→5，2→4交换 C.1→4，2→5交换 D.1→6，2→3交换 答案：A 11.集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为()小时 A.12 B.2 C.4 D.8 答案：D 12.故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理 A.自行找其他代维人员解决 B.上报代维单位 C.及时向移动公司上报 D.暂时搁置 答案：C 13.2M误码仪上哪个指示灯表示设备输出信号有误码 A.AIS B.NO Signal C.NO Sync D.Bit Error 答案：D 14.代维费用必须严格依据（）进行结算 A.考核结果
B.代维工作量和考核结果 C.实际发生的代维工作量
D.实际发生的代维工作量和考核结果 答案：D 15.当网络出现连接故障时，一般应首先检查 A.系统病毒 B.物理连通性 C.路由配置 D.主机故障 答案：B 16.能量储存装置（）作用是市电供应中断时，能通过逆变器继续向 负载维持交流电能的供给。A.变压器 B.逆变器 C.整流器 D.蓄电池 答案：D 17.下列ONU设备属性要求唯一的是（）A.生命周期状态 B.归属分光器 C.所属EMS D.ONU名称 答案：D 18.农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局为V35接口，以下说法错误的是()。A.支行采用V35协转。B.总行采用PDH接入。C.总行应双路由接入。
D.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。答案：B 19.关于B2101-E1OM光猫设备表述不正确的是：
A.E1OM光猫设备上光路没有连接，2M上会发送AIS告警。B.E1OM光猫设备上PTOK灯常亮，表示设备处于测试状态。C.E1OM光猫设备上TX灯不亮，表明光路没有信号过来。D.E1OM光猫设备上TX,RX闪亮，设备处于正常工作状态上。答案：C 20.当出现线路故障的时候，需要使用以下那一类型的仪表进行故障点的判断 A.频谱分析仪 B.可变光衰减器 C.OTDR D.误码仪 答案：C 21.实施网络代维应遵从（）自主维护，（）可委托代维的原则
A.核心网络；非核心业务
B.核心网络和核心业务；非核心网络和非核心业务 C.核心业务；非核心业务 D.核心网络；非核心网络 答案：B 22.入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（）倍。A.2 B.4 C.3 D.1 答案：A 23.客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。A.标准 B.AA C.普通 D.AAA 答案：A 24.IMS核心网在()集中部署 A.华为厂家 B.省公司 C.集团公司 D.本地网络部 答案：B 25.代维公司应对代维人员进行()和()等方面的岗前教育 A.其他三个选项都不对 B.公司规章；制度 C.安全;生产
D.公司规章制度；安全生产 答案：D 26.在架空光缆日常维护中，杆路逐杆检修的周期为（）A.每年一次 B.两年一次 C.每年两次 答案：A 27.DDF分为Y端（DDF面板上端）和X端（DDF面板下端），Y端为传输设备电缆的落地端，X端为业务使用的二次跳线电缆的连接端。设备落地的电缆在DDF的Y端入架时按照什么的方式入架，标签粘贴到“发”电缆上，标签的制作和粘贴工作需要工程施工部门完成。()A.左 B.Y端 C.右 D.X端 答案：A 28.故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实 A.系统 B.电话 C.工单 D.书面资料 答案：C 29.以下属于代维车辆必须配备的物品的是 A.灭火器 B.三角警示牌
C.灭火器和车辆维修工具 D.灭火器和三角警示牌 答案：D 30.光缆分纤箱在电杆上安装时，箱体顶端距底层吊线的距离为()mm。A.800 B.200 C.500 D.600 答案：A 31.关于室内设备的操作，以下说法错误的是 A.作业人员严禁随意触碰已有运行设备 B.严禁将交流电源线挂在通信设备上 C.严禁擅自关断运行设备电源开关 D.高处作业应使用直梯 答案：D 32.要从一台主机远程登录到另一台主机，使用的应用程序为:()A.TELNET B.HTTP C.PING D.TRACERT 答案：A 33.对绞电缆端接时，应保持每对对绞线的扭绞状态，5类电缆的扭绞松开长度不应大于（）。如果采用6类电缆，允许松开的扭绞长度应更加严格按制。A.7mm B.9mm C.11mm D.13mm 答案：D 34.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》（2013年修订版）中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）A.3次/年 B.1次/年 C.4次/年 D.2次/年 答案：D 35.在光纤熔接过程中，光纤固定于光纤定位板上，通过对光纤进行X、Y、（）三个方向的调整，使纤芯对准后，方能熔接。A.W B.Z C.N 答案：B 36.蝶形光缆在户外采用挂墙或架空敷设时，可采用（）蝶形光缆 A.自应式 B.自承式 C.应承式 D.自压式 答案：B 37.下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（）A.协转 B.GPON C.光纤收发器 D.窄带PBX 答案：D 38.根据代维信息保密管理规定，代维公司需要将移动公司商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员时，应 A.与其签订符合要求的保密协议 B.口头告知其保密要求 C.与其签订责任书 D.首先通知移动公司 答案：A 39.FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从()引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。A.局端ONT，路由器 B.局端ONU，光分路器 C.局端OLT，光分路器 D.局端FTTH，路由器 答案：C 40.各省公司应以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责 A.安全管理制度 B.安全生产责任书 C.安全生产协议 D.安全生产承诺书 答案：B 41.瑞斯康达MSAP（OPCOM3500E）的众多板卡中，哪块板卡具备8个光口，通过放置于客户端的台式设备，仅能够为8个终端客户提供2M的以太业务？ A.OPCOM3500E-16E1 B.OPCOM3500E-EOP-FEE1*8 C.OPCOM3500E-EOSE-8FX D.OPCOM3500E-EOP-FXE1*8 答案：D 42.光源和光功率计在光缆施工和维护中一般是在一起使用，可以测量中继段的（）。A.单点损耗 B.平均损耗 C.全程损耗 答案：C
（）是一种用于测量正在运行的电气线路的电流大小的仪表，可在不断电的情况下测量电流。A.数字万用表 B.接地电阻测试仪 C.电导测试仪 D.钳形电流表 答案：D 44.网络ping包成功率测试中，ping100次，包大小为1500字节，成功率应不小于。A.0.9 B.0.97 C.0.95 D.0.99 答案：B 45.以下关于标签要求，错误的是（）A.标签之间应有明显层次，不能相互遮挡 B.材质建议采用白色硬塑料等耐用材质
C.标签主体内容必须打印，对于的客户门牌号可手写 D.对端信息涉及宽带接入网、传输等其他专业命名信息的，直接采用相关专业的命名规范 答案：C 46.符合下列哪几种情况时，电力负荷应为一级负荷?()。A.中断供电将在经济上造成重大损失时 B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作时 C.中断供电将造成人身伤亡时
D.中断供电将造成大型影剧院等较多人员集中的重要的公共场所秩序混乱时 答案：D 47.在MPLS VPN的连接模型中，VPN的构建、连接和管理工作是在 A.只在PE上进行的 B.在PE和CE上进行 C.在PE 和P 路由器上进行 D.在CE和P 路由器上进行 答案：A 48.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.建设方案 B.设备清单
C.电路调单、PON局数据申请单 D.集团客户开户申请单 答案：D 49.TELNET在TCP端口中使用()A.23 B.53 C.21 D.20 答案：A 50.采用IMS+OLT+GPON ONU方式，与传统通信方式不同，GPON接入以()将用户语音通信接入到移动IMS核心网，同时为用户提供IMS业务。A.传统模拟线 B.E1方式 C.PBX交换机 D.IP通信方式 答案：D
单板在正常状态下，单板的运行灯和告警灯的状态是()： A.运行灯熄灭，告警灯1S 亮，1S 灭 B.运行灯1S 亮，1S 灭，告警灯熄灭 C.两个灯均常亮
D.运行灯 100ms 亮，100ms 灭，告警灯 100ms 亮；100ms 灭 答案：B 52.测量中继段全程总传输损耗用（）测量结果更精确。A.光源、光功率计 B.熔接机估算 C.光时域反射仪 答案：A 53.下列哪个ONU设备属性是关联字段（）A.归属分光器 B.厂家名称 C.ONU名称 D.覆盖范围 答案：A 54.接头盒内加强芯电器断开、固定牢靠，塑料及纤芯盘绕半径不小于（），热熔管固定。A.2cm B.4cm C.3cm D.5cm 答案：B 55.在征得用户同意后，尽量参考用户意见，在门头处用电锤帮用户打孔，穿孔直径需控制在（）左右，完成后用白泥进行回填。A.1cm B.2.5cm C.2cm D.1.5cm 答案：C 56.瑞斯康达的RC903-V35FE1的产品名称是()A.V.35至非成帧E1接口转换器 B.快速以太网电口至单路E1接口转换器 C.快速以太网电口至shuang路E1接口转换器 D.V.35至成帧E1接口转换器 答案：D 57.SDH中的基本传输模块为STM-1，传输速率约为 A.2Mbps B.10Mbps C.155Mbps D.8Mbps 答案：C 58.熔断器熔体应具有 A.导电性能好，熔点高 B.易氧化，熔点低
C.熔点低，导电性能好，不易氧化 D.熔点低，导电性能不良 答案：C 59.GPON系统的最大逻辑距离规定为()A.60KM B.50KM C.70KM D.40KM 答案：A 60.落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应≤（）mm。A.1 B.5 C.3 D.8 答案：C 61.接入汇聚层光缆是指（）的光缆
A.OLT或汇聚交换机上行至业务控制层设备节点(BRAS/SR)的光缆
B.从OLT PON端口到主干光交的光缆 C.从OLT PON端口到ONU之间的光缆 D.业务控制层设备节点及以上的光缆 答案：A 62.E1专线用作语音交换机的数字中继时，是把一条E1作为__个64K来使用。A.24 B.28 C.12 D.32 答案：D 63.故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？ A.处理的故障投诉工单的数量 B.及时受理故障投诉的工单数量 C.及时处理的故障投诉工单的数量 D.受理故障投诉工单的数量 答案：B 64.光缆线路日常维护中，标石描漆描字的周期应为（A.两年一次 B.每年一次 C.三年一次 答案：B 65.光纤连接线和光分路器引出纤的曲率半径应大于（mm。A.30 B.10 C.25 D.20 答案：A 66.紧急故障处理过程中需要遵循的原则是（）A.其他选项都不对 B.先抢修后抢通））C.先抢通后抢修 D.等领导安排再处理 答案：C 67.（）用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配。A.DDF B.其他三个选项都不对 C.ODF D.MDF 答案：C 68.集团专线交维规范中，要求从全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点不得超过以下标准：业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过（）个，A级专线的跳纤点不得超过（）个，普通级专线的跳纤点不得超过（）个。A.2,2,2 B.3,4,5 C.2,3,5 D.2,3,4 答案：D 69.槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于()A.28～30mm B.50～62mm C.10～12mm D.38～40mm 答案：B 70.一个STM-4可直接提供()个2M A.256 B.63 C.252 D.64 答案：C 71.一个VLAN可以看作是一个（）A.阻塞域 B.管理域 C.广播域 D.冲突域 答案：C 72.服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是：（A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。B.如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。
C.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。
D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。” 答案：A 73.下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是 A.故障级别 B.故障处理过程 C.故障恢复时间 D.故障原因分析 答案：A 74.当发生了交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打（）电话。A.122 B.110 C.114 D.119 答案：A 75.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 A.故障投诉现场响应及时率 B.客户投诉处理满意率 C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长 答案：ABD
制作BNC 2M接线头，需要哪些工具： A.2M平衡线做线工具一套 B.75欧姆做线工具一套 C.剪刀 D.电烙铁 答案：BCD 77.光纤机械接续连接插头制作常用器材，包括有（）A.光纤切割刀 B.清洁棉纸 C.护套开剥钳 D.方（圆）头冷接器 答案：ABCD 78.光纤线路损耗测量采取的方法一般是（）相结合的测量方法。
A.光时域反射仪 B.光源 C.2M表 D.光功率计 答案：ABD 79.光跳纤及光模块的检查内容包括（）A.平均发送光功率、接收光灵敏度是否正常 B.光跳纤是否插好
C.光跳纤是否弯曲严重、是否有断纤 D.光跳纤及光模块接口是否清洁 答案：ABCD 80.语音专线中，常常遇到“中继”概念，以下解释正确的是：（）
A.数字中继又分为PRI（30B+2B+D）、E1、T1、ISDN、FXO。B.既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字话音，数字图像信号或其它数字化信号。C.一般指数字中继，利用数字信道传输数据信号
D.主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，答案：BCD 81.林业视频专线客户侧设备包含 A.摄像机 B.ONU C.SDH D.视频服务器 答案：ABD 82.下面的光纤连接描述哪些是正确的（）A.线路ODF－OPA－OSCT B.调度ODF－OTUG－OMU－SDMT－线路ODF C.线路ODF－OPA－OAD－SDMT－线路ODF D.业务－OTUG－OMU－OBA－线路ODF E.线路ODF－OLA－SDMR－线路ODF 答案：ABC 83.家庭小区宽带验收，需要：
A.在具备号码资源的情况下，测试语音业务是否正常 B.测试ONU能够实现正常上网业务 C.检查城域网设备是否正常
D.对ONU设备进行调试，进行业务配置，测试宽带上网质量 答案：ABD 84.专线设备现场交维规范中，以下哪些要求符合规范 A.基站可以安装交流设备
B.A级专线的跳纤点数量不得超过3个，普通级专线的跳纤点不得超过4个
C.专线交维是通过第170流程系统进行的
D.移交资料中“纤芯资料表”不是必备的，“电路调单”是必备的。E.AAA专线、专网汇聚点必须实现双路由
F.业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过2个（全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点数）答案：ABCDEF 85.请选择误码产生的原因()A.SDH设备本身产生的误码 B.色散引起的码间干扰 C.各种噪声源 D.定位抖动产生的误码 答案：ABCD 86.下列设备中，哪些可以同时提供语音和数据综合接入能力？ A.AG B.IAD C.XPON D.PBX 答案：BC 87.人工设置OTDR测量参数包括哪些？ A.平均时间 B.测量范围 C.波长选择 D.脉宽 答案：ABCD 88.关于PON工程测试中的基本概念描述正确的有（）A.为了反映光纤衰耗的特性，引进光缆损耗因子的概念。B.衰减是光在沿着光纤传输过程中光功率的减少。
C.光纤损耗与光线长度没有关联，总衰耗数只能表明光纤损耗本身，不能反映光纤的长度
D.光纤损耗是指光线输出端的功率与发射到光纤时的功率的比值。答案：ABD 89.DNS区域传输使用的TCP/IP端口号是：（）A.UDP 51 B.UDP 53 C.TCP 51 D.TCP 53 答案：BD 90.网页问题处理时需使用httpwatch抓包分析，该软件可以直接查看DNS解析的（）信息 A.时间
B.其他三个选项都不对 C.端口 D.连接地址 答案：ACD 91.2M仪表与被测系统连接好测试结果可显示。A.线路信号电平和误码分析。
B.告警（Signal Loss、AIS、Frame Loss、Ra.MRA）。C.线路信号频率。
D.误码（Bit Error、Code Error、Frame Error、CRC Error）。答案：ABCD 92.网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务 A.标准级 B.铜牌级 C.银牌级 D.金牌级 答案：ABCD 93.以下关于PON的优点说法正确的是：（）A.增加波長频段即可以增加网路传输频宽 B.提供强大的OAM 能力
C.使用被动网路設备亦可降低运维成本 D.戶外不需要昂贵的主动网络設备 答案：ABCD 94.安全生产事故中调查组的职责有哪些？
A.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。B.确定事故责任者。C.写出事故调查报告。
D.提出事故处理意见和防范措施建议。答案：ABCD 95.防止人身电击的技术措施包括（）A.电气设备进行安全接地 B.在容易电击的场合采用安全电压 C.绝缘和屏护措施 D.采用微机保护 答案：ABC 96.SDH的主要特点是（）。A.开销丰富，网管智能 B.净荷透明，综合业务 C.异步复用，直接分插 D.统一标准，接口兼容 答案：ABD 97.互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括()A.OLT B.路由器 C.协议转换器 D.交换机 答案：BCD 98.数据专线涉及的业务类型包括：（）A.电路出租业务 B.综合VPMN业务 C.CMNET VPN业务 D.互联网接入业务 答案：ACD 99.光终端盒、光分路器内每芯均应（）标识要符合资源管理要求： A.标识光纤走向 B.对应服务地址 C.容量、型号 D.安装位置 答案：AB 100.PON系统具备完善的QoS控制，采用（）等技术。A.多种流量分类机制 B.多队列调度 C.固定带宽分配 D.优先级控制 答案：ABD 101.业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（），A.A级 B.普通级 C.B级 D.标准级 E.AA级 F.AAA级 答案：ABEF 102.下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？ A.这是我们公司规定的。
B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。C.刚才不是跟你说了，怎么又问？
D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。答案：ABC 103.安全技能教育的内容有哪些？
A.本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。
B.处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。C.使用劳动防护用品、用具的技能。D.专业故障处理技能 答案：ABC 104.可代维的工作内容包括以下哪些 A.网络资料更新 B.告警、故障和投诉处理 C.工程建设 D.配合进行业务测试 答案：ABD 105.下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是 A.滤网清洁无灰尘 B.标签内容准确、标识清晰 C.设备干净整洁 D.线缆连接紧固 答案：BD
本地DNS无法打开网页时，建议使用google的公用DNS进行解析测试，地址为（）A.8.8.8.8 B.8.8.4.4 C.2.2.2.2 D.1.1.1.1 答案：AB 107.以下ONU设备资源模板中必填的是 A.设备名称 B.设备安装地址 C.所属分光器 D.FTTX模式 答案：ABCD 108.以下属于代维单位职责的有
A.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作 B.严格遵守安全生产条例 C.配合进行工程竣工验收交接 D.严格遵守保密协议 答案：ABCD 109.某集团客户申告2M 专线电路不通，下面工具中维护人员应当携带的工具有？ A.光端机 B.2M测试仪表 C.网线测试仪 D.光收发器 答案：ABD 110.部署流控系统后,能够（）A.保证P2P流量质量 B.保证高价值业务/流量质量 C.优先丢掉低价值业务/流量的流量 D.丢弃web流量 答案：BC 111.交维时，需进行哪几项检查 A.工艺检查 B.标签规范及完整性 C.管线系统资料 D.网络质量检查 答案：ABCD 112.第三方出口的缺点（）A.NAT方式，质量不稳定
B.影响内容调度及LBS等相关应用
C.第三方属于非正常互通链路，被电信联通管控风险大 D.故障定位复杂 答案：ABCD 113.安全告警分类： A.网络攻击类告警 B.配置违规类告警 C.风险漏洞类告警 D.恶意软件类告警 答案：ABCD 114.下列属于走线检查的质量标准的是 A.电源线应与信号线缆放在同一线束内 B.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头 C.标签齐全、清晰，走线符合相关规范 答案：BC
115.互联网接入的方式有哪几种()A.GPON B.光纤直驱 C.E1电路 D.以太网 答案：ABCD 116.接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。A.业务是否开通 B.是否纳入网管监控 C.业务性能测试是否通过
D.传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入 答案：BCD
117.采用蝶形引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态主要有 A.公寓式住宅 B.市区旧区平房 C.商用楼 D.农村地区住宅 答案：ABD 118.巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容 A.线缆走线和破损情况 B.现场环境和设备运行状况 C.资料与现场核查对比情况 D.标识标签张贴情况 答案：ABCD 119.服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。C.快下班了，明天再说吧！D.我解决不了！答案：ACD 120.通信线路施工中客户末端接入方式可选择（）进行 A.地插座方式 B.墙壁插座方式 C.明线接线盒方式 D.暗线接线盒方式 答案：ABC
第四篇：移动L1认证考试代维集客题库三
代维 集客 L1
1.代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是 A.尽量使用术语 B.没有要求
C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释 D.不允许使用术语 答案：C 2.路由复测是按（）规定路由进行复核测量。A.设计施工图 B.竣工图 C.可研报告 答案：A 3.客户侧传输设备的组网方式（）
A.用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站
B.交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站
C.用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站 D.交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户 答案：A 4.若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向()提交软件升级申请 A.总部网络部 B.集团公司 C.配合省公司网络部 D.设备厂家 答案：A 5.业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于()A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.提高处理投诉的效率 答案：B 6.下列POS设备属性要求唯一的是（）A.分光器名称 B.归属OLT C.上级分光器名称 D.生命周期状态 答案：A 7.某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点的分光比为()A.1:4 B.1:8 C.1:12 D.1:32 答案：D 8.OTDR屏幕上显示的曲线是（）。A.前向散射曲线 B.背向散射曲线 C.散射曲线 答案：B 9.故障投诉处理时长的计算方法是什么 A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间 答案：D 10.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.建设方案 B.设备清单
C.集团客户开户申请单
D.电路调单、PON局数据申请单 答案：C 11.需按7*24小时进行故障抢修保障的专线等级为：（）A.AAA B.AA级及以上 C.A级及以上
D.任何专线都需按7*24小时进行故障抢修 答案：B 12.AAA、AA、A和普通级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为（）小时 A.2,2,4,6 B.2,4,6,8 C.3,4,6,8 D.3,4,5,6 答案：B 13.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段 A.集中化 B.电子化 C.流程化 D.IT化 答案：A 14.工程建设部门应组织将家庭宽带小区预覆盖建设所涉及的相关资源信息，按综合资源管理要求，完成建设涉及资源录入及光路配置，向验收单位提供录入表格，并在管线资源管理系统完成（）下行完整光路配置 A.OLT B.ODB C.ODN D.ONU 答案：A 15.光端机发射端的基本功能是将用户端的模拟信号通过放大、（）A.A/D转换 B.D/A转换 C.光电转换 D.以上都是 答案：A 16.光端机的光口LOS哪项不是主要原因（）A.光缆故障 B.本端光模块坏 C.接受到的光信号和光模块速率等级不同 D.时钟系统信号丢失 答案：D 17.以下关于标签要求，错误的是（）
A.标签主体内容必须打印，对于的客户门牌号可手写 B.标签之间应有明显层次，不能相互遮挡 C.材质建议采用白色硬塑料等耐用材质
D.对端信息涉及宽带接入网、传输等其他专业命名信息的，直接采用相关专业的命名规范 答案：A 18.Cache缓存特点（）A.多次外网访问，多次内网服务 B.一次外网访问，多次内网服务 C.一次外网访问，一次内网服务 D.多外网访问，一次内网服务 答案：B 19.光缆分纤箱在电杆上安装时，箱体顶端距底层吊线的距离为()mm。A.200 B.500 C.600 D.800 答案：D 20.光缆进基站(机房)后孔洞应用（）封堵 A.胶带 B.防火泥 C.不封堵 D.水泥 答案：B 21.落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应≤（）mm。A.1 B.3 C.5 D.8 答案：B 22.光缆护(坡)位置光缆应穿塑料管,鼠害严重位置如有明显鼠洞时应用（）保护。A.塑管 B.钢管 C.水泥盖板 D.木板 答案：B 23.光缆沟的预回土高度要求达到（）cm。A.20 B.30 C.40 答案：B 24.集团专线出现全局性故障时首先要判断 A.传输是否正常 B.设备是否正常 C.设置是否正常 D.使用是否正常 答案：A 25.对出现的某个网络故障，你制定了一个排错方案并实施，结果发现故障并没有排除，那么你下一步需要进行的是 A.放弃这个排错方案并开始重新定位问题 B.恢复实施该排错方案前的网络状态
C.从网络的目前状态开始进行新的故障排除过程 D.继续进行这一排错方案直到故障排除 答案：B 26.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？ A.Traceroute B.Whois C.Nslookup D.Port scanner 答案：A 27.保留给自环测试的IP地址网段是 A.127.0.0.0 B.130.0.0.0 C.164.0.0.0 D.200.0.0.0 答案：A 28.在FTTH方式热熔放装过程中，ONU侧结头熔好后的收光功率，应大于？ A.负20dbm B.负22dbm C.负24dbm D.负26dbm 答案：C 29.电气设备着火时，应首先切断电源，使用()灭火 A.干粉灭火器 B.泡沫灭火器 C.水 D.沙子 答案：A 30.使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是()方向。A.侧风方向 B.逆风方向 C.背风方向 D.任何方向 答案：A 31.电气设备着火时，应首先切断电源，使用()灭火。A.干粉灭火器 B.泡沫灭火器 C.水 D.沙子 答案：A 32.使用接地电阻测试仪时，将电压探测针沿被测地线E，将电压探测针P和电流探测针C依直线彼此相距（）米打入地中。A.5 B.10 C.20 D.25 答案：C 33.兆欧表和高阻计是用来测量（）A.电流 B.绝缘电阻 C.电容 答案：B 34.在使用2M对线工具和2M误码仪测量PTN的2M线缆的通断性时，指示灯处于以下哪种情况，表示2M线缆和DDF架之间的连接是正常的，不存在虚焊，错连的情况。（）A.红色指示灯常亮 B.红绿色指示灯均亮 C.绿色指示灯常亮 D.绿色指示灯闪亮 答案：C 35.当身上衣服着火时，可立即（）。A.奔跑离开火场，灭掉身上火苗 B.用手或物品扑打身上火苗 C.就地打滚，压灭身上火苗 D.用灭火器灭火 答案：C 36.施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育、培训或考核不合格的人员（）。A.应当下岗 B.不得上岗作业 C.可以上岗作业 D.调到其他岗位任职 答案：B 37.1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公里为()A.A、0.2db B.B、0.5db C.C、0.1db D.D、0.4db 答案：D 38.光纤分为单模光纤与多模光纤，这两种光纤的区别是（）A.单模光纤的纤芯大，多模光纤的纤芯小。B.单模光纤比多模光纤采用的波长长。
C.单模光纤的传输频带窄，而多模光纤的传输频带宽。D.单模光纤的光源采用发光二极管（Light Emitting Diode），而多模光纤的光源采用激光二极管（Laser Diode）。答案：B 39.代维费用必须严格依据（）进行结算 A.实际发生的代维工作量和考核结果 B.实际发生的代维工作量 C.考核结果
D.代维工作量和考核结果 答案：A 40.代维费用结算周期原则上不超过 A.半年 B.三个月 C.一年 D.一个月 答案：A 41.FTTH装机过程中，用户端光缆终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（）A.0.1-0.5m B.0.2-0.5m C.0.3-0.5m D.0.4-0.5m 答案：C 42.FTTH安装原则上不允许（）A.盘纤 B.跨机柜跳纤 C.固定 D.跳纤 答案：B 43.在中国PTN基本上采用（）技术 A.xDSL B.T-MPLS C.PBB-TE D.WiFi 答案：B 44.以下不属于需要统一准备的“七个一”的是 A.一套维护工具 B.一块垫布 C.一个垃圾袋 D.一双手套 答案：D 45.如果在维修中遇到新的问题需要如何处理 A.告知服务对象，争取当场解决
B.要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决
C.及时将新问题反馈给移动公司 D.告知服务对象并反馈给移动公司 答案：B 46.光源和光功率计在光缆施工和维护中一般是在一起使用，可以测量中继段的（）。A.平均损耗 B.全程损耗 C.单点损耗 答案：B 47.测量中继段全程总传输损耗用（）测量结果更精确。A.光时域反射仪 B.光源、光功率计 C.熔接机估算 答案：B 48.电缆等各种贯穿物穿越墙壁或楼板，施工尚未结束时，应如何处理
A.用防火泥封堵洞口 B.用木材或者泡沫封堵洞口 C.用临时防火封堵材料封堵洞口 D.暂时不做处理 答案：C 49.对代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故及其他重大影响正常考核事件的代维公司，移动公司可进行加倍考核或暂停其正常代维工作，并要求落实整改，如（）内整改达不到要求的，移动公司可中止合约。A.15天 B.30天 C.60天 D.90天 答案：D 50.数据专线业务丢包率指标要求丢包率小于（）。A.0 B..01 C..02 D..05 答案：B 51.错误代码 718原因及解决方法 A.重启电脑后重新连接即可
B.检测BRAS涉及用户端数据是否有改动 C.检查帐号是否欠费 D.检查帐号是否绑定 答案：A 52.错误代码 645原因及解决方法 A.网卡故障，检查更换网卡后即可恢复 B.重新安装操作系统后即可恢复 C.重新安装操作系统后即可恢复 D.检查帐号是否欠费 答案：A 53.错误代码 738原因及解决方法 A.拨号连接过于频繁导致，重启后再进行宽带连接 B.网卡故障，检查更换网卡后即可恢复 C.重新安装操作系统后即可恢复 D.检查帐号是否绑定 答案：A 54.MSAP设备的业务接入板卡中都具有的是下列哪个功能模块
A.E1映射模块 B.时隙调整模块 C.EOS处理模块 D.EOP处理模块 答案：B 55.关于瑞斯康达RC953-FE4E1，下面说法错误的是（）。A.LNK常亮绿灯表明连接正常
B.A、B、C、D、四路E1链路状态指示灯亮红色表明E1接口出现输入信号丢失
C.A、B、C、D、四路E1链路状态指示灯亮绿色表明连接正常
D.A、B、C、D、四路E1链路状态指示灯亮黄色表明连接正常 答案：D 56.下面对LPR告警灯描述正确的是 A.远端设备掉电指示灯，远端系统处于掉电状态时长亮 B.远端设备掉电指示灯，远端系统处于掉电状态时闪亮 C.远端设备掉电指示灯,仅当本、远端设备正常工作后，远端系统处于掉电状态，该灯才会闪亮
D.远端设备掉电指示灯,仅当本、远端设备正常工作后，远端系统处于掉电状态，该灯才会长亮。答案：C 57.下面不是UPS电池日常维护工作的是（）A.电池端电压检查 B.电池端子连接检查 C.电池外观检查 D.电池容量与温度测试 答案：D 58.下面关于UPS的说法不正确的是（）A.在线互动式和后备式UPS停电后均有切换时间 B.同种条件下，在线互动式UPS比后备式供电质量要高 C.同容量来讲，在线式UPS比后备式和在线互动式成本都高 D.后备式和在线互动式UPS的切换时间在秒级 答案：D 59.在从事登高作业和夜间作业时，现场必须有（）以上在场联合作业，方可实施。A.两人 B.三人 C.四人 D.五人 答案：A 60.在配置ONT模板时，那种类型ONU不需要选择SNMP管理模式()A.A类 B.B类 C.C类 D.所有都不需要 答案：A 61.SDH技术是一种光纤传输体制，它以（）为基本概念。A.STM-16 B.STM-1 C.STM-64 D.STM-4 答案：B 62.TCP／IP协议分为四层，分别为应用层、传输层、网际层和网络接口层。不属于应用层协议的是（）A.SNMP B.UDP C.TELNET D.FTP 答案：B 63.在TCP/IP体系结构中，（）协议实现IP 地址到MAC 地址的转化。
A.ARP
B.RARP
C.ICMP
D.TCP 答案：A 64.IP数据报文在网络层选路时，是基于何种原则？ A.最长匹配 B.最短匹配 C.模糊匹配 D.路由表序列匹配 答案：B 65.SLA网络质量要求中规定，对于给客户的服务承诺中，AAA级专线每年重复发生次数≤（）次/年、年业务累计中断历时≤（）小时。A.2、3 B.3、3 C.3、2 D.2、2 答案：A 66.集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为()小时 A.2 B.4 C.12 D.8 答案：D 67.我国交流电的频率为（）Hz。A.60 B.55 C.50 D.65 答案：C 68.下面哪个电压不属于我国目前采用的输电标准电压 A.35KV B.110KV C.330KV D.10KV 答案：D 69.IMS核心网在()集中部署 A.省公司 B.本地网络部 C.华为厂家 D.集团公司 答案：A 70.采用IMS+OLT+GPON ONU方式，与传统通信方式不同，GPON接入以()将用户语音通信接入到移动IMS核心网，同时为用户提供IMS业务。A.传统模拟线 B.IP通信方式 C.PBX交换机 D.E1方式 答案：B 71.以下不属于OLT设备功能的有（）。A.向ONT以广播方式发送以太网数据 B.发起并控制测距过程,记录测距信息 C.对用户的以太网数据进行缓存 D.为ONT分配带宽 答案：C 72.原则上“线缆标签”应固定在距线缆接头()厘米的范围之内。A.2016/7/10 B.2016/3/7 C.2016/1/2 D.以上都不对 答案：B 73.FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从()引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。A.局端ONU，光分路器 B.局端OLT，光分路器 C.局端ONT，路由器 D.局端FTTH，路由器 答案：B 74.按照维护界面划分，以下不属于集团客户代维内容的是 A.客户侧数据业务设备 B.连接器（ODF）以外的维护
C.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线 D.客户侧语音业务设备 答案：B 75.下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点 A.任务完成质量 B.数据准确性 C.响应时间 D.现场到达时间 答案：A 76.GPON系统的最大逻辑距离规定为()A.40KM B.50KM C.60KM D.70KM 答案：C 77.GPON网络中，同个PON口下两个ONU设备的最大物理距离差为()A.15KM B.20KM C.25KM D.30KM 答案：B 78.工程建设部门应组织将家庭宽带小区预覆盖建设所涉及的相关资源信息，按综合资源管理要求，完成建设涉及资源录入及光路配置，向验收单位提供录入表格，并在管线资源管理系统完成（）下行完整光路配置 A.OLT B.ODB C.ODN D.ONU 答案：A 79.资源核查方式错误的是（）A.借助跨专业资源关联关系进行核查 B.通过和专业网管采集到的数据进行核查
C.通过实地验收、装机质量现场检查、业务发展用户情况以及投诉分析进行资源使用情况核查 D.以上都不对 答案：D 80.在发生大客户故障时，各相关单位和部门采取()的 原则，立即启动通信恢复（如主备用电路的切换、启动应急预案等）及故障排除的工作流程 A.先业务恢复、后故障修复 B.先故障修复、后业务恢复 C.对故障修复 D.进行业务恢复 答案：A 81.以下哪项不符合服务语言要求 A.与服务对象对话时尽量使用普通话 B.与服务对象闲聊 C.言之有礼，谈吐文雅 D.不谈论与工作无关的话题 答案：B 82.省公司应在集团公司信息化总体原则指导下，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的（）。A.IT化 B.集中化 C.程序化 D.流程化 答案：A 83.业务中断常用的处理方法有 A.告警分析法 B.测试法 C.逐段环回法 D.互换、替换法 答案：ACD 84.下列设备中，哪些可以同时提供语音和数据综合接入能力？ A.PBX B.AG C.IAD D.XPON 答案：CD 85.某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线，同时需求语音业务（10部电话）。以下说法错误的是： A.采用PON接入，如在OLT范围内。
B.MSTP方式接入，末端用光纤收发器和语音设备。C.局端只能用中兴ONU接入。
D.除PBX设备外，现有业务使用的语音设备均采用IP方式，所以该集团最低使用2个公网IP地址。答案：CD 86.语音专线中，常常遇到“中继”概念，以下解释正确的是：（）
A.一般指数字中继，利用数字信道传输数据信号
B.主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，C.既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字话音，数字图像信号或其它数字化信号。
D.数字中继又分为PRI（30B+2B+D）、E1、T1、ISDN、FXO。答案：ABC 87.下列哪些ONU设备属性是枚举类型（）A.厂家名称 B.生命周期状态 C.覆盖范围 D.入网时间 答案：AB 88.波分设备组网中为减少传输距离受限的影响，可以（A.选择合适的光源 B.选择合适的光纤 C.优化网络结构 D.以上皆错 答案：ABC 89.10BASE5的含义是？()A.基于10M的信号速率
B.两个节点间的最远传输距离为500米 C.使用细的50欧姆同轴电缆。D.两个节点间的最远传输距离为50米 答案：AB 90.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 A.巡检完成率
B.故障投诉现场响应及时率 C.故障投诉处理平均时长 D.客户投诉处理满意率）答案：BCD 91.接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。
A.业务性能测试是否通过
B.传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入 C.是否纳入网管监控 D.业务是否开通 答案：ABC 92.家宽验收测试数量按实际小区规模确定抽检测试百分比 A.覆盖500户以下，抽检测试5% B.覆盖500户至1000户，抽检测试3% C.覆盖1500户，抽检测试2% D.覆盖10000户，抽检测试1% 答案：ABC 93.入户电缆敷设应严格做到()要求 A.防火 B.防鼠 C.防挤压 D.防盗 答案：ABC 94.某客户使用我司的数据专线，现客户投诉该专线无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是：（）A.该数据专线于何时开通 B.是否所有终端都无法使用
C.是否该专线承载的所有业务无法使用 D.该数据专线的传输是否正常 答案：BC 95.对于如下哪些情况下的安全生产事故，由代维公司负全责 A.由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的，或由代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的 B.在抢修救灾和应急通信保障工作中，拒不服务移动公司的调度，或有阻挠、消极行为，并产生严重后果的
C.由于代维公司人员超越代维工作范围，对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操作，造成严重后果的
D.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求，或企业资质、人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求，而造成各种损失的 答案：ABCD 96.在人孔内或地下室内作业时的注意事项有 A.人孔外必须要有巡视看护人员 B.上下人孔的梯子不准撤走 C.照明应采用应急灯具 D.严禁点燃喷灯 答案：ABD 97.在验收现场进行语音专线的业务拨测时，出现下面哪些现象时可以判定此次业务测试不通过？()A.拨号不通，即电话号码没有拨完已经 B.拨号拨通，但听到忙音或提示为空号。C.主叫号码、被叫号码显示不正确。
D.拨号拨通，但听到忙音，IP前置机可以跟踪到信令，且拆线方为IP前置机。答案：ABCD 98.在验收现场进行数据专线的业务拨测，出现下面哪些现象时可以判定此次业务测试不通过？()A.将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，并配置数据室分配的IP地址，但是PING不通网关（即与客户对接的城域网交换机的地址）
B.将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用
C.使用数据专线上网速度慢，有的网页甚至出现偶尔打不开的现象。
D.使用数据专线下载速度稳定，达到标称值 答案：ABC 99.带电操作时，作业人员应()A.取下手表、戒指等金属饰品 B.戴绝缘手套 C.穿绝缘鞋 答案：ABC 100.以下哪些属于安全用电的做法？（）A.临时宿舍内不乱接电线和使用电器
B.配电箱、开关箱留出足够两人同时操作的空间和通道 C.配电箱、开关箱存放物品
D.作业完毕后拉闸断电，锁好开关箱、配电箱 答案：ABD 101.安全生产检查的方法有哪些？ A.定期安全生产检查； B.专业安全生产检查； C.特殊性安全生产检查； D.网络隐患现场检查 答案：ABC 102.ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入 A.FTTX B.FTTB C.FTTH D.FTTC 答案：BCD 103.ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入 A.在用 B.工程 C.退网 D.备用 答案：ABC 104.代维公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责？
A.参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作 B.落实好集团客户设备的验收和资料交接工作
C.及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见
D.定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作。答案：ABCD 105.下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是 A.线缆连接紧固
B.标签内容准确、标识清晰 C.设备干净整洁 D.滤网清洁无灰尘 答案：AB 106.下列属于走线检查的质量标准的是 A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头 B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范 C.电源线应与信号线缆放在同一线束内 答案：AB 107.SDH网中常见的网元有（）。A.终端复用器TM B.分插复用器ADM C.再生中继器REG D.数字交叉连接设备DXC 答案：ABCD 108.SDH设备三大基本功能的是().A.复接 B.交叉连接 C.线路传输 D.告警产生 答案：ABC 109.互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括()A.交换机 B.路由器 C.协议转换器 D.OLT 答案：ABC 110.互联网接入的方式有哪几种()A.E1电路 B.以太网 C.光纤直驱 D.GPON 答案：ABCD 111.下面关于以太网交换机的叙述哪些是正确的（）A.当交换机刚刚初始化以后，MAC 地址表是空的，当交换机从它的某个端口接收到某个数据帧时，检查帧的源地址，如果该地址不在 MAC 地址表中，就把该源地址和该端口号加入到 MAC 地址表内
B.当交换机收到一单播帧时，检查该数据帧的目的地址是否在 MAC 地址表内，当该目的 MAC 地址与接收帧位于同一端口上，则丢弃该数据帧hcne最新题库 2007年8月8日整理 C.当交换机收到一广播帧时，直接将该数据帧从除了收到该帧的端口之外的所有端口发出
D.当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址在 MAC 地址表内，且目的地址对应的端口不同于接收到该数据帧的端口，则将该数据帧从目的地址所对应的端口发出.E.当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址不在 MAC 地址表内，则将该数据帧从除了接收到该帧的端口之外的所有端口发出 答案：ABCDE 112.下面关于GPON技术的描述，正确的是 A.GPON系统采用WDM技术，实现双纤双向传输.B.下行数据流采用广播技术 C.上行数据流采用TDMA技术
D.PON由光线路终端OLT（Optical Line Terminal）、光网络单元 ONU（Optical Network Unit）和无源分光器POS（Passive Optical Splitter）组成 答案：BCD 113.传输故障定位的常用方法有 A.分析 B.检测 C.环回 D.换板 答案：ABD 114.光纤机械接续连接插头制作常用器材，包括有（）A.方（圆）头冷接器 B.护套开剥钳 C.清洁棉纸 D.光纤切割刀 答案：ABCD 115.IMS统一centrex应用能够实现以下哪些业务？ A.融合VPMN（包含现网VPMN功能）B.多媒体桌面电话业务(补充业务)C.融合一号通
D.融合总机（Centrex话务台）答案：ABCD 116.下列OLT设备属性哪些是必填的（）A.OLT名称 B.所属机架 C.所属机框 D.所属EMS 答案：ABCD 117.下列属于专项工作处理流程质量指标的有 A.工单处理及时率 B.故障投诉响应及时率 C.工单完成满意率 D.故障投诉处理及时率 答案：AC 118.下列那些因素会引起传输设备温度过高 A.风扇损坏
B.机柜或设备子架门没有关好 C.布线不规范，堵塞出风口。D.没接电源 答案：ABC 119.某集团客户投诉10M IP宽带无法上网，维护人员需携带以下工具去现场处理。A.光功率计 B.网线压线钳 C.笔记本电脑 D.尾纤 答案：ABCD 120.电源设备工程在进行电源线、信号线的布放时，电源线、信号线必须是整条电缆线料，严禁（）。A.与地槽底部接触 B.中间接头
C.电源线端头露铜过多 D.有急弯处 答案：BD
第五篇：2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题(A卷)
2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（A卷）
代维公司名称：
姓名： 身份证号码： 成绩：
注意事项
一、本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分钟，采取闭卷考试。
二、应考人员在答题前，请将所在公司名称、本人姓名认真准确地填写在试卷纸上。
三、请应考人员将答案写在试卷上。答题时，要字迹工整，保持卷面干净。
四、应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报所在公司部门予以处理。
五、考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，进行评判，试卷、答题纸不得带离考场。
一、单项选择题：(每题1分，共计30题，总计30分)
1、某工作站无法访问域名为www.xiexiebang.com的服务器，此时使用ping命令按照该服务 器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（C）。
A、线路故障
B、路由故障
C、域名解析故障 D、服务器网卡故障
2、在PTN网络，衡量以太网性能指标的参数主要有：（A）。A、吞吐量、时延、丢包率、背靠背、突发间隔、转发速率、时延抖动 B、吞吐量、时延、丢包率
3、对于新加入网管的PTN网元，在“上载网元数据”操作前必须做的操作是（C）。A、添加逻辑单板 B、配置网元ID C、校验开工 D、配置网元IP
4、以下哪种电缆由内层铜芯和导电的外屏蔽层所组成（B）。
A、双绞线 B、同轴电缆 C、光纤 D、屏蔽双绞线
5、在故障处理流程中的，首先应进行（D）。
A、分析告警 B、定位故障 C、处理故障 D、抢通恢复业务
6、在集团客户拜访一般流程图中，下列哪项不属于拜访总结阶段需要完成（C）。A、填写拜访纪要 B、根据收集到客户问题，制定跟进计划与解决方案 C、安排专业人员 D、回访客户
7、PTN网络当前承载了业务类型（E）。
A、2G基站 B、TD基站 C、WLAN D、集团客户专线 E、以上全是
8、PTN设备对接2G基站使用什么接口（A）。
A、100M光口 B、100M电口 C、2M D、R323串口
9、现场处理故障，发现PBX有传输告警，首先应该（A）。
A、用自环头或者是铜丝检测2M板端口有无问题 B、请传输处理故障 C、询问客户故障发生日期 D、与监控核对线路
10、标准以太网使用（B）标准线缆。
A、10 BASE-T B、100 BASE-T C、10 BASE-5 D、10 BASE-2
11、路由器网络层的基本功能是（B）。
A、配置IP地址 B、寻找路由和转发报文 C、将MAC地址解释成IP地址
12、当一台主机从一个网络移到另一个网络时，以下说法正确的是（B）。A、必须改变它的IP地址和MAC地址 B、必须改变它的IP地址，但不需改动MAC地址 C、必须改变它的MAC地址，但不需改动IP地址 D、MAC地址、IP地址都不需改动
13、Internet网络互联所使用的网络协议是（A）。
A、TCP/IP B、OSI/OM C、FTP D、HTTP
14、以拨号方式上网时，用于连接计算机与电话线的设备是（B）。
A、HUB B、Modem C、Router D、Computer
15、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（C）。
A、约1024K字节/秒 B、约1024K比特/秒 C、约300K字节/秒 D、约300K比特/秒
16、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNET网络结构的哪一层（A）。
A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层
17、FTTX网络的光纤，每公里的光纤传输率耗大约是（B）dBm。
A、0.025 B、0.25 C、2.5 D、25
18、PON系统的组网方式中，最常见的一种是（A）。
A、树形拓扑 B、环形拓扑 C、总线形拓扑 D、混合形拓扑
19、GPON ONU正常工作时至少需要（A）根光纤。
A、1 B、2 C、3 D、4 20、IP协议对应于OSI 7层模型中的第（B）层。
A、5 B、3 C、2 D、1
21、PTN设备对接2G基站使用什么接口（A）。
A、100M光口 B、100M电口 C、2M D、R323串口
22、以下不属于动态路由协议的是（D）。
A、ARIP B、BICMP C、CIGRP D、DOSPF
23、关于以太网交换机，下面的论述中不正确的是（D）。
A、交换机工作在数据链路层
B、交换机的每个端口形成一个冲突域 C、交换机支持多端口同时收发数据 D、交换机是一种多端口中继器
24、下面关于路由器的描述中，正确的是（C）。
A、路由器中串口与以太口必须是成对的
B、路由器中串口与以太口的IP地址必须在同一网段 C、路由器的串口之间通常是点对点连接 D、路由器的以太口之间必须是点对点连接
25、预验收时，BAN箱和ONU设备必须（A）进行验收。
A、100% B、80% C、75% D、60%
26、直连网线一端线序为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（B）。
A、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 B、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 C、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 D、白绿、蓝、白蓝、绿、白橙、橙、白棕、棕
27、下列不归属专线业务是（D）。
A、传输电路出租 B、GPRS APN专线 C、互联网专线 D、语音专线
28、以下（A）必须要由网络管理员手动配置。
A、静态路由 B、直接路由 C、缺省路由 D、动态路由
29、网桥属于OSI模型的第（B）层。
A、1 B、2 C、3 D、4 30、家客业务开通做线槽布线时要特别注意点，应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内 移动，垂直敷设时其线缆固定间距不要大于（C）。
A、2米 B、2.5米 C、3米 D、3.5米
二、多项选择题：(每题2分，共计10题，总计20分)
1、《内蒙古移动集客、家客代维服务规范实施细则》中，对家庭客户进行上门服务时，应做到以下哪些要求（）。
A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C、在施工作业开始前，主动向客户说明装维服务的界面 D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
2、以下水晶头制作规范正确的是（ABCDE）。A、网线必须压接到位 B、芯线必须推到水晶头顶端 C、绝缘皮必须包在水晶头内 D、不得有残线
E、水晶头要遵循568A和568B的标准打法
3、GPON设备通电前,必须（）。
A、机电设备引入线极性正确，连接可靠，测量设备直流输入电压符合设备说明书技术要求。B、各种电路板数量、规格及安装位置与设计文件相符。C、设备标志齐全正确, 设备的各级熔丝规格符合要求。
D、检查设备等各级可闻、可见告警信号装置应工作正常、告警准确。
4、衡量网络性能的主要指标是：（AB）。
A、带宽 B、延迟 C、拥塞 D、价格
5、关于IP路由的说法，以下正确的有（AD）。A、路由是OSI模型中第三层的概念
B、任何一条路由都必须包括如下三部分的信息：源地址、目的地址和下一跳 C、在局域网中，路由包括了以下两部分的内容：IP地址和MAC地址 D、IP路由是指导IP报文转发的路径信息
6、下列属于GPON关键技术的是（）。
A、测距技术 B、光模块突发控制 C、下行AES加密 D、上行动态带宽分配 E、GPON保护
7、PTN设备的输入电源值为：（）。
A、220V B、110V C、-48V D、-60V
8、集团客户业务包括：（）。
A、数据专线 B、互联网专线 C、语音专线 D、GPRS专线 E、集团短彩信业务
9、以下哪些因素可以引起光路LOS告警的产生？（ABC）。
A、输入无光功率 B、光功率过低 C、光功率过高 D、OOF持续3ms以上
10、CMNET数据专线中，在成帧的E1中第0时隙用于传输，其余31个时隙可以用于传输（）。A、帧同步数据 B、厂家网管数据 C、控制信令数据 D、有效数据
三、判断题：(正确打√，错误打×。每题1分，共计10题，总计10分)
1、如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则说明二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。（×）
2、客户的现场疑问，若不能答复，则需要记录下来作为遗留问题处理，重点问题一般要求在3个工作日内处理以书面方式通过客户经理答复客户，未解决的问题根据情况跟进处理。（）
3、宽带安装好后，可现场请用户用自己的帐号与密码登陆测试，若客户密码遗忘，让客户拨打10086咨询。（）
4、双绞线由8对线组成，其中每对由两根带绝缘层的导线以螺旋形绞合在一起，这两条线 使用时作一条通信线路。（×）
5、网卡状态确认：在“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”－>“设备管理器”－>“网络适配器”上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常，在弹出的右键菜单进行启用。（）
6、现网中IP语音专线与IP数据专线属相同的网络。（）
7、PTN中也有较强的网络恢复功能，可达到同步网保护恢复要求。（）
8、所有路由器的优先级均可由用户手工进行配置。（×）
9、PTN指的是Packet Transport Network（分组传送网络）。（√）
10、技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。（√）
四、填空题：(每空2分，共计10个空，总计20分)
1、在局域网网络中10BASE-T标准的物理介质是（双绞线），一个VLAN可以看作一个（冲突域）。
2、在TCP/IP协议模型中，路由器是属于（网络层），交换机属于（数据链路层），HUB属于（物理层）。
3、TP-LINK路由器的默认网关为（192.168.1.1）；默认账号为（admin）。
4、代维公司应合理安排代维驻点，建立（7X24）小时值班与应急抢修机制。
5、家庭宽带综合代维范围包括：移动公司拥有产权的，家庭宽带（传输接入）类设备与应用终端类设备两部分。
6、CMNET骨干网承载的某项或若干项业务中断，造成全网或部分省用户无法正常使用业务，称为（紧急故障）。
五、简答题：(共计2题，每题6分，总计12分)
1、试说明打不开网页的原因有哪些？如何排查？
一、网站内部的程序错误--咨询自己的网站建设服务商，让其帮忙解决。
二、网站所在的服务器或主机宕机 IE浏览器本身出现故障 网速太慢
2、除日常巡检和故障处理外，集团客户综合代维队伍还将承担哪些任务？
六、故障分析题：(共计1题，每题8分，总计8分)
1、某小区某楼用户统一反映无法正常上网，请简述可能的原因并简述解决的办法？
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