2016年移动家客L1认证考试五篇范文

第一篇：2016年移动家客L1认证考试

1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为()。D.12天

2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为()。D.15天

3、故障处理总的指导基本原则是 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备

4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。C.3天

5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。D.所有级别

6、PING 命令使用了哪种ICMP消息 B.Echo request 和Echo reply

7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年

8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回 A.②①

9、以下哪个程序使用ICMP协议 C.tracert

10、专线电路是指

B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路

11、PON系统上行传输波长为（）nm B.1310

12、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。C.13天

13、专线用户采用（）协议采集端口流量 B.snmp

14、WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发()个用户进行设计。A.40 B.10 C.20 D.30 ↑答案：C

15、关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是 A.采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。

D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。↑答案：B

16、Excel的图表中饼图和柱形图 A.都一样只是应用场合不同 B.柱形图好用

C.饼图比柱形图功能强 D.饼图好用

↑答案：A

17、下列描述中，属于Excel核心功能的是 A.有很强的表格修饰能力 B.在文稿中制作出来表格 C.以表格的形式进行计算处理 D.有很强的表格打印能力

↑答案：C

18、当用ftp方式传送非文本文件时必须用（）格式传送 A.十六进制 B.Binary mode C.十进制 D.ASCII码

↑答案：B

19、关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是 A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。

B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况

D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。

↑答案：C

20、GPON是基于什么协议封装方式 A.ATM封装 B.以太网封装 C.GEM封装

D.ATM、GEM封装

↑答案：D

21、二纤单向通道保护环的网络容量是： A.M�STM-N B.M/2�STM-N C.STM-N D.STM-N/2

↑答案：C

22、当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。A.左 B.居中 C.右 D.不动

↑答案：C

23、FTTB设备在接入IMS时，与IMS对接时采用_____方式对接 A.IMPI B.user、password C.IMEI D.random

↑答案：A

24、WLAN用户接入流程不包括()A.DHCP地址分配 B.短信下发

C.强制Portal和认证 D.计费

↑答案：B

25、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。A.5天 B.2天 C.4天 D.3天

↑答案：D

26、光网络网管，采用成熟的三层标准客户端-服务器端（Client-Server）结构的有： A.NES B.T2000 C.RMS D.RMS+

↑答案：B

27、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为()。A.5天 B.3天 C.4天 D.2天

↑答案：A

28、主机地址10.11.100.100/255.255.128.0的广播地址是 A.10.11.101.255 B.10.11.103.255 C.10.11.127.255 D.10.11.63.255

↑答案：C

29、GPON的组网模式 A.点到多点 B.多点到点 C.多点到多点 D.点到点

↑答案：A

30、在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址 A.IP B.ARP C.ICMP D.RARP

↑答案：B

31、设在B1单元格存有一公式为：=A$5，将其复制到D1后，公式变为 A.不变 B.=C$5 C.D$1 D.=D$5

↑答案：B

32、关于数据专线误码率指标以下描述正确的是

A.在一个确定的测试期间，在可用时间内的ES和总秒数之比

B.在一个确定的测试期间，接收出现差错的比特数与总发送的比特数之比 C.反映传输专线业务端到端测试的网络质量

D.根据集团下发SLA文件：所有业务的误码率≤1e-9

↑答案：BCD

33、数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标是作为测试标准？

A.对于互联网网站：平均时延≤50MS B.对于接入网关：平均时延≤50MS C.对于接入网关：平均时延≤25MS D.对于互联网网站：平均时延≤100MS

↑答案：BD

34、以下哪个GPON协义定义了我们的整个gpon网络中传输的针结构，包括了如何成针，onu如何注册，dba如何实现。A.G.984.4 B.G.984.2 C.G.984.3 D.G.984.1

↑答案：C

35、在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（）A.10086-8 B.绿色通道 C.统一信息平台

↑答案：A

36、在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是 A.随机延迟时间法 B.测距 C.TDMA D.配置ONU注册优先级

↑答案：A

37、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为()。A.18天 B.11天 C.12天 D.15天

↑答案：A

38、SDH的含义是： A.综合数字网 B.光网络

C.同步数字传输体制 D.无源光网络

↑答案：C

39、关于短彩业务分级保障描述错误的是

A.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内

B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上。D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量

↑答案：D 40、客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。A.10086-8 B.10086-1 C.4001008609 D.4001008608

↑答案：A

41、()是IMS网络架构中控制层的核心。A.MGCF B.HSS C.CSCF D.BGCF

↑答案：C

42、FTTH是指： A.光纤到路边 B.光纤到交接箱 C.光纤到大楼 D.光纤到用户

↑答案：D

43、集团客户投诉受理热线受理客户投诉后。对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。A.AAA级 B.A级 C.普通级

↑答案：A

44、AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤3次/年 B.≤1次/年 C.≤2次/年 D.≤4次/年

↑答案：C

45、设在单元格A1中有公式：=B1+B2，若将其复制到单元格C1中则公式为（）A.=A1+C1 B.=D1+A2 C.=D1+D2 D.=A1+A2+C1

↑答案：C

46、在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议中，（）是能够实现本地与远程主机之间的文件传输工作。A.NFS B.FTP C.telnet D.SNMP

↑答案：B

47、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（不含专线接入）时限为()。A.4天 B.2天 C.5天 D.3天

↑答案：A

48、AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤2次/年 C.≤1次/年 D.≤3次/年

↑答案：D

49、GPON系统中，OLT通过（）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。A.TR069 B.SNMP C.OAM D.OMCI

↑答案：D

50、综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率 A.不低于95% B.低于10% C.低于95% D.不低于10%

↑答案：A

51、STM-1 可装载（）路E1 信号。A.16 B.128 C.63 D.4

↑答案：C

52、（）不会导致用户“吊死” A.用户重启计算机

B.BAS发送计费结束包失败 C.BAS重启 D.网络中断

↑答案：A

53、SDH 体制中集中监控功能的实现由： A.线路编码的冗余码 B.段开销及通道开销

C.帧结构中的TS0 及TS15 时隙 D.业务净负荷

↑答案：B

54、当直接启动Excel而不打开一个已有的工作簿文件时，Excel主窗口中()A.自动打开一个空工作簿 B.没有任何工作簿窗口

C.询问是否打开最近一次处理的工作簿 D.自动打开最近一次处理过的工作簿

↑答案：A

55、关于网络设备，以下说法错误的是 A.集线器和以太网交换机工作在数据链路层 B.中继器是工作在物理层的设备 C.网桥能隔离网络层广播

D.路由器是工作在网络层的设备

↑答案：C

56、我国最通用的映射工作方式： A.字节同步锁定模式 B.比特同步锁定模式 C.字节同步浮动模式 D.异步映射浮动模式

↑答案：D

57、SDH网元的定时方式有： A.三种 B.都一样

C.南北大区各不相同 D.四种

↑答案：A

58、输入一个公式之前必须输入（）符号 A.等于号 B.@ C.& D.?

↑答案：A

59、下面哪种不是互联网专线的接入实现方式 A.窄带PBX B.协转

C.光纤收发器 D.GPON

↑答案：A

60、对于ONU的语音业务优先级默认为 A.5 B.7 C.3 D.0

↑答案：B

61、农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局端为V35接口，以下说法错误的是

A.总行采用PDH接入。B.总行应双路由接入。

C.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。D.支行采用V35协转

↑答案：A

62、AAA级业务同一专线年业务中断历时指标要求为 A.≤2小时 B.≤3小时 C.≤12小时 D.≤6小时

↑答案：B

63、网络部内部的投诉电话要确保()小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试 A.5�24 B.5�12 C.7�24 D.7�12

↑答案：C

64、T2000 的服务器端共有（）个用户数据库，我们可以对它们进行备份和恢复。A.7 B.4 C.5 D.6

↑答案：C

65、对PON口下所有ONU进行QINQ域的绑定应选择 A.ONU绑定

B.绑定PON口下再绑定ONU C.PON口绑定

D.绑定ONU后再绑顶PON口

↑答案：C

66、()用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配 A.XDF B.DDF C.MDF D.ODF

↑答案：D

67、CSCF位于IMS架构的（）层 A.业务层 B.控制层 C.接入层 D.传输层

↑答案：B

68、综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比

A.不高于10% B.高于10% C.低于95% D.不低于95%

↑答案：A

69、E1链路带宽为 A.4M B.20M C.2M D.10M

↑答案：C

70、下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务 A.互联网专线 B.无线DDN C.VPN专线

D.客户端内网线路

↑答案：D

71、数据传输中的“噪声”指的是 A.传输过程中信号的衰减

B.音频信号在传输过程中的失真 C.信号在传输过程中倍增

D.信号在传输过程中受到的干扰

↑答案：D

72、IMS电话主要使用的协议是 A.IEEE802.2 B.NetBEUI C.SIP D.IPX/SPX

↑答案：C

73、将工作表进行重命名工作时，工作表名称中不能含有（）字符。A.* B.$ C.@ D.&

↑答案：A

74、SDH 光接口线路码型为： A.CMI B.加扰的NRZ C.NRZ D.HDB3

↑答案：B

75、WLAN用户接入地编号（NAS-ID）的格式是()A.HST.CTY.PRO.OPE.NAT B.CTY.PRO.OPE.NAT.HST C.CTY.HST.PRO.OPE.NAT D.OPE.HST.CTY.PRO.NAT

↑答案：A

76、现在我们有一个互联网专线用户，他可用的公网地址区间为211.140.1.82-211.140.1.86，请问公司为该用户互联网专线划分网段的子网掩码是多少位？ A.29 B.30 C.28 D.24

↑答案：A

77、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（含专线接入）时限为。A.18天 B.11天 C.15天 D.12天

↑答案：B

78、olt在（）这个字段来给每个ONU分配上行时隙，那么所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会产生为了争夺时隙而冲突。A.GTC B.upstream bandwidth map C.DBRu D.ownstream bandwidth map

↑答案：B

79、在SDH帧结构中安排了丰富的用于网络()的开销比特。A.TU B.OAM C.AU D.B1

↑答案：B

80、（）是网络交换机，路由器或线路设备发生严重过负荷后所产生的现象。A.过载 B.超载 C.拥塞 D.超负荷

↑答案：C81、2M速率电路的编码方式是 A.CMI B.NRZ C.PCM D.HDB3

↑答案：C

82、FTTH是指

A.光纤到路边    B.光纤到大楼    C.光纤到交接箱 D.光纤到用户

↑答案：D 83、()是IMS用户使用的，归属网络分配的全球唯一标识，用于管理、注册、鉴权 A.IMSI B.IMPI C.PSI D.IMPU

↑答案：B

84、CMNET省网出口节点与CMNET骨干节点对应关系 A.一对多互连 B.一对一互连 C.无连接 D.多对多互连

↑答案：B

85、以下哪个标准是以太网标准 A.IEEE802.4 B.EEE802.5 C.IEEE802.3 D.EEE802.11

↑答案：C

86、SSID标示了一个无线服务，这个服务的内容包括了 A.认证加密方法 B.工作信道 C.接入速率 D.网络访问权限

↑答案：ABCD

87、关于业务可用率以下描述正确的是

A.重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均要求为99.99％

B.业务可用率 =（1—某客户数据专线不可用时长/所有数据专线运行时长）×100% C.业务可用率不针对单个集团客户、单条电路计算，是所有跨省集团客户传输专线网络可用率的年度统计平均值。

D.反映数据专线网络质量的综合指标，可用率高，则说明客户专线网络质量好，可用率低表示表示客户专线网络质量差。

↑答案：ABCD

88、根据SLA规范数据专线时延的指标要求为 A.本地网内≤15ms B.省际≤55ms C.为单向时延 D.省内≤25ms

↑答案：ABCD

89、FTTH业务中，HG850a产品设备可以提供 以下哪种接口类型的业务。A.C.GE B.FE C.CPOS D.POTS

↑答案：BD

90、关于打印预览说法正确的是 A.无法显示图片

B.打印预览看到的效果就是最终打印出来的效果 C.可以设置段落缩进但不能设置页边距 D.按ctrl+f2可以进行打印预览 E.在打印预览状态下不能编辑文档

↑答案：BD

91、GPON的三大优势是什么 A.分光特性

B.更高的带宽：对每用户下行2.5G/上行1.25G C.更高的带宽：对每用户下行1.25G/上行1.25G D.更远的传输距离：采用光纤传输，接入层的覆盖半径20KM.↑答案：ABD

92、Word编辑软件中使用格式刷可以复制 A.文字的内容 B.语法检查 C.文字的字号 D.文字的颜色

E.为普通文字复制艺术字式样

↑答案：CD

93、目前短彩业务主要有以下()类型 A.MAS型 B.ADC型

C.接口直联型 D.VPN型

↑答案：ABC

94、在创建好的表格中插入一行的方法是 A.在表格最后行的最后一个单元格内按回车键 B.在表格最后行的最后一个单元格内按tab键 C.在表格某行的最后一个单元格内按回车键

D.在表格某行的最后一个单元格边框线的右侧按回车键 E.在表格某行的最后一个单元格内按tab键

↑答案：BD

95、无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因 A.AP无线模式为11G B.AP设置为桥接模式 C.AP启用802.1Q VLAN D.客户站无线网卡不支持12、13信道

↑答案：ABD

96、以下说法正确的是 A.左对齐的快捷键是alt+L B.分页符和分节符只能在页面视图中显示

C.格式刷单击可以使用一次，双击可以使用多次 D.分页符是一条虚线，分节符是两条虚线 E.Ctrl+shift+m的功能是增加缩进量

↑答案：CD

97、下列操作中，不能创建一个新Word文档的操作是 A.单击“文件”菜单的“页面设置”命令 B.单击“文件”菜单中的“新建”命令 C.启动Word D.按快捷键Ctrl+N E.单击“窗口”菜单的“新建窗口”命令

↑答案：AE

98、处理语音专线业务中断故障，必须带的维护工具是（）A.2M环回头 B.以太网测试仪 C.手提电脑 D.2M测试仪

↑答案：ABCD

99、下面关于AP PoE供电及网线要求的描述中，正确的是 A.连接AP到上行设备的网线没有特别要求，5类即可

B.AP可以支持PoE模块供电，也可以支持PoE交换机供电。C.AP上连至交换机的网线要求至少在超5类以上。

D.PoE供电时除了对网线类型规格有要求外，其长度也建议在90米以内

↑答案：BCD

100、数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包 A.1500字节数据包 B.256字节数据包 C.64字节数据包 D.1518字节数据包

↑答案：CD

101、传输故障定位及排除的常用方法有（）A.配置数据分析法 B.告警性能分析法 C.环回法 D.替换法 E.仪表测试法

↑答案：ABCDE

102、数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包？（）A.1500字节数据包 B.256字节数据包 C.64字节数据包 D.1518字节数据包

↑答案：CD

103、数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项？ A.平均时延 B.丢包率 C.网站浏览 D.带宽

↑答案：ABCD 104、短彩业务的重要指标主要有 A.彩信提交成功率 B.时延

C.短信提交成功率 D.吞吐量

↑答案：AC

105、造成PON口下所有ONU 都无法上线的原因有 A.（主干）光纤存在较大弯曲。B.（主干）光纤使用了多模光纤。

C.（主干）光纤存在不同类型光纤接头对接。D.（主干）光纤连接器端口脏。

↑答案：ABCD

106、常见的双绞线有哪几类()A.3类线 B.超5类线 C.最新的6类线 D.5类线

↑答案：ABCD

107、业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）A.业务交付测试报告 B.专门维护经理 C.服务满意度调查 D.业务开通交付报告

↑答案：ABCD

108、关于集团客户APN专线业务描述正确的是

A.通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分。

B.GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现 C.所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现 D.APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器。

↑答案：ABCD

109、CM-IMS接入设备主要包括,IAD,AG,IPPBX,SIP GW,通过这些设备,可实现()等终端的接入

A.PC客户端 B.传真机 C.SIP硬终端 D.POTS话机

↑答案：ABCD

110、EPON的特点有 A.点对多点的结构

B.可以同时提供宽带业务和语音业务 C.采用单纤波分复用技术

D.局端与用户之间仅有光纤、光分路器等光无源器件

↑答案：ABCD

111、APN专线具有以下哪些优势 A.实时在线 B.快捷登陆 C.按量计费 D.无线移动

↑答案：ABCD

112、数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“丢包率”时，下面哪几项指标是作为测试标准

A.对于接入网关：丢包率≤1% B.对于互联网网站：丢包率≤1% C.对于互联网网站：丢包率＝0% D.对于接入网关：丢包率＝0%

↑答案：BD

113、关于MAS型短彩业务的描述正确的是

A.部署MAS服务器为集团客户提供基于移动终端的，包括从需求分析、制定方案、系统实施、联调上线等在内的一揽子信息化解决方案及服务。

B.MAS服务器可以作为一个独立的系统来实现企业的移动数据需求，集团客户可直接通过MAS服务器录入或导入数据。

C.MAS服务器可以作为集团客户内部业务系统的移动数据接入平台将数据或应用代理接入移动网络。

D.MAS全称Mobile Agent Server，即移动代理服务器

↑答案：ABCD

114、下列有关Word叙述中，正确的是

A.在文档输入时，凡是已经显示在屏幕上的内容，都已保存在磁盘上 B.“粘贴”命令或按钮呈灰色暂时不能使用时，说明剪贴板中有内容了 C.剪贴板保存剪切或复制操作的内容

D.用粘贴的操作将剪贴板中的内容粘贴到文档中后，剪贴板中的内容将不再存在 E.用剪切、复制和粘贴操作，可以在多个文档中对选定对象进行移动或复制

↑答案：CE

115、IMS对比传统PSTN业务优势包括 A.建设周期短 B.建设成本低 C.管理维护成本低 D.可实现多媒体业务

↑答案：ABCD

116、通道保护环，在环路正常的情况下，拔纤后未发生倒换，这种情况有可能是因为什么原因？（）

A.支路通道设置为无保护 B.备环通道不可用 C.协议未启动 D.拔的是备环光纤

↑答案：ABD

117、支持通过RADIUS或无线控制器本地数据库认证无线用户,支持的认证方式为 A.MAC认证 B.802.1X认证 C.PPPOE认证 D.PORTAL认证

↑答案：ABCD

118、在Word中，“页面设置”对话框中不能进行的操作有 A.设置打印纸张 B.设置打印机 C.调整页眉和页脚 D.设置左右缩进

E.设置纸张或文字的方向

↑答案：BD

119、在word中可以对文件进行复制、删除等管理的是 A.保存 B.选项 C.视图 D.另存为 E.打开

↑答案：DE

120、关于集团客户短彩业务的描述正确的是

A.通过短彩群发方式，提供企事业单位内部办公信息的传递 B.不可按照客户需求进行定制化开发

C.可按照客户需求进行定制化开发，自动发送定制的短信或彩信。D.通过短彩群发方式，提供企事业单位营销服务信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务。

↑答案：ACD

121、在实施WLAN和运营商室内分布网络中，常用到的射频电缆WLAN信号损耗描述正确的是（）

A.7/8馈线100m损耗6.95db B.7/8馈线100m损耗19.2 Db C.1/2标准馈线100m 损耗6.95dB D.1/2超柔馈线100m 损耗19.2dB

↑答案：AD

122、数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项 A.平均时延 B.网站浏览 C.带宽 D.丢包率

↑答案：ABCD

123、IMS(IP Multimedia Subsystem)是IP多媒体系统,是一种全新的多媒体业务形式，它能够满足的终端客户更新颖、更多样化多媒体业务的需求。IMS被认为是下一代网络的核心技术，也是解决移动与固网融合，引入（）三重融合等差异化业务的重要方式 A.语音 B.电视 C.视频 D.数据

↑答案：ACD

第二篇：2018年江苏移动家客代维认证考试试题

2018年6月家客代维认证考试试题

单位名称

姓名

得分

一、单选题（每题2分，总分50分）

1、PON在网络中的位置属于（）。A、核心网 B、接入网 C、用户驻地网 D、传输网

2、PON的组成不包括（）。

A、光中继器，位于ONU和OLT之间，放大光信号，扩大光网络覆盖范围

B、光线路终端（OLT），在光接入网（OAN）的网络端提供至少一个网络业务接口 C、光网络单元（ONU）提供通往ODN的光接口，用于实现OAN的用户接入 D、光配线网（ODN）位于ONU和OLT之间，ODN具有无源分配功能

3、一般来说,1:16的分光器的衰耗大约为（）dB。

A、7 B、10.5 C、13.5 D、17

4、EPON网络中，OLT设备一般采用分光比为多少的分光器？（）A、1:32 B、1:8 C、1：128 D、1：64

5、EPON网络中用户上网速度慢的原因不包括？（）

A、光纤衰耗过大 B、OLT速率模板配置过小 C、BARS上QoS配置错误 D、用户网线故障

6、FTTB与FTTH的不同点在于（）A、OLT的部署 B、分光器的部署 C、ONU的部署 D、分光比

7、()接入是光纤接入的终极目标。

A、FTTH B、FTTO C、FTTB D、FTTC

8、ONU是指（）。A、光网络终端 B、光线路终端 C、光网络单元 D、光分配网 9、1310nm波长的光每公里损耗为（）dB。A、0.1 B、0.2 C、0.3 D、0.4

10、装维人员登高作业时必须佩带（）A、安全帽（减震帽）B、手套 C、工具皮套

D、工具包

11、（）米以上高空作业一定要系安全带，衣着要灵便，穿轻便软底鞋，并有专人进行防范、监护。同时所用的材料要堆放平稳，工具应随手放入工具袋内，上下传递物件禁止抛掷。A、5 B、3 C、4 D、2

12、防止人身电击的技术措施不包括（）

A、在容易电击的场合采用安全电压 B、绝缘和屏护措施 C、电气设备进行安全接地 D、采用微机保护

13、采用逐段排查法排查故障主要包含用户设备故障、（）、线路故障、网络故障。A、ONU设备故障 B、OLT设备故障 C、BARS设备故障 D、RADIUS侧故障

14、ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。

A、此ONU没有授权

C、光路有问题

B、此ONU坏了

D、ONU工作正常

15、重置宽带密码可发送短信（）到10086。A、CZSJMM B、CZJDHMM C、CZZHMM

D、CZKDMM

16、重置机顶盒密码可发送短信（）到10086。

A、CZSJMM B、CZJDHMM

C、CZZHMM D、CZKDMM

17、AV线连接和（）是机顶盒和电视连接的常见方式。

A、HDMI B、LAN

C、WAN

D、NET

18、IHGU装机预激活时，激活进度卡在40%一般是什么原因。

A、BAS未分配地址

B、终端未获取到系统分配的管理地址

C、BAS地址池满 D、PON口资源错误

19、IHGU安装时需要协助用户绑定的APP名称叫。

A、掌上营业厅 B、合家亲 C、12580和生活 D、咪咕音乐 20、新装机时终端设备收光应该保持在（）dBm以上。

A、-25 B、-26 C、-27 D、-28

21、业务开通后应使用哪个系统进行测速。

A、360测速 B、speedtest C、宽带管家 D、鲁大师

22、户外施工时,采取明线布放的方式必须使用（）,以确保网线工作性能。

A、任意类型网线 B、室内型网线 C、室外型网线

D、双绞线

23、家客服务规范中,上门实施“十步法”,上门之前需要（）。

A、建立档案 B、HUG注册 C、施工 D、预约

24、高品质用户（50M及以上用户或五星级用户）（）小时内装机。

A、24 B、48 C、72 D、4

25、普通用户要求（）小时内完成装机。

A、4 B、24 C、48 D、96

二、多选题（每题2分，总分20分）

26、PON网络中光纤的工作波长有（）。

A、850nm B、1310nm C、1550nm

27、EPON系统的组成部分包括（）。

A、OLT B、MXU C、ONU

D、ODN D、1900nm 28、1:8的光分器，光功率损耗不大于（），1:16的光分器，光功率损耗不大于（）。

A、10.7 B、7.4 C、13.9

29、家客装维梯、凳上场景作业时需注意事项。

A、在维护施工作业中要选用绝缘梯、凳，禁止使用铝合金等金属梯子，梯子在使用前应做好防滑保护措施，刷红白漆，并进行加固。

B、在梯子上工作，不能一脚踩在梯上，另一脚放在其他物上面，或用脚移动梯子。C、折叠梯、伸缩梯只适用于上下人孔和沿墙使用，在使用前必须检查逐个节扣，确认牢固，方可攀登。

D、使用人字梯时搭扣应扣牢，无搭扣时须用结实可靠的绳子在梯子的中间缚住。30、故障处理基本思路包括（）

A、排查用户的电脑或室内线路问题 B、排查ONU设备的端口，单板是不是有问题 C、查看是否是数据问题 D、查看室外传输线路有没有问题

31、拨号故障代码678产生的原因可能是（）

A、链路故障 B、设备或端口故障 C、用户密码错误

32、关于小区宽带网速的说明，正确的有（）

A、移动公司提供给宽带用户的网速是固定不变的

B、宽带用户的网速和骨干带运营商提供给客户的接入带宽和客户所访问的内容提供商

D、BAS侧故障 D、17.2 的带宽存在关系

C、移动公司对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺 D、网速和宽带用户自身的电脑存在关系

33、AMS手机端具备的功能有。

A、工单 B、巡检 C、小区资源管理

34、FTTH场景安装,将光纤放入熔接机之前的步骤有：（）。

A、清洁光纤 B、光纤涂覆层的剥除和裸光纤的清洁 C、光纤切割 D、加热热缩套管

35、以下哪些语句在装机服务中需使用（）。

A、“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？” B、“请问宽带装在什么位置？”

C、“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。”

D、“您别着急，我尽快为您检修好。”

D、隐患上报

三、判断题（每题1分，总分10分）

36、从接入媒介来分，接入网包括有线接入和无线接入两种方式。（）

37、PON设备无源是指ODN网络无源供电。（）

38、GPON和EPON下行理论带宽相同。（）

39、在墙壁上及室内钻孔布放光（电）缆时，如遇与近距离电力线平行或穿越，可以带电作业。（）

40、拨号后返回错误信息代码769一般是由于链路故障造成。（）

41、错误代码678一般都是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡出现问题。（）

42、在进行故障排查时，机顶盒网络接入方式，可采用无线、有线、4G互相更换尝试。（）

43、拆机工单派发后，AMS系统关联管线系统自动将账号对应的端口置成“待拆”状态，“待拆”状态的端口将优先被分配放装新业务（）

44、HGU注册时,打开电脑,进入【网络和共享中心】,将IP地址设置为“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”。（）

45、装机高峰时，若代维无法按照原预约时间上门服务，可自行在合作伙伴系统修改预约时间改约。（）

四、简答题（20分）

46、简述故障678故障排除步骤。

47、简述“三五十”规范内容。

第三篇：2016年移动L1认证家客试题

家客业务试题

单选题：

1、迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于：A A.0.1dB/个 B.0.08dB/个 C.0.05dB/个 D.0.01dB/个

2、人行道及其它地段的管道埋深（PVC管材）：主管位深度为（B）厘米 A.65 B.60 C.55 D.50

3、代维公司的保密义务在（B）均为有效

A.双方合作期间

B.双方合作期间以及合作结束后 C.合作结束后 D.协定时间内

4、代维公司应承担（D）的保密义务 A.有期限的 B.二十年 C.一年

D.永久性的5、代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（A）的移动公司商业信息 A.企业信息和客户信息 B.企业信息 C.客户信息 D.技术信息

6、在电气技术中，绿/黄双色导线用作（A）。A.地线 B.中性线 C.相线

D.以上说法都不对

7、三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是C A.中性线上无电流，熔丝烧不断 B.开半接通或断开对电路无影响 C.开关断开或熔丝断后，三相不对称负载承受三相不对称电压的作用，无法正常工作，严重时会烧毁负载 D.安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度

8、以下不属于代维单位职责的是D A.设立7*24小时热线电话，并落实专

人及时响应

B.加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全 C.制定代维工作作业计划

D.负责建设和完善代维管理信息化管理平台

9、代维费用结算依据需要哪些人员签字确认？D A.各级负责人 B.代维管理员 C.双方经办人员

D.双方经办人员、代维管理员及各级负责人

10、依据《安全生产法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（C）。A.成立 B.效力待定 C.无效

D.依具体情况确定

11、小区ONU至用户侧户线布放采用沿墙钉固布放时，要求卡钉间距相同，网线每隔（B）应当用扎带或扎线进行绑扎，在转弯处应增大绑扎密度，且转角处需有保护防磨措施。A.50厘米 B.80厘米 C.100厘米 D.150厘米

12、家庭宽带安装过程中，当遇到网线从低楼层翻上楼顶时，路由应尽量选择楼梯通道的窗户外侧沿窗户边（A）处、并在窗户上下同时进行钉固。A.10厘米 B.20厘米 C.30厘米 D.50厘米

13、域名被集团流控封堵后解封堵方法

A.发EOMS给集团处理

B.通过OA邮箱发邮件给到洛阳信息安全运营中心

C.发EOMS给省公司处理 D.以上都不对

14、FTTH安装中，需要根据开通确认单上的信息在（B）设备上进行LOID配置 A.ONU B.ONT C.OLT D.OMC

15、装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（D）分钟到达现场 A.1-2 B.2-5 C.5-8 D.5-10

16、装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（C）小时通知客户 A..5 B.1 C.2 D.3

17、驻地网家客小区中，箱体设备需进行接电接地，要求接地电阻值小于多少？A A.5欧姆 B.10欧姆 C.15欧姆 D.20欧姆

18、代维中发生的低值易耗品的费用，原则上由（b）负责承担 A.装机人员 B.代维公司 C.移动公司 D.用户

19、代维人员考核指标有A A.家庭宽带装机时长 B.装机用户数 C.装机材料 D.预约时长

20、WAP业务通过（B）疏导 A.第三方出口 B.集团出口

C.第三方出口或者集团出口都可以 D.以上说法都不对

21、下列哪些IP地址属于私有地址A A.10.0.0.0/8 B.127.0.0.0/8 C.172.32.0.0/16 D.192.0.0.0/8

22、MAC地址是一个以太网设备的物理地址，具有唯一性，其长度为（D）位，通常表示为12个16进制数，每2个16进制数之间用冒号隔开。A.16 B.24 C.32 D.48

23、代维费用必须严格依据（A）进行结算

A.实际发生的代维工作量和考核结果 B.实际发生的代维工作量 C.考核结果

D.代维工作量和考核结果

24、故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（d）的形式落实 A.电话 B.系统 C.书面资料 D.工单

25、代维费用结算周期原则上不超过 A A.半年 B.三个月 C.一年 D.一个月

26、用户的PC出现故障（包括网卡，拨号软件出现问题）用户MODEM出现故障拨号提示什么错误代码 B A.691 B.678 C.674 D.676

27、OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示什么错误代码 B A.691 B.678 C.674 D.676

28、下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是D A.故障恢复时间 B.故障原因分析 C.故障处理过程 D.故障级别

29、下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点

A A.任务完成质量 B.数据准确性 C.响应时间 D.现场到达时间

30、PON技术下行采用（B）方式 A.拓传方式 B.广播方式 C.直连方式 D.TDMA方式

31、PON技术上行采用（D）方式 A.拓传方式 B.广播方式 C.直连方式 D.TDMA方式

32、下列（C）协议是用来发送电子邮件的TCP/IP协议。A.PPP B.POP4 C.SMTP D.HTTP

33、下列设备中被称为“光网络单元”的是C A.OLT B.C&C08 C.ONU D.OAN

34、PON（Passive Optical Network：无源光纤网络）技术是一种点到多点的光纤接入技术，它由局端侧的OLT、用户侧的（C）以及ODN组成。A.BBU B.ONU C.MSTP D.SDH

35、在GPON的网络结构中，介于OLT和用户侧ONU设备之间的设备是（B）A.CMNET设备 B.分光器 C.PBX设备 D.交换机

36、GPON的特征之一“无源”是指网络中的哪个部分(C）A.OLT B.ONU C.ODN D.其它

37、在短距离测试的时候适合选取（B）nm作为测试波长 A.850nm B.1310nm C.1510nm D.1550nm

38、OTDR测量范围的选择一般为待测光纤长度的（B）倍。A.1 B.1.5 C.2 D.2.5

39、下列有关OTDR的使用，说法正确的是？A

A.平均时间越长，信噪比越高，曲线越清晰。

B.脉宽越大，功率越大，可测的距离越长，分辨率也越高。C.脉冲宽度越大，盲区越小。D.分别从两端测，测出的衰减值是一样的。

40、OTDR测量范围是指OTDR获取数据取样的最大距离，此参数的选择决定了取样分辨率的大小。最佳测量范围为待测光纤长度（B）倍距离之间。A.1～1.5 B.1.5～2 C.2～3 D.3以上

41、()是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接。D A.冷熔 B.活动连接 C.接口式 D.热熔

42、FTTH热熔过程中，使用OTDR监测光纤熔接损耗值，接续点平均损耗值应控制在（B）以下。A.0.02dB B.0.04dB C.0.06dB D.0.08dB

43、FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（B）度左右拔出光缆夹。A.10 B.30 C.45 D.60

44、杆距超过(c)米属飞线，需加辅助吊线，电杆为H杆。A.100 B.200 C.300 D.500

45、GPON系统可以提供上下行对称带宽为B A.1G B.1.25G C.2.5G D.10G

46、以下哪个不属于GPON的组成部分（D）A.光线路终端OLT B.光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）C.光纤分配网ODN

D.光电转换器electrooptical

47、测试设备接收和发送光信号大小的仪表是？A A.光功率计 B.OTDR C.光谱分析仪 D.可见光测试仪

48、使用光功率计测量ONU侧的接收光功率，使用的波长是？D A.1310nm B.1550nm C.850nm D.1490nm

49、IP地址192.168.1.81的类别是（C）。A.A类 B.B类 C.C类 D.D类

C

50、IP地址与它的掩码取反相与，所得的非零点分十进制数，是此IP地址的B A.A类地址 B.主机地址 C.网络地址 D.解析地址

51、关于IP主机地址，下列说法正确的是？C

A.IP地址主机部分可以全1也可以全0

B.IP地址网段部分可以全1也可以全0

C.IP地址主机部分不可以全1也不可以全0

D.IP地址可以全1也可以全0

52、当发生了交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打（a）电话。A.122 B.119 C.110 D.114

53、OLT中的某个字段值为“重庆新牌坊18楼机房A02”，这个字段可能是：B A.所属对象 B.所属机架 C.所属机框 D.所属机房

54、家庭宽带日常巡检中设备检查工作内容包括 A

A.检查设备指示灯是否正常显示 B.检查设备的保修日期 C.检查FTTH ONT是否正常 D.检查标签是否合格

55、windows系统中用什么命令来跟踪路由(B)A.trace route B.tracert route C.traceroute route D.trace route

56、在网络诊断测试中，用于显示当前的TCP/IP配置的设置值的指令为？B A.tracert B.ipconfig C.ping D.nslookup

57、代维人员必须持有相应的()，方可参与相应设备的代维工作。C A.学历证书和上岗证 B.电工证和登高证 C.资格证书和上岗证 D.学历证书和资格证书

58、手提式灭火器挂在墙上，其顶部离地面高度不应大于多少米？A A.1.5米 B.1米 C.0.5米 D.无所谓

59、关于维护作业施工中，不正确的说法是？D

A.带电操作时，作业人员应取下手表、戒指等金属饰品。

B.发现机柜有积水或内部潮湿，有可能造成短路时，应立刻关闭电源。C.如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业。雷雨天气时，严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避，严禁在旷野中行走或拨打手机。

D.在维护作业过程中，遇到不会或不确定操作方法时应只要小心操作就可以，以故障处理为先。

60、以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作A A.在已知服务对象存在排斥情绪的情况下

B.在室外开展工作时 C.少数民族代维人员

61、光信号是以光功率来度量的，一般以()为单位。C A.Mw B.Db C.dBm D.dBW

62、代维信息化平台以()为单位统一规划、统一建设。D A.乡镇 B.区县 C.市区 D.省份

63、代维管理信息化是实现（A）代维管理的重要手段 A.集中化 B.电子化 C.流程化 D.IT化

64、代维公司应对代维人员进行()和()等方面的岗前教育C A.公司规章；制度 B.安全;生产

C.公司规章制度；安全生产

65、如果遇到验收结果异常，不符合交付标准，如现场设备安装或业务测试不符合验收要求，则要求（A）A.退回施工环节整改 B.退回设计环节 C.如果紧急可紧急接维 D.上报领导批示

66、停电检修时，在开关上应悬挂（C）的标示牌 A.“在此工作” B.“止步，高压危险” C.“禁止合闸，有人工作！” D.“有电危险”

67、代维单位配合进行工程竣工验收交接，需要做的后续工作有B A.接收移动公司提供的维护原始资料 B.接收移动公司提供的维护原始资料，并对代维资料及时进行更新 C.对代维资料进行更新 D.记录交接过程形成资料

68、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的建设项目的安全设施必须做到“三同时”，即生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程（C）。

A.同时勘察、同时设计、同时施工 B.同时审批、同时设计、同时施工 C.同时设计、同时施工、同时投入生产和使用

D.同时施工、同时投入生产和使用

69、家庭宽带装机过程中，遇到无户线小区必须采用（A）制的户线布放原则。A.一户一线 B.一户二线 C.一线二户 D.一线三户

70、当网络出现连接故障时，一般应首先检查C A.系统病毒 B.路由配置 C.物理连通性 D.主机故障

71、FTTH安装中，需要根据开通确认单上的信息在ONT设备上进行（B）配置 A.LED B.LOID C.LEID D.LCID

72、FTTH安装中，进行分纤箱至客

户处皮线光缆布放，布放路线及位置应征求（C）意见 A.朋友 B.同事 C.客户 D.领导

73、一般情况下ODN采用一次分光集中放置，将光分路器集中安装在光分路箱(室内型或室外型)内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时，可以采用?（B）方式。A.一极分光 B.二级分光 C.三级分光 D.四级分光

74、互联网电视业务是基于家庭宽带网络，以（B）智能机顶盒连接电视机或大屏显示器等显示终端，向宽带用户提供高清视频节目。A.Java B.Android C.IOS D.塞班

75、二层交换机出现故障拨号提示什么错误代码B A.691 B.678 C.674 D.676

76、GPON的传输速率上行带宽为1.25Gbps，下行带宽为（B）Gbps。A.10 B.2.5 C.1.25 D.1

77、数字证书是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，其中包含了用户的身份信息和用户的(C)A.公钥和私钥 B.私钥 C.公钥 D.对称密钥

78、PON技术下行信号OLT选择使用（b）方式进行发送，ONU选择性接收。A.单播 B.广播 C.组播 D.多播

79、在OTDR曲线上的尖峰，有时是由于离入射端较近且强的反射引起的回音，这种尖峰被称之为？A A.鬼影 B.盲区 C.拖尾 D.峰值

80、光链路衰减测试使用的仪表是？A A.光源、光功率计 B.OTDR C.三波长光功率计 D.红光源

81.家庭宽带放装时，采用打孔入户方式时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙并倾斜（A）进行钻孔，并确保墙孔两端的安全和美观 A.10度 B.20度 C.30度 D.40度

82.根据《工伤保险条例》的规定，工伤保险费的缴纳，以下正确的是（A）A.由用人单位缴纳，职工个人不缴纳 B.按照国家、集体和个人三方负担的原则，由国家、用人单位和职工个人三方缴纳

C.由用人单位和职工共同缴纳 D.由职工自行缴纳

83.为了用电安全，下列注意点中不正确的是（C）

A.不准用剪刀或绝缘柄破损的钳子剪带电的导线

B.不准在电线上晾衣服

C.发现有人触电时，应立即用手将他拉离电源

D.发现输电线的断头落在地上，不要走近，更不准去拾

84.临时接地线主要由软导线和接线夹头，其中，相同的三根软导线是接

（）用的，另一根软导线是接（A）用的

A.相线接地装置 B.零线接地装置 C.火线零线 D.以上说法都不对

85.当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理（B）A.及时上报

B.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理

C.让服务对象另行投诉 D.告知服务对象无法处理 86.设备线路检查不包括（C）A.现场标签检查 B.设备安装地址检查 C.对皮线光缆性能测试检查 D.对五类跳线性能测试检查 87.用户账号名和密码不对拨号提示什么错误代码（A）A.691 B.678 C.651 D.676

88.地址解析协议ARP是用于获得已知（）地址主机（）地址。D A.MAC MAC B.MAC IP C.IP IP D.IP MAC

89.(C)是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接、检测、自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表一。A.光纤切割机 B.红光笔 C.光纤熔接机 D.光纤压制器

90.FTTH冷接用快速光纤连接器在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（B）度左右拔出光缆夹。A.10 B.30 C.45 D.60

91.对进入机房的光缆，从末端接头盒至机房的一段光缆改用（B），但对鼠害严重的地区慎用。A.金属光缆

B.非金属光来那 C.塑料光缆

92.光功率衰减的单位是（A）A.Dbm B.Db C.Mw D.Pm

93.IP协议的特征是（B）A.可靠，无连接 B.不可靠，无连接 C.可靠，面向连接 D.不可靠，面向连接

94.尾纤在ODF和设备侧的预留应分别不超过（B）MM，并在其两端分别固定一永久性标签。A.20 B.50 C.100 D.150

95.代维质量规范中规定，交维验收合格后，工程施工方和移动分公司管理方应在几个工作日内将与项目相关的正确完成的资料提供给代维方。C A.1 B.2 C.3 D.4

96.手提灭火器挂在墙上，其顶部离地面高度不应大于多少米A A.1.5米 B.1米 C0.5米

97.各省公司应加强对代维公司的安全生产指导，定期进行安全生产检查，并将其（B）纳入考核。A.应急保障情况 B.安全生产情况 C.应急演练情况 D.安全保障情况

98.针对代维安全生产，各代维公司要建立（B），成立安全生产管理机构。A.本单位安全生产实施细则 B.本单位安全生产实施细则和操作规程

C.本单位安全生产操作规程 D.本单位操作规程。

99.停电检修时，在开关上应悬挂（C）的标示牌 A.在此工作 B.止步，高压危险 C.禁止合闸，有人工作 D.有电危险

100.PON网络的定义（C）A.有源光网络 B.有源电网络 C.无源光网络 D.无源电网络

资料

107、以下属于代维单位职责的有（ABCD）

A、严格遵守保密协议 B、严格遵守安全生产条例

C、配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作

D、配合进行工程竣工验收交接 108、《安全生产法》规定安全教育的种类包括：（ABCD）A、转岗教育 B、三级安全教育

管保护，一段与地线棒连接，连接处要采用（ABCD）处理。

C、防铜

D、防酸 116、小区内光缆采用墙壁敷设方式时，应避开（ABCD）和有强烈震动的地区，如无法避免，采取保护措施。C、潮湿

D、易腐蚀 117、在网络使用过程中，网络速度变慢的原因有(ABCD)A、防腐

B、防尘

A、高压

B、高温

多选题

101、家庭客户代维人员的维护界面分A、网络设备出现故障

为（BCD)A、局数据

B、传输

C、驻地网

D、客户信息点

102、家庭宽带维护管理范围从（ABC）引出的末端引入光缆开始（含光缆）A、路边交换机

B、节点机房C、基站

D、核心机房

103、安全标准，任何工程完工后务必满足设备安全，操作人员的人生安全及第三者的人生安全，否则工程为不合格工程，主要有关内容如下：(ABC)A、三线交错保护

B、光缆过路高度

C、通信管道埋

D、系统性能

104、关于代维信息保密管理，以下说法不正确的是：(BC)

A、代维工作开展前，移动公司需与代维公司签订信息保密协议 B、代维公司未经许可不得擅自向外泄漏包含企业信息和客户信息的移动公司商业信息，可以终止商业信息提供为执行本职工需要了解的信息。

C、代维公司对移动公司商业信息的保密义务只在双方合作期间，合作结束后保密义务失效 D、未经许可不得将客户相关资料通过任何形式带离客户现场，未经许可擅自带无关人员进入基站 105、代维人员为服务对象服务前，需要准备的证件有哪些？(BCD)

A、身份证

B、保密证明

C、工作证件

D、工号证 106、下列属于代维单位向移动递交的资料有（ABD）

A、工作总结

B、报表C、巡检记录

D、维护原始

C、特种作业人员安全教育 D、经常性安全教育

109、员工在施工及维护作业时务必穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指：(ABC)A、含通用性能合格的产品

B、含

正确使用防护品

C、含检验防护品的可能性

D、含维护保养防护品

110、在光缆敷设过程中，应避免与（ABC）一起布放。A、弱点

B高压管道 C、消防管道

D、强电 111、家庭宽带业务“拆机”的任务流程环节有哪些？(ABC)

A、资源特性

B、施工审核 C、施工预约

D、外线施工

112、上门服务中对工具包得要求包括（ABCD）

A、要求配置统一的工具箱包 B、工具箱包要求标示移动标准logo C、工具配备齐全

D、工具不应乱扔，暴露在外

113、家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求（ACD）统一 A、颜色

B、尺寸 C、式样

D、穿戴 114、驻地网小区防雷接地的施工技术要求包含以下哪些？(ABCD)A、利旧防水地线敷设技术要求B、新设地线方式技术要求 C、楼道内走线接地技术要求 D、光缆加强芯技术要求

115、光交换箱应有接地装置，在做底座时预留一根地线棒，在做底座时敷

设两根MV6.0mm单芯铜线必须要铜

B、网络通信量过大 C、网络中存在病毒

D、光路衰耗过大

118、本地连接有发出的字节数，而接收到的字节数为0，故障原因可能为（BC）

A、网卡与Windows

XP不兼容或者兼容性不好 B、网线有问题

C、网卡自适应速率设置相识 D、网线水晶头和网卡接触不好

119、安全施工原则包括（ABCD）

A、设备安全

B、用电安全

C、财产安全

D、防火安全

120、以下正确的是（ABCD）

A、夜间作业须有两个以上联合作业，方可实施

B、发电机严禁在室内使用，以免发生安全事故

C、拔出插头时，应该紧握插头，严 禁拉扯插头的软线

D、无电工证人员禁止从事强电力工种的作业

121、某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录

QQ

的故障，更换网络好电脑测

试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因是（BD）

A、路由器中pppoe拨号设置中MTU位值（最大传输单元）设置为1400字节 B、在路由器中手动设置了错误

DNS

服务器

C、设备或线路问题导致

D、DNS服务器故障导致网站域名无法解析

122、业主维系的具体工作至少包括(ABCD)B、特殊站点出入管理 D、业主纠纷管理

123、GPON技术中，OLT下行采用（）进行数据下发，ONU采用（）进行数据上传。(AD)

C、钢管管道

D、木材管道 131、按照目前技术的发展，PON的A、无源光网络

B、一种基

137、下列属于电源线敷设的质量标准是？(AB)

B、电源线布放应自然顺宜，无明显扭绞和交叉 内

138、下列属于ONU设备的质量标准是？(ABCD)

A、线块连接紧固

B、标A、物业及业主资料管理

定义是

（ABCD）C、业主走动与关怀

于

P2MP

拓扑的技术

D、基于TDM技术的无源光网络 132、安全生产事故中，调查组的职责有哪些？(ABCD)A、电源线外皮应完敷无损伤

C、基于以太网的无源光网络

C、电源线与信号线敷放在同一线束

A、广播

B、单播

A、查明事故发生的原因、过程和人

C、链路复用

D、时分复用

124、PON的综合接入系统根据采用技术分为(AB)

A、EPON

B、GPON C、ODN

D、O 125、为用户增加带宽的方法可以为(ABCD)A、组建交换式以太网

B、增加链路的速率

C、减少在同一共享介质线缆断上的设备数量

D、减少用户

126、自动协商的内容主要包括（ABC）等内容

A、双工模式

B、运行速率

C、流量控制

D、介质类型 127、以下属于检查光纤状态的方法是(ABCD)A、光钎是否接好

B、光钎是否弯曲严重或有断线 C、平均发送光功率是否正常

D、接收光灵敏度是否正常

128、光缆、光纤的连接，可以采用二种方式（AC）

A、活动连接

B、SC连接

C、固定连接

D、FC连接

129、工艺检查中，下列哪些以属于槽道、桥架的检验内容（ABCD）A、槽道、桥架的安装位置，高度 B、槽道的穿过楼板孔或墙洞的地方 C、吊垫、吊挂构件的吊挂安装，涂漆颜色、补漆颜色

D、水平槽道、垂直槽道的安装规范值、倾斜度

130、通信管道按期材料的内容可分为（ABCD）

A、水泥管道

B、塑料管道

员伤亡、经济损失情况 B、确定事故责任者

C、提出事故处理意见和采取措施建议

D、写出事故调查报告

133、对于如下哪些情况下的安全生产事故，由代维公司负全责？(ABCD)A、由于代维公司人为因素造成通信 阻断，设备或设施损坏的，或由代维

公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的

B、在抢修救灾和应急通信保障工作

中，拒不服务移动公司的调度、或有阻挠、消极行为、并产生严重后果的 C、由于代维公司人员超越代维工作 范围，对代维工作范围内的其他设备、设备擅自进行操作，造成严重后果的 D、由于代维公司人员车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求，或

企业资质，人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求，而造成各种损坏的134、在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连惯性？(AB)

A、PING

B、TRACEROUTE

C、IPCONFIG

D、SHOWVERSION

135、属于远程登录的命令有哪些？(AC)

A、telnet

B、show C、ftp

D、ping 136、下面对SC/APC尾纤描述正确的是？(CD)

A、覆球面研磨抛光，接头回波损耗大

B、接头为蓝色

C、是8度角并做微球面研磨抛光，接头回波损耗小

D、接头为绿色

签内容准确、标识清晰

C、设备干净整洁

D、滤网清洁无灰尘

139、使用梯子时，应注意哪些事项？(ABCD)

A、不准垫高后使用

B、使用室梯时需要有人在旁边看护

C、梯子根部应该有防滑措施

D、严禁坐在梯子上操作

140、关于户外施工正确的是？(ABC)A、如遇强风、暴雨、雷电、冰雹等恶劣天气时，应立即停止室外作业 B、雷雨天气时，严禁在电杆、铁塔、大树、广告牌下躲避

C、雷雨天气时，严禁在旷野中行走或拨打手机

D、雷雨时因紧急故障可以爬塔处理馈线问题

141、统一制服包括以下哪些内容？(ACD)

A、颜色统一

B、大小统一

C、式样统一

D、穿戴统一

142、代维服务规范仪容要求中对手部 的要求是？

(ABC)A、保持手部的清洁

B、不留长指甲

C、不涂指甲油

143、上门服务中对仪容仪表头发的要 求包括？

(ABCD)

A、头发要保持干净整齐

B、男士发长不得超过衬衫的衣领上缘 C、不准替光头

D、不准漂染或留怪异的发型

144、下面关于光纤连接器描述正确的是？(ABCD)

A、FC:图形带螺纹光纤连接器

B、ST:卡接式图形光纤连接器

C、LC:方形光纤连接器

D、MT-RG:收发一体的方形光钎连接器

145、代维管理支撑平台应具备（ABCD）的功能？

A、日常工作维护管理

B、故障处理连环管理

C、代维专业指标管理

D、全面考核管理

146、代维管理支撑平台支撑代维工作的（ABCD）管理

A、电子化

B、程序化

C、全网化

D、流程化 147、某地发生洪水导致网络通信中断时，代维公司应配合移动公司进行（）和（）工作，服从移动公司的统一调度。(ABCD)A、抢险救灾

B、应急保障

C、服从指挥

D、及时看护 148、巡线员应具备有的技术档案和资料（ABC）

A、架空光缆与电力线交越、防护资料

B、光缆线路杆路设备主要维护规格表

C、安全操作规程 D、巡线员考核表

149、未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过（ABCD）等形式带离客户现场。A、移动硬盘 B、U盘等存储器 C、邮件 D、纸质材料

150、拨号提示错误691处理方法(BCD)

A、检测用户二层网络

B、检测BRAS涉及用户端数据是否有改动

C、检查帐号是否欠费 D、检查帐号是否绑定

第四篇：移动L1认证考试代维集客题库一

代维 集客 L1 1.在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？

A.光纤端面的菲涅尔反射引起的 B.接头处的光功率损耗引起的

C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的 D.光纤缺陷或光纤断裂引起的 答案：A 2.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段 A.电子化 B.集中化 C.IT化 D.流程化 答案：B 3.低压熔断器的温升应该低于（）℃。A.100 B.80 C.90 D.70 答案：B 4.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.集团客户开户申请单 B.建设方案

C.电路调单、PON局数据申请单 D.设备清单 答案：A 5.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息 A.客户信息

B.企业信息和客户信息 C.企业信息 D.技术信息 答案：B 6.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过()方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC 地址是什么． A.组播 B.点对点 C.广播 D.单播 答案：C 7.将直流转换成交流的设备是(A.逆变器 B.变换器 C.发电器 D.整流器 答案：A 8.SDH网中，STM-4的速率为（A.2488.320Mbit/s B.622.080Mbit/s C.155.520Mb/s D.2048Mbit/s。)）。答案：A 9.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用()方式对接 A.user、password B.IMPI C.IMEI D.random 答案：A 10.光缆线路日常维护中，标石除草培土的周期为（）A.每年一次 B.两年一次 C.三年一次 D.半年一次 答案：A 11.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有()，必须标明用途以及本端、对端信息。A.标签 B.标志物 C.封条 D.贴纸 答案：A 12.光纤收发器上以太口的默认设置是（）A.100M全双工 B.100M半双工 C.自适应 D.10M 答案：C 13.PON系统中使用的光纤应为什么类型的光纤（A.多模光纤 B.渐变光纤 C.单模光纤 D.都不是 答案：C 14.）数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“丢包率”(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准()A.≤1% B.≤0% C.≤2% D.≤3% 答案：A 15.根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。A.半年 B.季度 C.一年 D.月 答案：B 16.PC机 A（IP地址为：1.2.3.4/24）要能和PC机 B（IP地址为2.3.4.5/24）进行应用业务互通，则可以通过设备（）来实现 A.Router B.Hub C.Ping D.LanSwitch 答案：A 17.E1专线用作语音交换机的数字中继时，是把一条E1作为__个64K来使用。A.12 B.24 C.32 D.28 答案：C 18.代维公司在各项代维工作中，应与代维人员签订劳务合同或用工协议，应为代维人员缴纳

费。A.工伤保险 B.失业保险 C.养老保险 D.医疗保险 答案：A 19.2M电信号的码型为 A.CMI B.加扰NRZ C.HDB3 D.NRZ 答案：C 20.特种作业人员安全技术考核的内容包括（）。A.安全技术理论和实际操作 B.安全技术理论和事故案例 C.有关法律法规和实际操作 D.事故案例和实际操作 答案：A 21.已知某个网络的掩码是255.255.248.0，那么下面属于同一网段的是()。

A.10.76.129.21和10.76.137.1 B.10.33.23.2和10.33.31.1 C.10.52.57.34和10.52.62.2 D.10.110.16.1和10.110.25.1 答案：C 22.服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是()A.西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。

B.穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘。

C.领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。D.客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤。答案：D 23.在PON网络驻地网布线中，常用的室外光纤是G.652单模光纤，与多模光纤相比，单模光纤的特点是（）A.较高的传输率、较短的传输距离、较低的成本 B.较低的传输率、较短的传输距离、较高的成本 C.较低的传输率、较长的传输距离、较低的成本 D.较高的传输率、较长的传输距离、较高的成本 答案：D 24.测试交错连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8 逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着（）的顺序逐个闪亮。A.3、6、1、4、5、2、7、8 B.1、2、3、4、5、6、7、8 C.8、7、6、5、4、3、2、1 D.3、2、1、6、5、4、7、8 答案：A 25.隔离开关因没有专门的（）装置，故不能用来接通负荷电流和切断短路电流 A.封闭 B.快速机构 C.灭弧 D.绝缘 答案：C 26.火灾自动报警系统主电源的保护开关不应采用()。A.漏电保护开关 B.熔断器 C.自动空气开关 D.隔离开关 答案：A 27.下列设备中哪个不是传输接入类设备()A.PDH B.光MODEM C.PBX D.V.35/G.703协议转换器 答案：D 28.下列OTDR的使用中，说法正确的是（A.平均时间越长，信噪比越高，曲线越清晰。B.分别从两端测，测出的衰减值是一样的。）。C.脉冲宽度越大，盲区越小。

D.脉宽越大，功率越大，可测的距离越长，分辨率也越高。答案：A 29.人身触电时的危险情度与（）有关。A.通过人体电流值 B.绝缘工具 C.触电环境 D.电压高低 答案：A 30.目前，全自动熔接机的熔接方法采用（）A.空气预放电熔接方法 B.其他选项均不对 C.CO2激光器熔接方法 D.火焰加热熔接方法 答案：A 31.如果发现缆中有若干根光纤的衰减变动量都大于（迅速进行处理）时，应A.0.001dB/km B.0.1dB/km C.0.01dB/km D.0.05dB/km 答案：B 32.SC/FC光纤尾纤两端接头分别是（）A.两端均大方头 B.圆头/大方头 C.大方头/圆头 D.两端均圆头 答案：C 33.PTN支持多种基于（）业务的双向点对点连接通道，具有适合各种粗细颗粒业务、端到端的组网能力，提供了更加适合于IP业务特性的“柔性”传输管道 A.分组交换 B.包交换 C.电路交换 D.数据交换 答案：A 34.GPON的封装方式为？ A.PPP帧 B.GEM C.SDH帧 D.以太网 答案：B 35.PPP验证失败后，将由Authenticate阶段转入什么阶段()A.Dead B.Network C.Terminate D.Establish 答案：C 36.落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应≤（）mm。A.5 B.8 C.1 D.3 答案：D 37.市电中断时,逆变器将()提供的直流电转换成交流电后,为负载供电。A.变换器 B.蓄电池 C.整流器 D.其他 答案：B 38.光纤接续后应用接头套管保护，余纤在光纤盘片内的曲率半径应大于（）mm，盘绕方向应一致。A.20 B.25 C.50 D.30 答案：D 39.以下不属于OLT设备功能的有（）。A.对用户的以太网数据进行缓存 B.为ONT分配带宽

C.向ONT以广播方式发送以太网数据 D.发起并控制测距过程,记录测距信息 答案：A 40.市电正常时，负载能量由逆变器提供的UPS是（）A.在线式UPS B.后备式UPS C.互动式UPS D.DELTA变换式UPS 答案：A 41.入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：非屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（）倍。A.1 B.4 C.3 D.2 答案：B 42.需按7*24小时进行故障抢修保障的专线等级为：（）A.AAA B.任何专线都需按7*24小时进行故障抢修 C.AA级及以上 D.A级及以上 答案：C 43.每个法兰头引入的衰减约为（）A.1.5db B.0.5db C.1db D.0db 答案：B 44.代维公司的保密义务在（）均为有效 A.合作结束后 B.双方合作期间 C.双方合作期间以及合作结束后 D.协定时间内 答案：C 45.光缆进基站(机房)后孔洞应用（）封堵 A.防火泥 B.胶带 C.不封堵 D.水泥 答案：A 46.省公司应在集团公司信息化总体原则指导下，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的（）。A.流程化 B.IT化 C.集中化 D.程序化 答案：B 47.供电系统采用的TT供电方式时，三相供电时应选择（）SPD A.“1＋1型” B.全模式型 C.全采用MOV型 D.“3＋1型” 答案：D 48.FTTH安装过程中单芯光纤双向熔接衰减(OTDR测量)平均值应不大于（）/芯 A.0.06dB B.0.05dB C.0.03dB D.0.04dB 答案：A 49.使用WireShark软件抓网络包时，过滤指定的IP地址的消息的命令是()。A.sip B.rtp C.ip.addr==XXX.XXX.XXX.XXX D.sip contains XXXX 答案：C 50.电容器在充电过程中，其()A.充电电流不能发生变化 B.储存电场发生突变 C.储存能量发生突变 D.两端电压不能发生突 答案：D 51.选出下列基于 TCP 协议的应用程序（）A.TELNET B.OSPF C.PING D.TFTP 答案：A 52.功率表在接线时,电流线圈标有“*”的一端必须与（A.电源 B.零线）连接。C.地线 D.传输线 答案：A 53.故障投诉处理时长的计算方法是什么 A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 答案：B 54.光纤连接线和光分路器引出纤的曲率半径应大于（mm。A.10 B.30 C.20 D.25 答案：B 55.以下哪种移动综合业务接入通常不会用到协议转换器（）)A.SP短信业务 B.PBX语音业务 C.CMNET宽带业务 D.WLAN无线上网业务 答案：D 56.AAA、AA、A和普通级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为（）小时 A.2,2,4,6 B.2,4,6,8 C.3,4,5,6 D.3,4,6,8 答案：B 57.传输故障处理原则：（）A.先抢修再抢通 B.先抢通再抢修 C.进行抢修 D.进行抢通 答案：B 58.光端机的V.35接口工作方式为___ A.SDH B.ATM C.DTE D.DCE 答案：D 59.PON接入层的覆盖半径最远大概是多少KM？ A.10 B.40 C.30 D.20 答案：D 60.障碍处理时应遵循()的 原则 A.先测试、后修复 B.先修复、后抢通 C.先抢通、后修复 D.先修复、后测试 答案：C 61.TCP/IP协议中，基于TCP协议的应用程序包括（）A.RIP B.SNMP C.SMTP D.ICMP 答案：C 62.从人体（）部位流经心脏的电流是最危险的电流途径。A.右脚 B.右手 C.左脚 D.左手 答案：D 63.在MPLS VPN的连接模型中，VPN的构建、连接和管理工作是在

A.在CE和P 路由器上进行 B.在PE 和P 路由器上进行 C.在PE和CE上进行 D.只在PE上进行的 答案：D 64.当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理 A.及时上报

B.让服务对象另行投诉 C.告知服务对象无法处理

D.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理 答案：D 65.代维公司要加强对代维人员安全意识的教育，代维公司应每年（）次以上对代维人员进行安全教育与技能培训 A.3次 B.4次 C.1次 D.2次 答案：D 66.FTP是基于TCP连接的，所使用的端口是()。A.76 B.23 C.69 D.21 答案：D 67.PTN中，（）实现各种业务的传送处理功能，如封装、转发、流控、交换等，并实现保护和OAM开销处理。A.传送平面 B.传送平面 C.管理平面 D.控制平面 答案：A 68.故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实 A.电话 B.系统 C.书面资料 D.工单 答案：D 69.下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（）A.窄带PBX B.光纤收发器 C.GPON D.协转 答案：A 70.FTTH装机过程中，光分路箱一端预留（A.1m B.1.6m C.1.5m D.0.5m 答案：A 71.代维的安全生产工作的方针是（）A.安全第一，预防为主，综合治理 B.预防为主）C.安全第一，预防为主 D.安全第一 答案：A 72.数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准？（）A.≤60MS B.≤80MS C.≤50MS D.≤70MS 答案：C 73.导体中电流和电压的关系 A.没关系 B.成正比 C.成反比 D.平方关系 答案：B 74.协转面板上LER灯状态为红闪亮表示（）A.E1链路接收信号丢失告警 B.E1链路接收信号正常指示； C.E1链路接收到全1数据； D.E1链路接收信号CRC告警； 答案：C 75.Vlan间通讯是用()实现。A.HUB B.二层交换机 C.中继器 D.路由器 答案：D 76.光纤作为传输介质的主要特点是（）。A.拓扑结构复杂 B.保密性好 C.带宽高 D.误码率低 答案：C

77.针对代维安全生产，各代维公司要建立（），成立安全生产管理机构，A.本单位操作规程 B.本单位安全生产实施细则 C.本单位安全生产操作规程

D.本单位安全生产实施细则和操作规程 答案：D 78.下列属于专项工作处理流程质量指标的有 A.工单处理及时率 B.工单完成满意率 C.故障投诉处理及时率 D.故障投诉响应及时率 答案：AB 79.互联网接入的方式有哪几种()A.E1电路 B.以太网 C.GPON D.光纤直驱 答案：ABCD 80.下面关于以太网交换机的叙述哪些是正确的（）A.当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址在 MAC 地址表内，且目的地址对应的端口不同于接收到该数据帧的端口，则将该数据帧从目的地址所对应的端口发出.B.当交换机刚刚初始化以后，MAC 地址表是空的，当交换机从它的某个端口接收到某个数据帧时，检查帧的源地址，如果该地址不在 MAC 地址表中，就把该源地址和该端口号加入到 MAC 地址表内

C.当交换机收到一单播帧时，检查该数据帧的目的地址是否在 MAC 地址表内，当该目的 MAC 地址与接收帧位于同一端口上，则丢弃该数据帧hcne最新题库 2007年8月8日整理 D.当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址不在 MAC 地址表内，则将该数据帧从除了接收到该帧的端口之外的所有端口发出

E.当交换机收到一广播帧时，直接将该数据帧从除了收到该帧的端口之外的所有端口发出 答案：ABCDE 81.标签规范中光缆标签应包含以下哪些内容： A.光缆编码

B.光缆段名称E、光缆段编码和光缆容量 C.中国移动标志 D.光缆名称 答案：ABCD 82.以下关于DNS的描述，正确的是：（）A.域名结构有若干分量组成，分量间以“.”隔开； B.DNS采用的是server-client模型； C.域名可以反映出计算机的物理位置； D.DNS是联机分布式数据操作系统； 答案：ABD 83.移动IMS能够实现以下哪几种终端接入? A.软终端 B.IP-PBX C.手机 D.SIP固话终端 答案：ABCD 84.统一制服包括以下哪些内容 A.穿戴统一 B.大小统一 C.式样统一 D.颜色统一 答案：ACD 85.中国移动IMS网络架构可分以下几个层次？ A.承载控制与接入层 B.应用层 C.会话控制层 D.业务能力层 答案：ABCD 86.安全生产事故中调查组的职责有哪些？ A.确定事故责任者。

B.提出事故处理意见和防范措施建议。C.写出事故调查报告。

D.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。答案：ABCD 87.传输故障定位的常用方法有 A.环回 B.检测 C.分析 D.换板 答案：BCD 88.IMS统一centrex应用能够实现以下哪些业务？ A.多媒体桌面电话业务(补充业务)B.融合VPMN（包含现网VPMN功能）C.融合一号通

D.融合总机（Centrex话务台）答案：ABCD 89.若发生安全意外情况，现场的全体维护人员应该采取的行动有 A.停止作业 B.急救伤员 C.保护现场

D.立即向部门主要领导报告 答案：ABCD 90.OSN 设备判断光纤是否连接正确的方法有()A.查询ECC 路由 B.插入 MS_RDI 告警 C.关断激光器 D.修改 J1 字节 答案：ABCD 91.验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程()A.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常。B.在网管系统上增加/删除/修改/查看 ONT及其状态。C.对ONT上的业务口做相应的业务配置。D.查看ONU的业务配置情况 答案：ABC 92.GPRS企业接入的应用领域包括 :()A.金融证券保险行业 B.公用事业领域 C.交通物流领域 D.企业单位内部应用 答案：ABCD 93.某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线，同时需求语音业务（10部电话）。以下说法错误的是： A.采用PON接入，如在OLT范围内。

B.除PBX设备外，现有业务使用的语音设备均采用IP方式，所以该集团最低使用2个公网IP地址。C.局端只能用中兴ONU接入。

D.MSTP方式接入，末端用光纤收发器和语音设备。答案：BC 94.以下几种情况哪些是非反射事件？ A.光纤折断(无间隙)B.熔接点问题 C.光纤中大的弯曲及微弯 D.机械熔接造成的 答案：ABC 95.发生火灾，发现人应立即拨打火警电话119，并立即向负责人报告。火灾事故报警要点有 A.火势情况

B.报警人姓名及电话号码 C.火灾现场人员受困情况 D.燃烧物和估计数量 E.火灾地点 答案：ABCDE 96.关于代维信息保密管理，以下说法不正确的是

A.代维公司对移动公司商业信息的保密义务只在双方合作期间，合作结束后保密义务失效

B.代维工作开展前，移动公司需与代维公司签订信息保密协议 C.未经许可代维人员不得将客户方相关资料通过任何形式带离客户现场，未经许可不得擅自带无关人员进入移动公司机房、基站 D.代维公司未经许可不得擅自向外泄漏包含企业信息和客户信息的移动公司商业信息，可以将上述商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员 答案：AD 97.下列属于ONU设备的质量标准的是 A.设备干净整洁

B.标签内容准确、标识清晰 C.线缆连接紧固 D.滤网清洁无灰尘 答案：ABCD 98.代维管理支撑平台支撑代维工作的（A.流程化 B.程序化 C.全闭环 D.电子化 答案：ACD 99.）管理代维人员在处理故障中，若发现有设备需带回检修的，应记录的相关设备返修信息有哪些？ A.产品批次 B.安装位置 C.设备名称 D.型号编号 答案：BCD 100.100Base-T4、100Base-Tx 使用的线缆类型分别是（）A.4 对 3 类双绞线 B.4 对 3 类双绞线 C.2 对 5 类双绞线 D.2 对 3 类双绞线 答案：AC 101.网络测试仪具有独特的硬件测试能力，可对（）进行测试 A.电缆 B.集线器 C.网卡 D.介质访问单元 答案：ABCD 102.安全事故报告应包括以下内容：（）A.事故发生的时间、地点及事故现场情况 B.事故发生单位概况 C.事故简要经过 D.事故造成的伤亡人数 答案：ABCD 103.光功率计可用于（）测量？ A.光通道衰减 B.接收机灵敏度 C.信噪比 D.接收机过载功率 答案：ABCD 104.用OTDR进行光纤测量的工序有哪些？ A.曲线分析 B.参数设置 C.数据获取 D.波长设置 答案：ABC 105.CMNET/IP城域网支持基本的网络协议 A.IS-IS B.BGP C.RIP2 D.OSPF 答案：ABCD 106.差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。A.延伸网络服务 B.客户服务 C.标准服务 D.等级服务 答案：ACD 107.下面关于GPON技术的描述，正确的是 A.上行数据流采用TDMA技术 B.下行数据流采用广播技术

C.GPON系统采用WDM技术，实现双纤双向传输.D.PON由光线路终端OLT（Optical Line Terminal）、光网络单元 ONU（Optical Network Unit）和无源分光器POS（Passive Optical Splitter）组成 答案：ABD 108.专线业务包括（）A.语音专线 B.GPRS专线 C.互联网专线 D.传输电路出租 答案：ABCD 109.代维公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责？

A.落实好集团客户设备的验收和资料交接工作

B.及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见

C.定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作。

D.参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作 答案：ABCD 110.服务支撑客户拜访，形体规范，男士站姿下列说法正确的是：

（）

A.双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。

B.脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。

C.双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。D.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。答案：BCD 111.数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标是作为测试标准？（）A.对于互联网网站：平均时延≤50MS B.对于接入网关：平均时延≤50MS C.对于互联网网站：平均时延≤100MS D.对于接入网关：平均时延≤25MS 答案：BC 112.MSAP设备存在几种网管方式。（）A.通过SNMP协议，配合网管软件进行管理 B.本地串口方式管理 C.232接口管理 D.远程telnet方式管理 答案：ABD 113.10/100Mbps以太网端口双工模式包括哪几种模式：()A.半双工模式 B.自动协商模式 C.交换模式 D.全双工模式 答案：ABD 114.代维工作中需组织（），保证从业人员具备必要的安全及保密知识、掌握安全操作规程和操作技能。A.召开事故现场分析会 B.安全知识培训 C.现场作业指导 D.作业现场模拟操作培训 答案：ABCD 115.对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求 A.沟通能力较强 B.相对固定 C.熟悉本地文化 D.技术能力强 答案：ABC 116.GPRS专线客户端设备一般包含 A.协议转换器 B.光端机 C.路由器、交换机 D.无线DDN 答案：ABCD 117.接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。A.传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入 B.业务性能测试是否通过 C.业务是否开通 D.是否纳入网管监控 答案：ABD 118.对于（）级别的用户，网络部技术经理和工程部项目经理需至少上门一次，亲自了解客户需求。在提供设计方案同时，工程部门必须同时提交项目实施计划，初步评估根据方案需要花费的建设时间和工程费用。A.银牌级 B.铜牌级 C.金牌级 D.标准级 答案：AC 119.上门服务人员应准备好“五个一” A.一双鞋套 B.一个工号牌 C.一个垃圾袋 D.一张服务监督表 E.一块垫布 F.一块抹布 答案：ACDEF

第五篇：移动L1认证考试代维集客题库二

代维 集客 L1

1.如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是？ A.1--

2、2--

1、3--

6、4--

4、5--

5、6--

3、7--

7、8--8 B.1--

1、2--

2、3--

3、4--

4、5--

5、6--

6、7--

7、8--8 C.1--

8、2--

7、3--

6、4--

5、5--

4、6--

3、7--

2、8--1 D.1--

3、2--

6、3--

1、4--

4、5--

5、6--

2、7--

7、8--8 答案：D 2.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（）A.1.9dB B.1.6dB C.2.1dB D.1.5dB 答案：D 3.在用户端路由器上，我们可以通过（）来直观判断运营商线路是否正常。

A.观察路由器广域网接口状态 B.观察路由器路由表 C.观察路由器内网接口状态 D.PING对端主机 答案：A 4.FTTH安装过程中采用机械接续时单芯光纤双向平均衰减值应不大于（）/芯 A.0.15dB B.0.20dB C.0.30dB D.0.10dB 答案：A 5.当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答？

A.对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。”

B.“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。” C.对客户询问不做回答。

D.“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。” 答案：B 6.配电设备上的短路保护装置为（）A.继电器 B.熔断器 C.压敏电阻 D.分流器 答案：B 7.以太网中，是根据()地址来区分不同的设备的。A.IP地址 B.LLC地址 C.IPX地址 D.MAC地址 答案：D 8.中国移动集团网络中，以下哪个系统负责对用户的上网时间进行记录并更新计费()A.HLR/AuC B.Radius C.Portal D.BOSS 答案：B 9.协议转换器上连接的2M线，其非平衡阻抗是()欧姆 A.75 B.100 C.150 D.120 答案：A 10.两台电脑直连的话，双绞线需按（）进行错线。A.1→3，2→6交换 B.1→5，2→4交换 C.1→4，2→5交换 D.1→6，2→3交换 答案：A 11.集团客户（专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为()小时 A.12 B.2 C.4 D.8 答案：D 12.故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理 A.自行找其他代维人员解决 B.上报代维单位 C.及时向移动公司上报 D.暂时搁置 答案：C 13.2M误码仪上哪个指示灯表示设备输出信号有误码 A.AIS B.NO Signal C.NO Sync D.Bit Error 答案：D 14.代维费用必须严格依据（）进行结算 A.考核结果

B.代维工作量和考核结果 C.实际发生的代维工作量

D.实际发生的代维工作量和考核结果 答案：D 15.当网络出现连接故障时，一般应首先检查 A.系统病毒 B.物理连通性 C.路由配置 D.主机故障 答案：B 16.能量储存装置（）作用是市电供应中断时，能通过逆变器继续向 负载维持交流电能的供给。A.变压器 B.逆变器 C.整流器 D.蓄电池 答案：D 17.下列ONU设备属性要求唯一的是（）A.生命周期状态 B.归属分光器 C.所属EMS D.ONU名称 答案：D 18.农村商业合作银行拟采用我公司20条2M数据专线业务，局为V35接口，以下说法错误的是()。A.支行采用V35协转。B.总行采用PDH接入。C.总行应双路由接入。

D.总行安装SDH设备155M接到客户COS接口路由器上。答案：B 19.关于B2101-E1OM光猫设备表述不正确的是：

A.E1OM光猫设备上光路没有连接，2M上会发送AIS告警。B.E1OM光猫设备上PTOK灯常亮，表示设备处于测试状态。C.E1OM光猫设备上TX灯不亮，表明光路没有信号过来。D.E1OM光猫设备上TX,RX闪亮，设备处于正常工作状态上。答案：C 20.当出现线路故障的时候，需要使用以下那一类型的仪表进行故障点的判断 A.频谱分析仪 B.可变光衰减器 C.OTDR D.误码仪 答案：C 21.实施网络代维应遵从（）自主维护，（）可委托代维的原则

A.核心网络；非核心业务

B.核心网络和核心业务；非核心网络和非核心业务 C.核心业务；非核心业务 D.核心网络；非核心网络 答案：B 22.入户电缆的弯曲半径应符合下列规定：屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的（）倍。A.2 B.4 C.3 D.1 答案：A 23.客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。A.标准 B.AA C.普通 D.AAA 答案：A 24.IMS核心网在()集中部署 A.华为厂家 B.省公司 C.集团公司 D.本地网络部 答案：B 25.代维公司应对代维人员进行()和()等方面的岗前教育 A.其他三个选项都不对 B.公司规章；制度 C.安全;生产

D.公司规章制度；安全生产 答案：D 26.在架空光缆日常维护中，杆路逐杆检修的周期为（）A.每年一次 B.两年一次 C.每年两次 答案：A 27.DDF分为Y端（DDF面板上端）和X端（DDF面板下端），Y端为传输设备电缆的落地端，X端为业务使用的二次跳线电缆的连接端。设备落地的电缆在DDF的Y端入架时按照什么的方式入架，标签粘贴到“发”电缆上，标签的制作和粘贴工作需要工程施工部门完成。()A.左 B.Y端 C.右 D.X端 答案：A 28.故障处理、随工、整改、异常情况处理等代维工作的安排应通过（）的形式落实 A.系统 B.电话 C.工单 D.书面资料 答案：C 29.以下属于代维车辆必须配备的物品的是 A.灭火器 B.三角警示牌

C.灭火器和车辆维修工具 D.灭火器和三角警示牌 答案：D 30.光缆分纤箱在电杆上安装时，箱体顶端距底层吊线的距离为()mm。A.800 B.200 C.500 D.600 答案：A 31.关于室内设备的操作，以下说法错误的是 A.作业人员严禁随意触碰已有运行设备 B.严禁将交流电源线挂在通信设备上 C.严禁擅自关断运行设备电源开关 D.高处作业应使用直梯 答案：D 32.要从一台主机远程登录到另一台主机，使用的应用程序为:()A.TELNET B.HTTP C.PING D.TRACERT 答案：A 33.对绞电缆端接时，应保持每对对绞线的扭绞状态，5类电缆的扭绞松开长度不应大于（）。如果采用6类电缆，允许松开的扭绞长度应更加严格按制。A.7mm B.9mm C.11mm D.13mm 答案：D 34.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》（2013年修订版）中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）A.3次/年 B.1次/年 C.4次/年 D.2次/年 答案：D 35.在光纤熔接过程中，光纤固定于光纤定位板上，通过对光纤进行X、Y、（）三个方向的调整，使纤芯对准后，方能熔接。A.W B.Z C.N 答案：B 36.蝶形光缆在户外采用挂墙或架空敷设时，可采用（）蝶形光缆 A.自应式 B.自承式 C.应承式 D.自压式 答案：B 37.下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（）A.协转 B.GPON C.光纤收发器 D.窄带PBX 答案：D 38.根据代维信息保密管理规定，代维公司需要将移动公司商业信息提供给为执行本职工作而需要了解的雇员时，应 A.与其签订符合要求的保密协议 B.口头告知其保密要求 C.与其签订责任书 D.首先通知移动公司 答案：A 39.FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从()引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。A.局端ONT，路由器 B.局端ONU，光分路器 C.局端OLT，光分路器 D.局端FTTH，路由器 答案：C 40.各省公司应以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责 A.安全管理制度 B.安全生产责任书 C.安全生产协议 D.安全生产承诺书 答案：B 41.瑞斯康达MSAP（OPCOM3500E）的众多板卡中，哪块板卡具备8个光口，通过放置于客户端的台式设备，仅能够为8个终端客户提供2M的以太业务？ A.OPCOM3500E-16E1 B.OPCOM3500E-EOP-FEE1*8 C.OPCOM3500E-EOSE-8FX D.OPCOM3500E-EOP-FXE1*8 答案：D 42.光源和光功率计在光缆施工和维护中一般是在一起使用，可以测量中继段的（）。A.单点损耗 B.平均损耗 C.全程损耗 答案：C

（）是一种用于测量正在运行的电气线路的电流大小的仪表，可在不断电的情况下测量电流。A.数字万用表 B.接地电阻测试仪 C.电导测试仪 D.钳形电流表 答案：D 44.网络ping包成功率测试中，ping100次，包大小为1500字节，成功率应不小于。A.0.9 B.0.97 C.0.95 D.0.99 答案：B 45.以下关于标签要求，错误的是（）A.标签之间应有明显层次，不能相互遮挡 B.材质建议采用白色硬塑料等耐用材质

C.标签主体内容必须打印，对于的客户门牌号可手写 D.对端信息涉及宽带接入网、传输等其他专业命名信息的，直接采用相关专业的命名规范 答案：C 46.符合下列哪几种情况时，电力负荷应为一级负荷?()。A.中断供电将在经济上造成重大损失时 B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作时 C.中断供电将造成人身伤亡时

D.中断供电将造成大型影剧院等较多人员集中的重要的公共场所秩序混乱时 答案：D 47.在MPLS VPN的连接模型中，VPN的构建、连接和管理工作是在 A.只在PE上进行的 B.在PE和CE上进行 C.在PE 和P 路由器上进行 D.在CE和P 路由器上进行 答案：A 48.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.建设方案 B.设备清单

C.电路调单、PON局数据申请单 D.集团客户开户申请单 答案：D 49.TELNET在TCP端口中使用()A.23 B.53 C.21 D.20 答案：A 50.采用IMS+OLT+GPON ONU方式，与传统通信方式不同，GPON接入以()将用户语音通信接入到移动IMS核心网，同时为用户提供IMS业务。A.传统模拟线 B.E1方式 C.PBX交换机 D.IP通信方式 答案：D

单板在正常状态下，单板的运行灯和告警灯的状态是()： A.运行灯熄灭，告警灯1S 亮，1S 灭 B.运行灯1S 亮，1S 灭，告警灯熄灭 C.两个灯均常亮

D.运行灯 100ms 亮，100ms 灭，告警灯 100ms 亮；100ms 灭 答案：B 52.测量中继段全程总传输损耗用（）测量结果更精确。A.光源、光功率计 B.熔接机估算 C.光时域反射仪 答案：A 53.下列哪个ONU设备属性是关联字段（）A.归属分光器 B.厂家名称 C.ONU名称 D.覆盖范围 答案：A 54.接头盒内加强芯电器断开、固定牢靠，塑料及纤芯盘绕半径不小于（），热熔管固定。A.2cm B.4cm C.3cm D.5cm 答案：B 55.在征得用户同意后，尽量参考用户意见，在门头处用电锤帮用户打孔，穿孔直径需控制在（）左右，完成后用白泥进行回填。A.1cm B.2.5cm C.2cm D.1.5cm 答案：C 56.瑞斯康达的RC903-V35FE1的产品名称是()A.V.35至非成帧E1接口转换器 B.快速以太网电口至单路E1接口转换器 C.快速以太网电口至shuang路E1接口转换器 D.V.35至成帧E1接口转换器 答案：D 57.SDH中的基本传输模块为STM-1，传输速率约为 A.2Mbps B.10Mbps C.155Mbps D.8Mbps 答案：C 58.熔断器熔体应具有 A.导电性能好，熔点高 B.易氧化，熔点低

C.熔点低，导电性能好，不易氧化 D.熔点低，导电性能不良 答案：C 59.GPON系统的最大逻辑距离规定为()A.60KM B.50KM C.70KM D.40KM 答案：A 60.落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应≤（）mm。A.1 B.5 C.3 D.8 答案：C 61.接入汇聚层光缆是指（）的光缆

A.OLT或汇聚交换机上行至业务控制层设备节点(BRAS/SR)的光缆

B.从OLT PON端口到主干光交的光缆 C.从OLT PON端口到ONU之间的光缆 D.业务控制层设备节点及以上的光缆 答案：A 62.E1专线用作语音交换机的数字中继时，是把一条E1作为__个64K来使用。A.24 B.28 C.12 D.32 答案：D 63.故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？ A.处理的故障投诉工单的数量 B.及时受理故障投诉的工单数量 C.及时处理的故障投诉工单的数量 D.受理故障投诉工单的数量 答案：B 64.光缆线路日常维护中，标石描漆描字的周期应为（A.两年一次 B.每年一次 C.三年一次 答案：B 65.光纤连接线和光分路器引出纤的曲率半径应大于（mm。A.30 B.10 C.25 D.20 答案：A 66.紧急故障处理过程中需要遵循的原则是（）A.其他选项都不对 B.先抢修后抢通））C.先抢通后抢修 D.等领导安排再处理 答案：C 67.（）用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配。A.DDF B.其他三个选项都不对 C.ODF D.MDF 答案：C 68.集团专线交维规范中，要求从全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点不得超过以下标准：业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过（）个，A级专线的跳纤点不得超过（）个，普通级专线的跳纤点不得超过（）个。A.2,2,2 B.3,4,5 C.2,3,5 D.2,3,4 答案：D 69.槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于()A.28～30mm B.50～62mm C.10～12mm D.38～40mm 答案：B 70.一个STM-4可直接提供()个2M A.256 B.63 C.252 D.64 答案：C 71.一个VLAN可以看作是一个（）A.阻塞域 B.管理域 C.广播域 D.冲突域 答案：C 72.服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是：（A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。B.如果自己的手机响起（进门前将手机调为震动挡），应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。

C.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。

D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。” 答案：A 73.下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是 A.故障级别 B.故障处理过程 C.故障恢复时间 D.故障原因分析 答案：A 74.当发生了交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打（）电话。A.122 B.110 C.114 D.119 答案：A 75.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 A.故障投诉现场响应及时率 B.客户投诉处理满意率 C.巡检完成率

D.故障投诉处理平均时长 答案：ABD

制作BNC 2M接线头，需要哪些工具： A.2M平衡线做线工具一套 B.75欧姆做线工具一套 C.剪刀 D.电烙铁 答案：BCD 77.光纤机械接续连接插头制作常用器材，包括有（）A.光纤切割刀 B.清洁棉纸 C.护套开剥钳 D.方（圆）头冷接器 答案：ABCD 78.光纤线路损耗测量采取的方法一般是（）相结合的测量方法。

A.光时域反射仪 B.光源 C.2M表 D.光功率计 答案：ABD 79.光跳纤及光模块的检查内容包括（）A.平均发送光功率、接收光灵敏度是否正常 B.光跳纤是否插好

C.光跳纤是否弯曲严重、是否有断纤 D.光跳纤及光模块接口是否清洁 答案：ABCD 80.语音专线中，常常遇到“中继”概念，以下解释正确的是：（）

A.数字中继又分为PRI（30B+2B+D）、E1、T1、ISDN、FXO。B.既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字话音，数字图像信号或其它数字化信号。C.一般指数字中继，利用数字信道传输数据信号

D.主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，答案：BCD 81.林业视频专线客户侧设备包含 A.摄像机 B.ONU C.SDH D.视频服务器 答案：ABD 82.下面的光纤连接描述哪些是正确的（）A.线路ODF－OPA－OSCT B.调度ODF－OTUG－OMU－SDMT－线路ODF C.线路ODF－OPA－OAD－SDMT－线路ODF D.业务－OTUG－OMU－OBA－线路ODF E.线路ODF－OLA－SDMR－线路ODF 答案：ABC 83.家庭小区宽带验收，需要：

A.在具备号码资源的情况下，测试语音业务是否正常 B.测试ONU能够实现正常上网业务 C.检查城域网设备是否正常

D.对ONU设备进行调试，进行业务配置，测试宽带上网质量 答案：ABD 84.专线设备现场交维规范中，以下哪些要求符合规范 A.基站可以安装交流设备

B.A级专线的跳纤点数量不得超过3个，普通级专线的跳纤点不得超过4个

C.专线交维是通过第170流程系统进行的

D.移交资料中“纤芯资料表”不是必备的，“电路调单”是必备的。E.AAA专线、专网汇聚点必须实现双路由

F.业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过2个（全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点数）答案：ABCDEF 85.请选择误码产生的原因()A.SDH设备本身产生的误码 B.色散引起的码间干扰 C.各种噪声源 D.定位抖动产生的误码 答案：ABCD 86.下列设备中，哪些可以同时提供语音和数据综合接入能力？ A.AG B.IAD C.XPON D.PBX 答案：BC 87.人工设置OTDR测量参数包括哪些？ A.平均时间 B.测量范围 C.波长选择 D.脉宽 答案：ABCD 88.关于PON工程测试中的基本概念描述正确的有（）A.为了反映光纤衰耗的特性，引进光缆损耗因子的概念。B.衰减是光在沿着光纤传输过程中光功率的减少。

C.光纤损耗与光线长度没有关联，总衰耗数只能表明光纤损耗本身，不能反映光纤的长度

D.光纤损耗是指光线输出端的功率与发射到光纤时的功率的比值。答案：ABD 89.DNS区域传输使用的TCP/IP端口号是：（）A.UDP 51 B.UDP 53 C.TCP 51 D.TCP 53 答案：BD 90.网页问题处理时需使用httpwatch抓包分析，该软件可以直接查看DNS解析的（）信息 A.时间

B.其他三个选项都不对 C.端口 D.连接地址 答案：ACD 91.2M仪表与被测系统连接好测试结果可显示。A.线路信号电平和误码分析。

B.告警（Signal Loss、AIS、Frame Loss、Ra.MRA）。C.线路信号频率。

D.误码（Bit Error、Code Error、Frame Error、CRC Error）。答案：ABCD 92.网络分级服务（SLA）中规定，客户服务等级为（）服务 A.标准级 B.铜牌级 C.银牌级 D.金牌级 答案：ABCD 93.以下关于PON的优点说法正确的是：（）A.增加波長频段即可以增加网路传输频宽 B.提供强大的OAM 能力

C.使用被动网路設备亦可降低运维成本 D.戶外不需要昂贵的主动网络設备 答案：ABCD 94.安全生产事故中调查组的职责有哪些？

A.查明事故发生的原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。B.确定事故责任者。C.写出事故调查报告。

D.提出事故处理意见和防范措施建议。答案：ABCD 95.防止人身电击的技术措施包括（）A.电气设备进行安全接地 B.在容易电击的场合采用安全电压 C.绝缘和屏护措施 D.采用微机保护 答案：ABC 96.SDH的主要特点是（）。A.开销丰富，网管智能 B.净荷透明，综合业务 C.异步复用，直接分插 D.统一标准，接口兼容 答案：ABD 97.互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括()A.OLT B.路由器 C.协议转换器 D.交换机 答案：BCD 98.数据专线涉及的业务类型包括：（）A.电路出租业务 B.综合VPMN业务 C.CMNET VPN业务 D.互联网接入业务 答案：ACD 99.光终端盒、光分路器内每芯均应（）标识要符合资源管理要求： A.标识光纤走向 B.对应服务地址 C.容量、型号 D.安装位置 答案：AB 100.PON系统具备完善的QoS控制，采用（）等技术。A.多种流量分类机制 B.多队列调度 C.固定带宽分配 D.优先级控制 答案：ABD 101.业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（），A.A级 B.普通级 C.B级 D.标准级 E.AA级 F.AAA级 答案：ABEF 102.下面哪些是集团客户维护中的服务禁语？ A.这是我们公司规定的。

B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧。C.刚才不是跟你说了，怎么又问？

D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。答案：ABC 103.安全技能教育的内容有哪些？

A.本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能。

B.处理意外事故能力和紧急自救、互救技能。C.使用劳动防护用品、用具的技能。D.专业故障处理技能 答案：ABC 104.可代维的工作内容包括以下哪些 A.网络资料更新 B.告警、故障和投诉处理 C.工程建设 D.配合进行业务测试 答案：ABD 105.下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是 A.滤网清洁无灰尘 B.标签内容准确、标识清晰 C.设备干净整洁 D.线缆连接紧固 答案：BD

本地DNS无法打开网页时，建议使用google的公用DNS进行解析测试，地址为（）A.8.8.8.8 B.8.8.4.4 C.2.2.2.2 D.1.1.1.1 答案：AB 107.以下ONU设备资源模板中必填的是 A.设备名称 B.设备安装地址 C.所属分光器 D.FTTX模式 答案：ABCD 108.以下属于代维单位职责的有

A.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作 B.严格遵守安全生产条例 C.配合进行工程竣工验收交接 D.严格遵守保密协议 答案：ABCD 109.某集团客户申告2M 专线电路不通，下面工具中维护人员应当携带的工具有？ A.光端机 B.2M测试仪表 C.网线测试仪 D.光收发器 答案：ABD 110.部署流控系统后,能够（）A.保证P2P流量质量 B.保证高价值业务/流量质量 C.优先丢掉低价值业务/流量的流量 D.丢弃web流量 答案：BC 111.交维时，需进行哪几项检查 A.工艺检查 B.标签规范及完整性 C.管线系统资料 D.网络质量检查 答案：ABCD 112.第三方出口的缺点（）A.NAT方式，质量不稳定

B.影响内容调度及LBS等相关应用

C.第三方属于非正常互通链路，被电信联通管控风险大 D.故障定位复杂 答案：ABCD 113.安全告警分类： A.网络攻击类告警 B.配置违规类告警 C.风险漏洞类告警 D.恶意软件类告警 答案：ABCD 114.下列属于走线检查的质量标准的是 A.电源线应与信号线缆放在同一线束内 B.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头 C.标签齐全、清晰，走线符合相关规范 答案：BC

115.互联网接入的方式有哪几种()A.GPON B.光纤直驱 C.E1电路 D.以太网 答案：ABCD 116.接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。A.业务是否开通 B.是否纳入网管监控 C.业务性能测试是否通过

D.传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入 答案：BCD

117.采用蝶形引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态主要有 A.公寓式住宅 B.市区旧区平房 C.商用楼 D.农村地区住宅 答案：ABD 118.巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容 A.线缆走线和破损情况 B.现场环境和设备运行状况 C.资料与现场核查对比情况 D.标识标签张贴情况 答案：ABCD 119.服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）

A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。C.快下班了，明天再说吧！D.我解决不了！答案：ACD 120.通信线路施工中客户末端接入方式可选择（）进行 A.地插座方式 B.墙壁插座方式 C.明线接线盒方式 D.暗线接线盒方式 答案：ABC