员工手册应知应会(人力)

第一篇：员工手册应知应会(人力)

《员工手册》应知应会

一、人事政策

1、入职

（1）需要提供相关入职资料：身份证、学历证明、职业资格证书、职称证书、上一家单位离职证明、社保卡、银行工资卡、近一年内体检证明、经济担保证明（财务、司机岗位）。

（2）员工需要填写资料：劳动合同、员工入职登记表、制度确认书、保密协议、薪资确认表、录用人员登记表、高级管理人员承诺书、驾驶员责任书等。

2、试用

（1）公司新聘员工有1-3个月的试用期（物业一线员工一般为1个月、中基层员工为2个月、高层员工为3个月），在试用期内表现良好、胜任本职工作者，可按时转为正式员工。试用期间工作表现突出者，经上级领导审定可提前结束试用期。试用不合格者，可延长试用期或不予聘用。

（2）转正流程：试用到期前一周，由企管事业部、用人部门沟通后是否给予转正，试用员工给予转正后，通知员工本人申请转正，物业一线人员可通过纸质转正申请流程，其余员工通过OA转正流程（附工作小结），经过相关领导审批后，转正申请递交企管事业部备案。

（3）试用期工资是转正工资的80%，试用期办理社保。

3、考勤

（1）实行每周5天半工作制，每周总时间不超过40小时，上午8：30—11：30、下午13：30—17：30。集团本部员工可固定在周一至周六上午、合肥区域其它公司员工可自行排班。

（2）考勤皆实行指纹考勤，每天三次：早上8:30前、中午13:30前、下午17:30后。（3）因公未打卡，需要通过OA填写未打卡说明，但须提前向部门领导汇报。

（4）请假（事假、调休、婚假、产假等）需要通过OA申请，附相关资料（如结婚证、病例等资料），请假至少0.5天以上。

（5）事假每月累计不得超过5天，每季度累计不得超过10天，全年累计不得超过20天。（6）符合婚龄的婚假为3天，晚婚为10天，子女结婚可享受1天婚假，婚假须在公司任职期间即结婚证时间必须在公司任职期间内，婚假须一年内一次性休完

（7）直系亲属（配偶、子女、父母（含配偶父母）、养父母）丧假为3天，旁系亲属（祖父母、兄弟姐妹、孙子女）为1天；

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（8）女性产假、哺乳假按照地方法规规定执行，男性护理假为3天

（9）职工在本公司累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。

（10）事假无工资；病假扣50%工资；丧假、婚假、护理假、调休、工伤假、年假正常算工资；产假无工资，由生育基金发放生育津贴。

（11）每迟到10分钟扣罚10元（迟到不足10分钟的按10分钟计），当月出现5次以上或当年累计出现15次迟到现象的，按严重违规处理，严重违规者可作辞退处理。早退参照迟到处理。

（12）脱岗由所在单位、部门、项目根据情节的轻重每次处以50-100元之间的扣罚；当年累计出现15次迟到现象的，按严重违规处理，严重违规者可作辞退处理。

（13）旷工1天者的扣款按3天事假处理。连续旷工满3天或年度内累计旷工8天及以上的，按严重违规处理，严重违规者可作辞退处理。

（14）自动离职员工（员工终止劳动或劳务关系时不履行解除劳动合同或劳务协议规定手续，擅自出走离岗三天以上（含三天者）的；或者解除劳动或劳务关系没有办理完毕相关手续而离开单位的），公司不再为其办理相关的工资结算手续，同时视其对公司造成的损害情况，采取相应措施追究其经济责任或其他有关责任,直至追索其法律责任。

（15）加班须填纸质申请，部门领导签字同意，递交给考勤员，加班至少2小时以上。

4、外派人员管理

（1）超过30天为短期外派、超过9个月为长期外派。（2）外派津贴：

（3）外派员工执行所在地考勤制度规定，每满4个月可享有5天探亲假。

5、薪酬福利管理

（1）工资组成：基本工资+绩效工资（月度）+午餐补助+佣金提成（营销、招商、财务人员）+驾驶员津贴（司机岗）+年度绩效工资，年度绩效工资为中高层管理人员：中层为年薪的20%、高层为年薪30%；月度绩效工资为所有员工：基层为月薪的10%、中层为月薪20%、高层为月薪30%。

（2）试用期工资是转正后工资的80%。

（3）每月工资支付时间为次月15日，若遇节假日顺延，工资通过银行卡转账发放。

《员工手册》应知应会

（4）员工任职期间离职的，年度绩效工资不予发放、月度绩效正常发放。

（5）个人薪资是公司与员工个人在劳动合同中约定的机密信息，任何人不得打听、议论他人的薪资。任何人不得以薪资攀比为由进行工资谈判，否则追究人员责任、严重者予以解除劳动合同。

（6）公司员工享有以下福利： a)b)c)d)e)f)g)午餐补助：10元/天或班 在职培训

在生日当天领取生日卡

节日领取慰问金（依公司效益情况而定）或节日慰问品 年休假

员工重大事项的慰问金（结婚、吊唁、生育）

通讯补助：总监级以上200元/月、主管/经理150元/月、专员/司机100元/月、出纳、电工、前台50元/月

h）防暑降温补贴：每年7月、8月、9月，享受人员为一线操作工人，100元/人/月。

6、员工关系管理

（1）首次劳动合同签订的时间为一年、高管为三年，续签皆为三年。

（2）员工自入职起办理社会保险，个人承担个人部分，单位承担单位部分，社会保险个人缴纳的部分由公司代缴，需从工资中扣除。

（3）员工因个人理由要求辞职时，应按公司有关规定提出书面申请。试用期需提前3天，正式员工需提前30天，做好工作交接。

（4）离职手续办理完毕方可离职，否则视同自动离职，员工提交辞职未办理手续离职视同旷工，连续旷工三天属严重违反公司规章制度行为。

（5）公司会对自动离职及劝退的人员送达或邮寄相关离职证明文件，需员工本人予以签收，如员工未予以签收、拒绝签收或因入职登记的联系地址错误无法送达或邮寄者，由员工本人承担相应责任。

第二篇：员工应知应会手册

春兰建材员工应知应会手册

人事管理

一、伯乐奖

公司招聘渠道主要有大型人才招聘会、大型人才网站、电视报刊媒体、内部人员自荐、公司人员举荐等，其中公司人员举荐录用的优秀人才，公司将授予伯乐奖。

具体办法如下：

1、员工所推荐人才原则上应为建材行业内专业人员或有建材行业背景的高素质人才（如有房地产、建筑施工企业、规划局、设计院、城建委、装饰设计公司、建材经销商等从业经验和社会关系背景等）；

2.员工所推荐人才非自己亲戚、同学、同事、战友；

人才举荐程序：(1)凡员工所举荐符合要求的人才，经审核认定，合格后即可办理入职手续，进入(2)公司试用；

被举荐人一经录用，从入职后满半年之日起，所担任的职务作为推荐人领取伯乐奖的依据，推荐人依法领取伯乐奖；

伯乐奖奖励办法：

依据被推荐人担任的职务或从事的岗位，推荐人得奖金100-200元不等；

公司鼓励并欢迎员工介绍推荐优秀人才。

二、试用期（入职）、劳动合同、转正

1、试用期员工需遵守公司的各项规章制度，服从所在单位领导安排，积极参加所在单位组织的各项活动，另：试用期员工在请假、离职转正等方面以本规定为准；

2、试用期为初期一周，实习一个月；

3、试用流程：

(1)新员工报到后，由各部门经理安排并介绍公司情况；(2)业务人员试用流程： I.II.III.IV.V.VI.新员工进入仓库，了解产品规格、价格等相关信息（3-5）天；

新员工掌握产品信息后，即进入自营店，继续巩固并掌握产品价格、规格等相关信息，同时熟悉客户接待程序及方法（7-10）天；

新员工在仓库及自营店实习完毕后，由所在公司主管对其进行产品知识考核，考核合格后进入各销售部门实习；

新员工在自营店实习完毕进入各销售部门，由老业务人员带领走访市场及客户，熟悉并掌握业务开展方法及流程（10-15）天；

试用期内，分公司（业务）主管应对试用员工进行产品知识、业务开展方法及流程方面的培训；

新员工掌握业务开展方法及流程；

（3）仓管员、财务、电脑员等新到员工试用期以在本部门实习为主。

4、请假：试用期员工在试用期间请假，应向所在部门主管提出请假申请，获准后填写请假条，由主管签字后方可生效，并交考勤人员管理。每月累计请假不得超过三天，如有特殊情况，需主动向部门主管申明，部门主管批准后方可续假。满三天以上假期扣除全额工资；

5、离职：试用期员工离职包括和辞退两种情况；

（1）辞职：试用期员工辞职可直接向所在部门主管递交辞职申请，主管核准并回收与公司有关的资料、物品后报交公司总经理审批，公司后勤部复核后转财务结清工资即可离开公司。

（2）辞退：试用期员工可被试用单位辞退，主管核准并收回与公司有关的资料、物品后报交公司经理审批，公司后勤部复核后转财务结清工资即可离开公司。

6、转正：员工试用期满，由所在分公司（部门）主管报公司总经理审批，公司人力资源部复核后，财务自转正之日起按转正之后工资标准执行；

7、公司自转正之日起与员工签定正式的劳动用工合同；

8、合同签定之日起，合同期内员工为公司正式员工；

三、新员工传帮带

1、新员工入职后两天内，由其所在的部门主管负责对新员工在试用期内的实习岗位及工作内容进行安排，并指定其所在岗位的老员工对该员工进行“帮传带”工作。原则上实行一对一（即一位老员工帮助一位新员工）的方式。

2、负责“帮传带”的老员工要求：对本岗位业务熟练、了解集团相关管理制度及工作流程，工作表现优良并热情助人。

3、“传帮带”内容包括：（1）业务流程介绍

（2）公司相关制度介绍

（3）工作环境熟悉

(4)新员工在转正时，新员工要对传帮带期间的内容作出总结写出传帮带的心得，并对老员工的传帮带工作作出评估。

四、离职

1、员工离职区分：

（1）辞职：合同期内员工提出离开公司属此范畴（2）解聘：范畴

1--员工患病，不能继续从事原工作，2--员工因个人问题不能胜任原工作，经调整岗位后仍不能胜任工作的；

3--由于客观情况发生重大变化致使合同条款不能履行，公司要求变更合同内容的； 4--沟通协调能力差，缺乏团队协作意识的员工 5--工作责任心差，自由傲慢的；

6--绩效考评中，连续3次或一年中累计4次以上名列末尾的； 7--其他公司认为需要解聘的行为；（3）辞退：范畴

1--严重违反公司劳动纪律和规章制度，说服教育后仍然无效的；

2--严重失职、营私舞弊泄露公司机密并对公司利益造成严重损害的；

3--由于个人原因被依法追究刑事责任的；

（4）合同到期：合同到期后，需续签合同，具体事宜由人力资源部统一办理；若公司或员工任何一方不拟签合同，需于合同期满前15天以书面形式通知对方，到期合同自动终止；（5）自动离职：范畴

1--员工不辞而别或虽已提出辞职申请，但未获直接主管统一即自行离开工作岗位者； 2--员工休假期已满，未经主管意义或批准，逾期15天不归者； 3--员工无故旷工3天（含）以上者。

2、辞职申请：

（1）员工有特殊原因需辞职，必须提前30天向主管书面申请，以便招聘或安排合适人选接替其工作；经审批完成并交接清楚后，方可离职。（2）辞职者，若平时工作表现优秀，用由单位直接主管（或后勤部）加以疏导挽留；如其去意已决，则在充分沟通、；了解其离职真实意图的基础上放行。

3、离职手续：主管核准并收回公司有关的资料、物品后在《离职交接表》上签字并填写《离职审批表》，交公司总经理审批，财务复核后结清工资即可离开公司。

4、移交手续：

（1）工作移交：原有职务上保管及办理中的账册、文件（包括公司规章制度、图样）等均应列入《离职交接表》，并移交至接替人员或有关部门，并应将已办而未结案的事项交待清楚（规章制度、图样等应交保管资料单位或部门签收）。（2）事务移交：

1—交回领用和借用物品；

2—原领的工具和文具（消耗性的除外）交还有关部门；

3—上述交还物品不必列入《离职交接表》，有接收部门经办人爱离职单位签字证明即可。（3）移交期限以3天内办妥

（4）离职人员办理移交的账目、工具、文具等物品应由直接主管指定接替人接受，入未定接受人是应临时指定人员先行接受保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由其主管自行接收。

（5）辞职员工所移交的物品，应由直接主管详加审查，不符之处，及时更正，如离职后，再发现财务、资料或对外的公司应收款项有亏欠不清的，应由该机构主管负责追索。（6）各种移交手续办妥后，方可到财务结账。

（7）移交手续须本人亲自办理，如需委托他人办理者，所有责任由原移交人负责。

5、薪金结算。

（1）员工在工作合同期内辞职、辞退，若按以上规定办理离职手续者，公司发给正常工资。（2）自动离职者，公司将扣除其当月工资，并保留依法追究其因工作中断而给公司造成损失的权利。

6、离职的批准权限：

（1）离职人员必须填写离职申请单，经部门主管签字后，报总经理同意，方能到财务部门结算工资。

六、结婚补贴

（1）在职一年（含）以内的，贺礼200元；

（2）在职一年以上，两年（含）以内的，贺礼400元；（3）在职两年以上的，贺礼600元；

注：上述时间指从正式签定劳动合同之月期计算。

六、请休假

公司实行每周三天休息的工作制度，休息时间由员工自己选定，但必须提前一天申请，具体规定见作息时间表（附件）；

1、考勤内容

（1）上班时间已到而未到岗者，既为迟到；

（2）未到下班时间而提前离岗者，即为早退；

（3）工作时间未经领导批准离开工作岗位者，既为擅离职守；

（4）迟到、早退2小时（不含）以上、擅离职守超过30分钟或未经准假而不到岗者，均视为旷工。旷工不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按旷工一天处理，以此类推。

2、员工上班迟到、早退30分钟以内处以10元罚款，30-60分钟以内处以20元罚款，60-120分钟以内处以30元罚款；擅离职守在30分钟以内处以10元罚款；

3、员工旷工在2-8小时以内的：（4小时以内，含4小时）处以50元的罚款、（4-8小时）处以100元的罚款；每月累计旷工3天（含）以上者，给予无上限金额的罚款、辞退或除名处理。

4、公司所有人员一律按照公司点名或签到地点进行签到或点名。

注：员工如有上述迟到、旷班、擅离职守现象，应在接到行政人员下发的罚款通知单当日内现金缴纳，逾期将在工资中扣除，扣除金额为应罚金额的两倍。

5、员工有下列情况，必须办理请假手续，填写《请假条》，有部门主管批准，职务代理人签字认可，并到前台登记；否则按迟到或旷工处理。包括：因事请假；因病休假；因公出差；因事迟到；因事早退；因事暂时离岗；请假到期后因故仍需请假或休假。

6、与有特殊情况来不及请假，事后必须及时讲明原因和情况，并补办请假手续，不办理请假手续者，按无故缺勤处理。

7、员工请假到期或提前返岗工作，必须办理销假手续。

七、加班、调休管理规定

1、员工因主管安排在公休日（周六下午、周日）工作的，另安排其它时间调休，不发放加班工资；

2、加班前必须到前台登记，并由其主管签字确认，以作为补助之依据；

4、调休不能跨月度进行；

5、员工调休应填写《请假条》，并由主管批准；

6、法定节假日安排员工工作，公司支付加班费（员工加班费金额为基本工资的百分之二百）。

八、假期管理规定

规定：除公司放假外，员工请假均需填写《请假条》，员工填写假条时在“请假原由”一栏后的空格内注明请假事由，经主管批准后，方可生效。非常特殊情况员工口头请假，须在回到公司两日内主动办理请假手续，否则视为旷工。内容：

1、工伤假

（1）员工在公司工作过程中非因本人过失造成伤害，经查证，主管核实后由公司行政科员写明情况上报，总裁酌情批准工伤假，工伤假期间发放全额工资，公司报销全部医疗费用；

（2）员工在公司工作过程中因本人过失造成伤害，经查证，公司主管核实后由公司行政科员写明情况上报，总裁酌情批准工伤假，工伤假期间发放基本工资和岗位工资，公司报销医疗费用50%。

3、婚假

（1）员工享有5天婚假。（2）放假期间发放全额工资。

4、丧假

（1）员工的直系亲属（指父母、配偶及子女）去世，员工享有3天丧假；（2）放假期间发放全额工资。

5、产假

（1）公司女员工生育享有90天产假。（2）产假期间发放基本工资。

（3）员工超过公司规定的产假天数，需经部门主管批准，报总经理批准，按事假处理。

6、事假

（1）除以上规定的假期外员工请假均视为事假。（2）事假期间不发放工资。

（3）事假每月累计不得超过3天，否则不得参选当月优秀员工。

第三篇：应知应会手册

医生知晓内容

第一章医疗管理 一、三基三严

“三基三严”内容：“基本理论、基本知识、基本技能”，“严格要求、严密组织、严谨态度”，要求培训覆盖率100%。二、十四项核心制度包括：

首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前病历讨论和重大手术上报审批制度、值班交接班制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度，病历管理制度、临床用血审核制度、新技术准入制度。

三、危急值

1、“危急值”是指检验、病理、医学影像等检查结果出现时，表明患者正处于有生命危险的边缘状态，此时如果临床医生能及时得到信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，可能挽救患者的生命，否则就可能出现严重的后果，失去最佳抢救时机，甚至危及生命。

2、报告及处置流程：出现“危急值”→医技复核、确认→结果发出→电话报告→临床接报时复述确认→医师立即处置→书面记录。

四、口头医嘱执行流程

流程：下达口头医嘱→护士复述→医师确认→执行医嘱→记录→补记口头医嘱

五、急诊六个重点病种

内容：急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭。

六、急诊会诊、抢救时限

急诊会诊、抢救时限10分钟

七、平均住院日管理

1、二甲医院平均住院日控制标准10天。

2、降低平均住院日几点措施：（1）明确各专业平均住院日控制标准，确立考核机制；（2）保障医疗质量和医疗安全；(3)控制关键环节的措施:加强预约管理，缩短等候时间；严格管理医技科室报告时限目标；加强会诊制度的管理，缩短疑难和涉及多专业患者的诊断时间；缩短术前准备时间；指导患者出院进行康复训练。

八、术前准备内容

完善术前检查：心电图、胸片、血尿便常规、凝血、肝功、肾功、电解质、血糖及传染性疾病筛查（乙肝五项、HCV、HIV、梅毒抗体）；

评估术中出血情况，必要时备血；术前病情评估，患者病情严重程度、全身状况支持情况等；手术风险评估，手术切口清洁程度、手术类别等；完成术前小结、术前讨论、手术医师查房记录等；签署手术知情同意书；下达手术医嘱，通知手术室；麻醉访视，签署麻醉知情同意书；手术标识等。

九、手术标识方式

1、内镜及介入手术的穿刺点在体表用“○”标识，多重结构、多平面部位等手术时，沿手术切口用“－”标识，如右前臂手术，则在右前臂手术切口处划“－”线。当手术切口处无法标识，以“×”标记标明左右侧，如左眼手术，在左侧额部皮肤上划“×”字形标志；

2、手术部位已有纱布、石膏、牵引架时，统一标记在包扎物上方2公分左右（约1-2横指）处，以“×”号标明左右侧。

3、手术当日，手术医师在病房用黑色记号笔进行手术标识，患者及家属共同核对确认。

十、重大手术类别及上报流程、时限

1、凡属下列之一的视为重大手术：手术患者系外宾、华侨、港澳、台同胞；手术患者系特殊保健对象如高级干部、著名专家、学者、知名人士及民主党派负责人;截肢、重要器官及脏器切除等各种原因可能导致毁容或致残的手术；存在隐患，可能引起医疗纠纷的手术；涉及自杀、他杀等法律问题的手术；器官移植手术。

2、上报流程：科主任签署重大手术审批表→医务部→主管院长→通知科室手术

3、上报时限：择期手术术前24小时内上报，急诊手术确定方案后于术前上报。

十一、手术病历书写

1、手术主刀医师在术后24小时内完成手术记录（特殊情况下，由一助书写，主刀签名）。

2、参加手术医师在术前即时完成术后首次病程记录。

十二、术后患者管理

1、术后医嘱必须由手术医师开具。

2、每位患者手术后的生命指标检测结果记录在病历中

3、依照患者术后病情在评估结果，拟定术后康复或再手术或放化疗等方案。

十三、临床用血申请分级

1、同一患者一天申请备血量少于800毫升的（包括全血、红细胞和血浆，1U红细胞计150毫升），由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，上级医师在输血申请单核准签发后方可备血。

2、同一患者一天申请备血量在800毫升至1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资的医师提出申请，科室主任在输血申请单核准签发后，方可备血。

3、同一患者一天申请备血量达到或超过1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，科室主任核准签发，并填写“大量用血审批表”报医务科或总值班批准后，方可备血。“大量用血审批表”由输血科保存。

4、紧急用血可以不受临床用血申请分级管理权限及审批限制，但需在用血后1个工作日内补齐相关报批手续。

十四、临床用血申请审核和用血报批

1、用血申请审核内容：申请单填写、输血前检测、用血申请分级、临床用血指征。

2、同一患者一天申请备血量达到或超过1600毫升的，报医务科或总值班批准，紧急用血需在用血后1个工作日内补齐相关报批手续。

3、输血申请单审核率为100%、大量用血报批审核率100%。

十五、手术分级于授权

1、手术分级：根据手术过程的复杂性和对手术技术的要求，分为4级：（1）1级手术：手术术式简单，手术技术难度低的普通常见小手术。

（2）2级手术：手术过程不复杂，手术技术难度不大，低风险的各种中等手术。（3）3级手术：手术过程较复杂，手术技术难度较高，风险较高的各种重大手术。（4）4级手术：手术操作过程复杂，手术技术难度大，高风险的各种手术。

2、手术医师分级：（1）住院医师

①低年资住院医师：从事住院医师工作3年以内，或硕士生毕业，从事住院医师2年以内者。

②高年资住院医师：从事住院工作3年以上，或硕士生毕业取得执业医师资格，并从事住院医师2年以上者。博士生毕业取得执业医师资格，并从事住院医师2年以上者。博士生从事临床工作一年以上。（2）主治医师

①低年资主治医师:担任主治医师3年以内，或临床博士生2年以内者。②高年资主治医师：担任主治医师3年以上，或临床博士生毕业2年以上者。（3）副主任医师

①低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内，或博士后从事临床工作2年以上者。

②高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上者。（4）主任医师

3、各级医师手术范围

（1）低年资住院医师：在上级医师指导下，逐步开展并熟练掌握1级手术。（2）高年资住院医师：在熟练掌握1 级手术的基础上，在上级医师指导下逐步开展2级手术。

（3）低年资主治医师：熟练掌握2级手术，并在上级医师指导下，逐步开展3级手术。

（4）高年资主治医师：掌握三级手术。

（5）低年资副主任医师：熟练掌握3级手术，在上级医师指导下，开展4级手术。（6）高年资副主任医师：在主任医师指导下，开展4级手术，亦可根据实际情况单独完成部分4级手术、新开展的手术和科研项目手术。

(7)主任医师：熟练完成4级手术，特别是完成新开展的手术或引进的新手术，或重大探索性科研项目手术。

4、手术医师权限管理与审批：

（1）手术医师授权流程：手术医师填写《手术医师资质授权申请表》→科主任初审→医务科再审→医疗质量管理委员会审批，授予相应的手术级别。

(2)管理：医院对医师手术权限实行动态管理，根据其技术能力、卫生技术任职资格、聘任岗位等变更情况，每年对医师手术权限复评一次。注：手术按照已确定的手术人员分工进行，不得越级手术。

十六、医疗技术

1、医疗技术分级

第一类医疗技术是指安全性、有效性确切，医疗机构通过常规管理在临床应用中能确保其安全性、有效性的技术。

第二类医疗技术是指安全性、有效性确切，涉及一定伦理问题或者风险较高，省卫计委加以控制管理的医疗技术。

第三类医疗技术是指具有下列情形之一，需要卫生部加以严格控制管理的医疗技术：①涉及重大伦理问题;②高风险；③安全性、有效性尚需经规范的临床试验研究进一步验证；④需要使用稀缺资源；⑤卫生部规定的其他需要特殊管理的医疗技术。

2、医疗技术风险损害处置流程

（1）医疗技术风险是指医疗技术实施过程中存在或出现的可能发生医疗失误或过失导致病人死亡、伤残以及躯体组织、生理功能和心理健康受损等不安全事件的危害因素，无论不良后果是否发生以及患者是否投诉，均属预警监控范围。（2）损害处置预案及流程：发生损害后立即终止→报告上级领导（科室主任、医务科、主管院领导）采取补救措施将损害降低到最低点→全面检查总结经验，完善相关制度→多次或反复发生的，查找是什么原因造成的（如药品、器械等），决定是否暂停（由医务科上报医疗质量管理委员会）。

十七、新技术、新项目

1、定义：凡是近年来在国内外医学领域具有发展趋势的新项目（即通过新手段取得的新成果），在本院尚未开展过的项目和尚未使用过的临床医疗、护理新手段，称为新技术、新项目。

2、申报流程：由科室主任填写《新技术、新项目临床应用准入申请表》，上报医务科，首先提交医疗质量管理委员会审核评估，审核通过后科室方可实施。

3、监督管理措施：项目负责人每半年向医务科书面报告新项目的实施情况。新技术、新项目准入实施后，应将有关技术资料妥善保存好，被准入的新技术、新项目安全开展30例后，经医疗质量管理委员会论证转为常规技术管理。

十八、高风险技术操作

1、范围：手术、麻醉、介入、腔镜及风险性高的有创操作等纳入高风险诊疗技术范畴管理。

2、授权流程：手术、麻醉按其分级管理制度进行人员授权；介入及腔镜按其管理规范进行人员授权；高风险的有创操作必须取得主治医师以上（含主治医师）按《高风险技术操作资格授权申请表》要求填写，由科室质量员安全管理小组进行能力评价，科主任同意签字，上报医务科初审，初审通过后上报医疗质量管理委员会，经审核同意后授权相应高风险诊疗技术项目操作权限，方可进行高风险技术操作。

3、授权年限：每两年复评一次，并进行动态管理。第五章医患关系

一、首诉负责制

1、投诉形式:来访、来信、来电、其它。

2、首诉负责人：临床医技科室主任、护士长或职能科室主任。

3、做好记录，能当场协调解决的，尽量当场解决；不能当场解决的或涉及多科室的，引导至医患办，各科室主任或护士长配合医患办与家属沟通。

第四篇：党员应知应会手册2016

党员应知应会手册2016

《2015新编入党培训教材》 人民日报 定价：18.00元本书共分上下篇11个章节。上篇：党的基本知识。第一章：党的性质、第二章：党的指导思想、第三章：党的宗旨、第四章：党的纲领、第五章：党的组织原则和组织制度、第六章：中党的纪律、第七章：党员的义务和权利。下篇：入党的规定和程序。第八章：申请入党的条件和要求、第九章：发展党员的程序和手续、第十章：争取早日成为合格的共产党员、第十一章：入党常用文书的写作及参考例文。每章节后面附有思考题和检测题，书最后附有十八大党章和检测题答案。《2015最新入党积极分子培训教材》 行政学院 定价：16.00元本书共分12个章节，内容包括党史党情、党的性质、党的指导思想、党的宗旨、党的基本原则和组织制度、党的纪律、党员的义务和权利、申请入党的条件和要求、发展党员的程序和手续、争取早日成为合格的共产党员、入党常用文书写法及参考例文等。每章后面都有思考题和检测题，节后附有十八大党章全文和检测题。该书可供机关、企业及各大专院校作为教材使用，也可供从事 相关工作的人员作为参考用书使用。《入党教材》 北京联合，定价28.00，作者：张荣臣为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神以及《细则》的要求，提高发展党员质量和党建科学化水平，本书根据党章要求，从党的性质、宗旨、指导思想、最高理想和目标、党员的权利义务等方面对党员标准进行了阐述，并对发展党员的程序和手续以及入党常用文书写法进行了讲解，附有文书范例和党章原文，并附测试题，是各级党组织开展入党培训的权威教材《新编入党积极分子培训教材》 定价26.00，北京联合，金钊主编为贯彻落实党的十八大和总书记的讲话精神以及《细则》的有关要求，本书根据党章要求，从党的性质、宗旨、指导思想、最高理想和目标、党员的权利义务等方面对党员标准进行了阐述，并对发展党员的程序进行了讲解，附有文书范例和党章原文，并附测试题，对贯彻党中央关于党员队伍建设的新部署新要求，保证发展党员质量，建设一支规模适度、结构合理、素质优良、纪律严明、作用突出的党员队伍，具有重要的意义。《党的基本知识简明读本》 定价28.00，行政学院出版社根据中央批准的《2014—2017年全国党员教育培训工作规划》关于加强党员教育培训教材建设的要求，我们组织了中组部、中宣部、中纪委、中央党校的专家学者编写了《党的基本知识简明读..........

第五篇：支部书记应知应会手册

支部书记应知应会手册

前言

第一讲 党支部的性质、作用和基本任务

一、党支部的性质

二、党支部的作用

三、党支部的基本任务 思考题

第二讲 党支部的设置

一、党支部的建立

二、党支部的基本类型及其基本职责和任务 思考题

第三讲 党支部的组织形式

一、党支部党员大会

二、党支部委员会

三、党小组

四、党支部成员的职责

五、正确理解党支部组织的几个关系 思考题

第四讲 党支部的组织生活

一、组织生活的含义及其基本内容

二、组织生活的形式

三、组织生活的职能

四、严格党的组织生活的措施

五、党员组织生活管理 思考题

第五讲 党支部的制度建设

一、党支部制度建设的原则

二、党支部制度建设的主要内容

三、党支部制度的执行 思考题

第六讲 党支部工作的程序

一、党支部大会程序 ……

第七讲 党支部的选举工作 第八讲 党支部领导班子的建设工作 第九讲 党支部的党员发展工作 第十讲 党支部的党员教育工作 第十一讲 党支部的管理工作 第十二讲 党支部的纪律检查工作

第十三讲 党支部的思想政治工作.群众工作和统战工作 第十四讲 党支部书记的产生，地位与作用 第十五讲 党支部书记的工作方法和领导艺术 第十六讲 党支部书记必须具备的基本素质 第十七讲 党支部书记要加强党性和党性修养 第十八讲 党支部常用文体