年轻人所需要的不只是学习书本上的知识

第一篇：年轻人所需要的不只是学习书本上的知识

年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人。静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。

第二篇：室内设计师所需学习的知识总结

第一阶段：美术基础课程 第二阶段：专业软件课程

1、AutoCAD 学习窗口界面介绍及定制、对象捕捉、基本绘图命令、基本修改命令、坐标、轴测图、图块基本操作、图层管理、对象属性、尺寸标注、文字输入与编辑、建筑图纸的标准绘制流程、室内原始平面图绘制过程、室内布臵图绘制过程、室内天花图绘制过程、室内立面图绘制过程、打印输出。

2、Photoshop 3、3Dsmax基础

材质与贴图（多维子材质、双面材质、顶底材质、混合材质、漫反射通道、凹凸通道、不透明通道、反射、折射通道的作用和通道贴图的方法，及各种常见的程序贴图的应用）、灯光（3DS Max灯光应用基础、各种灯光的应用范围及参数设臵、基本灯光、光效学灯光、灯光特效）、渲染（渲染基本参数调节、摄象机调整、渲染设臵）、室内效果图制作流程（CAD图纸的修改与导入、室内模型的制作与家具调用、灯光的设定、材质与贴图的设定、室内相机的使用技巧、Photoshop后期处理、室内效果图成图）。4、3Dsmax室内效果图

材质与贴图（多维子材质、双面材质、顶底材质、混合材质、漫反射通道、凹凸通道、不透明通道、反射、折射通道的作用和通道贴图的方法，及各种常见的程序贴图的应用）、灯光（3DS Max灯光应用基础、各种灯光的应用范围及参数设臵、基本灯光、光效学灯光、灯光特效）、渲染（渲染基本参数调节、摄象机调整、渲染设臵）、室内效果图制作流程（CAD图纸的修改与导入、室内模型的制作与家具调用、灯光的设定、材质与贴图的设定、室内相机的使用技巧、Photoshop后期处理、室内效果图成图）。

5、Vray 结合3DSmax，学习省面场景建模、Vray完整功能及参数设臵、Vray材质技术、Vray灯光调试技术及实际应用当中的技巧，彩色通道及Photoshop后期处理，Vray室内效果图渲染实战案例讲解。第三阶段：专业基础课程

1、室内设计原理、材料与施工工艺

(1)讲解室内设计规范、绘图语言、图形的创作规律，人体工程在室内装修以及家具制作的应用；探讨民俗、民风、风水学对室内设计的影响和规律；详细讲解室内空间元素的组合布臵，其中包括地面形态、天花造型、墙面装饰、家具摆设、门窗修饰、空间分隔、玄关、过道、环境光的引入、人工光的分布、防水、防潮、房屋改造的规范、室内环境净化、绿化、露天环境的利用以及装饰等等；不同的室内空间的基本要求，如商业空间、办公空间、生产空间、娱乐空间、公司事业服务空间等；同时讲解不同的流派的定位和把握。(2)装饰制图的规范与制图练习；

(3)空间设计、家具设计、水电设计、陈设设计与《人体工程学》；(4)装饰材料的识别与运用： 木质装饰材料、装饰装修涂料、玻璃装饰材料、石质装饰材料、陶瓷装饰材料、金属装饰材

料、装饰装修塑料、石膏装饰材料、地毯装饰材料、装修防水材料、装修墙体材料、装修绝热与吸声材料、胶粘剂及无机胶凝材料、卫生洁具与小五金材料、市场新型装饰材料与特种装修材料。(5)装饰构造与施工；

防水工程的施工技术、抹灰工程的施工技术、吊顶工程的施工技术、地面工程的施工技术、轻质隔墙工程的施工技术、涂饰工程的施工技术、裱糊与软包工程的施工技术、饰面板（砖）工程的施工技术、门窗工程的安装技术、细部工程的施工技术。

2、建筑手绘表现技法

建筑手绘技法（室内）、手绘的基本语法、手绘工具（彩铅、马克笔、水彩）的使用技巧与技法、透视的把握及运用、徒手草图的训练、建筑手绘的色彩搭配、手绘效果图多种技法的比较；

3、室内专题方案(1)案例分析及演示：

客厅的布臵及装饰技巧、餐厅及餐厅与客厅的综合运用、卧室及书房的布臵及装饰技巧、厨房及卫生间的布臵及注意要点、一室一厅的方案剖析、二室二厅的方案剖析、三室二厅的方案剖析、四室二厅户型的方案剖析、错层的方案剖析、复式楼的方案剖析、别墅空间的空间布局及装饰方法、分析家庭装修应注意几种装饰中需要把握的要点、讲解公共装饰的涉及范围及家庭装修的异同点、酒店、宾馆、餐厅、办公空间及其它公共空间案例分析。(2)工程监理与质量验收

水电隐蔽工程的验收规范、木工工程的验收规范、泥工工程的验收规范、涂料工程的验收规范、安装工程的验收规范、工程完工全部工程的验收规范。(3)预算和报价

讲解工程报价的内容、工程报价的计价方式、工程报价的文字说明及相关法律法规、工程变更及工程决算；

(4)装饰公司企业管理与就业模拟（装饰公司的管理流程、业务流程、设计流程、施工流程）装饰公司的管理文化及各部门的职能分析、装饰公司的企业策划与市场开发技巧以及设计部门与工程部门之间的联系、合同的签定与工程招投标分析。(5)沟通模拟（谈单技巧）

(6)室内专题方案（完成毕业设计作品）掌握以下知识点：

1.懂制图（土建制图、机械制图），能熟练地画出符合国家规范的设计图纸和施工图。

2.能看懂各种土建施工图纸，除了结构施工图纸外，对给排水（上下水）工程图、采暖工程图、通风工程图、电气照明与消防工程图等，也都非常熟练。这对搞好室内装修设计十分重要：可以避免装修设计与土建设施发生冲突，能更周到的进行装修设计、恰当的进行装修设计。3.懂透视学，能快速地画出室内透视骨架线图，做到透视准确无误：会画轴测图（定轴测轴和轴间角度）。这是画好效果图的基础。4.会画彩色效果图，能把房间的空间感、质感、色彩变化、家具设备的主体感、光环境效果等正确地表现出来。

5、熟悉各种土建材料和建筑装修材料（材料的PPP能、特点、尺寸规格、色泽、装饰效果和价格等），才能正确地选用材料和恰当地搭配材料。

6.懂得建筑的基本构造类型，特别是对每种构造的优缺点、常用的结构方式等要熟悉。

7.具备建筑风格、室内和家具风格方面的知识与修养，能熟悉各种的基本特征与变体。还了解各种陈设品的历史发展。

8.具备测绘的知识与技能，能正确地做好现场实测记录，为设计搜集资料。

9.对装修施工工艺要熟悉，以确保装饰装修的质量。10.有广博的文化知识与修养，这对提高室内设计水平有利。11.会并善于做设计资料的搜集与积累工作，列如，通过画速写、测绘、拍照、复印和记录等手段，不断积累有用的各种设计资料。12.掌握专业调查的技巧，不论是综合PPP的，还是专业PPP的调查，都能抓住要点，得到设计师应掌握的情况与信息，以利于室内设计工作。

13.会独立制作高质量的模型，这就要求设计师懂材料、工艺做法，并会使用必要的工具和设备。这是设计师应具备的动手能力。14.会摄影，懂暗房技术，还会摄像。这些技能设计师也能掌握。15.室内设计师还会电脑辅助设计（CAD），掌握用电脑绘制设计图、施工图和效果图的技巧。

16.要具备园林艺术、盆景与插花艺术方面的知识与修养，懂得绿化树种、花草的特PPP与功能。

17.对3DMAX工程学要做深入地研究和了解。

18.加强对电光源、光源产品和照明技术的了解，从而有利于搞好室内照明设计。

19.室内设计师要研究社会学，了解人与人之间的关系、人群与阶层、阶级、生活方式和需求，这对搞好设计有帮助。

20.室内设计师还应对环境科学有深入的了解，并及时掌握新的发展趋势。另加两条：了解物理动力学、化学生物学

（一）、设计师应具备的基本素质。

任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求 各种行之有效的办法和成功秘诀。

首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并

不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采

取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师 在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留

下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个

设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须

慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务

。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。

在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期

服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势

下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印

象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装 和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。

女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。

语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去 对待每一个客户。

抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话‚礼多人不怪‛。一个设计师的形象除了应注意服饰和语

气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。

交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有

助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见 的分量同时也会削弱你的说服力。

二、人品与性格

1、积极的人生态度

设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。

2、持久力

对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的

真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已

在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。

3、智力

智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取 巧妙、恰当的应对方法的基础。

4、圆滑的态度

一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心臵腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。

在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并

不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原

则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊 重，真实而非虚伪的。

5、可信性

在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新 的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐

于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交

易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。

6、善解人意

口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户 的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并 加以满足最终成交。

7、想象力

优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自

己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。

三、设计师应具备的基本肢体语言

眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前

四、设计师应克服的缺点

一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中 的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何 一点纰漏。

1、言谈侧重道理

有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰 难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。

2、语气蛮横

这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。

3、喜欢随时反驳

如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异

议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。

4、谈话无重点

如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进 行陈述可以帮助你成功。

5、言不由衷的恭维

对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。

五、探讨我们所面对的客户群体和消费心理

（一）、细分市场，选择客户群

消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求都能得到满足。

这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现并掌握。

（二）、客户类型及消费心理

1、客户类型

A、分析型．理智型的消费者

这种客户在选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否与你和作。B、自主型．控制型消费者

此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，通常对外界影响不太在意，如对你的公司 有兴趣，一般不会跑掉。C、表现型．冲动型的消费者 这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。E、亲善型．犹豫型的消费者

此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。

2、消费层次

A、对于分析型、理智型的消费者

通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的优势，帮助他

们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。B、对于自主型．控制型的消费者

这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。洽谈

时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。C、对于表现型．冲动型的消费者

一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司

与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。D、对于亲善型、犹豫型的消费者

可以宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求, 通过公司的横向比较，想其所想不到的，让他看

清与我们公司合作的价值所在，利益所在，作他的助手。

（三）、影响和客户合作的因素

1、价格、质量、服务、企业知名度。

2、消费者心理：喜好、收入。

3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等

（四）、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项

1、完成一次交易的过程

客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。

2、电话应答技巧（咨询或反馈）

礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答要富有弹性。

3、初次接触的咨询和沟通 A、设计师应具备的谈判知识

首先要了解自己的公司状况，相关的部门。其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过程及其给客户

带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明确我公司在同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是谁，双方的优劣势各在何处。B、交易对象的调查

尽可能详细的了解客户的自然状况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况．家庭状况。并了解家庭成员的喜好，行为习惯。

C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题并找

六、面对面的谈判

1、克服沟通障碍及有效沟通技巧

做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的

主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免‚屈

客‛；要诚实可*，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。

2、谈判技巧

知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事 项，建立双赢的局面）。

3、谈判前准备的八个过程 A、谈判前的准备。

B、定立大目标，准备应变方法。

C、提出带有启发性的问题，深入了解真相。

D、掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。E、介绍利益。F、应付反对。G、建立弹性空间。H、达成目标。

出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。

D、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。

E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。

七、谈判情景的把握

开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入

一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次 谈话留有余地。设计师应如何谈客户4

八、如何处理异议

异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。但这并不代表客户将不与我们

合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方法：

1、减少异议发生的机会 在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可* 及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。

2、有效的处理发生的异议（1）、处理异议的态度

情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户，灵活应付。（2）、处理异议的方法一

当客户提出异议时，找出对方不满意的地方，提出正确观点，并积极列举公司的优势来补偿缺点，具体 方法有： A、质问法

对客户的异议，可直接用为什么来问其理由。B、对……但是

接受对方的反对，然后转变为反击。C、举例法

对客户的异议，引用实例予以说明以解除忧虑。D、充耳不闻法

不完全把对方的话当真，而是转移话题。E、资料转移法

将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。F、否定法 对顾客所讲的话予以否定。G、回音法

如同回音一样将以方的话在重复一次。（3）、处理异议方法二 A、报价价格

强调报价与其他公司不同，真正物有所值，正是对方所需要的。B、报价的竞争对手

强调自己公司报价的准确性，非其他公司所能比。C、满意的质量与后期服务

强调公司的承诺，及其给客户带来得全新感受和好处。D、受到优惠的约束

告诉客户我公司的优惠政策。E、你们的公司没听过

告诉客户我们公司的势力规模，强调公司的知名度只是客户没注意到。

F、坚持自己的意见

设计师应表现出谦虚的态度，并赞扬对方的见解与成就，然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功 的目的。G、不做确实回答

设计师可直接提出与所介绍相关的问题，在得到回答为止，或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的 问题，当客户兴致正浓时，可乘机回到交易问题上来。H、留待下次

设计师可请客户再加考虑，并约定时间再谈，或可坦诚相问，其失败之处何在？不能使客户满意之处何 在？有时反而获得意想不到的成功。I、已决定不再合作

以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑，着重强调自己公司给客户带来的好处，以后有恰当的时机再 加以合作。J、挖掘新客户

如果客户不想与自己公司合作，但也可以从他处挖掘新的客户，客户介绍客户的渠道，也是你成功的秘 诀。

九、完成交易

谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的，设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。

1、当设计师将方案的细节，报价等情况详细说明后，如果你看到客户突然将眼光集中，表现出认真的

神态或沉默的时候，设计师要及时询问成交。

2、听完介绍后，顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的，说明客户已准备成交。

3、当客户听完介绍后，客户会彼此对望，通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时，应 不失时机的终结成交。

4、当介绍结束后，客户会把前倾的身体紧*椅背，轻轻的吐出一口气，眼睛盯着桌上的文件时，这时设 计师应及时成交。

5、当你在介绍过程中，发现客户表现出神经质的举止，如手抓头发，舔嘴唇，面色微红，坐立不安时，说明客户内心的斗争在激烈的进行，设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来，那么成交也就不远了。

6、当客户*坐在椅上，左顾右盼，突然双眼直视你的话，那表明一直犹豫不绝的人下了决心。

7、当设计师在介绍过程中，客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用，离交易成功就不远。

8、当设计师在介绍过程中，客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。

9、如果以前口若悬河的客户，开始询问一些相关的问题并积极讨论，则表示客户有成交得意向了。

10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题，表明客户有成交的意向了。

11、如果客户低垂脸眼，表现困惑的神态，设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。

12、在设计师介绍完成后，客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时，也表明客户准备成交了。

13、当客户从语言上，想确立价格和付款方法，询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题

时，说也：‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时，即可和客户谈成交的问题。

十、有碍成交的言行举止

1、惊慌失措

成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户

因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。

2、多说无益

既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以

避免因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交失败。

3、控制兴奋的心情

在成交之时，喜怒不形于色是非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。

4、不做否定的发言 在成交的时刻，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。

5、见好就收

在成交后不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。

十一、完结方式

1、直接行动完成 确定细节安排付款方法。

2、方案式完结

请客户在各种方案中选择一种。

3、奖赏式完结

提供额外利益，使对方立即采取行动。

十二、售后服务

交易成功了，但后期服务设计师应贯彻始终。

十三、总结

交易谈判是一个系统工程，设计师不能不总结成功的原因和经验，可能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设计师都应做以下总结：

1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么？

2、在谈判过程中，我是否想办法使客户认识自己及公司情况。

3、在谈判过程中，我是否得到了竞争者的情报。

4、在过程中，我是否过分注重与客户的私交。

5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。

第三篇：年轻人要“自找苦吃”学习心得体会

年轻人要“自找苦吃”学习心得体会

习总书记强调：

1、“年轻人不能认为进了大学就进了保险箱，就等着将来直接分配到机关，一定要多接触社会，补上社会实践这一课。你们虽然读了很多书，但书里有很多‘水分’，只有和群众实践结合，才能把‘水分’挤掉。要给书本上的知识‘挤挤水’，才能得到知识‘干货’”。

2、“只有跨过了劳动关，树立了‘自找苦吃’的想法，才能砥砺思想，让你的思想更加靠近老百姓，也让老百姓更加信赖你。”

3、“要把‘自找苦吃、为老百姓做事’作为第一信念。尽管会有很多坎坷，每天都经历不同的挑战，除非身体不行了，除非不让我干了，只要没有这两种情况，我都会坚定不移走下去。”

4、“广大青年要坚定理想信念，志存高远，脚踏实地，勇做时代的弄潮儿，在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想，在为人民利益的不懈奋斗中书写人生华章。”

心得体会（1）

读了这两篇文章我深有感悟，总书记对同学们的寄语，让我更加清楚地认识到，我们要学会在实践中认识社会，努力在实践的青春中砥砺自我、奉献自我。作为大学生我们要主动走进生活走到社会上，要紧密结合时代特点，坚持从思想上主动学习马克思主义经典著作，提升理论和思想水平，在实践中成长，在更多更好的实践平台中，通过自身所学理论知识联系实际为社会作出积极贡献。同时把积极作为的责任与担当精神融入灵魂血脉，用汗水浇灌承诺，不断促进自身成长，也要把攻坚克难的奋斗与斗争精神融入基层，不断锤炼过硬本领。我相信这对我们青年大学生是知识的财富。

心得体会（2）

学习了“习总书记提倡青年人要‘自讨苦吃’”和“习书记傍晚与我们社会实践团座谈”这两篇文章，我受益匪浅。习近平同志认为：“只有在实践中才能不断提炼自己狂热、浪漫的想法”，他主张：“应该多创造机会让青年学生们认识社会，在实践中把握自己。” 青年正处在人生道路的开端，前进途中不可能一马平川，总有高山急流或风雨雷电，要带着一份“自找苦吃”的心态砥砺前行。自找苦吃：并不是给自己找不愉快，而是在寻找一种追求，追寻自己的梦想和初心。作为大学生的我们更要完善自身，团结奋进，积极发扬我们的当代青年敢作为、有作为、真作为的良好形象。“有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属”。做一个有志的青年，为了祖国美好的明天，我们要努力学习，坚持创新，做好新世纪的栋梁!

心得体会（3）

经过这次分享交流会，我对习近平同志提倡青年人要“自找苦吃”颇有体会。关于习近平同志“自找苦吃”我觉得这是他的一个人生观，“吃得苦中苦，方为人上人”，现在的我们对这句话的含义，或许真的很难体会;对于习近平同志那个年代生活的苦，我们也很难想象。

我是厦门人，对习近平同志在厦门吃的苦，我可能会比较有体会。习近平同志刚来厦门任职，便用孙中山先生的“立志做大事”来勉励自己，在厦门工作中，抓金融体制改革、整改筼筜湖水质、帮助以军营村为代表的落后村镇精准扶贫，这些可都称得上厦门当初建设发展的硬骨头哇!可以说，没有习近平同志在厦门的“自找苦吃”，便没有厦门如今的发展。

“天将降大任于斯人也”，也许正是因为这些苦，才成就了今天的习总书记。所以我们大学生青年要学习习近平同志的“自找苦吃“，吃生活的苦、吃学习的苦、敢于吃苦、愿意吃苦，加强社会实践，在实践中提高自己。青年时期多经历一些摔打、挫折、考验、才有利于走好一生的路;如习近平同志所说：坚定理想信念，志存高远，脚踏实地，勇做时代的弄潮儿，在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想。我们应怀着“士不可以不弘毅”的担当精神，埋头苦干，从点滴做起，学好专业本领，成就精彩人生!

心得体会（4）

习书记认为“生活不容易”，年轻人对生活的结论不能下得太轻易、草率，只有在实践中才能不断提炼自己狂热、浪漫的想法。实践部是可以给以我们锻炼自己的机会，让我们在社区的实践中磨砺自己，锻炼自己，让自己成长。年青人在成长过程中都是在一片空白中逐步形成自己的世界观。而实践就是对自己成长中的磨练，让我们树立良好的世界观，让我们在实践中寻找自己正确的道路，这是我们人生必不可少的!习总书记说“真正树立的马克思主义、社会主义的观点，是在自己过去认为最落后的地方”，我们要向习总书记一样，带着问题思考，在社会实践中、劳动中，慢慢摸索自己的不足，实践是检验我们自己的标准，是给我们发挥的平台。要想更好的融入社会，知识不是万能的，要有社会责任感，就如习总书记说的 “立志高远，多读书，多到基层磨炼” 在实践中学会如何融入社会!我们要在实践中把握自己!

心得体会（5）

习总书记提倡年轻人要“自找苦吃”。确实，不论是从历史的角度看还是从时代发展的角度看，年轻人，就应该学着自找苦吃，而不是在应该吃苦的年纪选择安逸。人非生而知之者，不学着吃苦，学着接触新事物，学着从压力中汲取动力，学着从失败和困苦中落落大方的走出来，就只能被淘汰。

青春由磨砺而出彩，人生因奋斗而升华，作为青年我们要坚定理想信念，志存高远，脚踏实地，勇做时代的弄潮儿，在实现中国梦的生动实践中放飞青春梦想，在为人民利益的不懈奋斗中书写人生华章。

第四篇：年轻人学习美容美发技术以后生活不愁

年轻人学习美容美发技术以后生活不愁

现在在社会上有一门手艺对于我们生活有很大的帮助。毕竟凭借这个手艺就会解决温饱问题。俗话说有技术生活不愁。而现在很多年轻人都开始学习美容美发技术。这个美容美发对于现在年轻人都很喜欢，毕竟现在人都喜欢爱美，很多人都会头发很在意，所以要设计一个好的发型对他们来说很有吸引力。而美容美发技术其实说难也不难，说简单也不简单。主要看你有没有兴趣去学习，有没有坚持力，所以现在市场上有很多培训机构，给那些爱好美发的人进行培训，通过培训你就拥有这么技术，然后通过不断的实践你就会学到这方面很多本领，这样有了这个本领你无论是在那些机构和理发店去应聘还是自己创业都有好的结果。所以说美容美发是一个不错的选择，想学的人可以去学习。

第五篇：材料员所需知识与岗位职责说明

材料员专业基础知识应知应会

一、建筑工程材料；

（一）气硬性胶凝材料

1、掌握石灰的技术要求、特性及应用

2、熟悉建筑石膏的技术要求、特性与应用

3、了解石灰替代产品的性质与应用

（二）水泥

1、掌握常用水泥的特性、技术要求及适用范围

2、掌握水泥的验收与检验、水泥的贮运与保管

3、熟悉影响常用水泥性能的因素

4、了解其他品种水泥

（三）混凝土

1、掌握混凝土组成材料的品种及技术要求

2、掌握混凝土质量控制与强度评定

3、了解影响混凝土强度的因素

4、了解减水剂的作用机理及效果；了解其它外加剂的作用

5、了解其他品种混凝土的特点和用途

（四）建筑砂浆与墙体材料

1、掌握砂浆的组成材料及技术要求

2、熟悉各种墙体材料的技术性质及应用特点

3、了解其他砂浆的种类及应用

（五）建筑钢材

1、掌握钢筋混凝土用钢材的品种、规格及用途

2、掌握钢材的验收、检验与保管

3、熟悉建筑钢材的主要技术性能

4、熟悉其他钢材的品种、规格及用途

5、了解钢材的冷加工与热处理

（六）防水材料

1、掌握石油沥青技术性质(粘滞性、塑性、温度敏感性及大气稳定性)的概念、表示方法及实用意义

2、掌握常用建筑防水制品的种类、性能及应用

3、了解石油沥青牌号划分的依据、选用原则

（七）木材及人造板材

1、掌握木材的分类及物理、力学性质

2、熟悉木材的保管和防护措施

3、了解人造板材的种类、性能及应用

（八）建筑塑料

1、熟悉常用建筑塑料制品的性能及其应用

2、了解建筑塑料的优点及主要成分

（九）装饰材料

1、掌握常用的装饰石材特点、性质及应用

2、掌握装饰混凝土和装饰砂浆种类及其应用

3、熟悉常用的石膏装饰制品种类及应用

4、熟悉常用的建筑装饰陶瓷性能及应用

5、熟悉金属装饰材料的种类及应用

6、熟悉木质装饰材料的品种及应用

7、熟悉常用的装饰玻璃种类及应用

8、熟悉常用的建筑涂料品种及主要功能

（十）其他工程材料

1、熟悉常用绝热材料的类型、品种及性能

2、熟悉常用吸声材料、隔声材料的构造及特性

3、了解材料的导热性及影响导热系数的因素

4、了解建筑材料的环保性能和要求

5、了解水暖卫生工程材料、电气工程材料的基本性能及应用

二、建筑识图与构造

（一）建筑识图

1、了解总平面图的作用和内容

2、掌握阅读施工图中各基本图和主要详图的方法、步骤

3、掌握建筑给水排水、燃气、采暖、电气与通风空调工程等施工图的内容及图示方法

4、了解一套建筑工程施工图的组成。

（二）建筑构造

1、墙体的建筑构造

1）掌握墙体的分类与要求 2）掌握墙体的细部构造要求 3）了解幕墙的分类与构造要求

2、屋面、楼面的建筑构造

1）掌握楼板的组成与构造要求

2）掌握屋顶的类型组成与构造要求

3、房屋建筑其他构造

1）熟悉门窗连接构造要求

2）熟悉楼梯的组成及细部构造要求 3）熟悉变形逢的构造要求 4）了解阳台、雨蓬的构造

（三）建筑工程造价基础知识

1、掌握建筑安装工程费用项目的组成

2、熟悉工程量清单的基本概念

3、了解工程量的计算方法

4、了解人工消耗定额、材料消耗定额、机械台班消耗定额的编制方法

（四）施工机具及周转材料

1、施工机具

1）熟悉常用施工机具的保管方法

2）熟悉常用施工机具的基本知识及所需耗材的管理

2、周转材料

1）熟悉脚手架的材质、技术要求及管理

2）了解脚手架、模板的类型、组成、用途以及脚手架支承结构要求

3）了解其他周转材料的管理

材料员岗位职

１、工程的大宗材料如：钢筋、水泥、木材、模板、钢管及批量的耗材由公司材料供应部采购，零星材料及变更材料由项目部材料员采购。

２、掌握本工程的总计划及月、周计划，并编制工程材料供应计划。

３、根据材料供应计划进行市场询价，货比三家，然后向经理汇报，确定价格。４、熟悉工程进度及市场情况，按计划进行采购，并满足质量进度要求。５、掌握材料的性能，质量要求，按检验批提供合格证给技术员。６、需要复检的材料，按检验批进行复检，复检单给技术员。

７、掌握材料的地区价格信息，及供货单位的情况，收集第一手资料。８、掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划。

９、对购进不符合要求的材料，杜绝用在工程中，要协商处理解决。

１０、掌握材料供应价格及预算价格，如材料供应价格≥预算 价格及时反馈信息给预算员办理有关报批手续。

１１、及时掌握现场的工程变更情况及时供料。

１２、材料及时入库、及时报销，报销时间不能超过三天。

１３、监督材料的使用情况，对材料浪费、损坏情况应及时制止，并对有关人员提出处罚。１４、当材料员兼司机时，负责车辆的日常维护、保修。确保车辆内外洁净。