2013述职报告-韩庆宇

第一篇：2013述职报告-韩庆宇

山东大学研究生会

山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选办法

总 纲

第一条 山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动是彰显山东大学学术水平和研究能力的重要平台，是继承和发扬山东大学优秀学术传统、活跃山东大学校园学术氛围、激励山东大学进行学术研究的重要手段。山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动的宗旨是“倡导学术创新，培育学术新人。”

第二条 山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动是在共青团山东大学委员会指导下，由山东大学研究生会与山东大学学生会负责具体组织执行的活动。

第三条 山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动以“公开、公平、公正、规范”为基本原则，保证评选活动的独立性，杜绝任何组织或者个人的干涉行为。

第四条 本办法适用于山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动，评选活动相关程序必须严格按照办法程执行。

第一章 评选活动的奖项设置

第五条 山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动分为初评和终评两个评选环节，依次评选出山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”提名奖和山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”。

第六条 山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”设人文社科、理科、工科、医学四大类别；博士生、硕士生、本科生三个组别。

第七条 为保证评选的广泛性和权威性，“山东大学五四青年科学奖”每一类别当中的每一组别不超过一名获奖者。

第八条 “山东大学五四青年科学奖”将获得“山东大学五四青年科学奖”证书。

第二章 评选活动的参评对象

第九条 山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动的参评者，必须是山东大学在读本科生、硕士生或者博士生，并凭借本科、硕士或者博士阶段的研究成果和发表作品参加山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评

山东大学研究生会

选活动。

第十条 山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动的参评者必须严格遵守本办法的各项规定，服从山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动组织委员会的各项安排。

第三章 评选活动的组织机构

第十一条 山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动设置组织委员会、初评委员会和终评委员会三个机构。

第十二条 组织委员会是山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动的组织、执行机构，负责具体筹备、策划、组织“五四青年科学奖”评选的各项活动。组织委员会由山东大学研究生会组建。

第十三条 初评委员会负责对所有报名山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动的参评者进行初评，初评必须严格按照初评标准进行评分，每个培养单位每个组别分别推荐1—2名选手入围终评。初评委员会由各培养单位负责组建。

第十四条 终评委员会负责对入围选手进行终评，依据终评最后得分的高低拟选出“山东大学五四青年科学奖”和“山东大学五四青年科学奖”提名奖。

第十五条 终评委员会的组建

（一）专家原则：终评委员会由共青团山东大学委员会与山东大学学术研究部共同邀请部分校内专家学者组成，邀请对象须为“五四青年科学奖”候选人相关专业领域的专家学者。

（二）回避原则：“五四青年科学奖”候选人的导师或者导师组成员不能成为终评委员会成员。

（三）公开原则：终评委员会成员接受校内监督。

第四章 评选活动的组织流程

第十六条 报名

山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动报名采取学院推荐的方式，符合参评条件的学生向各培养单位团委申报有关材料。

报名必须在组委会规定的时间内提交各阶段的资料，否则不得进入初评，更没有资格参加终评。

山东大学研究生会

报名时，参评者必须到所在院系负责学术科研的办公室审核提交资料，并由院系分管研究生教学副院长核实后签字并加盖院系公章。各院系报名参评人数不限。

第十七条 学院初评

初评委员会依据初评标准对报名材料进行整理和评分，按照博士生、硕士生和本科生三个组别，分别推荐1—2名学生参加学校评选，对推荐人申报材料进行全院公示，公示无异议的由学院学术委员会主任、学院党委分别签署推荐意见，由学院负责人将参评人员材料报至山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”组织委员会。

第十八条 学校终评

由共青团山东大学委员会与学术研究部共同召集部分校内外专家学者组成终评委员会，按照博士生、硕士生和本科生三个组别，根据评选标准及办法对申报人申报材料进行评审，最终评出各奖项。评审方式为打分及投票评定。

第十九条 终评结果接受全校师生的监督。评审后，对获奖人申报材料进行公示，对公示无异议的获奖者颁发获奖证书。

第五章 评选标准及办法

第二十条 所有参评的学术成果，参评者原则上为独立作者或第一作者。

第二十一条 初评标准

（一）理工类别初评标准

1、学术论文及专利

（1）SCI收录的论文基准分：SCI收入的论文影响因子0.5以下10分/篇，0.5到2.0间15分/篇，2.0到4.0间25分/篇，4.0到8.0间40分/篇，8.0以上60分/篇；在其他国际核心刊物收录的论文基准分：5分/篇。一般会议论文不予考虑，对于个别影响力较大的国际学术会议论文，经学术委员会或院系科研办认定后，可按其他国际核心刊物收录论文等同对待。

（2）在国内核心刊物收录的论文基准分：3分/篇，在一般刊物收录或收入学术性文集的论文基准分：1分/篇。

（3）发明专利30分/项。该发明专利必须为已授权专利，未授权无效。

（4）当参选者总分相同时，以每篇论文基准分*影响因子系数作为加权得分

山东大学研究生会

进行评比。

2、以上标准为原则性标准，如遇到未列出的情况时应由参评者在申请材料中注明。参评者可提出关于将此类学术成果归为何类别何级别进行评选的意见，最终以初评委员会的评定为准。以下情况不予计分，但在相同情况下优先考虑：

（1）未被刊物收录的会议论文；

（2）书评、介绍性文章；

（3）参与编写的教材类内容；

（4）非学术性的编著、校译作品。

（二）人文社科类别初评标准

1、学术论文：

（1）在国际核心刊物收录的论文40分/篇；在国内核心刊物收录的论文20分/篇；在一般刊物收录或收入学术性文集的论文10分/篇。

（2）在国家级报刊的学术、科研、理论版收录的论文分为三等（由初评委员会评定）。一等10分/篇，二等8分/篇，三等5分/篇。

2、学术著作：

（1）学术专著：30分/部。

（2）古籍校注、中文编译分为三等（由初评委员会评定）。一等10分/ 部，二等8分/部，三等5分/部。（古籍校注可参考权威专家意见酌情加2－3分）

（3）以上是参评者为唯一作者的情况下的评分，如果是多人合编的情况，按照参评者的贡献度折算出相应的分值（由初评委员会评定）。其余情况不算。

3、以上标准为原则性标准，如遇到未列出的情况时应由参评者在申请材料中注明。参评者可提出关于将此类学术成果归为何类别何级别进行评选的意见，最终以初评委员会的评定为准。以下情况不予计分，但在相同情况下优先考虑：

（1）未被刊物收录的会议论文；

（2）书评、介绍性和综述性文章；

（3）参与编写的教材类内容；

（4）非学术性的编著、校译作品。

（三）医学类别初评标准

1、学术论文：

山东大学研究生会

（1）SCI收录的论文基准分：SCI收入的论文影响因子0.5以下10分/篇，0.5到2.0间15分/篇，2.0到4.0间25分/篇，4.0到8.0间40分/篇，8.0以上60分/篇；外围论文或在其它国际核心刊物发表的论文5分/篇。

（2）在国内核心刊物收录的论文基准分：3分/篇；在一般刊物收录或收入学术性文集的论文基准分：1分/篇。

（3）发明专利30分/项。该发明专利必须为已授权专利，未授权无效。（4）当参选者总分相同时，以每篇论文基准分*影响因子系数作为加权得分进行评比。

2、学术著作

（1）学术专著：30分/部。

（2）中文编译分为三等（由初评委员会评定）：一等10分/ 部，二等8分/部，三等5分/部。

（3）以上是参评者为唯一作者情况下的评分。如果是多人合编，并列为第一作者的情况，按照参评者的贡献度折算出相应的分值（由初评委员会评定）。其余情况不算。

3、以下情况不予计分，但在得分相同的情况下予以优先考虑：

（1）会议论文；

（2）书评，学术介绍性、综述性文章；

（3）参与编写的教材类内容；

（4）非学术性的编著、校译作品。第二十二条 终评标准

（一）终评分为本科生组、硕士生组、博士生组，采取专家评审形式。

（二）终评委员会根据所提交成果，结合初评标准，并综合考虑参评者的专业基础素质、创新能力等因素进行评分。根据终评得分的高低拟选出山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”与山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”提名奖。

（三）凡已获得前四届学生“‘五•四’青年科学奖”的参评者如果继续参评，评委将以其获奖后新的成果为主进行评审。

第六章 异议及处理

山东大学研究生会

第二十三条 任何单位或者个人如对评选活动持有异议，可向评选活动的组织委员会提出异议。

第二十四条 提出异议的单位和个人须在规定的公示期内向评选活动的组织委员会提出。

第二十五条

提出异议的单位或者个人应当表明自己的真实身份并提供书面材料。个人提出异议的，须在异议材料上签署真实姓名；单位提出异议的，须加盖本单位公章。

第二十六条

组织委员会在收到异议材料后，须在3个工作日内对相关事情进行审查，并给出明确答复。

第二十七条

针对争议较大的问题，山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动组织委员会将上报共青团山东大学委员会，做出处理意见并进行公示。

第七章 附 则

第二十八条

本办法由山东大学第五届学生“‘五·四’青年科学奖”评选活动组织委员会负责修订、解释。

第二十九条

本办法自公布之日起施行。

山东大学研究生会

二〇一四年四月

第二篇：个人述职报告(韩丰宇)

渭南中学2016-2017学

个人述职报告

韩丰宇

2017年7月 渭南中学2016-2017学个人述职报告

一学年来，本人在教育教学工作中，始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立 “以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛获取各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。为今后更好的工作，现将一年的工作做如下汇报：

一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念

1、坚持每周的政治学习和业务学习，紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新一轮课程改革浪潮的“洗礼”。

2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。

二、教学工作

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

（一）发挥教师为主导的作用

1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

（二）调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

（三）做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

1、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

2、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

3、真正做到晓之以理，动之以情。

首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

最后，感谢这一年来，领导的关爱，同事的帮助。在新的一年里，我会继续努力，为学校作出贡献。

第三篇：韩爱民述职报告

基层组织建设专项述职报告

北八特村（社区）党支书记——韩爱民

北八特村位于鼓山脚下，洺河南岸，东临邢都公路，北临青兰高速公路，交通十分便利，素有峰峰矿区北大门之称，全村现有居民户数485户，人口1818人，耕地面积1200余亩。村设党总支部，下设三个支部，六个党小组，共有党员81名，两委干部12名。现有集体企业四家，村集体经济主要以土地流转、集体企业、商业门市为主导产业。

一年来，按照区委、区镇府关于认真开展学习“两建一推”创先争优活动，结合镇党委、镇政府的安排部署，经广大党员、村民代表、两委会的共同努力取得了一定的成绩，完成了全年的各项任务和目标。首先，我作为两委会人员的班长，现将两委会所取得的成绩暨各项承诺向镇党委，镇政府、北八特村全体党员、村民代表作如下汇报，请大家审议和点评指正。

一、加强基层组织建设提高执政效能

1认真开展“两建一推”创先争优活动为契机，统揽工作全局，“夯实党建基础，完善责任体制，创新活动载体，创新党建内容和形式，增强基层的凝聚力和战斗力，充分发挥基层党组织推动发展，促进和谐的堡垒作用”为工作目标。

2、认真学习党的十七届六中全会精神，提高两委班子的理论知识和自身素质，加强两委班子的执政能力和水平，在实际工作中发挥领导艺术才能。

3、充分发挥基层党组织作用，认真抓好“三述三推”工作制度，坚持“四议”“两公开”机制的落实，按规定时间召开干群恳谈会，解决村民实际问题，关注民生和谐发展。

4、利用远程教育网络体系，教育党员提高理论知识与科技致富本领，发挥党员模范带头作用，落实党员帮扶结对子活动，增加村民收入。

5、、认真开展争“十星”创“五好”活动，落实党内关怀机制，解决困难党员、困难群众的基本生活保障，开展“三走遍”“三送到”活动，真正为群众为企业排忧解难。

6、、完善各项制度的建立和落实，建章立制，文明治村，为创建社会主义新农村夯实基础。

7、做好党员的管理工作·，及时掌握党员流出流入情况，积极组织党员学习培训活动，认真规范按程序培养发展党员和入党积极分子，建立后备干部人才库，充实领导岗位。

8、积极主动认真完成阶段性的工作，采取有力措施，应对突发事件的发生，密切配合搞好各项工作。

二、加强精神文明建设的力度，认真搞好各项工作

一年来，在镇党委、镇政府的领导下，按照工作目标责任制，两委班子分工明确，落实到位，各项体制机制健全，经两委班子人员一年的辛勤付出，取得了一定的成绩，完成了上级党委政府下达的各项工作目标。

1、在工业上，完成全年的各项经济目标和任务。

2、在农业上，完成了产前产后的服务工作和阶段性的新任务新工作。

3、殡葬改革、民调、计生、妇联、村政等单位组织健全，制度健全，以完整的机制体制正常运作，完成了各单位、各部门的工作和任务，特别是综合治理工作，两委班子以稳定团结，构建和谐村庄，文明治村，为工作中心来抓，使民事上访工作在基层协商解决，把矛盾的发生排查在萌芽状态，曾获得市级综合治理先进单位殊荣，同时认真坚持“一制三化”运营机制和“四双”机制的运营，融合了两委班子的执政效能。

三、认真搞好物质文明建设，解决村民实际问题

一年来，两委班子以广大群众利益为出发点，实际考察民情、民意、民生工作，以实际行动为广大村民办了一些实事：

1、投资75万元硬化大街路面2500余米，并新建了排水沟和下水道，全村实现大街路面全部硬化，两旁种植了观赏树和花草，使大街道路宽敞整洁。

2、为解决村民夜间行路难的问题，在全村大街先后安装30余盏路灯，为村民解决了夜间行路难的问题。

3、村民所反映强烈的大水坑污染问题，投资4万余元进行了改造。由原来不能靠近难闻的臭味达到了彻底的改造，并对150余米的下水道进行了合理的规划，群众满意认可。

4、为解决周围企业对村民的污染，经村两委的共同努力与河北华瑞铸管厂进行了互惠互利的洽谈，投资40余万元建立了村民洗浴中心，目前已竣工，基本投入使用，确保了人民的身体健康。

5、积积极引导组织村民参加新农合组织，使村民参加率达到

98%，集体投入资金50%。

6、为促进三个文明的建设，活跃村民文艺生活，以质量高、标准高、队伍整齐的文艺演出队，进行演出活动，使精神文明建设在农村生根发芽。

7、认真落实党内关怀机制和送温暖活动，节前发放给村民粮油，集体照顾款共达15万余元，对特困户、五保户、老党员深入到户，实际慰问，始终坚持对原老干部、老党员的工资发放至今，使他们感受到党的温暖，解决实际生活问题。

四、科学规划谋求发展

1、通过“两建一推”创先争优活动的开展，结合目前实际完成情况，按照村两委制定的规划发展方案，以巩固集体经济为发展方向，引导各行业的经济增长，搞好各项公益建设。

2、在工作中，严格督促检查落实两委班子及两委人员的公开承诺事项，采取强有力的措施和工作方法，使各项承诺落实兑现，接受广大党员和广大群众的监督，为各项工作的落实创造和谐发展氛围，奠定良好的基础，各级领导、全体党员、村民代表同志们，以上是我个人的工作汇报，工作中难免有这样和那样的错误，且距群众的满意度、镇党委的要求仍有差距，通过这次述职报告后，不足的地方纳入今后的工作中，将这些不足坚决克服，共同带领一帮人努力把北八特村的各项工作搞好。谢谢大家！

2011年12月日

基层组织建设专项述职报告 北八特村（社区）党总支书记

韩

爱

民

第四篇：韩学东述职报告

述职报告

各位领导：

一年来，我在县联社的正确领导和全体员工的大力支持下，带领全体员工共同努力，认真履行自己的岗位职责，圆满的完成了各项工作任务，现将一年来的工作汇报如下：

一、大力组织资金，增加存款总量

我社始终把组织资金作为工作的首位，坚持牢固树立“存款立社”的思想。年初，我们按照联社年初工作安排，一是及时传达会议精神，将任务分解到岗到人，并按月评比。二是加强柜台服务，面对同行竞争，首先从柜台服务做起，坚持常年无节假日，全天候营业。三是一如继往的做好代理业务，如代发工资，退耕还林，合作医疗等，增加了业务总量。各项代理业务按时及时转帐兑付，方便了客户，受到了当地政府和群众的一致好评。四是开展各种宣传活动，我社利用田堡乡举行的“第一届物资交流大会及全民运动会”悬挂横幅张贴标语等，使信用社知名度进一步提升。五是充分利用9月份全省存款通存通兑业务加大宣传，增加了储源。柜台业务日益增加。彻底解决了信用社多年汇兑不畅通，使各项存款业务迅速发展。由于安排到位，措施得力各项存款一直稳步上升。至年末，各项存款余额达到 1199.90万元。

二、立足三农，服务当地经济发展

服务三农支持当地发展是我社义不容辞的职责，我社按照联社年初工作安排组织职工认真学习，强化为三农服务的宗旨，不断加大信

贷投入，支持了个体工商户，交通运输业，建筑业，果品储藏业及个体私营企业。达到了内部和外部效益双丰收。充分发挥了农村信用社的农村金融主力军作用。

三、管好贷款，逼双降

贷款资产质量关系到信用社的经营效益，关系到信用社的生存与发展，加强信贷管理，以成我社工作的重重之重。一是从思想上认识到信贷管理的重要性和紧迫性。二是完善贷款手续，健全各种资料，确保信贷资料的合法合规。三是坚持不良贷款提前统计按时催收，四是对一些累大户贷款摸清底子，完善了合同及档案，规范了手续，重新转贷，落实了债务。五是对一些贷款钉子户与甘沟法庭协商，协助催收，取得了明显效果，达到了预期目的，通过各种有效措施农民还贷意识逐步增强。按季结息基本理顺，信贷资产质量进一步提高。

四、完善内部制度，严格管。

我社以提高员工思想素质，强化管理作为业务经营的前提和基础，从严要求员工，从严管理员工，年初与个岗位员工分别签定了《经济目标管理责任书》〈〈安全保卫及消防责任书〉〉等，结合我社实际，制定了考核，考勤，进一步明确了岗位职责，增强了工作积极性，全社员工形成了团结进取，奋发向上的良好工作氛围，有利的促进了各项业务的发展。

五、加强安全保卫工作，确保各项业务顺利进行

为切实抓好安全保卫工作，确保我社资金和人身的绝对安全，始终把安全保卫工作作为常抓不懈，并落实责任到人。年初与临近单位

签定了联防协议书，会计，出纳人员签定了责任书，并定期不定期组织职工学习安全保卫文件，教育职工树立安全就是效益的思想。年内我社申请联社配发了电击器。封堵了营业室边门，消除了隐患，并坚持手续交接和四双制度的落实，做到了警钟长鸣，万无一失，全年未出现任何经济案件，确保了各项业务的健康发展。

回顾一年的工作，自己感到欣慰的是各项实现了超长规跨越式发展，也是我社各项业务发展最快的一年，各项计划指标完成都是实实在在的。但我们清醒的认识到我们的工作与联社的要求和兄弟社相比，还有很都差距和不足，主要有以下几点；

一是不注重学习。

二是清收不良贷款力度不大。

针对以上存在的问题在新的一年，变压力为动力，解放思想转变观念，发扬成绩，纠正不足，有决心有信心，自我加压团结一心，奋力拼搏，力曾年终向联社交一份满意的答卷。

述职人：韩学东

二0一0年一月十五日

述职报告

韩

学

东

田堡信用社

二0一0年一月十五日

第五篇：韩宇——争先创优征文

争先创优，真诚服务

我们的生命是有限的，但为人民服务是无限的，我们要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。是的，中国移动的员在工“争先创优”的浪潮中，用他们的真诚行动谱写了令人礼赞的感人乐章；取得了令人羡慕的丰功伟绩；赢得了价值千金的光辉荣誉。他们为公司进步树立了无私奉献的典型；他们为公司发展指明了奋斗不息的目标：沟通100、服务100、满意100。中国移动的员工，在为人民服务的洪流中，在创建富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化建设征程中百折不挠，打造出让党和政府放心，让人民满意的实实在在的企业。

10086：用心服务，用声音传递真情

“尊敬的客户，欢迎您致电中国移动公司10086客户服务热线······”每天，数以万计的中国移动客户在拨通10086客服热线后，都会听到这声亲切的问候。秉承着“沟通从心开始”的服务理念，10086以“追求客户满意服务”为宗旨，以“创建世界一流水平的呼叫中心”为目标，持续为客户、为社会创造价值。

营业厅：贴心服务，用真诚打动客户

这里没有迷人的花朵，这里没有鏖战的硝烟，他们是来自服务一线的移动营业员，在普通的三尺柜台上，头顶“平凡”的特殊光环，舞动着青春的倩影，用服务的理念诠释着人性的辉煌。站在客户角度上，为顾客解决问题已经是营业厅工作人员坚守的成规。也正是他们的贴心服务，不仅满足了顾客的常规服务需求，还提升着顾客在消费

过程中的心理享受，使服务成为真正意义上的“身心体验”。“创先争优”活动在此开展，使员工的服务更加令顾客满意。

客户经理：专心服务，构建客户沟通桥梁

在中国移动公司的服务行列中，还有这样一个不直接面对个人客户的群体——大客户经理。他们是集团客户服务的执行者，最主要的工作是将公司产品和客户需求相结合，扮演者重要的桥梁角色。服务是专注于客户的需求和应用、服务是专业于移动的业务和产品、服务是专心于沟通的深入和畅通。服务时他们真情交流已获得客户的理解，服务时他们真心付出以获得客户的认可，服务时他们真诚相待以获得客户的信任。热情的言语、专业的工作、无微不至的细节掌控，通过集团客户部服务人员的共同努力，中国移动在促进数字化发展和信息化建设方面，发挥着越来越重要的作用。

中国移动公司，始终坚持以落实科学发展观和建设和谐企业的思想为指导，以发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用为目标，以深化精神文明创建活动为载体，以贯彻落实中国移动企业文化理念体系为抓手，以学习贯彻落实党的十七大精神为主线，围绕公司的工作目标，扎实开展“争先创优”活动，不断深化文明和谐单位和青年文明号创建工作。