“五星级经理”职场浮沉记（★）

第一篇：“五星级经理”职场浮沉记

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“五星级经理”职场浮沉记

■王运启

题记：市场中没有常胜英雄就如同战场中没有常胜将军一样，再优秀的营销人也会有马失前蹄的时候或是在阴沟里翻船的一天。光华制药企业的杨再春，作为一个拥有着“五星级营销经理”头衔和美丽光环的他，经过六年的打拼后，终于也轮到了一次营销职场生涯的历练、考验与无情淘汰的命运之“劫”。面对这种情形杨再春是无奈的，而医药保健品行业中多少个像杨再春这样的营销人或许从此不会再踏入到医药保健品行业之中了。

曾经被称为中国十大暴利行业的医药保健品行业，经过政府行为的干预、宏观经济运营环境调控以及医药保健品行业自身所面临的行业重新洗牌，再加之医药保健产品的多次被迫降价等原因，这种被冠以“暴利”的外在称呼似乎就要被摘下了。但部分价格虚高不下的医药企业和他们所生产的产品仍然没有被这种外表裹着的假象叫停，更有甚者是有些企业不但不降反而有所上升。这种现实情况尽管是存在着的，但作为消费者的许多老百姓是不明真相的，他们以为这种降价只是暂时的，或是根本没怎么降。

而更多的企业却是迫于医药保健行业自身的这种压力而不得不考虑如何运用一种全新的方式来拯救企业和产品所遇到的危机，光华制药企业便是很具有典型意义的一家。作为“五星级经理”杨再春就是在这样的行业与企业背景下被光华制药企业无情地结束了营销生涯。

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光华制药成就“五星级经理”

历史往往都是如此的相似，往往一个当年集风光、赞美与实惠于一身的人，到了真正落难的时候那真叫“落了毛的凤凰不如鸡”。杨再春自2000年进入光华制药企业以后，就开始担任地级营销经理，从事药品销售工作。由于杨再春的勤奋踏实，很快就博得了企业与客户双重认可。可是杨再春有一个很大弱点，那就是性格比较倔强，有一种不服输的劲头，甚至有一种不撞南墙不回头的固执。这或许是杨再春的优点，也是他的缺点，从而这也成为最后构成杨再春被光华制药企业无情淘汰的最大潜在诱因。

对于医药保健品行业还处于世纪交替边缘之际时，方兴未艾的医药保健品各路豪杰枭雄仍然在演绎着群雄逐鹿的大戏，都要在政策与医药环境还不是十分规范、敏感的缝隙中进行“灰色”的原始积累，杨再春恰恰赶上了这个时候。

当杨再春被派驻到一个人口不到40万的地级市去做营销时，杨再春凭借着他的真挚、诚信和勤奋打动着一个又一个顾客，第一年，他就寻找到了强有力的突破口，实现了产品营销的“开门红”，当年就实现了超额完成销售回款任务。

在光华制药企业的年底评奖时，杨再春以骄人的业绩和非凡表现，不仅赢得了他在光华制药企业的第一个营销金奖，在获得丰厚的奖金外，还获得了增加自己职业砝码的培训机会。最有意思的是，由于光华制药企业在当时或多或少受到像三株、巨人等曾经创造神话的企业军事化或半军事化管理这种营销管理模式的影响，光华制药企业把营销金

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奖得主称为“五星级经理”，银奖得主称为“四星级经理”，铜奖得主称为“三星级经理”。意欲在营销经理中间形成一种竞争氛围，同时鼓励营销经理向一个又一个的高目标冲刺。

杨再春获得了“五星级营销之星、营销精英”等一系列的雅号。再有当时医药保健品行业所具有的“商业潜规则”的存在和利益双方的满足，不仅造就出一个实力日渐雄厚的光华制药企业，而且也成就了杨再春成为“五星级营销经理”的神话。关系紧张 矛盾激化升职难上难

随着杨再春第一年创造的营销奇迹，使身处光华制药企业的他更树立起了百倍的信心和必胜的把握。最令光华制药企业领导以及同事们感觉到他能够创造这样的奇迹主要有两点：一是杨再春不是学医学药专业科班出身的，却能够把药品销售做得如此出色；二是杨再春以前从未做过药品销售，却在第一年能够创造企业与同事们看似完不成的销售回款的目标任务，这显然是有他做营销一套的路数。

杨再春的这种现状，也是在世纪之初诸多的医药保健品企业中跑单帮的营销人员所处的事实现状。当时医药保健品市场的无序化运作；行业缺乏应有的规范管理；许多问题暴露的也不是非常突出；医患矛盾、企业与消费者之间的矛盾并没有激化；国际医药企业没有大规模“入侵”；国内医药企业非专业化营销和灰色营销占主导等等因素，确实在此行业创富甚至暴富了一批人。

因此，杨再春在世纪初的2000年到2004年的四年当中，囊括了光华制药企业“五星级营销经理”的全部辉煌业绩与美誉。这是杨再春的精心收集

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营销职场生涯的巅峰时刻，他不仅收获了个人财富，而且也收获了良好的声誉。

命运常常会给人开不大不小的玩笑，当一个人身处波峰时，也许等待他的将会是无法收身的波谷。虽然杨再春连续四年获得了“五星级营销经理”的殊荣，也为光华制药企业立了不小功劳，但他仍是在一个小市场“小打小闹”，更何况光华制药企业是一个大企业，仅营销人员就遍布全国二十多个省达四百多人，每年获得“五星级营销经理”殊荣的人也不在少数，而杨再春想往上升，不是十分容易的，但他希望自己能够到一个更大的市场去施展自己的能力，也早希望自己因业绩能够得以升迁。

杨再春这一等就是四年，他终于没有耐心等下去了，他认为这主要是领导没给他机会的原因所导致的。于是他开始与直接上级的营销部长有了抵触情绪，双方关系逐渐紧张起来。最要命的是杨再春的倔脾气又无意中得罪了他的顶头上司——营销副总。或许杨再春在领导面前的拘谨和不善言谈和他不喜欢巴结上级的原因，更加深了上级领导对他的压制与疏远。杨再春的上级——分公司总经理和营销副总之所以没一下拿杨再春开刀，最主要的原因就是杨再春业绩很好。可杨再春与他们之间的关系“火药味很浓”，一时无法缓和，这更使杨再春想接管大市场或升职的希望变得更加渺茫。行业洗牌 风云突变风光难再

杨再春自有他的“杀手锏”——就是他只要保持良好的业绩，谁也不会把他怎么样！但他却压根没想到会主动离开光华制药，因为这里有

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他的工作、情感及朋友，甚至是他为之奋斗的事业。

但由于医药保健品行业发展迅速，同时也是关乎老百姓切身利益与生活的敏感行业，所以医药保健品企业也成为众矢之的，光华制药企业也同样如此。实际上，在2003年的医药保健品行业也如同国人遭遇到的“非典”一样，呈现出了一种病态的现状，到了不整顿不足以平民怨、缓和医患关系的地步。

行业变幻莫测，医药企业也在洗牌。这种变化既波及了光华制药企业，同时也影响到了杨再春。虽然杨再春连续四年都是“五星级经理”，但到了2004年时，光华制药企业的效益却下降了10%，这与行业重新洗牌与企业重新整合也有着很大关系。在2005年时，光华制药企业的产品销售局面不仅没有得到有效遏制，而且光华制药企业似乎对这种情况也是一筹莫展。此时的杨再春已经受到的打击加之面临的内外环境，他以前强劲的营销势头也随着行业与企业脚步放缓了下来。到了2005年时，杨再春的业绩已经从“五星级经理”沦落成为“四星级经理”了。这就好比一个过惯安逸日子的人，突然有一天被告之不能再养他了，需要他自己去养活自己，而这个过程需要付出艰辛、困苦与努力，那唯一的办法就只有去那样做了。杨再春不再像以前在光华制药企业风头正劲时了，他这个以前鼓满气的球，现在似乎也感到在这种处境中气先泄了一半。积重难返 观念待转 职场遭“劫”

有个褒义词叫做厚积薄发，又有个贬义词叫做安于现状。许多的挫折与阻碍如果累加到一起，足以打倒一个性格非常坚强的人，但也往往

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会使一个人安于现状或向那个本身不愿意去的方向发展。正当杨再春感受到抑郁寡欢而不得志时（在同一个区域市场一干5年未升职），加之他认为与上级领导的紧张关系不可能调和时，他却在一天接到通知，让他去接一个重要的比他目前这个市场大三倍的光华制药企业的主导市场。这让杨再春颇感意外，他遵照领导的意思把自己的小市场交接给了他的一个比较能干的业务员，自己去接手那个大的区域主导市场了。

杨再春到了新的区域市场后，在交接过程中，发现了许多问题这才恍然大悟，这是光华公司和前任经理留给自己的一个“烂摊子”呀！由于这个市场的前任经理因各种原因辞职后，这个市场以前良好的销售业绩一落千丈，同时库房账混乱、三级明细账混乱、再加上市场中的呆坏账和客户对企业的信任度急剧下降等等，使杨再春感觉到这个市场虽然是光华制药公司的主导大市场，但问题百出，这是个“烫手的山芋”，想到这儿他的气就不打一处来！可没办法，他想抓住这次既有风险又有挑战的机会，把他当作自己另一个成功的机会来看，他想自己也许会在这个市场再次创造“五星级营销经理”的辉煌。于是，忠诚老实而且心生幻想的杨再春还是硬着头皮把市场接了下来。

一年过去了，当时间跨入到2006年时，光华制药企业也同许多企业一样在进行着营销改革，光华制药企业由董事长亲自挂帅，组成了一支新的变革先锋小组，他要把光华制药企业引入到走专业化营销模式的道路上来，从而杜绝一切医药购销中的不良商业因素，而这种观念需要这些老营销人员的思维转变，如果不变就是一个“死”字当头。

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老板大刀阔斧地推进企业改革。提出 “营销人员不换思想，就换人”的口号。像杨再春这样从底层打拼出来的营销经理，要想从关系营销、灰色营销的模式转入到专业学术营销模式的道路上来，这是一个几乎不可能的转变过程。因为要想让这些老一代的非医药专业的营销经理，通过自己对产品专业知识的学习，通过他们的口讲给医药专业知识丰富的目标客户，这种艰难的蜕变需要付出多大的代价和艰辛过程谁也没想过、算过！

但作为光华制药企业学药学出身的老板却认为这事一定能够办到，而且他确信能够办得到。此时的杨再春也感觉到了前所未有的压力，轮到杨再春给董事长演练涉及大量医学药学专业知识的PPT课件时，他的表现非常不佳，令老板有些生气。当杨再春第四次给董事长演练这些专业性非常强的产品专业知识的PPT课件时，仍然没有能够达到老板的要求。这次老板则认为事不过三，杨再春这是不换思想，还是沿用以前的营销思维模式，为什么其他人员就能够讲得比这个杨再春好，他嘴里呜哩哇啦半天，也不知道说了些什么，这不明摆着是破坏自己的决策大计，不主动换思想，是与自己对着干嘛！董事长的不悦之色表现得非常明显。

恰在这个关键时刻，光华制药的董事长又听杨再春的领导们反映了杨再春目前在主导市场业绩不利的详细情况，更加对杨再春不满意了，于是告诉杨再春的主管领导——分公司总经理，这样的区域经理，目前业绩这样差，而且思想又不容易换，我们是要考虑他的去留问题的！与杨再春存在矛盾的上级领导很快领会了其中的意思。

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不到一个星期，消息报到了董事长耳朵里，杨再春已经被以企业的名义劝退了！据说通过三次劝诫，杨再春才无奈地离开光华制药企业。一位老营销经理最后就这样在一家服务了六年的医药企业落得一个如此凄惨的结局！杨再春这位“五星级营销经理”的职场生涯就这样在光华制药企业终结了！可这到底又该去埋怨谁呢？

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第二篇：职场经理竞聘稿（范文模版）

各位领导、各位伙伴：

今天，我怀着激动的心情，参加这次城区职场经理职位竞聘，不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分说明各位领导对我的期望、支持和关心，我会努力把握这次机会的。

首先，我简要介绍自己，我88年高中毕业，高考落榜后在乡村小学任教4年，92年又读于长沙幼教职中，在学校担任班长兼团支书，95年在县工商银行又干过几年，98年3月份加盟中国人寿，同年5月份以业绩突出担任城区二科科长，9月份兼任经理助理，XX年参加公司的组训培训，随后又担任分处经理。资深组经理至今，开始我长达15年的主管生涯。10多年来，先后获得业务精英、优秀主管、展业能手、百强精英等殊荣。弹指一挥间，15年国寿情怀。其间也有过失落、迷茫、徘徊，但更多的是一份坚持、执着、期待。

今天，我来竞聘职场经理这一岗位，是想给自己一个展示舞台的机会，竞聘这一岗位，我认为自己有四大优势：

1、有一定的人脉及经营基础，从事主管10多年来，我经常陪访伙伴，教她们专业知识，授她们展业技能，与她们和睦相处，关系融洽，做主管10多年来的历练和经验为我以后工作的开展奠定了基础。

2、性格开朗，充满着激情和斗志，寿险营销是需要激情的，从事寿险15年的经历，造就了我性格上永不言败的斗志，我是充满自信的人，我的工作能力和专业知识也得到了历任领导和同事们的认可，我深信唯有脚踏实地，才能稳步前行，而正是这种国寿感情，加上自己的坚持，才使我工作能永葆激情，走到现在。

3、有较强的沟通与激励能力，主管的首要特质就是能够对伙伴进行有效的沟通，并无时无刻给伙伴们全方位的激励，多年来，与伙伴们一起奔波市场，一方面积累了销售、增员、育成等实战经验，另一方面也培养了自身的沟通与激励能力。

4、有较好的学习力与执行力，我读过幼师，在学校五项全能，也曾从教多年，加盟国寿，为了很好地适应环境，我每年都订阅《演讲与口才》，多年来养成自我学习的习惯，作为保险代理人，学习是为了能适应市场，更好地生存，而执行力是职场经理人的天职，从事寿险这么多年来，让我更加明白一点：那就是唯有执行力才是企业发展的源动力。

今天，如果我能竞聘成功，我会不负领导和伙伴们对我的期望，担负起职场经理这一重任，在接下来的工作当中，我会尽职尽责地做好自己的本职工作。

一、做好角色转换，溶于团队。

尽快熟悉职场经理全盘工作，做好每天的日常管理，抓好会务管理和活动量管理以及每天的业绩统计与追踪。

二、认真履行好职场经理的职责。

做好会报管理、职场布置和公司文化的宣导和建设，营造积极向上的团队氛围，做好每周的早会。夕会等各种例会的经验策划，组织与事实，负责新人入司时的初步面试与甄选，协助业务主管育成新人。

三、做好业务管理。根据市公司下达我们的全年销售任务，制定各团队的周、日、季、年销售计划，细化目标任务，把城区分成3大组，每组的任务量化到人，每天电话追踪，事事督导，确保各组目标计划的顺利达成。

四、分析当前形式，加强队伍建设。

借这次专项增员之风，顺势而为，做到生活增员化，增员生活化，6月底人力规模要由城区20人达到40人，创星晋级，把团队做大做强，闪现出安仁标准化城区职场一道亮丽的风景。

如果这次竞聘失败，那说明自己的知识有所欠缺，能力有待提高，但我不会气馁，我会一如既往地协助好领导做好各项工作，为安仁寿险的明天再创辉煌。但我相信，凭我10多年来对寿险的情怀，对事业的执着与追求，这次竞聘我还是充满信心的，因为我相信，胜利永远是属于那种对事业坚持不懈努力奋斗的人。谢谢!

贺春莲

第三篇：优秀职场经理竞聘稿

优秀职场经理竞聘稿

各位领导、各位伙伴：

今天，我怀着激动的心情，参加这次城区职场经理职位竞聘，不管是否成功，我觉得都是我最大的幸运和机遇，这充分说明各位领导对我的期望、支持和关心，我会努力把握这次机会的。

首先，我简要介绍自己，我88年高中毕业，高考落榜后在乡村小学任教4年，92年又读于长沙幼教职中，在学校担任班长兼团支书，95年在县工商银行又干过几年，98年3月份加盟中国人寿，同年5月份以业绩突出担任城区二科科长，9月份兼任经理助理，XX年参加公司的组训培训，随后又担任分处经理。资深组经理至今，开始我长达15年的主

管生涯。10多年来，先后获得业务精英、优秀主管、展业能手、百强精英等殊荣。弹指一挥间，15年国寿情怀。其间也有过失落、迷茫、徘徊，但更多的是一份坚持、执着、期待。

今天，我来竞聘职场经理这一岗位，是想给自己一个展示舞台的机会，竞聘这一岗位，我认为自己有四大优势：

1、有一定的人脉及经营基础，从事主管10多年来，我经常陪访伙伴，教她们专业知识，授她们展业技能，与她们和睦相处，关系融洽，做主管10多年来的历练和经验为我以后工作的开展奠定了基础。

2、性格开朗，充满着激情和斗志，寿险范文就来 营销是需要激情的，从事寿险15年的经历，造就了我性格上永不言败的斗志，我是充满自信的人，我的工作能力和专业知识也得到了历任领导和同事们的认可，我深信唯有脚踏实地，才能稳步前行，而正是这种国寿感情，加上自己的坚持，才使我工作能永葆激

情，走到现在。

3、有较强的沟通与激励能力，主管的首要特质就是能够对伙伴进行有效的沟通，并无时无刻给伙伴们全方位的激励，多年来，与伙伴们一起奔波市场，一方面积累了销售、增员、育成等实战经验，另一方面也培养了自身的沟通与激励能力。

4、有较好的学习力与执行力，我读过幼师，在学校五项全能，也曾从教多年，加盟国寿，为了很好地适应环境，我每年都订阅《演讲与口才》，多年来养成自我学习的习惯，作为保险代理人，学习是为了能适应市场，更好地生存，而执行力是职场经理人的天职，从事寿险这么多年来，让我更加明白一点：那就是唯有执行力才是企业发展的源动力。

今天，如果我能竞聘成功，我会不负领导和伙伴们对我的期望，担负起职场经理这一重任，在接下来的工作当中，我会尽职尽责地做好自己的本职工作。

一、做好角色转换，溶于团队。

尽快熟悉职场经理全盘工作，做好每天的日常管理，抓好会务管理和活动量管理以及每天的业绩统计与追踪。

二、认真履行好职场经理的职责。

做好会报管理、职场布置和公司文化的找范文就来 宣导和建设，营造积极向上的团队氛围，做好每周的早会。夕会等各种例会的经验策划，组织与事实，负责新人入司时的初步面试与甄选，协助业务主管育成新人。

三、做好业务管理。根据市公司下达我们的全年销售任务，制定各团队的周、日、季、年销售计划，细化目标任务，把城区分成3大组，每组的任务量化到人，每天电话追踪，事事督导，确保各组目标计划的顺利达成。

四、分析当前形式，加强队伍建设。

借这次专项增员之风，顺势而为，做到生活增员化，增员生活化，6月底人力规模要由城区20人达到40人，创星晋级，把团队做大做强，闪现出安仁标

准化城区职场一道亮丽的风景。

如果这次竞聘失败，那说明自己的知识有所欠缺，能力有待提高，但我不会气馁，我会一如既往地协助好领导做好各项工作，为安仁寿险的明天再创辉煌。但我相信，凭我10多年来对寿险的情怀，对事业的执着与追求，这次竞聘我还是充满信心的，因为我相信，胜利永远是属于那种对事业坚持不懈努力奋斗的人。谢谢!

贺春莲

第四篇：我的五星级老爸周记

中等身材，一双单眼皮的小眼睛炯炯有神的，高高的鼻子，穿衣服很朴素，这就是我下面要介绍的我的“五星级”老爸。

聪明星：爸爸很聪明。经常和我一起研究奥数题，作业中遇到“拦路虎”，爸爸总是专心的研究，然后再耐心地给我讲解。爸爸的工作也很优秀，曾经攻克过很多技术难关，获得局劳动技能的奖牌。

好脾气星：爸爸很和善。如果我有难题找他帮忙，他总是先给我点提示，如果我还是一知半解，他也会心平气和地给我一遍一遍的讲解演示，直到我大彻大悟。如果我考试成绩不太理想，他也会耐心地给我讲解错题，鼓励我不要气馁，给我加油打气。

勤俭节约星：爸爸很节约。从不会大手大脚的花钱，而且还很会废物利用，自己DIY,做出很多有创意的东东。妈妈说给他买衣服，他总是说不需要。虽然抽烟喝酒，但已经在渐渐的减少，他说戒烟戒酒正在在进行中，也许会逐渐的戒掉吧。但是，对于我学特长的费用是从来都不吝啬的。

舐犊星：爸爸很疼我。吃饭的时候，只要有好吃的菜，总是往我碗里夹，恨不得让我吃成“巨无霸”。每天上学，他都要送我去学校，再叮嘱我注意安全，然后目送我进入校门。

孝顺星：爸爸是个很孝顺的人。爷爷几年前因为中风留下了严重的后遗症，行动不便，生活不能自理，爸爸每天下班或中间休息都回家馋爷爷走路，风雨无阻，年复一年，日复一日，爸爸始终如一。他对待长辈们都很好，还经常买东西看望姥姥。

所以我给爸爸起了个“五星级爸爸”的称号，我觉得爸爸当之无愧。同学们，你的爸爸也是“五星级”的吗?

第五篇：人力资源经理职场笔记剖析

1，选民营企业就是选老板

我在HR领域工作多年，清醒地明白选择民营企业就是选老板；在今天看来，我降职降薪加入安伊集团，这就是与安伊集团董事长的对赌，我拿出的是时间和清楚，而安伊集团拿出的则是薪资和诚信。2，职场成长必不可缺观察和总结

董事长一直在给管理层讲企业遵循的价值，告诉自己对企业的要求，是思想的传播者，他传播思想的目的是想影响员工的行为。从思想层面到执行层面，这就是HR们需要做的重要事情。

企业需要实现从“管人”到“管事”质的飞跃。3，老员工的话要一分为二地听

很多老员工在企业时间久了，企业的问题他就会认为不是问题而成为了习惯，新人要自己有所坚持，这样才能有别于老员工，才能脱颖而出。4，进入企业首先给自己定调

“忙碌但不盲目，放松但不放纵，独立但不孤立，自信但不自满。”是一种比较好的生活状态。进入新的工作环境，对自己进行假设，把自己当成一名普普通通、什么都不懂的新员工，把姿态放低一点，进步才会明显，自己也就会更有信心。就像高粱一样，当它越成熟的时候，它的头越低，这才是真正的境界！

给自己的入职过程定调，也就是自己以什么样的工作节奏、工作步骤、工作方法、工作气场等步步为营地融入安伊集团，尤其是“气场”，进入企业的定调分为三种。

正式阶梯

就像台阶一样，一段时间爬升、一段时间平稳，交替进行直到完全融入企业，这种方式有张有弛、文中求胜。

回旋镖式

像回旋镖一样，从进入企业就处在一直上升的阶段，直到认为自己完全融入，才慢慢地调整状态逐渐平稳，这种方式持续增长、文中求胜。

好莱坞式

就像好莱坞大片一样，开头气势恢宏、场面庞大很能吸引人，接下来会情节细腻地把观众带入剧情当中，最后观众逐步入戏对主人翁产生共鸣并认可，这种方式震撼细致、情中求胜。

5，把自己从人力成本变成人力资本

薪资多少一定取决于岗位价值和个人价值的高低，你的价值能力就决定了你领导的薪水，要想让别人认可你的价值，首先你自己必须要有价值。6，打破常规才能脱颖而出

一要敢于打破常规，二要表明工作具有主动性。作为新人，有时候打破常规才能脱颖而出。

7，敢于向职场男女潜规则说不

接受潜规则换来了一时的名利，但却失去了自尊、自强、道德以及价值观，更重要的通过潜规则这种捷径使人失去了斗志和勤奋。8，慎对高薪剩女的职场爱情 9，用一颗平常心与领导相处

工作中几乎我们都要和领导接触，如何巧妙地处理好与领导的关系也成为职场中必不可少的技能之一，职场人与领导相处有一下集中类型。

惧怕型

回避型

服从型

沉默型

对抗型

马屁型

与领导相处是一门艺术和学问，不同时期可以有不同的策略，但应该把握一些基本原则。

尊重

尊重领导就是尊重自己

沟通 主动与领导沟通，让领导了解你这个人

脾性 了解上司的脾性

耐性

10，做好领导交给你的第一份工作

新人，刚开始也要提一些大胆的想法，就算做错了，大家也会感觉你是新人对情况不了解，如果融入企业以后再突破，那未必就会有预期的效果了。11，抓住与老板沟通的第一次机会

抓住好老板沟通的第一次机会，就是往成功阶梯迈出了最关键的一步 12，打造属于自己的人脉圈

一个人能否成功不在于你知道什么，而在于你认识谁。人脉是一个人通往财富、成功的门票。

每个人就像一颗大树，人脉就像树干，由树干又派生出了很多树枝、树叶等脉外脉，我们每个人都应该努力拓展自己的人脉圈，增加人脉竞争力。在职场中我们起码要建立两条人脉线，一个是职场人脉，另一个是公司人脉

职场人脉服务于我们的职业生涯，要多认识将来自己职业方向的目标人群，向他们学习，扩展自己的职业人脉。

公司人脉主要是指在一个公司的个人人脉，我们要做事，除了公司的组织结构和职能职责外，更重要的是逐步建立自己的公司人脉，在一般职员、中层管理、高层管理都应该至少有一个人脉，这样，可以保证你在公司的信息对等，做不同层面的事情都有人支持。

要想建立自己的人脉，就要让自己能够被利用，有句话说的好“不怕被利用，就怕没有用。”每个职场人都要让自己有真正做事的价值。13，成功不再八小时以内

差距形成于八小时以外，我们不但要关注别人在八小时以内做什么，更要关注他们在八小时以外做些什么，只有充分利用八小时以外，才能缩短差距、加速成长。

14，成功来自于点滴积累，我的工作日志

工作日志可以作为简单的自我管理方法，每天下班前把第二天做的事情记录下来，下班后不再去点击第二天上班的工作，第二天翻看工作日志就就能马上进入状态，当天发生的事情都在工作日志上面反映出来，今天做了哪些工作、认识了那些人、懂了几个新的管理概念、有什么感受等。15，职场犹如没有硝烟的战场 16，价值是别人给的

企业中在好的千里马也要有伯乐赏识才能发挥作用，价值是别人给的。我们在公司做事，拿老板的工资应该每一天工作完之后都要反思一下，今天的工作是否对得起我领导的这一份薪水。做老板的都会算账，当老板发现你的价值超过你的薪水时，你的薪资也就随着价值而提升；当老板发现你的薪资高于你的价值时，那你就危险了。

怀才就像怀孕，时间久了就能看出来。17，职场“为情所困”不如“违情缩困” 18，当老板“欲加之罪”来临时

当老板的欲加之罪来临时，作为职业人更多的是先接受这个决定，从职业上要求自己支持董事长的决定，然后再找机会和方法突破。如果可以卧薪尝胆获得董事长的再次认可，那与董事长的信任和情感将会更深；如果通过努力还是不能再次合作，那就要果断地选择离开，去寻找新的未来。19，理性直面机遇，智慧应对变革 20，让面试者获得尊重，就是尊重公司 21，创造与老板交流机会

22，读懂面试的逻辑和规律：

及时和老员工沟通，争取老员工的信任，建立自己在公司中的人脉网络。可以及时了解到有用的信息，还可以为自己的工作提供推力。

对公司的某些重大方面提出质疑的人要拒绝招进公司（贵公司财务总监招聘了近两年为什么没有找到合适的人？）

面试的提问一般都遵循“由面到点，由浅入深”的规律，面试的内容基本分为职业经历、职业定位、职业能力、职业素质、职业期望等几个方面。

职业经历：考查应聘者曾经工作过的公司情况，用人单位通过了解应聘者工作过的公司的规模、业务、管理、影响力、口碑等，来判断应聘者所接受的文化、管理理念、业务等内容是否符合企业要求。

职业定位：考查应聘者对所要求岗位的认识和了解程度，用人单位通过职业定位可以看出应聘者是否能够充分理解工作岗位的要求和目标，也就是能否清晰地看准方向。

职业能力：考查应聘者是否具备胜任岗位的能力，用人单位通过对应聘者以往业绩的面试，了解其对工作所需专业能力以及管理能力的掌握情况，从而判断是否符合要求，职业能力也就是人们常说的“才”。

职业素质：考查应聘者的职业化综合素质，包括性格、情绪、品德、忠诚度、态度、悟性、信仰、人际、适应性、学习、情感等内容，可以说除了你所具备的职业能力外的所有内容都可以归纳为职业素质，职业素质也就是人们常说的“德”。

职业期望：你对自己的职业规划是什么？你期望的薪资待遇是多少？你为什么选择我们单位？你为什么离开原单位？······这些都可以认为是你对职业的期望，职业期望考查的是你对未来的认识。

除了以上的逻辑和规律以外，有些用人单位还会问你的父母情况、婚姻情况、兴趣爱好等，用人单位面试的本质是尽可能多地获取有效的信息。通过与你的充分交流，在岗前尽可能判断清楚你是否符合公司的任职要求。作为职场人，只有我们充分认识到面试问题的这些逻辑和规律，提前做足准备，现场尽情发挥，才能获得面试的成功。

23, 用名片式简历推销自己

如何推销自己：从招聘的角度讲，人力资源部就是人才采购部和雇主销售部的角色。我们要做的就是采购符合公司质量标准的人才，同时推销雇主，也就是吧公司最优秀的一面展现给应聘者。

面试者应从企业的角度思考如何推销自己，成功率会高。如何推销自己：第一、有一份出色的‘产品说明书’，也就是个人简历。做简历要符合用人单位的逻辑：用人单位招聘时看的是应聘者的资质和用人单位的岗位要求是否相符，所以提倡制作‘名片式简历’。制作简历应包括这样几点:第一，个人姓名+简介，例子：赵敏，人力资源管理师，2年外资企业工作经验，2年拟上市公司工作经验。把自己的照片放在最开始，在照片的旁边用黑色大号字写下你的姓名和简介。

接下来要写个人的职业能力，也就是用人单位最想了解的任职要求，提炼出你在专业方面最突出的能力，例子：

◆ 熟悉并实际操作过人力资源六大模块；

◆ 擅长总结，能够通过人力资源的专业分析反映企业管理问题； ◆ 组织过400多人的面试和200多人次的培训活动； ◆ 具有职业化、专业化的职业素质和作风；

◆ 敬业、能吃苦、能受委屈、能够自我调节保持最佳工作状态。接下来就应该写职业经历了。职业经历不要写的太详细，简单地写上什么时间在什么公司担任什么职务就行了，最好再写上企业的性质，例子：

职业经历

2008年3月至今

安伊集团股份有限公司（拟上市公司）人事主管

2006年8月-2008年2月 ××物流有限公司（外资）人事专员

职业经历简单一点，至于业绩部分，可以在后面专门写出来。

然后就应该写你的教育背景、个人评价、爱好特长，最后再写上自己的个人基本信息。

以上是个人简历，接下来就写主要业绩，按照职业经历，把在每个公司最主要、最能吸引人的业绩写出来。

找工作选公司时的目光应该远大一点。一般职场人士选择企业应该会看中以下五点：

企业情况

包括公司员工人数、业务量、收入、资产、规模，业务有没有独立性，受不受上下游企业的限制等

行业情况

企业所在的行业是不是可持续发展，是否适应国家政策要求，是否有一定的市场潜力等

薪资待遇

企业的薪资是否符合你个人的期望，如果薪资提升不大，那么有没有职位上面的提升。例如：虽然薪资变化不大，原来是主管，但选择新企业后成为了副经理。还应该关注住房补贴、带薪休假等福利情况。

提升机会

企业是否规范，自己能否在企业中获得更多的提升能力的机会，能否有自己愿意尝试的新机会、新事业等。

企业环境

包括企业文化、办公条件、交通方式等，尤其是选择民营企业，如果一个民营企业的文化不先进，企业中全是老板的亲属，企业的老员工排斥新员工，这样的环境是没办法留下人才的。

24，面试中常见问题回答技巧

充分了解企业情况和面试肯能会问到的问题。通过网络、电话、人脉等渠道在面试前充分了解所应聘单位的情况，做到对企业心中有数。

麻辣问题，也就是让应聘这比较难回答的问题，这种问题往往很犀利，例子：（1）你个人认为自己有什么缺点？

这个问题明显是要让你自己揭自己的短处，如果你说自己没有缺点，未免太狂妄自大了；如果你回答自己专业能力或职业素质方面的缺点，那么用人单位会对你的能力和品德产生怀疑。

可恶意回答一些模棱两可对自己影响不是很大的缺点，例如：我有时候过于自信，有时候对自己要求过于严格造成患得患失，对工作追求完美会影响工作效率等。切忌不要回答你的专业能力和素质沾边的缺点。

（2）你认为家庭重要还是事业重要？

这种问题往往是圈套，如果你回答家庭重要，那说明你对待工作不够重视；如果你回答事业重要，与咱们传统的亲情至上的情感文化有矛盾。这就和小拼《卖车》中范伟问赵本山‘过年先杀猪还是先杀驴’的问题一样，你回答哪一个都不对。

回答这个问题首先否定问题本身，你可以说：我认为家庭和事业同样重要，家庭是幸福生活的保障，事业又能为家庭提供基本保障。在家庭中板牙妈妈、妹妹、哥哥等生活角色，在工作中我会扮演同事、上级、下属等组织角色，不同地方处于不同角色，我有信心处理好这两者的关系。

（3）你如何证明自己是最优秀的？

如上一个问题一样，是个大大的全套。如果你回答了，证明你认为自己是最优秀的，显得不够谦虚；如果你回答不出来，证明你连自己的优点都认不清楚，缺乏自我认识和表达能力。

你可以这样说：我认为在企业中不可能存在最优秀的人，只会存在最合适的人，有最合适的人组成最优秀的团队；接下来就可以谈一些与岗位要求相比的个人优点即可。（4）你为什么离开原单位? 这个问题应该是面试中必问的麻辣问题之一，用人单位通过这个问题判断出你的价值倾向以及选择自己企业的目的等。回答这个问题切忌不能说收入太低、与上司不和、工作压力太大、人际关系复杂等内容。你可以回答：我想寻找一个更好的平台，单位距离家太远，单位发生了重大变化，对即将录用的公司的行业比较看好等。

（5）工作中你和上司的意见出现分歧怎么办？

这个问题考验你的职业化和处理矛盾的能力，回答这个问题切忌不要过于执着，把自己的意见说到位就行。就算上司是错的，那么除了问题承担责任的是他，如果你的意见是错的，除了问题责任还是他，换做你，你也会坚持自己的意见。

对与这个问题可以这样答：如果我与上司意见出现分歧，我会充分表达自己的意见，尽到自己应尽的责任，但我一定会尊重上司的最终决定，没有任何情绪地按照他的要求开展工作。

（6）你打算在我们公司待多久？

这个问题很多人会回答我类似于我一定会忠诚与公司等等。但如果你这样回答就显得有些虚伪了，既然你忠诚于公司为什么打算从现在的公司离职呢？你的行动证明了你不会一直忠诚于某一个公司。

合适的回答应该是：如果公司选择我，证明了我有公司需要的价值，我一定会尽自己最大的努力发挥个人价值，为公司创造应有的价值。

（7）你期望的薪资是多少？

这是应聘者最关注的问题之一，回答这个问题要看自己处于什么阶段，比如刚毕业的大学生应尽量少提薪资要求，对于工作多年的人来说，跳槽的同时都希望薪资的增加，增加多少？如何与对方谈判？我想主要还是和自己的价值来进行比较。

回答的时候可以这样讲：我目前拿到的薪资是X，只要在不低于这个就可以，或者说我的期望是在X-Y。尽量给对方一个可以选择的区间，不要一下子说死，给对方留下余地就是给自己留下余地。

（8）你什么时候可以到岗？

如果你已经闲了很久，遇到这个问题更要慎重回答，若你回答马上到岗，就回调低用人单位对你的价值。你可以说最近在帮朋友公司做事情，手里还有一些收尾的工作，大概X天后就可以；如果你是骑驴找马型的职场人，那更要慎重回答这个问题，如果你说一周就可以到岗，别人会怀疑你现在在公司的重要性，按照《劳动合同法》劳动者辞职需要提前一个月提出来，尽可能回答的时候要慎重一些，你可以说:我要去先给公司提出来，要善始善终把工作交接清楚，预计三周左右就可以到岗，如果交接顺利的话也可以提前。

以上都是把自己推销出去的方法，最红要的还是要有卓越的专业能力，持续的学习能力、敏锐的观察能力、优秀的表达能力才能更好地推销自己，最终让客户满意。

25，跟职场老油条“打太极” 26，让薪资跟着你跑

钱虽然重要，但更重要的是要历练自己的能力，提升价值，在职场最靠得住的还是自己的价值，有了价值薪资自然跟着你跑。27，心胸宽广地对待下属 28，制度管人，人管制度

流程、表单、制度

流程是解决事情如何流转的问题。这里需要明确的有：工作的程序是什么、各个流程节点是什么、流程的主要内容是什么。我的经验是用Visio中的跨职能流程图将人力资源基本的用工流程图画出来，一目了然，流程的最终成果整合后就成了《人力资源流程手册》，只要有关人力资源活动的流程全部收入此册。

表单是解决流程中信息收集的问题。将事件中的信息进行归类，制成表单，按照流程的顺序逐个部门填写审批表单，最后就完成信息的整理。表单最终成果整合后形成《人力资源表单手册》，只要有关人力资源活动中使用的表单全部收入此册。

制度是对流程和表单的解释。以往我们认为制度是核心，流程和表单都是制度的附件。但实际上在企业中，流程才是最重要的，大企业看管理水平就是看能不能按照流程标准化、规范化、职业化、专业化、程序化的处理各项事务。制度最终成果整合后就形成《人力资源制度手册》，只要有关人力资源活动的制度、规定、规范全部收入此册。

在流程、表单、制度三个反面，我打破了传统以制度为主的理念和思维，而是将传统的制度划分的更加细化，对流程、制度、表单进行编号。将制度作为对流程和表单解释，跨越制度来整合流程和表单，从表单可以查出适用于什么制度和流程，从流程图可以知道适用于什么制度和表单，从表单可以明白按照什么制度要求填写、按照什么流程来传递表单。相互之间有关联，通过关联汇总表的形式使流程、表单、制度都能够表达清楚，成为一个真正的人力资源管理基础体系。

在民营企业最大的问题就是不能按照规范办事，遇到任何事情是老板一支笔、老板一句话，老板也没有出现问题时首先修改制度规范的概念，导致什么问题都需要老板来拍板和决定。老板越来越累，员工却认为老板越来越不放权，最终结果是阻碍了企业的发展。

实际上只要大家讨论后制定出一套管理制度，除了问题首先想到修改、完善制度，严惩不按规范办事的行为，才能避免企业内耗，减少扯皮和矛盾，解放老板。

29，用演讲增加职场的影响力

30，酒香最怕巷子深，要学会展现自己 31，当遭遇职场暗算时

根据公司情况改革分三步，第一步是对各部门的只能职责进行细化，可交付的成果是《组织手册》；第二步根据岗位设置重新梳理《岗位说明书》；第三步梳理各部门的业务流程，最终形成《流程手册》。

对于暗算自己的职场小人，采取的方法，在战略层面——敬而远之。在战术成眠有四种方法。

远离他

惹不起我还躲不起么，你想暗算我，我就躲着你，不正面交锋。

靠近他

拿出化敌为友的气概，以德服人，将心比心地通过一些小技巧化解误会。

转移他

有些人天生就好斗，如果不行你被他盯上，那就想办法帮他树立一个目标，转移他对你的注意力，化险为夷。打倒他

对待有些小人在自己有把握的前提下，找准时机先下手为强，把对方打到，让他见识到你的厉害，从此对你敬而远之。32，职场难免要背黑锅 34，找准与老板的沟通渠道

第一、通过短信的方式，事无巨细的给董事长汇报部门的一些情况，让他对我放心；第二，写一份对人力资源部的管理思路，给他汇报自己管理部门的一些方法；第三，做一份人力资源部目标责任书，明确工作目标和内容，主动要求董事长对我进行考核。用这种方法来解决曾因为沟通不畅而产生的矛盾和问题。35，几分才气，几分霸气

作为职场中人，除了必备的才气以外，有时候还需要有几分霸气和豪气，要不然是镇不住场面的，压不住场大家就会小看你，以后开展工作也就会遇到麻烦，若肉强食的规律同样也适用于职场。36，职场拼的就是知识面

在职场，拼的就是知识面，现在社会需要的是‘T’字型人才，你的专业知识就是下面那一竖，上面的横就是你的知识面。37，制造冲突也是解决问题的办法

制造冲突是很危险的做法，但对于融入一个职业化程度不高的团队来说有时侯有是必需的，我用冲突的方法把他们心中对我的一些意见爆发出来，说出来他们心里也能轻松一些。

38，弱势群体的劳动者如何维权 39，把不喜欢的事做的更漂亮

做人力资源的人本身就是个矛盾体，从内心来讲我同情董晓峰，因为我也是劳动者；但从我的职责来讲我却要维护安伊集团的利益，因为我是人力资源部经理。

什么是成熟，能够自我说服做不愿意做的事，这就是成熟。

什么是职业化，把不喜欢的事也能按职责认真完成，这就是职业化。40，谈判就是妥协的过程

谈判是什么，谈判就是妥协的过程，只有双方都让一让、放一放，达成合作的可能性才会更大，双方的合作也就更愉快，引申到两个人的爱情上，不也是这个道理吗？

41，老虎不发威，别人就当你是HelloKitty 42, 职场不相信眼泪

43，人才要具备口才和文才

成功就是98%的准备+2%的临场发挥，所以准备才是关键。

有口才和文才的并不一定是人才，但一个合格的人才必须具备良好的口头表达能力和文字表达能力。一个人在职场中的自信，我个人认为除了基本的专业知识以外，文才和口才也是必须具备的。对于高层人士来讲，尤其是文字表达能力尤为重要，因为文字是有思想的，从文字可以看到一个人的思维方式、思想、表达等能力，文字是思想的交流，具有极强的穿透力。而口才是自信的来源之一，纵然是满腹经论如果不能够表达出来，那你的才能也就好会大打折扣的，试着问问自己，你是否能将一件复杂的事情用一句话简单的提炼总结，能否把一件简单的事情高谈阔论地讲三天三夜。无论是文才还是口才，支撑点都是知识和思维方式，只有拥有了这些你才能够自信起来，再加上不同场合的表现，例如公司会议，8小时以外聚会、单独沟通等，逐步地大家也就认可了你的能力。44，情商——用别人的思维方式做自己的事

很多民营企业的绩效考核还都停留在扣钱的局面，大家都感觉考核就是扣钱，谁也不愿意得罪人，没有起到应有的绩效考核的作用。从人力资源角度讲，这个问题就是没有将薪资与绩效进行有效的挂钩，失去了绩效激励和目标引领的作用。

资料上对情商的解释是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，包括调控自己、情绪控制、自我激励、尊重他人等。我对情商有自己的理解，情商是用别人的思维方式做自己的事，要做正确的事，同时也要把事情做正确。45，把别人的企业当成自己的事业做