酒店是一个复杂的运营系统

第一篇：酒店是一个复杂的运营系统

酒店是一个复杂的运营系统，要确保酒店运作高效有序，需要很高的管理水平。受制于企业整体管理水平较低的现状，除国际品牌及少数国内品牌酒店管理水平较高外，绝大多数酒店企业管理水平依然较低。由于目前外部经营环境的恶化，使得酒店不得不将精力转向加强管理、控制成本方面，严格控制经营成本已成为酒店生存和发展的必由之路。当前，酒店企业成本管理中普遍存在着成本意识淡化、成本管理弱化、成本行为软化的“三化”现象，严重影响了企业效益，制约了企业的发展。从目前整体成本控制水平来看，通过控制经营成本来提高效益还有很大的潜能。深入细致地进行成本构成和特点分析，采取科学合理的成本控制策略势在必行。

一、酒店成本的概念

从广义上讲，酒店的经营成本包涵了营业成本和费用(本文均引用此概念)，与一般企业在核算科目上大体相同，包括一级科目中的营业成本、营业费用、管理费用、财务费用四项，二级核算科目视各酒店的具体情况设置，三级科目一般按部门设置。它不仅包括在酒店实体内部发生的成本，还包括上游成本和下游成本。酒店是个特殊的企业，其成本构成较为复杂。企业内部发生的成本就是酒店在直接为客人提供服务，包括住宿、餐饮、娱乐、休闲的过程中所发生的成本。从酒店价值链角度来看，即价值活动中的基本活动所产生的成本。上、下游成本包括采购成本、技术开发成本、人力资源管理成本、信息化成本等等。

二、酒店成本管理概述

酒店成本管理，就是对酒店成本进行的管理。这里所要强调的是成本管理不等同于单纯的成本降低。成本降低是以成本最小化为目标，不停的降低、降低再降低。成本管理关注是企业整体的效益和长远的发展。

成本管理在本质上并不是关注成本本身，而是要注意识别那些企业成功的关键因素。成本管理具有以下三个重要特征：

其一、全局性。成本管理不仅关注部门成本，更关注企业作为一个整体的长远效益，它实际上是一种价值管理，涉及到企业价值活动的任何方面，而不是仅仅局限于对产品成本进行管理。将成本管理定义为对产品成本的管理，缩小了成本管理的范围，限制了成本管理作用的发挥，也是对成本管理对象的片面理解。

其二、综合性。成本管理不仅关注财务信息，更需要利用非财务指标为管理决策提供服务； 其

三、管理性。成本管理不仅是一项控制工作，更是一项管理工作，需要站在企业战略管理的层面进行操作。

三、如何更好的控制成本

1.加强财务管理，建立科学的财务核算控制体系。

酒店管理应以财务管理为中心，然后以其带动和推动酒店的其他各项管理工作。酒店行业的财务机构设置一般有两种：一种是将采购纳入财务部，财务部由会计核算、内部审核、收银、库房和采购五部分组成；另一种是将采购单独作为一个部门管理。笔者认为应该将采购纳入财务部，并由财务总监直接分管。财务总监必须作为酒店的领导班子成员，其地位和重要性仅次于总经理，这样设置主要有以下好处：

其一，财务总监可以直接协调酒店内外及各部门之间的关系，组织和参与酒店的日常经营管理，统一进行控制和调动，这样有利于节约人力、物力、财力，加速资金的周转，加强成本控制，充分发挥财务反映和监督的职能。财务部直接管理库房及餐饮核算员，库房又分别设置食品库管员，饮料、烟酒库管员，物料用品库管员，要求他们对所分管的项目和业务各司其职、各负其责，这样有利于对物品储存、使用过程的监督和控制。

其二，采购与库房直属财务部，财务部又由财务总监直接分管，这样便于财务总监及时了解市场行情，降低酒店的经营成本，及时调整采购的品种及其比重，防止滥用资金和积压物资。其优点有：

①有利于酒店采购成本的控制。采购成本一般由采购部与财务部共同调查确认，对任何一项采购申请单，一定要充分调查，实行货比三家，最后由财务总监统筹决定。

②有利于调控餐饮成本率。餐饮感本率高低、如何变化与采购部进货价格的变化关系密切，如果餐饮成本率发生异常，财务部就可以立即做出反应，一是分析存货周转率是否有异常、库存数量是否科学，二是分析采购成本是否合理，必要时可减少采购品种和数量，从而将采购价格和餐饮成本率调整到适当的水平。

③采购直属财务部除了有利于财务部了解价格行情，及时监控、降低成本，还有利于避免采购、库房、财务相互扯皮情况的发生。

其三，收银归财务部管理，收银员不直接同顾客接触，而 要通过服务员这一“中间人”。这样比较规范，避免了收银 员、服务员出一些不必要的差错，同时也便于相互监督和控制餐饮收入与成本。

2．制定成本预算，建立完善的成本考核分析制度。

这是成本控制的关键。只有对酒店的每个成本项目下达具体的预算指标，并且按此严格考核，成本控制才能真正起到作用。制 定成本预算时，要坚持完整性、针对性和合理性的制定原则。预算要针对每个部门、每个项目的特点，在可控的范围内，给出相应的成本预算指标。例如x酒店，每年初由财务总监牵 头，财务部、各经营部门参与，采取“两上两下”的方式制定当年的各项成本费用预算及消耗定额，包括酒店总成本、采购成本、餐饮成本、现金流量预算和工程维修费预算以及办公费、差旅费、汽车费、业务招待费使用计划等，并且分摊到每个月，确定具体的责任人，逐级负责，层层落实。每月底召开成本分析会，由财务、劳资、质检三部门参加，对各经营部门当月成本预算的执行情况进行严格考核，对与成本预算差异较大的项目进行详细分析，找出其中的原因，以便对成本控制的薄弱环节及时进行改进。

3．强化内部控制，加大监督检查力度。

(1)加大对采购成本的控制力度。

物料采购是酒店资金循环的第一阶段，也是关键一环，控制的好坏对酒店来说相当重要。首先应建立采购管理制度，规定物料采购的申请人、授权人的权限，物料采购的流程，相关部门的责任和关系，采购的方式、报价和价格审批等。例如x酒店在采购方面规定，采购申请必须由使用部门提出，采购申请单必须经使用部门经理签字后报财务总监，财务总监在审核了该项物资是否急需购进、仓库中是否有存货、是否有代用品等内容后，如果认为确需购进，签字认可后，报总经理最后签发，各环节缺一不可。采购部根据批准过的采购单制定采购计划，向供应商询价、比价、议价，然后选择供应商，并把所选的供应商及其报价填在采购单上，超过一定金额的采购单须附三个以上的供应商书面报价，以供财务总监(或财务经理)稽核。采购过程中要做到不相容职务相分离：

①采购单由经营部门或使用部门提出。采购部门负责实施。

②采购人员不得同时担任货物验收人员。

③付款审批人员及执行人员不能同时办理寻求供应商和索价业务。

④货物采购、存储、使用人员不能从事记账工作。

⑤审核付款人与付款人职务分离。

(2)加大对餐饮成本的控制力度。

餐饮成本是酒店最大的变动成本部分，它直接影响着企业的利润，对漕店来说最重要。餐饮成本控制不是无限制地降低餐饮成本率，而是要在保证餐饮服务质量的前提下降低原材料消耗，一般将餐饮成本率定在45％一48％之间。按惯例，餐饮部各餐厅菜单上的每一道菜肴，都必须有一份标准的成本核算单。制定标准成本核算单是一项工作量巨大又十分繁琐细致的工作，每一份菜肴的所有原料、辅助配料的分量、单价都必须一一核算并记录在案。这项工作由成本会计、餐饮核算员与厨师共同完成，最后得到的“标准菜单配方”是各个餐厅厨师日常操作的样板。有了成本控制目标，餐饮部经理作为主要责任人，就要经常到厨房进行检查，对厨师操作过程中的浪费及时指出，比如边角料是否充分利用，垃圾箱、下水道里有没有浪费的食物等。厨师更是要在日常工作中对操作过程进行控制，制定合理的操作程序和标准，尽可能提高产出率、减少浪费。财务部设立专职的餐饮核算员，每日对餐饮成本进行核算、监督、检查，及时掌握情况，反馈信息。月底考核时，将当月的餐饮成本率与餐饮部经理、厨师长、采购部经理及餐饮核算员的工资挂钩。

(3)加大对能源消耗的控制力度。

能源消耗是酒店的又一项大的支出。如x酒店由于建店较早，设备相对落后又陈旧老化，能源消耗占到营业额的20％以上，远远高于同类酒店的能耗标准(10％)。这几年，为节约能源，x酒店专门成立了节能领导小组，由财务总监与分管工程的副总牵头，加强对日常能源消耗的管理与控制。一是在餐饮部、洗衣房等能耗大的部门分别安装水表、电表，将责任落实到人，每月严格按照下达的消耗定额进行控制、考核。二是对整个酒店的能源使用情况进行调查，找出能够节能的其他具体措施。例如：对洗衣房、餐饮部调整供气时间，实行集中、统一、定时、定点供气，减少锅炉燃烧时间；定时测量楼层温度，根据温度调整空调使用时间；根据天气情况及季节变化调整酒店外的路灯、霓虹灯的开灯时间。凡此种种，一年预计可节约能源消耗10万余元。

(4)加大对设备的日常控制力度。

酒店的设备很多，如中央空调系统、锅炉、电梯、洗衣设备等等，设备的投资、改造及日常维修、保养是一项很大的支出，因此对设备的管理要建立一种“预防性维护”体系。

一是在投资购买设备时要考虑设备使用的长久、节能与方便，以避免日后为了节能对设备进行改造。比如x酒店。由于设备落后，能源利用率低，经常还会发生故障，造成能源消耗量大、设备维修费高。这几年，x酒店先后采取了很多节能改造措施，例如：将6吨的大锅炉换成2吨的小锅炉，这样在不需要供暖和制冷时，就可以直接使用小锅炉烧热水和给餐饮厨房供气，避免“大马拉小车”；将溴化锂机组改成直燃机。酒店空调制冷时直接通过直燃机燃烧制冷，而不需要先通过锅炉燃烧产生蒸汽、蒸汽再通过溴化锂机组转换成冷气来制冷，仅这两项改造每年可节约天然气使用费约30万元；酒店使用获得国家专利的新技术。将空调冷却水循环泵50马力换成30马力，将冷冻水循环泵30马力换成18马力，这样一年也可节约电费8万余元。

二是要做好设备的日常养护，这样可以延长设备的使用寿命，避免由于设备出现故障而花费大笔维修费用和缩短设备的使用寿命。

三是对酒店的各种日常维修要进行控制。酒店规定，各部门在修理时必须填写申请单，由部门经理签字后交工程部。工程部调度接到申请单后派专人进行修理，领什么料、领多少料必须经工程部经理签字确认。修理完后还要经使用部门经理对修理结果及用料情况进行签字确认，这样便可避免在维修过程中出现漏洞和浪费。

第二篇：中国农业可持续发展是一个复杂的系统

中国农业可持续发展是一个复杂的系统，我们必须从系统学的角度来考察中国农业可持续发展指标体系。在宏观上，我们必须考虑到中国农业可持续发展是一个复杂的系统，应根据系统的整体性、动态性、层次性、多样性等特点，以及系统与要素之间的关系、系统与环境之间的关系来确定建立中国农业可持续发展指标体系的原则和方法。在微观上，我们必须考虑到中国农业可持续发展指标体系也是一个大系统，具有很强的层次性，在这个大系统中包含着多个子系统，各个子系统包含着许多单个的指标。根据系统的相干作用原理和多样性特点，我们在建立中国农业可持续发展指标体系时，尽量做到十分全面且不重复。

1、“可持续发展”这一概念的历史渊源可以追溯到18、19世纪德国的伐木业。当时针对森林的过度砍伐,有人提出了“可持续发展”这个概念,目的是为了保证木材的正常和持续供应。

2、农业可持续发展,是指在农业上形成资源节约、环境友好、产业高效、农民增收的农业发展新格局。

可持续发展是指“既能满足当代人的需要，又不对后代人满足其自身需要的能力构成危害的发展”。其核心是要节约和保护资源，使各种资源能永续利用，满足世世代代人的需要。中国是一个农业大国，作为发展中国家，实施可持续发展战略是中国农业发展的必然选择。纵观中国国情以及世界农业发展趋势，中国农业可持续发展应具备生产持续性、生态持续性、经济持续性和社会持续性四个方面的特征。

在我国农业生态环境总体上趋于恶化、农业生产受到严重威胁的情况下，立足生态农业，重视农业资源的科学开发和利用，加强对农业生态环境的保护和改善，具有特别重要的意义。我们既要努力发展农业生产力，不断提高农产品产量和繁荣农村经济，同时又要加强生态环境建设，保护好农业发展的条件，提高农业可持续发展能力。

自从烤烟双控后，禄劝烤烟种植从量多走向质优。

烤烟连续2年获全省生产收购先进县

禄劝还有苹果、桃、梨、柑桔、核桃、板栗、花椒等经济林木，尤其板栗是禄劝具有传统优势的农产品，目前年产规模可达20000多吨。根据禄劝县核桃产业发展规划，2007年全县核桃种植面积约7万亩，年产带壳核桃427吨。规划到2010年新建核桃基地20万亩，核桃产量5600吨，至2020年最终实现全县发展丰产、优质新品种核桃林基地30万亩，约有15万亩达到盛产期，带壳核桃产量可达1.5万吨。

禄劝县野生食用菌资源丰富，据统计全县野生食用菌主要有鸡枞、牛肝菌、干巴菌、松茸等40余种，年均自然产量达20000吨。

全县海拔高差大，最高海拔4248米，最低海拔746米，相对高差达3502米。地形的垂直变化，形成境内呈寒、温、热兼具的立体气候。再加上干湿季分明、雨量适中、雨热同季、冬春旱重、霜期较短等特点，适宜多种农作物的生长。除了主要粮食作物之外，还有蚕豆、马铃薯、芸豆、玉米、荞麦、小麦、大麦、蔬菜、花卉等。其中马铃薯于2001年被列为云南省马铃薯杂交实生种子实验示范项目县之一，马铃薯产量达2万多吨；同时禄劝县于1997年被列入农业部优质农产品白芸豆生产基地县之一，在全国优质农产品展销会上，禄劝白芸豆深受市场欢迎；禄劝县是玉米主产区，目前玉米年产量达72000吨。“绿色无公害”是禄劝农产品的最大优势，近年来由绿色农产品深加工出来的各类食品很受消费者的青睐。

板栗为坚果，营养丰富，淀粉含量56％—72％，蛋白质含量5．7％－10．7％，脂肪含量2％—7．4％，并含有较多的维生素等。既可生食、炒食和煮食，又能制成香甜的糕点、糖果等。不仅是内销的高档果品，而且也是创汇率高的传统出口产品。其木材坚硬、致密、耐水耐湿，可用于造船，作地板、桥板，制作家俱。板栗的枝叶、树皮、总苞含鞣酸较多，可提取工业原料。

板栗生长快，管理容易，适应性强，抗旱抗涝，耐瘠薄，能在荒山、河滩大量发展，而且丰产、稳产，寿命长，一年栽树，百年受益。不仅是优良的果树，也是绿化荒山、沙滩的造林树种。

二、板栗对环境条件的要求

1、温度 板栗适于在年均温10—17℃的范围内生长。生长期(4—10月)的日均温为10—20℃，冬季温度在—25℃以下，开花期适温为17—27℃，低于15℃或高于27℃均将影响授粉受精和坐果。8－9月间果实增大期，20℃以上的平均气温可促使坚果生长。

2、水分 年降雨量在500—2000mm的地方都可栽种板栗但以500—1000mm的地方最适合。不同物候期对水分的要求和反应不同，特别是秋季板栗灌浆期，如水分充足，有利于坚果的充实生长和产量的提高。

3、光照 板栗为喜光性较强的树种，生育期间要求充足的光照。日均光照时间不足6h的沟谷地带，树体生长直立，叶薄枝细，产量低，品质差。因此在园址的选择，栽种密度的确立，整形修剪的方式以及其他栽培管理方面，应根据板栗喜光性强这一特点来考虑。

4、土壤 板栗适宜在含有机质较多通气良好的沙壤土上生长，有利于根系的生长和产生大量的菌根。在粘重，通气性差，雨季排水不良(易积水)的土壤上生长不良。板栗对土壤酸碱度敏感，适宜的pH范围为4-7，最适为5-6的微酸性土壤。石灰岩山区风化土壤多为碱性，不适宜发展板栗。花岗岩、片麻岩风化的土壤为微酸性，且通气良好，适于板栗生长。

板栗适应于酸性土壤的原因，主要是其能满足板栗树对锰和钙的要求，尤其锰元素，当pH值高时锰呈不可溶状态，不能被根系所吸收利用。板栗是高锰植物，叶片中锰的含量达0．2％以上，明显超过其他果树。但在碱性土壤中叶片锰的含量将低于0．12％，叶色失绿，代谢机能特低。因此，板栗必须在微酸性土壤地区发展。

三、栽培技术

1、苗木繁殖板栗的繁殖方法主要有实生繁殖和嫁接繁殖两种。

2、栗种的选择播种繁苗有两种用途，一是用作砧木，二是直接供生产栽植。

3、种子的贮藏 板栗种子必须保持较高的含水量才能生活力强，一旦失水即丧失生活力，所以种子选好后需立即进行湿沙贮藏。

4、播种 板栗播种可分为秋播和春播两种。

5、苗期管理 幼苗出土后立即中耕除草，对直播建园的尤为重要，以保证幼苗生长。

6、嫁接 板栗的嫁接多用枝接，时间3月下旬至发芽前后。板栗高产优质“四巧”栽培技术

一、巧施肥

二、巧修前

三、巧保果

四、巧防病虫害

第三篇：安娜是一个性格极其复杂

安娜是一个性格极其复杂，极其矛盾的形象，有她积极、进步的方面，也有她消极、落后的一面。安娜是一个资质优美，有很高文化教养的贵族女子，在俄国贵族资产阶级社会里，她象芜草丛中的奇葩，她不是一般的美，而是惊人的美，她的聪慧、典雅、质朴、活跃，她的单纯、沉静、从容、高贵，使得她在各种场合下出现都是美艳绝伦的。对安娜一直怀有成见的列文都觉得她是“一个多么出色、可爱、逗人怜惜的女人！“她的情敌吉娣都觉得她是“安娜“那穿着简朴的黑衣裳的姿态是迷人的。

安娜是一个诚实、勇敢、正直、有高度人格尊严感的女性，当她一经接受渥伦斯基的爱情以后，她就再也不能容忍自己原来的“虚伪与欺骗”的生活处境了。她勇敢地向丈夫跟旧生活决裂她是一个正直而不放荡的女人，她追求真挚的爱情。在她心目中，妇女不是被玩弄的对象，不是男性生活的点缀品，她们是活生生的人，有感情，有渴望，有人格，有尊严。她将自己的追求寄托在真挚的爱情里，企图寻到一条道路来彻底解放自己和人格，这种爱并不是抽象的概念，也不是至高无上的目标，而是有着极其深刻的内涵，为此，她不惜牺牲自己的一切，包括她的家庭、名誉、社会地位、还有她最深爱的儿子。

安娜自身性格的矛盾是悲剧内在因素。——方面，安娜是勇敢的，她始终不悔自己选择的道路：“假使一切要从头再来，也还是会一样的。”她鄙视那班贵族男女堕落虚伪的生活，在剧院里她向整个社交界抬起了高傲的惊人美丽的头。另一方面，安娜性格自身便有着不可弥补的局限性，面对社会，她勇敢地挑明自己对自由爱情与独立和要求，她曾对渥伦斯基说：“你要明白，自从我爱上你以后，在我一切都变了。在我只有一件东西，一件东西－－－－那就是你的爱！”“她变成了攀扶在渥伦斯基这棵树上的一条青藤，树倒藤亡。渥伦斯基成了她生活中和全部意义，一旦失去他的爱，她的生命便不可挽回地灰飞烟灭。她渴望渥伦斯基尊重她的感情，把她当作朋友和知已，而非情妇。但她没有意识到更不知如何才能争取到这种平等与恒久的爱情，她像一只迷途的羔羊，一切都被操纵在渥伦斯基的手里，甚至在每一次口角之后都吓得浑身发抖。她内心永无休止的矛盾与痛苦源于她对生活对自己目前处境的迷惘与恐惧，她的生活，她的信仰和她的追求都找不到一个平衡的支点，找不到前进的方向，她本能地反抗一切，又本能地忍受着一切的冲击。她爱得愈深便愈没有安全感。到了最后，她甚至被迫使用一般上流妇女使用的靠姿色与服装去吸引渥伦斯基的视线。企图牵住他日益冷淡的爱情。

愈是临近悲剧的结局，安娜的内心矛盾冲突就愈是复杂，深刻，尖锐。她一会儿恨得那么深沉，一会儿又爱得那么热烈；一会儿她表现得那么坚强勇敢，一会儿又显得那么软弱怯懦；一会儿她觉得自己有一千个理由值得骄傲，一会儿又感到自己屈辱卑下；一会儿她期待得那么殷切，一会儿又失望得那么可怜；一会儿充满了生的欢乐，一会儿又幻想着死的恐怖－－她的内心永远充满了惊涛骇浪，她爱得那样深切，却又爱得那样痛苦。她觉得自己酿造了一切罪过，又觉得一切罪过吞筮了她！

安娜的矛盾还在于母爱与情爱之间的取舍抉择，她一生只爱两个人－－谢辽沙与阿克历赛，她对杜丽说：“我只爱这两个人，但是难以两全，我不能兼而有之，但那却是我唯一的希望。”邂逅渥伦斯基之前，她把所有的爱都倾注在儿子谢辽沙的身上，儿子曾经是她生活的全部意义，她全身心地爱着谢辽沙，甚至连离开他一刻都不行。爱情与母爱乃是一个女子正当的生活权利，冷酷无情的社会却把它们分裂并对立起来，作为陷害安娜的工具，逼她走上悲剧的绝路。

爱情的幻灭是悲剧的直接原因。为了爱情，安娜几乎牺牲了一切，换来的结局却是失望与憎恨。安娜企图通过爱情摆脱“虚伪与欺骗”的上流社会，渥伦斯基却使她陷入了另一个新的更虚伪更欺骗的处境中，他以自己的方式显露了贵族资产阶级的虚伪，自私与冷酷无情，这个罪恶的社会就是通过他，最后把安娜逼上悲剧的绝境。如果说安娜从前在跟卡列宁的关系上犯了一个可怕的错误，那么现在，她在与渥伦斯基的关系上却犯了一个更大的错误。她对渥伦斯基估计过高，期望过大。她以为他能带她逃离“虚伪与欺骗”的社会，可是她不可挽回地错了，他带给她的永无止境的痛苦矛盾与恐惧，远远超过他带给她的生之欲望与欢乐。他的爱情消失后，安娜便被逼上了悲剧的绝境，她控诉这一切：“全是虚伪，全是谎话，全是欺骗，全是罪恶！”

安娜又是一个富于理性和教养的女人，她酷爱学习，知书明理，她经常埋首于字里行间，而忘记尘世间的一切。她对于文学和美学，往往具有独到的见解。她的言谈，曾经使得书中另一个主要人物列文敬佩不已，赞叹不已：“对！对！这才是女人，这才是女人！她渴望自由而大胆地爱，不愿像别特西公爵夫人那样在家宴上公开接待情人；也不愿接受丈夫的建议仍然保持表面的夫妻关系，偷偷与情人往来；终于冲出家庭与渥伦斯基结合，公然与整个上流社会对抗。

第四篇：大学英语教学改革是一个完整而又复杂的系统[范文]

大学英语教学改革是一个完整而又复杂的系统

哈尔滨工业大学外国语学院培训总结

我校外国语学院部分大学外语教师参加了由教育部高教司组办的大学英语教学远程培训，这是一种非常有益的且有效的培训形式。我们更加明确了解大学英语改革的方向和思路，拓宽了我们的视野，增加了向同行们学习的机会，看到了同行们在这一领域里不懈的努力和收获，给我们了提供学习的经验和办法。这些都给我们留下了深刻的印象。即便在培训的间隙、就餐时大家都议论纷纷。整个培训使我们感受颇多，收益非浅。现将我们的讨论总结向各位同仁汇报，以更好地共同探讨、进一步学习。

收益非浅：

1.3月21日上午的领导讲话和王守仁教授对《大学英语课程教学要求》进行解读。

因我校网络临时出现问题，我们无法看到上午的会议，非常遗憾。

2.金艳教授介绍了四六级考试的改革趋势以及网考的具体形式，使我们了解了四六

级考试的改革趋势，同时也认识到网考的形式和内容对于学生的学习和教师的教学一定会产生影响。在讨论中，有的教师担心这种网考对于使用电脑水平较弱的学生不公平；另外大家对于网考中的“跟读”这一项内容讨论较多，多数教师认为，该试题形式很难保证考试的信度和效度，因为考生的语音语调的好坏不能完全反映出考生的听力水平，而且这一项在口试中也会进行考查；如果提高听力句子的难度，对于大多数考生来讲又不公平。我们的《大学英语课程教学要求》中提出大学英语教学要求分为三个层次…“一般要求是高等学校非英语专业本科生应达到的基本要求”。那么四六级考试还得是针对大部分考生的。

3.夏纪梅教授就“新教学模式与教师角色转变”一题，给我们展现出网络电话教学

对于大学英语教师的影响。教学材料、工具、环境、学生外语水平的提高等等各种新的形式、情况对于我们大学外语教师提出了更新的要求，教师角色要一定随之发生变化，教学中不能只以教为主，而是应该以学为主，那么教师的教学内容、方式、考核的方式都会要求有相应的的变化。“教师要做机器做不了的事情” 这句话对大外教师提出了更高的要求。教师的教学和学习的理念会自然而然的带到教学中，因此教师提高是一个极其重要的问题，不仅有必要到国外提高英语水平、浸润在英语文化中，还需要教师转变教学和学习理念，教师永远是一个终生学习的职业。

4.谢小苑教授和邵钦瑜教授结合自己学校的实际情况，介绍了基于网络的大学英语

教学新模式的组织实施。邵教授介绍了北京交通大学视听说课程的具体实施。这两位教授不仅给我们介绍了教学的理念和经验，还详细的用例证展现了具体的教学过程。这些培训课程的内容给每个教师课堂教学的具体组织实施都有很大的启发和借鉴作用。我们的教学不能只是完成每一堂课的教学任务，要把学生放在中心，怎么样使他们学的更好。而且在外语教学改革中一个不容忽视的问题就是：学生学习成果的检验不能只用最后的试卷来决定，应该使用量化、细化、便于执行的评估手段。四六级考试不是唯一的检查标准，而且教学及改革中应考虑到生源和学生毕业的社会需求。

5.我校参加培训的老师希望以后能有更多的类似的培训，并且能根据教学和改革的实际需求、社会的变化和要求能够增添新的培训内容、培训形式，而且应该扩大参加培训教师的规模。

建议和问题：

1． 大家都认为现代技术在外语教学领域中应用的确给我们的教和学都带来了相当大的变

化，但以往的教学中并没有使用网络教学，那么也有很多学生的外语很优秀。特别是老一代外语工作者学贯中西的外语程度更不是靠现代的设备、网络带来的。还有的教师探讨其他国家外语教学是如何进行的？我们在教学改革的过程中，对于教学水平、学生学习水平的提高的因素应该有更加细致深入的分析。我们不能全部依赖或归因于现代技术，学习者的学习不只是学习单纯的技术和功能而是一个生命的成长、成熟的过程。

2． 目前的教学形式也会增加教师的工作量。有的教师感觉使用电脑后，大大的增加了工作

量。这个问题在以后的培训中也是一个很重要的话题。任何的改革都是以人为本的，如何使教师更好的、有效的工作应该是一个很值得探讨的很有价值的问题。

3． 希望更多的人都能够参加这种培训。大家都认识到教师的教学理念和教学模式转变的必

要性、紧迫性，但也感受到这一新的教学模式，不仅仅是电脑带来的，这一教学模式涉及到教学中的每一个因素：教师、学生、教材、网络、硬件设备、社会需求、测试等等一些完整而又复杂的相互影响的因素，那么只考虑其中一种或几种因素的改变可能还会导致其他的问题。因此需要该系统中的更多的因素去参与，例如，编写教材的出版社，主持教学的大学负责人，负责科研项目、经费的负责人、编写软件的教师、更多的教师等等都应该参加这种方便有益的培训。使每一位参与者掌握明确的方向，明确的角色。使我们的教学改革更加顺畅、成功。这种培训在现代技术的支持下，完全可以让全体的大学英语教师参加这样的培训。那样的话，我们的教学改革会有更多的有生力量。

4． 在同行们展现改革的经验和事例时，很受启发。但由于PPT展示的速度致使有时不能很

好的理解有些内容；如果有了什么灵感的话，也没有时间记下来，很可惜。建议能否在培训前把PPT发到网站上，参加培训的教师可以提前学习、思考和研讨。同时能否把教学过程的实例更加详细的展现出来，如没有时间也可以只把一课的授课时PPT及受授课过程放到论坛里，让参加培训的教师自己参看也可以，教师会有更深刻的体会。因为教学理念和具体的实施是两个不同的问题，而且具体的授课的经过和设计对于教师会有更大更多的启发和收获。

5． 有关教学改革中出现的问题和困难。看到同行们的改革成就很受启发，非常值得借鉴。

但是在实际的教学改革中不能完全照搬他人的成果，每一所院校可能都有自己特殊的问题，那么如果能把同行们在改革中遇到的问题、困难、解决的措施、方法、详细的过程在培训中展现给广大的教师，会使教师在教学、教学改革中有意想不到的收获，而且也会大大的避免重复错误的损失和危害。这一点从大家交流时提的问题中也可以看到，有很多教师提出的问题不是对于教学理念的理解和具体操作过程的实施，而是询问如何解决具体的实际的问题和困难。

6． 大学外语教学和中学外语教学的接轨问题应该更好、更有效的解决：可以在编写教材的时候剔除中学的词汇，课文内容难度和深度要与高中的教材有一定的区分度。高教司如给院校下发中学词汇大纲，也会解决很多的问题。希望能有更多的学习机会。

2009-3-22

哈尔滨工业大学外国语学院

第五篇：班主任工作是一个复杂的工程

班主任工作是一个复杂的工程,同时也是一个动态发展的工程。多年来,我一直担任职校的班主任工作,在从事德育教学过程中,有顺利也有挫折,有成功也有失败,既有困惑,也有启迪,成功交织着酸甜苦辣。现就这几年的班级学生管理工作做如下总结： 职校生相对于大、中专学生来说，文化、道德素质较低。对职校生的教育与管理要着眼于时代的特点去观察、分析、引导，需教育学生树立正确的世界观和人生观，从而达到全面发展的目的。

二）班主任队伍的建设。班主任队伍建设的好坏直接关系到学校德育工作的落实，因此为有效的提高班主任队伍素质，要从以下几方面人手：(1)在班主任用人制度上，可以采取个人申报和学校考核任命相结合，充分调动教师做德育工作的积极性。学校应根据个人工作业绩和教职工对其信任度决定是否聘任的原则，立足于选择那些素质优良，业务过硬的教育教学双面手组建成班主任队伍，真正实现“庸者下，能者上”班主任任用机制，可以使班主任队伍的素质不断提高。这样不仅可以解决目前职业学校教师做班主任工作积极性不高的难题，而且还会使学校的每一位教师都向争做教育教学“双能型”教师的方向发展。(2)学校要不断加大投入，积极调动班主任工作的积极性。物质方面，班主任津贴要按时发放，在学校允许的条件下，要历年呈上升趋势，同时学生处在每个学期末对意外事故零、无退学、考核优秀、表现突出的班主任要进行奖励；精神方面，学校不仅要为班主任购买相关书籍、杂志，使班主任能够不断更新教育理念，掌握最新的教育信息，并且在每年的评优、评先、评职称时一律优先考虑班主任。(3)加强班主任培训力度，每学期，学校要通过下发学习资料、观看光碟、聘请专家辅导讲座，组织召开经验交流会等形式不断提高班主任自身素质。(4)建立例会制度。学校在每个星期要利用自习时间组织全校班主任进行例会，及时对上周出现的问题予以通报和指导，以强班主任管理班级的实效性。(5)建立“三评”机制。学校在每个学期末要通过学生处考评、学生民主测评、班主任之间互评的方式对班主任进行考核，以此作为评优评先的重要依据。(6)适时开展班主任基本功检测活动。学校应在每学年要组织开展班主任基本功检测活动，主要从班级学生自然情况、家庭经济状况、学生综合素质等方面对班主任进行考核，以提高班主任管理班级的基本能力。学生越来越难管理”是许多职校老师的切身体会。现今，大多数的家庭只有一个孩子，于是部分家长给了这唯一的孩子过多的宠爱与放纵，养成了他们目空一切的习惯，当他们把这种习惯带到学校时，就势必给学校及班主任的管理带来麻烦。尤其是在职业学校，这里的学生大多对升学失去了信心，想学一门专业技能以便寻求出路，其中也不乏一些混日子的“问题学生”，所以管理起来就困难许多。作为职业学校的班主任老师，如何对学生进行管理，以便使其走上人生的正轨呢？这里，笔者简单地谈几点看法：

随着国家对中职教育的重视,各中职校规模不断壮大.然而由于中等职业技术学校招生门槛低,许多在学习习惯、自律行为等方面存在问题的“差生”成为中职校的主要生源.差生的转化是各类中职学校十分重视的问题,笔者就在中职护校实行人性化管理的必要性,探讨了人性化管理在中等职业卫生学校女生不良行为矫正中的具体措施.采用恰当的措施和手段,可以有效激发学生动能,促进差生转化,提升中职教育成果.并为各类职业学