行政超市

第一篇：行政超市

政务超市 让软环境硬起来

（前出像）

海安县行政服务中心从

2002年12月28日开业对外正式办公，到现在为止已经3个月了，成立之初，县领导明确要求把中心建成县委、县政府的形象窗口，办成各部门争先创优的主战场，把办好中心列入2003年度县委县政府60件实事工程之一。如今，行政服务中心运行情况如何，是否真正地做到让领导放心，群众满意呢？今天的《记者视线》节目，我们将摄像机镜头聚焦行政服务中心。

（解说）

行政服务中心座落在在县城人民中路8号，2200多平方的3层大厅内，31个部门的59个窗口呈柜台式展开。在这里，小到装有线电视，办身份证，大到兴办企业的设立登记，工业园区的供地，涵概305种行政审批和10多种中介便民服务事项，这里是名副其实的“政务超市”。过去，不少掌握着审批权的单位倚仗自己权力大，存在衙门作风。一般群众“门难进、脸难看，事难办”，疏远了政府和群众之间的距离。行政服务中心作为全县最大的服务窗口，服务态度的优劣，服务质量的高低，直接关系到政府形象。我们随机采访了几位前来办事的群众。

（同期声）

（群众1）我们是曹园砖瓦厂的，过去我们来办证，工商、税务 1 等这些手续时，都要相当的时间，可以说最起码要一个月，像我们现在办理工商、税务登记证时，一个礼拜就办到手了。我们感到这个办事效率很高，为我们企业振兴地方经济，提供了条件，非常好，我表示感谢。

（采访群众2）

您觉得这儿的办事效率怎么样？

效率很高，服务很热情，我们感到很满意。

刚才这个客户是哪个单位的？

刚才是海安县章郭机械厂来办理开业税务登记的，我们按规定正常办理时间是30天，实际上上我们对外承诺是10天，对于许多来兴办的开业户来说，不少事情是当天办结。

（采访群众3）

我是来办理有线电视的怎么想起来到这儿来办理的呢

他们有人讲你们这儿开始办理新的业务，我也是刚刚过来

你觉得在这儿办理是不是很方便呢

那肯定了，因为我家就在这儿，几分钟就到这里来了

（解说）

在行政服务中心，人们常常挂在嘴边的一句话是“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”，以前办一件事需要跑几个部门，现在只要走进服务大厅，各个部门都有窗口为您服务。从窗口的业务告知单上，您可以了解到所办事项需要什么材料，履行哪些手续，是否收费，收多少费，以及办完所需要的时间，一切都是透明的。为了给群众方便，行政服务中心想了不少办法。

（同期声）行政服务中心 尤 健

这个是我们行政服务中心整个触摸屏，主要作用有两个，第一个是服务咨询，第二个是电子投票，触摸屏上有4个键，第一个键是中心简介，它总体介绍我们中心的大体概况；第二个就是服务指南，我们中心31个窗口都在上面，然后你点击 比如说工商局，它的服务事项 然后你就点它 服务事项，你可以知道这个服务事项的办事流程、申报资料、承诺时间、收费标准、收费依据 办理的一个流程就是这样；这个是我们中心人员的办件查询结果，单位名称是建设局，就是我们建设局窗口，申报人是海安县广厦房地产开发有限公司，服务事项建设用地规划许可证，收费40元，承诺时间7天，它受理日期是2002年12月31号，也就是服务对象到我们中心来办理的时间，终止日期也就是办结日期也就是2003年1月9号，这个状态也就是已办理，收费标准，工本费40元每份，这个既可以方便群众，查到它的办件结果，也可以知道我们中心的管理层，知道每个受件的办事进度，以我们中心管理层及时督促窗口来办结承诺件，这个第四个是电子投票，办事人员办好事还有对窗口还有办事人员进行评议的时候，一个是对工作人员投票，也是输入工作人员胸卡的编号，还有对部门窗口投票，这个就是我们整个能摸屏的作用。

（解说）

在行政服务中心有99个工作人员，他们虽然来自31家单位，但 工作时都遵循这样一条原则，凡是能当即批办的当场就给你办好，不能当场批办的承诺在规定时间内办好，你有特别紧急的事还可以特事特办，急事急办。

（同期声）江苏西蒙智控设备有限公司人力资源中心经理 陈亚伟

江苏西蒙机电设备有限公司作为一个项目是县里面重点项目之一，要求建设的工期要尽可能地快，尽可能地短，要争取在年内拿出产品，当我们这个项目把有关的审批手续报到行政审批中心的时候，各个部门给予了高度重视，给予大力地支持

行政服务中心环保窗口首席代表 顾世和

我们在项目的审批上，主要采取了两项措施，第一项措施是实行先上车后买票，所谓先上车，也就是这个项目在列项的时候，我们及时与南通市环保局联系，让市县环保部门及时出具环保证明，以便该企业领取临时营业执照；第二项措施，我们在这个项目的审批上，尽量缩短审批时间（陈亚伟）

本来我们这个环保手续需要30个工作日才能够完成，但是那一天，当我们把材料送到县环保窗口的时候，15个工作日，他们在半天就完成了，在下午半天就完成了，也就是说本来30个工作日完成的审批，我们一天就拿到手了，我们对县行政审批中心这种优质的服务我们感到非常满意。

南通广益机电公司研究开发出新产品车载式汽雾机是国家林业部科技攻关项目，需要一种皮卡小货车与之配套.，而这种皮卡小货车是国家控购产品，这时离产品鉴定会只有两天了，厂方十分焦急。他们抱着试试看的心理来到了行政服务中心。

（同期声）李堡镇企业管理服务站 何语为

审批中心的领导及时跟交通局同计经委窗口的负责同志联系，交通局审批了以后，由计经委徐主任及时跟计经委主任和负责办理手续的同志联系，我们真的没有想到原来要两个礼拜或一个月的时间才能够办成的事情，这一次在一个半小时左右的时间就能够全部都办好了，行政服务中心计经委窗口 徐 伟

过去办理此项业务，从几个部门定期会商、企业再到各个部门分头办理，现在我们和交通部门在中心协同运作，协同受理，大大缩短了审批时间

（解说）

县行政服务中心是县委县政府密切联系群众的纽带，对外树立形象的窗口，肩负的责任重大。在我县轰轰烈烈的招商引资大潮中，行政服务中心更是一张醒目的形象名片，为海内外投资者提供贴心的服务。到目前为止，中心共为13家外资企业，42家内资企业办理了设立登记，为11个工业项目办理相关项目，为乡镇工业园区办理18宗供地手续。南通供电公司在我县投资9000万元新上220千伏变电所 项目，向行政服务中心国土窗口提出了用地申请，但征用土地要经省政府批准，并向群众发布公告，周期至少在一个月以上。面对投资者焦急的神情，怎么办？

（同期声）行政服务中心国土窗口首席代表 陆拥华？ 怎样解决这一矛盾，我们反复考虑不能因为 的速度而影响工程的上马，我们试行了征用土地的预公告，即在业务审核过关的基础上，先期将征用土地方案和安置，补偿方案的国土局的名义到所在的村组进行公告，及时协调村组的矛盾，三月中旬公告之后，及时协调了村组的矛盾，目前工程已经动工。

（解说）

想投资者所想，急投资者所急，实施提前介入，到乡镇、企业集中会办和现场咨询，在领导满意，群众满意的同时，行政服务中心也赢得了基层同志的称赞。

（同期声）曲塘镇副镇长

陆桂明

南京最近有一个客商到我们镇上来投资，新上一个碳极棒生产项目，根据客商的要求在两天以内要办完一切项目的手续，我们马上就承诺了他的要求，我们在（行政服务中心）具体办理过程当中，仅花了我们一天半的时间，工商、环保、税务所有的手续全部都一次到位，客商包括我们镇上的负责人都非常感动，我发现我们县里的投资环境，特别投资软环境越来越好，对我们全镇的招商引资的完成更加充满信心。

（解说）

服务中心作为政府搭建的一个新型综合平台，让窗口切实为服务对象提供快速、高效、便捷的服务，必须最大限度地调动窗口工作人员的积极性，并做到持之以恒。中心制定了一套刚柔并济的管理模式。如指纹考勤制度，使得按时上下班成为铁定的纪律，15分钟必须请假备案制度，保证了柜台不缺人，满分倒扣制和加分制，让大家感受到明显的压力。

（同期声）行政服务中心副主任

钱祥健

我们严格按照中心出台的服务窗口考核服务细则，不断地一如既往地来加强管理，常抓不懈，每天的考核制度将严格执行，同时严格执行已经出台的禁烟令和禁酒令，让中心的各项服务能够规范到位，打造全县服务窗口第一品牌。（解说）

这是中心开办的小广播站，每逢工作人员过生日，及时送上鲜花表示祝贺，点一首歌曲送去祝福。组织扑克牌比赛，外出旅游等，严格考核和柔性管理相结合，较好地凝聚了人心。不少同志为了执行中心的规章制度，将接送小孩的任务托给钟点工，年龄偏大的同志克服了午睡的习惯。正是凭着这种精神，行政服务中心取得了收件数12322件，办结率98％，即办件5605件，办结率100％的好成绩。开业至今收到社会各界办件评议表2862件，满意率100％。

（同期声）行政服务中心主任

储开泉

我想呢，通过我们的努力，我们将围绕县委、县政府提出的两上两新的总体目标，紧紧扣住招商引资这个主题，牢固确立“先天下 投资者之忧而忧，后天下投资者之乐而乐”的思想，尽力打造海安第一窗口的良好形象，为全县经济和社会事业的发展，为招商引资作出我们应有的贡献

（后出像）

“进一家门办成，按承诺日办结，盖一个章办好，收规定费办完”这是对行政服务中心工作的形象总结，为了一个共同的目标，31个部门的同志走到了一起，尽管工作的内容不同，工作人员之间也没有太紧密的联系，但他们有个共同的愿望，那就是：改善海安投资软环境，打造窗口服务第一品牌。在采访期间，不少前来办事的群众常常发出这样的感慨，要是所有的部门都像行政服务中心这样就好了。群众的要求很实在，他们希望这一切在不久的将来成为现实。好，感谢收看《记者视线》，咱们下次节目再见！

第二篇：超市行政部经理岗位职责

超市行政部经理岗位职责

define 发表于 2004-12-17 13:02:00

直属上级：店长、副店长（助理店长）

适用范围：各门店行政部经理

岗位职责：

1．维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；

2．建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；

3．控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；

4．负责办公区及生活区的环境布置和卫生。

主要工作：

1．指导全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；

2．严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作；

3．建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；

4．维护店内各项设施，保证公司财产安全；

5．为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；

6．负责部门正、副主管的排班和业绩考核；

7．负责搞好员工食堂及其它员工福利工作，做好后勤保障工作；

8．传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况；

9．负责与其他部门及总公司的沟通协调工作；

10．负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长。

辅助工作：

1．负责办公区域和生活区域的清洁卫生； 2．接洽政府有关职能部门； 3．协调各部门人力调配

超市营运处长的岗位职责

whybolgs 发表于 2004-8-30 17:07:00

（1）维持超市区域良好的销售业绩（2）严格控制超市区域的费用、损耗（3）维持店内整齐生动的陈列

（4）合理控制人事成本，保持员工工作的高效率（5）维持超市区域良好的服务标准

（6）加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作

（7）保证超市区域资产的安全

（8）负责确保公司各项规章的完整执行，负责总经理室指令的贯彻

（9）负责组织超市区域的销售，以实现超市区域良好的销售业绩，及时向总经理反馈相关运行情况

（10）维持店内各处门正常运转，处理异常情况

（11）协调与当地政府处门及社区的公共关系

（12）严格规范员工，按标准进行各种作业，协助总经理控制人事成本

主要工作：

（1）全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作

（2）根据总经理室下达的指标，制订超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制

（3）传达并执行营运处的工作计划

（4）负责与总经理室其它业务处门的联系沟通

（5）及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息

（6）负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评

（7）督导超市区域各处门的工作，努力提高销售、服务业绩

（8）倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境

（9）损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运”的经营理念

（10）对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议

（11）进行库存管理，组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送

（12）组织超市区域的盘点，确保盘点的准确、真实

（13）负责公司促销活动的落实；定期组织对超市区域所在商圈的调查，并根据超市区域所在地区的市场特点，策划并组织超市区域各级的促销活动

（14）保障营运安全，对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督

（15）负责突发事件处理的组织，并及时向总经理室报告

（16）负责超市人员的培训

（17）负责店内其他日常事务

（18）制定各处门量化工作指标，追踪各处门指标完成情况，及时采取纠正措施，并将异常情况反馈总经理；跟踪各处门的报表，审阅并提出分析意见

（19）在总经理的领导下行使分管处门的工作职责

（20）根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研，向总经理提出建议

（21）审查营运各课员工业绩考评记录，并报总经理室

（22）检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评

（23）依据公司的基本规定，起草各项超市区域内处管理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况

（24）与政府职能处门联系、协调，保证超市区域的正常运作

（25）编制店内各项费用预算，并根据规定向总经理申报

（26）做好消防安全，及时处理各项突发事件

（27）加强各处门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见

（28）了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导

辅助工作：

（1）检查店内清洁卫生

（2）检查设备维护及管理的情况

（3）检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作

商场客服主管岗位职责

cry_now521 发表于 2004-7-8 17:50:00

直属部门：客服部 直属上级：客服部经理

适用范围：各门店客服主管

岗位职责：

1． 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象； 2． 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务； 3． 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

主要工作：

1． 每日检查员工礼仪服饰；

2． 检查员工的客服工作流程，确保服务质量； 3． 做好顾客投诉和接待工作；

4． 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象； 5． 与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境； 6． 做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 7． 严格手推车的管理以及购物袋的售卖；

8． 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业； 9． 制定员工排班表，严格控管人事成本；

10． 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；

11． 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动； 12． 指导提货处工作按公司规范执行。

辅助工作：

1． 负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境； 2． 协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作； 3． 协助前区促销商品的理货、补货。

超市生鲜食品部门主管岗位职责及任职要求

moonlove 发表于 2004-9-20 17:44:00

1．岗位职责

(1)对部门经理负责，对本部门商品价格、质量和保质期进行监督、检查。

(2)检查本部门商品的进货及陈列，要求商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。(3)检查本部门员工到岗情况、仪容仪表、环境卫生等。(4)负责制订进货计划及与供货商联系。(5)负责销售信息的收集和反馈。

(6)负责商品退货、报损的检查和内部调拨、账务的校对等。(7)及时处理本部门发生的问题并向经理反馈。

(8)负责组织本部门的劳动服务竞赛，每月进行一次卫生大检查。

(9)收集本部门商品的市场信息，分析经营情况，及时向经理汇报工作。2．任职资格

(1)有大中型超市生鲜区相关工作经验。(2)熟悉公司对生鲜食品区的各项管理规定。

(3)熟悉国家及地方对食品加工、经营场所的卫生要求。(4)熟悉本地区食品销售的质量要求。(5)了解生鲜食品区人员从业要求。

(6)了解生鲜食品区食品制作、加工、包装、保存、陈列及储存要求。3．工作要求 [营业前]

(1)召开例会，布置当天工作，传达公司相关信息。(2)检查本部门人员出勤、商品陈列、环境卫生要求。(3)检查商品质量，对不合格商品责令立即撤下台面。(4)按公司要求检查员工着装情况。

(5)检查台面陈列商品是否丰盛、价格标签和商品是否对应；是否遗漏价格标签或有未贴条码的商品。[营业中]

(1)抽查商品质量和价格，作记录并上报经理处理。

①发现商品擅自更换条码或变价等情况，责令其立即恢复原条码及价格。②发现商品质量问题，责令其立即将商品撤下台面。

(2)检查本部门货源情况，要求台面商品充足、补货及时。

(3)检查是否超范围经营，对超范围部分责令停止销售，并报经理处理。(4)检查设备使用安全情况，发现隐患报经理和维修部及时排除。

(5)抽查工作的落实情况和店内库管理工作情况。(6)巡视卖场，检查员工违纪情况。[营业后]

(1)监督、检查生鲜区卫生清洁工作情况。(2)检查清场后的各项设施的安全情况。(3)召开部门晚会，总结当天工作情况。

超市人事主管岗位职责

quest123 发表于 2004-7-8 17:47:00

直属部门：行政部 直属上级：行政部经理

适用范围：各门店人事部主管

岗位职责：

1． 负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐； 2． 负责执行及规划员工培训工作；

3． 考核员工的绩效，并提出改进的建议；

4． 负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作； 5． 确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规； 6． 落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放； 7． 协助各部门人事及预算的控管；

8． 负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。

主要工作：

1． 检查全体员工出勤状况，按照公司有关规定，督促员工遵守公司规范和人事纪律；

2． 收集及存档相应的劳动、人事法规及公司下发文件，向店内管理人员提供人事规范咨询； 3． 负责店内各项人事制度的传达，实施和检查； 4． 负责店内员工的招聘工作；

5． 店内全体员工的合同、档案管理和薪资管理； 6． 负责店内全体员工绩效考核的组织、实施和总结； 7． 负责规划、执行员工的培训工作；

8． 与政府有关职能部门保持联系，保证商场良好的外部环境。

辅助工作：

1． 负责所属区域的清洁卫生；

2． 组织店内行政部门人员协助做好盘点和节假日的销售； 3． 指导门店各部门的材料、报表保密工作并定期检查。

卖场工程技术专业人员岗位职责

shangji 发表于 2004-7-8 17:40:00

直属部门：工程部 直属上级：工程部主管

适用范围：水、电工、维修工 岗位职责：

1． 保证整个卖场的水、电和煤气（液化气）的正常供应 2． 空调的开放、调控 3． 更换灯管、插座 4． 水管的维修

5． 发电机房设备的维修、保养

6． 开、闭霓虹灯、射灯、球形灯、灯箱广告 7． 手扶电梯的开停

8． 停电时，启动发电机，及时供电 9． 对水、电设备做安全检查 10． 处理水、电突发事件

主要工作：

1． 水、电设备的维修与更换（灯管、插座、水龙头等）2． 专业设备的检查与保养（电梯等）

3． 非专业设备的维修（手推车、栈板、叉车、货架、办公桌／椅）4． 工程技术专业文件的归档工作

5． 店内土木建筑工程的维护，防止漏雨等现象 6． 修补破损地板

7． 及时开、闭霓虹灯、射灯、广告灯箱、球形灯 8． 维修工具的保存，维修用耗材的控管 9． 工具、用料的管理

10． 办公室内和工作区域的清洁卫生

辅助工作：

1． 协助做好顾客服务工作

2． 节约用水、用电、用煤气（液化气）工作 3． 安全防火工作

超市财务主管岗位职责

zhanghuafeng365 发表于 2004-6-17 13:40:00

直属部门：行政部

直属上级：行政部经理

适用范围：各门店财务部主管 岗位职责：

1．负责店内的现金、支票、记票等管理； 2．办理店内备用金清款工作；

3．记录、分析每天银行收款帐务工作； 4．协助收集整理预算编制、预算控制；

5．整理销售、进货管理的资讯，并对异常提出报告； 6．负责制作收支传票、税务申报及财务资料存档； 7．负责生鲜周转金使用的控制。主要工作：

1．检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2．负责店内的现金、支票等的管理和传递；

3．按照公司要求，准备店内合理额度的备用金； 4．检查每天收银结款工作，分析结款差异；

5．负责现金办公室（金库）的管理； 6．与总部财务部保持工作联系；

7．保持与银行有关职能部门的联系，维护商场良好的外部环境。辅助工作：

1．负责办公区域的清洁卫生工作；

2．传达部门经理的指示，共同达成部门目标； 3．传达公司政策、制度并检查落实情况

超市保安主管岗位职责

asmhts 发表于 2004-6-16 15:47:00

直属部门：行政部

直属上级：行政部经理

适用范围：各门店保安部主管

岗位职责：

1．保证店面正常经营；

2．负责店面人员、财产、商品的安全；

3．负责突发事件的处理和操作；

4．负责与政府各相关部门的联系。

主要工作：

1．负责商场人员、商品、物品的安全，负责维护商场的治安秩序，处理突发事件；

2．负责商场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；

3．负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；

4．负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；

5．协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保商场安全；

6．指导领班、组长工作，负责他们的考勤。督导领班对其员工的考勤，组织实施应急措施；

7．负责商场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施超市商业营运规范的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关保安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告行政部经理；

8．负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；

9．负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；

10．负责疏导店前交通，保证通道畅通。

辅助工作：

1．负责警员警械的检查、更换；

2．负责消防员工的管理教育；

3．负责员工的业务培训，定期组织业务知识学习（含对外学习班）定期进行消防知识考核；

4．收集、整理、保存商场的稽核和消防档案的资料；

5．防止购物车辆的丢失和损坏。

采购总监岗位职责

xiaoqiang 发表于 2003-11-25 10:14:00

1.主持采购部全面工作，提出公司商品采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成； 2.调查研究公司各部门商品需求及销售情况，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司的正常采购量；

3.审核各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的供应；

4.要熟悉和掌握公司所需各类商品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进商品是否符合质量要求，对公司的商品采购和质量要求负有领导责任；

5.监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况；

6.按计划完成公司各类商品的采购任务，并在预算内尽量减少开支；

7.认真监督检查各采购主管的采购进程和价格控制；

8.督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。

店长的岗位职责

linkshop 发表于 2004-4-7 15:41:00

直属部门：营运部直属上级：地区营运部总监适用范围：各门店店长岗位职责：

1． 维持店内良好的销售业绩；

2． 严格控制店内的损耗；

3． 维持店内整齐生动的陈列；

4． 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5． 维持商场良好的顾客服务；

6． 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

7． 审核店内预算和店内支出。

主要工作：

１． 全面负责门店管理及运作；

２． 制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

３． 传达并执行营运部的工作计划；

４． 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

５． 负责门店各部门管理人员的选拨和考评；

６． 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

７． 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

８． 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

９． 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

１０． 督促门店的促销活动；

１１． 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

１２． 负责全店人员的培训；

１３． 授权值班经理处理店内事务；

１４． 负责店内其他日常事务。

辅助工作： 1． 指导其它门店人员的在职培训； 2． 协助总部有关公共事务的处理； 3． 向总公司反馈有关营运的信息。

采购总监岗位职责

xiaoqiang 发表于 2003-11-25 10:14:00

1.主持采购部全面工作，提出公司商品采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完成； 2.调查研究公司各部门商品需求及销售情况，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，供需心中有数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司的正常采购量；

3.审核各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的供应；

4.要熟悉和掌握公司所需各类商品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进商品是否符合质量要求，对公司的商品采购和质量要求负有领导责任；

5.监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况；

6.按计划完成公司各类商品的采购任务，并在预算内尽量减少开支；

7.认真监督检查各采购主管的采购进程和价格控制；

8.督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。

财务总监岗位职责

zhangwen 发表于 2003-6-25 16:45:00

1.在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

2.负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

3.制定和管理税收政策方案及程序。

4.建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

5.组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

6.监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

成本会计岗位职责

shangji 发表于 2003-6-25 16:42:00

1.在部长领导下，按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定，负责拟订公司各处成本核算实施细则，在上级批准后组织执行。

2.主动会有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计划，提供有关的成本资料。

3.当公司推行全面成本核算管理和内部银行何等制时，协助有关主管制定总体方案和实施办法，确定各类成本定额、标准，并协助各部门和下属企业的推广培训。

4.不断监督、调查各部门执行成本计划情况，并就出现问题及时上报。

5.学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作，提出降低成本的控制措施和建议。

6.做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。

7.完成财务部部长临时交办的其他任务。

超市保安员岗位职责

shangji 发表于 2004-6-16 13:04:00

直属部门：保安部

直属上级：保安部正、副主管

适用范围：消防员、稽核员、监控员、安全员

岗位职责：

1．负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理

2．负责本店商品和资产的安全管理

3．负责本店收银区、金库、送款等钱财安全

4．负责本店消防安全管理

5．负责稽核顾客所购商品

6．负责突发事故处理、人员疏散

7．车辆、门锁、钥匙管理

8．开门关门作业及货物进出管理

9．专业文件归档、保管

主要工作：

1．定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育

2．在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全。维护顾客财物不受损失

3．处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突

4．稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品

5．防止盗窃事件发生

6．开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报警，外场巡场

7．收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上所列核实是否相同，携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上所列相同。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品

8．突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理

9．疏导交通

10．员工通道管理

辅助工作：

１．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决

２．卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁、整理购物车，放回应有的位置

电脑部专业人员岗位职责

wangcheng666 发表于 2004-4-2 16:28:00

直属部门：电脑部直属上级：电脑部主管适用范围：电脑部员工、ＡＬＣ人员 岗位职责： 1． 保证电脑系统的正常运作 2． 保证电脑系统数据的准确传递 3． 电脑设备的维修、保养、运行

4． 商品资料的录入、储存、更新工作 5． 信息资料的保密工作 6． 及时帮助查实销售情况

7． 为收货、收银等部门作技术支持 8． 电脑办公室内的清洁卫生工作 9． 电脑部所用耗材的控管

主要工作：

1． 夜间运行ＮＩＧＨＴＲＵＮ数据的备份工作 2． 分发ＮＩＧＨＴＲＵＮ报表到各部门

3． 维持每台收银机、收货电脑、电子秤及店内其它电子子设备的正常运作 4． 各类打印机、服务器的正常保养及维护 5． 打印临时所需报表

6． 检查收货部电脑运转是否正常

7． 供应商、新品的录入

8． 打印价格卡

9． 更改商品资料、商品价格 10． 做快讯商品的录入工作

辅助工作： 1． 协助做好顾客服务工作 2． 协助做好库存盘点工作 3． 向各部门提供信息服务 4． 协助安全防火、防盗的工作

第三篇：2020年4月超市行政述职报告

2020年4月超市行政述职报告

xx年，行政部在公司领导的正确领导、兄弟部室的支持配合下，全部门人员共同努力，按照年初制定的工作思路，牢固树立科学发展观，立足本职，扎实工作，狠抓落实，一切服从于公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认真履行了部门各项职责，较好地完成了行政部门的本职工作和领导交办的其他各项工作任务。现将行政部的工作述职如下：

一、明确分工，各司其职，协调配合完成各项工作行政部工作千头万绪，临时性、应急性工作较多。

为使行政工作能够有序开展，我们对行政工作进行了梳理，并根据人员变动情况，对各项工作进行了合理分工。要求工作人员要分工不分家，既相互分工，各负其责，又相互合作，互相协调，形成合力。根据分工，将各项工作具体分配到人，在完成工作的过程中，采取以责任人为主，其他人员辅助的办法，既明确责任人的职责，又发挥集体的合力，为行政部工作的顺利开展奠定了坚实基础。

二、密切联系，加强沟通，充分发挥行政部门的枢纽作用行政部工作是公司工作的枢纽，我们十分注重发挥行政工作的桥梁纽带作用。

一是加强与公司各部门的工作业务联系。

经常向主管领导汇报工作，认真反映问题和建议，主动询问、了解上级公司领导的工作重点和工作动向，做好上情下达工作，为我公司工作提供超前服务。

二是加强同各部门之间交流，及时了解各部门的工作安排，对各部门的重点工作积极组织协调，确保公司全局各项工作都能高效顺畅运转。

三、注重学习，提高素质，工作能力得到明显提高做好办公室工作，争创一流业绩，必须有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。

上半年，全体行政工作人员积极响应公司号召，认真学习开展科学发展观，学习相关法律法规，及时了解、掌握公司发展的新动向、新经验，不断拓宽知识领域，优化能力结构，努力使自己成为工作上的行家里手。通过学习，行政人员的政治理论水平、思想观念、业务素质和工作能力不断提高，真正做到了政治上强，业务上精，作风上实，为公司提供了良好周到的服务。

四、转变观念，强化服务意识牢固树立服务发展，服务顾客的思想意识，紧紧围绕公司提出的中心工作，努力实践以人为本的服务理念，构建高效便民的服务模式，诚实守信的服务品质。

一是热情大方，做好对外服务工作。

积极主动做好日常接待工作，坚持优质服务，以诚挚的热情，负责的态度，强烈的责任感，高标准，严要求，认真做好接待工作。

二是注重转变观念，由过去的管理式转变为现在的服务式，以方便顾客为目的，尽量让顾客得到更优质的服务。

五、务实高效，做好后勤事务的管理本着统筹兼顾，合理使用人财物，按照热情、周到、勤俭、得体的要求，切实做好每一次接待工作，对于办公用品、卫生用品及时购置和发放，保证了公司的正常运转;

做好车辆的调配、使用和管理，实行单车核算、定点维修、定时保养等制度，有效节省费用开支;做好安全稳定、值班工作，上半年没有发生重大安全责任事故。

半年来，行政工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。行政人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入、办公自动化进展缓慢、工作创新方面还有欠缺等等。在下半年的工作中，行政部门将在公司领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

第四篇：XX年12月超市行政述职报告

XX年12月超市行政述职报告

20xx年，行政部在公司领导的正确领导、兄弟部室的支持配合下，全部门人员共同努力，按照年初制定的工作思路，牢固树立科学发展观，立足本职，扎实工作，狠抓落实，一切服从于公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认真履行了部门各项职责，较好地完成了行政部门的本职工作和领导交办的其他各项工作任务。现将行政部的工作述职如下：

一、明确分工，各司其职，协调配合完成各项工作

行政部工作千头万绪，临时性、应急性工作较多。为使行政工作能够有序开展，我们对行政工作进行了梳理，并根据人员变动情况，对各项工作进行了合理分工。要求工作人员要分工不分家，既相互分工，各负其责，又相互合作，互相协调，形成合力。根据分工，将各项工作具体分配到人，在完成工作的过程中，采取以责任人为主，其他人员辅助的办法，既明确责任人的职责，又发挥集体的合力，为行政部工作的顺利开展奠定了坚实基础。

二、密切联系，加强沟通，充分发挥行政部门的枢纽作用

行政部工作是公司工作的枢纽，我们十分注重发挥行政工作的桥梁纽带作用。一是加强与公司各部门的工作业务联系。经常向主管领导汇报工作，认真反映问题和建议，主动询问、了解上级公司领导的工作重点和工作动向，做好上情下达工作，为我公司工作提供超前服务。二是加强同各部门之间交流，及时了解各部门的工作安排，对各部门的重点工作积极组织协调，确保公司全局各项工作都能高效顺畅运转。

三、注重学习，提高素质，工作能力得到明显提高

做好办公室工作，争创一流业绩，必须有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。上半年，全体行政工作人员积极响应公司号召，认真学习开展科学发展观，学习相关法律法规，及时了解、掌握公司发展的新动向、新经验，不断拓宽知识领域，优化能力结构，努力使自己成为工作上的行家里手。通过学习，行政人员的政治理论水平、思想观念、业务素质和工作能力不断提高，真正做到了政治上“强”，业务上“精”，作风上“实”，为公司提供了良好周到的服务。

四、转变观念，强化服务意识

牢固树立“服务发展，服务顾客”的思想意识，紧紧围绕公司提出的中心工作，努力实践以人为本的服务理念，构建高效便民的服务模式，诚实守信的服务品质。一是热情大方，做好对外服务工作。积极主动做好日常接待工作，坚持优质服务，以诚挚的热情，负责的态度，强烈的责任感，高标准，严要求，认真做好接待工作。二是注重转变观念，由过去的管理式转变为现在的服务式，以方便顾客为目的，尽量让顾客得到更优质的服务。

五、务实高效，做好后勤事务的管理

本着统筹兼顾，合理使用人财物，按照“热情、周到、勤俭、得体”的要求，切实做好每一次接待工作，对于办公用品、卫生用品及时购置和发放，保证了公司的正常运转;做好车辆的调配、使用和管理，实行单车核算、定点维修、定时保养等制度，有效节省费用开支;做好安全稳定、值班工作，上半年没有发生重大安全责任事故。

半年来，行政工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。行政人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入、办公自动化进展缓慢、工作创新方面还有欠缺等等。在下半年的工作中，行政部门将在公司领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

第五篇：行政服务中心设立中介超市的管理办法...

宜春市涉审中介服务中心管理办法（试行）

第一章 总则

第一条 为加强中介机构服务和管理，建立“公平、公正、规范、高效”的中介服务平台，促进宜春市涉审中介服务放开市场、有序竞争、依法规范、优质高效，根据宜春市人民政府办公室印发《关于规范涉及行政审批的中介服务机构服务行为的暂行办法》的通知，制定本办法。

第二条 进驻宜春市涉及行政审批的中介服务中心（以下简称“涉审中介服务中心”）的中介服务机构及其执业人员适用本办法。

第三条 本办法所称涉及行政审批的中介机构（以下简称涉审中介机构），是指依法登记设立，具有相关专业资质资格，运用专业知识和技能，按照一定的业务规则或程序为委托人提供与行政审批相关的中介服务，并承担法律或其他责任的中介机构。

第四条 涉审中介服务中心在宜春市优质服务、优化环境工作领导小组领导下，由宜春市宜春市优质服务、优化环境工作领导小组工作办公室即市政府行政服务中心管理委员会（以下简称中心管委会）负责对进驻涉审中介服务中心的中介机构的日常管理，为中介机构提供相关服务。

第二章 入驻和退出

第五条 涉审中介服务中心向全社会开放，在全国范围 内注册登记且有资质的涉审中介机构均可进驻。

凡在我市开展涉审中介业务的涉审中介机构，必须向中心管委会申请进驻涉审中介服务中心，未办理进驻登记手续的涉审中介机构，不得在我市承接涉审中介服务业务。

法律、法规明文规定须到当地行业主管部门办理备案手续的，相关行业主管部门不得增设高于法律、法规的备案条件，无收费许可的，不得向中介机构收取任何费用。

第六条 中介机构入驻条件

（一）中介机构挂牌入驻条件：

1、经依法登记设立，具有独立法人资格，并具备中介服务项目相应的资质；

2、能独立承担相应法律责任的法律主体；

3、有健全的执业规则以及其他相应的管理制度；

4、两年内无不良信用记录；

5、须到相关行业主管部门备案的外地中介机构应先办理好备案手续；

6、入驻的执业人员应具备相应的从业资格；

7、出具的评价报告应有相应的法律效力；

8、符合法律、法规规定的其他条件。

（二）中介机构入驻管理中心设置窗口的条件： 除具备中介机构挂牌入驻条件外，还需具备下列条件：

1、在宜春市中心城区有固定的办公场所和稳定的技术业务骨干；

2、在涉审中介服务中心能开展业务咨询和业务洽谈，并能签订承接业务合同；

3、资质等级高、业务范围广、技术能力强、服务信誉好、收费标准低的服务机构。

第七条 入驻涉审中介服务中心的中介机构，须在涉审中介服务中心进行登记并按规定签订服务承诺书。

第八条 中介机构在办理入驻登记时，应提交以下材料：

相关行政主管部门颁发和中介机构资质证书及营业执照；

进驻涉审中介服务中心的负责人及专业人员名单、职称证书、执业注册证书、业绩证明材料、劳动人事关系（包括劳动合同、社保缴纳凭证）等；

相关行政主管部门年检定级报告； 其它有关资料。

第九条 对有下列情形之一的进驻中介机构，实行清退淘汰，被清退后三年内不得在宜春市开展业务：

（一）行政主管部门存有不良记录，且情节严重的；

（二）擅自超时办结服务项目或以高于承诺的收费标准收费等情况问题特别严重的；

（三）不遵守有关管理规定的；

（四）综合考核不合格的。

第三章 执业与管理

第十条 中介机构及其执业人员开展活动，应当遵守法律、法规、规章的规定，遵守职业道德，遵循自愿、公平、诚实信用原则。

第十一条 在涉审中介服务中心设置窗口的中介机构应当派出1名以上业务骨干或高管人才进驻中心窗口，将全部业务授权到窗口，方便群众办事。

第十二条 中介机构依法从事中介活动，其行为受法律保护，任何单位和个人不得干预。

第十三条 中心管委会对进驻的涉审中介机构制定统一管理标准，做到公平公正。

统一服务承诺时间：市政府行政服务中心管委会按照服务项目分类制定服务项目的承诺时间标准，切实提高服务效率。

统一规范收费标准：涉审中介机构应严格执行市政府及价格主管部门规定的收费标准，办理《收费许可证》手续，收费有上下限幅度的一律按不高于下限执行。涉及宜春经济技术开发区、袁州医药园区工业企业的中介服务收费执行“三零两减半”政策。坚决杜绝价格垄断、任意抬高收费标准等现象，切实降低企业成本。

统一中介服务标准：涉审中介机构参照行政服务窗口，实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度，规范服务行为、提高办结效率、提升服务水平。

入驻的中介机构须在涉审中介服务中心及市政府行政服务中心网站公示营业执照、机构及执业人员资质（资格）证书、办事程序、收费标准和服务承诺等内容。

第十四条 中介机构及其执业人员在执业过程中除遵 守业务规则外，还应当遵守下列规定：

（一）提供的信息、资料及出具的书面文件应当真实、合法；

（二）应当及时、如实地告知委托人应当知道的信息；

（三）对执业中知悉的商业秘密及其他秘密事项予以保密；

（四）妥善保管委托人将会的样品、定金、预付款、有关凭证等财物及资料；

（五）如期完成委托合同及业务规范规定的其他事项。第十五条 除即时清结及简单的中介业务外，中介机构提供中介服务，应当依法与委托人签订合同。

第十六条 中介机构应当做好执业记录并建立档案。执业记录应当记载下列内容：

（一）委托事项、委托人的具体要求；

（二）收取的费用及支付方式；

（三）发行合同应当遵守的业务规范的有关要求；

（四）委托事项履行情况，包括委托事项的接受、完成过程、终结手续的办理等。

第十七条 禁止中介机构及其执业人员发生下列行为：

（一）提供的信息、资料可能危害国家安全及公共利益；

（二）故意提供虚假信息、资料，出具虚假验资报告、评估报告、证明文件及其他文件；

（三）索取合同约定以外的酬金或其他财物，或者利用执业便利谋取其他不正当利益；

（四）采取欺诈、胁迫、贿赂、串通等非法手段，损害委托人或他人利益；

（五）以回扣等不正当竞争手段承揽业务；

（六）强行或变相强行推销商品、提供服务；

（七）对客户实行歧视性待遇；

（八）执业人员同时在两个或两个以上的同行业中介机构执业；

（九）依法应当由具有执业资格的人员执业的聘用无执业资格人员或聘用依照本办法不得执业的人员执业；

（十）法律、法规、规章及行业规范禁止的其他行为。第十八条 当事人有权自主选择中介机构为其提供服务。

各相关行业主管部门不得擅自设置或借备案管理变相设置中介服务区域性、行业性的执业限制，不得以任何理由无故干扰进驻涉审中介服务中心的中介机构的正常经营活动。

凡无法律明文规定由行政主管部门（含下属单位）直接实施的中介服务事项，必须开放服务市场，不得以任何形式指定或变相指定中介机构，不得借助行政职权垄断相关中介服务市场。

相关行业主管或审批部门在对中介服务成果审批时，同类事项必须统一标准，不得以擅自提高或降低审批标准等方式和手段干扰中介服务市场公平竞争。

相关行业主管或审批部门存在上述情况的，涉及的中介 机构可向中心管委会投诉，中心管委会将报请纪检监察机关予以严肃查处。

第四章 监督和考核

第十九条 入驻的中介机构实行委托人、行业主管部门或行政审批部门和市政府行政服务中心管委会综合考评监督机制。考评部分为100分，60分以上为合格。考评分组成：委托人对中介机构履约评价人占40%，行业主管或行政审批部门考评分占30%，市政府行政服务中心管委会综合监督考评分占30%。中心管委会依据考评结果对入驻的中介机构实行排名。对评为优秀的进行表彰；考评不合格的，视问题轻重，分别做出责令整改或清退出场的处理，并函告相关行政主管部门，通知其对中介机构进行相应处罚。考评结果在宜春市政府行政服务中心网站（http://www.xiexiebang.com）上予以公示。

第二十一条 中介机构考核纳入诚信体系建设。对严重违反法律、法规和国家强制性规范要求，或考核不合格的，将列入清退名单，限制其在我市范围内开展中介业务。

第二十二条 中介机构对扣分有异议的，可在被扣分之日起3个工作日内提出书面申诉。

第二十三条 考核信息通过以下方式和渠道采集：

（一）相关审批部门在项目审批过程中，收集掌握信用信息，并进行每月评分交市政府行政服务中心管委会；

（二）联审会议相关部门和业主对中介机构的评价；

（三）审批管理机构掌握的其它中介服务信息。第二十四条 督查工作人员在履行考评打分时，应以事实为依据，严格按标准打分，不得以权谋私、假公济私，打人情分、印象分，否则追究相关工作人员责任。

第五章 附则

第二十五条 本办法由宜春市政府行政服务中心管委会负责解释。

第二十六条 参照执行。

本办法自发文之日起施行，各县（市、区）8