超市奖惩制度

第一篇：超市奖惩制度

为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖 惩制度，每分为 10 元。

一、奖励制度 1．发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖 1 分。2 发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖 1 分。3．热爱本职工作，尽职尽责，服从领导安排者奖 1 分。4．对顾客热情周到，受顾客表扬者奖 1 分。5．受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者 1 分。6．给领导提合理化建议，使本店受益者奖 1 分。7．每月评出一名工作表现奖，奖 5 分。8．每月评出一名进步奖，奖 2 分。

9、每月评出一名促销员奖，奖 3 分。

10、每月出勤无迟到早退，作全勤奖励 3 分/月。

二、惩罚制度 1．上班不迟到不早退，违犯者：不到 10 分钟，扣罚 0.5 分，超过 10 分钟扣除当天工 资及奖金。2．热情对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责 任的回答，发现一次扣 1 分，早会作检查，二次做出严重处理。3．工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，严守请销假制度，违 者一次 1 分。4．上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚 1 分。5．上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚 1 分。6．上班期间无站相（两手必须放在背后站直，不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚 1 分。7．事假超过半天必须写请假条，病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资。每月 累计请假 3 天，扣发当月奖金。有事请假必须提前一天写请假条，如有事不请假者，按旷工 处理，扣发三天工资及奖金。连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。8．工作时不服从上级主管的安排扣罚 1 分，态度恶劣扣罚 5 分，同事之间争吵者每人

扣罚 1 分。9．工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误，造成损失者扣罚 1 分，情节严重者，处以适度罚款。10．上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一 次扣罚 1 分。11．不准带任何私人物品到工作岗位，违者扣罚 1 分。12．为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚 0.5 分，同顾客发生 争执者，每次扣罚 2-10 分，并向顾客道歉。顾客投诉经查证属实，立即开除。13．收银员不准给亲朋好友结帐，发现一次扣罚 2 分，如有作弊行为，立即开除。14．保卫人员和超市所有人员必须认真负责，严禁任何人员带包进入超市，严重失职者 扣罚 1 分。15．超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚 0.5 分，处理不当，与

顾客发 生争执，扣罚 5-10 分。16．组长、理货员交接班要清楚准确。如有交接不清，造成损失，全额赔偿，并扣罚 2 分。17．店内验货人员验货必须做到快速准确。不准让供货人员久等，要对供货人员态度和 蔼，违者扣罚 1 分，验货单出现差错造成损失，视情况进行处罚。18．收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次（清洁上光）如抽查不合格，扣罚当班收银员 1 分。19．理货员随时打扫货架卫生，同时看管好货物，不准站在原地不动或来回闲逛，发现 一次扣罚 0.5 分。如货架混乱有灰尘扣罚 1 分。20．理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚 0.5 分。21．理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一 次扣罚 1 分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。

22、业务考试不及格者，一次扣罚 1 分并补考。23．没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚 0.5 分。24．不准私自挪借超市销货款和票券，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚 3 分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严重者开除。25．严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。本制度自公布之日起执行。

第二篇：超市奖惩制度

为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖惩制度，每分为10元。

一、奖励制度

1．发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖1分。发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖1分。

3．热爱本职工作，尽职尽责，服从领导安排者奖1分。

4．对顾客热情周到，受顾客表扬者奖1分。

5．受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者1分。

6．给领导提合理化建议，使本店受益者奖1分。

7．每月评出一名工作表现奖，奖5分。

8．每月评出一名进步奖，奖2分。

9、每月评出一名促销员奖，奖3分。

10、每月出勤无迟到早退，作全勤奖励3分/月。

二、惩罚制度

1．上班不迟到不早退，违犯者：不到10分钟，扣罚0.5分，超过10分钟扣除当天工资及奖金。

2．热情对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责任的回答，发现一次扣1分，早会作检查，二次做出严重处理。

3．工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，严守请销假制度，违者一次1分。

4．上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚1分。

5．上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看书、看报、违者一次扣罚1分。

6．上班期间无站相（两手必须放在背后站直，不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚1分。

7．事假超过半天必须写请假条，病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资。每月累计请假3天，扣发当月奖金。有事请假必须提前一天写请假条，如有事不请假者，按旷工处理，扣发三天工资及奖金。连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。

8．工作时不服从上级主管的安排扣罚1分，态度恶劣扣罚5分，同事之间争吵者每人扣罚1分。

9．工作失误不及时发现和汇报工作当中的失误，造成损失者扣罚1分，情节严重者，处以适度罚款。

10．上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一次扣罚1分。

11．不准带任何私人物品到工作岗位，违者扣罚1分。

12．为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚0.5分，同顾客发生争执者，每次扣罚2-10分，并向顾客道歉。顾客投诉经查证属实，立即开除。

13．收银员不准给亲朋好友结帐，发现一次扣罚2分，如有作弊行为，立即开除。

14．保卫人员和超市所有人员必须认真负责，严禁任何人员带包进入超市，严重失职者扣罚1分。

15．超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚0.5分，处理不当，与顾客发生争执，扣罚5-10分。

16．组长、理货员交接班要清楚准确。如有交接不清，造成损失，全额赔偿，并扣罚2分。

17．店内验货人员验货必须做到快速准确。不准让供货人员久等，要对供货人员态度和蔼，违者扣罚1分，验货单出现差错造成损失，视情况进行处罚。

18．收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次（清洁上光）如抽查不合格，扣罚当班收银员1分。

19．理货员随时打扫货架卫生，同时看管好货物，不准站在原地不动或来回闲逛，发现一次扣罚0.5分。如货架混乱有灰尘扣罚1分。

20．理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚0.5分。

21．理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一次扣罚1分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。

22、业务考试不及格者，一次扣罚1分并补考。

23．没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚0.5分。

24．不准私自挪借超市销货款和票券，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚3分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严重者开除。

25．严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。

本制度自公布之日起执行。

第三篇：超市员工奖惩制度

一、奖励

1、优质服务，助人为乐得到经理和主管书面表扬，奖励50元

2、拾金不昧，品质高尚，积极主动交还失主奖励50元

3、工作成绩突出，被评为优秀员工，奖励100元

4、提出合理化建议，创新改革取得良好的成益，奖励100元

5、立场坚定，勇于同不良倾向作斗争，奖励100元

6、及时消除安全事故隐患，挽回重大经济损失，奖励100元

二、惩处

1、未穿工作服或不佩带胸卡上岗的扣5元，凡未能按时、按质完成份内工作的扣10元。

2、店内吸烟、吃东西(如口香糖、旱点)，看画报、聚众谈笑，干私活的扣20元。

3、凡被顾客投诉的，不论何种原因扣20元，两次以上辞退。与主管顶嘴、讥笑、争吵等言行的扣10元，店内员工在店内争吵扣20元。

4、收银员在收银工作中差错率必须在正常范围值内，超过的缺额由收银员补足，余额交由核算员处理，每次罚款10元

5、收银员必须坚持使用礼貌用语，坚持“三唱”擅自不给顾客收银小票的，扣5元。

6、理货员在包干区域商品出现过期商品、伪劣商品罚50元，出现非正常破损商品，必须全额赔偿损失，扣20元，私拿货物，罚100元。

7、凡吃饭换班超过半小时以上的，扣10元，拾到学生东西不交，占为己有，罚50元。

8、凡迟到，早退，矿工处罚5—50元，超过3次以上给予辞推。

9、上班前喝酒影响工作的，擅自离岗超过3分钟以上者(上厕所除外)扣10元。

10、电脑员必须将当日进货入库单及时打印出来，保证销售环节正常运行，不得擅自更改价格，须经店长同意方可执行，发现问题及时汇报解决处理，否则扣10元。

11、下班水电气不关，罚当事人20元。如安全方面出现问题将重罚 以上条理希望各员工严格遵守，由门店店长统一公开考核，凡累计违纪违规超3次者，一律辞退。

1、由于个人原因，打烂商品或出现差错造成公司损失的，如打错价、写漏价等，(10元/次)并视具体情况予以照价赔偿。

2、上班时间会客或处理私事。(5-10元/次)

3、在卖场或后勤区域乱扔垃圾。(10元/次)

4、上班未戴工卡。(10元/次)

5、未做好班次交接就离岗下班。(10元/次)

6、未按规定或要求及时缴交单据、工作报告或其他材料。(10-50元/次)

7、食品过期未及时发现并处理，货架无标识卡。(5-10元/次)

8、不按规定礼貌友好接待顾客。(5-10元/次)27)上班时间使用店内寄存柜寄存物品。(10元/次)

9、在卖场或仓库等区域抽烟。(20元/次)

10、顶撞公司管理人员。(10-50元/次)

11、上班时间有酒味或在上班时间外出就餐时饮酒。(20元/次)

12、上下班不走员工通道，逃避防损人员检查。(20元/次)

13、下班时不配合防损人员检查。(30元/次)

14、未经同意，在卖场长时间接听或拨打私人电话。(10元/次)

15、私自换班、调班、调休。(5-10元/次)

16、处理客诉事件不当，或引起顾客更大投诉。(10-50元/次)

17、未按规定维护商品及卖场形象。(5-20元/次)

18、违反公司其它相关规章制度。

19、由于工作疏忽或失职，导致商品丢失，按公司全员防损规定进行赔偿;对于属渎职行为的，追究有关人员的责任。

20、对工作问题隐而不报或不配合上司、有关人员调查，提供虚假证明或供词。

21、未按盘点的有关规定执行，造成错盘、漏盘或盘点数据不准确。

22、侮辱公司管理人员，或在背后传说管理人员的坏话。

23、故意疏忽或拒绝管理人员的合法管理。

24、职工奖惩经领导审批后生效，每嘉奖一次，每月奖励50元，小功奖励300元，大功奖励500元;警告扣发50元，记小过扣发200元，记大过扣发300元，主要责任者或部门主管以上者加倍处罚。

第四篇：超市员工奖惩制度（定稿）

生活汇超市员工奖惩制度

为提高超市人员的整体素质，规范个人行为，做到奖罚明确，本店特制订分数积累奖惩考核制度，每分为10元。

一、奖励制度

1.发现并制止偷窃，避免本店受损失者奖1-3分。

2.发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失者奖1分。3.对顾客热情周到，受顾客表扬者奖3分。

4.受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益者奖1分。5.给领导提合理化建议，使本店受益者奖1分。6.每月评出一名工作表现奖，奖5分。7.评出一名进步奖，奖2分。8.每月评出优秀促销员奖，奖20分。

二、惩罚制度

1.上班不迟到不早退，违反者：每迟到5分钟，扣罚1分，超过30分钟扣罚半天工资。

2.对待顾客，微笑服务，收银员因结帐、理货员因理货对顾客态度冷淡，不负责任的回答，发现一次扣1分，写检查并交由店长通报全店，二次做出严重处理。

3.工作时间不可随便外出，有事必须请假，不可两人同时外出，违者一次1分。4.上班时间必须穿工作服，并且衣着整齐，佩带工作牌，违者一次扣罚1分。5.上班期间不可高声喧哗、嬉笑聊天、干私活、看书、看报、违者一次扣罚1分。6.上班期间无站相（不准依靠货架柜台）以及擅自离岗者，扣罚1分。

7.有事请假必须提前一天写请假条（事假超过半天必须写请假条），三天以上病假必须有医院开大病历，事假扣发当天工资，如有事不请假者，按旷工处理，扣发三天工资，连续旷工三天，做开（自动离职）除处理。

8.工作时不服从上级主管的安排扣罚1分，态度恶劣扣罚5分，同事之间争吵者每人扣罚1分。9.工作失误，不及时发现和汇报工作当中的失误，扣罚1分，情节严重者，造成损失者处以适度罚款。

10.上班期间不准在店内接待亲朋好友，不准会客长谈，不准随便打电话闲聊，违者一次扣罚1分。11.为顾客服务时，必须使用文明礼貌用语，发现一次不用，扣罚0.5分，同顾客发生争执者，每次扣罚2-10分，并向顾客道歉。

12.超市内有顾客吸烟，工作人员发现不制止，一次扣罚0.5分。

13.交接班要清楚准确。如有交接不清，扣罚2分，造成损失，加倍赔偿。

14.收银台卫生随时打扫，收银机每星期一彻底打扫一次，如抽查不合格，扣罚当班收银员1分。15.理货员，站在原地不动或来回闲逛，货架混乱有灰尘，发现一次扣罚1分。16.理货员要货不及时，造成货架缺货，影响超市销货量，扣罚0.5分。

17.理货员不准把非卖商品（包括进货验收单、打价枪、水杯等）放在货架上，违者一次扣罚1分，打价枪每晚交到办公室，丢失一把全额赔偿。

18.没有特殊情况，任何人不得随便出入办公室，违者扣罚0.5分。

19.不准私自挪借超市销货款，不准私自拿超市或他人财物，发现一次扣罚3分，并处以三倍罚款，通报批评，情节严重者开除。

20.严禁泄露本店的商业秘密，违者经查实立即开除。

21.散播有损超市声誉言论者、造谣生事者，扣10-100分，情节严重者扣发当月工资并开除处理，视情况追究法律责任。

22.员工购买商品必须立即结账，所购商品必须当天带走（所购商品需出示当天购物小票），违者扣1-10分。

23.员工非进餐时间不得在卖场内进食，违者扣1分。24.员工上下班必须录指纹考勤，违者扣1分。25.员工上下班必须走员工通道，违者扣10分。

26.员工下班离场时必须配合值班人员检查，在卖场购买的商品需提供当日付款证明，不配合者扣50分并开除。

27.所有员工如有监守自盗和内外勾结行为，扣罚当月工资，立即开除并追究法律责任。

生活汇超市总部

二〇一六年十二月七日

第五篇：鑫红星超市收银员收银制度及奖惩制度

收银员收银制度及奖惩制度

第一条、收银员对顾客热情礼貌，吐字清晰，唱收唱付。

第二条、收银员应服从公司的工作安排，在工作期间，应服从管理人员安排从事其他工作的工作安排、不服从工作安排，给予罚款20-50元。

第三条、收银员实行定员定岗，未经授权，严禁非收银人员操作收银，未经授权操作收银，给予罚款20-50元，造成损失由当事人全额赔偿。

第四条、收银员按各自工号、密码操作收银机及收银。未经授权，严禁任何人以别人工号、密码操作收银机或收银行，违反规定每次罚款20-50元，造成损失由当事人全额赔偿。

第五条、收银员收取货款、任何人员及产品等款项均必须通过收银系统入帐，收银员收取的货款、产品款未通过收银系统入帐，一律按偷窃处理，按收取的货款、产品款同等金额进行处罚，并视情节严重程序另行处理。

第六条、收银员收银时，应撕出打价小票给顾客，收银未撕出打价小票给顾客，给予警告，一月内有三次以上违规，每次罚款5元，同时取消各项评比，造成损失由当事人全额赔偿。

第七条、非经批准，任何人不得在收银员处坐支款项，违者每次罚款10元，造成损失由当事人全额赔偿。

第八条、收银员应爱护收银工具，如因操作不当或故意损害银工具，造成损失由当事人全额赔偿。

第九条、收银员就及时做好交换班工作，未及时做好交换班工作造成损失由当事人全额赔偿。

第十条、收银员就及时做好上交款项的工作，未及时做好上交款项的工作造成损失由当事人全额赔偿。

第十一条、收银员应点钞、认钞准确。收银员收到假钞，损失由当事人全额赔偿。第十二条、收银员发现顾客私自更换条码、打价标签、顾客或小偷偷商品时，应及时向当班管理人员汇报。收银员发现顾客私自更换条码、打价标签、顾客或小偷偷商品，或者散装食品购物袋粘贴价格不一至的，经查实，给予奖励5-50元，或罚款的10-15%。

第十三条、收银员严格按操作指引操作收银，收付准确，收银员长短款规定如下：

1、当班收银员当天实际收付款与电脑款项长短款相差2元及2元不予处罚，当天长短款超过2元以上，由收银员全额赔偿，新入职员工另外规定。

2、在一个月内，当班收银员长短款超过2元但不超过5元的次数少于2次，当月给予奖励20元，由收银员全额赔偿照赔。

3、在一个月内，当班收银员长短款均未超过2元，当月给予奖励50元。

4、工作时间满一年的收银员，在一自然内受奖励次超过5次，年底给予奖励100元，在一自然内受奖励次超过8次，年底给予奖励200元，在一自然内受奖励次12次，年底给予奖励800元。

第十四条、服务态度热情、亲切。收银员一个月内受顾客投诉或与顾客发生争吵、辱骂、殴打或服务态度恶劣者超过3次，给予罚款10元，情节严重者予以开除。

第十五条、收银员参与优秀员工的各项评比并按规定获得各项奖励。第十六条、擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“一倍”的罚款。

第十七条、结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭收银台拒收，未提前向管理人员报告者，处以“20元”罚款。打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情、倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上罚款“10元”。

第十八条、随意打开钱箱清点现金，罚款“20元”。第十九条、吃饭时间为半小时，超时者处以“100元”罚款。

第二十条、以上制度之公布之日起执行。如有修改变动，员工执行修改变动的的人事考勤制度。

鑫红星生鲜店 2014年10月 6日