头脑风暴：高效会议管理技巧5篇

第一篇：头脑风暴：高效会议管理技巧

头脑风暴：高效会议管理技巧

主 讲：白老师（1994年4月24日至今，在对外经济贸易大学中文学院任副教授，教授大学现代语文、应用文写作等中文课程，以其富有吸引力的讲解、独到犀利的观点深受广大学生喜爱，每学期选修其课程的人数都大大超过课程容量，其课堂更是节节爆满）

开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址 课程对象：各企业部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等； 授课方式：知识讲授、小组讨论、视频演示、角色扮演、情景模拟。【课程背景】

公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？

本课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！【课程价值】

1、学习掌握公文写作的涵义、程序和流程，树立公文沟通理念和正确的写作思维；

2、正确认知公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义；

3、掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；

4、专题学习掌握常用工作文书写作内容、格式、写作技巧和方法及注意事项；

5、了解公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文；

6、提高常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文的应用和沟通效率。【培训内容】

1.会议管理基本知识（6个内容）（1）会议定义

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（2）会议管理性质（3）会议管理目的（4）会前管理的主要工作（5）会中管理的主要工作（6）会后管理的主要工作 2.会议文本写作（10个内容）（1）会议通知写作（2）会议记录写作（3）会议主持词写作（4）会议发言稿写作（5）领导讲话稿写作（6）部署工作讲话稿写作（7）会议总结发言写作（8）竞聘演讲稿写作（9）述职报告写作（10）会议新闻稿写作 3.会议表达知识（4个内容）（1）会议语言定义（2）会议语言特点（3）会议语言构成（4）会议语言质量决定因素 4.提高办会水平方法（6个）内容 【讲师介绍】 白老师 讲师经历

1994年4月24日至今，在对外经济贸易大学中文学院任副教授，教授大学现代语文、应用文写作等中文课程，以其富有吸引力的讲解、独到犀利的观点深受广大学生喜爱，每学期选修其课程的人数都大大超过课程容量，其课堂更是节节爆满。2007年在对外经贸大学的“我最喜爱的教师”全校公选中，白老师荣登榜找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

首，其人气甚至超过对外经贸大学知名教授刘欢老师。对外经贸大学中文学院教授（中国作家协会会员，国家一级作家）。2007年被评为对外经贸大学最受学生喜爱的十佳教师第一名。2009年被评师网评为全国211大学通识课最受学生喜爱的十大教授第五名。2009年至今，被聘为清华大学经管学院《中文写作》课程客座教授。2011年至今，被聘为对外经贸大学与美国西雅图城市大学MBA项目客座教授，主讲《全球领袖》课程。2012年，被聘为清华大学经管学院MBA硕士研究生《管理应用文写作》课程客座教授。主讲课程

《商务公文写作》、《办公室工作职责与能力》、《管理者情商与语言表达》、《现代领导者的口语沟通》、《现代领导者的情商管理》《风水文化与现代管理艺术》、《现代企业管理本质》、《管理者口语沟通艺术》、《演讲知识技巧》。培训过的部分客户

国家部委机关司局长培训班、处长及科长培训班，国有大型企业培训班，各大银行培训班，各企事业单位培训班，共计600余场，广受好评。

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第二篇：管理技巧——头脑风暴法

头脑风暴法又称集体思考法或智力激励法，于1939年由奥斯本首先提出的，并在1953年将此方法丰富和理论化。

所谓的头脑风暴法是指采用会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意。

这种策划方法在进行会议时，策划人要充分地说明策划的主题，提供必要的相关信息，创造一个自由的空间，让各位亏家充分表达自己的想法。为此，参加会议的专家的地位应当相当，以免产 生权威效应，从而影响另一部分专家创造性思维的发挥。专家人数不应过多，应尽量适中，因为人数过多，策划成本会相应增大，一般5一12人比较合适。再者会议的时间也应当适中，时间过长，容易偏离策划案的主题，时间太短，策划者很难获取充分的信息。这种策划方法要求策划者具备很强的组织能力、民主作风与指导艺术，能够抓住策划的主题，调节讨论气氛，调动专家们的兴奋点，从而更好地挖掘专家们潜在的智慧。

头脑风暴法的不足之处就是邀请的专家人数受到一定的限制，挑选不恰当，容易导致策划的失败。其次，由于专家的地位及名誉的影响，有些专家不敢或不愿当众说出与己相异的观点。这种策划方法的

优点是：获取广泛的信息、创意，互相启发，集思广议，在大脑中掀起思考的风暴，从而启发策划人的思维，想出优秀的策划方案来。

头脑风暴法--Brain Storming

□ 背景说明

头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。

在此主要介绍第一种方法奥斯本智力激励法，它是后两种方法的基础。后两种方法只作一般性简介。

学习和掌握这一方法，不仅能培养员工的创造性，还能提高工作效率，塑造一个富有创造性的工作环境。

□ 方法大意

智力激励法是一种通过会议的形成，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，以产生更多创意的方法。具体来说：

1.培养对象：一般员工、管理者、监督人员、领导干部都可参与，并根据需要从各阶层人员中各抽几名。

2.培养目标：培养参加人员的创造性能力，激发他们的创造性思维，以得到创造性的构想。

3.培训内容：根据各企业需要确定，如给产品命名、创造新产品等需要大量构想的课题均可。

4.培训方式：会议讨论方式。

5.培训时间：会议时间一般为30分钟。

□ 具体操作

准备阶段

1.选定基本议题；

2.选定参加者（一般不超过10名），并事先挑选记录员1名；

3.确定会议时间和场所；

4.准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具；

5.布置场所：

· 将海报纸（大白纸）贴于黑板上；

· 由于记录员应将点子记录于全体都能看见的黑板（贴上海报纸）上，故座位的安排以“凹”字形为佳。

6、指导员（或会议主持人）应掌握智力激励法的一切细节问题，故指导员应熟读本法，做到彻底了解本法的五大原则，实施要点等等。

实施阶段

7、开始智力激励会议，指导员首先必须向参加者简介该方法大意，应注意的问题，如五大原则；

8、让会员畅所欲言；

9、记录员记录参加者激发出的灵感，记录的版面可参照Ⅱ-2-2

10、结束会议；

11、将会议记录整理分类后展示给参加者；

12、从效果和可行性两个方面评价各点子；

13、选择最合适的点子，应尽可能采用会议中激发出来的点子。

□ 五大原则

1.禁止评论他人构想的好坏；

2.最狂妄的想象是最受欢迎的；

3.重量不重质，即为了探求最大量的灵感，任何一种构想都可被接纳；

4.鼓励利用别人的灵感加以想象、变化、组合等以激发更多更新的灵感；

5.不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。

不断重复以上五大原则进行智力激励法的培训，可以使参加者渐渐养成弹性思维方式，涌现出更多全新的创意。这中培训方法也可用于个人的自我锻炼，关于这一点我们将在以后的章节中以详细的说明。

□ 实施要点

1.关于议题的选择，应注意：

· 议题的选择应从平日悬而未决的问题着手。也就是说，议题的选择，必须合乎参与者的层次和关心程度，它以参与者们一直期待解决的问

题为最佳。当然事先公开议题的做法也是可行的，但参加人员是否会围绕议题尽力去思考点子，仍有必要斟酌。因而大将大议题细化，从接近参与者关心程度的异体开始，不失为一种好的办法。

· 议题的内涵应该明确，而不该模棱两可、似是而非。会议开始后，主持人应仔细阐述议题，以便参加者理解。

2、尽量利用激发出来的灵感

为了让参加者的灵感相互激励，引发灵感的连锁反应，应督促参加者在规定时间（5分钟）内将自己的灵感写下来，并要求他们在各自发言前将内容整理清晰明了，以便记录员记录在海报纸上，进而让他人看后产生更多联想，激发更多灵感。

3、指导员（主持员）须知

· 在参加者发言气氛显得相当热烈时，可能会出现许多违背五大原则的现象，如哄笑别人意见、公开评论他人意见等情况，此时指导员（主持人）应当立即制止。

· 当许多灵感陆续被激发出来，而参与者也呈疲惫壮，灵感激发速度明显下降时，主持人可以以“每人再提两个点子就结束”之类的话结束会议。

· 为避免参加者太疲倦而产生反而甚至厌恶情绪，主持人应控制好时间，一般建议控制在30分钟左右。

· 会议结束后，主持人表示感谢并鼓励和表扬大家。

4、记录员须知

记录员应依照发言顺序标号记录点子，在发言内容含糊不清时，应

向发言者确认，发言内容过长时，仅记录要点即可。字迹要清晰，确保每位参与者都能看清，海报纸版面应简洁整齐。

5、注意记录的分类整理工作

会议结束后应该对所作记录进行分类整理，并加以补充，然后交与丰富经验和专业知识的专家组进行筛选。筛选应从可行性、应用效果、经济回报率、紧急性等多个角度进行，以选择最恰当的点子。

此外，由于用智力激励法产生出来的构想，大部分都只是一种提示，绝少是可以用来直接解决问题的。因此整理和补充、完善构想这一步就显得相当重要。

6、注意经常使用智力激励法

经常使用本方法，可以提高员工创造性能力，塑造工作现场自由轻松、相互激励的氛围，提高工作效率、取得可惜成绩。

在整理补充点子后，为了使构想更具体化，仍有继续使用该法、让构想延伸发展下去的必要。

□ 智力激励法使用的范围

智力激励法适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业

□ 经典实例

盖莫里公司是法国一家拥有300人的中小型私人企业，这一企业生产的电器有许多厂家和它竞争市场。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后大有启发，开始在自己公司谋划成立了

一个创造小组。

在冲破了来自公司内部的层层阻挠后，他把整个小组（约10人）安排到了农村议价小旅馆里，在以后的三天中，每人都采取了一些措施，以避免外部的电话或其他干扰。

第一天全部用来训练，通过各种训练，组内人员开始相互认识，他们相互之间的关系逐渐融洽，开始还有人感到惊讶，但很快他们都进入了角色。

第二天，他们开始创造力训练技能，开始涉及智力激励法以及其它方法。他们要解决的问题有两个，在解决了第一个问题，发明一种拥有其它产品没有的新功能电器后，他们开始解决第二个问题，为此新产品命名。

在第一、第二两个问题的解决过程中，都用到了智力激励法，但在为新产品命名这一问题的解决过程中，经过两个多小时的热烈讨论后，共为它取了300多名字，主管则暂时将这些名字保存起来。

第三天一开始，主管便让大家根据记忆，默写出昨天大家提出的名字。在300多个名字中，大家记住20多个。然后主管又在这20多个名字中筛选出了三个大家认为比较可行的名字。再将这些名字征求顾客意见，最终确定了一个。

结果，新产品一上市，便因为其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名字，受到了顾客热烈的欢迎，迅速占领了大部分市场，在竞争中击败了对手。

-----员工的创造潜力是巨大的，一个优秀的领导者，应该懂得如何发

掘和运用这一潜力。

□ 默写式智力激励法简介

默写式智力激励法，又称“635”法。它是由德国学者荷立根据德意志民族善于沉思的性格，以及由于数人争着发言易使点子遗漏的缺点，对奥斯本智力激励法进行改造而创立的。

具体操作方法：

召开由六人参加的会议，主持人在会上阐明议题。与会者每人发三张卡片，在第一个五分钟内，每人针对议题在三张卡片上各协商一个点子，然后传给右邻；自爱第二个五分钟内，每人从传来的卡片上得到启发，再在三张卡片上各写一个点子，之后再传给右邻。这样继续下去，经过半小时可传递六次，共得6*3*6=108个点子。由于这种方法是六人参加，每人三张卡片，每次五分钟，因此得名“635”法。

□ 卡片式智力激励法

卡片式智力激励法由日本创造开发研究所所长高桥诚创立，七特点是对每个人提出的设想可以进行质询和评价。

具体作法：

召开由3人至8人参加的计量会议，会前宣布发明课题，会议时间为一小时。会上发给每人50张卡片，桌上放200张卡片备用。在头十分钟内与会者独自填写卡片，每张卡片填写一个设想。接着用30分钟，按座位每人轮流宣传自己的设想，一次只能介绍一张卡片，然后其他即可咨询。最后20分钟，大家可以相互评价和探讨各自的设

想，从中诱发出新设想。

□ 特别提醒

1、头脑风暴法开始前，注意明确议题；

2、议题范围应在参加者关心范围内；

3、五大原则不可违反

4、讨论时气氛自由、轻松、但应避免太乱而无秩序；

5、主持人应注意控制时间。

第三篇：头脑风暴会议策划

头脑风暴法简介

头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法 头脑风暴法的作用：

• 用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议 尝试充分运用所有员工的创造力 思维共振的方法 维持批判精神的群体决策方法 可以打破群体思维的方法 保证了群体决策创造性的方法 提高决策质量的方法 要求参加者具有较高的联想思维 产生大量的可选择方案后，我们就有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问

题

建立一棵“问题树”，头脑风暴解决问题树中的某个节点

不要离题太远 不要太深入

Brain Storming 流程

从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段

     

介绍问题

如组员感到困惑，可做一简单练习指定一人在看板记录所有见解 鼓励组员自由提出见解

会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解 也可以让另一组人来评价

1.在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题或议项，这样每人都能准确理解会议的中心议题 2.发表意见

场地的大小

• 较集中的封闭空间（15平方米）

• 装饰简单

• 足够的白板，可以记录 • 有水喝 人员的组成• 5－10人 • 有主持人 • 有记录员 主持人的要求

• 对主题有深刻的理解 • 不独断 • 有激情

• 能控制场面和进度

• • 技巧

• • • • • • •

会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，一顶帽子充当参与者有引导能力

引导技巧

随时记录，不漏

打断循环，从一点开始讨论 思维发散，但主题不发散 鼓励发言 禁止评论

限制时间（10－60分钟）

妄加评论的负面影响

• •

如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见

人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上

——说出能想到的任何主意

——重数量而非质量

见解无专利！—— 鼓励综合数种见解或在他人

见解上进行发挥

集思广益，团队的叠加性！

Brain Storming 之后

   

合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题

评论问题，认证问题的可行性

第四篇：头脑风暴法主持人技巧

头脑风暴法主持人技巧

头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐。头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。头脑风暴何以能激发创新思维？根据A·F·奥斯本本人及其他研究者的看法，主要有以下几点：联想反应。

联想是产生新观念的基本过程。在集体讨论问题的过程中，每提出一个新的观念，都能引发他人的联想。相继产生一连串的新观念，产生连锁反应，形成新观念堆，为创造性地解决问题提供了更多的可能性。热情感染。

在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热情。人人自由发言、相互影响、相互感染，能形成热潮，突破固有观念的束缚，最大限度地发挥创造性地思维能力。竞争意识。

在有竞争意识情况下，人人争先恐后，竞相发言，不断地开动思维机器，力求有独到见解，新奇观念。心理学的原理告诉我们，人类有争强好胜心理，在有竞争意识的情况下，人的心理活动效率可增加50%或更多。个人欲望。

在集体讨论解决问题过程中，个人的欲望自由，不受任何干扰和控制，是非常重要的。头脑风暴法有一条原则，不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色。这就能使每个人畅所欲言，提出大量的新观念。主持人技巧主持人应懂得各种创造思维和技法，会前要向与会者重申会议应严守的原则和纪律，善于激发成员思考，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则；可轮流发言，每轮每人简明扼要地说清楚创意设想一个，避免形成辩论会和发言不均； 要以赏识激励的词句语气和微笑点头的行为语言，鼓励与会者多出设想，如说：“对，就是这样！”“太棒了！”“好主意！这一点对开阔思路很有好处！”等等；

禁止使用下面的话语：“这点别人已说过了！”“实际情况会怎样呢？”“请解释一下你的意思。”“就这一点有用”“我不赞赏那种观点。”等等；经常强调设想的数量，比如平均3分钟内要发表10个设想；

遇到人人皆才穷计短出现暂时停滞时，可采取一些措施，如休息几分钟，自选休息方法，散步、唱歌、喝水等，再进行几轮脑力激荡。或发给每人一张与问题无关的图画，要求讲出从图画中所获得的灵感。根据课题和实际情况需要，引导大家掀起一次又一次脑力激荡的“激波”。如课题是某产品的进一步开发，可以从产品改进配方思考作为第一激波、从降低成本思考作为第二激波、从扩大销售思考作为第三激波等。又如，对某一问题解决方案的讨论，引导大家掀起“设想开发”的激波，及时抓住“拐点”，适时引导进入“设想论证”的激波。要掌握好时间，会议持续1小时左右，形成的设想应不少于100种。但最好的设想往往是会议要结束时提出的，因此，预定结束的时间到了可以根据情况再延长5分钟，这是人们容易提出好的设想的时候。在1分钟时间里再没有新主意、新观点出现时，智力激励会议可宣布结束或告一段落。头脑风暴法应遵守如下原则：1．庭外判决原则： 对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。

认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。2．欢迎各抒己见，自由鸣放：

创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法3．追求数量：

意见越多，产生好意见的可能性越大。4．探索取长补短和改进办法：

除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。7*7法的操作程序1．确定主持人和与会者。

2．召开会议，宣布议题，调动大家的想象力，把创意结果记在准备好的卡片上。

3．分组。将卡片收集起来加以分组，最多分为7组，也可少于7组，并标上序号。

4．排列顺序。按照CI设计的创新性、可行性、可识别性等标准将分组卡片按重要程度排列。

5．在每组卡片中选出最重要的7张，并概括出改组卡片的内容提要，写在1张卡片上，作为导卡。

6．重点研究探讨重点卡片，以期获得可行的创意方案。KJ法的操作程序1． 确定会议主持人和与会人员4人~7人，确定会址，准备黑板、卡片、笔、橡皮擦、回形针、钉书机、胶带等用品。2．召开会议，宣布议题，展开讨论，让大家畅所欲言，将各种创意依次简要的写在黑板上。3． 再将每个创意简化为二三句关键语，记在卡片上。4． 将写好的卡片排列在桌子上，所有与会人员需认真考察，按内容分类，每类做一提要性导卡，内容无法归类的可另放一旁。

5．根据分类导卡上的提要，将内容相近的卡片组再归入一大组中，然后从中提炼出创意的核心思想，再填写到大组导卡上去。6．按照分类学原则，依次从大组到小组的顺序，将分类卡片用钉书钉或胶带固定排列在一张大纸上。然后用铅笔标示出各卡片内容之间的意义上的关系。这种图解形式有助于人们启发思考，举一反三。如果人们对所形成的图解不甚理想，可以重新分组，重新编排，重新进行图解标示。

7．对卡片分组图解形成文字说明与规律性总结。此类文字总结材料可以弥补以往的疏漏，从中获得新的启示，发现新的创意。因此，从卡片分组到图解再到文字说明的过程可以经过多次反复，以求从中获得新的发现，直到形成令人满意的创意为止。

第五篇：头脑风暴会议8-10页

头脑风暴会议

主题：

1、如何增加访客量。

2、如何提高成交率。

第一组建议 现有瓶颈：

1、工作人员应加强培训，对业务方面还不清，对项目不了明，缺乏销售技巧，市场拓展业绩播报

2、没有一套销售对客户的准确、具体的说明书或手册

3、活动、沙龙、洽谈会等对客户进行投资引导，给客户一个未来理念

4、招商投资客户群体定位

5、以买代租，产生效益

6、团体优惠，用卡或票可享受的活动

7、以入股的形式

8、花园或物流园区绿化、美化、花园化

9、对市场进行包装，以入住的或招租的都进行对外公布

10、增加市场人流访客量

11、客户创造未来价值

12、买房送建材

13、对现有市场状况进行宣传

14、对市场进一步了解的时候，收到外界影响较多，现场环境 人流量：

1、电瓶车利用起来，在市场往来

2、本周新售、本周新租对外公布，销售冠军排名表

3、可以进行假推买

4、做特价房（对客户的要求可以做一些假象承诺）

5、业主茶话会/年会（针对已买房客户）座谈会

6、分批次邀请客户到市场转，并送优惠房有礼品，送代金券（可买建材、买房）相当于答谢会

7、留下建议和要求

8、对公司进行整体包装，提高企业实力和可信度

9、业主生日馨问，给业主送礼、送券

10、公司成立周年纪念日

11、老客户介绍新客户即送礼，短信平台、微信平台（对业主的二次开发）

12、年会要求业主参加

成交量：措施、方法、技巧，满足客户需求 总结：

1、对销售团队进行培训，提高销售技巧，出说明书、手册

2、活动可以有沙龙、洽谈会、茶话会、座谈会，新客户做引导，老客户做二次答谢，买房送建材，生日问候

3、优惠活动，按揭，以买代租，团队优惠（卡、票）营业联盟、入股分红，特价房

4、绿化、美化、花园或物流园，对市场、公司进行整体包装

5、给客户多创造未来价值

6、对市场现有的资源和状况进行夸大宣传

7、本周新售、新租、销售冠军对外公布

8、公司成立纪念日，开业纪念日邀请活动

9、通过各种信息平台对外宣传 第二组建议 如何增加访客量：

1、将项目经营利好消息大力宣传出去，重新冲击银川市民眼球

2、老客户回访，将市场各商家开业情况、商家入住情况告知，增加老客户到访，提升销售现场人气

3、不定期召开销售推荐会

4、易美易家、服装城活动代金券，销售部代发

5、客服部在日常接待中跟拓展部区域总监对接，将对项目评价好的客户发展成业务经理 如何提高成交率：

1、现场选势：假客户选势、假电话选势、业务工作忙选势、业务员配合抢一套房

2、老客户服务（重新启动老带新客户政策）

3、降价销售

第三组建议 如何增加访客量：

1、单页内容体现价值和汇报

2、客户可以免费参加抽奖活动

3、到场客户均有礼品相送

4、定期强化式培训业务员专业技能

5、各区域下乡举办客户推荐会，和客户答谢会，各种宣传活动

6、不定期回访老客户

7、借媒体炒作，加信息传播

8、借经营户的力量拉动商业氛围，实现地块投资价值

9、广告策略（硬广软做）

10、执行力（各部门的执行力度）

11、通过短信平台定期给广大消费群告知

12、卖场氛围（营销中心的包装和市场内部的包装）

13、通过网络平台建立分销（益民记）

14、引进来、走出去（将商户产品带出市场）

15、打造属于北方人自己的夜景（通过一些硬件、绿化、装潢）北方国际物流城成为望远一道亮丽的风景线

16、针对于老商户定期带礼品拜访，经常举办一些商户联谊活动 如何提高成交率：

1、现场气氛和感染力

2、置业顾问专业度（提升专业知识、形象、素质）

3、现场促销活动（抽奖、特价房等）

4、置业顾问做好接待前的准备工作

5、客户来到访之前，提前了解客户信息

6、上下级之间的相互配合

第四组建议 如何提高访客量：

1、通过组织一些娱乐活动带动上访量

2、通过报销车费、油费

3、组织各城各大户进行会谈，了解他们的想法和建议，以及他们进驻需要的条件配合以后对症下药

4、加大经营户开门营业的奖励制度，与景区门票可以挂钩

5、老经营户介绍新经营户可以奖励

6、举办啤酒节，免费啤酒节券的发放

7、搞个儿童的娱乐活动如沙画大赛、钓鱼活动等

8、做好客服售后服务，转为二次销售的客户

9、和家饰协会联手打造嫁妆设计大赛

10、和大户搞一些篝火晚会促进感情，畅所欲言，提金点子建议

11、搞麻将划水大赛

12、搞各个节日的活动，送鸡蛋

13、一线统一成立一个指挥中心，由指挥中心统一挂帅进行各种活动的统筹安排

14、不定期的举办一些展会

15、给每人一套铺子，免费租金、水电，有员工自己经营 总结：

1、长期举办类似于啤酒节的活动，为园区创造人气，从而带动销售

2、召集大户举行座谈会，进行问题沟通，找出可执行的措施

3、不定期或长期举办一些有关儿童的娱乐活动，从而带动人气最后总结：

1、没有一套销售对客户的准确、具体的说明书或手册

答：设计制作一本客户投资宝典，宝典中详细说明园区的经营、招商情况和未来的发展方向，给予投资者更大的信心；

2、对市场进行包装，以入住的或招租信息的都进行对外夸大公布

答：经营户的入住信息、园区的开业信息通过对外宣传平台进行播报和宣传，以夸大宣传的方式使客户可以慕名到访，但需要选择合适的宣传渠道和宣传媒介；

3、通过各种信息平台对外宣传

答：主要是以信息平台为渠道进行园区、项目的炒作，形成市场的聚焦和影响力；

4、老客户服务（重新启动老带新客户政策）

答：截至目前园区销售近6000余户，可通过客服将客户的信息进行整理和梳理，完后制定统一回访说辞，安排销售现场进行回访，实现二次销售，通过电话回访，自我研发现场客户，增加客户上放量，并启动老客户带新客户奖励政策；

5、各区域下乡举办客户推荐会，和客户答谢会，各种宣传活动

答：拓展部定期安排统一下市场帮扶，同时为了凝聚团队或集中宣传，可以规划举办各区域集中宣传活动，以此来带动业务团队和区域市场，毕竟业务人员在各区域仅仅只是单兵作战，我们需要给予激励和支持；

6、不定期回访老客户

答：不定期对老客户进行回访的作用主要是为了： A：了解客户购买后的反馈信息，及时掌握客户情况；

B：及时告知客户市场运营和招商情况，使客户在购买后及时了解，增强信心； C：250的背后，要记住，每个成交客户的背后都会有潜在的客户； D：提升公司和项目在客户和市场中的形象；

7、针对于老商户定期带礼品拜访，经常举办一些商户联谊活动

答：项目目前是运营中的成熟市场，市场做主要的就是人多，人多了才能带来更多的经营户，所以，不断地需要增加、组织市场的各种大中小型活动，且不能中断，搞活人气就是拯救市场；

8、老经营户介绍新经营户可以奖励

答：可以借鉴老带新政策；

9、组织各城各大户进行会谈，了解他们的想法和建议，以及他们进驻需要的条件配合以后 对症下药

答：组织市场各区域较大的商户进行“繁荣市场

实现共赢”座谈会，会议可听取市场大商户的一些想法和思路，只有大商户的支持和配合，小商户才能源源不断，俗话说：背靠大树好乘凉；

10、一线统一成立一个指挥中心，由指挥中心统一挂帅进行各种活动的统筹安排

答：目前全国市场一盘棋，各楼盘为了实现销售纷纷在整合资源，整合思想，甚至进行联合销售，其目的还是为了加快销售速度，但作为一个刚刚启动的专业市场而言，更应该整合资源，整合人力、物力、财力、精力，只有整合才是目前解决的唯一渠道。

11、借经营户的力量拉动商业氛围，实现地块投资价值

答：借力打力，易美宜家开业我们就卖易美宜家，天慈开业我们就卖天慈，金世界开业我们就卖金世界，总而言之，只有借力打力才能实现更好的成交，所以，需要支持大商户的一系列活动； 马艳菲--我看完以后觉得总结的不够系统，有点零散，语言有点繁琐不够精炼，所以上面的总结我没有参考，下面我借鉴上述的观点及自己的总结比较系统的从宣传—营销—客户维系—团队建立—指挥中心

为体系做了简单的总结。

我的想法是：

一、潜在客户被告知

1.广告宣传：电视媒体、软广硬广、单页、短信微信平台、网络、公司宣传册。

2.活动宣传：小区活动、公司内部车体流动方式、街道娱乐歌舞形式、赞助大型活动形式、承办大型全民参与的活动（可借鉴永泰汉字听写大赛，成本较低社会意义重大，）、针对节日特色承办不同形式的活动，如近期的端午节举办龙舟大赛，或者有利于身心健康的自行车环形游等，另外参与公司活动发放小礼品优惠券的活动。

二、建立多样的营销模式 1.上门客户促营销 2.街访、陌拜 3.会议营销

A.不定期召开销售推介会

B.未签客户约谈上门，进行集中宣传，可以茶会、沙龙、座谈会等各种形式进行客户资源的收集及后期回访促单，或现场促单。

C.新老客户可以一起参加，以发优惠券（金世界服装城、易美易家建材超市，可促进相应公司的货物成交量）的茶会等形式，使对公司满意度及信任度较高的老客户带动新客户，并促成交易。其次在会议前需做好客户、业主信息登记表，便于后期回访促单及信息登记做好客户的维系、回访工作，如生日祝福，开业祝福及开业周年祝福等，为二次营销做准备。

D.组织大商户进行“繁荣市场，实现共赢”的座谈会，会议上听取大商户的一些想法和经营思路，只有大商户的支持和配合，小商户才能源源不断，俗话说：背靠大树好乘凉，会议形成会议记录。

4.活动营销

A.组织“活动宣传”时的现场成交。

B.以啤酒节、篝火晚会等活动形式分别组织新、老客户参加，加大宣传并促成交易。

C.不定期的商户礼品拜访及商户联谊活动，搞活人气，搞活市场，为二次营销做准备。

D.实行以老带新奖励机制。

E.优惠赠送活动：买房送建材，买房送设计装修图（后期开发公寓时也可用），并建立自己的设计装修团队。

三、客户回访、维系体系

1.建立客户信息库，定期以电话、节日问候、开业周年庆等形式做好客户管理工作

2.分析客户需求、生活及工作范围，告知市场运营和招商情况，增强客户信心，为客户做好服务，并做好后期继续开发的准备工作，进行二次营销。

3.公司召开大型活动提前邀请工作，如：年会、慈善会等。

四、优化自我

1.一线定期进行内部会议，分析市场份额及占有率，及时调整、制定抢占市场份额的政策方案。

2.优化自身，以自学及培训的形式，对员工的礼仪、销售话术、销售技巧及项目业务专业性进行培训。3.策划定制公司宣传图册，设计制作一本客户投资宝典，宝典中详细说明园区的经营、招商情况和未来的发展方向，引导投资，给予投资者更大的信心。

4.诚实经营，宣传可夸张但不可浮夸，不能欺瞒客户，不随意承诺后期不能办到的事，这样开业为后期的工作减少不必要的麻烦。

5.绿化、美化、亮化园区，做好公司和市场的形象包装。6.团队间建立竞争奖励机制，并对外公布销冠，带动工作积极性。7.建立优秀团结的领头销售精英团队。

8.公司部门间沟通顺畅互通有无，尤其是客服—招商—销售等部门。动员公司员工间积极推荐优质客户。五、一线成立指挥中心，由指挥中心统一挂帅进行各种活动的统筹安排，统一指战中心，牵头精英销售团队，做好客户信息管理，加快销售，整合人力、物力、财力、精力，只有整合才是目前解决的唯一渠道。