第一篇：2010建行青岛柜员笔经
前几天笔试面试吃不下饭睡不着觉，今天都完了，上来发发笔经~
9点开始考试，先发的性格测试答题卡，讲台上的老师用土话囔囔叽叽了半天，终于听明白是怎么答题的了。因为只有答题卡，没卷子。
当时还一阵兴奋，因为半小时的性格测试，而总共笔试时间为两小时。那就意味着专业知识少了。但做完性格测试，再看监考老师写的时间，还是两小时综合测试！时间延后了！
性格测试不用多说，进入正题。然后发了试卷，还是那些东西，行测专业时政计算机英语什么的。
俩小时100道题。
英语三篇阅读，比较简单，生词很少，但不是09年的考研真题，不是09年的四六级真题，也不是建行以前考过的。好歹我考前还特意看了一下近几年的考题，投机取巧的只看答案，都没用上。三篇阅读附在文后。
行测不难。数列什么的基本都能推出来，有三级等差数列什么的。这里没什么好说的，复习公务员的做起来都不会有大问题。有考到
1、义和团运动，甲午战争，马关条约，辛丑条约 排序
2、温家宝讲话中引用屈原的某某诗句，说明了什么什么。公务员考试中有复习到温家宝引用诗句说明什么问题的。
3、世界上语言濒危，以下那点反驳上述观点（现在的有些语言已经得到保护）。公务员原题
4、图形推理。我一个都没推出来。咱也是复习过公务员的人啊„„反正那三个推理不是线段数不是封闭区域数。记得有这么个题：合，行，横，鸿，？。答案应该是“虎”因为汉语拼音都是以h开头的。
好了，下面是大家很关心的专业题，也是我一直念念不忘的那些题
1、MCx/MCy代表了什么（边际替代率）
2、cpi除以处于什么状态是严重通货膨胀？>5%
3、下面这幅图是（A，j曲线。B，BP曲线。C，LD曲线。D，菲利普斯曲线）大家把这四个曲线复习一下。
4、经济繁荣周期，下图所示的经济繁荣周期，哪点是繁荣期？
5、传统商业银行的风险不包括下面哪个？（传统商业银行的风险有操作市场信用风险）6、2010年1月中央银行上调的是（存款准备金）
7、现代经济学之父是（亚当斯密）
8、商业银行法规定商业银行的注册资本为（1亿人民币）
9、期货中的保证金比例为多少（是不是5-10%？？）
10、下列哪个是资本市场（选项有外汇市场，货币市场等）当时我只在这两个选项中纠结没记得别的选项。不过好像这两个都不是„„ 11、2010博鳌论坛主题
12、谈及泰国的新闻，泰国总理（阿披实）。应该是阿披实吧。可是我复习公务员的时候还是他信呢然后这个选项就选了他信。我平时不怎么看时政的呜呜„„也忘了这个题中的泰国新闻是什么时候的
13、基尼系数“警戒线”0.4
14、结算业务属银行的（中间业务）
15、银行个客户办事收取客户手续费是什么业务？应该也是中间业务吧„
16、今年我国旱情波及哪几个省
17、TCP/IP是什么（传输控制协议/因特网互联协议，又叫网络通讯协议）
18、windows2000下按那个键可出来搜索的窗口？ctrl+f,shift+f,ctrl+shift+f，alt+f.我在计算机上试了半天，怎么都不行啊„„
19、全选的快捷键，这个选项比较简单，找到带a（ALL)的那个就行了，不像上面那个题，全是find 20、EXCEL中按哪个键可以到下一行（ENTER）我没记错题吧？是下一行还是下一个空格？
21、没有会计计算的题，只出了这一个：土地价格=什么什么/利率，某年价格为4000，什么什么为20，过了一阵子，利率不变，什么什么变为30，则价格为？不是6000么？这么简单，还是有陷阱我不知道？
22、我国现已规定二套房贷贷款首付款比例不得低于（40%），贷款利率不得低于中国人民银行公布的同期同档次基准利率的（1.1倍）。
23、某人在学校期间编写了一套软件，则受保护时间为（）不知道„„我选的是字公布之日起25年，也可能是50年„„这个都查不到网上„„
24、小李面试时谎称自己精通法语，公司因为要与法国某公司开展业务就与其签订合同。结果小李法语并不熟练，给公司带来很大损失。公司要与其解约，有权吗？
这种题也查不到答案啊，有没知道的，说下„„
25、通货膨胀有多种方式，不包括下面哪种？（通胀分为：需求拉动通胀 ·成本推动通胀 ——今称“供给震荡型通货膨胀”·固有型通货膨胀）答案选什么啊？好像就是这四个选项„„
26、还有个公司什么的，选项中有杠杆租赁之类的，我因为刚看过09财管真题就选了这个，不过好像不是原题„„
27、甲为一有限责任公司的小股东，不参与公司经营管理。根据公司法的规定，下列文件中，甲有权查阅和复制的有()。
A。股东会会议记录 B。财务会计报告C。公司会计账簿D。公司章程【答案】ABD
这是09经济法原题，不过考试的不是这个题，考试问的公司不需要什么什么的是，我就选的会计账簿了
28、今年的火山灰是哪个地方的（冰岛）
29、吉利收购沃尔沃。沃尔沃是哪个旗下？（通用）
另外看到很多需要花币才能下载附件的，结果下载下来也都是一点用都没有的破东东。强烈鄙视这种人！因此我就发个不用附件的吧。大家也在这讨论下
这就是我所记起来的题了。很多其他地区也开始考试了，大家可以参考下~ 个是其中一个选项。用这种方法，我三篇都做对了~当然也因题而异，说不定这篇阅读理解就不是这样的规律呢。Questions 36 to 40 are based on the following passage:
Psychiatrists(精神病专家)who work with older parents say that maturity can be an asset in child rearing-older parents are more thoughtful, use less physical discipline and spend more time with their children.But raising kids takes money and energy.Many older parents find themselves balancing their limited financial resources, declining energy and failing health against the growing demands of an active child.Dying and leaving young children is probably the older parents' biggest, and often unspoken, fear.Having late-life children, says an economics professor.often means parents, particularly fathers, “end up retiring much later.” For many, retirement becomes an unobtainable dream.Henry Metcalf.a 54-year-old journalist, knows it takes money to raise kids.But he's also worried that his energy will give out first.Sure, he can still ride bikes with his athletic fifth grader, but he's learned that young at heart doesn't mean young.Lately he's been taking afternoon naps(午睡)daohang to keep up his energy.“My body is aging,” says Metcalf.“You can't get away from that.”
Often, older parents hear the ticking of another kind of biological clock.Therapists who work with middle-aged and older parents say fears about aging are nothing to laugh at.“They worry they'll be mistaken for grandparents, or that they'll need help getting up out of those little chairs in nursery school,” says Joann Galst, a New York psychologist.But at the core of those little fears there is often a much bigger one: “that they won't be alive long enough to support and protect their child,” she says.Many late-life parents, though, say their children came at just the right time.After marrying late and undergoing years of fertilily(受孕)treatment, Marilyn Nolen and her husband.Randy, had twins.“We both wanted ch ildren,” says Marilyn, who was 55 when she gave birth.The twins have given the couple what they desired for years, “a sense of family.” Kids of older dads are often smarter, happier and more sociable because their fathers are more involved in their lives.'The dads are older, more mature,“ says Dr.Silber, ”and more ready to focus on parenting.“
36.Why do psychiatrists regard maturity as an asset in child rearing?
A)Older parents are often better prepared financially.B)Older parents can take better care of their children.C)Older parents are usually more experienced in bringing up their children.D)Older parents can better balance their resources against children's demands.37.What does the author mean by saying ”For many, retirement becomes an unobtainable dream"(Lines 7-8, Para.1)?
A)They are reluctant to retire when they reach their retirement age.B)They can't obtain the retirement benefits they have dreamed of.C)They can't get full pension unless they work some extra years.D)They have to go on working beyond their retirement age.38.The author gives the example of Henry Metcalf to show that
A)older parents should exercise more to keep up with their athletic children
B)many people are young in spirit despite their advanced age
C)older parents tend to be concerned about their aging bodies
D)taking afternoon naps is a good way to maintain energy
39.What's the biggest fear of older parents according to New York psychologist Joan Galst?
A)Approaching of death.C)Being laughed at by other people.B)Slowing down of their pace of life.D)Being mistaken for grandparents.40.What do we learn about Marilyn and Randy Nolen?
A)They thought they were an example of successful fertility treatment.B)Not until they reached middle age did they think of having children.C)Not until they had the twins did they feel they had formed a family.D)They believed that children born of older parents would be smarter.36.B Older parents can take better care of their children.37.D They have to go on working beyond their retirement age.38.C older parents tend to be concerned about their aging bodies
39.A Approaching of death.40.C Not until they had the twins did they feel they had formed a family.Vocabulary
第二篇：Consumers are being confused and misled by the hodgepodge of environmental claims made by household products, according to a “green labeling” study published by Consumers International Friday.Among the report’s more outrageous findings — a German fertilizer described itself as “earthworm friendly” a brand of flour said it was “nonpolluting” and a British toilet paper claimed to be “environmentally friendlier”.The study was written and researched by Britain’s National Consumer Council(NCC)for lobby group Consumer International.It was funded by the German and Dutch governments and the European Commission.“While many good and useful claims are being made, it is clear there is a long way to go in ensuring shoppers are adequately informed about the environmental impact of products they buy,” said Consumers International director Anna Fielder.The 10country study surveyed product packaging in Britain.Western Europe, Scandinavia and the United States.It found that products sold in Germany and the United Kingdom made the most environmental claims on average.The report focused on claims made by specific products, such as detergent insect sprays and by some garden products.It did not test the claims, but compared them to labeling guidelines set by the International Standards Organization(ISO)in September,1999.“Many products had speciallydesigned labels to make them seem environmentally friendly, but in fact many of these symbols mean nothing.” said report researcher Philip Page.“Laundry detergents made the most number of claims with 158.Household cleaners were second with 145 separate claims.while paints were third on our list with 73.The high numbers show how very confusing it must be for consumers to sort the true from the misleading.” he said.The ISO labeling standards ban vague or misleading claims on product packaging, because terms such as “environmentally friendly” and “nonpolluting” cannot be verified.“What we are now pushing for is to have multinational corporations meet the standards set by the ISO.” said Page.1.According to the passage, the NCC found it outrageous that.A)all the products surveyed claim to meet ISO standards
B)the claims made by products are often unclear or deceiving
C)consumers would believe many of the manufactures’ claim
D)few products actually prove to be environment friendly
2.As indicated in this passage, with so many good claims, the consumers.A)are becoming more cautious about the products they are going to buy
B)are still not willing to pay more for products with green labeling
C)are becoming more aware of the effects different products have on the environment
D)still do not know the exact impact of different products on the environment
3.A study was carried out by Britain’s NCC to.A)find out how many claims made by products fail to meet environmental standards
B)inform the consumers of the environmental impact of the products they buy
C)examine claims made by products against ISO standards
D)revise the guidelines set by the International Standards Organization
4.What is one of the consequences caused by the many claims of household products?
A)They are likely to lead to serious environmental problems.B)Consumers find it difficult to tell the true from the false.C)They could arouse widespread anger among consumer.D)Consumers will be tempted to buy products they don’t need.5.It can be inferred from the pa ssage that the lobby group Consumer International wants to.A)make product labeling satisfy ISO requirements
B)see all household products meet environmental standards
C)warn consumers of the danger of socalled green products
D)verify the efforts of nonpolluting products
bdcba 第三篇
Interest in pursuing international careers has soared in recent years，enhanced by chronic（长久的）personnel shortages that are causing companies to search beyond their home borders for talent.Professionals seek career experience outside of their home countries for a variety of reasons.They may feel the need to recharge their batteries with a new challenge.They may want a position with more responsibility that encourages creativity and initiative.Or they may wish to expose their children to another culture，and the opportunity to learn a second language.When applying for a job，one usually has to submit a resume or curriculum vitae（CV）.The two terms generally mean the same thing： a one－or two－page document describing one’s educational qualifications and professional experience.However，guidelines for preparing a resume are constantly changing.The best advice is to find out what is appropriate regarding the corporate（公司）culture，the country culture，and the culture of the person making the hiring decision.The challenge will be to embrace two or more cultures in one document.The following list is a good place to start.● “Educational requirements differ from country to country.In almost every case of ‘cross－border’ job hunting，just stating the title of your degree will not bean adequate description.Provide the reader with details about your studies and any related experience.”
● Pay attention to the resume format you use－chronological or reverse－chronological order.Chronological order means listing your ‘oldest’ work experience first.Reverse－chronological order means listing your current or most recent experience first.Most countries have preferences about which format is most acceptable.If you find no specific guidelines，the general preference is for the reverse－chronological format.”
● If you are submitting your resume in English，find out if the recipient（收件人）uses British English or American English because there are variations between the two versions.For example，university education is often referred to as ‘tertiary education’ in the United Kingdom，but this term is almost never used in the United States.A reader who is unfamiliar with these variations may assume that your resume contains errors.21.Companies are hiring more foreign employees because ________.A）they find foreign employees are usually more talented B）they need original ideas from employees hired overseas C）they want to expand their business beyond home borders D）they have difficulty finding qualified personnel at home（D）
22.The author believes that an individual who applies to work overseas ________.A）is usually creative and full of initiative B）aims to improve his foreign language skills C）is dissatisfied with his own life at home D）seeks either his own or his children’s development（D）23.When it comes to resume writing，it is best to ________.A）take cultural factors into consideration B）learn about the company’s hiring process C）follow appropriate guidelines for job hunting D）know the employer’s personal likes and dislikes（A）
24.When writing about qualifications，applicants are advised to ________.A）stress their academic potential to impress the decision maker B）give the title of the university degree they have earned at home C）provide a detailed description of their study and work experiences D）highlight their keen interest in pursuing a ‘cross－border’ career（C）
25.According to the author’s last piece of advice，the applicants should be aware of ________.A）the different educational systems in the US and the UK B）the differences between the varieties of English C）the recipient’s preference with regard to the format D）the distinctive features of American and British cultures
第二篇：建行笔试题
中国建设银行柜面考试试题及答案
一、单项选择题
1、按照制度规定，办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是（D）。A.复点机B.人民币验钞设备 C.自动捆钞机D.外币鉴别仪
2、新建、改（扩）建的金库必须经（A）出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用。A.总行B.一级分行 C.二级分行D.县支行
3、现金调拨业务必须由（B）名解款员办理。A.1
B.2
C.3
4、营业机构提取和交存现金须经（C）批准。A.出纳负责人B.会计主管 C.营业机构负责人D.出纳综合员
5、营业终了尾箱必须（C）。A.上锁B.入柜保管
C.入库保管D.入支行临时库保管
?
6、收缴假人民币，对临柜人员的奖励为假币金额的（A）。
A.5%---10% B.10%---15% C.15%---20%D.10%---20%
7、现金差错率应控制在（D）之内。A.万分之五B.万分之零点五 C.百万分之五D.百万分之零点五
8、某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问应收手续费多少？（C）
A、10元
B、12元
C、15元
D、60元
9、沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何处理？（D）
A、2月3日不做处理，待查复后再处理； B、将此款项入到我行开户单位账户内； C、做退汇处理；
D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。
?
10、银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序？（C）A活期存款账户、保证金账户、应解汇款 B保证金账户、活期存款账户、逾期贷款 C活期存款账户、保证金账户、逾期贷款 D保证金账户、活期存款账户、应解汇款
11、已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过（C）天（不含）以后，应及时冲减利息收入。
A.30 B.60
C.90
D.180
?
12、国债发行和兑付手续费收入应在（B）科目核算。
A.代收代扣业务收入
B.代客证券买卖业务收入 C.其它营业收入
D.营业外收入
13、办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖（C）交执法人员。
A.结算专用章
B.转讫章
C.业务用公章
D.票据受理章
14、我国（D）规定，“国家保护公民的储蓄所有权”。
A．商业银行法
B．人民银行法
C．民法 D．宪法
15、外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币（C）元的等值外币。
A.10 B.50
C．100
D．500
16、储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所（D）天签发量为限。
A、七
B、十
C、十五
D、三十
17、根据国家有关文 件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（B）。
A．1999年4月1日
B．2000年4月1日 C．1999年11月1日
D．2000年11月1日 18.通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（D）
A.五百元
B.五千元
C.一万元 D.五万元
19、银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于(A)寄发。
A.当日最迟不超过次日
B.次日 C.当日最迟不超过5日
D.不超过10日内 20、营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（B）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。
A一天
B 两天
C三天
D五天
21、解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（C）的要求去处理。
A、“柜面服务技巧实用手册”B、“中国建设银行
服务准则”C、“首问负责制”D、业务制度
22、按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起（A）日内给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，假币鉴定之日起（D）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，可延长至（D）个工作日的，必须以书面形式说明原因。
A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30
31、金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假再到委托银行办理支付手续。A、3 B、7
C、15 D、30
23、客户办理“银证通”后，当日交易资金(D)时间回到银行卡内。
A.下午3:00股市停盘 B.下午5:00银行网点停业
C.次日上午8:00开盘前 D.午夜12:00银行结账
24、单位购买银行汇票申请书一次最多出售（D），并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。
A、一张B、五张C、十张D、一本
25、工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（C）收取。
A.10元
B.20元
C.30元
D.50元
26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（B）办理贷款展期业务。
A.个人汽车消费贷款
B.个人住房装修贷款
C.国家助学贷款
D.小额存单质押贷款
27、当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（C）提出书面鉴定申请。A人民银行当地分支机构 B人民银行授权的当地鉴定机构
C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D上级主管部门
28、某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，则下列叙述正确的是（D）。A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班
B.丙可以再顶替乙管库员的班
C.丙不得再顶替甲管库员的班
D.丙只能固定顶替甲管库员的
29、领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记（B）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。A.交接B.票样C.有价单证
30、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理 币，每季末解缴（A），由（A）统一销毁，任何部门不得自行处理。
A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。
32、柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币（D）张（枚）（含
张、枚）以上、假外币（D）张（枚）（含
张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索。
A、10，5
B、10，10
C、5，5
D、20，10
33、第四套人民币（C）种票面；第五套人民币（C）种票面。
A、7，7 B、7，9
C、9，7
D、9，9
34、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（C）
A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息。C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息。
35、单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，最长不超过（C），到期时任何一方没有提出终止或修改合同，即视为自动延期。
A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三个月
36、单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（A）计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（A）计息。
A、活期存款利率，协定存款利率B、协定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不计息D、协定存款利率，不计息
37、对个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款，如
借款人由于某种原因无力还款时，经过贷款行批准，可以延长贷款还款期限，但原借款期限与延长期限之和最长不得超过（D)。A、15年B、20年C、25年D、30年
38、个人住房贷款的额度最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值的（C）A、60%B、70%C、80% D、90%
39、我行是第（A）家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商业银行。A、1 B、2 C、3 D、4 40、我行的代理行网络遍及全世界83个国家，与全球超过（C）家代理行建立了代理行关系，资金清算速度快，业务自动化程度高，能为客户提供安全便利的汇款业务。
A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一万
41、以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（A）。
A.证券公司
B.机器制造商
C.零售业主
D.出口贸易公司
42、网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（A）。
A.客户是否下载了个人证书
B.客户是否到签约柜台签约
C.客户是否可以做转账交易
D.客户是否定期交纳服务费
43、网上银行中所提到的证书指什么？（D）A.纸制凭证
B.建行颁发给客户的证明材料
C.有客户信息的证件
D.有客户信息的电子文件
44、如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（D）
A.在建行指定网站重新恢复证书
B.向一级分行网银中心申请恢复证书
C.只能使用普通客户交易功能
D.将原用户注销重新申请并下载新证书
45、网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（B）
A.注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户 B.客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户
C.由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户
D.由总行修改客户级别
46、网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（D）A.删除账户重新追加
B.到开户储蓄网点补录子账户信息
C.账户状态异常，终止操作
D.在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”
47、网上银行个人客户需到（B）办理网银签约业务。
A.开户储蓄网点
B.开户一级分行任一储蓄网点
C.自助银行
D.建设银行任一储蓄网点
48、BtoC电子商户使用（A）作为网上资金结算账户。
A.对公信用卡
B.会计结算账户
C.临时账户
D.储蓄卡账户
49、网上银行企业客户签约成功后，（B）可以登录网上银行系统，使用网上银行服务功能。A.当日
B.次日
C.两个工作日后
D.三个工作日后
50、个人汽车消费贷款期限最长不超过（B）A.8年
B.5年
C.3年
D.10年
51、个人借款本息偿还完毕，所签订《借款合同》自行终止。经办行在《借款合同》终止（A）办理抵押登记注销手续，并将物权证明等退还给借款人。
A.三十日内
B.三十日后
C.三个月内 D.三个月后
52、网上银行个人客户服务系统客户号是（A）。A.个人证件号码
B.账号
C.DCC系
统客户号
D.系统随机生成
53、下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（B）。
A、单位定期存款业务B、协定存款业务 C、信用卡保证金存款业务D、通知存款业务
54、特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（C）。
A、5万元和10万元
B、5万元和50万元
C、10万元和100万元
D、10万元和200万元
55、教育储蓄存款的最高金额为（C）。
A、5000元
B、1万元
C、2万元
D、3万元
56、储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在（A）补存。A、次月
B、存期结束前一个月 C、任何时候 D、当年
57、中国境内居民，包括归侨，侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称（C）存款。
A、甲种
B、乙种
C、丙种
D、现钞或现汇户
58、支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日
B、15日 C、1个月
D、3个月
59、银行为客户开具个人存款证明书时，按每份（B)元人民币收取手续费。A、10
B、20
C、50
D、5 60、客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（D）。A 对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B 对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查? C 马上给客户查询
D 对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解。
61、VIP卡的有效期为（B），过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。A、一年B、二年C、三年D、十年
62、携带不超过等值（B）美元的外币现钞出境的，无须申领外币出境许可证。
A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）
63、个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（B）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中
间价折算）。
A、10000美元B、30000美元C、100000元人民币D、50000元人民币
64、办理“速汇通”汇款业务，汇款收费按实汇笔数收取,即：单笔汇款按金额的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。
A、1，20 B、1，50 C、2，20
D、2，50 E、不限
65、个人外币活期存款以每年(C)为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息。
A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日
66、生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到（B）。
A、本12月31日B、下3月底C、下6月底D、5年
67、开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之日起3个月内净销售额超过（B）亿元，基金方可成立。A、1 B、2
C、5 D、10
68、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（A）开办证券业务网点办理证券业务。A、一级分行辖区内的任一B、二级分行辖区内的任一C、全国范围内的任一D、原开立证券卡网点。69、客户可以开立（A）个基金账户。A、1
B、2 C、3
D、不限
70、为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用（A）代替，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求，由分行汇总并上报总行证券运行中心。A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字体 71、下面哪个不是外币定期存款的档次。（D）
A、一个月B、三个月C、二年D、三年 72、由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写（C）的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。A、帐户所有人B、代办人C、帐户所有人和代办人
73、按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为（D）。
A、5个B、10个C、99个D、没有限制 74、个人耐用消费品贷款额度为（），且最高不超过所购商品价格总额的（A）。
A、3000元至5万元, 80%；B、1000元至2万元，80%；C、3000元至5万元, 70%；D、1000元至2万元，70% 75、个人耐用消费品贷款期限为（A）。A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年
76、一般商业性助学贷款额度为：（D）A、最低1000元，最高5万元B、最低2000元，最高2万元C、最低2000元，最高5万元D、最的，我行免收挂失手续费
A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意时间
86、银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（D）。
A.应协助
B.应办理
C.征得同意可办理
D.不予协助
87、有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未低2000元，最高10万元。
77、给客户打电话时，主动表明身份：（C）A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”B、“您好，我是××支行(网点)。”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”D“您好，我是××。” 78、柜面服务坚持“以（C）为中心”的原则
A、业绩B、服务C、客户D、建行利益
79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（A）。
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
80、建设银行的核心价值观是（C）
A敬业精神
B求真务实
C实现价值最大化
D严谨规范
81、内部帐余额查询的操作代码是（D）。A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 82、（D）的操作代码是0088。A、重新认证B、单证销毁C、帐户转移D、冲正交易
83、一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确？（A）
A、一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用
B、一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用 D、一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用
84、补登存折的交易代码是（B）。A、1161 B、1162 C、1163 D、1164 85、按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（C）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续 办理续冻手续的，视为（A）措施。
A.自动解除冻结
B.继续续冻
C.延长冻结期
D.其他
88、单位定期存款起存金额为人民币（C）。A.1000元
B.5000元
C.10000元
D.50000元
89、单位通知存款最低起存金额为（C），最低支取金额为（C）。
A.10万元，20万元
B.20万元，50万元
C.50万元，10万元
D.100万元，10万元 90、单位定期存款允许提前支取（A）次。A.一
B.二
C.三
D.四 91、存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主要（B）。
A.资产
B.负债
C.收入
D.支出 92、转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（D）年可作为“营业外收入”入账。A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）
93、我行对（A）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算，同时停止计息。
A、1年B、2年C、3年D、5年
94、出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信（电）汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。一般结算户不得购买（A）。
A、现金支票B、转帐支票C、托收承付凭证D、银行本票申请书E、银行汇票申请书
95、会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。它的刻制实行（D）管理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、总行和一级分行两级
96、下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，那条是错误的？（B）A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本； B、一般存款账户开户登记证；
C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同； D、存款人因其他需要，应出具有关证明。97、柜面服务场所应根据(A)配备必要的服务设施，理办法》规定，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。下面规定正确的是：（CD）A、能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
B、能辨别面额，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损为客户办理业务提供方便。
A业务需要和客户需求
B管理需要
C网点规模需要
D业务量需要
98、因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（A）
A200至2000元
B100至2000元
C200至1000元
D100至1000元
99、设置一米线的营业网点，应实行（A）。A、一米线一对一服务制B、零距离服务制C、一米线零距离服务制D、面对面全程服务制 100、办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（C）分钟。A、半B、1 C、2 D、3
二、多项选择题
1、下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（ACD）A、先收款后记账；
B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单； C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；
D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。
2、审核现金支付凭证的要点是：（ABCDE）A、支付凭证是否真实、各要素是否齐全； B、会计记账、复核员是否签章； C、无支付密码的需双人折角验印鉴； D、金额、收款人名称不能更改。
E、支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。
3、按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管 人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
D、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
4、不宜流通人民币挑剔标准是：（BCDE）A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的； B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米，纸币票面裂口1处，长度每处超过10毫米的； C、纸币票面有纸质绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的； D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的； E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
5、第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是（ABCD）。
A、红、蓝彩色纤维；B、磁性微文字安全线；C、手工雕刻头像；D、胶印缩微文字；E、多重水印。
6、目前我国收兑的外钞有（ACD）。A、欧元；B、法郎；C、澳大利亚元；D、新加坡元；E、韩元；F、荷兰盾。7、1996年版100美元精制假钞的特点是（ABC）。
A、钞纸颜色已接近真钞；B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线条轮廓仍很清楚；C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色；D、纸质已经接近真钞。
8、第五套人民币纸币采用的安全线有（ABD）。
A、磁性缩微文字安全线；B、明暗相间的安全线；C、隐性彩色线条安全线；D、全息磁性开窗安全线
9、单位人民币活期存款适用对象有（ABEFGHIJ）
A、企业法人；B、企业法人内部单独核算的单位；
C、行政机关、事业单位；D、县级以上军队、武警单位；E、外国驻华机构；F、社会团体；G、单位附设的食堂、招待所、幼儿园；H、外地常设机构；I、私营企业、个体经济户和承包户J、外地临时机构可以开立临时存款账户。
10、未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序依次是：(DACB)
A、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。件：（ABC）
A、借款人必须符合《贷款通则》的要求； B、生产经营活动符合国家产业政策；外汇管理政策和银行的信贷政策；
C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金。
D、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要B、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。C、银行将支票、银行汇票资金存入定期存款账户。D、客户携开户申请书、经过年检的营业执照正本(或副本)、加盖单位公章、财务专用章、个人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴、法定代表人授权书等材料，并持支票、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务。
11、单位通知存款遇哪些情况，按活期存款利率计息？(ABCDE)A、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息；
B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息；
C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息；
D、支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；
E、支取金额不足最低支取金额的（10万元），按活期存款利率计息。
12、外汇账户包括（ACD）
A、经常项目外汇账户B、非经常项目外汇账户C、外币专用账户D、资本项目外汇账户
13、根据存款期限的不同，外汇存款分为（AD）
A、外币活期存款B、外币5天通知存款C、外币约定存款D、外币定期存款。
14、目前，中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括（BCDEFH）
A、新加坡元B、英镑C、欧元D、日元E、港币F、加拿大元D、法郎H、澳大利亚元
15、重要单证要实行专人管理，做到（D）管账，（E)管证。
A、记账员B、复核员C、单证专管员D、会计人员E、出纳人员F、会计主管G、综合员
16、客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条 量20%的营运资金。
17、（BCEGH）等银行内部使用的重要空白凭证不允许出售。
A、支票B、银行汇票C、银行承兑汇票D、商业承兑汇票E、银行本票F、汇票申请书G、存款开户证实书H、印鉴卡
18、办理房地产开发贷款需具备的基本条件是（ABCF）
A、A、具备法人资格B、实行独立核算C、有立项批准文件D、项目投资总额的40%自有资金投入E、取得了“三证”F、能够提供有效的贷款担保。
19、电子汇款业务应及时入账，凡属当日汇划款项，不得无故留待次日处理。每日清算工作结束后，应对（CD）双人逐笔勾对，往来双方必须核对一致。
A、“待清算资金往来”B、“汇出汇划款项”C、“清算资金往来”D、“待汇出汇划款项”
20、我行为个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款的客户提供方便多样的贷款偿还方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等额本息还款法、等额本金还款法、等额累进还款法、等比累进还款法等多种分期还款方法，但目前一般采用（AB)。A、等额本息还款法B、等额本金还款法C、等额累进还款法D、等比累进还款法
21、“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（ABCDE）
A、房地产交易；B、商品贸易；C、股权转让；D、留学和移民中介；E、网上交易。
22、建设银行会计账簿由（ACDE）组成。
A、总帐B、分户帐C、明细账D、流水帐E、登记簿中国建设银行柜面考试试题及答案
一、单项选择题
1、按照制度规定，办理外币业务的网点必须配备的出纳机具是（D）。A.复点机
B.人民币验钞设备 C.自动捆钞机 D.外币鉴别仪
2、新建、改（扩）建的金库必须经（A）出纳、保卫管理部门验收合格批复后方可启用。A.总行 B.一级分行 C.二级分行 D.县支行
3、现金调拨业务必须由（B）名解款员办理。A.1 B.2 C.3
4、营业机构提取和交存现金须经（C）批准。A.出纳负责人 B.会计主管 C.营业机构负责人 D.出纳综合员
5、营业终了尾箱必须（C）。A.上锁 B.入柜保管 C.入库保管
D.入支行临时库保管
?
6、收缴假人民币，对临柜人员的奖励为假币金额的（A）。A.5%---10% B.10%---15% C.15%---20% D.10%---20%
7、现金差错率应控制在（D）之内。
A.万分之五 B.万分之零点五 C.百万分之五 D.百万分之零点五
8、某支行受理一客户申请挂失两张支票，经审查符合挂失规定，票面金额分别为10000元、2000元，问应收手续费多少？（C）A、10元 B、12元 C、15元 D、60元
9、沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何处理？（D）
A、2月3日不做处理，待查复后再处理； B、将此款项入到我行开户单位账户内； C、做退汇处理；
D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。
?
10、银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序？（C）A活期存款账户、保证金账户、应解汇款 B保证金账户、活期存款账户、逾期贷款 C活期存款账户、保证金账户、逾期贷款 D保证金账户、活期存款账户、应解汇款
11、已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过（C）天（不含）以后，应及时冲减利息收入。A.30 B.60 C.90 D.180
?
12、国债发行和兑付手续费收入应在（B）科目核算。
A.代收代扣业务收入 B.代客证券买卖业务收入 C.其它营业收入 D.营业外收入
13、办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖（C）交执法人员。
A.结算专用章 B.转讫章 C.业务用公章 D.票
据受理章
14、我国（D）规定，“国家保护公民的储蓄所有权”。
A．商业银行法 B．人民银行法 C．民法 D．宪法 受理申请之日起（A）日内给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，再到委托银行办理支付手续。A、3 B、7 C、15 D、30
15、外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币（C）元的等值外币。A.10 B.50 C．100 D．500
16、储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所（D）天签发量为限。A、七 B、十 C、十五 D、三十
17、根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（B）。
A．1999年4月1日 B．2000年4月1日 C．1999年11月1日 D．2000年11月1日 18.通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（D）
A.五百元 B.五千元 C.一万元 D.五万元
19、银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于(A)寄发。
A.当日最迟不超过次日 B.次日 C.当日最迟不超过5日 D.不超过10日内
20、营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（B）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。
A一天 B 两天 C三天 D五天
21、解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（C）的要求去处理。
A、“柜面服务技巧实用手册”B、“中国建设银行服务准则”C、“首问负责制”D、业务制度
22、按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在
23、客户办理“银证通”后，当日交易资金(D)时间回到银行卡内。
A.下午3:00股市停盘 B.下午5:00银行网点停业
C.次日上午8:00开盘前 D.午夜12:00银行结账
24、单位购买银行汇票申请书一次最多出售（D），并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。
A、一张B、五张C、十张D、一本
25、工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（C）收取。
A.10元 B.20元 C.30元 D.50元
26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（B）办理贷款展期业务。
A.个人汽车消费贷款
B.个人住房装修贷款
C.国家助学贷款
D.小额存单质押贷款
27、当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（C）提出书面鉴定申请。A人民银行当地分支机构 B人民银行授权的当地鉴定机构
C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D上级主管部门
28、某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，则下列叙述正确的是（D）。A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班 B.丙可以再顶替乙管库员的班
C.丙不得再顶替甲管库员的班 D.丙只能固定顶替甲管库员的
29、领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记（B）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。A.交接 B.票样 C.有价单证
30、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起（D）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，可延长至（D）个工作日的，必须以书面形式说明原因。
A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30
31、金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴（A），由（A）统一销毁，任何部门不得自行处理。
A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。
32、柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币（D）张（枚）（含 张、枚）以上、假外币（D）张（枚）（含 张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索。
A、10，5 B、10，10 C、5，5 D、20，10
33、第四套人民币（C）种票面；第五套人民币（C）种票面。
A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9
34、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（C）
A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款
利率计息。
B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息。C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起
存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款
利率计息。
D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起
存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款
利率计息。
35、单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，最长不超过（C），到期时任何一方没有提出终止或修改合同，即视为自动延期。
A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三个月
36、单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（A）计息，超过基本存
款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（A）
计息。
A、活期存款利率，协定存款利率B、协定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不计息D、协定存款利率，不计息
37、对个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款，如
借款人由于某种原因无力还款时，经过贷款行批准，可以延长贷款还款期限，但原借款期限与延长期限之和最长不得超过(D)。
A、15年B、20年C、25年D、30年
38、个人住房贷款的额度最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值的（C）
A、60%B、70%C、80% D、90%
39、我行是第（A）家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商业银行。A、1 B、2 C、3 D、4 40、我行的代理行网络遍及全世界83个国家，与D.由总行修改客户级别
46、网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（D）A.删除账户重新追加 B.到开户储蓄网点补录子账户信息
全球超过（C）家代理行建立了代理行关系，资金清算速度快，业务自动化程度高，能为客户提供安全便利的汇款业务。
A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一万
41、以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（A）。
A.证券公司 B.机器制造商 C.零售业主 D.出口贸易公司
42、网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（A）。
A.客户是否下载了个人证书
B.客户是否到签约柜台签约
C.客户是否可以做转账交易 D.客户是否定期交纳服务费
43、网上银行中所提到的证书指什么？（D）A.纸制凭证 B.建行颁发给客户的证明材料
C.有客户信息的证件 D.有客户信息的电子文件
44、如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（D）
A.在建行指定网站重新恢复证书 B.向一级分行网银中心申请恢复证书
C.只能使用普通客户交易功能
D.将原用户注销重新申请并下载新证书
45、网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（B）
A.注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户 B.客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户
C.由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户
C.账户状态异常，终止操作 D.在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”
47、网上银行个人客户需到（B）办理网银签约业务。
A.开户储蓄网点 B.开户一级分行任一储蓄网点 C.自助银行 D.建设银行任一储蓄网点
48、BtoC电子商户使用（A）作为网上资金结算账户。
A.对公信用卡 B.会计结算账户 C.临时账户 D.储蓄卡账户
49、网上银行企业客户签约成功后，（B）可以登录网上银行系统，使用网上银行服务功能。A.当日 B.次日 C.两个工作日后 D.三个工作日后
50、个人汽车消费贷款期限最长不超过（B）A.8年 B.5年 C.3年 D.10年
51、个人借款本息偿还完毕，所签订《借款合同》自行终止。经办行在《借款合同》终止（A）办理抵押登记注销手续，并将物权证明等退还给借款人。
A.三十日内 B.三十日后 C.三个月内 D.三个月后
52、网上银行个人客户服务系统客户号是（A）。A.个人证件号码 B.账号 C.DCC系统客户号 D.系统随机生成
53、下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（B）。
A、单位定期存款业务 B、协定存款业务
C、信用卡保证金存款业务 D、通知存款业务
54、特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（C）。
A、5万元和10万元 B、5万元和50万元 C、10万元和100万元 D、10万元和200万元
55、教育储蓄存款的最高金额为（C）。A、5000元 B、1万元 C、2万元 D、3万元
56、储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在（A）补存。A、次月 B、存期结束前一个月 C、任何时候 D、当年
57、中国境内居民，包括归侨，侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称（C）存款。
A、甲种 B、乙种 C、丙种 D、现钞或现汇户
58、支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日 B、15日 C、1个月 D、3个月
59、银行为客户开具个人存款证明书时，按每份(B)元人民币收取手续费。A、10 B、20 C、50 D、5 60、客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（D）。A 对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B 对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查? C 马上给客户查询
D 对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解。
61、VIP卡的有效期为（B），过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。A、一年B、二年C、三年D、十年
62、携带不超过等值（B）美元的外币现钞出境的，无须申领外币出境许可证。
A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）
63、个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（B）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。
A、10000美元B、30000美元C、100000元人民币D、50000元人民币
64、办理“速汇通”汇款业务，汇款收费按实汇笔数收取,即：单笔汇款按金额的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。
A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限
65、个人外币活期存款以每年(C)为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息。
A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日
66、生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到（B）。
A、本12月31日B、下3月底C、下6月底D、5年
67、开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之日起3个月内净销售额超过（B）亿元，基金方可成立。A、1 B、2 C、5 D、10
68、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（A）开办证券业务网点办理证券业务。
A、一级分行辖区内的任一B、二级分行辖区内的任一C、全国范围内的任一D、原开立证券卡网点。69、客户可以开立（A）个基金账户。A、1 B、2 C、3 D、不限
70、为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用（A）代替，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求，由分行汇总并上报总行证券运行中心。A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字体 71、下面哪个不是外币定期存款的档次。（D）
A、一个月B、三个月C、二年D、三年 72、由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应规范
81、内部帐余额查询的操作代码是（D）。在凭条的签名处签写（C）的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。
A、帐户所有人B、代办人C、帐户所有人和代办人
73、按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为（D）。
A、5个B、10个C、99个D、没有限制 74、个人耐用消费品贷款额度为（），且最高不超过所购商品价格总额的（A）。
A、3000元至5万元, 80%；B、1000元至2万元，80%；C、3000元至5万元, 70%；D、1000元至2万元，70% 75、个人耐用消费品贷款期限为（A）。A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年
76、一般商业性助学贷款额度为：（D）A、最低1000元，最高5万元B、最低2000元，最高2万元C、最低2000元，最高5万元D、最低2000元，最高10万元。
77、给客户打电话时，主动表明身份：（C）A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”B、“您好，我是××支行(网点)。”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”D“您好，我是××。” 78、柜面服务坚持“以（C）为中心”的原则 A、业绩B、服务C、客户D、建行利益
79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（A）。
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
80、建设银行的核心价值观是（C）
A敬业精神 B求真务实 C实现价值最大化 D严谨 A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 82、（D）的操作代码是0088。
A、重新认证B、单证销毁C、帐户转移D、冲正交易
83、一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确？（A）
A、一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用
B、一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用 C、一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用 D、一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用
84、补登存折的交易代码是（B）。A、1161 B、1162 C、1163 D、1164 85、按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（C）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费
A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意时间
86、银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（D）。
A.应协助 B.应办理 C.征得同意可办理 D.不予协助
87、有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（A）措施。
A.自动解除冻结 B.继续续冻 C.延长冻结期 D.其他
88、单位定期存款起存金额为人民币（C）。A.1000元 B.5000元 C.10000元 D.50000元
89、单位通知存款最低起存金额为（C），最低支取金额为（C）。
A.10万元，20万元 B.20万元，50万元 C.50万元，10万元 D.100万元，10万元 90、单位定期存款允许提前支取（A）次。A.一 B.二 C.三 D.四
91、存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主要（B）。A.资产 B.负债 C.收入 D.支出
92、转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（D）年可作为“营业外收入”入账。A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）93、我行对（A）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算，同时停止计息。
A、1年B、2年C、3年D、5年
94、出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信（电）汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。一般结算户不得购买（A）。
A、现金支票B、转帐支票C、托收承付凭证D、银行本票申请书E、银行汇票申请书
95、会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。它的刻制实行（D）管理。A、总行B、一级分行C、二级分行D、总行和一级分行两级
96、下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，那条是错误的？（B）A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本； B、一般存款账户开户登记证；
C、存款人因向银行借款需要，应出具借款合同； D、存款人因其他需要，应出具有关证明。97、柜面服务场所应根据(A)配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。
A业务需要和客户需求 B管理需要 C网点规模需要 D业务量需要
98、因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（A）
A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元
99、设置一米线的营业网点，应实行（A）。A、一米线一对一服务制B、零距离服务制C、一米线零距离服务制D、面对面全程服务制 100、办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（C）分钟。
A、半B、1 C、2 D、3
二、多项选择题
1、下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（ACD）
A、先收款后记账；
B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单； C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；
D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。
2、审核现金支付凭证的要点是：（ABCDE）A、支付凭证是否真实、各要素是否齐全； B、会计记账、复核员是否签章； C、无支付密码的需双人折角验印鉴； D、金额、收款人名称不能更改。
E、支取大额现金是否经过大额现金支付报备、审批手续。
3、按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》规定，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。下面规定正确的是：（CD）A、能辨别面额，票面剩余四分之三以上，其图案、清楚；C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色；D、纸质已经接近真钞。
8、第五套人民币纸币采用的安全线有（ABD）。A、磁性缩微文字安全线；B、明暗相间的安全线；文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
B、能辨别面额，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
D、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
4、不宜流通人民币挑剔标准是：（BCDE）A、纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的； B、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米，纸币票面裂口1处，长度每处超过10毫米的； C、纸币票面有纸质绵软，起皱较明显，脱色、变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之一的；D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米的；不超过2平方厘米，但遮盖了防伪特征之一的；E、硬币有穿孔、裂口、变形、磨损、氧化、或文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
5、第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是（ABCD）。
A、红、蓝彩色纤维；B、磁性微文字安全线；C、手工雕刻头像；D、胶印缩微文字；E、多重水印。
6、目前我国收兑的外钞有（ACD）。
A、欧元；B、法郎；C、澳大利亚元；D、新加坡元；E、韩元；F、荷兰盾。7、1996年版100美元精制假钞的特点是（ABC）。
A、钞纸颜色已接近真钞；B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线条轮廓仍很 C、隐性彩色线条安全线；D、全息磁性开窗安全线
9、单位人民币活期存款适用对象有（ABEFGHIJ）
A、企业法人；B、企业法人内部单独核算的单位；C、行政机关、事业单位；D、县级以上军队、武警单位；E、外国驻华机构；F、社会团体；G、单位附设的食堂、招待所、幼儿园；H、外地常设机构；I、私营企业、个体经济户和承包户J、外地临时机构可以开立临时存款账户。
10、未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序依次是：(DACB)A、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。B、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。C、银行将支票、银行汇票资金存入定期存款账户。D、客户携开户申请书、经过年检的营业执照正本(或副本)、加盖单位公章、财务专用章、个人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴、法定代表人授权书等材料，并持支票、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务。
11、单位通知存款遇哪些情况，按活期存款利率计息？(ABCDE)
A、实际存期不足通知期限的，按活期存款利率计息；
B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率计息；
C、已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息；
D、支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；
E、支取金额不足最低支取金额的（10万元），按
活期存款利率计息。
12、外汇账户包括（ACD）
A、经常项目外汇账户B、非经常项目外汇账户C、外币专用账户D、资本项目外汇账户
E、取得了“三证”F、能够提供有效的贷款担保。
19、电子汇款业务应及时入账，凡属当日汇划款项，不得无故留待次日处理。每日清算工作结束后，应对（CD）双人逐笔勾对，往来双方必须核对一致。
13、根据存款期限的不同，外汇存款分为（AD）A、外币活期存款B、外币5天通知存款C、外币约定存款D、外币定期存款。
14、目前，中国建设银行公布大额存款利率的外币币种包括（BCDEFH）
A、新加坡元B、英镑C、欧元D、日元E、港币F、加拿大元D、法郎H、澳大利亚元
15、重要单证要实行专人管理，做到（D）管账，(E)管证。
A、记账员B、复核员C、单证专管员D、会计人员E、出纳人员F、会计主管G、综合员
16、客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：（ABC）
A、借款人必须符合《贷款通则》的要求； B、生产经营活动符合国家产业政策；外汇管理政策和银行的信贷政策；
C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金。
D、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量20%的营运资金。
17、（BCEGH）等银行内部使用的重要空白凭证不允许出售。
A、支票B、银行汇票C、银行承兑汇票D、商业承兑汇票E、银行本票F、汇票申请书G、存款开户证实书H、印鉴卡
18、办理房地产开发贷款需具备的基本条件是（ABCF）
A、A、具备法人资格B、实行独立核算C、有立项批准文件D、项目投资总额的40%自有资金投入
A、“待清算资金往来”B、“汇出汇划款项”C、“清算资金往来”D、“待汇出汇划款项”
20、我行为个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款的客户提供方便多样的贷款偿还方式，其中：借款期限在1年
以上的，可以采用等额本息还款法、等额本金还款法、等额累进还款法、等比累进还款法等多种分期
还款方法，但目前一般采用(AB)。
A、等额本息还款法B、等额本金还款法C、等额累进还款法D、等比累进还款法
21、“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（ABCDE）
A、房地产交易；B、商品贸易；C、股权转让；D、留学和移民中介；E、网上交易。
22、建设银行会计账簿由（ACDE）组成。A、总帐B、分户帐C、明细账D、流水帐E、登记簿
23、代理我行美元汇款的银行有：（ACDEF）A、美洲银行B、中国建设银行纽约分行C、摩根大通银行D、中国建设银行香港分行（港澳地区汇入美元使用）E、花旗银行F、美联银行
24、当客户手持外币支票或旅行支票要求托收时，柜员应如何办理？
我行可以对下列票据进行光票托收服务：(AD)
A、不能以买入票据方式处理的外币支票B、本票C、汇票； D、旅行支票。
25、个人存款人死亡,其继承人若要办理其存款的继承,可以凭(ABCD)到银行办理继承过户或支取手续。
A、法院的判决书B、法院的裁定书C、法院的调
解书D、公证处的继承权证明书
26、按人民银行统一规定,个人的结算账户可办理（ABCDE）
A、现金存取；B、接受他人或单位的资金转入；C、B.衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观； C.员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋；
D.男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜转帐/汇款；D、投资；E、贷款。
27、办理下列那些业务应审核和登记客户的有效身份证件（ABCDEFGHI）
A、挂失B、查询C、冻结D、止付E、购买记名式国债F、购买基金G、购买保险H、定期存款提前支取I、为客户开立存款证明。
28、个人存款账户实名制规定的有效身份证件有（ABEFG）。
A、户口簿B、护照；C、临时身份证（有效期为3个月）D、离退休干部荣誉证E、军官退休证F、军事院校学员证G、边民出入境通行证
29、个人办理汽车消费贷款申请，借款人需向经办行提供的资料有：（ABCDEFG）
A、《汽车消费贷款申请书》；B、借款人的有效身份证件的原件和复印件；C、借款人能按时还款的收入证明；与建设银行特约经销商签订的购车合同或协议；D、以抵押或质押方式申请贷款的借款人，应提供抵押物或质押财产权利凭证清单、权属证明及有权处分人（包括财产共有人）同意抵押或质押的证明；E、由第三方提供的，应出具保证人同意提供的书面文件和有关资信证明文件；F、建设银行开出的购车首付款证明；G、建设银行要求的其它资料。
30、“乐当家”个人理财设计了：等五大主题理财套餐,满足客户人生不同阶段的理财需求。（ACDEF）
A、大学时代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金岁月F、夕阳正红
31、营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：(ABCDE)A.保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐；
色相称，避免露出袜口； E.员工上班时不能戴袖套。
32、接受客户批评和听取意见时（AB）A.要表示感谢，不要争辩
B.自己解决不了的，请示领导解答处理
C.在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵 若客户所述不对，可与客户辨解。、33、解答客户业务咨询要注意的问题是：(ABCD)A.说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折；
B.要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象；
C.禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，d.对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要求去处理。
34、当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（BE）进行咨询。
A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021-38784878
35、建设银行员工的座右铭是（ABCD）A、时时敬业B、处处真诚C、事事严谨D、人人争优。
36、单位存款按存款账户性质的不同可分为（ABCD）。
A、基本存款账户存款 B、一般存款账户存款 C、临时存款账户存款 D、专用存款账户存款 E、验资账户存款
37、（ABC）不得作为单位定期存款存入金融机构。
A、财政拨款B、预算内资金C、银行贷款D、单位活期存款
38、发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门应审核业务部门出具的（ABCD）
A、“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”B、抵（质）押协议C、抵押物权证D、权利质押的权利凭证
39、在发售过程中，填制错误的有价单证须加盖“作废”戳记后切角入库登记保管。已兑付、已停止发售或注销作废的有价单证，经清点后逐级上交至（C）。
A、总行B、一级分行C、二级分行D、有权管理部门
第三篇：2013陕西农行合同柜员宝贵笔经
下午参加了农行陕西的笔试，满满挫败感。。。先允许楼主悲伤一下，第一次参加这种高端大气上档次的考试，感觉自己各种弱爆了，智商绝对是硬伤~考试总共110个题，全部是单选，时间2个小时。农行是在电脑上机试，每个人题目都一样，但顺序不同。如果想偷看别人的也不是没有可能，但时间太太太紧张，只做自己的感觉都做不完。这是本学弱的最大感触，学霸学神们请自动忽略啊。。下面具体说下考题类型。
第一部分：行测。和楼主之前复习的国考题型不太一样，农行的考试大概有4个排序，4个病句，3个填词题，都是同义词辨析，记得有望其项背 和望尘莫及，还有申明 和声明。再就是主旨大意题。
第二部分：数理。有4个图形推理，比国考难，楼主没做出来还浪费好久时间。还有4个正方体展开面还原的那种题，考空间想象能力。还有很考智商的题目，楼主表示长跪不起，记得的题有63+1等于62，移动一个数字使这个式子变正确，答案应该是移动2变成6的2次方;还有1000，81, 8 , 1，六分之一，求下一个数字。楼主做了很久后牛内放弃，后来考完高人指点应该是25分之一;还有一个特别特别长的式子求值，楼主刚开始以为要约分，就在耐心找倍数，结果发现只要估算就可以。还有两个长方形长宽比分别是3：2和25:6，求面积比等等。还有应用题先提价再打折最后算利润，几个人一起工作算平均工作效率。“甲乙车间生产机床，甲工作效率不变，乙每天翻倍，问乙森么时候超过甲”等等。还有一个正三角形盖在正方形上，给了几个条件求正三角面积。总之，这类题很活，考前多练练、找找方法或许就能有思路一些。
第三部分：逻辑。忘了具体几个，原谅楼主记性不好。其中语言逻辑大概有“有关升学的报告是不可以随意杜撰的，以下哪个说法是正确的”这类题，然后就是“贝贝、欢欢、洋洋、妮妮、豆豆 分别是作文小天才、跳高高手、画画能手BALABALA，又给了几个描述，最后问贝贝是什么”这种推理题，哦对还有国考必考题“甲乙丙丁只有一个能过考试，每人说了一句话，其中3句真话，问谁过考试了”
第四部分：资料分析题。这是楼主最想吐槽的点了！做到这已经过去1h +，但是还有近一半的题，就略有点慌张。然后这排版的人不知道怎么脑子抽掉了么，整个资料分析题的文字描述、图表和下面的4个题干、题支全部都挤在一个页面上，只能拖动右边的竖条来移动。这样就显得特别窄，一个图表都看不全。资料分析题本身就阅读量大，机考又不能标记，还得不停上下拖动资料、题干的竖条，当时就感觉好难找到答案。
第五部分：经济类。只考了5个题好像，有GDP总值的，经济学研究目的，楼主选了资源的合理配置，通货紧缩时怎么办，选项有提高存款准备金率、降低什么率、增发国债等等。再就实在想不起来了。总之比想象的考的少很多。
第六部分：计算机类。5个。全蒙，所以原题就更失忆了。想必因为柜员要上机操作，所以会考到这类题。
第七部分：英语阅读。总共3篇，每篇5个。内容好像有一个人去看病，还有接电话注意礼仪怎么怎么滴，时间太紧张最后没做完。
大概就酱紫，没有考之前传说的农行背景知识，总之觉得主要考察心理素质，楼主表示很不习惯机考盯着屏幕两小时，最后整个头晕眼花腰酸背痛，所以到后面的题实在也无心作答，可见农行很注重考查柜员的心理素质，万一以后遇到蒙面歹徒抢钱等紧急情况一定要淡定加淡定。敲字好累，怒攒人品！给其他像我之前一样迷茫的小伙伴们，希望能有所帮助吧~
第四篇：2011.7建行江苏分行定向柜员笔试题
2011.7建行江苏分行定向柜员笔试题
建行的定向柜员笔试比之前校园招聘的笔试题简单多了，2个小时，100道题，先是45到类似于公务员行测的题，时政的貌似没考什么，一道关于世博志愿者标志的，一道建行经营理念的，一道营销的。数学推理题也不难。然后是40道专业知识题，最后是三篇英语阅读，15道题。可能是很久没看英语的缘故，阅读做得比较慢。
下面着重来说一下部分能回忆起来的专业知识题。
1、我国首次公开发行股票以___方式确定股票发行价格：询价法
2、预提费用借方余额为5000，待摊费用借方余额为20000，问期末资产负债表上为？（是不是待摊费用借方余额15000呢？）
3、IS-LM代表什么？
4、12条会计准则和会计的基本前提（考的是给出某些条件问是哪一项）
5、基尼系数为多少时代表绝对平均？应该是为06、不属于操作风险的是？选债务人违约，因为是信用风险
7、金融市场按期限分：资本市场与货币市场
8、最能体现金融机构作用的？（记不太清具体怎么问的），我选的是创造金融工具，不知对不对
9、反映数据离散程度的是？应该是标准差吧
10、管理和制定货币政策的？中国人民银行
11、政策性银行和商业银行最大的区别？盈利性
12、资本/加权风险资产总额=？（好像是这个公式）资本充足率
13、不是反映偿债能力的？市盈率
14、不属于违约的情况
15、不属于垄断的情况
16、有1200元，存两年、月利率为0.9%，问到期本息为多少？
17、债券面额为100，票面利息8元，市场利率8%，2年后还本，问现价为？
第五篇：建行柜员工作心得
篇一：建行柜员工作心得
建行柜员工作心得
建行柜员工作心得一：建行新柜员实习心得
时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。
我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。
我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。转眼，我在芙蓉树木岭支行临柜也快3个月了。这3个月以来，从跟班学习到上柜操作，我得到同事们的无私帮助，让我学会了很多东西，对生平这第一份工作也有了深深的体会。
首先，我深刻了解了 “柜员工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，让客户信赖建行。这要求我们要有较高的
综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
其次，我也深刻体会到业务知识欠缺的严重性。想到刚上柜时的茫然，我现在都感到十分惭愧，多少次是同事们的紧急出动，帮我解围，但也促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。但现在的银行业务品种多样，产品推陈出新。如果不吸收新的知识，就无法跟上我行的发展步伐。要做一名好的柜面营销者，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，再向客户介绍我行的业务信息、新产品，然后取得营销成果。
再次，我也明白了工作中需要团队精神，任何一件事情都不是能依靠一个人的力量可以做得好的，而是要理解、尊重、虚心请教，互帮互助，共同学习，大家同心协力，融洽相处才能更好的发挥团队的优势，取得更好的成绩。
最后，作为一个刚从学校毕业才踏入社会的新柜员，我会在学习和工作中逐步成长、成熟，但我也清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标：
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身素质的提高，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的银行柜员。
>建行柜员工作心得二：建设银行员工工作体会:回眸我与建行>>（867字）
匆忙间回眸，来到建行已经十几年了，十几年，驻足盘点或是回首一下，竟有说不出的痛楚和感触，我用左手摸了摸右手，看看楼顶上巨大的“中国建设银行建设现代生活”的牌子，亮起来时如同上下班时的路，熟悉而忘却。
匆忙间回眸,已是2011年初夏的黄昏，路灯亮起来，就像2011年的奥运和通胀一样，一闪一闪地在远处招手。于是，喧闹的依然喧闹，浮躁的依旧浮躁，基金股票一样地发着诱人的光芒。
还记得那是一九九七年的九月，我怀着一颗忐忑不安的心来到了建行，报到后作为一名代办员被安排在营业部，当时营业部胡经理的那句话：“无论你在哪里，无论做什么工作，都要努力哟”，虽然时间已过了这么久，虽然我已调换了好几个部门和单位，但一切却好像还在昨日。。。
快乐的单身的我和随后的不单身的我，生活依旧匆匆，日子在旧行里的狭窄的营业室里的桌子上的一堆算盘上飞速而过。我换了一个又一个地方，在一年又一年的工作中我忽然感觉我们的建行在渐渐地变得独立而丰富，“善建者”的我们在去掉了头冠上的“人民”二字后变得更加卓越和坚强。
匆忙中回眸，在激动的xx年后一下子变得舒缓，“善建者”们在xx年后变得更加疲惫，身边的一些同事离开了我，远方的一些同学也离开了建行，不停地有电话问来问去，我记住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在竞争如此激烈的时候，我该怎么定位啊? 匆忙后回眸，我忽然发现自己已三十好几，曾经的徬徨迷茫，曾经的年少轻狂，曾经的彻夜苦读，已不再习惯了，理想实现了吗?有谁会知道?看着身边的小同事们工作时的敏捷和工作后的欢乐，在儿子有时经意和不经意地流露出对我管教的不屑时，我忽然感觉未来有点迷茫。。。
匆忙间回眸，已过了十几个春秋，回首过去，展望未来，在一星期的忙碌后感觉有些累了，天已是黑下来了，关掉这个网点转型后豪华大厅的灯，打开门前的灯，亮起玻璃窗上那些宣传画，看看那个画上孩子天真而洋气的脸，灿烂的笑容使我心中渐渐涌动起了别样的温暖，耳边响起熊汝霖的那首歌：
我沿河而来泛眼几经秋霜
脚步倒映水中，支离迷茫，我随流而去，从未停止歌唱，旋律仿佛森林,沉静亦激扬。。。
>建行柜员工作心得三：建行对公柜员培训心得体会免费范文>>（1589字）
2013年3月1日至5日，我有幸参加了省分行在常州培训中心举办的河北省分行对公柜面客户经理培训班。能成为今年首批培训中的一份子，我感到十分的荣幸，同时感谢市分行和支行领导给了我这样一次增长见识和提高自我能力的机会。这次培训时间虽短，但内容丰富而精练，十分实用。既有老师精辟的理论讲解，又有学员之间精彩的互动训练。从培训一开始，我就被培训中的气氛所感染，老师的精彩讲解，提出的每一个问题，我都认真体会，尽可能多的牢记和吸收,并做到举一反三,深刻理解其中含义。可以说，这次培训使我大开了眼界，拓宽了思维方式，补充了新鲜血液，受益匪浅。通过这次培训，我深深地体会到，要当好一名对公柜面客户经理，必须做好几以下方面的工作：
一、转变理念，做好顾问式营销。作为一名对公柜面客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价；时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。认真倾听客户的需求、理解客户的想法，运用“spin技术”和“fab陈述法”最快最准确的做出营销提问，发现和挖掘客户隐性需求，将客户的隐性需求转为明确需求。运用一些高效简炼的业务介绍技巧，更好的提高营销的成功率，从而提高客户的综合贡献度和对我行的依存度，最终提升我行的市场竞争力。
二、创新思维，做好客户关系的管理。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念,在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是我们工作的工作目标”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，和客户交朋友，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最适合最优质的金融服务。
三、塑造魅力，做情绪管理的掌控者。在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪，面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再
次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。通过培训，我清楚地认识到自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、产品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过互动训练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。
这次培训必然促使我向更深的层次迈进，对我今后的工作也会有很大的促进作用，但我也充分认识到，要想做好这方面的工作单靠几天培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。在今后的工作中，我会把这次培训当作工作中一个新的起点,努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己。在今后的工作中我会不断的理解和体会所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。篇二：建行员工工作心得
建行员工工作心得
梦飞得地方
时光如梭，梳理着自己的思绪，感觉人生就像旅行。途中会碰到许多岔路，不同的岔路会有不同的风景，然而每个路口都会是一个新的起点，新的征程
日子一天天过去，一路走来，一路成长，一路收获。
对于日历而言，每一天都是一版崭新的篇章，这种变化时时存在，但是很多人却往往选择视而不见，有一句话这样讲日子如流水般从指缝中流走，如细沙般不可轻掬。
对时间感慨，岁月就徒显沧桑，回眸远望，一路走来的印记变得愈发真实，愈发晶莹。
一年之前的我有幸加入到了中国建设银行，在加入建行之前，我只是一个对金融行业无甚了解的小丫头，对于业务知识，营销技能更是一窍不知，那个时候的我，只是凭着自己的一种冲劲在工作，我相信，只要有付出，就终究会有回报。进行不久，在各位前辈师傅的帮助下渐渐对于业务方面有一定的了解，并且能熟练地掌握。
在建行这个大家庭，随着时间的流淌，也让我在业务方面长进了不少。虽然在营销方面还有所欠缺，但是在一些风险防范上有了一定的意识。就在前一段时间，有一些拿着他人身份证来开户的人，由于我们的业务主管经常叮嘱这方面的风险，因此在开户时会特别注意一些拿着外地身份证前来开户的人，往往这些人都比较不自然，总是喜欢刻意的遮挡自己的脸，阻碍我们这些业务员辨认是否为本人开户。
我现在所在的储蓄所虽然条件不太好，但是我们所里的每一个人心特别的齐，在任何时候都能大家一条心，尤其是师傅们对我的帮助，才能让我进步的如此快。俗话说，名师出高徒，虽然我也不是什么高徒，但是在业务的掌握方面，进步的还是比较快的，从dcc系统的应用到pb个人业务顾问的操作以及新上线的cost扫描业务，我基本上都能够独立操作，如果不是师傅的帮助，我想我不会进步的这么快。
在客户面前我还只是一个新来的小丫头，说话的时候还没有什么力度，还不愿意完全的相信我，但是我相信，在不久的将来，我也会拥有自己的客户群，为他们提供最好最优质的金融服务。一线柜面其实就是在提供一个很平民似的金融服务工作，为大众提供最便捷最贴心的基本金融服务。既然我从事的是这样的工作，就应该要从最基本的事情做好，了解掌握基本点金融知识，为客户提供帮助。
也许我还不够成熟，也许我还不够历练，但我会用时间沉淀自己，蜕变成一只美丽的蝴蝶，让梦在建行这个大花园中自由的飞！《>建行员工工作心得》 篇三：建设银行柜员总结
日历一页页撕落得只剩下最后几页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，事业发出一份光，一份热，用每一次真诚的服务，绘出一份愉悦，一份执着，一份收获，用这平平淡淡每一笔勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
自进入交行起，我一直在营业室工作，在建设银行的“百年之交，相融相通”理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在储蓄和对公柜台上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。三年多来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
我深知每一位客户都是同事们辛辛苦苦开拓来的，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了建设银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声”、微笑服务。耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的急躁，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握操作流程，只有整体的素质提高了，支行的服务业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作。
在帮助新同事的同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告
诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。看着建设银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余，我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
虽然各方面取得了进步，但我仍然存在着不足，如点钞等技能虽将将达标，但是还需要继续努力，不断提高。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守建设银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相关考试来努力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在2012年的工作中再接再厉，与建设银行共同成长。篇四：建设银行现金柜员年终工作总结
建设银行现金柜员年终工作总结
本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。文章来源：〖米米上班族〗/page.asp?id=1986 篇五：建行员工工作心得
本人于2008年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的3年来，我先后从事 岗位。在此期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然参加工作的时间不长，但是我却从中受益非浅，感慨良深，现将工作中的一些心得体会如下：
一、以客户为中心
树立以客户为中心的服务思想，在工作中要充分认识要“以客户为中心”的重要性，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
二、要熟悉专业知识
要想工作的时候速度快，平时就要熟悉专业的操作，要用心记住那些代码，熟悉菜单，这样才能很快的进入需要的页面进行操作。平时还要多看多练，虚心向前辈们请教。还要勤练算盘，遇到多的数字要上一遍算盘，这样才不容易出错。
三、要谨慎、细心。
电脑操作就是你一不小心就会出错，所以我们要细心，而不能因为外面的顾客吵吵嚷嚷的而分心。每天经手的钱也是很多，所以我们更应该要谨慎小心。钱出柜台前要尽量手数后又过机，接收顾客的存款的时候更要好好的清点和辨识真伪。
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