述职报告(刘振兴)

第一篇：述职报告(刘振兴)

述职报告

尊敬的各位领导、同事： 大家好！

我叫刘振兴，27岁，大专文化，2011年7月毕业于南京邮电大学吴江学院通信系影视多媒体专业。

在将过去几年里，我坚持加强理论学习，努力提高技能水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作，在公司领导的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。我的述职报告如下:

一、强烈的事业心和工作责任感

2011年5月在宿迁网盈分公司参加工作以来，至今已满5年，先参加FTTH光缆工程的建设，2011年7月-2015年8月被公司委派至宿迁电信网络建设部合署办公，参与公司工程建设管理工作，负责公司电信工程的立项、会审、开工、完工、竣工、审计、结算和决算工作，协助电信相关主任做好工作，先后受到电信领导高度赞扬。在2015年9月至今担任工程部工程组工程管理工作并身兼部门安全员。工程管理是一项全面、系统的工作，工程质量、工程投资以及工程进度作为建设项目管理控制的三大目标，作为工程管理员，我围绕三大目标全面开展工作，时刻牢记工程质量是一个企业的生命线，在担任公司工程管理员期间撰写“宿迁网盈分包管理制度”,“分包企业内控流程”,严格要求省公司、公司的各项规定完善工程内控流程，改变以往工程管理模式，对工程管控具体到每一个项目。安全管理是一个企业管理的重点，是企业发展的根本保证，是一个日积月累、持续不断的过程，担任部门安全员期间，我不仅抓好市区部分、沭阳分部、泗阳分部、沭阳分部的安全生产工作，还重点着手公司外包单位的安全管理，建立健全安全台账和检查制度，对发现问题企业严厉考核，使安全不流于形式、不应付检查，公司的安全管理得到了主业的肯定和认可。在这几年中我从一个刚毕业的实习生通过多学习、多请教、多动脑，以及踏实勤恳、认真负责的工作态度，并得到了各方面的肯定、好评。在领导的指引下，同事的帮助下，我的技术和能力取得了的不小进步，从起初刚出校门的学生成长为一名对电信工程各项业务较为熟悉的员工。在今后的工作中我会扬长避短，继续学习，不怕苦不怕累，钻研技能，即使遇到了挫折，也不灰心丧气，丧失斗志；工作中出现了错误，要勇于承认，敢于承担，汲取教训，改过自新。

在团体工作中，加强团队合作，合理安排，圆满完成各项工作任务。继续完善技能，学习与硬件有关的通信知识，争取利用所学知识为事业一部的项目开发贡献力量。本人能以工作为重，在各项任务和活动中，服从领导安排，积极配合。

二、专业实践历练了我对事业的忠诚

通过几年的工作实践，我积累了一定的专业优势，历练了我对企业的忠诚。一方面在自学中提升了自己的专业。加强自身学习，在2014-2015年度连续两年被公司评为“先进工作者”，参加了省公司2015年11月电信管道、线路、设备三个专业标书编制，取得三个专业全部以宿迁地区第二名入围。我平时注重收集业务资料，从报刊、杂志、网络上学习有关的资料，并虚心向领导和同事们请教，在工作中不断地摸索、创新，积累工作经验。另一方面，积极参加由公司组织的各项文艺活动，活动期间也得到了各方面的肯定、好评。

三、业务收入为个人创造价值，获得集体荣誉感。

在2014年度部门电信工程收入80万元，在2015年度公司电信工程收入达到450万元，2015年度电信工程合作单位后评估比中成绩优异,获得“本地网合作供应商综合排名第一“，2015年度网络建设中表现突出被电信主业评为“优秀服务单位”荣誉证书,并且电信总经理亲自签署表扬信。在2016年度达到550万，特别是公司新承接的室内分布工程全年完成工程近100余万元，电信设备工程开始承接施工，为宿迁网盈室分、设备打好了新开头。在这些业务中我作为其中一份子，贡献了自己的最大力量。

四、工作岗位健全了我的品格，提高了我的宏观驾驭能力和组织推动能力。

在实践历练中，我深知作为一名合格的工程管理，不仅要有较强的政治素质、过硬的工作能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。做事必须先学会做人。参加工作后，我时常告诫自己：对做人要忠诚、做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。并把忠于、勤于自己的事业化作不懈追求的实际行动。通过几年的磨练，我真切的感受到工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳坐得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。由于对通信工程有着浓厚的兴趣和热情，积极努力完善理论水平和组织、管理、协调能力，让各项能力充分提高。

五、企业与我共命运 我为企业做贡献

公司是成就个人事业的平台，公司的事就是自己的事，身为网盈公司的一员，我时刻感激公司给我提供的平台，把公司的利益放在心头。年初以来，我一直在思考一个问题，当前宿迁地区已建成“全光网城市”对公司以后业务发展带来怎样的冲击。一方面主业每年的投资额度会减少，另一方面公司的外包企业会流失，给公司业务收入带来新的挑战。在投资减少的情况下我们要更加加强对工程的质量、进度，主业的满意度的提升会增加公司相应的份额。要加点内容（）

回顾几年来的工作，虽然我取得了一点成绩，但扪心自问，我也存在一些不足之处。一是工作的预见性还不够。二是创新能力不是很强。总以为自己作为一个管理人员，在工作职责范围内，应力争做到不越权、不越位，只想干好领导交给的事项便够了。这些，虽然不是什么原则性问题，但也是想干事、干好事的一大忌讳，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解决。

以上报告,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

宿迁网盈分公司

刘振兴

2016年12月1日

第二篇：述职报告(刘2006)

竞 聘 报 告

各位领导、评委：

为响应公司本次机构改革、减人提效的需要，使这项工作能顺利进行，本人本着认真、诚恳、务实的态度向各位领导、评委述职，我要竞聘的职务是洗煤炼油分厂机电副厂长，请各位领导、评委给本人多提宝贵意见。下面就本人一年的工作和2006年的规划向各位领导、评委汇报。

一、工作职责

1、在分厂厂长的领导下，在第一副厂长兼书记的直接领导下，认真主持好机电技术工作，保证满足生产进度和需要；

2、负责编制分厂年、季、月的设备定期检修、大修、更改、技改项目计划的审核、上报计划；

3、每月定期组织分厂机电设备的检查和召开机电工作总结会议及月材料计划审阅；

4、及时组织有关单位解决机电设备运行过程中出现的重大技术问题，保证正常运行；

5、参与领导分厂的技术培训和推广应用新工艺新材料；

6、完成上级领导交办的各项任务。

二、2005年工作业绩

1、参与了45万吨重介质选煤厂工程建设，提前、圆满完成了机电项目的制作、安装。投入运行后，又对部分设备 1 进行了整改、完善，使重介选煤发挥其最佳作用，取得了较好的经济效益和社会效益。

（1）、在外来精煤多，精煤坪紧张，造成工程施工场地狭小，积极协调好各工程施工队的场地使用问题，保证存煤与工程两不误。

（2）、按照设备制作、安装先后要求，及时催促设备的采购到货时间，使各工程施工队紧凑、有序地进行工程施工。

（3）、积极组织分厂机电人员参加重介工程建设。首先在保障自身设备维护检修的同时，又承担部分重介工程的制安任务。在分厂内抽调精兵强将协助中煤溜子扫尾工程、管道安装、电源外线架设、密控系统安装等等，大大加快了工程的进度，为重介工程提前、圆满完成赢得了时间。

（4）、为了降低工程造价，充分利用闲置、废旧设备。如301皮带传动部份、中煤溜子及桁架、电磁铁、部份皮带滚筒等。

通过上述有力措施，从而有力保障了重介工程的提前完成。而在重介投入使用后，洗煤量大幅增加，如何外销装车又成了当务之急。于是，分厂根据生产工艺流程，选线路、立方案，组织机电人员突击制作、安装一条从返煤短皮带至中煤短皮带的精煤入仓外销皮带。

2、以人为本，强化管理，确保了设备完好率的提高。（1）、推行设备与各级人员职责挂钩。为了确保设备正常运行，在加强设备日常维护与检修的同时，制定和实施了设备责任一条龙管理办法。将设备细分到分厂每个领导、职 2 能部门、车间领导、每位电工、钳工和岗位司机，并实行岗位设备挂牌制，做到了台台设备有人管，个个领导和员工有设备，人人有责任，层层有压力。这样也改变了过去那种设备出事后，员工负全责的不良局面，增强了每个人的责任心，促进了设备完好率的稳步提高。

（2）、加强基础资料管理，做到计划性检修。一年来，加强了对设备检修质量的考核，加大了设备定检、巡检、年检力度，并要求次次都要有详细的记录，并进行统计。特别是大部分重介新设备没有详细图纸和配件型号，并且设备润滑与配件质量状况不清楚。于是，决定将所有新设备逐台进行定检，定检的同时，将配件型号记录下来，标准件进行制图保存。通过有针对性地对重介设备定检和资料的搜集与整理，充分做到了计划性检修和配件管理。另外还要求机电人员每年对所有皮带溜子的电机、电动滚筒、减速器、头轮轴承、尾轮轴承进行两次年检，做好记录，以便全面了解设备运转状况，做到设备状况心中有数。

（3）、加大对重点设备维护与检修保养。为保证重点设备的正常工作，特别是卸煤机的维护与保养，分厂制定了一系列制度与措施。如电工、钳工和岗位司机每周二分别对卸煤机进行检查，每周四要求转运车间主任、值班长、电钳工及岗位司机进行联合检查，对查处的问题除记录与整改外还需交分厂备查。有了这些有力的制度和措施，去年几乎消除了因卸煤机突击检修超过1小时的现象。

（4）、加强设备检查力度，扼制设备事故的扩大。坚持 3 分厂管理人员每月两次机电设备大检查，为防止走马观花现象，规定检查人员必须带手套进行检查，每次检查每人不少于发现4条安全隐患。同时，要求车间每周一次自检自查，发现问题及时处理，把事故消灭在萌芽状态。一年来共组织设备大检查24次，查处隐患279条，整改267项，整改率达95%以上，杜绝了重大人身和设备事故的发生，保证了生产的有序进行。

三、存在问题及真实性

1、从事中层管理时间较短，管理水平离上级要求存在一定的差距，需加强管理方面的学习。

2、制度执行的力度需加大，辅材消耗偏高。

3、在材料计划与使用管理上有待提高。

4、重介工艺有待完善，需更进一步熟悉重介工艺。

四、沟通能力

1、对生产中出现的问题多和班子成员沟通，向主管领导反映。

2、多与下级和员工沟通，了解员工思想状况及困难，熟悉生产一线情况，便于开展工作。

3、与各分厂机电人员经常联系，相互协作，交流经验。

4、与供应、储管部门经常进行交流，出现问题，协商后共同解决。

五、工作作风、廉政建设

1、能遵守执行党和国家的路线方针和政策，能够遵纪守法，能够服从组织安排。

2、积极向上，能够自觉学习业务技能与管理知识。

3、工作中能做到尽职尽责、率先垂范，能够干一行，爱一行，钻一行。

4、生活上严谨，作风朴实，严于律己。

5、敢于坚持原则，敢于维护公司和分厂利益。

六、2006年工作思路、目标

以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导方针，认真学习贯彻公司有关文件和会议精神。以公司全年生产任务和目标为中心，充分发挥机电队伍作用，使机电设备检修、维护和正常运行上一个台阶，确保生产的顺畅和目标的实现。

1、洗煤年计划为38万吨；对于外购精煤，一定在最短的时间内卸完，并满足焦化分厂生产的转煤需求；炼油根据市场行情需要进行生产。

2、洗煤可控成本为589.21元/吨；全年辅材计划159万元，力争控制在150 万元以内；全年用电量控制在196.7万度，谷期电量控制在115.9万度。

3、抓好宝源煤轻轨运输路和浮选系统改造两项工程的建设；

4、设备完好率力争90、5、1，机电设备实行计划性定检；

5、使用好大修、更改专项资金，严格做到专项资金专项使用；

6、实现安全年。

七、工作措施

（一）、完善有关制度，加强机电设备现场管理：

1、严格执行操作规程、安全规程，设备切换制度、关键岗位、特殊岗位实行持证上岗；

2、严格执行各种管理办法，使员工监守岗位，严格遵守劳动纪律，搞好生产机电设备的保养；

3、对设备进行全员管理办法：（1）、完善管理办法，对各种机电设备、配件实行定置管理；（2）、健全岗位责任制，设备操作规程、交接班制度，培养员工会使用、会保养、会检查、会排除故障的能力；（3）、设备实行全员管理办法，与设备运行、维护、技术有关的岗位司机、维修人员、技术人员、车间领导、职能部门、分厂领导都需要参加设备的管理；（4）、严格执行定检制度，通过今年设备定检的情况，统一安排明年定检计划，进一步完善关键设备和一般设备的定检，做好定检记录和分析，通过摸索、试行，确定一个切合实际的定检周期，并且将设备的关键部位和薄弱环节列为检查重点，举行多次专项检查。（5）、充分发挥员工的积极性和创造性，力所能及地对设备进行小改小革，对有效果的项目进行奖励措施以降低能耗，改善设备运行状况和设备的适用性。

（二）、切实抓好材料的管理，降低成本，保障经营目标的实现：

1、机电材料做到集中管理，杜绝因材料管理不善造成浪费、重复进货和杜绝材料“走私”的现象；

2、大修材料由分厂统一审定大修项目，材料规格、数量，领用时经技术主管审查，主管厂长签字；

3、完善和严格执行《公用工、量具管理办法》，杜绝公用工具流失的现象；

4、持久开展群众性节约、修旧利废、综合利用活动，充分发挥材料的效应；

5、根据生产工艺要求，尽量采用新型、耐用材料或代用材料，降低材料消耗。针对重介筛板、筛网的耐磨性较差，将组织技术攻关小组解决该问题，以降低重介辅材消耗；

6、通过对生产工艺的改进，减少设备运行，从而降低辅材消耗。

（三）、抓好宝源煤轻轨运输路和浮选系统改造两项工程的建设，做到工期要短，质量要优。

1、积极准备好工程施工资料，认真审查。

2、外委项目定内容对外招标，严格执行“货比三家、质比三家、价比三家”的原则，做到公正、公平、公开。

3、协调好施工队伍的施工场地。

4、编制好工程进度表。

5、监督好施工进度与质量。

6、组织机电人员在搞好生产检修的同时，参与翻笼等设备的恢复工作。

（四）、搞好分厂降低全年用电总量的工作。一是加强 7 管理，杜绝长时间开空车的现象；二是通过整改避免“大马拉小车”的现象；三是通过对工艺改进，利用先进的生产工艺，以减少设备运行台数或降低电机功率，达到降低用电量的目的。

八、几点建议

1、针对分厂机电专业技术人才贫乏，希望公司在今后招聘大学生时，考虑我分厂的实际情况，能够有针对性的招聘机电技术人员。

2、希望公司多创造机会，采取“走出去，学回来”的方式，把一些好的经验和先进的技术引用回来，达到优化工艺，增收节支、节能降耗目的。

3、针对本地原煤紧张，在有利润的前提下能否考虑原煤外购，充分发挥重介选煤的优势。

竞聘人 刘春山 2006-2-22

第三篇：2008述职报告刘[范文]

2008述职报告

临沭县第一初级中学副校长刘金广

2008年是不平凡的一年，也是全校教职工励精图治、再创佳绩的一年。一年来，本人在各级领导的关心指导和同志们的支持帮助下，努力学习十七大精神，以邓小平理论和‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观、和谐发展观，继续解放思想，努力钻研教育教学业务，大力加强自身的思想、工作、作风和廉政建设，立足本职，服务大局，团结同志，关心群众，思想上做到与时俱进，工作中务求严细深实，使工作、学习、思想都有较大程度的进步。现将一年来的政治思想和工作情况总结汇报如下：

一、加强政治理论和业务知识学习，强化思想道德政治素质。一年来，本人能够自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和‚三个代表‛重要思想，努力贯彻十七大精神，牢固树立科学发展观、和谐发展观，加强修养，从严约束，不断自省，树立正确的人生观、价值观；牢固树立为学生服务，为教师服务，为学校服务的思想，坚持现代教育理论的学习和新课改精神的研究，不断提高自身业务素质，提高分析问题、解决问题的能力，增强了工作的前瞻性、预见性和主动性。

二、认真扎实地做好分管的教育教学工作，务求科学高效。

1、全面落实国家课程方案。本严格按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动,在开齐课程，开足课时的基础上，重点做好了技术、艺术、体育与健康、综合实践活动四个领域的教育教学工作。大力开展了学生阳光体育运动，上好体育课，开展每天上下午各30分钟的大课间体育活动，确保每天锻炼一小时。因地制宜开发学校课程、地方课程，形成学校特色，七年级的《实践活动》、《齐鲁文化名胜》、《青春期教育》、《中学生法制教育》，八年级的《齐鲁历史名人》、《人民防空教育》、《中学生生公共安全教育》，九年级的《开心教室》《职业生涯探索》、《健康教育》等课程的开设，成为学校实施素质教育的新阵地，获得了学生、学生家长、社会各界的一致好评。

2、全面提高课堂教学效益。2008年是我市初中‚三五X‛教学策略落实年，以此为契机，学校开展了教学能手示范课、新教师汇报课、互听互评等一系列富有成效的听评课活动。与此同时，学校继续推广使用‚互动—探究‛课堂教学模式，大力进行课堂教学改革，扎实开展好‚课堂教学效益提高年‛活动。这些活动，加强了启发式教学，优化了课堂教学过程，调动了学生参与课堂的积极性，完善了各种课型的教学策略，从根本上实现了老师的教学行为和学生的学习方式的转变，初步建立了师生间相互沟通、共同探讨、共同进步的课堂教学新秩序。市教研室两次来我校调研，对我校课堂教学策略的落实效果给予充分肯定。一年来，我校有23位教师在省、市、县优质课评选中获奖，10位教师举办省、市、县示范课。

3、全面落实‚减负增效‛。本学校认真贯彻落实《山东省普通中小学管理基本规范（试行）》，规范教学行为，规范课程开设，严

格控制学生作息时间，学生早上起床不早于7:00，早上到校时间不早于7:30，上课时间不早于8:00，每天在校学习时间不超过8小时，睡眠时间不少于9小时，双休日与其他节假日从未安排上课。严格控制课外作业量，严格按规定选用教材，强化校本教研工作，加强对教育教学规律和学习规律的研究，以教育科研指导和优化教学活动，通过转变教师的教学方式和学生的学习方式来提高教学效益，处理好减负与增效的关系。

4、深化课题研究。本继续抓好了中小衔接教育、写字教学、学生学习素质培养，树立科研先导意识，将教研的重点转移到了研究课堂、研究学生上，特别关注教师的教学理念、课堂行为、教学方式和学生的思想品格、学习习惯、学业发展，充分落实‚以学定教‛，促进学生全面发展。在继续抓好‚探究-体验教学‛、‚大语文教育‛、‚自主探究、学案导学‛教学策略及‚互动-探究‛课堂教学模式应用课例、‚3-5-X‛教学策略等教改成果推广的基础上，结合课程改革和国家‚十一五‛规划课题，确立实效性强的课题进行研究，提高了教研工作水平。今年以来，我校有11项课题获得市级结题，6项课题获得市县级立项。

5、加强师资队伍建设。一年来，学校按照‚面向全员、突出骨干‛的方针进行教师培训和班主任培训，组织学习现代教育理论，贯彻素质教育思想。重视师德建设，要求教师必须做到树人先树德，立身先立行。通过骨干教师培训会、班主任培训会、青年教师培训会、新老教师恳谈会等形式学习关于教师人格修养的理论知识，明确作为

一名优秀教师应追求的教师人格修养境界。学校制订了科学完备的教师培训培养的规划、措施，并落到实处，先后组织教师到泰兴市洋思中学听课、观摩，到上海、青岛、博兴、杜郎口等地学习、交流……通过这些活动，老师们开阔了眼界，转变了观念；2008年3月，学校组织部分教干和各年级负责人到江苏省溧水县东庐中学、溧阳市后六中学、泰兴市洋思中学学习考察。通过学习，转变了更新了教学观念，提高了管理水平。

6、教学质量稳步提高。在扎实推进素质教育的同时，大张旗鼓地抓教学质量的提高。注重对学生的特长教育，培养学生的创新精神与审美情趣。一年来，学校先后开展了‚和谐之音‛文艺演出、春季运动会、绘画比赛、‚和谐之韵‛文艺演出、冬季长跑等活动。这些活动，主题鲜明，内容健康，形式多样，对学生的身心发展起到了良好的促进作用。一年来先后获得‚2008年全县中小学春季田径运动会初中组团体总分第一名‛、‚匹克杯中学生三人制篮球比赛第一名‛、‚2008年临沭县‘瓯龙杯现代城’中小学冬季越野比赛初中组团体总分第二名‛的好成绩。教学质量稳步提高，2008年全县期末统考，进入全县钱10名的学生，七年级1人，八年级4人，九年级3人，并且八、九年级全县第一名皆在我校。

7、取得的点滴成绩：一年来，学校先后获得‚临沂市初中教学工作先进学校‛、‚临沂市师德建设先进集体‛、‚全县初中教学教研管理工作先进教导处‛、‚‚全县职教招生工作先进单位‛、‚临沭县初中教育工作先进单位‛、‚临沭县‘师资队伍建设年’活动先进单位‛、‚全县‘迎奥运 促和谐’读书活动优秀组织奖‛、‚2007人民防空知识教育先进集体‛、‚临沭县‘节能环保 共建文明’读书教育活动优秀组织奖‛等荣誉30多项。临沂市教科中心体育与健康优质课评选、临沂市生物学科教学研讨会、临沂市‚五五‛普法现场会在我校举行。学校有23位教师在省、市、县优质课评选中获奖，10位教师举办省、市、县示范课。11项课题获得市级结题，6项课题获得市县级立项。本人获得初中教学优秀业务校长、职教招生先进个人荣誉称号，本人撰写的《教师评价创新的实践探索》获得市临沂市社科奖二等奖。

三、廉洁自律，树立良好工作形象。

本人始终坚持用共产党员的标准对照检查自己，坚持遵纪守法，廉洁自律，自觉讲学习、讲政治、讲正气，在政治上、思想上、行动上同党组织的要求保持高度一致。认真学习贯彻党风廉正建设的各项规定，居安思危，牢记‚两个务必‛，在思想上筑起防腐拒变的坚固防线，清清白白做人，勤勤恳恳做事，公正正派的对待工作，对待每个人。工作中，能以人为镜，明己得失，和同志们和睦相处，不自以为是，能虚心倾听教职工的意见和建议，办事果断，不拖泥带水，不浮夸，实事求是，表里如一，处处事事注意为人师表，树立第一初中教干的良好形象。

总之，2008年本人在工作上付出了许多努力，在学习上取得了一定成效，但是离领导和同志们的要求和期望，在许多方面还存有一定的差距和薄弱环节。如工作方法简单，缺乏领导艺术；对于学习，不能持之以恒；教育教学的深层次研究不够等等，在下一步的工作中，本人决心在领导和同志们的帮助下，克服不足，严格纪律，忠于职守，廉洁勤政，努力工作，争取为临沭教育事业做出新的、更大的贡献。

2009年2月6日

第四篇：2007述职报告-刘

2007年述职报告

――－刘秀格

2007年，在市、县各级公司的直接领导下和有关部门及各位同仁的支持帮助下，严格要求自己，自觉遵守公司的各项制度，在自己分管的工作中，认真履行职责，以端正的工作态度积极主动的完成了各项任务。现将一年来的学习和工作向领导做一汇报。

一、自身素质方面

作为公司经理室的一名成员，我始终注重自己学识水平、业务水平的提高。2007年我利用业余时间系统地学习了《风险管理与人身保险》、《人身保险从业人员职业道德》、《人身保险产品》、《人身保险经营与管理》等11科目的课程，参加了由中国保监会倡导、参与、推动及认可的保险从业人员资格考试，并顺利通过了考试，获得了由保险行业协会颁发认可的《中国寿险管理师－高级资格》证书。通过学习，提高了自己的理论知识水平，通过实践，使自己的决策能力、经营管理能力、组织领导能力及协调和开拓创新能力有了进一步的提升。

二、业务管理方面

1、抓好“两鸿”保险满期给付工作。2007年1季度是我公司“两鸿”给付高峰期，这项工作涉及客户多，给付金额大，加上预期收益不太理想等原因，客户和销售人员有一定的不满情绪。为了维护市场稳定，留存客户资源。工作中投入了大量的精

力。首先对此项工作进行了周密细致的安排，成立了领导小组及工作小组，各小组即明确分工又紧密配合，为两鸿给付打下了坚实基础。其次制定合理的奖励计划,充分激发业务员的积极性，对客户采取了“一对一”的服务模式，加大宣传，增强客户对公司的信心。我作为这项工作的主抓人员，随时掌控业务处理状况和发展事态，做好数据统计，协调好各部门的工作；同时加大与客户的沟通力度，做好转保工作。为07年一季度满期转保和给付工作顺利完成做了一定的贡献。

2、加强业务管理、促进合规经营、提高业务质量。

业务管理部门承担着核保、保全、单证档案管理等风险控制责任，我指导业务人员从多角度入手，做好每笔业务都合理、合规、合法。

严把承保质量关，认真贯彻上级公司的要求，加强核保审核力度，对不在本公司权限范围内的投保件，及时向上级公司请示汇报，充分利用体检和生存调查的风险控制手段，严把新单质量，对于保全、核保和附加险续保等工作，兼顾公司和客户利益，做到及时高效，有理有据。

加强保全工作管理，认真执行大额退保、年金给付等业务审批制度，保单质押贷款严格审批手续，有效控制了风险。

抓好重要的空白单证的管理，对于超量单证使用严格审批，并要求在规定期限内及时回缴，对超量未回收的及时催缴，规避潜在的经营风险。

按照404项目要求，完善各项交接手续，建立健全各种台帐、报表及交接制度，保证投保资料等无遗失。

3、规范柜面管理，提升服务水平。落实市公司倡导的构建学习型企业，创建知识型员工活动，组织好柜面人员学习。柜面人员涉及岗位较多，为培养符合型的人才，利用早会时间系统的学习了保险条款和业务管理规定等基础知识。学习中注重对每位员工进行锻炼，学习主持晨会，既加强了对知识的掌握又锻炼了每个人的表达能力，取得了很好的效果，同时做好柜面业务处理服务话术的推广和培训工作。通过话术学习、实际演练、反复提高，切实帮助柜员克服了畏难情绪和难为情的心理，在业务实际操作中，使用服务用语，树立了“以客户为中心”的服务理念，提高了客户的满意度，赢得了客户的信赖。07年业务管理部继续保持省政府授予的“青年文明号”称号。

4、做好客户信息收集工作，加大转收、转付工作力度。国寿冀发[2007]321号文布置了“关爱客户、真情回访”客户信息资料收集活动，启动了公司整体的客户信息资料维护工作，提高客户信息完整度和准确度。首先与公司经理室统一思想、高度重视，认真布置这项工作，根据市公司工作安排，制定我公司的阶段目标；其次层层宣导，分步落实，合理安排客户信息收集的各环节工作，指派专人负责资料的收集、审核、录入等工作；同时结合客户资料收集工作，大力推广转收、转付工作，现转收转付工作有了一定的进展.三、综合管理方面

(一)、抓好财务管理工作

1、作为经理助理，积极配合一把手当好家，理好财。年初积极组织财会人员做好全年费用预算的申报工作。每月月初根据市公司反馈的《经营绩效考核分析表》及时向经理汇报上月的指标完成情况，费用、佣金、工资指标的使用情况等，为公司决策提供可靠依据。

2、加强财务人员学习，提高财务人员素质。随着股改上市，公司改革不断深化，外部监管力度不断加大，对财务工作提出了更高的要求，首先从提高财务人员素质入手，利用例会、早会形式学习财务知识，法律、法规和公司的财务规定；其次组织好财务人员参加财政部门举办的会计人员再继续教育工作。

3、加强资金管理，防范和控制资金风险。严格实行收支两条线制度，对收取的资金及时存入银行，严禁坐支保费，现金收支做到日清日接；加强与银行的对帐工作，按时编制银行余额调节表，对未达帐项及时清理；规范银行印鉴管理，实行双人保管制度，有效的防范和控制资金风险，确保资金安全。

4、加强监督，确保财务基础工作质量。定期对银行现金日记帐、现金盘点表、低值易耗品、支票使用登记薄进行检查，对向市公司报送的票据严格把关，确保的财务工作质量。

（二）、做好后援保障工作

1、完善了公司考勤制度、车辆管理制度,并抓好制度的贯彻

落实．

2、协助销售部门打好每次战役，包括业务推动、产说会的召开、企划奖励的落实，保证后援支持，为一线展业服务。

3、多次组织全体员工学习，注意提高全体员工的整体素质，教育员工树立主人公意识，增强员工的责任感。

（三）、在做好本职工作同时，协助个险深入部所督导业务 2007年是我公司期交业务发展最快的一年，6-8月份也是一年中期交业务发展最好的阶段，经理室成员对部所实行包片负责制，我负责城区营销一、二、腾飞、收展部工作，在这段日子里，我们起早贪黑，尽职尽责，做好主任的参谋官，业务员的激励者。通过业务推动、督导、追踪工作拉近了与营销员之间的距离，提高了业务员的积极性，城区部所取得了不凡的业绩。

回顾2007年,虽然感到紧张忙碌，但过得很充实，自己各方面都有了较大提升，但仍存有很多不足，主要表现在：

１.工作上满足现状,开拓创新意识不够,缺乏工作的前瞻性、创新性、全局性。

２.习惯于做一些具体工作,管理水平有待提高。

.在今后的工作中我将继续加强自身学习,努力提高素质,来逐渐完善和提高自己。用积极务实的态度投入到工作中去,为公司做出更大的贡献。

2008年1月18日

第五篇：2005年述职报告-刘

2005年述职报告

刘秀格

我是04年10月份开始担任经理助理职务。分管客户服务部、综合管理部。一年多来，在经理室的领导下和同志们的帮助下，认真学习，积极做好分管工作。现将自已05年的工作汇报如下。

一、加强学习、提高自身综合素质

加强学习，是提高自身管理水平的重要途径，只有不断学习，才能快速提高自身管理水平。在2005年，我制定了相应的个人学习计划，包括政治学习、业务学习。尤其是在保持共产党员先进性教育的学习过程中，积极参加各种教育活动，认真贯彻落实会议精神，撰写学习心得体会，提高了自已的政治素质和思想水平。

二、当好助手，积极配合经理的工作。

我作为经理助理，能够摆正自己的位置，找准工作切入点，做到了服从一把手领导，配合一把手工作，维护一把手的权威性，坚持用权不超权、在位不越位，遇事及时同一把手和班子成员沟通，始终把班子团结放在首位，充分发挥自己的主观能动性。对自己分管的工作大胆管理，尽职尽责。

三、加强财务管理，提高业务管理质量,做好后勤服务工作 一是配合经理严把财务出口关，严格执行财务制度，实行严格的收支两条线管理，加强资金收付费规范管理，防范资金风险，加强财务核算，为公司05年各项经营指标圆满完成做出了积极的贡献。其次,在业务管理方面为了提高业务质量、防范经营风险。2005年我们制定了一系列内控管理制度，包括业务内控制度、柜面业务流转程序、单证管理办法、2005年考核实施细则、操作权 1

限管理办法等。以岗定责，分工明确责任清楚，各岗位业务操作严格按照相关规定执行，互相监督、互相制约，加大了对风险点的掌控，从而使公司业务各环节之间规范有序进行，取得了良好的效果。第三，认真落实分公司布置的各项工作，在2005年的数据清理工作中，时间紧、任务重，我们成立了数据清理领导小组，挑选精兵强将，加班加点。按时保质保量完成了数据清理工作。第四，为全面完成市公司下达的业务指标，支公司加大了奖励力度，综合管理部的同志积极筹备资金，组织货源，保证各项奖励的及时兑现。同时认真做好业务员、公司内勤的后勤服务工作，为公司各项工作正常运转提供保障。加强车辆的使用、维护管理，努力降低费用支出，提高公司效益。

四、抓好优质服务，打造诚信国寿品牌

客户服务部是服务“窗口”，直接为一线员工和客户提供服务，是业务发展的重要关口，服务水平的高低，服务质量的优劣直接关系到业务发展。首先是狠抓“窗口”建设，营造良好的服务环境。在营业室内设立了监督台，将每位员工的照片、工号上墙，置于一线员工及客户的监督之下，同时配备了便民服务设施；二是规范服务标准，使之更加贴近一线员工、贴近客户，为客户办理业务创造更多的便利条件。在员工中实行“首问责任制”对客户提出的问题做到了认真负责的解答，并在服务过程中坚持使用文明服务用语，做到了来有迎声、问有答声、走有送声、常有谢声；三是不断改进服务手段，创新服务方式，提升服务质量，坚持一切适客户感受、一切达到客户要求、一切使客户满意，只要是一线员工和客户对服务中需要改进的和加强的，我们都能真诚的接受，并在服务过程中不断完善。

总之，在2005年虽然取得了一些成绩，但有些方面需要进一步完善，在新的一年里，发扬成绩、克服不足，力争使各项工作做的更好。

二00六年二月八日