班主任七步骤化解学生矛盾德育案例5篇

第一篇：班主任七步骤化解学生矛盾德育案例

班主任七步骤化解矛盾**的德育案

蹇安红

开学以来，我一直想方设法营造出团结友爱的班风班貌。扑克一家人，大家积极参与，乐在其中，感受到团结一心创作出来的美好，一起涂鸦也是一种享受；一起搞笑也是一种难忘的记忆！后门的白墙显得单调乏味，于是我想到以宿舍为单位，做一个宿舍介绍，营造室友间温馨的情怀。于是便有了“我爱我家”的创意。扑克一家人介绍的是全班，就像相亲相爱的一家人一样。“我爱我家”呢，是六人组成的小家，让温馨的小窝也充满和谐的欢乐。

大家反映很积极，借用跑操休息时间，在室外设计了各种pose，拍了集体照。就等着各个宿舍描绘出成员介绍，贴上照片就万事大吉了。

很简单，却也很别致。

第二天，图画的草稿纷纷出炉，生活委员给我一看，还不错，铅笔简单勾勒了雏形，各有特色，决定用素描纸开始着手创作。我很放心地交给生活委员和班长去督促了，给了截稿时间，周四见成果。

一、矛盾初显，不理智的发怒引发矛盾升级。

周四，傻眼了，没有一个宿舍完成的，明天就放假了，下周一来就准备家长会，我开始着急、窝火。厉声斥责生活委员，要求周五离校前必须出来，否则不做了。

生活委员也开始着急，但是可能是没有恰当的方法。到了周五下午1点一刻，社团时间，我一进班，都还被滞留在教室，问明原因：生活委员和班长不让走，留下来写介绍，完成“我爱我家”。我压抑的火气莫名其妙被点着，当众怒吼：“就这么点事都拖拉办不好，现在还要不经允许用正课时间来画，别画了，不做了！都统一收起来！”学生或诧异或紧张，表情各异地离开了教室。

本来就是一图画介绍，力求营造宿舍小温馨小友爱，由于我的过度信任和高估他们团队合作能力，事态发展到我没意料的地步，我的发怒，更是把事态变得糟糕。

冷静下来反思，真是的，发那么大火，有必要吗？

这时生活委员反映，422宿舍没有图纸，因为图纸被包撕了！

包也涨红着脸走来，愠色犹存。我清楚包的性格，不了解清楚事情不下结论不批评。在包断断续续的比比划划的激动解说中，我了解到实情：从接到任务开始，擅长画画的包就像展示自己的才华，画得很用心，但是慢，而且有点自傲的他最具创意的想法没被宿舍其他成员采纳，双方坚持不休，包本已都说服他们了，到今天催着要交，宿舍长心急之下没整的包的同意，就把这一想法否定，纸上的相应位置也被擦掉，包很生气，觉得自己没受到重视，甚至觉得自己被宿舍长当成了画画的工具，所以一怒之下就把画纸撕毁了一角，觉得这才出了口气，扯平了。

但是，画纸毁了，矛盾升级了，气是出了，但事态严重导致这股气仍然未消。

二、理清事情来龙去脉，利用同理心认可他的行为，再巧妙引导正确的道路来。

我先是认可他的积极和努力，然后又反问：“你自认为自己画画不错，因此想通过这次“我爱我家”得到宿舍成员的认可，对吗？”“是！”包很单纯，有一说一。

“你生气，甚至撕掉画纸，是因为他们没征求你的同意，所以很火，对吗？”先用同理心，抚平他的情绪。

“是！他们太过分了，自己不画，我辛辛苦苦画好了给擦了……”很委屈，听着就能感觉出他很计较此事，只会从自我感受去判断事情，气量过于狭小。

“那好！我给你40分钟，你再好好发挥你的画画优势，我给你做主，你若画得好，就可以扬眉吐气给他们看，帮他们解围，让他们无话可说，该道歉就道歉，好不好？”

他信誓旦旦地拿着笔和纸画画去了。

三、因势利导，化解矛盾，营造感动。

40分钟后，我看到一幅确实精美的铅笔手抄报版面，孩子确实花了心思。我肯定了他的能力，也想试图缓和他现在毫未衰减的气愤。召集宿舍成员一起来看了包新画的“我爱我家”，心平气和地他们：“你们五个人里，有谁像包一样认认真真地花了三遍？有谁比他出力更多？”大家低着头，沉默了，宿舍长主动道歉，说不该着急之下私自擦掉争议部分。

最后，他们当着我的面，在讲台边围了一圈，分别给包鞠躬道歉。包又被打动，主动请缨说把纸拿回家上色，我看大家都和好了，还滋生出小感动了，就趁势鼓励他们团结一心，遇事好好说，六双手重叠在了一起。大家欢欢喜喜地回了家。

四、矛盾为彻底解决，风云再起，矛盾升级。

周日返校，收“我爱我家”，情理之中又是意料之外，包把画纸落家里了！看来再画是来不及了，我也不想因这事再引发新的矛盾浪费大家时间精力，所以就说，没有就没有，你们宿舍不上墙了。

最后，422宿舍没能展示他们的“我爱我家”。家长会结束后，学生们纷纷驻足欣赏白墙上的一幅幅介绍，其实，三四张都是半成品，文字介绍未完成，我自己以蹇老师的身份评价他，给补齐了。

422张，平时学习不上心，这事却很在意，试图补画一张，可他两次主动来找我，都因我有事没给机会。于是，张心中也有了怒气，回教室跟包引发矛盾，一拳打了包，导致流鼻血。这可能是我班第一起打架事件，还好冲动的包这次没有还手，事态没恶化。

而且，包也向我承认：他回家后转念一想觉得之前室友的道歉不够诚恳，气并未消，后悔了，不想画了，就想看宿舍的人出丑。

张又急切地希望挽回宿舍这种“出丑”，凭自己的能力花了草图找我，并未得到支持，于是就回教室找包算账，包呢，正好有气，一副挑事的语气，彻底把张激怒，于是便有了肢体冲突。

五、恩威并施，动之以情，晓之以理。

擦完鼻血的包，那口气还没消。我问他：“白墙上唯独缺你们宿舍的介绍，你什么感受？”他不说话，我又问：“你感觉是失落，还是无所谓”他居然又一次很单纯地诚实回答：“无所谓，我就是要看他们出丑”。

“包，你要这么说，当初为什么还信誓旦旦答应我们，接受道歉后做出一副被感动的样子，说要回家上色。结果却啥也没带来？你不仅骗了室友骗了我，还导致家长会这么重要的场合白墙展示受影响。”

“我就是气不过，想通过看他们出丑来扯平。”

“人家已经道歉了，这叫什么扯平？你这气也太持久太无礼取闹了，你带着气，挑衅的语气，激发了这次打架。你是想通过苦肉计拖人家下水，然后觉得他受了批评，你心里就平衡了？”

“是的。”

“那包，我觉得你这样太危险了，无论对于自身安危还是我班影响团结方面，我都不允许你使这样的招数去消气。我很担心你，如果你坚持这样，你在学校学习，连身体安危都得不到保障，我建议你要么家长接回，要么呆宿舍里不出来。等你什么时候气消了，不挑事了，安危有保障了，再回教室学习。”

他缓和了，知道这样的建议不好受。他坦诚地说，这是跟小学一同学学的，那人出了事，老师没罚他，于是心里有气。自己也学会了这样做，图得平衡。

六、见好就收，树立正面形象，指引努力方向。

我话锋一转，用他爸爸来树立一个宽容大度，不斤斤计较的儒雅君子榜样。果然，他很崇拜爸爸。我看到转机，说： “包，你都知道小学那人做事不磊落，你还学？为何不在初中有一个新的开始呢？这样子，你自己身心受罪，何苦？其实这是你的机会，你还记得上次跟周源打赌，你输了，像男子汉一样愿赌服输，干脆利落地当众鞠躬，班里所有同学都佩服你，给你鼓掌，那一次，你虽败犹荣。可这一次，你如果大度些，不再纠缠不休，不再计较。退一步海阔天空。大家会更加佩服你！画画证明自己的价值，这样的价值含金量太低，若是这件事你大度了，做得漂亮，大家才佩服你呢！”

七、矛盾彻底化解，新目标燃起奋进动力。

到这里，二人其实已没矛盾。包更是被点燃了激情，恨不得马上脱胎换骨，像爸爸一样做个君子（他爸真的大度？君子？我其实也不清楚，只是需要一个他认可并愿意模仿的对象，父亲当然最合适不过。）那么，“我爱我家”这事我们就翻篇了，不提了。来点含金量更高的弥补这次你们没上墙的遗憾——争取表扬宿舍，甚至向牛气的420宿舍发起挑战，争取文明宿舍。有这个胆量吗？——有！好，明天，张诚恳地写检查，当全班读。包你也要大度，表态，全班都会认可你，更拭目以待，看422有没有这个实力，加油！

到这里，我终于可以放心地让他们回宿舍了。

哎，班里有这么一些孩儿，真够磨练我班主任功力的呢。

第二篇：排查化解学生矛盾纠纷案例

风雨过后现彩虹

─ 处理学生之间的纠纷案例

学生之间发生矛盾，往往是因为学习生活中鸡毛蒜皮的一些小事，有时就是一句话、一个眼神、一个小磕碰、一次小接触，或一个道听途说，许多时候还是误会造成的。同学之间交往时，难免会产生这样或那样的小磨擦，小碰撞，俗话说的好：时间长了，哪有勺子不碰锅沿的。有时中学生之间的矛盾可以自生自灭，但有的不可以，需要老师去解决。那么，如何正确处理小学生们之间的矛盾呢？下面是我多年来的一些经验：

一、先查清原因

了解是教育的钥匙，是公正客观解决问题的前提。更何况现在的中学生见多识广，犯了错误，轻易不会认错，除非你拿出强有力的证据。为此，老师只有深入实际了解情况，才能有分寸地对症下药，解决好矛盾。

二、端正自身态度

中学生之间发生矛盾之后，会出现告状现象。老师此时应耐心听完双方的辩解，认真对待，会增加学生对老师的信赖。因为在成人看来是鸡毛蒜皮的小事，但在学生的心目中却是大事。学生往往把向老师告状当做解决问题的方式。因此，学生倾吐时，老师如果认真听了，学生对老师的信赖，矛盾也就解决了一半。

三、批评与自我批评相结合

学生发生矛盾，双方都有责任。老师把对方找在一起，让他们先说说自己做错的地方，再说说对方错在哪里。错了向对方道歉。当对方做自我批评时，另一方的气也就消个差不多了。借此机会，老师还可以进一步引导双方明白搞好团结的重要性。另外，对个别学生批评教育、发扬相互谦让也是处理小学生之间矛盾的好方法。下面是发生在我身边的一件典型事件：

2014-2015学年下学期在我所教的七年级班内发生了这样一件事，有一天的下午课前，我到教室里去，发现有两名学生没来：一个是因为随便说话常让人生气但却又热心上进的小男生，一个是开朗活泼爱笑爱闹的女生。没放在心上，随口问了句，得到的回答却让我吃惊“他们两个打架了！”“他们两个......”学生们七嘴八舌的跟我说。不行，这样子我听不明白，一位细心的女生看出了我的迷惑，举手说：“老师，我知道！”于是，别的学生安静下来，都听她讲。原来，数学老师让那个女生抱着一撂作业本给同学们发，做为课代表的男生去抢来自己发，于是争抢之下打了起来。然后就被送进了办公室，等候我的处理。明白了事情的过程，我反而平静下来。看着学生们还在讨论这件事，我安排他们继续写单词，并对他们说：“静下心来做自己的事，这件事就交给我了！”学生们会心的笑笑，端正写作业。

办公室里，两个孩子站的笔直，看来已被另外几位老师询问过了。女生还有些抽泣，我把男生拉过来：“你可是真是英雄，是吧？跟女孩子打架也不怕丢人！”然后，我让女生先回去，问男生：“你们谁打过谁了？”男生低着头不说话，最后终于憋出一句：“我打过她了！”我哈哈一笑：“你还好意思说，能打过女生很自豪是吧？”男生红着脸急得要落泪的样子：“我也不想跟她打架，真的，我不想打架。”我忍住笑，一本正经的跟他说：“你这是好心办坏事。不过既然事情你已经做下了，男子汉大丈夫，一人做事一当，你给我想个办法解决掉吧！”这下小男生傻眼了，脸上一片茫然。过了好久才又憋出一句话：“老师，你想怎样处理就怎样处理吧！”我说：“那不行，又不是我打架，我怎么给你处理呢？还是得你自己想办法。”然后又借机开导：“身为男孩子就要多担责任，有包容之心，不斤斤计较。出了事情自己不能躲，要多思考，吸取教训！”眼看上课了，我让他先回教室，下课之后跟那位女生一起来。

下课之后，我故意躲了躲，然后又去教室看看，呵呵，两个孩子早就有说有笑了。我一脸严肃的走进教室，小男孩赶紧大声叫女生的名字，跟着我到了办公室。我跟女生说：“他打了你，你肯定很委屈。这样吧，你出个主意，咱们整整他！”女生这个时候却腼腆起来，半天才说：“不用了。”我说：“为什么呢？你可是受害者，我给你整他的权力，没事，你尽管说。”女生笑笑说：“我不委屈了，也不生气了。”听到这句话，我赶紧再给男生做思想工作：“你看，人家小女孩都比你大度，都原谅你了！”男生连连点头，很为自己做的事后悔。

一场小小的事故就这样解决了。虽然已经是七年级的学生了，但孩子毕竟是孩子，打架过后很快就会过去。若是把打架当成大事来对待，反而会让他们不知所措，甚至因此起了仇恨之心。就像幼儿园里的小朋友打架，当家长当成正事解决的时候，两个孩子早就抱在一起玩了。

总之，学生之间的矛盾是在所难免的，如果我们的教育只注重把事态平息，不重视事前预防，不注意教给孩子避免、解决人际冲突的技巧和必要的心理调节，这对孩子的道德观、世界观和身心发展是极为不利的。随着年龄的增长，叛逆思想的萌发，面对人际冲突，如不能理性解决，习惯使用暴力，久而久之不仅会扭曲孩子的心灵，将会危及社会的安定，更有甚者将会步入犯罪的深渊。但是，只要我们针对学生人际交往的心理和行为特点，运用有效的教学策略，引导学生正确地认识冲突，勇敢地面对冲突，巧妙地解决人际冲突，并持之以恒加以培养，学生一定会掌握现代社会生活所必备的解决人际冲突这一素质。

处理学生之间的纠纷案例

杨桂云

齐河四中

第三篇：排查化解学生矛盾纠纷案例

风雨过后现彩虹

-----排查化解学生矛盾纠纷的案例

学生之间发生矛盾，往往是因为学习生活中鸡毛蒜皮的一些小事，有时就是一句话、一个眼神、一个小磕碰、一次小接触，或一个道听途说，许多时候还是误会造成的。同学之间交往时，难免会产生这样或那样的小磨擦，小碰撞，俗话说的好：时间长了，哪有勺子不碰锅沿的。有时小学生之间的矛盾可以自生自灭，但有的不可以，需要老师去解决。那么，如何正确处理小学生们之间的矛盾呢？

一、先查清原因

了解是教育的钥匙，是公正客观解决问题的前提。更何况现在的小学生见多识广，犯了错误，轻易不会认错，除非你拿出强有力的证据。为此，老师只有深入实际了解情况，才能有分寸地对症下药，解决好矛盾。

二、端正自身态度

小学生之间发生矛盾之后，会出现告状现象。老师此时应耐心听完双方的辩解，认真对待，会增加学生对老师的信赖。因为在成人看来是鸡毛蒜皮的小事，但在小学生的心目中却是大事。学生往往把向老师告状当做解决问题的方式。因此，学生倾吐时，老师如果认真听了，学生对老师的信赖，矛盾也就解决了一半。

三、批评与自我批评相结合

学生发生矛盾，双方都有责任。老师把对方找在一起，让他们先说说自己做错的地方，再说说对方错在哪里。错了向对方道歉。当对方做自我批评时，另一方的气也就消个差不多了。借此机会，老师还可以进一步引导双方明白搞好团结的重要性。

另外，对个别学生批评教育、发扬相互谦让也是处理小学生之间矛盾的好方法。

下面是发生在我身边的几件事：

这学期学期在我所教的五年级发生了这样一件事，一次，我刚进教室站到讲台，就有一个孩子告诉我说：吴亚飞拿了李堂玉的铅笔盒不给。我抬头一看，其中李堂玉是一位女孩子，心里有些底了。我走到两位事主的跟前问：不知道发生了什么？你们俩谁愿意先说？吴亚飞（男孩子）说：“我先说。”“刚才我要离开座位，我的同桌和另一个同学都不让我出来，等我好不容易出来的时候，李堂玉拿着我的铅笔盒就跑，还不给我。” 我转身问李堂玉：“是这样吗？”女孩子不好意思地点了点头。我温和地说道：“愿意告诉老师吗？也许你只是想和他开个玩笑，只是没有表达好，让对方误会了。是这样吗？”女孩子使劲地点点头，我拿着那个铅笔盒说道：“那你现在想说什么？”李堂玉说道：“告诉他，我是开玩笑的，请他原谅。”我平和地说：“好呀，你就看着他，说出你想表达的就好了。”女孩子看着吴亚飞表达了自己的想法，吴亚飞很快地就原谅了李堂玉，俩人高高兴地离开了讲台。

前几天在我所教的班内发生了这样一件事，有一天的下午课前，我到教室里去，发现有两名学生没来：一个是因为随便说话常让人生气但却又热心上进的小男生，一个是开朗活泼爱笑爱闹的女生。没放在心上，随口问了句，得到的回答却让我吃惊“他们两个打架了！”“他们两个......”学生们七嘴八舌的跟我说。不行，这样子我听不明白，一位细心的女生看出了我的迷惑，举手说：“老师，我知道！”于是，别的学生安静下来，都听她讲。原来，数学老师让那个女生抱着一撂作业本给同学们发，做为课代表的男生去抢来自己发，于是争抢之下打了起来。然后就被送进了办公室，等候我的处理。明白了事情的过程，我反而平静下来。看着学生们还在讨论这件事，我安排他们继续写单词，并对他们说：“静下心来做自己的事，这件事就交给我了！”学生们会心的笑笑，端正写作业。

办公室里，两个孩子站的笔直，看来已被另外几位老师询问过了。女生还有些抽泣，我把男生拉过来：“你可是真是英雄，是吧？跟女孩子打架也不怕丢人！”然后，我让女生先回去，问男生：“你们谁打过谁了？”男生低着头不说话，最后终于憋出一句：“我打过她了！”我哈哈一笑：“你还好意思说，能打过女生很自豪是吧？”男生红着脸急得要落泪的样子：“我也不想跟她打架，真的，我不想打架。”我忍住笑，一本正经的跟他说：“你这是好心办坏事。不过既然事情你已经做下了，男子汉大丈夫，一人做事一当，你给我想个办法解决掉吧！”这下小男生傻眼了，脸上一片茫然。过了好久才又憋出一句话：“老师，你想怎样处理就怎样处理吧！”我说：“那不行，又不是我打架，我怎么给你处理呢？还是得你自己想办法。”然后又借机开导：“身为男孩子就要多担责任，有包容之心，不斤斤计较。出了事情自己不能躲，要多思考，吸取教训！”眼看上课了，我让他先回教室，下课之后跟那位女生一起来。

下课之后，我故意躲了躲，然后又去教室看看，呵呵，两个孩子早就有说有笑了。我一脸严肃的走进教室，小男孩赶紧大声叫女生的名字，跟着我到了办公室。我跟女生说：“他打了你，你肯定很委屈。这样吧，你出个主意，咱们整整他！”女生这个时候却腼腆起来，半天才说：“不用了。”我说：“为什么呢？你可是受害者，我给你整他的权力，没事，你尽管说。”女生笑笑说：“我不委屈了，也不生气了。”听到这句话，我赶紧再给男生做思想工作：“你看，人家小女孩都比你大度，都原谅你了！”男生连连点头，很为自己做的事后悔。

一场小小的事故就这样解决了。虽然已经是五年级的学生了，但孩子毕竟是孩子，打架过后很快就会过去。若是把打架当成大事来对待，反而会让他们不知所措，甚至因此起了仇恨之心。就像幼儿园里的小朋友打架，当家长当成正事解决的时候，两个孩子早就抱在一起玩了。

总之，学生之间的矛盾是在所难免的，如果我们的教育只注重把事态平息，不重视事前预防，不注意教给孩子避免、解决人际冲突的技巧和必要的心理调节，这对孩子的道德观、世界观和身心发展是极为不利的。随着年龄的增长，叛逆思想的萌发，面对人际冲突，如不能理性解决，习惯使用暴力，久而久之不仅会扭曲孩子的心灵，将会危及社会的安定，更有甚者将会步入犯罪的深渊。但是，只要我们针对学生人际交往的心理和行为特点，运用有效的教学策略，引导学生正确地认识冲突，勇敢地面对冲突，巧妙地解决人际冲突，并持之以恒加以培养，学生一定会掌握现代社会生活所必备的解决人际冲突这一素质。

第四篇：经典矛盾纠纷化解案例——坚冰

唤回东风破坚冰

---开发区胡村乡成功化解李平疑难信访案件纪实

2012年7月26日，跨越两个世纪、上访告状长达12年之久的胡村乡孔村李平土地纠纷信访案件终于案结事了、圆满画上了句号。在调查处理案件过程中，胡村乡以全市开展信访稳定百日攻坚行动为契机，以解决问题、化解矛盾为根本，强化调处、稳控、训诫、救助四大举措，深入分析案情，找准症结所在，甄别、认定其诉求合理与不合理交织的情况，创新思路，因症施治，依法处置，最终让信访人心服口服，息诉罢访，终结了十数年“马拉松”信访之路。

古稀返乡，老汉要地费周折

李平（又名李相书），原籍胡村乡孔村，1945年参军随部队到东北吉林，解放后与吉林省白城市农民穆桂荣结婚，并到女方落户，婚后生育三男两女。1990年，李平将其本人及妻子穆桂荣、孙女李青云3人户口迁回胡村乡孔村老家，并分得9.39亩承包地，但并未回乡定居。直到1996年，71岁的李平只身一人回村居住，但因体弱多病，生活无法自理，于 1998年5月仍回吉林居住。临行前将其宅院卖给本村村民，并自愿将其承包地交回生产队。同年7月，该生产队在进行土地调整时，将其承包土地发包给其他村民。2004年，李平反悔将土地交回生产队，以要求返还承包地为由起诉至濮阳市华龙区人民法院。经审理，该院作出【（2004）华法民初字第1126号】判决，判决将承包地返还给李平。该村李新军等村民不服，上诉至濮阳市中级人民法院。2005年，濮阳市中级人民法院做出【（2005）濮中法民一终字第0001号】判决，裁定撤销华龙区人民法院的判决，遂李平要地未果。

赴京非访，以身试法被训诫

2009年11月，李平与其次子李占海（户籍所在及常住地为吉林省白城市通榆县新华镇新林村）两次赴国家信访局反映问题。开发区成立工作组进行了调查处理，与2010年1月，出具了信访事项处理意见书，李平及李占海不同意处理意见，但既未复议，也未与工作组沟通，就返回了东北，工作组与之失去联系，此信访件调查处理工作暂时搁浅。2012年5月10日，李平与其子李占海进京到中南海非访，吉林省驻京工作组将其父子接回，北京市公安局府右街派出所出具了训诫建议书。根据市、区群工部交办意见，胡村乡将其接回，立即成立了以政府乡长为组长的工作组调查处理问题，稳定信访人情绪，妥善安置其的食宿问题，解决其实际困难，并与孔村村委会一起协调解决其承包地问题。但在处理问题期间，李平父子于5月23再次赴京非访，被依法训诫。

精诚所至，多年积案终化解

为妥善处理李平非正常上访事项，党委书记李炜多次召开乡、村干部和当事人参加协调会，研究解决信访人反映的问题。

乡长王德志两次带领工作人员到吉林省白城市通榆县新华镇新林村，与李平家属及新华镇工作人员、新林村“两委”班子座谈沟通，与他们一起共同做李平家属工作，了解其生活状况和真实意愿，宣传党委、政府解决问题的措施和决心。工作组还通过调阅卷宗、调查取证、听取当事人意见、走访老干部和知情群众等办法，准确搞清搞准案件的来龙去脉，寻求解决问题最佳途径，确保问题及时有效解决。6月中旬，经过工作组与孔村两委班子共同做工作，该村群众同意从集体土地中拿出3亩土地由李平耕种。但李平父子强烈要求要回1998年交给集体的土地，因时间跨度大，村情复杂，难以答复其要求，工作组积极寻求其它解决途径。工作组了解到，李平要地的主要原因是家庭困难，但年老体衰丧失了能力，即使有地也不能耕种，决定通过解决其最低生活保障和信访救助途径解决问题。7月26日，经报市、区群工部批准，救助李平信访救助金6万元，并解决其低保问题。李平父子非常满意，在结案报告上签署了同意意见。

胡村乡在整个信访案件工作中，认识到位，开阔思路，创新机制，强化措施，克难攻坚，加大工作力度，最终促使这起多年年的疑难案件得以圆满结案，使全乡的信访秩序的明显好转，促进了胡村乡社会大局稳定，为以后解决复杂疑难信访案件提供了宝贵的经验。

第五篇：开展学生矛盾排查和化解情况工作报告

2018年稷下街道中心小学 开展学生矛盾排查和化解情况工作报告

为进一步提高学生预防校园欺凌事件能力，杜绝校园恶性暴力事件的发生，了解学生思想动态，掌握学生思想变化，遏制学生焦躁暴力情绪，化解学生矛盾，我校采取各种有效措施对校园欺凌和矛盾事件加以防范，加大校园及周边区域危险区域的防范力度，多措并举保师生安全。现自查总结如下：

一是强化组织领导，建立健全制度。

学校成立了预防校园欺凌和危机预防处理领导小组，落实岗位职责，强化责任分工，制定工作预案，健全相关制度。由学校校长、法治校长、安全干部、心理健康教师、班主任等相关人员组成校园欺凌处置小组，对发生的校园欺凌事件进行及时、科学、有效处置。

二是加强教师培训，强化育人目标。

签订班级管理目标表责任书，强化班级管理团队育人目标，关爱每一个学生。做好对教师特别是年轻教师处置学生矛盾、与学生及家长沟通方法策略的培训，增强教师识别和制止校园欺凌的技能，引导教师不歧视学困生，给予每个学生关爱，多与家长联系沟通，了解学生家庭情况，关心学生家庭环境，让学生始终感受到“家”的温暖。通过班级群，和家长做好沟通，加强对学生携带物品的管理，通过家长沟通，杜绝给孩子零用钱，禁止购买水果刀、打火机等违禁物品。

三是加强法治教育，增强学生法制观念。

通过召开预防校园欺凌和心理健康主题班会、思想品德课等形式普及学生法律知识，提高法制意识和心理健康水平。邀请法制校长进校园，举行法制专题报告会，定期下发宣传材料，让家长和学生掌握更多的法律知识和心理健康知识，做到懂法和守法。

四是开展主题宣讲活动，增强守法意识。

通过6月4日和6月11日连续两次国旗下讲话和主题班队会等形式对学生进行教育，三至五年级举行《做一个有道德的人》主题活动，引导学生建立融洽的同学关系，小矛盾化小，大矛盾商量解决，同时告诉学生受到欺凌时要正确应对，见到欺凌情况及时报告，培养学生竞争意识、合作意识、规则意识，增强学生自我管理能力，培养学生综合素养，形成正确的人生观和世界观。

五是加强隐患排查，做到学生无缝隙管理。

定期对管制刀具等各种危险物品进行清查，对学生间的纠纷及时发现和化解，严防管制刀具等危险物品进入学校。5月30日学校进行了一次校园欺凌普查和摸底。加强校园巡查，发现校园欺凌倾向及时制止。关注学生并引导家长关注学生身心健康、思想动态，及时化解矛盾。联合安全办和校园保安全面加强和严格落实巡强视，严防暴力事件发生。及时更新和维护校园监控设备，及时修复损坏的设施，做到校园监控全覆盖，保持校园环境整洁，避免“破窗效应”。

六是强化家校合作，增强育人效果。

6月12日召开班主任专题会议，再次强调和要求落实教育局《关于进一步做好学生思想教育等工作的通知》要求，关注学生成长经历和家庭环境，拓宽家校信息互通渠道，及时发现问题苗头，有针对性开展工作。引导家长树立科学的家庭教育观念，掌握科学的家庭教育方法，把做实做好家庭教育作为防范校园欺凌事件的重要途径，及时通过家长反馈，小组反馈和班委反馈掌握班级学生动向，对于出现的问题及时解决，不拖拉，涉及家长层面的拟定书面材料，注意让家长签字留存纸质档案材料。学校要求各班通过班级微信群、班级QQ群等形式，引导家长多与孩子交流，多与学校沟通，配合学校关心引导孩子健康成长。政教处编制《预防校园欺凌，家长应该这么做》微信，并进行推送。

学生矛盾排查和化解及校园欺凌和暴力预防问题是一项长期工作，也是德育一项日常工作，学校将努力做好“严防死守、定期排查”八个字的要求，为全校师生撑起安全、健康的保护伞。

稷下街道中心小学

2018.6.12