第一篇：关于商业银行“四位一体”客户服务体系的思考
摘要：随着商业银行业务的个性化､综合化和全能化，为客户经理提供强有力的内部支撑，从而向客户提供“一站式”的综合解决方案和全方位服务已经成为商业银行赢得客户和业务的重要砝码。本文借鉴国外商业银行的有关实践，提出了建设客户经理､产品经理､风险经理和项目经理“四位一体”的客户服务体系的设想，并就当前国内商业银行客户服务体系所存在的问题和难点，提出解决办法。
关键词：商业银行;“四位一体”;客户服务体系
中图分类号：f830.33 文献标识码：a 文章编号：1003-9031(2007)02-0073-04
随着我国对外开放的不断发展，国内商业银行正逐步树立起“以客户为中心”的经营理念，不少银行推行了客户经理制，由客户经理将客户的需求集中起来，提供“一站式”服务。而国外银行在走过客户经理营销阶段后，转而强调为客户经理提供强有力支撑的内部支持系统，形成“四位一体”的客户服务体系。面对这种状况，我国的商业银行应借鉴国外商业银行客户服务体系的经验，总结实行过程中的教训，建设有中国特色的客户服务体系。
一､“四位一体”客户服务体系的涵义
所谓“四位一体”客户服务体系，是指商业银行的客户经理､产品经理､项目经理和风险经理四者之间的分工协作､共同为客户提供全方位服务的一种架构。
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，由客户经理将客户的需求集中起来，提供“一站式”服务。但由于客户需求是多方面､无定式的，涉及到的专业知识繁多，尽管银行可以通过各种手段来提高客户经理们的业务素质，但由于金融市场环境的复杂多变，客户经理不可能也不必要成为一个“全能人才”，在很多情况下，客户经理只能将客户需求转达给行内有关部门，再将行内部门的认知及建议转达给客户。因此，客户经理自身不光要满足客户的业务需求，同时还要促进银行内各部门在政策允许的范围内满足客户的需求。[1]
从产品经理与客户经理的关系来说，客户经理面向的是客户，包括开发客户和维持与客户的良好关系，而产品经理则根据客户经理的要求量身定做客户所需产品或产品组合，设计符合客户特点的个性化方案，并负有引导客户需求､完善产品的职责。产品经理的出现可以帮助客户经理解决在实际业务操作中出现的依靠自身难以解决的问题，从而缩短反应时滞，快速､圆满地发掘和满足客户需求，增强银行的营销效果。
从客户经理与风险经理的关系来说，客户经理处在与客户接触的第一线，负责对客户的调查了解､信用信息采集和客户未来发展前景的预估。而风险经理则根据银行风险管理的需要，对客户的风险进行识别和度量，独立提交风险评估报告供信贷委员会决策参考。通过在分支机构派驻直属总行的风险经理，可以使风险管理更贴近市场，有利于及时发现风险､控制风险，而且可以将银行的风险管理关口前移，实现风险的源头控制，同时也可以减轻客户经理在开拓业务时对风险防范的疑虑，并协作客户经理更有针对性地开拓客户。
从客户经理与项目经理的关系来说，两者同样是一种业务协作关系。由于客户经理与客户联系紧密，了解客户有关投行项目的需求，但客户经理对于复杂的投行项目并不具备规划运作的知识和能力。而项目经理拥有投行项目运作的专业知识和能力，但与客户的联系较少，难于发现客户的项目需求。因此，客户经理与项目经理的支持､协作，是一种完美的投行业务运作模式，客户经理专门负责收集､反馈客户项目需求，项目经理负责项目的具体运作和提供专业化服务。在项目运作过程中，还涉及到产品经理提供产品组合，风险经理评估业务风险的环节。
总之，客户经理的主要作用是通过纵向畅通的客户服务系统，集中优势对客户进行差异化营销，而考虑到业务的专业性､复杂性特点，银行相应设置了产品经理､风险经理和项目经理，由客户经理采集市场需求､产品经理提供专业化产品，风险经理评估控制风险，项目经理具体运作复杂的投行项目，他们共同组成市场拓展和专业化服务互动协作的业务团队，体现了以市场和客户为中心､分工协作和“专业化”的特点。这就是“四位一体”的客户服务体系(见图1)。在这个体系中，客户经理处于中心环节，起着沟通后台支持系统和客户的作用。
图1四位一体客户服务体系
二､国外商业银行客户服务体系的经验借鉴
国外商业银行按照“以客户为中心”､分工协作和提供专业化服务的原则，普遍建立了以客户经理为核心的包括产品经理､风险经理和项目经理在内的多维度的支持保障体系。
1.从客户经理来说，主要是提供“一站式”的金融服务。例如，花旗银行的客户经理主要负责与客户的联系，跟踪客户的生产､经营､财务､发展等情况，及时了解并受理客户的服务需求，负责银行业务的拓展､宣传及信息收集，等等。又如，德累斯顿银行实行“一站式”的客户经理负责制，无论是跨国公司还是大型的企业集团等，每个客户都只对应一个客户经理，他是客户的金融总顾问，不仅要做好客户的拓展､管理与维护，而且要为客户提供包括战略规划､市场研判､投资专家､理财顾问､业务操作等一系列的综合金融服务。
2.成立独立的产品经理组织机构以支持客户经理的营销活动。“一站式”的客户经理负责制对客户经理的要求很高，但越来越复杂的金融产品已不是客户经理一个人所能全部掌握的，其背后必然要有强大的支持力量。因此，在产品服务上，很多大银行都成立了独立的产品经理组织机构，推行产品经理制，设立助理产品经理､产品经理组或产品经理岗位。例如，花旗银行在其银行从业人员中设有专业的″产品经理″，产品经理的职责主要是：产品利润指标，每年要有15%的增长;新产品的开发，每年有两个新产品;新产品在世界的排名，全世界前三名之一;产品经理配合客户经理，根据客户的需求进行设计和提供金融产品。在这种机制下，花旗银行的金融新产品始终处于行业领先的技术水平，其客户经理的营销活动也得以维持强大的竞争优势。
3.在授信业务领域都推行风险经理制，突出其在整个风险管理体系中的重要作用。风险经理一般都是由具有较丰富的风险管理经验，且掌握风险识别､控制技术的人员担任;他不仅要承担审批的职责，且要承担一定数量客户风险和资产质量的动态监控的职责;在审批方式上实行客户经理与风险经理“双签”审批和委员会会议审批的审批制度;采取授权到个人的授权管理和垂直管理的方式。例如，美联银行按照风险类别和管理的业务产品配置风险经理，他们在相对固定的岗位上可以全面了解各种产业､行业､客户､地区､产品和业务流程的风险因素，成为该领域的专家，从而更有利于发现风险和控制风险，也便于分清责任。又如，德累斯顿银行客户行动组的风险经理是公司银行内为客户进行财务风险管理的经理，有效地为银行和客户降低了风险。
4.客户经理与专业的项目机构或人员合作，共同为客户提供专业化服务。对于复杂的投行项目，国外许多大的商业银行基本上是在旗下或在金融控股公司旗下成立独立的投行公司，由投行公司专业化运作证券承销､ipo及上市财务顾问､并购和资产重组财务顾问､证券化等投行项目。当然，商业银行与其关联投行公司在投行业务的信息､客户､资金等方面还是保持着密切的互动协作关系的。至于中小规模商业银行，他们多数是在银行内部设立商人银行部，配备专业的项目经理，与客户经理合作，共同为客户提供专业的投行项目服务。
三､国内商业银行客户服务体系存在的问题
金融产品具有高度的同质性。在拼抢优质､高端客户的激烈竞争中，必须精深理解客户的需求，努力提供别人所没有或提供不了的服务才能立于不败之地。国外商业银行“四位一体”的客户服务体系很好的体现了这一点。而目前，虽然我国的大部分银行已经建立了客户经理制，但我国银行的客户服务体系尚未形成一个统一的整体，存在残缺不全､支持乏力､客户服务水平难于提高的问题。具体来说，主要表现在以下几个方面：
1.客户经理无法提供“一站式”的综合性金融服务。客户经理对于客户的个性化､综合性金融需求以及复杂的融资项目和财务顾问无能为力，难于真正满足客户需求。这除了与客户经理的素质尚待提高有关外，更主要的原因在于国内商业银行尚未建立强有力的客户经理支持体系，而客户经理忙于任务繁重的业务拓展，根本无暇顾及产品组合､融资方案设计等知识的学习和积累。至于财务顾问等复杂项目的服务，更是客户经理所无法提供的。
2.产品经理制的发展存在障碍。目前产品经理制仅在在民生银行､招商银行等少数商业银行实行，多数商业银行尚未引入产品经理制度。而引入产品经理制的银行仍处于摸索和试行阶段，产品经理制的效用尚未得到充分发挥。当前国内商业银行实行产品经理制的主要障碍有以下几个方面：
首先，缺乏合格的产品经理。精干的专业人员配备是产品经理制有效实施的前提条件，这就要求银行必须根据不同客户层面和业务要求有选择地､有针对性地配备相应的专业人员，为客户提供满意度高的产品组合。但目前，对于已实行产品经理制的商业银行来说，其产品经理有许多是直接从客户经理转型而来，多数产品经理的专业素质难以过关，无法为客户设计出满意的产品组合，产品维护和产品改进工作被严重忽视，而有价值的创新产品就更显薄弱了。
其次，业绩评价模糊，激励机制缺乏。我国引入产品经理制的时间较晚，虽然有国外的经验可以借鉴，但由于我国银行整体经营体制与国外银行相差甚远，无法生搬硬套，应建立适合国情､行情的产品经理考核机制。然而，到目前为止，国内银行尚未建立全面的､定量的考核指标体系以科学､动态地评价产品经理的业绩，更未形成合理的､科学的激励机制。这种情况难于调动产品经理的积极性，是产品经理制发展的重要障碍之一。
最后，产品管理和营销体系紊乱。我国商业银行的产品管理和营销职能经常分散在各个业务职能部门，部门之间相对独立､相对分割地开展产品营销与产品管理工作，部门之间很少协作，在开发､应用､改进方面更是出现多个部门表面上是主管､实际上没有主管的现象。[2]
3.风险经理职能定位不清晰。与产品经理制一样，目前也只有极少数银行开始引入风险经理制，但这些银行对于风险经理职能定位的认识并不清晰，尚未在体制机制上为风险经理制创造基本的运作环境，如尚未建立真正的风险垂直化管理､矩阵式管理以及有效的授权体系，缺乏契合风险经理运作特点的评价和考核机制，等等。最重要的是，目前具有专业水平的､合格的风险评估人员严重缺乏，特别是能够熟练运用国际上先进的风险量化手段进行风险评估且又熟悉当地市场和客户的专业人士更是凤毛麟角，因此，风险经理制要在国内商业银行中真正发挥作用需要不断地摸索和完善。[3]
4.项目经理制尚未真正建立。目前，国内一些商业银行设立了商人银行部或投行业务部，这些部门也运作了诸如项目融资､财务顾问等投行项目，但其下的员工并不是真正的项目经理，由于其考核激励机制与银行其他员工无异，一方面其积极性无法调动起来，另一方面也造成其业务素质难以达到运作复杂投行项目的要求，而且商人银行部或投行业务部员工与客户经理的互动协作也非常不够。
总之，在目前，很多国内银行还没有意识到对客户经理的专业化支持协作的重要性，还没有形成一个清晰的､完整的客户服务支持体系。
四､尽快构建有中国特色的“四位一体”客户服务体系
1.建立科学合理的“四位一体”客户服务体系组织构架。建立“四位一体”的客户服务体系，首先是要形成科学合理的组织架构，理顺客户经理､产品经理､项目经理和风险经理四者之间的关系。在客户拓展端，应明确通过客户经理统一拓展客户，提供“一站式”的金融服务。而产品经理､项目经理和风险经理都是客户经理的支持协作者，是为了强化客户经理对客户的服务职能。因此，产品经理､项目经理和风险经理应通过客户经理服务客户，而不是将他们设计成与客户经理平行的一线市场拓展人员(见图2)。
图2“四位一体”客户服务体系组织架构图
2.充分发挥“四位一体”的客户服务体系的联动协作效应。在“四位一体”客户服务体系中，客户经理､产品经理､项目经理和风险经理应加强信息交流和反馈，共同参与对优质客户的方案设计､市场营销及售后服务等活动，形成整体合力。加强联动协作，必须要建立信息共享的客户数据库，更关键的是要建立科学的考核激励机制，科学确认客户经理､产品经理､项目经理和风险经理在方案设计过程中或共同服务客户过程中各自的绩效，并合理分配四者之间的报酬，从机制上切实保障四者联动协作的顺利进行。
3.建立科学的考核和激励机制。在对“四位一体”客户服务体系考核的过程中，要始终贯彻以客户的满意度为标准，实行定性指标与定量指标相结合的原则。对于客户经理的考核，要将每个客户经理作为成本中心和利润中心的统一体，建立收益考核及激励机制，将每一项业务均纳入考核之中，并跟踪统计不同产品､不同客户的收益贡献､成本差异及风险概率，利用回归分析等方法及客户信息流做出参考性预测。同时要以“双重记帐”和“多重利润中心”的方式将客户经理的激励考核与产品经理､风险经理､项目经理的激励考核协调一致。这一点可参照花旗银行的做法：一笔业务或产品收益发生，内部给客户经理､产品经理､风险经理､项目经理同样都记上该笔收益，反映到正规财会账上只做一笔账，而风险损失的发生要扣减收益。在此基础上，对于客户经理､产品经理､风险经理､项目经理下达一定的利润指标等，对于超过指标数额的利润予以分成，给予奖励。在此，值得注意的是对于项目经理，可借鉴投资银行对项目经理的考核激励做法，提高激励弹性，加大激励效能。
4.加强对项目的分析､策划､跟踪､评估工作。随着商业银行业务的越来越综合化，在商业银行未来的业务体系中复杂项目的重要性将愈来愈高。因此，银行的项目经理要和客户经理､产品经理密切配合，对每一个投行项目的实施过程进行监控，建立一个项目监控体系。在项目方案制定过程中，可以把重点放在客户的优势和差异性上，协调､沟通､整合各个项目系统，保持它的完整性，同时，尤其要注意对一些内部和外部不确定性因素的分析，比如国家宏观经济政策､资本市场变化､汇率变动等因素的影响。[4]
5.风险经理要对市场营销的各个环节进行风险控制。商业银行应建立一整套的风险管理体系，不是被动地化解风险，而是更多的是对于潜在的风险进行识别，在风险没有爆发出来就进行了有效控制。在客户管理方面，风险经理要对客户的信用进行全面的评估。在项目实施阶段，风险经理要配合项目经理对项目的可行性分析进行评估和预算，同时合理的计提呆坏账准备，等等。
6.条件许可的银行可建立客户行动组。客户行动组是设立于公司业务部之下，由专业的客户经理､产品经理､风险经理､项目经理组合起来专门为大型的公司客户服务的机构。客户经理纵向上只向其分行的直接上司负责，横向上又牵头与其他部门的若干产品经理､风险经理､项目经理共同组成所负责客户的服务小组，即客户行动组;各部门的产品经理､风险经理和项目经理横向与客户经理一起工作，纵向向其所属部门的直接上司负责，表现为一种矩阵式的运作体系(见图2)。这种客户行动组的做法，由于针对专门的客户有专门的小组工作，较之于传统的客户经理､产品经理等分散于不同部门的做法，行动更快，效率更高。但是正是由于其专业性，容易造成人员的闲置，比如，客户如果不存在投行业务的需求，那么客户行动组中的项目经理有可能无事可干。再者，客户行动组中的人员毕竟有限，客户的需求可能行动组中的人员无法满足，这就需要涉及到寻求进一步支持的问题。面对这些情况，我国商业银行最好是能将客户行动组作为机动的组织，在客户有这种需求时，抽调相关部门的专业性人才组成行动小组。
第二篇：构建“四位一体”科技创新服务体系
构建“四位一体”科技创新服务体系
推动开发区新兴产业培育成长
南通崇川开发区以科学发展观为指导，积极构建以政府机构为主导，科技企业孵化器为骨干，科技金融服务为支撑，科技服务中介为桥梁的深度结合、相互交融的“四位一体”科技创新服务体系，进一步整合科技创新服务资源，着力解决中小科技型企业生产经营与市场对接中资金、信息、市场等不对称问题，推动区内新兴产业培育和成长。
一、强化扶持，让创业环境更加优良。强化政府机构在“四位一体”中的主导地位，整合提升政府在政策引导、人才引进、跨区合作的作用，促进提高科技企业组织化、产业规模化和产品市场化水平。一是在政策扶持中做大企业。加快制定自主创新、推进科技产业发展的相关扶持政策，相继出台《关于鼓励和促进科技创新创业的若干政策意见》、《关于提高自主创新能力的若干规定》等扶持政策，提供对科技创新创业企业发展的政策优惠。专门设立科技型中小企业技术创新基金1000万元，专项引导扶持一批初创期企业走上良性发展轨道，并积极组织这些企业申报国家、省科技型中小企业技术创新基金。二是在人才引进中做优环境。大力实施“336海内外高层次人才（团队）引进计划”，即3年内引进海外尖端人才（团队）30名，国内领军人才（团队）60名，为科技创新企业提供人才服务。在大力实施“人才强区”战略的基础上，在启动经费、创业投资、贷款融资、工作用房、1
人才公寓、创业服务等方面制定更具吸引力的优惠政策，吸引海内外高层次技术领军人物、经营管理人才和创新团队落户崇川，开展创新创业活动；构建高层次人才共享机制，建立“隶属关系在单位，价值实现在崇川”的人才资源共享模式，为他们投身工业经济转型升级搭建更加广阔的舞台。三是在联合中做强实力。根据特色主导产业发展规模和区域布局，通过龙头带动、产业承接、区域合作、政府引导等形式，探索园区跨区域合作开发，加强与上海漕河泾经济技术开发区、上海集成电路孵化基地、南大苏富特软件园等园区深度合作。全力推进市级以上工程技术研究中心建设，继续推进企业与高校、科研院所合作，支持企业建设院士工作站和博士后工作站。
二、专注孵化，让创业企业健康成长。发挥科技孵化器在“四位一体”中的骨干作用，依托科技服务网络，通过营造创新环境，培育创新主体，搭建创新平台，促进科技型企业发展壮大。一是构筑创新创业“大载体”。不断加大投入力度，加快服务外包和科技创新载体建设，通过整合社会资源，提升存量资产，以自建、收购、转租等方式，在南通商务核心地带世纪大道两侧全力打造崇川创新创业走廊，启动智慧谷、聚智谷、南通数字大厦、清之华园、狼山高科技产业园等孵化载体近30万平方米，“一中心多园区”的格局逐步成形。二是搭建创新服务“大平台”。建立科技创新服务中心，为入驻企业企业提供工商注册、税务登记、银行开户、机构代码审批等基本的商务服务。成立崇川科技园投资发展公司，构建“园区联络员+项目经理+创业指导+专家咨询”的四级孵化服务体系，为企业提供从基础性事务处理到个性化高端问题
咨询、解决的多层次、全方位的服务。强化企业与高校院所之间科技信息交流合作，为入驻企业提供人才招聘、人事代理等服务，构建以中科院、韩国首尔工业大学、上海交通大学等科研院所为平台的高校招商渠道。三是培育专业孵化 “大链条”。积极推行科技孵化器专业化服务模式，已在软件开发、电子商务、创意设计、数据呼叫、电子信息等领域，建成了12个专业孵化器，面向科技创新创业企业组建了一批专业化技术支撑平台，有效利用或共享科学实验、检测、加工等技术设施，催生相关技术企业的集聚和技术溢出效应，实践“二次孵化”发展理念，进一步延长孵化链条，实现孵化器功能从企业孵化到产业孵化的提升。
三、突破难点，让创业资本充分涌流。发挥科技金融服务在“四位一体”中的支撑作用，构筑“以科技银行为主体、科技创新担保、科技创业风险投资相互补充”的科技金融支撑体系，通过保贷一体、投贷一体、投贷保一体、并购融资等多种方式，为科技创新创业企业培育发展提供金融支持。一是科技贷款“扩面增量”。为解决园区中小科技型企业“融资难”，借助南通农村商业银行成立的科技支行，扩大金融扶持覆盖面。对贷款总额在600万元以下的（含600万元），享受贷款基准利率；贷款总额在600万元至1000万元（含1000万元）的，贷款利率在基准利率的基础上上浮不超过10%。同时财政对科技银行在优惠利率的贷款额度内为企业发放的科技贷款，按贷款基准利率的一定比例给予20%或10%的利息补助，对科技银行为认定企业提供科技贷款进行风险补偿。二是信用担保“雪中送碳”。充分整合社会资源，按照市场化思路，成立园区科技担保公司，开展中小科科技型企
业信用等级评定，建立企业信用档案库，以增加中小企业信用信息透明度、降低投融资机构的交易成本和可能面临的信用风险。科技担保公司只按年担保费率1%，向企业收取担保费。财政按国家规定标准与实际收费的差额给予全额补助，并积极帮助担保公司争取国家和省财政的保费补助，补助资金纳入担保机构风险准备金。三是创投融资“倍增引擎”。借助政府创业引导基金，撬动社会资金投入科技型中小企业，出台一系列鼓励科技创业投资风险的扶持政策，对于创投机构投资园区中小科技型企业的，经认定后，可按其实际投资额的3%给予风险补偿，每笔最高补助300万元。引导、帮助园区内成熟企业实现创业板上市，充分借助国内资本市场，为企业发展提供充裕资金，2010园区高科技企业江苏金通灵风机制造股份有限公司顺利上市融资，成为南通市首家创业板上市公司。
四、中介嫁接，让创业企业融入市场。发挥科技信息中介在“四位一体”中的桥梁作用，整合科技信息综合服务资源，健全完善科技信息服务体系，帮助创新创业企业进入市场、融入市场、站稳市场。一是整合信息资源。结合园区主导产业，整合区域内科技信息服务机构，合理引入高校、科研院所等科技资源，为中介机构与创业企业“牵线搭桥”，推动中介机构与创业企业“无缝对接”，为创业企业提供管理、生产、营销、技术等咨询服务，切实解决企业在创业初期所面临的难题。二是搭建服务平台。拓展创业服务中心的服务领域，加快科技信息管理系统建设，形成融信息发布、政策扶持、人才培训、融资服务、法律咨询、会计、知识产权和办公招租于一体的科技信息综合服务平台，全程服务
科技创业企业。三是构筑交易网络。建设园区企业网上交易平台，网上发布企业产品、服务信息，同步开通技术信息发布、产品展示、专家论坛等网络服务，同时积极打造电子商务理念，在国内知名电子商务网站挂靠构建园区网上市场板块，开展网上交易，促进创业企业产品、技术、服务推广。
第三篇：“四位一体”大学生创业服务体系的探索应用
“四位一体”大学生创业服务体系的探索应用
【摘要】创业服务体系是一个系统工程，以科研项目实施为抓手，来探索应用“四位一体创业服务体系”：学生是创业主体；老师是创业的指导；学校是创业的纽带；市场是创业的导向；地方是创业的主阵地
【关键词】大学生；创业；创业服务体系；应用
从1999年开始，我国开始实行高校扩招政策，高等教育规模出现“井喷”式增长，2013年毕业生人数为699万人，而到2014年全国高校毕业生总数将达727万人，比2013年增加28万人，创下历史新高，被称为“史上最难就业季”[1]，今年高校毕业生达749万人压力不减潜力上升。大学生创业就业是教育领域重要的民生工程，是教育的焦点问题。目前我国大学生创业成功率较低，根据相关部门统计数据显示，与全球大学生的平均创业成功率10%左右相比，我国大学生创业成功率仅为1%左右[2]。究其原因：一是我国创业服务体系不够完善，我国大学生自身创业素质不高。因此需要探索建立一套实用的创业服务模式，应用到创业实践当中。
一、依据地方经济发展选取科研成果为创业项目
中原经济区建设已上升为国家战略，郑州航空（港）经济综合实验区已获国务院批准，成为中国首个航空港经济发展先行区，成为郑州市经济发展的新板块和中原经济区建设的龙头，目前以新能源与高效节能的产业、新能源汽车等产业为优先重点发展产业，为大学生自主创业带来机遇。我们以以地方优先发展产业的科研成果发明专利带驱动器的LED节能灯（专利号：ZL201210056657.0）实施为抓手，以“产学研用”相结合为切入点，加强创业教育的理论研究和制度建设，进一步探索应用地方、学校、教师与学生的四位一体创业服务体系。
二、大学生是创业的主体
唯物辩证法的内因与外因的关系原理告诉我们，大学生自身是创业的内因是创业的主体；地方、学校、教师是外因，外因通过内因才能起作用，大学生做为创业的主体从以下几方面做起：
首先，大学生要转变传统就业观念。长期以来，我国推行的是“知识教育模式”，教师在知识传授过程中单纯的向学生灌输，学生被动的接受，于是就出现了“学霸”；考试时出现“考霸”式的好学生，这样学生逐渐形成毕业后就找工作的思维定势，而没有考虑自主创业，而在国外大学生创业率高达20%左右，而国内大学毕业生创业率仅为2%[3]，因此需加强创业教育大学生要转变就业思想观念。
其次改变“学习观”提高自身综合素质。传统学习方式是按照教学计划，强调教师的权威，在课堂上单向灌输、学生处于被动接受的学习状态，这样学生处于“听中学”的学习模式，这种模式强调知识的传授，缺乏创新精神的培养 这样压抑了学生学习的积极性与创造性的发展；专业学习上大多数学生认为学习就是学专业知识，只要学好专业相关知识就能胜任将来的工作，其实这种观念是错误的，现代社会需要的是复合型信息化创新应用性人才。这种人才的培养需要大学生把自己的兴趣爱好结合社会发展需要来确定奋斗目标。首先依据所学知识来确定实施项目，制定计划、汲取项目所需的各种知识。其次进行实施并实践验证，若发现错误及时修正，然后再验证，最后在现实工程当中进行应用。这样在“做中学”，获得知识就具有亲历性，应用就会得心应手。在做项目工程中对于不理解的知识点要查阅资料、寻求协作设计、共同完成；同时要参与相关的专题讲座、论坛、课外科技制作、科技竞赛、沙龙等科技活动，这样创新应用能力就会得到提高。
最后，创业团队组建。创业团队在企业生存和发展中起关键作用。所谓创业团队由两个或两个以上的人组成，他们对企业的将来负责，拥有共同的财务或其他方面的义务，他们在完成共同目标的工作中相互依赖，由目标、人员、团队成员的角色分配以及创业计划四大要素组成。创业团队组建需注意以下方面：
1、确定核心创业者，核心创业者的能力和思想意识从根本上决定了是否要组建创业团队以及团队组建的时间和团队组成人员能力类型，他决定了创业的发展方向。
2、与核心创业者的优势互补。
3、目标一致合理、精简高效原则。
4、团队运行动态开放、规范。
三、教师在学生创业服务体系中起的指导作用
创业教育目的不仅是培养大学生的创业意识，使他们有眼光、有胆识.有组织能力缓解就业压力的现实需要，更是创业型“智能经济时代”的战略选择。教师教育方式在创业教育当中起着关键作用。
1、转变教学方式、指导学生“做中学”
教师要更新教学方式，转变“以教师为主体的“听中学”的教学方式，转变为“以学生为主体、以教师为指导”“做中学”的教学方式。让学生成为学习的“主人”。老师通过“项目驱动、问题导引、兴趣深入”来启发学生的创造性思维，激发学习、创新的积极性，培养大学生的锐意改革的创新精神与艰苦奋斗的创业能力，让学生具有创新创业所需的知识、技能和政策的本领并会运用。“做中学”具体做法是：教师在授课中结合学科、专业前沿的热点问题或交叉学科的问题及本人科研项目或科研成果、科技竞赛作品、横向合作成果等能够应用的科研成果做为教学项目，带进课堂，招募学生团队，团队一般由5-8人组成，成员由学科相近和年级交叉组成，以本科大三年级学生为主并做为项目主持人，以大一、二、四学生为辅为项目参与者。由教师对学生进行分层次、全程化的指导完成项目。
2、成立创业教师团队、建设创业课程体系
培养大学生的创新意识、创业能力，离不开专业的创业教师团队，创业教师团队由教育专家、学者、企业家、创业成功校友（成功人士）、工商管理人员、政府主管创业部门工作人员、律师等精英人员组成，形成集全校智慧来创建创业教育工作体系，该体系首先依据区域经济的发展来制定，由课程教育模块、模拟运行模块、实践运行模块组成，涉及理论层面、基础层面、操作层面、制度层面，包含有工程技术知识、知识产权知识、创业管理知识、创业经济学、现行创业政策法律、法规、创业财务金融等方面知识，为学生提供系统而全面的创业知识、技能与本领。体系以创业项目为有效载体进行运行，首先由教师招募组建创业团队，对项目进行研究、设计、咨询、管理、生产、营销及深度开发等为主要创业过程的工程链中，体现工程技术与社会、人文、经济、管理、生态的交叉与融合。在模拟运行中，在校内设计了工商管理窗口、银行投资融资窗口、企业合作窗口、知识产权管理窗口、人力资源管理、公安、税务、质量、环保卫生窗口，为学生的创业项目铺设社会实践的阵地。创业团体的经营方案经校内创业专家评审通过，才能获得经营权；然后再在相应的各个窗口进行注册、登记备案，按照企业运行。
这样创业教育体系由老师指导学生自己在“做中学，学中做”探索学习，直到解决问题，就能够点燃学生的创业激情，增强了将知识转化为财富的能力，体验了学以致用乐趣，享受知本家的财富，也改变了学生的就业观念，拥有创业的本领。同时教师自己能够理论联系实际，完善自身知识体系，同时能够指导创业实践，促使教师具备学者与企业家的双重素质。
四、高校是创业的纽带
学生和老师是高校重要资源与财富，高校教育是为地方经济服务，创业教育高校可对校内外资源进行统筹规划、协调管理起桥梁与纽带作用。
1、进行教育改革、加强师资队伍培养
高校的基本任务是教学科研与服务社会，郑州科技学院的教育理念是服务地方经济发展，以科学研究和技术创新为途径，构建创新创业教学体系为指导.积极推进创新应用型人才建设，将人才培养、科学研究和服务社会紧密的联系在一起，走出一条”依托区域经济发展，扩展创业渠道，传继郑科院创新创业精神“的特色化道路.学校汇聚了众多专家、学者、优秀的教育人员和高素质的大学生，要整合各方面优势资源，充分发挥智库优势，为创业教育开辟厚重的实践沃土和理论河床。依据郑州航空港经济综合实验区和中原经济区建设所需的“创新创业”型人才为教学使命，对教学内容进行有针对性的改革：
1、以科研成果为教学内容，带进课堂教学，让学生在“做中学，学中做”来培养学生的创业意识与创业核心能力。
2、采用“模拟创业”对学生进行创业社会能力培养。
3、进行创业孵化自主经营管理，培养创业的创业家精神。这样建立的三级创业培训体系使学生具有创新能力与企业家思维能够成为新一代复合型信息化经管人才。
2、加强创业氛围建设
国外学者指出，个人创业决策是受国家社会文化环境等因素的影响因此需要加大校园创业文化软环境的建设[7]。首先，创业政策宣传，由于我国开展大学生创业工作时间较短，毕业生对创业相关政策知悉率低，政策内容了解不详实、全面，也不知如何享受政策的优惠。充分利用微博、微信、报纸、创业展览会、课堂教育、班会、板报、图表等学生喜闻乐见的方式，宣传创业的政策措施。其次树立创业先进典型并积极宣传，来增强的生动性。
3、建立创业资讯的集散平台
建立高校毕业生“自主创业信息集散平台”，来发布创业资讯、学习创业本领、共享创业成果。这个平台要收集创业相关政策、各级各类的创业项目、创业相关资讯，对自主创业的学生进行指导，它首先能够使学生快速准确的了解政策，并制定符合实际状况且切实可行的创业计划；其次是创业项目的选择、资金扶持、咨询和指导的平台，通过这个平台，能够使高校学生选定适合自身的项目，并筹建创业相应的创业团队，从而增加创业的成功性。
4、建立创业孵化基地
高校发挥桥梁与纽带的作用，将校外资源地方（政府）、行业、企业与校内资源教师、学生、设备与场地进行优化整合建立创业孵化园，对自主创业的学生提供“一站式”帮扶。学生将有一定的科研创新水平与市场前景较好的项目进行申请，经园区创业专家委员会（相关领域知名专家、教授、教师、企业家、投资家组成）审核通过后才可入驻。创业园主要提供以下服务：（1）落实国家、地方与学校相关的创业政策与创业政策理论研究；（2）对学生提供创业培训指导、适当的资金与场所的支持；（3）创业综合服务：不断健全产、学、研、贸、物流等各项服务功能，能为大学生创业提供良好的服务。（4）信息共享服务：强化企业、高校、研发机构、教师、创业人等之间的信息横向联合，进行信息交流和资源共享。（5）制度建设，探索应用了创业教育培训制度、创业孵化园管理制度、创业资金管理制度、创业信息发布等相关制度的汇编，提高了创业的成功率，更好服务区域经济发展，使我校的创业教育具有鲜明特色。
总之创业孵化基地为创业者提供一个政策优惠宽松、服务及时到位、功能齐备又充满生机与活力的创业平台。
五、地方是学生创业的“主阵地”
地方是学生创业的“主阵地”，政府部门是地方的决策者，企业是地方组成者，地方是社会的容纳者，大学生创业作为新兴事物，地方要接纳并帮助它。
政府部门：政府部门作为地方的决策者要响应国家号召，制定并落实创业扶持政策，首先为学生创办企业提供“护身符”（创业保障性政策或法规），并由专门的机构负责具体落实，杜绝某些公务员不作为、徇私舞弊、滥用职权不给大学生创业提供帮助。其次开辟创业“绿色通道”：对于大学生首次创办企业，涉及到行政收费、工商注册、验资、银行开户、卫生环保等各项费用降低或全免的优惠政策；放宽营业场地限制，只要符合法律法规与合同约定的条件，允许将住所、租赁房等作为创业场地。最后政府成立“大学生创业专项基金”解决大学生创业过程中资金瓶颈。政府对经专家审核论证、技术含量高有发展潜力的创业项目要给予资金注入支持，资金可以入股的方式注入，注入金额要保证其发展，并设定资助周期，一般设为五年，若创业成功，基金以原价退出，反之，注入基金经程序审核进行核销。
行业企业：首先行业、企业是地方市场的主体，它们在市场经营中拥有丰富的经验，这对创业的大学生来言是“黄金宝典”，他们为大学生创业导师，可提高创业的成活率，同时能体现企业的社会责任与公益性。其次对拥有核心技术、市场广阔的项目，企业可投资入股对项目进行扶持，提高创业的成功率，实现双赢局面。最后同高校进行智力互借。高校为企业发展提供智力支持，企业支持高校的科研和创业项目，对于优秀人才合作企业可择优录用，也为自己培养人才，对社会发展也有积极的推动作用。
六、结语
郑州航空港经济综合实验区和中原经济区建设给学生自主创业带来机遇，提供了广阔的创业空间。“四位一体”创业服务体系是一个系统工程，需要学生、老师、学校、地方充分发挥各自的作用，并相互之间通力合作来完善的创业服务体系。大学生作为创业主体在创业之前拥有创业核心能力与创业教育培训；创业初期得到地方的政府、高校政策扶持和教师、行业、企业与家庭等支持；在创业过程得到教师与地方相应的社会团体与科研、中介机构的帮扶，使大学生创业服务体系形成全方位、立体化服务，提高创业成功率，反哺教学、繁荣了地方经济。
参考文献
[1]信息时报.2014年全国高校毕业生人数727万人再创历史新高[EB/OL].http：//gaokao.eol.cn/gxph_2922/20140402/t20140402_1093462.shtml.[2]张玉利.创业管理[M].北京：机械工业出版社，2011.[3]耿云霄.“2 + 1”人才培养模式下的高职院校SIYB 创业教育模式构建.黑龙江生态工程职业学院学报.2015（28）1 ：53-55.作者简介
张磊（1976―）男 河北邯郸，郑州科技学院实验中心，本科，实验师，研究方向：自动化控制，实践教学与实训设备研制.拥有六项国家专利：专利号：ZL201220135238.1；ZL201220135227.3；ZL201220113929.1；ZL201220080614.1；（发明）ZL201210094525.7；ZL201210056657.0。
朱娜（1977―）女 江苏徐州，讲师，郑州科技学院校企合作处处长，研究方向：职业教育。
本文系河南省教育厅课题《“四位一体”大学生创业服务体系的探索应用》（课题编号：JYB2014299）的成果。
第四篇：四位一体教学
机械原理课程引入机器人比赛题材 的“四位一体”教学模式探索
李充宁 侯杰茹 孙爽
（天津工程师范学院，天津 300222）
摘要： 将大学生机器人电视大赛的题材引入机械原理课程教学，采用理论教学结合具体案例、方案设计具有工程意义、实物制作付诸比赛评价，形成以学生为主体的“四位一体”教学模式。机械原理课程教学以这种创新教育模式进行了实践探索，从中得到工程应用的训练和工程创新素质的培养。
关键词： 机械原理；四位一体；机器人比赛；创新教育 中图分类号：G642
前言
随着社会的进步和科学技术的快速发展，工程技术的应用对社会的经济发展和社会进步的推动作用越来越大，因而对工程技术人才的需求越来越紧迫。工程技术教育培养的技术人才直接决定工程技术的水平和发展的速度，决定国家的工业竞争力。因此，国家特别重视高等工程教育的改革，重视人才培养的质量。特别强调要重点开展“创新型工程科技人才培养的研究”，要解决面向工程实际培养人才的问题。
机械原理课程作为一门从基础理论课过渡到工程专业应用的技术基础课，在培养工程应用型、开发创新型人才的过程中，将起到导向、铺垫和塑造构型的重要作用。如何使到机械原理课程在培养工程创新能力的应用型人才起到导向作用，如何铺垫具有解决工程实际问题的基础知识，如何塑造构型创新应用型能力的人才，是机械原理课程改革的核心和目标。我们将大学生机器人电视大赛的题材引入课堂，以机器人设计、制作和比赛为载体，开展机械原理课程教学的“四位一体”创新教育模式的实践探索。
所谓“四位一体”的机械原理课程教学模式是指：以学生为主体的“理论——设计——制作——比赛”四个教学环节集于一体，即机械原理课程机构学的理论教学结合比赛机器人课题的机构学，进行比赛机器人的运动方案设计和实物样机制作，并以实物样机上场运行开展比赛评比。机械原理课程引入机器人设计、制作和比赛的作用
大家知道，机械原理这门课讲的内容是机构学和机械动力学的基本知识、基本理论和基本方法, 培养学生具有拟定机械系统运动方案、进行运动学和动力学分析和设计机构的能力。通过机构设计、机械系统方案设计来实现和完成某些特定的功能要求。
近几年亚广联举办的大学生机器人电视大赛的题目正是机械设计类课程教学联系工程 1 实际的最好题材（这个比赛已经举办五届了），引入这种题材的比赛活动丰富同学们的校园生活，活跃同学们的校园文化，激发同学们的学习兴趣，启迪大家的创新意识，培养了同学们的创新实践能力。
首先来看大学生机器人电视大赛主题的题材特征。每年一届机器人电视大赛的主题以不同的形式提出，如首届的主题为“抢攀珠穆朗玛峰”，第二届为“太空征服者”。第三届为“鹊桥相会”。均要求设计制作具有不同动作功能的移动机器人，执行的动作功能对工作载荷的要求不大，但动作和速度的实现确是比赛取胜的关键，对机器人本体有重量和尺寸的限制条件。这种题材主要是系统方案的构思设计和轻型结构的制作、安装和调试、演练。其功能特点既接近于工程实际，但结构特征又不要求太高，具有典型的演练特征。特别适合于大学生的设计训练和实践操作锻炼。
在内容上要设计和制作的机器人要完成特定的功能动作，如伸缩，举起放下，夹持搬运等等，这需要设计制作相应的机构来完成，是将机械原理的理论知识和工程实际结合的好项目。自行设计和制作，是理论知识和方法具体应用的好课题，是实验检验、实践锻炼的好机会。方案设计、实物制作、安装调试不是一个人能完成的，需要一组人的相互配合，共同努力，最后的评价是集体的创作，所以是团队合作精神的好体现。大学生机器人电视大赛题目不重复，功能有变化，不能照搬、照抄，有创意、有新招、有绝妙，提供了一个探索科技世界、激发创新思维、付诸社会实践、展示智慧与才干的好舞台。
从比赛形式上看，是一种公开的机器人竞技比赛，场面生动活泼，具有挑战性和观赏性，比赛竞争，引人入胜，有吸引力、有刺激作用。容易引起大家的兴趣和投入。
在评价法则方面，机器人功能展示，公开、透明，比拼竞赛，胜负评判，输赢定论，公正、公平。不用靠专家、权威评判高低，只需要专家制定好规则、比赛由裁判监督。易于评判操作，杜绝了作弊、偏袒等不正当行为。
全国大学生机器人电视大赛是一个公开、公平、公正的比赛，其为功能型评价，客观真实，便于评价对比。大赛的题目出自于工程型的游戏，既带有趣味又具有新颖性，其用于比赛的样机不是可以提前预定制作，不是可以仿造制作，接近于工程，又不要求技术含量太高，制作操练性比较强。
将大学生机器人电视大赛的题材引入课堂，开展机械原理课程的“理论——设计——制作——比赛”的“四位一体”教学模式的实践，是对实施创新教育、培养创新开拓型的工程技术应用人才是一个有益的探索。“四位一体”教学模式的具体实施
机械原理课程引入机器人比赛题材的“四位一体”教学模式的具体实施，一种是直接借用大学生机器人电视大赛的主题和规则，在院内开展热身预赛。另一种是自拟形式相近题目的比赛。
根据机器人大赛的主题和规则，需要进行机器人的总体方案设计；我们首先安排了动员会，向同学们介绍机器人大赛的主题和有关内容以及比赛规则，要求学生分组进行方案设计。结合比赛主题要求的功能是使项目型组织安排，以具体的案例实施课堂理论教学。机器人方案设计需要机构选型、组合和设计的知识。结合总体方案设计组织和安排课堂教学的内容。并介绍机械系统方案设计的有关理论和方法。
当有知识需求时，学生的学习兴趣非常高，并且表现出极大的积极性和主动性。学生以班级为单位自愿组合小组来做方案，设计方案要求用机械原理学过的机构运动简图表达运动关系，并画出结构布置图。对做出的方案进行答辩评审和讲评。从中选定构造合理、功能实用的方案进入实物制作和参加比赛。
进行机器人的方案设计，可用到的机构类型很多，方案组成很关键的是要易于实现，实用可靠，快捷巧妙。学生需要综合运用所学的基础知识对移动载体、功能执行机构、运动控制等各部分系统进行设计。
通过对设计方案的答辩评审和讲评，是一个具体形象的设计展示和生动活泼的知识表现，对同学们学习的理论知识点是一个深化和巩固，更是一个付诸实际应用的好操练。这个环节能充分表现学生的理论知识的学习状况，也暴露其对理论知识系统性的掌握情况。
比赛机器人的设计、制作相关的知识内容涉及机械、电子、传感、控制、驱动、材料等方面的基础知识。具体的工作过程涉及策划、组织、设计、制作、调试与演练等方面的内容。我们通过安排第二课堂的课外活动来补充相关的知识和内容，并由学生自己组织团队，吸收不同专业的学生组合来完成设计和后期的制作和调试控制。
实物样机制作要求需要先提供总体结构布置图、外观形式的立体图；并要求提供功能和运动原理的机构简图，尽可能绘制总体组装图及机器人重要部件零件图。
机器人制作工作量大，花费时间多。我们利用学院实验室开放提供场地和制作的设备等条件。安排理论课老师与实验指导教师结合指导学生进行的实物制作。学生利用课余时间、周末时间动手制作。同学们对自己的设计方案要付诸实施，有非常高的兴趣和热情，经常加班熬夜。指导老师看着同学们这么辛苦，热情却非常高，不忍心催他们离开，经常陪着他们干到晚上11、12点才离开实验室。
组织举办的院内机器人设计、制造和比赛，充分发挥我院培养大学生动手动脑的优势和特色。配合第一课堂开设第二课堂的活动来补充相关的内容，根据项目设计需要的知识和理论施教，将课堂书本知识与工程实际结合，与工程应用结合，真正体现理论知识学习的工程应用价值，体现技术创新的实践操作价值。
依托学院参加全国大学生机器人电视大赛活动提供的条件，在院内组织的机器人设计、制作和提前的预演比赛，既为动员大学生广泛参加全国大学生机器人电视大赛活动提供了了解、认识的机会，也提供了让大学生表现和进行选拔的条件。此项活动的开展为我院参加全国大学生机器人电视大赛提供了参考和经验积累。
同学们对参加机械原理课程教学的这种创新实践活动积极踊跃，在院内连续组织了几 届活动，有结合第五届全国大学生机器人电视大赛主题“修建双子高塔”，开展机器人的方案设计和制作比赛，还有自拟题目的“树立校训”机器人比赛。由于参与活动的同学主要是正在开设“机械原理”课程的2、3年级的大学生，他们对相关的专业知识的学习和训练较少。象那次建塔机器人的设计制作时间比较短、任务重，同学们课程紧，又缺少这方面的经历和锻炼。大学生们靠着热情，发扬拼搏精神和创新的精神，同学们付出了辛苦、汗水、智慧和能力，经历了学习、探索和实践的锻炼，在老师的指导和学院机器人组同学的辅助下，几个班级的同学使得自己的想法得到展示，使自己的设计方案付诸了实施，最终完成实物制作，并进入实战比赛有了出色的表现。引入机器人设计、制作和比赛的教学效果
大学生机器人电视大赛的口号是“让思维沸腾起来，让智慧行动起来”。社会需求、工程需要产生驱动力；竞争、比赛将产生兴趣和热情，开拓创造力，激发想象力，锻炼实际动手能力。同学们对参加机械原理课程教学的创新实践活动积极踊跃，对开展机器人的方案设计和制作有很高的兴趣和激情。由于开设机械原理课程的班级一般是2、3年级的大学生，参与活动的学生对相关专业知识的学习和训练还较少，他们缺少这方面的经历和锻炼。通过这项活动大大激发了大学生们学习和探索的热情，调动了同学们学习相关专业知识的兴趣和积极性。在进行活动的过程中，同时开展对大学生创新教育系列讲座。结合课堂理论教学主讲“创新思想与创新设计”；聘请有丰富实践经验的技术革新能手、高级技师主讲“创新实践与技术革新”；聘请创造学研究专家主讲“创新原理与方法”。
机械原理课程教学改革结合课程的工程应用特点，根据社会的人才需求，提出相应的教学内容改革和教学方法的改革，重点突出工程创新应用设计能力培养，强调实践操作技能训练。指导教师在教学过程和实践过程中不断激发学生的创新欲望，营造创新环境，培养创新意识、思维方法和技能。通过分析、综合，加强学生对机器人机械系统设计、制作的综合训练，对机电结合的应用训练。
由于这种接近工程型的机器人比赛题目技术含量不是太高，工程要求、实践制作能力占的比重较大。我院参与这种比赛能够展示我们动手动脑的特色，体现我院突出应用技术的优势。在与名牌大学的竞争中，我院大学生机器人方案设计队参加第三届全国大学生机器人电视大赛获季军，打破了名牌大学垄断机器人大赛三甲的局面。
此项活动使学生受益非浅，加深了对课本知识的理解与融会贯通，学到了许多书本上所学不到的东西，培养了创新设计能力，学生比较牢固而又全面地掌握基础理论和专业知识外，更重要的是加强学生各种能力的培养，特别是创新思维的训练、提出问题、分析问题和解决具体问题的能力、工程设计能力。参加活动的学生深有体会进行了总结，他们深有感触地讲道：“„纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行‟，在机器人的制作过程中，我们充分的体会到了这句话的真正含义。平时的理论专业课也学得可以，可到了真正具体操作时，4 就出现了很多问题：机构自锁出现死点，齿轮咬死，轮子摩擦系数不足……正是这些我们平时看来不重视，不在意的问题，让我们栽了跟头。在机器人装配安装中，常出现了电器部分与机械部分不搭配，带动不起来的现象。在场每个班的机器人几乎都经历了一两次大修。也正是在这一拆、一装的过程中，教训记住了，经验得到了，理论知识巩固了，解决问题的能力也提高了”。
通过机械原理课程教学的创新思想教育，通过结合机器人方案创新设计的引导和实做训练和实战比赛，使学生树立了工程设计的观点，激发了创新精神，建立了创新意识，培养了创新能力。在毕业设计的实做中，好多学生都能深入工程实际，利用自己学到的知识，创新性的解决了生产实际中的具体问题，收到了较好的效果。
以上活动,除了让学生比较牢固而又全面地掌握基础理论和专业知识外，更重要的是加强学生各种能力的培养，特别是创新思维的训练、提出问题、分析问题和解决具体问题的能力、工程设计能力。结
论
机械原理课程引入机器人比赛题材的“四位一体”教学模式，将理论教学与工程应用相结合，体现了理论知识的重要性。学生亲自动手设计和制作，训练了学生应用基本方法的能力，提高了其设计的能力和实践技能。通过对设计、制作的实物的调试、演练和上场的比赛，检验了结果，获胜的同学获得成就感、自豪感、为取胜的同学看到自己的步骤和弱点，还有不服气的劲头，更激发了其学习和渴求知识、掌握技能的欲望。这种“四位一体”的教学模式极大的促进了学生主动学习、资助学习的积极性，调动了学生勤于思考，勇于实践、敢于探索和创新的劲头。为培养有真才实学的创新型人才提供了一个易于操作的好途径。
参考文献：
[1] 吴启迪.发展高等工程教育，推动国家创新体系建设.高等工程教育研究2006(3)：1-3 [2] 崔正昀.探索和实践“四位一体”教学模式[J].天津职业技术师范学院学报，2001，11(4)：40-42.[3] 杨继昌 王贵成.开展“四位一体”综合教学改革的研究及实践[J].中国大学教学，2003(5)：24-25
通讯作者:李充宁(1953-),男,教授,硕士,主要从事机械学、机械CAD等方面的教学与科研工作 联系电话：022-88181086 电子信箱：lichongning@tute.edu.cn 5
第五篇：四位一体论文
浅析英语“四位一体”中考复习教学法的运用
摘要:英语“四位一体”教学方法采用“循序渐进、阶段侧重、精讲精练、五技并举”的“十六字”教学原则,通过在英语教学中不断探索,积累了一点经验,取得了较好效果。
关键词: 四位一体 循序渐进 阶段侧重 精讲精练 五技并举 十六字原则
在第一轮“四位一体”实验中，我采用由美国圣智学习出版公司和中国课程教材研究所英语课程教材研究开发中心合编的《新目标英语》Go for it！教材。在 Go for it!教材。根据学校的实验方案，我重点实验英语“四位一体”课堂教学方法，即 Preparation, Presentation, Practice, Production 这一“4P”模式。英语“四位一体”教学法强调知识能力（k-ability）和学得(learning)而非习得（acquisition）。英语课堂教学应该是输入型的（input-based instruction），通过观察、比较、归纳、总结，提高语言意识（language awareness）。“四位一体”指四个阶段，即四大要素：faculty(素质)，abilities(能力)，skills(技能),knowledge(能力)。英语“四位一体”教学法的显著特点是：以知识为基础（knowledge－based）, 以学习为中心（learning－centred）, 以质量为方向（quality－oriented）, 以素养为目标（faculty-aimed）。“四位一体”教学法的四大组成部分包括：
1．以中考和高考英语学科总复习为研究对象的英语“四位一体”中、高考复习教学方法（The English “Four-in-One” Revision Teaching Method for Senior Middle School and College Entrance Examinations）；
2．复习教学，包括单元复习、期中/期末复习、知识专项复习、能力专项复习为研究对象的英语“四位一体”复习教学方法（The English “Four-in-One” Revision Teaching Method）；
3.以平日课堂教学为研究对象的英语“四位一体”课堂教学方法（The English “Four-in-One” Classroom Teaching Method, 即Preparation, Presentation, Practice, Production这一4P模式）；
英语“四位一体”教学方法是高效的复习教学方法。要想学习这种方法,首先必须了解它的教学原则,即“循序渐进、阶段侧重、精讲精练、五技并举”。“十六字”教学原则可以说是“四位一体”的精髓,是“四位一体”的主要的指导思想。在中考英语总复习中,这四个方面应紧密联系,环环相扣,浑为一体。
一、循序渐进,夯实基础。
英语“四位一体”复习教学方法首先遵循“循序渐进”的原则。它要求中考复习初始阶段不专门搞综合练习的策略,而是按教材内容的先后顺序,由易到难、由简到繁、采取集中优势兵力,各个击破的办法,由易到难,由浅入深,既照顾中等生,又要培养尖子生。这样,它就从根本上打破了课课练、单元练和模拟练习为主的中考总复习的训练模式,使学生和老师都从“题海战术”中解放出来。
“循序渐进”这个原则大家都比较认可,各种教法,各种教材都是不反对循序渐进的。但是真正要做到循序渐进是很不容易的,实际上大部分学校在中考英语总复习当中不是循序渐进,一开始就搞模拟训练,就搞题海,就搞中考怎么考我们就怎么教,就怎么练,中考有什么题型我们就练什么题型,这样做并不是循序渐进。另外,“循序渐进”符合素质教育的原则,就是面向大多数,就是抓中等生,促尖子,带后劲。这样才能实施素质教育,才能把全体学生都带动起来了。所以说“循序渐进”不是搞题海,搞模拟,如果超越阶段,不循序渐进的话,一定会甩掉一部分学生,甚至对一些中等生也不利。因此“循序渐进”是一个非常重要的一个原则。
二、阶段侧重,有的放矢。
英语“四位一体”复习教学方法所倡导的“阶段侧重”原则是建立在“循序渐进”原则基础之上,并贯穿整个复习过程。因为英语“四位一体”教学法它主要是以知识为基础(knowledge-based)的一个教学法,而“阶段训练”主要是打基础的,所以说它占的时间也多,花的精力也大。“阶段侧重”就是要集中精力打歼灭战,这样才能便于学生们学习的有条理,构成了一种系统。
英语“四位一体”中考总复习教学法的四个阶段中,每个阶段侧重点不同。首先,四个大的阶段中应该侧重第一个阶段“阶段过关”。从时间上考虑,时间安排应是总复习的一半或更多一些时间。这有助于“按教材内容顺序抓纲靠本,分散难点,各个击破,打好基础,使学生从零散知识的学习自然过渡到知识的系统归纳上,使基础知识更加条理化。” 待基础知识夯实了后再进行“专项能力强化训练”、“查漏补缺”、“模拟演练”。反复几轮的循环,学生的知识定能得到融会贯通,学生运用英语的能力定能成倍提高。其次,各个阶段又应有不同的侧重点。具体的复习内容、方法也必须各有侧重。“阶段过关”,侧重基础知识的复习和运用能力的培养。“专项强化”,侧重于“熟悉题型”和“解题技巧”。“综合突破”,侧重对前两个阶段复习后的知识与能力的查漏补缺。“模拟演练”,侧重应试技巧的训练与培养,也是必不可少的一个复习环节。
三、精讲精练,融会贯通。
“精讲精练”与“精讲多练”虽只有一字之差,却有本质的区别。“精讲多练”实际上是提倡“题海战术”的翻版。而“四位一体”的“精练”则是全面规划,系统安排,阶段侧重,通过10几套题进行基础知识的全面复习,加上两周多的专项能力提高(有代表性的综合性试题练习),一周多的查漏补缺(6—10套题)和一周左右的模拟热身训练(10套题),循序渐进,步步深入,每一套题,每一个阶段的习题虽然数量有限,但都是有针对性、有代表性的。“精练”不仅能节省大量的宝贵时间,重点突出,难点明确,考点清楚,而且有显而易见的“高效率”。
“精讲精练”要求以教师为主导,学生为主体。“精讲”并非少讲,而是教师在复习课上要在学生自学质疑的基础上,采用讨论、辩论、归纳、总结和竞争等生动活泼的教学方法,帮助学生自行掌握。“精练”,指重点练习好初中十个阶段训练复习单元。如果复习单元编排科学、系统实用,用较少的时间,就可以使基础知识、语言综合运用能力得到全面的复习和训练。四、五技并举,全面发展。
“五技”指的是“听、说、读、写、译”五项基本技能。“四位一体”复习教学方法的“五技并举”是指在阶段侧重的前提下“听、读、说、写、译”一起抓。“五技”是一个不可分割的整体,它们相互作用、相互联系、相互促进。
“听”的能力不是一朝一夕可以获得的,“听力”训练必须坚持“长流水,不断线”。“读”的题型侧重于“阅读理解”和“完形填空”。“说”的训练大多是通过笔头的方式,通过“情景对话”,“补全对话”等题型,把所有要求掌握的口语项目系统地安排在“阶段练习”的每一套题中。“写”是侧重笔头的练习,重视单句写作的练习,重视常用句型运用。“五技”特别是翻译不能扔掉。因为我们学习外国语,翻译既是一种学习的技巧,又是一种学习的方法、测试的一种方法,其实也是我们的教学目的之一。
参考文献:
[1] 包天仁.英语“四位一体”教学法简介[J].《英语辅导报》特刊,2002
[2] 包天仁.英语“四位一体”中、高考复习教学方法再实验研究[M].吉林教育出版社,2000.[3] 丁俊华.英语“四位一体”中、高考复习教学方法[J], 《英语辅导报》特刊,1998.
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