中海物业公司荣誉

第一篇：中海物业公司荣誉

中海物业公司荣誉

作为建设部首批一级资质物业管理企业、中国物业管理协会副会长单位，有“中国物业管理第一品牌”之称的中海物业管理有限公司，截止2005年底，共获得国家、省、部及市区各级荣誉400余项。精例如下： 中华人民共和国首批一级资质物业管理企业 中国物业管理协会常务理事单位 广东省物业管理协会副会长单位 深圳物业管理协会副会长单位

1992年，深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位” 1993年，深圳市住宅局颁发“物业管理先进单位” 1994年，深圳市爱卫会颁发“卫生达标先进单位”

1995年，全国房地产培训中心颁发“全国物业管理培训示范单位”

1996年，深圳市委、市政府颁发“深圳市社会治安综合治理先进单位”（全市行业唯一）

1996年，深圳市技术监督局颁发“深圳市质量管理优秀企业”（全市行业唯一）1996年2月，在全国服务行业第一家获得ISO9002国际质量体系认证 1997年，深圳市委、市政府颁发“文明企业”

1997年，深圳市技术监督局颁发“质量工作先进单位” 1998年，深圳市委、市政府颁发“文明企业”

1999年11月，行业内第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证；2001年9月6日通过换版审核，获得ISO9001：2000版认证证书。1999年，深圳市政府颁发“先进单位”

1999年，深圳市技术监督局、质量管理协会颁发“先进企业” 2000年，深圳市政府颁发“质量工作先进单位”

2000年，深圳市财政局颁发“会计基础工作规范化单位” 2001年，深圳市质量协会颁发“深圳市质量效益型先进企业” 2001年，深圳市质量协会颁发“深圳市用户满意企业”

2002年，深圳市质量协会颁发“质量管理奖”（全市服务行业唯一）2003年8月，通过质量/环境职业健康安全管理体系认证

2004年9月，深圳市国土资源和房产管理局颁发“先进物业管理企业” 2004年10月，获“2004深圳十大最具影响力的品牌物业管理公司”称号 2004年12月，获“2004最具影响力深圳知名品牌”

2005年3月，获“中国建设系统企业信用·信誉AAA级单位” 2005年9月，获“2005全国用户满意服务”称号

2005年11月，深圳市国土资源和房产管理局颁发“二OO五年度深圳市物业管理先进单位”

2006年，获“2006年中国物业管理嘉年华金榜之年度业主最满意奖” 2006年11月，获“2006全国用户满意企业”称号 2006年12月，第三届深圳市顾客满意服务明星单位

2007年11月，深圳市国土资源和房产管理局颁发＂2007年度深圳市物业管理先进单位＂

2007年12月，获“2007全国用户满意服务”称号 2007年，获首届深圳市罗湖区区长质量奖

2008年1月，获观澜湖·中国物业管理嘉年华暨第二届《住宅与房地产》物业管理金榜综合实力第一名

2008年11月，获中国优秀物业服务企业百强第一名 2008年12月，获“全国用户满意企业”称号

第二篇：中海管理制度

中海管理制度

中海管理制度1

一、档案资料的归档管理

归档范围

a.分公司在物业管理活动中形成的公文、电报、薄册、图表、书信、日记、会议材料等，由行政部负责归档。

b.在工作中形成的图纸、说明书等由工程部负责归档。

c.各部门在专门业务活动中形成的各种专项档案，如：会议档案、声像档案、合同档案、审计档案等，由行政部负责归档。

d.员工登记表、体检表、培训记录、考核成绩、有关证书复印件等员工档案，由行政部负责归档。

e.财务档案按《财务管理规定》的范围归档，由行政部负责。

2.归档要求

a.归档的书面文件材料必须字迹清楚工整，纸张及文件格式符合国家要求，禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨水等书写材料。

归档的电子文件需排版整齐；

字体一般是宋体，标题三号字，正文四号字；语言通顺，文字输入正确无误。

b.归档的文件材料要完整齐全。

c.归档的书面文件必须是原件，电子文件为最终使用件。

d.案卷题名应确切反映卷内文件内容。

3.归档时间

a.文书档案在第二年上半年内归档。

b.员工档案及时归档。

c.财务档案按季度归档。

4.归档份数a.各类书面文件材料一般归档一式一份；电子文件一般归档一式三份（其中包括软盘上一份）。

b.重要的和利用频繁的文件材料可归档一式两份或适当增加其归档份数。

5.不归档文件材料的范围

a.重份和无查考利用价值的事务性、临时性文件。

b.上级单位发来供参考的抄件和征求意见未定稿的文件。

c.未经会议讨论和领导审阅、签发的未生效文件、电报草稿，一般性文件的历次修改稿（重要法规性文件、草稿除外）、铅印文件的各次校对稿（主要领导亲笔修改稿和负责人签字的最后定稿除外）。

d.从正式文件、电报上摘录的供工作参阅的非证明材料。

e.参加非主管单位召开的会议，不需贯彻执行或无查考价值的文件材料。

f.非隶属单位抄送的不需要办理的文件材料。

g.下级单位送来参阅的简报、情况反映和不应抄报不必备案的文件材料。

6.各部门主任要对本部门文件材料的形成、积累、整理和归档工作进行指导、监督和检查。

二、档案资料的保管

1.分公司档案资料由行政部统一管理，其他各部门档案资料均由各部门自行管理。

2.存放文书档案要有专用柜架，在排放上应按照类别和时间的次序，自左向右，自上而下地排列，以便于管理和查找。存放电子文件应有专用硬盘分区或专用文件夹；在保存电子文件时，按照类别和部门的不同分别存入不同名称的下级文件夹中。

文件夹名称应能简洁、清晰地反映所存文件的类别或所属部门。存放文件的软盘或光盘上必须贴有标签，以方便查询。

3.底图除修改、送晒外，不得外借。

修改后的底图入库，要认真检查其修改、补充情况。底图存放以平放为宜。

4.存入胶片、照片、录像带、磁带要用特制的.密封盒和专门的卷盒，按编号顺序排列在胶片柜或防火柜内。必要时采取复制、拷贝。

5.每半年定期进行库藏档案的清理核对和保管质量检查工作，做到账册相符，对破损或载体变质的文书档案，要及时进行修补和复制，文书档案发霉或虫害要及时消杀；

对于出现损坏的电子档案也要及时拷贝、另存。

6.行政部需做好档案资料室的防盗、防火、防虫等安全设施。

三、档案资料借阅管理

1.分公司所有工作人员都有保护档案、借阅档案的权利和义务。

2.员工查阅档案，须办理登记手续，并报所在部门主任批准。查阅分公司档案须报行政部主任批准。

3.在借阅档案时应做到以下几点：

a.办理登记手续，定期归还。

b.要爱护档案，不得丢失。

c.所借档案不得随意折叠和拆散，不得对档案随意更改、涂写。

4.借出和归还档案时，应办理清点手续，由档案员和借阅者当面核对清楚。

5.档案如有丢失、损坏或泄密，要立即追究当事者责任。

6.借阅者在归还档案时必须填写档案利用效果记录。

7.调离分公司的工作人员，必须清理移交档案文件后方可办理调离手续。

四、档案鉴定和销毁

1.档案鉴定工作由各部门领导自行组织进行；日常档案的鉴定工作由行政部负责。

2. 鉴定的主要项目有：

a.档案保管期限表。

b.对到期档案提出存、毁意见。

3.确定保管期限原则：

a.对本部门有长远利用价值并能反映部门职能活动和历史面貌的档案应永久保存。

b.凡是在一定时间有利用的档案分别为长期或短期保存。

4. 鉴定工作应该定期进行。

5.档案通过鉴定，要求达到划定保管期限准确，保管质量达到标准规定。

鉴定中发现档案不准确、不完整，部门主任应及时责成有关人员负责修改、补充。

6.销毁档案的程序：

a.经鉴定列出需销毁的各种档案清单和销毁的报告，经部门领导审批后由各部门实施。销毁清单及报告应归档。分公司的档案销毁必须经分公司经理批准。

b.档案销毁时，由部门派二人以上进行监销并在销毁清单上签名。

c.销毁档案时，要严格执行保密规定，对在销毁档案过程中出现失密或对部门造成损失的，将根据国家有关规定进行处理。

中海管理制度2

1.工作目标

1.1规范管理处停车场的收费工作，提高工作效率和服务质量。

1.2确保每次收费的准确率达100%。

2.工作职责

2.1管理处计费员：管理车库收款员的具体业务。

2.2管理处收款员：负责车库所有款项的收、支。

2.3计算机操作模块负责人：负责车库收费系统的正常使用及维护。

2.4停车场收款员：负责管理处停车场临时车费收取的具体操作，同时协助处理停车场突发事件；收费设备的日常保养，排除一般性故障。

3.工作指引

3.1停车场收款员的基本要求：

3.1.1必须熟悉和严格遵守管理处停车场收费室的管理规定。

3.1.2必须熟悉电脑收费系统的.操作。

3.1.3必须熟悉停车场在突发事件时的应急处理规程。

3.1.4必须熟悉和严格执行公司规章制度和工作程序。

3.1.5对停车场管理设备的原理和操作有基本的了解。

3.2日常收费：

3.2.1月租停车费

3.2.1.1管理处计费员收到车位租赁合同时，要及时将用户的资料输入电脑，制作月租卡；管理处收款员收取车位月租费及月租卡按金后，发卡给业户。业户退租车位时，凭卡及收据无息退还有关按金。

3.2.1.2月租车辆出场时，停车场收款员指示司机将汽车月租卡送至感应器上感应，闸杆自动升起，汽车离开30秒后，闸杆自动下降。 3.2.2临时停车费

3.2.2.1客户开车出库，凭临时停车卡办理收费手续，收款员按操作规程，收取应收费用。

3.2.2.2收费时要点清金额，注意辨别伪钞。收款后将停车发票交给客户，如客户表明不要发票，收款员要当场毁掉，不允许收款员私存客户发票，否则，以贪污论处。

3.2.2.3收款员收完费用后，按下enter键，闸杆自动升起，车辆离开，出口处保安员记下车辆车牌号码。

3.2.3交接班

3.2.3.1交接班时首先点清上一班值班人员所收现金，核对发票与金额是否相符，并核对与电脑上的金额是否相符。由当班收款员填写《停车场收款员交接班记录》，并由接班收款员签名确认。

3.2.3.2换班时，先把磁盘插入收银电脑主机内，然后按f9（清机交班），荧光屏便显示上班清机时间，并询问是否清机y=是，其它=否。按y键后，显示当班时租收费款数、失票罚款数、合计款数等项目，按enter清机，并将金额显示介面的款数清空为0，这时所有当班时出、入车资料和收款数便全部存入a盘和硬盘总存。按其它键退出，取出磁盘。按f2输入接班收款员编号，开始收费。

3.2.3.3接班后的工作：

a.在电脑中输入自己的用户名及相应的密码，使电脑处于清机状态。

b.准备适量的零钞以备找零。

c.仔细阅读上一班收款员的记录，了解停车场内现存车辆的状况和待处理问题。

3.3突发事件的处理

3.3.1月租停车用户忘记带用户卡或丢失用户卡的情况

3.3.1.1先在电脑上核对其身份及月租情况，并在《值班日志》中记录下用户名称、车牌号码、月租卡号、租赁有效期限等主要情况。：如该用户确实已交纳月租金且该用户卡在此之前确由该用户使用（即不存在重复使用现象），可通知保安员协助放行。

3.3.1.2如该用户卡在此前已给另一部车使用，则该车辆不可放行，请业户在交纳临时停车费后才能离开。

3.3.1.3如电脑显示该月租卡过期或未缴费时，要通知对方交清月租费后才能放行。如对方立即要离开，要核实其停车时间，缴清临时停车费后方能放行。

3.3.2临时停车用户丢失临卡的处理及收费

3.3.2.1接到丢卡通知后，不论何种原因，该车不得放行。车库收款员要通知保安班长或管理处值班人员来进行处理，在未处理之前，要疏通好客户车辆，以免造成车辆堵塞。

3.3.2.2如客户确实是丢失临时卡的，现场处理的主管人员要对方出示“三证”（机动车行驶证、机动车驾驶证、居民身份证），核对汽车车牌与行驶证号是否相符，司机身份证与驾驶证和身份证所示人员身份是否相符，如达到“两相符”，与车主联系无误后，就可以办理下述手续，如有一个不符，则将车扣下，直到弄清情况为止。

3.3.2.3如确认无疑，收款员要与车库入口保安联系，了解并核对该车辆进入的时间，计算其应交的停车费用，并让客户到管理处交纳车卡赔款。

3.3.2.4收款员在《值班日志》上记下以上“三证”的要素，已收金额等，收款员和出口当值保安员签名后，方可放行车辆。

3.3.3停车场收费过程中应注意事项

3.3.3.1收款员要密切注意电脑显示，对出现的各种异常信息要作相应处理，如无法处理，则立即通知管理处责任人员来处理。

3.3.3.2如遇电脑死机，需用热启动方式重新启动电脑，要在《值班日志》上记下死机及恢复时间；如采取措施后未能启动，就应立即通知管理处责任人来处理。

3.3.3.3收款员因事要离开收费室，必须通知计费员或管理处负责人安排人员替班后方可离开，禁止无故离岗。

3.3.3.4如停车场出现异常情况，并进行了处理，收款员要记录下相关的情况并请当班的保安员签名证实。

4 .质量记录

4.1《值班日志》

4.2《停车场收款员交接班记录表》保存期限5年

5.参阅文件资料

第三篇：中海简介

由于14届某一部分同学要到超市学习，晚上的时候会十点半之后才能回宿舍，望批准。

名单如下：

14电商3班：陈庆良、王嘉喜、郭卫斌、杨罗楠、庄灿伟、翁佳升

14电商4班：李婷

14营销2班：黎嘉伟、张伟明、吴育展、梁雪诗、何石娇

14营销1班：廖緑果

第四篇：2012中海表扬信

表 扬 信

2012年，贵公司驻海淀区城管监督应急指挥中心运维团队在处置突发性事件的能力和提高城市管理效率等方面的工作上成绩显著。对所负责的各单位设备巡检维护及时，非常时期保障工作高效无误。圆满的完成了“国庆”、“十八大”和环北京国际公路自行车比赛等重大节日、活动期间的保障工作。运维团队在工作要充分发挥视频监控的优势，积极投入到重点时期应急保障工作中。为做好特殊时期的保障工作，运维团队贯彻区指挥中心的指示精神，针对本辖区重点区域、重点路段，并结合摄像头点位，做好详细工作部署，加大巡查力度，增加巡查频次，在此期间做到24小时值班，做到全方位、全时段地视频监控。并采用重点地区重点防范的工作方法，充分发挥视频监控作用。由于部署合理，工作得当，确保了各项保障工作万无一失。与此同时按照区指挥中心的工作部署，顺利完成了道路破损现象、机动车乱停放、公共场合卫生及城市道路等各类市容市貌普查等工作。贵公司运维团队能够将工作放在第一位，任劳任怨、认真履行职责为政府服务，体现出良好的职业素质，为中心工作做出了贡献。在此，特向贵公司运维团队提出表扬。

海淀区城市管理监督指挥中心

二〇一二年十二月二十七日

第五篇：中海商场管理制度

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商城小区路灯管理办法

一、路灯管理列入管理处水电维修班工作内容，定人定岗负责管理。

二、路灯开关时间原则上据时令而定。每年５月至１１月，开关时间

为每日１９时３０分至次日５时，１２月至次年４月，开关时间为每日１８时至次日６时；同时，考虑到商城的商业性特点，开关时间可根据当日天气情况灵活掌握。

三、清洁班每半月对路灯柱、灯泡清洁一次。

四、在台风、冰雹（地震）来临之前，由水电班做好切断电源，摘下 灯泡等预防措施。

五、由水电班做好路灯柱、灯泡的养护工作，对损坏部位及时维修，确保杆直灯亮，完好无损。

中海商城业主（客户）

批量进货管理办法

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一、业主（客户）在批量进货时须提前24小时通知管理处，以便值班护卫员及时予以放行。

二、业主（客户）应掌握进货时间，尽量避开商城内客流高峰期。

三、进货须遵循指定路线，只可使用货梯，不得使用观光梯、扶梯。

四、进货人应事先做好安排，不得影响其他业主（客户）的正常营业，不得损坏商城电梯，墙面、地面、照明灯等公共设施和机电设备。

五、业主（客户）在进货过程中如损坏商城公共设施、机电设备等，须到管理处备案，并做出相应赔偿。

中海商城店铺管理规章制度

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为了加强对商城店铺的管理，维护商城正常的经营秩序，创造优美、舒适的购物环境，规范经营行为，提高中海商城的知名度，特制定本店铺规章制度。

一、各业主、店铺要坚持“四要”、“八不准”原则。

（一）“四要”

要严格遵守国家政策、法律、法规； 要服从和配合管理人员管理； 要文明经商，礼貌待客；

要积极配合公安机关打击违法犯罪活动；

（二）“八不准”

不准雇请证件不齐，无暂住证及不满16岁的人员； 不准乱丢垃圾； 不准乱摆卖； 不准无证经营； 不准出售假冒伪劣商品； 不准私自乱接电线； 不准用高音喇叭大声广播。

二、各业主、店铺要自觉遵守管理处制订的各项管理规章制度，积极配合管理处做好从业人员的登记及管理工作。

三、各业主、店铺要认真做好本营业场所的清洁卫生工作，养成爱清洁、讲卫生的良好习惯，严禁随地吐痰及乱扔杂物，严禁将自己店铺的垃圾及杂物扔到公共部位。违者按深圳市卫生十不禁令规定有关条款进行处

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罚。

四、各业主、店铺未经管理处同意，严禁在大堂、顶棚、扶梯旁、走道、店铺门口外等公共部位摆放任何物品。

五、各店铺应严格控制门的开启方向，一般情况下未经管理处同意，一律向内开启，并且店铺内用于广告宣传的物品和画报，要求格调高雅、内容健康，并将店内物品摆放整齐。

六、各店铺的营业时间为每日上午十时三十分至晚上二十二时，望各位业主（店主）严格按照规定时间进行营业（如需提前或延长需与管理处取得联系）。

七、加强消防工作，树立防火意识，严禁在消防通道堆放杂物或堵塞消防通道，严禁动用消防设施做其他用途。

八、各店铺每天营业结束后，一定要锁好各自的店铺，如发现不锁或没锁好者，除后果自负外，并处以200至500元罚款。

敬请各业主、店铺自觉遵守以上各项管理规章制度，共同搞好中海商 城的安全文明建设工作。

中

海

商 城搬 出 物 品 管 理 办

法

一、业主（租户）搬出物品，应提前24小时到管理处办公室申请办 理手续。

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二、业主须持本人身份证（若业主委托他人搬迁，受托人应持本人身 份证及附有业主身份证复印件的业主委托书）（委托书上注明搬出物品的名称数量）方可办理搬迁手续。

三、租户搬出物品应与业主同来管理处或持业主身份证复印件和业 主同意租户搬出物品的书面证明，并经业主签字，注明业主联系电话号码，方可办理搬出手续。

四、业主（租户）搬出物品应注明全部或是部分。并列出主要物品清 单。

五、护卫员凭办公室放行单，经核对无误后，方可放行。

六、搬出物品的注意事项：

1、不得影响其他人员正常经营；

2、搬出时间选择在早上九时前或晚九时后；

3、不得损坏大厦电梯、墙面、地面等公共设施、机电设备等；

4、只能使用后楼梯或货梯搬运物品；

5、所有搬出或搬入物品一律从靠货梯处的路口出入。

七、对搬出物品过程中不按规定，损坏大厦公共设施、机电设备、影响他人生意等行为，管理处有权予以制止，责令其改正，对行为恶劣者除赔偿造成的损失外，还将处以100—500元罚款。

中海商城公共照明的管理办法

一、公共照明属维修班工作内容，定人定岗对损坏的灯具负责及时 维修更换。

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二、室内公共照明开启时间从早9：30时至22：30分。

三、室外公共照明原则从6：00时至晚23：00时，但要视业主要求 再做临时调整。

四、管理处人员如发现公共照明损坏，及时与维修班联系维修。

五、商城从业人员、顾客，不得改动、损坏公共照明设施，由于疏 忽而损坏公共照明的，应照价赔偿。

六、需延时照明时间，请提前24小时书面向管理处提出申请，除 上交所需电费外，还需交纳每小时0.5元/只灯的管理费和灯具损耗费。

中海商城户外广告、招牌、宣传

设施及其它悬挂物的管理办法

一、业主（租户）如在中海商城辖区内设置招牌及招贴栏，指路牌、橱宣、画廊、霓虹灯、条幅、标语等必须报管理处审批后，报城管部门批准方可实施，并按管理处指定部位设置。

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二、业主（租户）在申请上须写明临时设置或固定设置。注明设置 的内容、时间、日期、尺寸、颜色并附样图。

三、设置招牌或户外广告时，业主（租户）应保证文字书写规范、准确、内容健康，构图色调美观，与周围景光协调。并且应当加强管理，对陈旧破损的标牌，户外广告，应及时维修或拆除。

四、户外广告、招牌与设置物跌落、倒塌造成人员伤亡、财产损失和 其它不可预见的灾害发生，均由设置方负责赔偿损失。

五、对临时户外广告、招牌设置的收费标准：每平方米每日收费2 元人民币，不足十平方米按十平方米计算，超出十平方米按实际面积计算，不足半月按半月收取，超出半月按全月收取。

六、固定的户外广告、招牌、收费标准参照临时户外广告、招牌收费 标准执行，管理处的广告位采取公平、公开的方式招标租用。

六、管理处如有特殊原因（如检查外墙清洗等因素），有权调整户外 广告、招牌的位置或终止其广告行为，按实际发生收取费用。

七、业主（租户）在商城内部公共部位设置广告招牌，应按第一条 的内容办理。

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