立金银行培训之广发银行（样例5）

第一篇：立金银行培训之广发银行

广发银行“好融通”破解中小企业贷款难

中小企业贷款难问题由来已久，不过，数据显示，尽管中小企业已成为我国经济发展的重要力量，他们对GDP的贡献超过60%，对税收的贡献超过50%，提供了75%以上的城镇就业岗位和80%以上的新产品开发。但中小企业贷款难却是一直以来难以解决的问题。从银行角度而言，“给中小企业贷款”的呼声可谓雷声大雨点小。究竟有没有一些好的办法呢，据记者了解，包括上市大型国有银行和中小型股份制银行都在尝试突破这一业务“瓶颈”。

据记者了解，在近日中国银行业协会举办的活动上，广发银行“好融通”获颁“服务小企业及三农十佳特色金融产品”称号，而这一称号的背后，是一组漂亮的数据——广发行中小企业贷款占全行对公贷款半壁江山，贷款余额已经超过50%。

最新统计数据显示，截至2010年8月末，广发银行中小企业一般贷款余额超过了1650亿元，比年初增加250多亿元，占全行对公一般贷款余额的53%。

事实上，以往大多数银行在企业融资的评判标准上往往参照大型企业，然而和大型企业相比，中小企业在资产规模、公司治理等方面均有较大差别，且普遍存在抵押物不充足的情况。

为解决这个问题，广发银行积极创新和突破，可接受的担保方式多达20余种。他们扩大了可接受的抵质押品范围，如应收账款、房产、设备、原材料、产成品、担保公司担保等均能成为被认可的抵质押物。同时，简化企业的准入标准，针对中小企业发展过程急需流动资金的特点，灵活调配信用额度，企业自身的发展潜力、盈利能力、信用记录、管理层经验等都能为企业争取到信用额度。此外，给予的授信额度，不仅可以在流动资金贷款、银行承兑汇票、商业承兑汇票、信用证等短期融资产品之间灵活调节，满足企业采购、生产、销售，盘活存货和应收账款的融资需求，更可以最高调配60%的授信子额度，解决企业购买设备、建设厂房、购置商业物业等中长期融资问题，期限可长达3-10年，支持企业做大、做强。

专家表示，解决中小企业贷款难更多需要银行等金融机构多想办法，多出针对性产品，也只有这样，才能达到银行与中小客户真正双赢的局面。

2010年12月，国家发展改革委核准了酒泉钢铁（集团）有限责任公司榆钢支持地震灾区恢复重建项目。项目建设地点位于甘肃省兰州市榆中县，计划在酒钢榆钢建设年产铁225万吨、钢125万吨、钢材120万吨（其中H型钢60万吨，热轧带肋钢筋及圆钢60万吨）的生产能力，项目建成后，在酒钢本部和榆钢共淘汰炼铁产能225.4万吨，淘汰炼铁产能125万吨，建设榆钢项目不增加酒钢集团钢铁产能。

第二篇：立金银行培训之没有服务的

没有服务的“服务费”

一个已经注销的账户却有着一笔从来没有被注销过的收费,这并不是银行的系统错误或是工作失误,而是因为用户在注销账户时“忘记”了注销捆绑在这个账户上的服务。

去年7月,常先生在建行北京市分行的一个网点注销了几年前自己办理的一张龙卡储蓄卡。原以为一切到此结束的常先生却在今年10月意外地发现,与已注销账户相关联的账户短信通知费,却在自己另一张龙卡储蓄卡上继续收取,并且连续收了一年多。

常先生的遭遇再次暴露出银行服务收费中存在的问题。今年7月,由于广东部分银行单方面宣布上调ATM机跨行取款的手续费,引发了社会舆论对银行服务收费的强烈关注。小额账户管理费、账单打印费、密码重置费、短信通知费等一系列备受争议的服务收费项目也随即陷入舆论的风口浪尖之中,有关中国商业银行“收费国际化、服务本土化”的非议之声不断。

面对公众的质疑声,银监会、国家发改委曾公开表示,已经起草了新的《商业银行服务价格管理办法》,将争取尽快出台。事隔数月之后,商业银行服务收费的现状是否发生了变化?记者近日走访了北京、广州等地的部分银行网点。

在7月份引发争议的广州各家银行中,工行广东省分行的跨行取款每笔手续费仍为4元,小额账户管理费为每年10元;广发银行则表示,对同行个人储蓄账户的开立和撤销,同行个人银行结算账户的开立和撤销,同城同行存款、取款、转账业务,通过本行柜台、ATM、电子银行渠道提供的境内本行查询服务,通过POS、ATM、转账等电子终端提供的境内跨行查询服务,密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理将不再收取费用;民生银行广州分行表示,未对银行结算账户开征小额账户管理费等收费项目。

在北京,工行、农行、中行、建行和交行等大型商业银行,在服务收费上整体并没有发生多少变化。而其他商业银行对私业务的服务收费情况则各有不同,华夏银行为客户提供账单不收费,小额账户也不收费,不过,密码强制修改费用仍然在收取,其中华夏卡按10元每笔收取,丽人卡和商旅卡按5元每笔收取;中信银行借记卡不收账户管理费和服务费,但信用卡重置密码函需要收取手续费20元,快递费20元„„

在外资银行方面,汇丰银行华南区企业传讯部经理杨敏表示,外资银行由于开户门槛比较高,在客户成功开户后,诸如跨行取款、小额账户管理费等费用便不再收取。以汇丰为例,开户最低门槛为10万元,如果加入汇丰卓越理财需要50万元的门槛,则免去相关所有账户管理方面的收费。

从走访的情况看,银行对私业务的服务收费与7月份相比并没有发生明显的变化。

“我不知道对于银行收费有关部门是否有相应的规范和制度,但没有提供服务的服务费显然不合理。”常先生告诉记者,今年10月,在他向建行客户服务中心反映过情况后,建行随即从11月份起取消了每月多收的这笔短信服务费,不过,对于已多收的费用,建行客服人员称“无法退还”。客服人员表示,即便账户销户了,也必须自行一一将与此账户相关的服务全部取消,否则就会扣费。“这不是您一个客户有这样的情况,目前建行就是这样的,如果您对我们的系统不满意,我们可以帮你‘向相关部门反映’”。

客服人员的解释,现在仍令常先生非常困惑。为什么在提供服务时银行大包大揽,在取消服务的时候却需要客户自己一一解决,账户都没有了,银行为什么不能自动结束所有的服务收费呢? 经过多次交涉后,近日建行的客服人员通知常先生,多收取他的服务费可以全额退还,不过客服人员依旧强调,这并不意味着银行“错收了服务费”。当记者问及,是否其他存在类似情况的客户都能获得服务费退还时,客服人员表示可以。不过对于如何退还其他客户多收的服务费,客服人员并未作说明。

编撰：立金银行培训中心

第三篇：广发银行

“家多好”一手楼按揭贷款

服务介绍

是指购房者将其所购一手房（未发生交易行为且未取得完全产权的房屋）的全部法定权益抵押给银行，由银行按房屋交易合同价款的一定比例向其发放贷款，借款人分期偿还贷款本息的贷款业务。

服务特色

1、简化及缩短申请过程，市场优惠贷款利率。

2、多种还款方式灵活选择。

3、资深广发房贷专员提供全程一站式优质服务。

申请条件

1、具有合法有效的身份证明或居留证明。

2、在中国大陆境内工作、投资或常住。

3、有合法、稳定的收入来源及按期偿还贷款本息的能力。

4、个人资信状况良好，无不良信用纪录。

5、在我行开立结算账户，自愿接受本行信贷监督。

6、能提供我行认可的担保或具备我行评定、认可的信用资格。

7、我行规定的其他条件。

提交的资料

1、借款人身份证件。

2、借款人收入证明或其他偿债能力证明资料。

3、婚姻状况证明（结婚证或未婚证明）。

4、房屋交易合同或购房协议。

5、预付款凭证或证明。

6、本行要求的其他文件和资料。

贷款金额

贷款金额最高不超过所购买房屋交易合同价款（不含税、费）的80%。贷款期限

期限最长可达30年。

贷款利率

在人民银行公布的现行贷款基准利率基础上，按照我行现行利率浮动比例执行。还款方式

1、还款工具：

可采用理财通卡、活期存折扣收或现金方式偿还。

2、还款方式：

（1）单周供。

（2）双周供。

（3）按月供。

（4）按季供。

（5）半年供。

（6）分期还本，分期付息。

（7）分期还息，到期还本。

（8）到期一次还本付息。

汽车贷款

服务介绍

是指我行向借款人发放的用于购买汽车（不含二手车）的人民币贷款。

申请条件

1、中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住一年以上（含一年）的港、澳、台居民及外国人。

2、年满18周岁且未超过60周岁，具有完全民事行为能力，借款人年龄及贷款期限合计不得超过65年。

3、具有有效身份和本地固定居住证明，有效身份证明包括身份证、护照、回乡证，固定居住证明限于户口本。

4、信用记录良好，具有稳定的职业和房屋等资产，有按期偿还贷款本息的能力。

5、有首期付款凭证或在我行存有不少于首期购车款的存款。

6、能够提供我行认可的担保。

7、申请商用车贷款的还须具备相应运输经营资格。

8、我行规定的其他条件。

提交的资料

1、贷款购置自用车

（1）借款申请书。

（2）借款人合法有效身份证件、居住证明等。

（3）借款人能够按期偿还本息的收入证明或其他偿债能力证明资料。

（4）购车协议或合同。

（5）首期付款凭证或不低于首期购车款的本行存款凭证。

（6）抵押或质押方式下，应提供抵押物或质押物清单、权属证明、估价证明和有权人同意抵押、质押的证明；保证方式下，应提供保证人同意保证的文件及资信证明资料。

（7）本行规定的其他资料。

2、贷款购置商用车除须提供贷款购置自用车的规定资料外，还须提供以下资料：

（1）借款人从事相关客运或货运运输经营资格或挂靠公司的运输经营资格证明、借款人经营线路证明。

（2）按有关单位规定，营运车辆所有人不能登记给自然人的，借款人须提供与挂靠的营运单位有关挂靠合同和由营运单位出具的车辆实际所有人证明。

贷款金额

对自然人发放的自用车贷款金额最高为借款人所购汽车价格的70%，商用车贷款金额最高为借款人所购汽车价格的60%。

贷款期限

期限最长可达5年。

贷款利率

在人民银行公布的现行贷款基准利率基础上，按照我行现行利率浮动比例执行。还款方式

1、还款工具：

可采用理财通卡、活期存折扣收或现金方式偿还。

2、还款方式：

（1）单周供。

（2）双周供。

（3）按月供。

（4）按季供。

（5）半年供。

（6）分期还本，分期付息。

（7）分期还息，到期还本。

（8）到期一次还本付息。

“自信一贷”-无抵押个人信用贷款（消费类）

服务介绍

消费类个人信用贷款是指以个人名义进行申请，并用于消费用途的贷款。

贷款用途多样，包括但不限于房屋装修、购买家具及家用电器、出国留学、学业教育、旅游、婚庆等各类合法合规的个人消费用途。

服务特色

1、无担保，无抵押。

2、申请易。

3、放款快。

4、额度高。

5、资深广发信贷专员提供全程一站式优质服务。

申请条件

1、中国大陆境内公民。

2、有合法、稳定的收入来源及按期偿还贷款本息的能力。

3、个人资信状况良好。

4、我行规定的其他条件。

提交的资料

1、借款人身份证件。

2、借款人收入证明或其他偿债能力证明资料。

3、婚姻状况证明（结婚证或未婚证明）。

4、贷款用途证明。

5、本行要求的其他文件和资料。

贷款期限

期限最长可达3年。

贷款利率

详情请光临我行各网点 或联系客服电话 400-830-8003。

案例分享

张先生最近想装修自己的房子，装修公司的报价为30万。之后张先生还想把现有的电器更新换代，预算在2万元左右。张先生为一名公务员，觉得问家人、朋友借钱欠下人情债不好偿还，但信用卡的额度又不够他的预算。张先生从报纸上得知广发银行个人信用贷款可以用于消费用途。张先生就毅然决定尝试了解相关贷款。在网点客户经理的介绍后张先生觉得贷款正好合适自己的用途，而且放款最快3天可以到账。张先生提交了相关的申请资料，便获批了一笔32万的个人消费信用贷款，而且还选择了36个月的长还款期限，以减轻每月还款压力。按照张先生32万的贷款本金，36个月的还款期，他每月等额本息还款金额为9,872元，每月账户管理费为（费率为0.5%）1,600元。合计张先生每月仅需人民币11,472元就可以把他的安乐窝升级换代了。

“生意红”-无抵押个人信用贷款（经营类）

服务介绍

经营类个人信用贷款是指以个人名义进行申请，并用于生产经营、资金周转用途的贷款。服务特色

1、无担保，无抵押。

2、申请易。

3、放款快。

4、额度高。

5、资深广发信贷专员提供全程一站式优质服务。

申请条件

1、中国大陆境内公民。

2、个体工商户、企业主、公司法人或股东。

3、有合法、稳定的收入来源及按期偿还贷款本息的能力。

4、个人资信状况良好。

5、我行规定的其他条件。

提交的资料

1、借款人身份证件。

2、借款人收入证明或其他偿债能力证明资料。

3、婚姻状况证明（结婚证或未婚证明）。

4、贷款用途证明。

5、本行要求的其他文件和资料。

贷款期限

期限最长可达3年。

贷款利率

详情请光临我行各网点 或联系客服电话 400-830-8003。

案例分享

黄先生是一位私营服装档口经营者，经营时间长达10年之久。每月销售额达四五十万。从来没有银行贷款经历。由于国内商品市场最近出现原材料价格的松动，黄先生想在最近购入一批价值30万的原材料以进一步扩大销售利润。由于没有任何房产作为抵押物，黄先生从广告中得知广发银行推出的“生意红”个人信用贷款可以给他经营周转资金，于是黄先生到广发银行营业点咨询相关业务事宜。经过网点客户经理的耐心解释与跟进，黄先生成功获批一笔30万，3年期等额本息还款的无抵押信用贷款。按照广发银行现行利率月供款金额为9,350元及每月账户管理费为（费率0.95%）2,850元，黄先生每月总还款金额仅需人民币12,200元。得到贷款后，黄先生的营业额增加了20%，每月利润收入也得到了5%的提升。

短期流动资金贷款

业务概述：

流动资金贷款是指广发银行向借款人发放的用于正常生产经营周转或临时性资金需要的本外币贷款。

业务特色：

1、合理利用资金，您只需为实际使用的金额支付利息。

2、根据您的业务性质和资金需求度身定做的财务解决方案。

3、支持多种灵活还款方式。

申请条件：

1、生产经营活动符合国家产业政策、外汇管理政策和广发银行的信贷政策。

2、生产经营正常，有健全的组织机构、经营管理制度和财务管理制度。

3、拥有法定的资本金，合法、合理的自有营运资金。

4、信誉良好，具有按时偿付贷款本息的能力，无不良违约记录。

5、已在广发银行开立基本账户或一般结算账户。

6、申请外汇流动资金贷款的借款人必须拥有进出口经营权、外汇收支合理，具有一定的抵御外汇风险（汇率风险、利率风险）的能力。

7、广发银行要求的其他条件。

贷款期限：

一般不超过1年（含1年），最长期限不超过3年（含3年）。

申请贷款需要提供的相关材料：

1、借款申请书。

2、经年审的借款人营业执照、法人代码证、税务登记证、法定代表人证明文件。

3、有效的贷款卡。

4、借款人公司章程、验资报告。

5、经会计（审计）师事务所审计的近三年的财务报表（资产负债表、损益表和现金流量表）及申请借款近期的财务报表。借款人成立不到三年的，原则上须提供自成立以来经会计（审计）师事务所审计的每及近期的财务报表。

6、借款人或保证人、抵（质）押人应根据公司章程出具同意申请借款或提供担保的董事会决议（有法定人数董事会成员签名，并附董事会成员名单），或股东会决议、上级主管部门的批准文件和授权书。

7、流动资金贷款按其采用的担保形式，还需提供以下资料：

（1）经年审的担保人营业执照、法人代码证、税务登记证、法定代表人证明文件以及有效的贷款卡。

（2）担保人公司章程、验资报告。

（3）担保人经会计（审计）师事物所审计的近三年财务报表（资产负债表、损益表和现金流量表）和近期的财务报表。担保人成立不到三年的，原则上须提供自成立以来经会计（审计）师事务所审计的每及近期的财务报表。

（4）抵（质）押物清单、价值评估报告、权属证明文件。

（5）依照有关法律规定须经有权机关批准同意设定抵（质）押的有效文件。

8、广发银行要求的其他材料。

第四篇：立金银行培训中心

拉存款网隶属于北京文化发展有限公司

北京文化发展有限公司是一家在商业银行领域提供专业实务培训的金融服务机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。

公司主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供应链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训、商业银行高管管理培训等。

我们的讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳发展银行等各大总行银行现职工作人员，在各自领域具备丰富的实践工作经验，是本领域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。

我们培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行实践操作案例为培训教材，以案例讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品使用技巧、风险控制要求等。通过教师现场讲解，学员与教师之间实时互动交流，力图使每个学生都可以迅速、深刻、直观理解教师讲课精髓。为保证每位学员学习效果，我们会在在每次培训前提供相关学习资料。

公司自成立以来，先后接受各家商业银行委托开办内训班30次，开办各类商业银行公开培训班70余次，培训学员超过8000人，学员遍布全国32个省、市自治区。致力于打造国内商业银行培训领域知名品牌，为国内商业银行培养出一大批业务精通、素质过硬的专业人才。

我们培训过的客户：

我们的图书教程：

《商业银行对公授信培训》、《银行客户经理25堂课》、《银行行业授信方案培训》、《银行供应链融资、货权质押融资培训》、《银行保函产品培训》、《银行票据产品培训》、《银行票据承兑与贴现实务培训》、《银行礼仪和网点标准化服务培训》、《银行客户经理25堂课2》、《银行国内信用证培训》、《商业银行产业链融资培训》、《成就高效率银行》、《中小企业授信方案》、《银行客户经理营销20课》等

我们的拉存款网：拉存款网是我们银行学员学习的一个很好的平台，里面有免费的现场直播，老师面对面的授课。怎样学习银行产品，怎样撰写授信报告，怎样找客户等等全在www.xiexiebang.com 拉存款网是客户经理人的“摇篮”，银行界的“黄埔军校”是客户经理学习的第一通道，

第五篇：广发银行企业文化

广发银行logo设计与银行传统“外圆内方”

logo设计理念不同，广发银行的新标识设计更具国际化和现代感特点，标志以三条等边为基本元素，取“三”为数，蕴含三生万物、孕育创新、生机无限、永恒发展之意。势如江河汇聚，三条曲线分别象征黄河、长江、珠江，三江奔腾、富沃神州，寓意广发银行汇聚人才、资金、技术之优势，广纳百川、发展共赢、泽惠天下。三边上下相接、首尾相环，体现突破边界、无缝联接的发展理念。三边流线，刚柔相济，象征广发银行能够顺时而变，不断满足客户多样化、个性化的需求。安徽人事考试网

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