搬运管理制度及装柜工作要求

第一篇：搬运管理制度及装柜工作要求

搬运管理制度及装柜工作要求

为了加强公司的搬运管理，保证出货的顺利进行，保证出货产品的质量，减少客户抱怨和投诉，规范搬运的工作行为，特制定本制度和要求。一．威禾公司搬运管理制度

1.搬运工人要热爱本职工作，自觉遵守威禾公司的一切规章制度和小组管理制度。

2.遵守劳动纪律，服从仓管员与上级的指挥，在规定的时间内完成指定的工作。

3.搬运成品及其他物品时，要按照搬运要求作业，不得野蛮装卸。

4.严禁破坏。搬运物品时要轻拿轻放，损坏物品要照价赔赏。.搞好工作场所的清洁卫生，做好放在出货区成品的防护工作。

6.注意搬运物品的安全和搬运工个人的安全。搬运货物要求捆绑好，叉车开动时严禁有人站在叉车上，搬运工人严禁在装柜区追赶，爬上爬下货柜时要注意安全。

7.搬运工具的保管保养。工作完毕要将所有的搬运工具收集放在指定的位置锁好，叉车严禁叉多板货物前进，手拉车严禁直接从货柜上扔下，地板也严禁从货柜扔下。

二.搬运工岗位职责

1.搬运组长岗位职责：

直接上级：进出口经理

仓库主任 办公室内勤

下设岗位：搬运工 叉车司机

管理人数：10-15人

工作内容：负责成品的搬运、装卸、成品仓整理的工作。2.权限和责任

（1）权限：

进行有效的搬运队伍管理，监督搬运工按时完成工作，货柜进出厂的安排，定期对搬运工进行考核，进行工作评价。（2）责任

和搬运工共同进行装卸作业，对小组负管理责任。

对公司管理制度的灌输和推行负组织责任。

对搬运出现的重大安全事故负管理连带责任。

对搬运工具进行保养维修的责任

搬运工人岗位职责

直接上级：搬运组长

工作内容：成品装柜、成品仓库清洁整理、卸货、成品防护、外发拼柜跟车。

严格按照仓管员的要求进行成品装卸，文明装卸，严禁野蛮装卸。

安全搬运，要注意个人自身的安全和产品质量的安全。

威禾公司装柜工作要求 装柜前，仓管员收到成品出货通知单后，仔细核对出货单上的柜号、客户、PO#型号、数量等资料，并清点仓库的实物数，如有欠数的及时记录下来，报欠给生产部、业务员和船务，问品管部验货是否OK,确认可以装柜后才安排搬运工装柜。装柜时仓管员要做好货柜的检查工作，如发现有问题的货柜要及时上报给船务，处理好后才可装柜。搬运工要负责货柜的清洁工作，并铺好防水胶纸，拉车人员在仓管员的指导下到指定的区域拉相对应的成品上柜，拉车人员一定要认真核对每一板的型号和PO#号，以防装错货。仓管员在成品装柜时，要做好排柜工作，记录每一排装多少，总数多少排，尾数多少，等仓管员点好尾数后，再装第二款，以此类推，直到最后一款装完。搬运工要严格按照仓管员的排位装柜，不得随意更改排位，否则无条件拆柜。

4搬运工要负责成品的防护工作，拉车人员要用防护带将成品困好，再拉出仓库，直至叉车将货物叉上柜后才将包装带取下，避免在上柜过程中成品的跌落。装柜人员要将货物轻拿轻放，严禁故意摔坏成品，损坏照价赔偿。5 严禁无牌照的搬运工驾驶叉车，否则仓管员不予监柜，后果由搬运承包人负责。搬运工要严格保护产品质量，不得随意吐口水在柜中，踩上成品要脱鞋或用木板垫脚。装柜过程中跌落或拉到的货物要全部检查，或叫品管部QC检查，检查没问题后才可上柜，严禁将没检查的货物装柜，摔坏的成品视情况作相应的处罚。

8严禁在没有仓管员的情况下搬运工自行装柜，否则拆柜并不予计算产值。搬运工要服从仓管员的工作安排，在有货柜装时不得私自提前下班，要等仓管员通知才可下班。10 装完货柜后，搬运人员要协助司机关好货柜门，仓管员锁好封条，并照相留底。搬运人员要文明用语，不得说粗话，与监柜人员发生口角，更不得打架闹事，否则报行政部处理。

第二篇：搬运管理制度

搬运管理制度

1、热爱本职工作，遵守本公司一切规章制度和小组管理规定。

2、搬运工人是负责搬移、运输商品。对所搬运/摆放商品的数量、质量负责。并负责监督库管员是否按单收、发商品；

3、遵守劳动纪律，服从库管员和上级的指挥，在规定时间内完成指定的工作；

4、搬运家私，按家私搬运要求正确搬运，不得野蛮装卸；

5、严禁破坏。大件商品搬运/摆放必须两人或两人以上操作。商品严禁拖地操作，商品从高处下放，要用搬放方式操作，严禁乱丢、乱放商品。严禁用商品作垫台下丢商品。要根据商品的各种搬运/摆放要求，严格执行各种搬运/摆放方式。（商品一般都有搬运/摆放方式指示）；

6、搞好工作场所的清洁卫生。在工作区域做好防火、防盗窃、防破坏工作；

7、注意搬运物品安全和个人安全。随卡车搬运大宗家具时，一定要捆绑好对象；

8、工作完毕应将所有搬运工具放入工具房内或者随车带走，将现场清理干净，并检查现场是否有火种等危险现象，是否有门窗未关闭现象，经检查确无问题后，才能安全离开现场。

搬运工岗位职责

1、搬运组长岗位职责：

直接上级：办公室内勤。总考核人：销售总监 下设岗位：搬运工、运输司机 管理人数：7-10人

工作内容：负责家具的搬运、安装及售后维修协调 权限与责任： ◆权限： 1、1：进行有效的搬运队伍管理、接送货协调及司机调度； 1、2：组织搬运工将公司需要的家私在规定时间内送达指定地点，并负责安装调试好； 1、3：送货到家的签字确认，并完成客户交代的其他事项工作（转移家具、代收货款等）； 1、4：处理顾客的产品投诉，并负责产品的简单维修工作。

◆责任： 1、1：和搬运工共同作业和装卸，对小组负管理责任； 1、2：对公司的管理制度灌输和推行负组织责任； 1、3：对家具搬运、安装出现重大事故，负管理连带责任； 1、4：与送货司机、公司客户、公司代理商

2、维持良好的关系； 1、5：进行相应的保修服务责任； 1、6：负责将客户反映或者投诉的问题反馈给直接上级。

2、搬运工岗位职责： 直接上级：搬运组长

工作内容：负责家具的搬运、安装和调试。权限与责任： ◆权限： 2、1：收货卸货。在库管员指挥下，将送达仓库的家私货物安全卸在仓库指定位置； 2、2：送货卖场。按店长要求，将卖场需要的家具文明装卸，送达卖场，并负责产品的摆放和安装、调试； 2、3：送货客户。按公司提货单出库要求，在卖场或者仓库，将客户需要的家具包装、搬运、装卸，与客户电话沟通后，将产品安全送达客户指定地方。同时无条件完成客户交代的其他工作内容； 2、4：卖场退换货仓库。在店长要求下，服从组长安排，将卖场需要调换的产品打包装卸到仓库。装卸过程中严格按产品装卸要求作业，不得野蛮装卸； 2、5：卖场更换产品。在店长或者公司要求下，负责将时尚馆和名品馆的家具更换，家具运输途中，必须将家具捆绑好，防止滑落和损坏； 2、6：客户退换货。在公司允许的前提下，根据公司的退换货单据，将客户前期购买的家具进行退换货，除质量问题外，并检查前期产品是否有无人为损坏； 2、7：客户转移货物。原则上满足客户的要求进行家具转移。不准搬运工私自向客户索取报酬，公司明确收费标准：沙发1套：20元。餐桌：10元。床系列：30元（床20元、床垫10元）。壁柜系列：10元。其他则给予免费服务。收取的该部分费用由该送货人员平均分配。

注：家具转移指不在同一个房间，在其他楼层和小区，无论远近都按这个标准收费。如果客户不同意按这个标准付款，搬运工有权拒绝搬运。2、8：客户家具维修：重大家具质量事故由公司和代理商协商解决。简单的家具质量问题由客户自行要求维修的，除去公司的基本材料费用外，公司和维修者1：1进行提取维修费用。

◆责任： 2、1：文明装卸，严禁野蛮装卸； 2、2：收货时对货物进行严格检查，不得将损坏、不合格的家具搬运入库； 2、3：在搬运途中损坏家具，将按损坏部位和情节轻重进行赔偿。轻微损伤，则个人支付维修全部费用；重度损伤，责任人赔偿原价的80%，公司自行承担20%。价格以提货单为准； 2、4：安全搬运，严禁搬运家具时抄近路穿过危险区。违规操作，个人负全部责任。2、5：文明用语，有责任和司机、客户、代理商、小区保安等保持良好关系。发生刁难等现象，主动向公司反映，自己不得向他人发生争吵、打架等事情。

具体的岗位责任考核则详见公司的岗位责任书。

第三篇：家装管理制度

（一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

（二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。

（三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

（四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

（五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

（六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

（七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

（八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

（九）、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。

（十）、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

（十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。

（十二）、尊重客户合理化建议。

（十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。

（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

（十五）、做好施工完毕后的保修服务工作。

（十六）、了解业务中所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。

（十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

（十八）、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场

三、装饰公司设计部管理规定

（一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。

（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。

（三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断。

（四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出公干登记表》，事后准确注明回公司时间。

（五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。

（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。

（七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出，违者视情节轻重给予严肃处理。

（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。

（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。

（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。

设计师的劳动过程：

量房---付出车费和时间,开始与客户的第一次接触

出初步设计方案----

出初步预算方案----

与客户交流方案,合理配置材料----

修改设计方案----出全套图纸---修改----

修改预算-----

陪客户采集主要材料:墙地砖....----

确定设计方案和预算----

对新住宅出效果图-----

协助签定合同------

开工交底-----

施工中局部设计变更----

项目跟踪----

阶段协助验收----

竣工验收-----

第四篇：库房管理制度及工作要求

库房管理制度及工作要求

一.管理制度

1.加强库房管理合理进货。合理调配商品。保证公司的商品物流畅通特订制度。

2.库房存放的商品必须遵照“分种别类”的管理原则，对商品进行有序的摆放，保持库房

整齐干净。

3.库房必须严格按照出入库程序，对商品进行入库和出库，办理商品正常交接手续。

4.库房工作人员按照分类和片区管理原则，应对自己所管辖的商品性能，规格，件细数，产地等非常熟悉，提高业务水平。

5.定期进行盘点，并将串货表，盈亏表一并上报，并对盈亏情况作一说明，由公司领导视

情况酌情处理，处理原则为保管主罚，管理人员（库房主任）次罚，其他人相应处罚。

6.如果是微机点击出现差错而引起盈亏现象，由微机人员负责。

7.库房工作人员要团结协作，管理好公司对每一件商品，如有丢失或损坏责任自负。

8.库房必须做好防火，防盗，防漏电等有效措施，严禁抽烟，每次下班前对电源门窗进行

检查，确保库房安全。

二.工作要求

1.库房各个地方把商品明确定人，订货位，定片区，便于责任明确，界定清楚，不能有出

现问题推三阻四的现象发生。

2.库房工作人员每天把自己所管辖的区域内，保持干净整洁，货物摆放整齐。

3.入库：库房上午到的商品，必须一天内完成入库工作，下午到的商品，必须次日两点之

前完成入库工作。

4.出库托货：每一批商品在上车前必须有库房主任统一集中出库并将托单认真填写，每位

客户姓名，地址，电话，件数和销单日期及编号，准确无误一式两份由保管和司机验货并上车互相签字，交于司机一份即可。

5.当天发不走的商品，必须当天下午七点以前通知业务员。

6.库房除公司统一安排盘点之外，每位保管对于自己所管辖的商品应经常核查，做到心中

有数，如出现盈亏现象及时报告查找原因。

7.保管员对自己所管理的商品负主要责任，每月必须对发货量大且频繁的商品进行抽查，每月抽查的商品不得少于30笔。

8.保管员应具备及时警惕的心里思想，做好防盗防潮工作，商品归类摆放整理有序。

9.库房的废旧商品，由公司统一处理，保管员不得私自变卖。

新疆凯红五交化有限公司

2011年5月25日

库房保管考核制度

一.奖励

1.保管自己的所管辖片区货物摆放整齐卫生干净，奖2分。

2.保管自己的所管辖的货物种类准确率达到98%以上，奖2分。

3.每月不早退，不迟到，无病事假，全勤奖6分。

4.积极提出合理化建议，改善经营状况，降低成本，奖6分。

5.每分5元制。

二.处罚

1.凡是库房的单据，无论是入库单还是出库单，每张必须要有验货人员的签名，无签名者每份扣1分。

2.每张销单要写上验货开始时间和结束时间，未写扣1分。

3.验货不打勾，不写件数者每份扣1分。

4.发串货每次扣1分，造成的损失（运费差价）由责任人承担。

5.由于验货问题，多发货追不回者，所有损失有责任人承担。

6.不爱惜公司财产，乱扔乱摔商品者扣10分，若有损坏照价赔偿。

7.无单和无正规手续，私自将货物出库者扣10分，后果由责任人承担。

8.库房的商品未经领导同意私自用者扣5分。

9.装车出错者，整件2分，散货1分，追不回者损失由责任人承担。

10.对于进入库房的货物，有负责分管此货的人在第二天下班前放回原货位，超出一天 扣2分。

11..对于当天备多货，备错货在第二天10：30之前有负责分管此货的人放回原货位，超出时间扣2分

12.到货时，对于破损的箱子应及时挑出清点，如事后发现少货，由搬运者或清点者承担损失。

13.入库出错者，损失由自己承担。

14.私自调账，或协助其他部门调账，每次扣10分。

15.乱动电脑，影响工作者扣5分（如：电脑坏了修理费自付）

16.故意拖延工作时间，影响工作效率者每次扣2分。

17.发货时，将出库单丢失者每次扣1分和发货时，故意将好的包装箱撕毁者每次扣1分。

18.故意将有用单据撕毁者每次扣1分。

19.将商品发串（如：是张三发的货，发给李四）扣2分，所有的损失由责任人承担。

20.盘点不认证，每次扣2分。

21.私自存放商品，隐瞒不报者，每次扣10分。

22.易碎的商品应在箱子上标明（勿压）字样，如不写，出现问题由责任人承担。

23.不打扫卫生者，每次扣1分。

24.工作时间不准抽烟，抽烟者每次扣5分。

25.如将收货人的姓名，电话，地址写错者扣1分，造成的损失由责任人承担。

26.将库房东西私自夹带出库者（包括商品赠品，手套等一切物品）公司给予辞退，情节严重者交公安机关处理。

27.如一个月犯错在三次（包括三次）以上者，直接扣100元

新疆凯红五交化有限公司

2011年5月25日

库房退换货要求及程序

一.工作要求

1.首先要保证客户所退回的货物是本公司所销售的产品。

2.退换货要求有专人负责这项工作（如专人不在由库房主任负责这项工作）

二.退换货程序

1.首先司机（其他人）把退回到库房（商店）的货物用记录本从啥托运部提回客户的地址，电话，几件货（其中知道的啥货注明，无姓名，无电话也注明）由当事人签字即可。

2.在收到客户的返货时，第一时间保管一定要详细验收，注明退货客户资料，并将退货记录本交于库房主任和负责该片区的业务员沟通，及时做好退货或换货手工票和电脑票工作（如“换”没有货和客户沟通做退货不要等到到货再换）

3.在收到客户的返货时，如遇到包装破损的在第一时间与客户沟通并按实数记录。

4.遇到当天换不走的货，要在工作日志中做好记录，注明：退货时间，换走时间（有的客户要求下次要货时一起发走）

5.收到返货后，根据客户要求，进行换退货处理，对于配件不齐，客户要求换货时则坚持“有什么换什么”的原则（例如退回黄油枪无软管，拉马无爪子，在换货时必须将配件卸下，卸下的配件与客户退回的坏货组装成一个整体，退回厂家，把未卸完的配件的部分换给客户）。

6.客户要求退货，所退的货物品的配件一定要齐全，否则不予接收。（所指的配件为可以单卖的货，像脚踏注油器的管子和枪头，万用表的表笔，螺旋千斤顶的棘轮等缺少都不能退货。钳子少个塑料把子，钢锯弓无锯条等类似情况可以退货）。

7.电动工具退换货（包括鸽牌，大有电动工具，切割机，砂轮机，空压机，电焊机等）要经过维修人员检查与厂家联系好后才可以退换要写明退换的原因）一般是维修，不准随便退换货。

8.客户亲自来换退货的，一定要做好换退货单，一式两份，最好让客户在单子上签字，对自己所退换货的数量进行确认。

9.同种货相换，要做好调拨单，异种货相换，必须要有退货单及出库单。

10.凡是退客户或换好的货物必须在第一时间内把坏货调拨到坏库房内，（不含造成销单开出后是坏货无法给客户发货）。

新疆凯红五交化有限公司

2011年5月27日

库房发货流程及入库要求

一.发货流程

1.首先备货人员确定是七道湾库房的出库单：

I.南北疆客户销

II.本市销单

III.调拨单

以上三种单据应该将货物有次序的摆放在各自的备货区内。

2.验货人员将货物与清单进行核对，并在每项货物的数字上打勾，确保单子上数字与

实货无误。

3.验货人员将验过的货物进行装箱，在票据上注明每种货物的所在箱号，并将蓝单同

货物一起发给客户，每张蓝单子写上验货人姓名。

4.封箱打包完毕后。在每件货物上写上箱号总件数，其中1号箱写上收货人地址，姓

名，电话和内有清单的字样，及代收款金额（打卡）（欠）在同一个箱子上写。（针对特殊客户，要称重并标明每件的重量）

5.验货人，应在保管联清单上签上自己的姓名各件细数及验货开始——结束时间交库

房主任保管。

6.将所有打包好的货物，必须见托货清单才可以进行装车发货。

二.入库要求：

1.保管根据入库商品详细填写一式两份入库单，品名，规格，型号，品牌，产地，数量，件数，到货总件数及单位称、老板姓名、电话及清单（无清单）核对准确无误。

2.保管把入库单交库房主任，其中一份入库单保管好，以后备查，另一份转交于要货

计划人员。和厂家三方核对好准确无误，由要货计划人员通知微机录入员做电脑入库单，如出现问题，由各环节当事人承担责任，罚款50—100元，损失自付。

新疆凯红五交化有限公司哦

2011年5月26日

库房主任工作职责

一、职责

1、全面负责库房管理工作，按照库房的管理制度具休负责实

施。

2、负责库房商品的信息反馈工作，及时为公司提供准确的商

品求购补充信息及滞销商品的处理信息和建议。

3、负责库房工作人员的工作安排和调配，及时解决问题。

4、负责安排组织每月库房的自查和抽查及盘点工作，做到账

账、账物相符。

5、负责库房与销售、财务有关联的协调工作。负责组织库管

员的业务学习，提高库管人员的商品管理的水平。

6、负责库房的安全，保卫工作。

7、负责商品入库、出库审核工作。

8、完成领导交办的其他工作。

二、工作要求

1、对库管人员的工作每月至少检查2次，发现问题及时解决。

2、每季度将滞销商品明细汇报于经理，由经理向公司领导上报处理意见和建议。

3、每月至少安排1-2次的自查和抽查。

4、做好工作日志和工作台账记录，养成请示汇报工作的习惯。

5、及时把坏货整理打包，并返回厂家。

三、考核

按照库管主任及保管员的工作职责、要求进行考核。

第五篇：便民服务柜借用管理制度

城东路社区便民服务柜借用管理制度

为加强便民服务柜作业工具的使用和管理，保证作业工具得到正确的使用、维护及保养，杜绝工具的人为损坏和丢失，降低使用成本，确保便民服务柜的长期使用，特制定此制度。

一、所有工具一律实行“借用制”，采取谁借用、谁保管、谁负责。

二、借用工具时，借用者本人必须是专业人士并懂得工具的具体操作方法，要简要说明借用原因，对所借用的工具进行登记，并注明借用人和借用时间，经核准后方可借用。

三、借用期限为两天，如需续借，需办理续借手续（续借期限为一天）。过期不还者，超期一天罚款十元，以此累计。

四、还回工具时，要与工作人员核实，确认工具无损坏后，做销借记录。

五、借用工具因人为损坏导致不能使用，借用人要照价赔偿；有人为损坏，但不影响后续使用，依据损坏程度，按原价10%进行赔偿。

六、借用工具丢失，借用人要照价赔偿。

负责人：王银花 联系电话：***