发电厂挖潜增效向管理要效益的现状调研及对策

第一篇：发电厂挖潜增效向管理要效益的现状调研及对策

强化成本管控基础

打好成本控制组合拳

发电厂挖潜增效向管理要效益的现状调研及对策

“向管理要效益不是一句空话，而是需要实实在在的到现场调研，谋思路，出点子，有措施，有决策，首先厂领导要带头干、带头做，带头落实。”发电厂厂长翁益祥一席铿锵有力的话语，坚定了电厂人挖潜增效向管理要效益的决定和信心。

发电厂新一届领导班子接任后，坚持“安全生产、经营效益才是硬道理”的指导方针，坚决禁止铺张浪费、坚决抵制“四风”、坚决走群众路线，向安全要效益，向生产要效益，向管理要效益，仅2013年，发电厂上交煤电公司考核利润625万元，累计盈利134.4万元，比奋斗利润目标增利114.4万元，除燃料成本上升外，各项费用同比均有下降，全面完成了2013年的生产经营指标，在创效指标中向管理要效益就（含会议费、招待费、小车运行费、灰渣外销、增值税减免等）创效达349万元。

2014年，“消灭亏损源”是公司面临经营困境下对亏损单位提出的新要求，发电厂因要实施环保技改工作，公司下达了亏损指标，但厂在年初部署工作中就提出了“向管理要效益”的具体举措，力保不亏或少亏的奋斗目标。发电厂在确保安全生产前提下，抓提前，争主动，抢发电黄金时段，仅一季度的发电产量创下了历史之最，实现了开门红，利润指标也保持了同期增长的良好势头。

一、加强内部管理力度，努力降低燃料成本

燃料成本的控制问题一直是确保发电厂持续发展的关健，虽然1－4月份以来因洗选厂的洗矸煤量较少影响了我厂的掺矸量，但在厂及时协调公司相关部门的努力下，在探索低热值煤的路径下，充分发挥内部管理作用，－1－ 使我厂掺烧热值始终控制在了3800大卡以内，加大矸石掺烧力度，努力降低了燃料成本，确保管理创效生金。燃料成本的有效控制，将是发电厂拓宽生存的持续发展之路。

（一）加强混煤煤质控制，降低燃料投入成本。

发电厂为资源综合利用自备电厂，在确保锅炉正常燃烧的同时，就应该努力控制混煤热质，掺矸后均衡热质控制在3620大卡左右，综合单价为237.16元/吨。从5月份起发电厂将进一步加强混煤热质控制，通过多掺矸后，努力将混煤热质控制在3570大卡以内，即单价得到进一步有效的控制，后六个月（受环保技术改造预计影响2个月时间）预计用原煤9万吨，预计减亏10余万元。

同时探索拓展低热值煤燃料的各项路径，在洗选厂无洗矸量的情况下，申请公司协调，使我厂多用一矿、逢春等矿井机掘煤，矿井机掘煤在热值上大概在3200大卡左右，即适合锅炉的掺烧条件，又能确保原煤成本控制，目前正在探索实践之中。

（二）努力控制燃料粒径，确保锅炉充分燃烧

努力控制燃料入炉粒径，确保锅炉燃料充分燃烧，以达到降低燃料成本的目的。从5月份起由生产技术科牵头，发电车间等部门配合，充分利用引送风机等现有设备，合理调配掺煤比例，通过实地研究破碎机破碎效果等各种技术手段，力争将燃料入炉粒径控制在13mm以内进行试验，确保锅炉燃料充分燃烧，努力降低燃料成本。

二、竞争性比选择优化，实现降本增利创效

竞争性比选是企业可以通过对多家承包商的报价、合同执行力、资信等进行综合比较，以选择最优的承包方式实现降本增利创效的目的。发电 －2－ 厂在2014年以来将原煤转运、石粉石灰、炉灰炉渣等工程项目报送公司企管法律部进行公开、阳光的竞争性比选，避免了暗箱操作从中牟利等不规范行为，不仅有利于减人提效，而且通过实现公开竞争性比选，努力降低了炉灰、炉渣、石粉材料采购等成本，预计全年将降本增效30余万元。

（一）变废为宝，渣里生金

炉渣本是发电厂的排放废品，以前均是拿钱请别人拉出厂外扔掉，不仅成本增加而且必须征地堆放，是一个后期处理非常困难的安全隐患。但自去年通过向管理要效益，厂里拓展了一条炉渣的竞争性比选，不仅炉渣变废为宝，渣里生金，而且还成了周边砖厂等厂商争抢的“金钵钵”。从4月份起，对外销售炉渣通过第二次竞争性比选后，销售价格由原来的8元/吨上升为16.1元/吨，预计后6个月外销售炉渣2.4万吨，预计全年增收20余万元左右。

（二）价格择优，减亏增效

1－5月份以来通过供应部门致力于竞争性比选工作的管理，厂的原煤转运费、锅炉水处理剂及循环水处理剂材料、石粉材料采购等价格均在原有执行价格下有不同程度的下降，累计降低成本达10余万元，为全年的降本增效拓展了一条创新之路。

从4月开始原煤转运费下降了0.5元/吨，预计今年后6个月原煤及矸石转运11万吨，预计全年将减亏5.5万元。外输灰运输费下降了0.2元/吨，预计后6个月外销售炉渣3万吨，预计当年运输费减亏1万元。

从1月份对锅炉水处理剂及循环水处理剂材料采购进行公开招标，单价分别均有不同程度下降，预计全年此材料成本减亏5万元。

从5月份对石粉材料采购进行公开招标，单价下降了0.5元/吨，预计

－3－ 后6个月用量1.32万吨，预计全年此材料成本减亏2.6万元。

三、严格控制敏感费用，加强管理执行力度

敏感性费用指国有企业中专门列支的会议费、业务招待费、小车运行费及电话费等。因为这类费用是一般的基层员工不能享受的职务消费,员工对这些费用开支的去向、金额的多少较为敏感,俗称“敏感性费用”。发电厂从小处着手，以少积多，形成万涓汇流之势，严格控制各项敏感性费用，加强管理执行力度，实现向管理挖潜，向管理要效益。力争将全年敏感性费用控制在同比下降10%以内，预计全年减亏6万元。

（一）公务接待方面

为了有效降低敏感性费用，发电厂厂党政领导以身作则，率先示范，不该用的绝不乱用，不该花的绝不乱花，仅会议费2013年较2012年同期下降了57%；截止2014年1－3月份开销的会议费，较同期下降了65%。针对敏感性费用的报销，厂出台了“公务接待管理办法”，对内对外接待必须报分管领导、主要领导审批后方可接待，经办人必须填报“发电厂公务接待用餐申请单”，说明用餐事由、接待人员、陪同人员、费用预算等，对超标费用必须说明内容并由审批领导签字确认，审核报销部门以申请单为准方可签字报销，超过2000元的会务费必须党政领导联签，有效制止了部门人员铺张浪费的行为。

（二）车辆管理方面 1.车辆运行费

小车的运行费用是车辆费用中最敏感也是开销最大的部分，为了控制车辆的运行费用，厂针对车辆管理的盲区，增设了“发电厂车辆维修申请单”、“发电厂行车记录表”等。车辆维修1000元以下的由办公室负责人签 －4－ 字认可，1000元以上的必须分管厂领导签字认可，并要求修理更换的车辆零配件要拉回厂库房回收，并以返料单的形式报办公室备案；车辆出车在矿区内必须有乘车人员签字认可，矿区外的出车必须由办公室出具“发电厂公务车派车单”，方可据实报销出差费用。厂领导在公务用车中采取打组合车等方式减少公务用车，减少车辆运行费用。从去年执行新的车辆管理办法以来，厂的车辆运行费用严格控制在公司下达的控制指标内。

2.车辆安全转嫁

租用环城车能有效降低车辆运行费用以及转嫁安全压力。发电厂现有两辆接送员工的大客车，于明后年将相继报废，目前车况因腐蚀、老化严重，行车环境较差，给车辆管理方面带来了很大的安全压力，在公司经营压力大的情况下，为了减少公司的负担，租用环城车是厂采取减少车辆运行费及减少安全压力，这是发电厂在车辆管理中探索的一种新思路。通过成本管理预算，全年每辆车将节约20－30万元的运行成本费用，并且安全压力也得到了转嫁，是一个双羸的局面。

四、环保技改保驾护航，依靠科技减人提效

在环保技改工程保驾护航下，利用高科技的工艺和流程，实现岗位合并，培养全能型值班员减人提效，这是发电厂在企业转型升级期间的又一新的思维举措。总量控制，结构优化，全厂定员人数力争控制在200人左右，在现有人数的基础上将减员39人。

（一）依靠科技 减人提效

发电厂在环保技改工程实施中，将通过设备的技术改造，积极运用新技术，新工艺提高设备的可靠性和自动化水平，使部分岗位实现无人值守或少人值守，从而实现减少岗位设置或岗位人员的提效目的。

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（二）辅助岗位 工作外包

除主要技术工种外，对河边泵、燃运、水处理、除灰脱硫等辅助岗位工种，因技术含量不高，可采取责任承包式和工作任务及人员全部外包的方式，优化劳动组合，提高劳动效率，直接减少辅助岗位人员，同时也将安全压力和生产管理实现了转嫁。

（三）一专多能 一岗多责

加强员工技能培训，提高技术水平，推行一专多能，一岗多责的复合型员工。真正打破大锅饭，提倡多干多得，多能多资，多能多岗，优化劳动组合，提高工作效率。

五、打好经营五把算盘，向经营管理要效益

2014年是我厂面临环保达标技术改造，完成生产任务的时间紧，环保改造完成后，运行费用将增加，经营压力很大，完成全年的经营目标，任务非常艰巨，对内因素由于受环保达标排放技术改造工程影响，今年公司下达发电量计划15500万KWH，只能将工期尽量控制在计划60天内，努力控制好责任性停机停炉事故，才能完成发电量计划15500万KWH，以确保当年经营目标的顺利完成，而按以往经验，此次环保技术改造正常需要70到90天才能完成；对外因素，2014年煤炭价格将比2013年的每吨180多元上涨60多元到每吨243元，同时受洗选厂洗矸量下降影响，使掺矸量的数量难以保证，同时将混煤热质控制在3600-3800大卡以内，才能确保当年燃料成本的经营效益。

面对经营工作存在的困难，厂从打好“五把算盘”应对措施，确保全年经营目标的完成。

(一）精心组织安全生产，拨好经营工作铁算盘。

一是将发电量目标分解落实到季、月，按每天正常发电量54万度，全 －6－ 年发电285天，精心组织好每天的安全生产，切实抓好黄金发电季节生产组织，做到度电必争，稳发满发，力争全年发电量15600万kw.h，为当年经营目标顺利完成打下坚实基础。

二是全力推进环保达标改造的工期节点目标，为在工程未正式为实施前，提前进行4号锅炉及附属设备的拆除，预计4月份前能全部拆除，努力将主体施工时间控制在60天内，为正常发电生产争取时间。

三是加强设备缺陷处理，加强锅炉中心筒、水冷壁，破碎、龙抓、冷渣机、循环泵等重点部位、重点设备、重点专业的技术监控，对重点问题进行专题攻关、逐个突破，提升检修质量，对检修质量达不到标准的，严格追究相关人员的责任，对检修期间发生安全事故的加重处罚力度。

（二）压力沉底细化考核，打好经营工作硬算盘。

将成本费用控制目标分别下达到部门或班组，成本费用控制目标绩效占所有部门绩效考核权重的30分，并按月逗硬考核，使人人头上有指标，人人肩上担责任，不断完善绩效计划、执行、考核、反馈、改进诸环节的闭环管理程序，使绩效管理能正确反映员工的劳动强度、技能水平和劳动价值，从而更好地激励员工争先创优、奋发进取，实现企业与员工“双赢”。同时，对重点物资的采购计划，必须报分管领导审批，杜绝盲目投入，大手大脚，对供货厂商单一的石灰、石粉等物资采购实行比质、控价招议标采购，降低材料成本。

（三）着力调控煤炭质量，用好成本控制大算盘。

采取增加矸石破碎机等手段，降低入炉煤的粒度，增加矸石存放空间，做到随时能够搭配矸石，加大矸石掺烧的力度，加强与洗选厂及煤质中心的协调沟通，组织最合适锅炉燃烧发热量3800大卡以内的燃料供应，将燃料消耗成本最大限度控制在最小，煤炭质量调控到最佳状态，消除燃料成本在成本总额中的主要因素增长。

（四）抓好节支出降消耗，使好成本控制小算盘。

－7－ 一是对重点耗电设备、用水点加强计量管理，树立成本节约意识。二是加强材料的修旧利废工作，最大限度发挥现有物品的使用价值，全年修旧利废创效7万元以上。

三是严格控制会议费、小车使用费、办公经费、差旅费等可控费用，对车辆油耗进行量化考核，严格控制敏感性费用支出。

四是严格控制地面零星工程，将有限的资金用在刀刃上。五是暂停了一切活动费用的支出。

（五）千方百计增加收入，管好成本控制巧算盘。

一是合理利用内、外售电价差，增加内售电比例，降低上网电量，增加主营业务收入。

二是争取国家资源综合利用的税收政策，通过资源综合利用资质认证，减免农网还贷等四种附加费，同时加强协调沟通，保证增值税减免政策的实施返还。

三是加强渣的销售管理，确保创效20万元以上。四是加强资金管理，提高资金使用效率。

各位领导，我们一定在公司的正确领导下，在各职能部门的大力支持下，尽好我们的最大责任，争取交一份圆满的答卷。

六、全面实施绩效管理，提高潜能深挖效益

绩效管理是充分调动和发挥员工潜能的有效管理手段，是管理机制深化、细化、优化的需要。只有坚定不移地实行绩效管理，量化工作指标，细化工作标准，才能适应市场经济形势，提高管理效益。

全面实施绩效管理，提高副科级以上管理人员的执行力度，提高潜能深挖效益。厂首次将副厂级领导纳入科级的每月绩效考核中，以部门月度、年度工作落实程度、制度执行效力、部门人员的风气和岗位责任制的落实为主要参考依据，加大了对标考核力度。2014年较2013年1－4月份同期 －8－ 考核增加了290分的考核，考核扣款超达1万余元，加大了向管理要效益的考核力度，激励中层管理人员履职承诺，创先争优，奋发进取，出色完成各项工作任务，为企业挖潜增效要动力。

七、转变作风关注民生，凝聚企业稳定提效

（一）树立务实的干部队伍形象。

从党的群众路线教育实践活动要求以来，厂整顿会风、文风，提倡开组合会，精简文件、简报，对现有制度进行合理性、可行性审查，清理、废止不必要的、重复的管理制度，为基层减负，提高制度的综合性、简明性和可操作性，新制定的制度管理要求明确，责任界定清楚，工作流程闭环，对违反制度规定的责任处理做到可实施、可度量、可检查、可考核，使制度执行简洁、流畅，简单、实用、高效，从管理上培育一支务实高效的干部队伍。

（二）要加强干部作风建设，树立亲民的干部形象。

坚持党的群众路线，将干部的思想和行动统一在党中央、重庆市及公司的决策部署、具体要求和重要工作上来，巩固我厂群众路线教育实践活动成果，杜绝“四风”，为老百姓守责任、负责任、尽责任，从作风上树立一支清廉高效的干部队伍。

（三）关注民生热点，树立为民的干部形象。

继续执行工资计件分配，对不公平的进行适度微调，保持干部职工收入分配的适当比例；认真落实扶贫帮困制度，使员工及家属不为生活所迫、艰难所困、灾害所难；扎实推进民生工程，做到民生项目计划落实、责任落实、资金落实、措施落实，为员工办好事、实事。

为了让民生工程真正做到群众心坎上，厂在全厂员工中开展了一次调查，并对去年的10项民生工程的落实进行满意度测试，通过民意调研，员工群众对2013年10项民生工程满意度高达97%，并对2014年提出了21

－9－ 项民生诉求，根据收集整理，厂以文件形式确立了8项民生工程，这些民生工程都是来自群众实实在在的诉求和心声，厂党政联席会集体协商拨资25万元用于民生工程的落实，据部门数据提供，目前已有4项民生工程得到了落实。干部作风的转变，员工心平气顺，企业和谐稳定，上下齐心致力于安全生产发电，这就是一种管理生效、管理生金的好办法。

发电厂在企业转型升级的关键时期，强化成本管控基础，打好成本控制组合拳，实现向生产科技型，资源综合型，经济效益型转变；努力提升向管理要安全，向管理要效益的能力，全力以赴抓好达标排放的技术改造，细化生产成本的目标考核，深化改革、励精图治、合力攻坚，聚焦发电生产、安全管理、经营创效、科技创新、节能减排、环保达标、人才培养、班组建设等工作，全面开创企业可持续发展新局面。

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第二篇：向课堂管理要效益

向课堂管理要效益

——给中学教师的分享

文/武汉六中分校办公室主任、物理教师 殷静

作为一名中学教师，你是不是也遇见过这样的麻烦？ 我们怀揣教案走进教室，学生们却似乎有更多需要立即解决的问题，完全不把上课铃声放在眼里；

我们接手一个新的班级，班上总有那么一些学生爱出风头，闹笑话。一炸开锅，无论老师怎么喊停，都压不住那肆虐的笑声；

某个学生上课违纪，影响极坏，我们的“说教”居然会引发关于谁是谁非的激烈辩论，让你不知道该如何收场。

我们总是在反思：当问题出现以后，我们怎么做才能达到理想的教育效果，怎样才能摆平这些影响课堂进度的小**？可无论何种方式，都是学生牵着我们的鼻子转。

对此，我的观点是：教师必须收回主动权！要像经营一个高效的企业一样去经营自己的课堂，向管理要效益，坚决不做“消防员”。

打造学习团队。

一个班级刚刚组建的时候，一门新的学科刚刚被学生接触的时候，都是打造高效学习团队的关键时期。这个时候，学生的旧经验还没有来得及表现，很容易被新的理念引导，出现全新的行为模式，具有较强的可塑性。要具体做到：

1、确立共同的目标。以高中物理教学为例，我们可以选择通过学习物理成为某个领域的专家；也可以选择通过物理学习提高生活的技能；我们同样可以通过物理的思想方法使自己成为一个智者；我们甚至可以在解题过程中锻炼心智、提升处理复杂问题的信心和勇气；我们时刻准备在祖国的需要的时候能够有所作为。当一个个愿望汇聚成一个集体的共同心愿时，我们的团队就可以求知的路上杨帆起航了。

2、制定规则。任何集体都少不了纪律和规则的约束，但是制定规则并不是一件简单的事情。

第一、规则必须是大家意识到需要的时候才制定； 第二、规则必须是为了解决某个具体的问题，而且由大家共同制定；

第三、规则制定后必须严格执行，如遇到执行难，必须集体反思，共同修改规定；

第四、规定不能繁杂，条款不宜太多。

管理规则可以十分简单，例如：任何人，不得以任何理由，影响我们团队的进步。因为我们坚信：只有团队进步了，个人才能得到更好的发展。

当这个信念得到团队成员的认可后，在某个同学明显违纪时，我们只要善意提示：某某同学，你的个人行为已经影响团队时，没有人会去辩论的。作为中学生，他们在同伴心目中应该保持的“形象”比什么都重要。

3、打造课堂文化。

每个学科的教师，都可以根据自己教授学科的特点，打造属于自己的课堂文化。在物理课堂上，勇于表达、敢于争鸣、善于合作、追求正直和真理都可以成为课堂文化的元素。而作为任何一个学科，鼓励进步、赞赏智慧、提倡创新，都是课堂文化的生长点。

课堂文化不仅可以作为学科知识以外的教育资源，发挥“育人”的作用，也能帮助学生克服学习中的困难，成为团队的向心力。

团队一旦形成，集体就有了自我教育的功能，每个同学都会谨慎的看待自己的言行，自觉维护最有利于师生互动的学习氛围，有效预防违纪现象的产生。

提升课堂管理技能。

我认为：在信息社会，学生已经开始有能力通过很多途径去探索未知，不会仅仅因为“亲其师”，所以“信其道”。教师的权威性正面临前所未有的挑战。

所以，我们必须在工作实践中积累一些课堂管理技能。

1、语言艺术。

教育是一门沟通的艺术。教师的语言不仅要具有一般职业语言要求的清晰、规范、科学、亲切„„，还要使她充满教育的智慧。

例如：某同学经常会在解决较难物理题时犯同样的计算错误，评讲作业时老师专门指出这个错误，并提到这位同学的名字。随后，老师平静地对他说：“我不知道你够不够强大，每天面对作业本上的叉，还要不断鼓起学习的信心。如果，你可以稍微仔细一点，这么难的题目都是全对，感觉多好啊！”

这番话，必然引起全班的关注，大家都能感受到这份期待：做好每次作业，会有更多的信心学好物理。

2、把握课堂氛围和节奏。

教师备课常常会考虑到如何组织学生学习，而学生不可能每天都是“理想状态”。在很多情况下，教学计划会在一只脚迈进教室门口时发生变化，而决定如何变化的往往是教室的氛围，学生的心情。

如果学生上课前精神不好，课前就会有一大串小笑话； 如果学生心不在焉，老师可以要求学生做一些简单的肢体活动来调动情绪。如：出几个简单的是非题，要求学生站起来或者举起双手做出判断选择；

学生精神饱满，求知欲旺盛的时候，可以加快速度，扩充课堂容量，这个时候满堂灌效果好、效率高；

碰到学校有重大活动，学生心猿意马时，教师可以融入到学生的情绪中，渐渐主导他们的情绪，做一个自然的过渡。

3、使用民主程序解决问题。

有时候，成绩较好的同学会嫌老师的进度慢。

老师洞察到这些情绪后，应持有重视和谨慎的态度，并拿出专门的时间跟大家讨论解决方案。

大家有必要达成共识：一个集体如果掉队的同学多了，就不会再有凝聚力，如果没有追求卓越的成员，整个团队也会缺乏活力。老师必须在保证整体利益的基础上，和大家商量一些有利于优生的学习方案，并期待这些能力强的同学能够在学习上更加主动、更加具有计划性。

4、不断满足学生的高层次需要。

教师应该给学生提供安全、公正、轻松的学习环境，并特别重视学生的高层次需求。不要以为学生特立独行就没有爱与归属的需要；不要以为学生大大咧咧就没有被尊重的需求；不要以为学生成绩一般就没有自我实现的需要。

老师有了重视学生需要的意识，一些简单的活动是很容易实现的。

如：让不能融入集体的学生担任科代表，告诉他：“你的工作关系到我们团队的进步！”

征求一些同学的意见，决定下一步的教学策略； 经常提供演讲和辩论的机会，让一些优秀分子自我实现的需要得到满足。事实上，多一些准备，每个人都可以有精彩的表现； 鼓励一些同学结成学习小组，要求大家互相帮助； 发现同学在解题过程中有优于教师的方法，一定要认真的告诉全班；

同学在课间或者课上指出教师的错误，教师一定要自信地据理力争，清晰的讲明观点。如果，真的错了，也要当着全班的面，认真反思错误原因，甘当反面教材；

当课堂教学中出现精彩场面和出色个人的时，要懂得停下来欣赏，和学生一起分享美的感受。

其实，不同的教师，应该有自己独特的课堂管理策略。但，只有出动出击，才能把握教育的主动权；才不会被每天发生的意外弄得焦头烂额；才能让每个45分钟都能紧紧围绕教学目标开展活动，提高课堂效益。

第三篇：幼儿园经营,如何向管理要效益

幼儿园经营，如何向管理要效益 ？

在市场经济条件下幼儿园将逐步实现企业化运作，园长如何转变旧思想，接受新的管理和教育理念，如何向管理要效益？首先要具备以下几点素质：精教育、懂管理、善经营、爱学习。

精教育

要求园长紧紧围绕以下重点问题进行思考，提升幼儿园教育的质量：

１． 我们需要培养什么样的人才，才能紧握机遇，从容面对挑战？

２． 21世纪幼儿园的课程改革将朝什么方向发展，如何准确定位，如何博众家之所长？

３． 21世纪幼儿园课程改革如何体现“学什么？何时学？如何学？”

懂管理

要求园长要具备以下四种能力：

１． 抓大放小的决策能力。即掌握二八原则：在工作总和中，非常重要、非做不可的工作只占工作总和的20%，而其他次要的、琐碎的工作占80%。所以园长只要把重要的20%工作完成，则起到80%的效果，若完成事务性的80%工作，只起到20%的效果。对于幼儿园园长来说，属于20%之内的非常重要的事应包括：

①生源问题。这一问题关系到幼儿园的生死存亡，幼儿园园长应亲自抓好这件大事。这就要求幼儿园提高保教质量和服务质量，让家长和幼儿满意，建立良好的口碑，吸引更多的家长和幼儿。

②处理好公共关系。这对幼儿园的长期发展同样有非常重要的作用，具体包括以下几方面的关系处理：

Ａ． 处理好与主管领导的关系（幼教科、幼儿园主管领导）。

Ｂ． 处理好与家长的关系。

Ｃ． 处理好与幼儿的关系。

Ｄ． 对园内各级干部、教职工的和谐管理。

③做好工作审计，搞好最薄弱的环节。

２． 借力-你为珍珠，我为线。管理者要认识到个人能力再强，也不能独立完成所有的事情。管理者要懂得借助下属的力量达到既定的目标。具体方法如下： ①对员工进行培训。要使下属有能力帮到自己，管理者必须对他们进行培训，教会他们工作的方法。园长每天花一点时间做培训工作，以后就可以从很多事务性工作中解脱出来，这就是“教练文化”。

②建立员工的凝聚力，培养团队精神。

③做下属的知已，赢得感情信任。

④以培养教职工的内在动机为主，以发挥教职工的外在动机为辅：找到员工最关心的利益点，并给予适当的满足。

⑤培养下属的元认知调控能力：

Ａ． 自我定目标

Ｂ． 自我实施

Ｃ． 自我评价

Ｄ． 自我修正

３． 控制-不怕官，最怕管。管理者把任务分配给其他人后，要对其实际执行进行控制，以保证实现既定的目标。为使控制收到效果，管理者应：

①建立检查、评估、反馈制度，保证能及时得到反馈信息。

②保证每项任务都有专人负责，可借鉴实行督办制。

③变形金刚的管理理念，分工明确但又互相牵制。管理者则是变形金刚的主脑。

④管理者要不断学习新知识，以提高自身素质，增强管理能力。

⑤每周填写周计划执行表。

４． 服务-非以役人，乃役于人。管理者要为下属能顺利完成工作任务而提供必要的条件，具体包括：

①为下属提供工作的指导方法，做下属工作的导师

②提供下属完成工作所需的设施、设备和工具。

③适当的鼓励和安慰。

④提供宽松、和谐、愉快的工作环境—以人为本。

善经营

作为园长，如何经营好幼儿园首要把握以下重点：

１． 考虑幼儿园的可持续性发展战略。要求园长在经营方面要建立适合自己幼儿园发展的制度、体系和品牌形象，唯有这些无形资产建立了，才能保证幼儿园在变化莫测的市场竞争中立于不败之地。

２． 重视无形资产的作用。无形资产越来越重要，无形资产包括：品牌、家长、教职工、创意、专利、关系、知识、系统和流程。今后幼儿园的竞争不再是硬件（有形资产）的竞争，因为有形资产很容易抄袭、拷贝。幼儿园的竞争优势在软件（无形资产）：品牌、知识产权、系统和流程等，这些是别人无法抄袭的。

爱学习

你可以不学习，但你的竞争对手不会拒绝学习。

在现今资讯和信息更新快速的社会里，大学生从学校毕业出来，其所学的知识大多已过时了。所以作为园长，只有不断学习，才能开阔视野，保证自己随时掌握行业内的最新动态和发展趋势。当然园长事务忙，不可能事事学习，但在以下几方面一定要让自己保持领先地位：

１． 观念领先。包括领导观念、经营观念。

２． 课程领先。掌握幼教最先进的课程，为孩子提供先进的教育方式，即激发幼儿学习兴趣，优化基础，发展个性，培养四会（会学习，会做人，会竞争，会发展）国际公民。

３． 服务领先。以人为本，在工作中要做到五满意：家长满意、幼儿满意、社会满意、员工满意、上级领导／股东满意。

第四篇：“我向管理要效益”的学习心得

“我向管理要效益”的学习心得

2011对我们来说是一个吉祥的数字，在这一年里我们市政管理处取得了各方面的巨大成就，就在新年即将到来的时候，一场“我向管理要效益”的学习热潮轰轰烈烈的展开，全处上下呈现了一派认真学习，热情讨论的学习高潮。让人精神振奋，豪情满怀。

而什么事管理呢？我认真翻阅了有关资料，有资料显示：管理就是“研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科”。也就在上周五，我们认真听取了党校曹老师的精彩讲解，我们学习了管理学的诞生到它在实际工作中的运用，我们深深地知道，没有规矩不成方圆，一个优秀的企业它的精髓就是在于有一套优秀的管理体制。而管理的是否成功就会预示着一个企业的是否成功。一个个成功的事例，一个个管理的经验，小故事大道理，让我们真切的感受到管理对于一个企业，对一个员工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的几个学习方面讲一点自己的心得体会。

“态度决定一切”态度是一个人对人或者事物的看法和采取的行为。积极的工作态度，是获得优质高效工作成绩的先决条件。一个人如果不热爱自己的岗位，那他就不会有工作的热情，即使他在有天大的能力也不会有工作的成绩。长期以来，面对琐碎的客户办公室工作，我始终报以潜心自学，淡泊自足的工作态度，认真对待每一份日常工作。热情耐心的接听每个来电，细致准确的转达有关业务单位和办公室下发的通知和文件，谨慎的处理日常琐碎事物。由于我们工作的特殊性，工作中难免会出现垃圾清运不及时的现象，面对客户的不满和指责，我总是亲切耐心的解释。因为我知道，或许就是我一个礼貌的问候和道歉，就能化解客户不满的情绪，从而对我们重新充满信任，而客户的信任和肯定才是我们工作的最终理想。而与有和关同事的协调，工作我则选择严谨严肃的工作态度，简明扼要述说原因找出对策，尽快落实，尽快解决客户的问题和要求。工作中无小事，每一个问题都要值得我们去重视。我认真仔细地做好每一个电话记录，对自己应做的工作从不拖延和遗忘。我热爱这岗位，我在这个岗位上用心的工作着，因为它也是折射我们市政管理处形象的小小窗口，做好它是我的责任也是我的光荣。通过学习，我更加强化了责任意识，服务意识，大局意识，更加知道，工作要尽心尽责，任劳任怨！

“ 细节决定成败”细节就是规范，细节就是态度。单位自从采取绩效考核制度以来，对于工作细节的要求比比皆是，指纹打卡，造就了紧凑严谨的工作作息态度，工作服的配置提升了单位职工的集体观念和整体形象，而情趣盎然的文体活动则加大了单位的凝聚力和向心力，就连办公室的墙壁上悬挂的精美图片也无时不刻的在激励着员去热爱工作热爱生活。细节提高了执行力，细节提升了单位的素质和境界。细节让员工们更加的依赖和信任了集体，更加的感觉与集体融为一体，有了饱满的荣誉感和自豪感，从而为它去努力去奉献。想一想，职工在这样的氛围内工作学习和娱乐着何尝不是一种快乐和幸福，而我们的细节管理工作何尝不是非常成功的呢？我还记得在我们科室发生的一件事情，绩效考核制度以来，每天，每周我们都会统计每个人的工作内容，一个小小的措施便激发了大家积极工作的热情，大家争先恐后都以能有工作成果而自豪，而更加主动更加努力地跑业务签合同，看到大家在这样规范的工作制度下工作，我有无比的荣誉感，看到各种工作纳入了科学化，规范化的道路上，我也深深的自豪，有幸能成为客户服务中心的一员，有幸成为市政管理处普通的一员。

工作在于学习，只有在学习中才会不断的提升自己。“三力”建设年活动武装了我们的思想，“我向管理要效益”活动激发了我们的执行力和创新力。在学习中我们审视自己，反省自己，查找原因，肃清根源，让思想上台阶，让工作上层楼。我深知我的工作细微，细微到一支圆珠笔的发放，一个卫生死角的清理，而我更知道我工作的重要，重要到我每一份工作都必须要严谨细致，都必须尽心用力。细致让我的工作更规范，用心让我的工作更成功。通过这一个阶段的的学习，在工作上，思想上肃清了“跑冒滴漏”的问题。我愿把我的心得体现在工作中，更加热爱集体，热爱工作，更加的提高服务意识，团结同事，完善自己，为市政管理处奉献自己的热情和力量。

最后，祝我们市政管理处在新的一年里蒸蒸日上，再创辉煌！也祝在座的领导和同事们新年快乐！阖家幸福，万事如意！谢谢大家！

第五篇：“我向管理要效益”的学习心得

XX对我们来说是一个吉祥的数字，在这一年里我们市政管理处取得了各方面的巨大成就，就在新年即将到来的时候，一场“我向管理要效益”的学习热潮轰轰烈烈的展开，全处上下呈现了一派认真学习，热情讨论的学习高潮。让人精神振奋，豪情满怀。

而什么事管理呢？我认真翻阅了有关资料，有资料显示：管理就是“研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科”。也就在上周五，我们认真听取了党校曹老师的精彩讲解，我们学习了管理学的诞生到它在实际工作中的运用，我们深深地知道，没有规矩不成方圆，一个优秀的企业它的精髓就是在于有一套优秀的管理体制。而管理的是否成功就会预示着一个企业的是否成功。一个个成功的事例，一个个管理的经验，小故事大道理，让我们真切的感受到管理对于一个企业，对一个员工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的几个学习方面讲一点自己的心得体会。

“态度决定一切”态度是一个人对人或者事物的看法和采取的行为。积极的工作态度，是获得优质高效工作成绩的先决条件。一个人如果不热爱自己的岗位，那他就不会有工作的热情，即使他在有天大的能力也不会有工作的成绩。长期以来，面对琐碎的客户办公室工作，我始终报以潜心自学，淡泊自足的工作态度，认真对待每一份日常工作。热情耐心的接听每个来电，细致准确的转达有关业务单位和办公室下发的通知和文件，谨慎的处理日常琐碎事物。由于我们工作的特殊性，工作中难免会出现垃圾清运不及时的现象，面对客户的不满和指责，我总是亲切耐心的解释。因为我知道，或许就是我一个礼貌的问候和道歉，就能化解客户不满的情绪，从而对我们重新充满信任，而客户的信任和肯定才是我们工作的最终理想。而与有和关同事的协调，工作我则选择严谨严肃的工作态度，简明扼要述说原因找出对策，尽快落实，尽快解决客户的问题和要求。工作中无小事，每一个问题都要值得我们去重视。我认真仔细地做好每一个电话记录，对自己应做的工作从不拖延和遗忘。我热爱这岗位，我在这个岗位上用心的工作着，因为它也是折射我们市政管理处形象的小小窗口，做好它是我的责任也是我的光荣。通过学习，我更加强化了责任意识，服务意识，大局意识，更加知道，工作要尽心尽责，任劳任怨！

“ 细节决定成败”细节就是规范，细节就是态度。单位自从采取绩效考核制度以来，对于工作细节的要求比比皆是，指纹打卡，造就了紧凑严谨的工作作息态度，工作服的配置提升了单位职工的集体观念和整体形象，而情趣盎然的文体活动则加大了单位的凝聚力和向心力，就连办公室的墙壁上悬挂的精美图片也无时不刻的在激励着员去热爱工作热爱生活。细节提高了执行力，细节提升了单位的素质和境界。细节让员工们更加的依赖和信任了集体，更加的感觉与集体融为一体，有了饱满的荣誉感和自豪感，从而为它去努力去奉献。想一想，职工在这样的氛围内工作学习和娱乐着何尝不是一种快乐和幸福，而我们的细节管理工作何尝不是非常成功的呢？我还记得在我们科室发生的一件事情，绩效考核制度以来，每天，每周我们都会统计每个人的工作内容，一个小小的措施便激发了大家积极工作的热情，大家争先恐后都以能有工作成果而自豪，而更加主动更加努力地跑业务签合同，看到大家在这样规范的工作制度下工作，我有无比的荣誉感，看到各种工作纳入了科学化，规范化的道路上，我也深深的自豪，有幸能成为客户服务中心的一员，有幸成为市政管理处普通的一员。

工作在于学习，只有在学习中才会不断的提升自己。“三力”建设年活动武装了我们的思想，“我向管理要效益”活动激发了我们的执行力和创新力。在学习中我们审视自己，反省自己，查找原因，肃清根源，让思想上台阶，让工作上层楼。我深知我的工作细微，细微到一支圆珠笔的发放，一个卫生死角的清理，而我更知道我工作的重要，重要到我每一份工作都必须要严谨细致，都必须尽心用力。细致让我的工作更规范，用心让我的工作更成功。通过这一个阶段的的学习，在工作上，思想上肃清了“跑冒滴漏”的问题。我愿把我的心得体现在工作中，更加热爱集体，热爱工作，更加的提高服务意识，团结同事，完善自己，为市政管理处奉献自己的热情和力量。

最后，祝我们市政管理处在新的一年里蒸蒸日上，再创辉煌！也祝在座的领导和同事们新年快乐！阖家幸福，万事如意！谢谢大家！