砍价会说明文件

第一篇：砍价会说明文件

砍价会活动指导书（框架）

出发前

一、沟通

1、沟通活动内容

A、了解活动的主题，活动形式是怎样，砍价师是谁 B、参加砍价有哪些的品牌 C、活动的时间安排 D、砍价会地点 E、活动宣传方式 F、计划费用预算

G、计划店面如何布置

2、沟通过去支持的目的

明确申请厂家派人去的目的：是不懂店面布置、现场布置、产品安排、产品展示还是其他，方便日后辅助改进

3、沟通产品

A、计划用什么产品来砍价？为什么用这些产品来砍价，是因为是新产品在当地价格优势、销量好、差异化、还是其他理由？

B、日常什么产品销售得比较好，有多好

C、打算用什么价位和赠品来砍价？日常的销售单值大概有多大，产品几折销售；砍价会单值一般有多大，产品几折销售

4、沟通市场

A、当地有多少建材联盟，当地砍价会（团购会）的密度如何，当地人对砍价会的态度如何；B、联盟里过去卖得最好的品牌是哪一个，到目前为止卖卡情况怎么样，哪个品牌售卡最多，根据品牌组成、售卡情况、估算到会消费者消费能力

C、当地楼盘数量有多少，近期收楼楼盘大概有多少，楼价大概是多少；

D、当地有什么建材市场或建材街，主要有哪些竞争对手品牌有哪些（卖什么产品做什么价位），竞争对手店面与蓝姆特店面相距有多远

5、沟通现有资源

A、店面数量多少，店面结构如何，目前有哪些样品，有哪些装饰物料；

B、店面人员有多少，男女各多少，安装师傅、司机和导购各多少，导购员是否熟悉产品和演示；

C、店面现有那些产品样品，有哪些现场演示器材（含图册、电视）

沟通之后整理档案做日后跟踪回访，做一次活动熟悉一个客户详细情况。

二、制定方案

1、方案内容包括

A、砍价产品、价格（业务）

B、产品演示形式（培训业务产品能做什么实验）：（业务）C、宣传方式（业务、市场部）D、展位布置（效果图、物料）（市场部平面）E、人员分配（业务）F、费用预算（业务）

2、经销商看过方案初稿后提出修改意见，协商后修改方案，最终确定方案。（方案什么时候能出来）

3、列出具体物料清单

三、检查方案执行

出发前、要电话或QQ跟进以下事项的准备情况

1、广告、搭建物料谁去准备，什么时候完成

2、样品、实验器材谁去准备，什么时候完成

3、什么时候去跟砍价师沟通，沟通结果如何（砍价话术准备）

4、什么时候把物料运去现场，用那辆车，谁开车

5、什么时候培训员工活动内容、奖罚制度

6、砍价会话术、品牌介绍、品牌宣传片谁去准备，什么时候完成到达后，活动前

一、检查店面

1、店面展品、写真画、桌面、地面是否卫生；

2、检查店内是否把主办方的宣传物料（电器、横幅、地贴、吊旗等）布置到位；

3、检查店内物品摆放是否凌乱；

4、检查各类助销物料是否准备好并摆放好（例如图册、电视、实验物料、小模型等）；

5、检查导购员对活动内容、产品知识、产品演示方式是否熟悉，各项工作人员安排是否到位（交通、物料准备、布展等各项工作是否已经安排到具体每一个人，并规定在制定的时间内完成）

二、跟进工作

1、跟进物料、搭建、运输各项物料是否准时到位吗，根据物料表（特别是现场物料）逐项对照

2、每件物料的准备情况

3、跟进奖罚制度的落实

4、跟进与砍价师的沟通，及时修改产品方案、物料、话术与该准备的实验器材

5、跟进新员工砍价产品知识、售后服务、常规价格、砍价会订单的处理、现场注意事项、现场心态的培训

6、熟悉砍价会的每一个流程

7、参加联盟的工作会议

8、现场布置，在活动现场协助经销商布置现场，对现场物料有任何问题要及时联系市场部

活动现场

1、拍摄现场照片

2、日常什么产品销售得比较好，有多好

2、协助产品销售

4、了解现场各品牌的砍价情况，了解那些品牌是砍得好的，为什么他砍得好（是演示做得好、价格优势、品牌优势、礼品优势，还是其他）

5、日常什么产品销售得比较好，有多好必要时代表厂家上台和砍价师砍价，如上台砍价就更要提前和砍价师沟通

活动结束后

1、与经销商沟通总结活动，记录活动存在问题，逐项核对物料准备、人员准备（状态、能力）、店面布置、现场问题、产品价格组合、运输、（售卡、扫楼、派单）等宣传问题

2、把活动问题及解决建议写成文件上传至市场部和销售部的共享中

第二篇：学会说NO

陈愉

在

1997年的苹果全球开发者大会上，斯蒂芬•乔布斯(Steve Jobs)被问及为什么他要放弃一项在座不少人都倾其心血开发的软件。他是如此回答的：

“你必须得说不、不、不，但当你说„不‟的时候，你就会惹人生气。”

原因在于，他说：“集中精力做一件事就意味着对其他事说不。”

其实，这一道理适用于我们每一个人。

要想在生活中取得任何成就，我们必须集中精力，而集中精力就要求我们学会说“不”。

必须使用“不”这个字来自我保护

不过，对我们当中的很多人来说，说“不”并非易事。因为在今天这个时刻在线的网络世界，变化更快，压力也与日俱增，这意味着每个人都必须承担得更多。我们面临着更多的工作、更多的责任和更多的截止期限。

因此，我们陷入了重复说“是”的圈套之中。

但是当我们不断地超负荷工作、背负着试图完成所有任务的重压时，我们在生活中却永远不会获得成功。

这是一个无论男女都需要面对的难题，尤其体现在许多女性朋友的身上。因为说“不”似乎与之前我们接受的所有教诲都相左，我们一直被要求做个能使他人开心的人。毕竟，我们最不想听到的评价就是“自私自利”。

但是回首往事，我发现每次我感觉不知所措或是困扰不堪之时，都正是我对别人说了太多“是”之际──这其中既有我的普通朋友、前男友，也有我曾任职的公司。我曾经一度受困于点头称是的惯性迷局中，从而将自己陷入了一段极具毁灭性的、长期的感情之中。如果当时，我一开始就把这个简单得不能再简单的“不”字说出口的话，我不仅可以节省大笔的时间，还可以免受不少痛苦。

威廉•尤里博士(William Ury)向哈佛法学院的学生和联合国维和士兵都教授过有关协商技巧的课程。在他所着的《积极说“不”的力量》(The Power of a Positive No)一书中，他写道：“我们必须使用„不‟这个字来进行自我保护，并捍卫那些我们在乎的事和人。但是众所周知的是，不恰当的拒绝可能会疏远和激怒他人，进而毁掉我们最珍视的东西。”

这就是别生硬地说“不”显得很重要的原因，我们应该学习的是该如何有效地拒绝别人。

如何说“不”

说“不”的诀窍在于温和却又坚定。

1.分清轻重缓急。说“不”的第一步是搞清楚在你的生活中到底什么是至关重要的事情。你越执着于生活中的重点，说“不”就会越简单。

2.要心存感激。通常别人来向你求助是因为他们信任你并且相信你有帮助他们的能力。和颜悦色地拒绝别人将显示出你并不是在拒绝这个人，而只是针对这件事。

3.要简明扼要。我自己就经常犯这个错误──一个劲儿地为说“不”而向别人道歉，以至于最终会说服自己答应别人的要求。由此我明白了一个道理，你绝不需要为自己该做的事情而道歉。在解释什么对你而言至关重要而使你无法满足对方的要求时，一句话足矣。

4.肯定-否定-肯定式拒绝法。尤里博士建议在拒绝他人时，采用一种新颍的肯定-否定-肯定式拒绝方法。首先，告诉对方你自己的理由（比如“我母亲和我在周六早晨一直有共享早餐的惯例”）。接着，表达你的拒绝（“所以我不能帮你准备午餐会”）。最后以一个肯定性的新替代方案结尾（“但是我很乐意在午餐会结束后帮你打扫”）。

5.在答复前三思而后行。这是另一个我自己也经常犯的错误。每当别人有求于我的时候，我的本能反应就是“当然，这件事交给我没问题”。要避免迫于压力仓促同意，或是对他人的请求感情用事，应在答复请求前花几个小时或是一天的时间考虑一下。想清楚其中的利害关系、你真正要付出的代价以及同意这个请求是否合情合理。

6.坚持己见。在你说“不”后，即使对方勃然大怒或者情绪冲动，你都不能妥协。相反，认真听取对方的意见，然后冷静地重述自己拒绝的立场。做到态度坚定，不要退缩。

7.先发制人。在我们的生活中，总有一些人永无止境地提出各种无理要求。对付这些人，你得先发制人地直陈你当前的重中之重。如果这个人是你的老板，首先应该与他或她就你的工作范围达成共识，如果你的老板提出更多要求，要提醒他或她你们之前的共识。

“不”有改变我们生活的魔力

当我们学会了如何巧妙地说“不”时，就会有奇妙的事情发生：

生活将变得更加轻松自如。我们的生活将更为和谐，因为生活中的点点滴滴都将赋予我们活力，而不会使我们精疲力竭。

我们将变得更加自信。实际上，说“不”将增加我们在生活中的自信。因为当我们掌控了自己的生活后，我们将不再为他人的观点而感到惴惴不安。

我们将更加成功。我们将在方方面面都更为成功，因我们可以将精力集中在更少的事情上，做到精益求精。并且通过专注自我需求，我们将能更加得心应手地帮助自己和他人。

在数不胜数的有关提高效率和时间管理的妙招中，说“不”是首屈一指的选择。

我们可以把这个技巧运用在生活的各个方面。诸如，当他人要我们选择适合他们、但违背我们自己价值观的生活方式而向我们施压的时候，或者当他人强迫或试图掌控我们的时候，我们可以学着优雅而坚定地说“不”。

“不”是我们打开通往更多快乐和生活真谛大门的钥匙

相较于对说“不”习以为常而出名的乔布斯，大多数人都和他不一样。对于大多数人来说，说“不”需要练习和勇气。毕竟，你可能担心友情会被伤害，或是被当作一个让别人心灰意冷的坏人，你可能还怕被冠上冷漠无情的帽子。

实际上，上述担忧恰好证明了你的慷慨和同理心，这些都是难能可贵的品质。但是请记住，平衡好自己“取悦他人”和“实干家”的角色，你才能更加自信和快乐。

具有讽刺意味的是，当我们学会说“不”后，人际关系事实上将得到改善。当我们让身边的人知道我们尊重自己之时，他们将反过来尊重你并更欣赏你。我们得教他人如何对待我们。

“不”这个字赋予我们驾驭自己生活的能力。“不”将为我们的生活注入更多快乐和真谛，因为它能使我们得到解脱，从而去关注那些我们最珍视的人和事。

*读者朋友，在你的生活中，你有没有后悔当初应该对哪件事或哪个人说“不”？如果你当时那么做的话，现在你的生活将有何不同？

拒绝什么是你曾经做过的最为难的事情？

（编者注：点击右上方的“英文”按钮您可以看到英文版本，点击此处您可以听到作者用英文朗读这篇文章。）Joy Chen

At the 1997 Apple Worldwide Developer Conference, Steve Jobs was asked why he slashed a program that some in the audience had worked hard on.This is how he responded:

'You've got to say No, No, No and when you say No you piss off people.'

The reason, he said, is that 'Focusing is about saying No.'

Well, it's the same for each of us as individuals.To accomplish anything in life, we need focus, and that requires learning to say no.'No' is the word we must use to protect ourselves

For many of us, though, this presents a problem.Because in today's always-on, wired world, change just gets faster, and the pressure just gets more intense, for each of us to take on more.More work, more obligations, more deadlines.And so we fall into the trap of constantly saying Yes.But when we're constantly overworked and overstressed from the strain of trying to do it all, we'll never be successful in our lives.This is a problem that weighs on both men and women, but it's a special problem for many of us who are women.Because saying No seems to go against all that we've ever been taught, which is to please other people.After all, the last thing we'd want is to be called selfish!

But as I look back, I see that every time I've felt lost or stuck is when I've said Yes too much to someone elseNoor someone-in your life that you wish you had said No to? How would your life be different now if you had?

What's the hardest thing you've ever said No to?

*This column was originally written by the author in English.Hear the author read this English column aloud by clicking here.To read this column in Chinese, click on the red button above.Joy Chen is a Chinese-American former Deputy Mayor of Los Angeles and author of the best-seller 'Do Not Marry Before Age 30.' She also is a wife and mother of two young daughters.Visit her at www.xiexiebang.com.The opinion is her own.

第三篇：学会说“不行”

学会说“不行”

(发表日期：1995年04月01日)

回绝别人不容易，有时却在所难免。

George T.Fuller 著

要是在全年最忙的几天，有人要请假，或者别的经理想从你部门借一名员工用一周，你很可能会一口回绝：“不行。”

一些平常你有可能同意的要求，在某些场合下却不得不回绝。所有人都想顺人意、讨人爱，但在工作中难免要拒绝别人的一些要求，有的要求合情合理，另一些却可能很无聊。

让我们来看一些你非坚持立场不可的例子

不能批准员工休假

有两种情况：要么是你的下属没有按照安排休假计划的规定办事，要么是这段时间已经安排给其他员工休假了。

要是前一种情况，就应该让下属知道他没有遵守适当程度。你应该这么对他说：“很抱歉，我们打算在那个星期盘点存货，一个人手也不能缺。你知道，正因为这样我们才规定每年的一月安排休假计划。”

有时，员工的请假要求与别人预先计划好的休假有冲突。遇到这种情况，你要让他明白，批假的原则是“先申请先安排”，所以不能批准他的请求。不过，可以准许他与已安排休假的那个员工协商调换休假日期。

员工要求加薪或升职

遇到那些特别尽职尽力的员工请求加薪或升职时，要开口说“不行”实在是一件很为难的事。

特别是有时员工的职位、薪酬早该变了，但预算紧缩，生意清淡，或其它因素使你无法对他们的勤力予以奖励，要说“不行”更是难上加难。

这时，最好如实相告，说清楚为什么不能提职或加薪。

处理这类问题时，切忌做超出你职权的承诺。即便你说了你承诺的事要视将来情况而定，如等生意出现转机，预算松动之后等等，员工仍可能把它看成是正式的承诺。

员工要求改变上下班时间

照顾子女、交通问题以及其它事情常常给员工带来困难。能与员工配合，帮他们度过暂的困难当然好，但不一定总能行得通。

关键是怎么说“不行”。因为如果员工感到你对他的困难漠不关心，他就很可能另谋高就。

具体处理时要尽可能灵活，探讨各种可能的办法，这样即便不得不否决他的请求，你为此所做的努力也有助于消除员工的怨恨。

员工要求调到另一部门

如果是一个可有可无的人请求调动，那就赶快批准，你还应该庆幸自己的运气。但要是老天安排最得力的员工要注调动，而且是在大忙时节，或在一时找不到人顶替的时候，千万不要断然拒绝，因为那样会使一个好员工消沉下去。

你应该跟他坐下来谈谈为什么要请调。你会发现促使他调动的原因可能与工作无关。可能是他与某位同事关系紧张，也可能是由于一些通过调整工作可以解决的问题，通过交谈才会发现问题在哪里。

如果谈话毫无结果，没有什么能使他改变调动的想法，你只有拒绝。但要尽可能减少给他造成的消极影响，尽量给他一线希望。比如可以说：“现在不能调，过一两个月再看看有没有机会。”

这样做不仅为你赢得了考虑其它可能性的时间，而且在这段时间里，员工的想法也可能发生变化。不管怎样，对员工的调动要求表现出关心，有助于减轻拒绝对员工造成的伤害。

员工请求迟上班或早下班

准许员工偶尔稍许迟到或早一点走，不是什么大不了的问题。重要的是一定要事先征得你的同意，不然，你迟早会发现下属自行其事确定上下班时间。

有时你准许某个员工提前下班，而有时候又不得不否决这类要求，这时一定要跟员工讲清楚原因，否则，他们会认为你办事没有原则或偏袒某些人。

其他部门向你借人

为了团结，只要能腾出人手，这类请求一般都应该应允。但要考虑下述问题：

会不会使你人才短缺？

在你忙得一团糟时，他会不会助你一臂之力？

被借调过去的员工本人会有什么想法？

其他员工会不会拒绝顶替由于把员工借出去产生的空档？

你的上司会不会认为，既然你能腾出人手，你的部门是不是编制太大了？

短期借用有没有可能衍变成长期调任？

答应了这一次，有多大可能还会有下次？要记住，一次说“行”，很自然他还会来找你。

即使你的大部分顾虑都不成问题，还是让上司了解有关情况为好。这样就不会让人有你人手富裕的错误印象。另一方面，即便有充分理由拒绝借出员工，怎样拒绝对方依然至关重要，因为：

首先，你不会希望别人认为你不合作，何况你将来也有求人的时候。所以即使拒绝，也一定要让他知道你很想帮忙，只是客观情况所限，你爱莫能助。

要是能给他出一些主意也会有帮助。例如建议他：“何不要求雇个临时工？”他很可能已经这么想过了，但你提出来也就表明了你的关心，你表现了你的合作精神。

原文摘自The Supervisor's Big Book of lists一书。Prentice Hall（Englewood Cliffs，NJ 07632，U.S.A.）出版。作者1994年版权所有。史军译。

作者George T.Fuller曾为七十多种刊物写过约500篇文章。著有Supervisor's Portable Amswer book和The Negotiator's Handbook等书。

第四篇：学会说不

说好“不”的艺术

摘要：习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时很容易发生一些心理障碍，是传统观念的影响，同时，也与当今社会某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别人的人，实际往往得戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，事后常常后悔不迭；但又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而自责、自卑。其实，学会拒绝的艺术并不困难，关键是要在适当的场合说合适的话！也就是说，会话根据据不同语境要求，遵循合作原则和得体原则会使会话达到最佳效果！

关键词，拒绝，得体原则，喜剧大师卓别林曾说：学会说“不”吧！那你的生活将会美好得多。

现实生活中的我们都是个体的存在，而面对社会外界的要求，很多时候是碍于情面才不得不答应对方的要求！轻易承诺了却无法履行到职责，将会给自己带来很大程度上的困扰和沟通上的困难！这主要受中国人长期以来的中庸的处事方法影响，当然，也与当今社会的从众心理有关！人人都戴着假面具生活，不仅是每个人的悲哀，更是社会的悲哀！

我们大都听过这样一句古话：大丈夫有所为有所不为。这个“不为”，就是拒绝，意思就是当别人有所求而你无能为力的时候，就要行使你拒绝的权力；当你遭遇美丽、温柔的陷阱，自己的合法权益受到侵害的时候，你也要行使你拒绝的权力。

对于拒绝，长久以来我们都有一个错误的观念，认为拒绝是一个贬义词。拒绝代表着一种排斥、一种隔阂、一种敌视，是一种迫不得已的防卫，实际上它是一种更主动的选择。我们在人际交往过程中为了营造所谓的和谐关系，往往对别人的要求百依百顺，不懂得拒绝，因此使自己活得很累。其实这完全没有必要。在智者眼中，恰当地使用拒绝是一种智慧的表现。而这种智慧需要语言的配合！

唐朝安史之乱后，政局不稳。藩镇割据势力如雨后春笋般崛起，纷纷占据要津，各自为政，不再服从和尊奉中央的权威。藩镇的节度使往往握有生杀予夺的大权。这些手握权柄的节度使为了粉饰自己的种种罪恶行径，用尽各种伎俩宴请名流高士为其歌功颂，而诗人张籍被李师道选中！李师道是当时的节度使，又官封“检校司空同中书门下平章事”（相当于朝中宰相）。面对权势遮天的李师道的邀请，张籍想要拒绝却不能直言以道！所以，他送了首诗《节妇吟》给李师道！“君知妾有夫，赠妾双明珠。感君缠绵意，系在红罗襦。妾家高楼连苑起，良人持戟明光里。知君用心如明月，事夫誓拟同生死。还君明珠双泪垂，恨不相逢未嫁时”。张籍明白当时自己的处境和所处时代对妇道的推崇古代，所以他以巧妙的构思塑造了一位含情默默的年轻少妇形象诉说难处。首二句说这位既明知我是有夫之妇，还要对我用情，此君非守礼法之士甚明，语气中带微辞，含有谴责之意。我虽知君不守礼法，然而又为你情意所感，忍不住亲自把君所赠之明珠系在红罗襦上。这句遵循了得体原则中的克制准则，即在言语交际中，说话人由于种种原因（如不便直言或不愿直言或不能直言等）不直言不讳的训斥他人。而采用克制的方式表达对他人的不满或责备！以“君”喻李师道，以“妾”自喻，充分遵循了礼貌原则中的赞誉准则！即最大限度的赞誉别人！她以感君盛情，心有爱慕，但又不能爱恋的绵绵深情，委婉自然地向李师道表白了不能答应的态度，和自己的立场，让权势遮天的李师道无懈可击，也只能无可奈何地维护其“节妇”之名了。在此过程中，张籍充分遵循了得体原则中的同情准则，最后的含泪还君明珠使李师道对他的反感减到最小限度！

他用聪明的方式拒绝了李师道，张籍避免了一切未知的危险！拒绝了权势的诱惑，坚守了自己的心灵！

拒绝不代表弱势，不意味着逃避或是偷懒，相反它是对自己负责，也是对别人负责。学会拒绝，不是绝情，而是一种点到为止的理性。

启功先生是我国著名的书法家，在上世纪７０年代末向他求学、求教的人就已经很多了，以致先生住的小巷终日不断脚步声和敲门声，惹得先生自嘲：“我真成了动物园里供人参观的大熊猫了！”有一次先生患了重感冒起不了床，又怕有人敲门，就在一张白纸上写了四句：“熊猫病了，谢绝参观；如敲门窗，罚款一元。”先生虽然病了，但仍不失幽默。“这件事被启功先生的挚友黄苗子知道了，为了保护自己的老朋友，遂以”黄公忘“的笔名写了《保护稀有活人歌》，刊登在《人民日报》上，歌的末段是：”大熊猫，白鳍豚，稀有动物严护珍。但愿稀有活人亦如此，不动之物不活之人从何保护起，作此长歌献君子。"呼吁人们应该真正关爱老年知识分子的健康。

经此一“闹”，找他求教的人不再那么频繁了！启功先生的拒绝实属无奈！启功先生确实是不得已而为之，因为他的身体实在支撑不起。如果直截了当地拒绝人们的所求，这又不符合先生做人处事的原则，所以最后才采用了幽默式地拒绝！在这个拒绝大量来访者的过程中，启功先生因为太出名致使人们络绎不绝的登门请教！所以熊猫自喻，借此释放他的情感郁积！而之后贴出的纸条，对外以熊猫自喻，遵循的得体原则的幽默准则中的降格次准则，不仅让不会让来访者生气，反而更加佩服他，但也尊重关心他的健康，这也有利于他摆脱“困境”。

而他朋友黄苗子发表的《保护稀有活人歌》中充分表现了幽默的适切性的重要特征！有启功先生以熊猫自喻在前，大多人都知道。黄苗子先生的呼吁中“稀有动物严护珍。但愿稀有活人亦如此。”就显得不突兀，一般人不会拒绝这样的提议！

拒绝是一门艺术，不仅需要技巧，更需要真诚！

1956年，印度总理尼赫鲁来中国访问时，周恩来总理陪同他参观云居寺和出土的石经。尼赫鲁看到这批精美的石经后，不无感慨地说：“总理阁下，我们印度是佛教的发祥地，有西天天竺国之称，贵国唐代敕封的唐僧曾来西天拜佛，取回真经万卷，弘扬佛教。现在我来到中国号称小西天的云居寺，目睹这些刻在石板上的石经，说不定有些经卷在印度已经失传，请允许我和阁下商量，印度愿以同等重量的黄金，换两块同等重量的石经，运回印度供奉，恳请阁下俯允。”

周恩来总理微笑着说：“这些石经，是中国人民经过一千多年创造的天下奇迹，号称国宝，黄金有价，国宝无价呀。我作为中国总理，我不能答应，请阁下谅解。” 说完，两位总理都笑了。周总理面对印度总理的以黄金换取石经的提议，微笑着拒绝了，但并未让感到难堪。在此会话中，周总理对尼赫鲁总理称呼“阁下”，遵循了得体原则中的礼貌原则的恰当的称呼次准则，符合两人的身份。而对尼赫鲁总理以同等重量的黄金换取石经的提议，他的拒绝是因为认为国宝无价，所以不能用无价之宝换有价的黄金。这样的说辞充分运用了得体原则中的幽默准则的岔段次准则的顿跌性！不仅聪明温和的拒绝了尼赫鲁总理，更显示了周总理的超群智慧！这也体现了适时幽默的作用！

我们都不是“超人”，不能让每个人满意。所以当别人有所请托时，一定要量体裁衣，只有我们自己最了解自己，所以适不适合这个任务只有你自己最清楚。若是为了某些原因不愿意拒绝，那这种“不愉快”将会延伸。相反，如果在适当的时候拒绝却能起到积极的作用，把痛苦扼杀在初级阶段。

罗斯福在海军任职时有一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福向周围看了一眼压底声音说：“你能对你的朋友保守秘密么？”对方答到：“当然能。”罗斯福笑着说：“我也能。”

显然罗斯福既没有得罪朋友又没有泄露机密！这样的拒绝不得不令人佩服！在此对话中，他充分运用了合作原则的量的准则和方式准则，同时也运用了得体原则中的一致准则，罗斯福确定朋友会会保守秘密后表明自己也会，这样将两者的谈话的内容分歧减至最小限度。而对朋友的问题避而不谈，转移到是否会对朋友保守秘密这个话题上，让其朋友误会他会告诉他这个机密，但罗斯福却笑着说自己也能保守秘密，这意味着他不能说出这个秘密，让人产生顿悟是的笑，这充分遵循了得体原则中的幽默准则的岔段次准则的顿跌方式。从而达到了幽默风趣中让对方接受自己的拒绝，同时也让对方有一个走下去的台阶，不至于让对方在心理、在情感上无法接受的效果。若是罗斯福无法拒绝自己的朋友而透露这个机密，有可能会造成毁灭性的后果。可他知道他的责任和他的义务不允许他的泄密，所以他将这种可能会蔓延的不愉快扼杀在“摇篮里”。

王家卫电影里有一句经典的台词：“要想不被别人拒绝，你最好先拒绝别人。”在学习、工作以及日常生活中，我们也要有在适当的时候用适当的话拒绝别人的不合理要求，一味地逢迎、妥协、逆来顺受并不会得到别人的尊重，反而会让别人看轻我们自己。适当地有理的拒绝不但不会使我们得罪对方，可能还会让对方尊重我们，对我们刮目相看。

学会向别人说“不”；学会向别人说好“不”；学会理性分析人生！用果决的判断，勇气，有备而来的智慧，得体合宜的语言创造属于我们自己的人生，捍卫心灵的净土！

第五篇：学会说再见

学会说再见

苏轼的“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。”古人也曾说：“天下没有不散的筵席。”既然离别是在所难免的，那么我们要怎样去面对它呢？

古人曾有折柳送别之举，用以表达自己对友人的依依惜别，往往带有浓厚的感伤色彩。有人曾说：“放弃该放弃的，是明智。”时间总在前进，我们不过是人生旅途上一个匆匆的过客。对于我们，现在与未来才是我们最应该把握的东西。因此，我们要学会说再见，跟所有我们该放弃的说再见。一味的伤心沉湎过去，就等于在浪费未来的时间。时间不等我们去挥霍，只等我们去把握。再见，是我们每个人都不愿说出口的。但它却天天在我们身边上演。人的成长是一个漫长而又痛苦的过程，就像蚕茧要蜕变成美丽的蝴蝶的过程。那么，请勇敢地说出“再见”吧，拿出蚕蜕变成蝶的勇气，每一次的再见，都预示着我们向蝶又靠近了一步。因此，要学会说再见，需要莫大的勇气。

“人之相交，俯仰之世。”时光流逝，弹指一挥间。过去犯的错已不能在挽救了，可未来的日子还可以把握。只要对未来充满信心，拥有坚定的信念。过去对于我们，也就容易放下了。因此，要学会说再见，需要对未来充满信心。过去的记忆，是我们每一个人的财富。可一味的坐吃山空，只会令我们的记忆被杂碎不堪。因此，我们应该对过去说再见，将它们装在行囊，用它们去创造更多财富。因此，要学会说再见，还需要正确的价值观。

总之，人生旅途需要离别，离别不需要折柳的伤感，也不需要荆轲饮酒的悲壮。只需一句轻轻的再见。要学会说再见，又需要我们的勇气，新年与正确的价值观。

学会说再见，做个明智、畅游人生旅途的人。