“出彩方特人”演讲稿

第一篇：“出彩方特人”演讲稿

“出彩方特人”演讲稿——罗骅俊

各位尊敬的领导，各位亲爱的同事们，我叫罗骅俊，2012年入职方特一期，工作三年有余，目前担任维苏威火山 组长一职。

实话实说，本人不善言辞，但却极其崇拜能够在舞台上滔滔不绝、如行云流水般的演讲者。今天也非常荣幸和感激中心能够给予这个平台让我在此与大家分享我的演讲。

接下来，我今天演讲的主题是“团结的力量”。

在方特这个大家庭中，有很多工作和事情是无法一个人单独完成的，这就需要集体的配合，同事们的团结协作才能迸发出难以想象的力量！

举例来说，我们每个项目上的接待工作都离不开各岗位之间的衔接配合，班组同事之间的团结一致，为了达到安全运营的共同目标而合作完成我们的接待工作。

在工作之余，园区也会开展各种活动，来提高同事们团结协作的能力。其中，最令我印象深刻的就是这次消防技能大赛。由于今年的暑假期间，我一直在水世界项目上，每天的泳池清洁工作都需要用到消防水管。正好这次的比赛也有“三盘水带连接”这一项，于是我果断报名参加了。同时，参加本次接力赛的还有晋南、韦光平两个好搭档。为什么称他们两位是“好搭档”呢？那么我先在这里卖个关子，听我细细道来。

“三盘水带连接”这一项主要考验的就是三个成员的团队配合以及默契程度，在一开始的练习当中，我们只是习惯性地整理好各自的水带部分，而忽略了两端接头的部位，导致了多次失败的连接，并且耗费了比较长的时间，每次基本都是在两分半钟开外。于是，我们改变了战术和策略，在各自抛出自己的水带之后，第一时间与其余两根的接头进行连接，而安排出一个人专门负责整理连接过的水带部分。在这样的方法之下练习了几次之后，水带连接的成功率和时间上都有了一些提高，成绩甚至达到了两分钟之内！当然，在平时练习过程中的一些细节之处，我们会三人围坐下来一起商讨，各自提出不同的想法来进一步提高我们的成功率，俗话说得好，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”嘛！更何况，咱三个还不是臭皮匠呢，大家说是吧！

最终在比赛的时候，凭借着在平时练习中的积累和比赛中稳定的发挥，我们拿到了单项第三、团体第二的优异成绩！因此，如果我们在比赛中各自为战，没有彼此之间的配合，就不会有最终的成功。最后，借用三国东吴之主——孙权的一句话：能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。团结会让我们拧成一股绳，无坚不摧，只是因为“团结的力量”，谢谢大家！

第二篇：方特实习报告

方特实习报告1

一、前言

（一）、实习时间、地点等介绍

1、实习时间：20xx年9月――20xx年1月

2、实习单位：xx旅行社

3、实习岗位：地接计调

（二）、实习目的

我很荣幸能在xx旅行社参加教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是计调，计调的工作是很繁杂的，主要是为旅游活动的顺利进行做好准备，工作的方面主要有食住行游购娱这六个大方面，我主要是希望这次计调实习能够培养我的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好的掌握课本的知识和实际的操作能力。

（三）、实习内容

这次实习我非常荣幸的在xx旅行社展开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。之后慢慢熟练了解业务内容后，参与了公司新线路产品的制作过程。

作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简单的工作中学到了很多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有强烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些经验，知道在游客到来时应该做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中态度要诚恳要真的设身处地为游客考虑，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

二、实习工作总结

（一）、实习工作过程中的收获

在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出游玩的`介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满意消费者满意，旅行社全部的服务过程要按照规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺利进行，所以，接待工作具有很强的规范性。

旅游活动包含着对文化的了解、对知识的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照顾客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向交流的。在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。

“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避免差错应注意以下几个方面的问题：

首先是人性化。

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，给人亲密无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充满感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。

然后是条理化。

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划。重点是具体时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的准确时间和抵达口岸，核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特殊要求，以便提前通知餐厅。如果发现有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

再次是周到化。

“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，还要特别注意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不可超过二十四小时，能解决的马上解决。一定要争分夺秒，快速行动。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。回答对方的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。

还有就是多样化。

组一个团不容易，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得成功。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有一定之规。

最后就是知识化。

计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要善于学习，肯于钻研及时掌握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下功夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要熟练掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注重实地考察。只有掌握详细，准确的一手材料，才能沉着应战，对答如流，保证作业迅速流畅。

（二）、对旅行社运行的几点建议

现在我国的旅游业是刚刚兴起的朝阳产业，虽然现在的发展态势很好但是处于幼年时期还是不可避免的存在很多的问题，旅游业具有脆弱性等弱点在很多方面不好控制，很多旅行社的经营方针业存在着很大的问题，针对我在旅行社实习时看到的问题我认为旅行社的经营管理和运行应在以下几个方面予以改善：

一、加强旅游知识产权的改革。

我发现旅行社虽然经营情况各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小异，因为旅游产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱。所以，加强旅游产权势在必行，这还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

二、做到酒店与旅行社的双赢。

酒店与旅行社是合作的关系，彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人，而酒店则是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自己的价格策略，它要根据整个酒店的消费情况。

如耗电、维修、采购、装修、招聘、服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略，以维持整个酒店的运营操作。一般地，旅行社在对外预订客房没有利润的情况下，往往就会寻求酒店的帮助，以申请优惠价的方式获取保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时，也会与酒店协商，赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。而酒店也会根据自己的实际情况，尽力满足旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下，使得双方的合作更加愉快更加紧密也更加团结。

三、与航空公司保持密切的关系。

作为一个旅行社，最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒，而是要有一个固定有竞争力的航空公司售票处为后盾。现在很多游客并不是没有消费能力，他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。大部分的游客心理都希望能从交通消费上减少一部分资金来用于更多的娱乐项目上。

所以游客更倾向于订所谓的优惠票、打折票、特价票，而考虑到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题，如果想接到客首先就要先为其订到票，而且是较便宜的票，为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛，那么后面的便不是个难题，而且客人也会乐意与你合作。所以说，为了更好地争取到更多的客源，最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。

总而言之，旅行社是一个综合性服务行业，它涉及的领域非常多，工作量大且烦琐，知识要求范围也特别广。要想成为一个优秀的计调，不但要眼观四面、耳听八方，还要胆大心细、诚信谦虚，真正做到与时俱进，充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作。

三、实习工作的心得

（一）、当前社会旅游就业的基本诉求

在这短短两个月的实习工作中，我体会到在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其中最为重要的不是你的专业知识多么多么好，而是社会交际能力。

当然，一定的专业知识水平和时间操作能力是基础条件，而且良好的开朗、乐观、积极向上的性格对一个旅游从业人员来讲野是有很大帮助的，所以大多从事这个行业的人员性格上大多都是外向活泼的，旅行社业也特别偏爱和欢迎这类人的加入。然而要想在这个行业混好，混出名堂，那就要取决于你的EQ，也就是社会交往能力、待人接物的能力、危机状况的反应能力等等的高低了。

（二）、自身需要加强的能力素质

这次的实习工作使我获得了宝贵的工作经验，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下，这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。在真正的实践过程中我才发现自己学识和经验的欠缺，真是那句老话“学到用时方恨少”啊。

我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以每年暑假让我们参加假期实习的原因，使我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高我们的能力，理论联系实际。所以我认为旅游管理专业中实践环节中最重要的就是理论联系实际，提高了我们调查研究、观察问题、分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力。

这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。

自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。

处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解；另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。

我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

方特实习报告2

一．实习目的和任务

生产实习是学生大学学习很重要的实践环节，实习主要是锻炼自己的动手能力，提高实践能力。在实习过程，通过自己独立的工作和协作来提高工作能力。在对厂内所用的处理废水所用的工艺流程了解的基础上，结合所学的理论知识，对比理论和实践的差异所在。使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。同时还可以了解该岗位的职能，对岗位工作有了更深入的认识，工作中还可以加强自己的综合能力。

二．安凯特简介

江阴安凯特电化学设备有限公司是中国知名的氯碱电解设备制造和维修企业，业务范围涵盖了离子膜电解槽电极的新制和重涂、离子膜电解槽膜厚极距改造、离子膜电解槽的维修、离子膜电解槽配件、析氧钛阳极的制作等。

公司引进日本先进的电极生产技术，致力于为客户提供最优质的产品，并为客户节约大量的维修成本。公司从20xx年开始，率先在行业内推广离子膜电解槽的膜极距改造技术，得到了国内外众多客户一致的信赖。

公司的析氧和特殊电极产品，集设计、开发、制造、服务于一体，广泛应用于电解铜箔、有机电化学合成、冶金、废水处理、阴极保护等行业。我们专注于专业领域，为您面临的电化学方面的问题提供实际和可操作的解决方案。

公司拥有独立的研发部门——无锡市高性能电解设备工程技术研究中心，长期跟中国多家科研院所进行技术合作，始终致力于高性能产品的开发与研究。随着公司技术力量和管理能力的增强，销售渠道也不断拓展，不仅在中国为100多家氯碱客户提供服务，并且在日本、东南亚、中东、欧美等多个国家和地区都有着诸多的业务开展。

公司在20xx年通过ISO9001质量管理体系认证，并推行6S管理。公司突出自主创新，以“精益求精，进取创新”为己任，实施品牌战略，立志将我公司打造成世界一流的氯碱设备和特殊电极制造企业。

三、实习内容

本次实习一共12天，从2月10日到2月22日。实习第一天，主要参观了安凯特的主要车间，了解了电解槽的制备过程。首先，通过烧结，去除表面油脂，之后通过喷沙增加电极表面附着点，在经过酸洗、水洗，之后是涂覆，电极做好之后焊接在电解槽框架上即可。安凯特还进行电解槽的修理工作，而且在这方面做得很好。

之后时间主要在研究所度过，我和学姐一组主要研究电解液对电极的影响 该研究的目的是了解电解液浓度的'波动，特别是在实际工况时，电解液重复循环使用过程中氯离子不断升高可能产生的对性能的最大影响。

工作电极：氧化锡铱、氧化铱钽及分别含钌钛的电极各一

电流密度 10000 A.m-2；温度40℃。

正交实验（电解液组成）

ANaCl-1.61664g.L-1；

BMnSO4253545g.L-1；

C（NH4）2SO47090110g.L-1；

D硫酸405060g.L-1；

直接测定寿命。每隔24小时双氧水洗一次。记录槽压变化，电极表面及元素

变化。注意分析电解液组成并维持稳定。

1、铵根离子的检测：采用EDTA络合二价锰离子，进行滴定铵根离子。 取稀释10倍的溶液10ml进行滴定；在溶液中加入一定量过量的EDTA溶液，加入甲基红试剂，用已知的氢氧化钠滴定，使溶液由红色转变为黄色（溶液显中性，此后开始滴定铵根离子的量）。后，在溶液中加入过量的甲醛溶液（18%甲醛溶液，且需调甲醛溶液为中性）（甲醛与铵根离子的反应4NH4+ + 6HCHO = (CH2)6N4H+ + 3H+ + 6H2O），放置5min使铵根离子与甲醛充分反应，加入酚酞指示剂，用氢

氧化钠滴定（H++OH-=H2O），至溶液转变为粉红色。此过程中消耗的氢氧化钠量即

为铵根离子的量。

2、二价锰离子的检测：采用加过量EDTA进行反滴定的方式测定二价锰离子 取稀释100倍的溶液10ml进行滴定，在溶液中加入定量的EDTA溶液（0.01mol/L）（加入EDTA的量超过溶液中锰离子的量，且EDTA与锰离子为1:1的络合关系）；后用PH=10的缓冲溶液调节溶液的PH值，使溶液处于PH=10的缓冲环境中。加入铬黑T指示剂，溶液显墨绿色，用已知浓度的二价锰离子溶液进行反滴定，使得溶液颜色有墨绿色转变为浅红色（即为终点），EDTA的量扣除反滴定时所用的锰离子的量即为所测溶液中锰离子的量。

3、氯离子的检测：

取稀释100倍的溶液3ml进行滴定；按计算量往溶液中加入定量的氯化钡粉末（过量，沉积溶液中的硫酸根离子，硫酸根的存在影响氯离子的测定），后用氢氧化钠（2g/L）与硝酸溶液（1+300）调整溶液的PH值，使得溶液呈中性（溶液中加入酚酞，用氢氧化钠调整，是溶液呈微红色，后加硝酸溶液，是微红色消失，溶液即调整为中性）。在溶液中加入3-4滴铬酸钾（50g/L）指示剂。用已知浓度的硝酸银（0.01mol/L）进行滴定，颜色由黄色转变为粉红色。（此过程中终点的判断需注意，溶液中由于存在大量的白色固体，使得终点不易观察，注意在黄色的溶液中出现红色，且红色不消失即为终点）。所耗硝酸银的量扣除所加氯化钡中氯离子的量即为所需测定的氯离子的量。

4、氢离子的检测：

取稀释10倍的溶液10ml进行滴定；在所取溶液中加入过量的EDTA（0.01mol/L）（络合溶液中的二价锰离子，在甲基橙指示剂显色范围内范围内），加甲基橙指示剂（变色范围是pH4.4时变黄），用已知浓度的氢氧化钠溶液滴定，溶液由红色转变为橙色即为终点。（此过程中，颜色转变不易察觉，可以配置两份溶液，一份加入甲基橙指示剂后作为一个对比。颜色发生变化，即为终点）。

5、实验结果：实验结果显示各溶液中各离子的量都有所减少，但是并不明显。由此可见，电离效果不好。而且，试验中氯离子的检测和氢离子的检测的显色反应不明显，实验时很容易造成误差 。

四、实习心得

总之，这次实习是有收获的，自己也有许多心得体会。首先，感受颇深的一点是，理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的会计人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。

方特实习报告3

一、实习时间：

20xx年5月6日――20xx年8月20日

二、实习单位：

xxxx旅行社

三、xxxx旅行社简介：

河南省中国xx旅行社（简称河南青旅）成立于1983年，是共青团河南省委直属单位，是中国青旅集团成员单位，是经国家旅游局、国家工商局批准成立的国际旅行社、出境游组团社。主要开展入境旅游、出境旅游、国内旅游三大主营业务，从事招徕和接待外国旅游者、华侨、港澳台同胞来中国大陆境内观光旅游、探亲访友业务；组织省内外各界人士赴境外、港澳地区观光旅游，联系代办商务考察；承接游客赴省内外旅游、考察，开展“河南人游河南”活动。本着“人本旅游、悉心服务”的原则，还开展有会议旅游、自驾旅游、留学旅游、专项旅游、商务旅游等多姿多彩的特色旅游服务。承接国内会议，办理国内机票、车票、车辆住宿预订等单项委托项目，并可根据游客的需要，在中国境内安排精彩的旅游活动及特色旅游项目。

四、实习目的：

通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程，掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。

五、实践的内容：

(一) 接待实习。

刚进入旅行社，首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都知道

(二) 产品线路安排实习。

旅游线路安排直接影响游客游玩的满意度和旅行社计划安排的合理性。作为实习生，我很重视对线路的安排工作，就经常看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

（三）导游员职责实习

我在实习前拿到导游资格证，这次到旅行社最期待的就是带团。所以我很认真学习了导游员的职责实习。在熟悉了导游相关业务知识后，我开始逐渐接触接手导游这个岗位。我们已了解到有氛围全陪和地接，而各个岗位的职责并不相同。

担任全陪工作的导游人员的主要职责是：

（1）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；

（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；

（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；

（4）维护旅游者的.人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；

（5）耐心解答旅游者提出的问题；

（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

担任地陪工作的导游人员的主要职责是：

（1）认真做好旅游者在本站的接送服务；

（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；

（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；

（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

我们要负起自己岗位应有的职责，并切实做好自身工作。

六、收获与体会：

这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的理论知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的认识.

在实际的工作中，我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。随着我国国民经济的发展，国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。同时，全国导游人数也与日俱增。

但从20xx年起中国导游主体已经从旅行社导游向社会导游转变，据有关部门调查显示导游队伍的整体素质与导游生存环境日益恶化，导游的不良事件的爆发引起人们对旅游业的深思，一些潜在矛盾及深层问题，已严重阻碍了中国旅游业的健康发展。

导游身份及归属的改变，带来了导游职业性质及行为的改变，但社会并没有相应地给导游职业一个明确的说法。当前，更多导游是以自由职业者的身份从事旅游服务工作的。一方面是旅游活动离不开导游的参与，另一方面是导游身份与旅游市场主体――企业相脱离，正是这种脱离将旅游业中的一个重要的组成部分――导游被置于一种十分尴尬的境地，成了被边缘化的群体。

既然是自由职业者，就要承担没有任何收入保障的风险；旅行社既然不再承担为导游提供各类保障的压力，就要为导游提供生存的可能，留出利益空间，于是导游可以收取各类回扣这一个行业潜规则就此形成，但问题是这种潜规则并不合法。上至国家旅游局，下至各地旅游行政主管机构都三令五申，严禁导游私收回扣。旅行社与导游之间的默契，同行业法规之间存在冲突，主要表现就是导游主要薪酬即各类佣金都发生于台面之下，带有灰色阴影。获得“自由身”的导游，其生存状态相当于个体户，但不如个体户，因为导游不具备合法的经营资格，然而导游又无时无刻不在经营“自己的事业”。行业法规明令禁止导游“私收”回扣，但“私收”回扣却大行其道，是行业法规脱离现实？还是行政执法软弱无力？抑或是导游真的无法无天视法规如儿戏？其实问题最终还是归结在中国导游的职业性质该如何定位上。合法的职业，却公开拿着不合法的收入，在层层灰幕下生存的中国导游，也许是当前中国360行中最耐人琢磨的一行。

客观地说，现目前导游多以负面形象出现在媒体和公众面前，所以提到导游人们想到的首先是欺客、宰客等不法勾当。但有多少人关心过导游的处境以及工作的艰苦，又有多少人真正了解隐藏在导游背后的种种现实问题呢？

中国导游，到底是旅游市场秩序的维护者？还是旅游市场秩序的破坏者？这是一个在现行行业法规与市场运作模式下很难回答的问题。导游是行业潜规则形成过程中的参与者、制定者，又是被动接受者，在接受了现行规则所带来利益的同时，也必须承受这一规则带来的痛苦。但这绝不是某个导游的个人问题，社会须要给导游一个合理合法的生存环境，让导游职业像其他职业一样生活在阳光下，只有这样，中国导游才能真正成为旅游业发展的良性组织，才能成为旅游业的生力军。

正所谓“初生牛犊不怕虎”，当我抱着巨大的热情投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节，一些平平常常的琐碎小事，都可以让我变得捉襟见肘。我发现，实践中的事实都不是学校中可以学到的。

不过在这之后，通过不断地摸索和领悟，我慢慢地领会到，要想成为一名合格的导游员，必须首先成为一名合格的生活服务员。在国内旅游，“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素之中，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是旅行生活的三根支柱。于是，细致地观察和分析，不断的摸索和实践，这些在我工作的由始至终都必不可少。最重要的我更要不断地学习：在工作至中，我不但要学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的知识，学习各地菜肴的特色和口味，还要与本地的菜肴进行比较，这样，才可以向外地游客进行解说，回答游客提出的相关问题，使游客朋友们乘兴而来，尽兴而归。

在实习期间我看到了旅游这个行业中旅行社与旅行社之间、人与人竞争的激烈程度。同时也体会到在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对游客的耐心以及责任心。我在切身的实践操作中也学到不少东西，以下是我的几点心得体会。

(一) 时刻提高安全警惕

不管是在旅途中还在景点，在任何时候任何情况下安全都是要有自信，这样才能给游客一个良好的积极地形象，有了自信才能更好的把自己展现给游客，带给游客更好的旅游体验。

(二) 语言清晰准确，讲解生动活泼并要富有感情。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。

注意仪容仪表，自身修养，在一些细节上注意自身素质。

同时我在这个暑假的实习中也收获了很多东西。当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着“免费通行证”到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情；胆子大了，收获了信心和勇气；在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做，很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是经常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态，那会成为“经验”。当然，也因为是实践了，亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在很多大学生常犯的一个错误！ (九)

七、实习感想

这几个月的实习有辛酸，有苦累，有的更多的是收获,有专业性很强的旅游方面的知识,还有专业之外的为人处世得方法。通过实习，我懂得了什么是责任,什么是职业道德,什么是正确的职业态度,怎样去独当一面，怎样去与人沟通。历练的过程虽然是艰苦的,但历练的结果同样是欣喜的。正所谓：“没有风雨哪能见彩虹”。这次的历练真的使我长大了许多，让我不再是飞不高的小鸟，它使我的羽翼丰满，让我敢于向未来道路上的风浪搏击。

同时，这次实习也能教会了我如何面对和处理挫折和困难。在成长的道路上，没有谁是一帆风顺，而困难和挫折是磨砺我们激励我们的伴奏曲，在它们面前，我们要勇敢、坚强面对，勇于突破并战胜之，之后我们会发现自己收获了许多，且进步了许多。

通过这一阶段的实习，我认识到了自己的不足，这将是我的动力和指南，我将会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教，不断完善自己，提高自己，以一个更加良好的状态的状态在旅游这个行业实现自己的梦想！

方特实习报告4

一、实习时间

20xx年x月至20xx年x月。

二、实习专业

实习会计。

三、实习公司简介

xx会计集团有限公司，是一家专门接受其它公司会计外包工作的公司，每个月帮助客户公司做好计税报税的工作，以及提供签约公司相关的财税相关问题，再一个就是给新客户提供公司工商代办、登记注册，和集群挂靠。xx会计集团有限公司小面共有x家分公司、x家子公司，我本次实习的地方就是在下面的子公司——xx会计服务有限公司。

四、实习内容

作为一名会计专业实习生，我还是有一些会计专业的理论知识的，上学的时候也是有参加过一些会计方面实训学习的，实践工作也有参加过不少，所以作为一名刚刚进去公司的新人，经过两天的培训，就直接上手工作了。

公司里面，带我的组长是xx姐，xx姐是从总部过来的'老员工，已经有x年左右的会计工作经验了，手下带过的新人也是有不少了。所以对于带我这个新人也是得心应手。第一天的时候，xx姐就带我出去跑工商局了，是去帮助一个老客户办新公司的注册。之前该公司就已经找好公司的地点了，所以这次我们去就是在工商局购买印花税，编写公司的章程，然后申请办理营业执照。这样都是我们在学校里面学习过的，所以我知道模弄这些具体流程，之前也有一些的实践工作，所以在不影响客户时间的基础上，xx姐一边协助我，让我自己去尝试这些操作。因为大家都在看着我，所以难免有些紧张，跑不同的服务窗口我都有两次弄错了，好在最后有惊无险地完成了工作。

在后面几次的跟着xx姐的工作以后，xx姐看到了我的能力，所以后面就开始让我自己去独立工作，后面给他检查一下就好。比如最开始那家公司的印章办理就是我单独去的。除了工商代办之外，我也开始独立负责一些公司的计税报税工作，以及客户问题问答之类的。

五、实习总结

学校里面的学习是教我们工作的方法，而实习工作则是叫我们工作的具体操作。所以这短短不到x个月的会计实习，让我学习到了会计工作的各项处理经验，让我变得更加有自信面对工作的挑战，不会因为新挑战就紧张束手无策!

第三篇：成就出彩人生演讲稿

工匠精神，就是追求极致的精神，并且专业、专注。下面是小编收集整理的成就出彩人生演讲稿，欢迎阅读参考~

成就出彩人生演讲稿

1尊敬的各位领导，各位同事:

大家好!

让人生出彩

11月1日，是一个月新的开始，也是实验高中高一年级孩子们新的开始。实验高中始终坚持大爱无疆、因材施教，不放弃任何一个学生的原则，自本周开始，高一年级根据学生的程度因材施教，实行数学和英语的分成走班。

杨振昌主任从“唤醒自己，立志读书 ”、“接受挑战，激发活力”、“成才标准、完美人生”、“三个回合，层级递进”、“分层教学、因材施教”五个方面与同学们进行了交流。慷慨激昂的语言，精神抖擞的姿态，一幅幅精美的漫画，一段段励志的文字，让孩子们不断被唤醒，不断被激励，会场上不时爆发出孩子们充满激情的表态！

最后，张胜聚校长作了总结发言，他对选课的意义进行了解读，打消了同学们的顾虑。对高一年级开学以来的成长和进步表示了肯定，对新的年级、新的老师、新的领导团队表示了信任和鼓励。张校长指出：适合自己的就是最好的；自己选择的就是动力最大的，走的最远的，爬的最高的；自己主动地学习，最专注的学习，就是最高效的学习，一定是快乐的，幸福的，全面发展的。

立大志，种大树，发宏愿！为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平！相信高一年级全体学生都会抓住这次分层走班、补弱拔高的机会，完成华丽逆袭！奔跑吧少年们！

成就出彩人生演讲稿

2尊敬的各位领导，各位同事:

大家好!

如果现在有人问我，这将近一年的时间，你有何改变?我想我的回答一定是：“我学会了独立，我学会了坚强，我学会了乐观，我学会了微笑。”现在想来，自己的第一份工作能够进入中鑫之宝是幸运的。在这里有我最快乐的时光，所有好的不好的记忆，都会成为日后所收藏的回忆。

成熟是一种明亮而不刺眼的光辉，一种圆润而不腻耳的声响，一种不理会喧嚣的微笑，一种洗刷了偏激的淡漠，一种无需伸张的厚实，一种并不陡峭的高度。

从最开始的《弟子规》、《工匠精神》再到现在的《论语》，这些一开始并不怎么接受甚至有些排斥的字眼，随着时间的推移，潜移默化的深入到我们的脑海里。其实这是很宝贵的，无时不在传递着一种正能量。也许在日常的生活中，我们的言行举止都有稍稍的改变，只是我们自己不知道罢了。

而今，随着经济的飞速发展，人们的物质生活水平提高，但是人们的精神世界开始变得荒芜，变得复杂，变得冷漠。我们的爱心越来越少，对于那些需要帮助的人，我们不敢伸出援助之手。是因为害怕，是因为责任，还是社会的现状本是如此?所以我们需要不断提升自己，培养正确的价值观，丰富我们的内心世界。

学习《工匠精神》，最先想到的三个阶段：信仰、目标、工匠精神的特质。

信仰，是一种强大的精神支柱，一种信念。我们需要很多内心的自我反省，检查出自己内心和做事的动机，就可以知道如何定位“我的人生”。以前对信仰二字毫无概念，现在也只是对信仰有了浅显的意识，但我知道我的信仰源自于我背后强大的精神支柱。

目标，一但有了信仰，有了目标，加上行动以及不懈的坚持，这样的人不会成功吗?原一平——日本保险销售之神的案例触动了我，一个其貌不扬，身材矮小的他，只要确定了自己的目标，不管遇到多大的困难都毫无畏惧。原一平，凭借自己的自信，困境后的坚强以及对工作的认真精神，始终在证明自己，证明他的价值。

在面对日益竞争的社会和就业压力大的我们来说，择业是很关键的一步。我们总想找一份薪水高，待遇好，又轻松的工作。其实不然，首先要确定自己想要做什么，这这份工作上能改变什么，能给你带来什么，是不是你想要的，所以在选择工作的时候本身就是很慎重的，千万不要因此觉得是浪费时间。还有一点也是很重要的，就是精益求精。把一份平凡的工作做到极致，“细节决定成败”，等到我们的竞争对手比我们还努力的时候，到那时我们就能体会到竞争的危机了。

最后，我们都该学习工匠精神，也就是乔布斯身上的两种气质：一是不论何时何地都要追求精致和完美。二是坚持心灵的纯净。

不要让别人的意志左右自己内心的声音，最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和自觉。只要自己的心灵和自觉知道你的真实想法，其他一切都是次要的。成长的道路上，都会有酸甜苦辣，需要我们去慢慢体会。错了，并不可怕，可怕的是我们一错再错。我们都有一份平凡的工作，但我们绝对不可以平庸。

走到生命的哪一个阶段，都该喜欢那一段时光，完成那一段该完成的职责，顺生而行，不沉迷过去，不狂热的期待未来，不管正经历着怎样的挣扎与挑战，或许我们都只有一个选择：虽然痛苦，却依然快乐，并相信未来。

成就出彩人生演讲稿

3尊敬的各位领导，各位同事:

大家好!

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能成为企业家。但大多数成功企业家身上都有这种工匠精神。

当下，“中国制造”正在向“中国智造”强力迈进，我们要补上“工匠精神”这一课，让它为中国腾飞，做出积极担当。

从容独立、踏实务实。“欲速则不达”、“萝卜快了不洗泥”告诉我们，无论是企业发展、人的发展，太强调“快”和“立竿见影”，注定会留下粗糙、浮躁的印记。无法让人永久记住。因此，需要在踏踏实实方面下功夫：不贪多求快，不好高骛远，不眼花缭乱，不惜力，不怕费事。甚至费尽周折没有收获也无怨无悔，不轻言放弃，用一步一个脚印的精神，艰苦磨练，产品和技能才能不断攀越，走向精致。比如“大国工匠”胡双钱，在自己的行业干了35年，“在车间里，他从不挑活，什么活都干，通过完成各种各样的急件、难件，他的技术能力也在慢慢积累和提高”。

摒弃浮躁、宁静致远。也就是所谓的职业心境的从容淡泊：外边的世界很热闹，自己却不轻易盲从;灯红酒绿中的诱惑很多，自己却坚守“初心”，一切“走心”，像田野一样安静，像诗歌一样平和。“静能生慧”，“静能生乐”，所以，工匠们才能把更多的时间投入到枯燥的专业发展中，拥有不知疲倦的技术性快乐。让技术发展，离浅入深，不断飞跃。比如“大国工匠”毛腊生，是给导弹铸造衣服的人，在现实生活中，却“很无趣，甚至连个爱好都没有，有时甚至连表达都成问题”。“39年，他只做了一件事——读懂砂子，铸好导弹”。他将“木讷”当做淡定，将“无趣”当做安静，浮躁少了，当然就能造就技术的辉煌。

精致精细，执着专一。《尚书.大禹谟》有云：“人心惟危，道心惟微;惟精惟一，允执厥中。”在技术竞争、人才竞争白热化的当下，要想谋求更辉煌的成果，“差不多的思维”要不得，它会让自己流于庸俗，止于轻薄、肤浅和粗糙。发展思想不精细，产品就上不了档次。所以，我们要有 “人有我优”的技术追求，选定一个目标，努力用一生的时间和更多的精力，精心打造，永不放弃，不遗余力，精益求精，甚至用强迫一样的思维，让技术和产品“从99%到99.99%”的过程中，迂回推进，不厌其烦，努力坚守，把每一个生产产品，当作工艺品一样精雕细刻、耐心打磨。久而久之，就能创造出与众不同的发展奇迹、震撼效应。比如“大国工匠”胡双钱，“在35年里加工过数十万个飞机零件，在这里面没有出现过一个次品。”精细到了何种程度，由此可见一斑。

人人都有“工匠精神”，“中国智造”、中国品质，自然就能更上一层楼。

第四篇：青岛方特一日游作文

[青岛方特一日游作文] ··青岛方特一日游

今天，我和爸爸妈妈一起来到青岛的方特梦幻王国，青岛方特一日游作文。

到了那里，看到的就是一栋栋的城堡；一座座的小桥。这里就是方特威尼斯水城。再往里面走，就到了检票口了，我们到了那里，买了票，踏上了梦幻之旅。

我们首先到了高空飞翔这个游戏，哇！这里的人真多，我们什么时候才能玩到啊！我多次抱怨道。妈妈说：不是你要来玩到吗？再报怨的话我们就回家了。终于，我耐下性子，继续排队。一波、两拨、三波&&耶！到我们了，我和妈妈坐在一起，爸爸坐在前面。哦，启动喽。我们被慢慢升上空中。然后旋转起来，哇！真凉快啊！我们坐在上面，刚才排队时的疲惫和闷热一扫而光，取而代之的是无尽的凉爽和惬意。

玩过了高空飞翔，我们又玩了美丽的旋转木马、让人眩晕的转转杯，小学四年级作文《青岛方特一日游作文》。我还觉得不够刺激，便又去玩了波浪翻滚和挑战者之旅。

我先是来到了波浪翻滚，波浪翻滚是一个我认为很刺激的一项游戏。它是让人坐在上面然后翻转的游戏，在上面的人们有时会头朝下；有时会倾斜；有时还会翻转90°。就连看的人都为坐在上面的人捏一把汗，更别说坐在上面的人了。所以我选择了这个游戏。来到了座位上，我系好安全带，坐稳，就等着铃铛一响，机器开动。叮铃、叮铃、叮铃清脆的铃声响起了。机器开动了，我们先是被升了上去，然后，连续翻转了三圈，有些人魂都吓飞了，而我只是心跳有点快而已。正在我们回味的时候，我们又被倾斜着转了两圈&&终于，转完了，人们晕的晕，怕的怕。我也有点晕了。

到了挑战者之旅时，我们玩过之后，妈妈有点晕，所以没有跟我一起玩火流星而是跟我们一起在火流星面食馆一起吃了饭。

终于，我们来到了魔法城堡，在哪里看了一部4d电影，那是一部很吓人的电影，其中有巨大的鳄鱼；高大的石头人；还有黏人的章鱼，最后，一个魔法师救了我们，还得到了很多珠宝。最后，我们又看了美丽的飞越极限和很有知识性的生命之光就带这高兴地心情回宾馆了.

第五篇：方特春游活动总结

此次株洲方特活动是继农家乐活动之后举行的第二次班级春游活动。活动开展顺利，一切按既定方案展开，活动进行有序，没有发生意外情况。本次活动，全班同学参与热情高涨，只有一名同学因为家庭原因未能参与其中，但是我们以后还会有很多这样类似的机会，让每一个同学都可以参与，已参与的同学都很积极配合班委的工作，有序的开展各项活动。

在大家的一致努力下，此次活动圆满结束，也达成了“丰富同学们的课余生活，增进同学之间的感情”的活动目的，当然还有很多细节方面的东西值得我们反思，在以后的活动中也应该更加注意。