户县庞光镇欣欣幼儿园组织管理经典案例

第一篇：户县庞光镇欣欣幼儿园组织管理经典案例

幼儿园组织管理经典案例

我叫邢建卫，户县庞光镇欣欣幼儿园园长。2011年自己开办了幼儿园，我热爱自己的本职工作，把自己的爱与责任，都倾注在教育事业上。我知道，一个幼儿园的管理直接影响到幼儿园的质量。因此要用理想的教育实现教育的理想。我从以下几点着手：

1.注重幼儿园人力资源。2.抓好幼儿园的团队建设。

3.做好幼儿园的财务管理。做到取之有道，用之有效。4.建立健全的设施管理。

5.做好幼儿园保教工作及课程管理。

每个早晨，我迎着曙光走进幼儿园，便在幼儿园大门口迎接我的孩子们；每天下午放学，我都一一把他们送到各自的家长手中。无论是盛夏还是严冬，天天如此，一如既往！“一切为了孩子”是我为师的准则。无论是在孩子面前，还是在同事面前，我都注重自身的完美形象，用自己的人格魅力去打动人，感染人，树立为幼儿教育事业无私奉献的崇高理想和高度负责的敬业精神。

大班的崔涵和余雨默平时是园里的一对好朋友，经常一起玩游戏，有时也会因小事而发生争执。这一天他俩为了一件玩具吵了起来。争吵之中，崔涵在余雨默脸上抓了一道伤痕，余雨默也不甘示弱的抓了崔涵。由于幼儿没有及时向老师报告这件事，老师完全不知情，直到双方家长来接孩子时才发现各自身上的伤痕，于是双方家长也争吵。老师认为孩子已经交到了家长手中，幼儿又没有向她报告，故把这件事置身事外，并没有对这件事进行调查和劝架及疏导工作，导致双方家长越吵越激烈，谁也不肯让谁，崔涵的家长还恐吓余雨默及其家长“如果我家孩子有什么问题，你家孩子也别想活”，结果余雨默的家长就因为这句话感到害怕而报了警。这件事刚好发生在星期五下午，园长已经离园。园长在星期一获悉此事后立即采取补救措施与协调工作。了解了事情的来龙去脉，园长发现除了身体伤痕没有别的，这件事还对两位幼儿的心理造成了一定的伤害。于是园长电话约双方家长亲临面谈。园长先代表园方向他们道歉，并把事情的来龙去脉想双反家长叙述一遍，然后进行劝说，分析报案对事情造成的严重性，让家长意识到事情的僵化与双方家长的争吵对幼儿所产生的负面影响，促使他们去销案。

管理反思：

1、强化岗位责任制。

2、明确幼儿园以保教或教养工作为中心的宗旨。

3、做好家长工作是当务之急。

4、加强对幼儿的品德及安全教育。

我用我的爱心赢得了幼儿的喜爱，赢得了领导和家长的信任。这就是给我最大的回报和肯定，也带给了我莫大的幸福与满足。在工作中我积极探索，虚心接受领导及有经验老师的意见，不断充实自我。此外我还积极参加各类幼儿教师培训，使我在从实践到理论再到实践的锻炼中得到了提高。积极组织“六一儿童节”文艺汇演并投入到幼儿节目的设计和排练中。六一那天，我园的幼儿文艺汇演，吸引了辖区内外上千人的参观，赢得了很高的赞誉。这是对我们从事幼儿教育事业的全体同志的最大肯定和嘉奖。作为一名教育工作者，我清楚地认识到：幼儿教育工作责任重大。从小处讲，它关系到个人和家庭的前途和命运；从大处讲，它关系民族和国家的兴旺发达。因此，我从来没有把幼儿教师简单地当作谋生的职业，而是作为自己毕生追求的事业而全身心地投入。幼儿教育事业是灿烂的，幼儿教师的使命是崇高的，我将时时刻刻以这种崇高的使命激励自己，尽心尽职的工作。既然选择了这一行，就满怀爱心，躬耕在这一片沃土之上，对此选择，我无怨无悔！

第二篇：户县庞光镇中心幼儿园运动会总结

户县庞光镇中心幼儿园

趣味运动会总结

趣味运动会已经结束，但运动会上那一场场精彩的画面、热闹的氛围仍然记忆犹新。在这次活动中，幼儿收获了他们的成功，家长收获了他们的童趣，教师从中也获得了成就感。现对这次运动会作如下总结：

本次运动会的主题是：“我运动，我健康，我快乐！”真正让幼儿体会了体育运动的快乐，学会或提高了幼儿的运动技能，增强了幼儿的集体荣誉感和竞争意识，很好的完成了运动会的活动目标。

今年的运动会不光有体育竞赛还有亲子活动，中大班注重幼儿体育技能的培养，小班以亲子游戏方式进行活动。在活动中，我们看到孩子们的技艺是如此高超，让老师和家长们刮目相看。其中每个项目都向社会展示了我园体育活动的特色及成果，展现了我园教师的良好风采及素质。得到了家长和参观者的一致好评。

为了保证活动顺利开展，各班班主任提前精心准备。各成员分工明确，各负其责。活动环节设计紧凑，虽然场地有点小，但在老师的精心组织下，活动开展的非常顺利。运动会圆满结束了，让幼儿感到原来运动如此快乐。活动中以小组为单位的竞赛项目让幼儿从小就有了竞争意识，幼儿在为同伴喊加油的过程也培养了幼儿集体荣誉感和合作能

力。整个活动促进了幼儿的全面发展。相信幼儿和家长都在运动会上体验到了快乐，而这时对我们幼儿园教师的最好回报。

通过这次活动，不仅培养了幼儿对体育活动的兴趣和竞争意识，同时增强了幼儿的身体素质，让幼儿懂得了在生活中需要合作、谦让。在激烈的体育游戏中，家长、小朋友互相协作，竞争激烈，高潮迭起，呐喊声、加油声此起彼伏。整个游戏活动充分表现出体育竞技的精神与乐趣，使比赛场留下无数难忘的瞬间！

第三篇：庞光镇中心幼儿趣味运动会活动方案

庞光镇中心幼儿园

趣味运动会活动方案

一、活动目标

1、通过开展趣味运动会活动，使幼儿在积极参与中体验合作与交流的快乐，从而度过一个幸福、难忘的11月。

2、使家长在参观和参与幼儿的节日庆祝活动中，体验与孩子一起进行游戏活动的乐趣，增进亲子之间的感情并进一步感悟幼儿教育的观念，从中使自己对如何教育孩子有所启发。

3、通过向家长、社会展示幼儿的活动，进一步塑造本园的良好形象。

二、活动时间：2012年11月16日

三、活动对象：本园全体教师、幼儿和家长

四、活动地点：庞光镇中心幼儿园户外活动区

五、活动主持：陈莹

六：活动领导机构：

组长：肖颖（园长）

组员：全体教师

七、有关具体工作安排：

（一）人员工作安排

1、园长：指挥、协调整个活动场面

2、主持：活动串词、协调组织

3、后勤人员：照相

4、保安：负责全园安全

（二）活动准备

1、背景设计与制作：（要求布置富有欢庆气氛的背景及张贴宣传标语）

2、制作与安装：全体教师

3、以班为单位作好参赛活动的准备

4、由幼儿园准备活动奖品

（三）扩大影响

目的：通过广大家长的宣传，使活动产生广泛的影响，提高本园的知名度、美誉度，为随后的招生工作产生良好的效应。

媒介：幼儿家长

（四）安全工作

1、各班教师应管理好各班幼儿，到场离场时需清点人数，防止幼儿走失。

2、幼儿需在活动结束后方能由家长接走。

3、活动的班级需在所在节目顺序的前一个节目时到起点外准备。

4、各班老师负责准备好本班幼儿活动的道具。

5、全体教师需在活动结束后整理、收拾好所有道具、打扫完场地方可离开。

八、活动流程安排：

（一）庆祝大会

1、运动员进场，各班按指定位置坐好，主持人开场白

2、主持人致词

3、运动会开始

1）小班：单项：运西瓜；亲子：跳圈

2）中班：单项：过障碍；亲子：小脚、大脚

3）大班：单项：袋鼠跳；亲子：揪尾巴

4、颁奖

（二）结束部分

1、运动员退场

2、各班教室清点人数，家长及时接孩子，“趣味运动会”结束。

第四篇：幼儿园组织管理

1．管理中的控制职能，必须具备的条件是、和纠正偏差的有效措施。

2．代明认为，一切有过程的活动，都是由 计划、实行、检查、总结这四个环节所构

成。

3．幼儿园总务管理的特点有服务性、先行性、全局性 及政策性。

4．能保证其他制度的 贯彻执行，又可调动全园人员的积极性，是幼儿园的考核奖励制

度。

5．幼儿园卫生保健工作必须坚持做到防患于未然。

6.管理理论形成的两个条件：资本主义工业革命的产生 和传统的工厂管理模式相对落后。

7.目前我国大多数地区已形成以公办园为骨干和示范，以社会力量办园为主体 的新格

局。但这一格局又即将面临改变。

8．传统上认为：园长负责制是指幼儿园在上级宏观领导下，以园长 对园所全部工作负责为核心，同党支部 起保证监督作用、教职工民主管理有机结合。

9．幼儿的一日活动应保证户外活动，以上。

10．园领导要加强对教职工的，提高全

园教职工安全意识。

12．园长应具备 制定和组织实施 学园规划、管理和指导 保教工作、组织和协调人际关系

等岗位能力。

13．幼儿园管理必须综合运用 以保教为主体的安排原则，办园方向性原则，教职工民主管

理原则 办园效益型 和社会协调性原则。

15．由领导者掌握 合法职权 并能合情合理地加以运用而产生的影响力，被称为 职权影响

力。

17.园长具有与责任相一致的权力，包括、奖惩权等。

18．马斯洛的需要层次理论提出，人的需要是有层次和顺序 的，主要有五种需要。

19．幼儿园开展教科研活动有利于业精神。

21． 中小学幼儿园安全管理办法、学生伤害事故处理办法是幼儿园安全问题处理时主要

依据的两份文件。

22．学习幼儿园管理不仅是社会发展的需要，也是的需要。

23．幼儿园的常规是对幼儿行为的标准化、具体化的要求。其本质是帮助幼儿发展。

24．目标管理实施阶段主要是建立完善岗位责任制、加强指导和帮助和运用科学程序促进目

标实现。

25．直接针对教育实践中的问题或困难确定课题，通过研究该问题的效果，提高保教质量更好的落实教育任务，称为 教研工作。

26．管理的首要职能是 计划职能，管理的核心职能是领导职能。

一、名词解释：

1．管理：通过协调不同人的行为，有效调控各种资源，以实现其组织目标的活动。

2.目标：目标是指个体及群体或组织的某一行动所要达到的预期目的，或预期结果的状态和标准。

3．保教结合：保教结合是一个整体的概念，“保”和“教”是教育整体的不同方面，但同时对幼儿的发展产生影响，体现了教育对个体的整体性影响。

4．幼儿常规：什么时间进行什么活动，活动中应遵守什么要求。哪些事情应该做，哪些事情不应该做，做事要采取什么方式等这样的要求，这就是幼儿园常规。

5.幼儿园管理过程：是指幼儿园管理者充分发挥谋略才智，在幼儿园管理原则指导下，组织幼儿园全体成员，协调和控制人、财、事、物、时间、空间、信息等诸因素之间的关系，是幼儿园系统达到最优状态，进而实现幼儿园预期目标所进行的一系列活动程序。

6.幼儿园目标管理：是以目标为中心进行管理活动的一种现代管理方法。

7.幼儿园危机管理：是指幼儿园管理者根据幼儿园危机管理制度和计划对幼儿园危机进行预防、应对、恢复的策略应对过程，涉及对幼儿园危机事件和幼儿园危机状态的管理，是幼儿园管理的重要组成部分。

8.规划式培养方法：是指每个员工根据自身的实际情况，在自我设计和组织策划相结合的基础上，用规划的形式对员工进行培养的方法。

9.复合型培养方法：是一种对员工进行人格与能力结合培养的的方法，既重视员工的人格素养、团结精神、品德行为的培养，又不忽视对员工的教学技巧、业务能力的培养。10全员式培养方法：是一种着力于组织系统中的每一个员工都能得到培养的方法。

11．权力性影响力：是指领导者掌握合理职权并能合情合理的加以运用而产生的影响力，又称职权影响力。

12．非权力性影响力：是由领导者自身所表现出来的良好品格，卓越的才能，丰富的学识真挚而友善的感情因素构成的影响力。

1．简述儒家的管理思想及对现代管理的启示

一、儒家思想认为人性本善，强调人在社会活动中的重要性。

二、儒家思想提倡德才兼备，重视对人才进行考查、选拔、评价。

三、儒家思想提倡“和为贵”的社会生存平衡法则，认为任何破坏这种平衡的行为都是一种不明智的举动。

四、儒家思想主张“仁政、王道”，努力建立一个协调、公正、富裕的社会制度。

2．简述幼儿园如何加强人力资源管理

人的选用是基础：合理选人、优化组合、合理用人

人的培养是核心：培养途径-外部培训和内部培训有效方法-复合型培养方法、全员式培养方法、规划式培养方法

人的激励是关键：报酬、目标、奖惩、考评、竞赛与组织文化激励法

3．《规程》对幼儿园性质和任务的规定

幼儿园性质：幼儿园是对三周岁以上学龄前幼儿实施保育和教育的机构，是基础教育的有机组成部分，是学校制度的基础阶段。

幼儿园任务：实行保育和教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。幼儿园同时为对家长参加工作、学习提供便利条件。

4．《规程》对幼儿园工作人员的基本要求

应拥护党的基本路线，热爱幼儿教育事业，爱护幼儿，努力学习专业知识和技能，提高文化和专业水平，品德良好、为人师表，忠于职责，身体健康。

5.简述园长应具备的素质和能力

素质:能正确领会幼教政策，法律法规;有一定的三学六法的基本理论，有正确的教育观念;应掌握幼儿园科学管理的基本方法。

能力:有制定学园规划和实施工作计划的能力;有管理和指导保教工作的能力;有一定的组织协调能力;有一定撰写文章和口语表达能力。并获得幼儿园园长岗位培训合格证书

6、简述教师应具备的素质和能力

素质：思想政治素质、教育理论素质、科学文化素质、身体心理素质、教育能力素质、职业道德素质

能力：了解学生及同学生交往的能力、语言表达能力、运用现代教育技术手段的能力、组织管理能力、教育科学研究能力

7．《王熙凤协理宁国俯》给我们留下什么启示

一、制度先行：王熙凤上任的第一件事就是立规矩，先造各类册薄，然后宣布纪律，把丑话说在前面，按自己的思路分配任务，并且逐一申明；

二、赏罚分明：王熙凤的赏罚分明，雷厉风行，说一不二，而且杀一儆百，在故事中给人留下了十分精彩的片段。

启示：

一、你必须自己行，指一个优秀的管理人才自身的气质和素质；其次，还要有人说你行，指的是伯乐和机遇，而且说你行的人应要很行，就是举荐者的力度要够；最后，你自己真的必须行，就是你工作实践中的真正水平和能力。

8．班级工作计划应包括的基本结构和主要内容

基本结构：写在前面，把上学期的成绩和突出的问题，扼要一提，把当前班级幼儿和老师等事项作一介绍。

主要内容：

一、工作目标：有关幼儿生活管理、教育管理、家长工作和其他工作管理的各项目标任务。

二、要求和措施：对完成每个任务提出一些具体要求，并且落实到具体的人和时间，便于对照和检查。

9.如何做好小班的新生入园、中班的班级引导、大班的幼小衔接等工作。

小班：

一、帮助幼儿顺利度过入园适应期；

二、良好常规的建立

中班：

一、帮助幼儿建立良好的“亲社会行为”；

二、生活常规的管理；教育常规的管理 大班：

一、了解幼儿的主要差异；

二、明确入园的意义；

三、把握入学准备的内容；

四、做好入学准备的引导

第五篇：幼儿园管理案例及评析

幼儿园管理案例及评析——好心惹来的麻烦

一所原某部属幼儿园，因生源、经营等问题决定转包给另一个机构承办。转包事宜由部委主管领导和承办机构在####年10月开始商讨，双方签订协议后幼儿园开始改建。承包方投入了40多万进行全面装修改造，使幼儿园的办园条件发生了巨大变化，无论是室内的设备还是室外的设施，都采用了当前最好的，例如塑胶地毯、大型玩具、感统训练室、木地板等。为此，幼儿园曾在新年春节期间停园近两个月。但自始至终，幼儿园并没有向家长宣布原部属幼儿园解散、原有幼儿退园的消息，而是对幼儿园的转制低调处理。至####年5月，幼儿园的硬件软件（招聘各类优秀教师和特长教师、引进教育模式等）改造已基本完成，幼儿也正式改为×××实验婴幼园，并向家长宣布，原有部属幼儿园已经倒闭，新园将不承担旧园的任何债务和承诺，并要按照新标准收费，原在园幼儿每入每月加收100元赞助费，作为享受新设备的补贴；新招收幼儿将每年交纳赞助费和特长教育费5000元。为了照顾原有幼儿，将实行“新人新办法、老人老办法”，不向原有幼儿加收5000元赞助费。本部属单位新旧幼儿所有新加费用均减半，作为对该部委投入的回报。

园方认为自己的做法可以算是仁至义尽，但仍有部分家长有怨言，甚至抵制交费。他们认为幼儿园悄悄改制，没有征得家长的同意，原有的合同就被该部委单方面撕毁，侵犯了他们的利益，而且既然新人新办法、老人老办法，就不该加收100元，为此一些家长立告到上级相关部门。但幼儿园认为没有关门解散是幼儿园和该部委对孩子负责、对家长负责，而且现在的幼儿园和原部委只是租用场地的关系，没有其他任何隶属关系，因此没有义务为原部委履行合同，因此坚持现行办法。为此，双方僵持了近一个月，虽然大多数家长陆续交了费，但仍然有几位家长不停地和幼儿园周旋，甚至在幼儿园吵闹，造成了很不好的影响。幼儿园承办者认为当初如果彻底停办，勒令所有幼儿回家，就不会有今天的困难局面，认为自己是好心办了坏事，好心惹了麻烦。

分析与思考

幼儿园改制是目前幼教体制改革中常见问题，如何立足本园实际进行切实可行的改革，是幼儿园在市场竞争日益激烈的今天能够得以生存下去的关键所在。但是在改制的过程中，往往由于这样或那样的原因，会出现比较多的问题。

案例中改制后的园议长原是基于为家长服务的考虑，才做出“原在园幼儿每人每月100元赞助费，作为享受新设备的补贴；新招收幼儿将每年交纳赞助费和特长教育费5000元，为了照顾原有幼儿，将实行‘新人新办法、老人老办法’，不向原有幼儿加收5000儿赞助费；本部属单位新旧幼儿所有新加费用均减半，作为该部委投入的回报”的决定，但是这样的决定却遭致了部分家长的怨言。主要的原因在于幼儿园的改制没有事先让家长知晓。这就给我们一个警醒：幼儿园的改制不仅仅是幼儿园和上级主管部门的事情，也是有关家长的事情。家长是幼儿无服务对象之一，他们也应该了解幼儿园发展的规划和方向。

案例中还存有另外一个应该引起注意的问题：接管方和幼儿园原来的上级主管部门之间在改制过程中权责关系等的明确问题譬如，案例中提及的场地、对家长负责等等问题，这些在制定改制措施时，都应该给予具体的规定，只有这样，才能确保以后不因此而出现纠纷。

徐沛欣个人小资料： 1971年:出生于北京

1989年:考入天津商学院市场营销专业

1993年:进入北京北辰集团

1995年:下海经商

2001年:成为天使投资人，并开始投资多种产业，包括电视剧《乔家大院》

2004年:参与创办红孩子公司，任北京红孩子信息技术有限公司CEO

“红孩子”是儿时关于电影的记忆，随着时光流逝，这段往事早已尘封。今天，一个被数千万中国妈妈所推崇的红孩子网站又重新红遍了大江南北。一个不能称之为公司的小生意在三年的努力下成为一个事业甚至全国性的行业。红孩子在一位舵手的引领下一路狂奔，这位掌舵者就是徐沛欣。

从助跑到起飞的红孩子，承载着徐沛欣的梦想，这位不按规则出牌的企业家创造了一个商业理想。

商人的本意是获取经济利益，而他却把责任放在第一位？红孩子又获风投,不久也将走上上市之路，而他却说“危机无处不在”？带着这些疑问，在一个冬意浓浓的下午，在位于清华科技园二楼的红孩子公司小会议室里，我们的谈话开始了。

我是一个理想主义者

徐沛欣，这位红孩子的CEO,在记者面前毫不讳言自己是个理想主义者。

“我们希望给中国的零售业做出个新东西来，这几年中国的零售市场都快给跨国公司侵占完了。”

徐沛欣的话讲得很质朴，但就是这朴素的话语成为红孩子坚持走到今天的支点，理想主义者徐沛欣用自己的梦想点燃着大家的激情，也成为红孩子快速成长的原动力。

成立于2004年6月的红孩子，进入母婴用品销售市场时，面临的竞争者并不算少，但它半年就实现了盈利，一年之后就成为北京市场冠军。2006年10月开始异地扩张，截至记者采访时得知，全国已经有16个省市被红孩子入驻。这飞速成长的背后分明是徐沛欣在商海中远大抱负的初步体现。

看过《乔家大院》的观众一定会被特立独行的主人公乔致庸深深吸引，作为这部电视剧的制片人，徐沛欣也毫不掩饰自己对乔致庸的欣赏。

“小时候，最开心的就是听外祖父讲他办厂经商的趣事。他是怎么做生意的，怎么回报顾客的，我都非常感兴趣，要他讲了一遍又一遍。”

生长在商业氛围浓郁的企业家家庭的徐沛欣，在长年的耳濡目染中，从小就对经商充满了向往。从报考天津商学院市场营销专业到进入北辰集团商业事业部直至最后下海经商，徐沛欣在理想之路上一步步向前迈进。

朝气蓬勃的红孩子也让风险投资人万分鼓舞，2005年红孩子融资250万美元，2006年融资300万美元，而2007年则吸引资金2500万美元，这个加速成长的“孩子”，距离上市只有一步之遥。

徐沛欣对上市则并没有如同外人想象中的那样激动，他的目光早已投向了更广阔的市场：快速消费品的采购，一般是由女性完成，而女性购买力完全能够支撑起一个新的战略规划，那就是打造一条“家庭购物高速公路”。

谈及这一点，徐沛欣谦虚地向记者表示仅仅是“愿景”。然而，一个“对快速消费品消费进行决策”的女性，在孩子的幼年时期会决定孩子的奶粉的购买，当孩子成长到一定阶段时，她可能会为自己选购化妆品，为孩子的爷爷奶奶选择保健品，为家庭选购家居用品。看来，这“愿景”并非盲目，而是建立在有根有据的事实之上。

联想收购IBM的PC事业部，十年之前谁也不曾想过，而今已成事实。在理想的推动下，红孩子也会创造一个又一个奇迹！

找到别人没发现的角度

“不管做什么事情，视野很重要，要看到别人看不到的地方，找到别人没发现的角度”，这一直就是徐沛欣的经商原则。

这个原则在红孩子公司随处可见。

当大多数电子商务企业将自己的物流外包出去的时候，红孩子却建立了一个700多人的物流队伍。“物流就是我们的一个服务，不管是B2C也好，零售也好，按照国家行业分类都是一个服务行业。我不可能把服务外包出去。”这就是徐沛欣与众不同的地方。他把物流当做与客户交流的平台，700多位配送人员每天穿着红色制服穿梭在北京、上海等城市街头，顾客看到的不是冷冰冰的网站，而是亲切的“红”。就这样，红孩子把自己做成了电子商务领域里面最大的物流公司。

在北京清华科技园的写字楼里，红孩子的四个创始人至今仍公用一间办公室，对于一家已经获得几千万美元投资的公司来说，这多少显得有些抠门；然而负责物流配送的员工，每月工资最高能达到3000元以上，普通的快递员能拿到这样的工资，在这个行业并不多见。

“客户在接受我们员工鞠躬的时候，其实他也在接受我们公司从上到下所有人的鞠躬。”每位红孩子的客户在收到网上订购的产品时，如果业务员没有向顾客鞠躬，那么后者可以拒绝付款，这一“特立独行”的公司规定，是徐沛欣自己想出来的。在中国的传统中，向人致敬有三种形式：下跪、作揖和鞠躬。而其中，只有鞠躬是平级的，更能表现企业对客户选择我们的感谢之情。徐沛欣表示，只有真正的尊重客户，企业才能生存。

“一个企业如果没有人监督，就不会有成长。红孩子多年的成长得益于顾客的关怀。”很多企业害怕把消费者组织起来，而红孩子却成立了红孩子家长委员会，当在退换货方面发生纠纷时，就有家委会来决定退、流、换。徐沛欣说，全国的企业没有像红孩子这样做的。尽管有时候企业会受到损失，但红孩子更不愿意的是把同客户的关系处理成简单的买卖关系。

“人家要什么你给什么，比你自己有什么送给人家什么强多了。”这就是徐沛欣区别于其他创业者的思维方式。

“中国传统的零售渠道已经被外国的集约式零售渠道基本取缔了，中国的零售超市只有‘家世界’还能占一席之地。如果我们没有和世界500强相提并论的集约式零售模式，那么我们就应该有颠覆传统渠道的创新性方式，红孩子就是零售渠道的创新。”

把责任放在第一位

在红孩子公司二楼的拐角处，首先映入眼帘的就是“责任、敬业、沟通、分享”几个字，这是红孩子企业文化的精髓。其中，责任被放在了第一位。

今天的徐沛欣虽然给国内市场带来了许多新的创新，但是他始终坚信，中国的企业家们真正要做到的应该是像《乔家大院》的乔致庸一样，有着强烈的社会责任感，有一颗回报社会的心。

一个责任感极强的老板带出的必定也是负责的团队。很难想象，红孩子的管理层在创业初期曾亲自骑车不管白天黑夜的送奶粉；红孩子从早上8点到晚上9点都会提供送货服务，如果一个妈妈七八点钟下班回到家，发现孩子的纸尿裤不够用了，也可以打电话给红孩子，解决应急的问题；红孩子的配送人员除了送货以外，也会进行发刊和信息调查，以便准确把握用户需求。

从母婴用品入手的红孩子靠责任心换取了客户的信任，的确，奶粉都可以放心的从红孩子购买，还有什么不能信赖的呢？

正如徐沛欣所言，B2C是个苦活，没有责任心是不可能做好的。优质的服务和客户的信任是靠辛苦的努力一点点积累起来的。红孩子的客户中有50%是3年维系下来的老客户，新客户的开拓也主要是靠口口相传，用好口碑换来新市场。这份信任是靠责任心来传承的。

在2008年底或者是2009年初，红孩子有望走上上市之路。每个公司经历上市，就像男孩变成男人，上市就是一种仪式。一旦成为男人之后，应对的压力大大增加，肩负的责任也会越来越多。对于红孩子亦是如此，面对越来越多的信赖和期望，徐沛欣和他的团队需要扛起更多的责任。

徐沛欣对记者说，上市对于红孩子并不算成功。企业成功一个很重要的衡量标准是能否对整个行业有很强的推动作用，能否带动整个行业向前走、提高整个行业的效率。如果一个企业能够对国家对社会对行业有贡献，那企业本身获得的回馈已经超越上市与否。

每天都有危机感

一个有危机意识的领头人，才能带领企业不断快速前行。比尔.盖茨说过，微软离死亡只有两个星期。陈天桥也曾在接受访问时谈到，盛大每时每刻都有可能死去。危机意识，就如同是悬在头顶的达摩克利斯之剑，虽然让人心存不安，可却让人走的更稳。

红孩子今天的发展虽然如日中天，但徐沛欣并没有沾沾自喜。“红孩子今天的发展速度比以前更快，在这种快速增长的过程中如何抗击风险是需要考虑的问题;企业现有的资源组合能力、战略规划和发展前景如何都是我每天要想的;每个公司都有不同的需要改善的事务，红孩子和世界级的电子商务公司相比还有很多环节需要不断发展。”

也许这是每一个处在高速发展并有着美好前景的企业领袖的共性。能够总结经验，但更能看到不足，这种想把事情做到极致的不安感让他们不断的挑战极限。采访的当天记者比约定的时间早到了半个小时，热心的助理拿来红孩子最新的商品目录让我们翻阅。考究的设计和精美的印刷让人乍看上去还以为是《时尚》、《瑞丽》的流行杂志，“红孩子的目录还应该起到媒体的作用，除了商品展示，还应该增加更多的内容信息，比如教大家如何化妆，我们准备每期介绍一种脸型的化妆技巧，为客户提供更多的服务。”这种细微之处见完美的做法，才让徐沛欣走的更坚实。

像徐沛欣在红孩子内刊2008年第一期的刊首语中写的那样，“做坏事远比做好事容易，长久下去，坏的行为和思想会形成一种风气、一股暗流，它会让正常的变得不正常、让好的不能发扬，从而产生劣币逐良币的负面反应。”

不断自我否定的警醒意识，使红孩子成为国内第一个做全线产品、第一个做家庭购物、第一个做全国市场、第一个做成融资的企业。从“所有的供应商对红孩子所采用的目录销售模式都持怀疑态度”到“6000多家快速消费品供应商主动给它供货”，这傲人的转身不是“奇迹”二字所能简单概括的。

诺亚 10:52:51 能大幅提升晶硅电池转化效率的冥王星技术尚难量产？2010年前三季度，无锡尚德净亏损为9755.6万美元，主要原因在于2010年二季度关闭了薄膜电池生产线

你研究的方向是什么啊？ 诺亚 10:54:24 光伏组件产业链可分为太阳能级晶硅提炼、硅锭铸造、硅片切割、光伏电池制造、光伏组件封装和光伏系统整合六大环节？

李轶 11:00:12 我搞的就是薄膜电池--李轶 11:00:42 太阳能级晶硅提炼、硅锭铸造、硅片切割、光伏电池制造、光伏组件封装和光伏系统

恩 硅太阳电池是这样的

李轶 11:00:58 我搞的是比的材料的 替代硅的那一种