在信商学院讲话（五篇）

第一篇：在信商学院讲话

给信商学院干部谈 做人 做事 做官

借今天这个机会，我想着重围绕做人、做事、做官的问题，谈一些个人的看法，与大家交换一下意见。之所以谈这个问题，因为做人、做事、做官的问题，既是一名领导干部思想品行、道德修养、工作作风的反映，更是一名领导干部人生观、价值观、世界观的体现，不仅关系到领导干部个人的前途，而且直接影响到你所负责部门的工作，甚至影响到党的事业发展大局。在座的都是分管一个部门的领导或是科以上的干部，应该说平时在做人、做事、做官这方面，把握的比较好，但在整个社会比较浮躁的大环境下，我觉得仍有必要提出来共同讨论一下，澄清一些模糊认识，把握努力的方向，在今后的生活和工作中自觉地加以实践，做到堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏实实做事。

一、做人——以德为帅、以诚为根、以善为贵 “人”字的结构只有一撇一捺，但是真正写好却非易事。一划朝天，两笔踏地，意为顶天立地。做一个好人不见得非得顶天立地，但起码要对得起良心，如果你是一个共产党员、领导干部，还要对得起党，对得起人民。

1、要做一个真实坦诚的人。真实坦诚包含两层意思：一曰诚信；二曰坦率。先说诚信。“君子修身，莫善于诚 信。”这是古人对诚信的认知。“真诚换真心，诚信变真金”。这是现代人对诚信的理解。现实中诚信的重要性体现在方方面面。没有诚信交不了朋友，没有诚信谈不成生意，没有诚信干不了大事，所以说，诚信是做人最基本的道德底线。现在的社会，信誉被认为是最昂贵的资本，为了一点小小的利益而拿自己的信誉作赌注，委实有些得不偿失。所以，真实坦诚地待人，诚恳率真地处世，是做人最明智的选择。有许多讲诚信的例子。在我国古代，有一个开小旅店的，客人在店里寄存了一批货物，过了很长时间也没来取，别人劝他说那人一定不在了，让他把货物处理了算了，他不肯，一直等了三十多年，那个人的儿子来找，见到货物完好无损，非常感动，这事传出去后人们对这个人交口称赞，都愿意和他作生意经，后来这个人成了大商人，这可不是我杜撰的故事，历史上确有其人；还有成都有一个妇女卖彩票，生意并不好。一天，一个老顾客从外地打电话让其代买600元机选号码的彩票，她就照做了，谁知道其中一张竟中了500万的大奖，要说她完全可以说这张中奖的彩票是自己的，不论从法律上还是道义上都能说得过去，然而她却立即打电话告诉对方说人家中了500万的大奖，那人当时从外地回不来，就托她代为领奖，她就把500万的奖金领了回来，这时，她仍然可以将这些钱据为己有，但她还是等那人回来把钱交给了人家。这事 被大家知道后，她的生意出奇地好，她的名字成了诚信的代名词，在有关部门的支持下，她以自己的名字申请了彩票经营品牌，成立了联锁店，现在，在成都她已拥有了二十多家彩票经营联锁店。这是中央电视台报道的。当然，不讲诚信的事例也很多，由此造成亲人反目、朋友成仇，就算是最后自己得到了某些好处，可往往失去的更多。再说坦率。为人要做到真实可信，必须保持一种坦率的态度。对于从政的人来说，工作当中常常需要与人沟通。而人与人的沟通最好的方法就是坦率，说话直截了当、开诚布公、推心臵腹。当然坦率也需要艺术，要讲方法、把握时机。

2、要做一个品行端正的人。古语讲“先修身而后求能。”客观地指出了人的修养、品行对于个人价值的重要性。一个品行不端的人，仕途上也许能够上升到一定层面，但最终经不起时间的考验，比如秦桧，官不能说不大，人不能说不坏，结果不能说不惨吧。所以，有了好的人品作保证，做人才有底气，做事才会硬气，做官才有正气。品行端正至少包含三层意思：第一要正直。一个正直的人，会体现出巨大的人格魅力。人生在世，只有把自己这个“人”字写正了，才会有服众的底气和被尊敬的资格，真正做到“不诱于誉、不恐于诽”。第二要严谨。严谨是对生活负责任的一种态度，是遵守客观规则的具体体现，同时，也是对自己修身的更高要求。体现在工作作风上，严谨是务实、高效、追求完美的一种表现；体现在生活作风上，严谨是洁身、克欲、自律的一种手段。作为党的领导干部，手中握有一定的权力，要把“严谨”二字时刻悬于脑际，慎言、慎行、慎独、慎思；否则，权力就有可能成为堕落沦丧的根源，甚至成为祸国殃民的工具。第三要忠诚。“忠诚”是对一个人生活中所扮演的各种角色是否合格的一个检验标准，是惠及他人的一种大德。人各有所事，便应各有所忠，作为一名党员，就要忠于党、忠于人民；作为一名干部，就要忠于事业、忠于职守。上，要无愧于国家；下，要对得起百姓。

3、要做一个宽厚善良的人。宽厚善良是一种胸怀，同时也是中华民族传统道德体系的基础和核心。它包含三个内容：第一要有宽容之德。有人说，世界上广阔的是海洋，比海洋广阔的是天空，比天空广阔的是人的胸怀。这句话很有哲理。其实，人的内心蕴藏着很大的包容性，你越是宽容他人，就越容易获得尊重。有句古训叫做“律己当严，待人当恕”。冰释前嫌可以换来理解、换来和睦、换来友谊，而耿耿于怀只会让人与人之间的距离越来越远。当然，宽容并不是无原则地由其肆意妄为，而是在坚持原则的基础上，给他人以足够的空间和改过的机会，做到宽厚而严肃、柔和又坚定。第二要有厚道之品。厚道是人性中的真善美，它是以心换心，以情换情。厚道不是懦弱，也不是 无能，而是一种气度、一种雅量。厚道的人心底无私、襟怀坦荡、光明磊落，心灵清澈而见底。作为一名党员、一个领导干部，只有具备厚道的品性，群众才会发自内心地拥护你、支持你。第三要有善良之心。我们所处的社会好比一个大的家庭，每个人都应该学会与人为善，不以恶小而为之，不以善小而不为。素昧平生之人有难，拔刀相助，是谓小善；国家危难之际，赴汤蹈火，舍生取义，是谓大善。但是不管是小善还是大善，只要永远有一颗善心，便足以让你成为一个高尚的人。

4、要做一个有责任感的人。人生于天地间，各有责任。对国家的忠诚是一种责任，对亲人的关怀是一种责任，对朋友的帮助也是一种责任，等等。你扮演的角色越多，承担的责任也就越多；你所处的地位越高，肩负的责任也就越重。领导干部的优秀代表郑培民常说：“权力是人民给的，应该为人民办事。”老百姓拥护他，就是因为他把自己对人民的那份责任看得比生命还重要。

现在有些领导干部，不顾民意所向，大搞所谓“政绩工程”、“面子工程”，不仅劳民伤财，也极大地损害了我们党在群众中的威信。

在领导干部的道德建设上，要从以下三个方面下功夫：第一、要忠诚坦白，积极正直。无论何时何地都要对党忠诚，待人诚恳，要象邓小平同志所要求的那样：“做老实人，说老实话，办老实事”。实践中，我们在评价一个人是否老实时，要注意划清两个界限，一是老实人与“老好人”的界限。“老好人”的最大特征是不坚持原则，听到、看到一些不正确的言行，不劝阻，不批评，随波逐流，遇到能讨好人的事争着上，碰到可能得罪人的事往后缩。这种人表面上好，实际上脑子里打的是个人算盘。而老实人对不良现实敢于批评，不怕得罪人，遇事敢抓敢管，表面上“凶”，其实他心地坦然，想的都是党的事业。二是划清无能与老实的界限。有的工作懒散，商量问题没有主见，人云亦云，得过且过，这种人有时被认为是好共事，其实是工作不负责任，或者是能力低发现不了问题，拿不出解决问题的办法。有的工作刻苦，调查研究深入，遇事能拿出办法，有不同意见时不闷在肚里，要拿出来讨论一番，这种人有时在一些人看来爱找麻烦，其实是责任心强，富有实事求是的精神。总之，领导干部要做到：想的与做的一致，对人与对己一致，人前与人后一致，对上与对下一致。第二，胸襟要开阔，能容人容事。这是领导干部人品修养的重要心理品质，是党性观念、觉悟程度和道德修养的综合反映。一个领导干部倘若为个人的恩怨所左右，妒贤嫉能婆婆妈妈，芝麻绿豆大的事都计较一番，就必然团结不了人，做不好工作。与同志相处时要有一种气度，即使遇到误会、矛盾，也要努力做到顾全大局，以德报 怨。第三，要关心人爱护人。领导者是群众中的一员，不要把自己当成凌驾于群众之上的官老爷，对人对事要讲真情厚谊。领导者的高尚品行，不是脱离群众的清高，不是不关心群众疾苦的轻浮。孔繁森同志有句名言：“一个人爱的最高境界是爱别人，一个共产党员爱的最高境界是爱人民。”代表人民群众根本利益，关心人民群众的疾苦，对党来说是最大的政治，对党员领导干部来讲是根本的“德”。一个领导干部只要心系群众，情注人民，始终与广大群众保持血肉联系，做到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，做人为官就不会离“谱”出“格”。

二、做事——以谋为基、以实为重、以智为要 人生在世，就要做事。为官掌权，更要为人民、为社会做事。如何做事？做事方式虽各有千秋，但目的只有一个，不外乎要把事做好。作为一名领导干部，为官一任，就要尽全力完成人民赋予的使命，不辜负群众的期望。

1、要高站位虑事。古语说：“为一身谋则愚，而为天下谋则智。”讲的就是一个站位的问题。做事的站位高不高，对于一个领导干部来讲至关重要。下棋讲究一个谋势，要通观全盘。做事也是一样，必须站在是否有利于全局形势发展的高度，从人民群众的根本利益出发，通盘谋划，全方位考虑。古今中外，凡成大事者，都有一个共同的特 点，那就是一事当前，必先考虑全局之成败。在中国革命和建设史上，我们党造就了毛泽东、周恩来、邓小平等一大批杰出的伟人。他们之所以为历史所记取，是因为他们具有把握社会发展规律的远见卓识，具有领导亿万人民艰苦创业的非凡能力，具有热爱祖国、热爱人民的伟大情怀，说到底就是虑事站位高人一筹。领导干部做事站位的高低与否，与他的眼光有直接的联系。眼光的长短和宽窄是决策正确与否的前提，是一种高瞻远瞩的战略思维。一个具有远见卓识的领导干部，眼光一要长，二要广。所谓长，就是在科学分析、逻辑推理的基础上，对事态的发展及走向做出准确的预测和判断。能成就大事的人，不会被眼前的暂时利益所蒙蔽，能够清晰地辨识事情的轻重缓急，从而正确地进行取舍。

2、要高水平谋事。一个人工作水平的高低，主要取决于其谋事的能力。“谋”，在做事的所有环节中至关重要，对一件事的成败起着决定性的作用。有些人对待工作只是简单地执行，有的人则有所创新，这两种人处理事情的结果会完全不同。凡事按规矩去做，不会出问题，但是也不会出亮点。做事前谋与不谋，效果是截然不同的。谋事的水平取决于谋事者的素质。要通过经常不断的学习、思考，提高自己谋事的能力。当今的时代，是知识经济的时代；当今的社会，正逐步成为学习型社会。身处这样一个社会，要提高素质，就必须加强学习。不学习就要落伍，不思考就要被时代所抛弃。共产党员、领导干部身负重担，就更应勤于学习，勤于思考。要通过学习思考，不断提升自己的理论素养，把握事物发展的规律，增强明辨是非的能力。

3、要高效率办事。做事高效，在乎一个“勤”字，同时还要讲究方式方法。“勤”体现在三个方面，即“手勤”、“脚勤”、“脑勤”。“手勤”，就是要及时做好“上情下达、下情上达”，确保上级政策传达、落实的时效性和有效性，保证本单位、本地区工作信息的及时上报、反馈。“脚勤”，就是要多深入基层、多搞调查研究，及时了解和掌握工作动态，争取工作的主动性。“脑勤”，就是要结合工作勤于思考，从领导的角度思考应该提供什么信息、作出什么部署；从群众的角度思考他们缺少什么服务、目前有什么要求；从下属的角度思考他们有什么困难、需要什么帮助。总之，作为一名领导干部，切不可惰性缠身，否则就会误事、误民。要立志做策马奋蹄的先行者，万不可做得过且过的撞钟僧。其次，要做到事半功倍，工作方法很重要。凡事要化繁为简，要事急干，急事早办，动必量力，举必量技，切不可把简单的事情复杂化，更不可把复杂的事情离奇化。

4、要高风格处事。所谓高风格处事，就是做事要堂堂正正、光明磊落，它要求每个党员干部说的和做的要一致，台上和台下要一致，要求别人和要求自己要一致，一切以人民利益为重，脚踏实地、实事求是，仰不愧党、俯不愧民。一个政党要想永远立于不败之地，就必须牢牢守住其固有的优良传统和作风，坚持党的先进性。就是要坚持我们党良好的作风，并顺应时代发展的需要，不断创新，扎实前进。

现代社会，领导与人交往是必不可少的事，也是一个人开辟事业，走向成功的必备能力。经专家学者们总结，与人交往中，必须遵循的原则有以下十一条：

第一，切忌背后议论人。在与人接触交往中，要竭力避免背后对人说长道短。不负责任的议论，不仅达不到交往目的，而且极易伤害感情。特别是在大庭广众之下，不能去揭别人的短处，令别人难看，除非你准备与人绝交。

第二，说话要有分寸，清晰而有条理。与朋友、同事相处，有人总是抢话头，且说起话来没完没了，令人生厌，时间长了，就会被大家疏远。

第三，要善于倾听别人的意见。要让人说话，让人充分表达意见；自己要仔细聆听，要全面理解，准确领会别人说的要义。好听的话要听，批评自己的话更要听，忠言逆耳利于行，说不定，正是那句不顺耳的话，会让你受益终生。

第四，不显露有恩于别人。同事、朋友之间，总会有互相帮助的时候，可能你此时、此事帮助别人多了些，但是，切不可表现出有恩于人，炫耀人前，以免使人难看。

第五，不忘别人恩德。别人对自己的恩德，要时刻记在心上，无论谁的帮助，不论得益大小，都应适度地向人家表示感谢，这样，既增进了感情，又发扬了“受恩不忘”的美德。

第六，做不到的就不要说。对人说谎，失去信任，这是极大的损失。所以，无论与谁交往，都要诚实可靠，避免说大话，要说到做到，绝不说空话，做不到的宁可不说。

第七，不要揭穿别人的秘密。不说穿别人的秘密，是与人交往中的一条重要法则。每个人都有一些隐私，知道的不要说，不该你知道的不要问，因为这是于你、于人都无益的事。除非是对“敌人”。

第八，不要憨言直语。不要只凭自己一时的冲动，说出冒犯别人的话，只有言辞得当，委婉得体，才容易融洽感情，办成大事。

第九，要谦虚待人。在同事、朋友面前，不要总把自己的长处挂在嘴边，老在人前炫耀自己，这无疑是抬高自己，贬低别人的轻狂之举，结果会被人看不起。

第十，要有助人为乐的道德。做人一定要富有正义感，善于区别真善美、假丑恶，当别人有困难时，应该毫不犹豫地 11 伸出援助之手，去关心、支持和帮助别人。只有热心帮助别人，才能收获别人的帮助和友谊。

第十一，要有宽容的待人态度。同人打交道，交朋友，就需要设身处地为别人着想，要与人为善，宽容大度。要满腔热忱，待人以诚，宽天下能宽之事，容天下能容之人，这样，才能赢得大家的信任和尊重。

以上这十一条，是人际交往中所必须遵循的最基本的原则只有不违背这些原则，养成良好的交际习惯，才能铺就自己的成功之路，编织自己美好的人生。

三、做官——协调为重、正面表扬、适当批评

1、统筹协调。统筹协调已成为现代领导管理艺术的重要内容，是实现领导职能的有效方式和手段。从客观实践看，现代领导干部面对日新月异、充满竞争的新时代，面对科学发展观的新要求，面对构建和谐社会的新目标，要做到运筹帷幄、决胜千里，正确处理诸多复杂矛盾和大量棘手问题，就必须善用统筹协调的领导艺术。

1）体现科学性，不要事事都管，但要让事事有人管。古人云：“一着不慎，全盘皆输二”因此，领导干部应当善于谋势，而不必倾心于谋子，在工作中要注意以下几点：一是抓总掌舵。善于抓方向、抓重点、抓中心、抓关键、抓主 要矛盾，从纷繁复杂的日常事务中解脱出来，全神贯注于全局性、战略性、风险性和突发性事件的研究与思考。二是大胆授权。对于事务性、一般性工作，要敢于放手授权，支持下级大胆开展工作，履行分管职责，行使分管职权，做到不干预、不插手、不求全责备。三是制度保障。要建立健全一整套“事事有人抓、事事有人管”的运行机制，以制度保秩序，以制度保落实，从而使事事责任明、人人职责清。四是激发动力。要赋予各级各部门应有的权力，让下属有职有责有权，从而充分发挥主观能动性、工作创造性，满腔热情地抓好每件事情的落实。

2）突出层次性，不要去抓人人，但要让人人都在抓。领导干部的工作很大程度上就是做人的工作、管人的工作二实践中有的同志往往不大注意掌握管人的艺术，见谁管谁，见谁抓谁，见谁批谁，结果管冷了人心，管散了民心，管低了自己的威信。对此，领导者应注意以下几点：一是层次管理。要依据各级干部的职责分清管理权限和对象，经常想一想哪些人属于自己该管的，哪些人属于下级管的；该自己管的人管好没有，该下级管的管住没有：二是责任牵引。要使岗位与责任相连、奖惩同政绩挂钩二通过落实责任制，分清功过，严明奖惩，使大家各司其职，各尽其责，尽心尽责抓工作：三是激励引导。要确立“以人为本”的思想，采取尊重人、关心人、理解人、信任人的激励原则，坚持物质激励 与精神激励相结合，把每个层级、每个部门、每个个人的积极性、创造性都充分调动起来

3）着眼整体性，不片面追求“口碑”，但要让上下有口皆碑。对上负责与对下负责、上级满意与群众满意是一致的。在具体工作中，领导干部必须找准二者的结合点，最大限度地赢得上级的支持，取得下级的信任，夯实抓好工作落实的群众基础：要从根本上理顺领导与群众的关系，全心全意为人民群众服务，特别是在事关人民群众切身利益的敏感问题上，要积极做好统筹协调工作，在人力、物力、财力上予以倾抖和支持要牢固确立高度的政治责任感，把对上负责与对下负责有机地结合起来，要真正理解上级精神，同时，要下功夫做好对群众的解释、说服、引导工作，把上级的要求变成群众的自觉行动：要在充分尊重群众首创精神的基础上，把广大人民群众在改革开放的生动实践中创造和积累起来的有益经验总结出来、宣扬出来，实现学习群众、尊重群众、集中群众智慧与科学决策、提高统筹协调能力结合起来：同时，在取得成绩时，要理性地认识个人作用与领导集体作用的一致性，防止因突出个人而受到孤立的现象，达到既让上级满意、同级满意，更让群众满意的目的。

4）注重原则性，不要感情用事，但要发挥情感效能。大量的事实证明，对领导干部的成功起作用的不仅仅是知识 和智慧，还有情感智商。情感对领导干部的行为既可以起到积极作用，又可以起到消极作用。因此，领导干部在实际工作中，一要注意情感控制：认真处理好讲原则与讲感情的关系，做到既要重感情更要讲原则，尤其是在处理上下普遍关注的热点、敏感或利益问题上，一定要做到严格按照政策规定办事，决不能感情用事。二要注意情感投入。“好言一句三冬暖”。要主动放下架子，捧出一颗火热的心，满腔热情地与下级和群众零距离接触，进行“双向交流”：要善于换位思考，主动倾听群众呼声，特别是与自己看法不同的意见，主动关心群众疾苦，帮助群众解决实际困难，做到感情相通、情理交融。三要注意情感运用：不讲感情就没有凝聚力，不讲原则就没有战斗力：要适时调适与上级、与同级、与群众的感情，做到政治上相互信任不猜疑，思想上相互交流不隔膜，工作上相互支持不拆台，生活上相互关心不冷漠，有了失误相互惊解不指责，从而努力形成既讲感情、又讲原则的良好组织氛围：

5）增强实效性，不要热衷于“亮点”，但要点亮一片。只抓“亮点工程”、“形象工程”，势必导致形式主义；没有亮点、没有典型，就没有特色、没有标准：只有把点上的创新成果变成面上的共同财富，促进工作全面发展，才是创新的真正目的。这就要求领导干部要统一规划，突出特色要结合实际，着眼推动全局，确定不同时期、不同阶段需要抓的特色工作，集中精力办大事、抓特色，为推动全局工作树样板、立标杆，提供可资借鉴的经验：要搞好推广，以点带面，处理好抓特色与抓全面的关系。要大张旗鼓地宣扬点上的经验，因地制宜地搞好普及推广，让点上经验在面上开花结果通过抓典型、抓特色，促进全面建设，提升整体水平。

2、表扬下属的方法和艺术。

一个人有长处和成就，总希望得到别人承认。表扬，就是承认他的长处和成就的一种方式。当一个人的行为受到称赞，他就会觉得自己的努力已经得到他人的认可，就能在一定程度上满足自己在荣誉和成就方面的欲望，从而受到鼓舞。特别是来领导的表扬，说明他的努力已经被上级所认可，鼓励作用就更大些。如何表扬自己的下属呢?重要的是要加深对下属的了解。

1）领导要对表扬对象的优点、长处、成绩。包括他的性格、特长做到如数家珍。这是表扬下属的基本前提。尽管下属的一切优良行为，一切优点和长处都应当予以表扬，但实际工作中，不能漫无计划、零打碎敲地进行。不应将表扬作为所有良好行为的消极被动反映，而应作为调动下属积极性，以推动中心目标完成的强有力手段。因此，领导应该根据工作的总体考虑，围绕中心目标的实现，选择表扬下属的具有针对性的内容，并通过灵活的方式，选择恰当的时机表 达出来，这样比较容易获得良好的效果。同时，表扬一定要适度。对被表扬者的优点和成绩应恰如其分地如实反映，既不缩小，也不夸大，有几分成绩就说几分成绩，是什么样子就说什么样子，不能“事实不够笔上凑”，添枝加叶，任意修饰，人为美化，随意拔高。表扬不实，被表扬人会感到内疚、被动；其他人则会不服气，产生逆反心理；而对领导本人来说，其威信必然受到损害。

2）领导表扬下属应该注意灵活性。语言表达是一种奥妙无穷的艺术，用什么样的方式表扬下属，对领导来说非常重要。针对不同的对象，在不同场合表扬下属，要求领导灵活地选择相应的表扬方式，才能收到良好效果。有时领导在工作中突然发现下级的过人之处、闪光之点，只要用恰到好处的几句话直抒胸臆，表达自己由衷的称赞，就会使下属倍受鼓舞。有时领导用委婉的方式表达对下属的赞美，可能效果更佳。领导还可以引用他人的话(尤其是权威人士的观点)来表达对下属的称赞。当然也可以通过夸奖某项工作做得好来间接表扬下属等。

3）领导在选择表扬下属方式时。不仅要考虑语言表达技巧，还应该注意下属的行为特点及其心理特征。有人曾总结说，表扬先进人物的方式——响鼓也要重锤敲；表扬后进分子的方式——挖掘心灵深处的闪光点；表扬中间层次的方式——无功就是过。这是有一定道理的。对于先进人物，领导 应在表扬时强化他们的雄心，以免其安于现状；对于后进分子，应唤起他们的上进心，以免其破罐破摔；对于中间队伍，应激发他们的潜能，以免其甘于平庸。领导能够对下属的行为特点和心理特征加以考虑，在选择表扬方式时有所区别，就能提高调动下属积极性的有效性。

4）领导表扬下属还应该注意选择表扬的时机。同样的表扬下属的话，在不同时间、不同的场合说出来，效果可能会迥然不同。领导表扬下属的时机如何选择效果最佳呢?一是在集会的时候表扬。由于它是当着众人的面进行的，并且对被表扬者的优点、成绩作出明确的概括、表述和评价，因而它的激励作用就更大些。它不仅对被表扬对象是一种极大的鼓舞，也是对其他人的教育和号召。二是在成功的时候表扬。每个人在平时的工作中，如果成功地完成了某件事，都有一种期望得到别人认可的心理。领导的适时表扬就如锦上添花，其作用不可小视。三是在失意的时候表扬。人在失意的时候心情很难受，此时特别需要得到别人的安慰和鼓励。领导如果能在下属失意的时候“雪中送炭”，设身处地地站在下属的立场去感受他们的痛苦，安慰他们，尤其是用他们以前的成功来鼓励他们，重塑他们的自信心，就如同注入一支强心剂，使下属产生很大的震动，这必将会收到意想不到的效果。

3、领导批评下属的方法和艺术 对下属进行批评，是领导提醒、劝告以至惩戒下属的一种手段，是领导活动中必然要运用的一种鞭策方法，也是一种负激励的行为。不愿批评或不敢批评下属的领导，同胡乱批评下属的领导一样，都不是合格的领导者。但是，批评要注意方法和艺术。运用得当，可以达到预期目的，否则，其负面效应有可能大于正面效应。

1）要端正批评下属的目的。批，是对下属的错误或缺点予以指出、纠正；评，是对所批事情进行评论、评判。批是评的载体，评是批的实质，两者是辩证统一的。团结是批评的出发点，也是批评的目的，也就是说应该从团结的愿望出发，经过批评或斗争达到纠正、帮助、指导的目的，使被批评者找到差距，明确事理，清楚方向，避免重犯，从而在新的基础上达到新的团结。批评的目的不是为了整人，也不是为了把对方压垮。领导对下属开展批评，采取“团结一一批评——团结”韵方针，是为了弄清思想，团结同志。如果没有团结的愿望，出发点不正确，这个目的就达不到。实践证明，领导对下属的批评能否取得最佳效果，核心和关键是出发点必须正确，动机必须纯正。否则，即使批评的内容正确，也往往不为下属所接受。因此，领导批评下属要持有大公无私的立场和与人为善的态度，切不可公报私“仇”，夹杂个人恩怨，更不能对犯错误的下属幸灾乐祸，落井下石，泄私愤，图报复。2）开展批评是一项十分严肃的事情，必须以对党对同志高度负责的态度来进行。根据事实开展批评，做到有根有据，是我们党的实事求是的优良作风在批评中的具体体现。只有从事实出发，有根有据，才能使被批评者心悦诚服地认识和改正错误。如果不能如实地反映事物的本来面目，搞主观武断，不负责任的批评，非但无助于被批评者认识缺点、错误，受到教育，反而会造成新的矛盾。因此，领导批评下属一定要以事实为依据，切不可主观臆断，道听途说，听到风就是雨；更不能别有用心，无中生有，诬陷同志。对同志的错误要弄清它的表现、性质、程度、危害、产生的原因和克服的方法，切实帮助下属认识错误、改正错误。特别是对错误的性质、程度，要进行合乎实际的分析，既不扩大，也不缩小，不要无限上纲。

3）领导批评下属时，要区别不同对象，采取不同形式。比如，对于脾气急躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚者，宜采取商讨式批评；对于坦率直爽、性格开朗、知错就改、谦逊豁达者，宜采取一针见血的直接式批评；对于自尊心、虚荣心、依赖心理都比较强，固执己见者，宜采取渐进式批评；对于争强好胜、头脑灵活、反应敏捷、接受能力快者．宜采取提示性的批评；对于下属所犯错误与领导布臵工作要求高、脱离实际有关时，宜采取自责式批评。对于有一定政策水平、较高文化素养和理解能力的下属，由于对问题的认识 较为容易，宜点到为止。开展批评，要考虑被批评者的处境、态度，一时不能接受，可以转开话题。批评下属的态度要诚恳，不能采取讽刺、挖苦的口吻。批评错了，不能怕有失体面，要敢于主动认错，消除隔阂，以利团结。

4）领导在开展批评时，除了要把握批评的准确性和运用恰当的方法外，还应该选择批评的最佳时机。既不能过早，也不能过晚。若过早，条件不成熟，往往达不到预期的目的；若过晚，时过境迁，也会失去意义。一是要选择批评对象心理适应的最佳时机。下属有了过失后，必然会产生各种不同的心理反应。有的恐惧，害怕别人特别是领导发现；有的后悔，想法寻求弥补的途径；也有的会产生愤懑对抗心理，企图报复，等等。对下属的失误或不良行为进行批评，应选择下属心理处于良好状态之时。一般说，在下属对自己的错误有了一定的认识，有接受批评愿望时实施批评，能取得良好的效果。若在下属害怕问题暴露时而当众把问题捅出来，很可能产生负效应，甚至带来其他问题。二是选择批评者情绪适应的最佳时机。例如，两位下属刚吵完架，情绪因受刺激正处于极度兴奋状态，别人的意见根本听不进去。这时若副职对双方马上施以劈头盖脑的批评，不但对问题解决无益，还会引火烧身，导致他们迁怒予自己，使自己不得超脱。正确的办法是采取暂缓处理的办法，也就是冷处理的办法。暂缓处理使得领导有时间去调查问题产生的原因，去了解当事 人的态度，待到双方心平气和时再去处理，就更有分寸、更有把握。三是选择环境适应的最佳时机。批评对象的思想基础、个性心理以及问题的性质不同，选择批评的环境(场合)也应该有所不同。如果场合选择不当，会适得其反。一般来说，属工作上的失误，性质较为严重，在本部门影响较大，或者带有普遍性、倾向性的问题，宜在会上进行公开批评，让大家共同吸取教训，以达到防止事态发展的目的；属于思想意识方面的问题，特别是那些小拿小摸、男女关系的事，最好是在小范围内教育处理，一般不要当众指责，以防止因小题大作而伤害下属自尊心，出现破罐子破摔的逆反心理；两个下属心存芥蒂，情绪对立，就不能当这个的面批评那个，这样容易使一方认为领导是在支持自己，而对方却认为领导是在偏袒对方压制自己，从而使双方矛盾更加剧烈；当一个人的错误涉及到其他人时，不应当着被涉及人的面去批评，这样往往会使被涉及的人产生领导是在“敲山震虎”、“杀鸡给猴看”的误解，等等。

领导批评下属，一是要防止偏激。在实施批评过程中，有时下属可能似懂非懂，但因为时间关系或其他因素，不便与领导进一步探讨，或者因为看问题的角度不同，达不到认识上的统一，但鉴于领导的特殊地位，不便进行争辩，虽口服而心不服，心里觉得委屈、压抑，情绪容易产生偏激。这就有必要做好过细的思想政治工作，进行认识上的正确引 导。二是要防止情绪低落。批评终究有别于表扬．受批评心情愉快者甚步，尤其是受批评次数较多的下属，往往容易产生自卑情绪，振作不起精神。对这样的下属，则很有必要用好辩证法，适时追加肯定分量，重在鼓励，帮助其正确认识自我，使其看到自己在缺点错误的伴随中仍然有不步的优点和长处，从而树立信心，鼓起勇气。三是要防止产生鸿沟。做人的工作是最难的工作，往往会因为这样那样的原因，在被批评者心中形成逆反心理，拉大领导与其下属之间的距离。因而，领导在批评时不但要适时进行思想疏通，而且还要身体力行，摒弃唯我是从、唯我独尊的“上位心理”，用实际行动在工作、生活上不断地关心、爱护、体贴下属，使他们感到自己既可亲又可爱，从而防止产生鸿沟。

领导干部通过正确处理好以下四个关系，进一步加强道德修养更具现实意义。

一、正确处理好做人与做官的关系。要清清白白做官，踏踏实实做事，必须首先要堂堂正正做人。好人不见得能成为好官，但好官却首先必须是好人。没有一流的人品，从政就很容易摔跟头。作为领导干部，必须正确处理好做人与做官的关系，把树立正确理想信念作为人品修养的方向，做到淡泊名位，端正“官”念。为官之道，其核心就在于清正廉洁，全心全意为人民群众谋利益谋发展。纵观历史，权高位尊者 很多，能真正流芳百世的，无不是以自己的热忱、奉献和业绩在世人心目中铸就丰碑。正因如此，当代焦裕禄、孔繁森、郑培民等人的美名长存于人们心中。所以，无论什么“官”，都应首先把立志为大众多做事、做实事作为自己为人做事的准则。

二、正确处理好品德与才能的关系。意大利诗人但丁说过：“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺隐。”可见，领导干部正确处理品德与才能的关系至关重要。现今在人民群众中有一种很形象的说法：缺智干部是“次品”，缺德干部是“危险品”。领导干部必须要德才兼备，有德的人，想问题办事情才能真正做到从国家、集体利益和人民群众实际利益出发；有才的人，才有为人民服务的能力，更好开创工作新局面。全面建设小康社会的新形势、新任务，对领导干部德才兼备提出了新的要求，每个领导干部都要在这方面不断努力。

三、正确处理好责任与权力的关系。领导干部手中都掌握着一定的权力，但这种权力是人民群众赋予的，与责任成正比，责权相应。责任是核心，权力是履行责任的手段。处理好两者的关系，首先就要做到权为民所用。这是坚持党的宗旨的必然要求，是实践“三个代表”重要思想的具体体现。任何 24 时候都要牢记：领导就是服务，权力等于责任。始终为人民掌好权、用好权，为民办实事、做好事。

四、正确处理自律与监督的关系。加强道德建设，对领导干部外在的监督是必不可少的。领导干部必须自觉接受组织和群众的监督，没有监督的权力很可能产生腐败。针对当前领导干部的监督管理方面存在的薄弱环节，应在党内监督、管理监督、社会监督和用权监督四个方面下功夫。然而，监督毕竟只是外部约束条件，最为关键的一点是要自己管好自己，洁身自重，有高度的自律意识。在这方面要特别注意把握两点：一是要防微杜渐，二是要慎独。即在个人独处时也能严守道德准则。总之，要不断增强拒腐防变的“内功”，以党纪、国法、政策规定为准绳，经常检查反省和约束自己。要求别人做的，自己首先做到，禁止别人做的，自己坚决不做，努力成为一个道德高尚、有益于人民的人。

第二篇：在集团网络商学院启动仪式上的讲话

在网络商学院启动仪式上的讲话

尊敬的各位专家，同事们：

大家好！

今天，我们在此隆重举行xxx集团EAP网络商学院启动仪式。我感到很高兴，网络商学院项目的启动标志着xxxx集团在企业员工培训教育上翻开了崭新的一页。在此，我谨代表xxx集团对各位领导、专家的到来表示热烈的欢迎！员工教育作为企业发展战略的重要组成部分，是企业文化的重要内容之一。xxxx集团一直以来不断探索教育模式，实施人才强企战略，始终坚持“向培训要素质，以素质提效能”的教育方针，本着“干什么，学什么，缺什么，补什么”的培训目的，不断完善制度和机制，寻求多样化的培训方式，走科学化、规范化、职业化的培训之路，在培训中发掘人才、培养人才，确保培训的有效性、实用性。经过多年的努力，xxx集团已经拥有了一支能打硬仗、敢打硬仗、善打硬仗的高素质员工队伍。

随着科技的进步，社会的发展，面对日趋激烈的市场竞争和技术、设备更新越来越快的今天，传统意义上的课堂教学模式已经难以适应信息社会、知识时代的要求。为了增强企业核心竞争力，建立优秀人才培养阵地，xxxx集团与影响力强强联合，以影响力先进的管理经验为基础，以企业发展需求为落脚点，以打造高效、高能、高质量的网络教育学习的平台为目标，成立xxx集团网络商学院。商学院的成立，为广大干部、员工提供了自我学习、-1-

相互交流、共同探讨的新平台，对于提高员工综合素质能力，提升管理人员队伍素质，引导企业职业能力建设，营造比、学、赶、帮、超的学习气氛，都具有十分重要的意义。为了保证学习效果，商学院以编制自学笔记为契机，将课程学习与交流学习相结合，实践学习与理论学习相结合，学员自学与学院考核相结合。通过“三结合”的培养方式，探索开放型、创新型、便捷型的网络教学模式，迅速提升学员自我学习、自主思考的能力。

相信，在大家的共同努力下，xxx网络商学院一定会越办越好。最后，祝各位专家、同事身体健康，万事如意！

谢谢大家！

第三篇：在经信委换届大会上的讲话

在山西省经济和信息化委员会机关

党员代表大会上的讲话

省直工委领导

同志们：

今天，我们在这里召开中国共产党山西省经济和信息化委员会代表大会，圆满完成了各项任务，选举产生了新一届机关党委、机关纪委。在此，我代表省直工委对大会的胜利召开，向当选的新一届机关党的委员会表示祝贺。

依据党章规定按期进行党组织领导班子换届选举，是党的组织制度的基本要求，也是保障党员民主权利和加强机关党委班子建设的重要途径。今天的大会开得很好，与会的同志能够严格遵守党章和党内有关选举工作条例规定，认真履行党员的权利和义务，使选举出的新一届委员会符合党章规定，符合民主程序，代表了绝大多数党员的意愿。这次大会的召开是省经信委全体党员政治生活中的一件大事，是新时期加强党的建设的一次动员会，对于进一步动员党员干部深入贯彻落实党的十七大精神，学习贯彻落实科学发展观，凝聚全体党员同心同德，扎实进取，开拓工作新局面，有着十分重要的意义。

刚才，我听了王立刚同志代表机关党委作的工作报告，我感到：近年来，省经信委机关党委在推动我省工业经济和信息化融合，建设高素质党员队伍上发挥了重要作用，在改革创新、服务 1

“三个发展”中做出突出贡献，机关党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设得到了进一步巩固和发展，体制机制不断完善。开展党的先进性教育活动和深入学习实践科学发展观活动成绩显著；文明和谐单位创建工作实现了跨越式发展；机关工、青、妇群团组织工作有声有色。

在洪发科主任的带领下的省经信委领导班子，十分重视和支持机关党委工作，为不断推进机关党的建设创造了非常好的条件，这是省经信委机关党建工作不断取得新成效的关键所在。

借次机会，我想对省经信委机关党委、纪委和全体党员同志们提几点希望，与大家共勉。

一、提高政治意识，在学习贯彻十七届四中全会精神上落实新要求。

党的十七届四中全会，深入分析党的建设面临的新情况新问题，认真总结我们党作为马克思主义执政党加强自身建设的基本经验，明确提出了新形势下加强和改进党的建设的总体要求、目标任务、重要举措。牢固树立政治意识，把全体党员的思想和行动统一到全会的重大决策部署上来，对于深入贯彻落实科学发展观，全面推进机关党的各项建设具有重大而深远的意义。要深刻领会建设马克思主义学习型政党的新要求，不断推进马克思主义中国化、时代化、大众化；要深刻领会坚持和健全民主集中制的新要求，突出党员主体作用，健全党内民主机制，不断营造党内民主氛围；要深刻领会建设为民务实清廉机关的新要求，大兴密

切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、批评和自我批评之风。要深刻领会加快推进惩治和预防腐败体系建设的新要求，认真落实党风廉政建设责任制，抓好机关反腐倡廉建设；要深刻领会提高党的建设科学化水平的新要求，联系实际，深入研究，积极探索，大胆实践，不断创新。

二、增强创新意识，不断推进省经信委机关党建工作迈上新台阶。

创新才能增强活力，创新才能加快发展。党的十七大提出要以改革创新精神加强党的建设，对抓好机关党的建设具有很强的现实针对性。新一届机关党委要按照中央和省委关于加强党的执政能力建设和党员先进性建设的总体要求，科学谋划机关党建工作。要创新工作思路，按照有利于加强党的领导，有利于加强党的教育管理，有利于发挥党总支、党支部、党小组作用的原则，在认真总结近年来党建工作好的做法和好的经验的基础上，认真研究加强省经信委党的建设的新思路、新方法，健全完善机关党建工作新机制。要创新学习方法，按照抓重点带一般，分层次分类别，理论联系实际的原则，完善学习制度，丰富学习内容，提高学习质量，领导干部要作真学真懂真信真用的表率。要创新活动形式，按照便于开展工作，便于组织活动，便于发挥党员作用的原则，积极开展多种主题活动和文明和谐单位创建活动，培育文明风尚，倡导和谐理念，增强党组织的凝聚力和吸引力，营造积极进行进取、团结向上的浓厚氛围。

三、树立大局意识，在服务中心、建设队伍上开创新局面。机关各级组织和广大党员干部要从党和国家工作大局的高度、从推进党的建设新的伟大工程的高度、从机关党的建设走在前头的高度，深刻领会十七届四中全会精神提出的新要求、新要求、新举措。新一届机关党委要把服务中心，建设队伍贯穿机关党组织活动始终，围绕省委省政府推进“三个发展”和“保增长、保民生、保稳定”一系列决策部署，结全省工业经济和信息化建设中心工作，积极发挥党支部战斗堡垒作用和先锋模范作用，为全省工业经济又好又快发展提供强有力的服务保障。要切实增强党员干部保持先进性的内在动力，按照守信念、讲奉献、有本领、重品行的要求，落实党员教育培训制度；加大党务干部培养、教育、选拔和使用力度，促进党务干部在实践中学习新知识、积累新经验、增长新本领；改进党员发展工作，建立健全教育、管理、服务党员的长效机制，始终保持先进性内在动力。要加强指导、统筹推进基层组织建设，按照便于党员参加活动、便于党组织发挥作用的要求，不断完善机关基层党组织设置形式；结合工作实际，加大对基层组织工作的指导力度。

四、强化责任意识，在履行职能、发挥作用上取得新成效。新一届机关党委、纪委要充分认识肩负的责任，不辜负全委党员的重托，不辜负领导的信任，认真履行职责，深入研究机关党建工作面临的新情况新问题，把握机关党建工作的规律。机关党委、纪委委员要以身作则、率先垂范，带头参加组织活动，带

头接受群众监督，以实际行动影响和推动机关党建工作。要结合业务工作特点和党员干部实际情况，坚持一岗双责，既要抓好自身的业务工作，争当优秀的工业振兴推进者，又要按照分工抓好机关党建工作，争当称职的党务工作者。要以强烈的事业心和高度的责任感，认真钻研业务，努力提高工作本领，尽心尽责抓好工作，紧紧团结和依靠广大党员共同推动全委党建工作取得新成效。

同志们，新一届机关党委和机关纪委一定会在省直工委和省经信委党组的正确领导下，在全体党员的大力支持下，认真落实党的十七届四中全会提出的新要求、新任务、新举措，不断推动机关党建工作，更好的为全省工业经济和信息化建设工作服务、为基层和群众服务、为“三个发展”大局服务。

最后，衷心祝愿省经信委党建工作取得更大成绩！谢谢大家。

第四篇：在全市工信工作会议上的讲话

全力建设制造强市

推动工业高质量发展

——在全市工业信息工作会议上的讲话

同志们：

今天的会议，既是一次工作例会，也是站在新起点、新阶段，谋划我市工业大发展、大跨越的重要会议。下面我讲三点意见：

一、克难奋进，全市工业和信息化工作取得明显成效

“喜”的是，我市工业发展的基础、态势、环境正在发生一些深刻的变化。

一是全面完成经济指标。

今年来，X等骨干企业平稳运行；X等新入园企业顺利投产。全市X家规模企业2019年累计实现规模工业总产值X亿元（预计数，下同），同比增长X%；实现规模工业增加值X亿元，同比增长X%；实现税收X亿元，同比增长X%，新入规模工业企业X家。万元规模工业增加值能耗下降X%。

二是扎实推进项目建设。

以园区建设为主阵地，通过创新招商方式，加强调度、强化服务，健全领导联系重点项目和项目推进考核机制，项目建设扎实推进。全年工业固定资产投资X亿元，同比增长X%；其中工业技术改造项目完成X亿元。

三是有序推进企业改制。

对X家企业的土地资产、房屋、社保缴纳、其他债务全面摸底，完成了清产核资的前期工作。明确企业改制目标。根据《X市加快国有企业改革的若干规定》的文件精神，X等企业已制定改制方案，并报改制办进行审批。

四是信息化水平不断提升。

新建X个自然村通光纤任务已完成建设X个，X纳入2019年电信普遍服务试点建设的行政村。市人民医院医院信息系统、市公安局350兆警用集群基站建设及数字对讲机终端、县级公安机关保密技术防范系统建设项目、电子物证实验室与视频侦查技术实验室、智能电子笔录系统、融媒体中心等信息系统陆续开工建设。

五是加大用电秩序整治。

对违规使用的电力设备查处。对全市的专变用户进行了摸底检查，对仍在使用国家明令淘汰的电力设备的专变用户，下达了《关于限期更换落后机电设备（产品）的通知》，要求限期整改。开展了电力用户安全用电检查。对X进了安全用电检查。确保重点区域、重点企业的用电安全。开展电力法律法规及相关法律法规的宣传工作。加大《电力法》及《X省电力设施保护和供用电秩序维护条例》等法律法规的宣传。增强电力用户合法用电的自觉性，营造依法用电、安全用电的社会氛围。

六是优化企业服务。

制定《关于推动民营经济高质量发展的实施意见》，《实施意见》于今年9月份通过了市委常委会审定，已正式出台。制定了《2019X市工业企业帮扶工作方案》，进一步明确了各帮扶单位责任，继续落实好市级领导联系重点企业制度。建立中小企业服务平台，目前平台建设已完成，硬件设施已到位。

“忧”的是，最终的结果不是很理想。全市工业总量偏小、规上企业数量偏少，县域工业薄弱，工业经济回稳向好基础还不牢固；新建项目特别是大项目少，产业聚集度低、创新能力不强、新旧动能转换慢等问题还没有从根本上解决。这些问题，确实需要各县区、各企业主要负责同志高度重视、深刻反思，采取果断硬措施，尽快研究解决。

一是工业产业发展水平低下。

在产业机构上，虽然初步形成了新型建材、电子信息、电力能源等支柱产业，但战略性新兴产业刚起步；在产品结构上，初级产品多，高新技术产品少，低附加值产品多，高附加值产品少；从企业规模上看，企业主体规模较小，龙头企业带动力不强，且仍处于产业低端环节。

二是生产要素制约突出。

资金严重紧缺制约企业扩大生产。我市大多数中小企业普通规模偏小，市场稳定性差，资信等级不高，可抵押的担保物较少，致使银行贷款难度大，企业发展举步维艰。工业用地紧缺限制企业发展空间，受有限的可用地资源与紧缩的用地指标双重挤压，工业发展的土地供需矛盾日趋尖锐，致使项目落地难。受中美贸易摩擦，影响一些产品市场价格剧跌，对工业用电量、工业增加值、工业税收影响较大。

三是企业改制艰难运行。

资产严重不足、负债严重，职工对改制安置期望值又较高，部分职工对改制存在抵触情绪，思想难统一。企业土地资产处置变现难度大，职工安置筹资难度较大。企业停产20多年，历史遗留问题和矛盾错综复杂，各种档案资料遗失严重。

二、明确任务，确保圆满完成今年工业经济发展目标

任务目标：全年新开工工业企业X家以上，新增规模企业X家，规模工业企业增加值增长X%，万元GDP能耗下降X%。进一步扩宽农村地区4G信号覆盖面，达到X%的自然村有4G覆盖；加大光纤在自然村组的铺设，争取X户以上村民小组或聚居寨通达率在达到X%。

一是着力加快平台建设。

以工业园区建设为契机，进一步强化集约发展意识，强化投资强度和经济密度，多渠道节约发展空间。加快理顺园区建设管理机制，确保园区建设快速推进。进一步加快标准化厂房建设和空间软环境建设，在现代物流、科研服务、信息咨询等产业发展上取得突破，初步形成布局合理、功能齐备、设施齐全的园区发展体系，确保园区承载能力快速提升。进一步加大引资争项力度，确保企业入园数量明显增加，园区签约项目快速建设。

二是着力推进项目建设。

重点围绕产业政策与信贷、技术改造与创新、财税政策的协调和衔接、生产要素的保障和配置、国家扶持发展项目争取和实施等关键环节，突出抓好网络融合中心项目、10KV及以下农网改造工程等重点项目。努力帮助在建项目快完工，尽快产生经济效益；努力促成签约项目快开工，尽快培育工业增量；努力搞好意向项目的跟踪服务，尽快促成项目落地。

三是抓好安全生产。

贯彻落实《安全生产法》，把安全生产企业的主体责任进一步夯实。深入开展隐患排查整治，不定期开展安全生产检查，强化安全生产教育培训，加强生产安全应急管理，建立健全安全生产长效机制，杜绝各类安全事故的发生，确保系统内安全生产无重大安全事故发生。

四是持续推进信息化建设。

扩大农村4G网络及光纤覆盖覆盖。使4G信号覆盖面在农村地区进一步扩宽，90%的自然村有4G覆盖，争取20户以上村民小组或聚居寨通达率在达到60%。探索5G网络试点。积极筹备5G网络建设，争取年初完成5G网络规划编制，完成5G试点基站开通，到2020年底，全面启动5G网络规划部署。

五是加快推进农改工程。

继续配合开展安全隐患排查、线路砍青扫障和因历史遗留问题欠缴电费等用电秩序专项整治行动。加大排查输电线路通道安全隐患力度，督促落实乡村组主体责任，处理砍青扫障类矛盾纠纷。

三、强化担当，着力塑造工信队伍新形象

全市工业系统的干部特别是领导干部一定要以更新的观念谋划发展，以更大的力度狠抓落实，以更优的作风推进工作，确保各项工作按照时间表、线路图有序推进。

一要提高政治站位。全市工信系统要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终把握正确政治方向，始终把党的政治建设摆在首位，突出抓好思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设，以政治建设统筹工业工作，切实树牢“四个意识”，坚定“四个信念”，坚决做到“两个维护”，始终在思想上、组织上、行动上与党中央保持高度一致。要严守党的政治纪律和政治规矩，增强政治敏锐性，在重大原则问题上立场坚定，在大是大非面前旗帜鲜明，在关键时刻经得起考验。要全面落实从严治党主体责任，严肃党内政治生活，真正管好班子、带好队伍、种好责任田，把责任和压力层层传导到每一个部门、每一户企业和每一名干部，切实增强党的凝聚力、战斗力。

二要加强能力建设。我国经济发展已经进入新时代，面对高质量发展的新要求，大家一定要有“能力不足”的恐慌感、“本领不够”的危机感，虚心学习新知识、新技能，切实增强做好本职工作的本领。要以不甘认怂的精神，始终保持不甘落后的勇气，以条件落后但工作不能落后的状态，全身心地投入工作；要以没有不能的胆子干，始终坚信只有想不到，没有做不到，不为问题所困，不为困难吓倒，不找做不到的理由，多想干得成的办法；要以不怕吃亏的心态干，始终学会舍得让利，算大账算长远账，不怕别人赚钱占便宜，靠自己能力和力量一时干不了的事，“甘拜下风”“拱手相让”“借助外脑”“借用外力”，借势借智借力发展；要以敢于担当的作为干，始终做到在位有责、挺身发力，在关健的时候敢于担当，急难时刻挺身而上，敢于接招亮剑、动真碰硬，勇于挑最重的担子、啃最硬的骨头；要以高人一筹的能力干，把公共课做通，把专业课做精，不会的东西马上学，不懂的问题赶快问，以专业素养、专业能力、专业精神，争做本职工作的行家里手。

三要改进工作作风。面对新形势、新任务、新要求，工信系统广大干部职工特别是党员领导干部，要把改进作风放在更加重要的位置，对市委、市政府作出的决策部署和定下的事项，用心竭力、付诸行动，精心谋划、全力推动，当好主攻手、不做二传手、更不做甩手掌柜，不上交矛盾、不推卸责任，一个问题一个问题解决，一项工作一项工作落实，以实实在在的成效体现言必行、行必果，行胜于言、言行一致的扎实作风。要加强党风廉政建设，坚决落实党风廉政建设“两个责任”，认真履行“一岗双责”，严格执行《准则》《条例》，重点在教育警示、制度完善、监督管理、廉洁自律等方面做好工作，严格执行中央“八项规定”实施细则和省、市实施方案,始终保持锲而不舍、驰而不息的精神状态，着力解决发生在群众身边的微腐败问题，确保把全面从严治党的具体要求贯彻到抓落实的方方面面。

四要聚力狠抓落实。这个抓落实，我们年年讲、月月讲，逢会必讲，但抓落实的成效并不是很明显。去年我市工业经济指标下滑严重，拖了全市经济社会发展的后腿，一定程度上就是因为在抓贯彻、抓落地、抓见效上做的不到位。我们应当警醒，深刻吸取教训。如果再不狠下心来抓落实，再好的目标、再好的蓝图，也只是镜中月、水中花。今年的各项目标任务已经明确，现在关键是盯紧目标任务、立足各自实际抓好贯彻落实。各级各部门各企业一定要凝心聚力，上下贯通，协调配合，坚持“干事业一条心、抓工作一盘棋、谋发展一股劲”，坚决杜绝各行其是、各自为政，坚决反对部门利益和小集体利益，坚决做到不因有困难而不为、不因有风险而躲避、不因有阵痛而不前。要逐级制定目标计划，细化工作任务，对重点项目、重点工作、重点工程要分门别类，划清职责，落实到单位和个人，保证各项工作不断档、不悬空，形成集中精力抓发展、心无旁骛抓落实的良好局面。要建立完善以责任制为核心的领导体制和重点工作推进机制，进一步强化责任、压实责任，形成责任清晰的工作链条，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要健全督促工作机制，对重点工作、重大项目实行一周一调度、一月一检查、一季一讲评、一年一评比，确保安排布置的工作任务一件一件地落实到位。

同志们！新时代呼唤新气象，新征程需要新作为，让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，按照省委、省政府和市委、市政府的决策部署，勠力同心、砥砺前行，锐意创新、扎实工作，努力完成全年的各项目标任务！

第五篇：张瑞敏在沃顿商学院全球论坛上的讲话

张瑞敏在沃顿商学院全球论坛上的讲话

尊敬的文森特教务长，各位校友，女士们，先生们，早上好！

非常高兴在今天这个论坛上做这个演讲，谈一下海尔的一些体会。我今天演讲的题目是“互联网时代商业模式创新探索”。为什么要提这个呢？因为我认为在互联网时代，对所有的企业都是一个非常大的挑战，如果大家不能够在这个互联网时代进行创新探索，就会被这个时代所抛弃。

演讲内容主要有三点：第一个，没有成功的企业，只有时代的企业。所有的企业都要跟上时代的步伐才能生存，但是时代变迁太快，所以必须不断的挑战自我、战胜自我；第二个，我们海尔在这个过程中，特别在互联网时代里，做了哪些创新探索；第三个，直到今天我们也没有很好解决的问题，因为这个挑战非常危险，可以自我颠覆，但是自我颠覆不好的话可能会颠倒。我不知道我们企业到底到了什么程度，虽然我非常有信心，但是这个时代非常难以让人把握。

一、没有成功的企业，只有时代的企业。

所谓成功的企业，是因为踏准了时代的节拍，但是不可能永远踏准时代的节拍，因为我们是人，不是神。企业就像冲浪者，今天冲上这个浪尖，并不能保证明天还在浪尖上。举一个例子说，手机行业，摩托罗拉曾是手机业的老大，但它很快被诺基亚超越，原因就在于时代的变化，摩托罗拉是模拟时代的霸主，而诺基亚是抓住了数码时代的机遇。但是，诺基亚很快又被苹果所超越，因为苹果抓住了互联网时代的机遇。所以说，如果你跟不上时代，就会被淘汰，这是非常快的。特别是在互联网时代，我觉得这会是彻底的颠覆。

有200年传统的管理也会被互联网所击碎，因为200年传统管理理论的基石是亚当斯密的分工理论，论分工里面谈到了小作坊如何变成了现代企业。三位古典管理先驱的思想即源于此：第一位是泰勒，科学管理理论的提出者，生产线就源于科学管理理论；第二位是组织理论之父马克斯.韦伯，他提出了科层制，也叫做官僚制，现在大家还在用。；第三位是法约尔，他提出了一般管理理论，一般管理理论说到家就是企业内部各种职能的应用以适应外部的市场。

现在到了互联网时代，这些理论我认为都被颠覆了。首先第一个原因是零距离：企业和用户之间是零距离，从原来企业大规模制造变成大规模定制，所以生产线要改变；第二个是去中心化：互联网时代每个人都是中心，没有中心，没有领导，因此科层制也需要被改变；第三个是分布式管理，全球的资源我都可以利用，全球就是我的人力资源部。可见，这些原来的一般管理理论，在今天并不适用了，这一切都给我们带来非常非常大的变化。古希腊哲学家赫拉克利特曾说“人不能两次踏入同一条河流”，原因在于这条河流流得太快，而时代就是这么一条川流不息的河流，这也是为什么海尔一定要改变的一个很重要的原因。

二、海尔在商业模式创新中的探索试错

马歇尔教授在十年以前到海尔去的时候，就听到我说要进行这种改变，但是他当时说如果你改变成了，你可能是全世界很好的企业，但是我认为你改变不成，因为这个颠覆的力度太大了。其实这也是我们搞了这么多年但到今天还没有搞成一个很重要的原因。我们现在正在探索的，由于时间关系，我主要讲三点：第一个讲战略的改变，第二个讲组织结构的改变，第三个讲薪酬的改变。

第一，战略：转型为以用户为中心的人单合一双赢模式。过去，所有企业都是以企业自身为中心，但是在互联网时代现在改变了，而是必须以用户为中心，我们为了适应以用户为中心，提出了现在称为“人单合一双赢理论”的战略，人就是员工，单是用户资源，把每个员工和它的用户资源连在一起。所谓“双赢”是为用户创造价值的同时体现你的自身价值。这个之所以搞了好多年，难在什么地方？难就难在让员工找到他的用户。管理大师德鲁克有一句话，所有企业都要问自己几个问题，第一个问题是你的客户是谁？第二个问题是为客户创造的价值是什么？让企业里的每一个员工找到自己的客户，难度是可想而知，这个我们做了很长时间。

现在我们把原来组织结构颠覆了，原来是金字塔式，最底层的员工上面有很多领导，很难自主做出决策。现在把他们解放了，你只要有创意，只要能找到你的用户，就可以自己来创业，最底下的员工出来之后可以自己创业。

这里讲了一个例子，我们有三个青年人，二十多岁，他们自己发现在市场里有一个机遇，就是笔记本中的游戏本，游戏本很多是发烧友，他们对游戏本有很多意见，有很多专业的要求，这个三个年轻人在网上找到了大体有3万多条意见，然后把这3万多条意见归纳成13类的问题，由此创造了一个新的游戏本。其它的资源在社会上就有，包括设计的资源、研发的资源、制造的资源，因为只要你有用户，那些人都会来给你做制造，所以他自己搞了一个商标叫“雷神”，这是比较游戏化的一个东西，资源也是社会化的，用半年的时间，从零到了现在成为游戏本这个行业里的前列。

就这三个青年人，给他们的权力是什么？第一个是决策权，第二个是用人权，第三个是分配权，就是薪酬权。这三个权力他们都有，所以他们就可以把这个做起来。现在有一些风投进来给他们投资，我们想把它完全市场化。现在有很多员工也自己出来创办公司，我们经常召开创客大会，所谓的创客大会是让社会上的风投进来，看你这个项目可以不可以。这样就相当于把原来的组织打破了。我们现在的理念叫“我的用户我创造，我的超值我分享”，如果这个员工自己找到了用户，那你自己就可以为这个用户创造价值，而创造出来的价值有你的一部分。现在我们企业叫“企业即人，人即企业”，每个创业者都可以创造一个新的企业，这和传统的管理理论完全不一样。传统的管理理论它是三个要素，第一是管理的主体，第二个是管理的客体，第三个是管理的手段。管理的主体是管理者，管理的客体是被管理者，管理的手段是那些管理的模式、工具，被管理者拿来管理被管理者，它是一个封闭性的系统。但是现在我把它变成开放的系统，每个人都可以出来创业，这样，原来的组织就被颠覆掉了。

第二，组织：转型为可实现各方利益最大化的利益共同体。

原来的企业组织是串联式的，现在变成并联式的。为什么要这么改变？美国企业史学者钱德勒有一种说法非常好，他说企业的成长主要是依赖于两个变量，这两个变量决定企业的成长，第一个是战略，第二个是组织。而且他有个“从属理论”，就是战略是从属于时代，战略是根据时代的变化来设计，但是组织又根据战略的变化来变化。现在我们的战略改变了，这个组织也要进行改变，所以现在的组织从原来串联式的，从企划到设计、营销，一直到最后是用户，企划与用户之间有很多传动轮，但这些传动轮并不知道用户在哪里，这也是企业里头的中间层。还有一些社会上的中间层，比如供应商、销售商，企业也要和它去打交道。所以总而言之，是企业和用户之间连得很远，现在把企业和用户之间连在一块，其他的资源也变成为创造用户最佳需求，这就变成一个利益共同体。

利益共同体首先是要求资源可以无障碍进入，如果你可以进来，你必须能够创造用户资源，第二个是所有的合作方在里边，应该是利益最大化。过去企业和供应方之间是搏弈关系，比如采购材料，谁的材料便宜我用谁的，但是现在是谁能够参与我的前端设计，我就用谁的。比如钢铁厂，它也可以参与前端设计，我对我的产品非常清楚，但是用什么样的钢材我不如他清楚，他参与前端设计，可以给我提出更好的方案，这就是各方利益的最大化。有一句话说的非常好，就是“不管做什么事，如果不是参与方都得到利益，这件事就不会获得成功，即便成功也不能持久”。我们把它从搏弈关系变成为合作关系，而且它不是固定的，谁做得好都可以参与过来。

改变之后，我们称为“外去中间商，内去隔热墙”，要中间商没有用了，隔热墙就是中层管理者。查尔斯.汉迪有一句话说企业里面的中间层就是一群烤熟的鹅，他们没有什么神经，他们不会把市场的情况反映进来。所以去年我们去掉1.6万人，海尔去年年初是8.6万人，去年年底变成7万人，所以去掉了18%。今年预计再去掉1万人，主要就是中间层，还有是一些业务变成智能化之后，就不需要这么多人了。

第三，薪酬：转型为与本人所创超值相联的人单酬合一。

战略和组织改变之后，能不能可持续优化，就在于薪酬。每个人薪酬是怎么来的？过去我们用的是全球比较通用的宽带薪酬，宽带薪酬也是一个非常著名的国际化大公司帮我们设计的，设计完之后，我们感到这个有很大的问题，因为宽带薪酬计算的主要是依据每个人的职位、每个人的工作岗位。换句话说，它是以工作岗位和工作时间来计算劳动报酬。现在我们变成两维点阵：一个横轴，一个纵轴，横轴是企业价值，所谓企业价值就是比较传统的，比如销售收入、利润、市场份额等等。但重要的在纵轴，纵轴我们的依据是梅特卡夫定律（Metcalfe's Law），他的定律提出了“网络价值”的概念。网络价值的定义是什么？就是网络价值与网络规模的平方成正比。

网络规模的内容是什么？主要是两个变量，第一个是网络的节点，第二个是联网的用户，所以我们把企业所有员工都变成网络的一个节点，你这个节点就要接到市场上的用户，谁连的用户最多，谁就可以获得更大的成就。所以在某种意义上，比如说在市场上有销售收入、利润，但是没有联网的用户，呢么这个销售收入和利润都不能成立。这一个质的改变，每个人都必须联到市场的用户。

更重要的是原来传统360度考评，这是很多国际化大公司普遍都在用的，你的上级、下级、同事都来考核你，但是我认为这个到了中国是完全没有用，为什么？因为中国讲关系。比如他跟张三说“我给你打的分是很高的”，那张三肯定给我打很高的分，互相串通起来。360度关系没有用，现在我们变成用户直接考核。过去我们360度考核也有一个很大的班子，但是我觉得这是事倍功半。现在是用户考核，用户说你好你就好。比如我们提出来个“按约送达，超时免单”，比如规定7点钟给你送，如果超过7点给你送的货，就不要钱了。这个钱谁出？谁造成的责任谁出，这个体系自动的就很好运转起来了。我们去年送了78万笔的货，但索赔的只有58笔，不到万分之一，整个体系就运作起来了。现在我们提出来，如果用户有点赞你可以受到加奖，如果用户对你提出投诉，你就要受到批评。战略、组织和薪酬完了之后，目标是什么呢？就是我们企业的三化：第一个是企业平台化，第二个是员工创客化，第三个是用户个性化。

第一，企业平台化。企业原来是什么？原来企业就是管控，管理和控制。现在的企业变成一个平台。对平台的定义非常多，我认同的是“平台是快速配置资源的框架”，所谓的平台是很多的资源可以马上进到这个平台上来，其实就是变成一个生态圈，可以自循环的生态圈，这个生态圈其实是开放的。说起来企业平台化，就是企业从原来封闭的变成开放的生态圈，你就可以整合全球的资源来完成你的目标。

第二，员工创客化。原来从被动的执行者变成主动的创业者，这个和原来也是完全不一样的。

第三，用户个性化。用户的个性化，因为在移动互联网时代，所有的用户不是去购物，而是在购物，不是到商场去购物，而是在任何地方都可以购物。但更重要的是他已经是一个中心了，他可以成为一个发布者，可以把购物体验在第一时间为全球直播，那你就必须以他为中心。所以用户个性化是满足每个用户个性化的需求。

最后就是从哲学角度上来讲，就像康德所说的，人是目的，不是工具。康德那句话说的非常好，他说无论是谁，不论在任何时候、任何时间，你本人和所有的人，都不能把你本人和所有的人当成工具，因为人自身就是目的。所以其实比方流水线是把人当成工具，现在就要真正以人为目的。

三、创新探索中需直面的悖论

美国《连线》杂志的创始主编凯文.凯利，前一些日子到海尔去作了一个演讲，我和他作了一个探讨，他说在互联网时代，传统的企业就像到了高峰一样，你必须抛弃你原来的思路，落到了谷底，然后再爬到互联网这个新的高峰。但是我认为这个很难，为什么呢？比如说海尔，如果我落到谷底，现在差不多300亿销售收入，如果我到了谷底，那些工人开工资都没办法，我不能这个企业全部不要了，新开张。但我如果不这么做，只是维持原来的局面，修修补补，我又爬不到互联网那个高峰。所以我们现在做的叫边破边立，破一部分，立一部分，然后整个的企业结构改变。

我们希望变成一个生态系统，就是刚才所讲的，比方说每个员工都在创业，他就好像是一棵树，很多很多树就变成了森林。这个森林里头，可能今天有生的，明天有死的，总体上来看，这个森林是生生不息的。刚才和文森特教务长在交谈的时候我说到，中国企业跟美国企业最大的不同，是美国有创业机制，而中国的创业机制有很大的问题，但是美国的创业机制它总归是有企业生就有企业死，所以我们希望我们的企业也是做到这一步，最后变成一个生态系统。

最后，我用3100年前的中国《易经》里头的一句话作为结束语：“倾否，而非否倾。倾否，先否后喜。”否的意思就是封闭、闭塞，所谓倾否，就是说自我改变封闭的状态，变成开放的状态。而非否倾，否就是封闭了，封闭到最后就把自己给窒息了，封闭到最后就是死亡。所以说，最好的办法就是自我颠覆，最后的结果是先否后喜：一开始是封闭的局面、闭塞的局面，但是经过很艰苦的工作，最后达到了欣喜的局面，达到了成功的局面。最后，我也希望我们所有的企业在互联网时代都能先否后喜，都能自我颠覆成功，谢谢。