第一篇：江林玮演讲稿
尊敬的领导、各位老师、同学们:
大 家 好！
大家在小的时候是不是都愿意听故事呢？那么你们一定听过《狼来了》的故事吧，有一个小孩说了两次谎话来骗人，当他第三次说的是真话的时候，却没有人再相信他了，结果被狼吃掉了；大家也听说过《木偶奇遇记》当中的匹诺曹每说一次谎话就长长一截鼻子。当我们还是小孩子的时候，爸爸妈妈就会讲这样的故事给我们听，教育我们撒谎的孩子不是好孩子；老师就要求我们做一个诚实的孩子……“诚信”这个词的意义就在我们幼小的心灵里生根、发芽。
然而，大千世界变幻莫测，生活更是错综复杂，一些人随着环境的改变，受到金钱物质等的诱惑，他们的思想和做人的方法也开始变质。你约定的人有意迟到;你买到的商品是假货;你因虚假广告而上当受骗等等诸如此类的事情，我相信大家都碰到过，那你们对这种谎话连篇、弄虚作假、失信的人和事感想又如何呢？是不是也和我一样对这样的人和事深恶痛绝呢？因为它不仅会损害我们的物质利益，甚至会损害我们的身心健康。我曾经看过一则报道，可能大家也看过，写的是曾经发生在我国的“齐二药”事件，给人民身体及心理伤害悲剧
我 的 演 讲 稿
的发生。听了这个报道，你的心是不是也为之震颤了一下。这是多么可怕的一件事呀！这就更坚定了我们要诚实守信的决心。
诚信，对于一个人来说，是做人的标准之一；对于一个企业来说，是企业立于不败之地的垫脚石；对于一个国家和民族来说，是提高国民素质的目标之一，诚信——它是一个永恒的话题，应该让它伴随着我们走过人生之路。
古语说，一言既出，驷马难追。事实上，诚实守信并不是那么困难的事。要想成为一个值得信赖的人，就要实事求是、信守诺言。让我们共同呼唤“诚信”这个春天的到来吧！
西乡县北小四（1）江林玮
第二篇：培训江孟林
江孟林老师介绍
中旭文化网特邀讲师
实战型企业培训师
优秀企业人精神倡导者
全方位整合营销开创者
航宇教育集团总经理。
企业资深营销管理顾问。
中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者。
中国民营企业研究会研究员。
曾担任百度营销中心营销顾问。
从事多年的营销和管理工作，对目前的营销团队打造和员工的管理有自己的见地。
授课风格： 江老师的演讲富有激情，互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，并能充分调动学员的情绪，总是给学员留下值得回味的语言和观点；
服务过的企业或单位：美的集团，飞雕电器集团，老板电器，三味草乙堂，红豆服饰、软银科技、金丰煤业集团、河南商报、博思人才网、品正食品，商都网，润邦科技，银丰汽修，东凯卫浴，华企企业，无域科技，河南电视台，百度。
核心内训课程：
员工培训系列课程：《如何成为企业人》、《优秀企业人的五项自我管理》、《责人和感恩》，《员工全能职业修炼》，《目标管理》，《时间管理》。
中高层管理系列课程：《领导力决定一切》、《管理在于管控》，《优秀主管的一堂课》。销售系列课程：《成交无处不在》、《销售终极心态》，《出口成金--电话营销》。
江孟林老师的培训理念：致力于通过培训企业人的综合素质，提升整个企业的人员素质和内心变化，改变公司现状。
客户综合评价：江孟林老师的课程，一针见血，演讲内容值得学员深思。
服务行业：
金融、通讯、食品、医药（生物）、化妆品、教育、服装、IT、电子、文化、汽车、餐饮、房地产、农牧、制造等行业。
第三篇：服务营销学心得体会 林江
《服务营销学》心得体会
龙岩学院经济与管理学院 09级市场营销（2）班 林江 2009051621 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。——MRMY.NET
一学期的服务营销学的学习很快结束了，在刚开始学习时对这个科类不熟悉，很陌生，之前一直以为商品的质量才是最重要的，只要质量搞好了就成功了。但通过学习了这门课，我知道服务也是一个重要的因素，同样的质量如果另一家的服务更好让你觉得更舒服那你会选择哪一家。刘加来老师说“100%满足需求，只是70分的营销。100%的让顾客感动，是100分的营销。”现在是服务的社会，讲求以人为本。
刘加来老师说“什么是服务营销，就是服务和营销加在一起”，这句话一下就让我理解了，之前认为质量是唯一的，这个观念是错误的。这也是大多企业所忽视的。随着科技的发展，产品越来越多，但也渐趋同质化，市场竞争越来越激烈，企业要想在积累的市场竞争中占有一席之地，就要与别人不同，比别人更好。那就要在服务营销上下功夫，现在是服务的社会，只有顾客满意，他才会照顾你的利益。
学习市场营销最大的感触是服务营销中的服务，提供怎样的服务，怎样去服务，怎样实现服务，什么样的服务才让顾客满意。服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是所有企业都必须具备的，是一种被动服务。比如，顾客来商场买空调，他不会说“把空调送到我家，然后再帮我安装。”即使是商家照做了，顾客也不会特别感激。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是理所当然的，如果商家做不到，那他就会换一家。第二层是边缘的服务。可以这么理解，那是“可做可不做的服务”，是一种主动服务。比如上门维修服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至”。例如海尔企业，当顾客购买商品时，他们主动提供送货上门。但商品在使用过程中出现问题时，顾客只要打一个电话，维修人员就会尽快上门，维修人员进顾客家时会穿上自备拖鞋，然后才能进门，在有礼貌寻问要维修的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时维修人员需要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。这样服务让大家在买家电的时候首选海尔，使它成为国内第一大家电。
员工在服务营销中占有重要位置，企业对于员工的培养也很重视，对员工的要求也更多，熟练地技巧，良好的素质和习惯，会使员工更能赢得顾客的信赖和好感。联邦总裁说过“企业只有照顾好自己的员工，员工才会照顾好你的利益”。企业，顾客，员工就像一个等边三角形，具有稳定性，企业和员工之间会形成内部营销，企业和顾客之间会形成外部营销，顾客和员工之间会形成互动营销，只有相互把握好尺度才能一直保持稳定。企业要发展不仅要照顾好顾客，也要照顾好员工，你对员工好，他才会努力的为你创造利润。要注重对员工的培养，定时对员工进行培训，提高综合素质。也要建立奖惩制度，提高员工积极性。例如哇哈哈企业董事长宗庆后在大夏天到车间为员工送水，为员工庆祝生日，主持婚礼，在员工母亲生日的时候送上鲜花和一些钱，虽然数量不多但这份心却让员工大为感动，努力的为企业工作。是哇哈哈企业成为全球四大饮料制造商之一，中国最大的食品饮料的制造企业。通过服务营销学的学习，我觉得一家企业如能做到以上3点，至少在客户服务这方面是不存在问题的。21世纪，企业经营应以顾客的需求和利益为中心，绝不能把企业提供的服务当做促销的手段，要超越商品销售本身，以赢得顾客百分之百的满意。最主要的是要有一个崇高的企业精神，有一个真诚为顾客服务的理念，在市场竟争环境中，只有满足顾客需求才有效益。因此，企业要通过满足顾客的需求，用高质量的服务产生更高的效益。企业要把顾客放在应有的重要位置上，将服务顾客看作是企业的一项长期战略投资。
永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗？你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗？当然不会。那些满意的顾客就像过眼云烟，很快就会被忘掉了，但一旦有一个顾客不满意，你的麻烦就大了。
通过一个学期的学习，我学到了许多的知识，不仅是在服务营销方面，也是在营销方面，更是在人生方面，以前上课，只是把书本带去，上课听老师讲。但刘加来老师说“在学习一门课前，你应该把这本书读五遍，知道他讲的是什么，你是来读书的，不是来听书的。”这是一种方法，也是对自己的一种负责。老师的教学生动有趣，不是单纯的讲课，还举很多的例子，让课本联系实际，让我们更了解书中的内容，让原本对服务营销一知半解的我，更加理解这一门课的知识。我知道老师教会我们的知识和道理将会影响我们一生，使我们受益匪浅。
第四篇：服务营销学心得体会 林江
《服务营销学》心得体会
龙岩学院经济与管理学院 09级市场营销（2）班 林江 2009051621 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。——MRMY.NET
一学期的服务营销学的学习很快结束了，在刚开始学习时对这个科类不熟悉，很陌生，之前一直以为商品的质量才是最重要的，只要质量搞好了就成功了。但通过学习了这门课，我知道服务也是一个重要的因素，同样的质量如果另一家的服务更好让你觉得更舒服那你会选择哪一家。刘加来老师说“100%满足需求，只是70分的营销。100%的让顾客感动，是100分的营销。”现在是服务的社会，讲求以人为本。
刘加来老师说“什么是服务营销，就是服务和营销加在一起”，这句话一下就让我理解了，之前认为质量是唯一的，这个观念是错误的。这也是大多企业所忽视的。随着科技的发展，产品越来越多，但也渐趋同质化，市场竞争越来越激烈，企业要想在积累的市场竞争中占有一席之地，就要与别人不同，比别人更好。那就要在服务营销上下功夫，现在是服务的社会，只有顾客满意，他才会照顾你的利益，让你满意。
学习服务营销学让我最有感触的是服务，每个商家都提供服务，但什么样的服务才会让顾客满意，应该怎样去服务，怎样实现服务，这都是值得让我们考虑的事，这里面有很大的学问。服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是所有企业都必须具备的，这是一种被动服务。比如，顾客来商场买空调，他不会说“把空调送到我家，然后再帮我安装。”即使是商家照做了，顾客也不会特别感激。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是理所当然的，如果商家做不到，那他就会换一家。第二层是边缘的服务。可以这么理解，那是“可做可不做的服务”，是一种主动服务。比如上门维修服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至”。例如海尔企业，当顾客购买商品时，他们主动提供送货上门。而且商品在使用过程中出现问题时，顾客只要打一个电话，维修人员就会尽快上门，维修人员进顾客家时会穿上自备拖鞋，然后才会进门，在有礼貌寻问要维修的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时维修人员需要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走。现在做家电的很多，功能也是大同小异，现在顾客买电器看中的是售后服务，现在很多厂家在卖的时候对你热情如火，再买完之后就对你爱理不理，这让买家很不满，海尔优质的售后服务让大家在买家电的时候首选海尔，使它成为国内第一大家电。
以前认为顾客就是上帝，但学习以后认识到员工在服务营销中也占有重要位置，如果你不重视你的员工，员工就不会好好的对待顾客。现在企业对于员工的培养也是很重视的，对员工的要求也更多，熟练地技巧，良好的素质和习惯，会使员工更能赢得顾客的信赖和好感。联邦总裁说过“企业只有照顾好自己的员工，员工才会照顾好你的利益”。企业，顾客，员工就像一个等边三角形，具有稳定性，企业和员工之间会形成内部营销，企业和顾客之间会形成外部营销，顾客和员工之间会形成互动营销，只有相互把握好尺度才能一直保持稳定。企业要发展不仅要照顾好顾客，也要照顾好员工，你对员工好，他才会努力的为你创造利润。要注重对员工的培养，定时对员工进行培训，提高综合素质。也要建立奖惩制度，提高员工积极性。例如哇哈哈企业董事长宗庆后在大夏天到车间为员工送水，为员工庆祝生日，主持婚礼，在员工母亲生日的时候送上鲜花和一些钱，虽然数量不多但这份心却让员工大为感动，员工的母亲让他们一定要好好工作报答董事长，努力的为企业工作。员工的万从一心使哇哈哈企业成为全球四大饮料制造商之一，中国最大的食品饮料的制造企业。
通过服务营销学的学习，我觉得一家企业如能做到以上3点，至少在客户服务这方面是不存在问题的。21世纪，企业经营应以顾客的需求和利益为中心，绝不能把企业提供的服务当做促销的手段，要超越商品销售本身，以赢得顾客百分之百的满意。最主要的是要有一个崇高的企业精神，有一个真诚为顾客服务的理念，在市场竟争环境中，只有满足顾客需求才有效益。因此，企业要通过满足顾客的需求，用高质量的服务产生更高的效益。企业要把顾客放在应有的重要位置上，将服务顾客看作是企业的一项长期战略投资。永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。
通过一个学期的学习，我学到了许多的知识，不仅是在服务营销方面，也是在营销方面，更是在人生方面，以前上课，只是把书本带去，上课听老师讲。但刘加来老师说“在学习一门课前，你应该把这本书读五遍，知道他讲的是什么，你是来读书的，不是来听书的。”这是一种方法，也是对自己的一种负责。老师的教学生动有趣，不是单纯的讲课，还举很多的例子，让课本联系实际，让我们更了解书中的内容，让原本对服务营销一知半解的我，更加理解这一门课的知识。我知道老师教会我们的知识和道理将会影响我们一生，使我们受益匪浅。
第五篇：江哲玮 观《纪念抗战70周年庆典》有感
观《纪念抗战70周年庆典》有感
四（2）班
江哲玮
2015年9月3日是个特殊的日子，是个值得纪念的日子，它纪念了中国抗战胜利，暨世界反法西斯胜利70周年。全世界人们都在注视这伟大的时刻，聆听和平的钟声。
当五星红旗迎风飘扬，全体起立的时候，我的心情无比的激动，仿佛看到了英雄在战场与敌人拼杀的场景，也仿佛听到解放军凯旋归来时那种胜利的号角。习主席讲到：“我们是个强大的国家，伟大的民族，我们永不称霸，坚持走和平发展的道路，持续发扬顽强拼搏，不屈不挠的革命精神，全心全意地为人民服务。”他的话音刚落，顿时掌声连天。这不仅是中国人民对世界和平的态度，也是全国人民必须履行的责任和义务。
接着，习主席检阅完部队，宣布庆典开始，战士们那整齐的步伐，威猛的身姿，犹如铜墙铁壁一般，在天安门广场前走过。让我们感到祖国的强大，军队的威武，接着中国人民解放军那些先进的武器装备，好像一匹匹神勇的战马，发出巨大的吼声，正向人民走来。它体现了国家的实力，民族的兴旺，和中国人民的伟大智慧。中国人民必胜，和平必胜，中国永远屹立东方。
回顾那些战争的岁月，我们今天的幸福生活，是无数英雄用生命换来的，我们感谢他们，永远铭记他们，铭记历史。用自己的智慧创造更好的未来，使人民更加幸福，从你、我做起，从身边的小做起。
英雄事迹不朽木，和平光芒永存。
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