倾听的力量

第一篇：倾听的力量

倾听的力量

熊浩

我们在一个沟通的，我们的舆论环境氛围，包括我们正在录制的这档节目我是演说家，都在鼓励人们说话。孟金辉导演在他著名的话剧《恋爱的犀牛》当中有这样一句经典台词，他说如果你爱一个人10分，但却只能表达一分，倒不如啊你爱一个人一分，却能表达10分。说话之道，是我们这个时代的高频词汇，也是我想在座的每一位，我们都想具备的特殊技能。

我在大学当中教授冲突解决，我帮助法院、医院、律所、企业解决各种各样问题，不同类型的纠纷。冲突见的多了/我有一个非常有趣的表现，那就是很多本可以管控良好的冲突，很多本可以处理妥当的矛盾之所以最后爆发，其实是因为一些极为琐碎的原因，这其中最常见的就是我们好爱讲但我们不愿意听。哈佛大学的法学院的教授举过这样一个具有引喻意味的故事，他说，我们设想一下我们是两个孩子的父母亲,有一天你拖着疲惫的身躯回到家中，你推开门发现两个孩子正在争抢一只橘子,你会怎么做？作为法律人让我们把这个故事的细节勾勒的更加精准细腻，首先第一，你只有一只橘子，你不能从后面拿出一堆橘子说，没关系爸爸是种橘子的，这不行。因为这个冲突的本质是资源的有限，橘子的唯一，如果你有很多橘子本质上就没这个冲突，也就无所谓冲突的解决。第二两个孩子当然都是亲生的，在这个前提下，你会怎么办？

大家可以用自己直觉快速的有一个答案，我大概会听到这样的几种：第一种哥哥应该让弟弟，因为所谓长幼有序；另外一些人会说弟弟应该让哥哥，因为孔融让梨；我打赌，在座的各位，你们第一反应最快直觉是从中间掰开一人一半，这是一个看上去多像正确答案的答案。我们看看教授怎么说，哥哥拿走他的一半吃掉橘肉扔掉橘皮很正常，弟弟恰好相反，弟弟的做法是扔掉橘肉而留下橘皮。为什么？因为他需要烤蛋糕，大家知道，陈皮其实是西点烘焙当中常见的一种香料。

各位，刚才我所讲的如果不是一个故事，而是一个电影，我们回转、放映、定格，我们回到你分橘子前的那一瞬间我不知道在座各位有没有一点点感觉，就是你大概少做了一个动作，你让一半的资源被浪费，因为本来哥哥可以拿到一整只橘肉，而弟弟可以获得一整片橘皮，那个你漏掉的动作就是听。我们每个人都会听，但是要把听放到判断了解认知之前，这是一种需要特别学习的修行。

我们通常说我们是在沟通的时代，the age of communication，但是以我浅白的观察，不是的，我们是在一个balabala演说的时代，我们太多人说话我们不大有听。美国的数据，他说现在美国的年轻人每天呢利用互联网向外发出100条以上的资讯，我们随时随刻要和这个世界保持联系，我们每分每秒都想发表我们的演说，但他们跟父母的互动在减少，更少的去聆听别人的意见。

当我们这个时代单一的强调说，鼓励说，我不是说有错，我说这个当中没有实现听与说的平衡，过分只强调说/我们将会变的越来越偏执。理由非常简单，因为当我说话的时候就像此际，我其实在强化既有的认知，各位听的时候/是在张开你的耳朵试图聆听不一样的经验。更何况大家如果留意中国的互联网生态，我们一语不合，我们恶语相向。因为越激烈的言词才能显示立场，越过分的声音才能引发围观，只强调说，而忽略听，我们可能越来越极端/而失去真相。

美国有一个有趣的访谈节目，它的主要内容啊就是主持人访谈一群小孩子，有一次主持人问小孩子一个问题说大家将来想做什么，其中一个小朋友举手说我想开飞机我想做飞行员，主持人说恩史密斯。那我问你一个有挑战性的问题，假如有一天你开着飞机飞到大洋之上/没汽油了,你会怎么办？孩子说，我我我会让我所有乘客都系好安全带，然后我自己背好降落伞包/赶紧跳下去，我……他还想说他没说下去，因为他的言词已经被/大人们笑声打断了，大人们自以为是的认为，你看，人性当中的恶连天真都包不住。(崩豆一样)

主持人没有，主持人/仍然听，他好奇，他好奇说孩子为什么会这样想，当孩子发现他被聆听鼓励，孩子才有可能继续说/他说我要从飞机上跳下去/然后我要找到汽油然后赶紧飞回来拯救所有的乘客。没有人再笑了，我们的自以为是/让我们差点误会这孩子，我们以为发现了恶，殊不知那是被太阳萃练过的/童真的至善、善良。

当我们在强调听的价值，我们在说我们每一个人声音、观念、阅历、体验都可以平等地被表达；当我们在强调听的观念，我们是在说，你的话，我有雅量，我有耐心、我有责任让你讲完；当我们再强调听的观念我们绝不只是讲沟通当中的微小技术，我们是让大家回忆在人类历史上最闪光的价值观，他们是平等、宽容，以及对自以为是的节制。

我来到演说家这个舞台，我没有特别动人和夸张的故事我只想给你传达一些重要但微小的观念，并呼吁大家和我们一起恢复听的习惯，一起来养育听的品德。因为只有这样我们人和人之间的沟通才有可能平和、开朗、通透，只有这样你们/才能发现那个橘子背后/孩子真实的诉求，也只有这样/我们才能骄傲的说，真的，我们占据在一个叫沟通的/大时代。谢谢各位。

第二篇：《倾听的力量》有感

读《倾听的力量》有感有人说，眼睛是心灵的窗户。伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的道路”。

我们通过一个人眼睛了解他的内心世界，通过耳朵——有效的倾听来获得别人的理解和尊重，通过耳朵走进人的内心世界。了解一个人的最好的方式就是倾听。

沉默是金。学会倾听，可以让人赢得温情，爱情和友情，让人体会一种默默无语的关心和体贴。用自己关注的眼睛告诉他，我们在倾听。用倾听告诉他，我们是心灵相同的朋友！学会倾听就是学会关心他人。给别人一份信心，给自己一份快乐。

每个人的生活都要经历风雨，每个人都是一部内容丰富的教科书，甚至是百科全书。倾听可以为我们提供可供借鉴的养分和可以阅读的人生之歌，它会时时提醒我们避开生活中的泥泞与沼泽，让我们走向成功。

古希腊先哲苏格拉底说：上天赐给人两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见，而少言。很多时候，我们更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。友情的存续、婚姻的永固、团队的向心力，其秘诀很大程度上在于有没有情感的交流和精神上的契合。懂得倾听，不仅是关爱、理解，更是调节双方关系的润滑剂。每个人在烦恼和喜悦后（特别是深层次的烦恼和巨大的喜悦后）都有一份渴望，那就是对人倾诉，他希望倾听者能够给予理解、抑或是共同分享。

教育家卡耐基曾这样说过：“做个好听众往往比做个演讲者更重要。专心的听他人讲话，是我们给予他的最大的尊重、呵护和赞美。”

善于倾听，消化在心，才是一个有价值的人应该具有的最基本的素质。沟通大师戴尔·卡耐基认为：在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力。有效地沟通始于真正的倾听。若想别人同意我们的观点，首先我们得给别人一个表达自己观点的机会。“说”与“听”是沟通不可或缺的条件，两者相互平衡，才会产生理想的沟通。每一个人都希望对方能够认真听自己讲话，而且，对方能够了解、体会自己所说的话。人人都需要被倾听和被了解。一个人以言语表达自我的时候，希望听他说话的人能够有所反馈，也希望别人能够了解他。听别人讲话应注意礼貌，应该专心致志地听，眼光要和讲话者交流，适当时用恰当的表情和姿态去呼应对方的讲话。倾听和听不同。倾听包括用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考和用心灵感受。一个人良好的修养，往往便现在待人接物的姿势上，一笑一颦，一怨一怒，都是心灵和情绪的外泄。同样的道理，听人讲话的时候，应该表现出良好的姿势。良好的姿势能给人以人情、虚心、诚恳的好感。

用“看”来辅助听，这样一来，既听他的话，又看他说话的样子，综合判断，这样才能全面了解一个人和一件事。美国物理学家、人类学家顾尔说：无声语言（人体语言）所显示的含义要比有声语言多得多，深刻的多，因为有声语言往往会把所表达的意思的大部分，甚至绝大部分隐藏起来。人得动作比理性更能表现人得“情感和欲望”。当一个人说他爱你时，有可能是发自内心的，也有可能是为了达到某种目的而故意向你撒谎；当一个人奉承你时，心中很可能对你恨之入骨。人体语言则不同。人体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。每个人充满感情所谈论的往往是其感受颇深的，这些对于弥补和增长自己的经验是大有益处的。

很多时候，冷静的倾听还能化干戈为玉帛。

日常生活中，往往听到有人抱怨处境艰难，其实美好的人生，总是在困难的边缘悄悄走过，只要你回首认真看一看，艰难的处境无处不在。但是，直言你能够在听到一些相关信息的、有用的、重要的信息后，快速地做出反应，那么，一切坎坷都可能变成坦途。

第三篇：正A6熊浩倾听的力量

倾听的力量 熊浩

我们在一个沟通的时代，我们的舆论环境氛围，包括我们正在录制的这档节目《我是演说家》，都在鼓励人们说话。孟京辉导演在他著名的话剧《恋爱的犀牛》当中有这样一句经典台词，他说“如果你爱一个人十分但却只能表达一分，倒不如啊你爱一个人一分，但却能够表达十分。”“说话之道”是我们这个时代的高频词汇，也是我想在座的每一位，我们都想具备的特殊技能。

我在大学当中教授冲突解决，我帮助法院、医院、律所、企业解决各种各样问题、不同类型纠纷。冲突见的多了我有一个非常有趣的发现，那就是很多本可以管控良好的冲突、很多本可以处理妥当的矛盾之所以最后爆发，其实是因为一些极为琐碎的原因，这其中最常见的就是我们好爱讲，但我们不愿意听。哈佛大学法学院的教授William·Ury（威廉·尤里）在他的代表作《Getting To Yes（谈判力）》中举过这样一个具有隐喻意味的故事。他说，我们设想一下我们是两个孩子的父母亲，有一天你拖着疲惫的身躯回到家中，你推开门发现两个孩子正在争抢一只橘子，你会怎么做？作为法律人，让我们把这个故事的细节勾勒得更加精准细腻。首先，第一你只有一只橘子，你不能从后面拿出一堆橘子说“没关系爸爸是种橘子的”，这不行，因为这个冲突的本质是资源的有限橘子的唯一。如果你有很多橘子本质上就没有这个冲突，也就无所谓冲突的解决。第二，两个孩子当然都是亲生的。在这个前提下你会怎么办？大家可以用自己的直觉快速的有一个答案。我大概会听到这样的几种：第一种，哥哥应该让弟弟，因为所谓长幼有序。但另外一些人会说，弟弟应该让哥哥，因为孔融让梨。我打赌在座的各位你们的第一反应最快直觉是从中间剖开一人一半，这是一个看上去多像正确答案的答案。我们看看教授怎么说，Ury说，哥哥拿走他的一半，吃掉橘肉扔掉橘皮很正常。弟弟恰好相反，弟弟的做法是扔掉橘肉而留下橘皮。为什么？因为他需要烤蛋糕。大家知道，陈皮其实是西点烘焙当中一种常见的香料。各位，刚才我所讲的如果不是一个故事而是一个电影，我们回转、放映、定格，我们回到你分橘子前的那一瞬间，我不知道在座的各位有没有一点点感觉，那就是你大概少做了一个动作，你让一半的资源被浪费。因为本来哥哥可以拿到一整只橘肉，而弟弟可以获得一整片橘皮。那个你漏掉的动作就是听。

我们每个人都会听，但是要把听放到判断、了解、认知之前，这是一种需要特别学习的修行。我们通常说我们是在一个沟通的时代The age of communication，但是以我浅白的观察，不是的，我们是在一个“吧啦吧啦”言说的时代。我们大多人说话，我们不大有听。美国的数据，它说现在美国的年轻人每天要利用互联网向外发出一百条以上的资讯，我们随时随刻要和这个世界保持联系，我们每分每秒都想发表我们的言说，但他们跟父母的互动在减少，更少的去聆听别人的意见。当我们这个时代单一的强调说、鼓励说，我不是说有错，我是说如果这个当中没有实现听与说的平衡，过分地只强调说，我们将会变得越来越偏执。理由非常简单，因为当我说话的时候，就像此际，我其实是在强调我的既有认知，而各位在听的时候，是在张开你的耳朵试图聆听不一样的经验。更何况大家如果留意中国的互联网生态，我们一语不合、我们恶语相向。因为越激烈的言辞才能显示立场，越过分的声音才能引发围观。只强调说而忽略听，我们可能越来越极端而失去真相。美国有一个有趣的访谈节目，它的主要内容就是主持人访谈一群小孩子。有一次主持人问小孩子一个问题，说：“大家将来想做什么？”其中一个小朋友举手说：“我想开飞机，我想做飞行员。”主持人说：“嗯，史密斯，那我问你一个有挑战性的问题。假如有一天你开着飞机，飞到大洋之上没汽油了，你会怎么办。”孩子说：“我…我会让我所有的乘客都系好安全带，而我自己背好降落伞包，赶紧跳下去，我…”他还想说，他没说下去，因为他的言辞已经被大人们的笑声打断了。大人们自以为是的认为，你看，人性当中的恶连天真都包不住。主持人没有，主持人仍然听，他好奇，他好奇说孩子为什么会这样想。当孩子发现他被聆听鼓励，孩子才有可能继续说。他说：“我要从飞机上跳下去，我要找到汽油然后赶紧飞回来，拯救所有的乘客。”没有人再笑了。我们的自以为是，让我们差点误会这个孩子。我们以为我们发现了恶，殊不知那是被太阳淬炼过的童真的至善、善良。

当我们在强调听的价值观，我们是在说我们每一个人的声音、观念、阅历、体验，都可以平等地被表达；当我们在强调听的观念，我们是在说，你的话我有雅量、我有耐心、我有责任让你讲完；当我们在强调听的观念，我们绝不是只是讲沟通当中的微小技术，我们是在让大家回忆那些在人类历史上最闪光的价值观，它们是平等、宽容以及对自以为是地节制。

我来到演说家这个舞台，我没有特别动人和夸张的故事，我只想给你传达一些重要但微小的观念，并呼吁大家和我一起来恢复听的习惯、一起来养育听的品德。因为只有这样，我们人和人之间的沟通才有可能平和、开朗、通透，只有这样你们才能发现，那个橘子背后孩子真实的诉求，也只有这样我们才能骄傲地说，真的，我们占据在一个叫“沟通”的大时代。

第四篇：倾听的力量 TED演讲稿

Listening is an active skill.Whereas hearing is passive, listening is something that we have to work at.It's a relationship with sound.And yet it's a skill that none of us are taught.For example, have you ever considered that there are listening positions, places you can listen from? Here are two of them.Reductive listening is listening “for.” It reduces everything down to what's relevant and it discards everything that's not relevant.Men typically listen reductively.So he's saying, “I've got this problem.” He's saying, “Here's your solution.Thanks very much.Next.” That's the way we talk, right guys? Expansive listening, on the other hand, is listening “with,” not listening “for.” It's got no destination in mind.It's just enjoying the journey.Women typically listen expansively.If you look at these two, eye contact, facing each other, possibly both talking at the same time.Men, if you get nothing else out of this talk, practice expansive listening, and you can transform your relationships.认真倾听是一种主动技能。普通地听是被动的，而倾听却是要花功夫的。倾听是处理声音与声音之间的关系。它也是一种与生俱来的能力。比如，你考虑过倾听也有不同的姿势，以便你接收声音吗？看以下两个例子。删减性的倾听是有“选择”的听。它会只关注你想要知道的东西，而忽略无关紧要的内容。男人通常会删减性的倾听。比如一个人说：“我有个问题。”另一个人说：“这是你的答案。多谢。下一位。”这就是我们谈话的方式，对吧，男士们？ 而另外一种，扩展性的倾听是“无目的”，“无选择”的。听你脑海里并没有明确的目标而只是享受听的过程。女人通常会扩展性的倾听。看看这两位，面对面，保持眼神交流，可能两人同时都在说话。男士们，如果你们谈话时觉得索然无味，试试扩展性的倾听，或许可以改善你们的关系。

The first really big health issue is a word that Murray Schafer coined: “schizophonia.” It's a dislocation between what you see and what you hear.So, we're inviting into our lives the voices of people who are not present with us.I think there's something deeply unhealthy about living all the time in schizophonia.The second problem that comes with headphone abuse is compression.We squash music to fit it into our pocket and there is a cost attached to this.Listen to this--this is an uncompressed piece of music.And now the same piece of music with 98% of the data removed.I do hope that some of you at least can hear the difference between those two.There is a cost of compression.It makes you tired and irritable to have to make up all of that data.You're having to imagine it.It's not good for you in the long run.The third problem with headphones is this: deafness.第一大严重的健康问题，根据Murray Schafer的话说，就是“幻听”。这是一种错乱，使你看到的和听到的并不一致。所以，我们的生活中，就多了一些不在我们身边的人发出的声音。我认为时时处于“幻听”中对健康十分不利。与滥用耳机相伴而来的第二个问题是压缩音乐。我们压缩音乐，以便能装进口袋，然而也付出了代价。听听这个，是一段没有压缩的音乐。同样的一段音乐，但却少了98%的信息。我希望至少有一部分人能听出其中的差别。这就是压缩音乐的代价。为了补上丢失的信息，你很容易变得疲劳、烦躁。你需要通过想象来弥补这个空白。长期下去，会对健康不利。滥用耳机带来的第三个问题是耳聋。

Let's move away from bad sound and look at some friends that I urge you to seek out.WWB: Wind, water, birds--stochastic natural sounds composed of lots of individual random events, all of it very healthy, all of it sound that we evolved to over the years.Seek those sounds out;they're good for you and so is this.Silence is beautiful.The Elizabethans described language as decorated silence.I urge you to move away from silence with intention and to design soundscapes just like works of art.Have a foreground, a background, all in beautiful proportion.It's fun to get into designing with sound.If you can't do it yourself, get a professional to do it for you.Sound design is the future, and I think it's the way we're going to change the way the world sounds.不谈噪音了，我们来谈谈一些你应该去寻求的好朋友。风水鸟：风声、水声、鸟声，大自然的声音。它们都由各种不同的细节组成，对健康十分有好处，因为它们都是我们进化过程中我们陪伴我们的声音。寻求这些声音吧，对你们有好处。还有这个。安静是美好的。古人曾把语言比作修饰过的安静。我建议你们刻意地远离安静，去设计像艺术品一样有画面感的声音。有前景，有背景，并且比例协调。设计声音是很有趣的，如果自己不会做的话，可以找专业人士帮忙。声音设计就是未来，也是一种让世界变得好听的方法。

And four modalities where you need to take some action and get involved.First of all, listen consciously.I hope that after this talk you'll be doing that.It's a whole new dimension to your life and it's wonderful to have that dimension.Secondly, get in touch with making some sound.Create sound.The voice is the instrument we all play, and yet how many of us are trained in using our voice? Get trained.Learn to sing.Learn to play an instrument.Musicians have bigger brains.It's true.You can do this in groups as well.It's a fantastic antidote to schizophonia.To make music and sound in a group of people, whichever style you enjoy particularly.And let's take a stewarding role for the sound around us.Protect your ears? Yes, absolutely.Design soundscapes to be beautiful around you at home and at work.And let's start to speak up when people are assailing us with the noise that I played you early on.还有四种方法需要你采取行动参与其中。首先专心地听。我希望在我的讲话过后你们就能去这样做。这会是你们人生全新的、美好的一面。第二试着自己弄出点声响。创造声音。声音是我们都会使用的乐器，但多少人接受训练学会利用我们自己的声音？尝试训练一下吧。学着歌唱。学习演奏一种乐器。音乐家都有更发达的大脑，这话不假。也可以尝试和大家一起这样做。这是缓解幻听的非常好的办法。和一大群人创造音乐是，任何你喜欢的方式都是不错的。让我们主宰周围的声音。保护听力？这是当然的。不管在家里，还是工作中，设计并创作出好听的声音。当有人用我之前播过的噪音来攻击我们的时候，让我们大声地给予它们还击。

第五篇：倾听

倾听----沟通中的重要环节

人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望。倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术。学会倾听应该成为每个渴望事业有成的人的一种责任，一种追求，一种职业自觉，倾听也是优秀人才必不可缺的素质之一！

那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆，于是大家都松了口气。

这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述在飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着……然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣，男人叫喊了一阵，却发现没有人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差，在他妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼上，用上吊这种古老的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而自杀了，原因何在？

研究表明大部分人至多是中等程度的听者。

不论多么仔细地听，在听了以后大部分人马上忘掉一半以上的内容。

两个月后，一般的听者大约只能记得１／４的内容。更重要的问题是能不能听懂对方的意思。能不能站在对方的立场上来理解对方。

倾听者的过程，就是其倾听能力、交流效率不断提高的过程。下面是对倾听四个层次的描述

第一层次——心不在焉地听

倾听者心不在焉，几乎没有注意说话人所说的话，心里考虑着其它毫无关联的事情，或内心只是一味地想着辩驳。这种倾听者感兴趣的不是听，而是说，他们正迫不及待地想要说话。这种层次上的倾听，往往导致人际关系的破裂，是一种极其危险的倾听方式。

第二层次——被动消极地听

倾听者被动消极地听所说的字词和内容，常常错过了讲话者通过表情、眼神等体态语言所表达的意思。这种层次上的倾听，常常导致误解、错误的举动，失去真正交流的机会。另外，倾听者经常通过点头示意来表示正在倾听，讲话者会误以为所说的话被完全听懂了。

第三层次——主动积极地听

倾听者主动积极地听对方所说的话，能够专心地注意对方，能够聆听对方的话语内容。

这种层次的倾听，常常能够激发对方的主意，但是很难引起对方的共鸣。

第四层次——同理心地听

同理心积极主动地倾听，这不是一般的“听”，而是用心去“听”，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者在讲话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取有用信息的契机。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，总结已经传递的信息，质疑或是权衡所听到的话，有意识地注意非语言线索，询问而不是辩解质疑讲话者。他们的宗旨是带着理解和尊重积极主动地倾听。这种感情注入的倾听方式在形成良好人际关系方面起着极其重要的作用。

聆听四要素

1.专注：集中精力，在聆听中理出讲话者的逻辑

2.移情：把自己置于说话者的位置，从讲话者的出发点理解 3.接受：客观地聆听，不要先入为主作出判断

4.完整：从沟通中获得说话者所要表达的完整信息和意思。

事实上，大概60%的人只能做到第一层次的倾听，30%的人能够做到第二层次的倾听，15%的人能够做到第三层次的倾听，达到第四层次水平上的倾听仅仅只有至多5%的人能做到了。我们每个人都应该重视倾听，提高自身的倾听技巧，学会做一个优秀的倾听者。作为优秀的倾听者，通过对员工或者他所说的内容表示感兴趣，不断地创建一种积极、双赢的过程

美国著名的主持人林克莱特在一期节目上访问了一位小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着说：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空时，飞机所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我先告诉飞机上所有的人绑好安全带，然后我系上降落伞，先跳下去。”

当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着孩子。看到这里我从心底油然产生了对主持人林克莱特的敬佩之情，佩服他与众不同之处，他能够让孩子把话说完，并且在“现场的观众笑得东倒西歪时”仍保持着倾听者应具备的一份亲切、一份平和、一份耐心。

掌握倾听的技巧，有时比多说更为重要。做个好听众、注意倾听，这是一门艺术。以上都是讲倾听的好处，那就是仔细地倾听，有助于你圆满地解决问题。实际上，善于倾听还有其他两大好处：

1、倾听让人感觉你很谦虚

2、倾听，你会了解更多的细节

专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美 做一个听众往往比一个演讲家还重要。