尊重是沟通的前提

第一篇：尊重是沟通的前提

尊重是沟通的前提

成熟的麦穗，是弯着腰的。成熟的个人，是谦卑的、懂得尊重他人的。六祖惠能大师说：“若轻慢于人，即有无量无边之罪。”被尊重，是一个人最基本的心理需求，所以不懂得尊重他人，也是对别人的一种伤害、罪过。真正要解决问题和愉快的相互沟通，前提都是相互尊重、求同存异。没有相互尊重的意识，说小了，会影响一个人的生活；说大了，会影响到一个国家的健康发展。

作为一个具有五千年专制和严重等级观念历史的国家，一直以来都极缺少对“尊重”的重视。因为等级制度森严，人被划分为三六九等，高等级、高社会地位者自然是高人一等，不歧视他人已算不错，更谈不上尊重。而且在现在这个崇尚 “名”和“权”的社会风气影响下，人们自然而然潜意识里或习惯性地忽视了“尊重”这个词。除此之外，在父母与孩子、老师与学生之间，又存在着父母自然认为比孩子大，而可以随便打骂孩子；老师比学生权力大，就可以随便批评、教训学生的现象。

我作为一名班主任，就深刻的体会到，尊重是沟通的前提。2009年刚接手大一计D班时，班上两名女生闹矛盾，其中一名学习成绩差，另一名学习成绩很好。我心平气和地，认真地分别倾听矛盾双方当事人描述了事情的经过。明白了事情起因最主要的责任人是学习成绩好的学生。最后我把我对这件事情的看法和处理意见与双方当事儿进行了交流。双方达成了谅解，同学关系和好如初。事后，学习成绩不理想的那位同学说：每想到咱们班主任这么公正的评判这件事情，原来还以为班主任会袒护她、批评我呢！有这样的班主任，不好好学习对得起谁？自此该生的学习态度发生了明显的变化，到第二个学期期末考试的时候，她考进班上前二十名。只有“亲其师”，才能“信其道”。子女怕父母偏爱，学生更忌老师偏爱，瞧不起他们。

人与人都是平等的，不管你对什么人，想要沟通，尊重是前提，只有你尊重了别人，别人才会尊重你，就算是学生，也是一样的，当一个学生得到肯定，他才愿意跟你谈心，也只有这样我们才可以和学生沟通！

就在去年冬天时，我带的一个班中，有一个孩子的父亲突发意外，要请假回家，但是他要连续请假一个月。我当时就立即同意请假，并积极安慰那孩子。之后又联系他们班的班长，协助班长带动全班一起安慰那孩子。事后，其他班主任却和我说，其实让他回家半个月就行了，没必要一月，我当时就想，如果在那种情况下，还依旧和孩子对请假时间“讨价还价”，岂不会伤了孩子的心。

所以，只要多尊重、理解他们，让他们快乐的、无压力的成长和学习，就自然会换来学生的爱戴。而当有了这些尊重的铺垫，那以后的相互沟通自然会想流水一样顺畅。

懂得尊重他人，是沟通的前提，只有尊重他人，我们大家才能更好的相互理解。

第二篇：尊重是幼儿教育的前提

浅谈尊重是幼儿教育的前提——长春市双阳区 智能幼儿园陈晶

如果说“爱是教育的前提”，那么我认为，尊重更是幼儿教育的前提，是幼儿自然和谐.健康发展的前提。没有尊重的幼儿教育，是不理性的.不科学.不道德的教育。它将给幼儿的成长和发展带来负面消极的影响，甚至会毁掉幼儿的一生。以下做以前单阐述:

一、尊重是各领域教育活动取得有效成果的前提：

《幼儿园教育指导纲要》中明确指出：“幼儿教育应充分尊重幼儿的人格和权力，尊重幼儿身心发展规律和学习特点，以游戏为基本活动，保教并重，关注个体差异，促进每个幼儿富有个性的发展。”

可有些教师在教学活动的安排和设计中，没有充分考虑幼儿的实际发展水平、接受能力和个体差异。比如:有的小班孩子就开始写字，写不好还要挨批评，完全不考虑幼儿肌肉发展水平。有的为了保证卫生和安全剥夺幼儿游戏的权力，根本不考虑幼儿对游戏的需求。还有的采用填鸭式的教学方式，只顾想自己怎么教却从不考虑如何才能引导幼儿自主、快乐的学。使幼儿的思维发展限制.探索精神得不到培养.好奇心.求知欲，得不到充分满足。导致幼儿对学习失去兴趣，甚至一提到学习就会恐惧.厌烦，更别说通过教学促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能的发展。

所以教师在五大领域的教学中应从尊重幼儿的发展特点和实际水平出发，安排教学活动。并要难易适度，符合幼儿的认知规律，并尊重个体差异，对不同幼儿制定不同的目标要求，给幼儿提供个性发展的空间才能使幼儿的情感.态度.能力.技能.知识等各个方面真正得到发展，因此说无论是哪个领域的教学活动的开展，要想取得好的效果，尊重是最基本的前提。

二、尊重是幼儿心理健康发展的前提：

《幼儿园教育指导纲要》的健康领域指导要点中指出：教育者应“树立正确的健康观，在重视幼儿心理健康的同时，要高度重视幼儿的心理健康。”

而有些教师在教育中，并没有把幼儿看成是独立的个体，忽视其尊严，损伤幼儿的自尊心。其表现为：在教育过程中，教师对幼儿表现出的各种行为经常采取消极的处理方式，如对班内不听话的“淘气包”.“皮孩子”或犯错误的幼儿经常会用恐吓.威胁等方式对待比如:“不听话就别回家啊！”“再调皮就让警察把你带走”、“你算没记性了是吧”.“你怎么总打人呢”“你就没有听话的时候”“真烦人，你给我出来，到前面站着去”，有的教师甚至在全班同学面前体罚幼

儿，这种不尊重孩子的行为使孩子颜面扫地，完全失去了自尊。试问一个得不到尊重、失去自尊的孩子，怎会拥有健康的心理和阳光的心态。，这时教师应鼓励和引导幼儿学会将自己现在的成长和过去比较，把今天的进步和昨天比较，帮助幼儿在自我认识，自我肯定的过程中树立自尊心.自信心。所以说尊重是幼儿心理健康发展的前提。

三、尊重是幼儿建立良人际关系的前提：

《幼儿园教育指导纲要》中也明确指出：“建立良好的师生、同伴关系，让幼儿在集体生活中感到温暖，心情愉快、形成安全感、信赖感。”

而在实际生活中由于教师对幼儿的不尊重恰恰破坏了师生和同伴关系，如:小明在班上经常会调皮、捣蛋，在正面教育不见明显效果后，老师就说：“ 没见过你这么不听话的孩子，大家记住谁也别和他玩，都离他远点······”。就这样小朋友因为教师的态度而对他这类孩子挖苦、.嘲笑：“你是最不听话的孩子，我们不和你玩。”慢慢的小明在集体中无所适从，成了离群的雁，被老师和小朋友抛在集体之外。这使小明对老师和小朋友，充满了怨恨和敌对心理，他不相信会有人对她好，会真心和他做朋友，于是过激行为明显增多，人际关系更加糟糕。

教师对于幼儿的过错或失范行为应本着尊重 理解、包容的态度对待，谁都有做错事的时候，孩子更是。所以老师应给孩子犯错和改正的机会，避免简单的批评.指责.训斥.惩罚。因为简单粗暴的处理方式不但起不到任何的教育作用，只会增加幼儿反感和抵触情绪，这时的教师应帮助幼儿认识错误，找到避免犯错误的方法，才是解决问题的根本。

教师也应树立正确儿童观。因为他们是独立的个体。有独立的思想和人格，要和幼儿真正的沟通，平等相处，尊重幼儿的语言.行为.思想，遇事要多和他们商量，允许他们用自己的方式解决问题，并从中总结经验，如果老师做错事了应该在孩子面勇于承认错误；为幼儿创设一个自由.宽松.民主.和谐的成长环境。促进幼儿良好人际关系的建立。

幼儿是一个特殊的群体，幼儿的发展特点决定了教师不能以简单的是非对错.好坏优劣.来评价幼儿。教育者要用尊重的目光来观察、了解、解析、教育幼儿。因为尊重是幼儿教育的前提!

第三篇：尊重是教育的前提

尊重是教育的前提

下午第2节才下课，我就接到政教处黄主任的电话，主任说：“今天我中午查宿舍时，你们班的商东同学跟宿管员吵架，对宿管员说了一些„粗话‟，骂得非常难听，我已经叫这位同学写检讨书，希望你处理一下。”由于商东同学在平时学习不刻苦，经常违反纪律，心中一惊就说：“好的，主任，我一定让他检讨！”晚自习第一节前还有20分钟时，我走进教室，到商东同学面前问他：“今天的事，检讨书写了没有？”他抬头看看我说：“老师，还没写完呢！？”突然我有一种反感（知错不改），就想：让他到讲台去当着全班同学检讨，想到此，我又对他说：“要到讲台上去检讨！”听到这句话，那位同学突然脸上一阵红说：“老师，不会吧？”我就说：“有什么不会！一定要上讲台去检讨！”说完我就走了。过了10分钟，我又走进教室，用眼神暗示商东同学上讲台检讨，我本以为他会拒绝的，但是他还是走上了讲台，进行了检讨。可是，我突然发现他的检讨讲得也有一些道理，他说：“今天中午休息时，我正在劝说没按时休息的同学快点休息，声音刚好被宿管员听到了，就说我不按时休息，如果这样就要扣班级量化分。听此，我就觉得宿管员太过分啦，就跟宿管员争吵起来，恰好被主任见了。”他又说：“我虽然有错，但是宿管员也有不对的地方，动不动就拿扣分来压他我们。我认为宿管员素质不高，不会尊重我们学生，因此根本不值得我们尊敬。”听到此，台下的同学都笑了，看到这个情景，我突然觉得台下有部分同学是认同他的看法的。此时我觉得自己这样做到底是对还是不对？我这样做会不会给他造成心理伤害？他以后还会不会见我面时给我客气的打招呼……

此时，我觉得该如何评定这个学生非常难，既不能否定他做得不对，又不能完全否定他做得对，因为无论持哪一方面，我觉得都会给学生伤害。因为如果说学生不对，那就会给学生造成心理伤害，觉得班主任不讲道理；如果说学生做得对，那就会助长这种不好的风气。所以此时我先肯定他说得有道理，确实宿管员素质可能低了点，有时候确实不了解情况，做得不对。但是商东同学也有不对的地方，宿管员老师那么大年纪了，即使他有不对的地方，我们还是应该要尊敬他，事后再解释吗。而且你都知道管理员素质不够啦，你还要跟她他争吵，那不是也显得你素质也低吗？而且你是接受了比较高的教育了，宿管员老师没有征求我的教育方法，所以你更不应该跟管理员争吵啦。如果按你这样的想法，对你不尊敬的人，我们都不应该尊敬他了是吗？如果你父母不尊重你，你是不是就不尊敬他们啦？如果你在街上遇到个疯子骂，你就觉得这个疯子不尊敬你，你就跟他争吵吗？我觉得你不可能会这样做的是吧，所以我希望同学们在遇到这样的问题时，应该多点忍让，体现自己的品质。最后，我还说，商东同学让你上讲台来检讨可能会伤害你的自尊心，是老师不太了解情况，在此老师向你道歉。讲完这些我就走了。

从这件事，我得到了一些启发，我们作为教师，每当在批评学生之前，一定要先问问自己，事情搞清楚了吗？事实是这样吗？我批评得有理有据吗？千万不能凭主观想象就草率处理。因为孩子的心是稚嫩而脆弱的，伤害了就很不容易愈合。

由此，我又想到了这事之后发生的一件事，更让我觉得做为一个班主任要尊

重学生，感受学生的心理，不能凭感情用事。那是早上上完第一节课后，语文老师说我班有几位同学还没到，听此我心里非常恼火。又听她说张明同学早上来时，他妈妈送他到校门口了，第一节了还是没见来上课，真是的。听到此，我真是火冒三丈，平时这位同学就有逃课现象，就径直到教室找这位同学，刚好一进教室就他，我就直问：“张明，今早第一节怎么不上课？！”张明说：“我现在才来！”听此我更是觉得他太过分啦。就说：“今早我就见你妈早早送你来学校，还这样说！给我检讨！”说完，我马上气愤地离开。这之后好多天，这位同学见我，都是低着头走过去，不跟我打招呼。

这件事对我触动很大，作为班主任我们一定要树立正确的学生观，学生都是可教育可塑造的。我们不能感情用事，用一成不变的老眼光看学生，而应该用发展的眼光看待学生。学生犯了错误，应该动之以情，晓之以理，让他虚心接受你的批评，而不是随意伤害学生自尊心，这样更容易激发学生的反叛心理，觉得班主任素质太低，那么班主任工作就更难做。所以批评更应就事论事，今天的事就说今天的，把以前的、其他的都抖落出来说几句，学生心里会想：“我就算改好了，老师也不会忘记我以前犯的错，也不会相信我！”这样很不利于学生改正错误。

有时老师由于急躁的情绪或一时不冷静会说出一些过火的话，如：“你真是咱们班的害群之马，我怎么会遇上你这样的学生！”“咱们班有了你算是完了，你就是一个小混子！”“你真是无药可救了，还是回家自学去吧！”“你永远也学不好，你要能及格，太阳就从西边出来！”这些定性的话、消极的断言，严重伤害了学生的自尊心，使他们失去了努力改正缺点的勇气和信心，严重抑制了学生的主体性。有时，教师一句伤害学生的话，就可能使学生永远不能原谅老师，产生对立的情绪，教育工作就更难进行了。

由这两件事，我得到了许多感悟。我们作为一名新时代教师，只有走进学生的心灵，得到学生在感情上的接纳，才能更好地教育学生。这就要求我们作为教师，不但要有扎实的专业知识和教学能力，还得懂得教育心理学知识。我们教师要进行换位思维，站在学生的角度上考虑一些问题，这样才能保持一颗童心，才能真正走进孩子们的真实的心理世界。我们教师还要关注心理脆弱的学生，因为现在的学生，很多时候会表现出与实际年龄不相符合的成熟，“喜怒不形于颜色”，不细心的教师就只会看到表面现象，而错过与学生的及时的沟通，做到分析问题和解决问题的最佳时机。尊重学生、理解学生，让他们快乐的成长。

第四篇：什么是尊重

什么是尊重？

尊重是看到一只青鸟飞过天空时，会心的微笑；尊重是看到一抹新绿萌发时，由衷的赞美，尊重是被钉在十字架上耶稣高声呼喊的真理：人人平等；尊重是刻在人们心中金光闪闪的信念：每一个生命都是一个奇迹。

1985年，美国黑人女裁缝罗莎帕克斯坐在一辆客车上回家。当时美国有着严重的种族隔离制度。黑人只能坐最后几排，上来的人越来越多，于是驾驶员命令后排的人让坐，有四个黑人这样做了，但帕克斯太太却坐着没动。于是，车停了，在白人愤怒地谩骂或轻蔑的嘲笑声中，她被逮捕了。

44年后，这位朴实无华、和蔼可亲的老妇人又吸引了数亿万人的目光。当时的美国总统克林顿亲自属于她奖章，称她为“美国自由精神的典范”。面对欢呼的人群，她只是平静地说：“我上那辆车并不是为了被捕，而是为了回家。” 在充满歧视的车厢里是站还是坐确实是个问题，帕克斯太太用坐赢得了别人的尊重，生命的尊严。

尊重到底有多重？会让穷人放弃生命而“不食嗟来之食”？会让路德马丁金冲破束缚，追求“我有一个梦想”

项羽，一个穷途末路的英雄。纵然有人赞他“不肯过江东”的豪气，纵然有人歌他“力拔山兮气盖世”的英雄本色，纵然有人叹他“士可杀不可辱”拔剑自刎的大义凛然，但终不能改变他的悲剧命运。

“楚人一炬，可怜焦土”，火烧阿房，是因他的一时怒气还是为了彰显它的英雄豪气？答案无法肯定，但可以肯定的是他没有看到百姓流出的失望愤恨的泪，没有看到那颗心如何从火热降至冰点，更不明白刘邦如何用“约法三章”便赢取了民心。过分的自尊而忘记了尊重百姓，他的失败只是一句“天亡我”？ “民能载舟，亦能覆舟，”唐太宗的 民贵君轻，让它造就了大唐盛世；“入乡随俗

嘛”周总理的缅绚衣裙为中国赢凡了尊重友好的的国际形象。

选择尊重，会让生命的旋律越唱越响：选择尊重，会让王朝的背影宽广深沉：会让社会的汪洋波澜壮阔。

心灵的代沟越陷越深，校园的暴力越演越烈，中东上空的黑色烟雾越剧越浓，„„如何化解？只需平等的交流，只要真诚的微笑，只须双手抱肩或胸前划“十”祈愿安拉与上帝同在，只须选择尊重。

有人说：尊重别人就是尊重自己； 有人说：自重者也会尊重别人； 有人说：尊人者，人尊之。

尊重，是脸上一抹真诚的微笑；尊重，是在他人发表不同意见时的倾听；尊重，是为别人付出的努力而鼓掌。尊重看上去，好像只是奉献给身边的人。

我们从小都受到过“孔融让梨”的教育，也都知道要在公车上给老人让座，不能嘲笑讽刺残疾人。这样的理论有时候粗看上去是很不近情理的，为什么年纪小便要吃小的梨呢？为什么一定要让座如果我也已经很累了？为什么不可以直接说出心中所想到的一切？

其实真正的道理在这儿：尊重别人就是尊重自己。

有句话叫“投我以木桃，报之以琼瑶”，意思是说别人送我木桃，我便用琼瑶做为回报。所谓礼尚往来，在人类的社会中，你付出一分便会有一分的回报，不会多不会少，总有一天一定实现。这是规则。规则在大多数时候对大多数人 都是平等的，所以你对他人的尊重礼貌会在他人心中留下美好印象，随后他们亦会如你所做般对待你。

不是没有这样的反例吧，试问哪见过一个愤世嫉俗目中无人的狂小子会赢得别人发自内心的尊重呢？最多是用自身的“叛逆”及“与众不同”来吸引大众好奇的目光罢了。

尊重是一种大智慧，因为懂得所以慈悲。尊重旁人与己的相同之处不难，得遇知音的兴奋雀跃足够掩住“尊重”那平实些微的光芒。难的是尊重旁人与己的相异之处。你认为吸烟有害健康且污染环境他却将其视作一种调剂，他说人生要积极进取鲜活浓烈而你只求平淡安祥恬然舒适一辈子，每个人都不尽相同差异何止千千万，尊重便是守着自己的人生信条而从客观的角度用以欣赏的目光去看对方，并不苛求相同，而是正视相异。

所以，懂得尊重旁人的人都参悟明了了人生的大智慧。所以姿态优雅举止从容，因为有足够的自信支撑自己也有足够的宽容去审视旁人。所以会为旁人所尊重，因其身上所散发出的高贵又平和的气息实在是让人向往予人吸引。

尊重会让人心情愉悦呼吸平顺，尊重可以改变陌生或尖锐的关系，若是有对彼此足够的尊重，战争都不是不可避免。

古人云爱人者人恒爱之，重人者人恒重之。尊重，并不只是做给别人看的。

尊重，是一种修养，一种品格，一种谦逊。

尊重，是尊敬，是看重，是自尊，是自重。是对他人人格和自我人格、他人价值和自我价值的肯定。任何一个受人尊敬的人，他从来不会忘记——努力去尊重别人。而那些对生活不负责任、玩世不恭的人，却从来不会想起这些。

尊重是一阵春风，一只白鸽，一泓湖水。没有谩骂，没有侮辱，没有野蛮，没有阴谋，没有奸诈。

尊重不是虚伪，更不是吹捧，它是发自心底的真诚，因为，虚伪绝不会有耐心同真诚长久在一起；尊重也不是崇拜，它绝没有自卑、自轻或自贱。尊重是一种上进心和责任感。别人成功，给人以尊重，表明了自己对别人成功的赞赏、羡慕、佩服和追求，激励自己。这完全是一种积极奋进的人生态度，绝没有颓废、空虚和绝望。

尊重是一种对他人的宽容，一种微笑的大度。不会尊重别人的人，说明他的修养不够；不会尊重下属的上司，同样得不到下属出自内心的尊重。

人不可能尽善尽美，我们没有理由要求别人那样，因为我们自己并不曾做到。别人如果某些方面不如自己，我们一定不要用傲慢和不敬去代替可贵的尊重。我们应相信自己也

有比不上别人的地方，这样，你就会愉快地去尊重别人。

“努力去尊重别人!”请记住这句话。如果我们懂得去尊重人．尊重自己，那么生活中的许多纠葛、怨恨、消极和不快，都将被尊重的快乐吹得烟消云散。

第五篇：有效沟通的八个前提

有效沟通的八个前提

作者：佚名 |文章出处：网络 |编辑：管理员 |更新时间：2009-09-10

以下的八点启示让我们明白沟通效果更好的途径：

(1)有效的双向沟通的先决条件是和谐气氛。

(2)没有两个人是一样的；没有一个人在两分钟是一样的。因此沟通的方式不能一成不变。

(3)一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能自己推动自己。所以，应给别人一些空间。

(4)沟通的意义决定于对方的回应。强调说得对不对没有意义，说得有效果才重要。

(5)对方是否这个意思或者已否明白你的心意，只有对方才能决定。不要假设，若不肯定，找他谈谈。

(6)可以直接谈的不要经由第三者。带著坦白、诚恳、关怀的心，什么也可以谈。

(7)两人之间的共同信念与共同价值越多，沟通会越有效果。

(8)凡事至少有三个解决方法。若已知的方法不管用，总可以找出变化和突破。下面让我们详细地了解一下这8点的意思(文中“BVR” 代表的是信念、价值观和规条，即是Beliefs，Values 和Rules 的第一个字母，总称为信念系统 Beliefs System)。

(1)有效的双向沟通的先决条件和气氛。

沟通的方法有很多种，绝对不只我们一般上做到的对话、书信来往，传真电邮等。吵架对骂也是沟通方式之一。不理采对方亦是沟通方式之一。因为“沟通”二字本身的意思是有效地表达自己的讯息。吵架对骂中的声调、身体语言和所用的文字，是为了表达出不满意某些事情或者不能接受对方的一些言行；而不理采对方是用沉默去表达出“我不愿意与你沟通”的讯息。

上面“沟通”二字的意思只强调了单向沟通。双向沟通是除了一方有效地表达自己的讯息之后，另一方亦对那份讯息作出回应。有效的双向沟通是我有效地表达自己的讯息，而对方的回应是我所祈望的。在这里，我不是说对方一定会接受你的意见；对方虽未接受，但是乐意进一步了解你的意思，或者提出他自己的意见与你讨论，都是良好的回应。因为这些显示出对方的意欲是想与你有共识。

想做到有效的双向沟通，必须先有和谐气氛的存在。和谐气氛是使到双方感到安全而无须启动自己的保护机制。在这个状态下，对方脑里前额叶的理性中心（掌分析思维、理解、解决问题和策划的部份）会更活跃，更能发挥其功能，因而能够导致良好的双向沟道效果。

(2)没有两个人是一样的，没有一个人在两分钟是一样的。因此沟通方式不能一成不变。每个人由出生至今天所遭遇的人生经验没有可能一样，因此凭人生经验所塑造出来的信念、价值观和规条系统（以下简称为BVR）也不可能一样。而每个人都是凭藉内里的一套BVR去处理眼前出现的每一件事，所以，同一件事情出现，没有两个人的感受，所产生的意义、情绪、思想状态和反应能够一样。

很多人都明白和接受这个道理，但同时，却又往往用相反的态度去处理一些情况。以下的说话会经常听到，不都是表现出这个道理的相反吗？

“真不明白为什么大家都接受了这个计划，他还是不肯接受。”

“人人都是这样做啦，他是没有理由拒绝的。”

“我们已经为他设计了对他最好的方案，不由他反对了。”

“我们都觉得这样最好，你还是同意吧！”

我们的BVR，随著时间、随著我们的成长、因为每一件在每天每一刻的生活中发生的事，而有所改变。所以，我们是在不断地改变中。例如，你看这本书，从开始看到这里，假定你花了一个小时，无论你同不同意所看过的内容，你的BVR与一个小时之前相比，一定已经有不同。这份不同，是在看每一页，甚至每一句的过程中慢慢地产生的。同样地，每天发生在我们身边的每一件事，都会在我们的脑里做成BVR的变化。所以，没有一个人能够停顿下来，保持不变。

既然人在不断地变，我们与另一个人的沟通方式便不能一成不变了。你也许曾经有过这样的经验：在两个不同的时候某人对你说过同样的一些说话，两次里你内心的感觉和反应是不同的。这便证明每一个人都是在不断地变化中。若想做到良好的沟通效果，不能只凭自己认为应该怎样说和做，或者过去这样说和做有效果，便闭上眼睛去说和做同样的言行。我们必须凭现场对方的状态去设计有效的说话和行为。

(3)一个人不能控制另一个人，也因此不能推动另一个人。每个人都只能推动自己。所以，应给别人一些空间。

不给别人空间就是“强之所难”。很多时，我们凭著一些正面的动机，就以为可以代别人决定什么是对他最好的，不单只为他安排了事情，更强逼他接受。当对方不接受时，我们埋怨他孤负了自己的一番好意，甚至怪责他不爱惜自己、自暴自弃。这种现象，最常出现于家庭中，对家人的一份爱心，往往使自己盲目而看不清什么才是对所有人最好的。

其实每一个人内心的一套BVR，早已为他决定了什么对他好，应该怎样做。这些决定，或者终于不能带给他理想的结果，但是他要后来才能知道，当时，他只会坚持本人内心的BVR去行事。你认为对他更好的做法，是从你的角度，亦即是你的BVR做出的判断。每个人都由自己的BVR所控制；每个人的BVR，亦只能控制他自己。因此，你这样的看法，对你来说是对的；而他那样的决定，在他当时的BVR的角度去看，也是对的。

你若想他接受你的看法，用“强之所难”是不会有效的，因为只有他的BVR改变了，他的看法才会改变。你不能改变他的BVR，只有他自己才能改变他的BVR，所以，每个人都只能推动自己。（你可以做一点事，使他觉得想改变他自己的BVR，但这往往不是在沟通现

场中容易做到，除非受过一些特别的训练，例如NLP 辅导技巧。）

更有效的方法是从他的BVR角度去看看，有什么比他的决定更能够给他更多更好他所向往的价值，然后引导他自己去意识到这些新的可能性。这样，他才会肯用不同的方法去推动自己。

容许对方的BVR在你的思想中存在，在思考方法时考虑到对方的BVR，便是给对方一些空间。

(4)沟通的意义决定于对方的回应。强调说得对不对没有意义，说得有效果才重要。沟通不成功的人，都会强调自己说得怎样对，只是对方听不入耳而已。其实沟通了而没有效果，说过的话又有什么意义可言呢？如果一位外科手术医生对你说：“手术十分成功，只是病人死了。”，你会有什么感想？手术的目的是为了救活那个病人，如今病人死了，手术的意义便完全失去了。所说的话是为了有良好沟通的效果，如今没有这效果，再强调说得对，只不过是使自己看不见有改变沟通方法的需要而已。

沟通没有对与错之分，而只是有没有效果的分别而已。

沟通是两个人的事。对方走开了你仍在说，说得再对也没有用，旁人会说你是傻子；对方没有走开，但是听不进你所说的，说得再对也没有用，这与傻子没有什么分别！

对方听不听得进你的说话，只要留神一点注意对方的回应便能知晓，除非你掩著耳朵，闭上眼睛，不听不看对方的回应。当对方的回应不是你所期望的，你便需要对自己的沟通方式检讨，加以变化了。

因为良好沟通效果是你的目标，所以绝对不能停下来，光说自己说得对，而是要不断地改变你的沟通方式，直至你所期望的回应出现。然后，你应继续这个沟通方式，保持良好的沟通效果。若果有一天所期望的回应消失了，你便需要再次不断地改变你的沟通方式，直到理想的回应重新出现。

(5)对方是否这个意思或者已否明白你的心意，只有对方才能决定。不要假设，若不肯定，找他谈谈。

人间充满因为猜臆别人的想法和不肯明白表达自己的意思而引起的误会和悲剧。不信的话，你大可看看《家》、《春》、《秋》或者任何一本文艺小说，亦可以留心你每晚收看的电视剧集，更可以注意你的朋友之中曾经出现过的纠纷，看看你可以找出多少个例证。

生活在每一天里，我们不能完全没有假设而活得安心。也就是因为这样，在人与人之间的关系中，可以减少的假设便应尽量减少。很多人都同意夫妻之间无事不可谈，但是，很多夫妻很少分享内心的感受，有些什么不满意都只是隐藏在心里，要对方瞎猜。夫妻都是这样，家人、同事、朋友便更不用说了。

中国人的传统讲修养，往往使人不谈心中不快的事。其实真正做到的修养，是没有心中不快的事。既然有了，面对它，积极和善意地处理，化解它才是正确的做法。人间已经太多因为小小的误会而引起的困扰、悲剧，甚至一生的折磨。为自己做点好事，不要再猜臆别人内心的看法或感受，而去找他谈谈吧。

“为他人设想”是好事，但是，代他人做决定则有些僭越了。尊重别人多一些，问问他的内心实在是怎样想吧！

(6)可以直接谈的不经由第三者，带著坦白、诚恳、关怀的心，什么也可谈。

中国人的传统也很常见“托人说项”的习俗。在古时，尊卑之分是礼节的重要部份。我不是你的级份，我便需要找一个与你同级或者更高的去代我说话。如果是我犯了错，冒犯了你，那就更加需要这样做了。基于你需要对高级份的人尊重，给他面子，你便容易原谅我，宽恕我的错失。

这一套，在今天的社会当然不管用了。今天是人人平等，没有那个人甘心自认低下。有什么事，都可以两人直接对话，坦而言之，找出解决。事实上，在今天的社会模式中，两个人有争执，例如两夫妇，企图找一个双方都敬重的人做和事佬的话，往往争执重复出现，不用多少次，那个和事佬所享有的敬重便会消失，而问题依旧存在。

两个人之间的沟通问题和冲突，只有这两个人可以真正解决。第三者的出现，只能把问题延后，其中的原因没有处理好，便会继续出现。

坦白、诚恳、关怀的态度，便是在乎两人的关系而不是强调本人的优越地位，更能给对方空间。在这个基础上，我说出我想要的是什么，对方说出可以给我的是什么，然后大家讨论找出两人都可以接受的方案，不是简单得多吗？

(7)两人之间的共同信念、共同价值越多，沟通会越有效果。

共同信念是两个人都支持的信今。每个人都有自己的一套价值观。在同一件事中，两个人所追求的价值都会有所不同，但是都是对方可以接受的，这便是共同价值。例如两人去餐馆吃东西，一个人追求的是饱肚，另一个人则是为了聊天，大家都能够接受对方所追求的价值，便会有一次愉快的吃喝经验的可能了。

假如在吃喝和聊天的同时，大家找到共同的兴趣，例如旅行，而且交换了很多心得，两人的谈话便会更深入投契了。在这个更融洽的气氛中，就算有什么问题要解决，也会容易做到。

任何两个人之间，既有沟通，便一定有共同信念、共同价值的存在。建立更多的共同信念和共同价值，便是达到良好沟通效果的保证。

(8)凡事至少有三个解决方法，若已知的方法不管用，总可以找出变化和突破。

“没有办法”的念头，是使自己停步不前的保证。“达到良好沟效果”的目标，与“没有办法”是对立的。二者只可以有其中之一存在。假如你选了“没有办法”，你便是放弃“达到良好沟通效果”这个目标。(请参考“破框法”第三点“没有办法”。)

若果你坚持要达到良好沟通效果，你便要坚持找出一个新的办法去尝试一下，若果仍然没有所需的效果，便再去找另一个新的办法。这样的坚持下去，你才会成功。你想克服一个困难，首先你要相信这个困难是有可能克服的，然后去找出办法去实现这个信念，然后在过程中不断修正、改善，直到你所希望的效果出现。

希望别人改变是不切实际的，至低限度，你需要自己先作出一些改变。某些改变会触动对方的内心某处，因而引起他想改变的念头。因为没有两个人是一样的，所以，你必须不断尝试去找出另一个人怎样才会改变的关键。

人是习惯性的动物，总是喜欢沿用旧的方法，虽然旧的方法已经证实无效。甚至偶然一两次尝试改变，但是当改变后对方仍没有相应的改变，便又回复到旧的做法。其实旧的做法经过长时间证实没有效果，仍然用它只能保证效果不会来临而已，有什么意义？坚持用旧的无效方法与人沟通，只能证明自己正在努力但不在乎达到良好沟通效果的目标，这是完全是

没有意义地在浪费精力。