演讲：电子商务如何布局移动互联网(文字实录)

第一篇：演讲：电子商务如何布局移动互联网(文字实录)

淘宝网副总裁邱昌恒：电子商务如何布局布局

移动互联网

2011-11-04 11:30 | 2011中国移动开发者大会 移动电子商务论坛

CSDN、创新工场、派代网联合主办

【CSDN现场报道】以“移动大变局下的抉择”为主题，本年度最受瞩目的移动开发者盛会——“2011中国移动开发者大会”昨日在北京国家会议中心隆重开幕。此次大会由CSDN和创新工场联合主办，来自移动领域国内外知名的运营商、平台商、互联网企业、手机终端厂商、应用开发者和投资者等汇聚一堂，探讨移动互联网的发展趋势，共论移动应用大变局下的抉择。

移动互联网时代，结合地理位置、手机支付等等的移动电子商务正在飞速增长中。伴随网络经济的发展，电子商务逐步向着规范化、多样化、构建化、平台化、实用化的方向迈进，技术日益成熟并广泛应用于各行各业。如何规避移动时代的陷阱，如何抢先一步把握移动时代的机遇。继11月3日“2011移动开发者大会”全体会议完美落幕，今日又迎来了电子商务主题论坛。本论坛邀请众多电子商务领军人物、快速增长中的企业领导者，从不同角度阐述移动时代电子商务的实践心得。

图：淘宝网副总裁、一淘无线总经理 邱昌恒

淘宝网不仅占据了中国网上零售80%的市场份额，在移动互联网上，由于发力较早，同样遥遥领先。淘宝如何看待移动电子商务？如何背靠淘宝网大树布局移动电子商务？在移动互联网上淘宝做了哪些实践？ 以下是文字实录：

非常感谢对我的邀请，给我一个命题:移动互联网战略布局，我当时拒绝了这个主题，我还在摸索，战略布局谈不上，我擅自把题目改成了:电子商务的数据的分享。因为现在移动非常热，电子商务也非常热，移动电子商务更热中之热，大家今天坐在这个地方，之前都是被忽悠了好多遍了，我今天不打算忽悠大家。最近经常听到说到移动互联网或者说到移动电子商务，这个东西我也不太懂，今天不敢跟大家忽悠这个东西，SOHO还懂一点。今天给大家分享一下，我们过去淘宝无线做的具体的东西，以及我们到Q3做的这些东西的数据，因为我们今天这个大会号称是移动开发者大会，我想在座的各位要么是创业者，要么是创业公司想进入这个领域的同学，移动电子商务一下进来的话，可能对这个环境需要有一定的了解，今天我想给大家分享一下，我们对这块数据的积累，希望对大家有些帮助。至于说布局不布局的事情，大家回去该干吗干吗吧。

首先说到环境，我们大家不管你是怎么样，必须面临现实，现在的操作系统是一个群雄争霸的年代，但是在这其中还是有一些非常规律性的东西，值得大家去看一下，你去定位一下，到底要干什么？首先从整个Q3的淘宝的数据来看，平台和用户依然占据半壁江山，但是它确实比Q2再略微往下降，但是依然是有53.85%的市场份额。接下来大家可以想到肯定是iphone用户，现在1700万左右的用户数，但是人群非常高端，进入移动电子商务非常早，占21%以上的份额。接下来是安卓，可能在大家预料当中，但是有一个现象安卓已经出现了乱军突围的一个现象，它涨得非常快，上个季度平均来看，安卓的用户跟iphone涨了两个点，我们看到第三季度和第四季度，国内安卓用户转得非常快，但是它的特点是乱军突围。

第一个是操作系统，第二个是浏览器。在座的各位可能想去做电子商务，有量子数据，一个是只做客户端，还一个是客户端和WP都得做，对于我们来说，可能两个都想做的，而且都必须来做的，因为大家可以看到了，中国操作系统分布是非常复杂的。WP在这块无论开发速度上面都具有得天独特的优势，这个大家可以考虑一下。如果开发网页版，无论将来怎么做也好，浏览器是过去的一个坎。但是我们继续可以看到Q3依然占了90%，我不知道是好事情还是坏事情，好事情就是这两个浏览器如果适配的好，这两个浏览器一定程度上是一定很大的流量，但是你要处理好跟浏览器之间的关系。

我们可以看得到，结合上一季度对比来看，这一格局没有明显变化的趋势，再看看iphone用户，大家特别关心，只做客户端也可以，第一个肯定绕过去iphone，而且这些用户的质量非常高，但是我们可以悲催的看一看，iphone用户的速度，移动占了70%以上的市场份额，大家知道这意味着什么吗？有70%的iphone用户，在用2.5G的网络，没有用3G，而且更加悲催是这个用户在增加，我想在座的很多有普通青年，但是不同凡响的文艺青年用电信网络。这部分用户对于我们开发者来说，对于我们所有想在iphone平台上一展伸手的人来说，你要特别考虑，在2.5G下面，你做的再炫但是速度慢也不行。

另外看看，安卓，刚才提到安卓用户，安卓的手机有乱军突围的现象，大家可以看看乱的还可以，乱中还是有头绪的，第一个HTC，很奇怪，其实也不奇怪，大量的水货市场，都是HTC手机，仔细你去看看HTC里面的机型分布，有一款机型50%以上，从HTC里面有非常明确的龙头。再看三星，第二位，三星从出货量成为全球第一，确实它涨得非常快，但是三星手机里面有一个特点，跟HTC完全不一样，机型分布基本上一样。再往下比较，不容乐观的就是我们可以看到在Q2国产手机涨得很快，但是Q3国产手机涨的速度开始放缓，HTC、三星、摩托为代表的非国产手机。所以这是安卓市场的一个基本的状况，非常非常的乱，这对所有的开发者来说，意味着什么呢，好事情就是智能手机的普及在迅速加快，这块可以带来大量新的用户进来，导致你的用户结构发生很大的变化，从更多的文艺青年，更多的普通青年也用智能机，不同的厂商，机型的规格不一样，适配的工作非常的困难，有可能重倒当年的覆辙，很难说。

另外，对应用来说，你的推广事实上变得更加复杂，你的组合会更多，但事实上你会变得更加复杂。所以这个是安卓市场里面非常强的乱军突围的布局。

再看年龄层，你要知道你做的应用给谁在用，这里面是好的消息，都是白领用户，也就是22岁，近五成的用户，20岁到30岁之间，差不多在正常情况下，22岁大学一毕业，到30岁是一个小白领的阶段，这个人群将近五成，占了整个移动电子商务用户的五成。所以大家的应用针对这个客户群，他的应用是什么，他的习惯是什么，大家可以想一下。电子商还有一个不可忽略的人群，16到22岁的人群，这个人群也在增加，这部分人群的特点，基本上不靠自己赚钱，但是非常非常具有好奇心，愿意尝试。所以作为一开始不是做收费应用的来说，这个人群可能是非常好的切入的人群。

再看性别分布，性别分布一个好消息，男人依然在顶半边天，购物其实成熟购物人群，PC来看，女性占了绝对的强势，无论从人数、消费能力都占了非常强的优势，但是在移动电子商务里面，我们男同胞依然能顶半边天，正好到9月底，Q3结束的时候，男女比例正好是1：1，这个同样是有好消息，也有不好的消息。好消息是女性用户开始追上来了，真正的消费人群开始进入移动电子商务领域，她们对消费的意愿是不用担心的，坏消息就是，我们大部分在做研发的人其实都是男性，对于女性的使用习惯的把握，事实上可能会有所欠缺，尤其是你的前面的种子用户可能都是男性，男性很多有些技术控的倾向。所以你的产品往往有可能被你的种子用户带走，就像我们做的一些功能，很多人他会去挑剔你，但是你仔细会发现，你看一下这个人，事实上这个人很强的技术控，可能给你说的头头是道，告诉你什么原因应该怎么做，但是你可以仔细想一下，这些人也许不是你真正能做的，只是技术玩家而已，他们觉得你这个东西做得不好看。所以这个对大家来说，尤其是消费领域来说，大家需要注意的两个真正的消费群体，是女性，不能说全体是女性，主力一定是女性。

然后再看看城市差异，我们现在可能好一点，以前一贯的有一个想法，所谓的移动电子商务，所谓移动用户很多时候上网探索到了新的用户，以前有一些不能上网的人，低龄的、偏远的、工作收入低的，事实上并不是这个现象，因为真正的电子商务的消费人群，第一个目标一定是在PC上有比较出来的，不是去那些很偏远的，低龄的那些人群，因为那些人群PC都没有进入，再进入移动，对他们来说挑战非常大。城市分布也很有意思，二三线城市整个购买占比已经变得非常高，差不多超过60%，二三线城市。什么叫一线城市？北上广三个。所以从我们的趋势来看，一开始一定是高端的北上广的目标客户随着二三线城市起来的时候，一线城市的市场份额一定逐渐往下走，依然是你最好的。所有做移动电子商务来说，真正的二三线庞大的人群进来之后，这市场才真正的活跃起来。

再仔细看一下很有意思的现象，这些不同城市级别的人，但是这里面没有任何歧视的意思，不同城市级别的人，他进入移动电子网商务进入的成熟度不一样，阶段不一样的，有两个我标出来了，在有两个区域里面，四线城市表现的超出正常他应该占的比例，一个就是游戏，一个就是男装，琢磨一下，为什么是这个现象，在其他的一线城市、二线城市三线城市也好，整个消费品位已经是非常非常符合日常消费品或者跟PC的消费也跟女装非常像，已经是合理正常的分布。但是在四线城市这两位的分布，已经超出了比例，大家可以仔细琢磨一下。

再看看用户行为里面的购买决策，这个很有意思，大家如果想关心移动电子商务，可能关心用户怎么在手机上买东西，这是有一个侧面来验证一下，用户在于消费不同产品的移动客户端上面或者移动的上面，做电子商务消费的时候，有一些特点，有一个图，你可以看一下，这是产生单笔交易，可能需要产生的浏览的页面或者浏览的次数，这里面非常有意思的现象，对于最右边非常低的，大家可以看到，这个是移动充值卡、话费充值、游戏、运动品牌等等，还有一些配件之类的，产生一笔订单需要浏览的东西非常少，这说明移动电子商务里面有一类的特征，就叫快速用户，他的行为习惯更多的是碎片时间，随想随买，我买一个数码配件看到别人在用，我上网马上搜，搜到就买，这是非常典型的移动互联网的消费特征。看最头部的浏览比例非常高，仔细看一下，包括了一些三星数码，还有女装，我没有放进来，这类产品它的浏览比例一定程度上是非正常的，他浏览了很多，最后才下了单买了一个，这又是移动互联网另外一种现象，他会在碎片时间里面慢慢逛，不着急下单。所以这是两个极端，非常有意思，这两个极端一定程度上代表了用户在移动电子商务，或者在手机上进行消费的两个不同的选择。所以这个大家做垂直的一些内幕的话，大家可以考虑一下，哪些比较适合于现在移动电子商务的品位。

另外，用户喜欢干什么呢？我们在第二季度，我们公开的报告里面大家提到，很多用户事实上在用手机进行比价，我们现在又把这个比价行为单独拿出来给大家看一下，刚刚在Q3推出了一淘的客户网和安卓平台的两个客户端大家有兴趣可以看一下，我这个数据来自对一淘的客户端和WP用户的分析，他们的比价比什么呢，比价格就比价格嘛，事实上并不那么简单，一百个比价用户里面，有20个会看到详细的参数，不只是是看价格，还有10个用户一定会看评价。所以比价是移动互联网上非常非常有价值的一个运用，但是比价一定不仅仅是比价格，更多的是随时随地的做全方位的比较。所以本质上在做比较购物。

还有一个平台，我刚才没有提到，iphone、安卓，但是ipad非常有意思，ipad的客户端，我们发现值得拿出来给大家分享一下，有ipad的人可以下载试一下，我们刚升了级，ipad的用户真正的伤不起，有数据可能给大家看一下，橙色的线是每天上来的用户数增长，而蓝色的这条线是每天的成交额，这条线大家可以看出来，涨的每个月的月均附和增加35%左右，非常非常快超过我们想象的增长速度。而且非常有意思，成交的增长大于用户的增长，说明这些人对ipad的上购物，接触度是非常高也非常快，这是所有做移动电子商务同学，可能都是绕不过去的。

还有ipad真是有钱人，我们可以看得出来，真的舍得花钱，怎么说呢，比单价上来说，他是整个我们无线上所有用户里面曾经将近3倍，只买贵的，但是也可能也是买对了。客单价是普通用户，所有平均水平的点费，在愿意ipad上花钱，这些人非常值得关注。

ipad的人群到底在买什么东西，跟其他有什么不一样，我们可以把他拉出来看出来之后，大家可以看到非常有意思，他的消费品类总体上来说，偏向于女性，上来就是女性主力消费群体进来，而且女装、女鞋，包括内衣、美容，女性商品占了非常多的比重。还有一个现象，它的充值比例也是非常高，从我们的结合它的使用时段分析来看，ipad刚出来，大家有争论，到底是电脑还是不是电脑，PC，跟笔记本有什么区别，其实用户至少在消费行为上，他已经跟我们说得非常清楚了，它既不是手机，也不是PC，是用户使用习惯是非常好玩的习惯，他经常会在有PC的情况下也会用ipad。

下面这个情况更加说明了这个问题，周末效应，我们可以看出来非常典型的数据的波动，在周一到周五，每天的ipad的访问用户里面是相对比较平稳的，但是一到周末，就涨得非常快，我相信90%多以上应该都是同时是电脑用户，但是周末不愿意开电脑了。所以人是很懒的，ipad用户一定程度上非常愿意坐在沙发上，一边看电视，一边去逛淘宝，这是非常有意思的现象，做ipad应用的话，你抓什么样的用户，抓用户什么样的时间，这是大家可以考虑的。

给大家分享了我们Q3的一些移动电子商务的整个环境的数据，用户的数据，消费行为的数据。所以给大家做参考，谈不上布局，布局是自己的事情，希望对大家的布局有所帮助。最后我想说一下，因为我们很多人在争论，最近听到很多很多争论，移动电子商务它到底是PC电子商务的延伸还是什么，它是新的蓝海还是马上进入新的红海，大家谈不清楚，结合刚才的数据，大家想一个问题，移动这块你是把它当成新渠道还是把它当成获取新用户，还是把它当成新平台？所以我觉得可以给大家思考一下，可以找到自己的定位。谢谢大家。现场问与答

图：现场提问

提问：我想请问一下邱总，淘宝有没有对中小企业，应用平台和数据能不能提供开放？

邱昌恒：谢谢你的问题，本来想做这个广告，不是托吧，其实淘宝我们今年年初大家注意的话，今年年初有一个发布会，淘宝开放平台计划，移动是开放平台里面非常重要的一个组成部分，而且我有一个基本的假设，大家可以看到移动互联网上，非常复杂的操作系统，非常复杂的生态环境，而淘宝又是非常海量的内容，我们永远是做不了，不可能把所有的淘宝进行现化的，大量的需要跟我们合作伙伴一起来做，我们推出了合作伙伴开放平台的计划，有大量预算来补贴我们消费者，因为移动电子商务还不是真正成熟的时候，刚开始起步，虽然每天交易量超过了六千万，整体来说是起步阶段。更希望开发者进来，基于淘宝数据做自己独立应用，也可以把你的应用去集成淘宝的数据，都可以，我们专门有一个开放平台，有兴趣，先在我们平台上看一下，有一个联系方式，如何去使用淘宝的数据，非常的建议更多的开发者能够进到这个领域，而且淘宝无论将来想做什么，淘宝最起码是练手背的地方。

提问：你好，我想问一下，您刚才分享了很多数据，都是移动的电子商务，想问一下，现在在淘宝这个移动的用户数据以及增长，大概占PC客户端整体多少？

邱昌恒：所以我刚才在说现在的还是初步的阶段，你现在如果拿我们跟PC比，是很不公平的一件事情，但是我可以告诉大家一点，我们从PV量来说，我们可以占到PC的差不多20%多，从访问量来说，而且从目前移动电子商务发展阶段，还没有到追求成交的阶段，但是一个好消息，即使我们没有去追求成交，其实成交涨的也是超之我们预期。去年全年交易额18亿左右，今年保守估计肯定超过100亿，基本上可以说起步阶段，但是成长非常快。主持人：谢谢，最后一个问题。

提问：您好，我们想问一下，在淘宝移动这块，针对于精准流量这块有什么新的动向，我们作为商家来说，很关心我们的客户精准度。怎么帮助商家引入更多的精准流量？

邱昌恒：我觉得是这样，在淘宝上本身在PC生态圈里面，已经有一套流量分配的机制，比如搜索引擎，这个其实也是一种流量精准的规则，所有的PC上在做过的一些东西，我们在无线上都是这样过来的，这也是一个流量分配很重要的规则。但是在无线上面，我们有另外一个想法，现在在做尝试，因为无线手机很小，展现内容有限，我们希望用户对信息的获取是具有个性化的。所以我们做了两个方面的尝试，一个我们推出了产品叫推推，它的核心思路一个买家关注你感兴趣的卖家，这样卖家所有的活动他都可以随时看到，给卖家反过来说，给卖家提供了做个人用户经营的工具，这是我们在做的一件事情。

另外一件事情，我们在做精准的关联推荐，我们会根据你用户的消费习惯，浏览习惯，我们会给你推荐关联的数据，这里面的非常有意思的现象，PC上有类似的服务，手机上类似的效率往往高于PC，而是在手机上，因为用户输入太麻烦，给他什么看什么，关联推荐会进一步提高用户浏览的关联度，来提高精准的转换。我们在想很多办法，这块也是在摸索。

第二篇：2012移动互联网大会马化腾发言实录

马化腾：

尊敬的各位来宾、各位领导大家上午好!非常荣幸能够参加这次移动互联网大会。我考虑到在这个行业经过了这十多年互联网的发展，尤其这两年移动互联网快速发展，令所有行业从业人员都不得不重视这样一个新兴的话题。所以我今天也非常重视这个会议，也准备了几个方面的思考和大家分享。

大家知道移动互联网现在来看是通过了很多阶段的发展过程。我们腾讯来说，在过去第一个产品和服务实际上就跟移动互联网相关，包括我本人最早在创业之前其实也是做和移动通信、移动互联网相关的工作。大家知道我最早是在一个寻呼公司，我当时负责的是通过寻呼机和互联网的一些消息系统的整合。当时我感受到在通信和互联网领域有着巨大的商机。那时候还没有人看到任何的征兆。所以当时模糊觉得这块有创业的机会，所以就下海创业腾讯。

我们最早的第一个产品QQ，是叫做网络寻呼机。包括当时的产品也就是单向的终端，和网络整合的解决方案。直到我们的移动QQ推出，2004年腾讯上市的时候，我们的主要提出业务就是和无线互联网和短信相关的业务上市的，当时占的收入份额还是大部分的。后来互联网收入模式包括广告、电子和游戏等，这两年我们看到移动互联网发展卷土重来。中间经历了WAP年代，直到最近3G开始成长。但是我们看到流量怎么样、商业模式怎么样还没有看清楚。所以后面我会跟大家分享我们在这个过程中的一些体会。

第一个，在去年我们看到一整年的时间，整个移动互联网手机短

信发生了翻天覆地的变化，智能终端普及带来了过去时代完全不一样的格局。包括我本人完全工作、生活都依赖于手机和平板电脑，一个月不用但是也不影响我的工作。我们看到移动互联网越来越真实的发生在我们的身边。我们也看到很多消费者他们经过手机能够有越来越多丰富的内容。大大延长了过去用户和互联网连接的时间，过去大家平均登陆QQ也就4个小时，现在是有关在线。这就带来了产业链的变化，这个产业链非常长，未来怎么样值得思考。

第二点，在移动互联网这种格局下，我们和过去PC年代，和PC互联网年代会发生什么样的变化?前不久我和思控的作者对话，他给我一个观点非常值得我们思考。他说过去整个对内容的获取是文件夹和文件，到互联网时代是很多网页加上连接，他说未来它会变成数据流的标签。数据流是云端。我的理解就是应用是 对云端庞大各种各样的数据进行筛选、获取，未来通过应用对庞大的云端实时的数据流，用各种各样的形式满足人们对资讯和通信的各种要求。未来我们可以看到移 动互联网应用为王，任何一个小的开发者，一个人有一个好的创意，可以开发一个受欢迎的应用，然后被别人发现，瞬间流行。这在过去传统的渠道，互联网之前都 难以想象。因为中间需要很多环节。

第三点，大家谈移动互联网会有哪些特点?过去互联网普及大家谈的都是搜索，今天移动互联网我们谈到搜索，社交化是全球的趋势。现在我们看到很多行业，过去讲的互联网的媒体、电子商务也好，都会很社交有联系。我们最新的是跟LBS调用高达5000万次，这个领

域的空间还没有挖掘出来。

另外还有过去照片主要从传统的相机照完之后到出去，传到网上，未来随拍随发随分享，中间环节会越来越少。我们有一个数据，今年五一的时候腾讯平台每日 上传照片3.6张，其中20%是从手机发上来的。与去年增长300%。包括我们的手机QQ活跃度非常强，过去一百六七多条消息，两年前只有20%是来自手 机，现在已经超过一半。在微信这样的一个特征的平台，大家会感觉到微信和手机QQ是不一样的产品，用户需求也不太一样。为什么好像我们做一个产品打自己的 产品呢?这就是互联网的魅力所在，任何新机都会很快发生，要把握住先机。

第四点，是手机安全。过去2.5G年代，可能相对比较安全，上网也不是很快。未来安卓时代会有很大的危机，安卓的开放有利也有弊，不管版本是多少，关 键是没有一个APP Stor的监管环节。我感觉未来安卓像PC一样，很多人用也很开放，一开放会产生各种各样的问题必然会发生。而且一旦出问题，个人隐私数据，你的照片、通 信录甚至网络银行、手机银行这些数据都有可能被窃取，包括流量，这个危害比过去PC时代更严重。我们觉得手机安全不是交给一家公司就可以完全解决的。，每 一个安全产业链是需要所有从业人员关注的。所以说腾讯在安全领域我们会非常重视，而且投入是巨大的。去年我们投入了手机管家，我们投入了大量的精力，是在幕后默默的为你的手机安全做努力，而且实时连接云端，跟国外知名的金山、赛门铁克等这些公司共享。其实在各大安全厂商中能快速共享，把它

成为一个共享的安全平台。我们今天也提出了针对手机隐私的解决方案，在展会上，到我们的展台上会看到我们推出的手机管家3.0架构的保护手机隐私的解决方案，我们希望跟所有的厂商和运营商一起合作，我们可以让厂商和运营商和其他的开发商合作伙伴共同推出他们自己平台的安全产品和专业的安全服务。我相信这是一个非常重要的一件事情。如果没有安全的保障，未来移动互联网将相当于一个“空中楼阁”。最后感谢大家花这么长时间听我的分享，谢谢大家!王利芬：

谢谢马总!在您讲的时候我把您讲的三个图片，通过我刚刚下载的一个软件通 过拼图发出去了，微信里面我也会发出去。这个世界很神奇，你讲了移动互联网的广泛应用，和数据流和标签这样的趋势，通过这个趋势判断市场，最后讲了手机安 全。关于移动互联网有很多可讲，今天来的更多人希望能够捕捉到移动互联网的机会。从一个创业者的角度来说，他怎么样能抓住这里面的机会呢?

马化腾：

事实上我们看到越来越多的创业设投身到移动互联网里面，首先的基础他要有一个比较成熟的开放平台的体系，以及对开发者来说要有盈利模式，如果产品受欢迎，用户要有一定方法付费，或者广告的收益，这都是跟PC互联网比较接近的模式。

但是，因为讲到了移动互联网是APP为王，PC互联网是WEB为王的年代。所以在移动互联网时代很多中小企业或 者是个人开发者，对于应用的关注，包括通过手机应用马上解决人们在日常生活中的细分领域要特别关注。当然这个竞争也很激烈，腾讯也会在我们去年提出开放的 基础上，在移动互联网希望能够打造一个开放的平台，能够提供基础性的通信，包括像刚刚提到的手机QQ、微信等等，消息通知体系。能够和所有的开发者进行合 作。我们微信最近开了4.0版本，也同时为个人开发者合作，能够调用一些数据，开放给他的好友。我们希望能够打造这些，为整个生态链做一些贡献。

王利芬：

比如说开发者开发一个软件，达不到一定数量的时候是最难的，从零到达到一定数量里面可行的方案有哪些呢?

马化腾：

说到底就是这个应用受不受人们欢迎?我们看到APP里面大量同类的应用为什么有的会脱颖而出?有时候往往并不是的功能，更多的是他的创意和交互设计是 不是足够有创意这是重点的区别点。如果五秒到十秒内抓不到用户最喜爱欢的这点迅速会被删掉，如果抓到了他会满意，很快的告诉朋友。同时App Stor下载了对它的排名有贡献，它的评分高，可以让更多人下载。所以APP的交互、创意设计非常重要。包括我们的微信产品也是业界交口称赞的，认为产品 理念和设计理念都非常好，包括昨天微博里 他也提出了很多设计的理念，包括如何用的自然。而不是说这个应用是高端还是低端，而是自然。包括他提出了做的如何简约?如果通过大量培训，能够培养出对产 品、UI、交互和体验是不是一流?是不是好的的直觉和能力。这些观点都是值得我们去学习、交流、互相提高的地方。我觉得中国整个移

动互联网应用水平要提升，一定要特别关注用户体验这一点。王利芬：

很多人谈到腾讯公司，很多小的创业者希望把腾讯当成一个开放的平台，跟大的互联网企业共生共荣。整个时间里可能沟通方式没有完全的沟通，可能对腾讯有一些误解，我希望您作为一个开放平台的掌门人，对在移动互联网试图抓这些机会小的创业者，说几句?马化腾：

去年我们首次在业界提出开放。而且我们也知道对腾讯来说，我们认为开放是一个姿态，更关键的是一个能力。过去两年移动互联网有很多开放平台非常成功。但是实际上国内很多开放平台也纷纷走这个路。但是事实上到现在来看，发展到现在一年多，最关键的开放平台是你能不能真正从用户和经济回报中打造生态链。所 谓的生态不只是说把流量给用户这么简单，必须要使他能活下来，活下来必须要有商业模式和经济体系如何能够形成一个健康可持续的模式。流程是不是很开放、很 透明，这是我们关注的，我们花了半年时间做我们的开放平均，目前比较成型的是朋友网，目前月收入超过4、5千万的开发商已经有4、5家。而且更多的产品和 内容是我们做不了的，所以更坚定了我们的信心。虽然移动互联网商业模式挺难找到，但是我们认为未来一定会形成这样一个健康的产业链。所以我们也会坚持开 放，把我们的基础架构能够贡献出来，API贡献出来，跟所有的开发商共同成长。

第三篇：移动电子商务

电子商务概论结课论文

移动电子商务安全问题

班级：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 学号：100505119 评语：

成绩：

指导教师：宿恺 日期：2012年12月6日

移动电子商务安全问题

[摘要] 移动电子商务是传统电子商务的一种创新营利模式，移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出。针对移动商务的支付现状，提出了以移动支付中心为核心的移动电子商务安全支付方案。

[关键词] 移动商务 现状 支付 安全

移动商务就是在交易活动中用手机、掌上电脑、笔记本电脑作为支付手段，通过短信、WAP、IVR等方式，使用移动话费或使用信用卡做为支付资金，完成购物、缴费、银行转账等商务活动[1]。经过手机投注、网上购买游戏卡、移动梦网和手机支付水电费燃气费等商务活动，移动商务逐渐走进了普通百姓的生活。由于手机用户可以随时随地进行购物和支付，不再受时间和地域限制，被认为将成为今后消费方式的一大主流。

目前我国银行系统的发卡量累计已超过7.6亿，移动电话用户数量已接近4亿，而且大部分移动手机用户拥有一张或多张银行卡。根据CCNIC2006年调查报告，我国上网用户总数为1.23亿人,其中使用手机上网的网民大概有1500万。而且，中国网民70%集中在收入1500元以下、年龄30岁以下的人群中，而手机用户中基本包含了消费群体中高端用户，如早期使用一万多元大哥大的手机用户；另一个原因，无线网络覆盖面广，从城市到乡村，都可以使用手机。因此，不论用户数量还是用户资金实力，移动电子商务都远远高于传统电子商务。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，对于移动商务来说无疑是一个巨大的“金矿”。

但是,在移动电子商务发展过程中,由于中国网络环境的特殊,移动电子商务除了存在传统电子商务未能解决的障碍,如支付、配送、费用高等问题外，安全性问题尤其显得突出，成为制约移动电子商务的瓶颈问题。

一、移动商务安全性支付问题

首先，手机加密能力低。由于手机的运算能力低内存小，加上带宽小容易掉失数据，所以无法运行太复杂加密算法，造成数据保密低，也无法传递大量数据。

其次，手机信息在空中极容易被被拦截。网上经常有人叫卖”监听王(GSM/CDMA多信道移动电话拦截系统)装置”,喧称:”监听地点没有限制，能在任何地点，包括车载移动手机空中拦截；监听数量多，可以同时监听20个手机号码；监听范围广，可以显示手机的短信息内容和来电号码；并且可以将监听到的信息录音并存于硬盘，以做证据之用。”这种宣传有水分，但明白不误地告诉我们，手机信息可被拦截；我们使用手机支付的信用卡数据同样也可被拦截。

再加上不法分子千方百计企图偷盗消费者的账号密码。例如冒充银行发诈骗短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消费2000元，此笔消费将从您账上扣除。如有疑问请拨3888×××银联联合管理局。”不法分子用此类短信告知用户无中生有的消费，要求用户确认。用户情急之中查询，结果把自己的账号密码泄露，造成信用卡里的钱被不法分子盗取。

因此，当移动商务流行时，不法分子极有可能使用移动电话拦截器，监听移动手机使用信用卡支付信息，想方设法加以破解。

二、移动电子商务安全支付方案

解决移动电子商务安全支付问题，我们可以采用国际上比较成熟的解决方案，如爱立信公司的移动电子商务解决方案（Mobile E-Pay）、HP为企业提供的全系开移动E-Services解决方案等；同时，我们更鼓励自主推出一些安全支付的解决方案。下面，提出一种以移动安全中心为核心的一套移动电子商务解决方案：

2.1.初始化

顾客、商家、移动支付中心分别到权威认证机构申请证书，生成数字证书和公钥私钥。

顾客在商家电子商务网站注册账号，并确定支付方式为手机话费，以及支付手机号；商家通过短信，确认手机主人身份。

顾客在移动支付中心以实名手机信息注册，并与移动支付中心交换证书和公钥。实名手机信息内容有：手机号码、姓名、身份证号码、固定电话号码、住址、邮政编码。其次，在银联系统进行手机与信用卡帐号绑定，一旦手机话费余额不足时，可快速充值。

商家也在移动支付中心注册账号，并与中心交换证书和公钥。

顾客和商家拿移动支付中心证书、移动支付中心拿顾客和商家的证书到权威注册机构验证，确保正确无误。

2.2手机交易安全支付流程

（1）顾客使用手机浏览商务网站选择商品，将商品信息、用户编号、交货地址、使用移动话费支付方式等购买信息发给商家。商品信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、购买时间。

（2）商家收到购买信息后，产生订单合同，并同时产生惟一的交易合同号。然后商家将订单合同信息、交易合同号发给顾客，订单合同信息包含内容：商品名称、规格、数量、价格、运送方式（平邮或快邮）、总金额、交货地址。

（3）商家将订单合同信息、交易合同号、顾客手机号码，以及订货合同数字签名,使用DES对称加密形成请求支付信息，再把DES密码使用移动支付中心公钥加密，然后一起发送到移动支付中心。

（4）移动支付中心：

首先，使用私钥解出DES密码，使用DES解密算法解出订货合同。

其次，将订货合同、顾客现有话费（如果话费不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密码使用顾客公钥加密，形成请求确认合同信息。把请求确认合同信息发到顾客手机上。

然后把交易合同写入移动支付中心的记录交易的网站中，以便顾客商家查询和检查交易进展。

如果没有收到顾客确认合同信息，则拒绝交易，购买过程到此终止。

（5）顾客首先对请求确认合同信息解密，确认订货合同无误。

如果顾客看到话费不够，顾客把银行信用卡号、密码、转账命令以及个人证书使用私钥签名，再用银行公钥加密，发送转账短信到银行。银行根据转账短信，把钱转到移动支付中心的顾客账号中。

其次，对合同进行确认。把确认合同信息以及订货合同号使用顾客私钥加密，通过手机发送到移动支付中心。

（6）移动支付中心使用顾客公钥解密确认合同信息，从顾客账号中预扣货款；使用移动支付中心私钥加密请求发货通知，并把发货通知发给商家。

（7）商家根据通知发货，使用短信通知顾客收货，同时把订单合同号，货已发等信息加密后发送到移动支付中心。

（8）顾客收到货后进行验收，验收通过，把订货合同号、交易成功短信使用顾客私钥加密，使用手机向移动支付中心发送交易成功短信。

如果验收不合格，将货寄回商家，同时向移动支付中心发送交易不成功短信，并同时向商家和移动支付中心阐明交易不成功理由。如果顾客在规定时间内没有向移动支付中心发出交易成功或交易不成功信息，则移动支付中心自动按交易成功处理。

（9）移动支付中心收到交易成功短信后，将货款汇到商家账户。

（10）商家被退货到手后，向移动支付中心发出同意退款短信。移动支付中心将预扣款退回顾客账户里。

（11）商家和顾客在交易完后均须在移动支付中心记录交易网站对对方作出评价，累积诚信积分。

至此完成交易过程。

三、移动电子商务安全支付方案可行性分析:

3.1.方案优点

（1）移动支付中心为纽带的安全性高。在整个支付过程中，移动支付中心的支付管理系统是一个核心纽带，它完成对顾客商家身份确认、监督商家发货、代扣顾客货款等业务。

当顾客发出确认合同和交易成功信息时，顾客的短信只传到移动支付中心，而不是商家系统。移动支付中心只能知道顾客账户的话费可用金额，用于判断顾客是否有足够的余额进行购买顾客的开户行账号详细信息只由金融机构进行管理。当移动话费不足时，顾客发送转账指令到银行。根据顾客指令，由银行进行银行账户转账、支付和清算。移动支付中心不能处理顾客的银行账户，商家更不可以进行顾客的银行账户处理。这样，避免了顾客信用卡账号被欺骗的可能性。同时，由于顾客的个人重要资料不是存放在商家系统中，也保护了顾客的隐私。

另外，交易过程中，移动支付中心首先暂替商家扣下货款，保障了商家的权益；所暂扣话费没有直接交给商家，而是等顾客验收完货物后，才转给商家，同样也保障了顾客权益。

（2）重要数据的机密性。为防止重要数据被非法用户所截获，使用了加密的手段实现保密，从而确保在传递过程中，只有顾客、商家、移动支付中心知道交易的内容。使用加密技术，手机在传送顾客证书，传送顾客的银行账号和口令，以及传送各种个人的机密敏感信息，不会被轻易破译或盗用。[2]（3）完整性。使用加密技术和以移动支付中心为纽带，可以防止其他方或非法入侵者对交易的内容进行修改，同时保障交易双方权益。

（4）身份可确认性。通过数字证书验证，确保交易双方身份认证，防止欺诈行为的产生。顾客的身份还可以通过手机卡号确认。手机卡可以做到惟一和专属又不受时空限制，除移动通信服务商之外的其他机构或个人无法复制有效的同号手机卡。退一步讲，即便同号手机卡被人复制，通过移动网络控制中心也是很容易被发现的。何况还有账号和密码的保护。因此，该方案是安全可靠的。

3.2.方案缺点

（1）步骤复杂。由于方案中采用商家发订单合同到移动支付中心,移动支付中心把订单合同再转发给顾客手机,然后经过顾客使用手机确认订单合同后,移动中心才能告诉商家:货款己扣。还需要双方对购物对方评价,这对想马上支付的交易来说:步骤多,过程复杂。

（2）传递数据比较多。本来手机速度慢带宽小,容易丢失数据,现在需要对传递指令和证书进行加密，并把它们传送到移动支付中心,对手机的处理能力是一个考验。[3]

四、结论

与我国传统电子商务整体发展水平偏低的状况相比，中国移动电子商务的前景乐观得多，在移动电子商务发展过程中，如果解决商务安全和费用高的问题，让人们对既安全又快捷还实惠的移动商务有充分认识，就会喜欢使用移动商务，那么4亿多中高端手机用户是多么大的消费能力。所以，对于移动商务，虽然前面有艰难险阻，但希望在前面不远处。

参考文献 【1】王少锋王克宏。电子商务技术的发展与研究【J】计算机 工程与应用2000(4)

【2】关振胜公开密钥基础设施(PKI)核心一签证机关(CA)[M]北京电子工业出版社2002

【3】程龙杨海兰电子商务安全[M]北京经济科学出版 社200

第四篇：浅析移动电子商务

浅谈移动电子商务

摘要：马云曾说：“电子商务将改写商业世界”。这句话已经应验，原有的商业格局已经被兴起的电子商务打破，互联网电子商务在人们生活中的影响越来越大。而智能终端的普及，移动互联网的兴起，移动电子商务的日趋完善，将为电子商务添加新的活力，为商业世界再一次注入新的元素。随着人们生活水平的提高，生活节奏加快，人们希望从PC终端解脱双脚，能随时随地使用互联网，满足对信息化的需求，因此移动互联网应用而生。随着使用智能移动终端的用户越来越多，巨大的市场和利益驱使着运营商们加快发展移动电子商务。但是，在这快速发展中，也存在一定的问题。

关键词：移动电子商务，发展思路，解决方案

一、移动电子商务的概念和特点

（一）移动电子商务的概念

移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

（二）、移动电子商务的特点

移动电子商务是电子商务从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。与传统电子商务通过电脑平台（PC，笔记本）开展商务活动相比．移动电子商务最大的特点就是 随时随地和个性化。传统电子商务的发展和应用已经使人们感受到了网络带来的方便和快捷，但是毕竟台式电脑携带不便，而移动电子商务恰恰弥补了传统电子商务的不足，使人们可以跨越地域的限制，随时随地享受移动商务的服务。同时，由于移动终端多是个人拥有的私人物品．用户完全根据个性化需求和喜好自由选择设备、商品、服务和信息提供方式。

二、移动电子商务的发展

（一）移动电子商务发展现状

美国作为全球电子商务最发达的地区之一，在2009年，大约有1/3的美国人已经习惯网上购物，在这些人群中，又大约有29%的人是通过他们的移动设备进行购买交易[1]。机构调查显示，仅仅2010年，移动电子商务的市场相对2009年就扩大了200%，并且越打越多的消费者选择通过移动设备（主要为手机）在网上搜集商品并最终完成购买。据《2009年中国移动互联网与3G用户调查报告》显示,截至2009 年8 月底,我国手机上网用户已达1.81亿,呈现出稳定增长的趋势, 3G已受到较高认可。在中国互联网用户达到3亿，而移动电话用户已达到7亿之多[2]。可以预见的是，在未来的几年里，移动电子商务的速度将以比传统电子商务发展速度更快的速度向前推进。

（二）移动电子商务发展障碍

尽管移动电子商务由于技术的逐渐成熟，以及在显著的移动性和个性化服务方

面得到业界的普遍认同，并且已经迎来了一个万亿的时代。但就目前来看，仍然有很多核心的问题需要解决。主要体现在商家诚信、用户消费习惯、移动支付的安全性、商业模式。

1．诚信机制

诚信问题一直困扰着中国的电子商务，这是一个历史遗留问题，而移动电子商务在这一个问题上也同样面临着尴尬。移动电子商务与传统电子商务性质上有着区别，不能够照抄传统电子商务的老路，纵观目前因特网上的电子商务诚信机制，无非是通过拥有交易诚信评分的第三方支付网关、第三方平台与国家承认的认证机构对电子商务进行监管。从技术角度上来讲，移动电子商务虽然都是统一由移动运营商经手，但目前在于这方面监管的系统和标准还没出现，要实行起来还需要相当长的一段时间；从权利义务上来讲，移动运营商并无权限进行监督。

2．商业模式

商业模式是一个很广泛的概念，对于产品的设计以及营销都起到至关重要的作用。移动电子商务与其他行业存在着质的区别，因此必须探索到非常适合的商业模式才能使移动电子商务全面推行起来。

3．用户习惯

中国用了十年时间才培养起使用信用卡的习惯，因此网上交易也只是近几年才开始为广大用户所接受。虽然中国手机用户数量达到6亿，但绝大部分用户均只使用到通讯功能，而怎样才能令到用户使用话费进行其他交易、如何才能增加用户黏性都是中移动日后工作的重心倾向。在目前中国移动的工作重心可以看出，中国移动企图将移动电子商务渗透入人民日常生活中的衣食住行以及精神娱乐当中，例如能够利用话费购买书刊、乘坐地铁、购买日用品、投注彩票、缴纳水电煤气费用等，以此加强用户的黏性、养成用户使用话费的习惯。

（三）移动电子商务发展思路

移动互联网还面临着很多挑战，从用户角度来说，好的软件太少。此外，平台、终端高昂的价格、付费模式、分成等原因造成开发商面临盈利模式难题，而运营商又面临如何把话费向流量进行转移等问题。软件平台提供商的盈利主要是来自广告和自身的增值服务；元器件和设备制造商卖出去的终端数量决定了他们的盈利；网络运营商是用它的网络和增值服务来盈利；应用开发者则是靠用户下载量和广告植入补贴来盈利。因此，移动互联网的发展最根本的还是要搭建一个良好的生态产业链，让产业链中的每个角色都可以获得更多利润。

三、移动电子商务问题的解决方案

为了保证移动电子商务的正常运行，移动电子商务系统必须遵循以下的安全原则：

（一）身份认证

移动商务系统应该能够通过密码、标识或数字等来对用户身份标识进行认证，从而确保这一身份标识的确是代表了合法的用户。

（二）访问控制

通过授权等安全机制来保证有合适权限的用户才能访问相应的数据、应用和系统，使用相应的功能。

（三）数据完整性

移动商务简化了电子贸易过程，减少了人为干预，同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入是的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各个方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是移动商务应用的基础。因此，要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。

（四）数据机密性

移动商务作为一种贸易手段，其信息直接代表着个人、企业的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。移动商务是建立在一个较为开放的网络环境下的，维护商业机密是移动商务全面推广应用的重要保障。因此，要通过一些加密安全机制来保证数据在交易过程中不被未经授权的人员所非法窃取[3]。

结束语：无线技术的发展带动了移动电子商务的发展，传统的B2B、B2C电子商务也开始由固定的IP网络拓展到移动通信网络。无线网络购物便捷快速，随处可用，为企业提供了新的商机。移动电子商务正是因为其移动性的特点，实现了随时随地的交流，所以必将成为未来电子商务发展的主要方向。

参考文献

[1] 移动电子商务前景看好.环球时报，2000.9.[2]中国互联网络发展状况统计报告，第23次，CNNIC,2009.1

[3]曾子明.电子商务安全与支付.科学出版社，2007.Introduction to mobile e-commerce

Abstract: Ma Yun said: “the electronic commerce will change the business world”.This sentence has been fulfilled, the original business structure has been the rise of e-commerce, e-commerce in the Internet impact in people's lives more and more big.While the popularity of intelligent terminal, the rise of mobile Internet, mobile

electronic commerce is increasingly perfect, will add new vitality to e-commerce, for the business world, once again, inject new elements.With the improvement of people's living standard, the quickening pace of life, people want from PC terminal liberation feet, can use the Internet anytime and anywhere, meet the demand for

informatization, so mobile Internet applications.More and more along with the use of intelligent mobile terminal users, huge market and profit driven operators to speed up the development of mobile e-commerce.But, in this rapid development, also has certain problem.Key words: Mobile e-commerce, development ideas，solutions

第五篇：移动电子商务

什么是移动电子商务

移动电子商务是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。

移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，现在的电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。

移动电子商务就是利用手机、PDA等无线设备进行B2B或B2C的电子商务，以前这些业务一贯是在有线的Web系统上进行的。

与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户不到2300万，而手机用户已超过1.1亿，并具有数量众多的PDA；据预测，到2005年，中国手机用户将达到3亿，远远地超过互联网的8000万用户，因此它具有更为广阔的市场前景。移动电子商务的发展历程

随着移动技术、计算机技术和移动终端技术的发展，移动电子商务技术已经经历了三代。

以短讯为基础的第一代移动电子商务技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于 短讯的移动电子商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系 统。

第二代移动电子商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密认证的WTLS协议建立的安全通道必须在WAP网关上终止，形成安全隐患，所以WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的商务系统来说也是一个严重的问题。这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。

新一代的移动电子商务系统，也就是第三代移动电子商务系统融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新的前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动执法机制。

移动电子商务的特点

与传统的电子商务活动相比，移动电子商务具有如下几个特点：

(一)更具开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。

(二)具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。

(三)潜在用户规模大。目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

(四)能较好确认用户身份。对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一

直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。

（五）定制化服务。由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。

(六)移动电子商务易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。

(七)移动电子商务领域更易于技术创新。移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。

移动电子商务提供的服务

目前，移动电子商务主要提供以下服务：

(1)银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其帐户、支付帐单、进行转帐以及接收付款通知等。

(2)交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

(3)订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。借助移动设备，用户可以浏览电影剪辑、阅读评论，然后定购邻近电影院的电影票。

(4)购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。例如，用户可以使用“无线电子钱包”等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上进行购物。

(5)娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。

(6)无线医疗(Wireless Medical)医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。在无线医疗的商业模式中，病人、医生、保险公司都可以获益，也会愿意为这项服务付费。这种服务是在时间紧迫的情形下，向专业医疗人员提供关键的医疗信息。由于医疗市场的空间非常巨大，并且提供这种服务的公司为社会创造了价值，同时，这项服务又非常容易扩展到全国乃至世界，我们相信在这整个流程中，存在着巨大的商机。

(7)移动应用服务提供商(MASP)：一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。