董明珠：指出员工的问题,是领导真正的柔情

第一篇：董明珠：指出员工的问题,是领导真正的柔情

董明珠：指出员工的问题，是领导真正的柔情

董明珠（格力集团掌门人、江西财智名家论坛8周年主讲嘉宾）

▌创造“务实做好每件事”的制度

问：互联网企业一直强调要给员工宽松的工作环境，你觉得铁的制度还有没有必要？

董明珠：当然有！宽松不等于放纵。宽松之外要有铁的制度。真正的民主并不是没有约束，没有制度的最大受害者是好人。一旦把红绿灯拿掉，好人就要倒霉，开不了的话，坏人全往前窜，所以必须要有一个制度。

什么叫人性化？就是让员工有尊严，不歧视，不虐待，付出和回报是对等的。

问：我们到了这种年龄，未来十年对自己有什么样的想法？

董明珠：没有什么，在其位要谋其政。目前更重要的是自己能够把团队带出来。带好团队重要的不是在某一个人的培养上，还有在文化的沉淀上。我们出国一看语言和行为习惯，就能判断这个人是哪一个国家的。所以，我的目标是把企业文化建成，任何人不能改变这个企业，可能是企业改变了他。

对于我来说，重心点还是企业文化的建设。

问：您提的制度文化，这是有形的，无形的文化是什么？

董明珠：今天时间太短了，有几个片子没放。格力有一个擦车工的片子，说的是他就专心练擦车，练到擦车就像玩魔术一样。这种文化让每一个人在这里务实去做好自己的每一件事，都有对企业责任的担当心。文化的核心是一个沉淀积累的过程。

问：格力是依靠整体机制还有整个团队在成功，还是以您个人风格在成功呢？

董明珠：两者都不可缺。

问：是不是您一旦放松，格力就会产生一些变化或者影响？

董明珠：我为什么要放松呢？我们不要用假设去设计事情，如果真的是这样，我们该怎么办。真的既然不存在，那就没有假设了。问：团队的配合和您个人的风格之间塑造，怎么做到融会贯通？

董明珠：不是一个个的人，也不是一个团队，这是企业文化。团队的习惯思维和行为，要能够真正变成一个常态就是企业文化。什么样的企业文化决定了什么样的行为，什么样的行为就会决定什么样的企业文化。

在这个过程当中，你一定要是无私的，“无欲则刚”。任何一件事情，你不是为自己而做决策。

▌切记不要去制造复杂关系

问：在情绪发生问题的时候，怎么处理？尤其是作为女士。

董明珠：为什么要让情绪发生呢，当然人都可能有好恶，性格投缘不投缘。但是你不能以这个来决定对他的好坏。所以我在工作和生活上是截然分开的，不会混在一起。当然他们最怕的就是在我身边工作。下了班我跟大家一样。

我觉得，强势等于不讲道理，按规矩办事那是人人平等。我认为，世界上现在没有弱者和强者，只有对和错。弱者也有犯错的时候，强者也有犯错的时候。假若因为他是弱者，犯了错也要受保护，强者就要受欺负，这是没道理的。

问：现在有一种说法是您太严苛的话会影响到体制创新。

董明珠：现在反腐这么厉害，你认为成功还是失败？八项规定出来，你认为是错了，还是对呢？

我认为是对的。因为减少了好多无谓的浪费。我在德国的时候，一个国家部级干部坐火车来，迟到几分钟跑得颠颠地说，对不起，我迟到了，因为火车晚了。问题讲完了，就干正事，这么简单。

我们为什么把自己搞那么复杂呢？复杂的问题应该简单化，简单的问题更应该简单化。不要去制造复杂，比如我们俩是朋友，去吃饭，这是情谊。但是目前好多人往往把吃饭当成了手段，变味了。

问：其实大家暗自在提一个问题，觉得你特别强势。我觉得不管男人，女人，都有侠骨柔情的一面。对原则的坚持绝不会让步，对价值观的判断绝对不让步，这并不是强势，这是一种原则。我猜您对自己的员工肯定有非常柔的一面。

董明珠：我批评他就是最柔的办法。拍拍他的肩膀说“你不错啊”，这不是我擅长的。对吧？我看了问题，告诉你了，认为你应该感谢我，这是真正的柔情。看到你出了问题，还装做没看到，特别是作为一个领导来讲，这是不负责任的。

某一个人做错了事，你心里想这次给他算了，他根本没有认识到这个问题，下一次错误更大，你就是害他，就这么简单。

第二篇：如何领导问题员工

与问题员工交往的六条基本原则

我们的观点是：关键在于，您的行为要始终前后一致，而且你在与这些员工交往时必须遵守以下几条基本原则。”

原则

一、建立明确的游戏规则

一种常见的错误的领导方式是先松后紧。这些领导在开始的时候对员工放任自流，而一旦工作进展得不象想象中那么顺利，他们就立即采取严厉的措施，并且对员工辜负了他们的信任而感到失望。

导致这种情况发生的原因往往是员工对现代领导理念的错误理解。他们把合作的气氛误认为是没有规矩可循，其结果是很糟糕的，国为员工会自己建立自己的一套规矩，而这一规矩不一定会符合你对一种有序的合作气氛的设想。

因此，对于每个领导者而言，从一开始起就定立严格的游戏规则是十分重要的。然后，根据这些规则与员工交往，并要求他们遵守游戏规则。

原则

二、迅速并有针对性的作出回应

其中也包括问题员工——就可以知道你对他们的期望，你对什么事情会生气，在什么事情上你会睁一只眼闭一只眼，什么事情是他们绝对不能对你做的，什么是可以商量的，而什么是绝对没有丝毫商量余地的。

当你发现在违反这些游戏规则的事情发生，你必须立即作出反应，针对当事人的行为做出明确的回应。你的回应一定要遵循迅速而明确的原则。迅速意味着要在当天完成，而明确意味着要有约束力，并让员工明白你的意图。

你应该询问员工违反游戏规则的原因。如果原因是合理的，你可以表示理解并和他一起商量今后避免同类情况发生的办法。

假如理由只是借口，你要说明后果。如果再有同类违反游戏规则的事情发生，你将对他采取警告的措施。这就是说，从一开始，你就要制定明确的规则。你的任务不是让所有的员工喜欢你，成绩会证明你是对的。原则

三、不做不适当的让步

在有些情况下，我们容易失去原则，或者把两只眼睛都闭上。这在少数特殊情况下是允许的，比如在一些无关紧要的事情上。

可是，如果有关约定的游戏规则，你唯一的选择就是过问并制止违反游戏规则的行为。你要想到：你巳经向你的员工说明了你制定这些规则的原因以及它对你为什么是重要的。假如你自己率先不重视这些原则，那么带来的后果将是怎么样的，你考虑过吗？

后果必然是你威信受损。这是你那些问题员工求之不得的。如果你对普通员工的行为都睁一只眼闭一只眼，那你又如何来约束这些问题员工的行为呢？在这样的情况下你又如何来约法三章呢？

原则

四、做出明确的约定

关键在于，当你对员工违反游戏规则的行为做出明确的回应之后，你要告诉他你对他的希望。

你不要笼统地说：“你要改善自己在工作中的行为方式”。而应该长期告诉他：“我希望你今后在8：30开始工作”。如果公司实行的是灵活工作时间制，你可以说：“你最晚9：00必须达到你的工作岗位。” 约定表述得越清楚明确，它产生的心理效应越大。

值得建议的是，你可以将这些约定写下来并交到员工手中。如果是屡教不改的员工。你就更有必要把约定写下来了。这样的话，一旦你不得不对某个员工提出警告的时候，你就有了足够的可以利用的证据。

原则

五、指出违反约定的后果

恰恰是对于问题员工，指出他违反约定将可能遭遇的后果是十分重要的。

你要以恰当的方式来表述，不要立即用解雇来威胁员工。有效的措施包括推迟加薪的时间，排除进修和晋级的机会，扣除资金，用修改合同的方式降低工资和警告。

你要注意，你指出的只能是你确实想用也能够运用的措施。因为，假如你用来吓唬员工的措施其实最后无法实施，这对你的威信是一个极大的损害。员工会记住这一点，而你以后的所有的要求都不会有可信度，也无法取得成效。

原则

六、保持前后一致

你今后是否能取得成就，关键在于你对员工采取的领导方针是否前后一致。没有比你不断更改自己的领导方针更糟糕的事情了。如果你在比较短的时间间隔内不断要求员工适应新的行为模式，员工肯定会无所适从。这样做会使你的好员工很恼火，而你的问题员工则找到了一个退路,假如你今后要求他们遵守某一种确定行为模式时,他们就有了一个比较简单的逃身借口了。

所以，你应当尽量保持游戏规则的连贯性，并始终关注它的实施情况。只有这样，你的所有员工——包括问题员工——才能习惯于它。

在必要的情况下你也要杀一儆百，开除一个不把游戏规则放在眼里的员工。有时候，这对剩下的队伍会起到有利的作用。

如果你遵守以上六条原则去行事的话，你将发现，你真的只有在极少数的特别情况下才会用到这最后一招。八种类型的问题员工

1． 永远迟到的人

他的情况是：

你肯定见过这样的员工。他们每天早上都火急火燎的冲进工厂或办公室，而且总是迟了几分钟。要是碰上你在，他们嘴里总是或真或假地说着几句对不起，或者只是耸耸肩膀表示无奈。这些员工在开会时也总是会迟到，他们的表好象走得和别人不一样，简直达到了令人绝望的地步。

你必须这样做：

你要询问他们总是迟到的原因。有时候，迟到是因为生活上有困难造成的，你必须找到解决方法。

你给他们提供有效安排时间的建议。建议他们参加一个有关的培训班，制定一个日程表等。

你与他们达成明确的约定：“我希望从今天开始„„”

你向他们指出违背约定所造成的后果。

你将与这些员工的会面（谈话、商谈）安排在一上班的时候。

你一定要准时开始会议，不要等到迟到的人。

2． 150%的类型

他的情况是：

这类员工工作非常精确。他考虑所有需要斟酌的问题，一遍又一遍地检查自己的每一个工作步骤，担心其中的某一环节没有准确完成。而且他们对自己的的工作从来都不满意。他总是想，自己其实可以做的更好。本来你应该为获得这样尽心尽职的员工而欢呼叫好，可是他们这样的工作态度太费时间。他们常常完不成规定的工作量，而且正由于他们过于严谨的工作态度阻碍了他们尝试需要速度并具有风险的工作。

你必须这样做：

你向这些员工解释帕雷托原则：他们用20%的时间可以取得80%的成绩。你可以向他们说明在工作精确度上应该遵循的尺度。

你可以和这些员工约定他们完成每项工作所需要的时间。

你向员工说明工作的轻重缓急，并向他们详细解释你确定工作的轻重缓急的原因，为什么你是这样安排而不是那样安排的。

你布置给他们一些任务，规定他们在比较紧的时间内完成，并和他们约定一个允许的错误率。或者你给他们布置一个复杂的工作，在第一步时间他们需要做的只是一个大致的处理，然后你和他们商量下一步的处理需要精确到什么程度。

3． 长舌妇

她是这样的：长舌妇喜欢谈论所有人的所有事。她们的消息灵通，熟知所有的传闻，并立即将它在尽可能多的人群中进行传播。而且她们不会放过任何一个败坏同事名声的机会。我不想给大家造成误解；“长舌妇”并不只是女人，其实这样的男人和女人一样多。这些风言风语造成的后果是同事间的互相猜忌和不信任。而更糟糕的情况是，那些格外敏感、不能承受别人对自己的议论的员工还甚至可以形成严重的心理障碍。

你必须这样做：

你要立即和这些员工谈话并询问他们的消息来源。

你与他们一起评判这些消息的可靠性，并和他们一起讨论是否有传播这些消息的必要性。

你要向这些员工指出传播这些消息的不良后果。你要告诉他们，这些消息对其它员工或者某件事情的进展可能造成的影响。

你可以与这些员工达成一个明确的约定，同时，你要向他们指出如果再犯同样的错误时将导致的后果。

一项严厉但有效的措施：在谈话时你要告诉这些员工，是谁告诉了你关于谁的什么事情，同时，你可以检查这些消息的真实性。最后，你要和这些员工制定未来的游戏规则。

4． 谄上欺下的人

他是这样的：

谄上欺下的人不是通过自己的成绩，而是通过舒服的途径来获取别人的注意力。他们的事业之路是通过溜须拍马来铺平的。因此，他们会以别人的牺牲为代价获得私利，并不惜一切地将别人踩在脚下。所以，即使有时候你作为领导觉得谄媚之辞很动听，你也应该在自己的身边团结一群敢于正义直言的人，因为这些人会在必要的时候告诉你什么是不能做的。

你必须这样做：

你要让谄上欺下的人明确知道你对他们工作能力的评价，让他们明白自己所处在的位置。通过这种方式，你也可以压制他们过高的野心。

你要多向他们提出以下的问题：“你觉得这样做行吗”？“你为什么要这样做？”这样的问题可以让他们明白，你重视的是合理的说明。

你要让他们明白，你更喜欢有着不同于你的观点的人，而不是根本没有自己观点或随风摇摆的人。

5． 办公室的罗密欧

他是这样的：

他是典型的花花公子。没有任何一个女人在他身边有安全感。即使他没有直接对某位女士进行性骚扰，但是她仍然会被他的咄咄逼人的方式以及含沙射影的话而打扰。你作为上司要勇于承担起保护女士的责任，因为女士在面对这些问题时往往会难以启齿。所以你不要佯装不知，你也不要等到真的发生了直接性骚扰才进行更干预。迟早干预可以避免今后的麻烦，而且也是对你手下的女性员工的尊重。

你必须这样做：

你与这些员工进行谈话，并直截了当地对他们的行为进行批评。你要明确指出他们的行为可能造成的后果，并向他们说明继续性骚扰将导致的严重后果——即使你面对的是一位在工作上成绩优异的职员。

当员工屡禁不止时，你要果断采取符合劳动法的措施。在这种情况下，你大多数时候会获得支持。

6． 多病的员工

他是这样的：

很遗憾，如今多病的员工的数量在日益增长。工作压力、环境污染、不良的饮食习惯、缺少运动以及吸烟、喝酒导致的生病因素，都使多病员工的数目不断增加。对于多病的员工你要承担起照顾的责任，即使他们目前无法为提高你的企业的工作效率而效力。

你必须这样做：

和这些员工保持联系。即使他们目前不在企业，也给他们提供工作上的帮助。你应当询问长期患病的员工，他们是否还愿意了解企业中发生的事情，他们希望了解哪方面的事情等等。

你也不要忘记送去鲜花表示问候，逢年过节可以有些表示。你可以组织企业内部的“集体照料行动”。

你要及时和痊愈的员工进行恢复工作的谈话，帮助他们重新适应工作（开始的时候可以实行部分时间工作制，并分配给他们简单的工作）这样做不会让他们感到太大的压力，觉得无法胜任工作。

假如员工因为长期患病确实无法胜任原来的工作，你可以让该员工掌握一项相对简单的工作。你要及时和该员工进行谈话，并请相关人员一同参加谈话。

7． 目中无人的病号

他是这样的：

有些员工以生病为由经常请病假，或者即使己经完全康复也不尽全力工作，而总是心不在焉的。还有一些人得了一些说不清的毛病，经常星期五或星期一不来。久而久之，他们也会在星期四或者任何一天失踪。

你必须这样做:

你与这些员工进行恢复工作的谈话，在谈话中你具体了解员工的病情以及康复的情况。你甚至可以向医生咨询，了解谈话内容的真实性。

你与这些员工制定明确的工作成绩计划，确定可以检测的目标，并关注目标的实行情况。

如果员工屡教不改，你要对他进行批评教育，并向他指出继续犯同样的错误将导致的后果。

假如这些谈话都没有取得效果，连恐吓的手段也起不到任何作用的话，你不要有顾虑，应当不断地对他采取警告措施，并在必要的情况下开除他。

8． 悲观厌世者或者说不的人

他是这样的：

悲观厌世者总是有顾虑，他们把一切都看得很灰暗。因为他们过去的道路就很崎岖坎坷，因此他们认定整个世界就是糟糕的。既然这个世界并没有发生什么本质变化，所以他们认为自己继续进行任何的改变都是徒劳无益的。悲观厌世者是顾虑重重的人，他们总是怨声载道，又不肯做任何尝试。

你必须这样做：

你通过具体事例向他们指出，他们悲观的态度带来的不利影响多于有利影响。

你要求他们将自己的想法用积极的方式表述出来，例如：“要做成这件事，我们必须怎么做呢？”

你问他：“你愿意怎样做这件事？”“你愿意如何来实现这个目标？”特别是要问他：“要完成这个任务，你可以怎样做？”

你要坚持不懈地询问他的想法：如果他的理由是没有道理的，或者他提不出任何积极的建议，你可以向他说明，他的理由都只是借口，你都将置之不理。

第三篇：如何领导一个“问题员工”走向成功

美丽华快餐配送学习刊物003 与问题员工交往的六条基本原则

我们的观点是：“不存在您无计可施的问题员工——关键在于，您的行为要始终前后一致，而且您在与这些员工交往时必须遵守以下几条基本原则。”

原则

一、建立明确的游戏规则

一种常见的错误的领导方式是先松后紧。这些领导在开始的时候对员工放任自流，而一旦工作进展得不象想象中那么顺利，他们就立即采取严厉的措施，并且对员工辜负了他们的信任而感到失望。

导致这种情况发生的原因往往是员工对现代领导理念的错误理解。他们把合作的气氛误认为是没有规矩可循，其结果是很糟糕的，因为员工会自己建立自己的一套规矩，而这一规矩不一定会符合您对一种有序的合作气氛的设想。

因此，对于每个领导者而言，从一开始起就定立严格的游戏规则是十分重要的。然后，根据这些规则与员工交往，并要求他们遵守游戏规则。

原则

二、迅速并有针对性地作出回应

只有让您的员工明确您的领导方式以及交流方式，这样每一个员工——其中也包括问题员工——就可以知道您对他们的期望，您对什么事情会生气，在什么事情上您会睁一只眼闭一只眼，什么事情是他们绝对不能对您做的，什么是可以商量的，而什么是绝对没有丝毫的商量余地的。

当您发现在违反这些游戏规则的事情发生，您必须立即作出反应，针对当事人的行为做出明确的回应。您的回应一定要遵循迅速而明确的原则。迅速意味着要在当天完成，而明确意味着要有约束力，并让员工明白您的意图。

您应该询问员工违反游戏规则的原因。如果原因是合理的，您可以表示理解并和他一起商量今后避免同类情况发生的办法。

假如理由只是借口，您要说明后果。如果再有同类违反游戏规则的事情发生，您将对他采取警告的措施。

这就是说，从一开始起，您就要制定明确的规则。您的任务不是让所有的员工喜欢您。成绩会证明您是对的。

原则

三、不做不适当的让步

在有些情况下，我们容易失去原则，或者把两只眼睛都闭上，这在少数特殊情况下是允许的，比如在一些无关紧要的事情上。

可是，如果有关约定的游戏规则，您唯一的选择就是过问并制止违反游戏规则的行为。您要想到：您已经向您的员工说明了制定这些规则的原因以及它对您为什么是重要的。假如您自己率先不重视这些原则，那么带来的后果将是怎样的，您考虑过吗？

后果必须是您威信受损。这是您那些问题员工求之不得的。如果您对普通员工的行为都睁一只眼闭一只眼，那您又如何来约束这些问题员工的行为呢？在这样的情况下您又如何来约法三章呢？

原则

四、做出明确的约定

关键在于，当您的员工违反游戏规则的行为做出明确的回应之后，您要与他今后的行为达成明确的约定，您要告诉他您对他的希望。

您不要笼统地说：“您要改善自己在工作中的行为方式”，而应该告诉他：“我希望您今后8：30开始工作”。如果公司实行的是灵活工作时间制，您可以说：“您最晚9：00必须到达您的工作岗位。”

约定表述得越清楚明确，它产生的心理效应也越大。

值得建议的是，您可以将这些约定写下来并交到员工手中。如果是屡教不改的员工，您就更有必要把约定写下来了。这样的话，一旦您不得不对某个员工提出警告的时候，您就有了足够的可以利用的证据。

美丽华快餐配送学习刊物003 原则

五、指出违反约定的后果

恰恰是对于问题员工，指出他违反约定将可能遭遇的后果是十分重要的。

您要以恰当的方式来表述，不要立即用解雇的来威胁员工。有效的措施包括推迟加薪的时间，排除进修和晋级的机会，扣除奖金，用修改合同的方式降低工资或警告。

您要注意，您指出的只能是您确实想用也能够运用的措施。因为，假如您用来吓唬员工的措施其实最后无法实施，这对您的威信是一个极大的损害。员工会记住这一点，而您今后的所有要求都不会有可信度，也无法取得成效。

原则

六、保持前后一致

您今后是否能取得成就，关键在于您对员工采取的领导方针是否前后一致。没有比您不断更改自己的领导方针更糟糕的事情了。如果您在比较短的时间间隔内不断要求员工适应新的行为模式，员工肯定会无所适从。

这样做会使您的好员工很恼火，而你的问题员工则找到了一个退路。假如您今后要求他们遵守某一种确定行为模式时，他们就有了一个比较简单的逃身借口了。

所以，您应当尽量保持游戏规则的连贯性并始终关注它的实施情况。只有这样，您的所有员工——包括问题员——才能习惯于它。

在必要的情况下您也要杀一儆百，开除一个不把游戏规则放在眼里的员工。有时候，这对剩下的队伍会起到有利的作用。

如果您遵照以上六条原则去行事的话，您将发现，您真的只有在极少数的特别情况下才会用到这最后一招。

八种类型的问题员工

一、永远迟到的人

他的情况是：

您肯定见过这样的员工。他们每天早上都火急火燎地冲进工厂或办公室，而且总是迟了几分钟。要是碰上您在，他们的嘴里总是或真或假的说着几句对不起，或者只是耸耸肩膀表示无奈。这些员工在开会时也总是迟到，他们的表好象走得和别人不一样，简直达到了令人绝望的地步。

您必须这样做：

● 您要询问他们总是迟到的原因。有时候，迟到是因为生活上的困难造成的，您必须找到解决方法

● 您给他们提供有效安排时间的建议。建议他们参加一个有关的培训班，制定一个日程表等 您与他们达成明确的约定：“我希望从今天开始„„„„ 您向他们指出违背约定所造成的后果。

您将与这些员工的会面（谈话，商谈）安排在一上班的时候。您一定要准时开始会议，不要等迟到的人。●

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二、150%的类型

他的情况是：

这类员工工作非常精确。他考虑所有需要斟酌的问题，一遍又一遍地检查自己的每一个 美丽华快餐配送学习刊物003 工作步骤，担心其中的某一环节没有准确完成。而且他们对自己的工作从来都不满意。他总是想，自己其实可以做得更好。本来您应该为获得了这样尽心尽职的员工而欢呼叫好，可是他们这样的工作态度太费时间。他们常常完不成规定的工作量，而且正由于他们过于严谨的工作态度阻碍了他们尝试需要速度并具有风险的工作。

您必须这样做：

● 您向这些员工解释帕雷托原则：他们用20%的时间可以取得80%的成绩。您可以向他们说明在工作精确度上应该遵循的尺度

● 您可以和这些员工约定他们完成每项工作所需要的时间。

您向员工说明工作的轻重缓急，并向他们详细解释您确定工作的轻重缓急的原因，为什么您是这样安排的而不是那样安排的。

您布置给他们一些任务，规定他们在比较紧的时间内完成，并和他们约定一个允许的错误率。或者您给他们布置一个复杂的工作，在 美丽华快餐配送学习刊物003 ● 您要让谄下欺下的人明确知道您对他们工作能力的评价，让他们明白自己所处在的位置。通过这种方式，您也可以压制他们过高的野心。

您要多向他们提出以下的问题：“您觉得这样做行吗？”“您为什么要这样做？”这样的问题可以让他们明白，您重视的是合理的说明。

您要让他们明白，您更喜欢有着不同于您的观点的人，而不是根本没有自己观点或随风摇摆的人。

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五、办公室罗密欧 他是这样的：

他是典型的花花公子。没有任何一个女人在他身边有安全感。即使他没有直接对某位女士进行性骚扰，但是她仍然会被他的咄咄逼人的方式以及含沙射影的话而打扰。

您作为上司要勇于承担起保护女士的责任，因为女士在面对这些问题时往往会难以启齿。所以您不要佯装不知，您也不要等到真的发生了直接性骚扰才进行干预。尽早干预可以避免今后的麻烦，而且也是对您手下的女性员工的尊重。

您必须这样做：

● 您与这些员工进行谈话，并直截了当地对他们的行为进行批评。您要明确指出他们的行为可能造成的后果，并向他们说明继续性骚扰将导致的严重后果——即使您面对的是一位在工作上成绩优异的职员

● 当员工屡禁不止时，您要果断采取符合劳动法的措施。在这种情况下，您大多数时候会获得支持。

六、多病的员工

他是这样的：

很遗憾，如今多病的员工的数量在日益增长。工作压力、环境污染、不良的饮食习惯、缺少运动以及吸烟、喝酒导致的生病因素，都使多病员工的数目不断增加。对于多病的员工您要承担起照顾的责任，即使他们目前无法为提高您的企业的工作效率而效力。

您必须这样做：

● 和这些员保持联系。即使他们目前不在企业，也给他们提供工作上的帮助。您应当询问长期患病的员工，他们是否还愿意了解企业中发生的事情，他们希望了解哪方面的事情等等。

● 您也不要忘记送去鲜花表示问候，逢年过节可以有些表示。您可以组织企业内部的“集体照料行动”

您要及时和痊愈的员工进行恢复工作的谈话，帮助他们重新适应工作（开始的时候可以实行部分时间工作制，并分配给他们简单的工作）。这样做不会让他们感到太大的压力，觉得无法胜任工作。假如员工因为长期患病确实无法胜任原来的工作，您可以让该员工掌握一项相对简单的工作。您要及时和该员工进行谈话，并请相关人员一同参加谈话 ●

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七、目中无人的病号

他是这样的：

有些员工以生病为由经常请病假，或者即使已经完全康复也不尽全力工作，而总是心不在焉 美丽华快餐配送学习刊物003 的，还有一些人得了一些说不清的毛病，经常星期五或星期一不来。久而久之，他们也会在星期四或者任何一天失踪。

您必须这样做：

● 您与这些员工进行恢复工作的谈话，在谈话中您具体了解员工的病情以及康复的情况。您甚至可以向医生咨询，了解谈话内容的真实性。

● 您与这些员工制定明确的工作成绩计划，确定可以检测的目标，并关注目标的实行情况。如果员工屡教不改，您要对他进行批评教育，并向他指出继续犯同样的错误将导致的后果。

假如这些谈话都没有取得效果，连恐吓的手段也起不到任何作用的话，您不要有顾虑，应当果断地对他采取警告措施，并在必要的情况下开除他。●

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八、悲观厌世者或总说不的人

他是这样的：

悲观厌世者总是有顾虑，他们把一切都看得很灰暗。因为他们过去的道路就很崎岖坎坷，因此他们认定整个世界就是糟糕的。既然这个世界并没有发生什么本质的变化，所以他们认为自己继续进行任何的改变都是徒劳无益的。悲观厌世者是顾虑重重的人，他们总是怨声载道，又不肯做任何尝试。

您必须这样做：

● 您通过具体事例向他们指出，他们悲观的态度带来的不得影响多于有利影响。

● 您要求他们将自己的想法用积极的方式表述出来，例如：“要做成这件事，我们必须怎么做呢？”

● 您问他：“您愿意怎样做这件事？”您愿意如何来实现这个目标？“特别是要问他：”要完成这个任务，您可以怎样做？“

● 您要坚持不懈地询问他的想法;如果他的理由是没有道理的，或者是他提不出任何积极的建议，您可以向他说明，他的理由都只是借口，您都置之不理。

第四篇：栗战书在贵州旅游产业发展大会上指出旅游业是真正的全局性产业

栗战书在贵州旅游产业发展大会上指出旅游业是真正的全局性产业

第一旅游网·中国旅游报讯（徐万佳）9月26日，第6届贵州旅游产业发展大会在贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市举行。贵州省委书记、省人大常委会主任栗战书，国家旅游局副局长祝善忠，世界旅游组织原秘书长、世界旅游扶贫基金会主席弗朗西斯科·弗朗加利等出席大会并讲话。

栗战书说，旅游是贵州经济发展的一支奇兵，旅游事业大有文章可做，完全可以脱颖而出，远远走在全省产业发展的前列，要“突出地搞、加快地搞”，要将贵州打造成为世界知名、国内一流的旅游目的地和休闲度假胜地，使贵州成为旅游大省、旅游强省。旅游业是真正的一把手工程、全局性产业，必须加强党委、政府对旅游业发展的领导，整合“政府的意志、资本的意图、民众的意愿、专家的意识”，做好利益协调。

祝善忠说，贵州是我国重要的旅游资源大省，旅游吸引力强，具备发展休闲度假旅游的优势。

国家旅游局将继续按照2010年与贵州省政府签署的旅游合作备忘录，密切领导联系制度和协调工作机制，共同研究解决重点难点问题，全力推进贵州旅游又好又快发展。

弗朗加利说，过去10年，中国等新兴经济体国家已经成为世界旅游业发展的重要力量，贵州省作为中国的旅游大省也取得了令人瞩目的成绩。世界旅游组织、世界旅游扶贫基金会将不遗余力地支持贵州旅游的可持续发展，特别是民俗旅游、乡村旅游、生态旅游的发展。

出席会议的还有贵州省委副书记、省长赵克志，省政协主席王正福，省委副书记王富玉，省委常委、贵阳市委书记李军，省委常委、副省长黄康生，省委常委、省委宣传部部长谌贻琴，省人大常委会副主任傅传耀，副省长谢庆生，省政协副主席陈敏等。会议由贵州省委副书记王富玉主持。

本次会议以“打造旅游名片，加速产业升级，加快推进旅游强省建设”为主题。大会宣读了《中共贵州省委、省政府关于支持黔西南自治州加快旅游业发展的意见》。意见指出，贵州省委省政府将全力支持黔西南州实现旅游业提速发展、开放发展、转型发展，将旅游业发展成为黔西南州的战略性支柱产业，形成贵州旅游产业发展新的增长极。

第五篇：员工的爱岗敬业是领导最喜欢看到的

爱岗敬业 勤奋实干

从迈入中国联通公司的第一天，我就认定这就是我的事业，我要为之奋斗一生的公司。我正是在这样一个绚丽的人生大舞台上豪情万丈地挥洒着自己的青春和智慧，一步一步地实现着我的梦想和人生价值。

一、选择联通，无怨无悔。2005年的春天，在这万物复始，春意盈然的季节，刚从大会学毕业的我，带着美好的憧憬和自信走进了联通这个大家庭。陌生的环境、陌生的同事，不太熟悉的工作流程，在分公司领导的精心培训和帮助下，一切都让我很快地适应了新的工作。毕竟刚刚走上社会，多少带着校园生活的气息，轻松散漫却又好高鹜远。在这里我的思想得到了最大的洗礼，在这里我迈开了人生十字路口最重要的一步。是联通公司的企业文化氛围，是领导的民主科学管理，是同事之间的真心帮助让我懂得了只有要在平凡的工作岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，才能做出不平凡的业绩。我明白选择了联通就要坚持不懈的爱岗敬业，发挥自己的潜力和干劲，这样才会为联通公司创造价值，同时也才能体现自身的价值。我将无怨无悔地在这里辛勤工作。

二、扎根联通，开拓市场。营业厅是公司的门面和终端。作为一名营业厅经理，如果没有客户资源，没有销售经验，没有服务态度，那么一切显的是那么的难。上班时一丝不苟