第一篇：09营-电子商务课内实践报告2
电子商务课内实践报告2：典型电子商务案例分析
【主题选择】：
自选一家知名的网络公司，如电子商务公司、网站、其他企业，可以是国内外知名的门户网站，也可以是成熟或者发展的电子商务网站，或者象海尔、联想等大型企业的电子商务，对其进行详细的调查和资料收集。要求企业必须真实，而且分析符合实际。
【电子商务案例分析内容与基本步骤】
1、本公司网站介绍及网站特色
2、本公司电子商务模式分析【本部分分三个方面写：安全、支付、诚信问题】
3、电子商务经验与教训【成熟的做法、不足的地方或者失败的教训】
【报告要求】：
1．字数达到3000-5000字，按照A4纸张排版，行间距1.5倍。2．每个人完成后以WORD文档格式用附件形式发送。
3．每人必须将每次完成的报告材料发送到：xuchat@126.com。发送要求：采用电子邮件附件的方式，以标题“班级-姓名-学号-报告2”为命名你的报告文件名和电子邮件标题进行发送！4．完成时间：课结束前提交。
CHANGZHOU
INSTITUTE
OF TECHNOLOGY
电子商务概论课内实践报告2
姓 名： 学 号： 班 级： 09营 学 院： 经济管理学院 专 业： 市场营销专业 指导老师： 徐德力
完成时间：2011年 5月 21日
附录：正文格式与内容要求：
一、本公司网站介绍及网站特色
二、本公司电子商务模式分析【本部分重点，可以分三个方面写：安全、支付、诚信问题】
（一）电子商务安全问题解决
（二）电子商务支付问题的解决
（三）电子商务诚信问题的解决
三、电子商务经验与教训【成熟的做法、不足的地方或者失败的教训】
（一）本公司电子商务成功之处
（二）本公司电子商务不足之处
第二篇：电子商务概论课内实践报告3
电子商务概论课内实践报告
1姓名：雷宇
学号：09060413
班级：09营
学院：经济管理学院
专市场营销专业
指导老师：徐德力
江苏省织服装企业电子商务发展现状与未来趋势展望
服装电子商务作为服装企业营销手段之一,由于它的经济性和便捷性,近年越来越受到服装企业的重视。本文通过对我国服装电子商务的应用现状和特点进行分析和研究,指出了服装电子商务的发展趋势,并针对网民、中小服装企业和电子商务服务平台提出一些建议,希望我们的研究对服装电子商务和服装企业的发展具有积极意义。
近年来,随着信息技术的发展和全国范围的网络普及,电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性在我国取得了极大的发展。作为电子商务中坚力量之一的服装电子商务的异军突起标志着一种新兴的服装商务模式的产生。在服装电子商务取得长足进步的同时，有必要对我国服装电子商务的现状和趋势进行分析，加深我们对服装电子商务的认识和理解，并认清服装电子商务的发展方向。
一、两会精神及其有关十二五规划的内容
纺织服装业是江苏省吸纳就业的第一大行业，从业人数超过二百万。目前，江苏全省规模以上纺织企业达10400多家，2008年实现销售收入达7700亿元，占全国的23%，居全国第一。根据规划，到2011年，江苏纺织服装业销售收入将达11600亿元，形成万亿产业规模。届时，一个产业结构优、创新能力强、品
牌影响大、市场占有率高、拥有核心竞争力和完整产业链的纺织工业基地，将呈现在世人面前。服装节上逛一圈，可以明显感受到江苏服装业近年来的一个显著变化，那就是时尚女装、商务男装、新型面料等新兴力量的快速崛起。甚至，这些力量已开始引导并改变着江苏服装行业的市场格局及趋势方向。近年来，红豆、波司登、阳光、雅鹿、百成汇等一批品牌商务男装加快了提升步伐，品牌攻势十分猛烈；格丽兰、百芙伦、爱诗奴、陶玉梅、开顺、恺诗依、知臣等众多品牌女装开始迅速崛起并引领时尚潮流。此外，一批知名面料企业向下游产品延伸的动作也令人欣喜，例如，江苏箭鹿的“新箭鹿”男装、江苏联发的“詹姆斯”衬衫、江苏福斯特的“福斯特”衬衫、泗绢集团的“苏丝”内衣等都是典型的代表。成长与江苏的波司登，中国服装业第一个世界名牌，正抛开“羽绒服之王”的桂冠，全力进军男装市场。目前，波司登男装已在英国的87家连锁商场中设有专柜，销售额保持每年30%以上的增长速度，并已在英国开了2家专卖店，开创了自主服装品牌登陆欧洲市场的先河。
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中指出，“十二五”规划将以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，同时围绕这一主线实施，把经济结构战略性调整作为主攻方向，把科技进步和创新作为重要支撑，把保障和改善民生作为根本出发点和落脚点，把建设资源节约型、环境友好型社会作为重要着力点，把改革开放作为强大动力。“建议”对坚持走中国特色新兴工业化道路做出新的阐述，“必须适应市场需求变化，根据科技进步新趋势，发挥我国产业在全球经济中的比较优势，发展结构优化、技术进步、清洁安全、附加值高、吸纳就业能力强的现代产业体系。”
中国纺织工业协会为贯彻中央对“十二五”规划建议的精神，认真总结全行业“十一五”规划的经验和成绩，综合判断行业所面临的国际、国内形势，促进全行业增强机遇意识和忧患意识，科学把握规律，主动适应环境变化，有效化解矛盾，更加奋发有为地推进我国纺织工业由大变强的现代化建设，完成我国全面建设小康社会赋予纺织工业的光荣而艰巨的历史任务，特编写《纺织工业“十二五”科技进步纲要》。（略）
本世纪初，中国纺织工业协会根据我国全面建设小康社会的总体任务，提出了到2020年建成纺织强国的宏伟目标。未来五到十年，将是我国纺织工业向强国目标全面冲刺的关键时期，加快科技进步，实现纺织科技生产力的跨越式发展，并以此为支撑转变发展方式，是实现2020年纺织强国目标的根本途径。
《纺织工业“十二五”科技进步纲要》包括主体文本和攻关、推广项目附件两个，即“十二五”纺织工业科技攻关及产业化项目、先进适用技术推广项目。“纲要”中所提出的“十二五”期间行业科技进步发展目标、重点任务以及附件1、2中所列的50项攻关目录和110项推广目录，是根据世界纺织工业技术进步的总趋势结合我国纺织业由大变强的客观需要以及“十一五”科技进步成果作出的归纳，今后将根据行业发展实际及项目进展定期进行动态补充和调整，对附件1中完成产业化研发的项目成果将及时加以推广应用，以有效促进行业科技进步和产业升级。
应用信息化技术改造和提升纺织工业是“十二五”期间的重要发展方向。重点研发面向生产制造层面的制造执行系统（MES），面向企业管理层面的以ERP和RFID为核心的纺织企业信息系统的集成应用，面向供应链和行业宏观决策层面的纺织宏观经济决策支持和知识库系统，面向纺织专业市场的电子商务服务平台，着眼于提升整体产业信息化水平的物联网技术。
到2015年，纺织厂MES在重点棉纺厂、针织厂等推广应用；初步建立面向国内主要纺织品专业市场的电子商务公共服务体系和平台，并选择专业市场进行应用；纺织宏观经济决策支持系统实现对纺织行业数据的深度挖掘与分析，并能够对行业发展趋势进行预测；物联网技术在服装、家纺等行业销售收入亿元以上的企业中和重点产业集群推广应用面达30%。
推广重点：纺织ERP软件已具备产业化推广条件，重点在大中型纺织企业中推广，并使之能与企业其他主要的信息系统实现集成；到2015年，中小企业管理信息化服务平台在典型产业集群服务企业数量达到10000家。
二、江苏省纺织服装企业电子商务发展现状
1.2、当今贸易全球化发展，全世界服装企业生产和供应都处在同一产业链中竞争。对信息的收集、交流、反应和决策应对快速将成为企业竞争能力强弱的关键因素。在这信息化迅猛发展的时代，时不我待，我国服装企业的信息化建设已成为企业的当务之急，刻不容缓。
1.3、随着社会的日益发展，在许多服装企业中仍然存在着企业管理制度流于形式，凭借经验、记忆进行生产管理的现象，执行力度极差。企业一直在如何加强规范管理、降低管理成本、降低管理人员频繁流动所造成的损失上费尽心机。现代的企业管理，应该是数字化、规范化、标准化的管理模式，生产管理情况用数字来说明。
1.4、实行数字化管理不仅能够提高管理效率，而且能够更客观地考核员工生产业绩。但是数字含水量高的现象又是企业通病，如欲真正做到减少工作量、减少重复的工作，杜绝中间环节的人为操作而造成的虚报、瞒报现象，就必须有一套完整的、智能的综合管理系统进行生产管理、统计数字及数字统计分析，把数据及生产管理情况直观地呈现给管理者，及时为管理者做出决策提供依据。
1.5、在我国，服装行业是传统劳动密集型行业，生产管理仍沿用传统管理模式。从事服装行业的员工，普遍文化素质偏低，习惯于人工操作及经验管理方式，对先进的技术和管理有抵触心理。例如：大多数员工认为手写简便快捷，没有必要使用电脑进行管理。因此，我们开发的管理系统非常简单、直观、易于操作，近似于手工界面，使员工能够较快适应它，并乐于使用它。
经过几十年的快速发展，国内皮革产业得到迅速壮大，一大批皮革企业已经走过了资本原始积累的阶段，进而转向品牌经济、时尚经济、电子商务经济方向发展。面对市场空间巨大的电子商务领域，各生产企业自然不会不为所动。从总体上看，皮鞋、箱包皮具等细分领域的电子商务化水平较高，皮衣、皮草类产品普及率较低。在皮革原辅材料方面，由于产品属性的特殊性，其大多走大型的、综合型的以及专业性的电子商务平台为主，如阿里巴巴、慧聪及行业大小专业网站等；而在成品类的皮鞋、箱包皮具、皮革服装、裘皮服装等领域，交易平台的选择方式就更为多样化，除阿里巴巴、淘宝、慧聪、京东商城等大型平台之外，拥有雄厚资金实力和高品牌知名度的本土一线品牌企业或独立建立自己的官方购物网站，如百丽的“淘秀网”、奥康的“奥康网络商城”等；或在淘宝、淘宝商城、京东商城、乐淘网上鞋城等大型综合性购物平台建立自己的官方旗舰店，如康奈、红蜻蜓、万里马、蜘蛛王、意尔康、木林森、束兰等。
除此之外，还有大批优秀品牌的代理商在淘宝、淘宝商城等购物平台建立网络专卖店或网络专柜；而对大部分二三线品牌与多数品牌知名度不高的皮革类企
业来说，除了在三四线市场的传统渠道中发力之外，其电子商务之路基本通过阿里巴巴、慧聪等平台走大流通销售的路线。
“从整个行业来看，国内皮革类企业走电子商务的比例与电子商务化运营的水平仍然较低，只有为数不多的几个大型品牌企业电子真正开展了电子商务的业务，但其广度和深度仍有待进一步挖掘。
由于行业准入门槛低，导致企业的综合实力水平参差不齐，大多数以中小企业为主，由于受企业主自身视野、资金、技术、人才以及品牌等因素的掣肘，他们在电子商务领域不是有心无力，就是认识不足，其竞争的区域还主要定位于实体销售市场。”一位业内人士如此对记者表示。
纺织服装业是江苏省吸纳就业的第一大行业，从业人数超过二百万。目前，江苏全省规模以上纺织企业达10400多家，2008年实现销售收入达7700亿元，占全国的23%，居全国第一。根据规划，到2011年，江苏纺织服装业销售收入将达11600亿元，形成万亿产业规模。届时，一个产业结构优、创新能力强、品牌影响大、市场占有率高、拥有核心竞争力和完整产业链的纺织工业基地，将呈现在世人面前。
服装节上逛一圈，可以明显感受到江苏服装业近年来的一个显著变化，那就是时尚女装、商务男装、新型面料等新兴力量的快速崛起。甚至，这些力量已开始引导并改变着江苏服装行业的市场格局及趋势方向。近年来，红豆、波司登、阳光、雅鹿、百成汇等一批品牌商务男装加快了提升步伐，品牌攻势十分猛烈；格丽兰、百芙伦、爱诗奴、陶玉梅、开顺、恺诗依、知臣等众多品牌女装开始迅速崛起并引领时尚潮流。此外，一批知名面料企业向下游产品延伸的动作也令人欣喜，例如，江苏箭鹿的“新箭鹿”男装、江苏联发的“詹姆斯”衬衫、江苏福斯特的“福斯特”衬衫、泗绢集团的“苏丝”内衣等都是典型的代表。
成长与江苏的波司登，中国服装业第一个世界名牌，正抛开“羽绒服之王”的桂冠，全力进军男装市场。目前，波司登男装已在英国的87家连锁商场中设有专柜，销售额保持每年30%以上的增长速度，并已在英国开了2家专卖店，开创了自主服装品牌登陆欧洲市场的先河。
产业集群催化“抱团协同效应”
在金融危机对全球经济的剧烈冲击下，纺织服装行业面临着巨大的困难，在江苏，这种困难也可以感受得到。然而，在总面积超过600平米的“江苏纺织服装业调整振兴重大项目展区”可以看到，江苏全省近20个服装产业集群，均没有停止前进的脚步。这不仅体现在集群各自的专业化特色打造上，也体现在构筑完善的产业链体系以及对中小服企的积聚效应上。在常熟古里，在虞山、梅李等特色名镇，许多影响集群发展的人才、管理、融资等问题都得到了较大程度的改善。吴江的盛泽、震泽、桃源等地，当地有关部门提出了以升级制造、推进区域品牌为重点，通过自主创新和对特色产业链的拉长以取得跨越式发展的政策。
企业方面，许多名震全国乃至世界的品牌，例如波司登和雅鹿，在产业集群坚强的支持下，通过战略联姻以及品牌整合，获得了较好的抱团协同效应，不仅增强了企业自身的竞争力，也推动着江苏服装业从“破冰之旅”迈向“暖春之旅”。
据悉，江苏各地的服装产业集群对地方经济的贡献极大。根据初步测算，纺织服装行业的销售收入和利税总额占到当地的40%—60%，影响举足轻重。
强化出口掌控能力
“本届博览会设立了超过600平方米的江苏纺织服装业调整振兴重大项目
展区，将集中展示30多个重点技术改造、新产品基地建设项目的规模、内涵、水平和预期效果。”江苏省人民政府副秘书长韩庆华说，一批代表江苏纺织服装行业的优秀企业、知名品牌，以及特色产业集群和产业基地将在重大项目展区集体亮相。
在该“重大项目展区”可以看到，江苏纺织服装企业越来越注重国际市场信息的获取。随着实力的壮大，许多企业为了更好的了解国外市场地的贸易信息，在重要国家和地区纷纷设立了贸易代表处，其功能是收集整理和反馈当地的各项市场信息。一些知名服企，比如阳光、红豆、海澜、光明、云蝠等分别在美国纽约、日本东京、德国汉堡等地建立了销售和设计分公司，而其重要职责就是获取大量的前沿营销信息。
“鸡蛋不能都放在一个篮子里。”为了尽量减少出口风险，也为了开拓更广阔的市场，江苏服企除了保持大宗出国地国家和地区的市场份额外，也经济的开拓新兴市场，例如俄罗斯、东盟、中亚、中东、拉美等。在研究不同国家和地区的消费习惯的同时，企业的营销、设计和应变能力都得到了不同程度的提高。
为了促进出口，本届服装节组委会召开了多个工贸对接洽谈会。比如“外贸企业与生产企业洽谈会”——江苏省十大外贸公司组成江苏外贸洽谈采购团，专程来与参展商对接。组委会在现场开辟了洽谈区，为企业提供面对面交流、开拓贸易渠道、扩大品牌影响的机会。
根据规划，到2011年，江苏纺织服装业将是“三高”和“三优”：
高产业集中度。2011年的产业集聚度将进一步提升，形成化纤、棉纺织、毛纺织、茧丝绸、印染、服装、家用纺织品、产业用纺织品、纺机纺器等10个影响力大的产业集群，争取有10家企业进入全国纺织企业50强，培育10家年销售收入超百亿元企业。高产品档次。到2011年，产品档次和附加值将迈上新台阶。争创中国名牌85个，中国驰名商标25个。高市场占有率。在保持国内市场领先地位的同时，将稳步提高纺织服装出口水平，到2011年，全省纺织服装出口总额将力争占全国20%左右，占全球5%左右。
优产业水平。到2011年，江苏纺织工业全员劳动生产率将达3万美元/人，接近中等发达国家水平。优技术装备。2011年先进技术装备比重将大大提高，自动络筒机、无梭织机和精梳机比重提高到75%左右，其中苏州、无锡、常州、南通等市提高到90%左右，达到或超过中等发达国家水平。优企业管理。未来几年将大力推动企业信息化建设和标准化工程建设，研究推广应用具有行业特点的企业资源计划系统（ERP）、电子商务系统、制造执行系统（MES）等，到2011年，先进管理技术的企业应用面达到50％左右。
“服装节将以‘手拉手，我们前行’为诉求，坚信需求在、市场在、信心更在，将信心的力量传达到每一个企业，携手应对危机，谋求行业发展。通过加强服务、加大招商力度、提高招商效果，提升展会实效；通过多层次，多种形式的活动，充分发挥服装节服务于企业、服务于产业升级的作用。”江苏省人民政府副秘书长韩庆华说。
三、未来纺织服装企业电子商务发展趋势
“从长远来讲，皮革类企业走电子商务的道路，会是一种发展趋势。但是从现阶段来看，传统销售渠道仍将占据主流地位。一是目前多数皮革生产企业的销售、品牌形象树立仍以传统渠道为主，二是电子商务渠道本身还存在较大的局限
性，比如鞋子、皮衣类产品在网上没法真实体验，在实体店，一件产品是否合心合意在现场就能得到验证。”广东省皮革协会理事长王建新对记者表示，他认为未来传统渠道和电子商务渠道并不会出现谁取代谁的问题，可能会趋于平衡。
未来皮革类企业电子商务之路该怎么走，它的发展趋势是怎样的？对此，上海劲释咨询管理公司资深营销顾问刘拓认为，未来皮革类企业电子商务之路将向以下几个方向发展。
首先，平台化趋势将会越来越明显，品类齐全的大型皮革类产品购物商城将会不断涌现。这种类型的交易平台将会凭借自身完善的功能，聚集多数国内外优秀的皮革产品品牌，这些品牌都是厂家授权经营，100%正品保障，在物流方面实行免费配送，自由退换，能够给消费者提供完美的购物体验。
其次，品牌营销将进入到与消费者互动的体验营销阶段。这个阶段的品牌营销互动体现在两个方面，一是产品品牌本身要与消费者的营销互动，达到线上线下联动及跨媒体联动的效果，如奥康的“康龙品牌与湖南卫视快乐家族的签约”以及“购奥康鞋有机会获非诚勿扰现场门票”的活动，就是依靠湖南卫视、江苏卫视超高的人气和关注度来提升品牌形象，进而带动产品的销售；二是交易平台与消费者的互动，如“开心淘开心”网，采用3d模式模仿真实商场景象，消费者足不出户就可以选购并试用衣服、皮鞋等商品，这种新技术与时尚产品的结合必将带给消费者焕然一新的体验。
第三，无论是品牌企业，还是交易平台，口碑营销都将是今后需要重视的一个重要方面。目前国内很多品牌企业在品牌营销方面的主要目的就是通过大量的广告来带动销售，消费者在给自己的亲朋好友推荐产品时，心里只有广告的印象，缺乏产品本身的亮点和依据。皮革类企业做电子商务，不能局限于通过互联网渠道销售产品那么简单，还可以在品牌理念推广、企业文化传播、价值理念推广、创意设计征集、公益活动发起等纵深领域发展。
四、结论
随着社会的日益发展，在许多服装企业中仍然存在着企业管理制度流于形式，凭借经验、记忆进行生产管理的现象，执行力度极差。企业一直在如何加强规范管理、降低管理成本、降低管理人员频繁流动所造成的损失上费尽心机。现代的企业管理，应该是数字化、规范化、标准化的管理模式，生产管理情况用数字来说明。
实行数字化管理不仅能够提高管理效率，而且能够更客观、公平地考核员工生产业绩。但是数据含水量高的现象又是企业通病，如欲真正做到减少工作量、减少重复的工作，杜绝中间环节的人为操作而造成的虚报、瞒报现象，就必须有一套完整的、智能的综合信息管理系统进行生产管理、统计数字及数字统计分析，把数据及生产管理情况直观地呈现给管理者，及时为管理者做出决策提供依据。
第三篇：电子商务实践报告
电子商务实践报告
一、实践目的：
1.通过本次课的学习，要求掌握网上拍卖、网上商厦、网上直销等B2C电子商务应用模式的基本内容。
2.通过本次实验，熟练掌握网上交易的各个环节，使能够进行网上购物。
二、实践要求：
了解个人网上商店的结构特点，掌握和体验网上购物的运作环节，体验网上购物的特点和问题。
三、实践内容：
1、登陆电子商务实验系统之后，先进入B2C模式页面，按照实验指导提供的内容进行操作，如进行会员注册，电子邮件注册，个人银行网上注册，特约商户网上银行注册等，填写相关资料，并注意区分填写的注册信息的相同与不同之处。
2、填写完基本的注册信息后，然后进入商户界面进行操作处理。按照要求进行商品采购、处理订单，销售、记录、入账、结算、审核、查询等一系列具体的电子商务操作。例如我注册的公司是销售图书的，商品则是小说集，在输入期初的相关数据之后，要进行物资采购，然后处理公司的订单以及接下来的业务„另外，你也可以网上购买其他公司的商品，用个人网上银行进行结算等业务处理。
3、完成B2C商务模式之后，再进入B2B商务模式进行操作处理。B2B商务模式的实验有三中角色：采购商、供应商、配送商，而我分配到的是供应商的角色。于是按照实验指导的内容进行相关资料的填写，如企业网上银行的注册，供应商注册。并进行电子邮件和供应商的相关CA认证，下载CA证书，因为只有拥有了CA证书，才能登陆页面进行操作处理，如登陆电子邮件查看收到的邮件。
4、进行完以上的操作之后，申请物流服务，即与一个配送商签定物流配送关系。然后构建一个产品进行销售，我构建的商品类别是服饰，商品名为上衣。填写好相关产品说明之后，等待客户（采购商）的订单。等客户（采购商）订单到达后进行订单处理，然后等待对方的第二次确认„之后就是进行配送单、调拨单的生成以及发货处理等诸多事项。等物流公司受理并审核你的一切后，又发货到采购商，进行结算„便可以查询你的帐户，看是否收到和支付了相关的款项。
5、进入网上洽谈查看，是否有采购商的询价，如果对对方提出的价格可以接受，那就输入你的报价，报价同询价相等，待对方（采购商）点击同意，那么此次网上洽谈就成功了，接下来继续上面的操作。若是报价不同于询价，那么此次洽谈就相当于失败即不同意这次洽谈„
6、淘宝、拍拍、有啊比较三家网上购物平台的购物流程，了解三家的优点和不足。
（1）购物流程简洁度比较
对于购物流程的考量，我们选择了一款产品的购买全过程，对三大平台进行了对比。从对比来看，三大平台基本的购物流程都基本相同，为“选购商品→设置购买数量、物流方式、收货地址等→确认购买→付款→信用评价”。不过在一些细节上，三者各有千秋。淘宝网提供了针对非会员到快速购买功能，用户可以不需要注册，也可以在淘宝上消费；拍拍在购买时多了一个“加入购物车”的功能，可以保存并一次购买多个商品；而“有啊”则为用户提供了十分清晰的购物指引，在相关资料的填写提交上流程更为简
洁，更人性化。
在购物流程上，三大平台总体来讲旗鼓相当，不过“有啊”的简洁和人性给我们留下了更深刻的印象。当然，我们也注意到，购物的流程可以进一步简化，尽可能减少过程中页面的跳转，要知道，每实现一次页面的跳转，很可能就会有一部分用户关闭网页，终止交易。
（2）物流状态跟踪情况比较
当我们买下了产品，所关注的就是商品目前处于什么状态？究竟目前是否已经发出？三大平台都提供了订单当前状态的查询功能。
淘宝：拍下商品后，即可登录淘宝，在“已买到的宝贝”中查看订单信息。在交易状态中会显示当前商品的基本状态，比如“买家已付款”、“卖家已发货”等。如果该商品处于“卖家已发货”状态，则可以点击旁边的汽车小图标，进一步了解该订单的配送地址、快递公司、单号等。此外，淘宝还提供了“跟踪运单信息”，可以直接打开快递公司网站，而目前多数快递公司都有提供运单的实时跟踪查询功能，我们可以随时跟踪。
拍拍：拍拍的运单跟踪与淘宝大同小异，同样提供了订单的详情和物流状态查询，基本能满足多数买家的需求。是三大平台最为完备的，这主要体现在其页面设计上，非常简洁美观，而且一目了然，各种信息、操作方式都有醒目的提醒，让人有种购物的安全感和畅快感。在交易订单的详细查询页面中，提供了物流公司的信息和单号。
比较结果：“有啊”的人性化和页面设计的清晰明了给我们留下了深刻印象，如果再能够与各大物流公司的查询系统进行嵌入式合作，直接显示订单当前的配送状态就完美了。而淘宝和拍拍提供的购物和后续跟踪服务也比较完善，没有什么大问题，买家方方面面的顾虑都照顾到了，只是拍拍的页面设计还有待提高。
7、总结:实际网上购物时，所有的采购方法和步骤大同小异，基本实现思路就是：选择商品、确定购买、必要的身份认证、付款方式、交付商品。
四、实践总结：
1、通过这次电子商务实验，使我们对电子商务有关B2C和B2B模式的相关流程和知识有了比较系统的认识和较深刻的体会。“真知源于实践”我们学习的理论知识，只有通过实际操作和运行才能更好的体会、了解和掌握。
2、这次实验做的很开心，因为觉得很有意义。虽然在做的过程中出现了一些问题，但是最终还是都解决了，我们的实验也只有经历过挫折和问题之后，待我们解决问题之时，它才显得更弥足珍贵，获得的知识才更真实可靠。
第四篇：电子商务实践报告
电子商务实践报告
班级：学号：姓名：
二零一四年二月
网上购物的感受
随着科学技术的不断进步，电子产品的日新月异，人们的生活习惯、生活水平也有了很大的变化。如今网上购物已经出现在生活的各个方面，人们不用在炎热的夏天、寒冷的冬天去购买自己想要的商品，我们只需要打开电脑或手机搜寻自己要购买的东西，浏览网页就可以了。因此网上购物俨然已经成为社会主流。
第一次进行网上购物的时候，你需要先注册账号，填写你的基本信息，注册完成后，然后注册支付宝，最后注册网上银行，就可以进行网购了。进入大学以来，我经常在网上购买商品，总的来说感觉还不错，在网上购买衣服比较多，经常打开网页就会有好多种衣服供你挑选。在网购的过程中，会有很多商铺，衣服种类可能是一样的，也可能不同，如果我看到一件满意的商品，会看一看商家的信用等级，我会仔细阅读一下宝贝详情，然后再看一下评价，如果感觉不错就会下订单，还有就是不明白的地方会跟客服联系，尽情的问关于商品的各种问题，加深对商品的了解，最后看是否进行购买。这也是网上购物的优点，在现实的购物过程中，即使你对商品不是很了解，也不会逮着一个售货员问东问西，这样不仅会让自己感觉局促，而且也会使售货员感到不耐烦。而网购的时候，因为不是面对面会让我们很放松，对商品也会有更深的了解。
第一次进行网购的时候，感觉很新鲜，一切是那么的不同，在收到商品时觉得网购真好，不用出门就可以买到满意的商品，因此现在经常进行网上购物，对网上购物的过程也更加熟悉。
我感觉与现实购物最大的不同之处就是不确定自己买的衣服是否适合自己，颜色、款式等等是否适合，因此在网购的过程中，看中某一件衣服的时候总会问一问身边人的意见。还有就是网购只能看到照片摸不到实体，会让我们感觉到不安。网上购物的好处是如果收到东西感觉不喜欢的时候也可以退货，然而在传统的购物时，如果仅仅是因为不喜欢而退货的经历并不多。网上购物好处多多，比如商品会比较便宜，种类繁多等等。当然，网上购物也有缺点，比如说掏钱前摸不到实物。虽然购买前已经对这个产品的性能功能价格已经有了相当的了解，但摸不到实物总让人不舒服。我想这是网上购物的最大的不便之处了。图片毕竟是图片，何况现在图片还可以美化呢。俗话说百闻不如一见就是这个道理了。
网上购物带给我们不同的购物体验，让我们足不出户就能买到商品。我还是比较喜欢网上购物的，因为我是一个喜欢宅在家里的人，网购是最适合我的一种购物方式了。因此就我而言，我还是比较喜欢网购，虽然买到的东西并不都是满意的，但整体来说还不错。
海尔网上商城
随着互联网的迅猛发展，各种实体经营店也都采用了网上开店的经营模式，海尔集团自创立之日起，就一直创造着令家电行业瞠目结舌的新闻。如今进入“世界500强”大企业的海尔集团又在进行着一场悄无声息的革命——信息网络建设。
打开海尔商城官方网站，会带给我们一种视觉的冲击，首先让我看到的是海尔商城家电的促销活动，让我们忍不住打开网页一看究竟，其次观察到有商品分类，选中自己需要的，进入选择购买就可以了。再往下拖动鼠标就会发现有各种商品，如限时抢购、热销商品、好评商品等等，充分满足人们的购物需求。海尔本着“要么不干，要么干好”的宗旨，因此网站建设从一开始就有一个较高的起点。网站开辟了十几个栏目，如“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”等等，为海内外客户提供海尔产品的精准信息、订购商品、售后服务等带来了极大的便利。
海尔网上商城的建立为用户提供了更多方便，在海尔网上商城购物，顾客不仅可以享受优惠的网上购物价格，而且可以享受网上提供的个性化超值服务。让我们真正成为海尔商品的主人。海尔网上商城有利也有弊，其利弊如下：
优点：网页设计生动，美观大方，视觉上就比较吸引人；功能丰富，涵盖了在线设计、商品详情、配送服务、延保服务等各方面信息；产品分类和产品检索功能很完善，方便顾客快速找到需要的产品。缺点：从前面的数据分析可以看出，海尔商城网站的流行度和点击率都不是很高，客流量一般，显然海尔商城网站应该加大力气进行网站推广；缺少即时通讯，无法对顾客的要求和问题即时回应，会导致信息滞后。我浏览了一下海尔网上商城，觉得他的购物流程设计也很好，例如他们是在顾客清单货物，测试产品性能完好后，再付清尾款，这样可以充分保障顾客的权益。其购物流程大体如下：
第一步：点击产品页面，勾选您所需的商品
第二步：准确填写购买的产品数量
第三步：点击立即购买
第四步：提交订单，填写收货地址
第五步：确认收货地址无误后，提交订单，确认购买
第六步：选择自己的付款方式（支付宝、网银）
第七步：确认金额，点击付款
第八步：等待电话通知
第九步：发货员提前电话通知送货时间，并送货上门
第十步：顾客清单货物，测试产品性能完好后，付清尾款
海尔网上商店的知名度不是很高，在此之前我对海尔网上商城不是很了解，我觉得应该加大海上商城的知名度，如进行广告宣传等。
移动电子商务移动电子商务是一种新型的电子商务现象，移动电子商务作为移动信息服务和电子商务融合的产物，目前正呈现出良好的发展势头，并已成为我国电子商务行业发展新驱动力。中国电子商务研究中心认为，传统电子商务模式已难以适应市场需求的快速变化，融合“全网”概念的电子商务模式，或将成为中小企业开展移动电子商务的解决方案之一。
移动电子商务的产生是伴随着手机的普及而产生的，最新统计报告显示，截至2010年6月底，中国手机网民规模已达2.77亿，随着手机网民的蓬勃发展，将给移动电子商务行业带来了无限商机。
移动电子商务应用包括远程视频聊天，购物，无线医疗救助，娱乐，身份认证，定位导航等。利用手机进行电子商务可以进行网上购物，我就用手机进行过购买商品，首先进入商品界面，选择要购买的商品，然后选择型号，下订单，最后确认收货就可以了，方便快捷。
我的感想是，从这次实训中我发现与传统电子商务相比，移动电子商务具有随时随地、个性化的特点，普及率更高，更能使人们感受到网络带来的便利和乐趣。随着手机网民数量的进一步增加，手机将成为未来互联网应用最为广泛的终端之一。除此之外还有快速，灵活，方便的特点，有着广阔的市场前景。
第五篇：电子商务实践报告
《电子商务》实验报告
一、实验目的
1、全面了解、掌握B2C电子商务中居民、商店、物流公司以及银行等各个角色在交易过程中的操作流程。
2、全面了解、掌握B2B系统中欧盟厂商、欧盟内贸公司、欧盟外贸公司以及欧盟零售商在交易过程中的操作流程。
3、理解和掌握B2C、B2B电子商务的信息流、物流、资金流等基本操作流程，运用电子商务的知识去解决实际中的问题，把专业的理论知识加以运用，提高电子商务地操作、实践能力，通过电子商务使购买和卖出更加的方便。
二、实验内容
（一）B2C实验内容
注册居民、商店、物流、银行四个角色；然后进行CA认证；申请开办银行卡 并存款；商店采购商品客户在网上购物；银行转账的支付方式及物流配等，具体如下： 角色1：居民
完成居民角色的注册、获得注册代码、居民证书下载（申请与安装）、居民个人银行账户与网上银行（信用卡）申请、网上商品购买、网上信用卡支付、查询和浏览商品和商品收货。角色2：银行
完成银行的注册、获得注册代码、单位证书登记（申请与安装）、对注册账户和转账账户的审核、登入开户银行进行银行转账。角色3：商店
完成商店的注册、获得注册代码、单位证书登记（申请与安装）、商店单位银行账号的申请、商品网上采购、商品入库管理、查看物流订单和发送订单。角色4：物流公司
完成物流公司的注册、获得注册代码、单位证书登记（申请与安装）、物流公司单位银行账号的申请、特约账号的申请、物流的商品配送。
（二）B2B实验内容
注册欧盟厂商、欧盟内贸、欧盟外贸、欧盟零售商四个角色；然后进行CA认证；厂商进行采购原材料并生产；厂商和内贸公司、外贸公司、零售商进行国内贸易；
外贸公司和中国外贸公司进行国际贸易等等，具体如下：
角色1：欧盟厂商
注册、证书申请与安装、采购原材料与产品生产、发布供求信息、发布网络文字广告、浏览商品、发送交易意向书、起草合同、开增值发票、商品出库等。角色2：欧盟内贸公司
注册、证书的申请与安装、发布或接受供求信息、处理交易意向书、起草或接受合同、收货、商品入库、支付货款等。角色3：欧盟外贸公司
注册、证书的申请与安装、发布或接受供求信息、处理交易意向书、起草或接受合同、办进口或出口许可证、申请信用证、审核信用证、备货、开发票汇票、填写出口收汇核销单、商检、填写退税光用发票、办理货代、报关、办理保险、发货或收货、商品入库、支付货款等。角色4：欧盟零售商
注册、证书的申请与安装、购买商品、处理交易意向书、接受合同、收获入库、支付货款等。
三、电子商务模拟步骤
（一）B2C电子商务步骤
在身份内选择“学生”分别输入账号和密码点击“用户登录” →点击“进入B2C系统”
步骤一：居民、商店、银行、物流四个角色的注册。下面以商店为例。
① 登陆B2C首页以后，在“注册以下角色”的下拉菜单中，选择“商店”登陆。② 填写“商店”的相关信息（商店的名字、城市、地址）；选择外观，填完后单击“确定” →点击“下一步”。
③ 弹出商店操作流程，根据商店流程图步骤操作。
④点击“返回学生主页面” →在“注册以下角色”的下拉菜单中选择角色，重复以上步骤，可注册其他三个角色。
步骤二：居民、商店、物流交易前的准备，即居民、商店、物流、银行进行CA认证，下面以居民为例。
① 在B2C首页，点击“认证中心”→点击“居民证书下载”（商店、物流、银行则选择单位证书申请）
② 进入CA认证中心中点击“证书申请”（商店、物流、银行则选择单位证书登记）
③ 填居民信息（名称：必须和居民家名称一样，电子邮件，城市，省等）④填写完后点击“提交申请”弹出如下页面→点击“确定”。
⑤在弹出的页面中点击“安装证书” →在安装成功中点击“确定” →点击“完成” →点击“返回”。
⑥点击“查看证书”会有如下图则说明安装完成。
步骤三：居民、商店、物流申请银行帐号和银行审核帐号并存款，下面以居民为例。
1、申请账号：
① 在B2C首页，点击“银行中心”
② 找到“自己所扮演的银行” → 选中“个人帐号”（如果是商店或者物流则选择单位帐号）；再选中“新开户”
③点击“接受次协议” →在弹出的页面中点击“注册”，填写居民相关信息，→点击“下一步” →点击“下一步”，注册成功→点击“完成”
2、审核账号: ① 在B2C首页，点击“我的银行” →“注册管理” →“审核”，然后退出 ②在B2C首页，点击“银行中心”，找到“自己所扮演的银行” →选中“个人帐号”（如果是商店或者物流则选择单位帐号）；再选中“新开户” →点击“接受次协议”→输入“客户代码”与“密码” →“下一步”→注：居民的账号类型应选择“信用卡”或者“支付卡”不可选择“存折”，帐号申请成功（记住居民帐号）→点击“完成”。
③在B2C首页，点击“我的银行”→点击“账户管理” →点击“审核”。
3、存款：
在B2C首页，点击“银行中心”，→点击“存款业务” →分别输入“存款的帐号”和“存款金额”，点击“确认” →点击“下一步”
步骤四：厂家采购产品
① 登陆“我的商店”，点击“采购管理”，选择采购商“进入采购”接着“下订单”
确定订单后，点击“收银台”，点击“银行转账”，输入商店帐号，密码。出现如下页面→点击“进行支付”
② 点击“我的商店”，→点击“库存管理”→点击“入库”理采购的商品入库。
步骤五：B2C交易（居民到自己商店网上购物）
①登陆B2C首页，点击“网上商城”→找到自己所扮演的商店→订购商品，订购完以后→点击定购车→点击“去收银台”
→点击“非会员由此进” →（在如下页面）输入居民信息（姓名、E-mail、联系电话、邮编、城市、地址）→确认购买以后，点击“下一步” →选择支付方式、物流方式后，点击“确定” →点击“立即进行网上支付” →输入居民的相应的支付卡账号、密码后，点击“登陆” →点击“进行支付” →“下一步” →点击“完成” →返回首页。
②登陆自己所扮演的商店→点击“库存管理” →点击“销售出库” →对相应的订单后面（如下图订货上点击出库），→点击“出库”
点击“是” →找到自己所扮演的物流→点击“物流派送活动” →选择非特约商店进入→输入商品的相关信息（如下页面中的：商店名、代码、商品订单号）→ 点击“进行网上支付” →点击“银行转账”→输入商店账号、密码→确认支付→关闭
③返回首页后，点击“物流公司”，进行发货“审核”→操作成功。
④返回首页，登陆自己所扮演的居民，在如下页面中进行签收货物。最后查看居民的货物、钱是不是一致。
注意：到别人所扮演的商店购物，相关步骤一样，需要到特定银行注册。
（二）、B2B电子商务步骤
在身份内选择“学生”分别输入账号和密码点击“用户登录” →点击“进入B2B系统”.步骤一：注册角色并进行认证
①进入B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商”→在弹出“电子商务中心公告”后，点击“确定”。点击“网上交易中心注册” →填写“企业资料” →点击“提交”。根据以上步骤，注册“欧盟内贸公司”、“欧盟外贸公司”、“欧盟零售商”。
②进入B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商” →到认证中心→（出现下页面）→点击“证书申请”
进入证书申请后（出现如下页面）→（在页面内注册企业信息→填写“企业资料” →点击“提交”。
③对CA证书进行安装，点击→“安装证书” →在弹出的对话框中显示安装成功点击“确定”（如下图）→在安装程序网页对话框中点击“完成”。重复此步骤，注册“欧盟内贸公司”、“欧盟外贸公司”、“欧盟零售商”。
步骤二：厂商采购原材料，生产商品
①进入B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商” →点击“管理我的公司” →点击“仓库系统”→点击“厂商采购” →点击“原材料采购”（进入如下页面）→（在如下页面中）选中自己所需采购的物品→点击“采购” →“进行支付” →在跳出的页面中点击“确定支付” →跳出“成功” ②进入仓库系统→点击“厂商采购” →选中“原材料管理”（将出现如下对话框）→（在下图对话框中）点击“进行生产” →
选中生产模式→点击“下一步” →填写产品信息→点击“确定”→生产成功（成功后会有如下对话框出现）
步骤三：进行贸易。
（一）内贸
欧盟厂商生产完产品之后，可以选择跟欧盟内贸公司、欧盟外贸公司、欧盟零售商进行内贸。现在以厂商和内贸公司进行贸易为例，厂商为出口商。
（1）欧盟厂商向内贸公司发送交易意向书
返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商”进入→点击“网上商品交易中心”
→点击“更多在线企业” →寻找自己要合作的内贸公司，点击“发送交易意向”
→点击“确定”，意向书发到EDI中心。如图：
（2）内贸公司同意厂商的意向书，并发送反馈书。
返回B2B首页，选择“欧盟内贸公司”进入→点击“管理我的公司” →点击“合同管理”，点击“交易意向管理”，出现如下图： 点击“意向编号”，发送反馈信息。
（3）内贸公司(买家)编制合同并发送给厂商(卖家)
返回B2B首页，选择“欧盟内贸公司” →点击“管理我的公司” →点击“合同管理” →点击“交易意向管理” →选中“厂家发送的反馈书的意向编号” →点击“进入EDI下载合同文本”（及如下页面）
→点击“录入合同” →选择商品，在备选商品中“选中”商品，如图：
点击“下一步” →填写合同信息（交货地址、日期等）→点击“下一步” →发送到EDI中心。（成功后将弹出下页面）
（4）厂家填写合同，备货发货
返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商”进入→点击“管理我的公司” →点击”合同管理”→点击“谈判中合同”→填写国内购销合同，产生同意回执发威EDI。
然后返回到管理我的公司，点击“仓库系统” →点击“发货”，在弹出的页面如下图页面)中点“确认” →进行“备货” →“出库”。
（5）欧盟内贸公司（买家）收货并入库
返回B2B首页，选择自己所扮演的“欧盟内贸公司”→点击“我的公司管理” →点击“仓库系统”出现如下图页面
→点击“收货”（跳出收货对话框，点击“确定”）→点击“入库”。（6）返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟厂商”进入→点击“管理我的公司” →点击“财务系统”→收到仓库通知→开发票。
（7）返回B2B首页，选择自己所扮演的“欧盟内贸公司”→点击“我的公司管理” →点击“仓库系统”，收到仓库通知，付款。→返回，进入“财务系统” →点击“支付”。
（8）厂家（卖家）收到支付通知书
返回B2B首页，选择“厂商”的角色进入→点击“我的公司管理” ；进入“财务系统”，收到支付通知。
（二）外贸
欧盟外贸公司选择和中国外贸公司进行外贸。可以做进口商，也可以做出口商，下面以欧盟外贸公司作为进口商为例。
（1）欧盟外贸向中国外贸公司发送交易意向书
返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟外贸公司”进入→点击“网上商品交易中心”
→点击“更多在线企业” →寻找自己要合作的中国外贸公司，点击“发送交易意向”
（2）中国外贸公司发送反馈信息
（3）欧盟外贸公司编制合同下载目录发送到EDI，并发送给厂商(卖家)
返回B2B首页，选择“欧盟外贸公司” →点击“管理我的公司” →点击“合同管理” →点击“交易意向管理” →选中“厂家发送的反馈书的意向编号” →点击“进入EDI下载合同文本”（4）中国外贸公司接受并发送合同
返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“中国外贸公司”进入→点击“管理我的公司” →点击”合同管理”→点击“谈判中合同”→填写国内购销合同，产生同意回执发往EDI。
（5）欧盟外贸公司办理进口许可证，申请信用证
返回B2B首页，选择“欧盟外贸公司”→点击“经贸局”→点击“进口许可证”，点击要买的商品合同号，进行许可证办理，返回B2B首页，选择“欧盟外贸公司”→点击“经贸局”→点击“银行”→点击“信用证业务”，点击要买的商品合同号，进行申请信用证（6）中国外贸公司办理各种业务
返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“中国外贸公司”进入→点击“管理我的公司” →点击“财务系统”→审核信用证；返回“管理我的公司” →点击“仓库系统”，进行备货；返回“管理我的公司” →点击“财务系统”→开发票→开汇票。
返回B2B首页，点击经贸局办理出口许可证→点击外汇管理局填写出口收汇核销单→到商检局办理商检→点击国税局办理退税光用发票→点击货代公司办理货代→点击海关进行报关→点击保险公司办理保险。
返回B2B首页，返回“管理我的公司” →点击“仓库系统”，进行发货； 返回“管理我的公司” →点击“财务系统”，进行发单。（7）欧盟外贸公司办理各种业务
返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“欧盟外贸公司”进入→点击外汇管理局，办理进口付汇核销备案，返回B2B首页，点击“管理我的公司” →点击“财务系统”→进行付款 返回B2B首页，点击“海关”，进行进口货物报关，返回B2B首页，点击“外汇管理局”，办理进口付汇核销，填写进口付汇核销表，7
返回B2B首页，返回“管理我的公司” →点击“仓库系统”，做好入库（8）中国外贸公司办理各种业务
返回B2B首页，在“你现在扮演的角色”中选择“中国外贸公司”进入→点击“外汇管理局”，办理出口收汇核销。
返回B2B首页，点击“经贸部”，办理出口退税稽核。
返回B2B首页，点击“国税局”，办理退税业务。
四、电子商务的实训结果
（一）结果：
1、严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作；
2、在系统平台上熟练地对信用认证的运作方式进行了操作，学习信用认证的相关知识，到信用认证的后台进行评定等操作。
3、熟练完成B2B、B2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理和后台管理的结构和运作方式进行了操作。
（二）分析：
1、不管是B2B，还是B2C的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个想在网上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。
2、在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实习交易平台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。
3、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能和自己的网店进行交易，也不会这么快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。
五、实训过程中的问题处理
（一）B2C实训过程中的问题处理
1、对于银行注册和申请的概念混淆。
答：在进行B2C系统操作时，在银行注册申请个人账号及单位账号。以为注册就已经申请完毕，导致后续操作无法进行。在同学的帮助下，了解注册完毕后，还应申请账号才完成银行注册操作。
2、在B2C实验中，很盲目没有条理，注册完四个角色后，一头雾水不知道该干什么？
答：因为开始时自己没有把实验与现实生活中的步骤结合起来导致自己做实验时很盲目，也就是自己把实验与现实脱节了，经过系统地思考及同学的指导，理清了实验的步骤，下一步就是三个角色进行CA认证。
3、资金如何分配？
答：因为之前不知道固定资金有500万，我以为是可以任意有的，然后开始在居民户上就存了500万，导致后面没有资金，经同学帮助，才知道可以转账的。
4、商家发货时发现库存不足，不能发货怎么办？
答：商家要到销售管理看哪些商品不足，然后到供应商采购齐全以后，商品入库后，发货，出库。如果顾客在网上购物的时候，就能看到商店的库存，就可能不会出现这个问题，这可能也是设计系统存在的一个脱离问题。
（二）B2B实训过程中的问题处理
1、B2B交易中出现厂商要发货，而产品库存不足的现象？
答：此种情况是因为厂商库存不足及此时厂商应该到进入“我的公司管理” →“库存系统” →“厂商采购” →“原材料采购” →采购相应的原材料进行采购→在进行生产该该商品。
2、不清楚合同应该由谁拟定？
答：合同应该由买家决定，合同中涉及购买的商品及数量问题，这就是由买家决定。
3、很多流程都不清楚，会漏掉一些程序，或打乱程序的顺序。
答：对于每个角色的操作流程并不熟悉，仅凭感觉和经验进行盲目的操作。在和同学互相探讨后，终于理顺了顺序，然后做笔记，等到做第二遍的时候就更明确程序了。
六、实验体会和总结
此次的实训内容是围绕我们B2B、B2C及物流进行的，在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项内容不仅为了帮助我们对电子商务从基础到全面深入的了解，也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中，我们既巩固了专业 9
知识又可以在校园里接触到真实的工作环境及工作过程，积累了工作经验，为毕业后的就业或创业打下了良好的基础。
这次的实训内容看似仅是在虚拟进行，但是却涉及到了许多的内容。我们需要申请个人认证：提交申请认证，填写个人信息，身份证核实，银行帐户核实，认证等，让我们知道做好一件事是需要很多步骤的，没有我们想象的简单，我们得努力认真去做，才能真正体会其中的乐趣，此次模拟感触剖多：
首先，此次模拟让自己认识到自己的不足，同时也让自己明白做事的态度，在开始时由于自己并没有思考只是一味盲目的随从很快就发现做不下去，出现了很多的问题，所以很感谢老师和同学对自己的帮助，让自己不会盲目的摸索，也有进行反思，也让自己体会到了做任何事情都要认真对待每一个细节，“细节决定成败”，同时端正好态度完成了此次的模拟。
第二，在进行模拟中感触最深的就是应该把实验与现实中的实际联系起来，还要系统地看问题。只有这样自己才会体会到不是一味的只是做实验，为了实验而实验，而是应该身在其中，只有这样才能对整个流程就会有系统的概念，才知道下一步要做什么，这样做起来才比较简单、顺手。
第三，在这次B2B、B2C电子商务的模拟操作试验中，遇到了许多问题。刚开始操作的时候，由于对B2B、B2C的界面不太理解，而且对这个实验没有系统的概念。首次接触电子商务而且还要充当多个角色的，有点混起来了，也让自己体会到了“纸上得来终觉浅”。经过我慢慢的摸索以后，找到了系统的步骤，能在网上做交易了。也让我体会到了成功的喜悦，我也对它产生了兴趣，后面越做越简单。只有把理论知识应用于实践，才能更好的理解理论知识。
通过这次电子商务的网上模拟操作试验，把电子商务的理论与具体实践相结合，我加深了对电子商务的概念的理解，理解了B2B、B2C电子商务的基本流程，以及B2B、B2C电子商务中各角色的功能，掌握了B2B、B2C电子商务的基本操作，同时感受到电子商务的优越性。通过这次实习不仅让从理论和操作这两方面融会我们的知识，我积累了丰富的实际经验，能够学以致用，适应市场发展需要，更让我学习很多知识，体会到学习应该具有的态度，做任何事应该具有全局的观念同时还应该认真细心。同时也扩展了我的视野，希望以后有更多的机会学习和体会。让自己更上一层楼！！
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