20130722商业发展破题调研报告(定稿)

第一篇：20130722商业发展破题调研报告(定稿)

2013重点调研课题 成果汇报交流材料

广陵新城商业发展破题研究

陈

锴

（2013年7月22日）

一、广陵新城商业发展背景

广陵新城位于扬州城市地理中心，是江广融合一体化大区域经济腹地的中心地带，主要承担商务金融、行政管理、会议展览、科技资讯、公共文化、生活休闲等城市功能，在提高扬州城市形象与品质上扮演着非常重要的角色。

自2007年4月启动建设以来，历经6年时间，累计完成投入80亿元，搬迁150万平方米，建成京杭会议中心、信息产业楼、新城大厦、天顺花园安臵房等各类建筑100多万平方米，建成文昌东路、沙湾路、京杭路等路网18公里。五星级酒店、京杭水镇、2500城庆广场、交通银行金融服务中心（扬州）、环球金融城、产业基地三期等一批重点项目在建。以信息呼叫服务为主导的产业动力强劲，以京杭会议中心为核心的城市魅力彰显，以育才小学、三间院、网尚影院为代表的文化活力绽放，新城已初现轮廓，辐射效应不断呈现。

根据《扬州市城市总体规划（2012—2020）》中确立的城市总体发展目标，扬州市级商业中心格局确定为“二主三副多区”。“二主”，即文昌精致商业中心和京杭高端商务中心，“三副”，分别为京华城西部副中心、八里与运西区域南部副中心、江都四河八岸东部副中心。新一轮商业网点规划明确提出了未来建设京杭高端商务中心的目标，为广陵新城商业的发展创造了契机。

根据已经形成的策划及规划背景条件，未来三年，广陵新城内部商业建筑面积将达到160万平方米，广陵新城辐射区域——江广融合地带核心区商业面积将足够消化。

二、广陵新城商业发展举措

分析扬州商业市场现有及未来供应产品量和项目的分析，未来三年项目竞争激烈，且多集中在城市西部、东部。作为城市商业主中心的广陵新城各商业项目必须准确定位，选择切合的运营模式，杜绝因同质化产生的恶性竞争，才能在未来的众多商业项目中抓住先机，取得竞争优势。

1、发展定位

目前，扬州商业虽然已形成文昌、曲江、商城、京华城、嘉信茂等五大商圈，但存在：

（1）商业项目呈点状布局，商圈聚合能力弱。除文昌商圈为核心商圈外，其余商圈项目较为单一，商圈内部各项目存在一定距离，影响商圈整个吸附能力。

（2）项目主题比较单一，项目多数为中端商业。已建商业

项目主要为百货和shopping mall，覆盖人群较广，项目主题较为单一，立足于家庭式消费。除金鹰定位为中高端档次，其余商业项目档次一般。当地人口高端产品消费经常前往周边城市南京、上海等。

（3）业态及品牌重合严重。快消费、高端品牌、文化创意品牌、知名餐饮品牌吸引力一般。奢侈品在扬州仅在金鹰进行少量布局，快消费品牌如ZARA、H&M、Unique在扬州仅存在一个；其余文化创意品牌及创意餐饮、高端餐饮品牌较少。

（4）商业项目发挥空间大。2012年，扬州人均GDP突破1万美元，项目的单一化和品牌的薄弱化以及已经具备消费基础的城市人口，商业市场可发挥空间仍然很大。

根据上述分析，广陵新城商业发展定位必须：形态覆盖面广、建筑形象美好，吸引全市乃至周边人口的具有旅游、人文、标杆三重价值；商业特色体现必须：主题丰富化、消费体验化、价值人文化、消费前沿化。

（1）高端化。高端商业在扬州尚是一个空白区域，未来扬州最高端的商业布点一定在广陵新城，使广陵新城成为扬州乃至苏中苏北地区高端商业的聚焦点。

（2）专业化。根据不同生活品味客群、以特殊喜好和品牌认知度为基础细分市场。按文化、儿童、运动、休闲等主题，分版块布局。

（3）特色化。以城市休闲、购物旅游带动城市商业的再度繁

荣，引领产业和居住的同步发展。注重文化与旅游的深度融合、注重生活方式改变对消费的影响、注重前沿的消费模式和科技对消费的影响、注重人文价值的追求。

2、科学布局

确立策划为先观念。没有策划就没有定位，没有定位就没有业态，没有业态规划设计就不可能有的放矢。广陵新城的商业发展应先策划后规划，先招商后设计，摒弃“先做后改”的操作模式，调动策划者、设计者、经营者全体参与。

商业发展格局。致力打造“三点两线”，即京杭之心、2500城庆广场、MSD三点，京杭水镇一线、环城庆广场一线。主要由京杭水镇、城庆广场地下商业、科技馆、MSD、儿童商业综合体等重点项目组成。

商业版块布局：

特色商业版块——京杭水镇与产业基地三期两个项目位于东西两侧，前者可以与会议中心、五星级酒店互动，主要以休闲、创意、商务为主的商业业态；后者主要服务基地内部及周边居住版块，提供一些社区商业、休闲娱乐的商业服务。

高端商业版块——城庆广场东侧，重点吸引世界一线品牌入驻，以高端消费人群为目标，打造未来苏中苏北地区高端商业的集聚地。

文化创意版块——京杭水镇二期局部及文化综合体地块动线逐渐活跃，以主力店为主要形式，以餐饮、服饰、休闲娱乐的复合业态为主，关注文化、运河主题。

时尚娱乐版块——城庆广场地下部分及科技馆未来人流量较大，关注年轻、时尚人群；儿童综合体地块关注全家庭消费，以儿童为主题，进行一站式消费体验。

高端办公版块——MSD、产业基地三期商业主要为高端办公及周边行政办公人员服务，引入高档品牌，定位高端，弱化人流。

3、打造载体

——京杭水镇一期项目。占地面积1.7万平方米，建筑面积3万平方米，是面向城市中高端商务、休闲人群的生活时尚、休闲聚会的场所，展现城市特性、文化气息的场所，将利用河道打造亲水主题概念休闲娱乐。

——京杭水镇二期项目。占地面积6.5万平方米，建筑面积

12万平方米，是面向社会大众、年轻时尚及旅游人群的时尚街区。

——城庆广场项目。总建筑面积7.5万平方米，其中商业面积3.25万平方米，是目标性消费、家庭型消费、体验性消费、稀缺性消费为主的新天地，将辐射整个广陵新城及扬州东区范围。

——科技馆。总建筑面积9.8万平方米，其中商业3700平方米，主要为到科技馆活动的人群提供基础配套服务。

——MSD项目。占地280亩，总建筑面积约100万平方米，其中商业建筑面积约15万平方米，是面向高端消费市场、服务于高端办公及行政办公的综合百货业态，服务于年轻时尚、城市家庭消费的街区式商业。

——产业基地三期。总建筑面积45万平方米，其中商业2.6万平方米，将辐射基地三期及周边办公、住宅，客群主要针对园区内商务办公人士及周边住宅群众。

——儿童综合体。总建筑面积33万平方米，其中商业2.1万平方米。客群主要针对：父母和孩子、祖辈和孙子孙女、在校学生、扬州及扬州周边地区的家庭、年轻夫妇、补习班的学生、准妈妈、旅游者等，为打造“儿童友好城市”而建设的首个商业项目。

4、推进运营

广陵新城商业体量大，内容多，需要采取不同方式、模式运营。既要大力推进土地招商，更需要引进新的机构、新的理念，与国际知名企业合作，全方位推进运营。

（1）版块特色运营

——特色商业版块。以港台工作室为核心，重点引进港台等地区知名的商业策划机构和运营机构。

——高端商业版块。初步定向远东国际集团为核心，聘请世界知名的高端商业策划机构进行专业打造。

——文化创意版块。以诚品书店、广陵图书馆为核心，以政府为主导，打造文化创意产业。

——时尚娱乐版块。以儿童商业综合体、李宁体育园为核心，关注儿童、时尚人群，打造大型体验式消费产业。

——高端办公版块。以MSD、产业基地三期为核心，全力打造工作室、设计室、实验室，引进大量的企业总部。

（2）序时特色运营

高端及能够代表形象的商业项目集中布局在水轴沿线尤其是中段区域；中低端及面向大众消费的商业布局在地下或内街，采取政策优惠的方式尽力吸引商户；在区域价值提升后，进行品牌淘汰与更新。

同时，随着网上购物的兴起，生活与消费方式的转变，广陵新城商业应从传统的零售业态转向复合型业态的打造，重点引进品牌主力店、主题展示店、生活体验店、文化创意体验店等新的消费模式形态。一要注重人文价值的追求。可以引进书店、唱片店等业态，引入70后、80后主题的一些复古的商店，关注人群内心的追求；应该低碳、无障碍，具备丰富性和趣味性，具备亲和力，符合现代商业消费的需求。二要注重社区商业的发展。随

着多种业态的全面发展，社区商业中心逐渐成为了消费者的“新宠”。离家更近的位臵、更多的体验式服务、更丰富的业态及更完善的配套设施，让人们开始习惯于在“家门口”休闲购物，这也使得社区商业中心开辟出了一片“都市购物新天地”。基地三期商业部分、MSD商业部分均可定位于社区商业中心。

（3）订制特色运营

为满足个性化需求，保证运营的有机性，针对不同业态，走订制式路线。

——以儿童为媒。针对儿童综合体，可与Kid Zania、星期八小镇等国内外领先儿童职业体验机构洽谈；与Lolipop、Mothercare等国际知名母婴用品连锁品牌进行洽谈；与乐天百货、新加坡怡丰城等知名全家庭娱乐的商业开发商进行洽谈。

——以文化为媒。针对文化综合体，可与新世界地产进行洽谈，将客户的需求结合到方案深化设计中。其旗下K11商业项目注重艺术、文化与商业的结合，近几年在数十个城市集中布局，扩张模式和产品特色符合文化综合体地块的初步定位。

——以旅游为媒。针对廖家沟西侧风光带、大桥公园地块，以打造“未来的世界遗产”为愿景，依托城市CBD，服务扬州及长三角文化休闲客群，打造集文化创意、时尚设计、特色商业、生态度假、婚庆活动等功能为一体的东方精致时尚休闲旅居目的地。

第二篇：社区商业发展的调研报告（模版）

关于宝坻区社区商业发展的调研报告

现代服务代表专业组

（2014年6月13日）

为促进我区经济健康持续发展，现将宝坻区社区商业发展情况报告如下：

一、基本情况

近年来，随着我区城市化进程不断加快，小城镇建设和城乡一体化逐步发展，诞生了越来越多人口密集度较高的小区，消费者慢慢从单位人变成社区人，人们大量的经济活动都将在社区内完成，“小区经济”应运而生，符合社区居民就近购买家具日常生活用品的习惯以及省时省事、方便快捷的客观要求的社区店，渐渐成为社区居民综合消费的重要载体。本次调研共调查50个小区，45家社区店。

二、存在问题

1.盲目集中，少数店铺盈利低甚至亏损

不可否认，社区店是城市化发展到一定程度的必然产物，具有非常可观的前景，但是在我区的社区店发展过程中，相当一部分人的决策非常盲目，选址呈现扎堆现象，如：宝境栖园小区，在门口一个排面就有4家社区店，其中3个甚至比邻而居；有的社区却呈现真空状态，如：金水湾小区、书香园小区、-1-

龙熙帝景等等。很多社区店由于地理位臵集中导致客源分散，销售额低下，并没有进入理想的盈利状态。

调查45家社区店基本情况

2.产品结构过于雷同，产品更新率低

社区店的日常经营主要是食品和日用品，其中60%以上为食品。我区社区店普遍存在着“小超市”的风格，提供的产品和服务较为单一，缺乏有竞争力、有特色的产品，在商品结构上与中小型超市严重雷同，过于大众化，因而缺乏竞争力。社区店作为超市的补充形式，应该采取差异化的竞争策略，才能创造出自身的优势，扭亏为盈。

3.附加服务太少，盈利项目不足

一般情况下，社区店的利润主要来自于商品销售及各种增值服务，成熟市场中的社区店，约1/3的利润来自于为消费者提供的增值服务。这些服务主要包括卖即食食品、加热食品、送货上门；代收缴水费、电费、电话费、网费；代收快递、干洗、预定飞机票、火车票等等。由于提供这些服务必须符合严格的条件且手续复杂，因而目前仅有少数社区店能提供上述服务。

4.缺乏有效地物流系统和信息系统

社区店对流通量大的商品和具有明显销售时段特征的商品，往往要求一日三配到四配，这对社区店的物流配送系统和信息系统提出了很高的要求。尤其对于个体社区店来说，没有信息系统和物流系统的有力支撑，对于销售具有时段特征的商品，只能凭经验一次性配货，售完为止，往往不能满足社区居民的最新需求。

5.店铺管理不规范，食品安全无保障

目前我区社区店有的并不符合社区店标准，如：中天小区一家社区店，把自家住宅用房当做店铺。除此之外，很多社区店的蔬菜水果等商品并没有做上架处理，一些小商店里销售的散装粉条、馒头、面包、腌菜等产品都属于三无产品，食品安全现状堪忧。

三、几点建议

1.做好社区店网点规划

做好社区店网点规划工作，有利于加强社区店网点的合理布局，防止盲目投资和重复建设，促进社区店网点全面、均衡发展，满足人民群众日常生活需求。建议规划局、商务部门按照市商务委打造“15分钟商圈”规划要求，更合理地对社区店进行布局，避免扎堆现象和空白点的出现。

2.选择适当的产品和服务

目前我区社区店大多产品结构雷同，产品更新率较低。社

区店要在大超市夹缝中闯出一片天，必须走本土化、特色化经营路线，“便利”和“与消费者近距离”应该是社区店最大的特点。可以在生活必需品做主打的同时，加大即食食品、新奇特的小商品的比重，积极开发特色型、便利型商品，保持产品更新率，满足消费者需求的变化，增加消费者的新鲜感。同时提供各种多元化的增值服务，如打印、购票、缴费、寄存等。

3.建立高效的物流配送体系

完善高效的物流配送体系是社区店完美经营的基础条件。社区店具有显著的规模小，种类多，库存能力极弱，配送频次高的特点。依托完善的现代物流网络体系和现代物流技术，可以极大地降低社区店的流通成本，实现零售终端优势。因此，社区店必须建立和完善适应社区店特点的“拆零配货”型物流配送体系，或者利用第三方物流，制定适合自身特点的配送方案，满足小规模分散化配送需求，节省物流配送成本，形成核心竞争力。

4.研究制定社区连锁店扶持政策

社区店是零售业态的一个必然发展方向，但却并不意味着只要开社区店就会成功，特别是对于那些单打独斗没有自身品牌的社区店，最致命的在于缺乏有效的盈利模式，很难整合到一些有价格优势的产品，这使得很多店面从开始就处于亏损状态，而且开得时间越长，亏得就越多。而社区连锁店本身拥有采购、渠道、品牌等诸多优势，能很好的避免这一问题，建议

政府给予社区连锁店资金、选址方面的政策支持。

5.加强对社区店的规范管理

目前我区个体社区店相当一部分都存在着食品安全问题，环境卫生质量较差、三无产品等现象都有不同程度的存在。建议有关部门对社区店经营场所、商品质量、环境卫生等问题加强监管，确保社区居民买得放心、用得放心、吃得放心。

第三篇：商业调研报告

××商业项目调研报告

（附 件）

一、区域概述：

陶然亭板块为南城的老城区，它北起前门西大街，南至南二环，东起前门大街、永定门大街，西至右安门大街。其中涵盖京城两大园林：建于1952年的陶然亭公园和建于公元1420年的先农坛。区域内主街道传媒大道北起宣武门，南至南二环滨河路，全长3．2公里，道路规划宽度为70米，东西纵深开发宽度为100米至200米，与新建成的广安大街交叉。国际传媒大道近距离辐射西单商业街、金融街、王府井。宣武门大街、广安大道、地铁四号线、地铁二号线与传媒大街纵横交汇，是商务办公、企业经营、休闲居住、配套服务为一体的综合文化产业社区。而区域内太平大街也将拓宽到50米，位于陶然亭北门目前只能过两辆车的陶然亭路也将拓宽，并顺直北移打通至白纸坊路。地铁四号线目前正在建设之中。（地铁四号线通车路线：）

区域内院校有：宣武区实验幼儿园、北京小学、实验一小、北京十四、十五中学、育才中学、首都医科大学、北京卫生学校、工会职业大学、工会干部学院。（其中工会职业大学和工会干部学院在项目的斜对面）。

二、区域人口调研统计：

1、区域固定居民情况：

区域包含四个街道行政管辖区，其人口结构如下：

2、区域在售住宅项目调研总结：

总结：目前陶然亭区域住宅主要以20世纪七八十年代建成的板楼为主，居民大多数是区域内的原住民，以低收入人群为主（区域内原住民主要为区域内黑窑厂、等老企业职工）。目前区域内普通住宅主流均价9000元/平方米，但该区域在开发住宅项目正在向中高档靠拢，少数高档项目售价较高且以大户型为主，目标人群直接针对区域内传媒工作者和商务人士。表明了区域住宅水平正在往中高档靠拢。同时区域内配套设施也在不断完善、旧城区的改造工程也在进行、房地产开发的力度日益加大，本区域内的固定居民总数将会逐步攀升，群体消费水平也在日益提升，消费潜力巨大。

三、区域商业情况调研总结：

1、区域整体商业情况概况：

陶然亭板块区域内商业分布较为散乱，多为临街门面。各街道商业情况如下：

2、区域重点商业市场情况：

备注：区域内天桥附近有盛金天桥商城，总规模46700平方米，地下两层，地面5层，为以服装为主的综合市场，商户入住经营不交租金，只交15000元押金。该市场经营不善，大部分铺位空置，目前市场正在催商户撤摊拟整改市场，具体整改规划未定；另有天桥百货商场，地下一层（华润万家超市），地面四层（服装为主的综合百货），单层2000平方米，总规模1万平方米。经营情况良好。商场方面由于该区域距SOGO商圈和西单商圈较近，区域居民的消费习惯倾向于去往这两个商圈消费。

3、区域在售商业项目情况：

总结：区域内具有规模性的综合商业稀缺，并且商业分布不集中，目前商业以临街门面和社区底商为主。而区域大部分临街门面目前又面临拆迁改造问题。因此区域内商业供应量远远不够，不能满足区域消费群体的日常消费需求。

第四篇：关于哈尔滨、沈阳商业发展情况的调研报告

关于哈尔滨、沈阳商业发展情况的调研报告

海淀区商务局关于哈尔滨、沈阳商业发展情况的调研报告

为了进一步加强我区与周边省市商业工作的交流，学习借鉴外地商业发展的经验和做法，促进海淀商业又好又快发展，2008年11月11日至15日，区商务局会同甘家口大厦管理层一行6人，赴黑龙江省哈尔滨市、辽宁省沈阳市考察商业发展情况。

一、考察情况

哈尔滨和沈阳是东北地区商业比较发达的城市。近年来，随着一批大型商业项目的聚集，哈尔滨、沈阳商业的布局、规模和品质有了较大的提升，成为立足区域、辐射东北、具有较高知名度和发展潜力的商业城市。

11月11日至12日，考察组先后来到哈尔滨市远大购物中心、好百客超市、松雷商业大厦、新世界百货商场、哈尔滨地下商场、中央大街、道里菜市场进行考察；11月12日至15日，考察组先后来到沈阳市中兴商业大厦、五爱服装市场、卓展购物中心、西武百货、华府天地购物中心进行考察。考察的重点包括都市商圈的打造、品牌建设、商业设施的软硬环境建设、商业管理、特色街区建设、社区商业等方面。

二、主要特点

（一）城市商圈比较发达

南岗商圈是哈尔滨市商业发展最为完善的区域之一，汇集了哈尔滨最优质的商业资源，每天汇集数十万购物人潮，新世界百货、松雷商厦、远大购物中心、百年秋林、红博商场、人和地下商业街等哈尔滨成熟高端商业坐落其中，成为哈尔滨市居民购物和品牌消费型商业中心。

我们认为，南岗商圈的特点主要是：

1．大型商业设施密集，商业氛围浓厚。在不到一平方公里的区域内，仅远大购物中心、松雷商业大厦、新世界百货商场三家，建筑面积就超过13万平米，营业面积达8万平米。

2．商业定位清晰，布局合理。新世界百货商场、远大购物中心、松雷商业大厦定位互相错位，新世界定位于精品百货，引领高端消费；远大突出青春流行，体现前卫、时尚；松雷商业大厦定位于大众百货，以工薪阶层为主，以高档商品、品牌商品为辅；三者互相烘托，形成了商业发展的金三角，成为哈尔滨的商业地标。

3．业态分布合理。区域内有大型的时尚购物中心、高端百货店、大型超市、中小专业店、专卖店以及大规模的地下小商品市场，业态齐全，满足消费者高中低档的消费需求。

4．高端品牌的聚集程度较高。

5．商圈内企业经营秩序良好，各大商场都在竞争中不断完善自己，整体进步，实现了有效竞合。

此外，我们认为南岗商圈商场外公共区域的配套设施建设有待改进，以满足消费者休息、休闲的需要；商业广告需要进一步规范，突出商圈整体形象；重要交通节点的管理需要加强，实现车流、人流分离；城市广场的开发利用有待提高。

（二）国际品牌聚合程度高

以沈阳西武百货为例，沈阳西武占地1.5万平米，坚持主题精品百货的定位，走进沈阳西武，首先映入眼帘的是世界高级时装的独特陈列，与其引领潮流的服装设计和考究做工相互辉映。东北地区唯一的Louis Vuitton 大型旗舰店占地300余平，款式新颖、货品齐备。引领“时尚恶魔”风潮的Prada亦独家落户沈城。这里还拥有Zegna、Ferragamo东北地区最大的旗舰店。像Armani、Versace、Tod’s、Paul&Shark、Dunhill等国际一线品牌的时装、皮鞋、皮包及手表等配饰也一应俱全。“精品”定位在西武展现得淋漓尽致。此外，占地9万平米的沈阳卓展购物中心也聚集了“LV”等世界顶级奢侈品品牌。

经过考察，我们认为：

1．引进国际品牌对于提升城市商业形象具有重要意义。在沈阳一提到高档购物，消费者首选西武和卓展，沈阳商业形象也因此越来越突出。

2．国际品牌的聚集效应。2008年，西武百货成功引进了站在时尚之巅的世界顶级大牌LV。在LV标杆作用的号召下，GUCCI、Dior、阿玛尼龙等国际大牌纷至沓来。

3．选址和目标定位非常重要。沈阳西武坐落于沈阳著名的商贸和高档生活区——五里河地区，卓展购物中心位于沈阳市市府广场中央商务带，目标客户主要是高端人群。

4．引进品牌带动商业配套基础设施建设，促进周边地区交通、停车场、环境的改造提升。

5．经济效益可观，据网络报道，西武LV开业当天，销售额达700万元；目前西武销售额保持20%以上的增长。

6.政府高度重视，为了引进高端品牌，政府主要领导亲自研究，亲自协调。

（三）软硬件设施水平较高

以远大购物中心为例，该中心坐落于哈市黄金地段，建筑面积8.1万平方米，营业面积4万平方米，融购物，休闲，娱乐，餐饮为一体，是黑龙江最大的多元组合现代化购物中心。据《哈尔滨日报》报道，2007年，远大已经跨入了全国百货店单店前十强，全国零售业前三十强行列。

以下方面给我们印象深刻：一是远大专门聘请了国际著名设计专家进行环境设计，每个楼层有不同的主题设计。二是远大硬件设施齐全，配有智能化中央空调制冷制热设备，27部自动扶梯，在客流集中处三上三下同时运送顾客。三是远大每年都对商场相应楼层进行相应调整与规划，商场内部的装点也随季节、节日的变换更新。四是远大在设计场内商品摆设时更多考虑人性化，增加大量宽敞的通道及开放式公共空间。五是与百货店相配套的好白客超市的经营管理水平较高，货品摆放、员工穿戴、购物环境、服务管理水平都具有较高水准。六是有奖促销的标准让人心动，推出宝马轿车作为奖品。

（四）购物环境趋于人性化、现代化

在考察中，沈阳中兴商厦、卓展购物中心的购物环境整体效果让人印象深刻。中兴大厦呈回字形设计，大厦中间具有宽阔的公共区域，大厦做了小桥、流水、喷泉等景观设计，辅至以特色咖啡店、水吧等业态，让消费者在购物时保持心情愉悦。卓展购物中心的一些设计也打动人心，如：卓展专门为小孩子设计了儿童专用洗手间，里面按照孩子的天性与特点精心设计；安全疏散标识采用埋入地面的地标形式，清晰、连续，消防设施设备色彩淡雅，与卖场设计浑然一体；每个楼层围绕赏心悦目的中空区域设有顾客休息区，桌椅家具都依每层商场的风格有所变化；电梯间、休息区簇簇绿植点缀在商场中，有移步换景之妙；细微之处如垃圾箱设置，电子导购牌、消防标示设置，特色餐饮布局等都做了精心的设计和处理，处处体现出卓展倡导的时尚、文化、生活的“新百货主义”内涵。

（五）专业市场满足大众消费

哈尔滨、沈阳作为东北地区的中心城市，存在大规模的小商品市场，在辐射周边省份的同时，也因商品的物美、价廉，满足了当地中低端消费需求。

沈阳五爱市场占地13.9万平方米、摊位2万余个，从业人员6万多人，日均客流量30万，节假日可达40万人次，经营服装、小百货、鞋帽、针织等14大类，3万多个品种，市场的繁荣和发展，满足了大众消费需求，同时施放出不可估量的市场效应，使五爱市场地区已成为经商的黄金地区。哈尔滨市则立足于大规模开发地下商业，先后建设了21个人防地下商场，总面积达27万平方米，主要经营服装、百货的批发与零售，年创销售收入已达30亿元，年上缴各种税费1.4亿元，安排就业人员万余人。

经过考察，我们认为：

1．按照商业地产供给量应该与需求量相适应的原则，哈尔滨、沈阳两市大规模小商品市场的存在，商业面积是否供大于求值得研究。

2．在保证小商品市场促进就业，增加税收的前提下，提倡政府监管、社会监督和行业自律结合，规范经营行为和加强行业管理至关重要。

3．人员密集场所的安全生产和行业安全监管工作尤需重视和加强。

（六）特色街建设成效显著

以哈尔滨中央大街为例，大街全长1450米，宽21.34米。其中车行方石路10.8米宽。全街建有欧式及仿欧式建筑71栋，并汇集了文艺复兴、巴洛克、折衷主义及现代多种风格市级保护建筑13栋，是国内罕见的一条建筑艺术长廊。以其独特的欧式建筑，鳞次栉比的精品商厦，花团锦簇的休闲小区以及异彩纷呈的文化生活，充分体现出旅游、购物、娱乐、休闲的功能，成为哈尔滨市一道亮丽的风景线。

（七）社区商业比较规范

考察中，我们参观了哈尔滨市道里菜市场。该总面积达13000平方米，分地上地下各一层，室内设计新颖，宽敞明亮，装修华丽，装有先进的空调设备和冷冻柜台，是目前国内同类行业中规模最大、设备最先进的现代化综合性国营副食品商场。菜市场的销售额和利润额两大经济指标在全国同行业中一直名列榜首，已成为全国同行业首家销售额超亿元企业。考察中，我们也发现在推进规范化社区菜市场建设的同时，哈尔滨市的早市也比较发达，通过直接便捷的服务和物美价廉的优势，在保障蔬菜供给、方便市民生活方面起到了有效地补充和促进作用。

三、主要体会

哈尔滨、沈阳一行，让我们开拓了视野，增长了见识，学到了经验，同时也引发了思考，主要有以下几个方面体会：

（一）转变思想。在考察中，我们有四个没想到：一是在我们固有的观念中，商业发展首选北京、上海、广州，以及近年来发展迅速的杭州等沿海开放城市，东北地区的商业感觉一般，没想到哈尔滨和沈阳的商业如此发达。二是没想到品牌的聚合度如此之高，国际一线品牌扎堆儿聚集的情况如此之多。三是没想到哈尔滨、沈阳的消费能力如此之大。四是没想到地方政府对商业发展的支持力度如此之大。因此，转变思想、更新观念，在吸收借鉴外地商业发展先进经验的基础上，根据实际情况有针对性的研究解决我区商业发展过程中的矛盾和问题，支持和促进海淀商业发展，是我们需要重点加强的一项工作。

（二）做好规划。商业规划对于地区商业的发展至关重要。通过对哈尔滨市南岗商圈、沈阳市五爱市场等地的考察，我们认为，在尊重市场自发形成的基础上，加强对商业的规划和引导，对于提升地区的商业整体水平，促进行业发展具有重要意义。对于我们来说，可借鉴的地方包括：一是做好公主坟地区的商业发展规划调研，明确功能定位、找准问题症结、研究具体措施，通过改善环境和交通等要素来完善商圈的综合功能，提升商圈发展的质量和水平。二是落实好海淀区商业网点空间布局规划，促进四大商圈建设，抓好一批区级商业中心的建设和培育。三是重点抓好特色商业街区、特色市场的建设和改造提升。四是严格执行《北京市流通业发展分类指导目录》，协调工商部门对新开大型商业设施把好准入关，同时注意控制商业规模，防止商业地产过量供给造成的恶性竞争。

（三）调整结构。调整结构是优化产业布局，提高行业竞争力的有效手段。从对哈尔滨南岗商圈的考察中，我们看到新世界百货商场、远大购物中心、松雷商业大厦三者虽然都是以经营百货为主，但是三者错位经营，高中低互补，品牌特色相得益彰。对于我们来说，有几点启示：一是根据不同区域来进行不同的商业功能区域定位，南部的公主坟商圈以发展中高端客户为主，提供品牌消费；中部的中关村商圈、四季青商圈面向工薪阶层，主攻中端市场，突出时尚特征；北部的上地商圈，主要为城乡接合部的市场服务。二是对于同一功能区域内的企业，要强调差异化经营，明确不同的经营定位。以公主坟商圈为例，翠微大厦面向中高档消费，城乡贸易中心面向中端客户，即将开业的翠微广场定位高端精品百货店，再辅之以一些专卖店，这样的结构比较合理。从目前翠微和城乡的良好业绩来看二者间的差异化错位经营开展得不错。

（四）发展品牌。考察中，沈阳、哈尔滨两市琳琅满目的国际高端奢侈品牌让人眼花缭乱，相比而言，名品名店数量少、品质相对较低也是我区商业发展的短板。国际品牌能带来高端消费，提升区域的消费品质，同时，通过引进国际品牌可以带动传统商业改造提升。因此，支持和鼓励区内企业引进国际一线品牌是我们需要重点加强的一项工作。据当代商城金玉华总经理介绍，“在引进品牌的过程中，品牌更重视一个地区的商业软环境。依靠技术创新和文化创新赢得财富的海淀庞大消费群体无疑对一流品牌具有强大的吸引力，但仅靠这种自然形成的市场资源是远远不够的，还需要有和谐宽松的市场环境，积极有效的配套政策，以及活跃浓厚的商业氛围，只有调动多种因素，才能真正打造出为一流品牌所垂青的商业平台”。这可以成为我们工作的一个方向。

（五）强化特色。考察中，我们有一点突出感受：大型百货的定位应该是独特的，必须张扬自身的核心价值，以沈阳的大商场为例，西武、卓展主打高档，中兴、华府天地主打青春时尚。这在哈尔滨中央大街的特色街区建设上也得到深刻体现。

在下一步工作中，我们要树立“以特取胜”的思想，一方面要结合市商业专项资金有关项目建设，积极扶持区域内特色商业街区和特色商业市场，鼓励企业对现有商业资源进行深层次开发，经营特色商品、提供特色服务，实现差异化经营，扩大海淀企业在全市的知名度。另一方面，要考虑由政府出政策、行业出标准，积极鼓励街道、乡镇因地制宜发展各种规模的特色商业街区，培育海淀特色品牌，吸引外区消费者，积极打造“城市名片”。

（六）改善环境。沈阳、哈尔滨两市商场的购物环境给我们留下了深刻的印象，无论是从上下电梯的设计、公共区域的布局、商品的陈列，还是小到垃圾箱、消防器材的设置，无不体现出企业特有的文化内涵，具有很多值得学习和借鉴的地方。当前，在宏观环境不利的情况下，正是企业苦练内功，真正提高商品组合和购物环境，提高管理、营销和服务水平，提升企业生存能力最好的时机。

对于我们而言，需要学习的地方包括：一是加强内外环境的建设。包括外部的交通组织、景观设置、绿化美化、公共设施的建设，内部商场布局、货品陈列、标识设置等等。二是加强软硬环境建设。硬件包括停车场改造、公共区域和卫生间改造、无障碍设施等，软环境建设包括提升购物环境、服务文化、人员素质等。作为商务行政主管部门来说，还应该大力优化商业发展环境，为企业做好服务，营造有利于企业发展的商业氛围。

二〇〇八年十二月十二日

第五篇：社区商业调研报告

芗城区社区商业调研工作报告

芗城区位于福建省东南部，地处九龙江西、北溪下游，面积26

4.59平方公里，人口44.48万人，辖区4个镇、6个街道办事处和1个省级经济开发区，是漳州市的中心城区，也是漳州市政治、经济、交通、文化中心。芗城区在紧紧围绕做大做强中心城区，大力实施“工业兴区、开放强区、商贸富区”的战略指导下，在快速推进工业发展的同时，充分发挥城区优势，大力发展第三产业，不断推进社区商业服务工作的发展。截止2007年10月份，全区三产营销额达到139.81亿元，三产增加值27.66亿元，拥有闽南商业批发市场、新城综合大市场、新城茶叶大市场、东南摩托车市场、东南艺术古玩市场等大大小小13个专业、综合商品市场，年贸易额达

12.1亿元。商品贸易日益繁荣，沃尔玛、吉马超市、香港岛内价超市、中闽百货等一批零售企业相继落户，超市、连锁店、专卖店、购物中心、日用小百货专柜等星罗棋布，极大方便了人民群众的生活，中心城区的经济地位日益突显。

一、现状分析

近年来，随着芗城区旧城改造、城市扩容步伐的加快，城市居民居住环境有了较大变化，社区服务功能大幅提升，社区商业得到了较快发展，社区商业网点数量不断增加，经营业态和服务领域进一步拓宽。从调查看，目前，芗城区共有社区69个；各类社区商业网点近1000个，经营方式有餐饮、超市、各类中介、便利店、物流、食杂店、洗衣店、维修店、回收站、书店、冲印店、药店、家庭服务站、大众浴池等。社区商业发展主要呈现以下几个特点：

1、社区商业网点发展迅速，“双进工程”服务对象不断扩大。随着经济的发展和中心城区的不断扩大，社区商业服务对象也不断拓展，服务对象不仅面向广大居民，更侧重于为老人、儿童、残疾人、优抚等社会弱势群体服务，以及为下岗、失业人员的提供再就业服务。

2、社区商业网点呈多业态发展趋势。社区商业过去以商业零售业网点为主，仅限于食品、日用百货、美容美发等行业，近年来，一批新兴业态的社区商业网点应运而生，现已发展到几十个服务项目，如保姆、清洁维修、物业绿化、家教、技能培训、网络服务、婚庆礼仪、餐饮、保健、社区医疗、代理、中介服务等多个门类的便民利民服务项目。

3、新社区的各项配套服务设施、功能较为齐全。随着中心城区范围不断扩大，加速了新社区的建设，新社区的建设又带动了社区商业的发展以及周边商业中心的发展，其商业设施、网点分布、商品结构与服务功能均较为齐全，明显优于老社区。

4、传统商业和服务业在社区商业建设中得到了充分发展。近年来，流通领域的市场化进程不断加快，社区商业应市场需求得到快速发展，大大小小的商业网点渗透到社区的大街小巷，并在社区内及其周边形成一定规模。同时，社区沿街各类小型商品市场得到发展，有蔬菜市场、干果市场、水产品市场等，为社区居民消费购物提供了便利。

二、存在的主要问题

1、社区商业发展缺乏科学规划和有效指导。目前，社区商业在发展中较多的商业网点与社区住宅混在一起，严重影响了居民的正常生活，并造成安全隐患和环境污染。其中建在居民楼底层或楼内的餐馆、酒店以及各类服务机构影响较大，形成的民企纠纷较多。社区商业与区域性商业中心在功能定位方面缺乏科学规划、合理分工和有效监督。

2、社区商业发展不平衡，老社区商业网点发展慢、基础差。在这次调查中看到，一些老社区商业设施简陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者临时搭建，甚至是违章建筑开办的。这些小店小铺以经营副食为主，商品单

一、质量低劣，购物环境和卫生状况较差，造成社区居民购物不便，许多日常消费需要跑较远的路，且社区的服务功能不健全，与建设“便利消费进社区，便民服务进家庭”双进工程提出的社区商业发展目标差距较大。

3、社区商业基础设施较差，现代服务业不够发达。随着人们生活水平的提高，居民消费需求普遍提高，呈现出多样性、多层次的消费特点，社区商业低水平、低层次的服务状况与之不相适应，亟待改善。在调查中，有的反应社区没有停车场，车辆乱停乱放现象比较严重；有的反应社区没有蔬菜市场，居民买菜不方便；有的反应家政服务业没有形成，居民寻求家政服务很不方便；有的反应社区商业网点不能仅依靠小店小辅、小商小贩提供商品和服务，要提高档次，保证质量等等。从反应的情况看，社区商业的服务功能普遍滞后于居民的消费需求。因此，加强社区商业基础设施的规划

和建设，拓展社区商业服务功能，是落实科学发展观，完成社区双进工程的重点工作。

三、推进措施和发展方向设想

1、应合理规划，完善社区商业业态。应由政府牵头，会同商务、规划、建设、房管、财政、城区、工商、税务等部门，研究制定网点改造规划。如：对社区商业的规模、结构、布局及标准、分类等做出明确规定；业态业种10种左右，建议包括配送餐饮连锁店、小型超市、菜市场、食杂店、美容美发店、维修店、洗染店、照相馆、旧货废弃物回收站、家庭服务、书籍音像店、药店等。

2、应采用公开招标等形式，确定有实力的企业参与社区商业建设。一是选择、培育有实力的配送餐饮企业（由中心厨房统一配送至社区连锁店）进入社区商业示范区，实施包括“早餐工程”在内的大众化餐饮，保证居民在社区内就能够方便地吃到有保障、质量较好的早餐、快餐；二是鼓励农副产品流通企业在社区新建和改造放心肉、放心豆制品、无公害蔬菜瓜果连锁店，建设生活保障型的商品配送中心，解决居民生活不方便、消费不放心、不安全的问题；三是支持连锁企业进入社区新建或改造便民家庭服务网点，搭载各类便民、利民服务项目，让社区居民在家门口就能解决维修、美容美发、洗衣、家庭服务等多方面的生活需要；四是支持和引导再生资源回收龙头企业进入社区，形成以社区、回收企业和集散市场为载体，符合城市建设发展规划、布局合理、网络健全、服务功能齐全、管理科学的再生资源回收体系；五是采取切实可行措施，通过资金、网点等一系列支持政策，鼓励企业采取收购、兼并、特许加

盟等多种形式整合分散的社区商业资源，规范社区内的小型门店，实现资源共享，综合利用。

3、应鼓励和支持利用现代技术手段，创新服务体系。积极建设面向社区服务的信息服务平台，鼓励有条件的企业利用信息技术开展社区便民服务，发展网上交易、网上服务，补充现有网点的不足；鼓励有条件的企业建立客户需求信息系统，及时采集、分析、储存客户信息，为居民提供定向、快捷、周到的服务。大力提倡社区骨干企业开展送货上门、送餐上门、修理上门的“三上门”服务，延伸服务功能，提高服务水平。提倡和鼓励社区商业企业组建专职的便民综合服务小分队入户服务，同社区居委会、社区居民建立稳定、畅通的联系渠道，开展以为社区居民排忧解难为宗旨的便民有偿服务。

4、加强小区建设配套设施，在规划小区建设时就进行一些社区商贸配套服务的建设，特别是对居住环境影响较大的酒店、餐饮业，应规划餐饮一条街，对经营场所统一设计环保设施，如油烟、污水、噪音等的处理、排放设施，解决餐饮、住宅混杂扰民问题。根据便民利民原则，在小区建成后可以通过招商引资，引导多业态，服务功能齐全的商业、服务业进驻设点开店，建立齐全的社区商贸配套。

2007年11月14日