潘口卫生院开展行风评议工作总结

第一篇：潘口卫生院开展行风评议工作总结

潘口卫生院开展行风评议工作总结

自6月份以来，我院根据竹卫【2011】64号文件要求，分三阶段开展了行风评议工作。6月10日---20日为宣传发动，我院成立了行评领导小组，聘请了监督员。6月20日---7月20日为自查自纠，我们分各个层次广泛开展了阶段活动，找出了很多实际的问题。8月份为整改提高阶段。对查找的问题明确了责任人和各自责任。制定了持续改进行风工作的措施。对此单项工作简单总结如下；

一、开展行风评议的阶段做法。1、2011年6月15日召开了全院干部职工会。学习了相关文件。明确了行风评议与开展“三好一满意”为主题的优质服务活动相结合，纠正卫生行业的不正之风。并聘请驻县、乡人大代表、政协委员为我院行风监督员，用多种形势进行了广泛宣传，提高认识，统一思想，给行风评议自查自纠奠定了良好的基础。

2、按照“三好一满意”标准我院干部职工根据自己的工作岗位进行自我剖析，找出自己的不足。并在职工会上进行交流，院班子成员及职工代表进行点评。对此活动要求认真扎实，共计收到自查自纠报告53份。

3、通过自查自纠找出问题。并广泛征求社会意见与建议，发放征求 意见表80份，收回78份。对 78份征求意见表进行梳理，有以下几类存在的问题；一是住院部有时环境卫生打扫不及时，环境差，有待改善；二是厕所太脏、太差，需要改造；三是住院患者【少数】吃饭不方便；四是收费窗口工作人员服务态度较差。

4、有效进行行评整改。全院干部职工对照自己存在问题拿出整改措施32份，大多数写了整改措施的实质。卫生院将存在的问题制定出整改实施方案，并将存在的问题限定整改时限。整改结果、责任领导、责任人件件明确，用文字通知到本人。并建立整改台帐，见整改方案一览表。

二、明确今后优质服务工作的方向（承诺)

我院通过行风评议创建“群众满意窗口单位”，对存在的问题绝不护短，要紧密结合开展好“三好一满意”为主题的优质服务。确保查找出来的问题得到切实有效的整改，促进我院服务水平进一步改善。潘口卫生院目前住院环境确实跟不上去，房屋数量少，且年代很久，因为历史原因和社情所限很难达到当地住院患者的满意，对这一客观事实我院采取多渠道、多途径向潘口乡党委、政府和县卫生局汇报，争取早日得到项目支持，尽早开工建房，既然有人民群众不满意的事情，这说明我们的工作还有不到位的地方，我们将在今后的工作中进一步改善服务态度，提高服务质量，经常与服务对象沟通，发现问题及时改进，力争以完美的服务让领导放心，让群众满意。

潘口卫生院

2011年8月30日

第二篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间

吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间

玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是

非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意

识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要

求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照

搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”

和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动

服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。

（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请；

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日

第三篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请； 2

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日

第四篇：卫生院行风评议承诺书

寨子乡卫生院行风评议承诺书

为了进一步加强卫生系统行风建设，纠正行业不正之风，加强医疗机构管理，规范医疗服务行为，我院决定在全院医疗机构开展行风评议活动。目的就是安排部署今年的评议工作，进一步提高认识，统一思想，使大家积极投入到本次评议活动中，出色地完成各项任务，切实改进行业作风，更好地为保障人民群众健康服务。我们郑重承诺如下：

一、深刻认识行风评议的重要性，增强工作责任感

我们必须在科学发展观的指导下，努力把握卫生事业发展规律，靠良好的行风来保证医药卫生体制改革措施的贯彻落实。如果仅有好的政策措施和工作部署，没有良好的行风作为重要保障，任何政策措施和工作部署的效果都会大打折扣。为此，我们要增强工作的责任感和紧迫感。

二、明确目标要求，扎实开展行风评议工作

医疗机构开展行风评议工作，要坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕卫生改革与发展这个中心，以关注民生、解决“看病难、看病贵”问题为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风；以加强政风行风建设为核心，注重标本兼治、综合治理；以社会各界广泛参与为基础，自觉接受各方面的监督；进一步树立“忠于职守，乐于奉献，廉洁行医”的卫生行业新风尚，构建和谐的医患关系。

三、加强组织领导，确保行风评议取得实效

民主评议行风是一项针对性强、社会影响大的工作。任何一个单位、任何一个机构、任何一名医务人员工作作风的好坏，都直接影响到评议的结果，直接关系到一个部门、一个行业、一个单位的声誉与形象。每个人一定要高度重视，狠抓各项评议工作的落实。

四、加大行风评议宣传教育力度

这次行风评议，要坚持宣传开道、典型引路，努力营造声势，采取多种形式，表达我们诚恳接受监督、听取意见的诚意。一要抓动员，向广大干部职工讲清行风评议工作的重要性和必要性，增强医务人员参与评议工作的自觉性。二要抓内部宣传。要采取简报、板报等形式，努力形成“人人参与评议，人人了解评议，人人提高认识”的氛围。三要抓社会宣传。宣传卫生系统行风建设取得的成绩，宣传评议活动中涌现出的先进典型和先进事迹，增进群众对卫生工作的支持、理解和信任。四要抓思想教育。着眼防范，以“感动中国十大人物孟佩杰”等为榜样，加强对干部职工的思想政治教育、职业道德教育和职业纪律教育，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，筑牢抵御不正之风的思想防线。

五、落实行风建设责任

民主评议行风，必须坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。一把手是第一责任人，对本部门、本单位的行风评议工作负总责，要制定评议考核制度，对民主评议工作成绩突出的个人要予以表彰奖励；对工作敷衍了事、行风整治不力、群众满意度低的，依据行风建设责任制做出相应的处理。

六、强化督促检查

督促检查是落实措施、确保行风评议取得实效的重要保证。对群众反映的问题，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。对行风评议中发现的违法违纪案件线索，要及时组织调查，严肃处理。

总之，民主评议行风工作与人民群众利益息息相关。群众利益无小事。希望全院职工以高度的政治责任感，团结一心，紧密配合，扎实工作，精心组织好行风评议工作，高标准、高质量完成行风评议工作的各项任务，以行风建设的新成效，促进卫生工作更好地为人民群众健康服务。

监督投诉举报电话：***

寨子乡卫生院

2012年6月6日

第五篇：潘口乡卫生院公共卫生汇报材料

潘口乡卫生院

2011基本和重大公共卫生服务工作情况汇报

尊敬的各位领导：

大家好！首先，请允许我代表潘口乡卫生院全体医务人员和村医保健员对您们的到来表示最热烈的欢迎，欢迎您们前来我院检查指导工作。2011年是国家五年医改目标攻坚之年、收关之年，一年来，潘口乡卫生院在县卫生局和潘口乡党委、政府的正确领导下，在相关专业机构的指导下，我们紧紧围绕县委争创“医改先进县”的战略目标，院领导班子团结带领全院职工，以强力推进医改为工作重心，把“强基工程”“三好一满意”、争创“百姓满意基层窗口”、“文明单位创建”等主题活动与基本和重大公共卫生服务工作紧密结合起来，以全员竞聘上岗和“治庸问责”机制为保障，坚持以人为本，突出科学管理，实现和谐发展。取得了基本和重大公共卫生服务工作任务圆满完成和潘口卫生院的行业形象大幅提升的双丰收。为潘口乡卫生院“十二五”规划的良好开局打下了坚实基础，现将各项卫生工作开展情况汇报如下：

一、，把握方向、领导重视是关键，找准位置、认清形势是前提。

年初，我们按照全县卫生工作会议精神，迅速召开乡村两级卫生工作大会，及时传达了今年的卫生会议精神，让院、村两级医务人员进一步明确自己在医疗卫生改革中做扮演的角色和承担的重要职责，乡村两级医疗卫生机构和人员是落实医改工作目标的主力军，是实施

卫生惠民政策的前沿力量。为辖区群众提供方便、快捷、价廉的基本公共卫生服务和基本医疗服务就是医改后的主要工作任务和奋斗目标，服务的可及性和服务对象的认同程度就是我们的取薪依据和标准。从而使全体医院村务人员明确方向、重点突出，增强信心，为高标准落实基本和重大改革卫生服务项目奠定了良好基础。医改前的防疫保健工作被医改后的基本和重大改革卫生服务工作全面涵盖。近年来，潘口乡卫生院的防保工作暨公共卫生工作一直走在全县的前列，可以说是全县的标杆，这得益于院领导班子对医改后乡镇卫生院功能定位的精准认识，得益于全体医务人员思想意识的理性转变，得益于乡村两级公共卫生工作人员积极肯干、开拓创新和不辞劳苦的努力工作。大投入换来大产出，高度重视换来同志们对公共卫生工作的空前激情。为全面实施国家基本和重大公共卫生服务项目，为辖区人民群众提供方便、快捷、可及性强的公共卫生服务，潘口卫生院一直是院长亲自挂帅分管公共卫生服务工作，因为潘口地域位置的特殊性，公共卫生工作同样具有其特殊性，必须用实实在在的服务换来广大人民群众的满意和信任。

二、大投入、才有高产出，一流的团队、才能干出一流的业绩。

公共卫生工作的开展主要是以项目为支撑的，按照“强基工程”要求，只有强化培训，提高能力，才能争当全县公共卫生工作排头兵。只有一流的团队才能干出一流的业绩，我院旨在培养一支一流的公共卫生服务团队来高标准完成各项公共卫生工作任务，所以，我们在鼓

励职工加强学习，提高能力方面给予政策、物力财力方面高度倾斜，为提高公共卫生人员的专业素质，我们今年选派李聪同志到县CDC离职学习半年，通过半年的学习，该同志在公共卫生工作中发挥了巨大作用；今年的疾控岗位技能大练兵活动中我院以团体第一和最佳组织奖名列全县前茅，足可证明加大智力投资的积极作用。大投入换来高产出。为加快我乡建立居民健康档案的工作速度，提高工作质量，我院耗资3万元为公共卫生科和门诊医生人平配置一台电脑，开通专用网络，仅建居民健康档案工作，我们在为每个门诊医生配电脑和开通专网之前在全县处于中下游，在为每个门诊医生配电脑和开通专网之后短短十天，建档率跃居全县第一，建档合格率位居全县前列；一流的团队、才能干出一流的业绩。我们组建了由院长、分管副院长、临床医生、检验医生、影像医生和公共卫生科全体人员等28人组成的“潘口乡公共卫生医师服务团队”；耗资6万元配备了载有BC-2000全自动血液分析仪、生化分析仪、尿液分析仪、心电图机和常规检查设备的“潘口乡公共卫生服务专用车”，公共卫生医师服务团队按照《基本公共卫生服务规范2011版》的要求，每个季度定时到全乡各村开展重点人群的健康管理工作，公共卫生服务项目工作已步入常态化，深受广大人民群众的欢迎。截至2011年11月底，全乡累计建立居民健康档案（电子档）11076份，超额完成50%的目标；完成一类疫苗接种2158人次，完成二类疫苗接种1985人次，规范管理孕产妇277人次，65岁以上老年人1984人次；高血压病1833人次、糖尿病188人次，重性精神疾病32人次。疾病控制、传染病管理和突发公

共卫生事件应急机制逐步完善。传染病报告、处置规范，传染病网络直报及时准确；常年开设了发热门诊，从5-10月份开设了肠道门诊，积极开展了季节性传染病的防治工作，对全乡在校中小学生进行了麻疹、乙脑、腮腺炎疫苗接种，确保了全乡无传染病流行，1-11月份共发生法定传染病6种28例，均规范处置，及时上报；未发生突发公共卫生事件。卫生监督协管逐步规范。被监管对象100%建立了户档，积极协助县卫生监督局开展监督执法工作，监督覆盖面达100%。全年办理卫生许可证7个，从业人员体检34人，未发生食品污染和食物中毒。计划免疫工作高效运转。完成了11次冷链运转，坚持实行一人一针一管一用一消毒一毁型，确保免疫接种安全，卡介苗应种158人、实种158人，接种率100%；麻疹疫苗应种197人、实种193人，接种率98%；、百白破应种359人、实种349人，接种率97.2%；、糖丸疫苗应种413人、实种403人，接种率97.6%；乙肝疫苗应种355人、实种353人，接种率99.43%，乙脑减毒应种218人次，实种213人次，接种率97.7%，甲肝减毒应种97人次，实种95人次，接种率97.9%，百破应种120人次，实种112人次，接种率93.3%；无接种事故发生；积极开展了地方病、结核病、性病、艾滋病、手足口病防治工作。开展了以食用碘盐监测为主的地方病控制措施；对结核病人按要求落实了全程督导化疗；健全了性病报告制度，开展了常规艾滋病监测，对手足口病按要求开展了门诊预检分诊，登记报告制度；肠道传染病做到逢泻必登、逢疑必检、逢疑必报。“降消”工作顺利开展，妇女“两癌”筛查工作在我乡圆满结束。为了更好落实孕产妇系

统管理工作，我们定期对全乡所有的孕产妇开展摸底调查，掌握所有的孕产妇详细情况，每个月底给全乡所有孕妇发送温馨雉短信，督促孕妇及时到卫生院接受产检，来我院产检的孕妇都赠送精美礼品，得到社会好评。全年共有孕妇93人，产妇285人，早孕检测277人，早孕检测率97.1%，筛查高危孕产妇孕76人，高位建卡76人，住院分娩76人，住院分娩100%；规范管理率100%。加强了妇幼卫生监测，努力降低神经管缺陷发生率，通过加强对村级人员培训，利用多种形式进行宣传，全年共发放叶酸98人份。认真开展母婴阻断工作，全年孕产妇HIV监测256人次，检测率90%，发放告知书256人份，母婴阻断的知晓率和认同率逐步提高。儿童保健工作进一步规范。今年，我们将儿童保健工作与计划免疫工作有机结合起来，暨把儿童“4.2.2”体检工作跟每月的预防接种工作一并进行，这样，既给老百姓提供了方便，又节省了工作成本还提高了工作效率。全乡共有0-6岁儿童1656人，建立健康档案828人，规范管理828人；共查治小儿贫血15人，佝偻病22人，呼吸道感染66人，小儿腹泻7人，无 5岁以下儿童死亡；村级公共卫生服务项目考核工作规范开展。应该说，今年的基本和重大公共卫生服务工作，我们已高质量、扎扎实实地完成。

三、强化考核，控制成本。

基本和公共卫生服务项目工作是由乡镇卫生院和村级公共卫生人员按照不同权重比例分工协作来完成的，11项卫生服务项目的开展，需要不菲的人力、物力成本；其中，车辆、燃油、培训、宣传资

料印制、网络通讯、健康教育宣传展板制作等成本费用均由卫生院支出。2011年，我院仅以上公共卫生支出就超出15万元。所以，严格控制公共卫生工作成本，强化公共卫生工作考核，也成为重点工作。我们一是尽量减少、压缩会议，二是提高工作效率，严格检查考核兑现；按照《竹山县村卫生室公共卫生考核方案》结合潘口乡实际制定了《潘口乡村级公共卫生服务考评方案》，做到一季度一考核，村医、保健员开展公共卫生工作的数量、质量都在每季度考核中算得清楚明白，作为年终兑现依据。

我们在今年的基本和重大公共卫生服务工作中取得了一定成绩，这与主管局和潘口乡党委政府的重视和支持密不可分，与业务部门的及时指导密不可分，与全体公共卫生人员的艰苦努力密不可分；但是，今后的公共卫生工作任务还重，为人民群众提高公共卫生服务的路还很漫长，公共卫生工作开展过程中还会有一些不可预知的困难和阻力，这需要我们共同去面对。譬如：部分群众对公共卫生服务工作认知度较低，配合协作意识不强，甚至存在抵触情绪；这需要我们在宣传、沟通上下功夫，这需要我们进一步把工作做实在，但工作成本过大，这需要上级领导给予支持和政策上倾斜。为人民群众提高公共卫生服务，提高人民群众的健康水平使我们的职责，但是，我们更有责任引导和帮助他们正确认识和理解健康问题。在主管局和乡党委政府的重视和支持下，在上级业务部门的正确指导下，潘口乡卫生院的公共卫生服务工作一定会更加规范、更加深入人心，早日步入常态化。

谢谢！