青墩卫生院行风评议

第一篇：青墩卫生院行风评议

亭湖区青墩卫生院

政风行风评议工作实施方案

二0一一年四月十日

为深入推进我院政风行风建设，根据《关于创建“人民满意基层服务单位”示范点的实施意见》（亭政办发[2011]64号）、《2011年民主评议部分具有行政执法职能部门政风行风的实施方案》（亭政办发[2011]76号）文件要求，经院部研究制定《青墩卫生院政风行风评议工作实施方案》，请各科认真贯彻落实。

一、指导思想和基本原则

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针，以制度建设为根本，以强化监督为手段，抓党风、促政风、带行风，紧紧围绕加快中心发展的任务，着力解决居民反映的在医院发展过程中存在的突出问题，为基层办实事、办好事，促进全院党风廉政建设和行业作风建设，为构建和谐医院夯实基础。

我院民主评议政风行风工作，坚持依靠群众，社会监督；标本兼治，综合治理；实事求是，务求实效；边评边改，整改结合；完善制度，规范行为；促进管理，加快发展。

二、组织机构

（一）成立院民主评议政风行风工作领导小组

负责对全院民主评议政风行风工作的统一部署，对政风行风建设中的重大问题进行决策，并对政风行风评议工作进行指导、督促和检查。

组长：吉联军

副组长：陈正虎刘会娟徐月付

成员：束长松严风春温海东仇红权

（二）成立中心民主评议政风行风工作领导小组办公室1

负责全院民主评议政风行风工作计划、宣传报道、信息收集、情况上报、联络协调和检查考核等日常工作。

主任：刘会娟（兼）

成员：温海东乔玉凤束长松仇红权

（三）聘请院评议代表和社会监督员

负责评议和监督医院民主评议政风行风活动开展情况，公布结果。

吴以飞温少华吴廷根张才祥孙兵吴玉春张万林陈红春陈敏高荣春花茂桃

三、评议范围及内容

（一）评议的范围

中心行政、临床各科室、各护理单元

（二）评议内容

1、领导班子抓行风建设和落实纠风工作责任制情况；

2、医院贯彻执行党和政府方针、政策情况；

3、依法行医情况；

4、巩固和加强收受医药回扣专项治理情况；

5、“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满

意）开展情况；

6、规范医疗服务、收费行为情况；

7、缓解群众看病难、看病贵措施执行情况；

8、医保流程标准执行情况；

9、执行药品零差率销售情况；

10、执行药品器械、后勤物资“阳光采购”情况；

11、药品、医疗收费价格公开情况；

12、推行院务公开情况；

13、对群众来信、来访的态度及处理情况；

14、对患者投诉的处理情况；

15、医务人员医德医风、廉洁自律情况；

四、评议方法及时间安排

（一）评议方法

民主评议政风行风工作采取公开服务承诺、自查自评、问卷调查、公开评议和组织考核等形式进行，结果在院内公开。

（二）时间安排

民主评议工作从5月份起至11月底结束，分三个阶段开展：

1、策划准备和宣传发动阶段（5月）

各科室要在医院动员的基础上，结合本科室实际，进行层层动员，传达上级有关文件精神，部署各科室的政风行风评议工作。要通过各种有效的宣传教育活动，大力宣传政风行风评议的目的、意义和政风行风评议与加强作风建设的关系，政风行风评议与促进医院发展的关系，引导大家提高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的认识，形成人人了解行评、人人参与行评的氛围，同时欢迎社会各界人士参与监督。

2、查找问题和落实整改阶段（6-9月）

评议代表和监督员通过座谈会、问卷调查、走访服务对象、电子邮箱等，了解和收集对各科政风行风的意见和建议，并将群众反映的“热点”问题及意见归纳整理，找准各科室在政风行风建议中存在的问题，对照政风行风评议的内容和要求，边查边改、以查促改。

3、组织评议和总结通报阶段（10-11月份）

评议整改阶段是整个民主评议政风行风工作的重要环节。各科室要高度重视，针对自查自纠情况，结合广泛征求意见和建议，深入分析，突出重点。要虚心接受提出的意见和建议，逐条梳理，分析原因，研究进一步整改措施，并抓好落实，落实具体整改措施，建立健全有关规章制度。中心政风行风评议办公室要加强对整改工作的检查，促进整改措施落实到位。对问题较多、整改不力和履行责任不到位的追究相关人员的责任。

五、有关要求

（一）高度重视评议，各科室要将评议工作作为改进作风，树立良好形象的一项重要举措，摆在今年工作的突出位置切实

抓好，院长、书记亲自动员部署，班子成员抓好分管部门的评议工作，各科室负责人具体负责本科室的评议工作，形成一级抓一级，层层抓落实的格局。通过评议工作，使全院员工牢固树立“以病人为中心”的理念，进一步增强廉洁行医的意识，做到利民惠民，使群众切实感受到评议的效果。要将整改贯彻评议始终，切实对内部管理存在的薄弱环节，采取有效的措施加以整改。民主评议政风行风工作领导小组办公室对考评结果进行归档，与年终表彰、评先评奖挂钩，以督促评议工作的开展，各科室要高度重视，把政风行风评议工作与依法行医结合起来，与开展创先争优、“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好，群众满意）活动有机结合起来。

（二）加强监督指导，一是民主评议政风行风工作领导小组要不定期深入到各支部开展指导和检查，切实督促各科以此次评议活动为契机，不断加强医德医风建设，做到“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”。二是接受评议代表、来院患者和社会各界人士的监督，对提出的意见、建议和发现的问题及时整改落实，健全和完善医德考评制度，保障群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办，充分做到“在问题中整改、在整改中落实、在落实中见成效”。

（三）探索评议形式，民主评议是经多年实践加强政风行风建设的一个有效途径。在以往运用板报、横幅、讲座和媒体报道等载体的基础上，各科室要勇于推陈出新，简化评议流程的同时，突出评议实效，不断增强评议工作的科学性，切实做到“人人参加学习，人人提高认识。人人了解行评，人人参与行评”。

（四）注重培育典型，结合创先争优活动，对在评议活动中好的做法大力宣传，对表现好的集体和个人予以表扬，以典型为榜样，号召全院学习，努力推动政风行风建设深入开展。

第二篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请； 2

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日

第三篇：卫生院行风评议承诺书

寨子乡卫生院行风评议承诺书

为了进一步加强卫生系统行风建设，纠正行业不正之风，加强医疗机构管理，规范医疗服务行为，我院决定在全院医疗机构开展行风评议活动。目的就是安排部署今年的评议工作，进一步提高认识，统一思想，使大家积极投入到本次评议活动中，出色地完成各项任务，切实改进行业作风，更好地为保障人民群众健康服务。我们郑重承诺如下：

一、深刻认识行风评议的重要性，增强工作责任感

我们必须在科学发展观的指导下，努力把握卫生事业发展规律，靠良好的行风来保证医药卫生体制改革措施的贯彻落实。如果仅有好的政策措施和工作部署，没有良好的行风作为重要保障，任何政策措施和工作部署的效果都会大打折扣。为此，我们要增强工作的责任感和紧迫感。

二、明确目标要求，扎实开展行风评议工作

医疗机构开展行风评议工作，要坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕卫生改革与发展这个中心，以关注民生、解决“看病难、看病贵”问题为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风；以加强政风行风建设为核心，注重标本兼治、综合治理；以社会各界广泛参与为基础，自觉接受各方面的监督；进一步树立“忠于职守，乐于奉献，廉洁行医”的卫生行业新风尚，构建和谐的医患关系。

三、加强组织领导，确保行风评议取得实效

民主评议行风是一项针对性强、社会影响大的工作。任何一个单位、任何一个机构、任何一名医务人员工作作风的好坏，都直接影响到评议的结果，直接关系到一个部门、一个行业、一个单位的声誉与形象。每个人一定要高度重视，狠抓各项评议工作的落实。

四、加大行风评议宣传教育力度

这次行风评议，要坚持宣传开道、典型引路，努力营造声势，采取多种形式，表达我们诚恳接受监督、听取意见的诚意。一要抓动员，向广大干部职工讲清行风评议工作的重要性和必要性，增强医务人员参与评议工作的自觉性。二要抓内部宣传。要采取简报、板报等形式，努力形成“人人参与评议，人人了解评议，人人提高认识”的氛围。三要抓社会宣传。宣传卫生系统行风建设取得的成绩，宣传评议活动中涌现出的先进典型和先进事迹，增进群众对卫生工作的支持、理解和信任。四要抓思想教育。着眼防范，以“感动中国十大人物孟佩杰”等为榜样，加强对干部职工的思想政治教育、职业道德教育和职业纪律教育，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，筑牢抵御不正之风的思想防线。

五、落实行风建设责任

民主评议行风，必须坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。一把手是第一责任人，对本部门、本单位的行风评议工作负总责，要制定评议考核制度，对民主评议工作成绩突出的个人要予以表彰奖励；对工作敷衍了事、行风整治不力、群众满意度低的，依据行风建设责任制做出相应的处理。

六、强化督促检查

督促检查是落实措施、确保行风评议取得实效的重要保证。对群众反映的问题，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。对行风评议中发现的违法违纪案件线索，要及时组织调查，严肃处理。

总之，民主评议行风工作与人民群众利益息息相关。群众利益无小事。希望全院职工以高度的政治责任感，团结一心，紧密配合，扎实工作，精心组织好行风评议工作，高标准、高质量完成行风评议工作的各项任务，以行风建设的新成效，促进卫生工作更好地为人民群众健康服务。

监督投诉举报电话：***

寨子乡卫生院

2012年6月6日

第四篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间

吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间

玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是

非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意

识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要

求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照

搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”

和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动

服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。

（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请；

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日

第五篇：卫生院行风评议总结1

五谷城乡中心卫生院 行风政风评议工作总结

我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，按照县卫生局及乡政府政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，围绕“关注民生，解决看病难、看病贵”为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导。

1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。

2、领导机制到位。成立了由院长为组长,相关科室负责人为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理和院长目标责任制考核范围，把行 1 风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、完善措施，狠抓落实，促进行业作风明显好转

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信服务的服务理念。

2、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。我们全面推行“首诊负责制”制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复。

3、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。聘请了社会监督员，设立意见箱箱，公布了举报电话和医务人员服务承诺，接受群众监督。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作透明度。

4、严格执行药品三统一，实行药品零差率销售，解决群众就医困难。用药全部按照县里的统一招标价格实行跟标采购。杜绝开大处方和滥用抗生素现象。严格药品购进验收 环节，杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，确保患者用药安全。

三、针对百姓关心的问题制定以下措施：

（一）医药费用高的问题

1、坚持“四个合理”，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为。

2、严格药品管理，控制药品费用。药剂科要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况。

3、建立健全制度，规范医疗行为。以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进；制定重点监管药品目录，包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等。

（二）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，创新服务模式，推出推广系列诸如病人随访、家乡话服务、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务，满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。

3、加强门诊力量，每天每科室至少安排两名以上工作人员在岗。

（三）加强医护工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、加强制度管理，层层落实责任。各科室负责人负责本科室人员的考核，进一步强化科室负责人-员工的层级管理，做到工作到位，责任到人。

（四）改善就医环境问题

卫生环境,加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持病区干净卫生整洁。

（五）沟通告知不到位问题

一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善 医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。

我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。

监督投诉电话:0911-7842010 投诉手机号：***

五谷城乡中心卫生院 2012年12月1日