甘棠卫生院2014行风评议半年总结

第一篇：甘棠卫生院2014行风评议半年总结

屏南县甘棠民主评议行风半年工作小结

根据《屏南县甘棠卫生院2014年民主评议政风行风工作实施方案》精神，我院结合实际，认真抓好今年的民主评议行风工作。通过开展专题评议，服务意识不断增强，医疗行为进一步规范，行业作风明显改进，群众满意率有较大提高，卫生院各项工作有了新的进展。

一、健全完善工作机制。

1、加强组织领导。落实院长一手抓业务管理，一手抓行风建设的“一岗双责” 制度，院领导班子实行明确的职责分工，每人挂点一个科室，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，班子其他成员协同抓，各科室各负其责，全院员工共同参与的领导体制和工作机制，确保组织领导、责任分工和工作部署“三到位”。

2、制定实施方案。结合本院行业特点，制定了《屏南县甘棠卫生院2014年民主评议行风工作实施方案》，以“改善服务、满意群众” 为主题；以“诚信服务、高效服务、优质服务” 为主要内容；以“服务好、质量好、医德好、群众满意” 为目标，努力为广大人民群众提供全程、全方位的医疗服务。

3、形成良好氛围。召开全院民评行风动员大会，回顾去年工作情况，部署今年民评行风工作，统一思想，形成共识。以《屏南县甘棠卫生院2014年民主评议行风工作实施方案》为指导,以“九不准”为行为准则；认真落实服务承诺，完善便民措施，发动社会群众共同参与，把民评行风贯穿于医院管理、文明创建和业务工作的始终，形成人人讲行风、抓行风、正行风的良好氛围。

二、加强医德医风教育

1、加强政冶理论学习。深入学习党的十八大和十八届三中全会精神和深化医药卫生体制改革的有关文件精神，教育和引导全体员工树立正确的世界观、人生观、职业观和价值观。使医务人员增强事业心、责任感和使命感，忠于职守，谨慎执业，诚信行事，坚持“以病人为中心”，热情、周到地为病人服务。

2、强化医德医风教育。贯彻落实中央“八项规定”，严格执行卫计委公布的卫生行业纪律“九不准”，自觉遵守《医疗机构从业人员行为规范》，组织学习《福建省医药购销领域商业贿赂不良记录实施办法》，做到依法执业.并同时开展医患双方不收和不送“红包”协议签订工作,进一步将廉洁行医落实到位。

3、推进廉政文化建设。把开展医院廉政文化建设作为民评行风和文明创建的重要载体，组织医务人员参加预防职务犯罪专题讲座，对新入院人员进行岗前培训，开展有益于职工身心健康的文体活动，打造医院廉政文化环境，营造依法执业、廉洁行医的浓厚氛围。

三、边评边改，标本兼治。

行风评议能够真正取得成效，关键在于解决突出问题。我们坚持把征求群众意见、接受群众监督、边评边改、健全制度贯穿于行风评议全过程。针对查找的问题，突出抓边评边改，出实效、动真格，着力解决我院存在的四个方面的问题。

1、医疗技术方面：加强学历教育，鼓励和引导职工参加高层次学历教育。采取“送出去、请进来”等方式，强化医疗技术的培训，努力提高医技水平，分期分批选送优秀医务人员外出进修学习，加大对人才的培养。另一方面，有效防止人才资源流失，加大向临床一线倾斜的力度，为专业技术人员创造施展才能的平台，真正做到留住人才。

2、卫生所管理方面：加大对村卫生所工作的监管力度。加强公共卫生科的建设，严格落实九大基本公共卫生服务工作，进一步加强和完善乡村一体化管理。全面实施国家基本药物制度，加强医疗安全及医疗质量管理。

四、围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。

自查自评是行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕行风评议工作确定的内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。

1.明确提出要把领导班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政务、院务公开情况，药品阳光采购情况，患者投诉处理情况等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、误导患者等不正之风作为评议的重点。在自查自评过程中端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。2.广泛收集意见。组织召开了科室人员、住院病人（家属）、门诊病人等类别人员的座谈会。切实为医院的行风“会诊”,广泛听取各类人员对医院行风的意见和建议。

3.坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，在医疗收费方面，我们严格执行药品零差价收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制。在医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实三级检诊等医疗核心制度，调整质量考评体系，建立质量考评结果快速反馈机制，定期进行全院医疗质量分析，《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度得到了认真执行。

行风评议是阶段性的工作，但行风建设是长期性、艰巨性的任务。下一阶段，我们将对行评工作进行再深层次的动员和部署，进一步加强领导，提高认识，常抓不懈，对照行风实施方案，积极采取措施，争取把行评工作搞的更好、更细、更富有成效。

屏南县甘棠卫生院 2014年8月18日

第二篇：2014年甘棠卫生院行风评议方案

屏南县甘棠卫生院

2014年民主评议政风行风工作实施方案

为深入推进屏南县甘棠卫生院政风行风建设，确保评议工作有序开展，根据省、市、县纠正行业不正之风领导小组相关文件精神要求，结合我院实际，现就我院2014民主评议政风行风工作制定如下方案：

一、指导思想

民主评议政风行风工作要深入贯彻落实科学发展观，结合县委在全县开展党的群众路线教育实践活动精神，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管，谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，以“关注民生、改进作风”为主题，以群众广泛参与为基础，以群众满意与否为标准，以队伍管理为重点，着力解决与改革发展不相适应的作风问题，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为推动我院科学发展，进一步增强服务意识，创新工作机制，改进工作作风，提升服务质量，为我院的发展创造更加优良的环境。

二、评议对象

屏南甘棠卫生院全体职工

三、评议内容

1、勤政廉洁：落实党风廉政建设责任制，自觉遵守廉洁从政、廉洁办事以及”九不准”等各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守等方面的情况。有无“吃、拿、卡、要、报”及不给好处不办事、给了好处乱办事的现象。

2、工作作风：对老百姓的诉求是否存在不作为、慢作为、乱作为的问题，是否存在“庸、懒、散”,“假、浮、蛮”等行为。

3、依法行政：依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事情况；有无执法、办事不公，滥用职权，执法违法，乱增加行政审批前置条件，乱收费、乱罚款和乱摊派等损害群众利益行为的问题。

4、服务质量：医院的评议围绕医疗服务，医德医风、医院管理、医疗收费、服务是否热情耐心、认真负责等，严格执行费用查询制和住院费用“一日清单制”，严格实行网上集中招标采购制度，规范药品耗材采购行为，降低群众医疗负担等情况进行评议。

四、评议步骤及要求

（一）评议步骤

（一）部署发动阶段

1、思想发动。召开民主评议政风行风活动启动会，组织职工学习关于政风行风工作实施的有关文件精神，安排部署相关工作。通过广泛的思想发动，使全院职工充分认识开展民主评议政风行风工作的重大意义和具体要求，增强参与评议活动的主动性和自觉性，牢固树立“人人都是评议对象，个个代表行业形象”的理念。

2、制定方案。结合我院工作实际，制订2014民主评议政风行风活动实施方案，成立领导小组和工作专班。并报县卫生局民主评议政风行风工作领导小组办公室。

3、讨论分析。民主评议政风行风建设是依靠人民群众和社会各界代表，对卫生行业作风建设情况进行公开评议和民主测评，推动政风行风建设的一项民主监督制度。是落实科学发展观，促进卫生事业又快又好发展的客观要求；是构建社会主义和谐社会的现实需要；是正确履行职责，密切党和群众血肉联系的有效途径；是关注民生，解决“看病难、看病贵”问题的有效手段；是卫生行业打造“忠于职守、执业为民、乐于奉献、廉洁行医”新风尚的有力推动和实际检验，要通过讨论学习，自觉增强搞好行评的责任感和使命感。

4、大力宣传。通过利用宣传栏、标语、意见箱、工作简报等形式广泛宣传，达到宣传、教育的目的。

5、公开承诺。向社会公布作风建设承诺书及监督电话，同时向被服务对象发放承诺书，广泛接受监督。

（二）自查自纠和调查评议阶段

1、认真查摆问题。认真查摆本单位存在的突出问题，设置意见投诉箱，组织明察暗访，结合诚信服务教育活动进行患者满意度调查，广泛征求对行风建设的意见。做到举一反三，查摆问题不留死角，防止走过场。在此基础上分门别类，认真梳理，具体分析，找出原因，提出相应的解决办法。

2、广泛征求意见。通过设立举报电话、信函座谈会、走访等多种形式，主动征求本单位干部职工、服务对象、病人及家属、所在地群众以及上级部门、本级人大、政协、政府纠风办、政风行风评议组的意见和建议。

3、自查自纠、落实整改。领导小组定期对相关工作情况进行督导检查，认真梳理收集到的问题和意见，制定整改措施，明确整改责任，落实整改效果，接受社会的监督。

4、开展集中评议。

加强同上级部门和行评代表的联系。在乡党委的指导下制定《行风评议调查问卷表》，主动向行评代表认真汇报本单位政风行风建设和政风行风评议工作开展情况，协助评议代表开展调查，为评议代表提供必要的工作方便，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权和表决权，确保行评代表顺利履行职责。

（三）整改建制阶段

整改阶段是实现和巩固评议成果的关键阶段，通过该阶段把评议反映出来的问题、意见和建议化作整改的实际行动和建章立制的依据，努力实现问题建议整改到位，并形成长远的体制体系。

1、认真梳理问题。要对自查自纠阶段通过自查、函询、电话、座谈、集中评议等多种形式收集的问题和建议进行精心梳理，分别归类，列出哪些是能及时解决或通过努力能解决的，哪些是暂时无条件解决的，哪些是涉及政策的问题，为有的放矢抓整改做好基础工作。

2、制定整改方案。要在全面深入梳理问题的基础上，认真制定整改方案，列出各项问题和建议的分类项目、整改目标、整改措施、完成时限、具体负责和责任领导，确保能及时解决或通过努力能解决问题，时限解决；暂时无条件解决的，要列出整改计划；涉及政策性的问题，要作出说明。集中评议大会后，进一步完善整改方案，正式上报。

3、完善机制制度。从发生问题的源头分析原因，进一步完善相关制度，建立健全监督制约机制。强化整改效果，通过积极整改和建章立制从源头上防止类似问题的再次发生，建立完善政风行风建设的长效机制。

五、工作要求

（一）提高认识，切实加强组织领导。各参评科室要把评议活动作为履行职责、优化发展环境、促进本院卫生事业健康发展的重要载体，认真组织，抓好落实。院评议小组将加强对评议活动的督促检查和协调指导，确保评议工作健康有序进行。

（二）求真务实，认真解决服务发展中的突出问题。各参评科室要结合自身职能和行业特点，紧紧围绕中心，服务大局，认真解决服务工作中的突出问题。院评议小组对查找出来的问题将督促落实整改。

（三）严明纪律，杜绝违规违纪行为的发生。要加强监督，严格执纪，确保评议工作的客观公正。在评议活动中，参评科室要严格遵守评议纪律。

附：屏南县甘棠卫生院2014年民主评议行风工作领导小组名单

屏南县甘棠卫生院

2014民主评议政风行风领工作导小组

为加强我院2014年政风行风民主评议工作有序开展，经研究决定成立工作领导小组，领导小组名单如下： 组 长：江帮青 卫生院院长 副组长: 张彬彬 卫生院副院长

成 员：黄锦霞 叶冬燃 郑洪莹 李波 苏阿妹 林伶

第三篇：卫生院行风评议总结1

五谷城乡中心卫生院 行风政风评议工作总结

我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，按照县卫生局及乡政府政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，围绕“关注民生，解决看病难、看病贵”为主题，以规范医疗服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导。

1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。

2、领导机制到位。成立了由院长为组长,相关科室负责人为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，“一把手”负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理和院长目标责任制考核范围，把行 1 风建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、完善措施，狠抓落实，促进行业作风明显好转

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信服务的服务理念。

2、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。我们全面推行“首诊负责制”制度，对病人的疑问谁接待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复。

3、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。聘请了社会监督员，设立意见箱箱，公布了举报电话和医务人员服务承诺，接受群众监督。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作透明度。

4、严格执行药品三统一，实行药品零差率销售，解决群众就医困难。用药全部按照县里的统一招标价格实行跟标采购。杜绝开大处方和滥用抗生素现象。严格药品购进验收 环节，杜绝了假冒伪劣药品，确保了药品质量，确保患者用药安全。

三、针对百姓关心的问题制定以下措施：

（一）医药费用高的问题

1、坚持“四个合理”，自觉接受监督。在医疗工作中要坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，规范医疗服务行为。

2、严格药品管理，控制药品费用。药剂科要切实加强对门诊处方的检查，对违规者要严格按照有关制度进行处罚；加强合理用药检查，严格按要求记录医生不合理用药情况。

3、建立健全制度，规范医疗行为。以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行）为标准，严格控制医药费用；对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进；制定重点监管药品目录，包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等。

（二）服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通；培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，创新服务模式，推出推广系列诸如病人随访、家乡话服务、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务，满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。

3、加强门诊力量，每天每科室至少安排两名以上工作人员在岗。

（三）加强医护工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。

2、加强制度管理，层层落实责任。各科室负责人负责本科室人员的考核，进一步强化科室负责人-员工的层级管理，做到工作到位，责任到人。

（四）改善就医环境问题

卫生环境,加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持病区干净卫生整洁。

（五）沟通告知不到位问题

一是要加强告知体系建设，尽快建立起突出科室特色的告知体系；二是告知语言尽量通俗化，即要用病人及家属听得懂的语言进行告知；三是要充分告知，即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善 医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制，严防医疗事故，减少医患纠纷。

我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。

监督投诉电话:0911-7842010 投诉手机号：***

五谷城乡中心卫生院 2012年12月1日

第四篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间

吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间

玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是

非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意

识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要

求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照

搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”

和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动

服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。

（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请；

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日

第五篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请； 2

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日