第一篇:xx卫生院行风评议总结1
Xx卫生院行风政风评议工作总结
我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导,按照县卫生局及磨溪乡政府政风行风工作的统一安排和布署,深入落实科学发展观,围绕“关注民生,解决看病难、看病贵”为主题,以规范医疗服务行为,强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量为目标,以群众满意为标准,从解决群众关心的热 点和难点问题入手,使行业作风得到明显改善。
一、认识明确,领导重视,切实加强了行风建设工作的组织领导
1、安排部署到位。组织召开党委会议,围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。
2、领导机制到位。成立了由院长王志勇同志为组长,院党支书记赖碧金同志为副组长,相关科室负责人为成员的行风政风评议工作领导小组,负责对行风政风评议工作的领导和督促检查。全院形成了上下联动,条块结合,整体互动,“一把手”负总责,分管领导具体抓,层层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作,纳入医院综合目标管理和院长年度目标责任制考核范围,把行风建设与业务考核、工作考评相结合,并按责任内容逐项落实。
二、完善措施,狠抓落实,促进了行业作风明显好转
1、加强医德医风教育,提高廉洁行医自觉性:加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础,我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题,结合治理商业贿赂专项工作,在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育,使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、落实便民服务措施,努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准,一切为了病人,一切方便病人,收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行“首诊负责制”等制度,对病人的疑问谁接待谁负责,在第一时间段内给病人以满意明确的答复。
3、建立信息公示制度,拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度,完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制,医疗卫生人员公示制,增强了医疗卫生工作透明度。话、意见箱接受群众监督。
4、实行药品零利润销售,降低群众就医负担。用药全部按照县里的统一招标价格实行跟标采购。多个品种的临床用药价格下调,让利于患者。对用药不对症、开大处方的医生实行“谁处方谁付钱”,通过对用药情况进行监督管理,有效地遏制了药品回扣、大处方现象,杜绝了假冒伪劣药品,确保了药品质量,保证病人用到放心药。
针对百姓关心的问题制定以下措施:
(一)医药费用高的问题
1、坚持“四个合理”,自觉接受监督。在医疗工作中要坚持“四个合理”,即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费,规范医疗服务行为。
2、严格药品管理,控制药品费用。药剂科要切实加强对门诊处方的检查,对违规者要严格按照有关制度进行处罚;加强合理用药检查,严格按要求记录医生不合理用药情况。
3、建立健全制度,规范医疗行为。以“四个不适宜”(不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行)为标准,严格控制医药费用;对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进;制定重点监管药品目录,包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等。
(二)服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通;培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。
2、创新机制,开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提,改变工作思路,完善服务流程,创新服务模式,推出推广系列诸如病人随访、家乡话服务、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务,满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。
3、加强门诊力量,每天每科室至少安排两名以上工作人员在岗.(三)加强医护工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、加强制度管理,层层落实责任。各科室负责人负责本科室人员的考核,进一步强化科主任(护士长)-组长-员工的层级管理,做到工作到位,责任到人。
(四)改善就医环境问题
卫生环境,加强对保洁工作人员的培训和考核,重申保洁管理制度,保持病区干净卫生整洁。
(五)沟通告知不到位问题
一是要加强告知体系建设,尽快建立起突出科室特色的告知体系;二是告知语言尽量通俗化,即要用病人及家属听得懂的语言进行告知;三是要充分告知,即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的意见,及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制,严防医疗事故,减少医患纠纷。
我院建立政风行风工作长效机制,对政风行风工作长抓不懈,防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果,推进医院政风行风建设上一个新台阶。
监督投诉电话:
王院长
Xx卫生院办公室
2011年12月12日
第二篇:卫生院行风评议总结1
五谷城乡中心卫生院 行风政风评议工作总结
我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导,按照县卫生局及乡政府政风行风工作的统一安排和布署,深入落实科学发展观,围绕“关注民生,解决看病难、看病贵”为主题,以规范医疗服务行为,强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量为目标,以群众满意为标准,从解决群众关心的热点和难点问题入手,使行业作风得到明显改善。
一、认识明确,领导重视,切实加强了行风建设工作的组织领导。
1、安排部署到位。组织召开党委会议,围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。
2、领导机制到位。成立了由院长为组长,相关科室负责人为成员的行风政风评议工作领导小组,负责对行风政风评议工作的领导和督促检查。全院形成了上下联动,条块结合,整体互动,“一把手”负总责,分管领导具体抓,层层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作,纳入医院综合目标管理和院长目标责任制考核范围,把行 1 风建设与业务考核、工作考评相结合,并按责任内容逐项落实。
二、完善措施,狠抓落实,促进行业作风明显好转
1、加强医德医风教育,提高廉洁行医自觉性:加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础,我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题,结合治理商业贿赂专项工作,在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育,使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信服务的服务理念。
2、落实便民服务措施,努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准,一切为了病人,一切方便病人,收到了良好的社会效益。我们全面推行“首诊负责制”制度,对病人的疑问谁接待谁负责,在第一时间段内给病人以满意明确的答复。
3、建立信息公示制度,拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度,完善公务公开制度和民主评议监督制度。聘请了社会监督员,设立意见箱箱,公布了举报电话和医务人员服务承诺,接受群众监督。进一步完善病人选择医生制,医疗卫生人员公示制,增强了医疗卫生工作透明度。
4、严格执行药品三统一,实行药品零差率销售,解决群众就医困难。用药全部按照县里的统一招标价格实行跟标采购。杜绝开大处方和滥用抗生素现象。严格药品购进验收 环节,杜绝了假冒伪劣药品,确保了药品质量,确保患者用药安全。
三、针对百姓关心的问题制定以下措施:
(一)医药费用高的问题
1、坚持“四个合理”,自觉接受监督。在医疗工作中要坚持“四个合理”,即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费,规范医疗服务行为。
2、严格药品管理,控制药品费用。药剂科要切实加强对门诊处方的检查,对违规者要严格按照有关制度进行处罚;加强合理用药检查,严格按要求记录医生不合理用药情况。
3、建立健全制度,规范医疗行为。以“四个不适宜”(不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜的治疗方案不执行)为标准,严格控制医药费用;对疗效不确切的生物制剂、中成药和安全性差的中药注射剂原则上不予引进;制定重点监管药品目录,包括抗菌药物、中药注射剂、中成药、辅助用药等。
(二)服务不主动、不热情、不到位问题
1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通;培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。
2、创新机制,开展特色服务。各医疗区、各科室要以确保医疗安全为前提,改变工作思路,完善服务流程,创新服务模式,推出推广系列诸如病人随访、家乡话服务、门诊疑难病会诊制度等人性化特色服务,满足群众医疗服务多层次、多方面的需求。
3、加强门诊力量,每天每科室至少安排两名以上工作人员在岗。
(三)加强医护工作管理问题
1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、加强制度管理,层层落实责任。各科室负责人负责本科室人员的考核,进一步强化科室负责人-员工的层级管理,做到工作到位,责任到人。
(四)改善就医环境问题
卫生环境,加强对保洁工作人员的培训和考核,重申保洁管理制度,保持病区干净卫生整洁。
(五)沟通告知不到位问题
一是要加强告知体系建设,尽快建立起突出科室特色的告知体系;二是告知语言尽量通俗化,即要用病人及家属听得懂的语言进行告知;三是要充分告知,即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善 医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,定期收集病人对医院服务中的意见,及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制,严防医疗事故,减少医患纠纷。
我院建立政风行风工作长效机制,对政风行风工作长抓不懈,防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果,推进医院政风行风建设上一个新台阶。
监督投诉电话:0911-7842010 投诉手机号:***
五谷城乡中心卫生院 2012年12月1日
第三篇:卫生院行风评议自查报告
XX镇中心卫生院
2012年行风评议自查报告
根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求,我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查,根据方案要求,我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式,认真征求意见,努力查找自身存在的问题与不足,取得了较好的效果,现报告如下:
一、问题重点
查问题、搞整改,坚持以自我教育为主,自查自纠为主,以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题:一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题;二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。
二、查摆问题形式
主要通过以下二个方面进行查找。
(一)自查自纠
全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题:
1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间
吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象,有时有上班时间
玩游戏干私活现象;目前还存在犯自由主义、搬弄是
非、制造传播小道消息的问题。
2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意
识不强、优质服务观念淡薄的问题。
3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下,工作技能差,任务难完成的现象;还存在工作标准要
求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照
搬照抄、工作水平低的问题。
4、四是查廉洁,未见有违反卫生部下发的“八条禁令”
和“八不准”的问题。
5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情;主动
服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。
(二)互查互纠
一是召开座谈会,我院于9月28日召开了职工大会,充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是:部分医生护士服务态度较差,服务质量还需进一步加强。二是利用网络,依托医院网站及电子邮箱为基础,公开征求意见建议,接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集,组织患者或家属帮助查找问题,进行医生护士评议活动。
征求的各种意见,属于领导班子的,反馈给班子集体,属于个人的,反馈给个人。
三、查摆问题的处理
对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题,我院认真进行了研究总结,并加以整改。同时,对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充,着重修改完善了劳动纪律方面的内容,规定不准上班迟到早退、擅自离岗;不准开会迟到、早退;不准工作时间打牌、玩游戏;不准用公款相互吃请;
不准在任何时候任何场所参与赌博;不准以医谋私,拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请,不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”;不准大搞请客送礼,不准工作时抽烟;不准对患者或服务对象服务不周到,态度不热情,接待不礼貌;不准犯自由主义,搬弄是非,制造小道消息等。各科室,尤其临床科室,要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究,制订出具体整改方案,经医院讨论批准后组织实施,切实改善服务态度,优化服务流程,方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务,规范工作流程,细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题,要立即整改,加强医疗环节管理,在方便病人就医的同时,防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语,加强与病人的交流与沟通,仪表端庄,态度和蔼,热情接待病人,待病人如亲人,切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中,重塑我院广大医务人员的良好社会形象。
2012年9月29日
第四篇:卫生院行风评议自查报告
XX镇中心卫生院
2012年行风评议自查报告
根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求,我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查,根据方案要求,我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式,认真征求意见,努力查找自身存在的问题与不足,取得了较好的效果,现报告如下:
一、问题重点
查问题、搞整改,坚持以自我教育为主,自查自纠为主,以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题:一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题;二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。
二、查摆问题形式
主要通过以下二个方面进行查找。
(一)自查自纠
全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题:
1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象,有时有上班时间玩游戏干私活现象;目前还存在犯自由主义、搬弄是非、制造传播小道消息的问题。
2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意识不强、优质服务观念淡薄的问题。
3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下,工作技能差,任务难完成的现象;还存在工作标准要求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照搬照抄、工作水平低的问题。
4、四是查廉洁,未见有违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”的问题。
5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情;主动服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。(二)互查互纠
一是召开座谈会,我院于9月28日召开了职工大会,充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是:部分医生护士服务态度较差,服务质量还需进一步加强。二是利用网络,依托医院网站及电子邮箱为基础,公开征求意见建议,接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集,组织患者或家属帮助查找问题,进行医生护士评议活动。
征求的各种意见,属于领导班子的,反馈给班子集体,属于个人的,反馈给个人。
三、查摆问题的处理
对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题,我院认真进行了研究总结,并加以整改。同时,对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充,着重修改完善了劳动纪律方面的内容,规定不准上班迟到早退、擅自离岗;不准开会迟到、早退;不准工作时间打牌、玩游戏;不准用公款相互吃请; 2
不准在任何时候任何场所参与赌博;不准以医谋私,拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请,不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”;不准大搞请客送礼,不准工作时抽烟;不准对患者或服务对象服务不周到,态度不热情,接待不礼貌;不准犯自由主义,搬弄是非,制造小道消息等。各科室,尤其临床科室,要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究,制订出具体整改方案,经医院讨论批准后组织实施,切实改善服务态度,优化服务流程,方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务,规范工作流程,细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题,要立即整改,加强医疗环节管理,在方便病人就医的同时,防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语,加强与病人的交流与沟通,仪表端庄,态度和蔼,热情接待病人,待病人如亲人,切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中,重塑我院广大医务人员的良好社会形象。
2012年9月29日
第五篇:卫生院行风评议承诺书
寨子乡卫生院行风评议承诺书
为了进一步加强卫生系统行风建设,纠正行业不正之风,加强医疗机构管理,规范医疗服务行为,我院决定在全院医疗机构开展行风评议活动。目的就是安排部署今年的评议工作,进一步提高认识,统一思想,使大家积极投入到本次评议活动中,出色地完成各项任务,切实改进行业作风,更好地为保障人民群众健康服务。我们郑重承诺如下:
一、深刻认识行风评议的重要性,增强工作责任感
我们必须在科学发展观的指导下,努力把握卫生事业发展规律,靠良好的行风来保证医药卫生体制改革措施的贯彻落实。如果仅有好的政策措施和工作部署,没有良好的行风作为重要保障,任何政策措施和工作部署的效果都会大打折扣。为此,我们要增强工作的责任感和紧迫感。
二、明确目标要求,扎实开展行风评议工作
医疗机构开展行风评议工作,要坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则,紧紧围绕卫生改革与发展这个中心,以关注民生、解决“看病难、看病贵”问题为主题,切实纠正损害群众利益的不正之风;以加强政风行风建设为核心,注重标本兼治、综合治理;以社会各界广泛参与为基础,自觉接受各方面的监督;进一步树立“忠于职守,乐于奉献,廉洁行医”的卫生行业新风尚,构建和谐的医患关系。
三、加强组织领导,确保行风评议取得实效
民主评议行风是一项针对性强、社会影响大的工作。任何一个单位、任何一个机构、任何一名医务人员工作作风的好坏,都直接影响到评议的结果,直接关系到一个部门、一个行业、一个单位的声誉与形象。每个人一定要高度重视,狠抓各项评议工作的落实。
四、加大行风评议宣传教育力度
这次行风评议,要坚持宣传开道、典型引路,努力营造声势,采取多种形式,表达我们诚恳接受监督、听取意见的诚意。一要抓动员,向广大干部职工讲清行风评议工作的重要性和必要性,增强医务人员参与评议工作的自觉性。二要抓内部宣传。要采取简报、板报等形式,努力形成“人人参与评议,人人了解评议,人人提高认识”的氛围。三要抓社会宣传。宣传卫生系统行风建设取得的成绩,宣传评议活动中涌现出的先进典型和先进事迹,增进群众对卫生工作的支持、理解和信任。四要抓思想教育。着眼防范,以“感动中国十大人物孟佩杰”等为榜样,加强对干部职工的思想政治教育、职业道德教育和职业纪律教育,引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观,筑牢抵御不正之风的思想防线。
五、落实行风建设责任
民主评议行风,必须坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。一把手是第一责任人,对本部门、本单位的行风评议工作负总责,要制定评议考核制度,对民主评议工作成绩突出的个人要予以表彰奖励;对工作敷衍了事、行风整治不力、群众满意度低的,依据行风建设责任制做出相应的处理。
六、强化督促检查
督促检查是落实措施、确保行风评议取得实效的重要保证。对群众反映的问题,要组织力量开展帮促工作,找出问题症结,提出整改意见和办法。对行风评议中发现的违法违纪案件线索,要及时组织调查,严肃处理。
总之,民主评议行风工作与人民群众利益息息相关。群众利益无小事。希望全院职工以高度的政治责任感,团结一心,紧密配合,扎实工作,精心组织好行风评议工作,高标准、高质量完成行风评议工作的各项任务,以行风建设的新成效,促进卫生工作更好地为人民群众健康服务。
监督投诉举报电话:***
寨子乡卫生院
2012年6月6日