王褚乡卫生院行风评议创建方案

第一篇：王褚乡卫生院行风评议创建方案

王褚乡卫生院行风评议创建方案

为认真贯彻落实市民主评议政风行风工作精神和《王褚街道2010年民主评议基层站所工作实施方案》的要求，推动全院“行风建设活动”深入开展，促进全院行风建设工作再上一个新台阶，现结合我院实际，制订如下工作方案。

一、统一思想认识，广泛宣传动员。

我院将以“三个代表”重要思想为指导，以《王褚街道2010年民主评议基层站所工作实施方案》为指南，在全院开展动员大会，认真学习、广泛宣传工作精神，进一步建立健全教育、制度，通过扎实有效地开展活动，推进全院行风建设健康、有序地开展。以人民群众满意为标准，不断纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，通过查找问题，制定措施，强化管理与监督，使全院整体素质进一步提高，服务意识进一步增强，工作机制和内外监督机制进一步健全和完善，群众反映的热点、难点问题得到有效治理，满意率进一步提升，以达到建立和谐医患关系的目标，树立医院的良好形象。

二、加强织组领导，明确目标任务。

（一）成立领导小组。为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，医院成立了职业道德行风建设领导小组，按“一岗双责”的要求，由院长卢德刚 任组长，各科主任具体分管。根据“谁主管谁负责”的原则实行分级管理，层层落实，确保职业道德、行风建设工作正常有序地开展，并纳入医院综合目标管理。科室实行科主任负责制，认真贯彻执行廉洁行医的有关规定；目标考核与奖惩挂钩，医德医风问题采取一票否决制；对在优质医疗、文明服务中涌现出的好人好事，医德医风高尚的医务人员和综合满意度

高的科室进行精神和物质奖励。确保目标明确，责任到人，严格奖惩，使行风建设工作真正落到实处。

（二）制定工作内容。为使医院行风建设工作有的放矢，取得实效，医院领导小组制定了行风建设具体工作内容：

1、行政管理情况： ① 医院政令畅通；② 医院行政管理公平、公正、一视同仁；③ 医院各项管理制度和措施落实、有效、到位；④ 医院物资药品采购程序规范、公平、公正、公开。

2、廉洁行医情况 ： ① 克服乱收费现象；② 杜绝索、拿、卡、要现象；③ 杜绝医疗活动中存在接受礼金、礼品和请吃、请喝现象；④ 禁止存在开大处方、人情处方、搭车药、做人情检查和治疗现象；⑤ 查处私自收取现金和立科室小金库现象；⑥ 杜绝药品和开单提成现象。

3、办事效率情况： ① 落实首问、首办、首诊责任制；② 在规定时限内及时完成医疗文件的书写、记录工作；③ 办事优质、高效、医疗工作无差错；④ 及时完成对病人的治疗和检查，缩短住院周期。

4、诚信服务情况：（1）就行风建设问题向社会公开承诺，并公布监督电话2996190② 向社会公布有关收费标准，向住院病人提供一日清单；③ 确保投诉、举报渠道畅通，受理方式公开，自觉接受社会各界的监督；④ 规范服务行为，确立服务标准；⑤ 杜绝工作推诿、扯皮现象；⑥ 强化服务意识，杜绝顶、冷、硬等不良现象；⑦ 建立院内外医德医风监督体系。

三、制定工作措施，规范医疗行为。

（一）加强医院管理，坚持合理诊疗。继续开展“医院管理年”和“医疗安全、医患和谐”为主题的医疗质量管理效益年活动，查找医疗安全隐患

和薄弱环节，确保医疗质量和医疗安全；全面推行医院院务公开制度，拓宽院务公开范围；进一步规范科室收支管理，对于开单提成、收受回扣、红包等行为要坚决制止，对于医生收受回扣造成严重后果等恶劣情节的，依法规追究责任；各科室要切实提高认识，严格规范诊疗行为，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理用材，切实减轻患者就医负担；严禁科室内部工作人员和科室之间出现不团结现象；要坚持“以病人为中心”，提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，促进医患沟通，构建和谐的医患关系。

（二）加强教育，进一步提高服务意识和业务水平。坚持正面教育为主的方针，抓好以领导为对象的表率教育；以中层干部为对象的骨干教育；以问题易发科室、人员为对象的重点教育；广泛开展各种职业理想、职业规范、职业技术为主要内容的职业道德教育。提高队伍的整体素质和业务水平，使全体医护人员切实树立宗旨意识和奉献意识。自觉做到以病人为中心，全心全意为人民服务。

（三）改进工作作风，规范医疗行为。要强化大局意识、创新意识和服务意识，坚持求真务实、开拓创新、依法办事，做到克服推诿扯皮、散漫拖拉作风，切实把服务摆在第一位，真正做到为群众热情服务，尽心竭力解难事，诚心诚意办实事，坚决杜绝生、冷、硬、推、拖等现象的发生。积极营造一种和谐的诊疗气氛，让患者来院体会到家的感觉，以此不断推动我院行风建设的实施。

（四）完善制度，进一步规范行业行为。几年来，我院在行风建设方面出台了一系列规章制度，有力地促进了行风建设。今年要在制度创新的基础上进

一步完善长效管理机制和监督机制，切实将首诊负责制度、医患沟通制度等作为推进行风建设的有效手段，并抓出新成效；要强化岗位责任制，各科室要结合本部门岗位分工，明确各岗位工作职责和岗位过错责任处罚措施，要让每个岗位的工作人员都能认真负责上岗，兢兢业业工作，不断提高工作效率和服务水平。

（五）实行招标采购，降低医药费用。我院将继续参加市区各级药品和医用耗材招标采购，通过招标，确保患者用上质优、价廉、安全、有效的药品。坚决治理接受药品、医用设备供应商以各种名义给予财物、回扣或提成的商业贿赂行为。有关行政职能科室在对外经济活动中要严于律己、公正廉洁，杜绝吃拿卡要行为。要继续做好抗生素合理应用工作，努力保障职工医保、城镇医保和新农合参保人员的权益。

四、实施步骤。

第一阶段：宣传发动阶段（8月---9月）

1、召开全院动员大会，组织全院职工学习和领会区卫生局方案精神和意义。

2、组织落实，成立院行风评议领导小组。各科室应有相关负责人，公布行风评议电话及信箱，及宣传横幅，标牌等。

3、全院根据文件精神要求，统一思想认识，结合实际，深入学习，讨论。

4、向社会公布具有自身特色的作风建设承诺责任状，并接受监督。

第二阶段：自查自纠阶段。（9月---10月）

根据文件结合单位情况，查找单位存在的突出问题，并在此基础上分门别类，认真梳理，深入分析，找出原因，提出相应的解决办法。

第三阶段：接受检查，加强整改。（10月—12月）

1、制定整改方案： 针对医院行业建设中需要改善、规范的一些现象，及时在全院大会上进行讲评，并采取强有力措施，予以认真的整改。

2、完善机制制度：将对前三个阶段行风建设工作进行认真总结，在肯定成绩的同时重视存在的不足和问题，进一步建立健全工作机制，使问题得到根本的解决，力争以最出色的成绩迎接检查和验收，总之，搞好行风评议工作影响深远，意义重大，我们将以关注民生，解决“看病难、看病贵”问题为主题，以人民群众满意为标准，在区委、区政委、区卫生局的领导下，努力工作，把行风评议的各项任务和要求落到实处，促进我院的行风工作更上一个新台阶，坚持两手抓，做到两不误（行风评议、医院工作），为人民服务做出应有的贡献。

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2010年8月26日

第二篇：梁家焉乡卫生院行风评议整改方案

梁家焉乡卫生院政风行风评议半年总结

为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，结合我院行业作风存在的问题，把半年来工作总结如下：

一、行风评议工作的重点

1、转变服务理念，规范服务行为：做到服务态度热情周到，倡导亲情化服务理念，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，为患者提供方便、快捷、高效、温馨的医疗服务。

2、严格依法执业，提高医疗质量：认真履行职责，落实医疗质量，医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术的管理制度，实施优质服务，做到合理用药，合理检查，合理治疗，确保服务治疗和安全。

3、爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医：严格个人行为规范，注重医德修养，坚决抵制商业贿赂，医疗贿赂等行业不正之风，尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。

4、提高社会满意度：内强素质，外树形象，使医院形象持续提升，人民群众感受度不断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制。

二、行风评议整改措施

1、领导高度重视，周密部署，精心安排，严格执行廉洁自律的规定，以各科室进行逐个排查，充分发现问题，解决问题。

2、定期认真组织学习，使职工都认识到行风评议的目的、意义及其重要性。促使其在今后的工作中转变服务理念，深化“以病人为中心”的服务理念。提高医疗服务技术，规范医德医风。

三、整改要求：

1、以科室为检查重点，科室内部先自查，然后上报院内，院内汇总核实，再做处理。

2、请社会监督员进行座谈，充分听取社会各方面的意见看法，指导整改工作。

3、要求院内所有职工要写出自查总结，切实改变服务理念，认真学习，提高自身的业务水平，真正把我院建设成为老百姓信得过的医院。

梁家焉乡卫生院2011.6.20

第三篇：桥亭乡卫生院行风评议自查自纠

平乐县桥亭乡卫生院行风评议自查自纠

报告及整改措施

根据平乐县卫生系统2013年民主评议政风行风工作实施方案及2013年3月28号召开的行评工作会议有关精神及要求,结合我院实际情况,特制定我院行评自查自纠及整改方案:

一、成立行评自查自纠及整改措施方案领导小组，明确工作目标

成立以院长为组长，副院长为副组长，各科主任为成员的领导小组，组织全院职工观看2012年明查暗访看行风光碟，提高职工个人素质。针对群众反映的意见、建议和在自查自纠中发现的问题，要认真研究分析，及时提出整改意见，明确责任，落实到人，务求整改实效。通过整改，加强本院的政风行风建设，规范服务行为，提升服务质量，强化为民服务宗旨，提高群众满意度。

二、强化监督检查，认真开展自查自纠

在我院行评领导小组的领导和组织下，我院各科室全体干部职工对照行评实施方案及2012年自治区明查暗访看行风光碟所反映的内容及要求认真进行自查自纠。

1、我院药品、药药耗材的采购实行了集中上网采购，所有药品均为中标药品，且实行药品零差价销售，未发现收受贿赂，索要红包等行为。

2、各科室在临床诊断过程中未发现有收受药品、器械经营人员的各种名义给予的财物、回扣或开单提成等行为。

3、药剂科还开展每月前五位抗菌素及前五种药品消耗统计和门诊处方抗菌药物分析工作，推行药品用量动态监测，对有倾向性的不合理用药及大处方进行点评和建议，并及时告诫医师，杜绝分解收费及多收费、多检查等行为，以规范医师临床诊断行为。目前未发现有分解收费及过度检查现象。

4、防保科所使用二类疫苗均从平乐县防疫站采购。

5、我院新农合门诊统筹为电脑系统报帐，均按上级要求进行门诊统筹报帐。未发现冒名顶替套用新农合资金现象，无挂床住院及其它谝取新农合资金现象。

6、加强医疗废弃物的处理，定期回收和销毁医疗废弃物，无乱弃乱放医疗废弃物现象。

三、存在问题

1、患者住院期间有时得不到应有的服务要求，或服务质量不高，医务人员语言、行为不忠听，给患者造成不必要的误解和心理精神负担。

2、服务流程过多，服务跟踪不到位，病人认为医院手续繁多，特别是农村病人不知所措，给患者看病带来不少困难。

4、医疗设备落后、老化，远远满足不了患者要求。

5、医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面以及院感工作存在问题，需强化以制度管理。

四、整改措施

针对以上渚多问题，我院全体干部职工对工作中存在的问题，逐一进行讨论，拿出方案进行整改，把行风建设落实到实处，在此，我们主要做好以下几个方面的工作：

1、加强监督管理的工作，提高思想认识，提高政治觉悟，从内心深处加强整改。

2、制定严格的规章制度，以制度约束人的行为。

3、重点提高服务质量，规范服务流程，提高服务态度。

4、加强环境卫生管理。

5、实行政务、院务公开，提高透明度，规范进药渠道，让病人明明白白消费。

6、督促医护人员合理用药，合理检查，合理治疗，严禁过度医疗、大处方、分散收费等行为。

我们将以此次自查为动力，不断把我院行风建设推上新台阶，让群众满意，让政府放心，为卫生事业发展做出新贡献。

平乐县桥亭乡卫生院2013年4月12日

第四篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间

吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间

玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是

非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意

识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要

求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照

搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”

和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动

服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。

（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请；

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日

第五篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请； 2

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日