阿子滩乡卫生院行风评议工作总结

第一篇：阿子滩乡卫生院行风评议工作总结

阿子滩乡卫生院行风评议工作总结

（2011年11月25日）

我院政风行风建设工作坚持以党的“三个代表”重要思想为指导，按照县卫生局政风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，把维护群众利益，有效治“过度医疗”，解决“看病难、看病贵”作为评议工作的核心，以评促改、以评促建，使我院行业作风明显改进，医疗服务质量进一步提高，医疗服务行为更加规范，医药费用切实得到减轻，为我院卫生改革与发展创造良好氛围，提供有力保障。

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导

1、安排部署到位。组织召开会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了3名行风监督员，制定了《阿子滩乡民主评议行风政风活动实施方案》，在目标责任书上明确的纠风治乱工作要求，进一步确立了“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。

2、领导机制到位。成立了由院长袁春林同志为组长, 副院长郑锁同志为副组长，鲁敬亭、杨玉莲等为成员的行风政风评议工作领导小组，负责对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全院形

成了上下联动，条块结合，整体互动，“一把手”负总责，分管领

导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医

院综合目标管理和院长年度 目标责任制考核范围，把行风建设

与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转

1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道

德教育是搞好医德医风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理

念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负

担这个主题，结合治理商业贿赂专项工作，在全院深入开展了思

想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以“八荣八耻”、创建“新风杯”为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行

业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作

及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务

工作者廉洁行医的自觉性，使广大医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会

和病人家属发放问卷调查表10份，召开由人大代表、政协委员、行风监督员等代表参加的征求意见座谈会.多层面、广范围的开

展自查自纠，共征求到意见建议，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案。同时，在全院开展“三对照、三检查”，即：

对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量，对照“病人第一”，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归

类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管

理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众

满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了病人，一切方

便 行 “首问负责制”、“首诊负责制”等制度，对病人的疑问谁接

待谁负责，在第一时间段内给病人以满意明确的答复。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院

务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度。进一步完

善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫生工作

透明度，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全院党务

公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进

行公开，逐步实现由“医院公开什么，群众看什么”，向“群众想

看什么，就公开什么”转变，进一步密切医患关系，受到了人民

群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提

高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作

透明度。

三、建立健全规章制度，完善行风奖惩机制。

根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。根据实际制定了《医德医风规范及考评标准》，《医

德医风管理制度》等，建立了医德医风档案，作为评优，并于年

度考评考核挂钩，对表现好成绩突出的予以奖励，对服务态度和

医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有

效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：通

过这次行评工作的深入广泛开展，全体医务人员均提高了认识，思想达到了高度统一，积极认识、查找问题，其具体的问题存在以下几个方面：

现场检查中问题：

1、部分科室等的室内、门后或走廊等物品摆放杂乱，环境

不够整洁。

2、个别工作人员没有挂牌上岗。

3、院内部分摩托车没有按规定指定地点存放。

4、个别医生、护士说话声音太重，对病人态度不好。

问卷调查中病人建议：

1、医务人员要为病人提供更加负责的、积极主动的服务。

2、加强对病人的心理辅导。

整改措施

针对以上诸多问题，我院全体干部职工对工作中存在的问题逐一进行讨论，拿出整改方案，为进一步落实科学发展观，把行风建设落到实处。在此，我们主要做好了以下几方面的工作：

1、加强监督管理工作，对违反医院管理规定的科室和个人进行帮助、教育工作，加强思想认识，提高政治觉悟，要从内心深处加强整改。

2、制定严格的规章制度，以制度约束人的行为。

3、重点提高服务质量，规范服务流程，提高服务态度。

4、进一步提高思想认识，坚持“以病人为中心”的思想，树立优质服务理念，立足实际，加强内部管理，规范诊疗行为，提高医疗服务质量。

5、要多与病人沟通，特别是在对病人的交流、沟通上，到态度和蔼，耐心解答，主动热情，着重抓好一些细节问题，改善服务态度，努力营造一种和谐的医患关系。

6、做到合理用药，合理检查，合理收费，减轻病人的经济负担。

7、医务人员在工作中要加强责任心，做到仔细，耐心，多做解释工作。科室之间相互配合，想方设法为患者排忧解难，推出一些便民措施。

8、各科室定期做好自查，做到物品摆放有序，保持室内、外的环境整洁。

总之，我们将以此政风行风评议为动力，再接再厉，以百倍的努力，让群众满意，让党和政府满意，不断把卫生行风建设推上新台阶，为卫生事业发展做出新贡献。

我院建立政风行风工作长效机制，对政风行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进医院政风行风建设上一个新台阶。

第二篇：桥亭乡卫生院行风评议自查自纠

平乐县桥亭乡卫生院行风评议自查自纠

报告及整改措施

根据平乐县卫生系统2013年民主评议政风行风工作实施方案及2013年3月28号召开的行评工作会议有关精神及要求,结合我院实际情况,特制定我院行评自查自纠及整改方案:

一、成立行评自查自纠及整改措施方案领导小组，明确工作目标

成立以院长为组长，副院长为副组长，各科主任为成员的领导小组，组织全院职工观看2012年明查暗访看行风光碟，提高职工个人素质。针对群众反映的意见、建议和在自查自纠中发现的问题，要认真研究分析，及时提出整改意见，明确责任，落实到人，务求整改实效。通过整改，加强本院的政风行风建设，规范服务行为，提升服务质量，强化为民服务宗旨，提高群众满意度。

二、强化监督检查，认真开展自查自纠

在我院行评领导小组的领导和组织下，我院各科室全体干部职工对照行评实施方案及2012年自治区明查暗访看行风光碟所反映的内容及要求认真进行自查自纠。

1、我院药品、药药耗材的采购实行了集中上网采购，所有药品均为中标药品，且实行药品零差价销售，未发现收受贿赂，索要红包等行为。

2、各科室在临床诊断过程中未发现有收受药品、器械经营人员的各种名义给予的财物、回扣或开单提成等行为。

3、药剂科还开展每月前五位抗菌素及前五种药品消耗统计和门诊处方抗菌药物分析工作，推行药品用量动态监测，对有倾向性的不合理用药及大处方进行点评和建议，并及时告诫医师，杜绝分解收费及多收费、多检查等行为，以规范医师临床诊断行为。目前未发现有分解收费及过度检查现象。

4、防保科所使用二类疫苗均从平乐县防疫站采购。

5、我院新农合门诊统筹为电脑系统报帐，均按上级要求进行门诊统筹报帐。未发现冒名顶替套用新农合资金现象，无挂床住院及其它谝取新农合资金现象。

6、加强医疗废弃物的处理，定期回收和销毁医疗废弃物，无乱弃乱放医疗废弃物现象。

三、存在问题

1、患者住院期间有时得不到应有的服务要求，或服务质量不高，医务人员语言、行为不忠听，给患者造成不必要的误解和心理精神负担。

2、服务流程过多，服务跟踪不到位，病人认为医院手续繁多，特别是农村病人不知所措，给患者看病带来不少困难。

4、医疗设备落后、老化，远远满足不了患者要求。

5、医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面以及院感工作存在问题，需强化以制度管理。

四、整改措施

针对以上渚多问题，我院全体干部职工对工作中存在的问题，逐一进行讨论，拿出方案进行整改，把行风建设落实到实处，在此，我们主要做好以下几个方面的工作：

1、加强监督管理的工作，提高思想认识，提高政治觉悟，从内心深处加强整改。

2、制定严格的规章制度，以制度约束人的行为。

3、重点提高服务质量，规范服务流程，提高服务态度。

4、加强环境卫生管理。

5、实行政务、院务公开，提高透明度，规范进药渠道，让病人明明白白消费。

6、督促医护人员合理用药，合理检查，合理治疗，严禁过度医疗、大处方、分散收费等行为。

我们将以此次自查为动力，不断把我院行风建设推上新台阶，让群众满意，让政府放心，为卫生事业发展做出新贡献。

平乐县桥亭乡卫生院2013年4月12日

第三篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请； 2

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日

第四篇：卫生院行风评议承诺书

寨子乡卫生院行风评议承诺书

为了进一步加强卫生系统行风建设，纠正行业不正之风，加强医疗机构管理，规范医疗服务行为，我院决定在全院医疗机构开展行风评议活动。目的就是安排部署今年的评议工作，进一步提高认识，统一思想，使大家积极投入到本次评议活动中，出色地完成各项任务，切实改进行业作风，更好地为保障人民群众健康服务。我们郑重承诺如下：

一、深刻认识行风评议的重要性，增强工作责任感

我们必须在科学发展观的指导下，努力把握卫生事业发展规律，靠良好的行风来保证医药卫生体制改革措施的贯彻落实。如果仅有好的政策措施和工作部署，没有良好的行风作为重要保障，任何政策措施和工作部署的效果都会大打折扣。为此，我们要增强工作的责任感和紧迫感。

二、明确目标要求，扎实开展行风评议工作

医疗机构开展行风评议工作，要坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，紧紧围绕卫生改革与发展这个中心，以关注民生、解决“看病难、看病贵”问题为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风；以加强政风行风建设为核心，注重标本兼治、综合治理；以社会各界广泛参与为基础，自觉接受各方面的监督；进一步树立“忠于职守，乐于奉献，廉洁行医”的卫生行业新风尚，构建和谐的医患关系。

三、加强组织领导，确保行风评议取得实效

民主评议行风是一项针对性强、社会影响大的工作。任何一个单位、任何一个机构、任何一名医务人员工作作风的好坏，都直接影响到评议的结果，直接关系到一个部门、一个行业、一个单位的声誉与形象。每个人一定要高度重视，狠抓各项评议工作的落实。

四、加大行风评议宣传教育力度

这次行风评议，要坚持宣传开道、典型引路，努力营造声势，采取多种形式，表达我们诚恳接受监督、听取意见的诚意。一要抓动员，向广大干部职工讲清行风评议工作的重要性和必要性，增强医务人员参与评议工作的自觉性。二要抓内部宣传。要采取简报、板报等形式，努力形成“人人参与评议，人人了解评议，人人提高认识”的氛围。三要抓社会宣传。宣传卫生系统行风建设取得的成绩，宣传评议活动中涌现出的先进典型和先进事迹，增进群众对卫生工作的支持、理解和信任。四要抓思想教育。着眼防范，以“感动中国十大人物孟佩杰”等为榜样，加强对干部职工的思想政治教育、职业道德教育和职业纪律教育，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，筑牢抵御不正之风的思想防线。

五、落实行风建设责任

民主评议行风，必须坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。一把手是第一责任人，对本部门、本单位的行风评议工作负总责，要制定评议考核制度，对民主评议工作成绩突出的个人要予以表彰奖励；对工作敷衍了事、行风整治不力、群众满意度低的，依据行风建设责任制做出相应的处理。

六、强化督促检查

督促检查是落实措施、确保行风评议取得实效的重要保证。对群众反映的问题，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。对行风评议中发现的违法违纪案件线索，要及时组织调查，严肃处理。

总之，民主评议行风工作与人民群众利益息息相关。群众利益无小事。希望全院职工以高度的政治责任感，团结一心，紧密配合，扎实工作，精心组织好行风评议工作，高标准、高质量完成行风评议工作的各项任务，以行风建设的新成效，促进卫生工作更好地为人民群众健康服务。

监督投诉举报电话：***

寨子乡卫生院

2012年6月6日

第五篇：卫生院行风评议自查报告

XX镇中心卫生院

2012年行风评议自查报告

根据X卫字〔2012〕80号关于2012年民主评议行风活动实施方案文件要求，我院近期对“民主行风评议”活动进行了自查，根据方案要求，我院通过召开职工大会、发放出院病人满意度问卷调查表等多种渠道多种形式，认真征求意见，努力查找自身存在的问题与不足，取得了较好的效果，现报告如下：

一、问题重点

查问题、搞整改，坚持以自我教育为主，自查自纠为主，以院班子成员和各科室主任带头为主。重点分两个层面进行认真地查摆问题：一是个人的思想作风、组织纪律、道德品质、世界观和人生观方面是否存在问题；二是服务态度、服务质量、服务环节、服务流程等方面是否存在问题。

二、查摆问题形式

主要通过以下二个方面进行查找。

（一）自查自纠

全院干部职工主要自查了以下五个方面的问题：

1、是查纪律。目前还存在上班迟到、早退、上班时间

吃早餐、擅自离岗、串岗聊天现象，有时有上班时间

玩游戏干私活现象；目前还存在犯自由主义、搬弄是

非、制造传播小道消息的问题。

2、是查作风。部分职工存在工作作风不踏实及服务意

识不强、优质服务观念淡薄的问题。

3、是查效能。个别职工有办事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任务难完成的现象；还存在工作标准要

求不高、应付了事、敷衍塞责的问题及因循守旧、照

搬照抄、工作水平低的问题。

4、四是查廉洁，未见有违反卫生部下发的“八条禁令”

和“八不准”的问题。

5、五是查服务。部分职工存在接待病人不热情；主动

服务、便民服务、爱心服务意识不强的问题。

（二）互查互纠

一是召开座谈会，我院于9月28日召开了职工大会，充分听取了干部职工的意见及建议。存在主要问题是：部分医生护士服务态度较差，服务质量还需进一步加强。二是利用网络，依托医院网站及电子邮箱为基础，公开征求意见建议，接受各类意见建议。三是通过发放问卷现场征集，组织患者或家属帮助查找问题，进行医生护士评议活动。

征求的各种意见，属于领导班子的，反馈给班子集体，属于个人的，反馈给个人。

三、查摆问题的处理

对开展“民主行风评议”活动查摆出来的问题，我院认真进行了研究总结，并加以整改。同时，对医院的管理规定和制度进一步的完善和补充，着重修改完善了劳动纪律方面的内容，规定不准上班迟到早退、擅自离岗；不准开会迟到、早退；不准工作时间打牌、玩游戏；不准用公款相互吃请；

不准在任何时候任何场所参与赌博；不准以医谋私，拿药品回扣、收受红包或礼品、接受病人吃请，不违反卫生部下发的“八条禁令”和“八不准”；不准大搞请客送礼，不准工作时抽烟；不准对患者或服务对象服务不周到，态度不热情，接待不礼貌；不准犯自由主义，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其临床科室，要求对查摆出来的问题和不良现象要认真分析和研究，制订出具体整改方案，经医院讨论批准后组织实施，切实改善服务态度，优化服务流程，方便病人就医。各科室要进一步推行便民服务、主动服务和爱心服务，规范工作流程，细化服务环节。针对此次自查活动发现的问题，要立即整改，加强医疗环节管理，在方便病人就医的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。全体干部职工必须熟练掌握、并且自觉运用文明礼貌服务用语，加强与病人的交流与沟通，仪表端庄，态度和蔼，热情接待病人，待病人如亲人，切实将本次“民主行风评议”的直接成效体现在优质服务活动中，重塑我院广大医务人员的良好社会形象。

2012年9月29日