专销结合学术论文

第一篇：专销结合学术论文

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“专销结合”的拓展意义研究

关键词：专销结合 重要意义 主要方式 注重方面

我国烟草行业实行的是各级烟草专卖局和烟草公司一套人马、两 块牌子，政企合一的特殊体制。专销结合就是烟草商业企业政企合一的管理体制在业务运行上的典型反映，专卖部门和销售部门的目标是一致的，都是为了增加国家积累，满足消费需求，都是为了管理和服务烟草市场，实现客户满意最大化和企业利润最大化。“专销结合”就是所谓的“经营服从专卖，专卖保驾经营”。它既是卷烟销售网络建设的需要，也是适应市场经济下现代营销的需要；既是巩固网建成果提高市场占有率的重要手段。只有专卖管理与卷烟销售的有效结合，才能保证烟草行业的持续健康稳定发展。

“专销结合”是一项从全局上推动专卖管理工作与卷烟销售工作相互协同、相互促进、相互检验、共同进步的基础管理措施。其根本目的是提高专卖管理的卷烟市场净化率、提高卷烟销售的市场占有率。“专销结合”意义重大，突出表现在以下两个方面：

一是“专销结合”是服务经济建设大局的创新。作为烟草行业，无疑是国家经济建设的一个部分，而且，经过全行业的不懈努力，我们不断增加对国家经济建设的贡献，这些成绩的取得，主要是得益于烟草专卖制度，得益于专卖管理工作更直接地服务和保障生产经营。在新的历史阶段，专卖管理工作遇到了前所未有的冲击和挑战。简单地按照过去的方法已远远不能适应新的要求，只有坚持以创新的精

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神，在思想观念上、工作原则上、工作方法上不断赋予新的内容、新的措施、新的模式，才能更好地服务和保障生产经营，更好地服务于经济建设的大局。“专销结合”正是适应这种新的形势和任务的要求，更直接、更有效地服务经济的创新。它新就新在从工作指导思想上建立了“专”“销”的内在联系，确定了“专”“销”的各自任务、重点和责权关系；新就新在它冲破了过去的一些认识上的误区，使实现“专卖专营”的途径和方式变得更为明了、更为具体、更便于操作。

二是“专销结合”是增强专卖管理效能的新途径。在以往，专卖管理工作主要是事后监督、事后管理、事后查处。同时也有不少地区把专卖管理工作的重点放到了加强外打上。随着市场经济的发展，加之外打工作力度的加大，专卖管理对象（行政相对人）的情况发生了较大变化，由明转暗、由集中转分散的情况比较突出，而且，行业内部矛盾、不规范生产经营等过度竞争的情况逐渐突出起来。同时，国家对依法行政的要求越来越高。这就要求专卖人员在严格依法行政的前提下，不断增强控制“源头”、从严治内的能力；增强打击卷烟“隐形市场”的能力。与违法行为既要斗勇，更要斗智。确保管理到位、服务到位、依法行政到位。“专销结合”就是适应这些新要求，在总体目标上、在具体任务上、在检验标准上、在专销互动上，调整专卖管理工作的重点，发挥管理和服务的双重职能，从而从根本上带动专卖管理工作整体水平的提高、整体能力的增强。

有效做好专销结合应从几方面着手：

（1）市场走访方面。市场走访中客户经理负责与零售户相互沟

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通宣传公司的销售政策和紧俏烟的分配计划，介绍新品牌上柜、维护明码标价，指导经营等；专管员则负责检查零售户有无亮证经营，有无违规烟摆放、同时积极向零售户宣传专卖法规的宣传，不断净化市场。虽然客户经理与专管员在市场走访中各司其职，但也需要相互配合、及时沟通。例如在货源供应、星级评定、办证条件等方面的宣传解释上保持口径一致；共同做好零售户的亮证经营工作；客户经理和专管员平时在走访和市场检查过程中要加强督促，共同对无证户、一户多证限期进行清理。专管员在日常的市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在货源上加以控制；客户经理在拜访过程中，送货员在送货过程中，对零售户的违规行为不能视而不见，要将发现的问题、零售户经营状况等信息及时通报给专卖部门，以便专卖部门及时采取措施，提高专卖检查的准确性和工作效率。共同努力营造一个良好的卷烟销售环境，使消费者能买到放心的卷烟。充分挖掘零售户，为卷烟销售工作打下基础。

（2）信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。加强信息化工作，是为专销结合提供现代化的支撑体系，使专销结合信息反馈更及时、更准确、更全面，相互监督、制约的作用发挥得更好。客户经理与专管员要坚持信息互通，对每日工作中发现的问题，通过综合信息平台及时传递，消除信息孤岛，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。

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（3）互相监督方面。客户经理与专管员日常管理要加强互相监督。客户经理与专管员在一起工作，互相之间存在着一种既相辅相承，又相互监督制约的关系。应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。

4）会议讨论方面。客户经理与专管员应该每周进行交流和沟通，互通零售户卷烟销量、守法情况、市场情况等；定期对辖区市场专卖监管情况和卷烟销售情况进行一次动态分析，找准专销结合点；阶段性的召开专销联席会议，发挥“发现问题、分析问题、解决问题”的作用，强化信息反馈，实现专销结合的无缝衔接。每季度总结一次内部专卖管理监督营销、物流工作情况对存在的问题督促加以整改。

专卖与销售结合是烟草商业企业特有的概念，是企业发展的优势。专卖是一种行政管理，销售是一种经营管理，两者是分工不同，各有重点，但其目标一致，是相辅相成、不可分离的。专卖部门要积极配合销售部门，要充分利用好销售部门在营销、送货、电访工作中收集到的信息，及时准确地掌握市场动态，而有效地打击违法经营行为，为卷烟销售创造良好的经营环境；销售部门同时也要主动搞好规范经营，自觉接受专卖部门的“内管”监督，及时反馈工作中收集到的有价值信息。专销结合，使两者即要相互制约，又要相互配合，是一个有机的结合整体。我们烟草商业企业只有把专与销协调好，实实在在把她们合理地结合在一起，才能有企业的持续、稳步、健康、快速、和谐发展。

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参考文献资料： ①《如何更好地发挥“专销结合”的作用》----黄瑜

②《专销结合促进行业和谐发展》-----彭世鹏

③《实行“专销结合”巩固烟草专卖制度》-----蒋基芳

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第二篇：专销结合汇报材料

专销结合汇报材料

一、艾山所工作总结

查获案件情况:2010，艾山所共查获案件17起，查扣假私非卷烟172.5条，其中非法生产卷烟124.5条，渠道外卷烟48条。

二是加强辖区市场的日常监管，艾山所两个中队加大对辖区市场的日常检查频率和力度。同时，强化宣传教育，通过各种方式向零售客户广泛宣传烟草专卖法律法规，营造良好的社会舆论氛围。

三是严厉打击“回流烟”。在前期调查摸底辖区内礼品回收店的基础上，重点治理以“礼品回收”为名非法倒卖卷烟行为，并加大对有关线索的追查力度，力争破除非法经营网络。

四是集中治理高档卷烟销售市场。加强对宾馆、餐饮娱乐场所、名烟名酒店等高档卷烟消费场所的监督检查，严厉查处销售假烟、非法渠道进货、倒买倒卖卷烟等非法经营烟草制品活动。

一是强化档案管理。在市场检查中注意搜集无证户的信息，对前期搜集的无证户资料及时进行更新、补充、完善。并对档案内容进行整理、分析，及时掌握无证户的变化情况，提高对无证经营卷烟行为的控制水平。

二是强化法律宣传。对无证户重点宣讲烟草专卖法律法规知识，使他们了解各种涉烟违法的法律责任及后果。同时，告知办理烟草专卖零售许可证的所需材料和相关程序，争取使符合条件的无证户及时办理烟草专卖零售许可证。

三是强化监督管理。调查了解卷烟零售大户库存、订货数量和销售情况，分析是否存在违法违规行为，从源头上控制无证经营的产生；

同时，重视对相关无证经营卷烟信息的收集，不定期地对无证户进行检查，对确实不符合办理烟草专卖零售许可证的加强引导，建立起严密的市场防控体系。

烟草在线义马消息

在国家烟草行业新一轮改革大潮推动下，全国构建统一的卷烟大市场、大品牌、大流通的现代物流格局已经初步显现。卷烟流通环节的关键——市场，受大访销、大配送的卷烟分销模式影响，也正在发生深刻的变革。2001年以来，河南省义马市烟草局紧紧围绕“高起点建网、高标准管网、高效率用网”的工作思路，把专销结合作为提高占市、控市能力，提升企业盈利能力的突破口，从体制上保障、机制上完善、措施上落实、督查上求效，基本形成专销一体化、网络信息化、管理程序化的新格局，有效地确保了网建运行质量和效益双提高，为企业持续健康发展奠定了扎实的基础。

强化专销结合 谋求持续发展

一是做好专销结合体制保障。以市场为工作的着眼点和立足点，建立专销协调互动体系，稽查、访销、送货三员互通市场信息，同心协力管市场，专卖所长和访送中心主任协调互动，专卖主任和卷烟销售科长协调互动；每月召开一次专销联席会议，分析研究市场情况，提出专销工作的具体思路和措施；每周召开一次例会，安排和布置阶段专销工作。加强了专卖和卷烟信息化建设，使专销结合信息反馈更及时、更准确、更全面，为专销更加紧密结合提供了有力的技术支撑。

二是建立和完善专销结合的经济目标责任体系。围绕市场净化率和占有率制定出相关的责任目标，并量化细化到专卖所、区域专管员，分解到两大中心、送货线路、区域访送人员，做到了责、权、利明晰。目标的一致性使专销“同台共舞”、联手互动，全力控市占市，彻底消除了专销“两张皮”“相互扯皮、推委”现象。

三是转变管理服务方式。变定性管理为定性与定量相结合，推行亲情式、个性化管理。专卖对零售商户实行分类分层管理，划分信任式、教育式、监控式、打击式，提供层级服务。销售部门依据零售户的不同类型，在货源供应、访送频率、荣誉评比、品牌推介、营销服务、制订具体的管理服务标准。专销双方在建立客户档案的基础上进行客户识别、客户细分、客户分析，把市场划分为多种客户群体的满意度、忠诚度、依存度，使企业成本效益最大化，网络运行质量得到大幅提升。

四是推行绩效考核管理办法。采取联销计酬，业绩考核评定管理措施，把卷烟销量作为专销结合工作业绩的主要考核依据；市场净化率、打假成果、市场容量增减、商户合理布局、诚信管理等指标作为衡量专卖工作的标尺；把市场占有率、客户满意率、品牌培育、结构调整、效益提升作为销售部门业绩考核的主要指标，从而使专销人员利益共享，风险共担，形成了利益共同体，由于强化了两级督查，严格了考核，极大地调动了专销人员的积极性，初步形成了想着干、比着干的良好干事创业氛围。通过以上措施的实施，基本实现了提出的“稳量、控市、增效”目标。

目前，该局月均卷烟销量稳定在358大箱以上，市场净化率在98%以上，单箱均价达到7127元，卷烟单箱毛利达到1488元。元至4月，卷烟销售已累计1647箱，实现毛利252.8万元。

落实三线互控 提升网建运行质量

一是合理调整零售网点布局。卷烟零售商户是卷烟走向市场的主战场，构筑好合理布局零售网点就掌握了市场的主动权。去年至今，该局利用零售商户换发许可证的机会，对零售点的布局密度进行适当的调整和有计划的“间苗”，使零售网点布局更趋合理。

二是对零售商户实行分类服务。依据零售户的销售规模和诚信等级两个标准，遵循服务到位、节约成本、高效运行的原则，对全市零售户进行了重新划分，并制定零售户分类标准和管理服务细则，以此作为实施动态管理、个性服务的重要参考指标。

三是建立三员互动机制。市场专管员在市场日常管理过程和执法检查中，查处、发现零售商户在卷烟经营上存在的问题，及时填写信息单，告知访送人员，以便在货源上进行控管；访销员在访销过程中，送货员在送货过程中，了解和掌握零售户违规现象，及时将信息通报给专卖管理部门，以便专卖部门采取措施，实施有效打击。由于在全市城乡实行了统一大配送，访、送、查三线分离，各自封闭运行，三线互控，使专销在职责、任务、效果上实现了有机的结合。

四是全力推进电子结算。借助企业内部卷烟销售网络优势，和专卖人员联手，对城区零售商户的基本情况进行调查摸底后，积极与当地银行取得联系，通过对资源的优化整合，开通了城区网上电子结算，目前，义马城区电子结算率达到城区商户95%，占总商户的43.9%，电访成功率达99%以上。

五是搭建信息平台，提升网建信息化水平。为了构建义马公司信息网络，他们制定方案，统筹规划，分步实施，强力推进，在加大信息系统建设的同时，着力搞好网络的升级改造，完成了局域内部数据高度集成，达到信息资源共享、信息互通、数据传输通畅的效果，使信息网络运行质量得到了大幅提升。

另外，进一步优化信息沟通渠道。由于诸多因素的影响，农村低档适销卷烟比较紧缺，且量少到货无规律，出现关系配送现象，部分零售户意见较大。对此，定期公开发布货源信息，开通信息直通电话，做到了“货源公开、全部入网”。对零售户反映的问题，做到了事事有回声，件件有落实，零售户满意率为95%以上。

专销双轮驱动 拓展企业盈利空间

卷烟经营是该局实现企业效益相对稳定的一块，经过近年的建设和发展，卷烟市场已接近饱和。在销量相对稳定，拓展空间不大的情况下，只有把提升结构、增加效益摆上卷烟经营的突出位置去谋划，才有可能实现销量和效益的最大化。专卖管理只有继续围绕市场强力抓好商户诚信等级推行和管理工作，时刻保持高压态势，进一步巩固打私打假治理整顿成果，坚决杜绝无证经营现象发生，才能不断提高占市和控市能力，扩大专卖专营阵地。专销结合的核心是专销队伍的建设。

近年来，他们在坚持每周一次学习和培训的基础上，根据专销职能需要，先后开展了以工作业绩为主要内容的“五比五看”活动；开展了比先进、促先进、学先进，争当优秀四大员活动；开展了以“爱岗敬业、无私奉献”为主题的演讲比赛；举办了以讴歌专销工作业绩的诗歌朗诵比赛，通过形式多样的学教活动，把企业文化溶入到专销队伍建设之中，并且利用每日晨会列队背诵“专销理念、工作要求、警示语”，让全体职工牢固树立专销结合理念，使专销结合渗透到思想里，落实在行动上。专销结合基础是强化专销员的管理、监督、考核。对卷烟零售户、稽查员、客户经理、电访员、送货员这几个终端管理是否到位和有效，直接关系到网络运行质量和效益，他们在明确责任、落实责任的基础上，建立职能科室对基层所、中心和基层单位对专销员的考核机制，考核结果与本月绩效挂钩，并在专销例会上进行通报。专销紧密结合有效地推动了卷烟销售和市场管理工作开展，三线互控的运行机制有力的促进了专销结合，两者相辅相成，既提高了市场控制力和服务管理能力，又为调整销售结构和搞好品牌置换赢得了空间，从今年元至4月专卖和销售情况来看，市场净化率达98%以上，较去年同期提高了0.7个百分点；

一、二类卷烟销售比例大幅上升，占销售总量的14%，较去年同期13.3%，增加了0.7%；卷烟实现毛利累积达 252.8万元，较去年同期增加了91.8 万元。企业的盈利能力、竞争实力、发展潜力得到进一步的增强。

一份耕耘，一份收获。通过不懈努力，开拓性的工作，义马烟草局的专销结合已经收到

了实实在在的效果，专卖阵地更加巩固，控市占市能力得到明显提高，卷烟销量稳中有升、结构日趋合理、网络运行质量和效益同步增长，卷烟网建正朝着规范化、标准化方向迈进。

随着国家烟草行业新一轮改革大潮的到来，全国构建统一的卷烟大市场、大品牌、大流通的现代物流格局已经初步显现，卷烟流通环节的关键链——市场，受大访销、大配送的卷烟分销模式影响，也正在发生着深刻的变革。面对新形势、新任务，如何把专销结合作为提高占市、控市能力，提升企业盈利能力的突破口，在体制上保障、机制上完善、措施上落实、督查上求效，实现专销一体化、网络信息化、管理程序化的新格局，促进网建运行质量和效益双提高，为企业持续健康发展奠定基础，是需要大家共同探讨的一个重要课题。

一、新形势下加强专销结合的意义

就卷烟经营而言，专卖管理只是手段，而实现卷烟销售的“稳量、控市、增效”才是最终目的。伴随着经济全球化的进程，国内市场发生了很大变化。首先，入世后，国外烟草制品可以堂而皇之地进入国内市场，与国内烟草制品抗衡，争取市场份额，这无疑会给国内烟草制品的市场占有率形成了巨大的压力。其次，随着国内市场国际化、国际市场国内化的潮流趋势，市场开放程度将会进一步扩大，而我国烟草市场上存在的诸如地方专卖、政企不分、管理体制不完善等现象，根本不利于国内烟草制品的品牌集中和实力增长，难于加强烟草行业的核心竞争力。其三，现阶段烟草行业部分员工的素质不能适应形势发展的需要。个别干部职工人员缺乏危机意识和竞争意识，思想观念陈旧，工作方式单一，创新意识不强，缺乏对行业发展规律的认真思考和准确判断，缺乏对行业改革和发展形势的正确认识和把握，以致于较大程度地影响了行业的进步与发展。因此，在新的市场形势面前，要想搞好卷烟营销工作，真正达到“稳量、控市、增效”的目标，实现卷烟销售市场“以我为主、由我调控、归我管理”，就必须加强专销结合。可以说，专销结合既是卷烟销售网络建设的需要，而且也是适应市场经济下现代营销的需要；既是巩固网建成果提高市场占有率的重要手段，也是应对我国加入WTO挑战的重要举措。只有创新专销工作思路，达到专卖管理与卷烟销售的最佳结合，才能保证烟草行业的持续健康稳定发展。

二、专销结合的原则和内容

专销结合的原则，笔者认为，主要有四个方面：一是密切协作；二是互为补充；三是捆绑考核；四是共同促进。其基本运作方式是：专卖开辟市场，卷烟占领市场，共同巩固市场。其特点：一是把服务放在首位，适应了社会发展的大趋势，适应了建立现代营销企业的需要；二是把大配送作为大专卖和大服务的载体，找到了真正的专销结合点。三是解决了长期困绕烟草行业的专、销关系问题，分清了专、销两方面的责任。四是量化工作责任，找到了提高烟草行业管理水平的切入点。

专销结合的内容，主要有五个方面：一是思想上的结合。二是服务理念上的结合。三是行动上的结合。四是制度上的结合。五是措施上的结合。具体讲：（1）合并专销工作中重叠的职能，提高工作效率。根据市管员和客户经理在工作中的相同之处，从工作职责上重新

划分，市管员了解市场情况、商品库存情况、价格信息情况、市场情况分析等方面的职责，划由客户经理承担，市管员只予以协助，提供情况。客户经理突出服务市场的职能，市管员突出执法管理和市场监管的职能，避免两个岗位都在管，又都不负责的现象，使专销工作职责明确、减少环节、提高效率。

（2）通过多渠道联动，实现信息共享。在统一、快捷、高效的专卖营销管理系统信息平台上，一是必须实现有效信息的共享，其中包括客户档案资料、卷烟销售资料、卷烟新品培育资料、客户经理工作资料、对对方工作的建议及探讨资料、市场信息和客户关、停、并、转信息等；二是确定综合部信息员为日常信息沟通联络员；三是确定信息接收确认及响应时间。四是确定信息处理结果反馈及督促、监督执行办法。通过信息共享使信息资源得到有效利用，使办证、电话订货、配送和咨询等环节能流畅、快捷，为市场管理提供快速准确的信息来源。

（3）专销人员相互协作，形成工作互动。职能重新整合并不代表各行其是，而是连责连心，互相支持。要充分利用专卖管理为业务经营保驾护航的作用，积极寻求业务部门的配合，强化对业务经营的监管；充分发挥客户经理信息员的作用，及时了解和掌握卷烟零售户的违规经营情况。专卖人员根据卷烟销售情况，自觉查找市场规范管理中存在的薄弱环节；营销人员发现市场疑点，主动请专卖人员跟线排查，对因违规经营被查处的零售户，做好解释协调工作。开展专项中心活动时，充分利用专销双方面的力量，集中人员完成任务。

（4）树立专卖管理威信，建立销售服务体系。加强专卖依法管理、文明执法、加大市场监管力度；同时，加强客户经理培育市场、协调市场和维护客户关系的能力，赋予客户经理在货源调配上一定范围的权力，及时解决经营户的合理需求。专卖专营融为一体，使卷烟经营户意识到专卖管理对于维护烟草经营市场秩序、维护经营户和消费者利益，是必不可少的行政手段；而客户经理不光是销售员而是能解决问题的服务员，从而主动接受和配合专卖管理和卷烟销售，以此改善客我关系。要建立统一的客户服务、监督、投诉平台，真正实现订货、举报、投诉、办证、行政审批、咨询等一条龙服务。使专卖营销充分发挥各自的优势，成为促进市场稳定、销售增长的有效手段。

三、当前专销结合工作存在的突出问题

从当前的工作实践中可以发现，专销结合存在的主要问题突出表现三个方面：一是在专销结合监督作用发挥不到位。实行“一库式”配送新模式后，专卖管理和卷烟销售人员的工作职责、内容都明显发生了变化，在管理中，个别人员碍于情面，使相互监督不能正常地发挥作用，致使日常工作中出现相互推诿现象。二是信息沟通不力，双向信息反馈不够及时、准确，有时甚至流于形式。三是专销结合的效果不明显，专卖、专营尚未形成有效的合力强势，是造成部分卷烟销售市场控制力不高的重要原因之一。

四、对新形势下构建专销网络的几点认识

（一）强化专销结合，谋求持续发展

市场是专卖管理的“晴雨表”，同时也是卷烟销售的“刻度尺”。离开了市场谈专销结合，无疑于缘木求鱼。因此，要始终把市场作为专销的结合点和落脚点，在控市上做文章，在占市上高协作。专卖工作的重点是控市，坚持不懈抓治理整顿，着力提高市场净化率。销售工作的重点是发挥网络功能，保证市场有效供应，不断提高市场占有率。专卖管理和卷烟销售只有密切配合，相互协作，互为补充，才能共同促进，相得益彰。理顺专销结合管理机制，专销联动、利益调配、效益双赢。管理手段和考核机制结合，构建烟草信息平台，使专销信息同步，相互促进。制定专销双向考核办法，落实责任，奖惩兑现，以利益为纽带促进和调动专销人员的创造性、能动性、积极性。

一是做好专销结合体制保障。以市场为工作的着眼点和立足点，建立专销协调互动体系，稽查、访销、送货三员互通市场信息，同心协力管市场。

二是建立和完善专销结合的经济目标责任体系。围绕市场净化率和占有率制定出相关的责任目标，并量化细化到专卖所、区域专管员，分解到两大中心、送货线路、区域访送人员，做到责、权、利明晰。

三是转变管理服务方式。变定性管理为定性与定量相结合，推行亲情式、个性化管理。

四是推行绩效考核管理办法。采取联销计酬，业绩考核评定管理措施，把卷烟销量作为专销结合工作业绩的主要考核依据；市场净化率、打假成果、市场容量增减、商户合理布局、诚信管理等指标作为衡量专卖工作的标尺；把市场占有率、客户满意率、品牌培育、结构调整、效益提升作为销售部门业绩考核的主要指标，从而使专销人员利益共享，风险共担，形成利益共同体。

（二）落实三线互控，提升网建运行质量

网建是烟草行业最有价值的战略工程和生命工程。具体工作中，要将诚信等级管理与网建客户关系管理紧密结合，既根据零售户守法经营情况，也依照其销售业绩的贡献度，专销双方共同确定零售户的诚信等级，专销两个部门及时互通协调，访、送、查三线互控，合理运作，充分利用市场这一有效资源，促进零售户规范经营。要不断完善网络建设，充分运用网络资源，发挥网络功能，使卷烟销售市场真正达到“以我为主，由我调控”，实现对市场、货源、结构、品种、人员的全面调控，扩大卷烟销量，提高市场占有率。

一是要合理调整零售网点布局。要充分利用零售商户换发许可证的机会，对零售点的布局密度进行适当的调整和有计划的“间苗”，使零售网点布局更趋合理。

二是对零售商户实行分类服务。依据零售户的销售规模和诚信等级两个标准，遵循服务到位、节约成本、高效运行的原则，对零售户进行划分，并制定零售户分类标准和管理服务细则，以此作为实施动态管理、个性服务的重要参考指标。

三是建立三员互动机制。市场专管员在市场日常管理过程和执法检查中，查处、发现零售商户在卷烟经营上存在的问题，及时填写信息单，告知访送人员，以便在货源上进行控管；

访销员在访销过程中，送货员在送货过程中，了解和掌握零售户违规现象，及时将信息通报给专卖管理部门，以便专卖部门采取措施，实施有效打击。

四是推进电子结算。在城网全面实行“电子结算”基础上，要把农村“电子结算”工作列为网建工作重中之重，积极与银行协商，搞好申报办理，做到同步运行。

五是搭建信息平台，提升网建信息化水平。要统筹规划，分步实施，强力推进，在加大信息系统建设的同时，着力搞好网络的升级改造，完成局域内部数据高度集成，达到信息资源共享、信息互通、数据传输通畅的效果，提升信息网络运行质量。另外，要进一步优化信息沟通渠道。由于诸多因素的影响，农村低档适销卷烟比较紧缺，且量少到货无规律，出现关系配送现象，部分零售户意见较大。对此，定期公开发布货源信息，开通信息直通电话，切实做到“货源公开、全部入网”。

（三）专销双轮驱动，拓展企业盈利空间

在销量相对稳定，拓展空间不大的情况下，只有把提升结构、增加效益摆上卷烟经营的突出位置去谋划，才有可能实现销量和效益的最大化。专卖管理只有继续围绕市场强力抓好商户诚信等级推行和管理工作，时刻保持高压态势，进一步巩固打私打假治理整顿成果，坚决杜绝无证经营现象发生，才能不断提高占市和控市能力，扩大专卖专营阵地。专销结合的核心是专销队伍的建设。要根据专销职能需要，强化专销人员的学习和培训。通过形式多样的学教活动，把企业文化融入到专销队伍建设之中，使专销结合渗透到思想里，落实在行动上。专销结合基础是强化专销员的管理、监督、考核。对卷烟零售户、稽查员、客户经理、送货员这几个终端管理是否到位和有效，直接关系到网络运行质量和效益，因此，在明确责任、落实责任的基础上，要建立职能科室对基层所、中心和基层单位对专销员的考核机制，考核结果与绩效挂钩。通过专销紧密结合，推动卷烟销售和市场管理工作的顺利开展，提高市场控制力和服务管理能力，为调整销售结构和搞好品牌置换赢取空间。

2004年在市局党组的正确领导下，在地方政府及有关执法部门的大力支持下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻执行市局党组提出的“认清形势，明确责任，向内挖潜，对外使劲，强化教育，细化管理，抢抓机遇，推进发展”的总体要求。坚持狠抓基础建立健全各项规章制度；坚持狠抓专销结合，促进卷烟销售；坚持狠抓思想政治工作，促进精神文明建设；坚持打假打私，促进市场净化；坚持突出总量保任务，主攻结构增效益的工作思路，调动一切积极因素，激发广大干部职工同心同德，齐心协力，负重奋进，全面完成了上级下达的各项目标任务。元---10月份共完成卷烟销售总量11881.2箱，占年计划的83.1%，比同期增加848.7箱，上升7.7%；地产烟完成10396.9箱，占年计划的86.6%，比同期增加611.7箱，上升6.3%；名优烟完成763.8箱，占年计划的47.7%，比同期减少13.2箱，下降1.7%；省外烟完成551.1箱，占年计划的34.4%，比同期增加39箱，上升7.6%；单箱结构实现7948.5元/箱，比同期增加938.9元,上升13.4%。专卖管理元—10月共查获各类违法经营案件446起，案值201569.62元；查获各种违法经营卷烟1920.3条，其中：非渠道卷烟527.8条，假冒烟1377.7条，走私烟14.8条，实现

罚没金额15109.8元，端掉售假窝点3个，与公安协作、传讯不法烟贩6人，市场净化率不断提高。市局元至十月份对襄城局市场管理考核综合得分965.1分,同比上升42.6分。在市局组织的两烟上柜交叉检查中，连续获得“双百分”的好成绩。全年实现了安定团结无信访；安全工作无事故；查处案件无复议；执法管理无诉讼；引导消费无投诉。开创了襄城烟草专卖工作的新局面。回顾一年来的工作,我们的主要做法是:

一、狠抓市场净化，促进“两率”不断提高

年初，我们全面贯彻市局工作会议精神，组织广大干部职工认真学习杨局长在2004年工作会议上的讲话，用《讲话》精神指导我局的各项工作。同时，结合襄城局实际，制定了2004年襄城局专卖管理工作要点，提出了“盯住一个目标，提高二个素质，转变三个作风，做好四项工作，增强五种意识”的工作思路。在加强专卖管理，网建联动，专销结合上下功夫。坚持“内管外打，守土有责，以管促销”的工作方针，坚持访销配送与专卖管理相结合；市场净化率与市场占有率相结合；打击违法经营与优质服务相结合；分片管理与集中整顿相结合；做到分工具体，责任明确，任务到人，围绕销售抓管理，抓好管理促销售。

1、强化市场管理，保持高压态势。采取重点打击，集中整治，分片管理的办法，加大市场控制力度，不断提高市场净化率和市场占有率。并结合我局辖区市场实际制定了《关于对宾馆、酒楼、超市、文化娱乐场所清理整顿方案》，成立市场清理整顿工作专班，对宾馆、酒楼等进行集中整治。形成了一把手负总责全面指导，班子成员协助抓，科室中队齐上阵的市场管理工作局面。

2、围绕诚信经营、创新管理新模式。在城网开展诚信等级管理，在农网开展“互管组”管理，坚持优质服务，上门服务，把管理融入服务之中，不断提高市场控管力度。

3、加强对外联络，主动协调各方面的关系。年初确定工作方案以后，我们主动向区委、政府汇报工作，争取地方政府对专卖工作的重视和支持，主动协调公安、工商等执法部门的关系，定期召开专卖管理工作联席会议，并就如何强化烟草管理工作达成共识，建立了专卖管理长效机制，形成了市场管理的合力。一年来，我们坚持取缔无证经营，严厉打击各类违法经营活动，坚持每月二次与公安、工商联手进行较大规模的市场清理整顿，元—10月共清理整顿24次，取缔无证经营户20户，查获各类违法案件446起，既为有证经营户营造了良好的卷烟经营市场环境，也进一步提高了襄城局在社会上的知名度。

4、深入扎实地开展“两烟”上柜活动，积极稳妥地引导市场消费结构调整。从4月16日开始，我局全面启动“两烟”上柜工作，按照市局集镇经营户8个品牌以上，上柜率90%以上；市区经营户10个品牌以上，上柜率100%的要求。克服经营户怕销不动等为难情绪，发扬连续作战，克难奋进的精神，走大街小巷，进千家万户，说千言万语，想千方百计，采取化整为零等多种方式，引导品牌,引导市场，引导消费，不断提高“两烟”上柜率。在3、4月份市局组织的二次检查中都取得了双百分的成绩。

5、扩大信息渠道，深入开展打假工作。为进一步净化卷烟市场，年初我们针对荆州街这个久治不愈的老大难问题，经过反复调研，发现主要是假冒烟的藏匿窝点无法端掉，所以市场出现反复。面对这个复杂而又棘手的问题，局班子非常重视，把荆州街作为重点进行整治，制定了治理整顿方案，一方面，在发展线人扩大案件信息渠道上下功夫；一方面派专班、专人蹲点守候。经过一段时间的专项治理，在一定程度上扼制了不法烟贩嚣张气焰，少数违法烟贩由明转暗，给我们的工作造成了很大的难度。尤其是下半年四、五类卷烟取消后，为防止空出的市场被“三非”烟冲击，我们在全体员工中开展“襄城是否是一方净土”的大讨论。通过大讨论广大干部职工深刻认识到市场就是效益，只有有效地控制“三非”烟的冲击，不断净化市场，提高辖区市场占有率，才能促进卷烟销售，圆满完成全年工作任务，企业才能增效，个人才会增收。从而激发了广大员工的工作热情，增强了危机意识、责任意识。特别是九月份，我们利用有价值的信息，在市政府三院生活区附近查获各类违法案件58起，传唤烟贩6 人，查获各类违法经营卷烟42个品种871.4条，案值109425元。仅9月21日一天就端掉3个售假窝点，查获各类“三非”烟199.8条，案值6.6万元，这一系列案件的成功查获，在社会上产生了强烈的反响，有力地震摄了荆州街、东街的不法经营者。净化了辖区卷烟市场，受到广大消费者的一致好评。

6、优质服务，有效占领边界市场。市场尤如战场，自己不去占领别人就会占领。我局年初在对边界市场进行调查和清理整顿中，发现与宜城交界有个2000多人的黄冲村，没有一个零售网点，该村距宜城的小河镇只有一公里多远，村民有传统赶小河集市的习惯。据初步测算，仅这个村一年就流失卷烟60多箱。针对这个问题，局长办公会议研究决定，在黄冲村建立一个零售网点。局领导带领专卖办主任、欧庙访销部主任到黄冲村实地考查，物色一户有一定区位优势、有一定经济头脑，愿意与我们合作的村民胡功强作为最佳人选。人员确定以后，我们立即为其尽快开业积极策划。一是为该零售网点招牌提名为“襄宜卷烟副食经营部”，送证上门；二是投资2000多元为该点制作玻璃柜台，派专车专人送到胡功强家中，三是优先组织上柜，提供适销对路品牌；四是开业当天，局领导、专卖办、农网中队的同志们自带鞭炮前往胡家祝贺开业，场面非常热闹，吸引了周围村庄的乡亲们，提高了“襄宜卷烟副食经营部”的知名度。胡功强非常感谢地说：“烟草公司的领导和同志们不仅给予我物质上的支持，更重要的给我开辟了一个发家致富的新途经，同时也大大方便了左邻右舍乡亲们的生活，起码购买烟、酒副食方便多了”。

二、抓精神文明建设，创建学习型企业

一年来，我局按照年初提出的提高两个素质目标，全面开展群众性的读书活动，鼓励员工自学成材，促进了创建学习型企业工作的落实，为每位员工提供了一个不断提高自身素质的平台。

一是组织广大员工认真学习杨局长推荐的4本书，着力培养员工爱岗敬业精神和拼搏进取的团队意识。为此，我局精心组织制定了教育培训学习计划下发到各部门。全局按照读书学习“有计划、有制度、有教材、有记录、有交流、有考勤、有考绩、有奖惩”的要求，坚持自

学与集中辅导相结合，撰写体会与大会交流相结合，考核与奖惩相结合。为了切实收到学习效果，达到提高员工素质目的，局领导亲自编写了学习辅导材料发到科室，引导群众性读书活动向纵深发展。在创建“学习型企业”、“学习型员工”、“学习型家庭”活动中，坚持以人为本，加强教育培训，先后投资8万多元，为全员购买“名著精品”，提供“精神食粮”，安装“墙体书柜”,向企业的每一名员工推荐了“四本书”，即《致加西亚的信》、《自动自发》、《没有任何借口》和《细节决定成败》，基本上达到了每季度学习交流一本书，收到了良好的学习效果,使群众性地读书活动不断掀起高潮。

通过深入持久地开展读书活动，全体干部职工丰富了知识，武装了头脑，陶冶了情操，精神面貌和经营管理理念发生了深刻的变化。勤奋、敬业、忠诚、自信，争做优秀员工已经成为每一名员工的行为准则，有效地促进了企业“三个文明”建设。

二是坚持以人为本，着力专卖管理队伍素质培养，不断提高执法水平。今年，我们在注重政治理论学习的同时，狠抓业务技能的培训，开展了三次真假烟识别培训，举办两期政务信息新闻培训班，并把考试成绩与工资挂钩。通过学习，全体员工整体素质全面提高。特别是为了迎接《行政许可法》在7月1日实施，我局利用“5·1”长假组织广大干部职工认真学习《行政许可法》，掌握行政许可法的精神实质。在市局组织的《行政许可法》知识考试中，我局参加考试的业务骨干取得了较好的成绩，平均分数都在90分以上，为行政许可法的实施奠定了坚实的基础。与此同时，我们结合襄城的实际制定了《襄城局卷烟零售网点布局有关规定》，并于6月30日上午，邀请社会各界人士30多人，举行了关于卷烟零售网点合理布局听证会，听取了各方面的意见和建议，并就合理布局问题达成共识。全体干部职工准确把握法律及规定要求，并在工作中加以运用，从而不断提高文明执法，文明管理水平，树立了烟草良好的公众形象。

三是抓思想政治工作，促进队伍建设。一年来，我局主要是通过三种途经力争塑造一支作风过硬，纪律严明，善于管理，文明执法的干部职工队伍。

①加强思想政治工作，着力培养政治过硬，具有较强敬业精神的新型干部职工队伍。一是加强班子建设，进行提高党的执政能力和党风廉政教育。局班子承诺要求干部职工做到的，班子成员率先做到，要求干部职工不做的，班子成员首先不做，团结一心谋发展，尽心竭力干工作，从而增强了班子的凝聚力和战斗力。二是在党员中开展实践“三个代表”重要思想,发挥先锋模范作用,全心全意为人民服务的主题教育；三是在全体员工中开展以“诚信”为主要内容的职业道德教育。先后四次组织全体员工开展“爱岗敬业”专题演讲会。通过学习交流，广大干部职工的整体素质明显提高，为企业的兴旺发达培养了人才，注入了活力。②以党员队伍带动职工队伍。在日常工作中，一个党员就是一面旗子，他们充分发挥共产党员的先锋模范作用，事事处处作表率，工作拣重担子挑，在企业三个文明建设中形成坚强的战斗堡垒，产生了极大的战斗力和凝聚力。把职工队伍紧密地团结在局党组周围，同心同德谋发展，全力以赴抓第一要务。

③坚持在一线发展党员。一年来先后有5名同志向局党组递交了入党申请书。为了积极稳妥地做好基层一线发展党员工作，消灭“空白区”，建立“责任区”。局党组立足“四早”，就是早发现、早教育、早培训、早发展。严把质量关；今年有一名预备党员转正，一名同志被发展为预备党员，一名同志已被纳入考察培养对象。全体党员先锋模范作用的发挥，在卷烟经营和专卖管理第一线点燃了“照明灯”、筑起了“大舞台”、架起了“连心桥”，促进了各项目标任务的顺利开展。

四是围绕中心，做好职工思想政治工作。8月份以后，随着卷烟结构的调整，四、五类烟的逐步减少，在短期内影响卷烟销量，并由此影响到每位员工的切身利益。面对这一现实，我局于8月9日召开职工大会，全面传达市局卷烟结构调整工作会议，教育职工正确处理好“三个关系”，即：全局利益与局部利益的关系；长远利益与短期利益的关系；个人收入与企业稳定发展的关系。通过深入细致的思想政治工作，广大职工坚持卖好卷烟不动摇，不计较得失和报酬，放弃“双休日”，深入市场、深入一线，认真做好引导品牌，引导市场，引导消费工作，为实现卷烟结构大调整做出了贡献。

三、抓制度建设，促规范管理

今年，我们围绕第一要务，狠抓内管基础，不断提高管理水平。一是结合企业实际，重建企业内部管理制度体系，共分六类，整个制度责任明确，管理科学，体现了管理、激励约束相结合的内部制度。由职代会讨论通过，下发遵照执行，实现了靠制度管人，按制度办事。二是修订岗位职责，做到人有岗，岗有责。三是理顺考核体系。突出以管促销，四员捆绑。实行全员工资挂钩考核分配制度，逐月考核到岗到人，逐月兑现；管理体系的完善，规范了内部管理，提升了企业管理水平，实现了从补救为主的控制向以预防为主的控制转变。2005年工作思路

2005年是襄樊烟草深化改革的一年，新的改革举措即将出台，因此，我们必须认清形势，迎接挑战。要以高度的责任感和主人翁精神，把广大干部职工的思想统一到四中全会精神上来，统一到企业改革发展的要求上来。齐心协力，扎实工作，全面完成新一年的各项目标任务。

2005年工作指导思想是：坚持以人为本，强化专卖管理,抓好第一要务,明确目标任务，加强专销结合，实现三个满意，丰富文化生活，创建最佳文明单位。

（一）搞好专销结合，完成目标任务

强化专卖管理，促进卷烟销售仍然是我们今后工作的第一要务。随着卷烟结构的调整，市场的需求与变化将给我们的工作提出更高的要求，我们要与市局、中心保持高度的一致，开拓市场，培育品牌，主要做好宣传一厂两牌的工作，正确处理好工业与商业的关系，销量与结构的关系，省产名优烟与省外烟的关系。积极做好“三个引导”，早计划，早安排，早行动，立足“上总量、保名优、上结构”的指导思想，全方位的履行保驾护航的职责。新的一年，我们要进一步加强“绩效挂钩考核的新方法”，真正使专销成为一体，制定切实可行的工作规范，三员互控，任务到人，三联计酬到人，避免“两张皮”的问题，使专销结合达到最佳状态，达到以管促销的目的。

1、保总量，上结构

城网是高档烟销群体，我们要加大荆州街、东街及宾馆、酒楼的清理整顿力度，牢牢地占领这块高档烟销售阵地，不给“三非烟”任何空隙可钻，出现一盒，查处一盒，最大限度的净化城区卷烟市场，真正显现城区高档消费主市场的优势，逐步实现“稳销量、保名优、上结构、增效益”的可喜局面。

2、保名优，销好两牌

在新的一年里，武烟集团的一厂两牌卷烟必将成为主导品牌，辖区消费者将从此改变传统的消费习惯。我们要密切配合市局、中心的总体部署和市场营销策略，加大专销结合，访销促销力度，用武烟两牌系列占领市场，积极组织上柜，使武烟两牌系列上柜率城网确保95%，农网达70%，确保省产名优卷烟总量的完成。

（二）强化专卖管理，净化卷烟市场秩序

1、规范执法行为，提高行政执法水平。要加强市局制定的《三大纪律八项注意》、《十条禁令》的学习，主要是深刻领会《烟草法》的精神实质，掌握《行政执法》的执法程序，做到案件处理定性准确、文明执法、秉公执法、依法行政，依法管理。

2、建立市场管理体系，提高市场控制能力。要在户籍化管理的基础上，进一步推行城网的诚信等级管理和社区管理新模式。完善农网的经营户“互管组”管理，加大市场净化检查力度，全区市场净化率台上达100%，台下达95%以上，持证率达100%。

3、加大市场清理整顿力度，保持打假高压态势。要继续坚持“政府领导，部门结合，烟草为主，舆论推动”的工作思路，建立专卖管理的长效机制，形成强大的治理合力，营造良好的执法环境。以东街、荆州街、胜利街及宾馆酒楼为重点，以日常巡查与集中整顿相结合，全力打假打非、打私、净化市场秩序。同时要扩大信息渠道，发展“线人”力争查大案，多查案，严厉打击各违法经营活动，努力开创襄城专卖工作的新局面。

（三）深化改革，全面提高员工素质

人才是企业竞争力的核心，我们要继续深化劳动人事制度改革，全面实行竞争上岗，优化组合，坚持“能者上，平者下，庸者下”用人原则，把优秀人才选拔充实到每个工作岗位，让不作为或是少作为的人员淘汰，从而实现人力资源的最佳配制。

要深入开展学习型企业的创建活动。按照职工培训计划，强化职工教育培训工作，主要是学习党的十六大精神，市局推荐的三本书，法律法规等方面的内容。分阶段、分步骤地对“三员”进行培训，实现业务与学习相结合，全面提高员工的整体素质，形成良好的生活、工作作风。

（四）健全机制，规范管理

新的一年里，我们要充分调动全体员工的工作积极性，要在“细、实、严”三字上下功夫。在行为规范上要突出一个细字，要使工作的每一个环节中不规范的行为都有制度约束，用制度管人，在督办检查上落实一个“实”字，钉是钉，卯是卯。一竿子插到底。在绩效考核上要突出一个“严”字，全面落实“三联计酬考核方案”，充分发挥经济杠杆作用，拉开分配档次，真正实现奖勤罚懒，多劳多得的分配原则。

同时，要大力弘扬正气，树立先进典型，开展比、学、赶、帮流动红旗竞赛活动，以先进典型为榜样，激励广大职工在平凡的岗位上建功立业。

第三篇：转变观念 专销结合 创新营销方法

转变观念 专销结合 创新营销方法

——江西赣州市局（公司）多项措施开拓卷烟市场

作者： 江西赣州市烟草专卖局（公司）办公室 刘家彬

2007-11-09

深秋时节，硕果累累。江西赣州市烟草专卖局（公司）里到处洋溢着丰收的喜悦。“今年1至10月，我们公司销售卷烟13.98万箱，同比增加了1.43万箱，增长11.4%，单条均价达45元，同比增长了将近7元。卷烟销售实现了多年低水平增长的突破。今年彻底改变了过去‘背着磨盘爬山’的状况，完成任务毫无悬念”，市局（公司）局长（经理）罗建武的话语里充满了喜悦和自信。

然而在过去几年，赣州烟草的领导却没那么轻松。2004年全市销售卷烟13.88万箱，比上年的销量下降；2005年销售14.83万箱，同比增长6.8%；2006年销售卷烟15.03万箱，增长只有1.3%。每年为了完成上级下达的任务，愁煞了领导，累苦了职工。

转变观念 激流勇进

是在困难面前低头，还是在激流中勇进，赣州烟草人毅然选择了后者。行动要上，观念先行。“只为成功想办法，不为落后找理由”，赣州烟草着力 在干部职工中树立这样一种观念。以前，卷烟销售任务上不去，各级领导干部谈客观条件的多，谈困难制约的多，每说到销售，就会谈及“外出打工人口多、烟丝多、群众生活水平低”的“二多一低”困难。市局（公司）领导层认识到，一味地强调客观困难，只会在员工中形成一种低落的士气，唯有迎难而上才是明智选择。“客观困难、基础条件较差，但并不是发展落后的理由”，市局（公司）领导在销售工作大会上掷地有声。

为了转变观念，市局（公司）在系统内大力弘扬“一不怕累、二不怕苦”的精神，激发大家“困难面前逞英豪”的豪情。通过比先进、找差距，“不比条件比干劲、不比基础比精神”的进取意识在赣州烟草各级领导干部中逐渐牢固树立起来。大家围绕市场占有率展现出奋发有为、勇往直前的激情，找准赶超对象，确定发展目标，理清工作思路，研究工作对策，在全市系统上下形成了一种奋勇争先、比学赶超的浓厚氛围。

干部作风转变和精神状态的改变，带来了更多工作思路上的明晰和工作措施上的改进。

专销结合 整顿市场

向专卖要市场、加大非法卷烟的打击力度、不断加强卷烟市场整治工作，是赣州烟草开拓市场的又一重要举措。赣州地广山高、交通不便，500多名巡查员克服种种困难，往来奔走，加强日常市场监管力度，对无证经营卷烟行为进行了清理和整顿，改善市场监管的方法和手段，防止不法经营行为。同时，稽查员们深挖线索，彻查市场，查违法、找上线，苦心经营，彻底查处制售假烟窝点、网络，力求完胜。

在破获的号称“江西打假第一案”的龙南五里山制假大案中，稽查人员为了获得有力的证据，冒着酷暑，顾不得草绊树刺、蚊虫叮咬，扒草拽藤，靠近侦查，一举破获此案。今年1至10月，全市共查处各类涉烟案件3684起，查获卷烟2970件，烟丝6.04吨，烟叶59.59吨，破获贩藏假窝点及销售假冒卷烟网络案7起。市场净化程度明显提高，有力地促进了卷烟销量的提高。处于两省交界处的全南县局，今年1至10月销售卷烟3396箱，同比增长38.4%，这与该县有效打击非法卷烟有着非常重要的关系。

创新营销方式 优化品牌结构

在专卖手段作强有力的保障的同时，市局（公司）在卷烟营销手段上不断改进创新。市局（公司）对全市的营销、配送工作进行统一集中管理，实行统一订货、统一营销、统一配送的“三统一”，加强对全市卷烟市场的分析预测。营销策略的统一实施，促进了卷烟销售工作。在货源组织上，结合各工业企业发展方向，做好市场需求的分析和预测工作，做实客户月计划订单，为货源组织提供翔实的购进依据。目前已基本形成持续、稳定的货源结构，较好地保障了货源。

同时，加强品类管理，优化品牌结构。今年年初，市局（公司）制定了重点品牌培育发展规划，重点培育“云烟”、“黄鹤楼”、“白沙”、沪产“红双喜”、“大丰收”、“金圣”、“红塔山”等具有发展潜力的优势品牌。同时加强服务保障工作，保证零售户不断货、不缺货。元旦、春节期间，全市卷烟配送量比平时剧增了70%，在人员少、配送装备不足、基础设施差的情况下，最紧张时连续几天通宵达旦卸烟、分拣、送货，保证了市场供应。今年6月，全市多个县市暴雨频发，水漫道桥、道路塌方、山体滑波、车陷泥坑等情况时有发生，给送货工作带来很大困难，配送人员克服重重困难，采取绕道200里送货、邻县相助、挖机开路等措施，千方百计保证送货到位。营销措施的改进，服务上的保障，为开拓市场赢得了先机。

赣州烟草人在困难面前态度非常鲜明：把增长建立在可靠的市场基础之上，把精力集中在如何开拓市场上。市局（公司）痛下决心整治长期存在的“体外循环”等问题，对多个违纪县级公司的负责人进行了行政处分，彻底杜绝了系统内的卷烟的不规范经营，促进了卷烟销售的良性增长。各单位各部门一门心思抓好基础、抓市场，推动了企业的良性发展。今年1至10月，实现利税3.76亿元，同比增长57%。

困难面前逞英豪，让困难不再困难，赣州烟草用行动证明，只要有精神、有作风、有智慧，卷烟市场开拓之路一定会越走越宽。

第四篇：下半年专销结合会议

专销结合会议

时 间***年*月*日

记录人：** 地 点：* 主持人：*** 会议主题：****专销结合会 会议内容：

一、专卖**月份工作计划安排：

1、继续加强对高价烟、卷烟经营大户的监管力度，确保规范经营;

2、结合市局半年考核通知，各片区继续做好对重点地段、重点区域的检查，督促客户经理做好终端维护工作；

3、加强与工商部门的执法协作，加强对无证户的检查监管力度；

4、加强队伍建设，严格按照技能鉴定学习计划开展业务学习；

5、加强与客户经理工作协作，确保各项市场终端工作到位；

二、**月份营销工作计划：

1、配合营销中心做好全区营销网建半年考核市场工作。

2、开展第一梯队现代终端检查。

三、部门总体安排：

1、专卖陪和好营销市场现代终端网建工作为考核打下牢固的基础。

2、不能放松市场监管工作，对库存、价格标签卷烟陈列方面及时与营销工作进行对接反馈。

3、营销及时配合好专卖的市场检查工作，做到信息共享有什么信息及时向稽查大队进行反馈。建立有效的机制，为打假破网工作提供有力的保障。

参加人员：专销结合会议

时 间：***年**月**日

记录人：*** 地 点：市场管理服务部 主持人：*** 会议主题：

****专销结合会 会议内容：

一、专卖**份工作计划安排：

1、针对高价烟、卷烟经营大户的加强监管力度，确保卷烟市场规范经营，严禁卷烟外流案件的发生。

2、做好卷烟零售户维护回访，对于卷烟零售户缺失价签填写好市场检查入户记录本，并回来及时与相对应的客户经理进行反馈。

3、检查市场过程中要仔细、高效，做到检查一遍，有一遍的效果，注意方式方法，以我们的服务规范来提升客户满意度。

二、***月份营销工作计划：

1、市场重点区域的零售户基础工作要维护到位，做到价签齐全，对位。小票装订要及时，顺序排好，卷烟陈列要整齐干净，做到柜台上做到无杂物。卷烟库存提醒客户要及时整理，分类摆放。

2、货源宣传要到位，合理引导客户进行订购，对于态度强硬的客户要讲究方式方法，不要引起客户的不满意为第*******季度考核打下良好的基础。

3、做好第一梯队的现代终端卷烟维护的建设，给卷烟零售户做好培训讲解工作，要是现代终端卷烟零售户做到，自我发展自我培育。要树立几个精英的卷烟现代终端户，起到带头模范作用。

三、部门总体安排：

1、市场专卖管理员要做好市场基础工作，对于营销基础工作维护不到位的卷烟零售户，做好记录回来以信息反馈单的形式进行反馈，做到有反馈有复查，确保卷烟市场无死角。

2、客户经理要加快走访市场的进度，争取走一遍所有维护工作都到位，返工率为0，并在走访过程中分析订货销量和实际卷烟库存销量，有异常情况及时反馈给专卖管理员，做到专销结合管理卷烟市场。

3、扎实工作，提高效率。着实提高卷烟零售户的客户满意度，全力做好开斋节前的市场清理整治活动。

第五篇：烟草专卖局(公司)专销结合考核实施细则

烟草专卖局（公司）专销结合

考核实施细则

为适应新形势下专卖管理、卷烟营销工作需要，进一步强化专销人员利益共享、责任共担意识，建立“两员”管片区责任制，石河子烟草专卖局（公司）特制定本考核实施细则。

一、组织领导

为确保专销结合工作扎实，有效推进考核，成立专销结合考核领导小组。

组长：专卖监督管理科科长、营销管理中心主任 成员：专卖办主任（营销部经理）

考核领导小组下设办公室在***，负责专销结合考核具体日常事务的处理。

二、考核细则

专卖监督管理科、营销管理中心考核表分为三部分构成：工作纪律考核指标、岗位职责考核指标和专销结合考核指标，分值分别为20分、50分和30分。

（一）工作纪律考核指标参照石河子烟草专卖局（公司）规章制度进行考核。

（二）岗位职责考核指标分别由专卖监督管理科和营销管理中心根据专卖人员和营销人员岗位职责自行制定考核标准。

（三）专销结合考核指标由专卖监督管理科和营销管理中心共同制定《专销结合考核指标库》，每月从中抽取专销结合考核指标进行考核。具体专销结合考核分值权重为三七分原则，比如营销岗位职责的营销人员占七分权重，专卖岗位占三分权重，反之亦然。

三、工作要求

（一）确立专卖人员和营销人员责任片区一一对应原则，明确片区专卖人员和营销人员责任人，便于月底专销结合考核指标落实到人。

（二）强化专卖人员和营销人员队伍建设，促专销人员“两种能力”服务客户，科学合理利用专销资源，提高服务效率，提升服务质量。

（三）实现共享互动。坚持专销联席会议制度。对专销工作进行系统的研究，分析，制定针对性措施。