XX支行如何打造精品支行的思考

第一篇：XX支行如何打造精品支行的思考

XX支行如何打造精品支行的思考

XX支行领导班子在对支行进行全面深入地分析、论证基础上，确定了 “重塑经营理念、争创精品支行、构建刚性机制、确保快速发展”的工作指导方针，这一工作方针实质上也是支行未来发展的基本思路，将在今后的经营实践中，通过理念引路、战略谋局、机制矩事、文化导人，推动XX支行实现高起点、跨越式的全面发展。

理念引路——指明精品支行方向

理念是系统化的思想和观念，是经营管理活动的基本前提和指导思想。支行班子对经营管理理念十分重视，因为理念是行动的先导。核心的理念是“争一流经营，创精品支行”，其主要标志是：“五个一流”、“四个最”。“五个一流”就是一流的信誉、一流的服务、一流的机制、一流的队伍、一流的待遇；“四个最”就是最快的发展速度、最高的资产质量、最大的人均效益和最佳的经营结构。“争一流经营，创精品支行”既是支行的核心理念，也是支行努力追求的目标，我们将这一理念精髓和目标要求渗透到支行经营管理的各个方面，健全和完善支行的经营理念体系。主要包括：“以经济增加值为中心”的理念。经济增加 值综合反映了银行业务收益、成本和风险因素，是银行的收益在弥补资金成本、经营成本、准备金成本及资本成本后的剩余价值，经济增加值既是现代商业银行追求的最终目标，又是衡量一家银行发展质量和发展能力的重要标准。追求增加值的持续、稳定增长是XX支行经营的着眼点、立足点和不懈追求。“效益、质量、规模和结构协调发展”的理念。效益是商业银行追求的最终目标，质量是实现效益的根本保证，规模是效益增长的重要基础，结构是效益实现的有效方式。追求速度与效益、规模与质量、总量与结构的有机统一，是XX支行实现可持续发展的根本保证。“全面风险管理”的理念。银行是一部风险机器，各种风险无时无刻、无所不在，必须实行全员、全过程和全方位的风险管理与控制；必须坚持依法办行，合规经营，自觉遵守国家的各项金融法规，在法律法规的框架内开展各项经营活动；必须构建风险文化、管理体制、防化体系和专业队伍等四位一体的长效风险管理机制。“客户第一”的理念。客户既是银行服务的对象，也是银行赖以生存和发展的基础，离开了客户，银行就成为无本之木、无源之水。客户数量的多少、质量的高低、稳定程度如何，决定着XX支行的发展速度、发展质量和盈利能力，也是XX支行的生存之基、发展之本。“以人为本”的理念。XX支行发展的兴衰成败关键在于人才和人才作用的发挥。必须视人才为第一资本，努力营造尊重人才、培养人才、留住人才、人尽其才和人才脱颖而出的机制和氛围，培养和造就一支精干的领导和员工队伍。“特色文化”的理念。企业文化是现代商业银行核心竞争力所在，积极学习具有时代特征、农行特色和XX支行特点的优秀文化，引发和激励员工崇高的责任感、紧迫感和使命感，增强爱岗敬业、无私奉献和超越自我的意识，是XX支行长远发展的强大思想保障和不竭精神动力。“顺势而变”的理念。“顺势而变”实际上同“与时俱进”的概念是相同的。在瞬息万变的知识经济时代，“变”是唯一“不变”的真理，以不变应万变的传统观念根本无法适应时代发展需求，必须要因势而动、顺势而变和快速反应，跟上时代发展的潮流。

战略谋局——构建精品支行框架

战略规划是企业为适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展谋划制定的全局性指导纲领与原则。战略问题是现代企业管理者必须研究和思考的首要问题，是一个企业长远发展的必由之路。XX支行新班子成立后，首先考虑的就是要带领支行走上科学发展的轨道，以发展战略谋划全局，解决发展中面对的 一系列前瞻性和战略性的重大问题，为全行员工指明一个奋斗目标和方向，描绘一个清晰的发展蓝图。因此，支行班子的当前第一项工作就是在全面分析未来五年发展的各种有利因素和不利因素的基础上，结合XX支行的实际，突出全局性、长远性、挑战性和指导性，制定一个五年规划（2011-2015）。战略规划包括战略目标、战略重点、战略措施和战略实施步骤四个方面，战略规划实际上也就是解决这四个方面的问题。战略目标是企业在规划期内通过全体成员的努力而希望获得和达到的成果。XX支行在明确提出了“争一流经营、创精品支行”的目标，并将这一目标作为XX支行全体干部员工矢志不渝的追求。“争一流经营”也就是追求一流的筹划营谋，主要是在经营的决策与指挥、经营的战略与战术、经营的方式与手段、经营的产品和服务、经营的质量和成果等方面充分体现出一流。“ 精品”就是最好，就是好中最优、优中求强。“ 创精品支行”就要打造精干的人才、精深的理念、精确的服务、精良的产品、精湛的技能和精美的形象等。战略重点是企业发展的主攻方向和主要定位。XX支行确定的战略重点就是加快支行经营模式战略转型，努力构建各项业务的长效发展机制，实现均衡、协调和可持续发展。战略措施是企业实现战略目标和战略重 点的具体实施方略。XX支行在战略措施方面，主要是力争在以下几个方面取得突破：一是开源与节流并重，全面提升盈利机能；二是外防与内控并重，全面提升风险管控能力；三是内涵与外延并重，全面提升业务发展能力；四是规模与质量并重，全面加大结构调整力度；五是规范与高效并重，全面提升执行能力；六是维护与开发并重，全面提升营销维护保障能力；七是内涵与外延并重，全面提升支行支撑能力；八是调整与改革并重，全面强化机制创新能力；九是“两个文明”并重，全面提升企业文化的感召力。战略实施步骤是企业战略能够得到落实的关键环节。现在很多企业都在制定战略规划，但往往规划制定后就束之高阁。XX支行战略规划制定后，必须确保规划落到实处，在规划执行过程中，实施各部门、各网点五年规划与支行五年规划进行对接，五年规划与年度计划对接，与季度计划对接，与月度计划双周计划对接，单位计划与个人工作计划对接的“五个”对接措施，保证五年发展规划全面有效地贯彻落实。

机制矩事——浇铸精品支行根基

机制是企业实现高效管理、保持高效运作的结构化和系统化的方式方法。一个企业要想保持良性运转，必须建立一整套健全的管理机制，为实现科学发展保 驾护航。支行必须采取正向激励与负向激励相结合的，自我约束与监督制约相匹配的，信贷风险与操作风险、道德风险控制相统一的，对内与对外竞争相并举的，纵向横向工作相协调的机制系统，主要包括“四大管理系统”和“六大管理机制”

“四大管理系统”就是决策系统、执行系统、监督系统和反馈系统。决策系统主要解决决策科学化、民主化问题。支行必须建立起支行领导和各部门分工负责制的决策系统，确保重大经营方针的科学化、民主化，保证全行整体工作始终围绕支行决策梯次展开。执行系统主要解决执行力问题。为避免各项决策在执行环节出现偏差、衰减、扭曲，真正能够落实到位、到底、到家，XX支行必须建立比较完善的督查催办系统，按照任务、部门、人员、时间、结果“五落实”的方式对支行的主要会议精神、行长办公会决议事项等进行专项督办，根据 “五落实”的执行结果落实奖惩，保证决策的有效贯彻实施。监督系统主要解决考核和监督问题。通过建立检查内控、会计核算、财务费用、经营分析、资产风险防范、行务督查、廉洁自律和遵纪守法监管等一系列完整配套的监督系统，确保全行各项工作的持续、稳步和健康发展。反馈系统主要解决支行各类信息的反馈渠道问题。通过定期召 开汇报会、座谈会，建立支行班子成员工作联系点制度，依托支行局域网信息，强化各部门监督检查反馈等一系列措施，及时了解掌握全行发展动态信息，保证了信息的真实性和及时性。

“六大管理机制”包括激励机制、约束机制、风险防范机制、竞争机制、保障机制和运行机制。在激励机制建设方面，一是目标激励。在五年规划框架下，确定每个部门、网点的年度目标，实行目标管理，目标的实现程度要和部门、网点的负责人以及员工收入挂钩。二是绩效激励。按照绩效考核结果和贡献度大小与各部门、网点的收入水平挂钩，拉开档次，奖优罚劣。三是精神物质激励。每年按照一定比例进行先进工作者、先进集体和各个专项能手的评选，激发员工在本职岗位上用心工作。四是星级服务标兵评选。实行星级服务标兵挂牌服务，每年开展星级服务标兵评选工作，对连续三年保持五星级服务标兵的柜员，给予工资、外出考察学习奖励。在约束机制建设方面，一是依法合规经营约束。在办理各项业务中不准闯红灯、不准碰高压线、不准打擦边球，必须按照制度规定的流程办事，违规必究，实施刚性管理。二是人员考核约束。在员工层面，实行严格的达标上岗制；在干部层面，就是 “干部看政绩”，对各部门、网点负 责人，根据经营情况确定处罚措施。三是劳动纪律约束。实行严格处罚措施，规范早晚考勤、行服着装、环境卫生等日常办公秩序管理。让“从严治行、敢于较真儿”、“刚性约束、违规必究”、“干部看政绩、员工看成果”的刚性约束机制成为XX支行规范经营、科学管理、稳健发展的关键所在。在风险防范机制建设方面，一是健全风险管理的组织体系，形成了以风险管理委员会为核心、各业务部门管控执行有力的风险管理组织体系。二是实行全面的风险管理，包括全覆盖的风险管理范围、全员的风险管理文化、全程的风险管理措施、全新的风险管理方法等。三是建立风险预警机制，改变偏重客户经营风险预警的行为，全面研究分析和预警宏观政策变化风险、行业风险、产品风险、操作风险和道德风险等。四是建立严格的奖惩机制，实行刚性下岗清收制度、新增不良质询周报制度、不良贷款责任认定制度，推进风险防范机制建设不断深入。五是努力打造一支过硬的风险管理队伍，通过教育培训、案例分析等形式，提高风险管理人员的风险识别能力、风险控制能力和风险化解能力。在竞争机制建设方面，为把市场的竞争压力传递行内各部门、网点，激活人力资源，XX支行从用人制度改革入手，实行双向选择、竞争上岗等措施，建立了优胜 劣汰、鼓励先进、鞭策后进的队伍建设机制和能者上、平者让、庸者下的用人机制，尽最大的努力把最合适的人放到最合适的岗位，优化人力资源配置。在保障机制建设方面，坚持机关为基层服务，二线为一线服务，后台为前台服务，全行为客户服务的“大服务”理念。每个季度，各网点要对支行机关各部门的工作是否到位、效率是否提高、态度是否良好评议，而支行机关各部门也要对各网点指标完成情况和管理工作情况进行评议。通过双向评议，既促进了机关各部门对各网点保障职能的发挥，又便于掌握各网点的经营管理情况。在运行机制建设方面，建立工作程序顺畅、内部分工科学、岗位责任严密、制度检查严格的运行机制，通过严格的请示报告制度、请假销假制度、财务审批制度、支行行长办公会例会制度的实行，保证支行各项工作高效、有序地运转。

文化导人——提升精品支行动力

企业文化是企业在长期经营发展过程中不断创造并积淀的 “软竞争力”，也是现代企业管理的一种重要方法。企业要取得发展，一年靠机遇，三年靠管理，五年靠制度，十年靠文化。对一个企业的成长来说，企业文化或许不是最直接的因素，但却是最持久、最根本的内在活力。现在有一种观点认为，企业文化 是市场经济中价值规律之外另一只看不见的手，很精确地阐释了企业文化在企业发展中的巨大作用。

作为产品同质化和易仿性特征比较明显的银行业，其核心竞争力的根本所在就是企业文化。因为核心竞争力实质上是一种核心能力，作为企业的核心能力必须具备三个特征：一是这种能力不是理论推断和假设，而是在企业经营管理实践中形成的，任何外力对于企业核心竞争力的形成没有作用。二是这种能力是企业特有的能力，是任何其它企业不易模仿和复制的能力。三是这种能力是一种可持续的能力，它能为企业的发展提供永不衰竭的动力。正是基于这种认识，支行提出了XX支行发展的核心竞争力就是根植于支行这片沃土，被全行员工所接受和认同的农行企业文化。如果企业文化的核心理念被全行员工所认同，必将产生巨大的凝聚力、向心力和战斗力，真正实现以文化人，文化导人。

XX支行企业文化建设以精神文化再造为先导，在物质文化、行为文化、制度文化层次上都必须有突破性进展。在精神文化建设方面，认真学习农总行提出的使命、愿景、核心价值观、经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等方面的具体内涵。在物质文化建设方面，按照总分行的规范标准，统一 全行内外装修、广告标识、物品摆放及服务等。在行为文化建设方面，统一规范干部员工的行为仪表、言谈举止，初步建立了协调配合、互补和谐的团队氛围。在制度文化建设方面，制定了管理内容明确、管理流程清晰、管理责任清楚、管理检查记录标准、惩处办法透明、整改措施落实、后续检查到位的基础管理规范，实现基础管理的“统一政策，全过程、全覆盖”，力促XX支行各项管理工作逐步向精细化方向发展。

理念、战略、机制、文化，是XX支行努力打造精品支行的必由之路，如同一部“四轮驱动”的战车，必将跨越各种艰难险阻，迎来了一个又一个辉煌。

第二篇：支行年终总结

商业银行宝善街支行

2010信贷工作总结

2010年在商业银行宝善街支行信贷工作在行领导和信贷科的统一安排部署下，全行上下同心协力，以加快发展为主体，以扩张存贷规模、提高资产质量为核心，以加强信贷管理工作为重点，以各项信贷制度的落实为基础，通过全年的紧张工作，商业银行宝善街支行各项经营业绩稳步增长。截至十二月末，我行贷款总额为89914万元，其中正常贷款89595万元，占贷款总额的99.65%，次级贷款3万元，可疑贷款292万元，占贷款总额032%，损失贷款24万元，占贷款总额0.03%。全年办理银行承兑汇票***万元。本年累计发放贷款***万元，累计收回贷款***万元，较年初增长***万元。实现利息收入***万元，圆满完成总行下达的各项指标任务，信贷管理工作也逐步向规范化、制度化迈进。

一、认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标圆满完成。

一年来，我信贷科认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形式，从严监管企业，规范内部管理，切实防范信贷风险，不仅提高了信贷管理水平，而且为保证圆满完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。

在贷款投放上，我支行狠抓贷款投放风险管理，并采

取以下具体措施（1）严格执行总行下达的《三个办法一个指引指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查资料真实有效。（2）严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审规章召开会议，明确各个环节责任职责。（3）扎实细致的展开贷后检查工作，定期不定期的对企业经营情况和抵押物状况进行检查和分析，认真填写贷后调查报告。（4）切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高信贷管理质量。（5）对流动资金贷款，固定资产贷款，项目融资贷款，银行承兑汇票业务在审批上报过程中严格执行总行的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。（6）积极配合银监局和总行风险控制部做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到了肯定和好评。

二、通过信贷杠杆作用，抢占市场份额，壮大资金实力，增强发展后劲。

全年我行继续围绕开拓信贷业务，开展信贷营销，积极组织存款，清收不良贷款等方面做文章，切实做好大户回访工作，密切关注并掌握贷款单位的资金运行状况和经营情况；大力组织存款，积极开拓业务，挖掘客户。

1、全年我行信贷资金重点投放于优质企业和大中型项目，继续重点扶持信誉好、经营好、效益好的优质企业，如张家口市宝盛房地产有限公司、张家口市鑫盛建筑工程公司、河北正实城建开发有限公司、张家口市东园热力有限公司，赤城县龙兴矿业有限公司等，把这部分贷款投入作为我行调整信贷结构，分散信贷风险，抢占市场份额，维持持续发展的重要战略，信贷结构得到一步优化。而且通过优化信贷结构，信贷资金正确的投放，使我行的优质客户不断增加。既降低了经营风险，同时又取得良好的社会效益。

2、全年我行进一步提高对信贷营销措施的认识，不断推进文明信用工程的建设，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个体私营、居民个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体私营企业和城镇居民作为我行信贷营销对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的社会文明信用创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。

3、本年清收不良贷款成为我行最为迫切解决的工作问题。由于我行不良贷款客户存量，逾期时间较长，因此消耗了我行的大部分人力物力资源。今年初我行制定了较为详细和周密的清收计划，对“老大难”、“钉子户”采取自主催收、法院诉讼清收、经侦大队清收相结合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成绩。2010年我行全年清收不良贷款

***户，***万元。比年初下降**%。本的清收工作成果不仅维护了我行的合法权益，还为提升我行信贷资产质量作出了贡献。

4、今年初我行陆续推出“合同贷”、“仓单贷”、“联保贷”、“动产贷”、房屋按揭贷款等金融产品，我行在组织信贷人员认真学习规章制度操作流程的同时，及时的向客户宣传金融产品的优越性，为符合办理金融产品条件的企业出谋划策，切实解决企业融资难、贷款难问题。今年我行又与张家口市璐铭房地产建立了房屋按揭贷款合作协议，并于2010年12月首次为其办理房屋按揭贷款6笔，90万元，预计2011年按揭贷款规模总量可达到3000万元。

5、今年我行一直延续以贷引存的双增长的经营策略，本我行业务部以客户经理为单位，以管理的客户存量为营销基础，大力拓展我行活期存款业务，客户经理定期监测企业账户资金营运收支情况，努力把企业基本账户外的流动资金回流我行，保证我行存款稳步增长。全年企业回流帐外资金累计2000余万元，我行营销东鑫商城、凯博风商城代发租赁商户销售款结算卡173户，以上举措不仅增加了我行的储蓄活期存款，又为提升我行信用卡市场占有量做出贡献。

三、建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率推行业务发展。

我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统和客户信息档案，以便于及时查阅和调用。对于信贷台账和报表，能够完整准确的反应数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。在搞好管理的同时，我还不断地强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住出乎，以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好的为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。

四、2011年工作思路

1、立足当场，抓好各项阶段性工作。今年我们要做好各项业务的安排和落实，对于上半年已有意向的项目，下半年力争做好、做实，例如要做好张家口市璐铭房地产商品房屋的按揭贷款工作，加强贷款企业资金回笼的统计工作，巩固老客户，发展新客户，全面开展信贷营销工作，努力完成信贷业务各项指标任务。

2.提高房地产贷款风险管理水平的提高，首先我行要树立以人为本、人与制度并重的贷款风险管理思想，强化员工贷款风险管理意识；其次，强化措施和规范操作，把好房地产信贷审查关和抵押物风险防范关；再次，严字当头和加

强创新手段，把好房地产信贷审批关和房地产信贷贷后管理关。

3.总结经验，切实加强管理。进一步加强信贷基础管理工作，按照总行风险控制部检查要求，加强信贷档案完整性、准确性、合规性和保密性的管理，建立健全的信贷业务台账，授信台账、抵押质押品台账和不良贷款贷款监管台账。确立支行经营和管理目标的最佳组合，确保支行资产质量始终保持稳定状态。

2010我行信贷各项工作虽然取得一定的成绩，但距行领导要求还有一定的距离，我们冷静分析了存在的不足。一是业务规范化管理工作有待进一步加强，要将制度规定全面落实到业务工作的各个环节中去；二是业务开拓范围还需要不断扩大，涉及的领域更广更深以促进业务快速秩序发展。

以上问题将是我行以后工作完善和改进的重点，今后我们将严格加强管理，不断地开拓业务新领域，高标准严要求，在行领导和信贷管理部室的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好2011年的各项工作任务。

第三篇：支行贺信

贺信

热烈庆贺吉林九台农商行农安支行2014年全年存款总额突破10个亿已达103132万元。能够取得如此骄人的成绩都有赖于农安支行全体员工的大力支持，兢兢业业、勤勤恳恳的坚守在各自的岗位上，也归功于各部门领导的规范管理坚持以银行的利益为先，奋勇向前，铸造精品服务银行，更为农安经济发展奠定的坚实的基础，为全县的金融业务做出了巨大的贡献。

近年来，在农安支行各部门领导的大力指引下，深入贯彻上级总行“以民为本，为民服务”的精神，紧紧围绕客户的需求，结合自身实际，真抓实干开拓创新。为推动农安支行又好又快发展起到了积极作用。各级员工奋战在各自岗位第一线，为农安支行的长足稳定发展也起到一定的助动作用。

衷心的希望广大员工能够摒弃个人得失，以农安支行的利益为重。同心同德，敢于拼搏，坚持以客户为中心，在工作岗位及营销工作中再创佳绩，再续辉煌。

2014年12月4日

第四篇：八一支行用家文化打造和谐团队

八一支行用家文化打造和谐团队

一直以来，八一支行坚持用文化的力量,以人为本的理念管理团队,使全体员工敬业奉献、互帮互助,形成了良好的工作氛围,和谐的团队关系。此次为了配合营业部的团队家文化宣传工作，更好的将团队家文化的理念深入人心,我行开展一系列活动并制作宣传栏，集中展现我行和谐大家庭式的生活工作状态。

一, 推动理念创新，更新员工思想。

理念是企业文化建设的核心，理念创新对于科学构建新型企业管理机制具有先导和关键作用。因此我行改变以往说教式的宣传方式，精心制作了八一支行团队家文化宣传栏，该宣传栏从设计，排版，内容筛选，到最后成型，每一位员工都可以参与献计献策，最终的定格凝聚了每一位员工的智慧。在宣传栏上可以看到一颗枝繁叶茂的大树，这颗树就好像八一支行这个集体，树根就是我们的文化，我们不断的吸收丰富优秀的文化，供给我们的组织，长出葱郁的叶子，结出丰硕的果实。我行鼓励每一位员工开动脑筋，充分表达，丰硕的果实上，每一字，每一言，充分体现了员工的理念是积极活跃的，是顺应时代需求的，是向上进步的思想。

二，丰富文化活动，打造健康身心。

为了广泛调动员工的参与度，我行组织了团队家文化的演讲比赛，每一个参赛员工都认真准备，将自己对家文化的理解，展示在了全行员工的面前，这种讲与听的交流方式，即锻炼了自我，也宣扬了优秀的文化观念。在平时，我行组织多次团队活动，例如员工趣味运动会，仰天峡漂流，天柱山爬山，参观邓小平故居等。即丰富了员工的业余生活，陶冶了个人情操，也在活动的过程中，增进了员工之间的感情，增强了团队的凝聚力。除此之外，支行每年给定期组织员工进行身体检查，关心员工健康状况。

三，建立帮扶制度，温暖困难员工。

在宣传栏上，一幅幅真实的图片，记录了全行上下对团队家文化的践行片段。特别是聂行长与困难员工的合影，这张照片的背后，是一个温暖的大家庭。支行建立起困难帮扶台帐，定期慰问困难员工家庭，了解他们生活艰难，给予组织上的关心，坚持做到欢庆节日送祝福，员工生日送问候，疾病住院前探望，经济困难献捐助，让他们感受到大家庭的温暖。

团队文化不仅是写在墙上或者是文件的表达形式，而是看不见、摸不着但感觉得到的东西，优秀的企业文化给支行好的导向，看似每天重复的井井有条，平平常常，然而每一天又在悄然发生着变化，常常使人们在不经意中为之一振，使人由衷地感到这平静背后所凝聚的家文化的力量，这力量如一只无形的手，激发了每一个员工的潜能和工作热情，增强了支行的凝聚力和员工的归属感，推动支行的快速发展，牵引着大家不断向新的目标迈进。

八一支行营业厅徐菲

第五篇：中国人民银行吴江市支行

中国人民银行吴江市支行 吴江市经济和信息化委员会

吴银发„2010‟15号

关于推行中小民营企业金融顾问制度的通知

各镇（区）、银行、农村小额贷款公司：

为认真贯彻落实市委、市政府“加快转变经济发展方式”总体思路和要求，积极推动我市民营经济又好又快发展，人民银行吴江市支行与市经济和信息化委员会决定联合推行中小民营企业金融顾问制度（工作方案附后），请认真贯彻落实，实现银、政、企合作共赢。

附件：吴江市推行中小民营企业金融顾问制度工作方案

二○一○年二月二十五日

主题词：金融顾问制通知

抄送：市委办，市政府办，金融办，银监办，人民银行苏州市中心支行货币信

贷与统计科。

内部发送：各行长，货币信贷与统计股。

联系人：曹卫生联系电话：63000976（共印100份）中国人民银行吴江市支行办公室2010年2月25日印发

吴江市推行中小民营企业金融顾问制度工作方案

为认真贯彻落实市委、市政府“加快转变经济发展方式”总体思路和要求，大力创新创优金融服务，积极推动我市民营经济又好又快发展，人民银行吴江市支行与市经济和信息化委员会（中小企业局）决定联合推行中小民营企业金融顾问制度。工作方案如下：

一、所谓金融顾问制度，就是由银行业金融机构推选一批金融高级资深人才作为金融顾问，与有融资、投资理财、兼并收购、业务代理等金融服务需求的成长型中小民营企业（以下简称“企业”）进行结对；结对企业不定期向金融顾问通报生产经营、资金周转、发展策略等情况；金融顾问在承担为企业保密义务的基础上，根据企业金融业务方面的需求，帮助设计最有效、最经济的解决方案，提供可行的信息支持和行动建议，供企业根据风险承受能力自行决策的一对一专业金融服务制度。

二、组织协调。为加强企业金融顾问制度的工作推进，成立全市中小民营企业金融顾问制度推进工作协调小组（以下简称“协调小组”），由人民银行吴江市支行与吴江市经济和信息化委员会（中小企业局）主要负责人担任协调小组组长，各银行业金融机构以及经信（中小企业局）相关领导担任成员，协调小组工作联系点设在人民银行吴江市支行货币信贷与统计股和吴江市经济和信息化委员会综合信息科。

三、设立和充实金融顾问人才库。各银行业金融机构挑选业务知识全

面、工作能力强、服务意识优的业务负责人和资深业务骨干（暂定为二级支行行长、一级支行行级干部以及公司业务或风险部门负责人）出任企业金融顾问。由各银行业金融机构进行名单推荐，经协调小组审核确认后分批颁发金融顾问聘书，并列入吴江市企业金融顾问人才库。企业金融顾问聘期为3年。企业金融顾问人才库原则上每年更新一次，由协调小组于每年2月底前面向社会公布。

四、实行双向选择制度。经信（中小企业局）部门每年推选一定数量的企业与金融顾问进行双向选择，最终由协调小组统筹安排结对。其中，2010年试行55家企业，2011年推行至200家企业，并逐年增加。同时，优先推选正处在扩张期、准备“走出去”、急需金融服务的成长型中小企业。

五、金融顾问的服务内容。金融顾问经常深入到结对企业，认真宣传国家金融政策及本行金融产品，及时了解企业的金融服务需求，积极为企业提供金融产品建议，以及为企业提供融资信息支持，并根据结对企业的要求，积极协调本行或上级行相关部门为企业提供良好的金融服务。对本行难以满足的金融服务需求，应及时向协调小组工作联系点报告，由协调小组工作联系点帮助协调其他银行业金融机构提供相应的金融服务。结对企业不定期向金融顾问通报生产经营、资金周转、发展策略等情况；结合金融顾问提供金的融服务或产品建议，根据风险承受能力自行决策。

六、金融顾问的调整。金融顾问如因工作调动等原因无法对结对企业

继续提供金融顾问服务的，原则上由该金融顾问所在单位其他候选人接替进行。结对企业对金融顾问的金融服务工作不满意的，可随时向协调小组工作联系点报告，由协调小组安排其他金融顾问候选人接替。

七、激励金融顾问创新创优金融服务。协调小组定期组织金融顾问进行宏观经济金融形势培训，讲解国家宏观政策和区域产业政策，帮助金融顾问把握特定行业发展前景，提高对宏观环境和经济运行态势的分析判断能力以及服务企业能力等。协调小组不定期举办座谈会议，为银企双方提供更多交流和沟通机会。

八、推进工作要求。金融顾问制度的推进，必将有利于增进银企之间的互相了解和信任，有利于深化银政银企合作，有利于提高金融服务的针对性和有效性。银企双方要把推行企业金融顾问制度作为改进民营经济金融服务的一项重要创新措施，认真组织实施并逐步完善。

九、启动仪式与宣传报道。2010年金融顾问与相关企业结对成功后，于3月上旬举行启动仪式。为不断提高企业（社会公众）对金融顾问活动的认知度、跟踪报道已经取得的阶段性成效，协调小组不定期开展金融顾问、金融服务、金融产品以及对接成效等多种形式的宣传报道工作，包括金融顾问形象展示、民营企业金融服务与产品展示、金融顾问服务成效和成功典型案例、金融顾问总结评比结果等。各银行业金融机构在宣传本行的金融顾问和金融产品的同时，可通过新闻发布会、网络宣传、专题演示等方式，扩大宣传覆盖面，突出宣传重点，树立金融顾问的良好形象，为金融顾问履职营造良好的氛围。

十、考核与监督。每年年终召开一次全体成员会议，进行工作总结和考核评比，与金融目标责任考核挂钩，对为企业提供金融服务成绩突出的金融顾问给予通报表彰和奖励。同时，协调小组于每年底向企业以及有关部门征求反馈意见，结合各银行业金融部门上报的金融顾问工作情况，通过新闻媒体组织进行集中展评和测评，评选星级金融顾问与优秀单位。组织新闻媒体集中宣传优秀金融顾问以及该银行机构的金融产品、金融服务，对金融顾问活动绩效进行连续性报道。