龙虬中心小学信访举报办理工作制度

第一篇：龙虬中心小学信访举报办理工作制度

龙虬镇龙虬实验小学 信访举报办理工作制度

信访工作是一项政治性很强的工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。

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一、信访工作的指导思想和原则

信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校的事业发展创造和谐向上的工作环境。 信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，思想政治工作与解决实际问题相结合。

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二、信访工作的组织领导

成立信访工作领导小组，负责信访工作的组织领导，信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。

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三、信访工作程序 (一)来信办理

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1、登记编号，按《龙虬中心小学信访登记表》逐项填写； 

2、填写《信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅批； 

3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批； 

4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

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5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。



6、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。

(二)来访接待

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1、热情接待来访人员，认真填写《龙虬中心小学信访登记表》；

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2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录； 

3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；

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4、需向领导汇报、请示的，填写《龙虬中心小学来访问题呈阅表》同《接访记录》一并报送有关领导审批办理；

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5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；

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6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

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四、信访工作责任与目标 (一)信访工作责任

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1、实行信访工作领导责任制。党总支主要领导负总责，分管领导负实责。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 

3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作 秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 (二)信访工作目标

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1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%。

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2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

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4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

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五、信访工作总结

为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。

六、信访工作内务管理



1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。 

2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。

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3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

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4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

第二篇：信访举报工作制度

信访举报工作制度

信访工作是人民群众通过写信和来访、来电等形式，向各级组织反映个人或集体的愿望和要求，提出批评和建议的一种经常性工作。是联系群众，了解社情民意的一个窗口。其任务是宣传贯彻党的路线、方针、政策，维护公民的正当权益，加强信访信息的研究，为深化改革服务。中心结合实际情况，对信访工作十分重视，特制定本制度。

一、信访工作职责和工作程序

1.办理群众来信，建立经办、立案交办和信函呈批程序。处理群众来信来访要遵循“分工负责、归口管理”，件件有着落，事事有结果的原则，信访工作人员根据来信所反映问题的性质，转交有关联能部门办理，职能部门收到转达交信后对不需要调查的信访问题，应在一个月内拿出书面调查处理意见。对一般信访问题，信访人员能解决的，不转给其它部门。

2.建立重要信访问题领导阅批制度，重要来信的范围主要是：（1）上级来函交办的信件。（2）检举揭发领导干部等重要来信。（3）对单位工作提出重要批语和建议的来信。（4）上访人政治上有影响及涉处来信。（5）集体联名信及反动信件等。

二、接待群众来访。热情接待群众来访，认真宣传党的政策，耐心细致做好思想工作，满足群众的正当要求。对虽然要求合理、政策性强、目前尚无政策规定的来访问题，要讲清情况，耐心说服；对来访要求过高或不合理的，要进行批评教育，作思想工作。在接待来访中要文明接访，认真听、记、宣传党的政策及有关规定。对集体来访及需职能部门解决的重要来访由信访工作人员同有关部门领导一起接谈。对来访人提出的需职能部门拿出处理意见的来访问题，需要调查的在一个月内调查处理意见，对不调查的则采用直接答复或一周内书面答复。

三、搞好信访信息工作。在当前体制改革的形势下，要注意及时收集群众的建议、批语意见等信访信息，并努力做好调查研究工作，及时提供情况，为领导决策提供依据。对应转办信件要及时转办，不扣压、不丢失，并做好转达办登记。

四、加强信访干部自身修养，不断提高素质，以适应工作的需要

第三篇：龙虬中心小学教育技术装备工作总结2010

龙虬中心小学教育技术装备工作总结

（2010—2011）

本学年，我校教育技术工作以“服务师生、服务教学、服务科研、服务管理”为宗旨，以方便师生利用和共享优质教育资源服务为根本落脚点，结合学校实际情况，大力整合教育技术资源，营造教育教学与管理的信息环境，加强现代教育技术与教育管理、学科教学的有机整合，做了以下工作：

一．制定计划，明确目标，强化指导与监督。

为使学校信息化教育健康持续有序发展，增大工作预期性，根据主管部门的要求，开学初制定了学期工作计划，明确工作目标与措施，强化工作指导与监督。

二．加强设备、资源的安全管理与运行维护，提供信息化教育科研与管理的环境保障。

1．期初期末，组织专用教室的老师对学校信息化教育教学设备、设施等资源进行全面安全检查、清理，做到了帐目清楚，帐、簿、册、卡、物相符一致。

2．电教教材、设备和实验器材、设备等资源存放合理规范，整齐划一，做好“六防”（“防火、防盗、防雷、防潮、防磁、防震”），做到“四无”（无灰尘，无锈蚀，无丢失，无损坏）；严格实验药品管理，确保设备、设施资源实体安全和实验药品安全；实验耗材、设备分发、准备坚持节约，注意安全，做到无耗材浪费和安全事故发生。

3．电教、实验仪器、设备、器材与电教教材的领用、借还严格实行登记制度，电教设备、电教教材使用后及时收回，确保了设备、资源的0流失率和无人为损坏。

4．每期定期检查、督促各年段、班级做好信息化教育设备外观日常卫生保洁工作。

5．做好信息化教育、管理设备、设施资源的运行维护。本学年，对科室、年级办公室、专用教室和校园网络终端设备等出 现的故障，及时进行远程或现场检查、处理和维护，确保了设备正常运行和处于良好备用状态。

三．抓好教师学习培训指导，提高教师信息化教育素质。坚持学用结合，校本为主的原则，继续开展教师信息技术和教育技术能力的巩固与提高的指导和培训。加强教师信息技术、远教资源与课程整合指导，让每一位教师学会使用远程教育设备和校园网络教学设备，会进行优化使用远程教育资源开展学科课程教学。通过培训指导，解决学校现代远程教育中的“不足、不高、不通”的问题。

四．拓宽资源应用渠道，深入推进资源运用。

1．日常学科教学中，学科教师必须加大强化资源与学科教学整合力度，全期资源应用时数为全期学科教学总时数的20%以上。

2．组织开展信息技术与学科教学整合的基本功竞赛、优质课评比等活动，提高教师运用信息技术与课程教学的整合能力。同时认真、规范填写、完整相关表册的记录。

3．开展信息技术与学科课堂教学整合的优秀教学设计、经验论文、教学课件等评比活动，并择优向上级主管部门推荐，参加省、市级各类评比。

五．抓好科学实验教育教学工作

1．按标准拟定科学教学计划，并按计划开足科学实验课教学，认真组织开展实验，演示实验与学生分组实验开出率均达90%以上。

2．认真组织开展实验操作考核，学生实验操作考核成绩平均及格。

3．实验员及时认真做好实验教学的表、册、单等软件资料的分发、规范、完事填写实验通知单、实验报告，做好资料档案收集整理。

六、规范做好学校图书馆管理服务工作

图书馆管理人员能认真做好借阅咨询服务工作，当老师或学 生来查询资料时，及时答复，尽可能满足大家的需求。我们本着“读者第一”、“服务至上”、“一切为了读者”的人本化的服务宗旨，想读者所想，急读者所急，注意帮助并引导学生利用图书馆解决学习、活动中的实际问题，学生有问必答。平时，经常有不少学生因学习或参加学校活动，来图书馆查阅资料，我们便积极配合，有针对性地指导学生在馆藏中查找，及时提供所需的书刊资料。为了确保图书排架有序，符合规范。我们每天要对书库内的书整理几次，对于在流通中稍有破损、脱页的书及时修补。整理装订去年的杂志刊物，做好新到的图书、杂志、音像等资料的验收、登记工作，并上架流通。认真记载好图书馆日志，登记好图书账册及读者丢失图书的赔款、注销明细，统计好各种数据，做好情况汇总。

七．认真做好档案资料清整装订

认真做好电教、装备、实验教学等方面的设备资源管理、应用资料档案的完整收集、规范整理与装订工作。

第四篇：高邮市龙虬镇中心小学章程

高邮市龙虬镇龙虬实验小学章程

第一章

总则

第一条

为加强学校内部的规范化管理，全面贯彻教育方针，全面提高教育质量，提高办学效益，依据《中华人民共和国教育法》和《小学管理规程》等法律法规文件，制定本章程。

第二条

学校名称：高邮市龙虬镇中心小学

地址：高邮市龙虬镇育才路

学校性质：全民所有制六年制小学

第三条

学校在龙虬镇中心初级中学领导下实施教育教学工作，学校接受上级教育行政部门和当地人民政府的检查、监督和指导。

第四条

龙虬镇中心小学所辖中心、双沟和佛塔小学。

第五条

学校实行中心小学校长负责制，校长全面负责学校行政工作。

第六条

学校的办学目标：全面贯彻教育方针，按教育规律办事，面向全体学生，对学生全面负责。培养学生创新精神和创新能力，为社会主义建设培养合格人才。以小足球为突破口，积极推行素质教育，打造学校特色。学校的办学理念：促进学生的素质发展，促进教师的专业发展，促进学校的品位发展。学校的育人目标：全面发展、身心健康、学会做人、学会学习、学会合作、善于创新。

第七条

学校以汉语言文字为基本教学语言文字，使用普通话和规范字。

第八条

学校的校风：敬业、博学、求是、创新。学校的教风是：严谨、乐教、奉献、育人。学校的学风：勤学、好问、善思、乐钻。学校的校歌：《创造龙虬永恒的辉煌》。

第二章

管理体制

第九条

学校按编制设置校长、副校长，教导处主任、副主任，教科室主任、总务处主任、大队辅导员等干部及教师。学校内设教导处、教科室、总务处、少先大队部等工作机构，协助校长做好有关工作。第十条

校长是学校的法人代表，是学校行政负责人。校长须具备国家规定的任职资格，由学校上级主管部门任命或聘任，依法对学校实施管理。

第十一条

校长的主要职责是：

（一）主持学校行政工作，全面贯彻党和国家的教育方针、政策、法规。

（二）制订学校的发展规划和学年、学期工作计划，并认真组织实施，检查和总结。

（三）根据学校实际情况，设置学校管理的组织机构，建立健全各项规章制度和岗位责任。

（四）领导和组织德育工作，把德育放在首位，坚持定期召开校会，指导德育工作领导小组和少先队，有计划、有组织、有针对性地对学生进行思想品德教育和养成教育。

（五）领导和组织教学工作。以教学为中心，指导教导处严格执行教育计划，执行《教学工作规范》及各项教学管理制度，注重教育过程管理，抓好质量评估。

（六）领导和组织体育卫生、美育、劳动教育工作。妥善处理“五育”之间的关系，保证学校体育卫生、美育、劳动教育工作生动、活泼，确有成效地开展。

(七)领导教师队伍建设工作。必须十分重视教师队伍建设，注意培养青年教师，组织教师进修，使之不断提高政治思想、职业道德、文化业务水平，充分调动他们工作的主动性、积极性和创造性。

(八)领导总务工作。贯彻勤俭办学原则，坚持总务工作为教学、为师生服务的方向，关心师生生活，保护师生健康。严格管理校产和财物，搞好校园建设。

(九)努力争取社会各方面对学校工作的支持和帮助，代表学校协调、处理公共关系。

(十)领导校长室工作，民主管理学校。第十二条

校长的主要权限：

（一）对学校教育教学和行政工作进行决策和统一指挥。

（二）按照干部管理权限提名或聘任副校长及其他干部，并报上级主管部门 审批或备案。

（三）依据规定结合实际实行教职工聘任制、校内结构工资制等校内劳动、人事分配制度的改革和教育教学改革。

（四）按照有关规定和程序对教职工进行奖惩（重大奖励和行政处分须听取党组织和工会的意见，按有关规定，报上级教育行政部门批准）。

（五）按国家有关政策和规定，合理支配、使用学校经费、校舍和仪器设备等。

（六）行使国家和政府主管部门授予的其他权限。

第十三条

学校成立校务委员会，校长应通过校务委员会等形式，讨论决定学校中的重大问题。校务委员会由校长主持，定期召开。

第十四条

学校建立中国共产党龙虬中心小学党小组，党小组在龙虬镇中心初级中学党支部的领导下，按照党章的有关规定开展组织活动。

第十五条

学校建立教职工代表大会制度，加强对学校的民主管理和民主监督，教职工代表大会每三年一届，每学年召开1-2次会议，其主要任务是：

（一）制定修改学校章程草案。

（二）听取校长的工作报告，审议学校的办学方针，发展规划，学年工作计划，教育教学和管理制度等重大改革方案和措施，提出意见和建议。

（三）审查通过教职工聘任制和校内结构工资制实施方案，学校岗位责任制方案，教师职业道德规范实施细则，教职工纪律要求，奖惩方法以及其他重要规章制度。

（四）审议决定有关教职工生活福利的重大事项

（五）评议监督学校行政领导，可以提出表扬、批评和奖惩建议。

（六）支持校长行使职权，动员教职工以主人翁的态度努力完成学校的各项工作任务。教代会对校长决策有不同意见时，应及时同校长交换意见，如意见不能统一，先按校长的决定执行，必要时，报告上级主管部门和上级教育工会。

第十六条

学校建立家长学校工作委员会，家长学校工作委员会在校长指导下工 作，其主要责任：

（一）制定家长学校工作计划并组织实施和总结。

（二）指导家长做好家教工作。

第十七条 学校设置教导处、教科室，主任全面负责本处（室）工作，工作的主要内容：

（一）根据学校行政计划，制定好学校教育、教学工作计划，并积极组织实施。

（二）加强教学常规管理，建立正常的教学秩序，减轻学生负担，提高教学质量。

（三）在学校校长的领导下，安排好作息时间表、课程表、课外活动表。

（四）组织并领导教师做好学生的培优补差工作。

（五）落实以教学为中心的方针，指导好教研工作，检查教学大纲和教学计划执行情况，帮助教师端正教育思想，开展教学研究，改进教学方法。

（六）抓好教师的业务学习，组织好教师进修。

（七）组织和领导教务行政工作，建立好图书室、资料室，搞好教育教学档案、学籍管理以及统计报表工作。

第十八条

学校设置总务处，总务处主任全面负责本处工作，工作的主要内容：

（一）坚持后勤为教学服务的指导思想，协助校长有计划地安排好每学期后勤工作。

（二）保证教学设备的及时供应，确保教学工作的物质需要。

（三）管理与维护好学校的房舍、设备、教具和仪器，做好校产教具的登记、分配、保管、添置、维修等工作，建立各种管理和使用制度，充分发挥教学仪器的使用效益。

（四）协助校长抓好财务管理，有计划地使用好有限的经费，做好学生学杂费收缴工作。

（五）负责抓好勤工俭学工作。

（六）负责抓好学校的环境卫生、绿化、美化工作，加强学校水电管理，搞好学校的安全保卫工作。

（七）负责管理好后勤队伍，主动安排好师生生活，关心师生的健康。

（八）分管学校门卫、食堂、保管室，在校长室的指导下制定各类后勤人员的工作职责，并正常检查、督促。

第十九条

村小学在龙虬镇中心初级中学的统一领导下开展工作，村小校长全面负责本校的工作，工作的主要内容：

（一）贯彻执行龙虬镇中心初级中学的各项工作计划及规章制度和要求，完成龙虬镇中心初级中学布置的各项任务。

（二）坚持全面贯彻教育方针，努力实施素质教育，全面提高教育教学质量。

（三）实行科学化、规范化管理，努力提高办学效益。

（四）加强教职工队伍建设，充分调动教职工工作的主动性和积极性，创造性地做好教育教学等工作。

（五）积极争取村党支部、村委会及相邻单位对本校的支持和帮助，不断改善办学条件。

第二十条 学校根据工作需要，可设置其他工作机构或职能部门。

第二十一条 校长根据编制和工作的需要聘任教师，学校教师应具备国家规定的任职资格，享受和履行法律规定的权利和义务，遵守职业道德，完成教育教学工作，其主要职责:

（一）全面贯彻教育方针，面向全体学生，做到教书育人。

（二）热爱学生，促进学生生动活泼主动的全面发展。

（三）认真学习课程标准，钻研教材，结合实际，做好教育教学工作。

（四）遵循教育教学规律，重视研究学生的学法，不断改进教法，加强学生能力培养，培养学生良好的行为习惯，努力提高教育教学质量。

（五）努力协调好学校与社会、家庭的关系，充分发挥学校教育的主导作用。

（六）结合教育教学实践，进行教育教学科学研究，努力学习理论知识和先 进经验，不断提高教育教学的能力和水平。

第二十二条

学校职工，根据工作需要设置，职工要具备相应的政治业务素质，具体职责按工作性质另行制定。

第二十三条 全校教职工在校长的领导下开展各项工作。教职工应服从校长的领导，开展各项工作应积极主动，要高标准、严要求。

第三章

教育教学工作管理

第二十四条

学校的主要任务是教育教学工作，其他各项工作均要以有利于教育教学工作的开展为原则。

第二十五条

教育教学工作坚持德、智、体、美、劳全面发展的原则，正面教育为主的原则，面向全体学生，因材施教的原则。

第二十六条 学校按照国家颁布的课程计划、课程标准进行教育教学工作，要充分发挥学科课程、活动课程、地方学校课程的整体功能，对学生进行德、智、体、美、劳的教育，为学生全面发展奠定基础。

第二十七条

学校使用国家或省市规定的教材，实验教材、乡土教材、校本教材经有关教育部门批准后方可使用。

第二十八条

学校采取班级授课制。

第二十九条

学校积极推进和鼓励课堂教学研究和改革，运用先进的教育理论指导教育教学活动，积极推行科研成果及成功经验

第三十条 教师要从德、智、体、美、劳等方面全面评价学生，不以学习成绩排列学生名次，学校不以考试成绩排列班级名次，不以学生考试成绩作为衡量教学质量、评定教师教学工作的唯一标准。

第三十一条

学校严禁体罚和变相体罚学生。

第三十二条

学校按照教育行政部门颁布的校历安排工作。学校不随意停课。若遇特殊情况必须停课的，一天以内的由龙虬镇中心初级中学决定，一天以上三天以内的应经市级主管部门批准。

第三十三条

学校安排合理的作息时间，学生每天在校用于教育教学活动的时 间，五六年级至多不超过6小时，其他年级应适当减少。一年级一般不留书面课外作业，二、三年级课外作业量一般不超过30分钟，四年级一般不超过45分钟，五、六年级一般不超过1小时。

第三十四条

课余、晚上和节假日，学校不安排学生集体补课或上新课。

第三十五条 小学期末检测科目为语文、数学、英语，其他学科通过平时考核和测验评定成绩。小学毕业检测由高邮市教育局命题，检测科目为语文、数学和英语。

第四章

入学及学籍管理

第三十六条

入学：由学校负责招收本服务区内年满6周岁的儿童入学，并按有关规定采取随班就读的形式招收残疾儿童入学。秋季始业，免试入学。对不具备学习能力的儿童经龙虬镇中心初级中学核查，报上级主管部门审批后可暂缓入学或免于入学。

第三十七条

休学、复学：对因病无法继续学习的学生（应具备县级以上医疗单位的证明）准其休学，休学时间超过三个月，复学时应依据具体情况编入相应的年级学习。

第三十八条

转学：对因户籍变更申请转学，经教育主管部门核准符合条件者，准予转学本中心内，村小校际间的转学，由龙虬镇中心初级中学批准方可转学。

第三十九条

借读：对户籍不在本地而申请在我校借读的学生，经龙虬镇中心初级中学审核符合条件者，准其借读，并按有关规定免收借读费。

第四十条

留级、升级、毕业：取消留级制度。

第四十一条

遇有学生辍学，立即向主管部门报告，学校配合有关部门，依法使其复学，并做好有关工作。

第四十二条

表彰与批评：对品学兼优的学生，学校给予表彰。对犯有错误的学生要予以批评教育，学校不开除学生。

第四十三条 学籍：依照市学籍管理办法由中心小学统一管理。

第五章

财产与经费管理第四十四条

办学条件及经费，按照分级办学管理的原则，以财政（教育局等）、镇政府拨款为主，努力达到符合规定标准的校舍、场地、设备、教学仪器、图书资料等办学条件。

第四十五条

学校按照有关规定管理使用校舍、场地、设施、教学仪器、图书资料等。学校健全管理使用制度，努力提高使用率。

第四十六条

学校依法保护学校的校舍、场地和设备，对侵占校舍、场地的行为，依法向侵权行为者的上级主管部门反映，直止向人民法院提起诉讼。

第四十七条

学校按有关规定，从实际出发，做好勤工俭学，开辟财源所创收入主要用于补充经费、改善办学条件和提高教职工的生活福利待遇等。

第四十八条

学校按照国家有关规定接受社会捐资。

第四十九条

学校按有关规定收取费用。

第五十条

学校按有关规定对贫困学生给予一定的补助。

第五十一条

学校健全经费管理制度，进行科学规范管理，合理使用，认真履行经费支出审批手续，提高使用效益。每年的经费预算和决算提交校务委员会审议（或提交教职工代表大会审议），并接受校内民主理财和上级财务审计部门的监督。

第六章

附则

第五十二条

本章程经教职工代表大会审议通过，报教育局核准后，开始实施。

第五十三条

本章程所指学校为“中心小学”，所指校长为中心小学校长。

第五十四条

本章程未尽事宜，遵照国家及上级主管部门的有关规定执行。第五十五条

本章程的具体内容由高邮市龙虬镇中心小学负责解释。

第五篇：纪检监察信访举报办案工作制度

五寨县纪检监察信访举报办案工作制度

为使我县纪检监察信访举报工作制度化、规范化，提高信访工作的质量和效率，根据中央、省、市纪委、监察局有关信访举报工作的规定，结合我县纪检监察工作实际，特制定信访举报办案工作制度。

一、信访登记制度

1、在业务范围内受理的群众来信、来访、来电均由专人登记，主管领导受理的信访件及各科室非业务范围内的信访件均由信访室统一登记。各科室所有自行办结后的信访件每个月到信访室统一登记。

2、对来信、来访（来电）要做到专册登记（登记填写要把登记表尽量写全，写完整）。

3、登记时要黑色碳素笔，信访内容摘录应做到：言简意明、准确无误、条理分明、字迹清楚。

4、当日信访当日登记，急件、要件立即登记。

二、信访呈阅制度

1、对反映的重要问题，上级批示交办的信访件，应填写《阅办卡》。

2、经办人一般在收件的当天填写《阅办卡》，并附原信或上访材料送主要领导阅签。

3、领导阅批时间一般不超过三天（不含节假日、领导外出日）。

4、经办人收到重要信件或遇到重要集体访时，应立即呈报分管领导。

5、经办人收回经领导批示的信访件后，按照领导批示办理。

三、信访查办制度

1、按照“分级负责，归口办理”的原则和领导批示精神办理信访案件。

2、直接查办范围：线索具体、案情单

一、易查易结的问题；群众反映强烈的热点问题以及时间比较紧迫、正在发生或将要发生、需要立即查明情况予以制止的违纪问题；举报人打击报复情节恶劣、性质严重的问题；集体上访反映的问题比较严重，对本县有较大影响的问题；领导交办的其他需要直接查办的问题。

3、查处信访案件应做到定领导、定人员、定时间、定性质。

4、直接查办的信访案件，经查不需要追究党纪政纪责任的，应在《阅办卡》的“处理结果”栏填写了结情况，反映党员、党组织或监察对象严重违纪问题需进行初步核实的，按《案件检查条例》和《中华人民共和国行政监察法》规定程序办理。

5、办理信访件的期限：一般信访案件为一个月，重要信访案件为三个月，转立案查处的信访案件按有关规定办理。

四、信访举报保密制度

1、对信访举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密，信访举报材料列入密件管理，指定专人负责归档保管。

2、严禁将信访举报材料转给被信访举报单位，被信访举报人。

3、接受举报人举报或向举报人核查情况时，应当在做好保密工作，不暴露举报身份的情况下进行。

4、登记薄（卡）、信访件、信访档案及其它需要保密的材料，非本室人员不得查阅和借用，确因工作需要查阅、借用的，必须办理审批登记手续。需查阅的，经分管领导以上领导同意后定向查阅，需借用的，经分管领导批准，并要出具证明和借条。

5、宣传报道和对信访举报有功人员的奖励，除征得举报人同意外，不得公开信访举报人的姓名、工作单位。

五、来信来访反馈制度

1、纪检监察部门对受理的来信来访除无法反馈和不宜反馈的之外，一般应向来信来访人反馈，即受理来信来访后，及时向信访人告知来信来访办理情况；

2、对受理的信访，可采用复信、回电、回访形式进行反馈。对匿名信、重复信及其他不宜个别复信、回电、回访但又有必要作适当反馈的，可采用召开座谈会，通报会等形式进行反馈；

3、回信时，一般不用印有纪检监察机关名称的信封；重要的复信，应由领导签发，回访的重点，一般应是那些问题已恰当处理而本人仍有不同意见的对象。