“建设群众满意的乡镇卫生院”宣传标语

第一篇：“建设群众满意的乡镇卫生院”宣传标语

“建设群众满意的乡镇卫生院”宣传标语

1、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务

2、视人民为父母 待病人如亲人

3、用心服务，有爱相助，公共卫生铸就健康路

4、健康生命有约，真情服务无限

5、以病人为中心 质量为核心全心全意为病人服务

6、努力使患者放心满意 全心全意为患者服务

7、创一流业绩，创一流质量，创一流服务,打造精致陈医

8、不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重

9、一流的技术 一流的设备 一流的服务 一流的环境

10、努力使患者放心满意 全心全意为患者服务

第二篇：建设群众满意的乡镇卫生院申请报告

建设群众满意的乡镇卫生院申请报告

尊敬的上级领导：

为贯彻落实全面推进“群众满意的乡镇卫生院”活动在乡镇卫生院扎实开展，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，我院预申请“群众满意的乡镇卫生院”，现将申请具体内容汇报如下：

我上新庄镇辖区33个行政村，7736户，人口33166人，中心卫生院占地 1548平方米，建筑面积2400平方米，其中业务用房 1800平方米，设置病床 32 张，开设内科儿科、外科、妇产科、中医科、功能科、口腔门诊、公共卫生管理科等八个科室。全院职工38人，其中中级职称4人，初级职称17人。全镇有村卫生室 46所，乡村医生75人，医疗服务辐射4.5万多人。我院预申请为群众满意的乡镇卫生院，计划从以下几点着手：

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。

1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。

2、优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，设立住院处住院病人管理，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

3、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

4、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。加强患者回访工作，各科室要高度重视这项工作，保证回访率大于80%。畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。

（二）加强自身业务知识，为就诊患者服务。

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。要严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。

2、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。

3、大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。进一步统一思想，提高认识，我院选择10个病种试行，积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好。促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

4.建立分级诊疗和双向转诊的分工协作机制，转变服务方式。对住院病人实行了双向转诊，并引导农民理性、合理的选择就诊医院，使住院病人的流向趋于合理。

5、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生。

（三）改善医德医风，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。

1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥资深老职工模范带头作用。

2、加强制度建设，健全完善医德制度规范。要加大执业纪律制度建设力度，修订完善医务人员医德规范，建立医疗卫生机构从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。

3、坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。要进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。要在继续广泛开展宣传教育，研究制定切实管用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。

（四）加强人文关怀及促进和谐医患

1、落实便民利民惠民措施。首先继续执行24小时免费接送住院患者和特殊困难户优惠卡制度。同时还要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到医院发展带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。要充分利用院务公开的载体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。

2、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在此次活动中，要广泛组织开展患者满意度调查，要研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映患者意见和建议；调查对象要全面，不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还要包括出院患者；形式要多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

3、全面开展民主评议卫生行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。要把行风评议的过程，变成宣传卫生工作方针政策及措施成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，变成加强与社会沟通、接受监督、展示行业形象的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。要通过此次创建活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，提高医疗质量，保障医疗安全，改进医德医风，促使卫生院各方面的工作在原有基础上有新的提高，把医院的各项工作推向新阶段。因此，我院将努力做好各项工作，成为正真的群众满意的乡镇卫生院，希望领导研究批准。

此致

敬礼

上新庄中心卫生院

2015.4.20

第三篇：建设群众满意的乡镇卫生院论文

服务一直在路上

记XX县建设群众满意的乡镇卫生院活动纪实

诊室内墙壁四周挂满了一面面锦旗，“赠予XXX大夫”，屋里有高龄的大爷搀扶着老伴，年轻的母亲抱着孩子，人们用焦急而又沉静的目光望着眼前的大夫给每一位病人，望、闻、问、切，听、查、处方以及细心的嘱托：要按时服药，到时回来检查血压，血糖，他就是XXXXXX卫生院内科专家XXX。这只是乡镇卫生院的普通写照！近年来，随着医改政策不断深入加强，我县乡镇卫生院如雨后春笋般地，拔地而起，回想起那句“那里破，那里烂，哪里就是卫生院”不禁让人心惊胆寒，小孩感冒、磕磕碰碰，去县医院，往返路费，医疗费用，本是一个普通小病却让一个幸福美满的家庭，陷入绝境。2006年，新农合政策开始执行，XX县制定“定准目标，找准方向，个个突破，共同发展”的宏伟目标，以XXX，XX，XX医院为龙头，以发展业务为目标指引，同时改变服务理念，提高业务能力，配置先进的医疗设备，经过几年的艰辛发展，全县卫生院得到全面的发展，群众可以足不出镇，使常见病、多发病，得到有效的根治，特别是近两年病房楼改扩建项目的完成，改善了群众就医条件和住院环境，为让群众满意创造了重要的基础条件。

基础设施的改扩建仅是医院发展和群众满意的一个方面，更重要的是加强管理水平和提高优质的服务。回想过去几年中，乡镇卫生院从杂草丛生到高楼林立，从听诊器、血压表，体温计老三件，到彩超，CT、大生化，卫生院经历了质的发展和飞跃，管理、服务水平也在发生改变，全县通过“走出去，请进来”学习和制定出一套管理方案，服务标准，通过培训，严格落实各项规定，卫生局 成立考核小组，“不定时，不定期，不通知”明察暗访，随时召开卫生院长会议针对出现的情况，奖励、通报、批评，限时整改。督促卫生院长自我加压，抓管理，抓服务，全县服务水平有了明显的提高，同时我们把这种形式常态化，促进卫生院健康持续的发展下去！

乡镇卫生院健康发展，管理与服务水平提高远远不够，业务能力的加强是发展的关键中的关键，我局着眼于XX卫生长远发展目标，让业务人员，“走出去、学回来、带起来、转进来”通过研究，我们制定出“要我学"变“我要学”的进修目标，业务人员根据近几-1-

年工作经验找出疗效差的常见病、多发病，带着问题，带着目标向上级专科医院、科室学习，回院后，带动一个科室发展，使本乡镇病人得到及时救治，附近乡镇患者闻名而来，促进科室及医院长远发展！在这期间涌现出一批有作为而年轻的新生力量，记得2013年十月，我们下乡走访，发现病房收治一位颈椎高位截瘫的患者，我们与家属交流，老伴是自己骑三轮车摔倒在沟里，被发现时已全身不能动，去了XX附院，住了十几天，花费十几万，大夫告诉家属病人，家中已无力支持高昂治疗费用，被迫转回乡镇医院治疗，赵大夫根据病人病情，每天给病人针灸、按摩、理疗经过两个多月的治疗，病人病情一天比一天好转，家属成为医院形象义务宣传工，向每个病房每一个病人讲述者自家病人的情况，她的举动带来了强烈的社会反响，医院名声日益外传，知名度逐渐提高，三月后，病人能独立行走，回家继续疗养，康复，临走前，病人把一面“华佗再世，服务至上”的锦旗送上，并且恳求全科室及院长在大厅合影留念，这样的例子在乡镇医院举不胜举。2009年，国家公共卫生服务项目开始启动，由于医患相互不信任公共卫生人员做了大量的工作，但是上级考核电话随访，时常答非所问，掩盖事实，经常使工作人员哭笑不得，随着医院业务能力逐步加强，彼此信任程度日益加深，公共卫生服务项目也从了解到理解到配合，认识到国家做公共卫生服务项目的目的性，是为自己健康保驾护航，从“要我查”到“我要查”的转变，彻底完善了个公共卫生服务项目的规范性，真实性。

总之，在国家医改政策的指引下，经过全县600多名卫生院职工的努力，XX县乡镇卫生院经过了又一次重生，由一个从无到有，从有到优的质变过程，下一步继续借医改的春风在全县建设建成让群众满意的乡镇卫生院，因为我们的口号是“服务一直在路上”！

XX县卫计局医政科 XXX

2015-6-15

第四篇：建设群众满意的乡镇卫生院申请报告

建设群众满意的乡镇卫生院申请报告

建设群众满意的乡镇卫生院申请报告 尊敬的上级领导：

为贯彻落实全面推进“群众满意的乡镇卫生院”活动在乡镇卫生院扎实开展，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，我院预申请“群众满意的乡镇卫生院”，现将申请具体内容汇报如下：

我上新庄镇辖区33个行政村，7736户，人口33166人，中心卫生院占地 1548平方米，建筑面积2400平方米，其中业务用房 1800平方米，设置病床 32 张，开设内科儿科、外科、妇产科、中医科、功能科、口腔门诊、公共卫生管理科等八个科室。全院职工38人，其中中级职称4人，初级职称17人。全镇有村卫生室 46所，乡村医生75人，医疗服务辐射4.5万多人。我院预申请为群众满意的乡镇卫生院，计划从以下几点着手：

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。

1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。

2、优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、

第五篇：2014建设群众满意乡镇卫生院复核情况报告

辽卫办发〔2015〕115号

关于开展2014“建设群众满意的

乡镇卫生院”活动情况的通报

各市、绥中县、昌图县卫生计生委（卫生局）：

根据《国家卫生计生委关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的指导意见》（国卫基层发〔2014〕46号）精神，2014年9月15日，我委下发了《关于印发开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案的通知》（辽卫发〔2014〕37号，以下简称《通知》），9月23日召开启动会，部署和推进我省各地全面开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动。现将有关情况通报如下：

一、阶段目标完成情况

按照《通知》要求，经县级申报、市级审核，各地共推荐111所乡镇（中心）卫生院作为2014达到“建设群众满意的乡镇卫生院”标准候选机构。省卫生计生委委托省卫生工作者协会作为第三方机构组成4个专家组，于2015年3月24日至31日对全省14个市和2个省直管县开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动

院的面貌焕然一新；铁岭市熊官屯卫生院新建400平方米业务用房，解决了科室布局不合理的问题；葫芦岛市暖池塘镇中心卫生院投入500多万元，购置医疗设备、修缮房屋，设置通风换气装置和玻璃板房顶，保证空气流通和日照，建立了集中供氧系统；锦州市罗罗堡镇中心卫生院投入37万元，改造环境、增添设备。复核的16所乡镇卫生院房屋面积、医疗装备都达到了国家标准，普遍装备了X光机、B超、彩超、心电监护仪、呼吸机、洗胃机、全自动生化分析仪等设备，医院的基层设施和医疗装备得到进一步改善。

各地乡镇卫生院以“建设群众满意的乡镇卫生院”为契机，美化环境，统一标牌，信息公开，着装整洁，医院的就医环境有了明显改善，服务能力有了显著提高，为群众提供了优美、安全、有效、便捷的医疗卫生服务。

（二）制度健全，管理规范，医疗服务质量有了明显提高 在创建活动中，各地都十分重视制度建设，建立和完善了人事管理、财务管理、医疗、护理质量管理、药品管理、感染管理、医疗差错事故防范等各项规章制度，用制度规范行政管理和诊疗行为。由于落实了各项制度，医院的管理水平、医疗护理质量都有了明显提高。门诊、住院病历书写合格率、入院出院诊断符合率、术前术后诊断符合率、处方合格率等质量指标都有所提高。

（三）基本公共卫生服务得到加强，管理更加规范 复核的乡镇卫生院将基本公共卫生服务纳入医院的统一管

调查，就医意愿、就医有效性、就医经济性、就医安全性、就医方便性等方面获得了较高的满意度。

三、活动取得的成效

（一）领导重视，措施得力

各地均成立了活动领导机构，制定了活动方案，利用各种宣传形式广泛宣传创建活动的目的、意义，提高广大群众参与度，本溪市田师傅中心卫生院，邀请人大代表、政协委员及媒体对创建活动进行测评，自觉接受人大、政协和媒体的监督。

（二）提高创新，树立典型

我省将“辽宁省示范乡镇卫生院”与“建设群众满意的乡镇卫生院”活动相结合，提高评分标准，在群众满意的基础上创建示范，树立标杆，3年内全省创建30所“辽宁省示范乡镇卫生院”，形成比学赶帮、争创示范的浓厚氛围，发挥示范的引领和带头作用，全面提升“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的实施效果。

（三）强化督导，注重实效

沈阳、营口、大连、丹东等市（县、区）均组织专家队伍，深入各乡镇卫生院，面对面的督导检查，对发现的问题现场指导，限期整改，收效显著。

（四）认真整改，不走过场

参加创建活动的乡镇卫生院均能对照标准查找问题，制定措施，认真整改。鞍山市析木中心卫生院在创建活动中，召开全院动员大会，针对群众最关心的问题，制定了五条整改措施，深受

强化指导和督导，确保创建活动的连续性、实效性。

三是突出重点，简化评分标准体系。根据此次现场复核情况，适时调整和简化建设评分标准体系，将一些常规工作不列入评分体系，以群众最关心的医疗服务质量、医德医风、医疗安全、医疗费用、就医环境、便民利民等措施作为评分重点，既体现创建活动的目的，更便于各地在推动此项活动中取得群众看得见摸得着的实效。

附件：辽宁省2014“建设群众满意的乡镇卫生院”名单

辽宁省卫生计生委办公室 2015年5月29日

（信息公开形式：主动公开）

抄送：国家卫生计生委

辽宁省卫生计生委办公室 2015年5月25日印发

43.宽甸满族自治县八河川镇卫生院 44.宽甸满族自治县长甸镇中心卫生院 45.丹东边境经济合作区浪头镇医院 46.东港市精神病医院 47.东港市大东卫生院 48.东港市椅圈卫生院 锦州市

49.松山新区巧鸟卫生院 50.凌海市阎家镇中心卫生院 51.北镇市罗罗堡镇中心卫生院 52.北镇市中安镇中心卫生院 53.北镇市高山子镇中心卫生院 54.义县瓦子峪镇卫生院 55.义县高台子镇卫生院 营口市

56.盖州市九寨镇中心卫生院 57.鲅鱼圈区芦屯镇平安卫生院 58.老边区路南镇卫生院 59.老边区柳树镇中心卫生院

60.辽宁（营口）沿海产业基地管委会沿海街道卫生院 61.大石桥市虎庄镇卫生院 阜新市

62.阜蒙县东梁镇中心卫生院 63.阜蒙县于寺镇中心卫生院 64.阜蒙县旧庙镇中心卫生院 65.阜蒙县泡子镇中心卫生院 66.阜蒙县大巴镇中心卫生院

67.彰武县哈尔套镇中心卫生院、68.彰武县后新秋镇中心卫生院、69.彰武县东六镇中心卫生院 70.彰武县章古台镇中心卫生院 辽阳市

71.辽阳县穆家镇卫生院 72.辽阳县兴隆镇卫生院 73.灯塔市佟二堡镇中心卫生院 74.灯塔市柳条镇中心卫生院 铁岭市

75.西丰县安民镇卫生院 76.西丰县平岗镇中心卫生院 77.西丰县天德镇卫生院 78.开原市八棵树镇中心卫生院 79.开原市业民镇卫生院 80.铁岭县大甸子镇中心卫生院 81.铁岭县熊官屯镇卫生院 朝阳市

82.北票市黑城子中心卫生院 83.北票市北塔子中心卫生院 84.北票市哈尔脑中心卫生院 85.朝阳县第五人民医院 86.朝阳县第六人民医院 87.朝阳县七道岭乡卫生院 88.建平县三家中心卫生院 89.建平县马场中心卫生院 90.建平县小塘中心卫生院