xxx卫生院申报建设群众满意的乡镇卫生院材料[合集五篇]

第一篇：xxx卫生院申报建设群众满意的乡镇卫生院材料

xxx卫生院关于申报建设群众满意的乡镇卫

生院材料

自从去年xx月以来，我院创建群众满意的乡镇卫生院活动在xx卫计局多次指导及xxx卫计局督导下，并经过全院干部职工的共同努力，深入践行党的群众路线，全面扎实推进“三好一满意”活动的开展，加强医院内涵建设，提高服务能力，激发乡镇卫生院的内生动力，切实把活动办成守护群众健康、增进百姓福祉的民心工程，把乡镇卫生院办成便民、为民、利民的服务场所。群众满意的乡镇卫生院的建立，将引导老百姓逐步实现“小病进诊所，中病不出镇，大病进医院”的就医模式。为此，乡镇卫生院是农村卫生服务体系的核心环节，是保证农民群众就近就医的主要阵地，把这项民心工程落到实处，执行有力，势必能够让广大农村居民的身体健康水平得到进一步提高，而且促使医疗资源得到更为合理的利用，对改变整个医疗环境具有深远意义。现简单介绍单位基本情况和创建群众满意乡镇卫生院活动主要做法： 一 单位基本情况

我院始建于xx年，位于xx国道附近，服务人口约xx多万人。现有干部职工xx人，其中中专以上学历占cc，其中本科cc人、大专xx人，中专xx人；初级职称以上占xx%，其中副主任医师x人，中级x人、执业（助理）医师x人、护师（护士）x人。我院占地面积ff平方米，业务用房ff平方米，编制床位hh张，设有内儿科、外科、急诊科、妇产科、中医科、预防保健科、公共卫生科，开展内科、儿科、妇产科、中医、五官、外科等诊疗项目。目前拥有心电监护仪、CR-X放射机、彩超机、麻醉机、全自动生化仪、进口血液分析仪、胃肠镜等医疗设备，投入金额mm多万元。我院可以安全开展相适宜的一级手术（阑尾炎、疝气修补术、体表肿物切除术、膀胱结石造瘘术、乳腺纤维瘤切除术、睾丸鞘膜积液翻转术、四肢长骨骨折手法复位外固定术、剖宫产、宫外孕、卵巢囊肿切除术等）。ss4年，我院总收入ss多万元，其中业务收入s万元，财政补助s多万元；门诊就诊s人次，住院就诊s人次，其诊疗平均费用分别为s元、s元。二 创建群众满意卫生院主要做法： ㈠ 成立领导机构，确保各项工作落实

为深化医药卫生体制改革精神，认真贯彻省关于创建群众满意乡镇卫生院活动的有关要求。按照主管局工作部署，为切实加强做好我院创建活动工作管理，成立以xx院长为创建活动工作领导小组的组长，副院长为副组长，成员由各科室主任组成，在领导小组下设办公室，主要负责创建群众满意乡镇卫生院活动的日常工作。明确职责，合理分工，形成“一把手”负总责，班子成员分工负责的工作格局，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，使我院创建群众满意乡镇卫生院活动做到级级有领导，层层有人抓，为确保此项活动的胜利开展提供了组织保障。㈡ 制定方案，围绕重点内容，明确目标

为加强做好创建群众满意的乡镇卫生院工作，结合实际情况，制定了《vvv卫生院创建“群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案》，活动遵循“政府主导、全面覆盖、目标导向、群众参与”的原则，重点围绕提高乡镇卫生院的服务能力、密切联系群众为出发点，创建过程中始终贯穿以看病就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及性、内部管理规范有序、改革措施到位、农村居民满意信任为衡量是否符合标准建设群众满意的乡镇卫生院。完善规章制度，规范执业行为，建立健全长效机制。

㈢ 加大宣传力度，促进群众积极参与

为加强宣传创建群众满意的乡镇卫生院工作，我院分别召开了领导班子、中层干部、全体干部职工等会议，传达了xxx卫计局关于创建群众满意的乡镇卫生院的会议精神。会上，我院xx院长就如何开展好此项工作提出了具体的要求和部署，要求大家把思想和行动统一到上级卫生行政部门的部署上，克服畏难的思想情绪，增强大众意识、责任意识和服务意识，积极主动把创建活动抓实、抓好。加大宣传工作力度，通过挂横额、设置宣传专栏、电子荧屏等形式，开展多角度多形式的宣传活动，大力宣传建设群众满意的乡镇卫生院目的、意义。要充分利用各种媒体，对活动进行宣传报道，发挥典型示范作用，调动群众参与的积极性。据统计，在创建活动宣传发动阶段，全院共召开创建活动动员大会2场次，在医院醒目位置悬挂横额2条，出宣传专栏1栏，设投诉意见箱2个。㈣ 查找问题，接受社会监督，落实整改措施

我院在市级活动领导小组的领导下，结合党的群众路线教 育实践活动和“三好一满意”活动，对照“群众满意的乡镇卫生院”标准，进行查找问题，并认真分析和归纳，以闻过则改的态度，迅速制定了整改措施，落实了整改责任和时限。突出查找群众反映最强烈、最不满意的问题，我院明确了以加强医德医风教育、医护人员业务培训、提高医疗服务水平、方便群众看病为重点的整改方向，逐一落实整改。㈤ 在创建活动中，取得了一些成效

在创建群众满意的乡镇卫生院过程中，紧紧围绕“六个标准”来促进乡镇卫生院的建设和管理，提高乡镇卫生院的服务质量和技术水平，发挥乡镇卫生院医疗、预防、保健、康复等综合服务功能，提高群众的信任度和满意度，经创建群众满意的乡镇卫生院领导小组自评f分。现汇报主要成效如下： ① 看病就医方便经济：业务用房符合标准，设置科室布局合 理，院容院貌焕然一新，就医环境温馨舒适，基本医疗设备健全，岗位人员配备齐全符合要求。

② 医疗服务安全可靠：建立了健全医疗护理规章制度，落实 了首诊责任制，严控医疗质量关，提高了院感防控意识，完善了医技科诊断报告，贯彻执行了基本药物制度，深入挖倔中医技术，加大人才培训力度，只有这样，才能够承担一般常见病、多发病、慢性病诊断、治疗和咨询指导，进一步减少医疗纠纷，防范了医疗事故，不断提供有效性、经济性、安全性、方便性、舒适性的满意服务。

③ 公共卫生服务可及性：合理制定了基本公共卫生服务工作 实施方案，严格按照“十一”项目的要求，并结合家庭性医生服务活动，对不同人群进行了健康教育及指导，对存在慢性病危险的因素的居民进行了干预，加大健康档案电子化建设，分类规范化管理，提高居民健康信息共享能力，不断提高居民健康档案使用率；按照专款专用原则，制定了合理绩效考核方案，投入资金使用目标明确，确保基本公共卫生服务项目经费及时落实到位。

④ 内部管理规范有序：严格按照《医疗机构执业许可证》核 准登记的诊疗科目开展诊疗行为，坚持临床一线持证上岗，按照执业范围规定处方权利，认真开展了卫生技术人员“三基考核”工作，不断更新了医务人员正能量；规范财务后勤管理，健全岗位责任制度，严格执行财经制度，认真做好财务分析，及时做出了资金绩效评价；按照镇村一体化卫生站制度，加强乡村医生技术培训和业务指导，提高医疗诊断水平，为群众小病不出村也能治好，切实减轻群众医疗费用。

⑤改革措施到位：按照医改要求，我院编制人数xx人，法人主体地位明确，全面落实了竞聘上岗和岗位管理的制度，坚持竞聘上岗、按岗聘用，建立能上能下、能进能出的竞争性用人机制；于xx年b月制定了绩效资考核方案，收入分配向工作一线、关键岗位、业务骨干、突出贡献等人员倾斜；严格执行医保制度，因病用药，合理检查，加强医保资金监管，杜绝骗保行为，于c年c月实行了一般诊疗费报销。

⑥农村居民满意信任：加强医德医风学习，严格执行卫生部“九不准”和“十严禁”的规定，健全党风廉政建设和卫生行风建设制度，制定医德考评制度；紧密结合党的群众路线教育实践活动，转作风、正行风、树新风，教育广大干部职工廉洁行医、文明用语、热情服务，让群众得到文明周到的服务，杜绝大处方、乱检查、乱收费；树立“以病人为中心”的人文服务理念，把患者需求作为第一选择，把患者满意作为第一标准，把患者呼声作为第一信号，真正把“为民着想、为民服务、为民造福”贯穿到医疗服务工作中；通过发放j份群众满意调查表，收回d份，评价满意n份，满意度j%；采取电话回访方式，回访d人，评价满意4d人，满意度为d%。

可见，建设群众满意的乡镇卫生院，最终目的就是让农村居民有病放心进卫生院治疗，让卫生院成为乡村居民“病有所医”的真正场所。今后，相信在主管局正确指导下，我院敢于担当，勇于创新，周密部署，精心组织，扎实推进“建设群众满意的乡镇卫生院”活动更上新一个台阶，是深化医药卫生体制改革、践行党的群众路线教育实践活动的又一项重要举措，是提升乡镇卫生院服务能力，满足农村群众就医需求、推动农村卫生事业健康发展的一项重要任务。

第二篇：创群众满意乡镇卫生院

构建和谐的医患关系

建设群众满意的乡镇卫生院

医院是以诊疗疾病、照护病人为主要目的的医疗机构，是运用医学科学理论和技术，对病人或特定人群进行防病、治病，提供保健服务的场所，是服务社会的重要窗口。它联系千家万户，涉及生老病死，与广大人民群众的健康保健、生命质量和切身利益密切相关。医德医风的好坏、医疗服务质量的优劣、收费水平的高低和医患矛盾、医患纠纷能否及时化解，都直接关系到人民群众对医院、党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定。要想建设群众满意的乡镇卫生院，我们应主动为病人提供热情服务，改善医患关系，提高群众满意率，构建和谐的医患关系。

1、要想建设人民群众满意的乡镇卫生院，就要转变服务观念，增强服务意识，因此，我们医务人员除掌握医学专业知识外，还要掌握与医学有关的边缘学科知识。作为一名医务人员，我们不能仅限于下医嘱，开处方，只知道病人患的什么病是不够的，还应该知道患病的是什么人，什么情况下容易患病，要运用系统的观念来分析研究医学的有关问题，以适应各种患者医疗、预防和保健的需要。

2、要想成为人民群众满意的乡镇卫生院，就要加强医德医风教育。医德医风是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医患之间的矛盾，大部分都是由医务人员的医德医风引起的。因此，我们医务人员要坚持全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立敬业奉献精神，充分认识医方与患者的对等关系，树立良好的医德医风。

3、要想让人民群众满意，就要建立良好的医患关系。首先要有扎实的医学理论知识和医疗技术水平，因此，我们要通过不断的培训和学习，来提高自身的医疗业务技术，增加自身的临床经验，这样才能更好的为病人服务，为病人解除痛苦。其次，加强医患沟通，与患者建立良好的关系。我们在医疗服务工作中，尊重患者的知情权，让患者充分了解和知晓自已将要面对的是什么，明白看病医疗费有和药费用到了什么地方，注重患者的心理疏导与心理治疗，消除患者的顾虑和紧张情绪。坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，就能拉近医患双方的距离，建立良好的医患关系，减少医患纠纷。

我相信，通过我们医务人员的不断努力，用精湛的医术和优质的服务，让患者感受到我们医务人员的诚信、尊重、温暖和关照，就能换来患者的信任和感谢，我院就能成为群众满意的乡镇卫生院。

创建群众满意乡镇卫生院

建设群众满意乡镇卫生院 我该怎么做，我从实际工作岗位的角度出发，有以下几点阐述：

1、要成为人民群众满意的乡镇卫生院，一定要优化服务流程，提高队伍服务意识和责任意识；定期召开医患交流会议，健全医患沟通机制，以到位的沟通和优质服务，坚决杜绝医疗事故，尽量避免医疗纠纷；同时，要与政府部门、社区行政村、周边企业等加强联系，为卫生院发展创造宽松的外部环境，一旦产生医疗纠纷，利用各类社会资源快速化解。同时，开展卫生院文化建设，组织丰富多彩的宣传教育和文娱活动，营造团结协作、积极健康的氛围，激发职工工作积极性，提升卫生院的社会形象，创建人民群众和职工都满意的和谐卫生院。

2、要想人民群众满意，一定要提高医疗技术水平，所以人力资源是第一大资源，对于卫生院的可持续发展具有决定性意义。要积极与上级部门、大型医院、医学院等加强联系，积极为医务人员专业培训争取更多的机会；要适当放宽政策，积极支持人员外出参加在职教育；要合理配置人才资源，给人才留下发挥才华的空间，做到人尽其才，惜才爱才；要出台激励措施，激发人员创业干事和科研的热情；要以岗位轮换、内部培训、结对帮扶等形式培养全科医师，实现多技多能，提高人才利用率；要充分发挥党政工团各系统的作用，强化思想教育，提高职业道德素质，打造业务精湛、思想过硬的基层卫生队伍。

3、最后从我分管的工作出发，我将紧紧围绕我院公共卫生工作，贯彻执行上级决策，统筹安排农村卫生、社区卫生、精神卫生、疾病防疫、妇幼健康、计划生育技术服务、综合监督执法各项工作，创造良好的社会效益。单独建立一支社区服务队伍，专门从事外访、体检、健康档案管理等工作，推进乡镇卫生院社区卫生服务向专业化、标准化、正规化方向发展。

作为一名党员，我时刻严格要求自己，认真学习党的方针政策，贯彻执行党的的路线。工作中，不但倾情为患者提供优良的服务，而且热心服务于本院职工，关心同事的学习生活，营造和谐的人际关系。在实践锻炼中，自身协作意识、服务意识、大局意识也得到了增强。我相信通过全院职工的共同努力、团结奋战，我院一定会成为让群众满意的乡镇卫生院。

第三篇：建设群众满意的乡镇卫生院申请报告

建设群众满意的乡镇卫生院申请报告

尊敬的上级领导：

为贯彻落实全面推进“群众满意的乡镇卫生院”活动在乡镇卫生院扎实开展，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，我院预申请“群众满意的乡镇卫生院”，现将申请具体内容汇报如下：

我上新庄镇辖区33个行政村，7736户，人口33166人，中心卫生院占地 1548平方米，建筑面积2400平方米，其中业务用房 1800平方米，设置病床 32 张，开设内科儿科、外科、妇产科、中医科、功能科、口腔门诊、公共卫生管理科等八个科室。全院职工38人，其中中级职称4人，初级职称17人。全镇有村卫生室 46所，乡村医生75人，医疗服务辐射4.5万多人。我院预申请为群众满意的乡镇卫生院，计划从以下几点着手：

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。

1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。

2、优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，设立住院处住院病人管理，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。

3、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。

4、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。加强患者回访工作，各科室要高度重视这项工作，保证回访率大于80%。畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。

（二）加强自身业务知识，为就诊患者服务。

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。要严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。

2、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医院药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。

3、大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。进一步统一思想，提高认识，我院选择10个病种试行，积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好。促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

4.建立分级诊疗和双向转诊的分工协作机制，转变服务方式。对住院病人实行了双向转诊，并引导农民理性、合理的选择就诊医院，使住院病人的流向趋于合理。

5、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生。

（三）改善医德医风，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。

1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥资深老职工模范带头作用。

2、加强制度建设，健全完善医德制度规范。要加大执业纪律制度建设力度，修订完善医务人员医德规范，建立医疗卫生机构从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。

3、坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。要进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。要在继续广泛开展宣传教育，研究制定切实管用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。

（四）加强人文关怀及促进和谐医患

1、落实便民利民惠民措施。首先继续执行24小时免费接送住院患者和特殊困难户优惠卡制度。同时还要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到医院发展带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。要充分利用院务公开的载体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。

2、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在此次活动中，要广泛组织开展患者满意度调查，要研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映患者意见和建议；调查对象要全面，不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还要包括出院患者；形式要多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

3、全面开展民主评议卫生行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。要把行风评议的过程，变成宣传卫生工作方针政策及措施成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，变成加强与社会沟通、接受监督、展示行业形象的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。要通过此次创建活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，提高医疗质量，保障医疗安全，改进医德医风，促使卫生院各方面的工作在原有基础上有新的提高，把医院的各项工作推向新阶段。因此，我院将努力做好各项工作，成为正真的群众满意的乡镇卫生院，希望领导研究批准。

此致

敬礼

上新庄中心卫生院

2015.4.20

第四篇：建设群众满意的乡镇卫生院论文

服务一直在路上

记XX县建设群众满意的乡镇卫生院活动纪实

诊室内墙壁四周挂满了一面面锦旗，“赠予XXX大夫”，屋里有高龄的大爷搀扶着老伴，年轻的母亲抱着孩子，人们用焦急而又沉静的目光望着眼前的大夫给每一位病人，望、闻、问、切，听、查、处方以及细心的嘱托：要按时服药，到时回来检查血压，血糖，他就是XXXXXX卫生院内科专家XXX。这只是乡镇卫生院的普通写照！近年来，随着医改政策不断深入加强，我县乡镇卫生院如雨后春笋般地，拔地而起，回想起那句“那里破，那里烂，哪里就是卫生院”不禁让人心惊胆寒，小孩感冒、磕磕碰碰，去县医院，往返路费，医疗费用，本是一个普通小病却让一个幸福美满的家庭，陷入绝境。2006年，新农合政策开始执行，XX县制定“定准目标，找准方向，个个突破，共同发展”的宏伟目标，以XXX，XX，XX医院为龙头，以发展业务为目标指引，同时改变服务理念，提高业务能力，配置先进的医疗设备，经过几年的艰辛发展，全县卫生院得到全面的发展，群众可以足不出镇，使常见病、多发病，得到有效的根治，特别是近两年病房楼改扩建项目的完成，改善了群众就医条件和住院环境，为让群众满意创造了重要的基础条件。

基础设施的改扩建仅是医院发展和群众满意的一个方面，更重要的是加强管理水平和提高优质的服务。回想过去几年中，乡镇卫生院从杂草丛生到高楼林立，从听诊器、血压表，体温计老三件，到彩超，CT、大生化，卫生院经历了质的发展和飞跃，管理、服务水平也在发生改变，全县通过“走出去，请进来”学习和制定出一套管理方案，服务标准，通过培训，严格落实各项规定，卫生局 成立考核小组，“不定时，不定期，不通知”明察暗访，随时召开卫生院长会议针对出现的情况，奖励、通报、批评，限时整改。督促卫生院长自我加压，抓管理，抓服务，全县服务水平有了明显的提高，同时我们把这种形式常态化，促进卫生院健康持续的发展下去！

乡镇卫生院健康发展，管理与服务水平提高远远不够，业务能力的加强是发展的关键中的关键，我局着眼于XX卫生长远发展目标，让业务人员，“走出去、学回来、带起来、转进来”通过研究，我们制定出“要我学"变“我要学”的进修目标，业务人员根据近几-1-

年工作经验找出疗效差的常见病、多发病，带着问题，带着目标向上级专科医院、科室学习，回院后，带动一个科室发展，使本乡镇病人得到及时救治，附近乡镇患者闻名而来，促进科室及医院长远发展！在这期间涌现出一批有作为而年轻的新生力量，记得2013年十月，我们下乡走访，发现病房收治一位颈椎高位截瘫的患者，我们与家属交流，老伴是自己骑三轮车摔倒在沟里，被发现时已全身不能动，去了XX附院，住了十几天，花费十几万，大夫告诉家属病人，家中已无力支持高昂治疗费用，被迫转回乡镇医院治疗，赵大夫根据病人病情，每天给病人针灸、按摩、理疗经过两个多月的治疗，病人病情一天比一天好转，家属成为医院形象义务宣传工，向每个病房每一个病人讲述者自家病人的情况，她的举动带来了强烈的社会反响，医院名声日益外传，知名度逐渐提高，三月后，病人能独立行走，回家继续疗养，康复，临走前，病人把一面“华佗再世，服务至上”的锦旗送上，并且恳求全科室及院长在大厅合影留念，这样的例子在乡镇医院举不胜举。2009年，国家公共卫生服务项目开始启动，由于医患相互不信任公共卫生人员做了大量的工作，但是上级考核电话随访，时常答非所问，掩盖事实，经常使工作人员哭笑不得，随着医院业务能力逐步加强，彼此信任程度日益加深，公共卫生服务项目也从了解到理解到配合，认识到国家做公共卫生服务项目的目的性，是为自己健康保驾护航，从“要我查”到“我要查”的转变，彻底完善了个公共卫生服务项目的规范性，真实性。

总之，在国家医改政策的指引下，经过全县600多名卫生院职工的努力，XX县乡镇卫生院经过了又一次重生，由一个从无到有，从有到优的质变过程，下一步继续借医改的春风在全县建设建成让群众满意的乡镇卫生院，因为我们的口号是“服务一直在路上”！

XX县卫计局医政科 XXX

2015-6-15

第五篇：建设群众满意的乡镇卫生院申请报告

建设群众满意的乡镇卫生院申请报告

建设群众满意的乡镇卫生院申请报告 尊敬的上级领导：

为贯彻落实全面推进“群众满意的乡镇卫生院”活动在乡镇卫生院扎实开展，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，我院预申请“群众满意的乡镇卫生院”，现将申请具体内容汇报如下：

我上新庄镇辖区33个行政村，7736户，人口33166人，中心卫生院占地 1548平方米，建筑面积2400平方米，其中业务用房 1800平方米，设置病床 32 张，开设内科儿科、外科、妇产科、中医科、功能科、口腔门诊、公共卫生管理科等八个科室。全院职工38人，其中中级职称4人，初级职称17人。全镇有村卫生室 46所，乡村医生75人，医疗服务辐射4.5万多人。我院预申请为群众满意的乡镇卫生院，计划从以下几点着手：

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。

1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医务工作者要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。

2、优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好挂号、收费、