第一篇：信访局“三看”汇报材料
--精选公文范文--------------------------信访局“三看”汇报材料
过去的一年，我县信访工作在县委县政府的正确领导下，在上级信访部门的关心和各乡镇、各部门的共同支持下，较好地处理了发展与稳定的关系，未发生有重大影响的信访事件，实现了我县信访形势总体平稳。我局在工作中努力践行科学发展观，建立联动工作机制，拓展信访渠道，强化服务职能，关注群众信访的主要特点，重视群众信访的热点问题，健全制度，完善了信访工作机制，使我县的信访工作取得了一定的成效。
一是办理群众来信来访、网上信访等工作效率明显。办理群众来信150余件；接待群众来访1324批14381人次，其中赴省、市集体访278批6035人次。办理网上信访600余件，其中省长、市长手机380件，省长、市长信箱220余件，办结率达100%。对群众反映的问题，及时转到有权处理的职能部门调查处理----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------并答复信访人，对每个信访案件做到了“事事有交待、件件有回音”。
二是矛盾纠纷排查包案工作落到实处。对热点难点问题实行针对性排查、重要敏感时期实行阶段性排查、日常工作实行长效性排查的方式，认真组织开展了20余次“拉网式”的矛盾纠纷排查，共排查出各类不稳定因素200余件，并按照“四定”、“五包”的要求全部实行了领导包案。
三是信访积案化解工作上新台阶。合理使用特殊疑难信访资金，认真筛选特殊疑难信访案件，化解了20件特殊疑难老案积案信访案件，实现了群众赴省、赴市集体访，重复访，非正常访“三下降”，案件办结率、满意率、息访率“三提高”。
四是协调组织开展县级领导接访活动有序进行。06年以来，县级领导始终坚持在群众来访接待中心值班接访，胡书记、周县长更是坚持日常接访的同时，经常利用双休日时间约访上访群众。----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------仅2010年，我县县级领导先后接待来访群众186批900余人次，每次领导接待，我局都认真组织安排好接访活动，对上访群众进行有序引导，对领导接访案件逐案登记，逐案督办，逐案抓好落实。
五是重要会议和节假日期间信访工作扎实有效。去年，为抓好上海世博期间，广州亚运会及全国、全省、全市和我县“两会”以及元旦、春节等重要会议和节假日期间的信访工作，我局认真开展信访动态排查，发现重要信访苗头，及时协助责任单位妥善处理。落实了信息日报制度和紧急报告制度，并安排了人员到京、沪、穗等地信访值班，2010年全国“两会”、世博会、亚运会及亚残运会期间，我县实现了赴京、沪、穗非正常上访登记为零的目标。
六是信息报送沟通工作进一步加强。近几年来，我局一直坚持了信访信息日报制，每当有重大信访问题或信息出现，我局都及时向县主要领导及分管领导报告，并随时掌握信息，及时向上----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------级信访部门汇报、沟通，让领导掌握了处理重大信访事件的最佳时机，并让该问题得到上级信访部门的理解和支持，使信访问题得到有效的处理。
七是积极主动接访，大批信访问题得到妥善化解。只要有群众到省、市或来县上访，我局都由局领导带头，第一时间赶赴现场接谈，到上访群众中去做群众思想工作，协调相关部门及时处理，教育群众要遵守信访秩序，引导上访群众派出代表到指定的场所反映问题，要求群众反映合理诉求后及时返回当地，帮助化解了大批信访问题。
八是改善接待环境和办公条件。2007年年底，在县委、县政府的关心下，改善了接待场所，另外我局在自身资金非常紧张的情况下，投入了相当一部分资金对信访接待中心进行维护，联通了信访内网，实行了网上登记、网上办理、网上回复等快捷方式。设置了多块宣传栏和指示牌，全天不间断为上访群众提供热水和一次性纸杯，体现了“以人为----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------本”的人文关怀，基本做到了“布局合理、设施齐全、环境友好、服务群众”的要求。
九是干部队伍和工作作风建设取得新成效。局领导班子在县委、县政府的领导下，就如何做好信访工作达成了共识，全局信访干部克服了人员少、任务重的困难，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识。几年来我局全体干部在坚持正常工作时间接待群众之外，一直坚持了上午提前一小时到岗中午不休息下午延长一小时下班、双休日、各种节假日均采取局领导带班值班接待来访群众，在接待工作中，经常忍饥挨饿，加班加点，从无怨言，遇到少数上访人员为发泄自己的不满情绪，辱骂、推搡接待人员，全体信访干部也始终坚持做到了骂不还口、打不还手，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力做到真诚接待，始终以一颗热心、一颗耐心、一颗细心、一颗恒心去做好自己的本职工作，为党和政府与群众之间架起理解和沟通的桥梁，维护了信访干部的良好形象，----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------同时也得到了广大来访群众的好评。
2011年，信访工作的总体思路就是进一步解放思想、开拓创新，努力构建社会主义和谐社会，正确处理人民内部矛盾，健全工作机制，完善工作责任制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等办法，积极依法合理处理群众反映的问题，全面完成各项信访工作任务。
一是健全和完善矛盾纠纷排查化解机制。在县信访联席会议定期开展矛盾纠纷排查化解工作的同时，督促指导各乡镇、各单位开展经常性排查行动，将群众工作触角延伸到基层一线，形成良好的预警和信息报送网络；协助乡镇整合综治、信访、司法等部门的力量，推动信访工作，重心下移，关口前移，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。
二是大力畅通信访渠道。进一步推动各级领导定期接访制度落实，确保县领导约访、值班及各乡镇、各单位接访----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------制度落到实处，组织开展好领导接访活动，加强省长手机、信箱、网上信访转办件的办理力度，今年将开展与省、市视频接访，让群众根据自身情况，通过多种渠道反映自身诉求提供更多选择。
三是加大信访案件督查督办力度。健全科学、规范的信访事项受理、交办、督办、答复制度，对上级立案、交办的信访案件，坚持依法依规办理、合情合理解决，做到既解决信访问题，又解决思想问题；对重复上访、越级上访的案件，督促责任单位限时拿出处理意见，采取稳控措施；对群众反映突出和领导批示的重点信访案件，逐一落实领导包案、逐级落实稳控责任，提高信访案件的办结率和办理质量，让群众反映的问题“事事有交代、件件有回音”。
四是认真做好信访综合调研工作。定期、不定期地对信访各项统计数据进行分析，让县委、县政府领导及时了解社情民意和信访热点、难点问题，为领导决策提供依据，对日常工作中收集到----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------的信访信息和建议，有针对性地开展调研，及时向领导反馈倾向性、苗头性和典型性的问题，提出处理意见和建议，做县委、县政府的好参谋、好助手。
五是抓好重要会议、节假日和敏感时期的信访稳定工作。按照排查、包案、化解、稳控和信息报送“五个到位”的要求，确保我县不发生大规模、影响较大的集体访和非正常上访事件。
六是全力维护信访秩序。坚持教育和打击“两手抓”，一方面，通过开展多种形式的宣传教育活动，教育引导群众以理性合法的形式表达利益诉求，依法、逐级、有序、文明信访，另一方面，积极配合相关部门加大对无理缠访、闹访等违法上访行为的打击力度。
七是加强信访队伍建设。全局信访干部将努力学习党的路线、方针、政策和信访业务知识，提高政策水平和工作能力，提高处理突发事件和疑难问题的能力，把信访部门建设成群众满意、领导满意的部门。
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第二篇：信访局挂职锻炼汇报
挂职干部个人思想工作总结汇报
根据县委组织部的安排和《黄龙县选派干部赴信访部门挂职锻炼管理暂行办法》的要求，在今年的6月25日我本人与其他两位同志到黄龙县信访局进行为期三个月的挂职锻炼，结合挂职工作实际和个人具体工作，现将个人三个月来的学习、工作等情况向各位
领导和同志们作以汇报：
一、加强政治理论和业务的学习，不断提高自身“两个”基本素质
自己能够认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，挂职期间，更是一如既往，对政治学习从未放松，结合“创
先争优”和“学党章、讲党性，弘扬延安精神，推动科学发展”等专题教育实践活动，自己重温了党的誓词，赡养了瓦子街烈士陵园，严格要求自己要做到“做事先做人，正人先正己”。业务学习中，结合信访接待工作，由于自己从未从事过这项工作，到岗后，认真学习《信访工作条例》、《信访工作流程》和人民信访、参考消息等，不断丰富自己的信访知识，积极向老同志请教，学习他们丰富的工作经验和宝贵的知识财富。从而也为在自己接待信访工作方面奠定了理论基础。
二、信访业务工作方面
在信访接待工作中，自己与其他同志一道贯彻信访接待方针，积极热情，大胆接访，结合自身法律知识，对来访群众答疑解惑、不厌其烦、耐心解释、阐明事理、做到动之以情，晓之以理。三个月来，在自己所接访的百余人次中，都是来时满腹委曲，走时满意而归，挂职期间自己参与赴市接访1次，参与省、市领导来黄调研期间维护信访稳定工作2次，参与重大信访事件督办2件，参与重大突发事件1件，撰写信访简报5期，虽然在信访工作中做了一定的工作，但相对信访工作者，还是微小甚微，三个月的挂职将要结束，带给我的将是弥补了人生中一段时期人民信访为人民这一工作的缺憾，使我了解到了信访工作的丰富内涵，在这里我要向信访工作者致敬。
三个月挂职工作期间，带给我的感触也是很多、很多…我县的信访队伍是一支精诚团结，能打硬仗的队伍，忘不了张军杰局长多次赴省、市接访不辞辛苦和局里繁锁工作而忙碌的身影；忘不了王丽大姐在接近退休之年，仍认真填写统计报表、撰写统计分析的工作热情；忘不了张（春侠）督办在县委信访督办工作和劳动中的身先士卒；忘不了张拥军、张三鹏两位大哥虽然身体不适，但仍坚持到岗，克服自身困难的工作毅力；忘不了王宇同志辛勤奔波往返在省、市接访途中的十足干劲；更忘不了茹局长对我工作的耐心指导和无微不止的关怀与帮助，他工作总是以身作则、起早贪黑，宿住办公室的高涨热情，偶遇突发或特殊事件，总是第一个到办公室召集会议，安排部署，分工负责，责任到人，最终使信访工作得以稳定的运筹帷幄。同时也让我难以忘却的是与我一起挂职的其他两位同志，他们默默奉献、爱岗敬业的精神更是我学习的榜样和楷模。
三、生活及其他方面
自己能与信访同志和一块挂职的同志融为一体，不计得失，一道并肩作战，和睦相处，形成了你帮我赶，比、学、赶、帮、超的良好工作格局，打造了一支具有较强凝聚力、战斗力、向心力忠诚可靠的信访队伍。
总之，三个月的时间是短暂而又丰富的，希望各位领导和各位同志今后到检察院作客，同时也希望第二批挂职的同志能认真学习信访业务，因为信访工作不仅仅代表政府的形象，更是代表了广大人民群众的根本利益，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，我将敬侯您们的佳音。
在这里，我再次感谢组织部门对我的关心，感谢信访局的领导和同志们对我的帮助，谢谢！
第三篇：信访局党建工作情况专题汇报
信访局党建工作情况专题汇报
局以政治建设为统领，一体推进党的思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，不断提高党的建设质量，党建工作取得明显成效，现将市信访局党建工作情况专题汇报如下。
一是强化政治担当，围绕中心谋发展。
局党组始终深入学习贯彻执行党章和十九大精神，把加强党的领导全面贯穿在党建和业务工作全过程，逐年提升各项工作质量和水平，推动连续5年实现“三下降”“一好转”，较好地发挥了作用。二是强化思想统领，强基固本把方向。
采取系统学习、研讨交流、主题宣讲等形式，利用中心组理论学习会、“学习讲堂”和支部学习，全面武装党员思想。及时传达学习上级文件会议精神等，确保“不掉队”；同时建立健全意识形态工作责任制，并跟进指导抓落实。三是强化组织领导，凝心聚力促落实。
及时调整党建工作领导小组，健全工作例会、请示报告、调查研究等配套制度。适时优化、调整、充实党总支和党支部成员，按期组织了换届选举。通过开展“七个一”主题党日活动等，增强了党员干部凝聚力、战斗力，同时以组织建设促队伍建设，及时调整并配齐配强环节干部，更加有效地推动了各项工作落地见效。四是强化作风整治，务实为民树形象。
深入贯彻落实中央八项规定，完善了局机关关于改进工作作风、密切联系群众的25条规定，严查各种隐性变异“四风”问题。五是强化底线思维，惩防结合反腐败。
坚持把纪律挺在前面，突出抓好党风廉政建设，通过设立廉政文化宣传走廊、计算机屏保、举办党风廉政建设和预防职务犯罪专题讲座，参观警示教育基地，观看正、反两面的警示教育片等，全面提高党员干部的廉洁从政意识，有效预防腐败。第四篇：信访局关于信访情况分析汇报
今年我市信访局共接待群众来信来访***件（次），其中来信***件，来访***批（次），同比上升***%；集体上访群众***批***人。市信访局自办案件***起，已办结***件，办结率为***%。全市信访案件总结案率达***%，今年，市信访局工作面临严峻挑战，群众信访案件同比去年增加**%，来信、来访人数增多，集体上访、越
级上访情况增多，市政府有关领导要求我局要切实加强上访整治工作，站在维护我市良好形象的高度，认真贯彻落实省委省政府领导的重要指示和批示精神，将整治非正常上访的工作纳入重要议事日程，加大力度，落实责任，将群众上访数量降下来。
一、我局信访工作基本情况
今年**月至***月份，市信访局共受理群众信访举报***件。其中，来信***件，来访**件，电话举报**件，网上举报***件（次）；在这些来访案件中，初信初访***件（次），署名举报***件（次）；涉及党员**人（次）、监察对象**人（次）。从信访类别看，检举控告**件（次），申诉**件（次），批评建议**件（次），业务范围外**件（次）。
从反映的问题性质看，违反组织人事纪律**件（次），违反廉洁自律规定**件（次），贪污贿赂行为**件（次），破坏社会主义经济秩序**件（次），违反财经纪律**件（次），失职渎职行为**件（次），侵犯党员公民权利行为**件（次），其他检举控告类**件（次）。
二、全市信访情况分析
今年**月至**月份，我局从群众来信、来访中发现，上访案件中关于贪污腐败的问题较多，主要情况是反映干部私自挪用公款以及上级拨款，其次，反映农村干部在落实退耕还林、粮食直补、占地补偿、救灾救济等政策过程中的经济问题比较突出。此类问题关系农民切身利益，也是农村中的热难点问题。在失职渎职问题中，共收到此类来信来访***件（次），具体情况在于，反映执收执罚部门违规执法、收费不规范的问题比较突出。
近年来，腐败大案、要案时有发生，不仅引起了社会的关注，也引起了党中央的高度重视。在今年的十七届四中全会上，更是把反腐败摆上了重要议事日程，提到了一个更高的高度，坚决反对腐败，是党必须始终抓好的重大政治任务。我们必须充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，而我市信访量增加，很大程度上在于基层干部的贪污腐败，引起了群众的不满，所以在这方面，市里有关部门需要加强对干部廉政方面的管理工作，只有这样才能从根本上解决由贪污引发的信访量增加的问题。同时，我市农村基层组织在执行和落实政策过程中出现了：
一、村干部在救灾款物分配中存在着厚此薄彼，亲友疏民，分发不公，侵占的情况；二是村干部存在私分集体财物的情况；三是农村存在村务、账务不公开情况。以上原因造成了村民与村干部的矛盾对立，从而群众反映村干部此类问题比较突出。
执收执罚部门的不规范收费通过治理和纠正虽然有所减少，但执收执罚部门少数收费人员素质不高、规范收费意识不强，不能摆正单位利益与全局利益的关系，存在收费票据不规范、超标准收费、白条收费的问题，造成了群众对此类问题的反映。
在工作中出现缠访、闹访问题，一些个别信访当事人把其事情处理结果的希望寄托于领导身上，认为只要领导一开口事情就好办了。因而表现为一有事情就直接去找领导。如果领导接待答复不满意，就赖在领导办公室不走，甚至领导走到哪儿就跟到哪儿，下班了也要纠缠。给有关的工作和生活带来了不便。
三、关于我市信访问题解决措施
（一）在突出工作重点上下功夫。一是加大畅通信访渠道力度，充分尊重和保护人民群众的权利。向社会公开接待电话、接待时间和接待地点，开通网上信访，为群众信访提供便利，确保民情民意上顺下达。二是加大规范信访秩序的工作力度。引导群众正确履行公民权利和义务，依法依规逐级进行信访活动，理性反映合理诉求，自觉维护信访秩序，维护社会稳定。三是加大解决信访问题的力度。深入开展矛盾纠纷排查化解、重信重访专项整治工作，集中处置群体性上访和突发性事件，通过开展集中整治、专项治理、督查督办等工作，重点解决好土地征用，城市建设拆迁，环境保护，企业改制破产，涉法涉诉，水库移民、军转干部、军队退役人员、民代教师两审人员等反映强烈信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。
（二）从源头上预防、控制信访问题的产生。牢固树立群众利益无小事的观念，工作中充分尊重群众意愿，使决策更具民主性、科学性、可行性。对可能引发热难点问题的隐患要提前介入，及时处理在萌芽状态，确保社会稳定。过去征地拆迁中，先征地，再安置，群众意见大，反映问题多，今后建议调整工作思路，先安置，再拆迁。
（三）加大对群体性事件处置力度，预防可发性群体性事件发生。重大项目推进和重点工程建设因征地拆迁等因素容易引发群体性事件。下步工作中，我们将树立群众利益与促进地方经济发展共赢，不与民争利的理念，立足于查找工作上的不足，力争从源头上解决问题。坚持以责任落实推动工作全面、深入、扎实开展，直面矛盾，促使群体性事件隐患得到妥善解决。同时，坚持教育和处理相结合，说理和顺气相结合，普法和执法相结合的原则，对挑头、策划、冲击、围堵等违法犯罪行为进行果断处理，坚决予以打击，维护社会公平正义，维护正常的信访秩序。
（四）下决心解决缠访、闹访问题。信访老户缠访、闹访问题，一直是牵扯干部大量精力，影响地方形象的突出问题，我们将坚持抓问题的落实解决，部分合理部分解决，全部合理的全部解决，反映无政策依据，要求过高的耐心细致做好思想疏导工作，并依法进行训诫，对违反法律法规和政策的依法打击，对以上访为名制造事端，煽动组织闹事的违法人员，依法进行处理。通过采取一系列有效措施，力争把遗留的缠访、闹访案件数量大幅下降，达到“案结事了”。
第五篇：信访局关于信访情况分析汇报
今年我市信访局共接待群众来信来访***件（次），其中来信***件，来访***批（次），同比上升***%；集体上访群众***批***人。市信访局自办案件***起，已办结***件，办结率为***%。全市信访案件总结案率达***%，今年，市信访局工作面临严峻挑战，群众信访案件同比去年增加**%，来信、来访人数增多，集体上访、越级上访情况增多，市政府有关领导要求我局要切实加强上访整治工作，站在维护我市良好形象的高度，认真贯彻落实省委省政府领导的重要指示和批示精神，将整治非正常上访的工作纳入重要议事日程，加大力度，落实责任，将群众上访数量降下来。
一、我局信访工作基本情况
今年**月至***月份，市信访局共受理群众信访举报***件。其中，来信***件，来访**件，电话举报**件，网上举报***件（次）；在这些来访案件中，初信初访***件（次），署名举报***件（次）；涉及党员**人（次）、监察对象**人（次）。从信访类别看，检举控告**件（次），申诉**件（次），批评建议**件（次），业务范围外**件（次）。
从反映的问题性质看，违反组织人事纪律**件（次），违反廉洁自律规定**件（次），贪污贿赂行为**件（次），破坏社会主义经济秩序**件（次），违反财经纪律**件（次），失职渎职行为**件（次），侵犯党员公民权利行为**件（次），其他检举控告类**件（次）。
二、全市信访情况分析
今年**月至**月份，我局从群众来信、来访中发现，上访案件中关于贪污腐败的问题较多，主要情况是反映干部私自挪用公款以及上级拨款，其次，反映农村干部在落实退耕还林、粮食直补、占地补偿、救灾救济等政策过程中的经济问题比较突出。此类问题关系农民切身利益，也是农村中的热难点问题。在失职渎职问题中，共收到此类来信来访***件（次），具体情况在于，反映执收执罚部门违规执法、收费不规范的问题比较突出。
近年来，腐败大案、要案时有发生，不仅引起了社会的关注，也引起了党中央的高度重视。在今年的十七届四中全会上，更是把反腐败摆上了重要议事日程，提到了一个更高的高度，坚决反对腐败，是党必须始终抓好的重大政治任务。我们必须充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，而我市信访量增加，很大程度上在于基层干部的贪污腐败，引起了群众的不满，所以在这方面，市里有关部门需要加强对干部廉政方面的管理工作，只有这样才能从根本上解决由贪污引发的信访量增加的问题。同时，我市农村基层组织在执行和落实政策过程中出现了：
一、村干部在救灾款物分配中存在着厚此薄彼，亲友疏民，分发不公，侵占的情况；二是村干部存在私分集体财物的情况；三是农村存在村务、账务不公开情况。以上原因造成了村民与村干部的矛盾对立，从而群众反映村干部此类问题比较突出。
执收执罚部门的不规范收费通过治理和纠正虽然有所减少，但执收执罚部门少数收费人员素质不高、规范收费意识不强，不能摆正单位利益与全局利益的关系，存在收费票据不规范、超标准收费、白条收费的问题，造成了群众对此类问题的反映。
在工作中出现缠访、闹访问题，一些个别信访当事人把其事情处理结果的希望寄托于领导身上，认为只要领导一开口事情就好办了。因而表现为一有事情就直接去找领导。如果领导接待答复不满意，就赖在领导办公室不走，甚至领导走到哪儿就跟到哪儿，下班了也要纠缠。给有关的工作和生活带来了不便。
三、关于我市信访问题解决措施
（一）在突出工作重点上下功夫。一是加大畅通信访渠道力度，充分尊重和保护人民群众的权利。向社会公开接待电话、接待时间和接待地点，开通网上信访，为群众信访提供便利，确保民情民意上顺下达。二是加大规范信访秩序的工作力度。引导群众正确履行公民权利和义务，依法依规逐级进行信访活动，理性反映合理诉求，自觉维护信访秩序，维护社会稳定。三是加大解决信访问题的力度。深入开展矛盾纠纷排查化解、重信重访专项整治工作，集中处置群体性上访和突发性事件，通过开展集中整治、专项治理、督查督办等工作，重点解决好土地征用，城市建设拆迁，环境保护，企业改制破产，涉法涉诉，水库移民、军转干部、军队退役人员、民代教师两审人员等反映强烈信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。
（二）从源头上预防、控制信访问题的产生。牢固树立群众利益无小事的观念，工作中充分尊重群众意愿，使决策更具民主性、科学性、可行性。对可能引发热难点问题的隐患要提前介入，及时处理在萌芽状态，确保社会稳定。过去征地拆迁中，先征地，再安置，群众意见大，反映问题多，今后建议调整工作思路，先安置，再拆迁。
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