第一篇：如何同政府官员打交道
我所从事的行业是指纹系统集成行业，目标客户主要是国内各级政府。和政府人员接触了三年的时间内。感触多少有一些，希望大家广泛交流。
国家要进步，企业要发展，自然离不开信息化的建设。以信息带动农业产值，提高企业生产率这是我国总结国外成功经验之后所走的必然之路。
十六大会议中信息化建设已经提高到一个前所未有的战略位置，以及国务院新任总理温家宝亲自担任国家信息化小组组长等相关政府工作可以明显感觉到，我国政府采购的信息化项目已经处在空前绝后的高速发展阶段。近三年来每年政府需求近千忆，这样的大蛋糕，无不让任何从事IT企业垂帘三尺。但是政府政策不断的改变以及财政分离的政府制度再加上国内外从事政府行业项目的企业不断的涌现决定了，各个厂商之间的斗争势必会鱼死网破。在IT行业任何一个在政府应用成功的企业，的确是建立在无数个公司的痛苦之上。新的政府采购法公布之后，政府各级采购大部分由政府采购办公司公开执行。这对与各个企业无疑是雪上加霜，但是企业要生存、要发展，怎么来更好的适应政府的需求是每个企业都在思考的问题。
在任何行业销售的职能很简单就是在公司制订的权力范围内签订合同，收回项目款你的任务就结束了，但是在政府采购的行业里，销售人员的工作基本职能无疑要比传统行业的销售人员要多一个，那就是攻关。和政府人员打交道，如果销售人员没有攻关能力，项目的拓展会很难。很多时候在政府采购一个100万以上的项目，甲方重点人员可能同时有10几个不同公司的销售人员和其接触。如果没有更好的上层支持，怎么保证你会拿下这个项目，就看销售的公关能力。攻关时要具备的前提条件是：第一，具备良好产品技术基础，对你的产品和项目要非常了解，至少达到一个准专家的程度，因为千万不要小看政府领导，大部分领导不懂技术。但是和政府的信息部分接触是我们必须要跨越的鸿沟，政府信息部分领导大部分的计算机能力很强，尤其刚刚毕业时间不长的大学生科员们，千万不要小看这些人的实力。如果在他们面前你不是专家，没有人喜欢和你交流，你很难跨越信息中心这一关。往往这一关无论在项目达成成交之前和之后都是非常重要的一关，如果信息部分不认可项目进展就很难了，所以你对项目了解程度的高低关系到项目的成败与否。第二，个人品质。大的项目周期会比较长，整个项目过程中你会和各个级别的领导，下到科员上到厅级领导，你可能都会接触。甚至有些关键领导你要和他接触很多次，这么多次的接触你的能力和人品对方会非常了解。销售最高的层次是不需要任何手段。你的人品对方如果比较认可，同时你又可以让他放心的实现个人需求，这个人基本上就会倾向你的公司和项目，同时也会成为朋友。在对方了解你的人品需要一个过程，这个过程怎么样用最短的时间，就靠你的经验和知识了，用尽你的知识和阅历培养和对方的共同语言和共同爱好。人的品质是一个综合体（包括知识、信用程度、综合素质等等）的提高并不是一个短时间内可以完成的，首先必须知道自身的优缺点，在生活中不断改变自己的缺点和性格。如果掌握了这两点我相信你应该非常自信。
我国经历了上下五年的历史沉淀，在政府里的种种弊端，对于销售来说有力也有弊。利在于政府的环节多，也就是切入点多，销售人员可以利用不同的切入点和竞争对手竞争。蔽在于如果你的切入环节出现问题，倾向于你的体系很容易被竞争对手瓦解。
政府里面分为很多行业，不同的行业有不同的行业模式，对于销售必须要掌握你所销售的目标行业的行业模式与行业道德。每个大的项目在政府行业都不会是有一个人来决定，各个行业共通的项目流程是：
1、相关领导有意向（正局长或分管副局长）-------2计算机调研和评测（负责人计算机科长或信息中心主任）调研结束----
3、向分管办公室主任报告审批（分管主任）-----
4、审批通过向分管处长报告审批（负责人处长）。-------
5、审批通过向分管局长或大局长汇报（负责人局长）------
6、由分管局长向财政部门申请资金（财政局分管行业领导）。-----
7、审批之后签订合同。（财政部门）----
8、项目实施。-----
9、售后服务。各个政府行业基本相似，只不过有些行业是条块化管理有些是垂直管理。以上九个流程根据项目的大小、责任人的权利等不同因素具体分析，至少需要三个环节。每一个环节的周期随着审批级别的升高，周期增加。基本上每个环节都需要销售人员针对不同的人应用不同的公关方式和技巧。
从政府有项目需求开始，作为销售应该积极进行项目跟踪，商场如战场一但发现对方有需要，应该立即向公司相关领导反应问题，力争用最短的时间立项，申请项目活动资金。了解了具体需求之后在公司内部寻找资源（有没有可以借助的关系，这个关系什么时间用等等）。如果没有可利用资源，那就准备好单兵作战吧！当需求确定之后，了解项目过程各个环节重点负责人，有没有办法让项目走捷径。任何项目只要目标人找对了，项目进展会事半功倍。把该项目的采购流程确定。采购流程的确定是根据行业模式和机构流程来确定。
销售计划：对于政府采购项目，大部分公司都是销售人员各自负责各自的区域。包括大区、省份、城市等。根据各个公司的项目市场占有率而异。不管销售是负责什么地方的，都应该首先确定自己的销售范围和权利，确定你的销售年度计划和可实施性方案，这样在工作时才有计划性。第一种销售模式采用：“自上而下式”，比如你是某个省的省级经理采用从省厅向各个地级市进行辐射。这种方式利在于省厅向下推广，你有机会做全省的项目。弊在于周期长，难度大。一个普通的销售人员一年之内绝对不可能把省厅的关系梳理透彻，同时风险也比较大，利用的人员投入大，更重要的是可能会丢掉下面的项目。第二种模式：“自下而上式”从地级市开始做工作，最后搞省厅的项目。这种方式利在于投入小、回收快、周期短、销售力度小、人员投入小。弊在于做不大项目资金少，等等。第三种模式：“上下结合”。这种方式现在下面做几个地方，在进行省厅推广，这样结合了第一种模式和第二种模式的利，同时利弊比较均衡，有利于销售人员发展。
销售模式的确定非常重要，关系到你的营销方案的制定，便于理清销售思路。这是作为区域销售的基本指导思路。确定模式之前的分析要结合行业需求和行业成功案例而订。如果模式不确定或者营销方案总体没有纲领，销售人员经常会遇到，越销售自己的区域越乱，并且和当地集成商的合作困难等等问题。
第二篇：学生三下乡如何与政府官员打交道
大学生三下乡如何与政府人员打交道
一、技巧概论：
1.随时随地都要注意礼貌用语，多用“请问，您……”，礼多人不怪。
2.与对方讲话，语速要适中，语气诚恳，语言简洁，要给人一种你是一个善于表达自己的人。
3.面带微笑，要充满友善，要有自信。
4.政府人员在讲话时，要认真听并适当点头表示自己在认真听。
二、技巧具体介绍：
在与政府人员打交道的过程中，我们一般有以下几个流程： 查询——事先联系——（若能在联系时可解决问题后两步可省略）确定面谈相关事宜——面谈
1.查询：从网上或当地人口中了解并获知该政府的部门组成与联系方式。确定好要去找那一部门那位人员商谈三下乡的事宜。
2.事先联系：为了确保我们能及时有效找到相关人员与之详谈，我们应打电话向他们表明我们的意图。在这个过程中，我们要有技巧：a、确定一位同学负责打电话，避免重复联系b、打电话时，要先问候再表明身份（一定要表明身份）如：××同志，您好！我是广东医学院护理学院的大
学生，可以打扰您一点时间吗？c、谈话结束后，不管成功与否，都要表达自己的感谢。如“不好意思哦！打扰您这么长时间，谢谢您！”
3.确定面谈相关事宜：主要是确定面谈时间，这方面要尽量与政府工作时间相符合，最好是配合他们的时间安排。
4.面谈：在面谈过程中要做到以下几点；
a)事先把要商谈的相关内容以列表的形式写下。准备好相关资料。
b)面谈人员安排要谨慎，不用安排太多人去，安排2-3个人去即可，去交谈的人员要熟悉整个三下乡方案，语言表达能力强。
c)要注意自己的穿着打扮，要整洁大方（建议穿我们广医校服去）
d)守时最重要，建议提前5或10分钟到。
e)面谈时，讲话要有条理性和侧重点，多用”首先….再次….最后….”等层次分明的用词 补充内容：事先联系时，我们要抓住政府普遍关心的问题就是教育与医疗卫生心理，将我们这次三下乡活动对这两方面的作用与意义向对方分析好，引起他们的兴趣。
这次活动对当地的意义：我们这次三下乡活动有义教，义诊，调研。
对于议诊：我们××大学对我们大学生的三下乡活动是极其重视与支持的，在学校的支持下，我们的每一位队员在来之
前都有受到专业老师或有经验的师姐师兄进行相关的培训，如医学常识培训，心肺复苏常见急救技能培训。义诊活动会有免费帮村民们测血压，向他们宣传一些健康常识，或教他们一些简单的急救技能。到时我们也会请贵地一些医院的医疗人员协助我们的活动，这将极大促进村民们与当地医疗人员的交流，有利于增进村民们与医疗人员之间的相互理解，也在一定程度上提高了村民们的医疗知识水平，有利于贵地医疗卫生的发展。
对于义教;我们会在贵地的其中一个中学进行义教活动，我们将免费教学7天，虽然义教时间有点短，可能教不了贵地初中学生太多东西，但我们队伍义教的目的不至于教学生多少知识，而在于引导并提高学生的学习兴趣。我们还会邀请贵地的10名学生与我们一起开展活动，充当我们的小助理，帮我们和当地人接触。一个真正好的教育在于理论与实践的一起提高，我们深信这10名学生一定会有所触动，这将是一个开端，有助于当地学校自己开展学生假期社会实践的良好开端。
对于调研：我们队将会就贵地的医疗卫生，或教育进行有针对性的调研。调研结果与分析我们会给一份给贵政府，希望有助于贵政府对该方面的后续策划。
我们的要求：议诊;希望贵政府能提高人流比较多的地方给我们举办义诊活动，提供一些当地医院的联系资料给我们或提
供几名专业医疗人员。
义教：将我们免费义教的消息传出去。提供当地各书店或图书馆的联系信息，有利于我们赠书活动进行
此外我们希望当地的新闻媒体能对我们活动进行报道宣传，使贵地更多的村民知道并参与其中，有利于我们这三下乡活动的有效进行，扩大这次活动的影响力。
第三篇：领导干部如何同媒体打交道（范文）
当前，社会不稳定、不确定因素显著增多，各种思想文化交流、交融、交锋更加频繁，互联网传播的大众化、媒体化、数字化日趋凸显。然而，某些地方领导干部对当前网络传播的规律理解不深，把握不准，还习惯于“宣传部把关”，结果导致“小问题引发大热点”，最终损害了党和政府的形象。因此，切实提升基层党政领导干部的媒体素养势在必行。
首先，要适应形势发展和传媒出现的新变化，着力提升与记者打交道的能力。当面对记者时，必须克服轻视记者、蔑视媒体、回避采访、盲目应对等错误做法，要坦诚、自然、客观地面对记者。要及时回应记者的来电来访，尽力提供记者所需要的背景资料，利用事实来抓住记者的注意力，以事实为基础答复记者。要尽量不使用“无可奉告”之类的语言，不当众拒绝某位记者的提问，不公开表达自己的偏见。尽量吸引记者的注意力，激发记者报道的主动性、积极性与创造性。/> 其次，要正确看待媒体的监督报道，着力提升应对负面报道的能力。舆论监督实质上是正面宣传的一个特殊组成部分。任何地区和单位都无法确保不出问题。重要的是出了问题要能够科学运用媒体，正确处理问题，这样不仅不会产生多大的负面影响，而且还可能成为“扬名立信”的契机。对于媒体的监督采访，越公开、越透明，就越能减少或避免产生消极影响。如果题材、时机、背景、分寸把握得当，舆论监督的效果要远远大于正面宣传产生的效果。
在面对负面报道时，最好的办法是，静下心来查找问题，努力改进工作，与媒体合作；必要时可与媒体协调，通过媒体挽回影响。积极主动地寻求媒体的支持与合作，立即采取科学有效的措施，尽量降低损失，消除影响；面对媒体，一定要实事求是；如果我们有责任，就老老实实地认账，认真负责地处理，千方百计地纠正www.和补救，换取媒体和公众的谅解。事实存在，就必须承认，必须正视；向媒体提供报道的新闻素材，必须是真实的；向媒体提供报道的事实材料，必须尽可能完整。出现问题，不能存在侥幸心理，试图欺骗媒体，欺骗公众。切记，千万不要狡辩、推脱。否则，就会造成更大的被动。
再次，要注重策划，深入挖掘本地特色工作和重要成果，着力提升对外宣传能力。在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的今天，在这样的传播环境里，准确权威就是影响力，时效时机就是影响力，高度深度就是影响力，手段方式就是影响力。如果不注重策划，要达到全面准确文秘杂烩网宣传一个地方、一项工作的目的，是难以做到的。对于正面报道要力求有亮点，突发事件报道要突出权威、时效，热点报道要重在正确引导、重在把握时机，舆论监督报道要利于推动工作，典型人物报道贵在走进人物内心。报道的选题要在党和政府想说的、人民群众想听的结合点上下功夫，把眼睛向上与眼睛向下结合起来，这样才可能产生社会共鸣效应。同时，要注重舆情分析。了解受众的需求，了解他们最关心的问题，最希望解决的问题。这对提高我们报道“不跑靶”将会发挥非常重要的作用。新闻策划变成现实的过程，就是策划者价值理念的体现过程。（
第四篇：领导干部如何同媒体打交道学习心得范文
领导干部如何同媒体打交道学习心得
在媒体影响力不断提升的背景下，提高领导干部和媒体打交道的能力，已经成为党和政府提高执政能力的重要课题。近年我国学术界对领导干部与媒体打交道研究给予了极大关注，从理论和实践的结合上进行了认真探讨，形成了不少有价值的学术观点。
一、领导干部对媒体认识上的误区
有些领导干部对媒体和新闻舆论存在认识上的偏差和误区。他们或不加区分，把所有媒体都当作党报党刊来看待，要求一律“正面报道为主”；或把媒体当作“敌人”，防火防盗防记者。在对“正面报道为主”的理解上，把“正面为主”等同于不允许有批评监督报道，把正面宣传与舆论监督对立起来。认为坚持正确的舆论导向，就是只能正面宣传，总担心舆论监督会影响正面宣传效果，影响唱好主旋律。一些领导干部之所以消极地面对媒体，是因为在思想认识上存在一些误区：
1、他们感到，应对媒体是上级领导的事，是职能部门的事，他们不必也不便参与。
2、坚持“多干少说”的传统，认为只要完成好任务就行，因此一再放弃“出镜”的机会。
3、认为要做到不泄密、不出事，还是少说为佳，因此面对记者时总是三缄其口。
二、领导干部不善于与媒体打交道的种种表现
一些领导干部对新闻媒体还抱着“敬而远之”的态度，不愿意和新闻媒体打交道，对新闻媒体唯恐避之不及。有的对新闻媒体采取敷衍应付的办法，虚虚实实、真真假假，不提供第一手的真实情况。甚至一些领导干部害怕新闻媒体，把新闻媒体视为“洪水猛兽”，对新 1
闻媒体对一些“突发性”事件实事求是报道的愿望不予理睬，千方百计地封闭信息，寄希望于自然平息事件，“内部消化”，慢慢处理，其结果只能是越捂越坏、越盖越糟。
一些领导干部不善于与媒体打交道主要表现在如下几个方面：
1、重“做”轻“说”，忽视媒体作用。
2、不懂新闻价值，利用媒体不足。
3、怕媒体、躲媒体。一旦出了“负面情况”，某些领导干部怕说错话给自己带来麻烦，于是不敢正面接触记者，回避记者的采访，出现了所谓的“防火防盗防记者”。
4、堵、盖、封，施压制止媒体报道。
5、应对技巧欠缺。有的领导干部回答记者提问时，说过头、过激的话，而被记者原封不动地放到报道里，导致出丑。
6、新闻礼仪欠缺。面对媒体人员拍摄时，有的领导干部缺少配合意识，使其在身体语言上暴露出不佳的公众形象。
一些领导干部在当地出现“突发性”事件后，本来可以通过媒体准确地、有影响力地传达政府的意思，说服公众、动员公众与政府合作，共同解决危机，但他们却总是千方百计“捂着”、“掖着”、“盖着”，害怕新闻媒体报道，不向新闻媒体通报有关情况，致使一些谣言在群众中肆意传播，在网络中“满天飞舞”，群众、网民得不到真实信息，致使流言谣言错误地引导群众、网民的情绪，“突发性”事件逐步演变为大规模群体性事件，造成极其不好的社会影响和巨大社会财产损失。
一些领导干部尤其是一些基层领导干部，对媒体了解不多，重要性认识不足，存在各种偏见和误解，不愿面对媒体，甚至讨厌舆论监
督。具体表现在：
1、使用令媒体和公众反感的语言。有的领导干部在与媒体沟通时往往使用“这个不报那个不报”、“明令禁止”、“无可奉告”之类的语言，不是把媒体看成一个合法存在的社会工具，而是在能够利用的时候利用，不需要利用的时候就“积极预防”，一旦出现了“负面情况”，便“主动公关”，甚至直接找到上级新闻主管部门，要求制止报道。
2、出了问题企图掩盖事实真相。正面报道多多益善，负面报道严厉封杀。甚至有一些地方三令五申，没有上级宣传部门安排的采访一律不予接待。如发现有记者在其辖区内“活动”，要严密监视并在第一时间报告上级主管部门，出了问题不是积极应对，而是力图把盖子捂住，不让事情曝光于公众眼前。
3、与媒体对抗。以老大自居，老虎屁股摸不得，尤其是面对突发事件、危机事件和来采访负面影响的记者千方百计阻挠推诿，粗暴干涉记者采访，甚至发生殴打记者的恶性事件。
三、应对媒体出现本领危机的原因
长期以来，我国媒体是行政机构的延伸，政府用行政命令就可以指挥媒体，不存在如何与媒体打交道的问题。所以，在以往干部培训中，没有专门教领导干部如何应对媒体的课程，尤其是没有一门学科可提供这方面的培训，公共管理学没有涉及媒体的内容，新闻学是教如何当编辑记者的。这些都是造成我国各级党政领导干部在应对媒体时表现出本领危机的重要原因。
领导干部不善于与媒体打交道的主要原因：
1、缺乏媒介素养教育。在我国，大学本科及以上毕业的领导干部中能够接受媒介素养教
育的数量很少，大量的基层干部有相当一部分人还没有进过高等院校，更没有机会接受媒介素养教育了。因此，出现不善于与媒体打交道的现象也就不足为怪了。
2、认识上有误区。有些领导干部认为，平时读不读报纸、听不听广播、看不看电视，对工作没有多大的影响。有的领导干部虽然有时也偶然听听广播和看看电视，但感兴趣的常常又不在新闻。有些领导干部对于“第四媒体”因特网还没有接触过，因此也就不知道其好处和作用了。
3、有些领导干部尤其是基层领导平时工作很忙，常常是“两眼一睁，忙到熄灯”，难得有时间关注媒体。也有一些领导干部把时间花在迎来送往上，忙于应酬，也就没有多少时间去琢磨如何与媒体打交道的事了。
四、领导干部与媒体打交道应把握的原则
领导干部与媒体打交道应把握如下七个原则：及时原则，即应向媒体传递最新的信息，否则会失去时效性；真实原则，即信息要以事实为依据，不能胡编乱造；统一原则，即信息要保持前后一致性，不能自相矛盾；主动原则，即要能做到有所准备与计划，不能过于被动；效果原则，即信息发布是要达到良性的社会价值，应以公众利益优先；合法原则，即信息流程要符合法律规定，不能走不正当的途径；适度原则，正反信息的披露要把握尺寸，不能有失偏颇。
面对媒体领导干部应掌握五种原则性方法。其一，抓住第一时间主动沟通。只有抓住第一时间主动沟通，才能抢占有限的宣传阵地，使负面的消息、不良的消息减少。同时还要注意口径的一致性。其二，尊重记者，热情大方，以诚相待。因为记者也是人，如果受了冷遇，或是受到不公正、不礼貌、粗暴的对待，那么记者就可能把这种怨气带到所写的稿子中去，就会激化矛盾。其三，牢记立场和角色，不信口开河。作为领导干部，位置决定了无论在什么情况下，都不能以个人好恶、个人观点来左右工作。任何时候，在面对媒体的时候都必须客观公正、事实清楚，同时要有保密意识，要自觉维护党和政府的形象，注意保守工作中的秘密。其四，恰当运用外交辞令。对于敏感问题或是要求提供一些具体数据，而一时又无法或不能提供的，一定要表现出一种谦和真诚的态度，从而得到记者的理解。其五，熟悉内情，掌握大局。在接待记者的时候，一定要做好自己的功课，该掌握的情况，一定要烂熟于心。要用语准确，恰如其分，让记者能够切身感受到自己是一个称职的领导、负责任的领导。
五、领导干部提高与媒体打交道能力的实现途径
领导干部提高与媒体打交道的能力要强化五种意识，一是要强化开放意识，二是要强化学习意识，三要强化主动接受监督的意识，四要强化民本意识，五要强化礼仪意识。
有学者认为，提高媒体应对能力有如下几个有效方法：一是建立良好的媒体公共关系，二是建立高效的新闻发布机制，三是提高危机事件中应对媒体的能力，四是提高应对记者的能力，五是提高应对采访的能力，六是提高应对负面报道的能力，七是提高塑造媒体形象的能力。
提高领导干部与媒体打交道的能力，要深化和普及“政府新闻学”学科。还有学者认为，提高领导干部与媒体打交道的能力关键是要提
高领导干部运用和管理互联网的能力，提高领导干部在处置突发公共事件中舆论引导的能力，提高领导干部同媒体打交道的综合素质。
第五篇：接待政府官员
营运通知
为了更好的加强部门间的协调合作，加大力度完成各餐厅办证工作，营运部对接待政府相关部门的流程，有如下规定：
一、有政府相关部门（包括卫生、工商、消防、环保、税务部门等）到餐厅询问，有餐厅执行长负责接待问询，尽可能让其出示证件，以防上当被骗。
二、礼貌接待政府人员，可以主动提供可乐及餐厅食物。但需入机打印票据。
三、礼貌的问询执行人员，包括其姓名、部门、所谓何时及联络电话。并告诉政府部门，公司相关公司人员正积极的在处理该问题。有任何疑问可提供我们电话给相关工作人员。
四、不可以向政府人员透露或让其查看营运报表及营业额等资料及餐厅的营运状况信息。
五、待相关人员离开后，需立即通知上级部门。
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