第一篇：化解矛盾,创造营销契机演讲稿
各位领导，同事大家好！我是来自XX移动公司的张XX。今天我要讲的主题是如何化解矛盾，创造营销契机！
作为一个移动公司的员工，不管在哪个岗位都经常听到客户的投诉，甚至来自自己的亲朋好友，他们有时在聊天时都会抱怨移动公司乱扣费，乱改套餐等等，看着他们义愤填膺，振振有词的样子，我们都不知道如何解释！
但是在我看来，面对客户的投诉，未必是一件坏事。当客户跟我们抱怨的时侯，表面上是对某一件事不满，或我们哪些业务服务方面达不到他们的要求。但往更深层可以看到他们仍还有一些业务需求。而这些需要我们来挖掘。
记得有一段时间，我们值班长请产假，我代他当临时值班长，周六日需处理投诉工单。有一次接到一个宽带投诉处理工单。内容大概是这样：用户申请安装宽带，时间过去挺长时间，还是没安装成功。当时我感觉简单嘛，就联系我们宽带安装员，让他找个时间尽快上门安装。可是和安装人员了解之后，原来是用户要安装宽带需要从他邻居家的线盒拉线。但是由于用户与邻居长期以来存在矛盾，邻居不让拉。安装人员已经告知用户，表示暂时没办法，让用户撤单。于是我与用户再次联系告知情况，用户表示这些他都知道，但是他就是一直想用我们公司的宽带，又强调自己是移动公司的老用户了，现在想用移动公司的宽带，但是我们却让用户不要用，这样广而告知，也有损移动公司的口碑。突然被用户这么一说，我倒觉得用户说得也蛮有理的，哪有业务不发展，有钱不挣的嘛。于是我又联系了我们公司宽带项目负责人，看能不能把线盒移走，但是又被告知，那个邻居60多岁的老人家，性格倔起来像头牛，就是和我们还有用户扛上了，说线盒是你们想装就装，想拆就拆的吗。正当头痛的时侯，我想到了解铃还需系铃人。问他是否愿意和我一起上门去邻居家说说。当时用户也表示可以，而且说和村长关系蛮好的，愿意带上村长一起去邻居家坐坐。我就找了个下午时间，到超市买了些水果，与用户和村长一起到“老牛”家当说客，开始邻居也是比较不配合，说什么也不肯，不过在我们三个人游说下，毕竟还有个村长在，他慢慢和我们聊开来了。
聊着聊着，我了解到老人家家里就他一个人了，他儿子孙子都住在镇里了，很少回老家，老人想看孙子都很少看到。当我听到这个时侯灵机一动，说到现在年轻人和小孩都经常抱着手机、平板玩。一回到农村没得玩了，也就受不了，住不下了。这仿佛说到老人的痛点上了。他应声回和道是啊！是啊！我那小孙子每次回来都要带着平板，还会抢他爸爸的手机。有次抢了我这老人机，又没得玩，就这么把我手机摔了，说要玩什么游戏，看什么动画片。我看了下老人手里用的正是功能机，只能打电话、调闹铃，也没其它什么功能了。于是我便对老人说道，要不你也换一把相对较为便宜的智能手机啊，这样也方便跟你家儿子，孙子沟通啊，我们也要跟上时代啊！老人想了想，回道，以前也想过买智能手机，但我担心自己不会用，就没买了。我便解释到有什么不会用的，智能手机也能下载老人桌面，让智能手机具备功能机一样的大字符，还能进行语音播报短信，也能看看最新的新闻，而且还能下载微信和自己的儿子、孙子进行语音聊天，甚至能视频聊天，这样你想看孙子，就算他们平时不回来也能经常看到了，这样能增进爷孙俩的感情交流嘛。像我妹那个孩子，就经常跟我妈，也就是他外婆经常视频聊天，上次还骗外婆说妈妈和爸爸吵架，搞得我爸妈火急火燎的，赶过去，却发现被孙子骗了。现在的孩子真的很机灵。于是我又用我的手机将老人的手机号码注册了个微信，加了他儿子、孙子。正好他儿子也在微信上，马上与他儿子进行了语音和视频聊天，那儿子还说称赞：“老爸，一直就想给你买个智能手机，就怕你不会用啊，现都你都会微信视频聊天了。”当时老人顿时得瑟起来了：什么不会用，老爸至少也上过小学。当时就这么慢慢聊下去，老人又说到听说智能手机流量很凶，一个晚上可以用掉一栋房子了，我笑道那些都是传言，你有亲眼看过吗？我当时也查了下老人的手机号码，正好能办理存20送90开通30元上网流量套餐，我跟老人讲到如果正常聊微信看新闻够用了。还有可设置流量监控开关。设置您每个月用流量额度，有句话“人们对于可感知的东西是不会产生恐惧感的，而一旦对某些东西或事物产生了恐惧感，那就绝不会想去触摸它了。”在聊天中，老人慢慢接受了智能手机，当时那个投诉用户也说到您老要是不会，就到隔壁来问我吧，智能手机我也还是会玩点。老人也被说动了，说到行行行，您能不能带台便宜点的智能手机到我家。我买了。回来时，老人还很亲切地要送给我他自己种的环保蔬菜呢，不是真的是头牛嘛！就这样，宽带投诉用题也解决了，还多卖出去一部4G智能手机外加一个流量套餐，也没白来这趟。后来老人家家里也拉起了宽带。还介绍了几个人老人家向我拿了几部智能手机，也解决了他们两家的矛盾，想想还是有些小得意！
从客户的投诉行为中，发现客户的潜在需求，通过需求发现营销的契机，通过把握契机进行业务拓展！下次，在我们听到用户抱怨投诉时，记得认真地倾听，耐心地解释，发现问题的根源，想想我们的业务还能给用户带来哪些帮助，并且利用一切机会将我们的宽带、流量产品销售出去！那时也许我们接到的投诉就会少了很多，亲朋好友也不会跟你抱怨移动公司怎么样，怎么样了，而是会跟你说移动公司还不会错哦，有哪些业务可以办理了。
第二篇：化解矛盾纠纷创造和谐社会1
化解矛盾纠纷创造和谐社会
中共XXX乡委员会XXX乡人民政府
我乡充分发挥矛盾纠纷排查调处工作在维护社会政治稳定中的职能作用，建立健全化解矛盾纠纷的新机制,为全乡经济快速持续发展创造和谐稳定的社会环境，真正实现了发案少、秩序好、社会稳定，群众满意的目标，我们的主要做法是：
一、成立机构，加强领导
近年来，乡党委、政府始终站的讲政治、讲大局的高度，把矛盾纠纷排查调处工作列为重要议事日程，常抓不懈。一是健全网络，明确职责。乡成立了由乡党委书记任组长的矛盾纠纷调处工作领导小组和矛盾纠纷调处服务中心，村级设立矛盾纠纷调处委员会，各行政村均配有信息员，重点村另增加1--2名秘密信息员，以便能更好掌握信息动态。每月2日召开全乡信息员例会，对各村存在的不安定因素以文字材料向乡矛盾调处中心上报，矛盾调处中心汇总后，将信息反馈给矛盾纠纷调处工作领导小组。然后，由领导小组针对不同问题分析研究产生的原因，负责整理，制定措施，对症下药，集中办理。二是明确目标，奖优罚劣。年初，党委、政府与各行政村、乡直各单位分别签订了矛盾纠纷排查调处工作目标责任书，并明确单位一把手为第一责任人，本单位如出现一起重大案件，对单位一把手处以500元罚款，并通报批评，情节严重的对单位一把手进行诫勉谈话，把矛盾纠纷排查
调处工作层层分解，权责分明，一季度考核一次，把每个干部的矛盾纠纷排查调处工作情况记录存档，作为年终奖惩的依据之
一。确保矛盾纠纷排查调处工作有人抓、有人管、能落实。努力保持社会的平安、稳定、有序。三是建章立制，落实责任。抓好领导接待日制和领导包案制。每天有两名领导挂牌上岗值班。对群众反映的问题，能立即处理的立即处理，问题复杂的先与上访者签订双向责任书，限期结案。通过强化领导接待日制和领导包案制度，使许多矛盾和问题在本乡得到化解。杜绝了赴“上四级”越级上访案件，做到了无个访积案，无重信重访。坚持不安定因素日排日报制度，超前防范，及时掌握信息动态，每周一晚由各管理区区长汇报所辖区内各村信访信息及各种不安定因素，然后由乡矛盾纠纷排查调处办汇总，向乡主要领导及县矛盾纠纷排查调处等主管部门上报情况，做到早发现、早解决。
二、加大投入，优化环境
为提高矛盾调处工作质量，优化工作环境，促使矛盾纠纷排查调处工作上台阶，我乡一是改善办公条件。乡政府在财政十分困难的情况下，投资30000多元，配制了各种办公用品，各种制度上墙，为中心工作人员创造了一流的工作环境。二是抽调政治素质强、业务素质高的干部充实到中心；三是将信访、民政、司法、流动人口办公室、土地、治安巡防队等单位集中到中心办公，减少了工作环节，方便了问题的解决；矛盾纠纷调处服务中心成立以来，处理大量社会矛盾，为全乡经济快速持续发展创造了和
谐稳定的社会环境。
三、关口前移，防患未然
认真及时地处理好各种矛盾纠纷，坚决消除各种不安定因素，是我们党委、政府的重大责任。我们知道忙于“救火”不如“防火”；忙于“扬汤止沸”不如“釜底抽薪”。认真解决群众反映的热点、难点问题，关口前移，防患未然，真正扑下身子，深入村组，走村串户，街访巷谈，了解群众疾苦，聆听群众呼声。坚持把各种矛盾消除的萌芽状态。大董庄村因为大堤淤背问题，引发了许多矛盾，群众对干部的做法不理解、不满意，矛盾随时都有激化的可能，乡党委、政府主要领导亲自走访群众，与群众促膝谈心，了解情况，及时拿出了解决办法，化解了矛盾，消除了干群之间的隔阂，深受群众好评。
四、治本堵源，长治久安
一些基层干部服务意识不强，村集体财务管理混乱，农村宗派矛盾、经济落后是影响农村稳定的主要因素。因此，乡党委、政府抓源头、抓热点、着力治本堵源。一是抓好农村基层组织建设，增强党组织的凝聚力和战斗力。我们结合第六次村两委换届选举，进一步加强了以农村党支部为核心的基层组织建设。二是抓政务公开的落实。村级财务实行村财乡审制，对村级开支严格审批，并坚持每月公布收支情况，接受群众监督。随着村级财务的公开，群众满意了，也增强了干部的凝聚力，保持了社会大局整体稳定。三是狠抓精神文明建设，丰富群众文化生活。我们
经常组织各种文明健康的群众性文化娱乐活动，通过积极向上文体活动，增强了广大群众的集体主义观念，密切了党群干群关系。四是引导群众发展经济，团结奋进奔小康。乡党委、政府严格要求基层干部想群众所想，急群众所急，认真为群众办实事、办好事，积极帮助群众跑项目，协调资金，解决生产中存的的问题，把群众的精力引导到发展经济上来。目前，全乡已形成了以养殖业、面粉加工业及木材加工业为主的三大生产基地，呈现出党风正、民风纯、人心想稳定，人心思发展的良好局面。大矛盾纠纷排查调处带来大稳定，大稳定带来大发展，XXX乡社会大局平稳，经济持续快速发展，人民群众安居乐业。
第三篇：创造价值演讲稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！很荣幸我今天能站在这里和大家一起谈谈《我们为创造价值能做哪些？》。
电影里有一句经典的对白：“21世纪最缺什么？人才！”怎样能称得上人才呢？那就是你能为公司创造多少价值。你创造的价值越多越证明你很有价值。我们怎样做才能为公司创造更多的价值呢？我总结了以下几点：
一、放平心态
作为一个以服务为主的公司“全心全意全为您”是企业整体的服务宗旨，企业中的每个人都应尊崇的企业文化精神。不管您在公司中担当任何角色，当您在与任何外界人员沟通时您的一言一行代表的不仅仅是您个人，而是代表着公司的整体形象。所以我觉放平心态是最重要的一条。决定成败的关键是心态，而不是智商。有怎样的心态，就有怎样的未来，控制心态，别让心态控制你。心态越平和，坎坷就越少，在工作中处理事情才能真正让顾客满意。
二、有责任心
工作不仅是为了赚钱，更重要的是一种责任。现实生活中，我们无论做什么事情都要有一个负责的态度。有了责任感别人才会信任你，你才有可能取得成功。责任是一种敢于承担，有所作为，勇于负责的精神。使我们每一个人立足社会，开创未来的基石。
三、明确目标
根据公司的目标，我们也要相应的制定自己的以及自己所团队的目标。目标是一个人对所期望成就的事业的真正决心。目标不是幻想，因为一个切实可行的目标完全可以带来实现的满足感。一个没有目标的人，无异于盲人骑瞎马，其前景绝对不可能乐观。但是，有了目标后，必须要积极去实现它。实现目标就是为公司创造价值的过程。
四、不断学习
“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长，而是学习热忱的减退”。这是法国的大文学家罗曼•罗兰的名言。我们不但要学习专业知识，还要学习企业文化。如果你热爱工作，随时都可以在身边发现值得学习的东西，那是最有用的、最适合你职业的学习内容。工作中如果你不能与时俱进，不断地通过勤奋学习充实自己，提高自己的能力，那你很可能从一个人才变成企业乃至社会的包袱。
五、感恩之心
工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让你变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；如果你只是挑剔、抱怨、仇视，你就会沦为一个刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢？什么也得不到。当然在员工对企业怀抱感恩之心的同时，公司也应感谢员工对企业作出的贡献。比如增加薪资，改善福利或设计新的福利计划，教育和培训，关注员工家庭和其他社会需求，这才会把员工培养成更加诚实正直、有良好道德操守、勤奋努力工作的人。从而为公司创造更大的价值!总之一句话，真诚的去待人，认真负责的去工作，将自己的价值不断提升为公司创造更大的价值。我坚信，万科一定会不断发展壮大，越做越好，越做越强，这也是我们万科人为之奋斗的目标。
第四篇：创新和营销如何创造顾客
彼得·德鲁克曾说过一句非常经典的话，也是我们都耳熟能详的话，“企业的宗旨是创造顾客，所以工商企业具有两项职能—而且只有这两项基本职能：创新和营销。”
创造顾客都是中小企业里的热词，很多企业将创新作为自己公司的理念和口号，大家都很重视创新，但创新和营销有何关联，如何理解两者的关系，两者如何创造顾客却是一个比较冷门的话题了。
一、创新和营销的关系
提起创新，人们通常想到的是技术创新，其实创新包括技术创新、营销创新、管理创新、文化创新等等。营销创新也是尤为重要，他可以帮助企业获得成功并改变竞争格局。
不可分割的组合体。技术创新的成果，比如产品和服务，需要借助营销手段才能使创新成果市场化。营销本身也需要进行创新，创新的营销能使创新成果创造革命性的价值。根据创新和营销的关系，我们可以总结出四种组合方式
1.现有技术（产品和服务）结合常规营销的方式，这就是我们企业的日常工作，一种正常的状态，虽然也会改变一些东西，但大部分会维持原样。
2.技术（产品和服务）创新结合常规营销的方式，可以确保企业稳步渐进式发展。
3.现有技术（产品和服务）结合营销创新的方式，也是一种稳健的发展之道。
4.技术（产品和服务）创新结合营销创新的方式，能使企业快速的、跳跃式发展。第一种是创新和营销工作的初级方式，第二、第三是中级方式，第四种就是高级方式，企业的创新和营销方式呈现着连续式、递进式发展的状态，他们不是间断式的，创新元素是从少到多逐渐发展变化的，量变到质变，最后形成核聚变，企业就会爆炸性的发展。
二、创新和营销如何创造顾客
创新和营销是手段，创造顾客是目的，创新和营销都是为了创造顾客而服务的。创造顾客，简单来理解就是创造价值以满足顾客需求。所以你开展工作应围绕满足顾客需求和创造顾客需求。顾客的需求有三个层次：
1.现实需求：
就是这个需求是现实存在的，你要做的工作就是发现它，结合自己现有的产品和服务，通过系列有效地营销活动满足它。满足现实需求，企业运用创新和营销的初级方式即可。创新和营销发展到中级，企业就能够做到比竞争对手更好的满足顾客需求，获得优势的市场地位。
2.深层需求：
也可以理解为潜在需求，一种形式是需求存在于内心深处，虽然具有，但并未浮现出来，另一种形式是需求尚处在萌芽状态，需求的动机不强烈。这时，你就要开展 中级阶段的工作去激发、挖掘并满足这种需求。创新的产品服务、或者创新的营销模式能够将消费者某种刚刚萌芽的需求和若有若无的需求强化，能够将消费者深层 次需求牵引出来，成为表面的、可意识需求，并产生购买的欲望和冲动。
需要注意的是，产品创新不仅仅是指研发出革新式的产品，对产品概念的创新同样有着异曲同工之妙。山东天地健公司推出四世同堂快清胶囊时，产品并不是无中生 有式的发明，快清的主要原料就是海狗油，北极神海狗油已经先于快清面市多年，海狗油的基本成分是一致的，但是天地健公司并没有给自己的产品命名为四世同堂 海狗油，而是命名快清，品牌名称直观的体现了产品的功效定位，笔者会同公司多位著名的医学专家、药学专家，又发现了快清的海狗油里存在的“罗蓝金”调脂活 性因子，将此作为快清的核心概念，将相同的产品卖出来不同，为四世同堂快清胶囊的招商、市场运作奠定了良好的基础。
同样的道理，将现有的营keywin.org
销模式赋予新的含义或者新的用途同样可以起到意料不到的好效果。体验营销可以理解为一种新的思考方式的营销，这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务为平台，以有形产品为载体，拉近企业和消费者之间的距离。体验营销也 可以称得上是一种古老的营销方式，农贸市场的水果小贩早就运用先尝后买的手段销售产品，试吃、满意、引导、销售；同样道理，服装小贩卖服装时，也是让顾客 先行试穿，满意后，进行消费引导，直到达成销售。现代体验营销将水果小贩的方式内涵丰富、外延扩大，成为一种创新的营销模式。如今在装饰的富丽堂皇的大型 超市里，经常发现一些身着标准式服装的、形象气质俱佳的女士请顾客品酒、品茶、品尝食品，代表着新营销的互联网，也是经常运用试玩、免费下载、同类产品对 比、使用评论等传统的营销手法。
3.创造需求：
当消费者自己也不知道他的需求是什么，或者需求微乎其微，可以视为需求不存在，或者认为自己的需求不可能实现，这个时候就需要创造需求。需要技术创新结合 营销模式创新，技术创新和营销模式创新结合可以产生裂变式的力量，能够从根本上改变行业的竞争环境，乔布斯领导下的苹果极好的为我们诠释了这种力量。技术 创新层面，苹果公司不断地推出新的产品和服务，如ipod、iMac、iphone、iPad，更为了不起的是苹果均能将其成功的推向市场，苹果营销创新 的作用同样是一流水准的，乔布斯没有像其他产品一样在媒体猛打广告，而是抓住了营销的精髓：新闻营销、事件营销、口碑营销、文化营销、品牌营销等等，善于 造势、善于借势，善于攻心、善于伐谋，“不战而屈人之兵，善之善也”。苹果发布任何一款新产品，都能使全球的苹果“粉丝”为其产品而疯狂，媒体更是争先恐 后的广泛报道，而且还能影响产业，这就是苹果公司的“乔氏”营销。
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第五篇：营销：是利用,而不是创造
营销：是利用，而不是创造
来源：采购销售助手
营销，到底是营什么？销什么？这是一个值得探讨的问题。
许多人认为，市场是产品的战争，最优质的产品最终会赢得市场的胜利。事实上，这仅仅是一个幻想，没有什么事实依据。
市场不是产品的战争，而是认知的战争。
显而易见，没有最优的产品，优劣与否是相对的，不是绝对的。大多数市场人员认为自己的产品是最优的，力求通过比较产品的优劣来赢得市场的胜利。殊不知，较好的产品，也是因为由于人们的认知而称其为较好的产品。
当我们确认自己将进行一场营销战的时候，我们必须明确我们的战场是在消费者的心智当中，而不在别的地方。哪个产品、哪个品牌率先抢占消费者的心智资源，就必将成为未来的“市场之王”。
营销是消费者心智的争夺，而不是别的。
正因为此，上海超限战策划认为，营销，是利用，而不是创造。
一般的企业，往往认为要创造全新的产品、创造全新的品牌文化、创造全新的市场。其实，这都是创造的思维，是一种危险的思维。
真正的营销，是利用消费者的已有心智认知，是利用市场上的已有资源，而不一定非要创造。
利用消费者认知资源做品牌
国内企业在做品牌时，往往会受到国际大品牌的影响，出现相对成熟的竞争假象——由于诸多的强势洋品牌善于控制精神层面的心智资源，国内有些企业忽视品牌进程，盲目追随也进行精神层面的心智资源控制，以创造品牌文化和创造全新的品牌内涵，而忽略了对消费者心智的利用而非创造的基本规律，其失败和受阻就成为必然。
其实，市场竞争的实质，就是通过产品优化设计及品牌核心价值的提炼，对消费者心智资源实施掠夺与控制的过程。
所谓心智资源，是指那些在消费者头脑中影响其对品牌做出选择，能够充分反映消费者价值观的固有概念（包含习惯、传统、生活方式、文化教育形成的价值观等等）。对于心智资源，我们要学会利用，而不是创造。在打造品牌时，更需要如此。
伊利牛奶和蒙牛为什么成功？因为它们利用了内蒙古大草原在消费者心目中的认知，而不是去新创造一种关于牛奶品质的资源背书；
云南烟为什么能纵横大江南北？因为云南烟利用了云南盛产中国最好的烟叶这样的消费者认知，而不是去新创造一种关于香烟品质的资源背书；
王老吉为什么能在近年异军突起？是因为王老吉利用了广东凉茶去火这样的消费者认知，而不是去创造一种新的资源证明；
小糊涂仙酒为什么在前些年能够从无到有，从小到大？是因为小糊涂仙酒利用了中国人心目中的“糊涂文化”和“茅台镇传世佳酿”这样的认知，而不是去创造新的认知； 安踏运动鞋为什么能在品牌塑造方面收益颇丰？那是因为安踏利用了近几年随《超级女声》兴起的“草根文化”这样的消费者认知，而不是试图去创造一种新的什么“文化”； 同样，利郎商务男装之所以能够成功？很重要的原因也是因为利郎利用了当今社会商务流行的消费者认知，而没有试图去创造一种新的男装。。。
概括而言，对于品牌内涵和品牌文化的塑造，之所以要利用，而不是创造，是因为利用比创造风险更小、投入更少，而成效会更大、更快。
利用消费者认知做新产品
为什么很多企业的新产品创新最后都归于失败，其中一个很重要的原因就是这些新产品试图去创造一种消费者完全没有认知的产品，这样的话，企业就势必要投入很大的费用去建立消费者心目中的认知，既费时费力，还不一定能够成功。
健力宝继主打饮料“第五季”问世后，又推出另类饮料———爆果汽。那是一种“果汁+汽水”的新饮料。用外界的话描述是：既不是汽水，也不是饮料，它不是可乐和果汁的简单中和，而是将新鲜和刺激精彩搭配的加汽果汁，体现着时尚与活力的完美结合。
爆果汽无疑是另类的，它一改传统果汁饮料口味的平淡柔和，加大果汁含量，为的是追求极具新鲜刺激的清爽口感。同时包装以黑色为主色调，配以鲜艳的彩图案，在终端陈列上实现视觉突破，将消费群锁定在崇尚时尚、渴望活力四射的年轻人。
而如今，爆果汽在市场已经不见芳踪，健力宝并没有演绎成功中国版的“另类”传奇，却掉进了另类行销的陷阱，其口味和品牌诉求过于另类，在吸引消费者首次购买方面有一定好处，但并不能保证年轻人消费的忠诚度，再加上健力宝本身渠道的缺陷，最终导致该产品的消失。
与爆果汽相反的例子是可口可乐的果粒橙，果粒橙推出之后，凭借可知可感的形象迅速赢得了消费者的心，颗颗的果粒，首先是让人觉得货真价实，第二外观上也极具诱惑力，同样是果汁饮料，把鲜橙多等与果粒橙一起放在终端，最吸引人的肯定是果粒橙，市场也验证了果粒橙的销售力。
利用消费者认知进行价格定位
产品定价，特别是新产品如何定价，是一件最让企业伤脑筋的事情。
在价格定位上，除了考虑产品成本之外，其实，还有一个因素需要考虑，那就是消费者的心理认知和经销商的心理认知，考虑了这样两个因素，并在定价时利用这种认知，对于价格策略的到位，是非常有裨益的。
采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料；采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台.比如，上海超限战策划机构曾经介入某区域白酒市场，为某白酒品牌做新产品推广，其中就涉及到产品价格定位的问题。
当地市场以前是五粮春的天下，当时五粮春酒店价是110元左右，后来，五粮春突然提价到150以上，使100元左右价位被架空，150元成为市场主流价位。
作为我们服务的白酒品牌，这时就需要做一个抉择，其新产品价位是应该定在100元，还是150多元？
五粮春的提价标志着市场的升级。对于这个机会，五粮春和同价位品牌是“一家欢喜一家愁”。
五粮春由于提价过猛，品牌张力不够，所以当地消费者不愿意再多掏钱买五粮春，而宁可掏同样的钱去买本来就是这个价位的白酒。比如洋河蓝色经典、今世缘地球和双沟珍宝坊等品牌，它们原来就是150元的价位，所以一旦该价位成为了主流，它们都捡了一个落地桃子，销售马上就火爆起来。
在这样的市场状况下，我们没有建议客户“攻击市场空白价位”，而是反其道而行之，给客户的建议是做市场主流价位，价格就定在150元上下，而不是100元。
因为在当地消费者心目当中，100元的产品认知，已经是被市场所淘汰的，这个价位代表的是“过时、落伍”和“没面子”，150元的主流价位则代表着“跟得上潮流”和“有面子”。
在该白酒品牌定价案例中，我们同样是运用了“利用消费者认知”的方法去做定价，取得了预期的效果。
总而言之，营销，是利用资源，而不是创造资源；是利用消费者认知，而不是创造消费者认知。
因为我们要知道，一种有价值的资源，一种有价值的认知，不是十天半个月能够创造出来的，它是经年累月沉淀出来的。所以，对于这样的资源和认知，我们只有挖掘它、利用它，而不应该试图去创造它。
所谓我们一直讲做企业要整合资源，而不是创造资源，就是这个道理。
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