转变服务观念 振兴医院演讲稿(动人版)

第一篇：转变服务观念 振兴医院演讲稿(动人版)

转变服务观念 振兴XX铸辉煌

尊敬的各位领导，各位评委，同事们：

大家好！

今天我演讲的题目是：转变服务观念，振兴XX铸辉煌。

美国博士拿破仑·希尔在成功学中说：“一切缘于观念。”说到观念，曾有这样一则故事：两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于天气炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的皮鞋呢？”于是放弃努力，失败而归；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，皮鞋市场大得很呢！”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而归。由此可见转变观念何其重要。

XX中医院自2007年建院以来，由最初稳扎稳打立足开发区，到近年的发展缓慢。是什么让医院的发展停滞不前？是观念，是全员的服务观念导致的最终结果。我在医院看到这种现象：一位患者想去医院的某处，正好碰上一位员工，作为医院的一员是可以指引患者到正确的地方，但他却没有直接告诉患者，而是让患者去导医台询问。一件原本可以直接解决的事情，员工为了省事却转着弯办了这事，事情是解决了，效果却大打折扣，这个例子代表“各人自扫门前雪”的观念，团体意识较弱，服务观念较差。如果这位员工能够转变一下观念，热情的指引患者，那么后果一定截然不同。

也许有人会问：转变观念真的这么见效吗？回答是肯定的“思想决定行动”:。邓小平同志早在八十年代初提出的“解放思想、转变观念”的口号，就极大地推动了我国改革开放事业的飞速发展。那么我们该如何转变观念呢？一名合格的医务人员，要牢固树立白衣天使应有的形象，要把患者看成亲人、主动和患者交朋友，真正做到以患者为中心的优质服务。我相信改变观念并不难，没有你做不好的，只有你没有决心去做的。决心决定成功，如果我们每个人都能做出改变服务观念的决心，我相信XX很快能发展一大步。

“皮之不存，毛将何在”，我们每个人和医院都是一荣俱荣、一损俱损的关系。在今后的工作中，只要我们都能树立起爱院如家的精神，多去掌握些为患者服务的本领，多学些关心患者的方法，提高自己的整体素质，就一定能创造医院的美好未来！有道是“思路决定出路，观念决定贫富。”如果我们能积极、主动、负责、开拓性地工作，丰硕的奶酪必然也一定属于我们！

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。让我们携手同心，同舟共济，立足新起点，迎接新挑战，为振兴XX中医院，为创造更加辉煌的明天而努力！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

第二篇：转变服务观念演讲稿

转变服务观念，演好自己的角色

周文丽

各位领导、各位评委、同事们：

大家好！

我来长安卫生院只有短短三个月时间，我不了解医院的昨天，但我想了解、知道医院的今天，更想看到医院的明天。

今天，我为大家演讲的题目是《转变服务观念，演好自己的角色》。21世纪社会发展是以人为本，人性化服务是21世纪医疗服务竞争的主题，也是医院发展的核心战略。要想把医院这台戏唱好，唱的让老百姓满意，唱的更精彩，在座的各位，我们每个人都是演员。只有我们大家，从现在起转变服务观念，真正爱岗敬业，从自己做起，演好自己的角色，凝聚力量，与时俱进，我们医院才能更好的发展。因为观念决定一切，做什么事情都是先有观念，观念是第一位的。观念决定心态、心态决定态度、态度决定行为、行为决定结果。

过去，我们的观念错了，那是在计划经济时代，总认为病人在求医，我们只看病不看病人，只关心技术标准，不关心病人的满意度。而今，是市场经济体制，我们就要有新的观念。吴教授通过一个个简短的小故事来教我们如何转变观念，如何提升自己的敬业能力，如何转变观念，爱岗敬业。故事虽短，意义却很大，触动很深，让我们每个人去思考。是的，我们已经意识到了转变服务观念的重要性，意识到了爱岗敬业的真正意义，只要我们每个人都有了一个一切为了病人，患者第一，服务至上的观念，才能把我院的工作做好，才能为老百姓提供优质的服务。

作为年轻人，我既有过心浮气躁、生不逢时的感叹，也有过自以为是，盲目盲从，无所作为的迷惘，但是来到长安卫生院以后，看见全院职工同心同德、攻坚克难、誓求发展的精神风貌和工作态度后，我---沉默了，也醒悟了。虽然我没有机会见证到医院发展的每一步历程，但我感受到了强烈的发展气息。这让我的头脑冷静了下来，知道自己可以做什么，应该做什么，到底怎么做。

作为新职工，我没有什么资格谈索取，没有什么资格讲条件，只有诚实守信，踏实工作，做好每一项工作。在医院这个大熔炉里，无论是医生、护士；无论是领导、员工，只要我们每个人用心去演好自己的角色，用无私奉献的精神，把自己的真心、爱心和对病人服务的满腔热情，真正落实到实际工作中，从点滴做起，从自己做起，从现在做起！老百姓就会满意，我们心中的理想也才能实现！

这不是一句空话，也不是一句套话，而是我掷地有声的承诺，无怨无悔的选择！

我们深信，今天，我们大胆创新，锐意进取。

明天，我们一定能迈上新台阶，创造新辉煌！

谢谢大家！

第三篇：《转变责任观念》演讲稿

《转变责任观念》演讲稿

尊敬的各位评委，亲爱的同学们

大家好，我是今天的（）号参赛选手，秦成。有人曾给母校一词下过这样的定义：母校就是那个你可以每天抱怨她八次，但是却绝对不允许比人说她哪怕一点点不好的地方。是的，母校，一个听着就十分亲切的称呼。她教书育人，给予我们知识，哺育我们成长，教会我们做人。那么今天，时值我们母校六十华诞之际，请各位伸出我们的双手，用最真挚的掌声，祝福我们的母校，桃李满天下，明天更辉煌

今天，我给大家带来的演讲，题目是《转变责任观念》。朋友们，请各位回答我一个问题，天下兴亡的下一句是什么？不，应该是“我的责任”！如果今年高考，所有参加考试的考生，每个人都加上十分，那不是等于什么都没加么？我们常说，天下兴亡，匹夫有责。其实，又有几人正视过自己的责任？天下兴亡，匹夫有责，等于大家无责！我想说的是，天下兴亡，我的责任！

以天下兴亡为己任，这是孟子的思想，范仲淹也曾说过，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。但是以我们现在的社会现实来看，更多的人选择的是个人自扫门前雪。其实，孟子是人，范仲淹是人，我们也是人，他们能做到以天下为己任，我们为什么不可以？天下兴亡匹夫有责这句话，相信大家都曾说过。但是又有多少人真正正视过这句话？有多少人做到了呢？很可惜，我还没有做到。但是我会努力去做到。天下兴亡，我的责任！唯有这个思想，我们的国家才会有希望。试想，如果我们每一位同学都说：学校秩序不好，是我的责任；国家教育办不好，是我的责任；国家不强盛，我的责任……人人都能主动负责，天下哪有不兴盛的国家？哪有不团结的团体？所以，每个学生都应当把责任拉到自己的身上，而不是推到别人的身上。

我们是什么身份？没错，我们是学生，是大学生，是新时代的大学生，是充满理想，个性张扬的新时代大学生。但是！无论前面有多少修饰，我们首先是学生，无论前面有多少形容词，最后两个字，还是学生！学生的主要责任是什么？是学习，但，不仅仅是学习。水房卫生间的水龙头没拧紧，我们有责任拧紧，教室的灯没关，我们有责任关上，地上有纸屑，我们有责任捡起来扔到垃圾桶里。这么大的一个校园，你不破坏，我不破坏，它会脏吗？脏了之后，人人都去弄干净，它会脏吗？你只指望几个工人做这个工作，说：“这是他们的事。我是来读书的，不是扫地的。”那我想问，读书不是为了国家服务么？但是眼前的一点小事你都不做，你能服务未来？眼前的小责任你都不负，你还能为未来负责？

刘备说过，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。有时候正是这一点一滴的积累，才为我们的国家，为我们的世界创造无数的奇迹。套用一句公益广告词，再小的力量也是一种支持。1994年的广岛亚运会，我们的近邻日本国人用他们点滴的责任积累完成了一次震惊世界的创举。当六万人的会场散场后，场地上没有一张废纸。仅这一点，就让世界的报纸都登文惊叹。我们总说，我们要振兴中华，振兴中华不单单是靠我们的经济，我们的政治，我们的军事。有时候，小事也是体现中华民族形象的方面！一口痰，吐到我们国家，丢掉的也许只是你一个人的脸，但是，吐出了国门，那丢掉的，将是十几亿中国人的脸！

我们总将责任看的十分重大，往往忽视了那些细小的责任。那么，从这刻开始，请开始转变责任观念，天下兴亡，我的责任！从这刻开始，请开始转变责任观念，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

关于责任演讲稿：责任成就灿烂的人生

幼儿教师责演讲稿范文：责任心

开学国旗下讲话稿：生命的责任

杨利伟励志演讲稿：与责任对话（开讲啦第7期）

爱国演讲稿：热爱祖国，我们的责任

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世界环境日演讲稿：保护环境是责任

安全演讲稿;你我共同的责任

爱与责任

青年节演讲稿：青年—责任—爱心

第四篇：《转变责任观念》演讲稿

文章

来源 莲山课

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《转变责任观念》演讲稿

尊敬的各位评委，亲爱的同学们

大家好，我是今天的（）号参赛选手，秦成。有人曾给母校一词下过这样的定义：母校就是那个你可以每天抱怨她八次，但是却绝对不允许比人说她哪怕一点点不好的地方。是的，母校，一个听着就十分亲切的称呼。她教书育人，给予我们知识，哺育我们成长，教会我们做人。那么今天，时值我们母校六十华诞之际，请各位伸出我们的双手，用最真挚的掌声，祝福我们的母校，桃李满天下，明天更辉煌

今天，我给大家带来的演讲，题目是《转变责任观念》。朋友们，请各位回答我一个问题，天下兴亡的下一句是什么？不，应该是“我的责任”！如果今年高考，所有参加考试的考生，每个人都加上十分，那不是等于什么都没加么？我们常说，天下兴亡，匹夫有责。其实，又有几人正视过自己的责任？天下兴亡，匹夫有责，等于大家无责！我想说的是，天下兴亡，我的责任！

以天下兴亡为己任，这是孟子的思想，范仲淹也曾说过，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。但是以我们现在的社会现实来看，更多的人选择的是个人自扫门前雪。其实，孟子是人，范仲淹是人，我们也是人，他们能做到以天下为己任，我们为什么不可以？天下兴亡匹夫有责这句话，相信大家都曾说过。但是又有多少人真正正视过这句话？有多少人做到了呢？很可惜，我还没有做到。但是我会努力去做到。天下兴亡，我的责任！唯有这个思想，我们的国家才会有希望。试想，如果我们每一位同学都说：学校秩序不好，是我的责任；国家教育办不好，是我的责任；国家不强盛，我的责任……人人都能主动负责，天下哪有不兴盛的国家？哪有不团结的团体？所以，每个学生都应当把责任拉到自己的身上，而不是推到别人的身上。

我们是什么身份？没错，我们是学生，是大学生，是新时代的大学生，是充满理想，个性张扬的新时代大学生。但是！无论前面有多少修饰，我们首先是学生，无论前面有多少形容词，最后两个字，还是学生！学生的主要责任是什么？是学习，但，不仅仅是学习。水房卫生间的水龙头没拧紧，我们有责任拧紧，教室的灯没关，我们有责任关上，地上有纸屑，我们有责任捡起来扔到垃圾桶里。这么大的一个校园，你不破坏，我不破坏，它会脏吗？脏了之后，人人都去弄干净，它会脏吗？你只指望几个工人做这个工作，说：“这是他们的事。我是来读书的，不是扫地的。”那我想问，读书不是为了国家服务么？但是眼前的一点小事你都不做，你能服务未来？眼前的小责任你都不负，你还能为未来负责？

刘备说过，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。有时候正是这一点一滴的积累，才为我们的国家，为我们的世界创造无数的奇迹。套用一句公益广告词，再小的力量也是一种支持。1994年的广岛亚运会，我们的近邻日本国人用他们点滴的责任积累完成了一次震惊世界的创举。当六万人的会场散场后，场地上没有一张废纸。仅这一点，就让世界的报纸都登文惊叹。我们总说，我们要振兴中华，振兴中华不单单是靠我们的经济，我们的政治，我们的军事。有时候，小事也是体现中华民族形象的方面！一口痰，吐到我们国家，丢掉的也许只是你一个人的脸，但是，吐出了国门，那丢掉的，将是十几亿中国人的脸！

我们总将责任看的十分重大，往往忽视了那些细小的责任。那么，从这刻开始，请开始转变责任观念，天下兴亡，我的责任！从这刻开始，请开始转变责任观念，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

来源 莲山课

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第五篇：转变服务观念,提高服务水平

转变服务观念，提高服务水平

收费服务的好与坏直接关系到社会文明的进步与否及一个地区的形象乃至整个社会的精神文明建设的好与坏，收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，假如在收费过程中的一个服务环节给人留下不好的印象，很有可能影响到我们高速公路的整体形象。时代在进步，人的要求也在不断的提高，一般的服务已经难以满足人们的要求了，所以为驾乘人员提供更优质的服务，是高速公路收费的进一步的要求。很久以来，高速公路收费系统都是以管理者的角度来收费，而今这样的观念已经不能与时代背景相适应了。顾客至上是市场经济的一个规律，不管是垄断或是非垄断行业，都要把顾客作为服务的中心。高速公路收费从一定程度上来说是地区垄断性的服务，可是在服务过程中依旧要注意服务对象的态度，要不断加强服务意识，提高服务水平，用真诚为驾乘人员提供优质的文明服务。

优质的服务是不会从天而降的，需要一线收费员工的付出和努力。首先优质服务，光有意识还不行，没有提供优质服务的能力是不能真正为驾乘人员服务的。所以，推广文明用语，微笑服务，进行政治思想，职业道德，法律法规，规章制度等的学习培训，提高收费人员的素质和能力，为提供优质服务打下基础。还要依靠完善的规章制度，使收费员能够自觉按规章办事，既能完成自己的工作，又能为驾乘人员提供优质的服务。优质的服务最重要的是人的因素，收费员在收费工作中要忍受天气，废气，人气的折磨，忍受日夜颠倒，工作单调，废气污染的困扰，所以要为收费员工提供一个良好的内部和外部环境。还要增强内部凝聚力，让员工甘心情愿做好自己的本职工作，认真贯彻“奉献社会，服务人民”的服务宗旨，在实际工作中把向社会提供文明，快捷，准确的收费服务为己任，真正的将“四个统一”“五个坚持”落实到实际工作中！

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