怎样学文秘专业演讲稿

第一篇：怎样学文秘专业演讲稿

篇一：秘书竞聘演讲稿

各位领导，各位同仁：

大家好！我是来自xxx的xx，作为一名基层xx人，站在这里展现自我，我感到无比兴奋和荣幸。

我今年xx岁，x科学历，于20xx年x月毕业于xx学院，xxxxx专业。毕业以来一直就职于xx公司，走进xx大家庭已经两年多时间了。

今天我参加集团秘书的岗位竞聘，主要是因为我自认为具备以下几方面的优势和能力。

首先，我具有丰富的工作经验。算上大四在xxx实习的一年，我参加文秘工作x年时间了，熟悉文秘的工作内容，熟练掌握日常工作中的工作安排和协调事宜。能够独立地安排日程、会议和活动，有较强的组织协调能力。

其次，我具有扎实的文字功底。在平时工作中，我主要负责会议纪要的整理、领导讲话稿的起草和重大活动的通讯报道等，认真记录公司的发展进程，时有通讯稿发表于xxx。

再次，我具备很强的学习意识和创新思维。在工作之余，我努力学习专业知识，已于今年参加xx考试，专业职称于今年取得xxxx资格证书。在每次集团组织的学习中积极汲取知识，丰富自我。我不推崇按部就班的工作理念，我更乐于在工作中创新流程，提高工作效率。

第四，我具有很强的服务意识和奉献精神。“腿勤，嘴勤，手勤”的三勤理念深刻的体现在我的工作中。文秘工作

无小事，服务要有主观能动性，主动严谨，超前长远，才能更好地服务全局。工作就要有牺牲奉献精神，有责任感，付出总会有回报，努力总会有进步。

秘书是领导者的综合性辅助人员和公务服务人员，是领导与各部门之间的传输机、助推器和润滑剂。因此我对自己的文秘职业生涯有以下几点要求。

一、团结同事，处理好各方的人际关系，做好领导与其他部门之间的桥梁工作，营造轻松的工作节奏和严谨的工作氛围。

二、稳重做人，灵活做事。合乎时宜的参与决策，做好领导的助手。

三、树立大局观。从企业工作的大局考虑问题、处理事情，融入到xx的企业文化中来。

各位领导，集团能够给我提供更高的平台，我会倍感珍惜，感恩怀德，勤奋自律。同时借由这次交流学习的机会，找出自身的不足和差距。不以成败论英雄，无论我身栖何所，依旧倍感自豪，因为我是一名xx人。

我的陈述完毕，谢谢大家。

篇二：学生代表在文秘节开幕式上的发言稿1 学生代表在首届秘书文化节开幕式上的发言稿

尊敬的各位领导、专家，各位老师，各位同学：

下午好！

我是文秘高1101班的王珂文。今天，学院首届秘节文化节隆重开幕。而我，作为文秘专业的学生代表在此发言，心里倍感荣幸。首先，我谨代表全体同学向为本次秘书文化节付出辛勤汗水的各位领导及老师表示崇高的敬意和衷心的感谢！

大家知道，世界性的节日有几十个，但能以职业命名的节日却屈指可数。这说明，文秘这个职业是一个国际性的职业。当今世界上，不管是哪一个国家，哪一个行业都需要文秘。不管是哪一个国家，哪一个行业都越来越认识到文秘这个岗位的重要性。在我们中国，文秘已经成为二十一世纪经济发展的十大需求专业之一。有关专家在对当今人才市场需求的分析报告中就明确指出，文秘的市场需求量在所有的专业需求量中高居前五名。我为自己，即将跻身这一光荣的行业而感到无比的骄傲与自豪。

随着科学经济的高速发展，信息传播的急剧膨胀，社会竞争的日趋激烈，文秘已经完全突破了以前的传统概念而成为一门新兴的现代管理科学，文秘工作越来越现代化、科学化和专业化。它不仅仅是各级领导处理杂事与日常事务的小帮手，更是各级领导对企业进行综合管理、科学管理、高效管理的得力助手。一名合格的秘书必须具备扎实的写作能力、灵活的沟通能力、较强的办事能力和相应的专业能力。作为一名文秘专业的学生，我经常扪心自问，我能行吗？

首届秘书文化节的举办，正好为我们提供了一个广阔的舞台，进一步丰富了我们的学习生活，有利于我们发掘潜力，发挥特长。这是我们学习的第二课堂，实践的天地，交流的家园，成长的沃土。在这里，我们将播种着，耕耘着，收获着，快乐着；在这里，我们勤奋着，努力着，成长着，感恩着；让我们挥洒激情，用信心，能力和快乐装点我们自己的国际秘书文化节吧！

最后，祝各位领导专家工作顺利，身体健康！祝学院所有在秘书岗位的老师们，和即将成为秘书的我们——节日快乐，青春永驻！

谢谢！

二〇一二年四月二十四日

篇三：秘书专业学生应如何充实自己

秘书专业技能

常冠林

秘书学作为一门新生学科，就表现出自己独特的优势，例如，目前秘书专业学生在竞争秘书这个岗位上就有一定的优势。然而随着社会的发展，越来越多的人看好秘书这个职业。那么我们作为秘书专业学生在校期间应该如何充实自己，以便使自己更好的适应秘书这个职业呢？笔者认为，秘书专业学生在校期间应该从以下几个方面努力，不断提高自己的秘书写作能力，秘书素质和秘书技能。

一、提高秘书写作能力

秘书写作能力是秘书人员必备的基本功。因为文件的起草，会议的记录，业务上的来往等等，都离不开秘书人员，它是秘书人员的重要业务。然而秘书写作又不同于文学写作，因为秘书写作最主要的特点是实用性，容不得随心所欲、任意虚构。对于秘书来说，高效高质量的完成各种秘书实用文的写作是其重要的业务。扎实的写作能力是秘书自身素质的体现。因此，作为秘书专业学生，在校期间应该首先培养良好的秘书写作能力，了解秘书类应用文写作的种类、特点、原则和方法。

根据《中国共产党公文处理条例》、《国家行政公文处理办法》以及《国家行政公文格式》等法规性文件的规定，秘书应用性体裁主要有行政公文，主要包括命令，决定，公告，通告，通知，通报，议案，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要等十三种；事务文书，主要有报道类文书，探究类文书，预计类文书等等；经济文书，如合同，市场预测报告等等；社交文书，如庆贺辞，祭吊辞等等；传播文体，如消息，声明等等。对于这些文书的写作，秘书专业的学生必须熟练掌握它们的格式、行文规则等要求。

另外，秘书专业学生除了上课仔细听老师讲解这些知识外，还应该利用课余时间阅读一些这方面的书籍，如《现代文秘写作》、《现代公文写作与公文处理》、《公文写作一点通》等等。最好每天都写一些小文章，每周再对其总结，多写应用性的文章，少写文学色彩浓重性的文章，因为秘书类应用文基本上不需要抒情性尤其是文学色彩浓重的文章，除在一些特定的场合外，如演讲稿，欢迎词等。秘书人员只有具备扎实的文字表达能力，才能真正的做到“下笔如有神”，为领导写出高效高质量的符合要求的文章。

二、提高熟练操作电脑的能力

随着信息技术的发展，现代社会逐渐变成了信息社会，而熟练的操作电脑已经成为21世纪人们必备的三大技能（熟练操作电脑的技能，熟练驾驶的技能，熟练表达英语的技能）之一。现在无论是各党政机关，还是企事业单位都有自己的网站，他们内部成员，尤其是秘书工作者能否及时的交流、获取各方面的相关信息，从而高效地协同工作，把握转瞬即逝的机会，将成为在市场竞争中取胜得以发展

的关键。为了能够更好的发展，他们都把电脑技术和网络技术引入到日常管理工作中，因此对网站的管理工作已经成为秘书的重要业务。

作为秘书专业学生应该具备熟练操作电脑的能力，这包括对电脑软硬件的构成及其各功能的熟练掌握，打字的速度和对网站的管理等等。尤其是对word，excel，powerpoint等office软件的熟练运用。因此，秘书专业学生必须利用时间充分学习和掌握各项具体的功能以及管理的方法，以便走上工作岗位时更好适应其业务，具体可以参阅《powerpoint在商业与教学演示中的应用》、《word/excel在文秘与行政办公中的应用》、《word/powerpoint/excel完美结合》等书籍。

三、接待和社交礼仪

接待工作是秘书工作的一项重要业务，因为无论是机关或者公司的会议，谈判，还是与其他机关或者公司进行业务上的交往都离不开接待工作。有接待工作就必然离不开社交礼仪，好的机关必是非常重视接待和社交礼仪，因为优雅的举止，整洁的仪表和礼貌的谈吐是秘书必备的素质，而且从接待和社交礼仪就可以看出机关或者公司的形象。因此作为秘书专业的学生必须掌握接待和社交礼仪的特点、原则和方法。如接电话时如何称呼对方以及谁先挂电话，宴会上应该穿什么样的衣服，病房探视应该说什么话，与领导一起洽谈业务时谁先进入电梯以及谁先出去等等，这都是非常重要的。秘书专业学生必须学习这方面的知识，阅读这方面的书籍和资料或者观看这方面的影片以及听这方面的讲座，如《秘书礼仪》、《社交礼仪》等书籍，真正做到“习礼、知礼、守礼、行礼”。

四、提高熟练驾驶的能力

五、提高英语和普通话的表达能力

随着社会的发展，全球的交往更加密切，目前的社会已经是跨国公司的社会，而且学习英语和汉语越来越为世界人们所重视，已经成为一种趋势。机关和公司的业务不断扩大，合作的伙伴也从国内走向国外，作为秘书人员跟随领导进行各项业务的谈判和交流，秘书的作用也越来越重要，因此，作为秘书人员就不能仅仅满足于只具备熟练的表达普通话的能力，还必须具备熟练的表达英语的能力。作为秘书专业的学生就应该利用在校期间加强普通话和英语的训练，做到口齿清晰，表达准确，以便对方的理解。尤其对于跨国公司来说，涉外秘书更应该注重培养过硬的英语听说能力和写作能力，了解英语文化环境等等。

六、提高阅读兴趣的能力

阅读兴趣对于一个人来说，非常重要，尤其是秘书。然而，此处的阅读兴趣主要是指秘书关于本职工作阅读兴趣能力的培养。作为秘书人员，需要经常向领导提

建议以及与领导探讨业务上的问题。这就需要采取适当的方式，以便领导能够接受且不伤领导的面子。因此，秘书人员就必须借鉴那些优秀的进谏或建议类公文。而作为秘书专业学生就应该自觉的培养自己这方面的阅读兴趣，广泛的阅读关于这方面的文章，借鉴他们的写作方式和建议方式，如李斯的《谏逐客令》，文章只有仅仅七百多字，就使一个好大喜功的秦始皇取消逐客令，这篇文章可以说是进谏的千古名文。又如骆宾王的《代李敬业传檄天下文》，文章大气凛然，证据充足，直指当时掌握政权的武则天。秘书专业的学生可以利用课余时间阅读这方面的文章，培养自己这方面的阅读兴趣，不断的充实自己。

另外，秘书专业学生除了熟练的掌握本专业的专业知识，如秘书史，文书学，古代公文选，秘书实务，公文写作，中外秘书比较，办公自动化等等，还应该熟练的了解与本专业有关的其他知识，如领导科学，行政管理学，市场营销学，企业管理学等等，因为秘书本身就是“杂家”，因此秘书专业学生必须培养广泛且与本专业有关的阅读兴趣，以便使自己成为综合性的通才，将来更好的为领导服务。

七、提高秘书素质

秘书的素质主要包括思想政治素质，职业道德修养和个人作风修养。秘书的思想政治素质主要包括政治条件，理论修养，政策水平和法纪观念；秘书的职业道德修养主要是秘书在履行公务活动时所表现出来的遵循行为准则的态度；秘书的个人作风修养是秘书在实际中对待问题所表现出来的态度和行为特征。因此，作为秘书专业学生在校期间就应该自觉的培养自己在这方面的修养，提高自己的素质，注意自己的言行和法纪观念，争取使自己具备优良的思想政治素质、良好的职业道德和扎实的业务素质。

八、其他能力的培养

秘书工作涉及面广，业务范围大，根据杨树森教授编著的《秘书实务》（安徽大学出版社，2006年6月第1版）对秘书工作分类的论述，我们可以看出，秘书工作包括政务性工作，业务性工作和事务性工作三大类共计共计22小类。因此，对于秘书专业学生来说，需要培养的能力还很多，如调查研究工作，信息工作，档案工作，资料工作，通信联络和处理机关日常事务等等能力的培养，对于这些业务的掌握，不是拍拍脑门就可以会做的，必须进行业务上的学习和实践，另外还须培养秘书主动工作和无私奉献的精神等等。因此，作为秘书专业学生，需要自己自觉的来培养各方面的业务能力，以便更好的适应秘书这个职业。

总之，秘书专业学生应该充分利用在校期间培养和提高自己的秘书写作能力，秘书素质和秘书技能，以便将来更好的适应秘书这个职业，做个高效高质量的秘书。篇四：文秘专业学习总结

文秘专业学习总结

一年半前的我，带着“初生牛犊不怕虎”的稚气，说着浓厚乡村口音的普通话，满脑子装着“品味时尚”“绿色生活”的作文题来到了南通职业大学。呆板。陌生，安静是我的主打词。现在的我。60%，刚及格的改变，在根本称不上蜕变的今天，却已精益求精，左右逢源。灵活，朴素，大方是我的代名词。

一、问渠那得清如许？为有源头活水来

在这一年半中，我感触最深的是：没有做不到的，只有想不到的。还记得刚开学那会儿，个个“胜券在握”，殊不知自己根本没有明确文秘专业的教学目标及意义。一节课后，张张好奇地脸才想去探求作为秘书的最高境界。开始的我，从不主动，只知道聆听老师的谆谆教诲，欣赏同学稳健的台风，没有想过有那么一天，自己也会镇定自若的站在讲台边有条不紊的讲述着。一个学期下来，我做到了。没有轰轰烈烈，只是平平淡淡，循序渐进，却显得极为真切。从简单的对秘书职业的认知，到深入对秘书日常事务的了解，再到秘书商务活动的模拟，步步严谨，无懈可击。

二、竹解心虚，学然后之不足

竹子可以让人学会谦虚，学习然后知道自己的不足之处。不可否认，在我列出的项目中，对沟通谈判和商务送礼知之甚微。在沟通谈判中言之有物，言之有序，言之有理谈何容易。尤其是在与客户谈判这一章节中，你要做好充分的准备，要耐心的倾听，既要实现自己的高目标，又要使对方感到满意。我想，对于我这

个沟通能力不强的秘书来说，无疑是个巨大的挑战。关于商务送礼，说实话，在我不了解之前，对这种行为不能接受。总认为，送礼就是行贿，收礼就是受贿。学过之后，才发现自己的不成熟。其实。商务送礼是一门学问，也是沟通的一种方式。它是以交际，酬谢，巩固和维系人际关系，促销为目的。看来，要想学会这门学问，也不容易。

三、山由篑进，为则必要其成 山也是由土宜低一点点积累成的，做就要相信能成功。现在，我们只限于课堂上的活动，我觉得纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我们缺少的是社会实践，相信多次实践后，我的沟通能力会有所提高。努力让自己成为 一个开朗、自信、坚毅、自制、稳健、敏捷、谦虚、幽默、合群的秘书，远离清高、卑怯、狭隘、虚荣、戒备、强迫、市侩、漠然的心理。没有最好，只有更好，努力，不断超越自己！

文秘102 刘小彤 100501205 篇五：文秘专业毕业答辩演讲稿

大家好，我是xxxxxx，很高兴站在这里参加毕业答辩。

本次答辩分为来两个环节，一是顶岗实习汇报，二是毕业论文答辩。首先我将从实习简介、主要工作以及实习总结三个方面想大家汇报的文秘顶岗实习情况，在这近五个月的顶岗实习期间我一直在xxxxxxxxx业工作，主要负责维护和管理后勤网站；书写通讯报道，做好后勤宣传工作；办理文件的收发、登记和传阅；保管后勤印章，做好保密工作；做好档案的整理，迎接各类考核；做好办公室日常接待、打印复印等工作。这些是我在实习中的成果照片，特别骄傲的事情是在这顶岗实习期间全程参与了江苏省先进后勤评选的整个过程，从前期资料收集、整理到后期会场布置，检查验收，从前期自评材料的书写到后期喜讯的上传，让我对秘书工作有了进一步的了解，秘书专业技能得到明显的提高。总结5个月的以来的文秘顶岗实习工作，1.我觉得自己工作态度比较端正，能够踏实工作，任劳任怨，在自修的同时虚心接受同事的意见和建议，适应能力较强，得到后勤领导的好评2.、能够立足秘书岗位，不断学习和锻炼自己的文书写作能力、办公自动化以及人际沟通能力，专业技能得到提升。3.在日常的工作中，用心做事、用脑思考，工作领悟能得到提高，4.时间意识进一步提高，日常工作中能高效的完成各项工作，得到领导的赏识。

下面是毕业答辩的第二个环节，即毕业论文答辩，我的论文题目是浅谈秘书提高工作效率的途径，主要从选题的目体和意义、论文的基本架构和主要内容、结论和不足之处四个方面展开答辩。秘书工作对一个企业的日常运行有着举足轻重的作用,其工作效率的高低将影响着企业的效益。在当今经济快速发展的信息时代，以追求利益为目标的企业需要秘书人员在日常工作中高效地开展工作。时代呼唤着适应新形势高效率的现代秘书人才，以满足单位与个人的需求。从秘书高效工作角度选题，主要是为了提高秘书在日常工作中的办事能力，有利于进一步认识和掌握秘书工作的特点，也有利于全面认识秘书工作的情况，有针对性的做好秘书工作，为领导和公司争取最佳的效益。本文从三个方面来探讨提高秘书工作效率的途径：1.从实践中培养悟性，提高秘书领悟能力；多读多练多改，提高文书写作能力；加强对新技术的学习，提高办公自动化能力；善于捕捉新信息，提高辅佐领导决策能力4个方面不断提升专业技能。2.通过常规工作按时完成，非常规工作立即执行；明确工作类型，善于调动协调；立足角色，做好沟通与反馈；立足工作，能容能忍4个方面来阐释明确职责，讲究对策。3.通过工作程序化，减少不必要流程；分清轻重缓急，合理利用时间；统计时间，优化办事能力；预定标准时间，适当制造工作压力，写工作计划，磨刀不误砍柴工5个方面论述强化时间意识，有效管理时间是秘书提高工作效率途径。

我认为秘书是各行业重要的“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系各单位的“纽带”。面对信息化不断发展的时代，秘书应不断提高自身专业技能，在领悟能力、写作能力、办公自动化能力以及辅佐决策能力等方面有所造诣，并能结合自身工作职责、不断强化时间意识，达到高效工作的目的。同时应积极探索其他有利于秘书工作效率提高的其他方式和方法，为自己所在企业单位做出贡献，以求企业总体利益最大化和个人需求的满足。

毕业论文是对我大学三年来专业基础知识和基本理论知识的检验，但是在论文写作过程中，我觉得自己的知识与经验仍有待提高和加强。虽然，我尽可能地收集材料，竭尽所能运用自己所学的知识和经验展开论文写作，但可能论文内容并不完备，有待改进。

第二篇：文秘专业毕业答辩演讲稿

大家好，我是xxxxxx，很高兴站在这里参加毕业答辩。

本次答辩分为来两个环节，一是顶岗实习汇报，二是毕业论文答辩。首先我将从实习简介、主要工作以及实习总结三个方面想大家汇报的文秘顶岗实习情况，在这近五个月的顶岗实习期间我一直在xxxxxxxxx业工作，主要负责维护和管理后勤网站；书写通讯报道，做好后勤宣传工作；办理文件的收发、登记和传阅；保管后勤印章，做好保密工作；做好档案的整理，迎接各类考核；做好办公室日常接待、打印复印等工作。这些是我在实习中的成果照片，特别骄傲的事情是在这顶岗实习期间全程参与了江苏省先进后勤评选的整个过程，从前期资料收集、整理到后期会场布置，检查验收，从前期自评材料的书写到后期喜讯的上传，让我对秘书工作有了进一步的了解，秘书专业技能得到明显的提高。总结5个月的以来的文秘顶岗实习工作，1.我觉得自己工作态度比较端正，能够踏实工作，任劳任怨，在自修的同时虚心接受同事的意见和建议，适应能力较强，得到后勤领导的好评2.、能够立足秘书岗位，不断学习和锻炼自己的文书写作能力、办公自动化以及人际沟通能力，专业技能得到提升。3.在日常的工作中，用心做事、用脑思考，工作领悟能得到提高，4.时间意识进一步提高，日常工作中能高效的完成各项工作，得到领导的赏识。

下面是毕业答辩的第二个环节，即毕业论文答辩，我的论文题目是浅谈秘书提高工作效率的途径，主要从选题的目体和意义、论文的基本架构和主要内容、结论和不足之处四个方面展开答辩。秘书工作对一个企业的日常运行有着举足轻重的作用,其工作效率的高低将影响着企业的效益。在当今经济快速发展的信息时代，以追求利益为目标的企业需要秘书人员在日常工作中高效地开展工作。时代呼唤着适应新形势高效率的现代秘书人才，以满足单位与个人的需求。从秘书高效工作角度选题，主要是为了提高秘书在日常工作中的办事能力，有利于进一步认识和掌握秘书工作的特点，也有利于全面认识秘书工作的情况，有针对性的做好秘书工作，为领导和公司争取最佳的效益。本文从三个方面来探讨提高秘书工作效率的途径：1.从实践中培养悟性，提高秘书领悟能力；多读多练多改，提高文书写作能力；加强对新技术的学习，提高办公自动化能力；善于捕捉新信息，提高辅佐领导决策能力4个方面不断提升专业技能。2.通过常规工作按时完成，非常规工作立即执行；明确工作类型，善于调动协调；立足角色，做好沟通与反馈；立足工作，能容能忍4个方面来阐释明确职责，讲究对策。3.通过工作程序化，减少不必要流程；分清轻重缓急，合理利用时间；统计时间，优化办事能力；预定标准时间，适当制造工作压力，写工作计划，磨刀不误砍柴工5个方面论述强化时间意识，有效管理时间是秘书提高工作效率途径。

我认为秘书是各行业重要的“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系各单位的“纽带”。面对信息化不断发展的时代，秘书应不断提高自身专业技能，在领悟能力、写作能力、办公自动化能力以及辅佐决策能力等方面有所造诣，并能结合自身工作职责、不断强化时间意识，达到高效工作的目的。同时应积极探索其他有利于秘书工作效率提高的其他方式和方法，为自己所在企业单位做出贡献，以求企业总体利益最大化和个人需求的满足。

毕业论文是对我大学三年来专业基础知识和基本理论知识的检验，但是在论文写作过程中，我觉得自己的知识与经验仍有待提高和加强。虽然，我尽可能地收集材料，竭尽所能运用自己所学的知识和经验展开论文写作，但可能论文内容并不完备，有待改进。请各位老师多批评指正，谢谢！

第三篇：文秘专业

专业类型：办公室人员

就业方向：

毕业生主要面向企事业单位及国家机关，从事收发文件、信息资料收集、会务服务、速记等办公行政事务的辅助性工作。

职业能力要求：

1． 掌握行政管理的基本知识，能运用计算机及基本办公设备进行文字处理和信息管

理；

2． 掌握文书档案管理的知识，能够准确地收发文件、传递信息、进行公务联系；

3． 掌握会务服务的内容和方法，能够进行会场布置与会务服务，能快速进行会议记录，并能筹办、安排会议；

4． 具有较强的语言表达能力、理解、分析判断和沟通协调能力。

对应岗位：

秘书、行政文秘、公关员、速录师、行政业务办公人员

专业类型：文秘

就业方向：

毕业生面向企事业单位及国家机关，从事秘书、文书、档案管理、信息处理、计算机文字处理、办公室事务管理等工作。

职业能力要求：

1． 掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅文件资料，进行公文联系。

2． 熟悉办公室各项工作及各个工作环节的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日

常事务管理工作；能运用计算机进行文字处理和信息管理。

3． 熟练操作计算机、复印机、传真机等现代办公设备，并能进行日常维护。对应岗位：

行政文秘、计算机操作员、公务员、人事专员

专业类型：商务秘书

就业方向：

毕业生主要面向各个企业，从事行政管理、调查研究、决策咨询、公共关系、会议策划与执行、商务活动管理等辅助性工作。

职业能力要求：

1． 掌握行政工作与商务管理的有关法律规定。

2． 熟悉调查研究与信息管理的方法，能独立开展调查研究和信息管理；

3． 掌握广告宣传的基础知识，能有组织企业形象宣传、处理顾客投诉、广告策划与传

播的能力。

4． 掌握挥舞组织的内容和方法，能进行会议方案策划、大中型会议筹办及商务谈判准

备的工作。

对应职业：

会计师、商务秘书、项目管理师、行政业务办公人员

第四篇：文秘专业

文秘专业

（湖南信息职业技术学院jjgl.hniu.cn教务处，湖南 长沙 410200）

一．主干课程

专业开设秘书理论与实务、文书与档案管理、公关礼仪与谈判、商务英语、涉外应用文写作、秘书口才与交际、现代汉语基础、市场营销与管理、计算机速录等专业课程。

二．专业优势

校内商务中心、计算机速录实训室和望城区多家企事业合作单位的支持，为学生提供了完善的实习实训平台。

三．就业优势

校内商务中心的成立和望城区多家企事业合作单位的支持为学生提供了专业的实训平台，使学生熟练掌握各类现代化办公设备的操作和其他岗位技能，学生上岗后能很快适应岗位工作，毕业生为各企事业涉外部门所青睐，就业前景光明。

第五篇：文秘专业毕业论文

文秘专业毕业论文范文

目 录

中文摘要 6

引 言 7

浅谈当代秘书办事能力 8

一、秘书简介.8

1.1秘书的起源.8

1.2秘书及秘书办事能力的重要性.8

二、秘书应具备哪些办事能力.8

2.1专业能力.9

2.2语言能力.9

2.3交际能力.10

2.4应变能力.10

2.5较强的文字工作能力(收集信息能力).10

2.6办公自动化使用的技术能力.11

2.7理解和领会能力.11

2.8分析和驾驭能力.12

2.9内部沟通、协调能力.13

2.10作为一名优秀的现代秘书，他还应学会驾驶汽车的能力.16

三、秘书办事能力离不开自身素质.16

3.1职业道德素质.17

3.2业务素质.18

3.3心理素质.20

总 结.21

中文摘要

企业对秘书人员办事能力的要求，是现代秘书培养工作的重点，现代社会对秘书人员工作的更高要求，让我们意识到只有不断加强自身能力的提高，才能适应时 代发展的脚步，有了秘书对工作的有效协助，企业才能更有效的从事经营和管理。企业秘书良好的职业素质是促进企业正常运行的基础,在新形势下提高企业秘书的 综合素质是新时期企业管理工作的迫切需要。成为一个多能手，以便胜任本职工作，成为一个复合型的人才，这对企业和个人来说都有良好的发展前景。

关键词： 秘书 办事能力 素质 协调沟通

引 言

随着社会经济的发展，秘书已经发展成为一种独特的职业。对这社会经济的发展起着越来越重要的作用。到今天，秘书已成为整个社会不可缺少的一部分。无论 是在各企事业单位，还是个党政机关，秘书已成为整个社会不可取少的力量。正在为社会经济的发展做着巨大的贡献。随着时代的进步，人类已进入科学技术高度发 达的21世纪。作为当代秘书，他不但应具备历史秘书的写作能力，更应具备现代秘书的公关能力，同时还应当具有灵活运用各种办公软件及驾驶汽车的能力，远远 不止是人们所谓的“能说会道”“能吃能喝”或者“能提笔杆子”的秘书或者只是一个摆在办公室里的美丽的花瓶了。

作为一名现代秘书，具有极强的实践性与操作性，因此，这就要求秘书必须具有极其深厚的写作功底。如果不能牢实的掌握秘书知识，不用知识武装自己、不经 常给自己充电，那么他就不可能做好秘书工作，纵然他(她)生有一幅很好的身材与姣好的脸蛋，或者是有强大的后盾力量作为靠山，也难以胜任秘书工作。这就要 求他必须掌握相关的理论知识，用知识武装自己，这是当代秘书最起码的前提条件。无论是企业秘书还是涉外秘书，也无论是党政秘书还是私人秘书，作为一个现代 秘书，不但要熟悉并掌握秘书学的相关原理，清楚秘书人员所应具备的文书管理、会议组织、商务谈判、信访工作、接待工作等等方面的知识，并且还要不断提高自 己的写作能力。

浅谈当代秘书办事能力

一、秘书简介

所谓‘秘书’，从字面意义上可以理解为密切跟随领导，为领导服务文书工作的一位办公人员。

1.1秘书的起源

在我国，“秘书”一词最早出现于汉代：指带有神秘色彩的图书。因图书不予公开，故称为“秘书”。东汉后期：“秘书”不仅指物，也指机构和人员。古代的 秘书工作者，被称为“史官”、“御史大夫”、“尚书”、“长史”、“主簿”等。至清末，我国的秘书工作真正名实相符。辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变 化。秘书一词已完全摆脱了“图书”的含义，从原先指物转变为特指从事秘书工作的人或职位。其二，对秘书人员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府 部门中从事秘书工作的人员或相关职位均以“秘书”相称。

1.2秘书及秘书办事能力的重要性

一个优秀的秘书要有睿智的头脑，敏锐的洞察力，会协调所有员工的关系，要重视自己的存在，要体现自己的价值。

秘书在公司起着上传下达的作用。现代社会的发展，越来越需要高素质的秘书人才，所以我们要在提高自身素质的同时要有自己的想法和思路，不断接受新知识，培养自己的工作和社交能力，按照公司的规章制度办事，合理安排工作，提高工作效率。

秘书这个职位很重要，我们公司的秘书就做得很好,真正的做好了领导的左右臂。秘书代表的是自己的上司，起着上传下达的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表着公司的形象。

二、秘书应具备哪些办事能力

秘书的办事能力是指一个人对接受的任何一项任务的完成情况和临机处理的能力，由多种能力综合而成，反映出一个秘书的综合素质，这些综合素质包括：专业 能力、语言能力、交际能力、应变能力、较强的文字工作能力、办公自动化所需的技术能力、理解和领会能力、分析和驾驭能力、沟通和协调能力、驾驶能力等。

2.1专业能力

熟悉工作，掌握工作规律，熟悉工作方法，了解对象，了解自己，才能工作自如。秘书主要应当熟悉会务、文书、查办、信访、接待礼仪、收集信息等专业知识。

秘书的工作职能涉及项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面。这种变化使得市场对秘书人才职业技能的需要也开始发生转变。由此专业能力也是必不可少的。

要想做一名名符其实的秘书，还应当具有熟练掌握并运用现代办公自动化的能力。在现实社会中，随着社会不断地向前发展，科学技术的快速进步，不会电脑，不懂得现代办公软件的运用也还是不行的。身为一名现代秘书，不仅要学会电脑打字，还应当熟练地掌握EXCEL等现代办公软件的运用。这样才能更快速、更准 确的进行现代办公，才能真正体验“时间就是金钱”“速度就是效益创造效益”的现代办公理念。

2.2语言能力

说话能力与办事的成功率有直接的关系。上传下达、接待来客、来访、洽谈工作等等，都离不开说话，会说话是办事成功的一个基本条件，也是处理好各种关系的一个基本条件。

会说话的标准大致是口齿清楚、礼貌温和、达意准确、明快条理、繁简得当、态度诚恳。同时还要有点说话的艺术：感染力、说服力、风度、礼貌、机警、幽默等等。要明确认识到语言能力是办事成败的一个重要因素，通过说话可以把各种事情办得利利落落。

语言不仅仅只是指口述，它还包括肢体语言，很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果

2.3交际能力

交际能力，处理人际关系是一门学问。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。一个秘书如果很善于交际，见面就熟，使人很容易接近，也容易被人信赖，那 么，办事的成功率就比较高。秘书的交际能力，多半是体现在工作协调中。尤其要注意处理好与领导的关系。秘书要处理好与领导的关系，关键是出色地做好领导服 务的工作，起到真正的辅助作用。

由于办公自动化进程的加快，现代通讯技术的发展，特别是互联网越来越渗透到我们日常工作和生活，对秘书工作的影响也在加剧，现代秘书工作正在发生一场 悄悄的但又深刻的革命，传统的秘书工作如存档，起草文件等，在秘书日常工作中所占的比重也越来越大。秘书处理人际关系的能力决定了秘书收集信息的质量和数 量。

交际能力是处理好人际关系的重要因素。秘书要在不违纪和不泄密的前提下努力搞好同上下左右各方面的人际关系，的确有一定的难度，但是必须明确，善于交 际，使人容易接近，容易被人信赖，办事成功率就高，速度就快，反之则不然。交际能力也反映出一个人的思想性格修养，大多为人称道的秘书人际关系都是很好 的。

2.4应变能力

秘书面临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。有些办事的计划、预案和想象，常常会与现实不大相符，把预定方案完全打乱。这就需要秘书临机不乱，沉着镇定，原则不变，迅速抉择，灵活处置，达到预期目的。

2.5较强的文字工作能力(收集信息能力)

能写会道是很多职业都应具有的基本素质，对于秘书而言，则要求更高。秘书要能说，善于表达自己的思维和见解，并让领导能接受。日常工作中办公室秘书一 方面要接受领导的指示，另一方面也要同具体的工作对象打交道。要达到预期的目的，就必须准确、快速地领会领导交代的意图。同时也要准确无误地听懂、摸清办 事对象的想法。

秘书人员文字表达能力的形成和提高，有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。公文写作应达到的境界是：“信、达、雅”，准确、简明、流畅、有韵味。文 字工作能力的要求是：有较丰厚的文化知识、较高的政治理论水平，能尽快地熟悉党和国家的政策，熟悉法规，头脑清楚，思路敏捷，有较强的认识、分辨能力和逻 辑思维能力，加上丰富的词汇、流畅的文笔等等。秘书不仅要经常动手用文字向领导反映一些重要的情况和重要的意见，而且要经常代领导审阅一些汇报材料、报告 等等，必要时还要把好文字关和起草文稿。

文字功底是离不开知识积累，因此我们也需要具备信息收集能力。作为秘书应该有高度的理解能力与敏锐的洞察能力和广泛的信息收集能力和优秀的写作能力。秘书的一项主要工作就是为自己调查和收集有用而又全面的决策信息，并且及时地向自己报告。秘书收集到信息后要把它们写成专题报告，另外还经常要起草一些公 司内外的商业文书，必要时代替上司起草讲话稿等

开始进公司的时候由于要打一些相关公文和通知，对于刚出大学的我来说不是那么的简单，但是我的专业就是文秘。重视的就是文字知识，所以在工作上经过长期的磨练，现在应付起来也就很顺力多了。

2.6办公自动化使用的技术能力

随着办公设备现代化的发展，对掌握技术的要求已不仅限于专职人员。如操作计算机录入、输出和编辑文件，应是每个秘书都应掌握的技术。掌握一定的技术手段，对于提高工作效率、加快思维节奏，以适应工作需要有着明显的积极作用。

2.7理解和领会能力

理解和领会能力，就是要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力，机智的组合力和精湛的品评力。要想做到这几点，首先我们要做到:

一是了解上司的工作内容。了解公司目前有哪些计划、上司要出席哪些会议、上司所负责部门的运营和管理等情况;作为秘书还应了解企业的组织结构，清楚知 道谁、在哪、负责什么样的业务等，这样，就能在工作中根据自己的实际情况，迅速地采取对应的行动，很好地完成文件、电报、电话等交流，高效率地辅助上司的 工作。

二是了解上司的工作习惯、个人性格、价值观等方面的东西。了解上司的个人情况，就可以有针对性、主动地开展一些工作，弥补上司在能力上的一些不足，成为名付其实的助手。

三是了解上司的交往的范围和一些家庭私事。只有熟悉上司的交往范围和家庭私事，才能对各种突然出现的情况进行妥善的处理。

2.8分析和驾驭能力

条理和驾驭能力，善于把繁杂的机关事务处理得井井有条。秘书常常面对千头万绪、繁杂紧迫的情况，需要把事务迅速归纳、梳理出头绪，分清轻重缓急、难易远近，驾轻就熟地把事情分别办理得清楚顺当，有条不紊。这就需要具备条理和驾驭事务的能力。

作为秘书需要有准确的判断能力，对自己上司的工作及整个公司的情况有全面而又深刻的了解。作为秘书不能擅作主张甚至超越自己的权限。但是，作为秘书，应该对自己下一步的工作有个基本的把握，对自己应该做的和能够做的工作有个准确的判断。为了节省上司的时间，作为秘书应预先知道上司会把什么工作交办给自 己，从而提前做好准备。

2.8.1能分析问题

尽管事情很急，但作为秘书人员仍然需要冷静。首先应该分析可以采取哪些补救措施;在处理好这些问题之后，就要充分估计各种后果;如果有消极后果，就要 采取新的措施以把这种后果减轻到最小程度;另外，由于上司活动日程的变更，要及时与有关方面(比如司机)联系，以保持各部门工作的协调。

当然，秘书应当采取的补救措施不止这些，但是，这些措施要求秘书一气呵成，在两三分钟内完成，因为总共剩下的时间不会很多。于雪在分析各种问题时，实际上就已经把公司的利益摆在了首位。

当问题出现在你面前之后，你要能分析出问题的本质，它到底是一个什么性质的问题。要能做到这一点，就要求秘书经常保持一种“问题意识”;只有这样，你就不管遇到什么问题都会不慌不忙，从容面对。

2.8.2具备解决问题的常识和经验

把问题分析清楚了，还要有具备解决问题的常识和经验。在问题面前，应先想好孰先孰后，哪些措施应该优先，判断的唯一标准是怎么对上司有利就怎么做。

遇到问题了，就要想出解决问题的办法，因此，秘书必须具备丰富的常识和经验。只有这样，不管遇到什么问题，你都能找到灵活的解决办法。

2.8.3能迅速采取行动

想好了办法就立即付诸实施。在这种时候，秘书一定要镇静，如果你心里一着急，话就不一定说得明白;对方在电话里半天还没听清你说的是怎么回事，那么，他可能也会跟着你着急。这样，不仅浪费时间，而且会把关系弄僵，乱上加错。

无论你把问题看得怎样透彻，也无论你想出了什么高明的解决办法，如果你不迅速采取行动把问题解决，那问题仍然还是问题。对于上司来说他看重的是结果，所以，秘书的实际行动是最重要的。

2.9内部沟通、协调能力

作为高级秘书，掌握好处事哲学，处理好公司内部的人际关系是一门必修的功课。高级秘书一定要重视并有效地做好内部的协谓和沟通工作。高级秘书的内部协 调与沟通工作，主要是正确处理与领导、与同事、与下属的关系，建立良好的人际关系。做好内部协调与沟通工作，还要当好上下沟通的桥梁。在这种人际沟通活动 中，首先要全面、准确把握领导的意图，适时、适当地传输给员工;还要全面而准确地把握员工提供的情况、要求、意见，并及时、明晰地反馈给领导或有关部门。

秘书在为上司的决策而收集信息时，需要各个部门提供帮助，秘书与这些部门人员关系的好坏，直接或间接地影响着秘书收集到的信息的质量和数量。如果没有 良好的人际关系，就很难得到真正有价值的信息，工作就很难展开。所以，秘书必须与各方面建立起相互信赖的融洽关系。由于各种原因，职场中的人际关系实际上 是非常复杂的，所以，善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。

如何搞好内部协调、沟通工作：

2.9.1关键在于诚实

对于一个公司来说，它投资的工厂、销售部、市场部、研发部就是它的战斗部队，而秘书部门就相当于部队的参谋部，秘书就相当于参谋。对于秘书来说，经常 会有人来找帮忙办事，同样本身的工作也需要各部门的配合，而且让人家配合的工作还很多。要做好秘书工作，不仅要得到上司的信赖，还要得到各部门的信赖，而 且是长期的信赖。所以，秘书必须知道自己的位置，为人诚实。

秘书对上司要诚实，对同事也要诚实;对本公司的人要诚实，对外单位的人也要诚实。秘书接电话常常会出现些差错，如果对方是公司内部的人，稍微说明一下就可以了;如果对方是外面的客户，你又缺乏诚意，那么，对方就很容易对你产生误解，事后去解释就相当困难了。

有一次，老板来了几个客户，要秘书叫上几个女同时也一起去吃饭，没有办法我也中奖了，不去呢秘书肯定认为就我不给她面子，在饭桌上我真正的体会到了什么叫压抑，但还不能表现出来，还要尽量表现出活跃给足老板面子。

2.9.2千万不能“狐假虎威”

秘书经常要与上司负责的业务部门打交道，所以要特别注意的是，上司负责的业务不是自己负责的业务，上司的部下不是自己的部下。秘书自己并没有什么权 力，仅仅是执行上司的指令。因此，秘书在跟各部门打交道时，千万不能用上司的口吻说话。秘书在各种情况下，既要郑重，又要随机应变。

由于秘书经常代理上司行使职权，一些秘书常常会产生一种错觉，以为自己和上司一样拥有实权这是非常可怕的。秘书部门是个综合协调部门，在协调一般的部 门关系和矛盾时，应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”手段解决问题。秘书与企业领导人的关系比较密切，容易使公司里的一些人对秘书产生敬畏心理，因 此，秘书对于上司的部下、不直接负责的部门等其他人，都要待之以礼，这点秘书必须注意。就拿我的职位人事来说，人际关系很重要，不管是上级还是下级，一定 要仔细对待，尊重别人就是尊重自己。

2.9.3有矛盾正常

许多人也不一定了解秘书部门的工作，他们以为各种报告批不批，公司领导想见谁不想见谁，都是秘书部门说了算，一些人见不到领导或自己的申请报告得不到 批复，都认为是秘书从中作梗，所以，他们老朝秘书部门发火。当然，也有人知道这并不是秘书部门的责任，但是他们又不好直接朝公司领导发火，所以只好把秘书 部门当作出气筒。

由于看问题的角度不同，秘书部门与部门发生一些矛盾，造成一些误会是正常的。秘书不能“狐假虎威”，并不是说在发生矛盾时就一味地不讲原则，一味的容忍。

秘书只是公司的一名普通职员，但是，在一些人的眼里，秘书总是在“一人之下，万人之上”，所以，当你每做一件事的时候，应三思而后行。由于秘书是领导 的助手，在一些人的眼里，不管秘书做什么，她都是替领导在办事，有人甚至还以为是领导有意让你这么做的，所以，秘书一定要注意自己的言行，千万不能跟别人 斗气。

2.9.4什么情况下打“小报告”

在一个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。如果出现了是非漩涡，作为秘书，除非与自己有关，最好离这种漩涡越远越好。在一般情况下，秘书 是不应卷入公司内部的各种是非漩涡，但是有关系到公司未来一些重大决策的时候，秘书应该毫无保留地把自己收集到的信息提供给上司。如果说这是打“小报告” 时，作为秘书，该打“小报告”的时候，就必须打“小报告”;不能因为害怕得罪人，影响自己的关系而明哲保身，否则，就是渎职!公司的利益永远高于个人的利 益!这是作为职业秘书，必须遵守的最起码准则。

2.9.5互相支持

因为在上司身边工作，各部门求秘书办事的人比较多，所以有些秘书容易养成敷衍人家的习惯。敷衍人家的确很轻松，既不必费心，无须付出代价，也不会有什么损害。

做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，而这种长，不是一年或两年，而是十年二十年。与人方便，与己方便。作为秘 书，经常会要帮领导处理一些这样的突发事件。秘书的个人的关系从哪里来?只有靠你自己平时的积累。其实，在很多时候，当你需要别人帮助的时候，也正是别人 需要你帮助的时候。很多时候，你给予他人帮助，并不需要有多大的付出，有时仅仅是举手之劳，甚至是顺水人情。可以说，你每帮助别人一次，你就有可能建立起 一种关系，或一种新的网络。这种新的关系或网络，就有可能给你带来新的机会。热情助人，广结善缘，诚实，守信，正直，既是每一个秘书的为人之本，也是工作 之本。如果确实有人不仅不配合工作，有时还故意刁难自己的工作，就应该如实向上司反映，看能否对他的工作进行适当的调整。

2.10作为一名优秀的现代秘书，他还应学会驾驶汽车的能力

在科学技术高度发达的现代社会里，精通了秘书学的相关原理与理论知识文化，又增加了一门电脑操作技术，且学会了驾驶汽车，这不失为一名真正合格的现代 秘书，知识的渊博、技术的熟练、技能的提高，随着时代的进步不断的为自己充电，努力做一名不被时代抛弃的现代秘书，就算在人才济济的当今社会，他也仍然是 时代的宠儿，不会被社会遗弃。

三、秘书办事能力离不开自身素质

秘书是当代领导者、主事者身边综合办理日常事务，即办文办事办会、沟通信息、协调事务、完成交办任务、提供跟踪服务的参谋助手。负有参政设谋，协调综 合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低，关系党和国家方针政策的正确贯彻及各项事业的兴衰 成败。要想提高秘书人员的职业素质，就必须加强对秘书人员的道德素质、业务素质和心理素质的培养。

3.1职业道德素质

秘书人员要搞好本职工作，一定有具有高尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和 社会舆论而起作用，成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度。一个秘书人员，如果不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是一 个合格的秘书。提高秘书人员自身的职业道德素质，应该注意以下几点：

3.1.1踏踏实实，做好本职工作

做秘书，最根本的一条就是实事求是、尽心尽责的工作。秘书不为名，不为利，任劳任怨，甘当无名英雄。经常拟稿，但自己不署名，也不拿稿费;经常组织会 议，但自己从不上主席台;经常熬夜，但白天还得正常工作;节假日他人可以逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐，但自己还得值班，不能休息;其他人员受了委 屈还可以说几句，而秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书人员责任重大，要求秘书人员在工作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥用职权。

3.1.2辅助领导，当好参谋

有人提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产生矛盾，若是领导人的意见是错的，他又不采纳我的意见，怎么办?这里要注意以下三点：首 先不要指望领导人采纳秘书人员的一切建议;其次不要以为自己的意见就是对的;最后要明确认识，领导人是决策者，秘书无权强要领导者采纳自己的意见。邓小平同志说过：“我们的组织原则中有一条，就是下级服从上级，”“对于上级的决定、指示，下级必须执行”。不自以为是是秘书人员职业品德的一个重要因素。

3.1.3为人正直，人格高尚

秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及人事，决不可借工作之便假公济私说别人的坏话，这是一条美德，也是一条纪律。

3.1.4谦虚谨慎，平易近人

秘书的工作性质决定秘书人员应服从领导和上司，关心体贴下属。如果秘书人员自恃有才干而不服从领导或因为自己有地位而不尊重下属，那他就缺乏了最起码 的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例子。此人很有才能，很会写文章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚而大骂曹操;转到刘表那里，又多次冒犯刘表;再 到江夏太守黄祖处当秘书，黄重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。

3.1.5实事求是，恪尽职守

秘书人员工作态度和工作质量的好坏，在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识，秘书人员才能随时随地注意维护单位的形象和 声誉，才能做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都表现出良好的思想文化和职业道德素养，才能真正提高秘书工作的质量和水平。如果秘书人员在工作中不负责任，办事拖拉，得过且过，势必会给工作带来损失，给单位带来影响，同时也是缺乏道德素养的具体体现。

3.2业务素质

秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治 水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业 务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢?

(一)终生学习---厚功底

在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面;同时，还要在实践中学习，边工 作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动;向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和 谐;向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。

(二)不断锻炼---强能力

尽可能地安排秘书人员深入调查研究，吃透“下情”，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力;又能为领导的科学决策提供准 确、可靠的依据。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立 性。如果没有自我意识，又怎么能够“参与政务”、“管理事物”?因此作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前 为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。

(三)加强规范---遵法纪

严格遵循政策法规和公文规范;以实事求是的精神，忠实地体现组织意志;准确把握客观规律、政策法规、组织意志和领导意图，是秘书撰拟公文最基本的要求，是公文有效发挥管理工具作用的基础。严格按党和国家的公文条例规范拟文，则是撰拟公文时必须遵循的准绳。

(四)加强管理---促效率

这方面，主要建立健全各项规章制度，实现管理的规范化、制度化和科学化，尤其要突出抓好目标管理，对秘书人员每次承担的文稿，都要按照难易程度、完成 时限进行量化，半年小结，年终考核，按积分多寡权衡下一年文稿的撰写任务。分多、质量高多安排，分少、质量劣少安排或另改其他工作，并根据总积分评定秘书 工作的优劣，实施奖罚。

(五)钻研业务---灵头脑

作为一名成功的文秘人员，我自认为能让领导满意放心是天职，要想做到这些，必须得具备过硬的业务技能，必须具备秘书人员要具备的各方面的能力。如：对 问题的理解，分析和处理能力，应变能力，社交能力，在实际生活中表现为替领导出谋划策，排忧解难。在顺境中，能让领导更借东风，在逆境中能帮领导力挽狂 澜。

由此可见，秘书人员应该具备一定的“谋略”，应是足智多谋，善于谋划，是文秘者必备的素质，倘能谋划得当，受到领导的嘉奖，定能在文秘路上绽放异彩。

(六)积累经验---活办事

秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言表达能力、组织协调能力等。秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或 简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，他说了，就认为秘书懂了。而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总有一定差距。这就全靠秘书领会了。只有 把意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。秘书的表达能力在发挥办事职能方面起着重要的作用。在日常工作中，对上对下，都不能说话过快过慢、罗索、冗 长，词不达意。而应简练明白，富于感染力，忠于事实。只有这样，在上传下达过程中才能协调好、组织好。而协调、组织的能力要在平时的工作中不断的学习、积 累和总结。

3.3心理素质

心理素质是秘书人员基本素质的基础。面对纷繁复杂的日常工作和社会上一些人士的世俗偏见及一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为，不道德交 易以获得自身利益。给社会，人们造成了极坏的影响，带给人们对这一职业的偏见，给秘书带来极大的心理压力。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这 项工作的。要想成为一个成功的文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。

3.3.1平衡心理—稳心态

情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己 的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

3.3.2坚定信心--强意志

超强的自信，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。

具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。

3.3.3 完善性格—心地宽

性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。

不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样，性格的差异造成了不同的相处状态。性格的差异也同样造成了不同的相处状态。秘书工作的特殊性，对秘书人员的性格要求是豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣和友爱合作。

总 结

秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必 须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来迎接一切。在建设有中国特色社会主义宏图大业中，各行各业、各级党政机关需要有大批精明能干的秘书，才能适 应现代社会高效率的管理。因此，秘书人员在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，还应自觉加强秘书的职业道德素质、业务素质和心理素质，实现 内因与外因相结合。时代对秘书人员提出了更高的要求，各行各业从事秘书工作的人员只有不断的加强自身的办事能力，才能克服思想及行为上的偏差，才能在本职 岗位上得心应手并取得更大的成绩。

参 考 文 献

方国雄，《秘书学》，1990年

范立荣，《秘书-国家职业资格培训教程》，2003年

钟小安，《秘书学杂志》，2004年

致 谢

本人研究论文是在我的导师xxxx师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。

xx老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向xx老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!最后我还要感谢培养我长大含辛茹苦的父母，谢谢你们!

最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢!谢谢!