第一篇：公路职工演讲稿：真情服务 缔造彩虹
公路职工演讲稿：真情服务 缔造彩虹
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好今天我演讲的题目是《真情服务 缔造彩虹》。
公路是国家经济发展的命脉，是社会得以向前进步的载体，而公路人就犹如矗立在路肩上的一座座里程碑，时刻守护着命脉的畅通。**县境内，一条条美观整洁的公路四通八达，为人民群众提供了良好的通行条件，为**县经济建设做出了巨大的贡献，而担负着这庞大公路网管理工作的，正是公路人.走近他们，你总能产生一种亲近和尊敬； 了解他们，你又会拥有无数个心境和感动。微笑和问候、耐心和热情，疲惫和委屈、原则和亲情； 工作上。
在我这里受到冷落；不让公路人形象在我这里受到损害；不让执行法规在我这里成为空谈。是他们，活跃在服务大厅里，用爱岗敬业的实际行动获得“工人先锋号”、“**县十佳服务窗口”等荣誉称号。为主动接受社会各界监督，设置了征求意见箱和24小时值班举报电话,对于群众来电、投诉案件，做到事事有回音，件件有落实。路政许可，严格执行一次性告知制度和20个工作日的审批时间。今年的6月6日，服务中心受理了林城镇桥南村关于要求在林畎县道3k+050m地段挖掘公路埋设管道的申请。理由是原有灌溉渠道年久失修，严重破损，村书记拿着申请书，急切地说：“同志，请帮忙快些，再快些！田里的秧苗不等人啊。”为了不误农忙，特殊情况特殊处理，从受理至中队现场勘察至大队领导审批，只用了两个工作日。拿着准予许可决定书，村书记动情地说：“我代表全村的老百姓感谢你们呀！” 除了“这是我们应该做的”他们没有多余的语言。真情服务能拉近公路人与人民群众的距离，群众的赞誉是对公路人形象的最好肯定。
是他们，为了维护路产路权，多渠道的对社会进行了公路管理相关法律、法规的宣传，尽量做到了家喻户晓、深入人心。对有抵触情绪的司机动之以情，晓之以理，耐心解释法规、直至司机朋友心悦诚服，按规定交纳公路赔补偿款。为了方便广大群众在第一时间里能够对违章情况进行处理，他们放弃休息时间，坚持值班制度。今年的5月的一个星期天，值班的队员都已经下班，可是有一位外地的驾驶员因为家里有急事，需要在当天对交通肇事的案件进行处理，并返回车籍地。他报着试试看的心情，拨打了路政值班电话，路政服务中心立即安排了相关队员前来对案件进行了处理，切实体现了“以人为本”的服务理念。事后，该驾驶员打来感谢电话，对服务中心的真情服务给予了高度的评价。
是他们，用真诚和微笑把真情服务呈现给每一位前来处理的人。因为工作性质，他们经常要面对一些违章者的无理取闹和胡搅蛮缠。面对司乘人员的不理解和冷嘲热讽甚至谩骂，他们将委屈掩埋在心底，始终面带微笑，做到有礼有节，因为他们心中时刻牢记“我微笑，是为了您的微笑”。
正是他们，用一流的服务、一流的管理业绩，赢得了广大群众的良好口碑，展现了路政队员的良好风采。
第二篇：公路职工敬业演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：大家晚上好！我是一位来自公路工程分公司的普通职工。很高兴能够站在这个台上跟大家分享我的感受。今天，我演讲的题目是《魅力路桥人》！或者，由于生活和工作的忙碌，我们已经淡忘了很多曾经在一刹那震撼过我们心底最深处的事物。但是，那群每天都工作和生活在我们身边的、用忠诚敬业编织梦想、用拼搏奉献实践路桥精神的、在本职岗位上与大家一起执着追求“百年路桥”理想的人，大家肯定不会忘记！他们在生活上都跟一般人一样。但是，在岗位上，他们就俨然脱胎换骨。他们当中，有在企业需要的关键时刻勇敢站出来的；有在困难面前开拓创新、勇争一流的；有在日复一日的工作中持之以恒地做好自己的工作的。他们，就是我们路桥集团里最有魅力的人。什么是魅力？ 那就是能够让一个群体为之动容的力量。而那群能够在企业需要的时候，不计个人得失，义无返顾站出来，勇敢担当起重任的人，不就是一群魅力超群的人吗？路桥人之中，这种散发着魅力光坏的人，比比皆是！而董宗超，就是其中之一。还记得，那是200×年元月。公司中标映秀至日隆旅游公路改建工程第b合同段。该项目是九环旅游公路的一部分。作为发展四川旅游、展示四川形象的窗口，业主要求建成美国黄石国家公园道路，达到路景合一的境界，环保、质量、安全要求都非常严格！为打赢这场硬战，公司决定成立项目经理部，让虽然已经年届58岁、但经验丰富的董宗超同志任项目副经理兼党支部书记。映日旅游公路不仅标准高，工期紧、难度大，而且工作生活环境异常艰苦。海拔高、温度低，年轻的人尚且无法经受得住这种恶劣条件。所以大家都为他担心。很多到了董宗超这样年纪的人，都会有“船到码头，车到站”的想法。因为，谁不想轻轻松松工作两年，等着退休？然后可以安享天伦？而他，却偏不惧怕到这么艰苦的环境，去担负这么重要的责任。这副胆子，他能挑得起吗？他本人也曾想了很多。但是，军人出生的他，想的更多的是公司的需要！骨子里的坚强，让他永不能退缩！项目建设全面开始后，董宗超便全身心投入到工程建设中。虽然地处高海拔地区，经常出现头晕、腹泻、流鼻血等高原反应，但他都咬牙坚持！严冬也好，酷暑也罢，第一个出现在工程专用车上的，总是他！和大伙儿一块上工地，检查安全、指挥交通、协调处理施工过程中的各类问题。春去秋来，始终如一。大家觉得他累了，想让他早点回去休息。他总是说：“我累，但大家更累！等做完了，我们再一起回去！”这，是一种怎样的精神啊？！作为项目经理和党支部书记的董宗超，他一手抓生产，一手抓职工思想教育和队伍建设，总是不失时机地利用会议和个别谈心的方式，耐心地对职工讲：“我们选择了路桥建设这个工作，就意味比别人付出更多的艰辛和汗水，我们只有兢兢业业地工作，树立一切服从于工程建设，一切服务于工程建设的思想，才能不断完善自己，提高自己，实现自我的人生价值，完成各项任务。”言传先行，身教在后。他的一举一动，感染了所有的人。项目全体职工都能做到工作认真负责，心往一处想、劲往一处使，全力搞好各项工作，使项目的质量、进度、安全和文明施工都名列前矛，多次受到业主的表扬。魅力路桥人，不仅要在企业需要的时候，不计个人得失，勇敢站出来，担当起重任，同时还要具备与时俱进、开拓创新、勇争一流的魄力。而罗××，就是这样的路桥人。200×年，公司任命年仅28岁的罗××为设备站站长，负责经营一个只有12台套旧设备、40多名职工的小站。而当时，设备站由原川交二处机修厂改制成立。几经兴衰，局面十分被动，不少人对他能否打开局面心存疑虑。但罗××却想的是：“办法总比困难多，在企业面临困难的时候，更需要我与企业荣辱与共，我决不能辜负组织对我的信任。”罗××就在设备站面对困局时走马上任了。到任后，他深入分析了设备站的优势和劣势，以一往无前的勇气和扬长避短的市场策略，迅速采取了三项有力措施：一是进行作风纪律整顿，强调了公司各项规章制度和管理办法，制定了新的绩效考核办法，使工资收入与全站完成任务情况相挂钩，还制定了“每月之星”评比办法，激励全体职工比学赶超。二是狠抓了站内文明形象，在办公区、修理车间，抬头就能看到“宁愿自己千般苦，不让客户一时难”、“苦干实干巧干，不让客户期望”“站兴我荣，站衰我耻”等催人奋进的标语，在站内形成一股人气和活力。三是按照“修旧利废”原则，充分调查了解市场形势后，果断地重新确定业务方向，成立维修部、租赁部和工程协作三个业务部门，分别开展机械设备对内对外维修业务、租赁业务和水稳铺筑机械劳务打包协作业务。并大胆地把水稳铺筑机械劳务打包协作业务作为设备站的主要发展方向。他敏锐的洞察力和判断力，加上他的果断作风以及雷厉风行的措施开展，很快就既解决职工的上岗问题，又充分发挥现有设备的生产能力。
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第三篇：公路职工敬业演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：
大家晚上好！
我是一位来自公路工程分公司的普通职工。很高兴能够站在这个台上跟大家分享我的感受。今天，我演讲的题目是《魅力路桥人》！
或者，由于生活和工作的忙碌，我们已经淡忘了很多曾经在一刹那震撼过我们心底最深处的事物。
但是，那群每天都工作和生活在我们身边的、用忠诚敬业编织梦想、用拼搏奉献实践路桥精神的、在本职岗位上与大家一起执着追求“百年路桥”理想的人，大家肯定不会忘记！
他们在生活上都跟一般人一样。
但是，在岗位上，他们就俨然脱胎换骨。他们当中，有在企业需要的关键时刻勇敢站出来的；有在困难面前开拓创新、勇争一流的；有在日复一日的工作中持之以恒地做好自己的工作的。
他们，就是我们路桥集团里最有魅力的人。
什么是魅力？ 那就是能够让一个群体为之动容的力量。
而那群能够在企业需要的时候，不计个人得失，义无返顾站出来，勇敢担当起重任的人，不就是一群魅力超群的人吗？
路桥人之中，这种散发着魅力光坏的人，比比皆是！而董宗超，就是其中之一。
还记得，那是200×年元月。
公司中标映秀至日隆旅游公路改建工程第b合同段。该项目是九环旅游公路的一部分。作为发展四川旅游、展示四川形象的窗口，业主要求建成美国黄石国家公园道路，达到路景合一的境界，环保、质量、安全要求都非常严格！
为打赢这场硬战，公司决定成立项目经理部，让虽然已经年届58岁、但经验丰富的董宗超同志任项目副经理兼党支部书记。
映日旅游公路不仅标准高，工期紧、难度大，而且工作生活环境异常艰苦。
海拔高、温度低，年轻的人尚且无法经受得住这种恶劣条件。所以大家都为他担心。
很多到了董宗超这样年纪的人，都会有“船到码头，车到站”的想法。因为，谁不想轻轻松松工作两年，等着退休？然后可以安享天伦？
而他，却偏不惧怕到这么艰苦的环境，去担负这么重要的责任。
这副胆子，他能挑得起吗？
他本人也曾想了很多。
但是，军人出生的他，想的更多的是公司的需要！骨子里的坚强，让他永不能退缩！
项目建设全面开始后，董宗超便全身心投入到工程建设中。虽然地处高海拔地区，经常出现头晕、腹泻、流鼻血等高原反应，但他都咬牙坚持！
严冬也好，酷暑也罢，第一个出现在工程专用车上的，总是他！
和大伙儿一块上工地，检查安全、指挥交通、协调处理施工过程中的各类问题。
春去秋来，始终如一。
大家觉得他累了，想让他早点回去休息。
他总是说：“我累，但大家更累！等做完了，我们再一起回去！”
这，是一种怎样的精神啊？！
作为项目经理和党支部书记的董宗超，他一手抓生产，一手抓职工思想教育和队伍建设，总是不失时机地利用会议和个别谈心的方式，耐心地对职工讲：“我们选择了路桥建设这个工作，就意味比别人付出更多的艰辛和汗水，我们只有兢兢业业地工作，树立一切服从于工程建设，一切服务于工程建设的思想，才能不断完善自己，提高自己，实现自我的人生价值，完成各项任务。”
言传先行，身教在后。他的一举一动，感染了所有的人。项目全体职工都能做到工作认真负责，心往一处想、劲往一处使，全力搞好各项工作，使项目的质量、进度、安全和文明施工都名列前矛，多次受到业主的表扬。
魅力路桥人，不仅要在企业需要的时候，不计个人得失，勇敢站出来，担当起重任，同时还要具备与时俱进、开拓创新、勇争一流的魄力。
而罗××，就是这样的路桥人。
200×年，公司任命年仅28岁的罗××为设备站站长，负责经营一个只有12台套旧设备、40多名职工的小站。
而当时，设备站由原川交二处机修厂改制成立。几经兴衰，局面十分被动，不少人对他能否打开局面心存疑虑。但罗××却想的是：“办法总比困难多，在企业面临困难的时候，更需要我与企业荣辱与共，我决不能辜负组织对我的信任。”
罗××就在设备站面对困局时走马上任了。
到任后，他深入分析了设备站的优势和劣势，以一往无前的勇气和扬长避短的市场策略，迅速采取了三项有力措施：
一是进行作风纪律整顿，强调了公司各项规章制度和管理办法，制定了新的绩效考核办法，使工资收入与全站完成任务情况相挂钩，还制定了“每月之星”评比办法，激励全体职工比学赶超。
二是狠抓了站内文明形象，在办公区、修理车间，抬头就能看到“宁愿自己千般苦，不让客户一时难”、“苦干实干巧干，不让客户期望”“站兴我荣，站衰我耻”等催人奋进的标语，在站内形成一股人气和活力。
三是按照“修旧利废”原则，充分调查了解市场形势后，果断地重新确定业务方向，成立维修部、租赁部和工程协作三个业务部门，分别开展机械设备对内对外维修业务、租赁业务和水稳铺筑机械劳务打包协作业务。并大胆地把水稳铺筑机械劳务打包协作业务作为设备站的主要发展方向。
他敏锐的洞察力和判断力，加上他的果断作风以及雷厉风行的措施开展，很快就既解决职工的上岗问题，又充分发挥现有设备的生产能力。
为了尽快打开水稳铺筑市场，罗××倾尽全力，奔波在甘孜、阿坝等大大小小的项目之间。追信息、跑项目，每个月的行程都在三千公里以上。
为了赢得业主的信任和支持，他会主动找上门去，有理有节地进行沟通，以真诚去赢得对方的好感。在他的不懈努力下，设备站先后与多个公司合作，参与了江油绵江快速通道、南充潆新路、大邑新津彭山公路、仪陇仪华公路、洪雅瓦屋山环线公路、仁寿富加至禾加路面工程六个工地的机械劳务打包协作，每年都能完成机械设备产值200多万元，职工收入增长10%的目标。
在机械设备不雄厚、生产任务完全靠自己去争的情况下，他能够带领大家立足自身，深挖潜力，勤奋开拓，创造出了这样好的经济效益。这当中凝聚了罗××的开拓创新，也凝聚了40多名职工的赤诚、汗水和心血。
南充潆新路施工的6、7月份期间，正值百年不遇的高温夏季，气温都在38度左右。如此高温，坐在风扇下不动已是汗流浃背。
而罗××同志呢？却坚持在工地上指挥生产，每天早晨天蒙蒙亮就上班，晚上夜幕降临才收工，平均每天工作15小时以上！
因为太热，操作手、员工相继在酷暑中病倒。但是，大家没有退缩。输液瓶的液体才刚刚滴完，就都已经拔掉针头又继续投入工作。
因为，在罗××的模范带头作用影响下，设备站早已经形成了一个团结战斗，勇于拼搏，无私奉献的战斗集体。全体职工把设备站的事当成自己的事，集体与职工形成了鱼水相融，荣辱与共的关系！在工作中，把加快工程进度，保证工程质量，维护集体荣誉变成自觉行动，充分发挥路桥人“特别能吃苦，特别能战斗”的作风，前后用时56天，完成5万多立方水稳工程，做到了最后进场，最先退场。
最终，在罗××和全站职工的顽强拼搏下，设备站经过艰苦努力，从根本上扭转了被动局面，实现了扭亏为盈，各项业务工作进入了蒸蒸日上的发展局面。
要在企业最需要的关键时刻敢于挺身而出不容易；在遇到困难时开拓进取不断拼搏不简单；但要在本职岗位上，在日复一日，年复一年的日常工作中做到持之以恒，敬业、爱业也绝对不是一件简单的事！
而杜××，就是典范！这样一位路桥人，同样充满着魅力。
1998年，刚大学毕业走出校门之初。
杜××被安排从事工程建设中综合性的工作——负责预制场制梁。
对此，他毫无怨言，全身心投入其中，刻苦钻研技术业务。因理论基础扎实，加之勤学好问，适应能力强，敢于负责，大胆管理，工作作风严谨认真，很快就把预制场工作做得有声有色，得到项目领导的信任和重视。
就这样，在工作以来9年的时间里，他先后参加了108线广南路北段、成南路、达渝路、宜水路、南渝路等高速公路工程建设，每一次都是磨砺与挑战中不断地自我加压、自我完善。每一次都是以扎实的专业功底，勤奋敬业的工作态度，强烈的责任心和事业心，出色地完成了公司交给的任务，从未出过差错。
几个项目干下来，他积累了丰富的施工生产和管理经验，从一名普通专业技术人员，逐步成长为工段长、项目总工程师、项目副经理和精于技术又善于现场管理的项目经理。他本人也因成绩突出而多次被评为先进生产者、先进个人、劳动模范，受到集团公司、分公司表彰奖励。
更可贵的是他在自己进步的同时，也时刻不忘帮助指导新员工。在他工作的项目，很多新成员都能很快适应工作环境，掌握专业技术，成长为独当一面的技术能手，为公司培养了一批又一批技术人才，成为公司的生力军。
朋友们，汇溪流而成大海，起垒土而成高台！
如果我们众多路桥人都显示出职业的魅力，那将是一支多么伟大的力量！
让我们以这些魅力路桥人为榜样，在四川路桥二次创业之际，爱岗敬业、开拓创新，奋勇争先。在实现“双百亿”目标的同时，更要缔造“百年路桥”精神，做出我们更大的新贡献！
有着这种精神，我相信，我们一定行！
我的演讲完了，谢谢大家
第四篇：公路职工
公路职工“五一”期间奋战在工地
作者：余强等 文章来源：综合来稿 2010-5-4 点击数：1010
瑞寻高速项目坚守工地庆“五一”
时值“五一”国际劳动节和小长假期，人们有的选择休息，有的选择出游，而瑞寻高速公路项目的建设者们却是坚守岗位庆节日。
瑞寻高速公路项目建设由于4月份的雨季影响，工程进展较缓慢。正值“五•一”小长假时，天气得到好转，各施工单位为了抓好有利天气开展施工，主动放弃了休息，坚守工地过“五•一”。同时，项目办和各监理、施工单位为了让参建人员过个有意义的劳动节，在工作之余开展了各种形式的文体活动，有的举行篮球赛，有的则开展羽毛球、乒乓球等赛事，瑞寻项目办则与几个施工单位进行了篮球联谊赛。在参建人员的共同努力下，瑞寻高速项目日前已取得完成土石方工程量353.3万余方，桩基完成349根，隧道开挖1045.5米，中导洞完成404米的较好成绩。（周三观生、余强）
瑞金公路分局职工抓紧组织大中修工程施工
为实现省市迎检工作目标，经上级批准，瑞金公路分局已将昌厦一级公路319国道黄柏路段（G319线K399+200m--k412+000m）列入迎国检大修项目，同时还将瑞金市境内G206、G323和G319三条国道及石金线与金湖线中3万多平方米破损路面列为中修项目，加以改建和修复，计划于2010年8月20日前全面完成路面改建和修复任务。
为实现上述目标，瑞金公路分局干部职工已纷纷表态自愿放弃双休日和“五·一”法定节假，决心奋战4个半月，全面完成上级下达的各项迎检工作任务，决心以优异的工作成绩迎接全国国省道干线公路养护与管理大检查。（邱捷、张小平）石城公路分局奋战“五一”确保
迎部检工程按期完工
“五一”假期，在206国道石城A15标沥青路面改造路段，仍然一片热火朝天。为了如期完成迎部检工程任务，石城公路分局广大干部职工牺牲休息时间，坚守工作岗位，奋战在工地一线，施工单位克服一切困难，科学调配力量，合理安排施工工序，在保证质量的同时，加班加点，加快进度，确保工程按期完工，自开工建设以来，整个施工队伍有条不紊地加紧施工，有望在“五一”假期后完成2公里的基层铺筑任务，为下一道工序打下良好的基础，献上劳动者一份厚礼。（李雪荣）
乐安公路分局全力以赴投入到抚八线维修中
“五一”国际劳动节期间，乐安公路分局一线养护道班职工放弃节假日休息，全力以赴投入到抚八线迎国检路面大中修项目施工中。图为潭港道班职工正冒着烈日，为老化的路面伸缩缝进行重新灌缝。（廖志华）
兴国公路职工五一放弃休假抢工期
“五一”期间，兴国公路分局迎国检大中修工程项目组成员主动放弃休假，坚守在各施工现场，确保迎国检大中修工程按期完成。
5月1日，在兴国分局319线砼路面中修工程施工现场，机器轰鸣声中，几位身穿橘黄色防护服的养护职工们在工地上来回忙碌着，由于319线砼路面中修工程任务重、时间紧，为了抢进度、赶工程，项目组成员主动放弃五一休假机会，奋战在迎国检的第一线，以确保319线砼路面中修工程在8月底前如期完工，为分局的迎国检工作献上一份满意的答卷。（钟婷、古芳）
明月山公路分局职工以劳动方式庆“五一”劳动节
五一假期，为确保明月山风景区内所有线路安全畅通，宜春明月山公路分局职工主动放弃节日休息，奋战在景区各条线路上，以自己辛勤劳动来欢庆这个属于自己的节日。
今年“五一”期间，宜春明月山旅游异常火热，其中，自驾车游的人数明显增多。为确保游人顺利进入景区，明月山公路分局在景区各条线路上都安排人员进行路面巡查，清理障碍物。尤其是在易出现塌方的沙温、仰明两条公路上，加大了人员巡察力度，以便随时清除塌方、清理洒落在路面的碎石。（熊棕洲
熊妩）
五一期间乐平迎国检工地一片繁忙
“五一”期间，乐平公路分局迎国检中修工程工地一片繁忙，他们为尽早实现公路畅、洁、安、绿、美要求，开展了迎国检劳动竟赛，职工主动放弃休息，加班加点，掀起了工程建设新高潮。（施发明）
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第五篇：真情服务 感动顾客 演讲稿（定稿）
真情服务、感动顾客
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次
演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”
提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手？细节服务、感动服务需要我们
想到的很多，需要我们做到的更多。
看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？。面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺
小的我在这个舞台上无限的放大。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？仅有热心、耐心就够了吗？如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢？打个比
方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里
去关爱他人，帮助他人。
记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。这是顾客还是在不断的埋怨着购物袋的问题，同时不断的向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。认可、信任、支持原来做起来比我们想想的要简单的多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；
如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。
服务是企业生存的一个关键，正如销售大师布罗德说过：“除非你想放弃自己，否则不要放弃努力，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。”服务是一种神圣而充满魔力的东西，服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等关系。
对我们来说，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使顾客得到满意。
大服务时代已经来临，回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们秉承着“五化服务的精髓”为客户提供优质的服务”的理念，用我们青春的力量尽情地去书写丽达未来辉煌的篇章！
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