爱心服务真情奉献

第一篇：爱心服务真情奉献

爱心服务真情奉献

----记捷龙公司优秀驾驶员黄荣荣同志

在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历

史。

湖北捷龙交通运业有限公司的驾驶员黄荣荣同志，他自2003

年进入捷龙公司从事驾驶工作。

虽然没有惊天动地的业绩，但却在自己平凡的岗位上塑造了一

种不平凡的敬业精神。

“助人为乐、助残扶弱”是捷龙公司对每位驾驶员的服务要求。

黄荣荣同志是“把旅客当做来访的亲人来照顾”作为他的服务宗旨。2003年9月26日早上，驾驶员黄荣荣驾车执行武汉至宜昌的营

运任务。车进汉口金家墩车站时上来一位老太太，孤身一人且未带任何行李，为方便照顾老人，黄荣荣同志特意安排其在前排坐下。在行驶过程中，他观察到老太太一路上不停地默默流泪。通过老太太与临座一女士的谈话，他了解到老太太家住孝感，老家宜昌，因与家人斗气，欲赴命故土。车到宜昌后，黄荣荣同志为她买来盒饭，并诚挚开导说：“您姓黄，我也姓黄，一笔写不出二个黄字，如果您没有亲人的话，就把我当作您的儿子”，在他的一再劝导下，老太太深为感动，放弃了轻生的念头。黄荣荣主动为其办理了返程免乘手续，返回武汉。

到站后，黄荣荣又自费安排老人住下，次日一早他赶到旅店为老人买好回孝感的车票，还赠送老人零用钱备用，并通知其家属到孝感车站接车。老人的安全回家令家属感激涕零，老人的老伴带着五十岁的儿子专程赶到武汉，送来大幅感谢信，盛赞驾驶员黄荣荣亲善和蔼的态度、细心周到的服务和热情无私的奉献精神。

把小小驾驶台视为社会大舞台，把自己当作捷龙企业形象的“一张名片”、“一扇窗口”。2010年10月的一天，黄荣荣同志，在汉阳客运中心站执行汉阳至武昌的接转任务，完成任务后，当他准备开车返回位于汉口金家墩总公司停车场时。细心的他发现站台上仍然站着三位乘客，便主动上前询问，得知三位外地旅客中途失误在汉阳下车，目的地却是到汉口金家墩的火车站，他热情免费送他们到汉口火车站，他诚挚待人的服务感动了旅客，旅客致电公司表扬武汉人文明、礼貌、热情，并称赞捷龙公司驾驶员服务好，态度更好！

拾金不昧是中华民族的传统美德。2011年1月2日、1月5日楚天金报、荆楚网相继以《司机拾金不昧万元现金送失主 荆州商人先忧后喜》《好师傅获拾金不昧证书》为题报道了一则拾金不昧的光荣事迹。主人翁正是黄荣荣同志，2010年的12月25日，黄师傅收班回总部停车场时，拾到乘客手包，手包内装有次日的飞机票和钱包，钱包中有8750元现金和四张银行卡，另外还有身份证等个人证件，“当时看到这么多钱，很惊讶，同时认为失主定很焦急，第一反应就是要尽快找到失主。” 事后黄师傅回忆说，检查完包之后，他根据包内名片上的电话，找到失主。失主感慨万分：间自有真情在，世上还

是好人多！在“万元现金归还荆州乘客”的报道刊发后，武汉市拾遗物品招领处专门为黄荣荣师傅颁发了武汉市市长阮成发亲笔签字的《拾金不昧荣誉证书》，以表彰黄师傅的高尚行为。

一粒砂中看世界，一滴水中见人生，黄荣荣就是这样在自己岗位上忘我地工作着。虽然他没有什么惊天动地的业绩，但却在平凡的岗位上塑造了不平凡的敬业精神。

第二篇：传递真情 奉献爱心

传递真情 奉献爱心

航空交通是城市文明建设的一个窗口，而地面服务人员就是这个窗口的美化师。要让旅客透过这扇窗口来感受社会的温馨和友爱，就需要付出几倍甚至几十倍的努力与汗水。格尔木机场地面服务人员始终坚持“用真心传递真情、用热心服务乘客”的宗旨。

2011年5月21日星期六，窗外飘着毛毛细雨，风凉飕飕的。格尔木机场地面服务人员范瑾为旅客们办理格尔木至西宁、西安的MU2280航班的乘机手续。

这时，看到机场急救中心王兰香大夫拿着血压测量仪急促地朝着咖啡厅休息室走去，后面紧跟着一个做着轮椅的旅客及其亲友。范瑾同志马上把自己手头上的工作安排给其它的服务人员，走了过去。大夫说：“病人由于意外事故造成身体多处骨折”。王大夫给旅客量血压时，细心的范瑾看到这位特殊旅客坐在轮椅上很不舒服，表情很痛苦。此情此此景范瑾二话没说就推来我部门所保障病残旅客专用轮椅，小心翼翼的为这位特殊旅客换上，为他盖上毛毯，并给其亲友倒上开水，并且安慰他们不要太担心，一切都会好的。这一切忙完后，范瑾又为这位特殊旅客以及亲友办理了乘机手续。并特意把他的座位安排到离乘务员比较方便照顾的位置。旅客们看到范谨既要为其他旅客提供必要的服务，同时还要照顾这名特殊旅客，被她细心周到的服务感动了。MU2279航班已经抵达我机场，急救中心王大夫上机针对此特殊旅客的情况与机长沟通。给这位特殊旅客的运送做好了工作。广播通知由格尔木飞往西宁、西安的MU2280航班的旅客开始登机，这位特殊旅客在其亲友的和格尔木机场的地面工作人员陪护下上了飞机，然后工作人员并且与东航机上工作人员做好交接工作。当这位特殊旅客落座后，我们与他挥手告别，他和亲友脸上露出了满意的微笑和真挚的感谢。虽然只是一个微笑，只是一句感谢的话语，但是令我们感到了无比的欣慰。

作为一名地面服务工作人员，范瑾结合自己岗位特色，给自己定了这样一条座右铭：“干一行就得把他干好、干得出色。尽最大的努力做好自己的工作、服务好在机场每一位旅客，把青春奉献给岗位，把温暖送给旅客”。工作中，她热心、诚心、爱心、耐心，真心地对待每一位旅客。长年累月，风雨无阻，以饱满的精神状态坚守着自己的岗位。她会因为旅客的一个微笑而心感舒适，因为旅客的一句怨言和不满而心感难受，也正是这种朴素的荣辱感让她更好的用心的为旅客服务。

第三篇：奉献爱心传递真情

奉献爱心传递真情

--------公司向地震灾区捐款特写

2008年5月12日14时28分，时间就像凝固了一样，突如其来的地震灾害袭击了四川汶川，波及到大半个中国，从那时起所有人的心都紧紧揪在一起。面对灾难，多少人把牵挂和爱心尽快送到灾区人民的身边，多一点深情，多一份希望。温总理旰食霄衣的身影，军民团结抗震救灾的场景，一幕幕感动着中华民族每一寸土地。

这其中延长集团的干部职工们更是首当其冲。5月14日晚，接到延长集团公司党委开展抗震救灾捐款活动紧急通知后，兴化集团公司党政工领导十分重视，迅急安排党委组织部、工会办公室连夜电话通知各基层单位，布置捐款事宜。

5月15日晨曦微露，工会办和组织部工作人员已经开始在办公楼前布置捐款现场，厂区广播里播报着灾区的近况，每一条信息都牵动着他们的心，他们没有一个人说话，埋头干着手里的活，心里默默祈祷着。7点30分捐款仪式还没有开始，综合管理部的马向农老师傅来了，他走到捐款箱前掏出500元投了进去，真诚地说：“希望一切灾难赶快过去。”8时整，向地震灾区捐款启动仪式正式开始，公司党委副书记、纪委书记、工会主席范艾珍同志主持仪式并做了感人至深的动员讲话，号召广大员工积极行动起来，发扬中华民族“一方有难，八方支援”的优良传统，向灾区人民送温暖献爱心。公司党委书记、董事长王志海同志，公司党委副书记、总经理陈团柱同志利用外出开会前的紧张时间，提前来到捐款仪式现场并带头捐款，其他的公司领导紧随其后。长长的人龙都是等待捐款的人，每个人手里捧着的都是一颗颗温暖的爱心。已经退休的王兴若、唐建安董事长人在外地也委托他人代为捐款；职校年轻老师吴科倾其所有将身上的所有钱全部捐出；女职工张惠萍捐款时说，要捐两份，昨天我的孩子一再嘱咐说捐款时别忘了他，他要为灾区的小朋友献爱心。就这样公司机关、技开部、情信处、运销、供应等单位366人在不到半个小时的时间就捐款34185.5元。仪式结束后还有职工络绎不绝地赶到工会办公室来

捐款，在工作人员在清点爱心捐款时发现了300元匿名捐款，人们无声地支持着灾区人民，热切盼望他们重建家园。

捐款启动仪式热烈而凝重，在那一刻人们感到了一股强大的力量和无限的希望，使人们由沉痛变得坚强起来。

与此同时，公司各基层单位积极响应公司党政工号召，踊跃捐款，党员干部带头，广大职工不甘落伍，工会干部带头捐款，截止下午6点共收到全公司3941人捐款，捐款金额231790.50元，创兴化建厂以来员工救灾捐款时间最短，金额最高纪录。兴化电视台迅速播放着这一幕幕感人的场景，不少职工捐款后，感到还未尽情，又一次赶到工会办补捐„„就这样，兴化3000多名职工情系灾区人民，尽自己所能奉献爱心，传递真情。

我们无法选择不让灾难发生

但我们可以选择面对灾难的态度

在灾难来临的时候

我们团结起来我们众志成城

伸出我们有力的双手

献出我们炽热的爱心

让真情常在 让坚强永驻

把悲痛的眼泪化为来春的花蕾

坚信吧 我们的家园 我们的祖国

明天一定会更加壮美

第四篇：真情服务甘愿奉献

真情服务甘愿奉献

真情服务甘愿奉献

各位领导、同志们：

大家好！我叫卢明媚。现任佳木斯工商局东风分局消费者协会主任。几年来，我在为消费者服务方面做了一些工作，受到了市局和分局领导和同志们的首肯，多次被评为优秀共产党员、三八红旗手、消协好秘书长等荣誉称号，2006年我还被省消协授予“维权天使”先进个人称号。

我把取得的这些成绩看做是领导的关怀和组织的信任，是和在座的同志们的帮助分不开的，我真诚地感谢你们。今天是三八国际妇女节，市局在这里举行隆重庆祝活动，是市局党组对我们广大妇女同志的高度关怀与重视。下面我就将自己所做的一些工作向各位领导和同志们汇报如下：

一、克服困难，勇挑重担

作为一名党员上要为领导分忧，下要为群众解难，我是这样说的，也是这样做的。2005年11月，东风分局辖区某市场由于管理不到位，一度处于瘫痪状态，这里临时住户多，成份复杂，业户文化程度较低，违法违章和抗拒管理的现象时常发生，以前进驻的工商管理人员被迫退出，眼看到年底，还有一半管理费没有收缴，分局经过慎重考虑，决定派我负责市场管理和收费工作，当时很多人都为我捏把汗，有人劝说我：那是个烂摊子，弄不好会惹麻烦，你是个女同志，这事也不归你管，何必去做这吃力不讨好的事，你要三思而行啊。我负责消协工作，当时身体已经感到不适，完全可以推脱，可我想：我是一名共产党员，是一名工商干部，就应该关键时刻冲在前，吃苦之事抢在前。于是我带领两名同事把耐心教育同严格执法结合起来，加强工商法规宣传力度，坚持服务与执法并重，每天一大早就冒着严寒赶到市场，规范摊位，调节交易纠纷，整顿市场秩序，收缴规费，晚上登门宣传教育，沟通思想，一天下来，我累得腰酸腿肿，但我咬牙坚持着，不叫一声苦。为了使市场业户有照率、亮照率达到100，我一户一户地进行清理，发现业户挂的执照是塑料封皮的，由于时间长，挂满了灰尘，已看不清里面文字内容，于是我便主动把70多本营业执照拿回单位，用洗衣粉一张一张地檫干净晾晒，又一个一个的装好，经过耐心细致的工作，清理了40多户无照经营业户，按时完成了规费收缴任务，有力地净化了市场环境，使市场秩序走向了正规。

二、战胜疾病，坚持工作

完成市场整治任务后，由于过度劳累，我病倒了，经确诊，已经是乳腺癌中期，由于错过了最佳治疗时期，进行了大面积切割手术，躺在病床上，我心里想，消协就我一个人，我有病了，我的工作谁接替了，工作有没有困难，时常打电话问问投诉情况，考虑到新来的同志对投诉工作不太了解，我就让人捎来投诉记录进行研究，提出指导性意见，并经常了解案子进展情况，出主意，想办法。病情刚刚稳定，我就再也呆不住了，由于病情的发展，手术后还要进行化疗，医生不允许我出院。但我还是提前出了院，医生告诫我只能在家休息，而我只在家休息了一天，稍稍能够下床，就又回到了工作岗位上，又全身心投入到了我心爱的工商事业。1-3月份，正值企业年检，又要筹备3.15宣传活动，长时间的化疗反应，头上的头发全掉光了，而且时常头晕恶心，而我从不表露，咬牙坚持，边化疗、边工作。3.15期间，组织了在农机大市场、浦东商厦两个活动分会场，宣传《消法》、教消费者辨假识假，提高自我保护意识和能力，组织名优厂家大力宣传名优产品，受理投诉14起。为了更好地配合市局“红盾护农”活动，我积极深入辖区农资市场加强与企业联系，组织开展了农资市场“质量、服务”双优商品推荐发布会，组织化肥、农药行业负责人召开座谈会。在各行业中推行“两证一卡”制，使胜利路市场信用卡使用率达到了90以上，推荐了9家企业14个品种的商品为“质量、服务”双优商品。分局决定召开农资市场“质量、服务”双优商品发布会，我听说后，第二天就到了分局，帮助忙里忙外，布置会场。原来决定由我主持发布会，但连日的劳累，我的嗓子沙哑了，说不出话来，不能主持，只好由别人来代替。为了能够让消费者知法、懂法、用法，我积极开展普及《消法》知识工作，积极推进会员制工程和信誉工程。经常深入辖区的5个办事处、27个社区讲解法规，解难答疑。在我和同志们的努力下，东风区消费者协会在全市第一个把消费者工作站走进了社区，在辖区内建立起了各级消费者指导站5个、工作站23个和优惠购物点8个，培育国家级“消费者信得过单位”1户，省级“消费者信得过单位”2户，市级“消费者信得过单位”7户。

三、受理投诉，真诚服务

我作为东风区消费者协会负责人，几年来，我像对待自己亲人一样认真接待消费者投诉，积极维护消费者权益。经常深入企业、市场、乡村受理消费者投诉。

东风区位于城乡结合部，来投诉的大多是农民兄弟，投诉不太方便，我就经常深入农村主动了解，给农民讲解维权知识和法律讲座，并将自己的电话公示，有什么事情一个电话过去，我就上门服务。老乡高兴的称我为“农民兄弟的保护神”

。我认为，“涉农无小事”，对我们可能是小事，对农民来说就是大事，一定要保护好他们的利益不受侵害。有一次，9位农民汉子满头大汗地闯进了我的办公室，手里拿着几穗包米，没说话，眼泪就下来了。我一面给他们倒水，一面安慰他们。经了解，这9户农民是郊区村民，在一家公司买了一种叫“喜黎嘉”的复合肥，在20晌玉米地里使用了该肥料，当时公司宣称，使

用后不用其它肥料就能增产，等到收成时，这9户农民的玉米不但没增产，还明显比别人家的穗小。他们多次找公司都未能得到解决。我立即找该公司进行了协调处理，依法进行赔偿，为9户农民挽回经济损失25600元。事后这9户农民为了表达感激之情，拿出2000元表示感谢，被我婉然谢绝了。四马架农民吕某花了30元在一家公司买了一种水稻杀菌剂，使用后出现死苗现象，眼看影响了春耕，急得他想喝药自杀，经过我多次调查调解，这家公司按规定进行了赔偿，并主动上交了罚款。几年来，我的足迹踏遍了辖区城乡各个角落，为农民兄弟挽回经济损失300,000多万元。

第五篇：扶贫济困送温暖 奉献爱心见真情

扶贫济困送温暖

奉献爱心见真情

为深入贯彻落实党的十七大构建和谐社会精神，响应渝中区“冬日捐赠”为灾区困难群众送温暖献爱心的号召，市分行机关开展了“送温暖、献爱心”活动。截止14日，工会已将收到捐赠衣物1147件交到解放碑街道党工委做好发送准备。

真情相牵，爱心无价。分行机关全体员工积极踊跃参与，大家带着提着衣物，纷纷前来参加捐助，向灾区人民和困难群众献上一片爱心。有的同志因为出差等原因不能到现场捐助，就委托家人、同事代为捐助，有的同志和家人一起清洗、晾晒准备捐助的棉衣棉被。各部门各单位对捐助物品进行了整理、并分类打包。广大员工纷纷表示，要把为灾区人民和困难群众送温暖、献爱心作为学习贯彻十七大精神的具体行动，为培育社会文明新风、构建社会主义和谐社会做出积极贡献

二○○七年十二月十八日

附表：分行机关各部门捐赠衣物统计